El siguiente material se reproduce con fines estrictamente académicos y

es para uso exclusivo de los estudiantes de la Universidad ICESI, de

acuerdo con el Artículo 32 de la Ley 23 de 1982. Y con el Artículo 22 de la
Decisión 351 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena.

ARTÍCULO 32

“Es permitido utilizar obras literarias o artísticas o parte de ellas, a título

de ilustración en obras destinadas a la enseñanza, por medio de
publicaciones, emisiones o radiodifusiones o grabaciones sonoras o
visuales, dentro de los límites justificados por el fin propuesto o
comunicar con propósito de enseñanza la obra radiodifundida para fines
escolares educativos, universitarios y de formación personal sin fines de
lucro, con la obligación de mencionar el nombre del autor y el título de las
así utilizadas”.

Artículo 22 de la Decisión 351 de la Comisión del Acuerdo

Cartagena.

ARTÍCULO 22:

Sin prejuicio de lo dispuesto en el Capítulo V y en el Artículo anterior,

será lícito realizar, sin la autorización del autor y sin el pago de
remuneración alguna, los siguientes actos:

b) Reproducir por medio reprográficos para la enseñanza o para la

realización de exámenes en instituciones educativas, en la medida
justificada por el fin que se persiga, artículos lícitamente publicados en
periódicos o colecciones periódicas, o breves extractos de obras
lícitamente publicadas, a condición que tal utilización se haga conforme a
los usos honrados y que la misma no sea objeto de venta o transacción a
título oneroso, ni tenga directa o indirectamente fines de lucro;...”.
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RASGOS DE PESONALIDAD Y
LIDERAZGO1

Personalidad

Personalidad y rasgos
¿Por qué algunas personas son sociables y otras tímidas, ruidosas o tranquilas, cálidas o frías, activas o
pasivas? Esta lista de comportamientos está constituida por rasgos individuales. Los rasgos son características
que distinguen a las personas. La personalidad es una combinación de rasgos que definen el comportamiento
de un individuo. Es importante conocer la personalidad de las personas, pues ésta influye en su
comportamiento, lo mismo que en sus percepciones y actitudes. Conocer las diferentes personalidades ayuda
a explicar y predecir la conducta y el desempeño en el trabajo de la gente. Por ejemplo, si sabe que una
persona es muy tímida, podrá entender mejor por qué se muestra silenciosa cuando conoce a otros. También
podrá predecir que permanecerá callada cuando vaya con usted a otros sitios y conozca gente nueva.
Asimismo, podrá entender mejor por qué ese individuo no buscaría un trabajo de ventas, y si lo hace, podría
pronosticar que tal vez no tenga mucho éxito.

La personalidad se basa en factores genéticos y ambientales. Los genes que heredó influyen en sus rasgos
de personalidad. También influyen la familia, los amigos, la escuela y el trabajo.

¿Qué es la personalidad?

A pesar de su uso común, Robert Hagan (1991) observó que el término personalidad es bastante
ambiguo y tiene al menos dos significados distintos. Uno se refiere a la impresión que una persona hace
en otros. Este punto de vista de la personalidad subraya la reputación social de una persona y refleja no
sólo una descripción, sino una evaluación de la persona a los ojos de otros. Desde la perspectiva del
liderazgo, este punto de vista de la personalidad atiende dos cuestiones distintas: "¿Qué tipo de líder o
persona es ésta?", y "¿Se trata de alguien con quien me gustaría trabajar o estar asociado?" En un sentido
práctico, este punto de vista de la personalidad entra en juego cuando describe a la persona para la cual
trabaja, a un compañero de cuarto o un amigo. Por ejemplo, podría describirla como dinámica, honesta,
abierta, impulsiva, decisiva, amistosa e independiente. Más aún, cualquiera que sea la impresión que este líder
hizo en usted, es probable que otros usaran muchos de los mismos términos de descripción.

El segundo significado de la personalidad se centra en las estructuras y procesos subyacentes e invisibles

dentro de una persona que explican por qué nos comportamos como lo hacemos; por qué el comportamiento
de cada persona tiende a ser relativamente similar en situaciones distintas, pero también diferente al
comportamiento de otra persona. Aun cuando han surgido percepciones útiles acerca de la personalidad
provienen de teorías muy diferentes, la mayor parte de la investigación que atiende las relaciones entre la
personalidad y el éxito del liderazgo se ha basado en el enfoque de rasgos.

1
Esta lectura está basada en apartes de capítulos de los libros:
 Caproni, P.J. (2005) Management skills for everyday life: The practical coach, Chapter 4
 Daft, R.L.& Marcic, D. (2014) Building management skills: An action-first approach
 Daft, R.L. (2006) La Experiencia del Liderazgo, Capítulo 7
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"Los rasgos se refieren a regularidades o tendencias recurrentes en el comportamiento de una persona" (R.
Hogan, 1991, p. 875) y el enfoque de rasgos de la personalidad que mantiene cada individuo y que hace que
se comporte de determinada manera por la fortaleza de los rasgos que posee. Aun cuando los rasgos no
pueden ser vistos, pueden inferirse de patrones de comportamiento y confiabilidad consistentes, medidos por
inventarios de la personalidad. Por ejemplo, el rasgo de personalidad de confiabilidad distingue a los líderes
que tienden a ser muy trabajadores y respetuosos de las reglas de aquellos que no les gusta trabajar fuerte y
son más dados a romper las reglas. Los líderes que obtienen más altas calificaciones en el rasgo de
confiabilidad en un inventario de la personalidad probablemente llegan al trabajo a tiempo, hacen bien la tarea
que se les asigna y pocas veces se van temprano.

También inferiríamos que los líderes con calificaciones más bajas en el rasgo de confiabilidad tal vez
llegan tarde al trabajo con mayor frecuencia, toman decisiones impulsivas o dejan de cumplir sus
compromisos.

Los rasgos de personalidad son conceptos útiles para explicar por qué las personas actúan con bastante
consistencia de una situación a la otra. Esta consistencia entre situaciones en el comportamiento puede ser
considerada como análoga a los patrones climáticos de temporada en diferentes ciudades (Hogan, Hogan y
Roberts, 1996; Roberts, 1996). Por ejemplo, sabemos que Minneapolis es muy frío y seco en enero, y Hong
Kong cálido y húmedo en agosto. Por tanto, haríamos una buena labor al predecir cuál sería el clima
generalmente en enero en Minneapolis, aun cuando nuestras predicciones para un día en particular no serán
perfectas. Aunque la temperatura promedio en Minneapolis fluctúa alrededor de los 20°F, la temperatura va
de -30°F a 30°F en un solo día de enero. De igual modo, saber cuánto difieren dos personas sobre un rasgo de
personalidad particular puede ayudamos a predecir con mayor exactitud cómo tenderán a actuar en una
variedad de situaciones. Así como varios factores climáticos pueden afectar la temperatura en un día
determinado, factores externos también pueden afectar el comportamiento de un líder en una situación
determinada.

El enfoque de rasgos sostiene que el comportamiento de un líder refleja una interacción entre sus rasgos
de personalidad y varios factores situacionales. Los rasgos desempeñan un rol relativamente importante para
determinar cómo las personas se comportan en lo que podríamos llamar situaciones débiles o no familiares y
ambiguas. Por otra parte, situaciones que son gobernadas por reglas, demandas o políticas organizacionales
claramente especificadas—situaciones fuertes—a menudo minimizan los efectos que los rasgos tienen en el
comportamiento (Curphy, 1997, 1996; Hogan y Holland, 2003; Tett y Burnett, 2003).

La fortaleza de la relación entre los rasgos de personalidad y en la efectividad del liderazgo, a menudo se
relaciona de manera inversa con la fortaleza relativa de la situación (o sea, los rasgos de personalidad están
más estrechamente relacionados con la efectividad del liderazgo en situaciones débiles).

Dado el acelerado ritmo del cambio en la mayoría de las organizaciones de hoy, es probable que los
líderes enfrenten más situaciones desconocidas y ambiguas en el futuro. Por tanto, los rasgos de personalidad
pueden desempeñar un rol cada vez más importante en el comportamiento de un líder. Si las organizaciones
identifican con precisión esos rasgos de personalidad y los individuos que los poseen, deben ser capaces de
hacer una mejor labor al promover a las personas correctas a posiciones de liderazgo. Y si las personas
correctas están en posiciones de liderazgo, las posibilidades de alcanzar el éxito organizacional deben mejorar
de forma dramática.

Hay muchos métodos para clasificar la personalidad. Un modelo desarrollado para el liderazgo identifica
16 tipos de personalidad de líder. Sin embargo, el modelo de las cinco grandes dimensiones de la
personalidad es el más aceptado para clasificar la personalidad

El modelo de las cinco grandes dimensiones de la personalidad

El propósito de éste es clasificar de manera confiable, en alguna de las cinco dimensiones, la mayor parte
o todos los rasgos con que usted describiría a alguien. Así, cada dimensión incluye rasgos múltiples. El
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modelo de las cinco grandes dimensiones de la personalidad clasifica los rasgos en las dimensiones de
emocionalidad, empatía, ajuste, minuciosidad y apertura a la experiencia. En la figura que se presenta a
continuación, se muestran estas dimensiones. Sin embargo, como señalamos, algunos investigadores podrían
denominar en formas ligeramente distintas a las cinco dimensiones.

Minuciosidad Apertura a la experiencia

Emocionalidad. Dentro de la dimensión emocional de la personalidad se incluyen los rasgos de liderazgo y

extroversión. 1) Las personas con rasgos marcados -comúnmente llamados rasgos dominantes- de
emocionalidad quieren siempre hacerse cargo de la situación. Su comportamiento dominante oscila entre el
interés por llevar la delantera y dirigir mediante la competencia y la influencia. Quienes no poseen una
emocionalidad acentuada prefieren ser seguidores y no competir o ejercer su influjo en nadie. 2) Lo
emocional se halla en un continuo entre la extroversión y la introversión. Los extrovertidos son sociables y les
gusta conocer a otras personas; en contraste, los introvertidos son tímidos.

Empatía. A diferencia del deseo de llevarles la delantera a los demás, característicos de la emocionalidad, la
dimensión de empatía de la personalidad incluye los rasgos relacionados con llevarse bien con la gente.
Cuando nos referimos a una persona cómo cálida, de trato fácil, compasiva, amigable y sociable, significa que
tiene acentuado el rasgo de empatía; pero si nos referimos a ella como fría, difícil, impasible, poco amigable
y antisocial significa que no tiene este rasgo de personalidad. Quienes tienen una personalidad con marcados
rasgos de empatía son sociables, dedican la mayor parte de su tiempo a la gente y tienen muchos amigos.

Ajuste. La dimensión de ajuste de la personalidad comprende rasgos relacionados con la estabilidad

emocional. El ajuste se sitúa en un continuo entre la estabilidad y la inestabilidad emocional. Con la palabra
estable nos referimos al autocontrol, la tranquilidad—resistir la presión, estar tranquilo, seguro y ser positivo
—y la tendencia a elogiar a los demás; y con la palabra inestable aludimos a quien no tiene control—no
resiste la presión, se muestra nervioso, inseguro y negativo—y critica a los demás.

Minuciosidad. La dimensión de minuciosidad de la personalidad incluye rasgos relacionados con el logro. La

minuciosidad también se sitúa en un continuo entre ser responsable y digno de confianza, e irresponsable e
informal. Otros rasgos de alta minuciosidad son la credibilidad, la conformidad y la organización. La gente
con este rasgo se caracteriza por estar dispuesta a trabajar arduamente y dedicar tiempo y esfuerzo adicionales
para cumplir con los objetivos y lograr buenos resultados.
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Apertura a la experiencia. La dimensión de apertura a la experiencia comprende rasgos relacionados con la

disposición a cambiar y probar cosas nuevas. Quienes muestran una marcada apertura a nuevas experiencias
buscan cambiar y probar nuevas cosas, mientras que quienes tienen una dimensión baja a la apertura evitan
toda modificación y novedad.

Implicaciones del modelo de los cinco factores

Los rasgos de personalidad son uno de los componentes clave del comportamiento y relativamente
difíciles de cambiar. Más aún, ya que los rasgos de personalidad tienden a ser estables con los años y las
manifestaciones o rasgos de comportamiento ocurren un tanto de manera automática, es en extremo
importante para los líderes, y los futuros líderes, que tengan una percepción de sus personalidades. Por
ejemplo, considere a un líder que está relativamente bajo en el rasgo de ajuste, pero decidido a aceptar un
puesto de alto estrés/ alta visibilidad. Sólo sobre la base de sus calificaciones de rasgos de personalidad,
podríamos predecir que este líder sería muy sensible a las críticas y podría ser propenso al malhumor y a los
exabruptos emocionales. Si el líder compren diera que puede tener problemas relacionados con el estrés y las
críticas, podría decidir no aceptar el puesto, modificar la situación para reducir el nivel de estrés o aprender
técnicas para hacer frente a estas cuestiones con efectividad. Un líder que carece de esta autopercepción tal
vez tomaría peores decisiones y tendría más dificultades para hacer frente a las demandas de esta posición
(Curphy, 1996a).

Rasgos de un liderazgo mal orientado

Analizar los rasgos de los líderes triunfadores, es importante, no sin antes identificar aquellos rasgos que
conducen al fracaso del liderazgo. Por ejemplo, hace tiempo se realizó un estudio en que se comparó a 21
ejecutivos fracasados con otros 20 que habían ascendido exitosamente a la cima de la estructura corporativa.
Los primeros habían tenido triunfos con anterioridad y se esperaba que llegaran más lejos, pero a la hora de
los ascensos los pasaron por alto, los despidieron o los orillaron a jubilarse en forma prematura. Ninguno de
los ejecutivos que fracasaron tenía todos los seis puntos débiles. En general, su problema radicaba en que no
tenían suficiente habilidad para las relaciones humanas, no trataban a las personas como activos valiosos. No
lograron hacer el cambio de paradigma de la administración al liderazgo. Los administradores narcisistas
destructivos (rasgo de ajuste) causan daños importantes a una organización. La codicia y la resistencia al
cambio también conducen al fracaso del liderazgo.

A continuación se detallan las seis principales razones de fracaso ejecutivo:

 Su estilo es intimidatorio y sus subordinados los consideran insensibles y agresivos.

 Son fríos, distantes y arrogantes.
 Defraudan la confianza que las personas depositan en ellos.
 Son egocéntricos, y parecen demasiado ambiciosos y siempre concentrados en el trabajo siguiente.
 Tienen problemas de desempeño específicos en el negocio.
 Se concentran demasiado en los detalles y son incapaces de delegar responsabilidades o formar un
equipo.

Así mismo, los investigadores que no se interesaron en la personalidad o en un sistema de clasificación de

los rasgos deseaban identificar aquellas características propias de los buenos líderes. Parece haber algunos
atributos que diferencian a los líderes de los demás, por lo que tiene cierta justificación la idea de que la teoría
de los rasgos es de aplicación universal. Ahora bien, para que la teoría fuera realmente universal, todos los
líderes deberían compartir los mismos rasgos. Sin embargo, debemos recordar que no hay una "lista" de
rasgos aceptada por todos los estudiosos, y que no todos los líderes eficaces poseen todos estos atributos.

Rasgos de un líder triunfador

Los líderes triunfadores tienen rasgos que hacen que ciertas dimensiones del modelo de las cinco grandes
estén más acentuadas y otras más débiles. No obstante, desde la definición de liderazgo, en términos relativos
son fuertes en las cinco dimensiones y evitan el fracaso. Por ejemplo, en gran medida, Lorraine Monroe fue
una fundadora y líder exitosa por su sólida personalidad en relación con las cinco grandes dimensiones: tiene
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fuerte necesidad emocional y, al mismo tiempo, necesita ser agradable y estar bien centrada, es pulosa y está
abierta a nuevas experiencias

En resumen, hay varias cosas que podemos decir acerca de la personalidad. Primero, las personas
tienden a describir a otros con términos parecidos a los rasgos y los rasgos de la personalidad pueden ser
catalogados con confianza en las cinco dimensiones más importantes. Segundo, los rasgos de personalidad
pueden evaluarse de manera confiable y estas evaluaciones usarlas para hacer predicciones acerca de cómo
las personas se comportarán en el trabajo. Tercero, hay un abrumador cúmulo de investigación que muestra
que las cinco dimensiones están relacionadas con el éxito en el liderazgo entre diferentes culturas. Sin
embargo, la fortaleza de las relaciones personalidad-desempeño del liderazgo dependerán de las demandas
particulares de la situación y el empleo. Cuarto, la personalidad tiende a ser difícil de cambiar, las personas
son "duras" para exhibir aquellos comportamientos asociados con sus rasgos de personalidad. Quinto, todo
comportamiento está bajo control consciente. Más o menos podemos tener una res puesta automática al
estrés, basados en nuestras calificaciones de ajuste, pero podemos elegir actuar de manera distinta si
queremos. Pero se requiere un esfuerzo consciente para exhibir comportamientos no relacionados con los
rasgos. Sexto, tener una percepción de nuestros rasgos de personalidad puede dar información a la gente
acerca de sus fortalezas de liderazgo potencial y necesidades de desarrollo y cuánto esfuerzo tendrán que
acer para superar esas necesidades.