RESOLUCIÓN DE LA SALA UNIPERSONAL 2

JUNTA DE APELACIONES DE RECLAMOS DE USUARIOS

ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN
EN ENERGÍA Y MINERÍA
OSINERGMIN N° 3798-2023 OS/JARU-S2
Lima, 22 de mayo del 2023

Expediente N° 202300013454
Recurrente: Sergio Efraín Ninantay Romero
Empresa distribuidora: Electro Sur Este S.A.A.
Materia: Excesivo consumo facturado
Suministro: N° 10010663127
Ubicación del suministro y domicilio procesal: Kari Grande N° 15, San Sebastián, Cusco, Cusco.
Resolución impugnada: N° C-4971-2022
Monto aproximado reclamado: S/118,60

SUMILLA: El consumo facturado en noviembre de 2022 fue correctamente determinados por la

empresa distribuidora, debido a que se han descartado errores en el proceso de facturación, se ha
verificado que el suministro se encuentra en la capacidad de demandar consumos como el
cuestionado según el consumo teórico del predio, que el recurrente no solicitó una verificación
posterior del medidor por una Unidad de verificación metrológica autorizada por el Instituto
Nacional de Calidad – INACAL y que las pruebas técnicas realizadas por la empresa distribuidora
determinaron el correcto funcionamiento del medidor.

NOTA: Para facilitar la comprensión de la presente resolución, se sugiere la lectura del folleto
explicativo que se adjunta.

1. ANTECEDENTES

1.1. 22 de noviembre de 2022.- El recurrente reclamó por considerar excesivo el consumo

facturado en el recibo de noviembre de 2022.

1.2. 23 de diciembre de 2022.- Mediante la Resolución N° C-4971-2022, la empresa distribuidora

declaró infundado el reclamo.

1.3. 16 de enero de 2023.- El recurrente interpuso un recurso de apelación contra la Resolución N°

C-4971-2022.

1.4. 17 de enero de 2023.- La empresa distribuidora elevó los actuados a esta Junta.

2. CUESTIÓN EN DISCUSIÓN

Determinar si la empresa distribuidora facturó correctamente el consumo en el recibo de

noviembre de 2022.

3. ANÁLISIS

3.1 A fin de sustentar el cumplimiento del procedimiento establecido en el numeral 19.3 del
“Procedimiento Administrativo de Atención de Reclamos de los Usuarios de los Servicios

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Públicos de Electricidad y Gas Natural”1 (en adelante, Procedimiento de Reclamos), la empresa

distribuidora adjuntó lo siguiente:

3.1.1 Retiro/Cambio de Medidor N° 266128, del 15 de junio de 2022, mediante el cual la

empresa distribuidora reporta la instalación del medidor N° 20982620 con lectura
“10,0”, el mismo que cuenta con su respectivo Certificado de Verificación Inicial,
otorgado por la empresa Hexing, que garantiza su correcto funcionamiento al
momento de la instalación

3.1.2 Ficha de Atención de Reclamos, del 25 de noviembre de 2022, elaborado por el

personal de la empresa distribuidora, en el que se reportó que el medidor N° 20482620
registraba la lectura “546”. Adjuntó vistas fotográficas que sustentan la inspección
realizada.

Cabe precisar que dicha inspección consistió en registrar de manera visual la lectura
del medidor, no realizándose prueba alguna ni al medidor ni a las instalaciones internas
del predio, por lo que no era necesaria ser comunicada previamente ni contar con la
presencia del recurrente.

Por otro lado, se reportó la siguiente carga instalada: 1 refrigeradora, 1 computadora,

1 licuadora, 1 televisor, 1 Reuter, 1 Decodificador y 3 focos ahorradores.

Al respecto, esta Sala ha verificado que el consumo teórico según el inventario

reportado por la empresa distribuidora es de 177,00 kW.h/mes2; con lo cual se verifica
la capacidad del suministro de demandar eventualmente consumos del orden del
cuestionado.

3.1.3 Reporte 1: Evaluación del Reclamo por Excesivo Consumo Facturado, elaborado por
la empresa distribuidora, en el que se reportó que el medidor instalado tiene año de
fabricación 2020, cuyos registros de lecturas son correlativos, no advirtiéndose
consumos estacionales y que el consumo reclamado no corresponde a una facturación
atípica.

3.1.4 Lecturas y Consumos del suministro N° 100106631273, del que se observa que la
lectura del mes reclamado es correlativa con las lecturas anteriores y posteriores

1 Aprobado mediante la Resolución N° 269-2014-OS/CD.

2 Consumo teórico del predio:
Potencia Horas/día Días/mes
Artefacto/Equipo Potencia (kW) Cantidad kW.h/mes
instalada (kW) de uso de uso
Refrigeradora 0.350 1 0.35 8 30 84.00
Televisor de 32" 0.150 1 0.15 4 30 18.00
Licuadora 0.300 1 0.30 0.2 30 1.80
Computadora 0.400 1 0.40 4 30 48.00
Foco Ahorrador 0.020 3 0.06 4 30 7.20
Router 0.100 1 0.10 4 30 12.00
Decodificador 0.050 1 0.05 4 30 6.00

Carga instalada (kW) 1.41

Consumo total (kW.h) 177.00
3 Detalle

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(descartándose errores de lecturas), que el consumo cuestionado fue obtenido y

facturado con la lectura mensual4 a partir del registro de lectura del equipo de
medición en un mes y su resta respecto al anterior, y que el suministro presenta
consumos variables.

3.1.5 Documento CVR_2722PER_2022, notificado el 26 de noviembre de 2022, mediante el

cual la empresa distribuidora indicó que descartó la existencia de errores de lecturas
y/o en el proceso de facturación, por lo que procedía a informar al recurrente sobre su
derecho a solicitar el contraste de su medidor (verificación posterior del medidor5),
con sus respectivos costos, otorgándole un plazo de cuatro (4) días hábiles para que
informe su elección.

3.1.6 Verificación Posterior de Medidores de Energía Eléctrica en Campo-Certificado N°

2022-136419, del 17 de diciembre de 2022, elaborado por la empresa Malcom (Unidad
de verificación metrológica autorizada por el Inacal), en virtud a que el consumo
reclamado excede en 40% el consumo promedio mensual de los últimos meses (75,58
kW.h/mes).

En dicho documento se reportó que el medidor N° 20982620 registraba la lectura inicial

“607,3”, que no presentaba marcha en vacío y que los errores de precisión estaban
dentro de los márgenes permisibles establecidos en el numeral 6.2 de la Norma DGE
“Contraste del Sistema de Medición de Energía Eléctrica” 6, con lo cual se determina su
correcto funcionamiento.

3.1.7 Ficha de Atención de Reclamos, del 19 de diciembre de 2022, elaborado por la

empresa distribuidora. se reportó que el nivel de aislamiento de las instalaciones
internas del predio se encontraba conforme (R=1 MΩ, S=1,16 y T= 1,38 MΩ).

3.2 En consecuencia, de la evaluación conjunta de los medios probatorios listados

precedentemente, habiéndose descartado errores en el proceso de facturación, se ha

Consumo Consumo Consumo en Verificación

Meses Fecha Lectura Exceso de Exceso
kW.h Mes Promedio Reclamo Similar a
Consumo Porcentual
Ene-23 4/01/2023 651 82 (kW.h) (kW.h) Contraste
--- 17/12/2022 607 Verif. Post. Nov-22 75.58 170.0 94.42 124.92% Sí
Dic-22 4/12/2022 569 78 180
--- 25/11/2022 546 inspección 170
160
Nov-22 4/11/2022 491 170
140
1 Oct-22 4/10/2022 321 76
2 Set-22 4/09/2022 245 82 120
3 Ago-22 4/08/2022 163 94 100 90
94

4 Jul-22 4/07/2022 69 59 75
79
74
82
78
82
72
80 70 70 70 76
5 Jun-22 4/06/2022 6349 74 62
74
75
79
59
6 May-22 4/05/2022 6349 90 75.58 60 63

7 Abr-22 4/04/2022 6259 79 kW.h/mes 40

8 Mar-22 4/03/2022 6180 74
20
9 Feb-22 4/02/2022 6106 75
0
10 Ene-22 4/01/2022 6031 63
Ene-22

Ene-23
Dic-21

Dic-22
May-22
Set-21

Oct-21

Set-22

Oct-22
Mar-22
Jul-21

Jul-22
Ago-21

Abr-22

Ago-22
Feb-22
Jun-21

Jun-22
Nov-21

Nov-22

11 Dic-21 4/12/2021 5968 62

12 Nov-21 4/11/2021 5906 79
Oct-21 4/10/2021 5827 70
Set-21 4/09/2021 5757 72
4 Conforme al artículo 64-A del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas, aprobado por Decreto Supremo N° 009-93-
EM, las empresas distribuidoras están obligadas a tomar mensualmente la lectura de los medidores que registra el consumo
de energía y en base a ello emitir la factura del mes correspondiente, salvo la excepción prevista en el artículo 172 del
referido Reglamento.
5 Actual denominación del contraste, según lo establecido en el Procedimiento de Verificación Posterior de Equipos de

Medición, aprobado
6 Aprobada mediante la Resolución N° 496-2005-MEM/DM.

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verificado que el suministro se encuentra en la capacidad de demandar consumos como el

cuestionado según el consumo teórico del predio, que el recurrente no solicitó una verificación
posterior del medidor por una Unidad de verificación metrológica autorizada por el Instituto
Nacional de Calidad – INACAL y que las pruebas técnicas realizadas por la empresa distribuidora
determinaron el correcto funcionamiento del medidor, por lo que esta Sala concluye que el
consumo facturado en el recibo de noviembre de 2022 fue correctamente determinado por
la empresa distribuidora.

4. RESOLUCIÓN

De conformidad con lo establecido en el artículo 2 del Reglamento de los Órganos Resolutivos

de Osinergmin7, SE RESUELVE:

Artículo 1.°. - CONFIRMAR la Resolución N° C-4971-2022 que declaró INFUNDADO el reclamo

del recurrente respecto al consumo facturado de noviembre de 2022.

Artículo 2.°. - DECLARAR agotada la vía administrativa y, por tanto, si alguna de las partes
involucradas en el presente procedimiento no estuviese conforme con lo resuelto, tiene
expedito su derecho a acudir a la vía judicial e interponer una demanda contencioso
administrativa, dentro del plazo de tres meses contados desde la notificación de la presente
resolución.

«image:osifirma»Firmado Digitalmente
por: BRASCHI O'HARA
Ricardo Abelardo Sixto
FAU 20376082114 hard
Fecha: 22/05/2023
18:16:33

Sala Unipersonal 2
JARU

7 Aprobado mediante la Resolución N° 044-2018-OS/CD.