AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

NOMBRE:

Sindy Vanessa Guerrero Roldán

ID:

00775791

DOCENTE:

Yesica Tatiana Petkov

NRC:

50-60089

Administración en Seguridad y Salud en el trabajo

Facultad Ciencias de la salud

Corporación Universitaria Minuto de Dios

2023
 ¿QUÉ ES UNA MATRIZ DOFA?

La metodología de matriz DOFA o simplemente matriz DOFA (conocida también por las
siglas SWOT en inglés) es una gran herramienta para tomar decisiones que se puede utilizar en
multitud de áreas.

DOFA son las siglas de Debilidad, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas, que constituyen
los elementos alrededor de los cuales se va a desarrollar el análisis.

La matriz DOFA permite a quienes la realizan mirar la situación que quieren analizar desde
una perspectiva externa y más objetiva. El objetivo, por tanto, de esta herramienta es el de
identificar tanto los puntos débiles, como las oportunidades.

Pese a que, como hemos dicho, puede ser útil en multitud de situaciones, la metodología
DOFA se suele utilizar mucho en el ámbito de los negocios para emprender estrategias con
más seguridad.

UTILIDAD DE LA MATRIZ DOFA:

La matriz DOFA se utiliza, sobre todo, para hacer diagnósticos sobre diferentes aspectos de
una empresa (nuevos productos, estrategia de marketing, diferentes mercados…) y saber cuál
es su situación, algo fundamental cuando queremos tomar decisiones en ese aspecto en
concreto. En definitiva, la metodología DAFO nos ayuda a tomar conciencia de la propia
realidad de nuestra empresa y nos orienta a saber qué hacer y cómo hacerlo. Y lo hace,
aportando información acerca de 4 aspectos de nuestro negocio o de una parte de él (los
cuales, como hemos dicho, se reflejan en sus siglas).

¿CÓMO SE HACE UNA MATRIZ DOFA?

La metodología DOFA se divide en dos partes: análisis interno, donde se abordan las
debilidades y fortalezas, y el análisis externo, donde se examinan las oportunidades y
amenazas.

 Análisis interno: se realiza para saber cuáles son las fortalezas y debilidades de tu
negocio tienes que fijarte en aquellos elementos que sean clave para alcanzar el éxito, es decir,
aquellos aspectos imprescindibles dentro de tu sector para el crecimiento del negocio. Si no
tienes muy claro cuáles son esos factores, te recomendamos que te fijes en el líder de tu sector
y en las características que lo hacen destacar. Por ejemplo, en el ámbito del marketing, los
casos de éxito de clientes y la creatividad suelen considerarse factores clave para el triunfo. Y
para un hotel, por poner otro ejemplo, la atención al cliente y las prestaciones pueden ser muy
importantes. Quizás, dentro de tu sector, lo importante sea la calidad de los materiales, la
ubicación, la velocidad o la reputación.

 Análisis externo: se realiza para mirar hacia fuera y analizar cuáles son las
amenazas y las oportunidades a las que se enfrenta tu negocio. A diferencia de los dos factores
anteriores, estos no los puedes controlar. Por ello, tu misión no será realizar acciones para que
desaparezcan o aparezcan, sino trazar un plan para saber esquivarlas o aprovecharlas. Está
comprobado que aquellos negocios que analizan aspectos externos como su sector, la
sociedad en general o la economía, tienen más probabilidades de sobrevivir y de afrontar el
futuro de forma exitosa. En este análisis, además, hay que tener en cuenta que existen dos
espacios externos. Por un lado está el microambiente, que engloba el sector en el que tu
negocio se encuentra, y por otro, el macroambiente, que es lo que está más allá de este. En el
primero, hay que analizar a los proveedores, intermediarios, clientes, competidores, etc. En
cambio, en el segundo, se analiza la economía, la política, la cultura, etc.

¿PARA QUÉ SIRVE UNA MATRIZ DOFA?

Una matriz DOFA se puede utilizar para:

 Evaluar la situación actual de una organización

 Evaluar las oportunidades y amenazas potenciales que pueden afectar a la
organización.
 Establecer objetivos estratégicos
 Identificar áreas en las que la organización necesita mejorar

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA MATRIZ DOFA?

Un análisis DOFA puede ayudar a las organizaciones a tomar mejores decisiones porque
proporciona un marco para evaluar los factores que podrían afectar el logro de un objetivo.

También puede ayudar a identificar áreas en las que la organización puede tener una ventaja
competitiva o ser vulnerable a ataques.
 La matriz DOFA es una parte esencial de cualquier buen plan de negocios y debe revisarse
periódicamente para garantizar que la organización esté al tanto de todos los riesgos y
oportunidades potenciales que enfrenta.
MATRIZ DOFA ASOCIACIÓN ASIS
MATRIZ ESTRATEGICA (DOFA)
ASOCIACIÓN ASIS
OPORTUNIDADES
1. Personal altamente calificado en cada
labor.
2. Clientes que solicitan su servicio de forma
constante
3. Oportunidad del desarrollo de nuevas
tácticas empresariales mediante ayudas
estatales.
4. Implementar tecnologías para los procesos 4. Diversificar los servicios ofrecidos para
4. Expansión del comercio de limpieza y aseo
de limpieza y aseo para mejorar la eficiencia y aprovechar oportunidades de mercado no
en diferentes sectores laborales.
reducir costos.
5. Crecimiento a través de una mayor oferta
de servicios.
6. Reconocimiento de la marca y expansión
del portafolio.
AMENAZAS
1. Invertir en nuevas tecnologías que faciliten
1. Empresas ofreciendo los mismos servicios
la realización de las actividades de forma
con precios más bajos.
eficaz.
2. Mercado fuertemente competido
3. Bajo nivel de ventas
4. Falta de innovación
5. Alza de impuestos
6. Cancelaciones de servicios programados.
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Equipos óptimos y de última generación
1. Posicionamiento y reconocimiento en el
para realizar todos los procedimientos de
mercado.
aseo y limpieza en las areas.
2. Manejo de insumos utilizados para las
2. Escasos recursos financieros
labores de excelente calidad.
3. No contar con las áreas administrativas
3. Servicio de calidad necesarias para realizar las actividades de la
empresa.
4. Clientela fidelizada 4. Alza de precios en los insumos
5. Posibilidad de capacitación constante del
5. Falta de mano de obra
personal
6. Los empleados cuentan con los elementos
6. Cuenta con jornadas de carga laboral muy
de protección personal para realización de las
pesadas.
actividades en todaas las áreas.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1. Ampliar la gama de servicios ofrecidos en
1. Mejorar la eficiencia y calidad de los
diferentes sectores económicos para
servicios en las áreas que se desarrollan para
aprovechar nuevas oportunidades de
que los clientes estén satisfechos.
mercado.
2. Identificar las debilidades actuales en los
2. Mejorar la calidad de los servicios de
procesos de limpieza y buscar formas de
limpieza y aseo para satisfacer las
mejorarlas para brindar un servicio más
necesidades y expectativas de los clientes.
completo y de calidad.
3. Establecer alianzas estratégicas con otras
3. Capacitar al personal en técnicas
empresas del sector para expandir la
modernas de limpieza y aseo para aumentar
presencia geográfica y aumentar la base de
su eficacia y competencia.
clientes.
explotadas.
5. Promover la imagen de marca y la 5. Establecer alianzas estratégicas con
reputación de la empresa a través de proveedores de productos de limpieza y
estrategias de marketing y comunicación equipos para mejorar la calidad y la eficiencia
efectivas. del trabajo.
6. Crear estrategias de servicios para cumplir 5. Realizar investigaciones de mercado para
con la alta de manda de los diferentes identificar nuevas oportunidades y
clientes. necesidades de los clientes.
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Dirigir bien los procesos y actividades
desarrolladas por el personal para reducir
costos.
2. Mantener la calidad de los servicios de
2. Identificar las debilidades actuales y tomar
limpieza y aseo para satisfacer las
medidas para mejorarlas y minimizar su
expectativas de los clientes y mantener la
impacto en la competitividad de la empresa.
fidelidad.
3. Diversificar los servicios ofrecidos para 3. Analizar la competencia y buscar formas de
mantenerse competitivo frente a la entrada de diferenciarse ofreciendo servicios únicos o de
nuevas empresas en el mercado. mayor calidad.
4. Implementar tecnologías que mejoren la 4. Establecer alianzas estratégicas con otras
eficiencia y reduzcan los costos operativos empresas del sector para enfrentar la
para enfrentar la competencia. competencia y compartir recursos.
5. Mantener una buena relación con los 5. Realizar investigaciones de mercado para
clientes a través de un servicio al cliente identificar posibles amenazas y tomar
excepcional y programas de fidelidad. medidas preventivas.
5. Mejorar la gestión financiera y desarrollar
6. Monitorear de cerca los cambios en las
estrategias de reducción de costos para
necesidades y exigencias de los clientes para
enfrentar la presión en los precios y mantener
ajustar rápidamente los servicios ofrecidos.
la rentabilidad de la empresa.
 REFERENCIAS:

Betancourt, D. (2018, April 19). Matriz FODA en 6 Pasos + Excel y ejemplo práctico. Ingenio
Empresa. https://www.ingenioempresa.com/matriz-foda/

Gasbarrino, S. (2022, January 17). Estrategias basadas en FODA y ejemplos de su

aplicación. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/sales/estrategias-foda

Matriz DOFA. (n.d.). Gerencie.com. Retrieved September 29, 2023, from

https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html

Matriz DOFA 📉. (2020, July 13). Negocios y Empresa; NegociosyEmpresa.

https://negociosyempresa.com/analisis-foda-matriz-dofa/

Ponce Talancón, H., Unidad, S., Talancón, P., & La, H. (n.d.). La matriz FODA: una
alternativa para realizar diagnósticos y determinar estrategias de intervención en las
organizaciones productivas y sociales. Edu.Ar. Retrieved September 29, 2023, from
https://eco.mdp.edu.ar/cendocu/repositorio/00290.pdf

Tomas, D., & Cyberclick. (n.d.). Matriz DOFA: qué es y cómo planificar cualquier estrategia.
Cyberclick.es. Retrieved September 29, 2023, from
https://www.cyberclick.es/numerical-blog/matriz-dofa-que-es-y-como-planificar-cualquier-
estrategia