UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA INGENIERIA COMERCIAL

CASO # 1
JESUS FERNANDEZ
Lencería Premium de Exportación

Materia: Comercio Exterior

Docente: Lic. Sánchez Sánchez Edson Oswaldo
Estudiante: Rojas Zurita Beymar
Fecha de entrega: 14 de enero de 2023
Grupo: 27

Cochabamba – Bolivia
Realizar el análisis del caso # 1 en forma individual. La CONSIGNA está
dirigida a resolver los siguientes puntos:

1. Resumir los antecedentes e identificar a los actores principales

María Jesús Fernández en el año 2003 fundó JF lencería Premium de exportación. Su

socio era Alejandro Dancetti y la emprendedora se encontró en la necesidad de
volver a pensar sobre su modelo de negocio y la estrategia con la que inicio su
empresa, debido a que existían dificultades para importar materia prima desde
argentina y también el aumento de costos, esto debido a la inflación. Tanto María
Jesús Fernández como su socio Alejandro Dancetti compartían el diagnostico de que
no era viable continuar con la estrategia original, pero tampoco llegaban a un
acuerdo sobre los cambios.

Lencería de Exportación

JF surgió como un emprendimiento de diseño, producción y comercialización de

corsetería, lencería femenina y accesorios retro o vintage con alto contenido de
diseño. Una década después de su fundación ya contaba con tres locales en la ciudad
de Buenos Aires y cuatro en el interior del país, ubicados en las ciudades de Rosario,
La Plata, Córdoba y Tucumán.

Los procesos productivos eran realizados en cuatro talleres, y se llegó a emplear de

forma directa e indirecta un total de 22 personas y las exportaciones se iniciaron en
el año 2006, y en el año 2011 representaban el 65 % de la facturación del negocio.
Sus principales mercados de exportación eran los países de Brasil, Dubái, España y
Japón.

La Internacionalización y sus Desafíos

La primera exportación que se realizo fue a Francia, y gracias al contacto de una

cliente argentina de ese modo lograron su primera exportación directamente a las
tiendas PrinTemps.

A pesar de que los principales destinos d exportación debían ser a los países de
Brasil, Dubái, España y Japón, habían logrado realizar algunas exportaciones también
a otros países como Francia, Italia, México, chile, Canadá, estados unidos y Uruguay.
Desde sus inicios la empresa logro desarrollar un mecanismo para la búsqueda de
clientes y nuevas oportunidades de negocio.
La Estrategia De Marketing

La emprendedora dentro de la estrategia de marketing de JF definió como clave las

decisiones de producto y de distribución y el objetivo de la empresa siempre fue
crecer sin descuidar los detalles relacionados con el diseño, la calidad de los
productos y así también la materia prima debido a la impronta artesanal que las
distinguía y la razón por la cual lograron posicionarse.
JF llegaba a los mercados externos principalmente a través de distribuidores e
intermediarios independientes.

La Decisión

Debido a la creciente inflación, trabas y demoras para importar, habían deteriorado

el modelo de negocio de la empresa. No solo se había vuelto complejo el hecho de
importar materias primas, sino que también el exportar. A pesar de que Alejandro
venia alertando a María Jesús desde el año 2012 sobre esta situación, ella se resistía
a abandonar el mercado internacional, y finalmente escucho las ideas de su socio el
año 2013, debido a que ese año no solo iban cayéndose una tras otra las cuentas del
exterior sino también la rentabilidad iba deteriorándose de forma creciente.

2. Realizar análisis del entorno macro y micro, a continuación, un análisis

FODA (cruce de variables), en base a información del caso (anexos).

Para proceder con el análisis del macroentorno y del microentorno, se pueden usar
dos herramientas muy importantes, como el análisis PESTEL que es un método
descriptivo usado para conocer el contexto de una empresa y busca profundizar en
los elementos que rodean a un negocio, por ejemplo: aspectos económicos,
políticos, ambientales, socioculturales, psicológicos o legales.

Análisis Pestel

Iniciativas de nuevos acuerdos de comercio.

P
Introducción realizada por el Gobierno de las
Políticos
Declaraciones Juradas de importación

Aumento de costos
E
Inflación
Económicos
Red de intermediarios y distribuidores

Actitudes y opiniones
S
Ajustarse a las demandas de los clientes
Sociales
Participación en eventos de moda y ferias internacionales
T Infraestructura física y tecnológica
Tecnológicos Investigación científica
E
Proceso de producción eco amigable
Ecológicos

Reglamento nacional
L
Mercados externos con determinados estándares de
Legales
calidad y estrictos

Análisis Foda

FORTALEZAS
DEBILIDADES
 Trabajo artesanal y
 Volumen bajo de
minucioso
producción
 Investigación de
 Falta de control decalidad
mercados constantes
 Recursos insuficientes
 Red externa
paraabrir locales en
 Calidad de materia
otros países
prima

OPORTUNIDADES FO (maxi-maxi)
 Mercado no Por el trabajo realizado de
explorado o manera artesanal y minuciosa
DO (mini-maxi) Aumentar el
desarrollado se podría llegar a mercados
volumen deproducción, así
 Información aun noexplorados, la
tambiénaumentar el control de
generada por los investigación de mercados
calidad para poder satisfacer a
intermediarios y realizada de forma constante
la demanda que no está
distribuidores juntamente con la información
satisfecha.
 Mercado local generada porlos intermediarios
 Demanda y distribuidores son una
insatisfecha gran oportunidad para elnegocio.

AMENAZAS
 Mercados no FA (maxi-mini)
accesibles La calidad de la materia prima
 Demanda de altos será un factor importante para DA (mini-mini)
estándares de llegar a los mercados no Contar con recursos parapoder
calidad accesibles. La investigación de abrir locales en otros países nos
 Inflación provoco mercados constante nos ayudara a hacer frente a los
un aumento de ayudara a identificar a los nuevos competidores quesurjan.
costos nuevos competidores en
 Nuevos nuestro entorno.
competidores
3. Definir el problema, con análisis causa-efecto o árbol de problemas

Recursos Material importado

Trabajo Artesanal
insuficientes de calidad

Causas

ARBOL DE PROBLEMAS
Caso Jesús Fernández

Efectos

Costos altos de Volumen bajo de Aumento de costes

materia prima producción de producción.

4. Plantear alternativas de solución y analizarlas comparativamente (pros y

contras)

PROS CONTRAS

Establecer los competidores Variación en la economía del

actuales en su entorno país

Buscar otras alternativas para la No buscar reducir los costos en

materia prima ya que es cuanto a materia prima
importada desde un país lejano
y sustituirla por otra que este en No cambiar la estrategia de
el mismo país donde la empresa marketing original
está establecida o en otros
países cercanos

Crear nuevas estrategias de

marketing para lograr un
mayorposicionamiento
5. Elegir la alternativa estratégica más adecuada según el análisis y definir un
plan de acción, con actividades y tareas concretas

ALTERNATIVA
Buscar otras alternativas
para sustituir la materia
prima
PLAN DE ACCIÓN
ACTIVIDADES TAREAS
 Organizar un plan para  Participar en la
realizar una realización de la
investigación del investigación del
mercado mercado
 Buscar nuevos  Definir quien se
proveedores dentro encargara de
del mercado nacional realizar la búsqueda
y países más de nuevos
cercanos proveedores para la
 Priorizar que la empresa
materia prima seade
alta calidad

6. Sacar las conclusiones del caso y resumen de lo aprendido

JF paso de estar en su mejor momento que había conseguido gracias al nicho que
había encontrado por el cual había logrado establecerse en el mercado y además de
todo expandirse a otros países mediante la exportación de sus productos, entro en
una crisis debido a la variación económica del país, la subida de los precios de la
materia prima y la inflación.
A pesar de que habían logrado expandirse a otros países la falta de recursos para
abrir tiendas en los países donde exportaba fue un inconveniente, además la falta de
control de calidad fue otro inconveniente ya que causo la pérdida de clientes y los
contratos no se lograron concluir.

Una de las mejores opciones siempre fue mantenerse y competir en el mercado

internacional, debido al posicionamiento logrado.