EK·l Turkcell Mobil Telefon Hizmetleri

Bireysel Tip Abonelik Sozlesmesi rII TURKCELL

�

Turkcell lletisim Hizmetleri A.�.

T1,11iu1tK!i(vl)'3!, PL>:3 ll�lw �l ll'si lnOnu � N«10 KG(vky3h/M,!t• 3485" 1MantkA
FakS:(02l2)3llOO 99
\lt'1Ji ()$rc,ji / N« 8ii,v.Ul.(jktllf'ntc / .110013406
HBA00000000070125722
ABONEliK TORO (Bu 1>1510m bayl 1>rif1ndan doldurutaakbr.) Tarih I
Yeni Tesis Geri Verme Devir Bayi Adi TURKCELL KURUMSAL A.Ş. SANAL ŞUBE
Sebekeleraras1 Gecis Kampanya BayiKodu 00720.00083
Kampanya Adi: Turkcell Sat,sNoktas1 Adi
TarifeKodu: 475692 Turkcell Sat,sNoktas1Kodu:

------------
Faturalt Hat Cn Cdemeli Hat
FATURA/TEBLiGAT ADRESi
NUMARA BiLGiLERi
Mah./Cad./Sok. : Kuzey Yıldızı Mh. Kırandağ 2. Cd.
TelefonNo 0 5525880650
FaksNo 0
Bina Adi/BinaNo/DaireNo:
DataNo 0
34/c
. ...... .No 0
Semt/ltce : YENIMAHALLE
SIMKart Seri No: PostaKodu : Ii: ANKARA
899001
lrtibatNo O
ABONE BiLGiLERi Dahill
Adi. Soyad1 MUSTAFA DAĞDİBİ E-Posta asumantufan@mail.com
Baba Ad, CELAL
Dogum Yeri/Tarihi: GÜLŞEHİR 1985 Elektronik imzah E-FATURA gonderilsin.
Mestek DIGER Faturamm adresime gonderilmemesini istiyorum
Is Yeri Onvani
ABONE TERCiHLERi
KiMLiK BiLGiLERi
TarifeAd1: Aynen 12 GB
Kimlik TOru
Yurtd1smda arama yapmaya ac1k olsun
Nufus COzdan1 Pasaport Ehliyet Yurtd1sma yap1lan aramalara ac1k olsun'
Diger Numaram rehbere gecsin
Kimlik Seri/StraNo: Diger firmalann avantajlan ile ilgili duyurular gelsin
TCKimlikNo 19127614168 Hatt,m 900'lii hatiara ac1k olsun• •
Annenizin Evtenmeden Cnceki Soyad1 ya da Hatt,m ozel icerikli hizmetlere ac,k olsun• ..
GuvenlikKelimesi : Kisisel bilgi ve verilerimin Turkcell'in temsilcileri.
taserontari ve cozOm ortaklanyla/tarafmdan sadece
CiHAZ BiLGiLERi verilen elektronik habertesme hizmetinin geregi
Cihaz1n Markas1/Modeli : otarak ve yasal smtrlandirmalar kapsammda
paylas1ls1n
IMEINo :
Turkcell'den daha iyi hizmet almak ve sunulan
avantajlardan yararlanmak icin soz konusu hizmet
veya pazarlamanin gerektirdigi kapsam ve surede
BASVURUVU VAPAN verilerimin islenmesini kabul ediyorum .... ......... .
Turkcell'den avantajlt servis ve tarifelerle ilgili
Kendi Vekil Vasi
kampanya duyurulart gelmesin
' Wf<f fati.,nll sisitm lbcnel�i ltinCJ«tl'Wil' Sadece 2N hizmetlerinden yarartanmak istiyorum
•• Cri $0l'lbtt rctrl¢iille: �p ��dfOetli ttitl\ronik n,btf� hil-mttltri
···0nc� �n:i$ Qtup � bakill!IW1Zln sohbet,. )';)l'lsma. sansa,vm, vt bellltrl
Sadece 3N hizmetlerinden yararlanmak istiyorum
hilmttlff
Kullan1m detay1 gelsin (ucretli)
l!lloMoi)j itl!loo H...�,.; ,�---.... """'!d!ffi lUIIKtELLh,<tnwti!-'Jtnd<lln �MIWll'ly,&Sld l(AAn.nn,.Mm, ll<ld!l ytiJ,1£1 No'lUlin)(J!6tbellt(,..;s:NlliN1clwly•da
,�....l(ilill,olel� PINll'IJK _ ...,"1in��. i,w Ji,la,l!Mobll l�er..Hlone<le<I r�-�r,l ..
-Or<,.� .. .,t,)(w4e� U17 (r,6)M,dde'dffll»'fl<IQII
'6,l.,,,,.,.,11,,,.,�,.k>!l<l•tli!m.l>ml\11,,,.dMto,t,;\gl
...ndog,uv,-oldug<llut,yao-

Abonenin Adl•Soyad1: MUSTAFA DAĞDİBİ

Tarih:

Allone/Vekil imza: Kimlik doğrulama yöntemi ile

onaylanmıştır
AynnbllbileJ www,turttttl.com.tr w O $32 532 0000 / TutkctU ffi0$te,l l(Jfl 532 Mliftttl Hlmttlttl'nde
 Turkcell Mobil Telefon Hizmetleri Bireysel Tip Abonelik Sözleşmesi
1-TARAFLAR
lsbu Abonelik Sözleşmesi ("SÖZLEŞMEj, bir tarafta Turkcell Küçüky�lı Plaza
Aydınevler Mahallesi lnönü Cad. No: 20 Küçükyalı/Maltepe 34854 lstanbııl
adresinde mukim ve Büyük Mükellefler Vergi Dairesi'nde 8770013406 vergi
numarası ile kayıtlı bulunan. Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. {bundan böyle
TURKCELL olarak anılacaktır) ile diğer taraftan, TURKCELL'e abone olmak için
bizzat veya vekili aracılığıyla başvuran gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle
ABONE ol�rak anılacaktır) arasında, aşağıdaki şartlar dahilinde iki nüsha
olarak i tanzim ve imza edilmiş ve SÖZLEŞME'nin bir nüshası ABONE'ye
verilm Ştir.
2-TANIMLAR
2N: GSM 900 ve GSM 1800 sistemleri de dahil olmak üzere ikinci nesil mobil
elektronik haberleşme sistemi
3N: IMT-2000/UMTS standartlarında veya bu standartlar temel alınarak
geliştirilen standartlarda kurulan üçüncü nesil mobil elektronik haberleşme
sistemi
ARA ÖDEME: TURKCELL tarafından gerekli görülen durumlarda haklı sebep­
ler ile ABONE'nin bilgisi haricinde kullanıma engel olmak, TURKCELL'in
gelirlerini güveııce altına alabilmek için, aboneliği takip eden herhangi bir
tarihte. TURKCELL'in sıınduğu hizmetlerden yararlanması sonucu, TURKCEU
tarafından belirlenen nakden talep ve tahsil edilen ve tahsilatı takiben.
tahakkuk edecek fatura tutarlarından mahsup edilen tutarı,
AVANS: TURKCELL tarafindan gerekli görünen durumlarda haklı sebeplerle
talep edilen ve fatura tutarından mahsup edilmek üzere alınan tutarı
DEPOZİT: TURKCELL tarafından gerekli görülen hallerde (fazla sayıda faturalı
hat uluslararası dolaşım (roaming) açılışları, fazla sayıda kampanya talepleri,
hattın ve/veya hattın dahil olduğu kampanyanın iletişim hizmeti dışında ticari
amaçlarla kullanıldığı veya tahsilat riski yaratabilecek oranda normalin üzerin­
de kullanıldığı haller ile usulünce duyurulan diğer haklı sebeplerle) TURK·
CELL'in talebi ile TURKCEU Depozit hesabına yapılan ödemedir. TURKCEU
tarafindan sağlanan hizmetin kullanımından doğan faturalaııdınlmış tutarın
son ödeme tarihinin geçmesi halinde depozit bedeli ABONE'ye ait açık faturaya
karşılık mahsup edilir. Depozit tutart ARA ÖDEME gibi değerlendirilmez ve
ARA ÖDEME'ye mahsup edilmez. Depozit ödemesi yerine ABONE'nin verece·
ği, muteber bir banka tarafından düzenlenmiş teminat mektubu da kabul
edilebilir.
E-FATURA: Güvenli elektronik imza ile imzalanmış veya kurumsal mühür ile
mühürlenmiş olarak elektronik/ manyetik ortamda mevzuata uygun olarak
hazırlanan dijital haldeki telefon hizmet faturasını,
ELEKTRONiK HABERLEŞME HiZMETi: Turkcell'in aldıgı lisans ve yetkilendir­
meler kapsamında işlettiği 2N. 3N ve IMT haberleşme hizmetlerini,
ELEKTRONiK HABERLEŞME SiSTEMi: Turkcell'in aldığı lisans ve yetkilendir­
meler kapsamıııda işlettiği 2N, 3N ve IMT haberleşme hizmeti sistemlerini,
FATURALI SiSTEM: ABONE'nin bir önceki dönemde yararlandığı hizmetlerin
bedelleri ile tahakkuk eden sair ücret, vergi, harç vb. mali yükümlülükleri, takip
eden dönemde adına düzenlenen fatura karşılığı ödediği sistemi,
HiZMET KANAUARI: TURKCELL adına, sunulan hizmete ilişkin işlemleri
yürütmeye yetkili bayil satış noktası ve sair temsilcileri ile müşteri hizmetleri,
internet sitesi de dahil ABONE ve/veya kullanıcılara hizmet vermek için
kurulmuş/kurulacak her türlü kanalı,
iM El NUMARASI: Mobil Cihaz Kimlik Bilgisi'ni,
IMT: lTU tavsiye kararları ile belirlenen, IMT-2000 ve IMT-Advanced standart­
larını kapsayan mobil elektronik haberleşme standartları ailesinl
KATMA DEGERLI HiZMETLER: içeriği, kodu, protokolü veya benzer hususlar
üzerinde bilgisayar işlemleriyle veya başka surette işlem yaparak ABONE'ye/­
kullanıcıya ek. farklı ya da yeniden yapılandırılmış bifses veya veri ileten ya da
eğlence, oylama, yarışma, katılım. bilgi verme veya benzeri amaçlı içeriklere
eri�mi sağlayan elektronik haberleşme hizmetleri
KURUM: Bilgi Teknolojileri ve iletişim Kurumu'nu.
ÖN ÖDEMELi SiSTEM: Kullanıcının gerek tahsis edilen şifrenin sisteme
girişinf. gerekse diğer kanallardan sistemdeki hesabına fıirk lirası yüklenmesini
sağlayan. fıirk lirası'nın tükenmesi durumuııda veya kullanım dönemi sonunda
te.krar fıirk lirası yüklenmesini gerektiren servisi,
SiM KART: Mobil telefon numarasına bağlı çalışan ve ABONE tarafından
kullanılan numaranın tanınmasını sağlayan akıllı kartı,
SMS: Kısa mesaj hizmetini,
TARiFE: ilgili mevzuata uygun şekilde TURKCELL tarafından serbestçe belirle•
nen ve sunulan hizmetler karşılığında alınacak ücretleri gösteren fiyat listesini,
1
TELEŞIFRE: TURKCELL tarafından elektıonik ortamda belirlenerek tahsis
edilebilecek olan TURKCEU Sesli Yanıt Sistemi' nde bazı abonelik işlemlerini
yapma yetkisi veren özel �freyi,
ULUSLARARASI OOLAŞIM (INTERNATIONAL ROAMING): ABONE'nin
yurtdısı,nda iken arama yapabilmesini veya aranabilmesini,
WEB ŞiFRE: ABONE'ye TURKCELL tarafından elektronik ortamda belirlene­
rek tahsis edilebilecek olan, TURKCELL tarafından belirlenen bazı abonelik
işlemlerini yapma yetkisi veren özel şifreyi, ifade eder.
3-Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, TURKCELL'in sunduğu Elektronik Haberleşme Hizmetin­
den ABONE'lerin faydalandırılmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin
belirlenmesidir. işbu SÖZLEŞME'deki hükümler teknik ve opeıasyonel uygula­
nabilirliği ölçüsünde On ôdemeli Sistem için de geçerlidir.
4- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERi
4.1 TURKCELL. SÖZLEŞME ve TURKCELL tarafından abooelik için talep
edilen diğer evrakın eksiksiz olarak TURKCELL'e ulaşmasını müteakip
ABONE'ye tahsis edilen hattı en geç beş (5) işgünü içerisinde haberleşmeye
açar. ABONE aksini bildirmediği sürece, Elektronik Haberleşme Sistemi
kapsamında TURKCELL'in sunduğu son teknoloji ile hizmet almayı kabul eder.
41 TURKCELL yürürlüğe girmeden önce usulünce ABONE ve tüketicilere
duyurmak suretiyle. sunduğu temel elektronik haberleşme hizmetleri ile katma
değerli servisler ve diğer temel elektronik haberleşme hizmetleri dışında
sunduğu ek servis ve hizmetleriyle bu hizmetlerin kosullarını değiŞtirme,
kaldırma, yenileme hakkına sahiptir. ABONE, yapılan değişikliklerin sair
kanallarda ayrıca duyulmuş olmadığı ya da bu duyurulardan haberdar olmadığı
gerekçesiyle TURKCELL'den hak talebinde bulunamaz.
Sözleşme kapsamında sunulan Katma Değerli Hizmetler, dönemsel {haftalık.
aylık, yıllık) abonelik esasına dayandığı hallerde, ABONE'nin bu dönemin
sonunda söz konusu hizmetlere ilişkin aboneliğini sona erdirmemesi durumun·
da, hizmette kesinti yaşanmaması için ilgili dönem sonunda aboneyi bilgilendir·
mek şartıyla otomatik olarak aynı süre için yenilenmektedir. ABONE, söz
konusu hizmetlerden yararlanma talebinde bulunması üzerine dönem sonu
hakkında ve dönem sonunda ilgili hizmete ilişkin aboneliğini sona erdirmemesi
durumunda aboneliğinin devam edeceği hakkında bilgilendiriLir.
4.3ABONE'nin, mücbir sebepler, ABONE'leıin veya üçüncü şahısların eylemle­
ri, öngörülemeyen, acil bakım-onarım çalışmalan, yetkili makamların uyguladı­
ğı kesinti ve kısıtlamalar veya TURKCELL'in yasal kurumlarca kapatılması,
faaliyetlerinin geçici süreyle durdurulması halleri hariciııde haberleşme
hizmetlerinin hiç veya gereği gibi verilememesi sebebiyle TURKCELL'den
bedelini ödediği hizmetlere ilişkin ücret ve cihaz bedellerinin iadesi dışında
hiçbir talepte bulunamaz. Elektronik Haberleşme Hizmetleri'nin hiç veya gereği
gibi verilememesi sebebiyle ücret iade koşulları madde 4.lS'de belirlenmiştir.
TURKCELL mümkün olan hallerde bu tür kesintileri ABONE'ye duyuracaktır.
4.4 ABONE, Elektronik Haberleşme Sistemine bağlanabilmek. uluslararası
standartlar, Kurum tarafından belirlenen standartlar ile ilgili imtiyaz
sözleşmeleri, IMT yetki belgesi ve ilgili mevzuatta öngörülen standartlara
uygun Kurum'un usulünce onayladığı terminal cihazlarını kullanmak ve b u
cihazlara ilişkin bilgi (IMEI vb.) ve belgeleri sunmak zorundadır. isteğe
bağlı olan veya olmayan cihaz değişikliklerin de cihaza ilişkin tüm idari
yükümlülükler (IMEI numarası kaydı vb.) ABONE'nin sorumluluğundadır.
Cihazların teknik parametıelerinde değişiklik veya standartlara aykırı
eklenti ve bağlantı yapılması ve/veya cihazların virüs yayması sonucu
şebekede oluşabilecek her türlü erişim, zarar ve ziyandan ABONE sorum­
ludur. Bu hallerde TURKCELI., ABONE'yi bilgilendirmek suretiyle
ABONE'nin hattını görüşmelere kapatabiUr.
4.5 TURKCELL abonelik başwrusuııdaki ki�sel bilgi ve belgelerinin doğrulu­
ğunun kontıolü amacıyla ilgili kuruluşlara başwrarak bilgi edinebilir ve/veya
ek belge talep edebilir. Ayrıca abonelik işlemlerinin tamamlanması için abonelik
talebinde bulunan ki�den belirti bir avans ve/veya depozit ya da teminat
mektubu talebinde bulunma hakkına sahiptir.
4.6 TURKCEU. Elektronik Haberleşme Sistem'inde teknolojinin getirdiği her
türlü değişikliği ABONE'lerine duyurarak yapma hakkına sahiptir. Bu değişik­
liklerden istifade, bazı özellikleri haiz cihazların kullanımını ya da
ABONE'nin mevcut cihazında yapısal bazı değişikliklerin yapılmasını
gerektiriyorsa, yeni cihaz ya da değişiklik bedeli de dahil olmak üzere
cihazla ilgili her türlü sorumluluk bu hizmetten yararlanacak ABONE'ye
alt olacaktır.
4.7 ABONE, SiM Kart'ın zayii veya başka bir nedenle hattının görüşmeye
gondermez. Faturalannrn adresine gonderilmesini istemeyen Abone. diledlgi anda
Turkcell'in ilgill hizmet kanallarma baswrarak fatura alabilir. Turkcell dijital
kanallardan (internet, SMS, Mli$teri Hizmetleri vb.) yaprtan fatura odemeleri veya
T0rk Lirasr yukleme!erinde kotu niyetli kullanrm durumunda bu kanallardan sundugu
hizmeti klSltlama. yapdan i$lemleri iptal etme (yfiklenen Turk Liralanm veya yap1lan
odemelerl geri cekme) ve ABONE'ye ait hatlan gorO$mele1e kapama hakkm1 sak!J
tutar.
5.3 Faturalarmm basJb olarak kendilerine gonderilmesini de�� de e!ektronik pasta
adreslerine gonderilmesini talep eden ABONEler. E-FATURA abone!igi talebinde
bulunabilirler. Bu ABONE'lerin faturalan, son odeme tarihinden en az bes (5) gun
once ula$3c.,k ve belirli b� odeme suresini ihtiva edecek sekilde elektronik pasta
adreslerlne gonderilir; tebligat adreslerine aynca basdr fatura gonderilmez.
TURKCELL. E-fATURA'smrn eline gecmedigini bildifen ABONE'lere ve E-FATU­
RA'nm ABONE'nin elektronik pasta adresine ula$llgma itiskin teyit alamad191
hallerde soz konusu E·FATURA'y1 tekrar gonde1erek k1sa mesajla fatllla tutan ve
son odeme taiihi hakkrnda ABONE'yi bilgilendirif. ABONE'nin e-pasta servisi
kaynakb sorunlar da dahil teknik nedenterte ortaya tlkan S01unlardan TURKCEU
sorumlu tutulamaz. ABONE'nin daha soora E-FATURA lalebinden vazge(mesi
halinde, faturalan ABONE'nin, TURKCELL'e ijbu SOZLE$ME11e veya daha sonra
bildirdigi tebligat adresine gonderilmeye devam edilecektir.
5,4 ABONE. TURKCELL'in abone!ik bi1$lang1cmda sundugu tarife!erden birini
�er. Aksi halde, ABONE'ye tahsis edilen hat, SOZLE$ME'nln lmza tarlhinde
yilriirlukte bulunan standart TURKCELL tarifeleri ilzerinden kullanrma a�1br.
ABONE'nin settig tarifenin ipta1 edilmesi. uygulamadan kald1nlmas1 hallerinde
i
TURKCELL, ABONE'nin onaym1 alarak ABONE'yi secmisoldugu tarifeye yak,n olan
bir baska tarifeye gecilir. TURKCELL. yurilrlukteki meviuata uygun sekil ve sfirede
tarifelerinde ve fiyatlannda degisiklik yapabilir,makul bir sure oncesinde k1sa mesaj.
arama, ve/veya posat ile duyurur ve Turkcell tarife degisikliklerini abonenin kolayca
erisebileceg sekilde kendi internet sitesi iizerinden de duyurur. Aynca. ABONE ilgi!i
i
hizmet kanallanndan da tarifelerle ilgiLi bilgi edinebilir.
5.5 Ayrmt�r fatura t.lepleri ve/veya itirazlar itin baswru siiresi son odeme ta.-ihin­
den ltib.len onbes (15) gundur. Faturaya itirazlar yaz1h olarak yaprhr. Bu sure
sonunda yap1lan talep ve ttirazlar degertendirme d1smda tutulur. Faturaya yap1la·
cak olan itirazlar odemeyi durdurmaz. TURKCELL'in bu nedenle geciken odeme­
ye, son odeme tarihinden itibaren laiz uygulama hakkr sakbd1r. ABONE'nin itirazi
hakb bulunursa. itirazh kism1, uygulanan faizi ile birlikte, nakdi odeme yap1ld1ysa,
itirazm cozilmilnii takip eden onbes (15) giln iterisinde ABONE'nin tercihine gore
nakdi ya da sooraki faturalardan mahsup edilmek suretiyle iade edilir.
5.6 Fatura odemeteri. TURKCELL'in belir\eyecegi yontemlerle ve duyurdugu
anl�mab bank ave kurumlardan yapthr. faturada belirtilen son odeme tarihini geeen
odemeter icin; TURKCEU tarafindan giinliik bazda gecikmeli gun say1S1 kadar laiz
uygulamr. Uygulanacak faiz oranlan diizenlenen laturalarda ve ilgili hizmet kanalla­
nndan Mg verilir.
i
5.7 TURKCELl ayt1k fatura tarihinden once ve fatura tutanndan mahsup edilmek
ilzere belirli bir miktar gorilsme bedelini ARA ODEME ve/veya gerekli gordiigu
hallerde (fazla say1da laturah hat, uluslararasr dola$UTI (International 10aming)
acrtislan. fazla sayida kampanya talepleri, hattm ve/veya hattm dahil oldugu
kampanyanm iletisim hizmeti d1smda ticari ama,tarta kullamld191 veya tahsilat riski
yaratabilecek oranda normalin uzerinde kullanrld191 haller) belli bir bedeti. avans
veya depozit ad, altmda odemesini ABONE'den talep edeMir. odeme yap1lmaz ise
ABONE'nin hatll ve varsa ABONE'nin iizerine kay1th diger hatlar ABONE'ye bilgi
verlerek g�ici olarak kullamma kapat1labilir. On odemeti Sistem'de ABONE,
kendisine onceden bilgi verilen kullamm siireleri i,inde Turk Liras1 yiiklememe­
si halinde, hattmm once g�lci soreli ve sonra da tamamen goril�meye kapatl·
labileceginl kabul etmektedir,
5.8 ABONE, Uluslararas1 Dolas1m'a attk on odemeli hatlan �in diizenlenen faturalar
da dahil olmak Uzere, faturada belirtilen sureler dahilinde borcunu tamamen odeme­
sine kadar, TURKCELL taralmdan bilgilendi1ilerek (SMS vb.) bu surenin bitiminde
bahse konu hat ile urerine kay1tlt diger hatlar getici olarak gorusmeye kapat1!abtli1,
ABONE'ye yaz1lt bilgi verilmek suretiyle SOZLESME'si TURKCELL tarafmdan
feshedilebilir ve adma yeni abonelik tesisi yap1lmaz ve yasal takip sured ba�atllabi­
lir. ABONE anapara borcu d1}1nda faiz, avukatbk iicreti dahil tom masraflan
odemekle yiikilmliidilr.
Faturanm son odeme tarihinde odenmemesi halinde hizmetin sunumu k1srtlanabilir
ya da durdurutabilir. Aboneligin fesih halleri harit, odeme yap1ldlktan sonra en ge�
yirmid6rt (24) saat i,inde hizmetin sunumuna devain edilir.
5.9 TURKCELL. borcunu ila etmeyen abonelerle ilgili yasal islemler bastatmadan
makul bir sure oncesinde. tes tli mecralar arac1bg1 ile abonenin borcunu ila etmesi
i
itin uyarrr, aksi takdirde borcun yasal yollaila tahsa edilecegini bilgilendirir.
5.10 ABONE, Y,asal takip siirecinde anapara borcuna isleyen laizden kaynakla·
nan KDV ve OIV ile tahakkuk etmis veya ileride getirilecek her tilrlii vergi,
3
res� har, vb. mall Y,jikilrnluliikler_i odemeyi kabul ve taahhut eder.
6 • :suZLE$MENIN SURES! VE FESIH
6,1 lsbu SOZLESME, taraflarca imzaland191 tarihte yiirurlOge girecek olup, taraflat­
dan biri tarafindan feshedilinceye kadar g�erlitigini surdurecekt�.
62 TURKCELL, SOZLE$ME'nin tanzimi sirasmda ABONE'nin verdigi beige ve
bilgilerin eksik, sahte ve/veya yanhs olduguno saptamas1 veya aboneligin kotu
niyetle veya ticari veya kazant e!de etmek amaciyla yaptlm1s oldugunu, tahsilat riski
yaratabilecek oranda fazla sayida hat talep edildigini ve/veya kullamm yap1ld�m1,
verilen hizmetin veya hattm dahil oldugu kampanyanm ileti$im hizmeti d1srnda
kullamld19m1 tesplt etmesi halinde veya herhangi bir zamanda ABONE'nin, abonelik
ba$vurusundaki ki�sel bilgi ve be!gelerin dogrulugunun kontrolu amaoyla. ilgili
kurum ve kuru!ustara bil$VUrarak yapacag1 degerlendirme sonucunda, smirh say1da
abone!ik talebini kais1lama. aboneligi reddetme veya ABONE'yi bilgilendirmek
suretiyle SOZLESME'yi fesheune veya aksi ispat edilinceye ka.dar hattJ getici olarak
habertesmeye kapatma, ARA QOEME. AVANS veya OEPOZIT talep etme hakkm1
sakh tutai.
6.3 TURKCELl SOZLE$ME'nin digei maddelerinde kendisine tanman fesih
haklarmdan bag1ms1z olmak uzere, ABONE'nin SOZLESME hilkumlerini veya ilgili
mmua!J ihlal etmesi durumunda ya da 6.2inci madde de belirtilen sebepler veya
diger musterilerin iletisim hakkm1 engelleyecek, doland1rmaya yonelik veya abone­
liklerini suistimal eden uygu!amalar nedeniyle TURKCEU'in zarar riskinin �mas1-
na neden olacak sebepler veya TURKCEU sebekesine ve sistemlerine zarar ver�cek
uygulama!ar ve kullanimlar nedeniyle (8� makinaya bagh SMS'lerin, gorfisme!erin
yap1tmas1. SIM KARra yazihmlar yUklenmesi) ABONE'yi bilg�endirereli. kanundan
ve SOZLE$ME'den dogan haklan s.kh kalmak kaydiyla SOZLESME'yi feshetme
hakkina sahiptir.
6.4 TURKCELL, aboneligi herhangi bir nedenle fesih ederse; ABONE yasalarda
yaz1lr bilcilmle vergileri ve o zamana kadarki kullamm iicretlerini ve varsa
di§er bor,tanm belirtilen siire itinde ooemekle yilkumlildiir.
6.5 ABONE'ler abonelikterini her zaman ucretsiz olarak sona erdirebilir.
ABONE'ler, abonelik soz18$meterini feshetmek istedikleri t.kdirde bu taleple­
rini;
a) istetmeci ya da ad1na abonetik sozle$111esi yapmaya/islemlerini yiiriltmeye
yetkili temsilcisine yazrh olarak yapmak.
b) Tey� edllmis olmak kayd1yla isletmecinin faks numarasma lmzah olarak
gondermek.
c Guvenli elektronik imza ile gonderiliP.saklanabilen metlnler kullanmak.
tl Kurum taraf1ndan belirlenebilecek d1ger yontemleri kullanmak.
suretiyle isletmecilerine iletlrler.
lstetmeci fesih bildirimlerinde lesih talebinin ahnd191 bilgisini aboneye en get yirmi
dort saat �inde iletir/verir. Fesih talebine iliskin bildirimin yap1ld191 andan itib.len
yirmi dort saat i(inde aboneye sunulan hizmet kisrtlamr ya da durdurulur. Hizmetin
yirmi diirt saat i�inde k1sitlanmamas1 ya da durdurulmamas1 halinde abone S01umlu
lutulamaz.
lstetmeci, abonenin lesih talebinin yap1ld1g1 andan itibaren yedi gun kinde lesih
islemini gerceklestirmek ve pasta. elektronik posta. krsa mesaj ya da arama yontem­
lerinden birini kullanarak abonelik sozlesmesinin feshedildigini aboneye bildirmekle
yilkiimliidUr.
Fesih isleminden soma isletmeci borcuolan abonelere geri kalan alacaklan itin en
g� dort ay itinde son lattta gonderir. Bu sli"e s,mn. soo faturaya uygulanan
gecikme faizi ve yasal takipten .9ogan faturalar ipn gecerti degildir.
7 • UYUSMAZLIKLARIN t0ZUM YERI
lsbu SOZLESME'nin uygulanmasmdan dogan uyusmazl1k1arda TURKCEU tarafm­
dan ilgili mevzuat geregince olU$turulan TOketici Sikayetleri Cozum Mekanizmas1
kapsam1nda uzlasma saglanamazsa, ABONE'nin ikainetgahm1n bulundugu yer
mahke1_11eleri ve iaa dairelerr. yetkili olacak!Jr.
lsbu SOZLESME Kttum tarafindan 04.051016 tarihinde onaytanm1St1r.
Abonenin Adi, Soyad1 MUSTAFA DAĞDİBİ
lmza Kimlik doğrulama yöntemi ile
onaylanmıştır
Turkrell iletisim Hizmetleli A.S Ka$e/ imza:
Sozlesme Tarihi:
Soztesmenln Yapdd191 Yer:
kapatılmasını talep ederse. talebini ilgili hizmet kanallarına bildirilmesini
takiben hattı haberleşmeye kapatılır. ABONE, TURKCELL'in belirleyeceği süre
içerisinde. haberl�meye açma talebinde bulunmazsa. hatta ilişkin Abonelik
Sözleşmesi aboneye yazılı bildirilmek kaydıyla feshedilebilir.
4.8 ABONE. işbu SÖZLEŞME imzalanırken ibraz etliği belgeler ve beyan ettiği
bilgilerle ilgili değişiklikleri yazılı veya madde 4.14'1� yer alan ilgili hizmet
kanalları aracılığıyla TURKCELL'e bildirmedikçe SÖZLEŞME'de belirttiği
bilgiler doğru kabul edilecektir . Bu kapsamda ABONE, SÖZLEŞME akdedilir­
ken vermiş olduğu kişisel bilgilerini, bu bilgilerde değişiklik oldukça
TURKCELl:e bildirmek ve TURKCELL nezdindeki bilgilerinin güncel katma­
sını sa�lamakla yükümlüdür. Bu bilgilere dayanarak yapılacak her tilrlü işlem
ve gönderilecek tebligat geçerli sayılacaktır. TURKCELL. abonelik bilgi veya
belgelerinde eksiklik/yanlıslık/sahtelik bulunduğu veyahut abonelik bilgileri­
nin güncel olmadığı yolunda makul bir şüphe duyduğu hatlara ilişkin hizmet
vermeyi, aksi ispat edilinceye kadar veya gerekli güncelleme yapılıncaya kadar
durdurma ve akabinde SMS, internet sitesinde duyuru, müşteri hizmeti.eri gibi
yollardan herhangi biriyle ve nihayet yazılı olarak yapacağı bildirimin ardından
SÖZLEŞME'yi feshetme hakkını saklı tutmaktadır.
4.9 ABONE, TURKCELl:ln muvafakati olmaksızın ve devir anında devir
konusu hatta ait tüm doğmuş ve/veya doğacak borçların, bil.cümle vergi
vb. mali yükümlülüklerin, devreden ve devralan abone tarafından müşte­
reken ve müteselsilsen ödeneceği kabul edilmedikçe ve devralan abone
TURKCELL ile yeni bir abonelik sözleşmesi imzalamadıkça sözleşmedeki
hak ve yükümlülüklerini bir başka kişiye devredemez.
4.10 ABONE. uluslararası dolaşım hizmetinden faydalanabilmek için. işbu
SÖZLEŞME'nin yapılması sırasında veya sonrasında TURKCELL tarafından
belirlenen usul ve yöntemlere uygun olarak müracaat eder. TURKCEU bu
hizmeti SiM Kart'ın görüşmeye �ılmasından itibaren en geç üç (3) ay içerisinde
uygulamaya sokacaktır. ABONE. Uluslararası Dolaşım halinde, arayan ve
cevaplayan durumundayken yaptığı tüm görüşmeler. gönderdiği mesajlar ve
gerçekleştirmiş olduğu data kullanımı için TURKCELL tarafından belirlenen
uluslararası dolaşım ücreti tahakkuk ettirileceğini ve TURKCELL tarafından
sunulan Uluslararası Dolaşım uygulamalarını kabul etmiştir.
4,11 ABONE, kendisine tahsis edilen SiM KART'ı veya TURKCEU tarafın­
dan verilen WEBŞİFRE. TELEŞIFRE ile yapılan tüm işlemlerin kendi
sorumluluğunda olduğunu ve kendi rızası ile yapıldığını kabul beyan ve
taahhüt eder. ABONE, TURKCELL resmi İnternet sayfasından ABONE'nin
WEBŞİFRE kullanarak ve/veya çağrı merkezinde ABONE'den teyit
alınarak yaptığı tüm işlemler nedeniyle ortaya çıkan itiraz ya da talepleri
sonucunda oluşan zararı karşılayacağını. aksi halde aleyhine yapılacak
yasat takip neticesinde tüm sorumluluğun şahsına ait olduğunu kabul,
beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda ABONE. ilgili hat üzerinden alınan
hizmetler ve bu hat üzerinden yapılan sair işlemlerden doğan borçları,
hizmeti n fiilen kendisi tarafından alınmadığı ya da işlemin kendisi tarafın­
dan yapılmadığını ileri sürerek ifa etmekten imtina edemez.
4.12 ABONE'ye, işbu SÖZLEŞME süresi boyunca tahsis edilen SiM KARrın
mülkiyeti ile içinde kayıtlı olan bilgiler. kodlar. şifreler ve yazılımlar üzerindeki
eser sahipliğinden doğan tüm mal). ve manevi haklar münhasıra� TURKCELL'e
ait olup. ABONE'ye, yalnızca SOZLEŞME süresi boyunca SÖZLEŞME'nin
amacına uygun olarak SiM KART kullanma hakkı tahsis edilmektedir. Bu
kapsamda ABONE tarafından, SiM KART'ın kendisinin ya da içinde yer
alan bilgilerin, yazılımların vs her ne surette olursa olsun tahrifi, değişti­
rilmesi, işlenmesi, çoğaltılması, yayılması, temsili, işaret, ses, dala ve/ve­
ya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimi yasaklanmıştır. Bu
yasağı ihlal eden ABONE'nin hattı görüşmeye kapatılır.
4.13 ABONE'ye tahsis edilen SiM KART yalnız kişisel iletişim amacı ile
kullanım içindir. ABONE TURKCELL'den aldığı hizmeti ticari amaçlar ile 3.
kişilere sunamaz. Bu halterde TURKCELl:in SÖZLEŞME'yi feshetme hakkı
saklı bulunduğu gibi, ABONE'den depozit talep edilebilir ve/veya
ABONE'nin hattını görüşmelere kapatabilir.
4.14 TURKCELL. müşteri hizmetleri verecek Hizmet Kanallarını serbestçe
belirlemeye ve bu Hizmet Kanalları Ozerinden yapılacak abonelik işlemlerini
münhasıran tespit etmeye ve bu bağlamda bazı Hizmet Kanalları üzerinden
birtakım istemlerin yapılmasına sınırlama getirmeye yetkilidir. ABONE, müşte­
ri hizmetleri vermek amacıyla TURKCEU tarafından kendisine sunulan
kanallar dışında yeni teknolojileri talep hakkına sahip olımadığı gibi,
kullanıma açılmış araçları kullanarak gerçekleştirdiği abonelik işlemleri­
nin işbu SÖZLEŞME'ye tabi olacağını kabul ve beyan eder.
2
ABONE. müşteri hizmetleri vasıtasıyla veya SMS göndererek kendisine tahsis
edilen TELESiFRE. WEB ŞİFRE ve/veya kişisel bilgilerini vermek suretiyle-ka·
nalın teknik yeterlllikleri ve/veya TURKCELL tarafından belirlenen usuller
doğrultusunda· tabi olduğu tarifelerde, abonelik türünde ve abonelik bilgilerin­
de değişiklikler yapabilir ve her türlü talebini iletebilir. ABONE, bu yolları
kullanarak TURKCELt:e ilettiği bilgilerin doğru olduğunu. yönelttiği
taleplerin kendi iradesini yansıttığını. elde ettiği sonuçları kabul ettiğini
ve bu işlemler için TURKCELt:in herhangi bir sorumluluğunun olmadığını
kabul ve beyan eder. ABONE. servisler arası {Faturalı/Ön ödemeli) geçiş
yapıldığında da işbu SÖZLEŞME'nin bütün hükümleri ile geçerli olmaya
devam edeceğini; önceki sistem aboneliği sırasında tahakkuk etmiş her
WrlO ücret ile vergi, resim. harç vb. mali yükümlülükleri ödemeyi kabul ve
beyan eder.
4.15 TURKCELL. uluslararası standartlar. Kurum tarafından belirlenen
standartlar ile ilgili imtiyaz sözleşmeleri, IMT yetki belgesi ve ilgili mevzuatta
öngörülen standartlara uygun kalitede hizmet sunar. Aksi durıımların varlığı
halinde Abone, hizmetin hiç veya eksiksiz verilmesine dayalı olarak eksik veya
hiç verilmeyen hizmet bedelini geri ödeme talebinde bulunabilecek olup. bu
geri ödeme prosedürü şu şekilde uygulanacaktır:
l\bone'nin iade talebinin yapılan incelemede haklı nedenlere dayandığının
tespit edilmesi üzerine: faturalı hat sahibi Abone ilgili bedelin daha sonraki
faturalarından mahsubunu istediği taktirde geri ödeme, mahsup talebine uygun
olarak yapılır. ôn Ödemeli ABONE ilgili bedelin hattına Türk lirası olarak
mahsubunu istediği takdirde geri ödeme. mahsup talebine uygun olarak yapılır.
ABONE'nin, iadenin banka hesap numarasına, kıedi kartı numarasına nakden
ödenmesini talep etmesi durumunda bahse konu iade işlemleri için gerekli bilgi
ve belgeleri {kimlik. banka hesap numarası. kredi karb numarası vb) sunmasın­
dan itiba_ren_ .9ün içerisinde iade yapılır.
ıs
5 • MALI HUKUMLER
5.1 ABONE, TURKCELl:ln duyurduğu tarifedeki haberleşme ücreti, aylık
sabit ücret, abonelik işlem ücretleri {açma. devir, tesis, SiM KART tahsis/­
değişiklik vb.). ayrıntılı fatura ücreti ve Katma Değerli Hizmetler'in
bedelini, paket/servis üyelik ücretini. kampanya katılım ücretini, gecikme
bedelini. yasalarda belirtilen tüm vergi. resim ve harç, telsiz ruhsatname
ve kullanım ücretleri ite birlikte oluşan dönem fatura tutarından. ara
ödeme tutarları ve varsa düzeltme tutarlarının mahsup edilmesinden
sonra kalan fatura tutarını faturasında belirtilen son ödeme tarihine
kadar ödemekte yükümlüdür. Herhangi bir faturaya ait alacağın tahsili,
ABONE'nin önceki dönemlere ait ödenmemiş borçlarının ifa edildiği anlamına
gelmez. TURKCELL. ABONE tarafından yapılacak ödemeleri öncelikle geçmiş
dönem borçlarına ilişkin faize ve geçmiş dönem borçlarına mahsup etme
hakkını saklı tutmaktadır. ABONE'nin işbu ya da farklı Abonelik Sözl�meleri
ile üzerine kaydedilmiş olan birden fazla hattı ve her bir abonelik türü için tek
fatura düzenlenebileceği gibi, birden fazla fatura tek zarf için de gönderilebilir.
Ön Ödemeli Sistem'de, yasalarda belirtilen tüm vergi, resim ve harç, telsiz
ruhsatname ve kullanım ücretleri, ilk yüklenen bakiye TL/Kr tutarından
tahsil edilebilir.
TURKCELL. sağladığı tüm ücretli hizmetleri, tarifelerini de belirtmek sureti ile
Abone'ye fatura eder.
51 Turkcell Abone'ye aylık olarak fatura düzenleyerek Abone'nin tebligat
adresine ihbarsız, kayıtsız ve mevzuata uygun olarak , son ödeme tarihinden
önce ulaşacak ve belirli bir ödeme süresini ihtiva edecek şekilde gönderir.
Abone, önceki dönemlere ait ücretlendirilmemiş hizmetlerin, sonraki
dönem faturalarında ya da ayrı bir fatura ile ücretlendirilebileceğini kabul
eder. Ön ödemeli Sistem'de ilk yüklenen Türk Lirası'ndan itibaren bu
ücretler mahsup edilir. Abone, aylık fatura tutarının tamamını belirlenen
şekilde öder.
Abone'nin mükerrer ödeme yapması halinde, Abone fazla ödenen bu
miktar ile öncelikle, varsa önceki döneme ait borçlarının kapatılacağını,
nakdi ödeme yapılmış ise kalan tutar abonenin tercihine göre onbeş {15)
gün içerisinde nakden iade edileceğini ya da takip eden faturasından
mahsup edileceğini, mevzuata uygun olarak gönderilen faturası eline
ulaşmadıysa, fatura bilgilerini ilgili hizmet kanalları aracılığıyla veya
ödemelerin yapıldığı Turkcell tarafından duyurulan anlaşmalı banka ve
kurumlardan öğrenmeyi, ödemeyi ve bu sebeple herhangi bir itiraz hakkı
bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. Turkcell faturasının adresine gönderil·
memesini talep eden Abone için fatura düıenlemeye devam eder. Ancak.
Abone'nin söz konusu talebinden vazgeçtiğini bildirmesine kadar adresine fatura