The WiNNERS Institute

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GENERAL MANAGEMENT
INDEX

(Management– An Introduction) 01 – 07

(Principles of Management) 08 – 12

(Planning) 13 – 20

(Organization) 21 – 32

(Staffing) 33 – 41

(Controlling) 42 – 50

(Directing) 51 – 68

(Business Environment) 69 – 79

80 – 86
(Business Ethics & Social Resposibility of Management)

87 – 98
(Human Resource Management & Customer Relationship Management)

(Consumer Protection) 99 – 105

106 – 120
(Financial Market & Financial Management)

121 – 134
(Marketing & Marketing Management)

(Accounting) 135 – 151

(Cost Accounting) 152 – 159

160 – 187
(Previous Year's Question Paper)
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MANAGEMENT- AN INTRODUCTION
(MEANING & DEFINATION OF MANAGEMENT)
�
�

1
The WiNNERS Institute
�
�

(NATURE OF MANAGEMENT)
(i)

(ii)

(Management as Art):
�

(IMPORTANT OBJECTIVES OF MANAGEMENT)

(Organizational Objectives)
(i) �
�
(ii) �

(iii)

(Social Objectives):

(Personal Objectives):

(Management As Science):

2
The WiNNERS Institute

(IMPORTANCE OF MANAGEMENT)
� (To achieve Collective
� Goals):
�

(Increase of Productivity):

(To Build Dynamic Or-

ganization):

(To Achieve Personal

Goals):

(To Increase Competition):

(CONCLUSION)

(Help in Achieving
Goals):

(SPECIALITY OF MANAGEMENT) (WORK OF MANAGEMENT)

� � (Planning)

� (Orgnization)
(Staffing)
(Directing)
(Controlling)

3
The WiNNERS Institute
� (Development Management):

(Planning)
(Orgnization)
(Staffing)
(LEVELS OF MANAGEMENT)
(Operating)
�
(Co-ordination)
(Reporting)
(Budgeting)
�
�
�
(Planning)
(Orgnization)
(Centralization)
(Evaluation)

(SCOPE/AREAS OF MANAGEMENT)
(Top Level Management)

(Production Management):

�
(Purchase Management):

�
(Marketing Management):

�
(Maintanance Management):

�
(Personnel Management):

(Financial Management):

(Official Management)

4
The WiNNERS Institute

(Middle Level Management)

�
�

� (IMPORTANT FACTS)
�
�
�

(Low Level Management) �

�
�
�
�
�
�
�

(LIMITATIONS OF MANAGEMENT)
�

5
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(c) (a) (b) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)

(a) (b) (c) (d)

(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)

(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

6
The WiNNERS Institute

(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)
(a)
(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c)
(d)
(a)
(b) (a)
(c) (a) (b) (b)
(d) (c) (a) (b)
(d)

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

(a)
(a) (b)
(b) (c)
(c) (d)
(d)

ANSWER KEY
1 (c) 6 (d) 11 (a) 16 (c) 21 (d) 26 (a)
2 (d) 7 (b) 12 (d) 17 (a) 22 (b) 27 (b)
3 (c) 8 (a) 13 (c) 18 (b) 23 (a) 28 (d)
4 (c) 9 (c) 14 (d) 19 (c) 24 (b) 29 (d)
5 (d) 10 (d) 15 (b) 20 (d) 25 (c) 30 (b)

7
The WiNNERS Institute

PRINCIPLES OF MANAGEMENT

(PRINCIPLES OF MANAGEMENT)

(Classical Management
Theory):

(New Clas-
sical Theory–Human Relationship):

(IMPORTANCE OF PRINCIPLES OF MANAGEMENT)

�
� (Applied Science):
�
�
�
�

(EVOLUTION OF MANAGEMENT THEORY)

(Science Management):

(Modern Management):

(Initial Form):

8
The WiNNERS Institute

(SCIENTIFIC MANAGEMENT BY F.W. TAYLOR)

(PRINCIPLES OF HENRY FAYOL)

(Division of Work):

(Authority &
Responsibility):

(Descipline):

(SCIENTIFIC PRINCIPLES OF F.W. TAYLOR)

(Unity of
Command):

(Unity of Direction):

(Subordination of Individual Interest to General

Interest):

(Remuneration of Personnel):

(Centralization &
Decentralization):

(PRICIPLES OF MANAGEMENT BY HENRY FAYOL)

9
The WiNNERS Institute
(Scalar Chain): (Order):

(Equity):

(Stability of Tenure):

(Intiative):

(Esprit de Corps):

10
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(a) (d)

(a) (b)
(c) (a) (b) (d)

(a)
(a)
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(d)

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(b)
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(d)

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(a) (b)
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(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

11
The WiNNERS Institute

(a) (a)
(b) (b)
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(d) (d)

(a) (b) (a)

(c) (a) (b) (d) (b)
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(b)
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(d)
(a)
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(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
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(a)
(b) (a) (b)
(c) (a) (b) (c) (a) (b) (d)
(d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (a) (b) (d) (c) (d)

ANSWER KEY
1 (c) 6 (a) 11 (c) 16 (c) 21 (b) 26 (b)
2 (b) 7 (a) 12 (b) 17 (d) 22 (a) 27 (a)
3 (c) 8 (a) 13 (b) 18 (c) 23 (b) 28 (c)
4 (c) 9 (a) 14 (b) 19 (a) 24 (d) 29 (a)
5 (c) 10 (c) 15 (d) 20 (c) 25 (a) 30 (c)
12
The WiNNERS Institute

(PLANNING)

(MEANING OF PLANNING)

(To Increase of Performance):

(Delegate Authority):

(OBJECTIVES OF PLANNING)

(For Setting Tasks):

(Risk Forecasting):

(To Achieve Goals):

13
The WiNNERS Institute

(CHARACTERISTICS OF PLANNING)

(Mental Activity):
(Achieve-
ment of Goals):

(Primary Task):

(PRINCIPLES OF BASIC PLANNING)

�

(All Pervasive): (Principles of Goal Achieve-

ment):

(Principle of Work Effi-

ciency):

(Continuous Process):
(Principle of Time):

(Principle of Pervasiveness):

(Futuristic):

(Principle of Support):

(Decision Mak-
ing): (PROCESS OF PLANNING)

14
The WiNNERS Institute
(Estabilishing Objec-
tives):

(Application of Derivative
Planning):

(Developing Premises):

� (Single Usage):

(Identify Alternatives):
� (Permanent Usage):

(FEATURES OF PLANNING)

(Evaluate & Select

Alternatives):

(Objectives):

(Selection of Based
Alternative):

(Policies):

15
The WiNNERS Institute
(Procedure):

(IMPORTANCE OF PLANNING)

(Rules & Regulations):

�
�
�
�
�
�
(Methods):

(LIMITATIONS OF PLANNING)

(Strategy):
(Planning is a Tough
Process):

(Budget): (Less Flexibility):

(Programme):
(Lack of Creativity):

16
The WiNNERS Institute

(Costly Process): (Assurance Process):

(Wastage of Time & Money):

17
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a)
(b)
(c)
(d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (d)
(c)
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(a)
(b)
(a)
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(d)
(a)
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(a) (b)
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(a)
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(c)
(a)
(d)

(b)
(a)
(b)
(c)
(c)
(d)
(d)

18
The WiNNERS Institute

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(a) (d)
(b)

(c)
(a) (b)
(d)
(c) (a) (b) (d)

(a)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

(a)
(b)
(a)
(c)
(b)
(d)
(c)

(a) (d)

(b)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c) (a) (b)
(d)
(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
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(d) (a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

19
The WiNNERS Institute

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a)
(b) (a)
(c) (a) (b) (b)
(d) (c)
(d)

ANSWER KEY
1 (c) 11 (d) 21 (b) 31 (d)
2 (d) 12 (b) 22 (d) 32 (a)
3 (a) 13 (c) 23 (a) 33 (d)
4 (d) 14 (a) 24 (b) 34 (a)
5 (d) 15 (c) 25 (c) 35 (b)
6 (a) 16 (c) 26 (a) 36 (d)
7 (d) 17 (c) 27 (a) 37 (d)
8 (d) 18 (d) 28 (c) 38 (d)
9 (c) 19 (b) 29 (a) 39 (c)
10 (a) 20 (b) 30 (c) 40 (d)

20
The WiNNERS Institute

(ORGANIZATION)

(MEANING OF ORGANIZATION)

(DEFINATION OF ORGANIZATION)

� (Identification &
Division of Work):

� (Departmentalization):

� (Determination and Allocation

of Duties):

� (Reporting):

(STEPS OF ORGANIZATION PROCESS)

21
The WiNNERS Institute

(Omnipresence):
�
�
� (Definate Objective):
�
� (Achievement of Goals):
�

�
(Integrated System):

(Leadership of Top Manage-

(OBJECTIVES OF ORGANIZATION) ment):

(Increasing in Work Efficiency):

(Continuous Process):

(Maximum
Production of Minimum Cost):

(IMPORTANCE OF ORGANIZATION)

(Saving of Time):

(Co-ordination):
(Benefits of Specialization):

(Classification of Work):

(Classification
of Working Relationships):

(CHARACTERISTICS OF ORGANIZATION)
(Optimum Use of
Resources):

22
The WiNNERS Institute

(Optimum of Use
of Changes):

• (Merits):
(Effective Administration):
�

�
(Development of Personnel):
�

�
(Growth & Expansion):

�
�

Divisional Organizational Structure

(STRUCTURE OF ORGANIZATION)

(Product Based Classifi-

cation):

Functional Organizational Structure

23
The WiNNERS Institute

(Classificatoin on the Basis of Geographical Location):

(Classification on
the Basis of Other Sector):

(Classification Ac-
cording to Consumer):
(MATRIX ORGANIZATION)

(Classification Accord-
ing to Work):

(Classification Accord-
ing to Time):

06:00 AM to 02:00 PM
02:00 PM to 10:00 PM 10:00 PM to
06:00 AM

(Classification
According to Production):

(Classification
According to Process):

(Classification According
to Area):

24
The WiNNERS Institute

(Departmental Line

(LINE ORGANIZATION)
Organization):

(FORMAL & INFORMAL ORGANIZATION)

Formal Organization

(TYPE OF LINEAR ORGANIZATION)

Characteristics of Formal Organization

(Pure Line Organization):
(Formation):

(Based on Scientific
Principles):

25
The WiNNERS Institute
(Process):

(Hierarchy):

(Durability):

Informal Organization

Characteristics of Informal Organization

26
The WiNNERS Institute

(TRANSFER OF RIGHTS) (Types of Transfer of Rights)

(Administrative Transfer):

(Functional Transfer):

(Geographical Transfer):

(Technical Transfer):

(FACTS REGARDING TRANSFER OF RIGHTS)

(DECENTRALIZATION)

(Authority):

(Responbility):

(Accountability):

27
The WiNNERS Institute

(CENTRALIATION V/S DECENTRALIZATION)

(Development of Managerial Copetence for the Future):

(Development of
Decesion-Making Ability):

(Reduction in The
Work of Top Management):

(IMPORTANCE & RELEVANCE OF DECENTRALIZATION) (Makes Development

Easier):

(Developing a Sence of Trust in subordinates):

(Superior Control):

28
The WiNNERS Institute

29
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)

(a) (a)
(b) (b)
(c) (a) (b) (c)
(d) (d)

(a)
(a) (b)
(b) (c)
(c) (d)
(d)
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(a)
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(c) (a) (b) (d) (c)
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(c) (a) (b) (d)
(a)
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(c) (a) (b) (d) (c)
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(a)
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(c) (a) (b)
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30
The WiNNERS Institute

(a)
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(a)
(b)
(c)
(a)
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(a) (b)
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(a)

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(b) (c)
(c) (d)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
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(c) (d) (a)
(b)
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(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

31
The WiNNERS Institute

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (c)
(d)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (a) 11 (d) 21 (a) 31 (a)
2 (c) 12 (c) 22 (a) 32 (d)
3 (b) 13 (a) 23 (b) 33 (a)
4 (a) 14 (a) 24 (b) 34 (b)
5 (a) 15 (b) 25 (a) 35 (c)
6 (c) 16 (b) 26 (a) 36 (b)
7 (a) 17 (a) 27 (b) 37 (a)
8 (d) 18 (d) 28 (a) 38 (c)
9 (d) 19 (a) 29 (b) 39 (b)
10 (a) 20 (a) 30 (d) 40 (a)

32
The WiNNERS Institute

(STAFFING)

(MEANING OF STAFFING) (Appointment at

Various Levels):

(Continuous):

(Effect of
Internal and External Environment):

(The Basis of Human

Elements):

(FEATURES & CHARACTERISTICS OF STAFFING)

(NEED & IMPORTANCE OF STAFFING)

(Main Function of Manage-

ment):

(Helpful in getting Employment):

33
The WiNNERS Institute

(Efficient use
of Human Resource): (Recruitment):

(Associated in the
Achievement of Objectives):

(Efficiency in Tasks):

(Selection):

(Helpfull in
keeping the Organization alive):

(STAFFING PROCESS)

(Orientation & Settlement):

(Training & Development):

(As-
sessment of Manpower Recruitment):

34
The WiNNERS Institute

(VARIOUS ASPECTS OF STAFFING)

(Performance Appraisal): (Recruitment):

(Selectoin):

(Training):

(RECRUITMENT)
(Promotion & Future
Planning):

(Remuneration):

35
The WiNNERS Institute

INTERNAL SOURCES

(Transfer): (Established Agency):

(Contractor):
(Promotion):

(Web Broadcasting):

EXTERNAL SOURCES

(Direct Recruitment):

(Direct Recruit-
ment from the College):
(Advertisement):

(Employment Exchange):

36
The WiNNERS Institute

(Waiting List): (Efficiency Test):

(Psychological Test):

� (Other Tests):

(SELECTION) (Employment Interview):

(Reference &
Background Checking):

(Selection Decision):

(PROCESS OF SELECTION) (Medical Test):

(Initial Process): (Job Offer):

(Contract of Employement):

(Selection Test):

37
The WiNNERS Institute

(TRAINING & DEVELOPMENT)

(Meaning and Definition (Internship):
of Training):

(Job Changes):

OFF THE JOB METHOD

(OBJECTIVES OF TRAINING)
�
�
�
�
�
�

(METHODS OF TRAINING)

ON THE JOB METHOD

(MEANING OF DEVELOPMENT)
(Training Programme):

(Education Programme):

38
The WiNNERS Institute

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
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(b)
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(a)
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39
The WiNNERS Institute

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c) (a) (b)
(d) (d)

(a)
(a) (b)
(b)
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(c)
(d)

(a) (b)
(a)
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(d)
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(c) (d)

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(a)
(a) (b)
(b) (c)
(c)
(d)
(d)

(a)
(a)
(b)
(b)
(c)
(c)
(d)
(d)

40
The WiNNERS Institute

(a)

(a) (b) (b)

(c) (d)
(c)

(d)
(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (b) 11 (b) 21 (b) 31 (b)
2 (d) 12 (a) 22 (a) 32 (c)
3 (b) 13 (d) 23 (d) 33 (d)
4 (b) 14 (a) 24 (a) 34 (a)
5 (a) 15 (c) 25 (c) 35 (b)
6 (d) 16 (b) 26 (b) 36 (a)
7 (c) 17 (a) 27 (d) 37 (d)
8 (b) 18 (d) 28 (c) 38 (a)
9 (c) 19 (d) 29 (d) 39 (d)
10 (c) 20 (c) 30 (d) 40 (d)

41
The WiNNERS Institute

(CONTROLLING)

(CHARACTERISTICS & NATURE OF CONTROLLING)

(Control is an Effective
System):

(It is the Baiss of the

Plan):

(Universal System):

(Dynamic Process):

(Main Work of Management):

42
The WiNNERS Institute

(Future Oriented Process):

(Ensuring Or-
der & Discipline):
(CONTROL OF IMPORTANCE)

(Co-ordination in Wrok):
(In the Achievement of
Organizational Goals):

(Evaluation of Standars):
(RELEATIONSHIP OF PLANNING & CONTROL)

(Efficient Use of Re-

sources):

(Increase in the
Morale of the Employees):
�
�
�

43
The WiNNERS Institute

(CONTROL PROCESS)

(Determination of
Performance Standards):

(Measurement of
Actual Performance):
(Com-
parison of Actual Performance with the Standards):

(Analysis of Devia-
tion):

(Taking Cor-
rective Action):

44
The WiNNERS Institute

(i) (Personal
Observation or Inspection):

(MANAGERIAL CONTROL OF TECHNIQUES)

(Traditional Techniques):

(ii) (Statistical Reports):

(iv) (Budgetary Control):

(iii) (Break-
even Analysis):

45
The WiNNERS Institute
(Modern Techniques):

� (Profit Making Ratio):

(Return or Investment):

(Ratio Analysis): � (Trunover Ratio):

� (Liquidity Ratio):

� (Solvency Ratio):

46
The WiNNERS Institute

(Responsbility Accouting):
�

[Review
Technique (PERT) & Critical Measure System
� (Cost Center): (CPM)}:

(Review Technique):
� (Revenue Center):

(Critical Measures
� (Profit Center):
Technical):

� (Investment Center):

(Management Information
System):

(Management Audit):

47
The WiNNERS Institute

(a) (b) (a)

(c) (d)
(b)
(a) (c)
(b) (d)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

(a)
(b) (a)

(c)
(b)
(d)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(a)
(c) (a) (b) (d)
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d) (c) (d)

(a)
(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c)
(d)
(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)

48
The WiNNERS Institute

(a)
(b)
(a) (b)
(c) (d) (c)
(d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a)

(a)
(b)
(b)
(c) (c)

(d)
(d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)

(d)

49
The WiNNERS Institute

(a)
(b)
(c) (a) (b)
(d) (c) (d)

(a)

(a) (b) (b)

(c) (d) (c)
(d)

(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c) (a) (b)
(d) (a) (b)

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(a) (d)
(b)
(c)
(d)

ANSWER KEY
1 (d) 11 (d) 21 (b) 31 (c)
2 (d) 12 (a) 22 (a) 32 (c)
3 (c) 13 (c) 23 (b) 33 (c)
4 (c) 14 (a) 24 (b) 34 (b)
5 (b) 15 (b) 25 (a) 35 (d)
6 (d) 16 (a) 26 (d) 36 (a)
7 (d) 17 (b) 27 (b) 37 (b)
8 (a) 18 (a) 28 (a) 38 (b)
9 (b) 19 (b) 29 (d) 39 (b)
10 (d) 20 (c) 30 (b) 40 (c)

50
The WiNNERS Institute

(DIRECTING)

(IMPORTANCE OF DIRECTING)

51
The WiNNERS Institute

(FUNCTION OF DIRECTING)

� (CHARACTERISTICS OF SUPERVISION)
� �
�
�
�

�
�
�

(ELEMENTS OF DIRECTING) �

(MOTIVATION)–

(SUPERVISION)–

(Supervisor)

52
The WiNNERS Institute

(Motive) :

(Motivation) :

(Motivator) :

(CHARACTERISTICS OF MOTIVATION)

53
The WiNNERS Institute

(IMPORTANCE OF MOTIVATION)

(MASLOW'S HIERARCHY OF NEED THEORY)

54
The WiNNERS Institute
X

Y
X, Y
(MACGREGORS XY THEORY)

X, Y

X, Y
X

X (X THEORY) Y (Y THEORY)

(Hygiene Factors) :

(HURZ BURGOR TWO FACTORS THEORY)

55
The WiNNERS Institute

� (Bonus or Incentives):
(Motivator Factors) :

� (Profit Sharing) :

(Method of Motivation) :
� (Retirement Benefits) :

(Non-Financial
Motivation) :
(Financial Motivation):

� (Security of Jobs) :
� (Salary & Wages
Increases) :

� (Reputation) :
�
(Productivity related Remuneration/Incentives):

56
The WiNNERS Institute

� (Envolvement of �
Employee) :
�
�
�

� (Training for
Development) : (IMPORTANCE OF LEADERSHIP)

� (Human Relations) :

(LEADERSHIP)–
�

�
�
57
The WiNNERS Institute

�
(i) (ii)

(i)
(ii)
(iii)
(iv)

(i)
(Leader)
(ii)
(iii)
(iv)

(Intelligence) :

(QUALITIES OF LEADER)
(Physical Appearance) :

(i) (ii) (Transarency & Fore-

(iii) (iv) sight):
(v) (vi)
(vii) (viii)

(i) (ii) (Communication Skills) :

(iii) (iv)
(v) (vi)
(vii)

(Decision Making) :

(Social Skills) :

58
The WiNNERS Institute
(Great Man Theory) :

(TYPES OF LEADERSHIP STYLES)

(Behavioural Theory) :

(Situational/
Continency Model Theory) :

(Transaction of Theory
of Leadership) : Carrot and Stick

(Theory of
Transformational) :

(COMMUNICATION)–

(THEORY OF LEADERSHIP)

59
The WiNNERS Institute

(Development of
Mutual Understanding) :

(Direct or Indirect
Communication) :

(Continuous Process) :

(Circular Process) :

(ELEMENTS OF COMMUNICATION)
(CHARACTERISTICS OF COMMUNICATION)

(Exchage Ideas) : (Sender)

60
The WiNNERS Institute

(Message)

(Encoding)

(Medium)

(Horizontal/Verticle/
(Decoding) Parallel) :

(Receiver)

(Confirmation)

(Noise)

(TYPES OF COMMUNICATION)

(Formal &
Informal Communication)

(Verbal / Written Com-

munication) � (Formal Communication)

61
The WiNNERS Institute

� (Informal Communication)

(Single Chain):

(Circle Chain):

(Round Chain):

(BARRIERS OF EFFECTIVE COMMUNICATIONS)

(Free
Flow Chain) :

(Problem of Language) :

(Inverse
Series) :

62
The WiNNERS Institute

(Problem of Human Psychology):

(Problem of Structure) :

(SINGLE STAND) (GOSSIP) (CLUSTER) (PROBABILITY)

63
The WiNNERS Institute

(Problem of Individual) :

64
The WiNNERS Institute

(a)
(a) (b)
(c) (d) (b)

(a) (c)

(b) (d)
(c)
(d)

(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)
(a)

(a) (b) (b)

(c) (d)
(c)

(a) (d)

(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c)

(a) (d)

(b)

(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

65
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a)

(b) (a) (b)

(c) (d)

(c)
(a) (b)
(d) (c) (a) (b) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a)
(b)
(c) A. (i)
(d) B. (ii)

(a) C. (iii)
(b)
(c) D. (iv)
(d)

66
The WiNNERS Institute

A B C D
(a) (iv) (ii) (i) (iii)
(b) (i) (iii) (iv) (ii) (a) (b)
(c) (iii) (iv) (ii) (i) (c) (d)
(d) (ii) (iii) (iv) (i)

(a) (b)
(a)
(c) (a) (b) (d)
(b)
(c) (a) (b)
(d)
(a)

(b)
(a) (b)
(c) (d) (c) (a) (b)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (a) (b) (d)
(a) (b)

(a) (b) (c) (a) (b) (d)

(c) (a) (b) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (a) (b) (d)
(a)
(b)
(a) (b)
(c) (a) (b)
(c) (d)
(d)

(a)
(a) (b)
(b) (c) (d)
(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

67
The WiNNERS Institute

Y
(a)
(b)
(a) (b)
(c) (c) (d)

(a)
(b)
(d)
(c)
(d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)
X
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)

(a) (b)
(d) (c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (b) 11 (c) 21 (b) 31 (b) 41 (d) 51 (d)
2 (c) 12 (c) 22 (b) 32 (c) 42 (b) 52 (b)
3 (c) 13 (b) 23 (b) 33 (b) 43 (c) 53 (c)
4 (d) 14 (c) 24 (a) 34 (c) 44 (c) 54 (a)
5 (a) 15 (c) 25 (d) 35 (a) 45 (c) 55 (c)
6 (b) 16 (d) 26 (c) 36 (a) 46 (b) 56 (b)
7 (a) 17 (b) 27 (b) 37 (c) 47 (a) 57 (d)
8 (c) 18 (b) 28 (b) 38 (d) 48 (b) 58 (a)
9 (a) 19 (b) 29 (a) 39 (c) 49 (a) 59 (b)
10 (b) 20 (c) 30 (c) 40 (b) 50 (b) 60 (a)

68
The WiNNERS Institute

(BUSINESS ENVIRONMENT)
(INTRODUCTION OF BUSINESS ENVIRONMENT)

(CHARACTERISTICS OF BUSINESS ENVIRONMENT)

(MEANING OF BUSINESS ENVIRONMENT) (Totality External Forces) :

� (Positive)
� (Negative)

(Out Dated)

(Controlling Forces) :

(Special & General Forces):

� (Special Forces) :

� (General Forces) :

69
The WiNNERS Institute

(Dynamic Forces) :

(Assistance in Setting Objective) :

(Complexity) :

(Uncertainity) :

(Coping with
the Rapid Changes) :

(Fashion)
(Relativity) :

(Help in Estimation and Analysis of Opportunity

and able to take Initiative) :
(Micro & Macro Elements) :

(Xiaomi)

(Helpfull in Recognizing the Early Warning Signals):

(IMPORTANCE OF BUSINESS ENVIRONMENT)

(Helpful in Improving Performance):

70
The WiNNERS Institute
(Economy Environment)

( Non-Economy Environment)

(PART OF BUSINESS ENVIRONMENT) (DIMENSION OF BUSINESS ENVIRONMENT)

(Economy Environment) :

(Internal Environment) :

(External Environment) :
(Non-Economy Environment):

� (Special or Functional
Forces):

� � (Political Environment) :
(General External Forces of Business Environ-
ment/ Dimentions of Business Envrionment):

�
(Constitution Framework)
� (Political Structure)
�
(Political Stability and Political Theory)
�
(Foreign and Defence Policy of the Country)

71
The WiNNERS Institute

� (Social Environment) :

(ECONOMIC ENVIRONMENT OF INDIA)

� (Legal Regula-
tory Environment) :
(Economy Policy) :

� � (Monetary Policy) :

(FERA)
(Companies Act) (Economic Crises June, 1991)

(Indian Partnership Act)

(Trademark Act)

(Consumer Protection Act)

� (Technical Environment) :

(ECONOMIC ENVIRONMENT OF INDIA)

AAA BB+

72
The WiNNERS Institute
(Liberalization) :

� (Fiscal Policy) :

(Privatization) :

(Economy Planning) :

(Disinvestment)

(REFORMS IN ECONOMY POLICY BY (Globalization) :

INDIAN GOVERNMENT)

� �
� �
� �
(New Industry of Policy) :

(New Trade of Policy) :

�
�
�

73
The WiNNERS Institute

�
(EFFECT OF CHANGE IN GOVERNMENT
(Fiscal Reforms) : POLICY IN BUSINESS WORLD)

�
�
�
�
(New Monetary Policy) : �
�
�
�
�
�
(New Investment Policy) :

�
� (MANAGERIAL RESPONCE TO CHANGES IN
THE BUSINESS ENVIRONMENT)
�
�

�
�
�
(Capital Market Reforms) : �
�
�
�
� (SEBI) �
�
� (NITI Commission)

� (SEBI) (Investors)

74
The WiNNERS Institute

(DEMONETISATION)

(Three Year Action Plan) :

(Currency)

(Seven Year Strategy

Plan) :

(Fifteen Year Road Map):

(Cashless)
(OBJECTIVE OF NITI COMMISSION)

(Demonetization in India)
�
�
�

75
The WiNNERS Institute

(ADVANTAGES OF DEMONETISATION) (DISADVANTAGES OF DEMONETISATION)

76
The WiNNERS Institute

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(a)
(c)
(b)
(d)
(c)
(d)
(SEZ)
(a) (b)
(a) (b)
(c) (a) (b) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

77
The WiNNERS Institute
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)
(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(a) (c) (a) (b)
(b) (d)
(c)
(d) (a)
(b)
(c) (a) (b)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(a) (c)
(b) (d)
(c) (a) (b)
(d)
(a)
(b)
(a) (c)
(b) (d)
(c) (a) (b)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

78
The WiNNERS Institute

(a)
(a) (b) (b)
(c) (d) (c)

(a) (b) (d)

(c) (d)
(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)
SWOT 'T'
(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (d) 11 (d) 21 (c) 31 (c)
2 (d) 12 (c) 22 (a) 32 (a)
3 (d) 13 (a) 23 (c) 33 (a)
4 (d) 14 (a) 24 (c) 34 (b)
5 (d) 15 (b) 25 (b) 35 (d)
6 (b) 16 (d) 26 (d) 36 (b)
7 (c) 17 (b) 27 (d) 37 (a)
8 (d) 18 (a) 28 (a) 38 (d)
9 (b) 19 (d) 29 (c) 39 (b)
10 (b) 20 (a) 30 (c) 40 (c)

79
The WiNNERS Institute

(MEANING OF BUSINESS ETHICS & SOCIAL

RESPONSIBILITY OF MANAGEMENT)
(CHARACTERISTICS OF BUSINESS ETHICS &
SOCIAL RESPONSIBILITY OF MANAGEMENT)
(Discipline):

80
The WiNNERS Institute
(Development):

(Truth & Moralty): (Involvement of every Level of Employee):

(Integrity):

(Evaluation of Results):

(Impartiality):

(SOCIAL RESPONSIBILITY OF BUSINESS)

(ELEMENTS OF BUSINESS ETHICS)

(Responsibilities of (Responsibility towards

High Level Management): Govt.):

�
�
�
�
(Publication of General
�
Code):
�
(Responsibility
towards Shareholders):

�
�
(Establishment of Com-
�
pliance Mechanism):
�

81
The WiNNERS Institute
(Responsibility �
towards Employees): �

�
�
�
�
� (Reponsibility towards
� Society):

�
�

�
�
�
�
� �

�
�
(Responsibility towards �
Consumers): (Responsibility of
Other Business Organizations):

�
�
�
� �
�
�
� �

� �
�
� (Responsibility towards
(Responsibility Own self):
towards Suppliers):

�
82
The WiNNERS Institute
�
� (CO-OPERATIVE SOCIAL RESPONSIBILITY IN INDIA)
�
�
�
�
�

(Responsibility
towards Environment):

�
�
�

�
�

(FEATURES RELATED TO SOCIAL RESPONSIBILITIES)

83
The WiNNERS Institute

IVR

(Importance Facts)
NTPC JEM SWOT Analysis CSR (Corporate Social
Responsbility)
SWOT Strength Weakness Opportunities
Threats
Ethics

84
The WiNNERS Institute

(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)
(b)
(a)
(c)
(b)
(d)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)

(a) (b) (d)

(c) (d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

85
The WiNNERS Institute

(a) (a)
(b) (b)
(c) (a) (b) (c)
(d) (d)
SWOT
(a)
(a) (b)
(b) (c)
(c)
(d) (d)

(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d) (a) (b)

ANSWER KEY
1 (b) 6 (d) 11 (a) 16 (c) 21 (d)
2 (d) 7 (a) 12 (b) 17 (b) 22 (c)
3 (d) 8 (c) 13 (b) 18 (c) 23 (d)
4 (c) 9 (c) 14 (a) 19 (c) 24 (b)
5 (d) 10 (c) 15 (a) 20 (b) 25 (b)

86
The WiNNERS Institute

(Introduction) �

(PRINCIPLE OF HRM)

(Principle of Indi-
vidual Development):

(Principle of
Scientific Selection Procedure):

87
The WiNNERS Institute
(Principle of Incentive): (Organizational Goals):

(Principle of Adeqaute
Communication): (FUNCTIONAL AREAS OF HRM)

(Principle of Participation):
(Daleyoder and
Robert J. Nelson):

� �
(Principle of Degnity of � �
Labour): � �
�
(George Strauss and Leonard
Syalls):

(Principle of Team Spirit):

�
�
�
�
�
�
�
(OBJECTIVES OF HRM) (C.H. Northcott, H.H. Carey,
(Cultural Development): A.F. Kindall):

�
(Organizational Support):

(Procedural Growth):

(WORK OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT)

(Personal Growth):

88
The WiNNERS Institute

� �
� �
(Management Functions): �

(HUMAN RESOURCE STRATEGIES)

(Advisory Functions):

� (Advising Top
Management): �
�
�
�
� (Ad- �
vising Department Heads): �
�

�
�
(Operative Functions):

(PERSONNEL CONTROL)

� �
� �

89
The WiNNERS Institute
� �
�

(Procurement):
(PERSONNEL AUDIT)

� (Areas of Personnel Audit)

�
�
� � �
� �
(Audit Report)
(Development):

� �
� �
� � �
�

(Compensation):
(PLACEMENT)

�
�
�
(Integration):

� �
� �
�
�
(Maintenance): �

�
�

90
The WiNNERS Institute

(TRAINING & DEVELOPMENT)

(HUMAN RESOURCE RESEARCH)

(Methods of Training)

(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)
(Objectives of Human Resource Research)

(i)
(ii)

�
(i)
�
(ii)

�
(DISCHARGE & APPEAL) �
�

(Characteristics of Human Resource Research)

(Employees Discipline)

�
�
�
�
�

91
The WiNNERS Institute

(FOR PERSONNEL ADMINISTRATION USE OF EDP)

Electronic Data Processing (Content & Time Period of EDP Training)
Computer Application Automated Data System

(Computerized Records, Reports)

�
�
� �
� �
� �
� �
� �
� �
�
(Advantage of EDP)
�
�
�
�

(Approaches to HRD Research) (The Process of HRD Research)

� �
� �
� �
� �
� �
� �
� �
� �
�

92
The WiNNERS Institute

(CONSUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

(Introduction)

CRM (Consumer Re-

lationship Management/

[Consumer Satisfaction = Increase in Profit]

(Consumer):

(Concept of
Consumer Relationship Management):

(Relationship):

(Management):

93
The WiNNERS Institute

(Features of CRM)
� (Consumer's Needs):

� (Consumer Response):

� (Consumer Satisfaction):

(Lead Management):

� (Consumer Loyalty):
(Marketing Campion)
(Mailing)

(Sales for Automation):

� (Consumer Retention):

(SFA)

(COMPONENTS OF CRM)
(Human Resource Management):

94
The WiNNERS Institute

(Cutomer Service):

(Analytics):
(Marketing):

(GOALS/OBJECTIVES CRM)
(Automation Work Flow):
OF
�
�
�
�
�
(Business Reporting):
�

95
The WiNNERS Institute

HRM
(a) (b) HRM
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a)

(a) (b)
(b)
(c) (d)
(c)

(d)
(a) (b)
HRM
(c) (d)
(a)
(b)
(a) (b)
(c)
(c) (d)
(d)

(a)
(b)
(a) (b)
(c)
(c) (d)
(d)
HR
HRM
(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (a)

(b) (b)

(c) (c)

(d) (d)

HRM HRD

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

96
The WiNNERS Institute

HRD
(a) (b) (a) (b)
(c) (d) (c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)
(a)
(b)
(b)
(c)
(c)
(d)
(d)

(a)
(b)
(a) (b)
(c)
(c) (d)
(d)
CRM
(a) Consumer Relationship Management
(a) (b)
(b) Consumer Relation Management
(c) (d)
(c) Customer Relation Management
(d)
CRM
(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)
CRM
(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)

(c)
(a) (b)
(c) (d)
(d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(a) (b)
(c)
(c) (d)
(d)

97
The WiNNERS Institute

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (a) 11 (b) 21 (d) 31 (a)
2 (c) 12 (d) 22 (a) 32 (d)
3 (b) 13 (c) 23 (d) 33 (d)
4 (d) 14 (b) 24 (c) 34 (b)
5 (a) 15 (b) 25 (d) 35 (c)
6 (b) 16 (d) 26 (b) 36 (a)
7 (b) 17 (a) 27 (a) 37 (b)
8 (c) 18 (d) 28 (a) 38 (b)
9 (a) 19 (d) 29 (b) 39 (c)
10 (d) 20 (a) 30 (c) 40 (d)

98
The WiNNERS Institute

CONSUMER PROTECTION
(Introduction)

(AGMARK),

(TYPES OF CONSUMER)

(Consumer of Goods):

(Consumer of Services):

�
�

99
The WiNNERS Institute

(ASPECTS OF CONSUMER PROTECTION) (RIGHTS OF CONSUMER)

(Rights to Safety):

(IMPORTANCE/NEED OF CONSUMER PROTECTION)

(Consumer Awareness):
(Right to be Inform):

(Right to Choose):
(Physical Security of
Consumer):

(Right to Heard):
(To Continue The Business for Long Time):

(To Stop The

Exploitation of Consumer):
(Right to Seek Redressal):

(To fulfil
Social Responsibility):

(Right to Consumer
Education):

100
The WiNNERS Institute

(Standarized Goods):

(CONSUMER DISPUTES REDRESSAL AGENCIES)

(Right to After
Sales Services): (District Commission)
(DCDRCs)
(Right to Receive Compen-
(State Commission)
sation):
(SCDRCs)
(National Commission)
(NCDRCs)

(RESPONSIBILITY OF CONSUMER) (CONSUMER PROTECTION ACT, 2019)

(Honesty):

(Carefulness):

(Information):

(Complaint):

101
The WiNNERS Institute

102
The WiNNERS Institute

(IMPORTANT POINTS OF CONSUMER PROTECTION ACT, 2019)

(PAYMENT BY CONSUMER FOR PENALTIES UNDER

REGISTER COMPLAINT) THE CONSUMER PROTECTION ACT, 2019

103
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c) (a) (b) (a) (b)
(d) (c) (a) (b) (d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

(a) d
(b) d (a)
(c) d (b)
(d) a (c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

104
The WiNNERS Institute

(a) (b) (c)

(c) (d) (d)

(a) ISI (b) FPO (a) (b)

(c) AG Mark (d) Eco Mark (c) (d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (a) (b) (c) (d)
(d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) DCDRCs (b) NCDRCs
(c) SCDRCs (d) (c) (d)

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (d)
(c) (a) (b)
(d)

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (d) 6 (a) 11 (b) 16 (c) 21 (c) 26 (c) 31 (c)
2 (d) 7 (b) 12 (b) 17 (a) 22 (d) 27 (a) 32 (d)
3 (d) 8 (b) 13 (a) 18 (c) 23 (c) 28 (b)
4 (c) 9 (a) 14 (a) 19 (b) 24 (b) 29 (a)
5 (b) 10 (c) 15 (b) 20 (d) 25 (b) 30 (b)

105
The WiNNERS Institute

FINANCIAL MARKET & FINANCIAL MANAGEMENT

(Objectives of Financial Management)

(Reduction in Cost of
Finance):

(Get a Higher
Credit Rate):

(Profit Growth):

(Business Growth):

106
The WiNNERS Institute

(Financial Decisions)

(ii) (Short Term

Capital Investment Decision):

(Investment Decision):

�
(Financial Decision):
�

(i) (Capital Budgeting Decision):

(Decide Dividend):

107
The WiNNERS Institute

(KEY ELEMENTS OF FINANCIAL PLANNING)

(Formulation of Finan-
cial Policies):

(FINANCIAL PLANNING) �
�
�
�
�
(Development of Financial
Law):

�
�
�

�
�

(OBJECTIVE OF FINANCIAL PLANNING) (TYPES OF FINANCIAL PLANNING)

(Short-term Financial
Planning):

108
The WiNNERS Institute

=
(Mid-term Financial
Planning): =

(Long-term Financial
Planning):

(FACTORS INFLUENCING FINANCIAL PLANNING) =

(CAPITAL STRUCTURE/ CAPITALISATION)

109
The WiNNERS Institute

(FACTORS AFFECTING CAPITAL STRUCTURE)

(Cost of Loan):

(Cash flow Statement):

Total Cost of Loan =

r = Monthly Loan Rate

n = Number of Payments
p = Principal
(Tax Rate):
�
�
�
(Interest Coverage Ratio):
(Cost of Equity):

Cost of Equity = Risk-Free Rate of Return + ×

(Market Rate of Return – Risk – Free
Rate of Return)

(Debt Service Coverage (Promotional Cost):

Ratio):

DSCR = Net Oprating Income/Debt Service

(Cost of investment):

(TYPES OF CAPITAL)

ROI = Net income / Cost of investment × 100

(Cost of Loan):

110
The WiNNERS Institute
(Fixed Capital):
Types of Working Capital

(Gross Working Capital):

GWC = Receivables + Inventory + Short Term

(Factors Affecting of Fixed Capital) Investments + Cash + Marketable
� � Securities + Other Current Assets.
� � (Net Working Capital):
� �
�
(Working Capital):

Net working Capital = Current Assets (Less Cash) –

Current Liabilities (Less debt)
(Fixed Working Capital):

(Fluctual Working
Capital):

(Current Liabilities) :

Current Liabilities = Notes payable + Accounts

(OVER CAPITALISATION)
Formula payable + Accrued expenses +
Unearned revenue + Current
portion of long term debt + other
short term debt.

Working Capital = Current Assets – Current Liabilities

111
The WiNNERS Institute

(CAUSES OF OVER CAPITALISATION)

�
�

(UNDER CAPITALISATION)

(TYPES OF FINANCIAL MARKET)

(Money Market):

(CAUSES OF UNDER CAPITALISATION)

(FINANCIAL MARKET)

112
The WiNNERS Institute

(A) (Organized Money (INSTRUMENTS OF MONEY MARKET)

Market): (i) (Treasury Bill):

(ii) (Commercial Paper):

(B) (Unorganized Money

Market):

(iii) (Promissory Note):

113
The WiNNERS Institute

(iv) (Bill of Exchange):

(v) (Demand & Intimation Bills):

(TYPES OF CAPITAL MARKET)

(vi) (Certificate of Deposit): (a) (Primary Capital Market):

(vii) (Call Money):

(b) (Secondary Capital Market):

(FUNCTIONS MONEY MARKET)

�
� (INSTRUMENTS OF CAPITAL MARKET)
(i) (Corporation Stock) :
�

�
�
� (ii) (Government Securities) :
�
�
(Gilt-edged Securities)

2. (Capital Market): (iii) (Foreign Bond) :

114
The WiNNERS Institute

�
�
(iv) (Commercial Loan) :
�

(STOCK EXCHANGE IN INDIA)

(FUNCTION OF CAPITAL)

(NSE) (BSE)

(OBJECTIVE OF SEBI)
(BSE)

� �
�
� �
�

(SECURITY EXCHANGE BOARD OF INDIA) �

(FUNCTIONS OF SEBI)

115
The WiNNERS Institute

� (Financial Institute):
(PROTECTIVE WORK)
� (Industrial Credit
and Investment Corporation of India)

�
(Industrial Develop-
ment Bank of India)
(REGULATORY FUNCTIONS )
�

�
�

� (Industrial Financial
Corporation of India)
�

(DEVELOPMENT WORK)
�
�

�
(State Industrual
Development Corporation)
�

(FINANCIAL INSTITUTION)

116
The WiNNERS Institute

(Unit Trust of India)

(Non-Banking Financial
Corporation NBFCs)

(Small Industries
Development Bank of India)

(Mutual Funds)

(Infrastruc- (Pension Fund)

ture development Finance Company-IDFC)

117
The WiNNERS Institute

(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

(a)
(a) (b) (b)
(c) (d) (c)
(d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c)
(d)

118
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(b) (a) (b) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(IRDA)
(c) (d)
(a)
(b)
(c) (a) (b)
(a) (b) (d)
(c) (d) (SEBI)
(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)

(a) (b)
(c)
(c) (a) (b) (d)

(d)
(a)
(b)

(a) (b)
(c)
(c) (d)

(d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (a) (b) (d)

119
The WiNNERS Institute

(SIDBI) (SEBI)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)
(IDBI) (IRDA)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)
(IFCI)

(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (d) 11 (d) 21 (d) 31 (a)
2 (a) 12 (b) 22 (b) 32 (c)
3 (d) 13 (a) 23 (a) 33 (c)
4 (b) 14 (a) 24 (b) 34 (b)
5 (c) 15 (a) 25 (c) 35 (b)
6 (c) 16 (a) 26 (a) 36 (d)
7 (c) 17 (c) 27 (d) 37 (a)
8 (b) 18 (a) 28 (a) 38 (c)
9 (d) 19 (c) 29 (b) 39 (b)
10 (a) 20 (b) 30 (a) 40 (c)

120
The WiNNERS Institute

MARKETING & MARKETING MANAGEMENT

(Introduction)

(What is Market ?)

(MEANING OF MARKETING)

(CHARACTERISTIC OF MARKETING)

(Needs & Expectation):

(Creation of Product):

(Customer Value):

(Exchange Methodology):

121
The WiNNERS Institute

(Physical Supply):

(FUNCTIONS OF MARKETING)
� (Transportation):

(Function of Exchange ):

� (Buying and � (Warehousing):

Assembling):

(Facilitating):
� (Selling and (Research):
Seperating):

(Product Planning
& Development):

122
The WiNNERS Institute

(Standarization & Grading): (Promotion):

(Pricing):
(Packaging):

(Branding):
(Financing):

123
The WiNNERS Institute

(MEANING & DEFINATION OF MARKETING MANAGEMENT) (MARKETING MIX)

4 Ps

P1 Product,
P2 Price,
P3 Place,
P4 Promotion,
P1, (Product):

124
The WiNNERS Institute

� (Brand Name):

(Characteristics of A Good Brand)

� (Packaging):

(PRODUCT MIX)
(i) (Package):

� (Brand)
� (Brand Name)
� (Packaging)
� (Labelling)
� (Brand & Branding) : (ii) (Packing):

(iii) (Packaging):

125
The WiNNERS Institute
(Characteristics)

(ii) (External Factors)

� (Labelling):

(Types of Label) :
(i) (Brand Label)
(ii) (Grade Label )
(iii) (Informative Label)
(iv) (Descriptive Label)
P2, (Price):

P3, (Place):

� (Physical Distribution
System) :

(Storage & Warehousing):

(i) (Internal Factors)

126
The WiNNERS Institute
�
(Types of Distribution System)
� (Direct Channel):
�
�

(Inventory Control):

�
� � (Indirect Channel):
�

(Order Processing):

� �
(Transportation):

� � �

� � � �

127
The WiNNERS Institute
P4, (Promotion):

� (Advertisement):
(Objectives of Promotion)

(Factors of Promotion Mix)

� (Sales Promotion):

(Free Sample Goods)

128
The WiNNERS Institute

(Maturity of Market):

(Downfall of Market):

(PRODUCT LIFE CYCLE)

(Factors of Affecting Pricing)

(Objective of Business):

(Classificatoin of Product):

(Introduction of Market):
(Distribution Policy):

(Increase of Market):

(Price Elasticity):

129
The WiNNERS Institute

(BENEFITS OF E-COMMERCE)

�
�
�
�

(ONLINE MARKETING & E-COMMERCE) � �

� �
�

130
The WiNNERS Institute

�
�
�
�

�
(GREEN MARKETING)

131
The WiNNERS Institute

(a) (a)
(b) (b)
(c)
(c)
(d)
(d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a)
(b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (a) (b)
(d)

(a)
(b) (a)

(c) (b)

(d) (c)
(d)
(a)
(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c) (a) (b)
(d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (a) (b) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d)
(c) (d)

(a)
(b)
(c)
(d)
132
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)
(a)
(b) (a)
(c)
(d) (b)

(a) (c)
(b)
(c) (d)
(d) (a) (c)
(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)
(a) E-bay (b)
(a) (c) Paytm (d) Snapdeal
(b)
(c) (a) Walmart (b) Amazone
(c) Alibaba (d) Google
(d)
(a) (b) Paytm
(c) Amazone (d) India Mart
(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(a) � � (c)
(b) � � � (d)
(c) � � �
(d)

133
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)
(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
RTGS (d)
(a) Real Time Gross System
(b) Real Time Gross Settlement
(c) Reel Time Gross Settlement (a) (b)
(d) Real Time Group Settlement (c) (d)
UPI Q2
(a) (b)
(a) (b) SBI (c) (d)
(c) NPCI (d) RBI

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

ANSWER KEY
1 (a) 11 (a) 21 (b) 31 (c) 41 (b)
2 (d) 12 (d) 22 (d) 32 (b) 42 (d)
3 (c) 13 (c) 23 (d) 33 (b) 43 (c)
4 (b) 14 (a) 24 (c) 34 (c) 44 (b)
5 (c) 15 (a) 25 (c) 35 (d) 45 (c)
6 (b) 16 (b) 26 (b) 36 (c)
7 (b) 17 (b) 27 (d) 37 (a)
8 (a) 18 (b) 28 (c) 38 (b)
9 (c) 19 (c) 29 (c) 39 (c)
10 (c) 20 (a) 30 (d) 40 (c)

134
The WiNNERS Institute

ACCOUNTING

(DIFFERENCE BETWEEN BOOK-KEEPING & ACCOUNTING)

(Luca
Pacioli)

The American Institute of Certified Public

Accountants (AICPA)
American Association Accountants (AAA)

Institute of Chartered Accountants of

India Institute of Costs and Works Accountants of
India

(ACCOUNTING IS SCIENCE OR ART)

(AAA)
�

(MEANING AND DEFINITION OF BOOK-KEEPING)

�

135
The WiNNERS Institute

(BRANCHES OF ACCOUNTING)
(Financial Accounting)

(Users of Accounting )
(Cost Accounting)

(INTERNAL USER)
(Management Accounting) � (Owner)

� (Management)

(SYSTEM OF ACCOUNTING) � (Employee)

(Cash System) (EXTERNAL USER)

� (Bank and Financial
Institute)

(Single Entry System) � (Investor)

� (Creditor)

� (Goverment)
(Double Entry System) :

� (Research) :

(Indian
(LIMITATIONS OF ACCOUNTING)
System of Accountings) : �
�
�

136
The WiNNERS Institute

(TERMINOLOGY OF ACCOUNTING)
� (Business Transactions)

(Current Asset) :

� (Cash Transaction)
� (Credit Transaction)
� (Bill Transaction)
� (Proprietor):� (Noncurrent Asset):

� (Capital) :
� (Tangible Assets)
�

�
� (Drawing) :

� (Intangible Assets)

� (Goods) :

� (Purchases) :
� (Liabilities):

� (Sales) :

� (Purchases Return) :

� (Sales Return) : Liability can be further classified as:

� (Non Current Liability):

� (Stock) :

� (Current Liability) :

(Clossing Stock)
(Opening � (Debtor) :
Stock)
� (Asset):
� (Creditor) :

137
The WiNNERS Institute

� (Revenue) :

� (Expenses) : � (Unearned Income) :

� (Income) :

� (Bad Debt) :

� (Loss) : � (Good Debt) :

� (Provision for bad

debt) :
� (Gain) :
� (Discount) :
� (Expenditure) :
� (Trade Discount) :

� (Capital Expenditure) :

� (Cash Discount) :

� (Revenue Expenditure):

� (Insolvent) :

3. (Deferred Revenue Expen-

diture) :

� (Outstanding Expenses) :

� (Live Stock) :
� (Prepaid Expenses) :

� (Bills Receivable & Bills

Payable - B\R & B\P) :
� (Accrued Income) :
(Bills

138
The WiNNERS Institute

Receivable)
(Bills Payable) (Going Concern Assumption)
�
� (GAAP) :

(Accounting period)
�

(BASIC ASSUMPTIONS OF ACCOUNTING)

(Business Entity Assumption)

� (BASIC PRINCIPLE OF ACCOUNTING)

(Accounting/Historical Cost Concept)

(Money Measurement Assumption)
�
�
(money)

�
�
�

139
The WiNNERS Institute

(Principle of Duality)
� (i)
(ii)

� (Meaning of Accounting Standards)

�

(Debit) (Credit)

(Matching Principle) �
�

(JOURNAL)
(Journal) 'Jour'

(Consistency Principle) (Journalising)

�

(RULES FOR JOURNALISING)

(Personal Accounts):
(Principle of Materiality)
�

Rule:
� Debit the receiver and Credit the giver.
(Real Accounts):

Rule:
(Principle of Prudence)
� Debit what comes in and Credit what goes out.
(Nominal Accounts) :

140
The WiNNERS Institute
Rule:

Debit the expenses and losses and Credit the

incomes and gains. (Sales Book):

(Debit & Credit):

(MEANING OF SUBSIDIARY BOOKS) (Debit)
(Credit)
(Journal)
(Journal)
(LEDGER)

(Subsidiary Books)

(Types of Subsidiary Books)

(Cash Book):

(Purchases Book):

(BANK RECONCILIATION STATEMENT)

(Sales Book):

(Purchases Returns Book):

(Sales Returns Book):

(BANK OVERDRAFT)
(Journal Proper):
(Current Account)

(Petty Cash Book):

(Debit)
(Credit) (Credit)
(Debit)

(Credit)
(Debit)
(Account):

141
The WiNNERS Institute

(Errors of Omission)
(DIFFERENCE BETWEEN CASHBOOK & (Errors of Commission)
BANK PASSBOOK STATEMENTS) (Errors of Principle)
(Compensating Errors)
(Errors
(Cheques issued but not presented for payment)
of Omission) :

(Cheques deposited for collection but not collected)

(Dishonour of Cheques, Bills and Hundi etc.)

(Errors of Commission) :
(Cheques, Bills etc. debited in Cash Book but omit-
ted to be banked)

(MEANING OF TRIAL BALANCE)

(Errors of Principle) :

(Balancing of Accounts)

(Compensating Errors) :

(RECTIFICATION OF ERRORS)

(DEPRECIATION)

142
The WiNNERS Institute

(PROFIT AND LOSS ACCOUNT)

� (Debit Side)

� (Credit Side)

(FINANCIAL STATEMENT)

(BALANCE SHEET)

(Manufacturing Account),
(Trading Account) (Profit and Loss
�
Account) (Balance Sheet )
� (Trading Account)

�
� (Debit Side)
(Opening Stock)
(Purchases)
(i)
(Rail and Carriage Freight )
(ii) (Import Duties) (ACCOUNTING RATIO)
(iii) (Factory Expenses)
(iv) (Manufacturing Expenses)
(v) (Royalty)
� (Credit Side)-
(i) (Sales)
(ii) (Closing Stock)

143
The WiNNERS Institute

(a) (Stock Turnover Ratio)

(TYPES OF RATIO) (b) (Trade Receivables

Turnover Ratio)
(Liquidity Ratio)
(c) (Trade Payables
(Solvency Ratio)
Turnover Ratio)
(Profitability Ratio)
(d)
(Activity Ratio)
(Investment (Net Assets) Turnover Ratio)
(Liquidity Ratio) :
(e) (Fixed Assets
Turnover Ratio)
(f) (Working Capital
Turnover Ratio)

(a)

(CASH FLOW STATEMENT)

(b)

(Solvency Ratio) :

(a) (Dept Equity Ratio)

(b) (Debt to Capital
(Balance Sheet)
Employed Ratio)
(c) (Ownership Ratio)
(d) (Debt to Total (AS-3)
Assets Ratio)
(e) (Interest Coverage Ratio)
(Profitability Ratio)

(a) (Gross Profit Ratio) (Operating) (Investing)

(b) (Operating Ratio) (Financial)
(c) (Operating Profit Ratio) (Operating)
(d) (Net Profit Ratio)
(e)
(Return on Investment or Return on Capital Employed)
(f) (Earning Per Share)
(g) (Book Value Per Share)
(h) (Dividend Payout Ratio)
(i) (Price Earning Ratio)
(Activity Ratio)

144
The WiNNERS Institute

(Investing)

(ACCOUNTING STANDARDS)
(a)

(b)

(Financial)

(a)

(b) � Institute of Chartered Accountants of

India (I.C.A) Accounting Standards Board

(OBJECTIVES OF CASH FLOW STATEMENT)

�
� �
�
�
�

AS 1 AS 14
AS 2 AS 14
AS 3
AS 4
AS 14
AS 5 AS 14
AS 20
AS 6
AS 21
AS 7
AS 22
AS 8
AS 23
AS 9
AS 10 AS 24
AS 11 AS 28
AS 26
AS 12
AS 27
AS 13
AS 28
AS 14
AS 29
AS 14

145
The WiNNERS Institute

(B) (Liabilities)

(BUSINESS TRANSACTIONS) 1. (Creditors)

2. (Bank Loan)
3. (Debenture)
4. (Exployees Providend
Fund)
5. (Creditors for
(Voucher)
outstanding Expences)
� (Voucher)

(Rules of Debit and Credit)

Cash
Memo Invoice)

� (Accounting equation)

(Debit) (Credit)

(A) (Assets)
1. (Cash in hand)
2. (Cash at Bank)
3. (Debtors)
4. (Bills Reveivable)
5. (Investments)
6. (Closing Stock)
7. (Land and Building)
8. (Plant and Machinery)
9. (Equipment and Tools)
10. (Furniture and Fitting)
11. (Prepaid Expenses)
12. (Goodwill)

146
The WiNNERS Institute

ACCOUNTING RATIO IN BEIF

RATIO FORMULA SIGNIFICANCE

A. Liquidity Ratio

1. Current Ratio Indicator of financial soundness

Ideal Ratio 2:1

2. Liquid of Quick Ratio Capacity of quick meeting of

liabilities Ideal ratio is 1:1.

B. Solvency Ratio

1. Debt Equty Ratio Relationship between long term

loan and shareehlder's funds

2. Total Assets to Knowledge of adequcy of assets

Debt Ratio

3. Proprietary Ratio Indecates the share of owners

in total assets

C. Activity Ratio

1. Stock Turnover Ratio Motion of conversion of stock into

sales.

2. Trade Receivable Indicates the velocity of turnover

Trunover Ratio of debtors.

3. Trade Payable Indicate the speed of payable

Trunover Ratio are turned over.

4. Working Capital It measures the efficiency of

Turnover Ratio working capital utilisation.

5. Fixed Assets It indicates the investment in fixed

Turnover Ratio assets has been effective in

increasing the sales.

6. Current Assets Show the effectiveness of current

Turnover Ratio assets in increasing the sales.

147
The WiNNERS Institute

ACCOUNTING RATIO IN BEIF

RATIO FORMULA SIGNIFICANCE
D. Profitability Ratio

1. Gross Profit Ratio Shows the percentage of Gross

Profit on sales.

2. Operating Ratio It indicates what part of sales has

been utilised in meeting cost of

goods sold and Operating Expenses.

3. Retrun on Investment It is a test of over all efficiency

4. Earning per Share It measures the return of

(E.P.S.) each equity share.

5. Dividend per Share It indicate the divident

(D.P.S.) per share to equity shareholders.

6. Price Earning Ratio In indicates the market price of

shares is high or low.

148
The WiNNERS Institute

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (a) (b) (d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)
(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c) (a) (b)
(d) (c) (d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (d)

149
The WiNNERS Institute

(c) (a)
(d) (b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

(a)
(a) (b) (b)
(c) (d) (c)

(a)
(b) (d)

(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

(a)
(a)
(b)
(b) (c)
(c) (d)
(d)

(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)
(a) (b)
(a) (b) (c) (d)

(c) (d)

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (d)
(c)
(d)

150
The WiNNERS Institute

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)
(a)
(b)
(c)
(b)
(d)

(c) (a) (b)

(d)
(a)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

(a)
(a)
(b)
(b)
(c)
(c)
(d)
(d)

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

ANSWER KEY
1 (a) 11 (a) 21 (a) 31 (d) 41 (c)
2 (b) 12 (b) 22 (c) 32 (c) 42 (b)
3 (c) 13 (b) 23 (c) 33 (c) 43 (a)
4 (a) 14 (a) 24 (d) 34 (a) 44 (b)
5 (c) 15 (d) 25 (c) 35 (c) 45 (b)
6 (d) 16 (a) 26 (c) 36 (b) 46 (a)
7 (b) 17 (b) 27 (b) 37 (d) 47 (a)
8 (c) 18 (c) 28 (b) 38 (c) 48 (a)
9 (a) 19 (a) 29 (c) 39 (b) 49 (d)
10 (b) 20 (d) 30 (b) 40 (d) 50 (c)

151
The WiNNERS Institute

COST ACCOUNTING

(Contract or Job Cost-

ing Method):

(DIFFERENT METHODS OF COST ACCOUNTING) (Process Costing):

(Unit or Output
Costing Method): (Batch Costing Method):

152
The WiNNERS Institute

(a)
(Marginal Costing Method):

(b)

(Standard Costing Method):

(Expences):

(ELEMENTS OF COST)

(COMPONENTS OF COST)

(Prime Cost):
(Material Cost):

(Factory Cost):

(Labour Cost):

(Production Cost):

153
The WiNNERS Institute
(Total Cost): (Responsibility Accouanting):

(Performance Budgeting):

(Selling Price):

(Zero Base Budgeting):

(OTHER COST)
(Shut-down Cost):

(Sunk Cost):
(MATERIAL COST)

(Opportunity Cost):

(Imputed Cost):

(Out-of-Pocket Cost):

(Replacement Cost):

(Marginal Cost):

(Standard Cost):

154
The WiNNERS Institute

(Budgetary Technique) : (iii) (Efficiency Ratio) :

Standard hours for actual production

Efficiency Ratio = ×100
Actual hours worked
(A,B,C System
of Material Control) :

(a) (Control Ratio) :

(Economic order Quantity) :

(i) (Activity Ratio) :

(Determination
of Materials limits and levels) :
Standard hours for actual production
ActivityRatio = × 100
Budgeted hours

(ii) (Capacity Ratio) :

(Prepetual Inventory
System) :

Actual hours worked

Capacity Ratio = × 100
Budgeted hours

155
The WiNNERS Institute

(Bin Card) :

(Last- In First-
Out : LIFO Method) :

(COST OF GOODS SOLD)

(Highest - In
First - Out : HIFO Method) :
� Cost of Goods Sold = Opening Stock + Net
Pur chase + Direct Expenses – Closing Stok
� Cost of Goods Sold = Net Sales - Gross Profit
� Cost of Goods Sold = Net Sales + Gross Loss (Average Cost Method) :
COGS

(First- In First-
Out : FIFO Method) :

Cost of Goods Sold

Cost of Goods Sold Ratio = × 100
Net Sales

156
The WiNNERS Institute

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)

(a) (b) (b)

(c) (d) (c)

(d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d) (a)

(a) (b) (b)

(c) (d)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)
(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)

(d) (d)

157
The WiNNERS Institute

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a) HIFO (b) LIFO (a)

(c) FIFO (d) NEFO (b)
(c)
(d)
(a) HIFO (b) LIFO
(c) FIFO (d) NEFO

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b) LIFO
(c) FIFO (d) (a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d) A, B, C

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

(a)
(a) (b) (b)
(c) (d) (c)

(d)
(a) A, B, C
(b)
(c) (a) (b)
(d) (c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (a) (b) (d)

158
The WiNNERS Institute

(a) (b) A, B, C
(c) (d)
(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c)
(d)

ANSWER KEY
1 (c) 11 (a) 21 (b) 31 (c)
2 (d) 12 (b) 22 (b) 32 (d)
3 (b) 13 (d) 23 (c) 33 (a)
4 (c) 14 (c) 24 (c) 34 (a)
5 (c) 15 (d) 25 (c) 35 (c)
6 (c) 16 (c) 26 (c) 36 (a)
7 (a) 17 (b) 27 (b) 37 (b)
8 (a) 18 (b) 28 (c) 38 (c)
9 (c) 19 (a) 29 (c) 39 (b)
10 (b) 20 (a) 30 (c) 40 (d)

159
The WiNNERS Institute General Management

Group-2 Sub Group-4 AG1 & 3 and other Post Recruitment Test-2018
28th April 2018 03:00 PM

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)

(a) (c) (d)

(b)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

160
The WiNNERS Institute General Management

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b) (c) (d)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (b) 6 (d) 11 (c) 16 (d) 21 (a)
2 (b) 7 (d) 12 (d) 17 (b) 22 (d)
3 (b) 8 (c) 13 (d) 18 (d) 23 (a)
4 (a) 9 (c) 14 (d) 19 (d) 24 (b)
5 (c) 10 (b) 15 (b) 20 (a) 25 (d)

161
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & other General
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
9th January 2017 02:00 PM

(a)
(b)
(c)
(a) (b)
(d)
(c) (d)

(a)

(a) (b) (b)

(c) (d) (c)

(d)

(a)
(b) (a)
(c)
(d) (b)

(c)
(a)
(b)
(c) (d)
(d)

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (d)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a)
(b)
(c) (a) (b)
(d) (c) (d)

162
The WiNNERS Institute General Management

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)

(d)
(a)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)

(a) (b)

(b) (c)

(c) (d)

(d)
(a)

(a) (b)
(c)
(b) (d)

(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (b) 6 (a) 11 (d) 16 (b) 21 (c)
2 (b) 7 (b) 12 (c) 17 (b) 22 (c)
3 (b) 8 (b) 13 (b) 18 (c) 23 (d)
4 (c) 9 (a) 14 (c) 19 (a) 24 (a)
5 (b) 10 (d) 15 (d) 20 (b) 25 (b)

163
 Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & other General
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
08th January 2017 09:00 AM
(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(a) (d)
(b)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)

(c)
(a)
(b)
(d)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)

I. A.
(a) (b)
(c) (d)
II. B.

III. C.
(a) I-A, II-C, III-B (b) I-A, II-B, III-C
(a)
(c) I-C, II-A, III-B (d) I-B, II-C, III-A
(b)
(c)
(d)

164
The WiNNERS Institute General Management

(a) Y
(b) X
(c) (a) (b)
(a) (d)
(b)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(a) (b)
(c) (c) (d)

(d) (a) (b)

(c) (d)

(a)
(b)
(c)
(d) (a)
(b)

(c)
(a) (b)
(c) (d) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(d)

ANSWER KEY
1 (d) 6 (c) 11 (b) 16 (a) 21 (a)
2 (a) 7 (d) 12 (c) 17 (b) 22 (c)
3 (c) 8 (a) 13 (c) 18 (b) 23 (b)
4 (a) 9 (a) 14 (b) 19 (b) 24 (a)
5 (d) 10 (c) 15 (a) 20 (d) 25 (b)

165
 Group-2 Sub Group-4 AG1 & 3 andGeneral
The WiNNERS Institute other Post
Management

Recruitment Test-2018
28th April 2018 09:00 AM

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)

(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

166
The WiNNERS Institute General Management

(a) (b)
(c) (d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (c) 6 (d) 11 (a) 16 (d) 21 (b)
2 (d) 7 (d) 12 (c) 17 (b) 22 (d)
3 (a) 8 (c) 13 (a) 18 (d) 23 (b)
4 (a) 9 (b) 14 (a) 19 (b) 24 (d)
5 (b) 10 (b) 15 (a) 20 (b) 25 (c)

167
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & other General
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
07th January 2017 09:00 AM

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d)
(a)

(b)
(c)
(a) (d)
(b)
(c)
(d) (a)
(b)
(a) (c)
(b)
(c) (d)
(d)
Ans. (b)

(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)

(a)
(b)
(a) (c)
(b) (d)
(c)
(d)

168
The WiNNERS Institute General Management

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a)

(a) (b)
(b)
(c) (d)

(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a)
(a)
(b)
(b)
(c)
(c)
(d)
(d)

ANSWER KEY
1 (b) 6 (b) 11 (a) 16 (c) 21 (d)
2 (c) 7 (d) 12 (d) 17 (c) 22 (b)
3 (b) 8 (b) 13 (b) 18 (d) 23 (a)
4 (d) 9 (a) 14 (a) 19 (c) 24 (c)
5 (b) 10 (c) 15 (d) 20 (b) 25 (d)

169
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
9th January 2017 09:00 AM
ESOP (a)
(a) (b)
(b) (c)
(c) (d)
(d)

(a)
(a) (b) (b)
(c) (d) (c)
(d)

(a)
(b)
(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c) (a) K d = Y / k ( 1 – T )
(d)
(b) K d = Y ( 1 – T )
(c) K d = ( 1 – t ) / Y
(d) K = Y

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(d)

170
The WiNNERS Institute General Management

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)
(a)

(b)
(a) (b)
(c) (d)
(c)

(d)
(a) (b)
(c) (d)
ARR
(a) (b)
(c) (d)
(a) (ARR)

(b) (ARR)
(a)
(b)
(c) (ARR)

(c)
(d) (ARR)

(d)

(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c)
(d)

ANSWER KEY
1 (a) 6 (b) 11 (c) 16 (b) 21 (c)
2 (b) 7 (b) 12 (b) 17 (d) 22 (b)
3 (a) 8 (c) 13 (b) 18 (b) 23 (b)
4 (a) 9 (a) 14 (b) 19 (a) 24 (a)
5 (d) 10 (b) 15 (a) 20 (a) 25 (c)

171
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
12th January 2017 02:00 PM
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)

(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) × (d)

(a)
(a) (b)
(b) (c)
(c) (d)

(d)
(a)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

(a)
(b)
(c)
(d)

172
The WiNNERS Institute General Management

(a)

(a) (b) (b)

(c) (d)
(c)
(a) (b)
(c) (d) (d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
XYZ P L
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(a)
(c)
(b)
(d)
(c)
(d)

ANSWER KEY
1 (b) 6 (d) 11 (a) 16 (a) 21 (a)
2 (a) 7 (c) 12 (d) 17 (d) 22 (a)
3 (d) 8 (b) 13 (a) 18 (c) 23 (c)
4 (a) 9 (d) 14 (a) 19 (c) 24 (a)
5 (d) 10 (c) 15 (d) 20 (b) 25 (a)

173
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
11th January 2017 09:00 AM
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)
(a)
(b) (a)
(c)
(d) (b)
(c)
(a) (d)
(b)
(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)
NPV<0 (a)

(a) (b)
(b) (c)
(c) (d)
(d)
(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)

174
The WiNNERS Institute General Management

(a)

(b)
(a) (b)
(c) (d) (c)

(d)

(a)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)

(a) (b) (c)

(c) (d) (d)

(a)

(a) (b) (b)

(c) (d) (c)

(d)

(a)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a)
(b)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (d) 6 (b) 11 (b) 16 (a) 21 (d)
2 (d) 7 (c) 12 (a) 17 (a) 22 (c)
3 (b) 8 (a) 13 (b) 18 (b) 23 (d)
4 (a) 9 (a) 14 (a) 19 (d) 24 (a)
5 (c) 10 (a) 15 (a) 20 (b) 25 (b)

175
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
12th January 2017 09:00 AM

(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a)
(a)
(b) (b)
(c)
(d) (c)
(d)

(a)
(b)
(c) (a) (b)
(d) (c) (d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d) (a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d)
(d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

176
The WiNNERS Institute General Management

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c) (a)
(d)
(b)

(a) (b) (c)

(c) (d)
(d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c) ERG (CAPM)
(d)
(a) Kj = Rf + b (Rf – Rm)
(b) Kj = Rf + b (Rm – Rf)
(c) K = R + b (R – M)
(d) K = R + B (R – R)

(a)
(b)
(c)
(d)

ANSWER KEY
1 (c) 6 (a) 11 (a) 16 (a) 21 (c)
2 (d) 7 (d) 12 (a) 17 (c) 22 (d)
3 (a) 8 (a) 13 (c) 18 (a) 23 (c)
4 (c) 9 (a) 14 (a) 19 (a) 24 (d)
5 (c) 10 (b) 15 (d) 20 (d) 25 (b)

177
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
8th January 2017 02:00 PM

(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a)

(a) (b) (b)

(c) (d) (c)
(d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c) (a) (b)
(d) (c) (d)

(a)
(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c)
(d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)
(a)
(b) (b)
(c)
(d)

178
The WiNNERS Institute General Management

(c) (a) (b)

(d) (c)

(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (a) (b)

(c) (d)
(b)

(c)

(a)
(d)
(b)
(c)
(d)

(a)
(a)
(b)
(b)
(c)
(c)
(d)
(d)

(a)
(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c) P&L
(d) (a)
(b)
(a) (c)
(b) (d)

ANSWER KEY
1 (b) 6 (a) 11 (b) 16 (c) 21 (c)
2 (b) 7 (c) 12 (c) 17 (b) 22 (a)
3 (b) 8 (b) 13 (b) 18 (d) 23 (d)
4 (c) 9 (d) 14 (b) 19 (c) 24 (a)
5 (a) 10 (b) 15 (a) 20 (b) 25 (b)

179
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
10th January 2017 09:00 AM
TQM
(a)
(b)
(c) (a) (b)
(d) (c) (d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)
(c) (a) (b)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
SWOT
(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a)
(b)
(a) (b)
(c)
(c) (d)
(d)

(a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a)
(b)

(a) (b) (c)

(c) (d) (d)

180
The WiNNERS Institute General Management

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (a) (b)

(b) (c) (d)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
I. A.

II. B.

III. C. (a) (b)

IV. D. (c) (d)

(a) 1-D, 2-A, 3-B, 4-C

(b) 1-A, 2-B, 3-C, 4-D
(c) 1-C, 2-B, 3-D, 4-A
(d) 1-B, 2-C, 3-A, 4-D

ANSWER KEY
1 (c) 6 (a) 11 (b) 16 (c) 21 (c)
2 (c) 7 (a) 12 (a) 17 (b) 22 (a)
3 (c) 8 (b) 13 (b) 18 (c) 23 (b)
4 (a) 9 (a) 14 (d) 19 (a) 24 (c)
5 (c) 10 (c) 15 (d) 20 (c) 25 (a)

181
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
10th January 2017 02:00 PM

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)
(b) (a)
(c) (b)
(d) (c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

182
The WiNNERS Institute General Management

(a)
(a) (b)
(b) (c)
(d)

(c) (a)
(d) (b)
(c)
(d)

(a)
(b)

(c) (a) (b)

(d)

(a) (b)
(c) (d) (a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a) (b)

(c) (d) (c) (d)

(a)
(b)
(c)
(d) (a) (b)
(c) (d)

ANSWER KEY
1 (a) 6 (c) 11 (c) 16 (d) 21 (a)
2 (d) 7 (b) 12 (c) 17 (d) 22 (b)
3 (a) 8 (d) 13 (b) 18 (a) 23 (b)
4 (b) 9 (a) 14 (b) 19 (d) 24 (b)
5 (b) 10 (c) 15 (b) 20 (c) 25 (a)

183
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
11th January 2017 02:00 PM
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d) (a)
(b)
(c)
(a) (d)
(b)
(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(a) (d)
(b)
(c) (a)
(d) (b)
(c)
(d)
(a)
(b)
(c)
(d) (a)
(b)
(c)
(a) (b) (d)
(c) (d)

(a) (b) (a)

(c) (d) (b)
(c)
(d)

184
The WiNNERS Institute General Management

(a)
(b) (a) (b)
(c) (c) (d)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b) BRS
(c) (d)
(a)
(a) (b)
(c) (d) (b)
(c)
(a) (d)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(c) (d)
CSR
(a) (a)
(b) (b)
(c) (c)
(d) (d)

ANSWER KEY
1 (a) 6 (c) 11 (a) 16 (a) 21 (b)
2 (c) 7 (a) 12 (c) 17 (a) 22 (c)
3 (d) 8 (b) 13 (a) 18 (b) 23 (a)
4 (d) 9 (a) 14 (c) 19 (d) 24 (b)
5 (a) 10 (c) 15 (b) 20 (a) 25 (d)

185
Group-2 (SubGroup-4) Labour Inspector & otherGeneral
The WiNNERS Institute Equivalent Post
Management

Recruitment Test
07th January 2017 02:00 PM
(a)
(b)
(a) (b) (c)
(c) (d) (d)

(a) (b)
(a) (c) (d)
(b)
(c)
(d)

(a) (b)
(c) (d)
(a)
(b)
(c) (a) (b)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

(a) (b)
(a) (b)
(c) (d)
(c) (d)

EBIT

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (d)
(c)
(d)

(a)
(b)
(c)
(a)
(d)
(b)
(c)
(d)
(a) (b)
(c) (d)

186
The WiNNERS Institute General Management

T (c)
F (d)
A.

B. (a) (b)
(c) (d)

(a) A – T : B – T (b) A–F: B–T

(c) A – F : B – F (d) A–T: B–F

(a) (b)
(c) (d)
(a) (b)
(c) (d)

(a)
(a) (b)
(b)
(c) (d)
(c)
(d)

(a)
(b)
(a) (b)
(c) (a) (b)
(c) (d)
(d)

(a) (b)
(a)
(c) (d)
(b)
(c)
(d)
(a)
(b)

ANSWER KEY
1 (c) 6 (a) 11 (b) 16 (c) 21 (a)
2 (d) 7 (a) 12 (c) 17 (b) 22 (a)
3 (a) 8 (a) 13 (a) 18 (b) 23 (a)
4 (b) 9 (a) 14 (a) 19 (d) 24 (b)
5 (d) 10 (a) 15 (d) 20 (d) 25 (a)

187
The WiNNERS Institute

188