HDSD Tpbank Biz 06062023

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank Biz
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

TPBANK BIZ
Version 2.1
Mục lục
A. PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC ........................................................................................ 7
1. Xác thực bằng OTP - SMS ................................................................................... 7
2. Xác thực bằng Hard token.................................................................................... 7
3. Xác thực bằng eToken ......................................................................................... 8
4. Xác thực bằng Hard Token nâng cao ................................................................... 9
5. Xác thực bằng Smart OTP ................................................................................. 10
6. Tích hợp Smart OTP .......................................................................................... 15
7. Lấy mã Smart OTP............................................................................................. 26
8. Hạn mức với từng Phương thức xác thực.......................................................... 28
B. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ............................................................................................. 28
1 ĐĂNG NHẬP, ĐĂNG XUẤT, MÀN HÌNH CHÍNH ......................................................... 28
1.1 Đăng nhập ............................................................................................................. 28
1.1.1. Thủ tục đăng ký và đăng nhập lần đầu ........................................................... 28
1.1.2. Thủ tục đăng nhập với KH đã có tài khoản TPBank BIZ ................................. 28
1.2 Đăng xuất .............................................................................................................. 30
1.3 Đổi mật khẩu ......................................................................................................... 30
1.4 Các chức năng Public trên màn hình đăng nhập ................................................... 36
1.4.1. Tính năng Đổi ngôn ngữ trên thanh tiêu đề..................................................... 36
1.4.2. Tính năng Quên mật khẩu .............................................................................. 37
1.4.2.1. Nhập thông tin xác nhận .......................................................................... 37
1.4.2.2. Xác thực OTP qua email ......................................................................... 38
1.4.2.3. Xác thực OTP theo PTXT đang sử dụng hoặc SMS ................................ 39
1.4.2.4. Tạo mật khẩu mới.................................................................................... 39
1.4.2.5. Kết quả cấp lại mật khẩu online ............................................................... 40
1.4.3. Tính năng Truy cập nhanh .............................................................................. 41
1.5 Màn hình chính giao dịch ....................................................................................... 45
1.5.1. Với user nhập ................................................................................................. 45
1.5.2. Với user duyệt ................................................................................................ 46
Trang số: 1/578
1.5.3. Tìm kiếm tính năng ......................................................................................... 47

2 THÔNG BÁO ................................................................................................................ 48
2.1 Tổng quát .............................................................................................................. 48
2.2 Thông báo khi người dùng chưa đăng nhập .......................................................... 49
2.3 Thông báo khi người dùng đã đăng nhập .............................................................. 50
3 CÀI ĐẶT ....................................................................................................................... 54
3.1 Nội dung tổng quát ................................................................................................ 55
3.2 Thông tin người dùng ............................................................................................ 56
3.3 Thay đổi mật khẩu ................................................................................................. 59
3.4 Phương thức xác thực ........................................................................................... 61
3.5 Nhận thông báo duyệt giao dịch ............................................................................ 66
3.6 Cài đặt nhận thông báo.......................................................................................... 69
3.7 Lịch sử cài đặt ....................................................................................................... 71
3.8 Ngôn ngữ............................................................................................................... 76
3.9 Các chức năng với Smart OTP .............................................................................. 77
4 TÀI KHOẢN .................................................................................................................. 86
4.1. Tài khoản thanh toán (User truy vấn/Nhập/Duyệt) ................................................. 86
4.1.1. Đổi Tên Tài khoản .......................................................................................... 86
4.1.2. Tra cứu thông tin tài khoản ............................................................................. 88
4.1.3. Liệt kê giao dịch .............................................................................................. 89
4.1.4. In phiếu báo nợ/ báo có .................................................................................. 92
4.1.5. Xuất file Liệt kê giao dịch Tài khoản thanh toán .............................................. 93
4.1.6. Đăng ký nhận sao kê TKTT ............................................................................ 95
4.2. Tiền gửi ................................................................................................................. 97
4.2.1. Tổng quan Tiền gửi có kỳ hạn ........................................................................ 97
4.2.1.1 Xem Danh sách và chi tiết Tiền gửi ......................................................... 97
4.2.1.2 Sao kê Tiền gửi có kỳ hạn ....................................................................... 99
4.2.2. Tất toán tài khoản (User nhập) ..................................................................... 100
4.2.3. Gửi tiền trực tuyến (User nhập) .................................................................... 103
4.2.4. Thay đổi chỉ thị tái tục của Khoản tiền gửi trực tuyến.................................... 109
4.2.5. Duyệt Tất toán/mở mới/ Thay đổi chỉ thị tái tục tiền gửi trực tuyến ............... 111
4.2.5.1 Duyệt giao dịch .................................................................................... 111
4.2.5.2 Từ chối giao dịch .................................................................................. 115
4.2.6. Tra cứu giao dịch (User Nhập/Duyệt) ........................................................... 117
Trang số: 2/578
5 CHUYỂN KHOẢN ...................................................................................................... 121

5.1. Màn hình chuyển tiền........................................................................................... 121
5.2. Chuyển tiền đơn trong TPBank ............................................................................ 122
5.3. Chuyển tiền đơn liên ngân hàng .......................................................................... 129
5.4. Chuyển tiền chi lương.......................................................................................... 138
5.5. Chuyển tiền lô Liên ngân hàng ............................................................................ 142
5.6. Chuyển tiền định kỳ ............................................................................................. 148
5.6.1. Quản lý giao dịch chuyển khoản định kỳ ....................................................... 158
5.6.2. Chuyển khoản định kỳ với user duyệt ........................................................... 160
5.7. Chuyển nhanh tới số thẻ ATM ............................................................................. 163
5.8. Qua CMTND/HC .................................................................................................. 166
5.9. Duyệt giao dịch .................................................................................................... 170
5.9.1. Duyệt từ danh sách giao dịch ....................................................................... 176
5.9.2. Duyệt từ màn hình chi tiết giao dịch .............................................................. 178
5.10. Từ chối giao dịch ................................................................................................. 180
5.10.1. Từ chối giao dịch từ danh sách..................................................................... 185
5.10.2. Từ chối từ màn hình chi tiết giao dịch ........................................................... 188
5.11. Truy vấn giao dịch ............................................................................................... 190
5.12. Mẫu chuyển tiền .................................................................................................. 199
5.13. Danh bạ nhận ...................................................................................................... 202
6 QUÉT QR/QR PAY ..................................................................................................... 204
6.1. Truy cập vào chức năng Quét QR/QR Pay .......................................................... 204
6.2. Màn hình Quét QR/QR Pay: ................................................................................ 205
6.3. Chức năng Mã QR của tôi ................................................................................... 209
7 THANH TOÁN DỊCH VỤ ............................................................................................ 211
7.1. Thanh toán hóa đơn ............................................................................................ 211
7.1.1. Nhập thanh toán hóa đơn ............................................................................. 211
7.1.2. Duyệt giao dịch ............................................................................................. 217
7.2. Thanh toán Thuế ................................................................................................. 237
7.2.1. Nhập thanh toán thuế ................................................................................... 237
7.2.2. Duyệt giao dịch ............................................................................................. 242
7.2.3. Từ chối giao dịch .......................................................................................... 247
7.2.4. Mẫu thanh toán thuế ..................................................................................... 250
Trang số: 3/578
7.4. Hủy lệnh thanh toán hóa đơn định kỳ .................................................................. 263
8 CHỨNG TỪ SỐ .......................................................................................................... 266
8.1. Hướng dẫn soạn thảo .......................................................................................... 266
8.1.1. Hướng dẫn soạn thảo giải ngân ................................................................... 266
8.1.2. Hướng dẫn soạn thảo phát hành bảo lãnh.................................................... 274
8.1.3. Hướng dẫn soạn thảo sửa đổi bảo lãnh ....................................................... 281
8.1.4. Hướng dẫn soạn thảo Phát hành LC ............................................................ 288
8.1.5. Hướng dẫn soạn thảo Sửa đổi/Hủy LC......................................................... 293
8.2. Hướng dẫn ký duyệt ............................................................................................ 300
8.3. Hướng dẫn bổ sung chứng từ ............................................................................. 303
8.4. Hướng dẫn kiểm tra Chữ ký Điện tử .................................................................... 305
9 GIẢI NGÂN ONLINE .................................................................................................. 309
9.1. Màn hình Dashboard của Giải ngân Online ......................................................... 309
9.2. Khởi tạo Giải ngân Online .................................................................................... 313
9.2.1 Mục đích Giải ngân Online............................................................................ 313
9.2.2 Vay thanh toán lương CBNV ........................................................................ 314
9.2.3 Vay thanh toán tiền hàng hóa trả sau (đã có Hóa đơn) ................................. 319
9.2.4 Vay thanh toán tiền hàng hóa trả trước (Chưa có Hóa đơn) ......................... 328
9.3.1. Tìm kiếm giao dịch........................................................................................ 336
9.3.2. Hủy giao dịch ................................................................................................ 339
9.4. Duyệt giao dịch .................................................................................................... 342
9.4.1. Ký duyệt đại diện Khách hàng ...................................................................... 342
9.4.2. Ký số ............................................................................................................ 352
10 TRA CỨU KHOẢN VAY, BẢO LÃNH VÀ THẤU CHI................................................. 356
10.1 Tra cứu khoản vay ............................................................................................... 356
10.2 Tra cứu bảo lãnh ................................................................................................. 360
10.3 Tra cứu thấu chi................................................................................................... 362
11 DỊCH VỤ THẺ ............................................................................................................. 364
11.1 Thẻ tín dụng ........................................................................................................ 365
11.1.1. Chi tiết thẻ tín dụng....................................................................................... 365
11.1.2. Tra cứu lịch sử giao dịch .............................................................................. 367
11.1.3. Sao kê .......................................................................................................... 367
11.1.4. Khóa/Mở khóa thẻ ........................................................................................ 368
Trang số: 4/578
11.1.5. Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng ..................................................................... 371

11.1.6. Cài đặt thanh toán online .............................................................................. 384
11.2 Thẻ ghi nợ ........................................................................................................... 389
11.2.1 Chi tiết thẻ ghi nợ ......................................................................................... 389
11.2.2 Tra cứu lịch sử giao dịch .............................................................................. 391
11.2.3 Khóa/Mở khóa thẻ ........................................................................................ 391
11.2.4 Cài đặt thanh toán online .............................................................................. 403
11.3 Quản lý giao dịch (User Nhập/ Duyệt).................................................................. 405
12 THANH TOÁN QUỐC TẾ ........................................................................................... 410
12.1 Chuyển tiền quốc tế ............................................................................................. 410
12.1.1 Khởi tạo giao dịch CTQT (User nhập)........................................................... 410
12.1.2 Bổ sung chừng từ TTR trả trước .................................................................. 432
12.1.3 Duyệt Chuyển tiền quốc tế (User duyệt) ....................................................... 439
12.2 Tra cứu Thư tín dụng (User nhập/User duyệt) ..................................................... 454
12.3 Xác thực thông tin bên thụ hưởng ....................................................................... 458
12.3.1. Màn hình nhập thông tin ............................................................................... 459
12.3.2. Màn hình kết quả xác thực ........................................................................... 462
13 ONBOARDING CÓ CIF .............................................................................................. 470
13.1 Đăng ký dịch vụ TPBank Biz ................................................................................ 470
13.2 Chỉnh sửa thông tin đăng ký ................................................................................ 478
14 TÀI KHOẢN ẢO – VIRTUAL ACCOUNT .................................................................... 482
14.1 Đăng ký dịch vụ Tài khoản ảo .............................................................................. 482
14.1.1 Đăng ký sử dụng dịch vụ Virtual Identifier..................................................... 482
14.1.2 Đăng ký sử dụng dịch vụ Virtual Account ..................................................... 487
14.2 Chỉnh sửa dịch vụ Tài khoản ảo .......................................................................... 492
14.2.1 Chỉnh sửa dịch vụ Virtual Identifier................................................................... 492
14.2.2 Chỉnh sửa dịch vụ Virtual Account ................................................................ 498
14.3 Đóng dịch vụ Tài khoản ảo .................................................................................. 503
14.3.1 Đóng dịch vụ Virtual Identifier ....................................................................... 503
14.3.2 Đóng dịch vụ Virtual Account ........................................................................ 508
14.4 Quản lý tài khoản ảo ............................................................................................ 512
14.4.1 Quản lý tài khoản ảo ........................................................................................ 512
14.4.2 Chi tiết tài khoản ảo ...................................................................................... 515
14.4.2.1 Chi tiết tài khoản ảo Virtual Identifier ......................................................... 515
Trang số: 5/578
14.4.2.2 Chi tiết tài khoản ảo Virtual Account .......................................................... 516

14.4.3 Thêm mới tài khoản Virtual Identifier đơn ..................................................... 517
14.4.4 Thêm mới tài khoản Virtual Identifier theo lô ................................................. 522
14.4.5 Thêm mới tài khoản Virtual Account đơn ...................................................... 529
14.4.6 Thêm mới tài khoản Virtual Account theo lô.................................................. 534
14.5 Duyệt giao dịch .................................................................................................... 540
14.5.1 Danh sách giao dịch chờ duyệt..................................................................... 541
14.5.2 Chi tiết giao dịch ........................................................................................... 542
14.5.3 Duyệt giao dịch: ............................................................................................ 543
14.5.3.1 Duyệt từ chi tiết giao dịch ......................................................................... 544
14.5.3.2 Duyệt từ màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt .................................... 548
14.5.4 Từ chối giao dịch: ......................................................................................... 553
14.5.4.1 Từ chối từ màn hình chi tiết giao dịch ........................................................ 553
14.5.4.2 Từ chối từ màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt ................................. 558
15 TRA SOÁT GIAO DỊCH.............................................................................................. 562
15.1 Khởi tạo tra soát (User nhập)............................................................................... 562
15.2 Duyệt giao dịch (User duyệt)................................................................................ 567
15.3 Từ chối giao dịch (User duyệt) ............................................................................. 570
15.4 Truy vấn tra soát (User nhập/duyệt)..................................................................... 573
Trang số: 6/578

A. PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC

Hiện nay, TPBank đang áp dụng một số phương thức xác thực bằng thiết bị bảo mật để đảm
bảo xác minh danh tính của giao dịch qua TPBank BIZ, bao gồm: OTP - SMS, Hard token, Hard
token nâng cao, eToken, Smart OTP. Tại một thời điểm, Quý khách có thể đăng ký và sử dụng
một phương thức xác thực để xác thực cho giao dịch của công ty. Mỗi thiết bị bảo mật của một
phương thức xác thực được gán duy nhất cho một tên đăng nhập và chỉ có giá trị xác thực giao
dịch cho tên đăng nhập đã được gán trên hệ thống. Quý khách có thể yêu cầu thay đổi phương
thức xác thực tùy theo nhu cầu từng thời kỳ với TPBank.
1. Xác thực bằng OTP - SMS

- Là phương thức xác thực trong đó hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS có chứa mã xác thực OTP tới số
điện thoại di động đã được Khách hàng đăng ký với TPBank.
2. Xác thực bằng Hard token

- Là phương thức xác thực mà user sẽ sử dụng thiết bị xác thực chuyên biệt để sinh mã xác
thực.
- Tại thời điểm xác thực giao dịch, Khách hàng sẽ thao tác bấm trên thiết bị bảo mật để lấy
mã xác thực và nhập vào màn hình để xác thực.
Trang số: 7/578

3. Xác thực bằng eToken

- Là phương thức xác thực mà thiết bị sinh mã xác thực là một phần mềm được cài đặt trên
các thiết bị di động.
- Tại thời điểm xác thực giao dịch, Khách hàng đăng nhập ứng dụng trên điện thoại bằng mật
khẩu cá nhân và sử dụng mã xác thực hiển thị để nhập vào màn hình yêu cầu xác thực
Trang số: 8/578

4. Xác thực bằng Hard Token nâng cao

- Là phương thức xác thực mà user sẽ sử dụng thiết bị xác thực chuyên biệt để sinh mã xác
thực.
- Tại thời điểm xác thực giao dịch, với mã thách thức hiển thị trên TPBank BIZ, Khách hàng
sẽ thao tác bấm mã thách thức trên thiết bị bảo mật, khi đó thiết bị bảo mật sẽ hiển thị
mã xác thực để Khách hàng có thể lấy mã xác thực và nhập vào màn hình để xác thực
Trang số: 9/578

5. Xác thực bằng Smart OTP

- Smart OTP là phương thức xác thực giao dịch trực tuyến được tích hợp ngay trong ứng
dụng TPBank Biz, được cải tiến từ eToken Biz giúp người dùng chủ động lấy mã xác thực
giao dịch OTP khi thực hiện các giao dịch ngay trên ứng dụng
- Tại thời điểm xác thực giao dịch, Khách hàng đăng nhập ứng dụng TPBank Biz trên điện
thoại, nhập mã PIN Smart OTP đã cài đặt và sử dụng mã xác thực hiển thị để nhập vào màn
hình yêu cầu xác thực
- KH cần thực hiện tích hợp Smart OTP trên thiết bị để lấy được mã OTP.
- KH có thể xác thực giao dịch trên Web TPBank Biz và lấy mã Smart OTP từ thiết bị được
tích hợp hoặc KH xác thực giao dịch trên App TPBank Biz đã tích hợp Smart OTP
a. Xác thực giao dịch trên Web:
- Bước 1: KH thực hiện giao dịch trên Web TPBank Biz
Trang số: 10/578

- Bước 2: KH mở ứng dụng TPBank Biz để lấy mã Smart OTP
Trang số: 11/578

- Bước 3: KH Nhập mã OTP vào màn hình xác thực giao dịch trên Web TPBank Biz
Trang số: 12/578

b. Xác thực giao dịch trên App TPBank Biz:
B1: KH thực hiện giao dịch trên App B2: Nhập mã PIN mở khóa Smart
TPBank Biz OTP
Trang số: 13/578

B4: Chọn Xác thực để hoàn thiện

B3: Hiển thị màn hình OTP
giao dịch
Trang số: 14/578

6. Tích hợp Smart OTP

a. Tích hợp với trường hợp KH đang dùng eToken Biz, là user đầu tiên
B3: Chọn mở ứng dụng
B1: KH đăng nhập App B2: KH chọn Tích hợp eToken Biz. Nếu không
TPBank Biz ngay thể mở, sử dụng SMS OTP
để thay thế
Trang số: 15/578

B6: Tạo mã PIN mở khóa

Smart OTP: 04 số không
B4: Copy mã OTP và quay về
B5: Nhập mã OTP để tiếp tục được là 04 số liên tiếp
TPBank Biz
hoặc 04 số giống nhau (vd
1234, 4444)
Trang số: 16/578

B8: Tích hợp Smart OTP

B7: Điền và xác nhận mã PIN
thành công
b. Tích hợp với trường hợp KH đang dùng SMS, là user đầu tiên
B1: KH đăng nhập App B3: Nhập SMS OTP để sử

B2: KH chọn Tích hợp ngay
TPBank Biz dụng
Trang số: 17/578

B4: Tạo mã PIN mở khóa B6: Tích hợp Smart OTP

Smart OTP thành công
c. Tích hợp với trường hợp KH đang dùng Hard token/Hard token nâng cao, là user đầu
Trang số: 18/578

tiên
B3: Nhập mã OTP từ Hard
token/Hard token nâng
B1: KH đăng nhập App
B2: KH chọn Tích hợp ngay cao. Nếu không thể lấy,
TPBank Biz
chọn sử dụng SMS OTP để
thay thế
B4: Tạo mã PIN mở khóa B6: Tích hợp Smart OTP thành
Smart OTP công
Trang số: 19/578

d. Tích hợp với trường hợp KH xóa app tải lại

B2: KH chọn Tích hợp ngay B3: Nhập mã SMS OTP
TPBank Biz
Trang số: 20/578

Smart OTP công
e. Tích hợp với trường hợp KH đổi thiết bị mới

B3: Lấy mã OTP từ Smart OTP
trên thiết bị cũ để xác
B2: KH chọn Tích hợp ngay nhận. Nếu không thể lấy,
TPBank Biz
chọn sử dụng SMS OTP để
thay thế
Trang số: 21/578

B4: Trên thiết bị cũ:

Mở ứng dụng TPBank Biz, B5: Nhập PIN để mở khóa B6: Xác nhận chuyển thiết bị
chọn lấy mã Smart OTP
B8: Trên thiết bị mới:

B9: Tạo mã PIN mở khóa
B7: Xem mã OTP Nhập OTP được sinh trên thiết
Smart OTP
bị cũ để xác thực
Trang số: 22/578
B11: Tích hợp Smart OTP

thành công
f. Tích hợp với trường hợp KH đăng ký phương thức xác thực là Smart OTP
Trang số: 23/578

- Sau khi đổi mật khẩu lần đầu trên App/Web, lần đăng nhập tiếp theo trên App TPBank Biz,
hệ thống yêu cầu tích hợp Smart OTP
B2: KH chọn Tích hợp ngay B3: Nhập mã SMS OTP
TPBank Biz
Smart OTP công
Trang số: 24/578

g. Tích hợp với luồng multi users – từ user thứ 2 trở đi

B3: KH nhập mã PIN mở khóa
B2: KH chọn Tích hợp ngay Smart OTP đã cài đặt
TPBank Biz
trước đó
Trang số: 25/578

B4: Nhập mã OTP từ Phương

thức xác thực đang có. Nếu B5: Tích hợp Smart OTP thành
không thể lấy, chọn sử công
dụng SMS OTP để thay thế
7. Lấy mã Smart OTP

a. Từ màn hình Login:
B1: KH đăng nhập App B2: Nhập mã PIN mở khóa B3: Sao chép mã OTP và sử
TPBank Biz Smart OTP dụng
Trang số: 26/578

b. Từ Notification:
B1: KH bấm vào thông báo B2: Nhập mã PIN mở khóa B3: Sao chép mã OTP và sử
được TPBank Biz gửi về Smart OTP dụng
Trang số: 27/578

8. Hạn mức với từng Phương thức xác thực

Hạn mức tối đa lần Hạn mức tối đa ngày
Phương thức Loại Trong Trong Chuyển Chuyển Trong Trong Chuyển Chuyển
xác thực tiền TPBank, TPBank, tiền tiền quốc TPBank, TPBank, tiền tiền
cùng khác LNH tế cùng khác LNH quốc tế
chủ TK chủ TK chủ TK chủ TK
Không Không Không Không Không Không Không Không
OTP-SMS / Hard giới hạn được thực được được thực giới hạn được thực được được thực
VND
Token hiện giao thực hiện giao hiện giao thực hiện hiện giao
dịch hiện dịch dịch giao dịch dịch
Không Không giao
Khôngdịch Theo hạn Theo Theo Theo Theo hạn
Smart OTP/
giới hạn giới hạn giới hạn mức quy đăng ký đăng ký đăng ký mức quy
eToken Nâng
VND định trên của KH của KH của KH định trên
cao / Hard
TPBank TPBank
Token Nâng cao
Biz Biz
Lưu ý:
- Hạn mức dưới tương ứng với một user sử dụng. Hạn mức giao dịch thực hiện trên TPBank BIZ sẽ
được tính bằng hạn mức tổng của các user nhập liệu và duyệt lệnh tham gia vào giao dịch.
- Hạn mức giao dịch được hiểu là giá trị giao dịch được phép thực hiện áp dụng với từng phương
thức xác thực xác định không bao gồm các khoản phí (Nếu có).
B. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1 ĐĂNG NHẬP, ĐĂNG XUẤT, MÀN HÌNH CHÍNH
1.1 Đăng nhập
1.1.1. Thủ tục đăng ký và đăng nhập lần đầu
Để đăng ký sử dụng dịch vụ TPBank BIZ, Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Điền đầy đủ thông tin đăng ký dịch vụ vào Đơn đăng ký TPBank BIZ
- Quý khách sử dụng thông tin trên email thông báo (tên đăng nhập, mật khẩu) dịch vụ để đăng
nhập vào ứng dụng TPBank BIZ và thực hiện đổi mật khẩu
- Sau khi thiết lập mật khẩu cá nhân cho tên đăng nhập, Quý khách sẽ sử dụng thông tin mới để
đăng nhập khi thực hiện truy vấn/thực hiện giao dịch trên TPBank BIZ
1.1.2. Thủ tục đăng nhập với KH đã có tài khoản TPBank BIZ
- Để đăng nhập ứng dụng NSD đăng nhập ứng dụng tại link: https://biz.tpb.vn/
Trang số: 28/578

- Tên đăng nhập: Tên đăng nhập được TPBank cung cấp tới Khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch
vụ
- Mật khẩu: Mật khẩu của Khách hàng. Trong lần đầu tiên đăng nhập, Khách hàng sử dụng mật khẩu
do TPBank cung cấp lần đầu.
- Bấm “Đăng nhập”
- Nếu Khách hàng nhập sai tên đăng nhập, hệ thống hiển thị thông báo “Tài khoản không tồn tại,
vui lòng kiểm tra lại tên đăng nhập”
- Nếu Khách hàng nhập sai mật khẩu lần đầu, hệ thống hiển thị thông báo “Quý khách đã nhập sai
mật khẩu 01 lần. Tài khoản của Quý khách sẽ bị khóa sau 05 lần nhập mật khẩu sai liên tiếp”
- Nếu Khách hàng nhập sai mật khẩu từ 02 lần liên tiếp, hệ thống sẽ hiển thị mã xác thực Capcha.
Khách hàng cần nhập thêm mã Capcha trước khi bấm Đăng nhập.
- Từ lần đăng nhập thứ 2, hệ thống sẽ ghi nhớ tên đăng nhập và hiển thị “Xin chào Họ và tên NSD”.
Muốn đăng nhập bằng tài khoản khác NSD chọn “Không phải tôi” để trở lại màn hình đăng nhập
lần đầu.
Trang số: 29/578

1.2 Đăng xuất

- Tại phần thông tin người dùng, chọn biểu tượng Đăng xuất, hệ thống sẽ Thoát hoàn toàn khỏi ứng
dụng
- Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của khách hàng, nếu khách hàng không có bất kỳ thao tác nào,
hệ thống sẽ hiển thị thông báo: ”Phiên giao dịch của bạn đã kết thúc, hãy đăng nhập lại nếu cần”
và yêu cầu khách hàng đăng nhập lại trong vòng 5 phút.
1.3 Đổi mật khẩu

a. Đổi mật khẩu bắt buộc:
- Đối với các trường hợp đăng nhập lần đầu hay được reset password, hệ thống yêu cầu KH bắt buộc
phải đổi mật khẩu để đăng nhập ứng dụng và thực hiện các giao dịch.
Trang số: 30/578

- Mật khẩu mới có giá trị trong vòng 3 tháng và không được trùng với 4 lần sử dụng trước đó. Ngoài
ra, mật khẩu phải đáp ứng đủ các yêu cầu, khi nào mật khẩu valid với yêu cầu nào bên dưới thì
tick box của valid đó sẽ sáng lên
 Ít nhất 8 ký tự, không bao gồm khoảng trắng
 Bao gồm ký tự viết hoa và thường
 Bao gồm ký tự số, ký tự chữ
 Có chứa ký tự đặc biệt
- Khi Quý khách nhập hợp lệ các thông tin của password thì nút Cập nhật button được hiển thị và
chọn Cập nhật, hiển thị màn hình xác thực.
Trang số: 31/578

Trang số: 32/578

- Quý khách nhập mã xác thực trên thiết bị bảo mật và bấm Xác thực để hoàn tất thao tác đổi mật
khẩu lần đầu.
Trang số: 33/578

- Hệ thống thông báo đổi mật khẩu thành công, Quý khách cần đăng nhập lại bằng mật khẩu mới
thay đổi.
b. Đổi mật khẩu theo nhu cầu:

- Để đảm bảo an toàn, TPBank khuyến nghị với Quý khách đổi mật khẩu trong lần đầu tiên đăng
nhập và tối đa sau 03 tháng kể từ ngày đổi mật khẩu gần nhất.
- Trong lần đầu tiên đăng nhập và sau 03 tháng kể từ ngày đổi mật khẩu gần nhất của Quý
khách, sau khi đăng nhập hệ thống sẽ hiển thị màn hình đổi mật khẩu:
Trang số: 34/578

-
Mật khẩu mới có giá trị trong vòng 3 tháng và không được trùng với 4 lần sử dụng trước đó. Ngoài
 Ít nhất 8 ký tự, không bao gồm khoảng trắng
 Bao gồm ký tự viết hoa và thường
 Bao gồm ký tự số, ký tự chữ
 Có chứa ký tự đặc biệt
- Khi Quý khách nhập hợp lệ các thông tin của password thì nút Cập nhật button được hiển thị và
chọn Cập nhật, hiển thị màn hình xác thực.
khẩu.
Trang số: 35/578

thay đổi.
1.4 Các chức năng Public trên màn hình đăng nhập
Các chức năng Public trên màn hình đăng nhập là khu vực NSD có thể trải ngiệm các tính năng của
TPBank BIZ mà chưa cần phải đăng nhập vào hệ thống.
1.4.1. Tính năng Đổi ngôn ngữ trên thanh tiêu đề
- Đổi ngôn ngữ: NSD chọn biểu tượng , hệ thống sẽ hiển thị menu dọc, chọn “EN” hệ
thống đổi ngôn ngữ ứng dụng sang tiếng Anh, chọn “VI” , hệ thống đổi ngôn ngữ ứng dụng sang
tiếng Việt:
Trang số: 36/578
1.4.2. Tính năng Quên mật khẩu

Chức năng này cho phép NSD cấp lại mật khẩu online cho tài khoản TPBank BIZ của NSD.
Có 2 cách để NSD có thể thực hiện được chức năng này:
 Cách 1:
Trên màn hình Đăng nhập, ấn chọn “Quên mật khẩu” => Điền thông tin => Xác thực OTP =>
Tạo mật khẩu mới
 Cách 2:
Trên màn hình Đăng nhập, ấn chọn “Hỗ trợ”  chọn “Quên mật khẩu”  Điền thông tin  Xác
thực OTP  Tạo mật khẩu mới
1.4.2.1. Nhập thông tin xác nhận
Trang số: 37/578

Tại màn hình “Quý khách vui lòng cung cấp thông tin”, NSD phải nhập đầy đủ và đúng
thông tin vào các trường bắt buộc (*) như:
- Thông tin tổ chức:
o Số ĐKKD: nhập số ĐKKd 10 chữ số hoặc 14 chữ số
o Mã CIF: nhập mã CIF đúng gồm 8 ký tự số
- Thông tin tài khoản: Theo thông tin đã đăng ký với TPBank
- Nhập mã captcha
Sau khi điền đầy đủ các thông tin, NSD thực hiện:
- Chọn “Hủy bỏ” nếu muốn bỏ thao tác cấp lại mật khẩu. Các thông tin đã nhập sẽ bị xóa bỏ
hết và trở về màn hình mặc định.
- Chọn “Tiếp tục” để di chuyển đến màn “Xác thực OTP” qua Email
Lưu ý: NSD nhấn chọn button “Quay lại trang trước” để quay về màn hình Đăng nhập.
1.4.2.2. Xác thực OTP qua email

- Sau khi điền đầy đủ các thông tin, hệ thống sẽ gửi về mã xác thực OTP qua email mà NSD đã
đăng ký
- NSD nhập mã OTP và chọn “Xác thực” để tiếp tục hoặc “Hủy bỏ” nếu muốn quay lại màn
hình nhập thông tin.
- Trong trường hợp NSD không nhận được mã OTP qua email chọn “Gửi lại OTP”.
Lưu ý: Chỉ được gửi lại mã OTP tối đa 5 lần, lần thứ 6 hệ thống sẽ báo lỗi và trở về màn hình
Đăng nhập ban đầu.
NSD nhấn button “Quay lại trang trước” để quay lại màn nhập thông tin user với các thông
tin được giữ nguyên như đã nhập trước đó.
Trang số: 38/578

1.4.2.3. Xác thực OTP theo PTXT đang sử dụng hoặc SMS
- NSD nhập đúng mã OTP theo PTXT đã đăng ký trong thời gian còn hiệu lực và chọn “Xác
nhận” để điều hướng sang màn “Tạo mật khẩu mới”
- NSD chọn “Hủy bỏ” để quay lại màn nhập thông tin với các thông tin được clear về giá trị mặc
định.
- NSD chọn “Quay lại trang trước” để quay lại màn nhập mã OTP qua email
- Lưu ý: Đối với NSD chưa từng đăng nhập thành công vào TPBank Biz: Phương thức xác thực
sử dụng là SMS OTP
1.4.2.4. Tạo mật khẩu mới

Sau khi xác thực OTP, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình “Tạo mật khẩu mới”.
Trang số: 39/578
Tại đây NSD nhập và xác nhận mật khẩu mới, thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
+ Ít nhất 8 ký tự, không bao gồm khoảng trắng
+ Bao gồm ký tự viết hoa và viết thường
+ Bao gồm ký tự số, ký tự chữ
+ Có chứa ký tự đặc biệt.
Sau khi thực hiện xong, NSD có thể chọn “Hủy bỏ” nếu muốn quay về màn hình xác nhận
thông tin hoặc “Tiếp tục” để hiển thị kết quả.
1.4.2.5. Kết quả cấp lại mật khẩu online

Nếu mật khẩu mới đáp ứng điều kiện, hệ thống hiển thị kết quả thành công, NSD chọn “Đăng nhập”
để đăng nhập và sử dụng hệ thống bình thường.
Trang số: 40/578

Lưu ý:
 Đối với NSD mới chưa từng đăng nhập thành công vào hệ thống, sau khi thực hiện
chức năng cấp lại mật khẩu online thì lần đăng nhập tiếp theo sẽ không phải đổi lại
mật khẩu nữa.
 Với NSD đang bị khóa vì nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp, sau khi NSD thực hiện
chức năng cấp lại mật khẩu online thành công, hệ thống tự động mở khóa (unlock)
tài khoản.
1.4.3. Tính năng Truy cập nhanh
1.4.4.1. Tính năng Đăng ký nhanh
Trang số: 41/578

- Tại màn hình chính, lựa chọn “Đăng ký nhanh”, hệ thống hiển thị màn hình Đăng ký nhanh,
cho phép thực hiện Đăng ký nhanh gồm “Đăng ký nhanh TPBank BIZ” và “Đăng ký nhanh
khác”
1.4.4.2. Chi nhánh/ATM/VTM

- NSD chọn button Tìm điểm giao dịch để tìm kiếm địa điểm giao dịch và ATM/VTM của
TPBank
- Hệ thống chuyển đến link https://tpb.vn/lien-he/tim-diem-giao-dich
1.4.4.3. Ưu đãi
- Tại Tab bar, lựa chọn “Ưu đãi”, hệ thống hiển thị tới link https://tpb.vn/khuyen-mai
1.4.4.4. Tỷ giá/Lãi suất

- Tại Tab bar, lựa chọn “Tỷ giá/lãi suất”, hệ thống hiển thị màn hình”Tỷ giá/Lãi suất”
- Khi click vào “Tỷ giá” hệ thống hiển thị tới link Tỷ giá hiện nay https://tpb.vn/cong-cu-tinh-
toan/ty-gia-ngoai-te
- Khi click vào “Lãi suất” hệ thống hiển thị tới link Lãi suất hiện nay
https://tpb.vn/wps/portal/vni/financial-toolkit/lai-suat
1.4.4.5. Hỗ trợ:
- Lựa chọn “Hỗ trợ”, hệ thống hiển thị màn hình”Hỗ trợ” gồm các nội dung:
 Điều khoản, điều kiện sử dụng
 Hướng dẫn sử dụng
Trang số: 42/578

 Hướng dẫn giao dịch an toàn

 Câu hỏi thường gặp
 Liên hệ với chúng tôi
 Cấp lại mật khẩu TPBank BIZ
a. Điều khoản, điều kiện sử dụng:

- Khi click vào “Điều khoản, điều kiện sử dụng”, hệ thống hiển thị nội dung về điều khoản,
điều kiện sử dụng dịch vụ TPBank BIZ
b. Hướng dẫn sử dụng:
- Khi click vào “Hướng dẫn sử dụng”, hệ thống hiển thị nội dung về Hướng dẫn sử dụng
dịch vụ TPBank BIZ
c. Hướng dẫn giao dịch an toàn:
- Khi click vào “Hướng dẫn giao dịch an toàn”, hệ thống hiển thị nội dung về Hướng dẫn
giao dịch an toàn
d. Câu hỏi thường gặp:
- Khi click vào “Câu hỏi thường gặp”, hệ thống hiển thị các câu hỏi thường gặp khi sử dụng
TPBank BIZ
- Khi click vào “+” hệ thống hiển thị nội dung trả lời của câu hỏi tương ứng
- Khi click vào “-” hệ thống ẩn nội dung trả lời của câu hỏi tương ứng
Trang số: 43/578

e. Liên hệ với chúng tôi:

- Khi click vào “Liên hệ với chúng tôi”, hệ thống chuyển đến trang https://tpb.vn/
f. Cấp lại mật khẩu TPBank BIZ:
- Khi click vào “Cấp lại mật khẩu TPBank BIZ”, hệ thống hiển thị màn hình Quên mật khẩu.
Trang số: 44/578

1.5 Màn hình chính giao dịch

Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống hiển thị màn hình trang chủ
1.5.1. Với user nhập
- Tại đây người dùng có thể thực hiện vào các tính năng như Chuyển Tiền, Hóa Đơn, Thanh Toán
Thuế…hoặc có thể thực hiện tìm kiếm nhanh các tính năng mà mình mong muốn.
- Tìm kiếm tính năng: cho phép Quý khách tìm kiếm nhanh các tính năng được hỗ trợ trên TPBank
BIZ.
- Thông tin công ty đăng nhập: hiển thị thông tin của công ty bao gồm tên công ty, CIF và nút Chi
tiết để vào xem profile chi tiết của người dùng.
- Khi click vào Chi tiết, màn hình Thông tin người dùng được hiển thị
- Thông tin người dung đăng nhập: hiển thị thông tin của người dùng gồm tên, thời gian đăng nhập
gần nhất và nút Chi tiết để đăng xuất hệ thống.
- Tính năng tại left menu: bao gồm các tính năng người dùng đăng ký, người dùng có thể click vào
các nút này để đi tới các tính năng mình muốn để thực hiện thao tác:
 Tài khoản: click vào chuyển đến màn hình tra cứu tài khoản KKH của KH, tiền gửi CKH
 Chứng từ số: click vào
 Chuyển tiền: click vào chuyển đến màn hình lập lệnh chuyển tiền
 Thanh toán dịch vụ: click vào hiển thị màn hình gồm thanh toán thuế, thanh toán hóa đơn,
tra cứu lệnh thanh toán định kỳ, tra cứu giao dịch thanh toán thuế.
 Tín dụng: click vào hiển thị màn hình gồm tra cứu bảo lãnh và tra cứu khoản vay
 Dịch vụ thẻ: click vào hiển thị màn hình gồm
 Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng
 Khóa thẻ/mở khóa thẻ
 Tra cứu thẻ tín dụng
 Quản lý giao dịch
 Thanh toán quốc tế: click vào hiển thị màn hình gồm Tra cứu LC, Chuyển đổi quốc tế.
Trang số: 45/578
 Chuyển đổi ngoại tệ: click vào hiển thị màn hình gồm Chuyển đổi ngoại tệ
 Truy vấn giao dịch: click vào hiển thị màn hình Truy vấn giao dịch
 Cài đặt: click vào hiển thị màn hình Cài đặt.
- Màn hình chính: hiển thị gồm các tính năng chủ yếu mà người dùng hay sử dụng được hiển thị,
người dùng có thể click vào các nút này để đi tới các tính năng mình muốn để thực hiện thao tác.
1.5.2. Với user duyệt

- Tại đây người dùng có thể thực vào các tính năng như phê duyệt Chuyển Tiền, Hóa Đơn, Thanh
Toán Thuế…hoặc có thể thực hiện tìm kiếm nhanh các tính năng mà mình mong muốn. Ngoài ra
khi người dùng có các lệnh đang cần chờ duyệt, vùng hiển thị notification sẽ được hiển thị ngay
tại màn hình Trang Chủ để người dùng có thể biết được số lệnh giao dịch đang mình cần duyệt
hoặc click vào nút Duyệt giao dịch để đi tới màn hình chi tiết các danh sách cần duyệt
- Thông tin công ty đăng nhập: hiển thị thông tin của công ty bao gồm tên công ty, CIF và nút Chi
tiết để vào xem profile chi tiết của người dùng.
- Khi click vào Chi tiết, màn hình Thông tin người dùng được hiển thị.
- Thông tin người dung đăng nhập: hiển thị thông tin của người dùng gồm tên, thời gian đăng nhập
gần nhất và nút Chi tiết để đăng xuất hệ thống.
- Thông tin danh sách giao dịch chờ duyệt: Khi người dùng thực hiện các giao dịch và cần chờ duyệt
thì notification được hiển thị thông báo tổng số giao dịch đang chờ duyệt, người dùng có thể click
vào nút Xem danh sách để xem chi tiết các loại giao dịch của mình gồm thông tin các loại giao dịch
cần chờ duyệt và số lượng tương ứng
Trang số: 46/578

- Tính năng: bao gồm các tính năng chủ yếu mà người dùng hay sử dụng được hiển thị, người dùng
có thể click vào các nút này để đi tới các tính năng mình muốn để thực hiện thao tác:
 Tài khoản: click vào chuyển đến màn hình tra cứu tài khoản, tiền gửi
 Chuyển tiền: click vào chuyển đến màn hình tra cứu lệnh chuyển tiền
 Thanh toán dịch vụ: click vào hiển thị màn hình bao gồm tra cứu lệnh thanh toán định kỳ,
tra cứu giao dịch thanh toán thuế.
 Tín dụng: click vào hiển thị màn hình gồm tra cứu bảo lãnh và tra cứu khoản vay
 Dịch vụ thẻ: click vào hiển thị màn hình gồm
 Tra cứu thẻ tín dụng
 Quản lý giao dịch
 Thanh toán quốc tế: click vào hiển thị màn hình Tra cứu LC
- Truy cập nhanh: Bao gồm các tính năng mà ngươi dùng muốn thực hiện truy câp nhanh bằng cách
click vào các nút trong phần này
 Tra cứu Khoản vay: click vào chuyển đến màn hình tra cứu khoản vay
 Tra cứu Bảo lãnh: click vào chuyển đến màn hình tra cứu bảo lãnh
 Tra cứu LC: click vào chuyển đến màn hình tra cứu LC
 Thanh toán thuế: click vào chuyển đến màn hình tra cứu giao dịch thanh toán thuế.
 Hóa đơn: click vào chuyển đến màn hình thanh toán hóa đơn.
1.5.3. Tìm kiếm tính năng

- Thực hiện tìm kiếm nhanh các tính năng mong muốn, người dùng có thể click vào textbox tìm kiếm
để tìm kiếm các tính năng được hỗ trợ trên app TPBank bằng cả có dấu và có dấu. Kết quả tìm
kiếm sẽ được hiển thị ngay lập tức
Trang số: 47/578

2 THÔNG BÁO
2.1 Tổng quát
- Notification là tính năng cho phép gửi thông báo tới người dùng trên hệ thống TPBank
Biz.
- Thông báo cung cấp các nội dung về biến động số tài khoản người dùng, thông báo ưu
đãi, thông báo từ hệ thống TPBank Biz.
Trang số: 48/578

- Người dùng có thể xem thông báo khi chưa đang nhập vào hệ thống và khi đã đăng nhập
vào hệ thống.
2.2 Thông báo khi người dùng chưa đăng nhập

Khi chưa đăng nhập hệ thống, màn hình hiển thị popover thông báo khi người dùng nhấn
chọn biểu tượng thông báo hình quả chuông.
Trang số: 49/578

2.3 Thông báo khi người dùng đã đăng nhập

Khi người dùng đã đăng nhập vào hệ thống, có các dạng hiển thị sau:
- Hiển thị popup thông báo tại màn hình trang chủ
- Hiển thị popup thông báo khi người dùng nhấn chọn biểu tượng thông báo hình quả
chuông. Nếu người dùng muốn xem tất cả thông báo, nhấn chọn “Xem tất cả”, hệ
thống sẽ điều hướng sang màn hình thông báo.
Trang số: 50/578

Trang số: 51/578

- Để xem tất cả thông báo user ấn vào “Xem tất cả” trên popup thông báo
Trang số: 52/578

- Để đánh dấu đã xem tất cả thông báo user ấn vào “Đánh dấu tất cả đã đọc”, popup xác
nhận đánh dấu tất cả đã đọc được hiển thị. User ấn “Đồng ý” để xác nhận, ấn “Hủy
bỏ” để tắt popup và không xác nhận đánh đấu đã tất cả đã đọc
- Để xóa 1 thông báo user ấn vào icon “Thùng rác” bên cạnh mỗi thông báo, popup xác
nhận xóa thông báo được hiển thị. User ấn “Đồng ý” để xác nhận, ấn “Hủy bỏ” để tắt
popup và không xóa thông báo.
Trang số: 53/578

- Để xem chi tiết đầy đủ của 1 thông báo user ấn vào title của thông báo đó, hệ thống sẽ
điều hướng sang màn xem chi tiêt của thông báo
3 CÀI ĐẶT
Trang số: 54/578
3.1 Nội dung tổng quát

- Người dùng có thể vào trang Cài Đặt bằng cách click vào nút Cài Đặt ở màn hình Trang chủ để
thưc hiện quản lý các thông tin cá nhân của mình như nhận thông báo duyệt giao dịch, truy
vấn giao dịch. Ngoài ra người dùng có thể thay đổi lại mật khẩu mới để đảm bảo an toàn cho
tài khoản của mình cũng như thay đổi ngôn ngữ hiển thị mà mình mong muốn.
- Khi click vào Cài đặt, hệ thống hiển thị màn hình với các tính năng trong Cài đặt tương ứng với
từng user:
a. User nhập:
- Thông tin người dùng
- Thay đổi mật khẩu
- Phương thức xác thực
- Lịch sử cài đặt
- Ngôn ngữ
b. User duyệt:
- Thông tin người dùng
- Thay đổi mật khẩu
- Phương thức xác thực
- Lịch sử cài đặt
- Ngôn ngữ
- Nhận thông báo duyệt giao dịch
Trang số: 55/578

3.2 Thông tin người dùng

- Tại trang Cài Đặt, người dùng có thể click vào Thông tin người dùng để xem các thông tin
gồm:
a. Thông tin người dùng:
 Thông tin chung gồm: Tên đăng nhập, Họ và tên, Tên viết tắt, CMND/CCCD/Hộ chiếu,
Ngày cấp, Nơi cấp, Email, Số điện thoại.
 Phân quyền user: gồm các quyền của user được phân quyền trên hệ thống.
 Phân quyền tài khoản: hiển thị các tài khoản được phân quyền trên hệ thống của KH.
Trang số: 56/578

b. Thông tin doanh nghiệp:

 Thông tin chung gồm: Tên đầy đủ, Tên viết tắt, Tên tiếng anh, Chủ doanh nghiệp, Số
ĐKKD, Mã số thuế, Ngày cấp, Địa chỉ liên hệ, Email, Số điện thoại.
 Gói sản phẩm gồm: hiển thị các gói sản phẩm của KH đăng ký trên hệ thống
 Mô hình duyệt: hiển thị mô hình duyệt của KH đăng ký trên hệ thống
 Danh sách người dùng: hiển thị thông tin danh sách người dung của KH.
Trang số: 57/578

Trang số: 58/578

3.3 Thay đổi mật khẩu

- Tại trang Cài Đặt người dùng chọn mục Thay đổi mật khẩu để vào thực hiện thay đổi mật khẩu
của mình
-
Mật khẩu mới có giá trị trong vòng 3 tháng và không được trùng với 4 lần sử dụng trước đó. Ngoài
Trang số: 59/578

 Độ dài từ 7 tới 16 ký tự
 Bao gồm ký tự viết hoa và thường, không bao gồm khoảng trắng, ký tự đặc biệt
 Bao gồm ký tự số
- Khi Quý khách nhập hợp lệ các thông tin validate của password thì nút Tiếp tục button được hiển
thị và chọn Tiếp tục, hiển thị màn hình xác thực.
khẩu.
thay đổi.
Trang số: 60/578

3.4 Phương thức xác thực

- Tại trang Cài Đặt người dùng chọn mục Phương thức xác thực để vào thực hiện thay đổi phương
thức xác thực của mình
Trang số: 61/578

- Màn hình phương thức xác thực hiển thị:
- Hệ thống hiển thị Phương thức xác thực đang sử dụng, cho phép KH thay đổi phương thức xác thực
khi chọn Thay đổi
- Hệ thống hiển thị danh sách các Phương thức xác thực đang cung cấp gồm SMS, Smart OTP, Hard
token cơ bản, Hard token nâng cao và cho phép thay đổi.
- Việc thay đổi từ các PTXT (SMS, Hard token, Hard token nâng cao) sang Smart OTP cần thực hiện
trên App
Trang số: 62/578

- Để xem chi tiết hạn mức giao dịch theo phương thức xác thực, Quý khách click vào hyperlink “tại
đây”, hệ thống hiển thị thông tin.
- Thay đổi Phương thức xác thực:
Để thay đổi Phương thức xác thực, Quý khách chọn “Thay đổi” và chọn Phương thức xác thực
cần thay đổi và chọn “Tiếp tục”, hệ thống hiển thị màn hình xác thực OTP. Sau khi xác thực
OTP thành công, hệ thống thông báo thay đổi Phương thức xác thực thành công
Trang số: 63/578

- Gửi lại mã kích hoạt: áp dụng cho phương thức là etoken (với các KH vẫn đang dùng eToken
Biz) và Hard token nâng cao.
Trang số: 64/578

KH chọn Gửi lại mã kích hoạt, hệ thống hiển thị thông báo để xác nhận gửi lại mã kích hoạt
và chọn “Tiếp tục”, hệ thống hiển thị màn hình xác thực OTP. Sau khi xác thực OTP thành
công, hệ thống thông báo thay đổi Phương thức xác thực thành công.
Trang số: 65/578

3.5 Nhận thông báo duyệt giao dịch

- Item này chỉ hiển thị với người dùng là user duyệt.
- Khi người dùng muốn xác nhận gửi một thông báo cho người duyệt giao dịch thì họ có thể vào màn
hình Cài Đặt từ trang chủ, sau đó click vào nút Gửi thông báo cho người duyệt giao dịch để thực
hiện gửi thông báo bằng cách hình thức qua email, SMS hoặc đồng thời cả qua email và SMS
- Ngược lại, khi người dùng không muốn gửi thông báo duyệt giao dịch nữa thì họ có thể vào trang
này để thực hiện
Trang số: 66/578

- Chọn thay đổi, Lựa chọn Phương thức thông báo cho người duyệt giao dịch muốn thay đổi, nhấn
Lưu phương thức
- Hệ thống hiển thị màn hình xác thực thông tin phương thức gửi thông báo cho người duyệt giao
dịch
Trang số: 67/578

- Nếu chọn “Hủy bỏ”, hệ thống quay lại màn hình trước đó.
- Nếu chọn “Tiếp tục” hệ thống hiển thị màn hình xác thực OTP. Sau khi hoàn thiện xác thực OTP
thành công, hệ thống thông báo giao dịch chuyển đổi phương thức gửi thông báo cho người duyệt
giao dịch thành công.
Trang số: 68/578

3.6 Cài đặt nhận thông báo

- Cho phép người dùng có thể cài đặt hiển thị hoặc không hiển thị thông báo
- Đường dẫn chức năng:
o Người dùng nhấn chọn “Cài đặt trên left-menu” > Chọn “Cài đặt thông báo” > Hệ
thống sẽ điều hướng sang màn hình cài đặt thông báo
Trang số: 69/578

o Người dùng chọn Cài đặt trên left menu, hệ thống hiển thị màn hình cài đặt. Trên
màn hình cài đặt, nhấn chọn “Cài đặt thông báo”, hệ thông sẽ hiển thị màn hình Cài
đặt thông báo để người dùng có thể chọn bật/tắt thông báo
Trang số: 70/578

3.7 Lịch sử cài đặt

- Khi khách hàng muốn truy vấn lại các giao dịch mà mình đã thiết lập trong phần Cài Đặt,
khách hàng có thể vào màn hình Cài Đặt và chọn vào mục Lịch sử cài đặt để vào màn hình
Lịch sử cài đặt tìm kiếm các giao dịch như cài đặt mong muốn.
- Màn hình Lịch sử cài đặt hiển thị:
 Các điều kiện tìm kiếm lịch sử cài đặt: Lọc theo Ngày tháng, Loại giao dịch, Trạng thái,
Người lập, Mã giao dịch.
 Thông tin giao dịch thay đổi cài đặt trong 01 tháng giao dịch gần nhất: Ngày tháng
thực hiện, mã giao dịch, loại giao dịch, trạng thái
Trang số: 71/578

- KH có thể lựa chọn điều kiện tìm kiếm theo nhu cầu:
 Người dùng click vào nút ngày tháng để thực hiện tìm kiếm theo từ ngày-đến ngày mong
muốn, mặc định hiển thị từ ngày tháng hiện tại – 7 ngày tới ngày tháng hiện tại.
 Người dùng click vào nút Loại giao dịch để tìm kiếm các giá trị bao gồm: Tất cả, Thay đổi
mật khẩu, Nhận thông báo duyệt giao dịch, Phương thức xác thực, hệ thống mặc định là
Tất cả.
 Người dùng click vào nút Trạng thái để tìm kiếm các giá trị bao gồm: Tất cả, Thành công,
Không thành công, hệ thống mặc định là Tất cả.
 Người dùng click vào nút Người lập để thực hiện tìm kiếm các giá trị: Tất cả, các user khác
của khách hàng, hệ thống mặc định là Tất cả. Chỉ hiển thị với user duyệt.
 Người dùng click vào nút Mã giao dịch để thực hiện nhập mã giao dịch cần tìm, mặc định
mã giao dịch tìm kiếm để trống.
Trang số: 72/578
Trang số: 73/578

- Tại màn hình chi tiết giao dịch được tìm thấy, người dùng tìm tới giao dịch có loại giao dịch cần
tìm kiếm và click vào mã giao dịch để đi tới màn hình chi tiết của giao dịch đó:
Trang số: 74/578

Trang số: 75/578

3.8 Ngôn ngữ

- Hệ thống hiển thị ngôn ngữ hiện tại và cho phép NSD chọn lựa giữa tiếng việt hoặc tiếng anh.
- Khách hàng tích chọn ngôn ngữ nào thì hệ thống chuyển sang giao diện ứng với ngôn ngữ đó.
Trang số: 76/578

3.9 Các chức năng với Smart OTP

a. Quên mã PIN Smart OTP
B1: Tại màn hình chính Cài

B2: Xác thực Quên Mã PIN
đặt, chọn Quên mã PIN B3: Nhập mã SMS OTP
Smart OTP
Smart OTP
B4: Tạo mã PIN mở khóa Smart B5: Điền và xác nhận mã PIN B6: Quên mã PIN Smart OTP
OTP thành công
Trang số: 77/578

b. Đổi mã PIN Smart OTP
B1: Tại màn hình chính B2: Nhập mã PIN mở khóa B3: Tạo mã PIN mở khóa Smart
Cài đặt, chọn Đổi mã Smart OTP hiện tại OTP
PIN Smart OTP
Trang số: 78/578

B4: Điền và xác nhận mã PIN B5: Đổi mã PIN Smart OTP
thành công
Trang số: 79/578

c. Đồng bộ Smart OTP
B1: Tại màn hình chính Cài B2: Nhập mã PIN mở khóa B3: Nhập mã PIN mở khóa
đặt, chọn Đồng bộ Smart OTP Smart OTP để xác thực
Smart OTP đồng bộ
Trang số: 80/578

B4: Đồng bộ Smart OTP thành

công
Trang số: 81/578

d. Vô hiệu hóa Smart OTP – từ App
B1: Tại màn hình B2: Nhập mã PIN mở khóa B3: Nhập mã PIN mở khóa
chính Cài đặt, Smart OTP Smart OTP để xác thực vô
chọn Vô hiệu hiệu hóa
hóa Smart OTP
Trang số: 82/578

B4: Vô hiệu hóa Smart OTP

thành công
Trang số: 83/578

e. Vô hiệu hóa Smart OTP – từ Web

- Bước 1: Tại màn hình chính Cài đặt, chọn Vô hiệu hóa Smart OTP
Trang số: 84/578

- Bước 2: Chọn Xác nhận Vô hiệu hóa Smart OTP
Trang số: 85/578

- Bước 3: Vô hiệu hóa Smart OTP thành công
4 TÀI KHOẢN
4.1. Tài khoản thanh toán (User truy vấn/Nhập/Duyệt)
4.1.1. Đổi Tên Tài khoản
 BƯỚC 1. Vào Tài khoản chọn Đổi tên tài khoản,
Đường dẫn chức năng:
 EBank  Trang chủ -> Danh sách tài khoản  Xem tất cả.
 Ebank  left menu: Tài khoản  Tài khoản thanh toán
Trang số: 86/578

 BƯỚC 2. Trên màn hình Danh sách tài khoản, Nhấp vào trường Tên tài
khoản cần đổi và click vào button “Đổi tên”.
 BƯỚC 3. Nhập tên tài khoản mới theo mong muốn.
o Tối đa 43 ký tự
o Cho phép nhập ký tự đặc biệt, có dấu
o Đây là nick name gợi nhớ tài khoản cho user. Đây chỉ là tên hiển thị
trên từng user chưa đồng bộ với tất cả các user khác.
 BƯỚC 4. Sau khi nhập tên tài khoản mới, chọn vào button “Lưu” để lưu lại
thông tin Tên tài khoản mới.
Trang số: 87/578

ND có thể click vào button “Hủy” để hủy tên tài khoản vừa nhập.
4.1.2. Tra cứu thông tin tài khoản

 BƯỚC 1. Trên màn hình Danh sách Tài khoản thanh toán, ND chọn icon
Xem chi tiết để xem chi tiết tài khoản.
ND có thể chọn ngay vào button Chi tiết > bên cạnh mỗi tài khoản từ màn
hình trang chủ, phần Danh sách tài khoản.
 BƯỚC 2: ND chọn Tab “Thông tin tài khoản” trên màn hình chi tiết
Trang số: 88/578

4.1.3. Liệt kê giao dịch

 BƯỚC 1. Trên màn hình Chi tiết Tài khoản, chọn “Liệt kê giao dịch”,
 BƯỚC 2. Chọn khoảng thời gian muốn tìm kiếm liệt kê giao dịch. Khoảng
thời gian tối đa có thể truy vấn là 90 ngày.
Trang số: 89/578

 BƯỚC 3: ND có thể chọn thêm các điều kiện tìm kiếm khác để dễ dàng lọc
theo nhu cầu tìm kiếm của mình bằng cách click vào “Tìm kiếm nâng cao”:
o Loại giao dịch: Cho phép user chọn, gồm các giá trị:
 Tất cả
 Chuyển tiền tới ngân hàng khác: theo product code Khác hệ
thống
 Chuyển tiền nội bộ TPBank: theo product code Cùng hệ
thống
 Giao dịch khác: là các giao dịch có product code khác các
product Chuyển tiền trên
o Số tài khoản nhận/ gửi: Chỉ được nhập ký tự số hoặc chữ, giới hạn
11 ký tự,không cho phép nhập ký tự đặc biệt, cho phép nhập ký tự in
hoa, không cho phép nhập có dấu
o Tên tài khoản nhận/ gửi:
 Chỉ được nhập ký tự số hoặc chữ,
 Cho phép nhập ký tự in hoa,
 Không cho phép nhập ký tự đặc biệt, không cho phép nhập
có dấu.
 Tối đa 240 ký tự
o Từ số tiền – Đến số tiền: Chỉ được nhập ký tự số (Numberic)
 K cho phép nhập số âm, số thập phân, số 0.
o Số giao dịch:
Trang số: 90/578

 Chỉ được nhập ký tự chữ và số

 Không cho phép nhập ký tự đặc biệt
o Mô tả:
 Chỉ được nhập ký tự chữ và số
 Không cho phép nhập ký tự đặc biệt
 BƯỚC 4: Kết quả trả ra theo thông tin tìm kiếm của KH:
Trang số: 91/578

 BƯỚC 5. Từ màn hình Liệt kê giao dịch của Tài khoản này, ND có thể dễ
dàng chuyển sang xem thông tin của Tài khoản khác bằng cách click vào icon
 bên cạnh Tên tài khoản đang xem chi tiết.
4.1.4. In phiếu báo nợ/ báo có

 BƯỚC 1: Người dùng hover con trỏ chuột vào biểu tượng In thì sẽ hiển thị
tooltip với nội dung là “In giao dịch”
Trang số: 92/578

 BƯỚC 2: Người dùng nhấn vào icon để thực hiện in giao dịch với template
Mẫu phiếu báo nợ (đối với các giao dịch ghi nợ) và Mẫu phiếu báo có (đối với
các giao dịch ghi có)
 ND có thể tải file Phiếu báo nợ/ báo có về máy tính để sử dụng sau.
4.1.5. Xuất file Liệt kê giao dịch Tài khoản thanh toán
 BƯỚC 1: Người dùng nhấn vào icon “Xuất file”, màn hình hiển thị 2 option để
ND lựa chọn: Xuất file excels và Xem file đã xuất. NS chọn”Xuất file excels” để
xuất Danh sách liệt kê giao dịch theo thông tin tìm kiếm mong muốn.
 BƯỚC 2: ND chọn “Xuất file excels”. Màn hình hiển thị mặc định dữ liệu các
trường tìm kiếm theo màn hình Liệt kê giao dịch đã truy vấn trước đó. ND có
Trang số: 93/578
thể thay đổi thông tin trường “từ ngày” – “Đến ngày” để chọn khoảng thời gian
tìm kiếm khác, ngoài ra có thể lọc thêm các giá trị khác để tìm kiếm chính xác
giao dịch cần xuất. Chọn button “tải file”.
 Bước 3: Xem Danh sách file đã xuất: ND chọn “Xem file đã xuất” khi click vào
button Xuất file trên màn hình liệt kê
 Bước 4: Từ màn hình xuất file của Tài khoản này có thể chuyển sang Màn hình
Xuất file của Tài khoản khác bằng cách click vào icon  bên cạnh Số tài khoản
Trang số: 94/578

4.1.6. Đăng ký nhận sao kê TKTT

 BƯỚC 1. Vào Tài khoản chọn Đăng ký nhận sao kê TKTT > Chọn Đăng ký
Trang số: 95/578

 BƯỚC 2. Tại màn hình đăng ký nhận sao kê TKTT, chọn tài khoản thanh toán
cần đăng ký nhận sao kê
 BƯỚC 3. Chọn tần suất nhận sao kê, sau đó chọn lưu
Trang số: 96/578

 BƯỚC 4. ND nhập mã OTP theo PTXT đã đăng ký để xác nhận việc đăng ký.
4.2. Tiền gửi

4.2.1. Tổng quan Tiền gửi có kỳ hạn
4.2.1.1 Xem Danh sách và chi tiết Tiền gửi
 Mục đích: Cho phép người dung tra cứu thông tin, tất toán, mở mới tiền gửi trực
tuyến
 Đường đẫn chức năng (User Nhập/User Duyệt): Trang chủ  Tài khoản  Tiền
gửi có kỳ hạn
 Các bước thực hiện
 BƯỚC 1. Trên màn hình tài khoản, Người dùng chọn tab “Tiền gửi có kỳ hạn” ,
màn hình hiển thị danh sách các khoản tiền gửi có kỳ hạn của KH đang active
đến thời điểm hiện tại. Người dùng có thể xem theo dạng List hoặc grid tùy
theo mong muốn bằng cách click vào biểu tượng trên màn hình.
Trang số: 97/578

Tại lần đăng nhập đầu tiên trong ngày, người dùng sẽ nhận được pop up thông báo
các khoản tiền gửi sắp đến hạn:
 BƯỚC 2. Trên màn hình Danh sách Tiền gửi, người dùng có thể xem thông tin
chi tiết từng khoản tiền gửi bằng cách chọn vào “Chi tiết”. Màn hình hiển thị
như bên dưới:
Trang số: 98/578

4.2.1.2 Sao kê Tiền gửi có kỳ hạn

 BƯỚC 1. Trên màn hình Tài khoản, Người dùng chọn Sao kê Tiền gửi có kỳ
hạn
Trang số: 99/578

 BƯỚC 2: Người dùng chọn loại sao kê, thời gian cần truy vấn, và click vào loại
sao kê (Excel/ PDF) muốn xuất, hệ thống sẽ trả về file báo cáo tương ứng theo
yêu cầu của KH.
4.2.2. Tất toán tài khoản (User nhập)

 BƯỚC 1. Trên màn hình chi tiết tải khoản trực tuyến, user click vào button “Tất
toán”, hệ thống hiển thị popup xác nhận tất toán, user click vào button “Có” để
thực hiện tất toán tài khoản.
Trang số: 100/578

 BƯỚC 2. Trên màn hình Tất toán tài khoản, user chọn số tài khoản nhận tiền.
 BƯỚC 3. Sau khi chọn số tài khoản nhận thanh toán xong, user chọn button
“Tiếp tục tất toán” để tiếp tục thực hiện Tất toán tài khoản.
Trang số: 101/578

 BƯỚC 4. Trên màn hình Xác nhận Tất Toán Tài Khoản, user chọn button “Xác
nhận để tiếp tục thực hiện Tất toán tài khoản.
 BƯỚC 5. Sau khi user chọn Xác nhận, màn hình OTP tương ứng với setting
của user sẽ hiển thị, user nhập đúng mã OTP đã tiếp tục thực hiện Tất toán.
 BƯỚC 6. Sau khi nhập đúng mã OTP, user chọn nút Xác thực để hoàn thành
việc Tất toán tài khoản
Trang số: 102/578

4.2.3. Gửi tiền trực tuyến (User nhập)

 BƯỚC 1. User thực hiện chức năng Gửi tiền trực tuyến đường
dẫn chức năng: EBank -> Tiền gửi -> Gửi tiền
 BƯỚC 2. Trên màn hình Gửi Tiền Trực Tuyến, click vào button
“Thay đổi”, hệ thống hiển thị popup danh sách tài khoản nguồn,
click “Chọn” để chọn tài khoản nguồn gửi tiền trực tuyến
Trang số: 103/578

 BƯỚC 3. Sau khi xác định tài khoản gửi tiền trực tuyến, nhập
thông tin giao dịch tương ứng
o Nhập số tiền
 Chỉ được nhập số dương.
 Khi user nhập số 0 đầu tiên sẽ tự động mất đi
 Số tiền tối thiểu là 1,000,000 VND
o Kỳ hạn gửi
o Chỉ thị khi đáo hạn
o Lựa chọn tài khoản
o User có thể xem biểu mẫu lãi suất bằng cách chọn vào “Biểu lãi suất”
trên màn hình.
Trang số: 104/578

Trang số: 105/578

 BƯỚC 4. Sau khi nhập thông tin giao dịch, user chọn vào button
“Tiếp tục” để thực hiện giao dịch
Trang số: 106/578

 BƯỚC 5. Trên màn hình Xác nhận thông tin Tiền gửi, User chọn
vào button “Xác nhận giao dịch” để xác nhận giao dịch.
 BƯỚC 6. Sau khi user chọn Xác nhận, màn hình OTP tương
ứng với setting của user sẽ hiển thị, user nhập đúng mã OTP để
tiếp tục thực hiện giao dịch.
Trang số: 107/578

 BƯỚC 7. Sau khi nhập đúng mã OTP, user chọn nút Xác thực để hoàn thành
việc Gửi tiền trực tuyến.
Trang số: 108/578

4.2.4. Thay đổi chỉ thị tái tục của Khoản tiền gửi trực tuyến
Chức năng này cho phép ND có thể thay đổi chỉ thị tái tục của khoản tiền gửi trực
tuyến của DN theo mong muốn của KH, nhằm quản lý linh hoạt hơn việc sử dụng
nguồn tiền gửi này.
 BƯỚC 1: Trên màn hình chi tiết tải khoản trực tuyến, user click vào button
“Thay đổi chỉ thị” bên cạnh chỉ thị tái tục hiện tại, hệ thống hiển thị popup xác
nhận thay đổi, user click vào button “Tiếp tục” để thực hiện thay đổi chỉ thị tái
tục của tài khoản.
Trang số: 109/578

 BƯỚC 2: ND chọn chỉ thị mới muốn thay đổi. Trường hợp chỉ thị mới là “Không
tái tục”, hoặc “Tái tục gốc” màn hình hiển thị trường “Số tài khoản nhận tiền”
để ND lựa chọn nhận tiền khi đáo hạn. ND chọn “Lưu thay đổi” sau khi đã chọn
đầy đủ các thông tin theo nhu cầu
 BƯỚC 3: ND nhập OTP theo PTXT đã đăng ký để hoàn tất giao dịch.
Trang số: 110/578

4.2.5. Duyệt Tất toán/mở mới/ Thay đổi chỉ thị tái tục tiền gửi trực tuyến
4.2.5.1 Duyệt giao dịch
 BƯỚC 1. Người dùng chọn vào item [Duyệt Giao Dịch] -> chọn tab Tiền gửi
trực tuyến để đi tới màn hình danh sách giao dịch tiền gửi chờ duyệt
o Mặc định tất cả giao dịch mở mới Tiền gửi trực tuyến, Tất toán ở
trạng thái chờ duyệt/duyệt một phần sẽ được hiển thị
 BƯỚC 2. Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm giao dịch chờ duyệt theo thời
gian.
Hệ thống cho phép user chọn khoảng thời gian tra cứu bằng cách nhập/chọn
ngày bắt đầu và ngày kết thúc sau đó ấn “Xác nhận” để tìm kiếm.
Trang số: 111/578

 Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm giao dịch chờ duyệt bằng bộ lọc nâng
cao khi ấn vào button “Tìm kiếm nâng cao” :
- Loại giao dịch: Hiển thị danh sách loại giao dịch để người sử dụng lựa
chọn, có thể chọn một hoặc nhiều loại giao dịch cùng lúc
- Trạng thái: Hiển thị danh sách trạng thái để người sử dụng lựa chọn, có
thể chọn một hoặc nhiều trạng thái cùng lúc
- Mã giao dịch: Người sử dụng nhập chính xác thông tin mã giao dịch để tìm
kiếm
- Người lập: Hiển thị danh sách trạng thái để người sử dụng lựa chọn, có
thể chọn một hoặc nhiều người lập cùng lúc
Trang số: 112/578

- Người duyệt: Hiển thị danh sách trạng thái để người sử dụng lựa chọn, có
thể chọn một hoặc nhiều người duyệt cùng lúc
 BƯỚC 3. Người dùng có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách
giao dịch bằng cách tích chọn tickbox -> chọn nút [Duyệt] hoặc click vào mã
giao dịch để xem chi tiết giao dịch và chọn [Duyệt].
Trang số: 113/578

 BƯỚC 4. Sau khi nhập ấn Duyệt, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận duyệt
giao dịch, người dùng chọn nút [Xác Nhận] để chuyển sang màn hình xác nhận
OTP
Trang số: 114/578

 BƯỚC 5. Sau khi nhập mã OTP, người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả
giao dịch sẽ được hiển thị tương ứng
4.2.5.2 Từ chối giao dịch

 BƯỚC 1. Người dùng có thể thực hiện Từ chối giao dịch từ màn hình danh
sách giao dịch bằng cách tích chọn tickbox -> chọn nút [Từ chối] hoặc click vào
mã giao dịch để xem chi tiết giao dịch và chọn [Từ chối]. hệ thống yêu cầu nhập
lý do từ chối.
Trang số: 115/578

 BƯỚC 2. Người dùng nhập lý do từ chối và ấn nút [Tiếp tục], hệ thống chuyển
sang màn xác nhận từ chối giao dịch
 BƯỚC 3. Người dùng ấn nút [Xác nhận] hệ thống thực hiện từ chối giao dịch
và báo kết quả
Trang số: 116/578

 BƯỚC 4. Kết quả từ chối giao dịch
4.2.6. Tra cứu giao dịch (User Nhập/Duyệt)

 BƯỚC 1: User thực hiện chức năng theo đường dẫn EBank -> Tiền gửi -> Tra
cứu giao dịch
o User duyệt có thể thực hiện lọc giao dịch theo thời gian, loại giao dịch,
trạng thái, người lập, người duyêt, mã giao dịch (tương tự bộ lọc ở chức
năng duyệt)
o Với user nhập không thực hiện lọc giao dịch theo thông tin người lập
Trang số: 117/578

Trang số: 118/578

Trang số: 119/578

Trang số: 120/578

 BƯỚC 2: Sau khi tìm kiếm ra danh sách mong muốn, user có thể click
vào từng giao dịch để xem màn hình chi tiết.
 BƯỚC 3. Người dùng có thể thực hiện Hủy giao dịch ở trạng thái “Chờ
duyệt” bằng cách click vào button “ Hủy giao dịch”
5 CHUYỂN KHOẢN
5.1. Màn hình chuyển tiền
Trang số: 121/578

Khi người dùng thực hiện thực hiện login vào hệ thống với user nhập, người dùng có thể sử dụng các
chức năng chuyển tiền trong TPbank, liên ngân hàng, chuyển nhanh tới số thẻ/TK, chuyển tiền qua
CMTND/HC bằng cách chọn vào item Chuyển Khoản hoặc Chuyển Tiền ở màn hình Trang chủ.
5.2. Chuyển tiền đơn trong TPBank

Bước 1: Tại màn hình Chuyển Tiền, Chuyển tiền trong TPBank, chọn [Chuyển tiền đơn]
Trang số: 122/578

Bước 2: Tại màn hình chuyển tiền đơn trong TPbank, Chọn vào nút [Thay Đổi] để thay đổi tài
khoản nguồn (nếu account có nhiều số tài khoản)
Bước 3: Nhấn nút [Chọn] để chọn số tài khoản
Trang số: 123/578

Bước 4: Chọn vào icon Danh bạ để chọn tài khoản chuyển đến (nếu đã có tài khoản lưu trước đó),
màn hình Chọn tài khoản chuyển đến hiển thị như bên dưới. Người dùng. Người dùng có thể thực
hiện search tài khoản bằng cách nhập tên hoặc số tài khoản vào textbox [Tìm kiếm], sau đó ấn nút
[Chọn] để chọn tài khoản chuyển đến
Bước 5: Chọn tài khoản chuyển đến ở danh bạ nhận, hoặc điền thông tin chuyển khoản vào các
trường số tài khoản, số tiền, nội dung chuyển tiền
Trang số: 124/578

Bước 6: Người dùng có thể lưu lại mẫu chuyển tiền bằng cách chọn vào toggle switch [Lưu mẫu
chuyển tiền] để enable chức năng lưu mẫu chuyển tiền, sau đó đặt tên mẫu chuyển tiền bằng cách
nhập vào textbox [Lưu mẫu chuyển tiền] hoặc sửa tên mặc định hệ thống tự sinh ra.
Trang số: 125/578

Bước 7: Sau khi nhập thông tin chuyển tiền hợp lệ, người dùng chọn vào nút Tiếp Tục để đi tới màn
hình xác nhận giao dịch chuyển tiền tương ứng. Tại màn hình Xác nhận chuyển tiền, khi người dùng
muốn hủy bỏ giao dịch chuyển tiền - chọn nút [Hủy Bỏ], khi người dùng xác nhận nội dung giao dịch
và muốn thưc hiện tiếp giao dịch chuyển tiền - chọn nút [Xác Nhận]
Bước 8: Ấn Xác nhận để chuyển sang bước xác thực OTP
Trang số: 126/578

Bước 9 : Nhập đúng mã xác thực OTP rồi chọn vào nút [Xác Thực]
Bước 10: Khi người dùng nhập hợp lệ mã xác thực màn hình giao dịch thành công được hiển thị như
mock-ups bên dưới.
Khi người dùng nhập hợp lễ mã xác thực nhưng vì lý do nào đó như time out, mất kết nối tới server
hoặc bị lỗi thì hệ thống sẽ hiển thị màn hình giao dịch không rõ trạng thái hoặc thất bại như mock-ups
bên dưới.
Trang số: 127/578

Trang số: 128/578

5.3. Chuyển tiền đơn liên ngân hàng

Bước 1: Chọn [Chuyển tiền]
Bước 2: Chọn [Chuyển tiền đơn] tại mục [Chuyển tiền liên ngân hàng]
Trang số: 129/578
Bước 3: Nhập thông tin chuyển tiền
Bước 4:Chọn thông tin ngân hàng nhận

Trang số: 130/578
Danh sách ngân hàng nhận chia làm 2 nhóm :
1. Nhóm ngân hàng nhận hỗ trợ chuyển tiền nhanh 24/7 (icon ở cuối tên ngân hàng
nhận)
Người dùng có thể thực hiện chuyển nhanh 24/7 bằng cách nhập số tài khoản nhận, hệ thống
sẽ kiểm tra và trả về thông tin tên tài khoản nhận tiền.
2. Nhóm ngân hàng không hỗ trợ chuyển nhanh 24/7 : (Không có icon ở cuối tên ngân
hàng nhận)
Người dùng cần chọn thông tin Tỉnh/TP để thực hiện chuyển tiền thường bằng cách nhập thông tin :
Số tài khoản nhận, tên tài khoản nhận.
Riêng trường hợp chuyển tiền đến Agribank/KBNN người dùng cần chọn thêm thông tin Chi nhánh
để thực hiện chuyển tiền.
Trang số: 131/578

Bước 5: Chọn thông tin bên thụ hưởng từ danh bạ hoặc nhập số tài khoản
Trang số: 132/578

Bước 6 : Nhập thông tin chuyển khoản : Số tiền, nội dung để tiếp tục thực hiện giao dịch
Trang số: 133/578

Nếu muốn lưu lại thông tin mẫu chuyển tiền để tiếp tục sử dụng ở lần chuyển tiền sau, chọn [Lưu
mẫu chuyển tiền]
Bước 7: Sau khi người dùng nhập đủ các thông tin ở màn hình nhập, người dùng chọn vào nút Tiếp
Tục, màn hình Xác nhận thông tin được hiển thị để người dùng xác nhận lại một lần nữa thông tin
chuyển khoản của mình.
Trang số: 134/578

Bước 8: Ấn nút Xác nhận để chuyển sang màn hình xác thực
Bước 9 : Nhập đúng mã xác thực OTP rồi chọn vào nút [Xác Thực]
Trang số: 135/578

bên dưới.
Trang số: 136/578

Trang số: 137/578

5.4. Chuyển tiền chi lương

Bước 1: Chọn [Chuyển tiền] > chọn [Chuyển tiền chi lương] trong mục chuyển tiền trong TPBank
Bước 2: Chọn [Tải về file mẫu] để tải về file mẫu chuyển tiền chi lương do TPBank cung cấp để dử
dụng tính năng này.
Trang số: 138/578
Bước 3: Sau khi điền thông tin vào file mẫu, người dùng ấn [Chọn file] để tải lên file chứa danh sách
chuyển tiền, hoặc kéo thả vào ô tải file.
Nếu file tải lên có lỗi, hệ thống sẽ báo [số lượng lỗi trên file], và không cho phép khách hàng ấn nút
tiếp tục khi nhập đủ thông tin, hiển thị bảng thông tin chi tiết các lỗi trong file do khách hàng tải lên.
Nếu file tải lên không có lỗi, hệ thống sẽ báo [0 lỗi], và cho phép khách hàng ấn nút tiếp tục khi nhập
đủ thông tin
Trang số: 139/578

Người sử dụng có thể click vào eyeicon để xem danh sách tải lên chi tiết
Bước 4 : Sau khi nhập đúng và đủ thông tin, người dùng ấn nút [tiếp tục] để chuyển sang màn hình
xác nhận giao dịch
Trang số: 140/578

Bước 5: Tại màn hình xác nhận giao dịch, người dùng có thể ấn nút [Xem danh sách] để xem danh
sách chi tiết tải lên.
Bước 6: Người sử dụng nhập mã xác thực OTP và click [Xác thực] để thực hiện xác thực giao dịch.
Trang số: 141/578

Bước 7 : Sau khi xác thực thành công, hệ thống hiển thị kết quả khởi tạo giao dịch cho khách hàng
5.5. Chuyển tiền lô Liên ngân hàng

Bước 1: Chọn [Chuyển tiền] > chọn [Chuyển tiền theo lô] trong mục chuyển tiền Liên ngân hàng.
Trang số: 142/578

Người sử dụng có thể click [Thay đổi] để thực hiện thay đổi thông tin tài khoản nguồn.
Trang số: 143/578

Bước 2 : Người dùng chọn cách thức thực hiện giao dịch :
1. Tự động phân kênh : Hệ thống sẽ tự động điều hướng chuyển tiền nhanh/chuyển tiền thường
dựa vào thông tin bên thụ hưởng, số tiền chuyển mà khách hàng đã tải lên
2. Chuyển tiền thường : Hệ thống mặc định điều hướng các giao dịch theo kênh chuyển tiền
thường
Bước 3 : Chọn [Tải về file mẫu] để tải về file mẫu chuyển tiền chi lương do TPBank cung cấp để dử
dụng tính năng này.
Trang số: 144/578

Trang số: 145/578

Bước 4 : Sau khi điền thông tin vào file mẫu, người dùng ấn [Chọn file] hoặc kéo thả file vào ô upload
file để tải lên file mẫu chuyển tiền
Nếu file tải lên có lỗi, hệ thống sẽ báo [số lượng lỗi trên file ], và không cho phép khách hàng ấn nút
tiếp tục khi nhập đủ thông tin, hiển thị bảng thông tin chi tiết các lỗi trong file do khách hàng tải lên.
Nếu file tải lên không có lỗi, hệ thống sẽ báo [0 lỗi], và cho phép khách hàng ấn nút tiếp tục khi nhập
đủ thông tin
Trang số: 146/578

Bước 5: Sau khi nhập đúng và đủ thông tin, người dùng ấn nút [tiếp tục] để chuyển sang màn hình
xác nhận giao dịch
Bước 6: Người sử dụng nhập mã xác thực OTP và click [Xác thực] để thực hiện xác thực giao dịch.
Trang số: 147/578

Bước 7: Sau khi xác thực thành công, hệ thống hiển thị kết quả khởi tạo giao dịch cho khách hàng
5.6. Chuyển tiền định kỳ

Bước 1: Người dùng có thể quản lý các lệnh chuyển khoản định kỳ đang thực hiện của công ty ở phần
[Lệnh chuyển tiền định kỳ] tại màn hình Chuyển tiền, Chọn button > để xem tất cả danh sách.
Trang số: 148/578

Trang số: 149/578

Bước 2: Người dùng có thể vào các tab [Hàng Ngày], [Hàng Tuần], [Hàng Tháng], [Hàng Năm] để
thực hiện setting các lịch chuyển tiền định kỳ theo ngày, tuần, tháng hoặc năm. Giao diện nhập thông
tin chuyển tiền ở các tab Hàng Ngày/Hàng Tuần/Hàng Tháng/Hàng Năm đều được hiển thị giống
nhau tương ứng chuyển tiền trong TPBank.
Trang số: 150/578

Trang số: 151/578

Bước 3: Chọn khoảng thời gian đặt lịch định kỳ, người dùng chọn vào date picker để hiển thị màn
hình chọn khoảng thời gian. Sau đó nhập hoặc chọn từ date picker khoảng thời gian [Từ ngày] và
[Đến ngày] hợp lệ hệ thống sẽ hiển thị số giao dịch dự kiến trong khoảng thời gian đã chọn trên màn
hình.
Chọn theo ngày cố định :
Trang số: 152/578

Chọn Hàng ngày
Chọn Hàng tuần:
Trang số: 153/578

Chọn Hàng tháng :
Bước 4: Sau khi thông tin khoảng thời gian được điền đầy đủ, người dùng nhập thông tin Chuyển
khoản định kỳ với loại giao dịch là Trong TPBank.
Trang số: 154/578

Bước 6: Sau khi người dùng nhập đủ các thông tin ở màn hình nhập, người dùng chọn vào nút Tiếp
Tục, màn hình Xác nhận thông tin được hiển thị để người dùng xác nhận lại một lần nữa thông tin
chuyển khoản của mình.
Trang số: 155/578

Trang số: 156/578

Bước 7: Nhập đúng mã xác thực OTP rồi chọn vào nút [Xác Thực] tương tự các chức năng khác
Khi người dùng nhập hợp lệ mã xác thực nhưng vì lý do nào đó như time out, mất kết nối tới server
bên dưới.
Trang số: 157/578

5.6.1. Quản lý giao dịch chuyển khoản định kỳ

Trang số: 158/578
- Người dùng có thể xem danh sách các lệnh định kỳ đang hoạt động của công ty tại [Lệnh chuyển
tiền đinh kỳ] màn hình chính chức năng chuyển tiền. Mặc định hệ thống hiển thị danh sách 03 lệnh
chuyển tiền định kỳ gần nhất đang hoạt động và Btn [Xem tất cả] để xem toàn bộ danh sách.
- Người dùng có thể cuộn lên xuống để hiển thị danh sách -> chọn vào nút [Chi tiết] để xem chi tiết
giao dịch. Sau khi ấn vào Btn chi tiết, hệ thống hiển thị chi tiết giao dịch định kỳ tương tự như ở chức
năng truy vấn.
- Với các giao dịch ở trạng thái “Đang xử lý” Người lập lệnh có thể Hủy lệnh định kỳ đang hoạt động
bằng cách ấn vào nút “ Hủy chuyển tiền định kỳ”
Trang số: 159/578
5.6.2. Chuyển khoản định kỳ với user duyệt

- Người dùng cấp duyệt có thể xem danh sách các lệnh định kỳ đang hoạt động của công ty tại
[Lệnh chuyển tiền đinh kỳ] màn hình chính chức năng chuyển tiền. Mặc định hệ thống hiển thị danh
sách 03 lệnh chuyển tiền định kỳ gần nhất đang hoạt động và Btn [Xem tất cả] để xem toàn bộ danh
Trang số: 160/578

sách.
- Người dùng có thể cuộn lên xuống để hiển thị danh sách -> chọn vào nút [Chi tiết] để xem
chi tiết giao dịch. Sau khi ấn vào Btn chi tiết, hệ thống hiển thị chi tiết giao dịch định kỳ tương tự như
ở chức năng truy vấn.
Trang số: 161/578

Trang số: 162/578

5.7. Chuyển nhanh tới số thẻ ATM

- Để thực hiện chuyển tiền nhanh qua NAPAS, người dùng có thể sử dụng chức năng chuyển nhanh tới
số thẻ/TK để thực hiện chuyển tiền với các tài khoản ở ngân hàng khác nhau bằng cách chọn vào nút
Chuyển tiền từ màn hình Trang Chủ sau đó chọn vào tab Chuyển nhanh tới số thẻ/TK.
Bước 1: Người dùng chọn vào radio button [Chuyển tiền qua số thẻ] để sang màn hình Chuyển tiền
qua số thẻ
Trang số: 163/578

Bước 2: Nhập thông tin chuyển tiền

Người dùng nhập thông tin số thẻ, nếu số thẻ chính xác và hệ thống hỗ trợ chuyển tiền qua số thẻ
này thì hệ thống sẽ trả về thông tin tên chủ thẻ và ngân hàng nhận.
Người dùng kiểm tra thông tin hệ thống trả về và nhập đầy đủ các thông tin chuyển tiền để tiếp tục
thực hiện giao dịch.
Bước 3: Người dùng tiếp tục giao dịch và xác nhận thông tin chuyển tiền bằng cách chọn vào nút [Xác
Nhận] hoặc chọn nút [Hủy Bỏ] để dừng giao dịch, về màn hình nhập thông tin chuyển khoản
Trang số: 164/578

Bước 4: Nhập mã xác thực OTP
bên dưới.
Trang số: 165/578

5.8. Qua CMTND/HC

Bước 1: Để thực hiện chuyển tiền thường qua CMTND/HC, người dùng có thể sử dụng chức năng
chuyển tiền qua CMTND/ với các tài khoản ở ngân hàng khác nhau bằng cách chọn vào nút Chuyển
tiền từ màn hình Trang Chủ sau đó chọn phần qua CMTND/HC.
Bước 2: Người dùng nhập thông tin người nhận tiền bao gồm các thông tin :
- Số CMND/CCCD/Hộ chiếu
- Tên Người nhận (tên trên CMND/CCCD/HC)
- Ngày cấp
- Nơi cấp
Trang số: 166/578
- Số điện thoại người nhận
Bước 3 : Người dùng cần chọn thông tin Tỉnh/TP để thực hiện chuyển tiền thường bằng cách nhập
thông tin : Số tài khoản nhận, tên tài khoản nhận.
Riêng trường hợp chuyển tiền đến Agribank/KBNN người dùng cần chọn thêm thông tin Chi nhánh để
thực hiện chuyển tiền.
Bước 4 : Nhập thông tin chuyển tiền rồi chọn button [Tiếp Tục] để đi tới màn hình Xác nhận thông tin
chuyển tiền
Trang số: 167/578

Bước 5: Người dùng tiếp tục giao dịch và xác nhận thông tin chuyển tiền bằng cách chọn vào nút [Xác
Nhận] hoặc chọn nút [Hủy Bỏ] để dừng giao dịch, về màn hình nhập thông tin chuyển khoản
Bước 6: Nhập mã xác thực OTP
Trang số: 168/578

bên dưới.
Trang số: 169/578

5.9. Duyệt giao dịch

Bước 1 : Người dùng cấp duyệt có thể thực hiện duyệt/tìm kiếm các giao dịch chuyển tiền chờ duyệt
trong TPbank, liên ngân hàng, chuyển nhanh tới số thẻ/TK, chuyển tiền qua CMTND/HC bằng cách
chọn [Duyệt giao dich] từ màn hình chính hoặc từ Left Menu.
Trang số: 170/578

Bước 2: Sau khi chọn [Duyệt giao dịch] hệ thống sẽ chuyển đến màn hình chính chức năng Duyệt
giao dịch được chia thành các tab có giao dịch chờ duyệt bao gồm : Chuyển tiền, Thanh toán hóa
đơn, Tài khoản tiền gửi,…
Bước 3: Hệ thống sẽ mặc định khoảng thời gian hiển thị các giao dịch chờ duyệt là 7 ngày gần nhất,
đối với các giao dịch ở trạng thái chờ duyệt/duyệt một phần sau 7 ngày chưa được duyệt thì hệ thống
sẽ cập nhật về trạng thái “Hết hạn”
Trang số: 171/578

Bước 4: Người dùng user Duyệt có thể tìm kiếm bằng bộ lọc nâng cao bằng cách ấn vào [Bộ lọc nâng
cao], Bộ lọc cho phép tìm kiếm theo :
- Loại giao dịch : Hệ thống hiện thị danh sách loại giao dịch chuyển tiền đang có giao dịch chờ
duyệt, Người dùng có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả loại giao dịch để tìm kiếm.
- Trạng thái : Hệ thống hiện thị danh sách trạng thái đang có giao dịch chờ duyệt, Người dùng
có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả các trạng thái để tìm kiếm.
Trang số: 172/578

- Mã giao dịch : Người dùng nhập thông tin mã giao dịch để thực hiện tìm kiếm, hệ thống sẽ
tìm kiếm chính xác giao dịch theo thông tin mã giao dịch nhập vào.
- Người lập : Hệ thống hiện thị danh sách user lập lệnh đang có giao dịch chờ duyệt, Người
dùng có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả các user để tìm kiếm.
Trang số: 173/578

- Người duyệt : Hệ thống hiện thị danh sách user duyệt lệnh đang có giao dịch chờ duyệt,
Người dùng có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả các user để tìm kiếm.
- Bên nhận : Mã giao dịch : Người dùng nhập thông tin bên nhận để thực hiện tìm kiếm, hệ
thống sẽ tìm kiếm chính xác giao dịch theo thông tin bên nhận được nhập vào.
Trang số: 174/578

- Tài khoản nhận : Người dùng nhập thông tin Tài khoản nhận để thực hiện tìm kiếm, hệ thống
sẽ tìm kiếm chính xác giao dịch theo thông tin tài khoản nhận được nhập vào.
- Số tiền : Người dùng nhập thông tin Số tiền giao dịch theo khoảng “Từ - Đến” để thực hiện
tìm kiếm, hệ thống sẽ tìm kiếm các giao dịch theo khoảng tiền được nhập
Trang số: 175/578

Bước 5 : Sau khi chọn/nhập điều kiện tìm kiếm, người dùng ấn nút [Tìm kiếm] để thực hiện tìm kiếm
giao dịch. Hệ thống hiển thị danh sách giao dịch theo dạng bảng
5.9.1. Duyệt từ danh sách giao dịch
Bước 1 : Tại màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt, người sử dụng tích chọn vào giao dịch cần
duyệt, hệ thống cho phép ấn nút Duyệt/Từ chối để thực hiện Duyệt/Từ chối giao dịch
Bước 2 : Khi Người dùng ấn nút [Duyệt] hệ thống chuyển đến màn hình xác nhận Duyệt giao dịch
Trang số: 176/578

Bước 3 : Khi ấn nút xác nhận, hệ thống kiểm tra thông tin duyệt giao dịch và chuyển sang màn hình
nhập thông tin xác nhận OTP
Bước 4 : Sau khi xác thực thành công, hệ thống hiển thị kết quả duyệt giao dịch cho khách hàng.
Trang số: 177/578

5.9.2. Duyệt từ màn hình chi tiết giao dịch

Bước 1: Tại màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt, người sử dụng ấn vào mã giao dịch, hệ thống
hiển thị màn hình chi tiết giao dịch. Tại màn hình chi tiết giao dịch chờ duyệt/duyệt một phần hệ
thống cho phép ấn nút Duyệt/Từ chối để thực hiện Duyệt/Từ chối giao dịch.
Bước 2: Khi Người dùng ấn nút [Duyệt] hệ thống chuyển đến màn hình xác nhận Duyệt giao dịch
Trang số: 178/578

Bước 3 : Khi ấn nút [Xác nhận], hệ thống kiểm tra thông tin duyệt giao dịch và chuyển sang màn hình
nhập thông tin xác nhận OTP.
Bước 4 : Sau khi xác thực thành công, hệ thống hiển thị kết quả duyệt giao dịch cho khách hàng.
Trang số: 179/578

5.10. Từ chối giao dịch

Bước 1 : Người dùng cấp duyệt có thể thực hiện duyệt/tìm kiếm các giao dịch chuyển tiền chờ duyệt
trong TPbank, liên ngân hàng, chuyển nhanh tới số thẻ/TK, chuyển tiền qua CMTND/HC bằng cách
chọn [Duyệt giao dich] từ màn hình chính hoặc từ Left Menu.
Bước 2: Sau khi chọn [Duyệt giao dịch] hệ thống sẽ chuyển đến màn hình chính chức năng Duyệt
giao dịch được chia thành các tab có giao dịch chờ duyệt bao gồm : Chuyển tiền, Thanh toán hóa
đơn, Tài khoản tiền gửi,…
Trang số: 180/578

Bước 3: Hệ thống sẽ mặc định khoảng thời gian hiển thị các giao dịch chờ duyệt là 7 ngày gần nhất,
đối với các giao dịch ở trạng thái chờ duyệt/duyệt một phần sau 7 ngày chưa được duyệt thì hệ thống
sẽ cập nhật về trạng thái “Hết hạn”
Bước 4: Người dùng user Duyệt có thể tìm kiếm bằng bộ lọc nâng cao bằng cách ấn vào [Bộ lọc nâng
cao], Bộ lọc cho phép tìm kiếm theo :
- Loại giao dịch : Hệ thống hiện thị danh sách loại giao dịch chuyển tiền đang có giao dịch chờ
duyệt, Người dùng có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả loại giao dịch để tìm kiếm.
Trang số: 181/578

- Trạng thái : Hệ thống hiện thị danh sách trạng thái đang có giao dịch chờ duyệt, Người dùng
có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả các trạng thái để tìm kiếm.
- Mã giao dịch : Người dùng nhập thông tin mã giao dịch để thực hiện tìm kiếm, hệ thống sẽ
tìm kiếm chính xác giao dịch theo thông tin mã giao dịch nhập vào.
Trang số: 182/578

- Người lập : Hệ thống hiện thị danh sách user lập lệnh đang có giao dịch chờ duyệt, Người
dùng có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả các user để tìm kiếm.
- Người duyệt : Hệ thống hiện thị danh sách user duyệt lệnh đang có giao dịch chờ duyệt,
Người dùng có thể chọn một, nhiều hoặc tất cả các user để tìm kiếm.
Trang số: 183/578

- Bên nhận : Mã giao dịch : Người dùng nhập thông tin bên nhận để thực hiện tìm kiếm, hệ
thống sẽ tìm kiếm chính xác giao dịch theo thông tin bên nhận được nhập vào.
- Tài khoản nhận : Người dùng nhập thông tin Tài khoản nhận để thực hiện tìm kiếm, hệ thống
sẽ tìm kiếm chính xác giao dịch theo thông tin tài khoản nhận được nhập vào.
Trang số: 184/578

- Số tiền : Người dùng nhập thông tin Số tiền giao dịch theo khoảng “Từ - Đến” để thực hiện
tìm kiếm, hệ thống sẽ tìm kiếm các giao dịch theo khoảng tiền được nhập
Bước 5 : Sau khi chọn/nhập điều kiện tìm kiếm, người dùng ấn nút [Tìm kiếm] để thực hiện tìm kiếm
giao dịch. Hệ thống hiển thị danh sách giao dịch theo dạng bảng
5.10.1. Từ chối giao dịch từ danh sách
Bước 1 : Tại màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt, người sử dụng tích chọn vào giao dịch cần
duyệt, hệ thống cho phép ấn nút Duyệt/Từ chối để thực hiện Duyệt/Từ chối giao dịch
Trang số: 185/578

Bước 2 : Khi Người dùng ấn nút [Từ chối] hệ thống hiển thị màn hình nhập lý do từ chối :
Sau khi nhập lý do từ chối, nút [Tiếp tục] được enable
Trang số: 186/578

Bước 3 : Người dùng ấn [Tiếp tục] để chuyển tới màn hình xác nhận từ chối giao dịch. Hoặc ấn nút
[Hủy bỏ] để quay về màn hình trước đó.
Bước 4 : Khi ấn nút [Xác nhận], hệ thống kiểm tra thông tin từ chối giao dịch và hiển thị kết quả từ
chối giao dịch :
Trang số: 187/578

5.10.2. Từ chối từ màn hình chi tiết giao dịch

Bước 1 : Tại màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt, người sử dụng ấn vào mã giao dịch, hệ thống
hiển thị màn hình chi tiết giao dịch. Tại màn hình chi tiết giao dịch chờ duyệt/duyệt một phần hệ
thống cho phép ấn nút Duyệt/Từ chối để thực hiện Duyệt/Từ chối giao dịch.
Bước 2 : Khi Người dùng ấn nút [Từ chối] hệ thống hiển thị popup yêu cầu nhập thông lý do từ chối :
Trang số: 188/578

Sau khi nhập lý do từ chối, nút [Tiếp tục] được enable
Bước 3 : Người dùng ấn [Tiếp tục] để chuyển tới màn hình xác nhận từ chối giao dịch. Hoặc ấn nút
[Hủy bỏ] để quay về màn hình trước đó.
Trang số: 189/578

Bước 4 : Khi ấn nút [Xác nhận], hệ thống kiểm tra thông tin từ chối giao dịch và hiển thị kết quả từ
chối giao dịch :
5.11. Truy vấn giao dịch

Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm các giao dịch chuyển tiền trong TPbank, liên ngân hàng,
chuyển nhanh tới số thẻ/TK, chuyển tiền qua CMTND/HC,… bằng cách:
- Với user duyệt, chọn vào item Chuyển Tiền ở màn hình Trang Chủ, trên màn hình Chuyển tiền chọn
vào item Truy vấn giao dịch
Trang số: 190/578

- Với user nhập, chọn vào item Chuyển tiền ở màn hình Trang Chủ, trên màn hình Chuyển khoản chọn
vào item Truy vấn giao dịch
- Người dùng có thể xem, tìm kiếm danh sách giao dịch theo thời gian, loại giao dịch, người lập, trạng
thái bằng cách chọn vào filter -> chọn giá trị filter -> chọn button [Xác Nhận]
Trang số: 191/578

Trang số: 192/578

Trang số: 193/578

- Trên màn hình danh sách các loại giao dịch, người dùng có thể thực hiện click vào mã giao dịch bất
kỳ để thực hiện xem chi tiết các loại giao dịch
Trang số: 194/578

Trang số: 195/578

Trang số: 196/578

- Tại các chi tiết giao dịch với trạng thái là Chờ duyệt, người dùng có thể thực hiện hủy giao dịch này
bằng cách chọn vào nút Hủy giao dịch.
Trang số: 197/578

- Khi người dùng click vào nút Hủy giao dịch, màn hình Xác Nhận Hủy Giao Dịch được hiển thị, nếu
người dùng chọn vào nút Hủy Bỏ màn hình trước đó được hiển thị, nếu người dùng chọn vào nút Tiếp
Tục màn hình nhập mã xác thực được hiển thị để người dùng thực hiện nhập mã xác thực.
- Khi người dùng nhập hợp lệ mã xác thực màn hình giao dịch thành công được hiển thị như mock-
ups bên trên. Nếu người dùng chọn vào nút Giao dịch khác màn hình Truy vấn giao dịch được hiển
thị. Nếu người dùng chọn vào nút Trang Chủ, màn hình Trang Chủ được hiển thị.
Trang số: 198/578

- Khi người dùng nhập hợp lệ mã xác thực nhưng vì lý do nào đó như time out, mất kết nối tới server
thì hệ thống sẽ hiển thị màn hình giao dịch thất bại như mock-ups bên trên. Nếu người dùng chọn
vào nút Thử lại, màn hình Chi tiết giao dịch được hiển thị, người dùng có thể thực hiện hủy lại giao
dịch. Nếu người dùng chọn vào nút Trang Chủ, màn hình Trang Chủ được hiển thị
5.12. Mẫu chuyển tiền

- Người dùng có thể vào màn hình Mẫu chuyển tiền bằng cách chọn nút Mẫu chuyển tiền từ màn hình
Chuyển tiền để xem danh sách các mẫu chuyển tiền mà người dùng đã lưu.
Trang số: 199/578

- Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm mẫu chuyển tiền bằng cách nhập tên mẫu chuyển tiền vào ô
[Tìm kiếm] Hệ thống sẽ tìm kiếm và hiển thị kết quả tìm kiếm tới người sử dụng theo điều kiện đã
nhập
- Người dùng có thể thực hiện xóa mẫu chuyển tiền bất kỳ bằng cách click vào icon thùng rác.
Trang số: 200/578

Chọn yêu thích mẫu :

Người dùng có thể chọn ‘Yêu thích” mẫu chuyển tiền bằng cách ấn vào icon , sau khi người sử
dụng ấn vào icon sẽ sáng lên , và mẫu chuyển tiền tương ứng sẽ xuất hiện ở tab “Mẫu chuyển tiền
yêu thích” 3 mẫu chuyển tiền yêu thích gần nhất sẽ hiển thị ở màn hình chính chức năng chuyển tiền
Trang số: 201/578

5.13. Danh bạ nhận

- Người dùng có thể xem danh sách danh bạ những người mình đã lưu khi thực hiện chuyển tiền bao
gồm trong TPBank, liên ngân hàng, qua số thẻ/tk, CMTND/HC bằng vào item Chuyển khoản ở màn
hình Trang Chủ sau đó chọn vào item Danh bạ nhận.
- Người dùng có thể thực hiện xóa danh bạ nhận bằng cách di ấn vào icon thùng rác. Popup xác nhận
Xóa được hiển thị, người dùng chọn [Xóa] để thực hiện thao tác xóa danh bạ, chọn [Không xóa] để
quay lại.
Trang số: 202/578

Sau khi xóa thành công, hệ thống thông báo tới KH kết quả đã xóa danh bạ
Trang số: 203/578

Người dùng có thể chọn ‘Yêu thích” danh bạ chuyển tiền bằng cách ấn vào icon , sau khi người sử
dụng ấn vào icon sẽ sáng lên , và danh bạ chuyển tiền tương ứng sẽ xuất hiện ở tab “Tài khoản yêu
thích” 3 tài khoản chuyển tiền yêu thích gần nhất sẽ hiển thị ở màn hình chính chức năng chuyển tiền.
6 QUÉT QR/QR PAY

Luồng thực hiện thanh toán hóa đơn với tất cả các loại thanh toán hóa đơn tương tự nhau
Chức năng này cho phép NSD truy cập module Quét QR/QR Pay để sử dụng tính năng Quét mã QR
hoặc Mã QR của tôi bao gồm:
 Chuyển tiền trong TPBank
 Chuyển tiền liên ngân hàng
 Chuyển tiền qua thẻ ATM
 Mã QR của tôi
6.1. Truy cập vào chức năng Quét QR/QR Pay

Có 2 cách để NSD truy cập vào chức năng:
Cách 1: NSD đăng nhập vào hệ thống Từ Left menu  Chọn Quét QR/QR Pay
Cách 2: NSD đăng nhập vào hệ thống Từ Trang chủ  Chọn Quét QR/QR Pay
Sau khi NSD đã truy cập được vào chức năng, Vùng Khởi tạo giao dịch chuyển tiền (bao gồm label
Khởi tạo giao dịch chuyển tiền và button Tải lên ảnh mã QR) có được hiển thị hay không phụ thuộc
vào user đăng nhập.
TH1: Với NSD là user nhập hoặc user kiêm nhập duyệt, hiển thị vùng Khởi tạo giao dịch chuyển tiền
Trang số: 204/578

TH2: Với NSD là user duyệt, ẩn vùng Khởi tạo giao dịch chuyển tiền
6.2. Màn hình Quét QR/QR Pay:
Trang số: 205/578

Bước 1: Chọn item “Tải lên ảnh mã QR”,

- Tại màn hình “Quét QR/QR Pay”, NSD chọn vào item “Tải lên ảnh mã QR” browser
trêm máy local của NSD hiển thị các mã QR với định dạng ảnh: jpeg, jpg, png, heic
Bước 2: Chọn 1 ảnh mã QR hợp lệ ở browser để tải lên
Trang số: 206/578

TH1: Chọn mã QR hợp lệ của “Chuyển tiền trong TPBank”hệ thống điều hướng đến
màn hình “Chuyển tiền trong TPBank”, tại đây NSD thực hiện chuyển tiền như chức năng
chuyển tiền thông thường.
TH2: Chọn mã QR hợp lệ của “Chuyển tiền liên ngân hàng”hệ thống điều hướng đến
màn hình “Chuyển tiền liên ngân hàng”, tại đây NSD thực hiện chuyển tiền như chức
năng chuyển tiền thông thường.
Trang số: 207/578

TH3: Chọn mã QR hợp lệ của “Chuyển tiền qua số thẻ ATM ”hệ thống điều hướng đến
màn hình “Chuyển tiền qua số thẻ ATM”, tại đây NSD thực hiện chuyển tiền như chức
năng chuyển tiền thông thường.
Trang số: 208/578

6.3. Chức năng Mã QR của tôi

Chức năng cho phép NSD tạo mã QR của tài khoản được chọn. NSD có thể Lưu mã QR/ quét mã QR
để thực hiện chuyển tiền qua “Mã QR của tôi”
Bước 1: Chọn item “Mã QR của tôi”

Tại màn hình “Quét QR/QR Pay”, NSD chọn vào item “Mã QR của tôi”màn hình “Mã QR của
tôi” được hiển thị.
Trên màn hình “Mã QR của tôi”:

- Khi NSD click vào droplist [Tài khoản thanh toán chính] sẽ hiển thị ra danh sách tài
khoản:
+ Mặc định hiển thị Thông tin TKTT có [Ngày mở tài khoản] sớm nhất.
+ Định dạng số tài khoản: 4-4-3
- Danh sách TPBank với đối tác: Hiển thị logo của TPBank, VietQR và Napas 247
- QR code: hiển thị QR Code theo TKTT chính mà NSD đã chọn
- Thông tin tài khoản gồm: Tên tài khoản hiển thị tên Doanh nghiêp, Số tài khoản: sẽ hiển
thị theo theo TKTT chính mà NSD đã chọn
- Click vào button Lưu ảnh để download file QR về máy local
- Click vào X: để đóng “Mã QR của tôi”
Trang số: 209/578

Bước 2: Chọn ngân hàng trong “Danh sách ngân hàng hỗ trợ mã QR code”
Trên màn hình “Danh sách ngân hàng hỗ trợ mã QR code”  hiển thị pop up danh sách Ngân
hàng hỗ trợ quét QR để chuyển tiền nhanh qua Napas 247.
- Vùng Tìm kiếm thông tin:
+ Cho phép NSD nhập tiếng việt có dấu, tối đa 255 ký tự
+ Tìm kiếm theo Tên viết tắt và Tên đầy đủ của ngân hàng
+ Khi không nhập bất kì thông tin gì, thì kết quả tìm kiếm sẽ là tất cả các thông tin.
- Vùng danh sách các ngân hàng:
+ Mặc định hiển thị tất cả các ngân hàng trong danh sách do TPBank trả ra.
+ Tên ngân hàng được sắp xếp từ a-z
+ Thông tin 1 ngân hàng gồm: Logo, Tên viết tắt, Tên đầy đủ của ngân hàng
Khi NSD click vào button X  đóng pop up “Danh sách ngân hàng hỗ trợ mã QR code”, trở về
pop up Error! Reference source not found.
Trang số: 210/578

7 THANH TOÁN DỊCH VỤ

7.1. Thanh toán hóa đơn
7.1.1. Nhập thanh toán hóa đơn

Luồng thực hiện thanh toán hóa đơn với tất cả các loại thanh toán hóa đơn tương tự nhau
Bao gồm:
Tạo giao dịch-> Duyệt giao dịch
Luồng 1:
Bước 1: Tạo giao dịch thanh toán hóa đơn của user nhập
Trang số: 211/578

Đăng nhập với account User nhập-> Trang chủ-> Thanh toán dịch vụ->Thanh toán hóa đơn->Chọn 1
thanh toán hóa đơn cần thực hiện
Bước 2. Duyệt giao dịch thanh toán hóa đơn đã tạo bằng user duyệt
Đăng nhập với account User duyệt->Trang chủ->Duyệt giao dịch->Duyệt thanh toán hóa đơn
Luồng 2:
Bước 1: Tạo giao dịch thanh toán hóa đơn của user nhập
Đăng nhập với account User nhập-> Trang chủ-> Thanh toán dịch vụ->Thanh toán hóa đơn->Chọn 1
thanh toán hóa đơn cần thực hiện
Bước 3. Từ chối giao dịch thanh toán hóa đơn đã tạo bằng user duyệt
Đăng nhập với account User duyệt->Trang chủ->Duyệt giao dịch->Từ chối thanh toán hóa đơn
1.5.1. Chi tiết luồng thực hiện thanh toán hóa đơn
- Bước 1: Chọn một loại thanh toán hóa đơn cần thưc hiện trên màn hình Thanh toán hóa
đơn
 Hiển thị màn hình Chọn nhà cung cấp
Bước 2: Trên màn hình chọn nhà cung cấp chọn 1 nhà cung cấp -> Hiển thị màn hình nhập thông tin
giao dịch
Trang số: 212/578

Bước 3: Trên màn hình nhập thông tin giao dịch, nhập đầy đủ các trường, Chọn Tiếp Tục->Hiển thị
màn hình Thông tin Khách hàng và Số tiền nợ cước -> Chọn Tiếp tục -> Hiển thị màn hình Xác nhận
giao dịch
Trang số: 213/578

- Người dùng có thể switch nút Lưu người thụ hưởng để nhập tên người thụ hưởng vào
textbox (Tên người thụ hưởng chỉ có giá trị trên TPBank BIZ)
Bước 4: Trên màn hình Xác Nhận, chọn Xác Nhận -> Màn hình nhập mã OTP được hiển thị
Trang số: 214/578

Bước 5: Nhập đúng mã OTP, chọn Xác Nhận-> Màn hình Thanh toán hóa đơn thành công được hiển
thị
Trang số: 215/578

Bước 6: Trên màn hình thanh toán hóa đơn thành công, chọn Trang chủ-> Màn hình Trang chủ được
hiển thị, Chọn Giao Dịch Khác -> Màn hình thanh toán hóa đơn được hiển thị
Trang số: 216/578

7.1.2. Duyệt giao dịch

Bước 1: Trên màn hình Duyệt giao dịch, chọn Thanh toán dịch vụ
Trang số: 217/578

Bước 2: Trên màn hình Duyệt thanh toán dịch vụ, có thể lọc theo các loại Thời gian và Tìm kiếm nâng
cao gồm các bộ lọc: Loại giao dịch, Chi tiết loại giao dịch, Trạng thái, Mã giao dịch, Mã hóa đơn,
Người nhập, Người duyệt
Trang số: 218/578

Bước 3.1: Lọc theo thời gian, nhập thời gian cần tìm kiếm, chọn Xác nhận-> Màn hình Duyệt giao dịch
được hiển thị với các giao dịch nằm trong khoảng thời gian vừa tìm kiếm
Trang số: 219/578

Bước 3.2: Lọc theo Loại giao dịch, chọn loại giao dịch cần tìm ->Hiển thị màn hình Duyệt giao dịch
thanh toán hóa đơn với loại giao dịch vừa chọn
Trang số: 220/578

Bước 3.3: Lọc theo Chi tiết loại giao dịch, chọn Chi tiết loại giao dịch cần tìm -> Hiển thị màn hình
Duyệt giao dịch với các giao dịch của chi tiết loại giao dịch vừa chọn
Trang số: 221/578

Bước 3.4: Lọc theo Trạng thái, chọn Trạng thái cần tìm, ->Hiển thị màn hình Duyệt giao dịch với các
giao dịch có trạng thái vừa chọn
Bước 3.5: Lọc theo Mã giao dịch, nhập Mã giao dịch cần tìm -> Hiển thị màn hình Duyệt giao dịch với
các giao dịch của mã giao dịch vừa chọn
Trang số: 222/578

Bước 3.6: Lọc theo Mã hóa đơn, nhập Mã hóa đơn cần tìm -> Hiển thị màn hình Duyệt giao dịch với
các giao dịch của mã hóa đơn vừa chọn
Bước 3.7: Lọc theo Người lập, chọn Người lập cần tìm -> Hiển thị màn hình Duyệt giao dịch với các
giao dịch của Người lập vừa chọn
Trang số: 223/578
Bước 3.7: Lọc theo Người lập, chọn Người lập cần tìm -> Hiển thị màn hình Duyệt giao dịch với các
giao dịch của Người lập vừa chọn
 Bước 4.1 Duyệt lô

o Bước 4.1.1: Chọn loại giao dịch là thanh toán hóa đơn, Chọn các giao dịch cần
duyệt theo check box, chọn Duyệt ->Màn hình Xác nhận thông tin được hiển thị
Trang số: 224/578
o Bước 4.1.2: Trên màn hình Xác nhận giao dịch, chọn Xác Nhân-> Màn hình nhập
mã OTP được hiển thị
Trang số: 225/578

o Bước 4.1.3: Trên màn hình nhập mã OTP, nhập đúng mã OTP, chọn Xác Thực->
Màn hình Duyệt giao dịch thành công được hiển thị
Trang số: 226/578

 Bước 4.2: Duyệt chi tiết

o Bước 4.2.1: Trên màn hình Duyệt giao dịch, chọn 1 giao dịch cần duyệt-> Màn hình
chi tiết giao dịch được hiển thị
Trang số: 227/578

o Bước 4.2.2: Trên màn hình Chi tiết giao dịch, chọn Duyệt Giao Dịch-> Màn hình
Xác Nhận giao dịch được hiển thị
o Bước 4.2.3: Trên màn hình Xác Nhận giao dịch, Chọn Xác Nhận->Màn hình nhập
mã OTP được hiển thị
Trang số: 228/578

o Bước 4.2.4: Trên màn hình nhập mã OTP, Nhập đúng mã OTP, chọn Xác Thực-
>Màn hình Hoàn thành phê duyệt được hiển thị
Trang số: 229/578

o Bước 4.2.5: Trên màn hình Hoàn thành phê duyệt, chọn Trang chủ-> Màn hình Trang
Chủ được hiển thị
 Bước 4.3: Từ chối theo lô
o Bước 4.3.1: Trên màn hình Duyệt giao dịch, lọc theo Loại giao dịch, chọn theo check
box các giao dịch cần Duyệt, Chọn Từ Chối-> Hiển thị pop up nhập lí do từ chối
Trang số: 230/578

o Bước 4.3.2: Nhập lí do từ chối vào pop up, chọn Xác Nhận-> Màn hình Xác nhận
giao dịch được hiển thị
o Bước 4.3.3: Trên màn hình Xác nhận chọn Xác Nhận-> Màn hình nhập mã OTP
được hiển thị
Trang số: 231/578

o Bước 4.3.4: Trên màn hình OTP, nhập đúng mã OTP, chọn Xác Thực-> Màn hình
Hoàn thành phê duyệt từ chối được hiển thị
Trang số: 232/578

o Bước 4.3.5: Trên màn hình Hoàn thành phê duyệt, chọn Trang chủ-> Màn hình
Trang chủ được hiển thị
 Bước 4.3: Từ chối từ màn hình chi tiết

o Bước 4.3.1: Trên màn hình Duyệt giao dịch, chọn 1 giao dịch cần duyệt-> Màn
hình chi tiết giao dịch được hiển thị
Trang số: 233/578

o Bước 4.3.2: Trên màn hình Chi tiết giao dịch, chọn Từ chối->Pop up nhập lí do từ
chối được hiển thị
o Bước 4.3.3: Nhập lí do từ chối, chọn Xác Nhận-> Màn hình Xác nhận từ chối giao
dịch được hiển thị
Trang số: 234/578

o Bước 4.3.4: Trên màn hình Xác nhận từ chối giao dịch, chọn Xác Nhận-> Màn
hình nhập mã OTP được hiển thị
Trang số: 235/578

o Bước 4.3.6: Trên màn hình Hoàn thành phê duyệt, chọn Trang Chủ-> Màn hình
Trang Chủ được hiển thị
Trang số: 236/578

7.2. Thanh toán Thuế

Thanh toán thuế đối với các loại thuế tương tự nhau, bao gồm các bước:
Bao gồm:
Tạo giao dịch-> Duyệt giao dịch
Luồng 1:
Bước 1: Tạo giao dịch thanh toán thuế của user nhập
Đăng nhập với account User nhập-> Trang chủ-> Thanh toán dịch vụ->Thanh toán thuế-
>Chọn 1 thanh toán thuế cần thực hiện
Bước 2. Duyệt giao dịch thanh toán thuế đã tạo bằng user duyệt
Đăng nhập với account User duyệt->Trang chủ->Duyệt giao dịch/Tab Thanh toán dịch vụ-
>Duyệt thanh toán thuế
Luồng 2:
Bước 1: Tạo giao dịch thanh toán thuế của user nhập
Đăng nhập với account User nhập-> Trang chủ-> Thanh toán dịch vụ->Thanh toán thuế-
>Chọn 1 thanh toán thuế cần thực hiện
Bước 3. Từ chối giao dịch thanh toán thuế đã tạo bằng user duyệt
Đăng nhập với account User duyệt->Trang chủ->Duyệt giao dịch/Tab Thanh toán dịch vụ-
>Từ chối thanh toán thuế
7.2.1. Nhập thanh toán thuế
 Bước 1: Trên màn hình Thanh toán dịch vụ, chọn Tab Thanh toán thuế-> Màn hình thanh
toán thuế được hiển thị
Trang số: 237/578

 Bước 2: Trên màn hình Thanh toán Thuế, chọn 1 loại thuế cần thanh toán->Màn hình nhập
thông tin thuế cần truy vấn được hiển thị
 Bước 3: Trên màn hình nhập thông tin truy vấn mặc định hiển thị sẵn thông tin Mã số thuế
của Doanh nghiệp, người dùng có thể sửa và nhập lại mã số thuế cần truy vấn (không cho
phép truy vấn thông tin của Doanh khác) -> Chọn Truy Vấn-> Màn hình thông tin truy vấn
Trang số: 238/578
 Bước 4: Trên màn hình Thông tin truy vấn, mặc định chọn 1 khoản nợ thuế đầu tiên trong
danh sách cần nộp và Số hiệu kho bạc thuộc cơ quan thu. Cho phép người dùng chọn lại
khoản nợ thuế cần nộp và chọn lại Số hiệu kho bạc trong danh sách -> Chọn lưu hoặc không
lưu thông tin truy vấn-> Chọn Tiếp tục-> Màn hình Xác nhận thông tin được hiển thị
Trang số: 239/578

 Bước 5: Trên màn hình Xác Nhận thông tin, chọn Xác nhận-> Màn hình nhập mã OTP được
hiển thị
Trang số: 240/578

 Bước 6: Nhập đúng mã OTP trên màn hình nhập mã OTP, chọn Xác Thực-> Màn hình Kết quả
giao dịch được hiển thị
Trang số: 241/578

 Bước 7: Trên màn hình Kết quả giao dịch, chọn Trang Chủ-> Màn hình Trang Chủ được hiển
thị.
Chọn Giao dịch khác -> Màn hình Thanh toán dịch vụ được hiển thị.
7.2.2. Duyệt giao dịch

 Bước 1: Trên màn hình Duyệt giao dịch, Chọn Tab Thanh toán dịch vụ-> Màn hình Duyệt giao
dịch được hiển thị -> Lọc theo Loại Giao dịch Thanh toán thuế (Màn tìm kiếm tương tự mô tả
ở Thanh toán hóa đơn refer 1.1.2)-> Màn hình danh sách các giao dịch thanh toán thuế đang
chờ duyệt được hiển thị
Trang số: 242/578

 Bước 2: Trên màn hình duyệt giao dịch, chọn 1 giao dịch bất kỳ -> chọn Duyệt
Hoặc Chọn vào 1 mã giao dịch bất kỳ -> Màn hình chi tiết giao dịch được hiển thị -> Chọn Duyệt
Trang số: 243/578

 Bước 3: Sau khi chọn Duyệt 1 giao dịch bất kỳ -> Màn hình Xác nhận giao dịch được hiển thị
Trang số: 244/578

 Bước 4: Trên màn hình Xác Nhận giao dịch, chọn Xác Nhận-> Màn hình nhập mã OTP được
hiển thị
Trang số: 245/578

 Bước 5: Trên màn hình nhập mã OTP, nhập đúng mã OTP, chọn Xác Thực->Màn hình Hoàn
thành phê duyệt được hiển thị
Trang số: 246/578

7.2.3. Từ chối giao dịch

 Bước 1. Trên màn hình Duyệt giao dịch, chọn 1 hoặc nhiều giao dịch thanh toán thuế -> Chọn
Từ chối -> Màn nhập lý do từ chối được hiển thị
Hoặc chọn mã giao dịch cần từ chối -> Tại màn hình chi tiết giao dịch chọn Từ chối -> Màn
nhập lý do từ chối được hiển thị
Trang số: 247/578
 Bước 2: Tại màn hình pop up -> thực hiện nhập lí do từ chối
 Bước 3: Tại màn hình nhập lý do nhập lý do và nhấn Tiếp tục -> Màn hình Xác nhận giao dịch
Trang số: 248/578

 Bước 4: Tại màn hình xác nhận thông tin, chọn Xác nhận -> Màn hình kết quả từ chối giao
dịch được hiển thị
Trang số: 249/578

7.2.4. Mẫu thanh toán thuế

 Bước 1: Trên màn hình Thanh toán thuế, tại Mẫu thanh toán thuế hiển thị mặc định 3 mẫu
thanh toán gần nhất
Trang số: 250/578

 Bước 2: Chọn Dùng mẫu tại 1 mẫu thanh toán thuế -> Màn hình loại thanh toán thuế tương
ứng được hiển thị, giá trị tại các trường dữ liệu được hiển thị sẵn theo thông tin đã lưu
 Bước 3: Chọn Xem tất cả -> Màn hình MẪU THANH TOÁN THUẾ được hiển thị
Trang số: 251/578

 Bước 4: Trên 1 mẫu thanh toán thuế cần xóa, chọn icon Xóa -> màn hình xác nhận được hiển
thị
Trang số: 252/578

 Bước 5: Chọn “Không xóa” để đóng popup, hoặc “Xóa” để thực hiện xóa mẫu đã chọn -> hiển
thị kết quả xóa mẫu
Trang số: 253/578


- Chức năng cho phép người dùng thực hiện tra cứu các giao dịch Thanh toán dịch vụ được
thực hiện trên TPBank BIZ
- Việc tra cứu sẽ giúp cho khách hàng kiểm tra thông tin chi tiết các giao dịch Thanh toán
dịch vụ/Thanh toán thuế đã thực hiện.
- User nhập chỉ có thể truy vấn các giao dịch mà user nhập này thực hiện khởi tạo. User
nhập không thể truy vấn được các giao dịch mà các user nhập khác khởi tạo.
- User duyệt có thể tra cứu được tất cả các giao dịch
- Đối với các giao dịch “Chờ duyệt”, “Đã huỷ” và “Hết hạn” (trước đó giao dịch chưa được
user nào duyệt) thì không có thông tin user duyệt.
 Bước 1: Người dùng chọn Truy vấn giao dịch trên left menu hoặc chọn Truy vấn thanh toán
hóa đơn , Truy vấn giao dịch thanh toán thuế trên màn hình Thanh toán dịch vụ
Trang số: 254/578

 Bước 2: Trên màn hình Truy vấn giao dịch lọc theo Thời gian, Loại giao dịch, Trạng thái, Mã
giao dịch, Mã hóa đơn, Người lập, Người duyệt
o Bước 2.1 Lọc theo Thời gian-> màn hình Truy vấn giao dịch được hiển thị với các giao
dịch trong khoảng thời gian tìm kiếm
Trang số: 255/578

o Bước 2.2 Lọc theo Tìm kiếm nâng cao-> màn hình Truy vấn giao dịch được hiển thị
với các giao dịch với các bộ lọc gồm:
- Loại giao dịch: gồm các giá trị Tất cả, Thanh toán thuế, Thanh toán hóa đơn, Thanh toán
hóa đơn định kỳ, Hủy lệnh thanh toán hóa đơn định kỳ
- Chi tiết loại giao dịch gồm các giá trị:
 Tất cả,
 Thanh toán cước di động trả sau,
 Thanh toán cước Internet ADSL,
 Thanh toán cước điện thoại cố định,
 Thanh toán truyền hình cáp trả sau,
 Thanh toán tiền nước,
 Thanh toán tiền điện,
 Thanh toán vé tàu,
 Thanh toán vé máy bay trả sau,
 Thanh toán cước container.
- Ứng với Loại giao dịch là Thanh toán định kỳ bao gồm:
 Tất cả,
 Thanh toán cước di động trả sau,
 Thanh toán cước Internet ADSL,
 Thanh toán cước điện thoại cố định,
 Thanh toán truyền hình cáp trả sau,
 Thanh toán tiền nước,
 Thanh toán tiền điện
Trang số: 256/578
- Ứng với loại giao dịch là Thanh toán thuế:

 Tất cả
 Thuế nội địa
 Thuế xuất nhập khẩu
 Phí, lệ phí xuất nhập khẩu
 Phí, lệ phí các bộ ngành
 Thuế trước bạ
 Phí hạ tầng cảng biển
- Trạng thái gồm các trạng thái duyệt;
 Tất cả,
 Chờ duyệt,
 Duyệt một phần,
 Đã hủy,
 Chờ duyệt hủy,
 Duyệt hủy một phần,
 Đã duyệt,
 Từ chối
Với giá trị Đã duyệt, người dùng có thể chọn lọc theo các trạng thái giao dịch gồm:
 Tất cả (mặc định khi chọn vào Đã duyệt là chọn Tất cả)
 Đã duyệt
 Đang xử lý
 Thành công
 Không xác định
 Thất bại
- Mã giao dịch:
- Mã hóa đơn
- Người lập: Nếu người sử dụng là user nhập, danh sách chỉ có 1 giá trị là user hiện tại.
Nếu người sử dụng là user duyệt thì danh sách sẽ hiển thị toàn bộ user nhập (sắp xếp
theo thứ tự alphabet)
- Người duyệt.
Người dùng nhấn nút Tìm kiếm, hiển thị danh sách giao dịch theo điều kiện tìm kiếm mà đã điền.
Trang số: 257/578

- Người dùng nhấn vào mã giao dịch hệ thống sẽ chuyển đến màn hình Chi tiết giao dịch
tương ứng
Trang số: 258/578

 Hủy giao dịch chờ Duyệt Thanh toán hóa đơn/Thanh toán thuế (chỉ hiển thị với
user nhập)
o Bước 1: Chọn 1 giao dịch với trạng thái Chờ Duyệt cần hủy
Trang số: 259/578

o Bước 2: Chọn button Hủy Giao Dịch->Pop up confirm hủy giao dịch được hiển thị
Trang số: 260/578

Trang số: 261/578

o Bước 3: Chọn Hủy giao dịch->Màn hình hủy giao dịch thành công
 In giấy nộp tiền vào NSNN (chỉ hiển thị với giao dịch thanh toán thuế thành công)
o Bước 1: Chọn 1 giao dịch thanh toán thuế với trạng thái Thành công cần in giấy nộp
tiền vào NSNN
o Bước 2: Chọn button In giấy nộp tiền vào NSNN -> hệ thống sẽ thực hiện lệnh in giấy
nộp tiền theo loại thuế tương ứng.
Trang số: 262/578

7.4. Hủy lệnh thanh toán hóa đơn định kỳ
Trang số: 263/578

Người dùng chọn giao dịch Thanh toán hóa đơn định kỳ tại màn hình trang chủ của Thanh toán
hóa đơn
Bước 1: Chọn 1 giao dịch với trạng thái Thành công cần hủy
Bước 2: : Chọn button Hủy Giao Dịch->Pop up confirm hủy giao dịch được hiển thị
Bước 3: Nhập mã OTP để xác thực
Trang số: 264/578

Bước 4: Hiển thị màn hình Khởi tạo yêu cầu Hủy lệnh thanh toán định kỳ thành công
Trang số: 265/578

8 CHỨNG TỪ SỐ
8.1. Hướng dẫn soạn thảo
8.1.1. Hướng dẫn soạn thảo giải ngân
 Bước 1: Đăng nhập bằng User soạn thảo BCT. Đây có thể là user bất kỳ của doanh nghiệp
được phân quyền gói cơ bản.
 Bước 2: Vào mục Chứng Từ Số > tab soạn thảo.
Trang số: 266/578

 Bước 3: Chọn Soạn mới > Giải ngân
Trang số: 267/578

 Bước 4: soạn thảo và trình ký

Bước 4.1: Nhập đề nghị
- Đề nghị giải ngân
o Số tiền giải ngân: nhập số và chọn loại tiền giải ngân ở bên phải ô. Nếu vay ngoại tệ
có thể nhập 2 số sau dấu phẩy
o Số Hợp đồng cấp tín dụng: Nhập số hợp đồng cấp tín dụng giữa KH và TPBank
o Ngày cấp: Nhập ngày cấp hợp đồng cấp tín dụng
o Thời hạn vay: chọn loại theo tháng hoặc tùy chọn. Nếu chọn “theo tháng” nhập số
tháng cần vay và chọn ngày nhận nợ. Nếu “tùy chọn”, chọn ngày nhận nợ và ngày
đến hạn trả nợ
o Mục đích: Nhập mục đích vay của món vay,
- Phương thức giải ngân
o Phương thức tiền mặt: chọn tài khoản nhận tiền
o Phương thức chuyển khoản: Chọn bên thụ hưởng. Tại đây có thể chọn trong TPBank
hoặc liên ngân hàng, hệ thống tự động gọi ra tên tương tự như chuyển tiền
o Chuyển tiền chi lương/quốc tế: Tải hồ sơ chi lương/đề nghị CTQT ở bước 4.2
- Kỳ trả nợ
o Tài khoản trả nợ: chọn tài khoản trả nợ mong muốn. Tương ứng với loại tiền giải
ngân
o Ngày đến hạn trả nợ: là được xác định dựa theo thời hạn vay phía trên
o Kỳ trả lãi: Chọn kỳ trả lãi mong muốn hoặc đã được thỏa thuận
Trang số: 268/578
o Ngày trả lãi: Chọn ngày trả lãi trong tháng. Mặc định là ngày 25 hàng tháng
o Kỳ trả gốc: Chọn kỳ trả nợ gốc mong muốn hoặc đã được thỏa thuận
o Điều kiện khác: Nhập điều kiện khác mong muốn hoặc đã được thỏa thuận
- Tích chọn xác nhận và tiếp tục
Trang số: 269/578

Bước 4.2: Tải lên hồ sơ

- Hồ sơ chứng minh mục đích sử dụng vốn: hợp đồng, hóa đơn, xác nhận đặt hàng, bảng kê,
đề nghị thanh toán và các giấy tờ chứng minh mục đích vay
- Lệnh chuyển tiền chi lương: nếu ở bước 4.1 chọn phương thức chi lương. Tại đây tải về mẫu
biểu và điền thông tin danh sách nhân viên hưởng lương.
- Lệnh chuyển tiền quốc tế: nếu ở bước 4.1 chọn phương thức chuyển tiền quốc tế. Tại đây tải
về mẫu biểu và điền thông tin đề nghị chuyển tiền quốc tế
Sau đó khi hoàn thành chọn tiếp tục.
Tại bước 4.1 và 4.2, bạn có thể lưu bản thảo bất cứ lúc nào. Hồ sơ được lưu lại 7 ngày tại hàng
đợi soạn thảo.
Trang số: 270/578

Bước 4.3: Xác nhận trình ký

Hệ thống đọc thông tin đã nhập liệu và tự động tạo ra chứng từ “đề nghị giải ngân trong hạn
mức kiêm khế ước nhận nợ” đồng thời đưa các thông tin chính của giao dịch lên màn hình: Số
tiền, mục đích, ngày nhận nợ, thời hạn vay, phương thức giải ngân.
Bạn cần kiểm tra lại các thông tin và hồ sơ đính kèm, sau đó ấn trình ký.
Trang số: 271/578

 Bước 5: Xác thực OTP và kết quả soạn thảo.

Bạn cần xác thực OTP bằng phương thức xác thực đang sử dụng. Sau khi xác thực thành công
sẽ hiển thị kết quả trình ký thành công.
Trang số: 272/578

Trang số: 273/578

8.1.2. Hướng dẫn soạn thảo phát hành bảo lãnh

 Bước 1: Đăng nhập bằng User soạn thảo BCT. Đây có thể là user bất kỳ của doanh
nghiệp được phân quyền gói cơ bản.
 Bước 3: Chọn Soạn mới > Phát hành bảo lãnh
Trang số: 274/578

 Bước 4: Soạn thảo và trình ký
- Đề nghị Phát hành bảo lãnh
Trang số: 275/578

o Số Hợp đồng cấp tín dụng: Nhập số hợp đồng cấp tín dụng giữa KH và TPBank
o Ngày cấp: Nhập ngày cấp hợp đồng cấp tín dụng
o Loại bảo lãnh: Chọn loại bảo lãnh cần phát hành
o Số tiền bảo lãnh: Nhập số tiền bảo lãnh và chọn loại tiền
o Bên nhận bảo lãnh: Nhập thông tin bên nhận bảo lãnh
o Mục đích/nghĩa vụ được bảo lãnh: Nhập mục đích bảo lãnh mong muốn phát hành
hoặc đã thỏa thuận
o Mẫu thư bảo lãnh: Chọn mẫu thư phát hành. Mặc định là theo mẫu của TPBank
o Thời hạn: Mặc định theo thời hạn TPBank chấp thuận và ghi nhận tại thư bảo lãnh.
Bạn lựa chọn Thời hạn khác và nhập thông tin mong muốn hoặc đã thỏa thuận.
o Ngày phát hành bảo lãnh: mặc định theo ngày TPBank chấp thuận và ghi nhận tại
thư bảo lãnh. Bạn lựa chọn ngày khác và nhập thông tin mong muốn hoặc đã thỏa
thuận.
o Điều kiện khác: Nhập điều kiện khác mong muốn hoặc đã được thỏa thuận
Trang số: 276/578

Trang số: 277/578

- Hồ sơ phát hành bảo lãnh: hợp đồng, hóa đơn, xác nhận đặt hàng, bảng kê, đề nghị thanh
toán và các giấy tờ chứng minh mục đích bảo lãnh
Tại bước 4.1 và 4.2, bạn có thể lưu bản thảo bất cứ lúc nào. Hồ sơ được lưu lại 7 ngày tại hàng đợi
soạn thảo.
Trang số: 278/578

 Bước 4.3: Xác nhận trình ký
Hệ thống đọc thông tin đã nhập liệu và tự động tạo ra chứng từ “đề nghị phát hành bảo lãnh trong
hạn mức” đồng thời đưa các thông tin chính của giao dịch lên màn hình: Số tiền, loại bảo lãnh, bên
thụ hưởng, nghĩa vụ bảo lãnh, thời hạn bảo lãnh
Trang số: 279/578

Trang số: 280/578

Bạn cần xác thực OTP bằng phương thức xác thực đang sử dụng. Sau khi xác thực thành công sẽ
hiển thị kết quả trình ký thành công.
8.1.3. Hướng dẫn soạn thảo sửa đổi bảo lãnh

Trang số: 281/578
 Bước 3: Chọn Soạn mới > Sửa đổi bảo lãnh
Trang số: 282/578

- Đề nghị Sửa đổi bảo lãnh
o Số bảo lãnh muốn sửa đổi: Chọn theo danh sách bảo lãnh còn hiệu lực.
o Số tiền bảo lãnh sửa đổi: Nhập số tiền bảo lãnh muốn sửa thành
o Thời hạn bảo lãnh sửa đổi: Nhập thời hạn bảo lãnh muốn sửa thành
o Nội dung sửa đổi khác khác: Nhập nội dung sửa đổi khác mong muốn hoặc đã được
thỏa thuận
Trang số: 283/578

- Hồ sơ sửa đổi bảo lãnh: phụ lục hợp đồng, hóa đơn, xác nhận sửa đổi đơn đặt hàng, bảng kê,
đề nghị thanh toán và các giấy tờ chứng minh mục đích sửa đổi bảo lãnh
Trang số: 284/578

Tại bước 4.1 và 4.2, bạn có thể lưu bản thảo bất cứ lúc nào. Hồ sơ được lưu lại 7 ngày tại hàng đợi
soạn thảo.
Hệ thống đọc thông tin đã nhập liệu và tự động tạo ra chứng từ “đề nghị sửa đổi bảo lãnh trong hạn
mức” đồng thời đưa các thông tin chính của giao dịch lên màn hình: Số bảo lãnh, số tiền sửa đổi, thời
hạn sửa đổi, nội dung khác
Trang số: 285/578

Trang số: 286/578

Trang số: 287/578

8.1.4. Hướng dẫn soạn thảo Phát hành LC

 Bước 3: Chọn Soạn mới > Phát hành LC
Trang số: 288/578

- Tải về mẫu biểu đề nghị phát hành LC bằng cách chọn vào “mẫu biểu”
Trang số: 289/578

o Nhập thông tin vào mẫu biểu và lưu
o Upload file vào phần Đề nghị phát hành LC
o Hệ thống sẽ đọc các file và hiển thị ra những thông tin chính
- Tải lên hồ sơ Phát hành LC đi kèm: phụ lục hợp đồng, hóa đơn, xác nhận sửa đổi đơn đặt
hàng, bảng kê, đề nghị thanh toán và các giấy tờ chứng minh mục đích phát hành LC
Trang số: 290/578

Bước 4.2: Xác nhận trình ký
Hệ thống hiển thị toàn bộ thông tin chính của giao dịch lên màn hình và các hồ sơ đính kèm
Bạn cần kiểm tra lại, sau đó ấn trình ký.
Trang số: 291/578

Trang số: 292/578

8.1.5. Hướng dẫn soạn thảo Sửa đổi/Hủy LC

Trang số: 293/578

 Bước 3: Chọn Soạn mới > Sửa đổi/hủy LC
Trang số: 294/578

- Tải về mẫu biểu đề nghị Sửa đổi/hủy LC bằng cách chọn vào “mẫu biểu”
o Nhập thông tin vào mẫu biểu và lưu
o Upload file vào phần Đề nghị sửa đổi/hủy LC
o Hệ thống sẽ đọc các file và hiển thị ra những thông tin chính
- Tải lên hồ sơ Sửa đổi/hủy LC đi kèm: phụ lục hợp đồng, hóa đơn, xác nhận sửa đổi đơn đặt
hàng, bảng kê, đề nghị thanh toán và các giấy tờ chứng minh mục đích Sửa đổi/hủy LC
Trang số: 295/578

Trang số: 296/578

Hệ thống hiển thị toàn bộ thông tin chính của giao dịch lên màn hình và các hồ sơ đính kèm
Bạn cần kiểm tra lại, sau đó ấn trình ký.
Trang số: 297/578

Trang số: 298/578

Trang số: 299/578

8.2. Hướng dẫn ký duyệt

 Bước 1: Đăng nhập bằng User đã được cấp chữ ký điện tử
 Bước 2: Vào mục Chứng Từ Số > tab Chờ ký Đại diện khách hàng
 Bước 3: Chọn vào giao dịch cần duyệt.
Trang số: 300/578

Tại đây bạn có thể xem được toàn bộ thông tin chi tiết Bộ chứng từ - là các thông tin chính của chứng
từ Đề nghị và các chứng từ gắn kèm.
Chọn vào Ký duyệt
 Bước 4: Xác nhận Ký duyệt chứng từ
Hệ thống chuyển đến màn hình thông tin thu gọn của giao dịch.
Kiểm tra lại thông tin, sau đó ấn Xác nhận
Trang số: 301/578

 Bước 5: Xác thực OTP và kết quả ký duyệt
hiển thị kết quả: Đang xử lý ký duyệt Đại diện khách hàng.
Tại đây quá trình ký chữ ký điện tử là quá trình ngầm và tự động. Hệ thống sẽ thông báo tới bạn khi
việc ký hoàn tất và gửi chứng từ đến TPBank
Sau khi ký xong, BCT có trạng thái là “Đã gửi”
Trang số: 302/578

Nhân viên TPBank tại chi nhánh mà Khách hàng xử lý hồ sơ tín dụng sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận,
kiểm tra và thực hiện giao dịch.
8.3. Hướng dẫn bổ sung chứng từ

Chỉ dành cho user soạn thảo giao dịch
Chỉ bổ sung khi giao dịch đó ở trạng thái: Đã gửi, TPBank tiếp nhận, Hoàn thành
 Bước 1: vào truy vấn chứng từ > xem chi tiết chứng từ như mục 3 hướng dẫn.
 Bước 2: Nếu bạn là user soạn thảo giao dịch đang tra cứu, sẽ hiển thị nút Bổ sung. Chọn bổ
sung
 Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị soạn thảo bổ sung. Tại đây tiếp tục soạn thảo và trình ký tương
tự mục 1 hướng dẫn
Trang số: 303/578

Trang số: 304/578

8.4. Hướng dẫn kiểm tra Chữ ký Điện tử

 Bước 1: Để kiểm tra được chữ ký, cần tải file về
Vào Truy vấn chứng từ, Chọn tải file để tải về toàn bộ chứng từ
Có thể kiếm tra tính xác thực của CKĐT TPBank cấp và hiệu lực chữ ký số công cộng bằng cách click
trực tiếp vào chữ ký số và chọn xem thông tin CKĐT/ chữ ký số trên công cụ đọc file xml hoặc các
ứng dụng PDF reader/Microsoft Office.
 Bước 2: Mở chứng từ bằng phần mềm PDF Reader/MS office (có thể foxit, adobe, MS 2016
trở lên…), nếu chứng từ đã được ký, sẽ hiện thị trạng thái Chữ ký điện tử trên thanh công cụ
(Signature panel).
Trang số: 305/578

 Bước 3: Kiểm tra thông tin chứng thực tài liệu
Trạng thái chữ ký thể hiện UNKNOWN: Chứng thư số Rootca chưa được thêm vào kho tin cậy của
Adobe Reader. Tuy nhiên bởi vì chứng từ được ký bằng chữ ký điện tử do chính TPBank phát triển.
Chính TPBank bảo mật lưu trữ chứng thư số để ký xác thực chứng từ, nên tài liệu vẫn được coi xác
thực nếu chưa bị thay đổi.
Thông tin xác thực Mô tả
Trang số: 306/578

Document was certified, validity is unknown. Tài liệu đã được chứng thực, trạng thái xác thực
là không xác định.
Document has not been modified since it was Tài liệu chưa bị thay đổi từ khi được xác thực.
certified.
Document has not been modified since this Tài liệu chưa bị thay đổi từ khi được ký số.
signature was applied.
 Bước 4: Kiểm tra chữ ký
Để kiểm tra thông tin chữ ký điện tử đúng thẩm quyền ký theo quy định bằng cách chuột phải chữ ký,
chọn vào Signature Properties
Cửa sổ Signature Properties hiện ra thông tin về việc ký.
Trang số: 307/578

Chọn Show Signer’s Certificate để xem thông tin chữ ký;
Tại đây sẽ thấy tên và CMND/CCCD của người ký, loại chữ ký Issued by TPBank-CA.
Chọn Tab Details vào Subject để xem chức vụ, Công ty, CIF, địa chỉ Doanh nghiệp.
Tiêu mục Thông tin
CIF Số CIF Doanh nghiệp
cn Họ tên người ký và CMND/CCCD
ou Chức vụ
Trang số: 308/578

o Tên Doanh nghiệp
L Quận/huyện
st Tỉnh/thành phố
c Quốc gia
9 GIẢI NGÂN ONLINE

9.1. Màn hình Dashboard của Giải ngân Online
Các bước đăng nhập: Login vào hệ thống bằng tài khoản của TPBank cung cấp  Chọn chức năng
Tín dụng  Chọn Giải ngân online.
Màn hình dashboard của Giải ngân online hiện ra và người dùng có thể thực hiện các tác vụ sau:
Trang số: 309/578

- Đường dẫn (Breadcrumb) “Tín dụng > Giải ngân Online: Click vào “Tín dụng” để quay về
màn hình dashboard chức năng Tín dụng.
- Dịch vụ: Người dùng có thể thực hiện khởi tạo giải ngân hoặc truy vấn các giao dịch đã thực hiện
bằng cách chọn các tác vụ tương ứng:
- Ký duyệt: người dùng có thể thực hiện phê duyệt hoặc ký số từ tab này:
Trang số: 310/578

+ Giao dịch chờ duyệt: Hiển thị số giao dịch đang chờ phê duyệt: Click vào “Phê duyệt >” để đến màn
hình danh sách các giao dịch chờ ký duyệt và thực hiện phê duyệt.
Nếu người dùng không có quyền ký duyệt, khi click vào “Phê duyệt >” sẽ hiển thị thông báo lỗi:
+ Giao dịch chờ ký số: Hiển thị số giao dịch đang chờ ký số: Click vào “Thực hiện ký >” để đến màn
hình danh sách các giao dịch chờ ký số và thực hiện ký số.
- Danh sách mẫu giải ngân: Hiển thị các mẫu giải ngân mà người dùng đã lưu trước đó và các mẫu
giải ngân yêu thích.
Trang số: 311/578

Click vào “Xem tất cả >” để xem danh sách tất cả các mẫu giải ngân đã lưu. Khi đó popup DANH
SÁCH MẪU GIẢI NGÂN hiện ra và người dùng có thể thực hiện các tác vụ sau:
 Tab “Tất cả” hiển thị tất cả các mẫu giải ngân đã lưu.
 Tab “Mẫu yêu thích” hiển thị danh sách các mẫu giải ngân yêu thích mà
người dùng đã đánh dấu và lưu (icon ngôi sao được highlight)
 Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm mẫu trên thanh tìm kiếm.
 Click vào “Thực hiện >” để sử dụng lại mẫu giải ngân đã lưu.
 Click vào icon thùng rác để xoá mẫu giải ngân.
 Click vào icon ngôi sao để chọn mẫu giải ngân yêu thích.
 Nếu người dùng muốn bỏ yêu thích, click vào icon ngôi sao trở về mặc định
(không còn highlight).
- Danh sách bản dự thảo: Hiển thị danh sách các giao dịch người dùng đang soạn thảo:
Trang số: 312/578

+ Click vào icon “>” để đến màn hình khởi tạo giải ngân, người dùng có thể tiếp tục soạn thảo các
giao dịch đang soạn thảo trước đó.
+ Click vào “Xem tất cả >” để xem toàn bộ danh sách các bản thảo đã lưu. Trên popup DANH MỤC
BẢN DỰ THẢO:
 Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm mẫu trên thanh tìm kiếm.
 Click vào “Sử dụng >” để tiếp tục soạn thảo trên giao dịch đó.
 Click vào icon thùng rác để xoá bản thảo giải ngân.
+ Lưu ý: Mỗi bản thảo đều có thời hạn lưu trữ. Khi qua thời hạn lưu, bản thảo sẽ được tự động xoá
khỏi danh mục bản thảo, người dùng không thể tìm kiếm hoặc sử dụng lại bản thảo đã bị xoá.
9.2. Khởi tạo Giải ngân Online

9.2.1 Mục đích Giải ngân Online
Người dùng thực hiện chức năng giải ngân online với các mục đích:
- Vay thanh toán lương CBNV: Dùng để thanh toán lương cho CBNV sử dụng danh sách file
excel.
- Vay thanh toán tiền hàng hóa trả sau (Đã có hóa đơn): Dùng để thanh toán tiền hàng khi
đã có hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn bản Scan.
- Vay thanh toán tiền hàng hóa trả trước (Chưa có hóa đơn): Dùng để thanh toán tiền hàng
khi chưa có hóa đơn, chỉ có hợp đồng kinh tế.
Trang số: 313/578

9.2.2 Vay thanh toán lương CBNV

Chức năng cho phép người dùng thực hiện việc tra cứu thông tin chung các khoản vay trên TPBank BI
Bước 1: Truy cập chức năng
- Login > Left menu: Chọn chức năng “Tín dụng” > Chọn “Giải ngân Online” > Chọn “Khởi tạo giải
ngân”
- Click button “Thoát” để tắt popup, button “Khởi tạo” để đến màn hình khởi tạo giao dịch giải ngân.
Bước 2: Nhập thông tin
Trên màn hình khởi tạo giải ngân, người dùng thực hiện các thao tác nhập dữ liệu như sau:
Trang số: 314/578
Người dùng thực hiện nhập các thông tin bắt buộc:
+ Tải về file mẫu: Click vào Tải về file mẫu để tải file mẫu của ngân hàng.
+ Chọn File: Click vào button “Chọn file” để tải file lên hệ thống.
+ Thời hạn vay: Chọn thời hạn vay từ danh sách dropdown list.
+ Tài khoản thanh toán nợ vay: Chọn tài khoản thanh toán nợ vay hợp lệ mà người dùng được
phân quyền.
+ Checkbox: Click chọn checkbox để xác thực đã đồng ý với các điều kiện điều khoản của ngân
hàng.
+ Hyperlink “Điều kiện và điều khoản”: Click vào hyperlink để đọc các điều kiện điều khoản.
+ Lưu bản thảo: Click vào “Lưu bản thảo” để thực hiện lưu các thông tin đã nhập thành bản thảo và
có thể sử dụng sau.
Trang số: 315/578
Khi lưu thành công sẽ có thông báo đến người dùng:
+ Click vào button “Hủy bỏ” để xóa bỏ hết thông tin đã nhập.
+ Click vào button “Tiếp tục” để chuyển qua bước trình ký.
Bước 3: Trình ký
Tại màn hình này, người dùng kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi trình ký.
+ Tại mục Thông tin thụ hưởng, click vào “Xem danh sách>” để kiểm tra lại danh sách thụ hưởng.
+ Tại mục Hồ sơ đính kèm, click vào hyperlink để xem lại File đã tải lên.
+ Click vào button “Hủy bỏ” để trở về màn hình khởi tạo mặc định.
+ Click vào button “Trình ký” để đến màn hình xác thực OTP.
Trang số: 316/578

Bước 4: Xác thực
Người dùng nhập mã xác thực được nhận.
+ Click vào button “Hủy bỏ” để về màn hình khởi tạo mặc định.
+ Click vào button “Xác thực” để chuyển đến màn hình kết quả.
Bước 5: Kết quả
- Khởi tạo thất bại:
Trang số: 317/578

+ Click vào button “Trang chủ” để về màn hình trang chủ.
+ Click vào button “Thử lại” để về màn hình khởi tạo với các trường thông tin trống.
- Khởi tạo thành công:
Trang số: 318/578

+ Click vào button “Giao dịch khác” về màn trang chủ của chức năng giải ngân online.
9.2.3 Vay thanh toán tiền hàng hóa trả sau (đã có Hóa
đơn)
 Bước 1: Truy cập chức năng
ngân”
Trang số: 319/578

 Bước 2: Nhập thông tin
- Trường hợp sử dụng hóa đơn điện tử:
Trang số: 320/578

- Trường hợp sử dụng hóa đơn bản Scan:
Trang số: 321/578

Người dùng thực hiện nhập các thông tin bắt buộc:
+ Số tiền giải ngân: Nhập số tiền người dùng cần thực hiện giải ngân vào textbox.
+ Thời hạn vay: Chọn thời hạn vay mong muốn trong dropdown list.
+ Thông tin thụ hưởng: Người dùng có thể chọn 2 hình thức là Trong TPBank hoặc Liên
ngân hàng.
o Bên thụ hưởng trong TPBank:
Trang số: 322/578

Người dùng có thể nhập thông tin tài khoản, tên người thụ hưởng và nội dung chuyển tiền mong
muốn.
Người dùng có thể click vào icon danh bạ để chọn số tài khoản và Bên thụ hưởng đã được lưu từ chức
năng chuyển tiền, sau đó nhập nội dung chuyển.
o Bên thụ hưởng là Liên ngân hàng:
+ Người dùng chọn sang tab Liên ngân hàng để nhập thông tin thụ hưởng.
+ Người dùng có thể chọn ngân hàng thụ hưởng, nhập thông tin tài khoản, tên người thụ hưởng và
nội dung chuyển tiền mong muốn.
Trang số: 323/578

+ Người dùng có thể click vào icon danh bạ để chọn ngân hàng, số tài khoản và bên thụ hưởng đã
được lưu từ chức năng chuyển tiền, sau đó nhập nội dung chuyển.
+ Tài khoản thanh toán nợ vay: Chọn tài khoản thanh toán nợ vay hợp lệ mà người dùng
được phân quyền.
+ Hồ sơ đính kèm: Người dùng có thể chọn 1 trong 2 loại hóa đơn
o Sử dụng hóa đơn điện tử
Người dùng Click vào “Chọn file” để tải hóa đơn lên hệ thống
o Sử dụng hóa đơn bản Scan
+ Người dùng Click vào “Chọn file” để tải hóa đơn lên hệ thống.
+ Người dùng nhập tổng mệnh giá hóa đơn.
+ Nhập ngày phát hành hóa đơn hoặc chọn ngày từ date picker.
+ Checkbox: Click chọn checkbox để xác thực đã đồng ý với các điều kiện điều khoản.
+ Hyperlink “Điều kiện và điều khoản”: Click vào hyperlink để đọc các điều kiện điều
khoản.
Trang số: 324/578

+ Lưu bản thảo: Click vào “Lưu bản thảo” để thực hiện lưu các thông tin đã nhập thành bản thảo và
có thể sử dụng sau.
Khi lưu thành công sẽ có thông báo đến người dùng:
+ Click vào button “Hủy bỏ” để clear hết thông tin đã nhập.
+ Click vào button “Tiếp tục” để chuyển qua màn hình xác nhận trình ký.
 Bước 3: Trình ký
Tại màn hình trình ký, người dùng kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi xác nhận và
chuyển sang bước xác thực.
Trang số: 325/578

+ Tại mục Hồ sơ đính kèm, click vào hyperlink để xem lại File đã tải lên.
+ Click vào button “Trình ký” để đến màn hình xác thực OTP.
 Bước 4: Xác thực
 Bước 5: Kết quả
- Khởi tạo thất bại:
Trang số: 326/578

+ Click “Thử lại” để về màn hình khởi tạo với các trường thông tin trống.
- Khởi tạo thành công:
Trang số: 327/578

9.2.4 Vay thanh toán tiền hàng hóa trả trước (Chưa có
Hóa đơn)
 Bước 1: Truy cập chức năng
ngân”
Trang số: 328/578

 Bước 2: Nhập thông tin
- Trường hợp giải ngân với bên thụ hưởng Trong TPBank:
Trang số: 329/578

- Trường hợp giải ngân với bên thụ hưởng Liên ngân hàng:
Trang số: 330/578

+ Số tiền giải ngân: Nhập số tiền người dùng cần thực hiện giải ngân vào textbox.
+ Thời hạn vay: Chọn thời hạn vay mong muốn trong dropdown list.
+ Thông tin thụ hưởng: Người dùng có thể chọn 2 hình thức là Trong TPBank hoặc Liên
ngân hàng.
o Bên thụ hưởng trong TPBank:
Trang số: 331/578

Người dùng có thể nhập thông tin tài khoản, tên người thụ hưởng và nội dung chuyển tiền mong
muốn.
Người dùng có thể click vào icon danh bạ để chọn số tài khoản và bên thụ hưởng đã được lưu từ chức
năng chuyển tiền, sau đó nhập nội dung chuyển.
o Bên thụ hưởng là Liên ngân hàng:
+ Người dùng chọn sang tab Liên ngân hàng để nhập thông tin thụ hưởng.
+ Người dùng có thể chọn ngân hàng thụ hưởng, nhập thông tin tài khoản, tên người thụ hưởng và
nội dung chuyển tiền mong muốn.
+ Người dùng có thể click vào icon danh bạ để chọn ngân hàng, số tài khoản và bên thụ hưởng đã
được lưu từ chức năng chuyển tiền, sau đó nhập nội dung chuyển.
Trang số: 332/578

+ Tài khoản thanh toán nợ vay: Chọn tài khoản thanh toán nợ vay hợp lệ mà người dùng
được phân quyền.
+ Hợp đồng kinh tế: Click vào button “Chọn File” để thực hiện tải hợp đồng kinh tế dạng
PDF và dung lượng dưới 10MB lên hệ thống.
+ Ngày bổ sung hóa đơn dự kiến: Có thể nhập/chọn từ date picker ngày bổ sung hóa
đơn.
+ Click vào button “Hủy bỏ” để clear hết thông tin đã nhập.
+ Click vào button “Tiếp tục” để chuyển qua màn hình xác nhận trình ký.
 Bước 3: Trình ký
Tại màn hình trình ký, người dùng kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi chuyển sang màn
hình xác thực.
+ Tại mục HỒ sơ đính kèm, click vào hyperlink để xem lại File đã tải lên.
Trang số: 333/578

+ Click vào button “Trình ký” để đến màn hình nhập mã OTP.
 Bước 4: Xác thực
 Bước 5: Kết quả
- Trình ký thất bại:
Trang số: 334/578

+ Click vào button “Thử lại” để về màn hình khởi tạo với các trường thông tin trống.
- Trình ký thành công:
Trang số: 335/578


9.3.1. Tìm kiếm giao dịch
Truy cập chức năng: Login > Left menu: Chọn chức năng “Tín dụng” > Chọn “Giải ngân Online” >
Chọn “Truy vấn giao dịch”
Tại đây người dùng có thể tìm kiếm giao dịch theo ngày lập hoặc tìm kiếm nâng cao theo các điều
kiện.
Trang số: 336/578

Tìm kiếm theo ngày lập
- Click vào trường “Ngày lập”, chọn khoảng thời gian muốn tìm kiếm.
- Click button “Xác nhận” để thực hiện tìm kiếm theo ngày lập đã chọn
Tìm kiếm nâng cao
Trang số: 337/578

- Click chọn “Tìm kiếm nâng cao” để thực hiện tìm kiếm theo các điều kiện cụ thể:
+ Trạng thái: Chọn trạng thái giao dịch người dùng cần tìm kiếm
+ Mục đích giải ngân: Chọn mục đích giải ngân
+ Người lập: Chọn người lập
+ Mã đề nghị giải ngân: Nhập chính xác mã đề nghị giải ngân
+ Bên thụ hưởng: Nhập chính xác bên thụ hưởng
+ Số tiền: Nhập số tiền trong khoảng cần tìm kiếm
+ Button “Xóa bộ lọc”: Chỉ hoạt động khi đã nhập/chọn các điều kiện. Click button để xóa tất cả các
điều kiện đã nhập/chọn.
+ Button “Tìm kiếm”: Nhập các điều kiện tìm kiếm và Click button để thực hiện tìm kiếm
Kết quả tìm kiếm
Trang số: 338/578

Sau khi thực hiện tìm kiếm, người sử dụng sẽ thấy được danh sách kết quả các giao dịch thỏa mãn
điều kiện tìm kiếm
9.3.2. Hủy giao dịch

Login > Left menu: Chọn chức năng “Tín dụng” > Chọn “Giải ngân Online” > Chọn “Truy vấn
giao dịch” > Chọn mã giao dịch mà người dùng tạo.
Trang số: 339/578

Bước 2: Thực hiện hủy giao dịch
Trang số: 340/578

- Click vào button “Hủy giao dịch” để xác nhận hủy giao dịch. Trên popup xác nhận:
+ Click vào button “Không hủy” để tắt popup.
+ Click vào button “Hủy giao dịch” để xác nhận hủy giao dịch.
- Hủy giao dịch thành công:
+ Click vào button “Giao dịch khác” hệ thống điều hướng về màn dashboard Giải ngân online.
- Hủy giao dịch thất bại:
Trang số: 341/578

9.4. + Click vào button “Thử lại” đề đến màn hình truy vấn giao dịch, reset điều kiện
tìm kiếm về mặc định Duyệt giao dịch
9.4.1. Ký duyệt đại diện Khách hàng
Truy cập chức năng:
Login > Left menu: Chọn chức năng “Tín dụng” > Chọn “Giải ngân Online” > Tại mục Ký duyệt, click
vào “Phê duyệt >”.
Trang số: 342/578

8.4.1.1.
Ký duyệt giao dịch:
Bước 1: Chọn giao dịch
- Duyệt từ danh sách:
+ Click chọn radio button trước giao dịch cần ký duyệt.
Trang số: 343/578

+ Click vào button “Phê duyệt” để thực hiện duyệt, chuyển qua màn xác nhận ký duyệt. - Duyệt từ
màn chi tiết:
+ Click vào mã giao dịch trên màn danh sách để truy cập màn hình chi tiết giao dịch.
+ Click vào button “Phê duyệt” để thực hiện duyệt, chuyển qua màn xác nhận ký duyệt. Bước 2:
Xác nhận ký duyệt
Trang số: 344/578

Tại màn hình này, người dùng kiểm tra lại các thông tin của giao dịch trước khi xác nhận.
- Click chọn checkbox Xác nhận điều kiện điều khoản.
- Hyperlink Điều kiện và điều khoản: Click vào hyperlink để đọc thông tin điều kiện điều khoản.
- Click vào button “Hủy bỏ” để chuyển về màn danh sách chờ ký duyệt.
- Click vào button “Xác nhận” để chuyển qua màn hình xác thực OTP.
Bước 3: Xác thực
Trang số: 345/578

- Người dùng nhập mã OTP.
- Click vào button “Hủy bỏ” để về màn danh sách chờ ký duyệt.
- Click vào button “Xác thực” để đến màn hình kết quả. Bước 4: Kết quả
- Ký duyệt thành công:
+ Click vào button “Trang chủ”: Hệ thống điều hướng về màn hình Trang chủ
Trang số: 346/578
+ Click vào button “Duyệt giao dịch khác”: Hệ thống chuyển hướng đến màn hình danh sách giao
dịch chờ duyệt
- Ký duyệt thất bại:
+ Click vào button “Thử lại”: Hệ thống chuyển hướng đến màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt
8.4.1.2. Từ chối giao dịch:
Chức năng cho phép người dùng thực hiện việc tra cứu thông tin chung các khoản vay trên TPBank
BIZ
Bước 1: Chọn giao dịch
- Từ chối từ danh sách:
Trang số: 347/578

+ Click chọn radio button trước giao dịch cần ký duyệt.
+ Click vào button “Từ chối” để nhập lý do từ chối. - Từ chối từ màn chi tiết:
Trang số: 348/578

+ Click vào mã giao dịch trên màn danh sách để truy cập màn hình chi tiết giao dịch.
+ Click vào button “Từ chối” để nhập lý do từ chối. Bước 2: Nhập lý do từ chối
Trang số: 349/578

- Nhập lý do từ chối giao dịch.
- Click vào button “Hủy bỏ” để dừng thao tác từ chối, về màn danh sách mặc định.
- Click vào button “Tiếp tục” để chuyển sang màn hình xác nhận từ chối. Bước 3: Xác nhận từ
chối
- Click vào button “Hủy bỏ” để chuyển về màn danh sách chờ ký duyệt.
Trang số: 350/578
- Click vào button “Xác nhận” để chuyển qua màn hình xác thực OTP. Bước 4: Kết quả
- Ký duyệt thành công:
+ Click vào button “Trang chủ”: Hệ thống điều hướng về màn hình Trang chủ.
+ Click vào button “Duyệt giao dịch khác”: Hệ thống chuyển hướng đến màn hình danh sách giao
dịch chờ duyệt.
- Ký duyệt thất bại:
Trang số: 351/578

+ Click vào button “Trang chủ”: Hệ thống điều hướng về màn hình Trang chủ.
+ Click vào button “Thử lại”: Hệ thống chuyển hướng đến màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt.
9.4.2. Ký số
Login > Left menu: Chọn chức năng “Tín dụng” > Chọn “Giải ngân Online” > Tại mục Ký duyệt, click
vào “Thực hiện ký >”.
Bước 2: Thực hiện ký
- Ký số từ danh sách:
Trang số: 352/578

Click chọn radio button trước giao dịch  Click button “Thực hiện ký” để sang màn hình xác nhận ký
duyệt - Ký số từ màn chi tiết:
Trang số: 353/578

+ Click vào mã giao dịch trên màn danh sách để truy cập màn hình chi tiết giao dịch
+ Click vào button “Thực hiện ký” để chuyển qua màn hình xác nhận ký số.
Bước 3: Xác nhận ký số
Trang số: 354/578

Tại màn hình này, người dùng kiểm tra lại các thông tin của giao dịch trước khi xác nhận ký số.
- Click vào button “Hủy bỏ” để về màn hình danh sách chờ ký số.
- Click vào button “Xác nhận” để thực hiện ký số.
- Ký số thành công:
Trang số: 355/578

+ Click vào button “Ký giao dịch khác”: Hệ thống chuyển hướng đến màn hình danh sách giao dịch
chờ duyệt
- Ký số thất bại:
+ Click vào button “Trang chủ”: Hệ thống điều hướngvề màn hình Trang chủ
+ Click vào button “Truy vấn giao dịch”: Hệ thống chuyển hướng đến màn hình danh sách giao
dịch ký số.
10 TRA CỨU KHOẢN VAY, BẢO LÃNH VÀ THẤU CHI

10.1 Tra cứu khoản vay
 Chức năng cho phép người dùng thực hiện việc tra cứu thông tin chung các khoản vay trên
TPBank BIZ
 Chức năng này áp dụng cho cả người dùng là user nhập hoặc user duyệt.
 Người dùng có thể thực hiện tra cứu các khoản vay trong khoảng thời gian xác định
BƯỚC 1: Người dùng tra cứu Khoản vay bằng đường dẫn chức năng:
 Chọn “Tra cứu Khoản vay” tại màn hình Tín Dụng.
 Hoặc chọn “Khoản Vay” ở left-menu: Tín Dụng> Khoản vay
Trang số: 356/578

 BƯỚC 2: Người dùng tra cứu Khoản vay tại tab Khoản vay:
- Người dùng có thể tra cứu Khoản vay với tính năng tìm kiếm nâng cao với các tiêu chí:
+ Giải Ngân (Từ ngày)
+ Giải Ngân (Đến ngày)
+ Đáo Hạn (Từ ngày)
+ Đáo Hạn (Đến ngày)
+ Loại tiền (VND và các loại ngoại tệ khác)
- Người dùng có thể xem nhanh các thông tin về khoản vay như
+ Tổng số khoản vay
Trang số: 357/578
+ Dư nợ VNĐ
+ Dư nợ ngoại tệ
+ Số lượng khoản vay sắp đến hạn, click vào chi tiết để hiển thị popup thông tin khoản vay sắp
đến hạn
+ Số lượng khoản vay quá hạn, click vào chi tiết để hiển thị popup thông tin khoản vay hiện đã
quá hạn
- Người dùng có thể xem đầy đủ chi tiết thông tin Khoản vay khi bấm vào số Giấy Nhận Nợ khoản
vay có đường link đi kèm
Trang số: 358/578

 BƯỚC 3: Người dùng tra cứu sổ phụ khoản vay và lịch trả nợ tại màn hình chi tiết khoản vay:
Trang số: 359/578

10.2 Tra cứu bảo lãnh

 Chức năng cho phép người dùng thực hiện việc tra cứu thông tin chung các khoản bảo lãnh trên
TPBank BIZ
 Người dùng có thể thực hiện tra cứu các khoản bảo lãnh trong khoảng thời gian xác định, khoảng
thời gian tra cứu
BƯỚC 1: Người dùng tra cứu Bảo Lãnh bằng đường dẫn chức năng:
 Chọn “Tra cứu Bảo Lãnh” tại màn hình Tín Dụng.
 Hoặc chọn “Khoản Vay” ở left-menu: Tín Dụng> Bảo Lãnh
 BƯỚC 2: Người dùng tra cứu Bảo lãnh tại màn hình danh sách bảo lãnh:
- Người dùng có thể tra cứu Bảo Lãnh với tính năng tìm kiếm nâng cao với các tiêu chí:
+ Phát Hành (Từ ngày)
+ Phát Hành (Đến ngày)
Trang số: 360/578

+ Hết hiệu lực (Từ ngày)

+ Hết hiệu lực (Đến ngày)
+ Loại bảo lãnh
+ Loại tiền (VND và các loại ngoại tệ khác)
 BƯỚC 3: Người dùng có thể xem nhanh các thông tin về Bảo Lãnh như
+ Số lượng các bảo lãnh sắp hết hiệu lực, click để có danh sách rút gọn
+ Số Bảo Lãnh
+ Số Seri bảo lãnh
+ Loại Bảo Lãnh
+ Giá trị bảo lãnh
+ Số tiền ký quỹ
+ Ngày phát hành
+ Ngày hết hiệu lực dự kiến
Trang số: 361/578

10.3 Tra cứu thấu chi

Cho phép người sử dụng tra cứu các khoản vay thấu chi, dư nợ hiện tại, hạn mức thấu chi và hạn
mức còn lại, lãi suất và và thời hạn thấu chi.
Bước 1: Vào mục Tín dụng, chọn Thấu chi
Bước 2: Màn hình hiển thị danh sách các khoản thấu chi hiện tại. Chọn vào số tài khoản thấu chi
muốn tra cứu chi tiết
Bước 3: Chi tiết thấu chi bao gồm các thông tin vè dư nợ + hạn mức và các thông tin chung: tài
khoản, lãi suất, thời hạn.
Trang số: 362/578

Với thấu chi đích danh, người sử dụng có thể tra cứu thêm danh sách các tài khoản thụ hưởng đích
danh đã được cài đặt.
Danh sách tài khoản thụ hưởng này sẽ là danh sách hiển thị trong danh bạ chuyển tiền khi người sử
dụng chọn tài khoản nguồn là tài khoản thấu chi đích danh.
Trang số: 363/578

11 DỊCH VỤ THẺ
Đối với người sử dụng, “Dịch vụ thẻ” bao gồm 3 tính năng chính: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và truy
vấn giao dịch
Thẻ tín dụng là tính năng quản lý Credit card doanh nghiệp, gồm:
o Chi tiết thẻ tín dụng
o Tra cứu lịch sử giao dịch
o Thanh toán dư nợ;
o Khóa thẻ/ Mở khóa thẻ;
o Tra cứu sao kê
o Cài đặt thanh toán online thẻ tín dụng
o Cài đặt phương thức thu nợ
Thẻ ghi nợ và tính năng quản lý Debit card doanh nghiệp, gồm:
o Chi tiết thẻ ghi nợ
o Tra cứu lịch sử giao dịch
o Khóa thẻ/Mở khóa thẻ
o Cài đặt thanh toán online thẻ ghi nợ
Trang số: 364/578

Truy vấn giao dịch: quản lý tra cứu các tác vụ của dịch vụ thẻ
11.1 Thẻ tín dụng

11.1.1. Chi tiết thẻ tín dụng
Người sử dụng (user nhập và user duyệt) chọn vào dịch vụ thẻ để hiển thị danh sách thẻ tín dụng và
thẻ ghi nợ. Chọn xem tất cả để hiển thị toàn bộ danh sách thẻ cần xem hoặc để sử dụng tính năng
lọc/tìm kiểm nâng cao để tra cứu.
Tại màn hình danh sách thẻ, có 2 danh mục thẻ tín dụng bên trái và thẻ ghi nợ bên phải. hiển thị các
thông tin cơ bản về thẻ: số thẻ, tên người sử dụng thẻ, loại thẻ. Nếu người sử dụng không có thẻ
nào, màn hình sẽ hiển thị thông tin thông báo quý khách không có thẻ nào.
Khi vào xem tất cả sẽ có tính năng tìm kiểm nâng cao với các tiêu chí tìm kiếm hiển thị trên màn hình
- Số thẻ
- Tên chủ thẻ
- Tình trạng
- Loại chủ thẻ
Trang số: 365/578

Người sử dụng chọn vào số thẻ để xem chi tiết thông tin thẻ đó
Tại màn hình chi tiết thẻ, ngoài các thông tin ở bảng bên ngoài, người sử dụng có thể xem thông tin
hạn mức thẻ và ngày hết hạn, dư nợ và thười hạn thanh toán, thông tin hạn mức đã dùng và hạn
mức còn lại.
Tại đây người sử dụng có thể đi đến các tính năng mong muốn:
Tab Tra cứu lịch sử (xem 8.1.2)
Tab Sao kê (xem 8.1.3)
Khóa/Mở khóa thẻ (xem 8.1.4)
Thanh toán dư nợ (xem 8.1.5)
Cài đặt thanh toán online (xem 8.1.6)
Cài đặt phương thức thu nợ (xem 8.1.7)
Trang số: 366/578

11.1.2. Tra cứu lịch sử giao dịch

Đây là tính năng cho phép người dùng tra cứu lịch sử giao dịch thẻ của thẻ đang xem chi tiết
Người dùng có thể xem và tìm kiếm giao dịch theo loại giao dịch, số tiền và diễn giải.
Các giao dịch có thể là giao dịch quẹt thẻ trực tiếp, giao dịch thanh toán online, giao dịch rút tiền mặt
hoặc giao dịch khác.
11.1.3. Sao kê
Tính năng cho phép người dùng kiểm tra sao kê hàng tháng của thẻ trong 6 tháng gần nhất.
Tại đây người dùng có thể kiểm tra dư nợ sao kê, thời hạn thanh toán và tải về sao kê tháng cần tra
cứu.
Trang số: 367/578

11.1.4. Khóa/Mở khóa thẻ

Tính năng này cho phép người dùng quản lý và bảo mật cho thẻ tốt hơn. Khóa thẻ được sử dụng
trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ thẻ bị mất hoặc đánh cắp.
Với thẻ ở trạng thái Đang hoạt động, người sử dụng có thể khóa thẻ mà không cần OTP, không cần
phê duyệt.
Trang số: 368/578

Với thẻ ở trạng thái Khóa, user nhập liệu có thể mở khóa thẻ và user duyệt duyệt giao dịch để mở
khóa. Cần lưu ý là không phải trạng thái khóa nào cũng có thể mở khóa. Chỉ trạng thái thẻ: khóa do
mất và khóa do đánh cắp (trạng thái 6 và 7) mới có thể mở khóa thành công.
Trang số: 369/578

Trang số: 370/578

11.1.5. Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng

*Nhập thanh toán dư nợ thẻ tín dụng
o Bước 1: NSD vào màn hình Dịch vụ thẻ chọn thẻ cần thanh toán để vào xem chi tiết -> chọn
Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng.
 Nếu NSD không có thẻ nào, sẽ hiển thị popup thông báo với nội dung <<Quý khách
không có thẻ tín dụng nào tại TPBank>>, khi đóng popup, sẽ quay về màn hình
Dịch vụ thẻ.
 Nếu NSD không có tài khoản thanh toán nào, sẽ hiển thị popup thông báo với nội dung
<< Quý khách chưa đăng ký Tài khoản thanh toán dư nợ thẻ tín dụng. Vui lòng
ra quầy giao dịch TPBank gần nhất để được hỗ trợ.>>, khi đóng Popup, sẽ quay về
màn hình Home.
 NSD chọn:
- Số Tài Khoản Thanh Toán Phù Hợp;
- Số Thẻ Tín Dụng cần thanh toán dư nợ;
 Phương Thức Thanh Toán. Gồm các sự lựa chọn về phương thức thanh toán như sau:
- Thanh toán tối thiểu;
- Thanh toán toàn bộ dư nợ đến thời điểm hiện tại;
- Thanh toán toàn bộ dư nợ trong sao kê;
- Thanh toán tùy chọn.
Trang số: 371/578

o Bước 2: NSD thực hiện:

 Nhập số tiền: Đối với trường hợp phương thức thanh toán là “Phương thức thanh toán
tùy chọn”.
 Kiểm tra lại số tiền cần thanh toán: Đối với trường hợp phương thức thanh toán không
phải là “Phương thức thanh toán tùy chọn”.
 Chi tiết như hình minh họa dưới đây.
Trang số: 372/578

o Bước 3: NSD lựa chọn tiếp tục. Hệ thống tự động sinh ra màn hình Xác Nhận Thanh Toán
Dư Nợ.
o Bước 4: NSD kiểm tra lại thông tin trên màn hình Xác Nhận Thanh Toán Dư Nợ. Nếu đồng
ý, NSD chọn nút Tiếp Tục, quy trình chuyển bước 5. Nếu không đồng ý, NSD chọn nút Hủy
Bỏ, quy trình kết thúc.
o Bước 5: Sau khi NSD chọn nút Tiếp tục, hệ thống yêu cầu nhập Phương Thức Xác Thực
mà NSD đã đăng ký với Ngân hàng. Hình ảnh minh họa bên dưới, NSD nhập OTP.
Trang số: 373/578

o Bước 6: Hệ thống báo kết quả nhập Phương Thức Xác Thực.
Trang số: 374/578

 Duyệt giao dịch

Duyệt theo lô
o Bước 1: Người dùng chọn vào item [Duyệt Giao Dịch] -> chọn Thanh toán dư nợ thẻ để đi
tới màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt.
Trang số: 375/578

o Bước 2: Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm giao dịch chờ duyệt theo thời gian, người
lập, trạng thái
o Bước 3: Người dùng có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch
bằng cách chọn vào check box -> chọn nút [Duyệt] -> chọn nút [Xác Nhận]
Trang số: 376/578

o Bước 4: NSD nhập mã OTP và click Xác nhận, kết quả giao dịch sẽ được hiển thị
tương ứng.
Trang số: 377/578

 Duyệt từ màn hình chi tiết

o Bước 1: NSD có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng
cách chọn vào chi tiết 1 giao dịch -> chọn nút [Duyệt] -> chọn nút [Xác Nhận]
Trang số: 378/578

o Bước 2: NSD nhập mã xác thực OTP, người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả giao
dịch sẽ được hiển thị tương ứng
 Từ chối giao dịch

Từ chối theo lô
Trang số: 379/578
Bước 1: NSD có thể thực hiện từ chối nhiều giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng
cách chọn vào check box -> chọn nút [Từ chối] -> nhập lý do từ chối -> chọn nút [Xác Nhận]
Bước 2: NSD nhập lý do từ chối, người dùng chọn nút Xác Thực
, kết quả giao dịch sẽ được hiển thị tương ứng.
Trang số: 380/578

Trang số: 381/578

Từ chối từ màn hình chi tiết

Bước 1: Người dùng có thể thực hiện từ chối 1 giao dịch từ màn hình chi tiết bằng cách chọn vào chi
tiết 1 giao dịch -> chọn nút [Từ chối] -> nhập lý do từ chối -> chọn nút [Xác Nhận]
Trang số: 382/578

Trang số: 383/578

o Bước 2: NSD nhập lý do từ chối. Sau đó người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả
giao dịch sẽ được hiển thị tương ứng.
11.1.6. Cài đặt thanh toán online

Là tính năng giúp người sử dụng dụng cài đặt hạn mức giao dịch trực tuyến cho thẻ, nhằm kiểm soát
rủi ro và quản lý mục đích sử dụng.
 Nhập cài đặt thanh toán online:
Bước 1: Chọn vào chi tiết thẻ muốn cài đặt, sau đó chọn cài đặt thanh toán online.
Trang số: 384/578

Bước 2: có thể tắt/bật thanh toán online. Nếu bật cần nhập số hạn mức giới hạn thanh toán online
mỗi lần và mỗi ngày
Bước 3: Nếu ấn tiếp tục sẽ đến màn hình xác nhận. Tại bước 2 nếu tắt thanh toán online cũng đến
màn hình xác nhận:
Trang số: 385/578

Bước 4: Nhập OTP. Sau khi nhập thành công, lệnh cài đặt thanh toán online ở hàng đợi chờ duyệt
Trang số: 386/578
 Duyệt cài đặt thanh toán online

Tương tự như duyệt thanh toán dư nợ, sẽ có duyệt theo lô và duyệt đơn, từ chối theo lô và
từ chối đơn
7.1.4 Cài đặt phương thức thu nợ
Là tính năng giúp người sử dụng thay đổi phương thức quét nợ hàng tháng của thẻ.
Có 2 cách quét nợ là toàn bộ dư nợ sao kê và thanh toán số dư tối thiểu
Bước 1: User nhập vào chi tiết thẻ muốn cài đặt
Bước 2: user nhập chọn phương thức cài đặt thu nợ mong muốn
Bước 3: User nhập xác nhận giao dịch, nhập OTP
Trang số: 387/578

Bước 4: Màn hình hiển thị kết quả giao dịch. Giao dịch thành công sẽ ở trạng thái chờ duyệt
Việc duyệt giao dịch tương tự các tính năng trên với: Duyệt theo lô, duyệt đơn thẻ, từ chối theo lô và
từ chối đơn lẻ
Trang số: 388/578

11.2 Thẻ ghi nợ

11.2.1 Chi tiết thẻ ghi nợ
Người sử dụng (user nhập và user duyệt) chọn vào dịch vụ thẻ để hiển thị danh sách thẻ ghi nợ.
Chọn xem tất cả để hiển thị toàn bộ danh sách thẻ cần xem hoặc để sử dụng tính năng lọc/tìm kiểm
nâng cao để tra cứu.
Tại màn hình danh sách thẻ, có 2 danh mục thẻ tín dụng bên trái và thẻ ghi nợ bên phải. hiển thị các
thông tin cơ bản về thẻ: số thẻ, tên người sử dụng thẻ, loại thẻ. Nếu người sử dụng không có thẻ
nào, màn hình sẽ hiển thị thông tin thông báo quý khách không có thẻ nào.
Khi vào xem tất cả sẽ có tính năng tìm kiểm nâng cao với các tiêu chí tìm kiếm hiển thị trên màn hình
- Số thẻ
- Tên chủ thẻ
- Tình trạng
- Loại chủ thẻ
Trang số: 389/578

Người sử dụng chọn vào số thẻ để xem chi tiết thông tin thẻ đó
Tại màn hình chi tiết thẻ, ngoài các thông tin ở bảng bên ngoài, người sử dụng có thể xem thông tin
ngày hết hạn, tài khoản liên kết và số dư, thông tin hạn mức sử dụng
Tại đây người sử dụng có thể đi đến các tính năng mong muốn:
Tab Tra cứu lịch sử (xem 8.2.2)
Khóa/Mở khóa thẻ (xem 8.2.3)
Cài đặt thanh toán online (xem 8.2.4)
Trang số: 390/578

11.2.2 Tra cứu lịch sử giao dịch

Đây là tính năng cho phép người dùng tra cứu lịch sử giao dịch thẻ của thẻ đang xem chi tiết
Người dùng có thể xem và tìm kiếm giao dịch theo loại giao dịch, số tiền và diễn giải.
Các giao dịch có thể là giao dịch quẹt thẻ trực tiếp, giao dịch thanh toán online, giao dịch rút tiền mặt
hoặc giao dịch khác.
11.2.3 Khóa/Mở khóa thẻ

Tính năng này cho phép người dùng quản lý và bảo mật cho thẻ tốt hơn. Khóa thẻ được sử dụng
trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ thẻ bị mất hoặc đánh cắp.
Với thẻ ở trạng thái Đang hoạt động, người sử dụng có thể khóa thẻ mà không cần OTP, không cần
phê duyệt.
Trang số: 391/578

Với thẻ ở trạng thái Khóa, user nhập liệu có thể mở khóa thẻ và user duyệt duyệt giao dịch để mở
khóa. Cần lưu ý là không phải trạng thái khóa nào cũng có thể mở khóa. Chỉ trạng thái thẻ: khóa do
mất và khóa do đánh cắp (trạng thái 6 và 7) mới có thể mở khóa thành công.
Trang số: 392/578

Trang số: 393/578

 Duyệt giao dịch

Duyệt theo lô
o Bước 1: Người dùng chọn vào item [Duyệt Giao Dịch] -> chọn Thanh toán dư nợ thẻ để đi
tới màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt.
Trang số: 394/578

o Bước 2: Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm giao dịch chờ duyệt theo thời gian, người
lập, trạng thái
o Bước 3: Người dùng có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch
bằng cách chọn vào check box -> chọn nút [Duyệt] -> chọn nút [Xác Nhận]
Trang số: 395/578

o Bước 4: NSD nhập mã OTP và click Xác nhận, kết quả giao dịch sẽ được hiển thị
tương ứng.
Trang số: 396/578

 Duyệt từ màn hình chi tiết

o Bước 1: NSD có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng
cách chọn vào chi tiết 1 giao dịch -> chọn nút [Duyệt] -> chọn nút [Xác Nhận]
Trang số: 397/578

o Bước 2: NSD nhập mã xác thực OTP, người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả giao
 Từ chối giao dịch

Từ chối theo lô
Trang số: 398/578
Bước 1: NSD có thể thực hiện từ chối nhiều giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng
cách chọn vào check box -> chọn nút [Từ chối] -> nhập lý do từ chối -> chọn nút [Xác Nhận]
Bước 2: NSD nhập lý do từ chối, người dùng chọn nút Xác Thực
, kết quả giao dịch sẽ được hiển thị tương ứng.
Trang số: 399/578

Trang số: 400/578

Từ chối từ màn hình chi tiết

Bước 1: Người dùng có thể thực hiện từ chối 1 giao dịch từ màn hình chi tiết bằng cách chọn vào chi
tiết 1 giao dịch -> chọn nút [Từ chối] -> nhập lý do từ chối -> chọn nút [Xác Nhận]
Trang số: 401/578

Trang số: 402/578

o Bước 2: NSD nhập lý do từ chối. Sau đó người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả
giao dịch sẽ được hiển thị tương ứng.
11.2.4 Cài đặt thanh toán online

Là tính năng giúp người sử dụng dụng cài đặt hạn mức giao dịch trực tuyến cho thẻ, nhằm kiểm soát
rủi ro và quản lý mục đích sử dụng.
 Nhập cài đặt thanh toán online:
Bước 1: Chọn vào chi tiết thẻ muốn cài đặt, sau đó chọn cài đặt thanh toán online.
Bước 2: có thể tắt/bật thanh toán online. Nếu bật cần nhập số hạn mức giới hạn thanh toán online
mỗi lần và mỗi ngày
Bước 3: Nếu ấn tiếp tục sẽ đến màn hình xác nhận. Tại bước 2 nếu tắt thanh toán online cũng đến
màn hình xác nhận:
Trang số: 403/578

Trang số: 404/578

Bước 4: Nhập OTP. Sau khi nhập thành công, lệnh cài đặt thanh toán online ở hàng đợi chờ duyệt
 Duyệt cài đặt thanh toán online

Tương tự như duyệt thanh toán dư nợ, sẽ có duyệt theo lô và duyệt đơn, từ chối theo lô và từ chối
đơn
11.3 Quản lý giao dịch (User Nhập/ Duyệt)

Bước 1: Vào màn hình Quản lý giao dịch theo đường dẫn chức năng TPBank BIZ -> Dịch vụ thẻ ->
Quản lý giao dịch
Trang số: 405/578

Nếu user không có thẻ nào, sẽ hiển thị popup thông báo với nội dung <<Quý khách không có thẻ
tín dụng nào tại TPBank>>
Bước 2. Người dùng có thể tìm kiếm giao dịch theo thời gian, người lập, trạng thái, tần suất bằng
cách chọn vào filter -> chọn giá trị muốn tìm kiếm -> chọn vào nút [Xác Nhận]
Trang số: 406/578

Bước 3. Khi user tap vào 1 item trên màn hình danh sách các giao dịch, màn hình chi tiết giao dịch sẽ
hiển thị.
Với giao dịch đang chờ duyệt, sẽ có thêm button Hủy giao dịch. User có thể thực hiện hủy giao dịch
bằng cách chọn vào button Hủy giao dịch -> chọn [Xác nhận] -> Nhập mã OTP -> Chọn [Xác thực]
Trang số: 407/578

Bước 4. Sau khi xác nhận hủy, người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả giao dịch sẽ được hiển thị
tương ứng
Trang số: 408/578

Trang số: 409/578

12 THANH TOÁN QUỐC TẾ

- Thanh toán quốc tế là chức năng cho phép người dùng thực hiện việc chuyển tiền quốc tế, tra cứu
LC trên TPBank BIZ
- Đây là màn hình cho phép người dùng truy cập vào các chức tính năng Khởi tạo chuyển tiền quốc
tế, bổ sung hồ sơ TTR trả trước, Tra cứu LC, các tính năng: quản lý mẫu chuyển tiền quốc tế, quản lý
bản dự thảo, quản lý người thụ hưởng.
- Đường dẫn chức năng: người dùng đăng nhập thành công vào hệ thống TPBank BIZ:
+ Chọn “Thanh toán quốc tế” ở left menu.
+ Hoặc chọn “Thanh toán quốc tế” trong phần Dịch vụ khác của Homepage.
Homepage
TTQT
12.1 Chuyển tiền quốc tế

12.1.1 Khởi tạo giao dịch CTQT (User nhập)
Người dùng có thể khởi tạo giao dịch chuyển tiền quốc tế bằng nhiều cách:
Trang số: 410/578
 Khách hàng điền các thông tin cần thiết trên màn hình và upload hồ sơ đính kèm để có thể thực
hiện giao dịch.
 Khách hàng upload file PDF có thông tin các trường nội dung lệnh chuyển tiền.
 Khách hàng copy lệnh chuyển tiền đã tạo trước đây để tạo lệnh chuyển tiền mới.
 Khách hàng khởi tạo lệnh chuyển tiền từ mẫu chuyển tiền, từ bản dự thảo, từ bên thụ hưởng đã
lưu sẵn.
12.1.1.1. Tự nhập lệnh

+ Tại màn hình Thanh toán quốc tế > Vùng chuyển tiền quốc tế > Danh mục khởi tại chuyển tiền
quốc tế > Tự nhập lệnh
+ Chọn Khởi tạo chuyển tiền quốc tế tại Left Menu màn Hompage hoặc tại màn hình chính Thanh
toán quốc tế > Pop-up Khởi tạo chuyển tiền quốc tế > Button Tự nhập lệnh.
a) Bước 1: Điền đủ thông tin trên lệnh chuyển tiền

- Quý khách hàng nhập thông tin lệnh chuyển tiền theo các thông tin trên màn hình, bao gồm
Thông tin chuyển và Thông tin thụ hưởng.
- Thông tin chuyển gồm 4 mục để Quý khách hàng điền hoăc chọn như trên màn hình: Tài
khoản chuyển; Loại ngoại tệ chuyển; Số tiền chuyển; Mục đích chuyển
Trang số: 411/578

- Sau khi Quý khách hàng chọn xong 4 thông tin này, tích xanh sẽ được hiển thị bên cạnh ô
thông tin chuyển thể hiện thông tin của nội dung này đã điền đúng và đủ
- Quý khách hàng có thể thực hiện mua thêm ngoại tệ trên màn hình bằng cách bấm nút cần
mua ngoại tệ.
+ Trường hợp quý khách chỉ có tài khoản chuyển là VND, sau khi điền các thông tin tài khoản,
số tiền, loại tiền, hệ thống sẽ tự động mở màn hình mua ngoại tệ cho Quý khách hàng lựa chọn
Trang số: 412/578

+ Trường hợp quý khách chọn tỷ giá thương lượng, vui lòng liên hệ với cán bộ quan hệ khách
hàng đang trực tiếp chăm sóc quý khách để được hỗ trợ. Mã chốt giá chỉ được hiển thị trên hệ
thống trong khung giờ từ 08:30 đến 16:30 ngày làm việc ngân hàng từ thứ 2 đến thứ 6. Quý
công ty click chọn vào tab Mã chốt giá nếu trước đó Quý công ty có thỏa thuận về tỷ giá với
TPBank và click chọn vào dòng Mã chốt giá với các thông tin về Loại tiền, Số tiền và Tỷ giá đã
thỏa thuận đúng với giao dịch đang thao tác.
Trang số: 413/578

- Thông tin thụ hưởng: Quý khách hàng bấm “v”, hệ thống sẽ hiển thị các trường nội dung như
hình:
Trang số: 414/578

+ Bên thụ hưởng: Quý công ty điền đầy đủ thông tin bắt buộc gồm tên, số tài khoản và địa chỉ
của người thụ hưởng. Trường hợp chuyển tiền bằng đồng EUR hoặc GBP đến các quốc gia Châu
Âu, Quý công ty điền số tài khoản theo số IBAN. Trong quá trình thực hiện, khách hàng có thể
lưu thông tin bên thụ hưởng để sử dụng lần sau hoặc lựa chọn thông tin bên thụ hưởng đã lưu,
hệ thống sẽ tự điền thông tin bên thụ hưởng, ngân hàng thụ hưởng đã lưu vào màn hình lệnh
chuyển tiền
Trang số: 415/578

Trang số: 416/578

+ Ngân hàng thụ hưởng:

 SWIFT CODE: Quý công ty điền đúng mã SWIFT ngân hàng thụ hưởng hoặc chọn mã
Swift phù hợp được hệ thống gợi ý, hệ thống tự động lấy thông tin tên Ngân hàng thụ
hưởng và Quốc gia thụ hưởng. Quý công ty có thể bỏ trắng trường Địa chỉ ngân hàng
thụ hưởng nếu đã điền SWIFT ngân hàng thụ hưởng
 Tên ngân hàng thụ hưởng, địa chỉ ngân hàng thụ hưởng: Nếu Quý công ty không rõ về
SWIFT của ngân hàng thụ hưởng, có thể điền chính xác và đầy đủ tên, địa chỉ (bao
gồm quốc gia) của Ngân hàng thụ hưởng. TPBank sẽ căn cứ trên thông tin này để thực
hiện lệnh chuyển tiền theo yêu cầu của Quý công ty.
+ Ngân hàng trung gian: Quý công ty có thể điền thông tin về ngân hàng trung gian thanh toán
hoặc không. Trong trường hợp Quý công ty không thông báo thông tin tại mục này, TPBank sẽ
lựa chọn ngân hàng trung gian thuận lợi nhất cho lệnh chuyển tiền.
Trang số: 417/578

+ Phí chuyển tiền: Quý khách hàng lựa chọn chỉ định phí chuyển tiền theo hình thức do khách
hàng chịu hay bên thụ hưởng chịu theo một trong 3 lựa chọn trên màn hình (SHA/ OUR/ BEN)
và chỉ định tài khoản thu phí trong trường hợp phí chuyển tiền do khách hàng chịu
+ Nội dung lệnh chuyển tiền: Quý công ty vui lòng điền đúng và đầy đủ theo hợp đồng, phụ lục
hợp đồng, thông báo chi phí, yêu cầu đòi tiền.. Khách hàng có thể lưu lại nội dung chuyển tiền
để sử dụng lần sau hoặc chọn nội dung đã lưu để hiển thị thông tin trên màn hình
Trang số: 418/578

+ Quý khách hàng cần gửi các hồ sơ đính kèm đến ngân hàng với các hồ sơ ở định dạng pdf
hoặc ảnh, dung lượng dưới 10MB. Quý công ty có thể tham khảo hồ sơ yêu cầu bằng cách bấm
vào link Xem các loại hồ sơ trên màn hình.
Trang số: 419/578

+ Sau khi Quý khách hàng đã điền đủ thông tin tại các trường thuộc thông tin thụ hưởng, tích
xanh sẽ hiển thị bên cạnh Thông tin thụ hưởng.
- Trường hợp lệnh chuyển tiền chưa điền hoàn thiện, Quý khách hàng có thể bấm vào vòng
tròn trạng thái góc trên bên phải màn hình để biết xem thông tin nào còn thiếu
Trang số: 420/578

- Khi các thông tin của lệnh chuyển tiền đã điền đúng, đủ, nút tiếp tục màu tím bên góc phải
màn hình sẽ được enable để khách hàng lựa chọn.
b) Bước 2: Xác thực nhập liệu giao dịch
- Quý công ty kiểm tra thông tin lệnh chuyển tiền trên màn hình xác nhận giao dịch
- Sau khi kiểm tra các thông tin đã phù hợp, Quý khách hàng bấm nút Xác nhận. Màn hình OTP
sẽ hiển thị
c) Bước 3: Xác thực giao dịch
- Quý Khách hàng xác thực giao dịch bằng phương thức xác thực đã đăng ký với TPBank thành
công
- Giao dịch khởi tạo thành công sẽ được hiển thị trên màn hình Khởi tạo chuyển tiền quốc tế
thành công
Trang số: 421/578

Trang số: 422/578

12.1.1.2 Upload file PDF mẫu để tạo lệnh

 Tại màn hình Thanh toán quốc tế > Vùng chuyển tiền quốc tế > Danh mục khởi tại chuyển tiền
quốc tế > Tải lên mẫu chuyển tiền quốc tế
 Chọn Khởi tạo chuyển tiền quốc tế tại Left Menu màn Homepage hoặc tại màn hình chính Thanh
toán quốc tế > Pop-up Khởi tạo chuyển tiền quốc tế > Button Tải lên mẫu chuyển tiền quốc tế.
- Người dùng cần sử dụng đúng mẫu form pdf để thực hiện. Người dùng có thể dowload mẫu
form PDF có sẵn trên hệ thống để thực hiện. Khi người dùng upload file PDF có chứa các thông
tin các trường lệnh chuyển tiền, hệ thống lấy toàn bộ các trường thông tin đã có trên file PDF của
người dùng chuyển vào tương ứng màn hình lệnh chuyển tiền quốc tế, file upload không lưu.
Trang số: 423/578

Người dùng điền thêm thông tin còn thiếu và upload hồ sơ bổ sung của giao dịch. Người dùng
cũng có thể sửa các nội dung.
- Các bước xác nhận giao dịch, xác thực giao dịch, và thông báo giao dịch thành công/thất bại
tương tự Khởi tạo chuyển tiền quốc tế bằng cách Tự nhập lệnh.
Trang số: 424/578

Trang số: 425/578

12.1.1.3 Sao chép từ lệnh đã tạo trước đây để tạo lệnh chuyển tiền mới
 Tại màn hình Thanh toán quốc tế > Vùng chuyển tiền quốc tế > Danh mục khởi tại chuyển tiền
quốc tế > Từ giao dịch đã thực hiện
 Chọn Khởi tạo chuyển tiền quốc tế tại Left Menu màn Hompage hoặc tại màn hình chính Thanh
toán quốc tế > Pop-up Khởi tạo chuyển tiền quốc tế > Button Từ giao dịch đã thực hiện.
- Hệ thống hiện thị pop-up liệt kê các giao dịch đã thực hiện và cho phép người dùng tìm kiếm
lệnh chuyển tiền mà người dùng muốn copy. Sau khi người dùng chọn lệnh muốn sao chép, hệ
thống sẽ hiển thị màn hình Tạo chuyển tiền quốc tế từ giao dịch đã thực hiện có các thông tin của
lệnh chuyển tiền mà người dùng đã copy, người dùng có thể điền thêm thông tin còn thiếu nội
dung chuyển tiền, upload hồ sơ của giao dịch mới và có thể sửa nội dung đã điền trước đó.
Trang số: 426/578

- Khi copy lệnh cũ, mặc định không copy nội dung chuyển, hồ sơ của giao dịch cũ và nội dung
trong pop-up Mua ngoại tệ.
- Các bước xác nhận giao dịch, xác thực giao dịch, và thông báo giao dịch thành công/thất bại
tương tự Khởi tạo chuyển tiền quốc tế bằng cách Tự nhập lệnh.
Trang số: 427/578

12.1.1.4 Khởi tạo lệnh chuyển tiền từ mẫu chuyển tiền, từ bản dự thảo, từ bên thụ
hưởng đã lưu sẵn
Quý khách hàng có thể khởi tạo lệnh chuyển tiền từ mẫu chuyển tiền, từ bản dự thảo, từ bên thụ
hưởng đã lưu sẵn bằng cách
- Với mẫu chuyển tiền đã lưu, người dùng có thể chọn button Sử dụng trong một mẫu có sẵn trong
danh mục. Tất cả các chi tiết của mẫu đã lưu sẽ được điền vào các chi tiết của màn hình khởi tạo
giao dịch (trừ nội dung chuyển tiền, hồ sơ upload và nội dung trong pop-up Mua ngoại tệ). Người
dùng có thể sửa nội dung và điền thêm thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch
Trang số: 428/578

Trang số: 429/578

- Với bản dự thảo, người dùng có thể vào phần danh mục bản dự thảo và chọn bản ghi đang lưu
sẵn trong danh mục để tiếp tục thực hiện giao dịch. Người dùng có thể sửa nội dung và điền thêm
thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch. Lưu ý: Bản lưu dự thảo được giữ trên hệ thống TPBank
BIZ trong 3 ngày, quá thời hạn trên bản dự thảo bị xóa khỏi hệ thống TPBank BIZ
Trang số: 430/578

- Với bên thụ hưởng đã lưu, người dùng có thể tìm kiếm thông tin bên thụ hưởng đã lưu trong danh
sách bên thụ hưởng, sau đó bấm nút “Chuyển tiền”. Tất cả các thông tin của bên thụ hưởng và
ngân hàng của bên thụ hưởng đã lưu sẽ được điền tương ứng vào thông tin bên thụ hưởng và ngân
hàng thụ hưởng của màn hình Khởi tạo giao dịch chuyển tiền quốc tế. Người dùng có thể sửa nội
dung và điền thêm thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
Trang số: 431/578

12.1.2 Bổ sung chừng từ TTR trả trước

- Đối với các giao dịch thanh toán hàng hóa trả trước cần bổ sung chứng từ sau khi hoàn thành giao
dịch, Quý công ty vui lòng thực hiện bổ sung chứng từ cho ngân hàng.
- Lưu ý: Hệ thống TPBank BIZ mặc định chức năng Bổ sung chứng từ TTR trả trước vẫn phải yêu cầu
user duyệt của khách hàng duyệt mới được gửi đến Ngân hàng như khi Khởi tạo chuyển tiền quốc tế.
Tuy nhiên, trường hợp Quý khách hàng muốn đăng ký với Ngân hàng để giao dịch BSCT có
thể đi thẳng từ user nhập đến ngân hàng mà không qua user duyệt thì hệ thống TPBank BIZ
vẫn hỗ trợ tính năng đi thẳng không qua bước duyệt này.
- Đường dẫn chức năng tới màn Bổ sung hồ sơ TTR trả trước:
+ Tại màn hình Thanh toán quốc tế > Vùng chuyển tiền quốc tế > Bổ sung hồ sơ TTR trả trước
+ Tại Left menu > Bổ sung hồ sơ TTR trả trước
Trang số: 432/578

- Tại màn Bổ sung hồ sơ TTR trả trước

+ Bổ sung hồ sơ nhanh:
 Sau khi Quý khách hàng nhập mã giao dịch (của giao dịch chuyển tiền quốc tế gốc) muốn bổ
sung hồ sơ > Chọn Bổ sung để bổ sung nhanh hoặc Chọn button Hành động trong Bảng hiển
thị kết quả tìm kiếm giao dịch chuyển tiền quốc tế, hệ thống dẫn tới màn Bổ sung hồ sơ giao
dịch #Mã giao dịch
Trang số: 433/578

Trang số: 434/578

Trang số: 435/578

+ Bổ sung hồ sơ về màn hình chi tiết:

 Quý khách hàng sử dụng công cụ tìm kiếm nâng cao > Chọn hyperlink Mã giao dịch > Màn Chi
tiết giao dịch gắn với Bổ sung hồ sơ TTR trả trước > Chọn button Bổ sung hồ sơ, hệ thống dẫn
tới màn Bổ sung hồ sơ giao dịch #Mã giao dịch
 Tại tính năng truy vấn giao dịch, màn hình chi tiết giao dịch > Chọn button “Bổ sung hồ sơ” với
những giao dịch được phép bổ sung hồ sơ TTR trả trước (refer tới tài liệu Chuyển tiền quốc tế_
Tra cứu giao dịch).
Trang số: 436/578

Trang số: 437/578

Trang số: 438/578

12.1.3 Duyệt Chuyển tiền quốc tế (User duyệt)

12.1.3.3 Duyệt giao dịch Chuyển tiền quốc tế/Bổ sung chứng từ
12.1.3.1.1. Duyệt theo lô nhiều giao dịch
 Bước 1: Quý khách hàng với quyền duyệt có thể login vào hệ thống và chọn nút Duyệt giao dịch
trên tab bar của Trang Chủ, tab Chuyển tiền quốc tế để vào màn hình duyệt tìm kiếm các lệnh
đang chờ duyệt để thực hiện duyệt hoặc từ chối giao dịch Chuyển tiền quốc tế/ Bổ sung chứng từ
đã được tạo bởi người nhập.
Trang số: 439/578

Quý khách lưu ý về thời gian duyệt giao dịch của tính năng Chuyển tiền quốc tế (bấm Xem chi tiết
thời gian giao dịch)
 BƯỚC 2. Người dùng có thể thực hiện tìm kiếm giao dịch chờ duyệt theo: Loại giao dịch, thời
gian, người lập, người duyệt, trạng thái, mã giao dịch, loại tiền, số tiền, bên thụ hưởng.
Trang số: 440/578

 BƯỚC 3: Người dùng có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng cách
chọn vào check box -> chọn nút [Duyệt] -> chọn nút [Xác Nhận] -> nhập mã xác thực OTP
Trang số: 441/578

 BƯỚC 4. Sau khi nhập mã OTP, người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả giao dịch sẽ được hiển
thị tương ứng
12.1.3.1.2. Duyệt từ màn hình chi tiết (Chỉ duyệt được 1 giao dịch)
 BƯỚC 1. Người dùng có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng cách
chọn vào chi tiết 1 giao dịch -> chọn nút [Duyệt] -> chọn nút [Xác Nhận] -> nhập mã xác thực
OTP
Trang số: 442/578

 BƯỚC 2. Sau khi nhập mã OTP, người dùng chọn nút [Xác Thực], kết quả giao dịch sẽ được hiển
thị tương ứng
12.1.2.2 Từ chối giao dịch Chuyển tiền quốc tế/Bổ sung chứng từ
12.1.3.2.1. Từ chối theo lô
Trang số: 443/578

 Người dùng có thể thực hiện từ chối nhiều giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng cách
chọn vào check box -> chọn nút [Từ chối] -> nhập lý do từ chối -> chọn nút [Xác Nhận] -> kết
quả giao dịch sẽ được hiển thị tương ứng
Trang số: 444/578

12.1.3.2.2. Từ chối từ màn hình chi tiết giao dịch

 Người dùng có thể thực hiện từ chối 1 giao dịch từ màn hình chi tiết bằng cách chọn vào chi tiết 1
giao dịch -> chọn nút [Từ chối] -> nhập lý do từ chối -> chọn nút [Xác Nhận] -> kết quả giao
Trang số: 445/578

12.1.3.2.3. Truy vấn giao dịch Chuyển tiền quốc tế

 Chức năng cho phép người dùng thực hiện tra cứu các giao dịch Chuyển tiền quốc tế được thực
hiện trên TPBank BIZ
 Việc tra cứu sẽ giúp cho khách hàng kiểm tra thông tin chi tiết các giao dịch Chuyển tiền quốc tế
đã thực hiện và thực hiện một số thao tác về giao dịch như sao chép, in điện swift, huỷ giao dịch.
 User nhập chỉ có thể truy vấn các giao dịch mà user nhập này thực hiện khởi tạo. User nhập
không thể truy vấn được các giao dịch mà các user nhập khác khởi tạo.
 User duyệt có thể tra cứu được tất cả các giao dịch
 Đối với các giao dịch “Chờ duyệt” và “Đã huỷ” thì không có thông tin user duyệt.
 Bước 1: Người dùng vào Truy vấn giao dịch CTQT theo đường dẫn chức năng:
 Người dùng chọn Truy vấn giao dịch trên left-menu, chọn Tab “Chuyển tiền quốc tế”, hệ
thống sẽ điều hướng sang màn hình truy vấn giao dịch CTQT
 Người dùng chọn “Truy vấn giao dịch” trên màn hình “Thanh toán quốc tế”, hệ thống sẽ điều
hướng người dùng sang sang màn hình truy vấn giao dịch với tab mặc định là “Chuyển tiền
quốc tế”
Trang số: 446/578

User nhập
Trang số: 447/578

User duyệt
 Bước 2: Người dùng có thể bấm vào tìm kiếm nâng cao để lọc giao dịch theo các tiêu chí:
 Thời gian
 Trạng thái
 Mã giao dịch
 Người lập (chỉ màn hình user duyệt mới hiển thị tiêu chí này)
 Người duyệt
 Loại tiền
 Số tiền
 Bên thụ hưởng
 BƯỚC 3: Trên màn hình Quản lý giao dịch, user tap vào item bất kỳ để xem thông tin chi tiết giao
dịch Chuyển tiền quốc tế/Bổ sung chứng từ
Với người dùng là user nhập, màn hình các giao dịch có trạng thái Chờ duyệt/Chờ duyệt BSCT, sẽ
hiển thị thêm button Hủy Giao dịch.
Trang số: 448/578

Trang số: 449/578

User nhập - CTQT
Trang số: 450/578

User duyệt - CTQT
User nhập – BSCT

Trang số: 451/578
User duyệt – BSCT

 BƯỚC 4: User nhập có thể thực hiện hủy giao dịch chờ duyệt theo các bước sau: Tap vào button
“Hủy Giao dịch” -> Xác nhận -> Kết quả mong muốn hiển thị
 Huỷ giao dịch gốc
Trang số: 452/578

 Huỷ giao dịch BSCT
Popup huỷ giao dịch BSCT
Trang số: 453/578

12.2 Tra cứu Thư tín dụng (User nhập/User duyệt)

 Chức năng cho phép người dùng thực hiện việc tra cứu thông tin chung các LC nhập khẩu và LC
xuất khẩu trên TPBank BIZ
 Người dùng có thể thực hiện tra cứu các giao dịch LC trong khoảng thời gian xác định, khoảng
thời gian tra cứu Từ ngày - Đến ngày không vượt quá 90 ngày.
 BƯỚC 1: Người dùng tra cứu LC bằng đường dẫn chức năng:
 Chọn “Tra cứu LC” ở left-menu: Thanh toán quốc tế>Tra cứu LC
 Hoặc chọn “Tra cứu LC” trên mục Thư tín dụng tại màn hình Thanh toán quốc tế.
Trang số: 454/578

 BƯỚC 2: Người dùng tra cứu LC nhập khẩu tại tab LC nhập khẩu:
- Người dùng có thể tra cứu LC nhập khẩu với tính năng tìm kiếm nâng cao với các tiêu chí:
+ Thời gian
+ Loại LC
+ Bên thụ hưởng
+ Số LC
+ Loại tiền
+ Trị giá
- Người dùng có thể xem chi tiết thông tin LC khi bấm vào số LC có đường link đi kèm
- Người dùng có thể xem thông tin bộ chứng từ khi bấm nút Xem ở màn hình tra cứu hoặc nút bộ
chứng từ tại màn hình chi tiết LC
Trang số: 455/578

Trang số: 456/578

 BƯỚC 3: Người dùng tra cứu LC xuất khẩu tại tab LC xuất khẩu:
- Người dùng có thể tra cứu LC nhập khẩu với tính năng tìm kiếm nâng cao với các tiêu chí:
+ Thời gian
+ Loại LC
+ Bên đề nghị phát hành
+ Số LC
+ Loại tiền
+ Trị giá
- Người dùng có thể xem chi tiết thông tin LC xuất khẩu khi bấm vào số LC có đường link đi kèm
- Người dùng có thể xem thông tin bộ chứng từ khi bấm nút Xem ở màn hình tra cứu hoặc nút bộ
chứng từ tại màn hình chi tiết LC
Trang số: 457/578

12.3 Xác thực thông tin bên thụ hưởng
Trang số: 458/578

12.3.1. Màn hình nhập thông tin

 Bước 1: Chọn Xác thực thông tin bên thụ hưởng
Khách hàng đăng nhập thành công vào hệ thống TPBank Biz:
 Tại màn Homepage chọn Thanh toán quốc tế > chọn Xác thực thông tin bên thụ hưởng
 Tại Left menu chọn Thanh toán quốc tế > chọn Xác thực TT bên thụ hưởng
 Bước 2: Nhập đủ thông tin bên thụ hưởng cần xác thực
- Khách hàng điền thông tin bằng tiếng Anh và các ký tự đặc biệt được cho phép (/ - : () . , ' +)
hoặc chọn Gợi ý chuyển đổi ký tự đặc biệt, hệ thống sẽ hiển thị các trường nội dung như
hình.
Trang số: 459/578

- Mã swift: Khách hàng nhập mã swift đầy đủ của ngân hàng thụ hưởng hoặc chọn mã swift – tên
ngân hàng phù hợp được hệ thống gợi ý.
- Sau khi Mã swift đúng được khách hàng chọn, hệ thống tự động hiển thị thông tin Tên ngân hàng
thụ hưởng và Địa chỉ ngân hàng thụ hưởng tương ứng phía dưới trường Mã swift.
Trang số: 460/578

- Tên bên thụ hưởng và Số tài khoản thụ hưởng: Khách hàng nhập đầy đủ thông tin số tài khoản
và tên tài khoản bên thụ hưởng cần xác thực thông tin.
- Khi các thông tin bên thụ hưởng đã điền đúng, đủ, nút Xác nhận sẽ được enable và cho phép khách
hàng chọn để thực hiện xác thực thông tin.
- Nút Hủy bỏ: cho phép khách hàng chọn để xóa bỏ các thông tin đã nhập trên màn hình.
 Bước 3: Chọn nút Xác thực

Khách hàng chọn nút Xác thực, hệ thống thực hiện gọi sang Tổ chức Swift xác minh thông tin thụ
hưởng và hiển thị màn hình kết quả xác thực.
Trang số: 461/578

12.3.2. Màn hình kết quả xác thực

TPBank Biz cho phép Khách hàng xác thực thông tin bên thụ hưởng thông qua Tổ chức SWIFT, kết quả
xác thực sẽ phụ thuộc vào dữ liệu của nhà cung cấp dữ liệu trả về, do mỗi một ngân hàng thụ hưởng
có thể không tham gia hoặc có tham gia vào Tổ chức SWIFT nhưng với vai trò khác nhau, có thể không
tiết lộ chi tiết thông tin về trạng thái tài khoản hoặc tên của chủ tài khoản thụ hưởng. Vì vậy kết quả
xác thực thông tin thụ hưởng được xác minh hợp lệ, có thể nhận tiền vào thời điểm hiện tại, tuy nhiên
một số kiểm tra bổ sung sẽ được thực hiện tại thời điểm giao dịch cũng có thể phát sinh.
12.3.2.1 Thông tin thụ hưởng hợp lệ, có thể nhận tiền.
12.3.2.1.1 Trường hợp kiểm tra cả 2 thông tin số tài khoản và tên tài khoản.
 Thông tin màn hình kết quả và trạng thái xác thực thông tin:
 Thông tin bên thụ hưởng: xác thực hợp lệ, có thể nhận tiền.
 Tài khoản thụ hưởng: xác thực Khớp đúng (Tài khoản thụ hưởng có tồn tại tại ngân hàng
thụ hưởng )
 Tên bên thụ hưởng: xác thực Khớp đúng (Tên tài khoản cần xác thực có tương ứng với tên
của chủ tài khoản thụ hưởng)
 Nút Đóng: cho phép Khách hàng chọn để tắt màn hình kết quả và tiếp tục xác thực thông
tin thụ hưởng mới, nếu có nhu cầu.
12.3.2.2 Trường hợp không kiểm tra tên tài khoản tại thời điểm xác thực.
Trang số: 462/578

 Tài khoản thụ hưởng: xác thực Khớp đúng (Tài khoản thụ hưởng có tồn tại tại ngân hàng thụ
hưởng )
 Tên bên thụ hưởng: Không kiểm tra - Ngân hàng thụ hưởng không áp dụng kiểm tra tên tại
thời điểm xác thực
 Nút Đóng: cho phép Khách hàng chọn để tắt màn hình kết quả và tiếp tục xác thực thông tin
thụ hưởng mới, nếu có nhu cầu.
12.3.2.3 Trường hợp không kiểm tra tên tài khoản tại thời điểm giao dịch.
Trang số: 463/578

thụ hưởng )
 Tên bên thụ hưởng: Không kiểm tra - Ngân hàng thụ hưởng không kiểm tra tên tại thời
điểm giao dịch
12.3.2.4 Trường hợp tên bên thụ hưởng gần giống với tên chủ tài khoản.
Trang số: 464/578

 Tài khoản thụ hưởng: xác thực Khớp đúng (Tài khoản thụ hưởng có tồn tại tại
ngân hàng thụ hưởng )
 Tên bên thụ hưởng: Có thể khớp - Tên bên thụ hưởng cần xác thực gần giống
với tên chủ tài khoản thụ hưởng
 Nút Đóng: cho phép Khách hàng chọn để tắt màn hình kết quả và tiếp tục xác
thực thông tin thụ hưởng mới, nếu có nhu cầu.
12.3.2.2 Thông tin thụ hưởng không hợp lệ.
12.3.2.2.1 Trường hợp không hiển thị trường thông tin tên thụ hưởng.
Trang số: 465/578

 Thông tin bên thụ hưởng: xác thực không hợp lệ.
 Tài khoản thụ hưởng: xác thực Không khớp
Tài khoản thụ hưởng không thuộc Ngân hàng thụ hưởng
Hoặc tài khoản khớp với ngân hàng thụ hưởng nhưng tài khoản bị phong tỏa hoặc bị đóng, hoặc
loại tài khoản không thể nhận tiền
12.3.2.2.2 Trường hợp có hiển thị trường thông tin tên thụ hưởng.
Trang số: 466/578

 Thông tin bên thụ hưởng: xác thực không hợp lệ.
thụ hưởng )
 Tên bên thụ hưởng: xác thực Không khớp - Tên bên thụ hưởng không khớp với Tài khoản
thụ hưởng
(Tên tài khoản cần xác thực không tương ứng với tên của chủ tài khoản thụ hưởng)
12.3.2.3 Thông tin thụ hưởng được xác thực một phần.
 Thông tin bên thụ hưởng: xác thực một phần.
 Tài khoản thụ hưởng: xác thực Khớp đúng (Tài khoản thụ hưởng có tồn tại tại
ngân hàng thụ hưởng )
 Tên bên thụ hưởng: xác thực Không xác thực được thông tin - Hệ thống
không có dữ liệu về thông tin này
 Nút Đóng: cho phép Khách hàng chọn để tắt màn hình kết quả và tiếp tục xác
thực thông tin thụ hưởng mới, nếu có nhu cầu.
12.3.2.4 Thiếu thông tin để xác thực.
Trang số: 467/578

 Thông tin bên thụ hưởng: Thiếu thông tin để xác thực – Hệ thống không đủ thông tin để
xác định thông tin thụ hưởng này
(Ngân hàng thụ hưởng cung cấp thông tin chưa đủ để đưa ra câu trả lời chắc chắn về việc
xác minh tài khoản thụ hưởng này không có khả năng nhận tiền. Có khả năng cao là ngân
hàng có thể phân bổ lại khoản thanh toán cho một tài khoản thích hợp thay thế, trong trường
hợp giao dịch thanh toán này không dẫn đến việc thanh toán không thành công.
Hoặc Ngân hàng thụ hưởng không tham gia dịch vụ cung cấp thông tin cho Tổ chức SWIFT,
đồng thời chưa thấy tìm thông tin tài khoản thụ hưởng trong lịch sử giao dịch trên hệ thống
SWIFT)
12.3.2.5 Không có dữ liệu để xác thực thông tin.
Trang số: 468/578

 Thông tin bên thụ hưởng: Không có dữ liệu – Hệ thống không có dữ liệu về thông tin thụ
hưởng này.
(Ngân hàng thụ hưởng phản hồi: không thể cung cấp kết quả xác minh vì các hạn chế về loại
tài khoản, không áp dụng cho dịch vụ Xác thực thông tin trước thanh toán. VD: Tài khoản thụ
hưởng thuộc loại Tài khoản của Khách hàng cá nhân.
Hoặc Tổ chức SWIFT hiện tại không kết nối được với dịch vụ của Ngân hàng thụ hưởng hoặc Mã
Swift không tồn tại, không có dữ liệu để xác thực thông tin. )
12.3.2.5 Lỗi xác thực thông tin.
Trang số: 469/578

 Thông tin bên thụ hưởng: Xác thực thất bại – Đã có lỗi xảy ra, quý khách vui lòng thử lại
hoặc liên hệ 1900 6036 để được hỗ trợ
(Thời điểm lỗi do mất kết nối với hệ thống của Tổ chức SWIFT/ Ngân hàng thụ hưởng, sẽ
không thể xác thực được thông tin thụ hưởng )
13 ONBOARDING CÓ CIF
13.1 Đăng ký dịch vụ TPBank Biz
- Chức năng hỗ trợ người dùng đăng ký dịch vụ TPBank Biz mà không cần phải đến quầy
giao dịch.
- Đối tượng sử dụng: dành cho những khách hàng doanh nghiệp đã mở CIF tại TPB
- Để thực hiện đăng ký dịch vụ TPBank Biz, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Click Đăng ký nhanh ở màn hình Login
Bước 2: Click “Đăng ký dịch vụ TPBank Biz”
Trang số: 470/578

Bước 3: Nhập số đăng ký kinh doanh và nhập mã xác thực, sau đó click Tiếp tục
Bước 4: Lựa chọn phương thức nhận mã OTP, người dùng có thể chọn nhận mã OTP qua số
điện thoại hoặc qua email, sau đó click vào Tiếp tục
Trang số: 471/578

Bước 5: Nhập chính xác mã OTP nhận được, sau đó click button Xác thực
Trang số: 472/578

Bước 6: Click button Tiếp tục tại màn xác nhận thông tin doanh nghiệp, hệ thống hiển thị
thông tin để lựa chọn Ủy quyền phê duyệt và hạn mức giao dịch.
Trang số: 473/578

Trang số: 474/578

Bước 7: Điền thông tin người dùng
Trang số: 475/578

Bước 8: Sau khi hoàn thiện thông tin, xác nhận lại thông tin đã nhập
Trang số: 476/578

Hệ thống thông báo hoàn thiện đăng ký:

- KH click vào “Hướng dẫn” để xem hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ
- KH click vào “Tải về đơn đăng ký” để tải form đã hoàn thiện đăng ký.
Trang số: 477/578

13.2 Chỉnh sửa thông tin đăng ký

Để chỉnh sửa thông tin đăng ký thì người dùng cần lặp lại các bước trên và thay đổi các
thông tin theo người dùng muốn
Trang số: 478/578

Người dùng có thể chỉnh sửa lại các thông tin đã nhập.
Trang số: 479/578

Trang số: 480/578

Trang số: 481/578

14 TÀI KHOẢN ẢO – VIRTUAL ACCOUNT

14.1 Đăng ký dịch vụ Tài khoản ảo
14.1.1 Đăng ký sử dụng dịch vụ Virtual Identifier
- Chức năng hỗ trợ người dùng đăng ký dịch vụ Virtual Identifier mà không cần phải đến
quầy giao dịch.
- Đối tượng sử dụng: dành cho những khách hàng doanh nghiệp
- Để thực hiện đăng ký dịch vụ Virtual Identifier, người dùng có thể thực hiện theo các
bước sau:
Bước 1: Đăng nhập user nhập có phân quyền chức năng tài khoản ảo, click chọn chức năng
“Tài khoản ảo” tại Menu Trang chủ
Bước 2: Chọn Đăng ký sử dụng dịch vụ tài khoản ảo
Trang số: 482/578

Bước 3: Chọn Virtual Identifier, click Tiếp tục
Trang số: 483/578

Bước 4: Điền đầy đủ các trường thông tin, click Tiếp tục
- Hệ thống hiển thị thông tin tổ chức của tài khoản đang thao tác đăng ký
- Các thông tin NSD cần nhập trong mục Thông tin đăng ký dịch vụ Virtual Identifier:
 Tài khoản chính liên kết: NSD chọn 1 giá trị trong danh sách các tài khoản thanh
toán của NSD
 Tài khoản thanh toán phí dịch vụ: NSD chọn 1 giá trị trong danh sách các tài khoản
thanh toán của NSD.
 Độ dài tài khoản ảo: Cho phép NSD kéo chuột trên thanh trượt để chọn, giá trị từ 10
đến 20.
 Số tiền được nhận: cho phép NSD nhập Số tiền nhỏ nhất và Số tiền lớn nhất.
 Giới hạn: Tối đa 12 ký tự. Chặn nhập ký tự thứ 13
 Tick chọn check box “Điều khoản điều kiện”
- Click Tiếp tục để chuyển đến bước tiếp theo
Trang số: 484/578

Bước 5: Kiểm tra lại các thông tin đã điền tại màn hình xác nhận, sau đó click Xác nhận
Trang số: 485/578

Bước 6: Nhập đúng mã OTP nhận được, click Tiếp tục
Trang số: 486/578

14.1.2 Đăng ký sử dụng dịch vụ Virtual Account

- Chức năng hỗ trợ người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ Virtual Account mà không cần
phải đến quầy giao dịch.
- Đối tượng sử dụng: dành cho những khách hàng doanh nghiệp
- Để thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ Virtual Account, người dùng có thể thực hiện
theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập user nhập có phân quyền chức năng tài khoản ảo, click chọn chức năng
“Tài khoản ảo” tại Menu Trang chủ
Bước 2: Chọn Đăng ký sử dụng dịch vụ tài khoản ảo
Trang số: 487/578

Bước 3: Chọn Virtual Account, click Tiếp tục
Trang số: 488/578

Bước 4: Điền đầy đủ các trường thông tin, click Tiếp tục
- Hệ thống hiển thị thông tin tổ chức của tài khoản đang thao tác đăng ký
- Các thông tin NSD cần nhập trong mục Thông tin đăng ký dịch vụ Virtual Account:
 Đặc tính sản phẩm: Cho phép NSD chọn 1 trong 2 giá trị:
 Tài khoản ảo có tính chất ghi nợ và ghi có, không thấu chi
 Tài khoản ảo chỉ có tính chất ghi có
 Tài khoản chính liên kết: Cho phép NSD chọn 1 giá trị trong danh sách các tài khoản
thanh toán của NSD
 Tài khoản thanh toán phí dịch vụ: Cho phép NSD chọn 1 giá trị trong danh sách các tài
khoản thanh toán của NSD
 Chế độ liên hệ ưu tiên: Cho phép NSD chọn 1 trong 2 giá trị Email hoặc SĐT
 Tick chọn check box “Điều khoản điều kiện”
- Click Tiếp tục để chuyển đến bước tiếp theo
Trang số: 489/578

Trang số: 490/578

Trang số: 491/578

14.2Chỉnh sửa dịch vụ Tài khoản ảo

14.2.1 Chỉnh sửa dịch vụ Virtual Identifier
Để chỉnh sửa lại các thông tin đã đăng kí, người dùng thực hiện những bước sau:
Bước 1: Đăng nhập user nhập được phân quyền chức năng tài khoản ảo, chọn “Tài khoản
ảo” tại Menu trang chủ
Bước 2: Chọn Chỉnh sửa dịch vụ tài khoản ảo
Trang số: 492/578

Trang số: 493/578

Bước 4: Chỉnh sửa các thông tin, click Tiếp tục

- Các thông tin NSD được chỉnh sửa bao gồm:
 Tài khoản thanh toán phí dịch vụ
 Độ dài tài khoản
 Số tiền được nhận
- Mô tả các thông tin được sửa tương tự như thông tin khi đăng ký ở Mục I-1.
- Click Tiếp tục để chuyển tới màn hình tiếp theo
Trang số: 494/578

Trang số: 495/578

Trang số: 496/578

Trang số: 497/578

14.2.2 Chỉnh sửa dịch vụ Virtual Account

Để chỉnh sửa lại các thông tin đã đăng kí, người dùng thực hiện những bước sau:
Bước 2: Chọn Chỉnh sửa dịch vụ tài khoản ảo
Trang số: 498/578

Bước 4: Chỉnh sửa các thông tin, click Tiếp tục

- Các thông tin NSD được phép chỉnh sửa bao gồm:
Trang số: 499/578

 Tài khoản thanh toán phí dịch vụ

 Chế độ ưu tiên
 Thông tin công ty
- Mô tả các trường thông tin tương tự như khi NSD đăng ký dịch vụ Mục I-2.
- Click Tiếp tục
Trang số: 500/578

Trang số: 501/578

Trang số: 502/578

14.3 Đóng dịch vụ Tài khoản ảo

14.3.1 Đóng dịch vụ Virtual Identifier
Để đóng dịch vụ đã đăng kí, người dùng thực hiện những bước sau:
Bước 2: Chọn Đóng dịch vụ tài khoản ảo
Trang số: 503/578

Trang số: 504/578

Bước 4: Tích check box tại nội dung: “Chúng tôi xác nhận rằng các chi tiết thông tin nêu
trên là đúng sự thật và chính xác và cam kết chịu trách nhiệm về mọi giao dịch được thực
Trang số: 505/578

hiện thông qua dịch vụ được Ngân hàng cung cấp.” Sau đó click Xác nhận
Trang số: 506/578

Trang số: 507/578

14.3.2 Đóng dịch vụ Virtual Account

Để đóng dịch vụ đã đăng kí, người dùng thực hiện những bước sau:
Bước 2: Chọn Đóng dịch vụ tài khoản ảo
Trang số: 508/578

Trang số: 509/578

Bước 4: Tích check box tại nội dung: “Chúng tôi xác nhận rằng các chi tiết thông tin nêu
trên là đúng sự thật và chính xác và cam kết chịu trách nhiệm về mọi giao dịch được thực
hiện thông qua dịch vụ được Ngân hàng cung cấp.” Sau đó click Xác nhận
Trang số: 510/578

Trang số: 511/578

14.4 Quản lý tài khoản ảo

14.4.1 Quản lý tài khoản ảo
Bước 1: Để vào được chức năng này, NSD đăng nhập user được phân quyền sau đó chọn
mục Tài khoản ảo ở Menu bên trái màn hình
Bước 2: Chọn Quản lý tài khoản ảo
Trang số: 512/578

- Màn hình quản lý tài khoản ảo hiển thị thông tin tài khoản ảo bao gồm:
 Số tài khoản ảo
 Loại tài khoản ảo
 Ngày mở tài khoản
 Tính chất
 Tên tài khoản ảo
 Mã đầu TK ảo
 Mã cuối TK ảo
 Trạng thái
 Hành động
Trang số: 513/578

- NSD có thể tìm kiếm nâng cao bằng cách nhập một hoặc đồng thời các thông tin bên
dưới theo nhu cầu:
 Loại tài khoản
 Tên tài khoản ảo
 Mã đầu tài khoản ảo
 Mã cuối tài khoản ảo
- Sau đó click Tìm kiếm để thực hiện tìm kiếm nâng cao
- Tính năng Thêm mới tài khoản ảo và Thêm mới tài khoản ảo theo lô được mô tả tại
Mục IV-2.,3.,4.
Trang số: 514/578

14.4.2 Chi tiết tài khoản ảo

14.4.2.1 Chi tiết tài khoản ảo Virtual Identifier
- Khi click vào Số tài khoản ảo, hệ thống hiển thị màn hình chi tiết tài khoản ảo VI hiển
thị thông tin chi tiết của tài khoản ảo
- NSD có thể chỉnh sửa thông tin khi trạng thái TK ảo là Open và đang không có bản ghi
chờ duyệt
Trang số: 515/578

14.4.2.2 Chi tiết tài khoản ảo Virtual Account

- Khi click vào Số tài khoản ảo, hệ thống hiển thị màn hình chi tiết tài khoản ảo VA hiển
thị thông tin chi tiết của tài khoản ảo.
- NSD có thể chỉnh sửa thông tin khi trạng thái TK ảo là Open và đang không có bản ghi
chờ duyệt
Trang số: 516/578

14.4.3 Thêm mới tài khoản Virtual Identifier đơn

- Chức năng này cho phép user Nhập được phân quyền thêm mới tài khoản ảo và user
Duyệt được phân quyền thực hiện phê duyệt thêm mới để thêm mới tài khoản Virtual
Identifier
- Đối tượng sử dụng: User được phân quyền
- Để thực hiện thêm mới Virtual Identifier, người dùng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập user maker được phân quyền chức năng thêm mới tài khoản ảo, click
chọn chức năng “Tài khoản ảo” tại Menu Trang chủ, sau đó chọn Quản lý tài khoản ảo
Trang số: 517/578

Bước 2: Chọn Thêm mới tài khoản ảo
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin và chọn tiếp tục

- Các thông tin NSD nhập để thêm mới tài khoản bao gồm:
 Mã cuối tài khoản ảo: cho phép nhập số và chữ Tiếng Việt không dấu
 Tên tài khoản ảo: Chỉ cho phép nhập ký tự chữ, số và dấu cách, không cho phép nhập
ký tự đặc biệt và Tiếng Việt có dấu, tối đa 35 ký tự
Trang số: 518/578

 Ngày hiệu lực: Định dạng: dd/mm/yyyy, lớn hơn hoặc bằng ngày hiện tại
 Ngày hết hạn: Định dạng: dd/mm/yyyy, lớn hơn hoặc bằng ngày hiệu lực
 Họ và tên: cho phép nhập ký tự chữ, số và dấu cách, không cho phép nhập ký tự đặc
biệt và Tiếng Việt có dấu, tối đa 35 ký tự
 Địa chỉ: cho phép nhập ký tự chữ, số và dấu cách, không cho phép nhập ký tự đặc
biệt và Tiếng Việt có dấu, tối đa 35 ký tự
 Số điện thoại: cho phép nhập ký tự số, và số đầu tiên chỉ được nhập số 0
 Email: cho phép nhập ký tự chữ, số, dấu @ và dấu “.” (chấm). Không cho phép nhập
ký tự đặc biệt khác và Tiếng Việt có dấu, Tối đa 255 ký tự; Tối thiểu 6 ký tự và Định
dạng X@Y
 Ghi chú: cho phép nhập ký tự chữ, số và dấu cách, không cho phép nhập ký tự đặc
biệt và Tiếng Việt có dấu; Tối đa 35 ký tự
Trang số: 519/578

Trang số: 520/578

Trang số: 521/578

14.4.4 Thêm mới tài khoản Virtual Identifier theo lô

- Chức năng này cho phép user được phân quyền tạo đồng thời số lượng lớn tài khoản ảo
- Để thực hiện thêm mới Virtual Identifier theo lô, người dùng thực hiện theo các bước
sau:
chọn chức năng Tài khoản ảo tại Menu Trang chủ , sau đó chọn Quản lý tài khoản ảo
Trang số: 522/578

Bước 2: Chọn Thêm mới tài khoản ảo theo lô
Trang số: 523/578

Bước 3: Chọn loại tài khoản muốn thêm là Virtual Identifier
Trang số: 524/578

Bước 4: Tải file mẫu và upload file lên hệ thống

- Chọn “Tải file mẫu” để tải template hợp lệ
- Điền các thông tin tài khoản cần mở vào file
- Chọn “Chọn file” để upload danh sách
Lưu ý:
- Định dạng file XLSX, XLS
- File không vượt quá 500 dòng
- Chỉ được upload 1 file trong 1 lần
Trang số: 525/578

Bước 5: Kiểm tra lại các thông tin tài khoản hợp lệ, tài khoản không hợp lệ
- Chọn “Tiếp tục” để chuyển đến màn hình tiếp theo
- Chọn “Hủy bỏ” để quay lại màn hình trước đó
- Chọn “Xem danh sách” để kiểm tra lại thông tin
Trang số: 526/578

Trang số: 527/578

- Màn hình xác nhận tạo giao dịch thêm mới tài khoản thành công
Trang số: 528/578

14.4.5 Thêm mới tài khoản Virtual Account đơn

- Chức năng này cho phép user được phân quyền tạo giao dịch thêm mới tài khoản Virtual
Account
- Để thực hiện thêm mới Virtual Account, người dùng thực hiện theo các bước sau:
chọn chức năng “Tài khoản ảo” tại Menu Trang chủ, sau đó chọn Quản lý tài khoản ảo
Bước 2: Chọn Thêm mới tài khoản ảo
Trang số: 529/578

- Chọn tài khoản VA
Trang số: 530/578

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin và chọn tiếp tục

- Các thông tin NSD cần nhập bao gồm:
 Mã cuối TK ảo: cho phép nhập ký tự số
 Tên TK ảo: cho phép nhập ký tự chữ, số và dấu cách, không cho phép nhập ký tự
đặc biệt và Tiếng Việt có dấu; Tối đa 35 ký tự
 Mục đích sử dụng: cho phép nhập ký tự chữ, số và dấu cách, không cho phép
nhập ký tự đặc biệt và Tiếng Việt có dấu; Tối đa 35 ký tự
 Cấu trúc tiểu khoản:
 Nhiều level Tài khoản VA
 1 level Tài khoản VA
Trang số: 531/578
 Level
 Tài khoản ảo mẹ
 Tài khoản thanh toán chính
- Click Tiếp tục
Trang số: 532/578

Trang số: 533/578

14.4.6 Thêm mới tài khoản Virtual Account theo lô
Trang số: 534/578

- Chức năng này cho phép user được phân quyền tạo đồng thời số lượng lớn tài khoản ảo
- Để thực hiện thêm mới Virtual Account theo lô, người dùng thực hiện theo các bước
sau:
Bước 1: Đăng nhập user được phân quyền chức năng thêm mới tài khoản ảo, click chọn
chức năng “Tài khoản ảo” tại Menu Trang chủ, sau đó chọn Quản lý tài khoản ảo
Bước 2: Chọn Thêm mới tài khoản ảo theo lô
Trang số: 535/578

Trang số: 536/578

Bước 3: Chọn loại tài khoản muốn thêm là Virtual Account
Bước 4: Tải file mẫu và upload file lên hệ thống

- Chọn “Tải file mẫu” để tải template hợp lệ
- Điền các thông tin tài khoản cần mở vào file
- Chọn “Chọn file” để upload danh sách
Lưu ý:
- Định dạng file XLSX, XLS
- File không vượt quá 500 dòng
- Chỉ được upload 1 file trong 1 lần
Trang số: 537/578

Bước 5: Kiểm tra lại các thông tin tài khoản hợp lệ, tài khoản không hợp lệ
- Chọn “Tiếp tục” để chuyển đến màn hình tiếp theo
- Chọn “Hủy bỏ” để quay lại màn hình trước đó
- Chọn “Xem danh sách” để kiểm tra lại thông tin
Trang số: 538/578

Trang số: 539/578

14.5 Duyệt giao dịch

Trang số: 540/578
- Mục đích: Chức năng này cho phép user Duyệt được phân quyền có thể thực hiện phê
duyệt giao dịch đăng ký sử dụng tài khoản ảo do user nhập đã tạo trên hệ thống
- Sau khi phê duyệt xong các giao dịch mới có hiệu lực trên hệ thống
14.5.1 Danh sách giao dịch chờ duyệt
- Màn hình này hiển thị toàn bộ thông tin các giao dịch đang chờ phê duyệt mà user NSD
được cấp quyền duyệt
- NSD đăng nhập user Duyệt được phân quyền, chọn “Duyệt giao dịch” ở Menu
- Khi vào mục Duyệt giao dịch, hệ thống hiển thị màn hình tìm kiếm mặc định như bên
dưới (Tìm kiếm theo thời gian là từ {ngày hiện tại}-7 đến {ngày hiện tại}) :
- NSD có thể tìm kiếm nâng cao theo các tiêu chí:
 Loại giao dịch
 Loại tài khoản ảo
 Người lập
 Người duyệt
 Mã giao dịch
Trang số: 541/578

 Trạng thái
14.5.2 Chi tiết giao dịch
Bước 1: Đăng nhập user được phân quyền Duyệt, Click vào mục Duyệt giao dịch ở Menu
bên trái màn hình
Bước 2: Tại màn hình Dánh sách chờ duyệt, NSD click vào từng giao dịch để xem chi tiết
Một số màn hình chi tiết như:
- Màn hình chi tiết giao dịch duyệt đăng ký dịch vụ tài khoản ảo Virutal Identifier
Trang số: 542/578

- Màn hình chi tiết giao dịch duyệt đăng ký tài khoản ảo Virtual Account
14.5.3 Duyệt giao dịch:

Trang số: 543/578
14.5.3.1 Duyệt từ chi tiết giao dịch

Bước 2: Tại màn hình Danh sách chờ duyệt, NSD click vào từng giao dịch để xem chi tiết:
Bước 3: Kiểm tra lại thông tin, click Duyệt
Trang số: 544/578

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin, click Xác nhận

- Màn hình xác nhận duyệt đăng ký tài khoản ảo Virtual Identifier
Trang số: 545/578

- Màn hình xác nhận duyệt đăng ký tài khoản ảo Virtual Account
Bước 5: Kiểm tra OTP , nhập OTP 6 số nhận được và click
Trang số: 546/578

Trang số: 547/578

14.5.3.2 Duyệt từ màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt
Bước 2: Chọn các giao dịch cần duyệt
- Tại màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt , NSD tick chọn các giao dịch cần duyệt
- Click Duyệt
Trang số: 548/578

Bước 2: Kiểm tra thông tin giao dịch cần duyệt, click Xác nhận
- Màn hình xác nhận duyệt 1 giao dịch
Trang số: 549/578

- Màn hình xác nhận duyệt nhiều giao dịch
Trang số: 550/578

Bước 4: Kiểm tra OTP , nhập OTP 6 số nhận được và click Xác thực
Trang số: 551/578

Trang số: 552/578

14.5.4 Từ chối giao dịch:

- Chức năng này cho phép user Duyệt được phân quyền có thể từ chối các giao dịch mà
user Nhập đã tạo
14.5.4.1 Từ chối từ màn hình chi tiết giao dịch
Bước 2: Tại màn hình Danh sách chờ duyệt, NSD click vào từng giao dịch để xem chi tiết:
Trang số: 553/578

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin, click Từ chối
Trang số: 554/578

Bước 3: Nhập lý do từ chối
Trang số: 555/578

Bước 5: Kiểm tra lại thông tin, click Xác nhận

- Màn hình xác nhận từ chối giao dịch đăng ký tài khoản ảo Virtual Identifier
- Màn hình xác nhận từ chối giao dịch đăng ký tài khoản ảo Virtual Account
Trang số: 556/578

Bước 6: Màn hình từ chối giao dịch thành công
Trang số: 557/578

14.5.4.2 Từ chối từ màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt
Bước 1: Tại màn hình danh sách giao dịch chờ duyệt Mục V-1.
- NSD tick chọn các giao dịch cần từ chối
- Click Từ chối
Trang số: 558/578

Bước 2: Nhập lý do từ chối, click Tiếp tục
Bước 3: Kiểm tra thông tin giao dịch, click Xác nhận
- Màn hình xác nhận từ chối 1 giao dịch
Trang số: 559/578

- Màn hình xác nhận từ chối nhiều giao dịch
Trang số: 560/578

Bước 4: Màn hình từ chối 1 giao dịch thành công
- Màn hình từ chối nhiều giao dịch thành công
Trang số: 561/578

15 TRA SOÁT GIAO DỊCH

Đối với người dùng, dịch vụ “Tra soát giao dịch” gồm 2 tính năng chính: Khởi tạo tra soát và Truy
vấn tra soát.
15.1 Khởi tạo tra soát (User nhập)

Khởi tạo tra soát là tính năng cho phép người sử dụng (user nhập/ user kiêm nhập duyệt)
khởi tạo đề nghị tra soát cho các giao dịch đã thực hiện tại TPBank Biz (ví dụ: chuyển tiền,
thanh toán dịch vụ,…) để gửi đến TPBank yêu cầu tra soát giao dịch.
Trang số: 562/578

Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: NSD đăng nhập thành công vào hệ thống TPBank Biz trên Web bằng tài khoản
của TPBank cung cấp:
- Tại màn Homepage chọn Tra soát giao dịch > chọn Khởi tạo tra soát; hoặc
- Tại Left menu chọn Tra soát giao dịch > chọn Khởi tạo tra soát
Bước 2: Tạo yêu cầu tra soát

NSD thực hiện:
- Chọn giao dịch trong danh sách hiển thị mặc định hoặc sử dụng tính năng lọc/tìm kiếm
nâng cao để tìm kiếm giao dịch cần tra soát > click vào icon Tra soát tại cột Hành động
của giao dịch cần tra soát để chuyển đến màn hình khởi tạo tra soát.
- Kiểm tra thông tin giao dịch gốc hiển thị tại khối ‘Thông tin giao dịch gốc’
- Nhập thông tin yêu cầu tra soát vào khối ‘Thông tin tra soát’:
o Chọn ‘Loại đề nghị’:
Trang số: 563/578

 Sửa đổi thông tin: Trường hợp cần điều chỉnh thông tin bên thụ hưởng do lỗi
thao tác khi thực hiện chuyển tiền nhập sai một số thông tin về Tên/Số tài
khoản/Nội dung,...
 Hoàn/hủy giao dịch: Trường hợp cần yêu cầu hoàn trả tiền hoặc hủy giao dịch
do sai sót/nhầm lẫn khi thực hiện chuyển tiền...
 Khác: Các trường hợp khác như kiểm tra tình trạng/trạng thái giao dịch,...
o Nhập lý do tra soát, thông tin yêu cầu tra soát/điều chỉnh tương ứng với loại đề nghị
đã chọn.
Lưu ý: Nhập Tiếng việt không dấu và không nhập ký tự đặc biệt , NGOẠI TRỪ, . - ( )
- Tích chọn check box tại nội dung: “Chúng tôi xin cam đoan các thông tin trên là đúng
sự thật. Chúng tôi xin cam kết thanh toán mọi loại phí, giải quyết bất kỳ tranh chấp nào
phát sinh có liên quan và bồi thường cho Ngân hàng bất kỳ chi phí, mất mát hoặc thiệt
hại nào nảy sinh từ yêu cầu này”.
- Chọn “Tiếp tục” để chuyển sang màn hình “Xác nhận khởi tạo yêu cầu tra soát”.
Trang số: 564/578

Bước 3: Xác nhận giao dịch

- NSD chọn “Xác nhận” để chuyển sang màn hình “Xác thực OTP” hoặc “Hủy bỏ” nếu
muốn quay lại màn hình nhập thông tin.
Trang số: 565/578

Bước 4: Sau khi nhập mã OTP đúng, NSD chọn “Xác Thực”, kết quả giao dịch sẽ được
hiển thị tương ứng
Trang số: 566/578

15.2 Duyệt giao dịch (User duyệt)

Bước 1: Từ Homepage/ Left menu, NSD chọn “Duyệt Giao Dịch” -> chọn tab Tra soát
giao dịch để đi tới màn hình danh sách giao dịch tra soát đang chờ duyệt > tìm kiếm giao
dịch cần duyệt trong danh sách hiển thị mặc định hoặc sử dụng tính năng lọc/tìm kiếm nâng
cao
Trang số: 567/578

Bước 2: Duyệt giao dịch

- NSD có thể thực hiện duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng cách tích
chọn tickbox -> chọn “Duyệt” hoặc click vào Mã giao dịch để xem chi tiết giao dịch >
chọn Duyệt, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận duyệt giao dịch
Bước 3: Xác nhận duyệt giao dịch

- NSD chọn “Xác Nhận” để chuyển sang màn hình xác thực OTP
Trang số: 568/578

Bước 4: Sau khi nhập mã OTP đúng, NSD chọn “Xác Thực”, kết quả giao dịch sẽ được
hiển thị tương ứng
Trang số: 569/578

15.3 Từ chối giao dịch (User duyệt)

Bước 1: Từ chối duyệt giao dịch
- NSD có thể thực hiện từ chối duyệt giao dịch từ màn hình danh sách giao dịch bằng
cách tích chọn tickbox -> chọn “Từ chối” hoặc click vào Mã giao dịch để xem chi tiết
giao dịch > chọn Từ chối, hệ thống hiển thị màn hình xác nhận từ chối duyệt giao dịch
Trang số: 570/578

Bước 2: Nhập lý do từ chối

- NSD nhập lý do từ chối và ấn “Tiếp tục”, hệ thống chuyển sang màn hình xác nhận từ
chối duyệt giao dịch
Bước 3: Xác nhận từ chối duyệt giao dịch

- NSD chọn “Xác Nhận” để chuyển sang màn hình kết quả
Trang số: 571/578

Bước 4: Sau khi NSD chọn “Xác nhận”, kết quả từ chối giao dịch sẽ được hiển thị tương
ứng
Trang số: 572/578

15.4 Truy vấn tra soát (User nhập/duyệt)

NSD có thể truy vấn các giao dịch tra soát mình đã khởi tạo (user khởi tạo)/ tất cả giao dịch
(user duyệt) và xem chi tiết trạng thái, theo dõi quá trình xử lý yêu cầu tra soát và thông tin
phản hồi của TPBank về kết quả tra soát.
Ngoài ra user khởi tạo có thể hủy giao dịch mình khởi tạo nếu giao dịch đó chưa được phê
duyệt.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Từ Homepage/ Left menu, NSD có thể truy vấn yêu cầu tra soát đã thực hiện
theo các đường dẫn sau:
- Chọn Tra soát giao dịch > chọn Truy vấn tra soát; hoặc
- Chọn Truy vấn giao dịch > chọn tab ‘Tra soát giao dịch’
Trang số: 573/578

- Tại màn hình danh sách giao dịch, NSD có thể sử dụng tính năng lọc/tìm kiếm nâng cao
để tìm kiếm giao dịch hoặc chọn giao dịch trong danh sách hiển thị mặc định > click
vào Mã giao dịch để thực hiện xem chi tiết giao dịch
Trang số: 574/578

- Tại màn hình chi tiết giao dịch với trạng thái là Chờ duyệt, NSD có thể thực hiện hủy
giao dịch này bằng cách chọn vào nút “Hủy giao dịch”
Trang số: 575/578

- Khi đó, màn hình Xác Nhận Hủy giao dịch được hiển thị, nếu NSD chọn vào nút “Không
hủy” thì màn hình trước đó được hiển thị, còn nếu người dùng chọn vào nút “Tiếp Tục”
thì màn hình kết quả sẽ hiển thị
Trang số: 576/578

Trang số: 577/578

HDSD Tpbank Biz 06062023

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

HDSD Tpbank Biz 06062023

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ TPBank Biz

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1.5.3. Tìm kiếm tính năng ......................................................................................... 47

5 CHUYỂN KHOẢN ...................................................................................................... 121

11.1.5. Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng ..................................................................... 371

14.4.2.2 Chi tiết tài khoản ảo Virtual Account .......................................................... 516

Trang số: 6/578

A. PHƯƠNG THỨC XÁC THỰC

1. Xác thực bằng OTP - SMS

2. Xác thực bằng Hard token

Trang số: 7/578

3. Xác thực bằng eToken

Trang số: 8/578

4. Xác thực bằng Hard Token nâng cao

Trang số: 9/578

5. Xác thực bằng Smart OTP

Trang số: 10/578

- Bước 2: KH mở ứng dụng TPBank Biz để lấy mã Smart OTP

Trang số: 11/578

Trang số: 12/578

b. Xác thực giao dịch trên App TPBank Biz:

Trang số: 13/578

B4: Chọn Xác thực để hoàn thiện

Trang số: 14/578

6. Tích hợp Smart OTP

Trang số: 15/578

B6: Tạo mã PIN mở khóa

Trang số: 16/578

B8: Tích hợp Smart OTP

B1: KH đăng nhập App B3: Nhập SMS OTP để sử

Trang số: 17/578

B4: Tạo mã PIN mở khóa B6: Tích hợp Smart OTP

Trang số: 18/578

Trang số: 19/578

d. Tích hợp với trường hợp KH xóa app tải lại

B1: KH đăng nhập App

Trang số: 20/578

e. Tích hợp với trường hợp KH đổi thiết bị mới

Trang số: 21/578

B4: Trên thiết bị cũ:

B8: Trên thiết bị mới:

B11: Tích hợp Smart OTP

Trang số: 23/578

Trang số: 24/578

g. Tích hợp với luồng multi users – từ user thứ 2 trở đi

Trang số: 25/578

B4: Nhập mã OTP từ Phương

7. Lấy mã Smart OTP

Trang số: 26/578

Trang số: 27/578

8. Hạn mức với từng Phương thức xác thực

B. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Trang số: 28/578

Trang số: 29/578

1.2 Đăng xuất

1.3 Đổi mật khẩu

Trang số: 30/578

Trang số: 31/578

Trang số: 32/578

Trang số: 33/578

b. Đổi mật khẩu theo nhu cầu:

Trang số: 34/578

Trang số: 35/578