110

Perguntas que
você deveria
saber responder
sobre a sua
empresa
índice
Seja Bem-Vindo
página 03

Como o material está dividido

página 04

As 110 perguntas
página 06 à 22

Conclusão
página 23

Contato
página 25
 SEJA BEM-VINDO
ao nosso material
Nós defendemos a ideia que há sempre espaço para
melhorar (principalmente nos negócios). Entretanto é
necessário saber no que melhorar.

O mundo dos negócios exige evolução constante.

Precisamos, então, de ferramentas que nos estimulem a
conhecer mais sobre a empresa em que atuamos para,
daí sim, perceber erros e ir atrás de soluções.

Mas é importante saber! Saber no que trabalhar e como

evoluir a partir disso.

É por isso que fizemos esse E-book, com 110 perguntas

que você deveria saber responder sobra a sua empresa.
Queremos fazer você refletir e conhecer mais sobre seu
negócio. Cabe ressaltar, também, que o ideal é que
TODOS os negócios (independente de tamanho,
mercado, localização, características) saibam responder
as questões. Algumas perguntas são simples, com
respostas automáticas; outras são complexas e exigirão
trabalho. Tudo isso faz parte da evolução.

O importante é conhecer e trabalhar em cima, evoluir.

Portanto, seja bem-vindo ao nosso material.

03
Como ele está dividido?
Para estruturar melhor o conteúdo, dividimos as
perguntas em 16 tópicos distintos, em ordem aleatória.
São eles:

1. Aspectos Introdutórios
2. Produtos e Faturamento
3. Clientes
4. Formas de Pagamento
5. Caixa
6. Inadimplência
7. Comercial e Marketing
8. Fornecedores
9. Custos e Despesas
10. Estoque
11. Lucratividade
12. Dívidas
13. Investimentos
14. Gestão e Pessoas
15. Metas
16. Indicadores de Desempenho

Aqui, não há um tópico mais importante do que outro,

pois o exercício é de conhecimento geral da empresa.
Portanto, o ideal é que você consiga responder tudo (ou
o máximo que conseguir) e trabalhe em cima do que
ainda não possui informação.

04
 Vale sempre
mencionar

Provável que algumas questões sejam mais

complexas e exijam mais esforço. Por isso,
também nos colocamos sempre à disposição para
ajudá-lo no que for necessário. Nosso trabalho
também envolve auxiliar empresas a responder
todas as perguntas contidas nesse material e
fazer ainda mais.

Todo feedback é bem vindo. Fique sempre à

vontade em entrar em contato conosco por meio
das contatos contidas no final desse material.

E pedimos, por favor, que se você gostar, fique à

vontade em compartilhar com que quiser, apenas
dê os crédito a gente. O time trabalha bastante
para fazer um conteúdo legal e dar crédito é
estimular que façam mais. Se quiser ir além,
estimule também nossa página no Instagram:
@insave.digital

05
 Vamos às
perguntas

110 Perguntas que você deveria saber

responder sobre a sua empresa
ASPECTOS
INTRODUTÓRIOS
1. Como você define o seu negócio?

Quantas unidades o seu negócio possui e

2. onde cada uma está localizada?

Qual é o principal benefício que o seu negócio

3. leva às pessoas ou empresas?

Quais são os produtos e serviços que você

4. comercializa atualmente?

Quem são seus principais concorrentes no

5. mercado?

Qual é o seu diferencial em relação a

6. concorrência?

7. Qual é a missão e objetivos do seu negócio?

Quem são as empresas referência em que você

8. se espelha?

Além de concorrência, existem produtos ou

9. serviços substitutos aos seus? Se sim, quais?

10. Quais você considera serem os maiores riscos ao

seu negócio?

07
PRODUTOS E
FATURAMENTO
Quais são os produtos e serviços
11. que mais vendem?

12. Você sabe qual é o preço de cada produto?

Qual é a margem de lucro de cada produto e

13. quais são os mais lucrativos?

Quantos produtos você precisa vender no

14. mês para o negócio não dar prejuízo?

Qual é o desconto máximo que você pode dar em

15. cada produto para ainda valer a pena a venda?

Qual foi o faturamento da empresa no último mês?

16. Ele caiu, cresceu ou estabilizou?
Qual foi o faturamento do último ano? Ele caiu,
17. cresceu ou estabilizou?

18. Qual é o faturamento médio mensal da empresa?

19. Qual é o faturamento médio anual?

20. Qual foi o faturamento do negócio no último ano?

Existe sazonalidade no negócio? (Meses do ano em
21. que o faturamento aumenta ou cai muito.)

22. Afaturamentos
empresa possui uma planilha organizada com os
de cada mês e ano?
08
CLIENTES
O faturamento hoje é concentrado
23. em alguns pouco clientes ou é
dividido entre vários?

Qual é o seu perfil de cliente (características,

24. perfil)?
Existe recorrência dos clientes, ou seja, eles são
25. fiéis ao seu negócio?
Quem são os 5 principais clientes da empresa
26. atualmente?
Quanto cada um dos principais clientes
27. representam no faturamento total da empresa?
Existe algum cliente insubstituível? Se sim, como você
28. faz para manter um bom relacionamento com ele?

A empresa dá quais opções de prazo de

29. pagamento para os clientes atualmente? Qual
costuma ser o prazo médio?

Como o negócio faz para manter os clientes que

30. já possui?

Como o negócio colhe feedback dos clientes

31. atualmente? São feedbacks satisfatórios? Se não,
qual é o motivo da insatisfação?

09
FORMAS DE
PAGAMENTO
Do total, quanto a empresa recebe em
32. dinheiro, em cartão de crédito, débito, etc?

Qual é o valor que a empresa paga em taxas

33. de cartão?

A empresa faz antecipação de recebíveis? Se

34. sim, qual é o valor médio antecipado e qual é a
taxa paga?

10
CAIXA
Quanto a sua empresa possui em
35. caixa hoje (conta corrente, dinheiro
físico, etc)?

Em média, quanto a sua empresa

36. costuma possuir em caixa?

Sua empresa possui uma reserva de emergência

37. em caixa? Se sim, qual é o valor? Se não, qual
seria o valor ideal para ter e em quanto tempo
pretende possuir?

Se sua empresa possui caixa excedente, onde você

38. aplica os recursos? Se investe, qual é a
remuneração financeira da aplicação?

Do total de vendas feitas, quantos % são pagos à

39. vista, quantos % são pagos em até 30 dias, quantos
em até 60 dias, 90 dias e acima de 90 dias?

11
INADIMPLÊNCIA
Existe inadimplência atualmente? Se
40. sim, qual é o valor total inadimplido?

Quem são os clientes inadimplidos? Há alguma

41. recorrência de cliente que foi inadimplido e
voltou a ser?

Qual é o % de inadimplência sobre aquilo que a

42. empresa fatura e tem a receber?

Qual é a estratégia da empresa para a

43. recuperação de crédito inadimplentes?

12
COMERCIAL &
MARKETING
Como o negócio faz para prospectar e
44. captar novos clientes? Como funciona a
operação? Há treinamento comercial?

Como você faz para melhorar o seu

45. desempenho comercial?

Como você vende a sua empresa e os seus

46. produtos? Qual costuma possuir algum discurso
comercial padrão?

Sua empresa possui uma apresentação

47. institucional que apresenta o negócio e os
produtos/serviços que comercializa?

Sua empresa possui presença digital (site, redes

48. sociais, etc)? Como é feita a gestão e como você
analisa os resultados?

13
FORNECEDORES
Quem são os principais
49. fornecedores do seu negócio?

Do total de custos com fornecedores, qual é o

50. percentual gasto com cada um dos principais?

Quanto tempo o produto de cada fornecedor

51. demora para chegar até a empresa e ficar
disponível para venda?

Existe algum fornecedor insubstituível? Se sim,

52. como você faz para manter um bom
relacionamento com ele?

Você possui uma lista com fornecedores

substitutos? Por exemplo, se o fornecedor X sair do
53. mercado, você possui um Y que rapidamente daria
conta da demanda?

14
CUSTOS &
DESPESAS
54. Quanto você gasta mensalmente no negócio?

Quais são os principais gastos que o seu negócio

55. possui (aqueles que mais impactam no seu caixa)?

Do total de gastos, qual é o % que cada gasto

56. representa?

Quais são os principais gastos variáveis (aqueles

ligados ao produto/serviço, que aumentam se você
57. vender mais, como matéria-prima, mão-de-obra
direta, etc.)?

Quais são os principais gastos fixos (aqueles que

58. você precisará gastar, tendo ou não alteração no
volume de vendas, como aluguel, marketing, etc.)?

59. Quanto a sua empresa gasta em pessoal?

Quanto a sua empresa gasta em marketing e

60. comercial?

Quanto você precisa ter em caixa para rodar

61. confortavelmente seu negócio no mês (capital de
giro)?

15
ESTOQUE
Você possui estoque? Como faz o
62. controle dele?

Qual é o tempo de produção médio, do momento que

63. o insumo chega ao momento que está disponível
para venda?

Você possui uma referência mínima e máxima a se

ter de estoque no mês? Por exemplo, o ideal é que
64. o seu negócio tenha pelo menos 1.000 unidades
para operar tranquilamente no mês.

Quanto você gasta em manutenção de estoque

65. (luz, pessoas para cuidarem, aluguel de espaço,
etc)?

Seu estoque tem risco de vencer, ficar obsoleto ou

66. ser vendido? Se sim, como você contorna esse
risco?

Quanto cada insumo representa no total do preço do

67. seu produto?

16
LUCRATIVIDADE
Qual foi o seu lucro no último mês numa
68. relação ao que foi vendido e gasto?

69. Qual foi o seu lucro de caixa no último mês, numa

relação ao que entrou e saiu de caixa?

70. Qual é o seu lucro médio mensal e a margem de

lucro (lucro / vendas)?

Qual é o seu lucro médio mensal de caixa e a

71. margem (lucro de caixa / entradas)?

72. Qual foi o seu lucro total dos últimos anos?

73. Qual foi o seu lucro de caixa dos últimos anos?

Do total dos lucros, quantos % são reinvestidos na
74. empresa e quantos % são distribuídos aos sócios?
Possui uma política de distribuição de dividendos?

17
DÍVIDAS
Quantas dívidas bancárias a empresa
75. possui atualmente?

76. Qual é o volume total de endividamento?

Qual é o valor mensal pago em parcelas de dívida?

77.
Do total da dívida, qual valor total você precisará
78. pagar em 1 ano e qual valor você precisará em
cada ano seguinte?

Quem são as instituições que você possui dívida

atualmente? Conseguiria listar todas e listar cada
79. dívida pelas suas características (volume captado,
prazo, taxa, valor da parcela, saldo devedor atual,
quanto tempo para quitar cada dívida)?

80. Qual é a taxa de juros média paga mensalmente?

Existem garantias alienadas em alguma dívida? Se
81. sim, quais?

82. Qual é o motivo de tomada de cada uma das dívidas?

18
INVESTIMENTOS
A empresa fez algum investimento
em imobilizado (veículos, máquinas,
83. ferramentas, imóvel) nos últimos
meses? Quanto gastou e no que?

Os investimentos feitos até então valeram a pena? Se

84. não, quais não valeram e por qual motivo?

Pretende lançar novos produtos no futuro? Quais e

85. por qual motivo?

A empresa pretende expandir geograficamente

86. (abrir novas unidades)? Se sim, onde?

87. Aexpansão?
empresa possui um plano detalhado de

A empresa projeta fazer novos investimentos no

88. próximos meses? Se sim, quais investimentos, quanto
pretende gastar e por qual motivo?

19
GESTÃO &
PESSOAS
Sua empresa possui regras de
89. governança e gestão? Se sim, quais
são elas?

90. Há quantos funcionários na sua empresa?

Quem são as pessoas chaves da sua empresa
91. atualmente?

Houve crescimento ou diminuição do número

92. de funcionários nos últimos meses e anos? De
quanto foi?

Coseguiria detalhar quantos funcionários há em

93. cada unidade (vendas, administrativo, etc)?

Qual é o salário médio por cargo pago pela

94. sua empresa?

Quais são os benefícios que a sua empresa dá a

95. cada funcionário?

96. Há alguma política de participação nos lucros?

Explique.
Sua empresa possui plano de carreira?
97. Conseguiria detalhar?
98. Qual é o perfil ideal de funcionário do seu negócio?
20
METAS
Qual é a meta do faturamento
99. da empresa para o ano corrente?

Qual é a meta de faturamento da empresa para

100. daqui a 3, 5 e 10 anos?

Qual é a meta de gastos da empresa para o ano

101. corrente?

102.Qual é a meta de lucros da empresa para o ano

corrente?

Existem gastos que a empresa quer diminuir?

103. Como pretende fazer isso?

21
INDICADORES E
DESEMPENHO
Quais indicadores financeiros você utiliza
104. para melhor gerenciar o seu negócio?

Quais indicadores de produção você utiliza para

105. melhor gerenciar o seu negócio?

106. Quais indicadores de marketing e comercial você

utiliza para melhor gerenciar o seu negócio?

Como está a contabilidade do seu negócio hoje?

107. Você dá a atenção devida?

Atualmente, como é feita a gestão administrativa e

108. financeira da empresa? Acredita ser um modelo
eficiente ou pode melhorar?
Você e sua empresa contam com algum tipo de
109. consultoria/assessoria (financeira, jurídica, comercial,
digital)? Se sim, conseguiria listar?

110. Quanto vale o seu negócio?

22
 CONCLUSÃO
Você pôde perceber que existem várias perguntas e
respostas a serem feitas sobre um negócio, certo?
Algumas mais simples, outras mais complexas.

Sabe o que é pior? Ainda existem MUITAS outras. Mesmo

lendo todo o material você provavelmente identificou
perguntas que não foram feitas e tópicos que não
abordamos. A ideia aqui, conforme já falamos, é
estimular o conhecimento sobre o seu negócio.
Conhecer o negócio é o primeiro passo para o
crescimento.

Se você já começou a se questionar sobre as questões

que fizemos e foi atrás de informações que antes não
eram sabidas, você também já deve ter percebido os
benefícios disso.

Enfim, estar inserido no mundo dos negócios é

desafiante e exige muito esforço. O papel da Insave é
ajudá-lo com isso: a pensar melhor, criar estratégias
mais eficientes, contornar erros, evitar problemas, colher
mais informações, gerar materiais que ajudem em
tomadas de decisões, entre outros.

Por isso, conte sempre conosco!

A Insave torce muito pelo seu sucesso.

23
Uma chave
para o sucesso
é a confiança.
E uma chave
para a confiança
é a preparação.

Arthur Ashe
Continue nos acompanhando, consuma o
que já disponibilizamos (irá ajudá-lo) e
aguarde que novos materiais estarão
disponíveis em breve.

Estamos sempre disponíveis para contato.

INSAVE
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Só clicar para conferir.

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110
Perguntas que
você deveria
saber responder
sobre a sua
empresa