M13 - Control interno y administración de riesgos - VCIAR

Quinto semestre.

Unidad 3. Administración de Riesgos

Actividad 1. Factores internos y externos
Tizayuca, Hgo. A 13 de agosto de 2023

Docente: FRANCISCO JAVIER CRUZ ARIZA

Grupo: CFP-VCIAR-2302-M13-001

Estudiante: Jorge Humberto Martinez Granados

Matrícula: ES202104898

Introducción
Es crucial que los procedimientos utilizados para alcanzar los objetivos de los controles se lleven a
cabo de acuerdo con las estrategias establecidas por los administradores. Las instituciones
gubernamentales deben cumplir con sus controles internos para evitar errores costosos y llevar
registros de todos los procesos que se llevan a cabo, con el fin de alcanzar los objetivos. Las
organizaciones tienen un plan estratégico que les permite cumplir con todas las expectativas que
se esperan lograr y cumplir. Los administradores utilizarán este plan para tomar decisiones.

Desarrollo

En nuestro caso, elegí el SAT que brinda el servicio de administración tributaria, lo que lo convierte
en un órgano de aplicación fiscal para las personas físicas y morales del país, y se encarga de que
contribuyan lo que les corresponde a las disposiciones tributarias y aduaneras. Además, es
responsabilidad de crear las herramientas necesarias para que el contribuyente pueda cumplir
fácilmente con sus aportaciones y obligaciones fiscales según su condición de persona física. El
objetivo principal desde su creación es que las personas físicas y morales contribuyan al gasto
público, pero también tienen la tarea de administrar los procesos de recaudación de
contribuciones federales, así como la entrada y salida de bienes dentro y fuera del territorio
nacional mexicano. controlando el riesgo de las operaciones y fomentando el cumplimiento
adecuado de las obligaciones fiscales de los contribuyentes.

Objetivos Estratégicos

Aumentar la recaudación mediante la promoción del cumplimiento voluntario de las obligaciones

fiscales y de comercio exterior: El SAT se ha fijado como objetivo estratégico aumentar los ingresos
tributarios, facilitando el llenado de declaraciones y pagos de impuestos, y ofreciendo a los
contribuyentes nuevas herramientas tecnológicas que les permitirán registrar ingresos, gastos y
emisiones de impuestos. Además, se utilizarán técnicas de auditoría y cobranza avanzadas para
aquellos contribuyentes que no cumplan con sus obligaciones fiscales de manera voluntaria.

La organización debe enfocarse en ayudar a los contribuyentes y usuarios a comprender la facilidad

que brinda el SAT para cumplir con sus obligaciones fiscales y aduaneras, lo cual se basará en el
marco legal tributario, el uso de nuevas herramientas tecnológicas de autoservicio y en trámites
ágiles y simplificados. Cobranza dentro de marcos tecnológicos actuales.

La comunidad SAT buscará que los contribuyentes puedan corregir sus errores en cualquier etapa
del ciclo de desfiscalización. Si declaró erróneamente o no cumplió con sus obligaciones fiscales
en tiempo y forma, tendrá más opciones para autocorregirse.

El SAT se encargar de concientizar a los contribuyentes por no cumplir con sus obligaciones fiscales.
El contribuyente debe apreciar que el SAT está al tanto de su comportamiento y que actúa de
acuerdo con las normas fiscales.

Otro de los objetivos del SAT será aumentar y facilitar el cumplimiento voluntario del
contribuyente mediante el desarrollo de herramientas tecnológicas, canales de servicio, formatos,
instrucciones, aplicaciones, sistemas y otros mecanismos. Para optimizar la eficiencia de los
servicios en varios canales, se analizarán los patrones de demanda y se orientarán hacia la
prestación de servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades del contribuyente en el
mismo canal.
El SAT prestará prioridad a la implementación de nuevas políticas que promuevan el comercio
internacional y a la mejora de la infraestructura aduanera. Se llevarán a cabo una serie de métodos
y acciones para acelerar los procesos aduaneros, reducir los retrasos y mejorar la respuesta a la
demanda.

Se ofrecerán más opciones para que el contribuyente se corrija en cualquier fase del proceso de
desfiscalización, lo que hace que sea atractivo pasar de la omisión al cumplimiento voluntario y
oportuno. La estrategia operativa del SAT se fortalecerá con personal especializado que trabajará
con los contribuyentes de forma permanente en el lugar, utilizando un enfoque preventivo y
proactivo desde las primeras etapas de su planeación fiscal.

La estrategia de comunicación del SAT se enfocará en fomentar los éxitos en la facilitación,

prevención y control, enfocándose en los mensajes que la institución envía a los contribuyentes
utilizando un lenguaje ciudadano en relación con las normas, reglas y leyes fiscales. Además, se
aumentará la comunicación con el personal dentro del SAT con el fin de informarles sobre los
objetivos que busca alcanzar la institución, los progresos realizados y su papel en el logro de dichos
objetivos. Se aumentará la capacidad de detectar prácticas ilegales, comportamientos evasivos e
incumplimientos en el momento adecuado, y se contará con personal capacitado en esquemas de
evasión y prácticas elusorias.

Reacción inmediata en actos de control: Si se detectan incumplimientos o prácticas elusorias o

defraudadoras de manera temprana, la autoridad debe actuar de manera oportuna y rápida,
generando alertas oportunamente dentro de la institución y a otras dependencias involucradas, y
mejorando la capacidad de reacción con actos de intervención para proteger el interés fiscal. El SAT
tiene como objetivo garantizar que el incumplimiento de las obligaciones fiscales no quede impune
y que las sanciones sean aplicadas con rigor, utilizando las facultades otorgadas y aprobadas por el
H. Congreso de la Unión a través de las disposiciones contenidas en la Reforma Hacendaria, que
permitirán hacer más efectivos, expeditos y contundentes los procedimientos.

La institución recibirá herramientas tecnológicas robustas, adaptables y capaces de interactuar e

intercambiar información para facilitar las operaciones importantes. Además, se facilitará el uso de
modelos de riesgo para convertir la información en conocimiento.Se trabajará en la optimización
de las aplicaciones de los servicios existentes y se desarrollarán nuevas soluciones para ayudar a
las administraciones generales con sus necesidades de herramientas, servicios y controles. El
personal especializado y analítico se utilizará para formar grupos de trabajo que brinden atención a
diferentes segmentos de contribuyentes y sectores. Esto fortalecerá las unidades de inteligencia
fiscal que diseñan, operan e interpretan modelos de riesgo, que son la base de una presencia fiscal
más efectiva que fomente el cumplimiento tributario.

La contratación de nuevos empleados debe enfocarse en identificar y atraer profesionales

especializados en asuntos SAT estratégicos. La capacitación del personal se basa en procesos: Se
intensificarán los esfuerzos para desarrollar las competencias del personal, centrándose en la
identificación y ubicación dentro de un proceso de acuerdo con su conocimiento técnico,
habilidades y talento para garantizar que su desempeño sea adecuado y que aporte valor a la
institución.

Organigrama
Mapa Estratégico

Objetivos del SAT

Resultados Deseados

Aumentar la Recaudacion por medio de la promocion del cumplimiento voluntario de sus obligaciones, fiscales, como de
comercio exterior.

Percepcion por Medio de los Contribuyentes

Mayor facilitacion
Cumple de Manera mas facil
Mayor Control
Conviene Autocorregirse de manera Agil
Consecuencias del incumplimiento

Procesos que se perfeccionaran

Facilidades
Facilitar cumplimiento por medio de las facilidades que otroga el SAT.
Otorgar facilidades al Comercio Exterior
Generar Mayores oportunidades para corregir de Manera mas Agil
Presencia Fiscal personalizada
Facilitar la comunicacion dentro de la institucion
Control
Fortalece la capacidad de deteccion
Reaccion inmediata
Contundencia ante adeudos

Infraestructura Requerida

Facilidades
Se pueden desarrollar de manera oportuna las herramientas tecnologicas eficientes.
Personal Especializado y con mayor capacidad de analisis
Control
Capacitacion y especializacion del personakl por medio de procesos
Factores internos o externos que pueden afectar negativamente el cumplimiento de los objetivos
SAT Hay tres tipos de condiciones:

 Condiciones ambientales de trabajo (iluminación, temperatura, ruido, etc.)

 Condiciones de tiempo (duración de la jornada, horas extras, descansos, etc.)
 Condiciones sociales (organización informal, estatus, etc.).

Condiciones de Tiempo El trabajador está obligado a cumplir con la jornada de trabajo, las horas
extras, los períodos de descanso, etc. Se debe tener en cuenta que los empleados del SAT trabajan
cinco días y descansan dos días a la semana, y sus horarios varían. Puede ser un factor que las
horas laborales no sean adecuadas, lo que aumenta la presión y la demanda de trabajo.

Condiciones Sociales Se derivan de las relaciones sociales y las interacciones espontáneas entre las
personas en posiciones específicas dentro de la organización. Estas surgen de las relaciones de
amistad o de la aparición de grupos informales que no están incluidos en el organigrama. Las
relaciones no siempre son buenas y pueden causar malas decisiones o influencias negativas, por lo
que evitan las reglas o los intereses laborales.

Condiciones Laborales El entorno laboral es el entorno humano y físico en el que se lleva a cabo el
trabajo diario. El nivel de satisfacción del personal se ve afectado, lo que aumenta la productividad.
Está relacionado con el "saber hacer" del líder, los comportamientos de las personas, su forma de
trabajar y relacionarse, su interacción con la empresa, las máquinas utilizadas y las propias
actividades de cada uno. La alta dirección, con su cultura y sistemas de gestión, es la base para un
ambiente laboral positivo. Además, es importante tener en cuenta que el clima organizacional es
una combinación de las percepciones globales de un individuo en lo que respecta a su
organización.

Es importante destacar que no se puede referirse a un solo clima laboral, sino a la coexistencia de
varios subclimas al mismo tiempo. Por lo tanto, un lugar de trabajo puede tener un ambiente de
trabajo excelente mientras que otro lugar puede tener un ambiente de trabajo deficiente. Claro
que hay obstáculos, diferencias y problemas de interacción. La empresa corre el riesgo de perder
talento si no se cuida el ambiente laboral, ya que cada trabajador, sin importar su área de trabajo,
es la cara de la organización en cada interacción. El primer paso para mejorar el entorno laboral es
comprender la situación actual de la empresa.

Las encuestas a los empleados, que deben incluir preguntas abiertas y cerradas, son la forma más
común de evaluar el clima laboral. La medición generalmente incluye los pasos de diseño,
comunicación, preparación de la encuesta y análisis y comunicación de los resultados. Uno de los
pocos escenarios en los que la persona apenas tiene capacidad de decisión es el entorno laboral.

Amenazas: circunstancias que ocurren dentro del Instituto y que podrían tener un impacto
negativo en la posibilidad de lograr los objetivos estratégicos. La desconfianza social, los recortes
presupuestales y las posibles amenazas sanitarias, ambientales y tecnológicas ponen en peligro el
cumplimiento de los programas. Además, la persistencia de las actitudes negativas o
improductivas.
Conclusiones Luis
Para finalizar para poder
llegar al procedimiento del
objetivo de control de la
institución,
esta deberá canalizar su
esfuerzo a que los
contribuyentes y usuarios
perciban la
facilidad que otorga el SAT
para cumplir con sus
obligaciones fiscales y
aduaneras,
misma que estará
fundamentada en el marco
jurídico tributario, en el uso
generalizado
de nuevas herramientas
tecnológicas de auto servicio,
así como en trámites ágiles y
simplificados.
Conclusiones Erick
Todo aquello que rodea al
proceso productivo puede
desencadenar el equilibrio de
la
balanza de la productividad
hacia un lado positivo o
negativo. Tanto factores
internos
como externos tienen una
importancia clara y global
sobre el rendimiento final de
una
organización. Pero una
buena gestión de los
factores internos ayuda a
crear una
empresa sólida y fuerte frente
a posibles factores externos.
La productividad es
directamente proporcional a
los factores organizativos
de una
empresa. La autoridad y la
responsabilidad de cada
individuo y departamento
deben
definirse adecuadamente
además de las relaciones y
vías/protocolos de
comunicación
también deben estar
claramente definidas. La
división del trabajo y la
especialización
es, también, otra noción a
gestionar.
Conclusiones

Para lograr el objetivo de control de la institución, es necesario enfocar sus esfuerzos en hacer que
los contribuyentes y usuarios comprendan la facilidad que ofrece el SAT para cumplir con sus
obligaciones fiscales y aduaneras. Esta facilidad se basará en el marco legal tributario, en el uso de
nuevas herramientas tecnológicas de autoservicio y en procesos ágiles y simplificados.

Todo lo que rodea el proceso productivo puede provocar un equilibrio de la balanza de la

productividad que puede ser beneficioso o perjudicial. Tanto los factores internos como los
externos tienen un impacto evidente y a nivel mundial en el desempeño final de una empresa. Sin
embargo, una buena gestión de los factores internos ayuda a crear una empresa sólida y fuerte
que pueda resistir los factores externos. Los factores organizativos de una empresa están
directamente relacionados con la productividad. Además de las relaciones y los protocolos de
comunicación, la autoridad y la responsabilidad de cada individuo y departamento deben estar
claramente definidas. Otra idea a gestionar es la división del trabajo y las especializaciones.

Referencias

Canelo Fiorella, T. M. (julio de 2018). FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA.
Obtenido de https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/624525/
Hurtado_CF%20y%20Torres_MG.pdf?sequence=4&isAllowed=yInfoautónomos.

(s.f.). Plan Estratégico del SAT. Obtenido de

http://omawww.sat.gob.mx/cifras_sat/Paginas/archivos/Plan_Estrategico_2014-2018.pdf

UP. (s.f.). IDENTIFICA LOS

FACTORES QUE AFECTAN A
LA PRODUCTIVIDAD EN TU
EMPRESA. Obtenido de
https://www.up-spain.com/blog/
identifica-factores-afectan-a-la-
productividad-empresa/
UP. (s.f.). IDENTIFICA LOS FACTORES QUE AFECTAN A LA PRODUCTIVIDAD EN TU EMPRESA.
Obtenido de https://www.up-spain.com/blog/identifica-factores-afectan-a-la-productividad-
empresa/

Organigrama del SAT

Obtenido de http://omawww.sat.gob.mx/SNTHYSAT/Paginas/documentos/Organigrama.pdf

Factores internos o externos

que pueden incidir
negativamente en el logro de
los
objetivos del SAT
Existen tres tipos de
condiciones que son:
condiciones ambientales de
trabajo
(iluminación, temperatura,
ruido, etc.); condiciones de
tiempo (duración de la
jornada,
horas extras, periodos de
descanso, etc.); y,
condiciones Sociales
(organización
informal, estatus, etc.).
Condiciones de Tiempo
La jornada de trabajo, horas
extras, períodos de descanso,
etc. que el trabajador está
obligado a cumplir
efectivamente. Se debe
mencionar que los
trabajadores del SAT
laboran 5 días y descansan 2
días a la semana, el horario es
variable. Por lo que puede
ser un factor que las horas
laborales no sean las
suficientes y eso genera más
presión y
más demanda de trabajo.
Condiciones Sociales
Surgen de las relaciones
sociales e interacciones
espontáneas entre las
personas
situadas en ciertas
posiciones de la
organización. Estas se
forman a partir de las
relaciones de amistad o del
surgimiento de grupos
informales que no constan en
el
organigrama. Siendo que las
relaciones no siempre son
buenas y pueden traer malas
decisiones o malas
influencias, de esa forma
hacen que evadan las reglas o
el interés
laboral.
Clima laboral
El clima laboral es el medio
ambiente humano y físico en
el que se desarrolla el trabajo
cotidiano. Influye en la
satisfacción del personal y,
por lo tanto, en la
productividad. Está
relacionado con el "saber
hacer" del directivo, con
los comportamientos de
las
personas, con su manera
de trabajar y de
relacionarse, con su
interacción con la
empresa, con las máquinas
que se utilizan y con la propia
actividad de cada uno. Es la
Alta Dirección, con su cultura
y con sus sistemas de gestión,
la que proporciona el
terreno adecuado para un buen
clima laboral. Se debe
mencionar también que el
Clima
Organizacional es una serie
de percepciones globales por
parte del individuo en lo
concerniente a su 20
organización. Estas
percepciones globales reflejan
la interacción
que se da entre las
características personales y las
de la organización

M13 – Control Interno y

Administración de
Riesgos - VCIAR
Unidad 1. Control Interno
Desarrollo oportuno de
herramientas tecnológicas
eficientes y Eficaces: Se
dotará
a la Institución de
herramientas tecnológicas
robustas, flexibles, con
capacidad de
interacción e intercambio de
información, que soporten la
operación sustantiva, a la vez
que potencien el uso de
modelos de riesgo para
transformar la información
en
conocimiento. Asimismo se
optimizarán las aplicaciones
de los servicios actuales y
generarán nuevas soluciones
para apoyar a las
Administraciones Generales
en sus
requerimientos de
herramientas, servicios y
controles.
Personal especializado y
analítico: Se conformarán
grupos de trabajo con personal
altamente especializado que
atenderá a los diversos
segmentos de contribuyentes
y
sectores, fortaleciendo las
unidades de inteligencia
fiscal que diseñan, operan
e
interpretan modelos de
riesgo, como insumo
principal de una presencia
fiscal más
efectiva que fomente el
cumplimiento tributario.
La contratación del nuevo
personal deberá orientarse a
identificar y atraer
profesionales
especializados en temas
estratégicos para el SAT.
Capacitación del personal
por procesos: Se
intensificarán los esfuerzos
en el
desarrollo de competencias
del personal, focalizándolo en
la identificación y ubicación
dentro de un proceso,
conforme a su conocimiento
técnico, competencias y
talento para
asegurar que su desempeño
sea el adecuado y que aporte
valor a la institución.