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Aptitudes principales
Trabajo en equipo
Adaptación
Analítica
Certifications
PROGRAMA DE GERENCIA EN
SEGUROS
Francisco Álvarez
Jefe de Suscripción en el Ramo de Autos en MAPFRE EC
Guayaquil, Guayas, Ecuador
Extracto
Durante los últimos 9 años y 10 meses, he tenido el privilegio de
trabajar para MAPFRE, una reconocida compañía de seguros. En mi
trayectoria en la empresa, he desempeñado diversas funciones que
me han permitido adquirir una amplia experiencia en el sector.
Mi puesto en MAPFRE es el de Jefe de Suscripción en el Ramo
de Autos, posición que ocupo actualmente. En esta función, tengo
la responsabilidad de liderar un equipo de profesionales que se
encarga de evaluar y gestionar los riesgos asociados a los seguros
de automóviles.
Anteriormente, tuve el honor de ser nombrado Jefe de Siniestros
en Ecuador, posición que ocupé durante un período de 1 año y 7
meses, desde noviembre de 2021 hasta mayo de 2023. En este
puesto, mi capacidad para liderar y coordinar equipos se puso a
prueba, asegurando una gestión efectiva de los siniestros en todo
el país. Mi enfoque en la resolución de problemas, la atención al
cliente y la capacidad para tomar decisiones rápidas y acertadas
han sido fundamentales para garantizar una satisfacción óptima de
los clientes en situaciones difíciles.
Además, mi experiencia como Responsable de Proyectos y
Proveedores de Operaciones en Ecuador, durante 1 año y 10
meses, desde febrero de 2020 hasta noviembre de 2021, me
permitió desarrollar habilidades sólidas en la gestión de proyectos
y el manejo eficiente de proveedores de servicios, así como mi
habilidad para llevar a cabo múltiples proyectos simultáneamente,
ha sido clave para el éxito de las operaciones y la optimización de
los recursos.
Previamente, ocupé el puesto de Coordinador Nacional de
Siniestros en Ecuador durante 2 años y 10 meses, desde mayo
de 2017 hasta febrero de 2020. En esta posición, mi capacidad
para gestionar y coordinar las operaciones de siniestros demostró
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ser fundamental para garantizar una resolución efectiva y eficiente
de los reclamos de los clientes. Mi enfoque en la comunicación
efectiva, la toma de decisiones rápida y precisa, y la capacidad
para mantener la calma en situaciones de alta presión han sido
fundamentales para lograr resultados exitosos.

Finalmente, comencé mi carrera en MAPFRE como Perito de

Siniestros de Vehículos en Ecuador, cargo que ocupé durante 3
años y 10 meses, desde agosto de 2013 hasta mayo de 2017.
Durante este tiempo, desarrollé habilidades sólidas en la evaluación
y gestión de siniestros de vehículos, así como en la atención al
cliente. Mi capacidad para comunicarme eficazmente, resolver
problemas y tomar decisiones informadas fue fundamental para
proporcionar un servicio de calidad y mantener la satisfacción de los
clientes.

Experiencia
MAPFRE
9 años 10 meses

Jefe de Suscripción en el Ramo de Autos

mayo de 2023 - Present (1 mes)
Guayaquil, Guayas, Ecuador

Jefe Nacional de Siniestros Ecuador

noviembre de 2021 - mayo de 2023 (1 año 7 meses)
Ecuador

Responsable de Proyectos y Proveedores de Operaciones Ecuador

febrero de 2020 - noviembre de 2021 (1 año 10 meses)

Coordinador Nacional de Siniestros Ecuador

mayo de 2017 - febrero de 2020 (2 años 10 meses)
Guayaquil, Guayas, Ecuador

Perito de Siniestros de Vehiculos Ecuador

agosto de 2013 - mayo de 2017 (3 años 10 meses)
Guayaquil, Guayas, Ecuador

Educación
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Escuela Superior Politécnica del Litoral
Tecnólogo en Mecánica Automotriz, Tecnologia/Tecnico
Automotriz · (2010 - 2013)

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