Propuesta Tecnica SAP B1 Seidor - OTIC CCHC V2.0

02 de Agosto
2022
Propuesta Técnica
Propuesta de Implementación SAP Business One
Corporación de Capacitación de la Construcción
Versión 2.0
Hendaya 60, piso 12 Las Condes

Índice de Contenidos
1 Presentación Corporativa Grupo Seidor Chile...................................................... 5
1.1 Seidor ....................................................................................................................................5
1.2 Experiencia .........................................................................................................................8
1.3 Como Grupo ........................................................................................................................9
1.4 Seidor Global ......................................................................................................................9
1.5 Seidor Chile ...................................................................................................................... 10
1.6 Clientes SAP Business One en Chile .......................................................................... 12
1.7 Casos de Éxito .................................................................................................................. 13
1.7.1 Winpack................................................................................................................................................ 13
1.7.2 STO Chile .............................................................................................................................................. 14
1.7.3 Chilemat ............................................................................................................................................... 14
1.7.4 Clinical Market .................................................................................................................................. 15
1.7.5 CNA Chile ............................................................................................................................................. 15
1.7.6 ETHON Pharmaceuticals .............................................................................................................. 16
1.7.7 Agrícola Jorge Schmidt .................................................................................................................. 16
1.7.8 Texora S.A. ........................................................................................................................................... 17
1.7.9 IMG (Investigaciones Mineras Y Geológicas Ltda)........................................................... 17
1.7.10 Luval Chile ..................................................................................................................................... 18
1.8 Referencias de clientes ................................................................................................. 18
2 Propuesta Técnica ....................................................................................................... 19
2.1 Funcionalidades Estándar de SAP Business One .................................................. 19
2.1.1 Socios de Negocios (Clientes y Proveedores) .................................................................... 19
2.1.2 Contabilidad y Finanzas................................................................................................................ 21
2.1.3 Gestión de Bancos............................................................................................................................ 26
2.1.4 Activos Fijos ....................................................................................................................................... 27
2.1.5 Compras ............................................................................................................................................... 29
2.1.6 Ventas .................................................................................................................................................... 31
2.1.7 Proyectos ............................................................................................................................................. 32
2.1.8 Inventario ............................................................................................................................................ 38
2.1.9 Producción .......................................................................................................................................... 40
2.1.10 Recursos: Una extensión de producción ......................................................................... 46
2.1.11 MRP (Planificación de necesidades) ................................................................................. 47
2.1.12 Servicios .......................................................................................................................................... 48
2.1.13 Analítica HANA – Gestión de Informes. ........................................................................... 50
2.1.14 Trazabilidad de documentos transaccionales .............................................................. 55
2.1.15 Lista de Paneles / KPI / Dashboard (HANA)................................................................. 58
2.1.16 Flujo de Caja Proyectado (HANA) ...................................................................................... 60
2.1.17 Aplicación SAP Business One Mobile ................................................................................ 61
2.2 Alcance incluido implementación Cliente .............................................................. 64
2.2.1 Razones sociales incluidas en la implementación ........................................................... 64
2.2.2 Lista de Addons incluidos en la implementación ............................................................. 64
2.2.3 Módulos incluidos en la propuesta ......................................................................................... 65
2.2.4 Implementación de integraciones basado en API REST Service Layer ................. 65
2
2.2.5 Acompañamiento definido para integraciones en proyecto Corporación de
Capacitación de la Construcción ............................................................................................................... 67
2.2.6 Punto de integración en proyecto Cliente............................................................................ 70
2.2.7 Monitor de Integración ................................................................................................................. 70
2.2.8 Modelamiento para core de negocio ...................................................................................... 71
2.2.9 Plan de pruebas y capacitaciones ............................................................................................ 76
2.3 Integrador de tipos de cambio ................................................................................... 81
2.4 Addon de Corrección Monetaria de Activos Fijos ................................................. 82
3 Metodología de Trabajo ............................................................................................. 85
3.1 Metodología ASAP .......................................................................................................... 85
3.2 Plan de Proyecto ............................................................................................................. 86
3.3 Fases del proyecto SAP: ................................................................................................ 86
3.3.1 Fase 1: Preparación Inicial .......................................................................................................... 86
3.3.2 Fase 2: Diseño de Procesos (Business Blue Print) ........................................................... 87
3.3.3 Fase 3: Realización .......................................................................................................................... 89
3.3.4 Fase 4: Preparación Final............................................................................................................. 90
3.3.5 Fase 5: Puesta en marcha y soporte ....................................................................................... 90
3.3.6 Qué pasa cuando no se cumple un hito a cabalidad ........................................................ 91
3.3.7 Beneficios del Cliente con Accelerated SAP ........................................................................ 91
3.3.8 Mecanismos de Control de Proyecto ...................................................................................... 93
3.4 Estructura del Equipo ................................................................................................... 94
3.4.1 Equipo Cliente ................................................................................................................................... 96
3.4.2 Equipo Seidor .................................................................................................................................... 96
3.5 Carta Gantt........................................................................................................................ 97
3.6 Supuestos .......................................................................................................................... 97
4 Implementación Remota ........................................................................................... 98
4.1 Herramientas: ................................................................................................................. 98
4.2 Puntos relevantes en la implementación................................................................ 98
4.3 Elearning SAP B1 ............................................................................................................ 99
4.4 Redmine ..........................................................................................................................100
4.4.1 Gantt fácil .......................................................................................................................................... 100
4.4.2 Calendario de reuniones ........................................................................................................... 100
4.4.3 Gantt global...................................................................................................................................... 100
4.4.4 Tableros............................................................................................................................................. 100
4.4.5 Cumplimiento 100% GDPR ...................................................................................................... 101
4.4.6 Charla.................................................................................................................................................. 101
4.4.7 Planificador rápido de proyectos .......................................................................................... 101
4.4.8 Informes de actividad ................................................................................................................. 101
4.4.9 Seguimiento de tiempo mejorado......................................................................................... 101
4.4.10 Documentos mejorados ....................................................................................................... 101
5 Mesa de Ayuda Seidor Business One................................................................... 103
5.1 Estructura Lógica .........................................................................................................103
5.2 Estructura Física ...........................................................................................................104
5.3 SAP Business One Community ..................................................................................104
5.4 Definición de Incidentes ............................................................................................105
5.5 Tratamiento de los incidentes y SLA’s Comprometidos ...................................106
3
5.6 Política de Cierre de Tickets .....................................................................................110
5.7 Mecanismos de control ...............................................................................................110
5.8 Sistema de Información..............................................................................................111
5.9 Escalamiento .................................................................................................................111
5.10 Servicios no incluidos en el soporte .......................................................................111
5.11 Clientes en la mesa de soporte SAP Business One Seidor ................................112
5.12 Condiciones Comerciales ...........................................................................................113
6 Aceptación de la propuesta.................................................................................... 114
7 Anexo I: Temario estándar de capacitaciones Seidor ................................... 115
8 Anexo II: Ejemplo documentación Seidor ......................................................... 117
8.1 Actas de Cierre de Fase ...............................................................................................117
8.2 Minutas de reuniones .................................................................................................117
8.3 Business Blue Print ......................................................................................................118
8.4 Script de pruebas unitarias .......................................................................................118
4
1 Presentación Corporativa Grupo Seidor Chile
1.1 Seidor
Con más de 30 años de trayectoria en el mercado, una plantilla de más de 4.500

empleados, presencia en 39 sedes y 23 países, oficinas en Europa, Latinoamérica,
EE.UU, Oriente Medio y África y más de 8.000 clientes, nuestro amplio conocimiento
tecnológico de vanguardia y la especialización sectorial de nuestro equipo de
expertos certificados nos ha llevado a ser una multinacional de servicios TIC de
capital 100% focalizada en:
• Acompañar a las empresas en su transformación digital para competir en un

mercado móvil, competitivo y globalizado.
• Facilitarles el acceso a la tecnología de punta, emergente e innovadora.
• Ayudarles a gestionar y optimizar sus procesos de negocio de forma rentable,
rápida, ágil, asequible y sencilla.
• Aportarles conocimiento especializado y una experiencia adquirida en miles
de proyectos ejecutados con éxito en organizaciones de múltiples tamaños y
sectores de actividad.
Como expertos y proveedores de referencia en el sector TIC según los principales

rankings de medios tecnológicos, estamos siempre analizando las tendencias del
mercado para ir un paso por delante y anticiparnos a las necesidades de nuestros
clientes. Y, hoy por hoy, estamos orgullosos de afirmar que disponemos de las
soluciones más avanzadas de nuestro sector, en áreas como la movilidad, los servicios
en la nube, las soluciones analíticas, las redes sociales colaborativas o la gestión
documental, por citar tan solo unos ejemplos.
De forma resumida, realizamos proyectos principalmente en estos ámbitos:
• Servicios profesionales (SAP, IBM, Microsoft).

• Consultoría Estratégica, Tecnológica y de Negocio.
• Formación Técnica, Funcional y de Usuario.
• Reingeniería de Procesos.
• Diseño e Infraestructura Informática.
• Migración sostenible a Cloud.
• Integración de Sistemas y Tecnología, etc.
Nuestro conocimiento y experiencia en los diferentes sectores nos permite asesorar

a nuestros clientes en la definición de las métricas de control y seguimiento de todas
las áreas del negocio. Y nuestra tecnología de vanguardia en todas las etapas del flujo
de información, desde la generación de los datos hasta la explotación de estos a
cualquier nivel, nos permite abordar cualquier complejidad que pueda surgir durante
5
el transcurso del proyecto y nos convierte en una compañía global, sólida, estable y
en expansión.
Ofrecemos a nuestros clientes las herramientas tecnológicas más avanzadas e

innovadoras que les ayudan a evolucionar y optimizar la gestión de sus procesos de
negocio. Entendemos que, para alcanzar los objetivos en un mercado tan dinámico
como el nuestro, son necesarios claros y fuertes valores para estar y permanecer a la
vanguardia.
Nuestra oferta se encuentra respaldada, probada y garantizada por multitud de

experiencias empresariales reales, en compañías de todos los tamaños y sectores.
Además del cualificado equipo de consultores que despliega su experiencia en
diferentes ámbitos, contamos con la colaboración de una selectiva red de Partner; así
como acuerdos y alianzas estratégicas con los principales fabricantes tecnológicos a
nivel mundial.
Es el asesoramiento permanente, fruto de una larga experiencia y enfoque en los

valores de calidad, servicio y soporte, lo que garantiza nuestra competitividad y la
protección de las inversiones realizadas en infraestructuras y sistemas.
En definitiva, nuestra filosofía de trabajo se basa en detectar las necesidades de

nuestros clientes a través de una relación directa, comprometiéndonos con sus
necesidades y aplicando soluciones que garanticen los resultados propuestos.
Si algo nos ha distinguido a lo largo del tiempo, ha sido la firme creencia en nuestros
valores corporativos: Experiencia, Conocimiento, Confianza y Cercanía.
6
Trabajamos por y para la satisfacción de cada cliente con:
• Flexibilidad. Nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente y

les ofrecemos soluciones personalizadas.
• Compromiso. Con nosotros mismos y con nuestros clientes para mantener en
todo momento unos servicios de calidad. Nos involucramos al máximo en cada
proyecto y trabajamos con el compromiso de crear una relación a largo plazo
basada en la eficacia y eficiencia de nuestro Equipo de trabajo.
• Orientación al cliente. Diseñamos proyectos de acuerdo con las demandas
del cliente, siendo capaces de dar satisfacción a sus necesidades.
• Orientación a resultados. Fundamental para poder fijar metas y objetivos
medibles que garanticen un camino a seguir en cada proyecto.
• Visión de futuro. Nos preocupamos, no sólo por el hoy, sino también por el
mañana, garantizando a nuestros clientes nuestra completa implicación y una
continuidad en el tiempo, en todos los proyectos que emprendemos.
• Experiencia. Acumulada durante los más de 30 años que llevamos en el
mercado de las Tecnologías de la Información.
• Innovación. Invertimos en investigación y desarrollo, diseñando nuevos
productos y servicios, que se adecuan a cada empresa, persona y momento.
• Calidad. El permanente esfuerzo por alcanzar la excelencia en cada servicio
que desarrollamos.
• Confianza. Toda aquella información con la que trabajamos es tratada con
rigurosa ética profesional.
7
1.2 Experiencia
La supervivencia y éxito de una pequeña empresa depende, entre otras cosas, de la

tecnología que utilice para gestionar -de una manera integrada- todas las funciones
de la organización. Lo más sencillo es olvidarse de aplicaciones separadas e instalar
SAP Business One, un único software que permite gestionar de manera unificada y
tener una visión global de las finanzas, compras, ventas o comercio electrónico y que,
además, cuenta con funcionalidades integradas de CRM en marketing y ventas, lo que
ayuda a entender mejor a sus clientes.
Información completa y actualizada al minuto, tanto si se trata de una pequeña

empresa, como de la filial de una gran corporación, en Seidor le garantizamos que,
con SAP Business One, mejorará su productividad, tendrá un completo control de las
operaciones de su compañía y podrá utilizarlo de manera sencilla y sin apenas coste
de mantenimiento.
Si lo que busca es una herramienta de rápida instalación le recomendamos SAP

Business One Starter Package, ideal para pymes, con un software adaptado a
necesidades específicas. Pero si lo que prefiere es ahorrar costes y tener una elevada
flexibilidad, tiene a su alcance el SAP Business One en Alquiler Cloud; basado en el
pago por uso con una cuota mensual, una opción cada vez más utilizada ya que reduce
costes al no tener que pagar licencias y elimina la dependencia de personal experto
en IT.
8
1.3 Como Grupo
1.4 Seidor Global
9
1.5 Seidor Chile
Seidor Chile cuenta con una amplia experiencia en proyectos de implementación de

SAP Business One a new names, base instalada de otros partners y proyectos de
mejora continua.
10
11
1.6 Clientes SAP Business One en Chile
12
1.7 Casos de Éxito
Se adjunta Ebook completo como adicional en carpeta anexa a la propuesta enviada.
1.7.1 Winpack
13
1.7.2 STO Chile
1.7.3 Chilemat
14
1.7.4 Clinical Market
1.7.5 CNA Chile
15
1.7.6 ETHON Pharmaceuticals
1.7.7 Agrícola Jorge Schmidt
16
1.7.8 Texora S.A.
1.7.9 IMG (Investigaciones Mineras Y Geológicas Ltda)
17
1.7.10 Luval Chile
1.8 Referencias de clientes
2. Nombre del 6. Tipo de 7. Procesos 10. Estado

1. Nombre del contratante 5. Teléfono del 8. Monto del 10.-
contacto del 3. Cargo 4. E-mail del contacto del cliente Industria del implementados en el actual del
(Cliente) contacto del cliente proyecto Implementdo por
cliente Cliente cliente proyecto
ERP + Integración
Cristián Gerente Operaciones / Ecommerce + 200.000 a
1 CHILEMAT cristian.gonzlez@chilemat.cl +56(2)24998600 Retail Seidor Cerrado
González Ecommerce Implementación cadena 500.000 USD
de Chilemat
ERP + Desarrollos +
Giancarlo Sub-Gerente Integraciones + 200.000 a
2 WINPACK giancarlo@winpack.cl +56 9 7498 8814 Producción Seidor Cerrado
Bordoli Operaciones / TI Infraestructura Fisica y 500.000 USD
Cloud
Cambio de partner +
Desarrollos + 200.000 a Reimplementado
3 GRUPO GF / Multihogar Carlos Sanchez CIO csanchez@grupogf.cl 56 9 41671749 Retail Cerrado
Integraciones + 500.000 USD por Seidor
Infraestructura Cloud
ERP + WMS + POS +
200.000 a
4 CLINICAL MARKET Alejandro Rojas Gerente TI Corporativo arojas@clinicalmarket.cl 56966562072 Logística Integracíón + Desarrollos Seidor Cerrado
500.000 USD
+ Infraestructura Cloud
ERP + Desarrollos +
menor de
5 LEMACO Felipe Lechuga Gerente General flechuga@lemaco.cl 56998252911 Servicios Integraciones + Seidor Cerrado
200.000 USD
ERP + Desarrollos +
200.000 a Reimplementado
6 ATIKA Claudio Cerda Gerente General c.cerda@atika.cl +56 22 488 3004 Construcción Integraciones + Cerrado
500.000 USD por Seidor
Cambio de partner +
Desarrollos + Integración 200.000 a Reimplementado
7 KITCHEN CENTER Alejandro Nuñez Gerente TI anunez@kitchencenter.cl 56 9 77779024 Retail Cerrado
con WMS Oracle + 500.000 USD por Seidor
ERP + Desarrollos +
Integracion con menor de
8 ESING S.A. Mauricio Zavala CFO mzavala@esign-la.com 56 9 51981427 Tecnologia Seidor Cerrado
Salesforce + 200.000 USD
ERP + Desarrollos +
Sebastian Gerente Comercial / Proveedor menor de
9 CNA sebastian.astudillo@cnagro.cl 56 9 42438711 Integraciones + Seidor Cerrado
Astudillo Operaciones Agricola 200.000 USD
ERP + Desarrollos +
Laboratorio menor de Reimplementado
10 ETHON PHARMACEUTICALS Mario del Canto Gerente TI Corporativo mdelcanto@ethon.cl 56 9 42438711 Integraciones + Cerrado
Framaceutico 200.000 USD por Seidor
ERP + Desarrollos +
Eduardo Agricola menor de
11 AGRICOLA JORGE SCHMIDT Gerente TI Corporativo efernandez@jorgeschmidt.cl 56 9 76201848 Integraciones + Seidor Cerrado
Fernandez Exportadora 200.000 USD
ERP + Desarrollos +
Gerente Control de 200.000 a
12 DIMACO Felipe Hernandez fhernandez@dimaco.cl 56 9 82427669 Ferreteria Integraciones + Seidor Cerrado
Gestión 500.000 USD
18
2 Propuesta Técnica
Seidor presenta a continuación un detalle exhaustivo de todas las funcionalidades que
son parte del estándar el producto SAP Business One.
Cabe señalar que, si bien el producto incluye todas las funcionalidades

mencionadas a continuación, la implementación de todas o parte de estas
funcionalidades quedará definida en el alcance 2.2 “Alcance incluido
implementación Corporación de Capacitación de la Construcción” de esta
propuesta.
2.1 Funcionalidades Estándar de SAP Business One
SAP Business One es una solución que integra las funciones empresariales básicas de
toda empresa. A diferencia de muchas otras soluciones empresariales presentes en el
mercado, SAP Business One es una única aplicación que elimina la necesidad de
instalaciones separadas y la complicada integración de varios módulos.
Es reconocida por ser económica y fácil de implementar, aporta poderosas
funcionalidades básicas y de sencillo uso para la automatización de PyMEs. Esta es
una solución para empresas con funcionalidades de baja complejidad, que requieran
de una solución alcanzable, intuitiva y de rápida implementación.
Para el desarrollo de este producto, recoge la experiencia de 35 años desarrollando
soluciones empresariales para la gran empresa y los disponibiliza buscando entregar
soluciones a toda la interrelación departamental dentro de la empresa, las áreas de
cobertura nativas de la solución son las siguientes:
2.1.1 Socios de Negocios (Clientes y Proveedores)
El módulo Socios de Negocios gestiona toda la información relevante para sus

relaciones con clientes, proveedores y clientes potenciales (partes interesadas) y,
además, realiza y revisa las reconciliaciones internas de los Socios de Negocios.
SAP Business One distingue entre Socios de Negocios y cuentas de mayor: Los Socios
de Negocios son todos los clientes, proveedores y clientes potenciales de la empresa.
Las cuentas de mayor son todas las entidades definidas en el plan de cuentas de la
empresa como, por ejemplo, gastos, ingresos, activos y pasivos.
SAP Business One conecta los Socios de Negocios y las cuentas de mayor a través de
cuentas asociadas definidas durante la inicialización del sistema y que pueden variar
en función de los diferentes interlocutores comerciales.
Todas las operaciones de compras y ventas se contabilizan en las cuentas asociadas
correspondientes. De esta forma se accede al saldo global, al de clientes y al de
19
proveedores de una cuenta de mayor. Además, se puede acceder al saldo de un cliente
o proveedor específico.
• Datos Maestros Socios de Negocio

• Ficha de Clientes
• Ficha de Proveedores
• Actividades
• Campañas
• Informes Socios de Negocios
• Antigüedad de Clientes
• Líneas de Crédito
• Flujos de Aprobación
Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

Mis actividades Estándar
Resumen de actividades Estándar
Clientes inactivos Estándar
Verificación de actividades Estándar
Historial de reclamaciones Estándar
Créditos de clientes Estándar
Desviación de límite de crédito Estándar
Visualización de cliente en 360 grados (Solo HANA)
20
2.1.2 Contabilidad y Finanzas
SAP Business One ofrece un conjunto de herramientas completas e integradas para

administrar con eficiencia todos los procesos financieros de su organización.
Como funcionalidad central de SAP Business One, la administración de finanzas
incorpora todos los procesos contables claves, como entradas en el libro diario,
cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Las entradas en el libro diario pueden ser
creadas en forma individual por usuarios autorizados. Sin embargo, también son
introducidas automáticamente cuando se crean transacciones relevantes de negocio
en otras áreas funcionales de SAP Business One. Por ejemplo, la introducción de un
recibo o entrada de mercancías va a crear automáticamente la entrada necesaria en
el libro diario para ajustar los niveles de inventario y la valoración, además de
actualizar las cuentas de gastos correspondientes, si así fuese necesario. Como tales,
la mayoría de las entradas en el libro diario son creadas automáticamente a través de
las compras, ventas y transacciones bancarias.
En el módulo de finanzas se utilizará la funcionalidad Plan de Cuentas,
principalmente, para obtener información sobre cada una de las partidas contables.
De igual forma, desde esta ventana el usuario podrá accesar al mayor de cada partida.
El alcance de esta propuesta incluye utilizar el plan de cuentas hasta 10 niveles
cuando sea necesario y con hasta 10 grandes clasificaciones de cuentas.
21
El plan de cuentas estándar de SAP Business One considera los siguientes ítems en las
clasificaciones:
1. Activos
2. Pasivos
3. Patrimonio
4. Ingresos Operacionales
5. Costos Operacionales
6. Gastos Operacionales
7. Otros Ingresos
8. Otros Gastos
9. Disponible
10. Disponible
Para agregar nuevas cuentas al plan, se utilizará la función Tratar Plan de Cuentas.
Desde esta funcionalidad también podrán eliminarse cuentas del plan, sólo si la
cuenta no ha tenido movimiento.
22
En la ventana Asiento, se crearán los asientos contables manuales de forma individual
por los usuarios autorizados. En esta tabla también serán introducidos los asientos
contables que se generen automáticamente por la creación de documentos de
compras, documentos de ventas, pagos recibidos, pagos efectuados, operaciones de
stock, etc. La mayoría de las entradas en el libro diario, serán creadas
automáticamente. Cada asiento contable será clasificado como “Tributario “, “IFRS“o
“Común“. En base a esta clasificación, se alimentarán los reportes de IFRS.
Todos los asientos contables manuales que se registren con cierta frecuencia podrán
crearse como modelos de Contabilizaciones Periódicas, para que el sistema alerte al
usuario, cuando llegue el momento de registrarlos.
En el módulo de Finanzas también se manejará todo lo concerniente al Presupuesto.
Desde esta funcionalidad, se podrán crear diferentes escenarios de presupuestos,
cargar las cifras estimadas, generar reportes que comparen las cifras presupuestadas
con las cifras reales y observar las desviaciones existentes entre ambas.
Todo lo referente a los Centros de Costos se definirá en la carpeta contabilidad de
costos. Cada centro de costo pertenecerá a una dimensión. Sólo podrán manejarse 5
dimensiones. En SAP Business One, los centros de costos se guardarán de forma
automática en los asientos contables, sólo en las líneas pertenecientes a las cuentas
de resultados. Los centros de costos y normas de reparto podrán definirse en
cualquiera de los documentos de SAP Business One. En la carpeta, los usuarios
autorizados también podrán ubicar los reportes específicos de centros de costos.
Además, los reportes financieros podrán filtrarse por centros de costos (excepto el
balance general).
23
Las funciones bajo el módulo de Gestión de bancos de SAP Business One, brindan
todas las herramientas necesarias para administrar el procesamiento de pagos
efectuados y pagos recibidos, incluyendo cheques, efectivo, tarjetas de crédito y
transferencias bancarias. La herramienta de conciliación le permite integrar
fácilmente pagos entrantes y salientes con facturas de distribuidores y clientes.
Si actualiza la moneda extranjera (ME) de los interlocutores comerciales y/o cuentas,
SAP Business One llevará a cabo toda la contabilidad relacionada en ME. Ya que usted
también realiza la contabilidad del sistema en la moneda local (ML), SAP Business
One expresa cada transacción de ME en ML de acuerdo con el tipo de cambio de la ME
la fecha de la transacción. Las fluctuaciones diarias en los tipos de cambio de la ME
pueden causar inconsistencias entre los saldos de ML y ME.
La función Diferencias de tipo de cambio recalcula periódicamente los saldos de ML y
ME de acuerdo con el tipo de cambio del día en el que se calculan las diferencias.
SAP Business One suministra recomendaciones para ejecutar automáticamente
diarios contables para diferencias de tipo de cambio en la ME de interlocutores
comerciales y cuentas, corregir para una determinada fecha. La función Diferencias
de tipo de cambio reconcilia el saldo de ME y el saldo de ML teniendo en cuenta la
fluctuación en el tipo de ME.
La función de diferencias de conversión es relevante para las sociedades en las que la
moneda de sistema definida difiera de la moneda local. SAP Business One recomienda
que los asientos se realicen de forma automática para diferencias en moneda de
sistema. Utilice la función Diferencias de conversión para realizar los ajustes entre el
24
saldo de cuenta/interlocutor comercial en la moneda del sistema y el saldo en la
moneda local.
• Plan de cuentas / Multimoneda
• IFRS
• Contabilización en línea.
• Control Presupuestario
• Control de Costos
• Áreas de Negocio y Centros de Costo (Dimensiones)
• Flujo de Caja
• Flujo Efectivo
• Control de Cuentas Corrientes
• Gestión de Activos Fijos
• Libros Legales
• Contabilidad de Costos
• Informe de Flujos
• Analítico de Cuentas
• Balances y Estados de Resultados
• Informes Financieros Varios.

Cuentas de Libro mayor y socios de negocios Estándar
Libro Mayor Estándar
Antigüedad de clientes y Proveedores Estándar
Informe Diario de operaciones Estándar
Informe de transacciones por proyectos Estándar
Diario de documentos Estándar
Impuesto Estándar
Balance Estándar
Balance provisional Estándar
Cuenta de pérdida y ganancias Estándar
Flujo de caja Estándar
Estado de flujos de caja Estándar
Informe de referencia de flujo de caja Estándar
Previsión de flujo de caja Estándar
Comparación de balance Estándar
Comparación de balance provisional Estándar
Comparación de cuentas de pérdida y ganancias Estándar
25
Informe de presupuesto Estándar
Informe de presupuesto balance Estándar
Informe presupuesto cuenta pérdida y ganancias Estándar
Balance de 8 columnas Formato Impresión Seidor
Libro Diario Formato Impresión Seidor
Libro Mayor Formato Impresión Seidor
Informes Chile – Localización:

Libro de Compras Estándar
Libro de Compras F29 Estándar
Libro de Ventas Estándar
Libro de Ventas por bodega Estándar
Libro de boletas Estándar
Libro de boletas por bodega Estándar
Libro de honorarios Estándar
Informe libro de inventario y balance Estándar
2.1.3 Gestión de Bancos

Las funciones bajo el módulo de Gestión de bancos de SAP Business One, brindan
todas las herramientas necesarias para administrar el procesamiento de pagos
efectuados y pagos recibidos, incluyendo cheques, efectivo, tarjetas de crédito y
transferencias bancarias. La herramienta de conciliación le permite integrar
fácilmente pagos entrantes y salientes con facturas de distribuidores y clientes.
Trata con eficiencia toda la variedad de sus transacciones monetarias comerciales.
Además, puede utilizar el potente motor de pagos para procesar pagos automáticos.
• Gestión de Bancos
• Pagos y Cobros (individuales y masivos)
• Asistente de Pagos
• Gestión de Cheques y Créditos
• Impresión de Cheques
26
• Conciliación Bancaria
• Control de Deudas
• Cobranza
• Cartas de Cobranza
• Generación archivos txt para bancos.

Informe registro de cheques Estándar
Informe documentos de pago preliminares Estándar
Cheques para pagos en informes sección Estándar
Consulta de cuentas de banco Estándar
Consultas de cuenta de banco propio Estándar
Reconciliación externa Estándar
Payment orders report by business partner Estándar
Payment orders report by paument run Estándar
2.1.4 Activos Fijos
La Contabilidad de activos fijos es un libro auxiliar de la Gestión financiera, junto con

la Contabilidad de deudores y la Contabilidad de acreedores. El componente de la
Contabilidad de activos fijos permite realizar todas las operaciones que afecten a los
activos fijos, junto con la Gestión financiera, mientras que se garantiza, al mismo
tiempo, la actualización paralela en el libro mayor y en el libro auxiliar.
La determinación de cuentas permite al sistema determinar automáticamente las
cuentas de mayor relevantes para un activo fijo cuando se lleva a cabo una transacción
de ventas.
27
SAP Business One permite definir varios conjuntos de determinación de cuentas. Para
cada activo, se pueden aplicar más de un conjunto de cuentas de mayor, de manera
que las transacciones y el valor de activos se puedan contabilizar en más de un área
de contabilidad al mismo tiempo.
En SAP Business One, se pueden utilizar clases de amortización para definir distintos
métodos de cálculo de amortización para los activos fijos.
Después de crear una clase de amortización, se asigna a un área de amortización
específica de una clase de activos. Después, al asignar la clase de activos a un activo
fijo, los métodos de cálculo de amortización se aplican finalmente al activo.
En SAP Business One, se pueden utilizar distintas áreas de amortización para mostrar
el valor de los activos fijos con una finalidad específica.
SAP Business One admite los siguientes tres tipos de áreas de amortización:
Contabilización Libro Mayor: el área para contabilizar amortizaciones de activo en las
cuentas de libro mayor.
Área derivada: el área derivada del área de amortización principal. En general, se
utiliza esta área cuando se realizan amortizaciones especiales.
En una amortización especial, se puede especificar la misma clase de amortización
para la amortización normal o para la alternativa. De esta manera, el área de
28
amortización principal realiza la amortización normal y la amortización especial
mientras que el área derivada solo realiza la amortización normal. Después se puede
comparar la amortización del activo con la amortización especial o sin ella.
El área derivada solo tiene carácter informativo, y no hay contabilización en el libro

mayor.
Área adicional: el área que se suma a las áreas de amortización de contabilización. Se
puede utilizar esta área para comparar el efecto de la utilización de distintas áreas de
amortización. Se puede realizar un cálculo de amortización adicional para un área de
amortización distinta de forma paralela al cálculo real. El cálculo paralelo tiene fines
informativos únicamente, y no se realiza una contabilización en el libro mayor.
2.1.5 Compras
SAP Business One permite gestionar todo el proceso de compras desde los pedidos
hasta la gestión de las facturas de proveedores. Además, es posible crear diferentes
informes para analizar información de compras; por ejemplo, análisis del volumen de
compras, información sobre determinación de precios, antigüedad de saldos de
proveedores, etc. Soporta los siguientes documentos: Solicitud de Compra, Oferta de
Compra, Pedido, Entrada de mercancía OP, Factura de proveedores, Devolución de
mercancías, Nota de crédito de proveedores, Nota de débito de proveedores, Factura
de anticipo de proveedores y Factura de reserva de proveedores.
Un documento de compras puede basarse en otro y así copiar todos los datos
relevantes en el nuevo documento. Por ejemplo, se comienza con el pedido y se basa
la entrada de mercancías OP en ese pedido. Luego, se procede con la factura de
proveedores y ésta se basa en la entrada de mercancías OP. A excepción de los
pedidos, todos los documentos de compras son documentos legalmente vinculantes,
puesto que se crea una relación contractual con el proveedor. La primera y más
importante finalidad del pedido es funcionar como fuente de información en SAP
Business One.
Las compras pueden ser tipo artículo o tipo servicio, nacionales o internacionales.
Para compras tipo artículo (mercancía para la venta o compras no productivas),
nacionales o internacionales, se puede utilizar la Entrada de mercancía OP para
cargar los artículos en el inventario, o bien registrar de una vez la factura del
proveedor, cargando el inventario en este momento a la vez de generar el pasivo con
el proveedor. Cuando son compras con proveedores internacionales, interviene la
funcionalidad Costos de Importación, que permitirá asignar los costos por diferentes
conceptos ocurridos por la importación de la mercancía.
Se contabilizarán dichos costos para que, de esta manera, se actualicen los costos de
los ítems en el almacén correspondiente.
Las compras tipo servicio, para el caso de contrataciones, servicios de reparación y/o
mantenimiento, servicios asociados a la importación como los del agente aduanal,
29
almacenaje, seguros, la planilla de importación (registro del IVA generado por la
importación), entre otros.
En caso de que se requiera registrar un servicio en una factura tipo artículo, será
necesario crear dicho servicio en el dato maestro de artículos, y definir si será sólo de
compra, o de compra y venta.
• Solicitudes de Compra
• Importaciones
• Acuerdos Globales de Compras
• Compras contra pedidos de cliente
• Compras para abastecer Stock
• Evaluación de Proveedores
• Presupuesto de Compras
• Registro de Cotizaciones
• Órdenes de Compra
• Histórico de Compras
• Recepción de Mercancías
• Devolución de Mercancías
• Precios de Entrega
• Trazabilidad Proceso de Compras
• Facturas de Compras
• Informes de Compras y Proveedores

Análisis de compras Estándar
Lista de Partidas Abiertas Estándar
30
Antigüedad de saldos de proveedores Estándar
Informe de solicitud de compra Estándar
Informe de comparación de Oferta de Compra Estándar
Determinar descuento extraordinario en factura Estándar
Comisión por vendedor según factura en sección Estándar
fecha de contabilización
Informe de cumplimiento de acuerdos globales Estándar
2.1.6 Ventas
SAP Business One permite gestionar todo el proceso de ventas desde el pedido de
venta o cotización hasta la gestión de las facturas de ventas. Además, es posible crear
diferentes informes para analizar información de las ventas; como, por ejemplo,
análisis del volumen de ventas, listado de partidas abiertas, antigüedad de saldos de
clientes, etc. Soporta los siguientes documentos: Pedido de venta o cotización, Orden
de Venta, Entrega, Devolución, Factura de Cliente, Nota de Crédito, Nota de Débito,
entre los principales.
El proceso de ventas de SAP Business One comienza con la creación de una oferta de
ventas, el segundo documento es el pedido de cliente, al pedido de cliente le sigue una
entrega y, por último, se crea la factura de deudores, siendo este último el único
documento obligatorio en el proceso de ventas. Es posible crear una factura sin crear
primero una entrega, un pedido de cliente o una oferta.
Las facturas también pueden ser por ventas de servicios, pueden ser creadas a partir
de una orden de ventas por servicios.
Cada documento actualiza las cantidades en stock y el libro mayor. El pedido de
cliente afecta a la cantidad de stock comprometida a un cliente y, por lo tanto, a la
cantidad en stock disponible. La entrega reduce el stock comprometido y las
cantidades en stock. Si la factura de deudores se crea sin hacer referencia a la entrega,
también reducirá la cantidad en stock.
En términos contables, sólo la entrega y la factura de deudores generan registros de
diario. La entrega afectará al libro mayor si SAP Business One gestiona el inventario
permanente. En este caso, la entrega reducirá la valoración de stocks y contabilizará
un costo de venta. La factura de deudores crea siempre la operación contable.
Registra los ingresos y los impuestos, y actualiza las cuentas de clientes con un nuevo
saldo pendiente.
El documento para “anular” una factura de venta es la nota de crédito, mientras que
las devoluciones son los documentos para “anular” entregas.
Una vez que se ha creado la factura, el cliente automáticamente contrae una deuda
con la empresa. Se puede hacer seguimiento de las deudas de los clientes a través del
análisis de antigüedad, así como con el asistente de Reclamaciones.
31
• Gestión de Clientes y Contactos
• Acuerdos Globales de Venta
• Contratos de Venta
• Órdenes de Venta
• Pedidos de Venta
• Entregas y Devoluciones
• Facturación Electrónica Integrada
• Listas de Precios (Especiales y Descuentos)
• Gestión de Post-Venta
• Informes de Ventas.
Análisis de ventas Estándar
Lista de Partidas Abiertas Estándar
Antigüedad de saldos de clientes Estándar
Pedido atrasado Estándar
Determinar descuento extraordinario en factura Estándar
Status de deudor mensual Estándar
Informe de cumplimiento de acuerdos globales Estándar
2.1.7 Proyectos
Utilice el módulo Gestión de proyectos para administrar los proyectos desde el

principio hasta el fin, con el objeto de centralizar todas las operaciones, los
documentos, los recursos y las actividades que tienen relación con el proyecto. La
característica lo ayuda a supervisar el progreso de tareas, etapas y subproyectos, a
analizar el presupuesto y los costes y a generar informes sobre varios aspectos del
proyecto, como el análisis de etapas, problemas pendientes y recursos.
Un proyecto comprende etapas que contienen una o más tareas. Para cada etapa,
puede administrar los problemas pendientes, los documentos, los anexos, las órdenes
de trabajo y las actividades. Toda esta información se actualiza en la ventana
Proyecto, en la que también puede visualizar la información financiera para el
proyecto.
Un proyecto solo puede tener un nivel o contener proyectos de menor nivel llamados
subproyectos. A su vez, los subproyectos pueden contener más subproyectos en ellos,
lo que forma un árbol jerárquico de subproyectos, con el proyecto principal en el nivel
superior.
32
Si un proyecto contiene un subproyecto, puede acceder a este último en la ventana
Proyecto. La información sobre el subproyecto se muestra en la ventana Subproyecto,
cuyo diseño es similar a la ventana Proyecto del nivel superior.
Definición De etapas de un proyecto
33
SAP Business One Proporciona etapas de proyecto predefinidas que se aplicarán a los
proyectos que crean, a menos que modifique la configuración de etapas. Si quisiera
modificar, debe hacerlo desde el módulo de gestión. Esto le permitirá adaptar el
módulo de acuerdo a las necesidades de proyectos que tenga en su compañía.
Cronograma
Una de las funcionalidades del módulo de proyectos, es registrar las horas utilizadas
por algún técnico o alguna actividad asociada. Esta actividad se clasifica de acuerdo
con el proyecto / subproyecto y puede tener vinculado un articulo de tipo servicio
con un costo estándar definido. Esto le permitirá tener horas imputadas valorizadas
para añadir correctamente el costo por HH a su proyecto.
El cronograma quedará imputado al proyecto y, vía asistente de facturación, se podría

generar la factura de venta para cobrar al cliente por este tiempo facturable que se
utilizó en su proyecto.
Asistente de Facturación del módulo de proyectos
El asistente recopila documentos abiertos y artículos facturables conectados al

proyecto para facturación a través de Facturas de clientes o Documentos de entrega
de clientes. Puede elegir las fuentes que son objetivo del asistente para facturar.
34
En el SAP Business One Menú principal, seleccione Gestión de proyectos → Asistente
de generación de documentos de facturación.
De manera alternativa, abra el Asistente de generación del documento de facturación

desde una ventana Proyecto para completar previamente el asistente con la
información de etapa seleccionada (esto asignará los documentos creados a la misma
etapa). En el SAP Business One Menú principal, seleccione Gestión de proyectos →
Proyecto, haga clic con el botón derecho para generar un menú contextual una vez
que se haya seleccionado la etapa, luego elija Asistente de generación de documento
de facturación.
El asistente lo guiará a través de los pasos necesarios para generar los documentos
de marketing:
En el paso 1, especifique qué tipo de documento quiere generar y qué fuentes utilizar.
En el paso 2, confirme qué documentos quiere ubicar en el documento destino

utilizando la casilla de selección Confirmado. Los artículos deben existir para que se
pueda confirmar un documento.
En el ejemplo siguiente, el asistente de facturación está recomendando facturar 2

horas registradas en el cronograma asociadas al código de HH de trabajo, que tiene
un costo estándar de 10.000 y un valor de facturación de 29.300 (UF 1)
35
En este caso, el asistente de facturación generará el documento Factura de Deudores
y lo dejará en pantalla para confirmar la información:
Resumen del Proyecto
Luego de añadir un proyecto, puede visualizar un resumen detallado del proyecto.

Para ello, desde el Menú principal de SAP Business One, seleccione Gestión de
proyectos → Proyecto, haga clic con el botón derecho en el proyecto para abrir el
menú contextual y seleccione Resumen del proyecto.
36
El Resumen del proyecto muestra todos los detalles temporales de los proyectos y
subproyectos con las etapas correspondientes. Puede filtrar los niveles del proyecto
que desea visualizar al seleccionarlos desde el campo Seleccionar nivel.
Informes del módulo de proyectos

Informe registro de cheques Estándar
Informe documentos de pago preliminares Estándar
Cheques para pagos en informes sección Estándar
Consulta de cuentas de banco Estándar
Consultas de cuenta de banco propio Estándar
Reconciliación externa Estándar
Payment orders report by business partner Estándar
Payment orders report by payment run Estándar
37
2.1.8 Inventario
Las funciones bajo el módulo de Inventario se utilizan para optimizar la gestión de
stocks, incluyendo almacén, listas de precios, acuerdos en la determinación de precios
especiales y operaciones de almacén. En todo momento se obtienen actualizaciones
sobre las cantidades de stock y se pueden analizar y controlar al mismo tiempo los
aspectos financieros asociados a la gestión de inventario.
SAP Business One permite gestionar todos los artículos que se compran, se fabrican,
se venden o se almacenan en stock. Los servicios también pueden definirse como
artículos, aunque sólo son relevantes para las ventas.
Para cada artículo, se registran los datos que son relevantes para un área particular
del sistema.
Se utiliza la ventana datos maestros de artículos para añadir, actualizar, buscar y
editar los datos de artículo. La ventana incluye la lista de artículos que la empresa
utiliza.
Además del manejo del dato maestro del artículo, el módulo de inventario contempla:
Gestión de artículos, en relación con números de serie, números de lote, artículos
alternativos, catálogos de artículos predeterminados para socios de negocio y
actualización del método de valoración de inventario.
Operaciones de Stock, como entradas y salidas de inventario, trasferencias entre
almacenes, administración de conteos de inventario y revalorización de stock, listas
de Precio, flexibilidad de ofrecer precios personalizados a los clientes, según la lista
de precios que se le aplique, Picking y embalaje, gestión de las actividades de Picking
y embalaje. En el caso en que se maneje series y/o lotes, existe la posibilidad de
ingresar la fecha de elaboración y fecha de vencimiento.
Entrada de mercancía: La entrada de mercancía permitirá aumentar el nivel de
inventario en situaciones que no serán el resultado directo de agregar un documento
de compras.
En las entradas de mercancía, deben ingresarse además los costos de los artículos.
Para el registro de una entrada de inventario, es necesario definir la cuenta de
contrapartida. Esta cuenta podrá quedar predeterminada en los grupos de artículos,
pero no es recomendable si la cuenta puede variar de acuerdo con cada caso. Todas
las entradas de mercancía se crearán en borrador y activarán una solicitud de
autorización para que la persona responsable de autorizar el documento pueda
ingresar el costo de entrada de los artículos y la cuenta de contrapartida.
Salida de mercancía: La función de salida de mercancías permite reducir el nivel de
inventario en situaciones que no son el resultado directo de una entrada de
documento de ventas.
En las salidas de inventario, los artículos se podrán descargar a través de la regla First
In – First Out (FIFO) ; precio Promedio Ponderado o Costo Estándar. Para el registro
38
de una salida de inventario, es necesario definir la cuenta de contrapartida. Esta
cuenta podrá quedar predeterminada en los grupos de artículos, pero no es
recomendable si la cuenta puede variar de acuerdo con cada caso. Todas las salidas
de mercancía se crearán en borrador y activarán una solicitud de autorización.
Transferencia de Stock: Esta función se utiliza para transferir stock de un almacén a
otro y para cambiar de ubicación a los artículos. Una vez que se crea una transferencia
de stock, no es posible modificar la tabla. Si posteriormente se visualiza una
transferencia de stock existente, ninguno de los campos de la tabla estará activo. Por
lo tanto, sólo se puede corregir una transferencia de stock, mediante la introducción
posterior de un movimiento compensatorio de mercancías.
Recuento de inventario: En SAP Business One, el recuento de inventario se ejecuta en
dos pasos. El primer paso corresponde a grabar en el sistema los resultados del
conteo físico de los artículos, en cada almacén. El segundo paso es la contabilización
de los ajustes que surgen de las diferencias entre las cantidades del sistema y las
cantidades contadas. Antes de ejecutar este ajuste, se definirán las cuentas de
contrapartida, en caso de que lo contado sea mayor y en caso de que lo contado sea
menor.
Nota: Los paneles de visualización solo están disponibles en la versión HANA.
• Gestión de Bodegas
• Gestión de Artículos
• Ficha de Artículos
• Gestión de Kits
• Control de consignaciones, reservas y consumos
• Distintas unidades de medida
• Reglas y alertas por bodega
• Stock mínimo y máximo
39
• Traslados y traspasos entre bodegas
• Entradas y salidas de inventario
• Asistente de toma de inventario
• Lotes, Series , Ubicaciones y Picking
• Rotación de Inventarios
• Informes de Inventario

Lista de artículos Estándar
Lista de partidas abiertas Estándar
Informe de documento preliminar de documento Estándar
Informe de últimos precios Estándar
Artículos inactivos Estándar
Lista de registros contables de inventario Estándar
Status de Stocks Estándar
Informe de stocks en almacén Estándar
Informe de auditoría de stocks Estándar
Informe de auditoría de lotes y series Estándar
Informe de operaciones de números de lote Estándar
Informe de operaciones de números de serie Estándar
Lista de ubicaciones Estándar
Lista de contenidos de ubicación Estándar
Análisis del grado de rotación Estándar
2.1.9 Producción
El módulo de producción en SAP Business One permite realizar procesos de

transformación de productos, tomando como base insumos, materias primas y
recursos, generando en base a estos, un producto terminado inventariable.
Puede tomar como base una receta y generar un producto terminado, o puede generar
un producto terminado sin una receta base. También permite generar kits que sean
ensamblados solo al momento de la venta, con componentes estáticos o dinámicos.
Se pueden utilizar artículos de inventario de SAP B1 para el proceso, artículos no
inventariables o recursos según se requiera.
Para utilizar el módulo se requiere previamente haber generado una lista de

materiales. Una lista de materiales en SAP Business One es un maestro que permite
40
registrar en sistema todos los componentes inventariables, no inventariables y los
recursos que se requieren para fabricar o ensamblar un determinado producto
terminado.
Tipos de listas de Materiales
1. Lista de Materiales de Tipo Ventas:
• El resultado es un producto no inventariable y de venta.

• El producto terminado debe ser artículo ficticio.
• Solo se usa en documentos de venta.
• No permite modificar componentes ni agregar o quitar componentes en el
documento de venta. Solo cantidades.
• El articulo ficticio no tiene costo. En la venta se registra el costo de cada
componente.
• No permite usar recursos.
• El producto no tiene precio, es la suma de los componentes.
• Ej: Venta de set de cocina que incluye loza, batería, horno
2. Lista de Materiales de Tipo Modelo:
• No se comporta como lista de materiales, sino como una lista de artículos que
se agrega al documento de venta.
• Se usa cuando se necesita total flexibilidad para modificar, agregar, eliminar
artículos.
• En el documento de venta se cargan los componentes, pero da la flexibilidad
de agregar, eliminar nuevos.
• El producto terminado puede tener precio y ser distinto a la suma de los
componentes.
• Ej: Venta de un Notebook que además incluye Mousse y audífonos.
41
3. Lista de Materiales de Tipo Producción:
• El resultado es un producto terminado inventariable.

• Solo las listas de materiales de producción pasan al módulo de producción.
• En la Orden de Fabricación se pueden ajustar componentes y cantidades.
• El costo del producto terminado es la suma de todos los componentes de la
orden de fabricación.
• Es la única que permite usar recursos
4. Lista de Materiales de Tipo Montaje / Conjunto:
• El producto terminado debe ser artículo ficticio o no inventariable y de venta.

• Solo se usa en documentos de venta y no en producción.
• No aparece ningún componente en el documento de venta. Se deben agregar
manualmente.
• Ej.: Se puede usar para kits o cajas que se armen en el minuto y la lista de
material actúa como código de kit.
42
Método de Emisión en producción
SAP Business One permite dos modalidades para la entrega de los componentes en
un proceso de producción:
1. Emisión Manual: Los artículos que son componentes de una Orden de

Fabricación, se deben emitir manualmente a través de la emisión para
producción para poder aumentar el costo del producto terminado.
2. Emisión de Notificación (Automático): Los artículos que son componentes
de una Orden de Fabricación, se emiten automáticamente cuando se informa
la finalización de la producción a través del Recibo.
Orden de fabricación de SAP Business One
La orden de fabricación es el documento SAP que permite dar inicio al proceso de

producción. Posee 4 estados:
Planificado: SAP Business One inicia las órdenes de fabricación con el

estado Planificado. La orden de fabricación no se libera a la planta de producción para
su fabricación. Es decir, todavía no se pueden emitir artículos ni registrar la
finalización de la orden de fabricación. También se puede actualizar.
Liberado: el status de la orden de fabricación pasa a Liberado al liberar la orden a la

planta de producción para su fabricación. En ese estado. Se pueden registrar
operaciones para la orden de fabricación y se pueden emitir componentes. También
se pueden actualizar las posiciones subordinadas, siempre y cuando no existan
operaciones para el componente seleccionado.
Cerrado: La orden de fabricación está cerrada cuando ya no se le pueden añadir

operaciones nuevas. La orden de fabricación se cierra una vez completado el proceso
de fabricación y es una acción manual.
43
Cancelado: Las OF solo se pueden cancelar manualmente. Al realizar esta acción, ya
no se podrá enviar a proceso esta orden, ni tampoco aparecerá en la lista de planificas
o liberadas.
Además, SAP Business One cuenta con 3 tipos de órdenes de fabricación.

Dependiendo de la naturaleza de su proceso productivo, se podrá optar por utilizar
alguno de los 3 tipos:
Orden de Fabricación de
Orden de Fabricación Estándar Orden de Fabricación Especial
Desmontaje
•Utiliza como base una lista de •No toma como base una •Toma como base una receta.
materiales de producción. receta. •Se pueden agregar, editar,
•Si el producto no tiene receta, •Pueden enviarse a proceso eliminar los componentes de
entonces no se puede hacer productos que no tengan la OF sin afectar la receta.
una OF Estándar. receta previamente definida. •El proceso productivo
•Permite agregar componentes, •Permite agregar, editar, consume el producto
eliminar componentes y eliminar componentes en la terminado y da de alta los
modificar los parámetros de la OF. componentes de la OF.
OF sin afectar la receta. •El proceso productivo
•El proceso productivo consume los componentes y
consume los componentes y da de alta el producto
da de alta el producto terminado.
terminado.
Una vez creada la Orden de Fabricación, el sistema SAP Business One cuenta con dos
documentos adicionales que permiten avanzar en el proceso productivo.
Emisión para producción: Es un documento SAP que permite realizar salidas de

mercancías del sistema. Este documento se utiliza para dar de baja todos los
productos, insumos, materias primas y recursos que estén especificados en la Orden
de fabricación correspondiente. Contablemente este documento rebajará la cuenta de
existencias y cargará la cuenta de trabajo en proceso WIP.
44
Recibo de producción: Es un documento SAP que permite realizar entradas de
mercancías al sistema. Este documento se utiliza para dar de alta el producto
terminado que está especificado en la Orden de fabricación correspondiente.
Contablemente este documento aumentará la cuenta de existencias y abonará la
cuenta de trabajo en proceso WIP, dejando el efecto puente en cero.
Representación de un flujo estándar de producción basado en ventas
45
2.1.10 Recursos: Una extensión de producción
SAP Business One dispone de un módulo que complementa la funcionalidad de

producción. El módulo de recursos permite crear y definir conceptos no
inventariables que se pueden cargar al proceso de producción. Maquinaria, Mano de
Obra, Gastos generales, entre otros, son ejemplos de recursos que se utilizan para
complementar el proceso productivo.
Al recurso se le puede definir hasta 10 costos estándar por diferentes conceptos. A la

hora de cargar el recurso a la orden de fabricación, el costo unitario será la suma de
todos los costos estándar definidos en su ficha. Además, contablemente se le define
una cuenta de costo / gasto según se requiera. Esto permite que, por ejemplo, un gasto
correspondiente a HH por sueldos en recursos humanos, pueda ser Activado, pasando
ese gasto desde la línea del resultado hacia la línea del activo en el balance. Luego, en
la Entrega del producto, ese gasto se verá reflejado a nivel de costo de venta.
El costo estándar se define en el maestro y puede ser actualizado periódicamente

según se requiera.
46
En caso de que el recurso sea limitado en tiempo, el Dato Maestro de recursos permite
también gestionar la capacitad de recurso. Con esta herramienta se puede definir la
capacidad en unidad de medida temporal diaria del recurso. Esto permite que una vez
asignado a varias Órdenes de fabricación, se pueda visualizar un panel con la
capacidad del recurso utilizada y disponible según corresponda:
2.1.11 MRP (Planificación de necesidades)

Planificación de necesidades de material (MRP, Material Requirements Planning)
permite realizar planificaciones de necesidades de material para un proceso de
fabricación o aprovisionamiento basándose en la reevaluación de los inventarios, las
demandas y los suministros existentes y en la modificación de los parámetros de
planificación (como la determinación del tiempo de entrega, las decisiones de
fabricación o compra y la planificación de vacaciones).
MRP calcula la necesidad bruta para el nivel más elevado de la lista de materiales
basándose en el inventario existente, los pedidos de cliente, los pedidos, las órdenes
de fabricación, las previsiones, etc. Calcula las condiciones previas brutas para los
niveles inferiores de las listas de materiales bajando las demandas superiores de neto
a través de la estructura de la lista de materiales. Los niveles dependientes pueden
tener sus propias necesidades, según los pedidos de cliente y las previsiones.
47
Nota: Los paneles de proyección solo están disponibles en la versión HANA.
Los resultados de la ejecución de MRP son los informes y las recomendaciones para
satisfacer las necesidades brutas teniendo en cuenta los niveles de inventario, los
pedidos y las órdenes de fabricación existentes. La ejecución de MRP también tiene
en cuenta las reglas de planificación predefinidas, como Pedido múltiple, Intervalo de
pedido y Cantidad mínima de pedido, Nivel de stock, etc.
2.1.12 Servicios
Utiliza llamadas de servicio para gestionar actividades de servicio y de ayuda que
provee a los clientes. También puede realizar un seguimiento de los servicios que
recibe la empresa. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de las reclamaciones
y los problemas de los clientes, para proporcionar soluciones a estos problemas y
visualizar las actividades y gastos relacionados con los mismos. Dichos servicios
pueden estar cubiertos por un contrato de servicio o una garantía, o el cliente puede
pagar la llamada de servicio. Puede abrir una llamada de servicio para un artículo
incluso si no se definió una tarjeta de equipo o un contrato de servicio
correspondiente.
Es posible:
• Documentar si la llamada de servicio se inició debido a una llamada telefónica,
un correo electrónico o un fax; a través de Internet; o por algún otro medio de
comunicación.
• Gestionar actividades (tareas, reuniones o notas relacionadas con la llamada
de servicio), mientras se soluciona el problema.
48
• Gestionar reparaciones y crear facturas para gastos relacionados con la
llamada de servicio.
• Buscar soluciones para el problema en una base de datos de conocimientos de
soluciones y registrar nuevas soluciones.
• Realización un seguimiento del historial de llamadas de servicio.
• Programar las llamadas de servicio.
Gestiona los servicios prestados a Socios de Negocios, postventa, garantías y ordenes

de trabajo.
• Llamadas de servicios
• Responsables de servicios
• Ejecución de servicios
• Operaciones y soluciones
• Resolución
• Bitácora de servicios
• Tarja de equipos
• Contratos de servicios
• Base de datos de soluciones de servicios
• Informes de servicios

Llamadas de servicio Estándar
Llamadas de servicio por cola Estándar
Tiempos de respuesta por informe de responsable Estándar
Tiempo de cierre promedio Estándar
49
Contratos de servicio Estándar
Informe de tarjeta de equipos Estándar
Monitor de servicio Estándar
2.1.13 Analítica HANA – Gestión de Informes.

SAP Business One en su versión HANA incluye una serie de paneles, indicadores y
estaciones de trabajo que permiten acceder a la información en tiempo real y de
manera oportuna.
SAP Business One disponibiliza una serie de paneles e indicadores por defecto para
que los usuarios puedan visualizar en tiempo real la información que requieran. Esto
paneles puedan ser configurables por usuario y están sujetos a control de
autorizaciones en los casos en que así se requiera.
50
Además de los widgets que el sistema trae de manera integrada, SAP Business One
(HANA) posee integrado un editor de nuevos KPI y Paneles. Esta herramienta
permitirá generar dashboards personalizados de acuerdo a la necesidad de su
compañía:
51
La herramienta de edición Pervasive Analitics (HANA) le permitirá editar los
indicadores, modificando la gráfica, agregando nuevos indicadores y parametros,
modificar campos o incluso limitar la cantidad de registros para visualizar los TOP
Ten de clientes o proveedores según sea el requerimiento:
52
Cada usuario podrá configurar su interfaz de SAP de acuerdo con su requerimiento,
logrando agilizar la gestión al interior del ERP:
53
54
2.1.14 Trazabilidad de documentos transaccionales
SAP Business One le permitirá llevar un control de todo el proceso de negocio. Un

flujo de compras podrá comenzar desde una necesidad de abastecimiento levantada
por un área determinada y avanzará por todo el proceso generando Órdenes de
Compra, Recepciones de producto, aprobaciones, ingreso de documentos tributarios
y posterior pago. En todo momento podrá acceder al mapa de relaciones de SAP
Business One, donde tendrán acceso en tiempo real a todos los documentos del
proceso.
55
Del mismo modo, un proceso comercial puede tomar como base una cotización
enviada a clientes. Desde ese momento, usted tendrá todo el flujo comercial reflejado
en el Mapa de relaciones. Podrá visualizar la o las órdenes de venta que se
concretaron con el cliente, despachos asociados y su correspondiente facturación y
cobro. Si su proceso involucra producción, entonces verá reflejado en el mapa de
relaciones la Orden de fabricación y su correspondiente estado.
Adicionalmente y para facilitar el trabajo en el sistema, SAP Business One dispone

de estaciones de trabajo (Workbench) (SOLO HANA) que permite acceder de
manera rápida a todos los menús que sean requeridos en el proceso definido en su
empresa.
56
De igual forma en las estaciones de trabajo podrá fijar informes y accesos rápidos a
opciones de menú, siempre tratando de simplificar y facilitar su operación con el
sistema.
57
2.1.15 Lista de Paneles / KPI / Dashboard (HANA)
SAP Business One en su versión on HANA trae disponible una serie de paneles, KPI y
Dashboard que se listan a continuación.
KPI
Créditos con saldo deudor vencidos
Acreedores vencidos
Importe total de ventas
Importe de devolución de ventas
Importe total de créditos con saldo deudor
Importe total compras
Importe de la devolución de mercancías
Importe total de acreedores
Pedido de entrada de mercancías no facturado
Valor de stocks
Valor de inventario de entrada
Valor de inventario de salida
Volumen de inventario (año)
Importe ponderado de todas las oportunidades abiertas (ML)
Días promedio de cumplimiento de un pedido de cliente
Días de desviación de entrega promedio
Días promedio de cumplimiento de un pedido de compra
Días de desviación de entrada promedio
Importe pendiente de entregas para cliente
Créditos de clientes
Importe potencial de Mis oportunidades abiertas
Mi importe de ventas (con impuesto) para el mes actual
Importe total de ventas (LTD)
Ganancia bruta (LTD)
Importe total de venta (YTD)
Ganancia bruta (YTD)
Margen de ganancia bruta (YTD)
Número de ofertas de venta abiertas
Número de pedidos de cliente aiertos
Tasa de entrega en tiempo
Número de entregas pendientes
Importe pendiente de entregas
Importe de devolución de ventas de este año
Número de llamadas de servicio pendientes
Desviación del límite de crédito
Importe total de créditos (LTD)
Importe potencial de oportunidades abiertas
Tasa de oportunidad obtenida (LTD)
Probabilidad de abandono
Monthly Closed Tickets
Yearly In-Service Rate
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Panel
Antigüedad de créditos atrasados (intervalo de 10 días)
Antigüedad de deudas atrasadas (intervalo de 10 días)
Los 5 mejores clientes según créditos atrasados
Los 5 mejores proveedores según deudas atrasadas
Los 5 artículos más vendidos según importe de ventas
Los 5 mejores clientes según importe de ventas
Ingresos en comparación a ganancia bruta por los últimos 6 meses
Los 5 mejores artículos comprados según importe de compra
Los 5 mejores proveedores según importe de compra
Compra total frente a Devolución de mercancías durante los últim
Los 5 mejores grupos de artículos según valor de inventario
Rotación de inventario de los últimos 12 meses (comparación de 6
Rotación de inventario (por grupo de artículos)
Rotación de inventario (por almacén)
Los 5 empleados de ventas principales por importe de venta
Importe de venta (con impuestos) por mes
Artículos más vendidos por importe de venta (con impuestos)
Importe potencial de Mis oportunidades abiertas por etapas
Mis 5 mejores clientes por importe de venta (con impuestos)
Mi importe de venta (con impuestos)
Mis artículos más vendidos por importe de ventas (con impuesto)
Vencimiento de créditos atrasados (intervalo de 30 días)
Tasa de entrega puntual por número de cliente (últimos 6 meses)
Días de cumplimiento de pedido promedio por cliente (últimos 6 m
Ingresos frente a ganancia bruta para los últimos 6 años
Los 5 artículos más vendidos por importe de ventas de este año
Tickets cerrados mensualmente
Mis 5 artículos fijos principales
Mis 5 clientes visitados principales
Panel avanzado
Adv. Dashboard for SAP Business One Sales App - Curr. Sales EE
Adv. Dashboard for SAP Business One Sales App - Customer
Cliente 360
Adv. Dashboard for SAP Business One Service App
59
Contenido de cockpit
Widgets de recuento
Mis pedidos de cliente no entregados
Mis facturas de clientes abiertas
Mis pedidos no recibidos
Mis facturas de proveedores abiertas
Mis solicitudes de traslado de inventario pendientes
Widgets del navegador
Página de inicio predeterminada
Mi workbench
Proceso de ventas
Proceso de compra
Proceso de gestión de inventario
Proceso financiero
Varios
Mis actualizaciones recientes
Mis actualizaciones recientes
Funciones comunes
Mensajes y alertas
Crystal Dashboard
Llamada de servicio - SAP HANA
Análisis de ventas - SAP HANA
Previsión de flujo de caja - SAP HANA
Ofertas de compra - SAP HANA
Estado de inventario - SAP HANA
Análisis de entrega - SAP HANA
Objetivo de desempeño de empleados de ventas - SAP HANA
Análisis de cobro de pagos - SAP HANA
Recomendación de recuento de inventario: SAP HANA
2.1.16 Flujo de Caja Proyectado (HANA)
SAP Business One, versión para SAP HANA suministra una función de previsión de
flujo de caja que le permite ver información detallada sobre los flujos de caja de
cobros y pagos de su empresa.
Para utilizar la función de previsión del flujo de caja, en la barra de herramientas de

la versión para SAP HANA de SAP Business One, seleccione Previsión de flujo de caja.
Aparece la ventana Previsión de flujo de caja.
60
Puede seleccionar el pulsador Exportar en el área inferior derecha para exportar el
detalle de 61Business object en un fichero de Microsoft Excel.
2.1.17 Aplicación SAP Business One Mobile
SAP Business One pone a disposición de sus clientes un aplicativo movil disponible
tanto para dispositivos con sistema operativo Android como para dispositivos con
sistema operativo IOS.
La aplicación movil permite realizar todas las operaciones indicados en la imagen a

continuación. Además permite monitorear todas las alertas que se configuren en SAP
Business One.
61
Con la aplicación móvil podrá visualizar la lista de los clientes y también la lista de
todos los productos disponibles en el inventario:
62
Al revisar un producto en particular, podrá visualizar la imagen, ficha técnica, precio
y stock en línea.
También podrá visualizar cualquiera de los reportes que el equipo de

implementación configure durante el proceso. Incluso si usted genera reportes a
futuro, también podrá visualizarlos desde el dispositivo móvil.
63
2.2 Alcance incluido implementación Cliente
A continuación, se describen aspectos claves que Seidor considera para el proyecto

de implementación SAP Business One en el proyecto Corporación de Capacitación de
la Construcción.
2.2.1 Razones sociales incluidas en la implementación
Para dar cumplimiento al requerimiento de Corporación de Capacitación de la

Construcción, Seidor detalla a continuación la lista de sociedades que están incluidas
en la implementación de SAP Business One:
RUT Razón Social

70.200.800-K Corporación de Capacitación de la Construcción
2.2.2 Lista de Addons incluidos en la implementación
Para dar cumplimiento al requerimiento de Corporación de Capacitación de la

Construcción, Seidor detalla a continuación la lista de Addons que están incluidas en
la implementación de SAP Business One:
Addon Licenciamiento Cantidad
Addon Cartolas y Nominas Cantidad de Bancos (4) 4

Addon Integraciones & Razones Sociales 1
Desarrollos
Addon Corrección Monetaria Razones Sociales 1
Activos Fijos
Addon IFRS Extendido Razones Sociales 1
El Addon de Cartolas y Nominas considera 1 formato para cada banco. Este formato
debe ser el mismo en las razones sociales incluidas en el alcance.
Además se considera únicamente la carga de la cartola en CLP para cada banco.
64
2.2.3 Módulos incluidos en la propuesta
De acuerdo con los requerimientos revisados con el equipo de Corporación de

Capacitación de la Construcción durante la fase de preventa, Seidor deja constancia
que se considerarán los siguientes módulos estándar para la implementación de SAP
Business One en Corporación de Capacitación de la Construcción.
Módulo Estandar de SAP Business One Fase1 / Fase 2 o posterior

2.1.1 Socios de Negocios Fase 1
2.1.2 Contabilidad y Finanzas Fase 1
2.1.3 Gestión de Bancos Fase 1
2.1.4 Activos Fijos Fase 1
2.1.5 Compras Fase 1
2.1.6 Ventas Fase 1
2.1.7 Proyectos Fase 1
2.1.8 Inventario N/A
2.1.9 Producción N/A
2.1.10 Recursos de Producción N/A
2.1.11 MRP N/A
2.1.12 Servicios (Post Venta) N/A
2.1.13 Analítica (Solo HANA) Fase 1
2.1.14 Trazabilidad Documental Fase 1
2.1.15 Lista de Paneles / KPI (Solo HANA) Fase 1
2.1.16 Flujo de Caja proyectado (Solo HANA) Fase 1
2.1.17 Aplicación SAP Business One Mobile Fase 1
2.2.4 Implementación de integraciones basado en API REST Service Layer
Seidor en su intento por estar siempre a la vanguardia en el uso de nuevas tecnologías

para las integraciones, ha decidido desde el año 2019 en adelante, solo utilizar la API
REST Service Layer para realizar integraciones en sus proyectos de implementación
de SAP Business One.
SAP Business One Service Layer es una nueva generación de API de extensión para
consumir datos de SAP Business One y servicios. Se basa en protocolos centrales
como HTTP y OData, y proporciona una forma uniforme de exponer todas las
funciones de objetos comerciales sobre un servidor web altamente escalable y de alta
disponibilidad.
Actualmente, la capa de servicio admite OData versión 3, versión 4 y algunas

bibliotecas de clientes OData seleccionadas, por ejemplo, WCF para desarrolladores
.Net; data.js para desarrolladores de JavaScript.
65
SAP Business One Service Layer tiene una arquitectura de 3 niveles: los clientes se
comunican con el servidor web utilizando HTTP / OData, y el servidor web se basa en
la base de datos para la persistencia de datos.
Dentro del servidor web, varios componentes clave están involucrados en el manejo
de las solicitudes HTTP entrantes basadas en OData:
El analizador OData analiza la URL solicitada y los métodos HTTP (GET / POST /
PATCH / DELETE), traduce ellos en los objetos de negocio para ser operados, y llama
al método respectivo de cada objeto para crear / recuperar / actualizar / eliminar
(CRUD) operaciones. A la inversa, el analizador de OData también recibe el retorno
datos de objetos comerciales, los traduce en código de retorno HTTP y representantes
de datos JSON, y responde al cliente original.
El DI Core es la interfaz para acceder a los objetos y servicios de SAP Business One, el
mismo que se utiliza por SAP Business One DI API. Como resultado, Service Layer API
y DI API tienen definiciones idénticas para los objetos y propiedades de objeto,
suavizando la curva de aprendizaje para desarrolladores que ya han adquirido
Experiencia de desarrollo en DI API.
El administrador de la sesión implementa la adherencia de la sesión, trabajando con

el equilibrador de carga de la capa de servicio, de modo que
las solicitudes del mismo cliente serán manejadas por el mismo nodo de la capa de
servicio.
OBServer es el cuerpo de la lógica empresarial que se ocupa del trabajo real, por
ejemplo, cálculo de impuestos, contabilización y
66
pronto. La capa de servicio logra un alto rendimiento y escalabilidad al aprovechar el
procesamiento múltiple.
2.2.5 Acompañamiento definido para integraciones en proyecto Corporación de

Capacitación de la Construcción
La propuesta de implementación de Seidor considera un periodo de
acompañamiento remoto en el uso de la API Service Layer.
El equipo Seidor realizará una primera capacitación, enseñando los conceptos básicos
de la API, cómo utilizar su documentación y ejercicios prácticos para hacer conexión
al ambiente.
67
Además, se entregarán ejemplos prácticos de cómo crear / actualizar maestros, como
crear transacciones de documentos de compra, venta, finanzas y en general, de las
distintas operaciones que se pueden realizar en la interacción con la API Service
Layer.
68
El periodo de acompañamiento implica disponibilidad de parte del equipo funcional
/ desarrollo de Seidor para reuniones periódicas que permitan al equipo de
Corporación de Capacitación de la Construcción plantear dificultades y/o dudas que
tengan en el uso de la API.
Se espera que, con este apoyo realizado por Seidor, el equipo de proyecto de
Corporación de Capacitación de la Construcción quede con el conocimiento y las
69
herramientas necesarias para desarrollar cualquier tipo de integración a futuro
consultando / creando / actualizando datos maestros y datos transaccionales del
sistema SAP Business One.
2.2.6 Punto de integración en proyecto Cliente
A continuación, se detallan los puntos de integración que se consideran para el

proyecto de implementación del proyecto Corporación de Capacitación de la
Construcción en su fase 1.
Punto de Integración Sentido de la Responsable Módulo SAP Canal de

Integración Integración Asociado Integración
Crear Solicitudes de Sistema Core – OTIC Compras Service Layer
Compra SAP B1
Actualización de Sistema Core – OTIC Compras Service Layer
Solicitudes de Compra SAP B1
Maestro de Proveedores Sistema Core – OTIC Socios de Negocios Service Layer
SAP B1
Maestro de Artículos Sistema Core – OTIC Maestro de Service Layer
SAP B1 Artículos
Integración Facturas de Artikos – SAP Artikos Compras Service Layer
Compra B1
Creación de asiento Sistema Core – SEIDOR Finanzas Service Layer
contable de reclasificación SAP B1
de Solicitudes de Compra
Integración Facturas de Artikos - SAP Artikos Finanzas Service Layer
ventas
2.2.7 Monitor de Integración
Se propone crear un desarrollo dentro de SAP que permita visualizar los errores de
integración en un periodo de tiempo determinado.
El filtro del monitor sería Tipo de transacción, fecha y folio.
Al ejecutar el monitor de integración, desplegará cada intento de integración y su

correspondiente estado.
Además, el monitor guardará un log que permita visualizar el error generado al

momento de integrar.
Se adjunta una imagen de referencia de la visualización de este monitor:
70
2.2.8 Modelamiento para core de negocio
Se considera realizar un proceso de integración a nivel de flujo de compras y de

finanzas.
La integración será responsabilidad del equipo de OTIC y SEIDOR prestará

acompañamiento para el uso de la Api de integración Service layer.
Los flujos que se están considerando para la integración son los siguientes:
Creación de Solped:
71
El equipo de OTIC se encargará de enviar a SAP Business One la creación de
Solicitudes de Compra. Esto se realizará llamando a la API de integración de Service
Layer creada para ese fin.
En caso de que alguno de los maestros no esté en SAP, el equipo de OTIC llamará a la
API de integración de Service Layer para la creación de Socios de negocios.
Una vez recibida la llamada, el monitor de integración guardará registro de la llamada

y log de errores cuando se requiera.
Una vez creada la solicitud de Compra, el equipo de SEIDOR generará

automáticamente un asiento contable asociado a la Solicitud de Compra. Este asiento
quedará vinculado a nivel de campo de usuario.
El log del monitor guardará el registro del asiento contable creado.
Actualización de Solped:
En aquellos casos en que se requiera actualizar una solicitud de compra, entonces el

equipo de OTIC podrá enviar la información correspondiente a cada solicitud de
compra.
El equipo de OTIC deberá almacenar el número clave de SAP Business One, ya que
será requisito para poder realizar cualquier actualización de documentos.
En la llamada de actualización, se deberá indicar el número clave de SAP Business One

(Doc Entry) correspondiente.
Esta actualización refrescará el documento en SAP Business One con las

modificaciones correspondientes.
72
En cuanto al asiento contable, este por restricción de SAP no se puede actualizar, por
lo que se generará una cancelación del asiento anterior y la creación de un nuevo
asiento contable con los valores actualizados.
La cancelación del asiento anterior y la creación del nuevo asiento será a cargo de
SEIDOR.
Este nuevo asiento quedará registrado en un campo personalizado creado para este
fin.
Creación de datos maestros de socios de negocios:
El equipo de OTIC será responsable de la creación y mantención de datos maestros

de socios de negocios.
Se disponibilizará una API vía Service layer para que el equipo de OTIC pueda hacer
la creación de los datos maestros cuando se requiera.
El sistema core deberá guardar el campo clave de SAP (CardCode) en su sistema. Esto
permitirá generar futuras actualizaciones que requieran.
De igual forma se debe considerar que todos los documentos que sean creados por el
sistema core, deberán traer el campo clave de SAP del proveedor (CardCode).
73
Creación de datos maestros de socios de artículos:
El equipo de OTIC será responsable de la creación y mantención de datos maestros

de artículos.
Se disponibilizará una API vía Service layer para que el equipo de OTIC pueda hacer
la creación de los datos maestros cuando se requiera.
El sistema core deberá guardar el campo clave de SAP (ItemCode) en su sistema. Esto
permitirá generar futuras actualizaciones que requieran.
De igual forma se debe considerar que todos los documentos que sean creados por el
sistema core, deberán traer el campo clave de SAP del artículo (ItemCode).
74
Creación de Orden de Compra:
El sistema Core deberá guardar el número único de (SOLPED) solicitud de compra al

que está asociada la orden de compra que se va a crear.
Al momento de realizar la integración vía API Service Layer, el equipo de OTIC deberá
indicar línea por línea la SOLPED a la que refiere esta orden de compra.
El punto anterior es requisito de SAP Business One para poder crear Ordenes de
compra enlazadas a una SOLPED como documento base. De igual forma permitirá que
el documento base se cierre para saldar las cantidades pendientes.
Una vez recibida la llamada de creación de Orden de Compra, el monitor de

integración recepcionará la llamada y devolverá el estado de integración.
Al crear la Orden de Compra en SAP, SEIDOR será responsable de enviar esta Orden
de Compra al proveedor de Facturación Electrónica Artikos.
Si la Orden de compra es aprobada en Artikos, este sistema devuelve una Factura de

Compra hacia SAP. El equipo de OTIC será responsable de este punto de integración.
SEIDOR disponibilizará una API de integración para que el equipo de OTIC pueda
llevar a cabo la integración de la factura de compra.
75
Rechazo de Orden de Compra en Artikos:
En aquellos casos en que una orden de compra sea rechazada en el portal de Artikos,
SEIDOR disponibilizará una API de integración para que el equipo de la OTIC pueda
cancelar el documento en SAP Business One.
Creación de documentos de Venta:
Una vez que Artikos genere un documento de venta (Factura de Ventas, Nota de
Crédito de Venta, Nota de débito de venta) el equipo de OTIC deberá integrar este
objeto a SAP Business One.
SEIDOR disponibilizará una API de integración para poder enviar el objeto de venta
correspondiente hacia SAP.
El monitor de integración recibirá esta llamada y registrará en el log el evento

correspondiente y su resultado.
2.2.9 Plan de pruebas y capacitaciones
Uno de los aspectos fundamentales en toda implementación de SAP Business One es

asegurar que todos los empleados y el equipo de proyecto del cliente cuenten con un
proceso exhaustivo de revisión del ERP que van a utilizar en su futuro.
En este sentido, la metodología Seidor incluye procesos de revisión del

modelamiento, con etapas de testeo unitario e integral. En el testeo Unitario, cada
departamento clave dentro de la organización revisará de manera independiente sus
procesos y flujos en el ERP. La prueba unitaria exige que todos los usuarios claves
76
revisen el sistema y que puedan documentar sus observaciones para ser evaluadas y
corregidas por el equipo de proyecto.
Luego de superar las pruebas unitarias, se realizarán pruebas integrales del ERP SAP
Business One. Esto implica, por ejemplo: Para poder realizar una venta, previamente
en la misma simulación el equipo de compras encargará materias primas e insumos,
el equipo de abastecimiento recibirá los materiales, los equipos de producción
fabricarán los elementos necesarios, el equipo de bodega realizará el picking del
producto y posterior despacho, para que finalmente las áreas de facturación realicen
los documentos tributarios electrónicos. Esta mirada integral del negocio permite
evaluar la consistencia de la información, la calidad de los reportes estándar y de los
reportes construidos para el seguimiento. También permite medir la eficiencia de
todos los procesos que se están implementando en el ERP y que todos los usuarios
comprendan el impacto que tiene su labor en el proceso completo de la compañía.
Si todos los procesos quedan validados en la etapa de pruebas, se procede a firmar el

documento de aprobación global de pruebas y dar pase a las capacitaciones para los
usuarios.
Ejemplo de documentación Seidor para aprobación de pruebas integrales:
77
Las capacitaciones en Seidor son etapas formales donde el equipo de consultoría
asiste, presencial o remotamente según el caso, a realizar sesiones módulo por
módulo a todos los usuarios definidos por el cliente.
Para mitigar el riesgo de que algún usuario no esté atento en la sesión, Seidor fija un
total máximo de usuarios que pueden asistir en cada bloque de capacitación. Esto
permite asegurar que el consultor a cargo de la capacitación pueda atender
correctamente a todos los asistentes. Si alguna de las áreas internas del cliente supera
el máximo de usuarios establecido por Seidor para cada capacitación, entonces se
separarán en dos o más grupos para el mismo tema y las sesiones serán programadas
en el calendario acordado por los equipos de implementación tanto de Seidor como
del Equipo de Cliente.
En caso de que debido a circunstancias externas no se puedan realizar las

capacitaciones de manera presencial, entonces las sesiones de capacitación se
realizarán de manera virtual con herramientas de teleconferencia (Zoom – Microsoft
78
Temas – Google Meet – otros) que serán proporcionadas por Seidor. En este caso las
sesiones serán grabadas y los videos entregados en un repositorio virtual para la
descarga del equipo del cliente.
El plan de capacitaciones en Seidor incluye:
1. Capacitación de Portal de SAP: Es una sesión enfocada en el equipo del

cliente que será el encargado del soporte nivel 1 del proyecto. En esta sesión
cada uno de los usuarios logrará full acceso al portal de SAP, de tal manera de
que pueda acceder a descarga de instaladores, solicitud de cambio de licencias
limitadas entre los tres tipos disponibles (CRM – Finanzas – Logística), acceso
a la comunidad de SAP (SAP Community), al portal de SAP Notes donde podrá
encontrar documentación oficial de nuevos parches y de errores conocidos
por el fabricante y en general a todas la opciones y documentación que SAP
pone a disposición de sus clientes.
2. Capacitación en Administración del sistema: Esta sesión está enfocada en

el equipo del cliente que será el encargado del soporte nivel 1 del proyecto. En
esta sesión cada usuario comprenderá el flujo lógico para crear/administrar
usuarios en SAP Business One, aprenderá a generar y administrar los roles y
perfiles de autorización, bloquear y desbloquear claves y accesos para
usuarios que ingresen o cuando se requiera inactivar usuarios por
desvinculaciones, podrá realizar modelos de configuración de la interfaz de
usuario para asegurarse que un usuario o un grupo de usuarios pueda
visualizar en su pantalla exactamente la información y las columnas que se
requieren. Además, se le enseñará a instalar y asignar addons por extensión
manager, reiniciar Service Layer y generar backups de bases de datos vía
control center. Se espera que los usuarios que asistan a esta sesión logren
tomar el perfil de administrador de sistema SAP Business One, comprendiendo
y accediendo a todas las funcionalidades que son rol exclusivo de este perfil.
Además, se incluye una revisión de la herramienta Remote Support Platform.
Esta herramienta permite hacer un seguimiento de la integridad de las bases
de datos y, en caso de reportar algún error al fabricante, permite hacer
seguimiento a los tickets y aplicar los fix en caso de ser necesario.
3. Capacitación de Datos Maestros: Seidor realiza de manera separada una

sesión específica para la administración de datos maestros. En esta sesión se
enseña a crear / actualizar / inactivar los datos maestros de Plan de Cuentas,
Dimensiones y Centros de Costo, Maestro de artículos y sus derivados, Maestro
de Socio de negocios y sus derivados. El objetivo es que el personal
correspondiente pueda tener full control de los datos maestros,
comprendiendo el objetivo de cada información contenida en los distintos
campos y permitiendo que se pueda limitar el acceso a la información que
79
corresponda de acuerdo con el perfilamiento de cada uno de los usuarios
finales.
4. Capacitación en herramienta de carga masiva (DTW): SAP Business One

incluye de manera estándar una herramienta de carga masiva (Data Transfer
Workbench) para todas las configuraciones, datos maestros y transacciones.
Seidor incluye una sesión de capacitación para comprender el funcionamiento
lógico de la herramienta de carga. Se espera que en esta sesión los usuarios
comprendan como crear / actualizar datos maestros y como cargar algunas
transacciones en el sistema. En esta sesión se verán algunos ejemplos para que
el usuario comprenda de donde extraer las planillas de carga y como
completarlas para asegurar la carga exitosa de los datos. También se
compartirá sobre los errores típicos que pueda arrojar la herramienta y la
documentación oficial de SAP para corregir errores conocidos.
5. Capacitación de modelamiento analítico (Solo HANA): Seidor además

incluye una sesión de capacitación en el modelamiento analítico que trae el
motor de base de datos HANA. Esta sesión 100% práctica, le permitirá al
equipo de TI del cliente acceder al motor de base de datos HANA a través de la
herramienta HANA Studio. Desde aquí, comprenderá la lógica del
modelamiento analítico de HANA, podrá realizar ejercicios para crear / editar
vistas de atributos, vistas analíticas, vistas calculadas. También podrá
aprender a crear una vista calculada y publicarla vía API Service Layer, para
que por ejemplo un sistema externo pueda consultar en tiempo real el estado
de cuenta de clientes y obtener el detalle de todas las facturas pendientes de
pago, o bien el stock actualizado de una familia de productos en una bodega en
particular.
6. Capacitación de API Service Layer (Opcional): En aquellos casos en que el

proyecto de implementación incluye interacción con sistemas satélites a SAP
Business One, se incluye una capacitación para el equipo de TI o equipo de
desarrollo del cliente en la API Service Layer. La Service Layer es una API REST
que viene de manera nativa con el motor de base de datos HANA y que permite
consultar, crear, actualizar, inactivar datos maestros y transacciones de
acuerdo con los privilegios del usuario que esté consultando y con las
atribuciones que permita cada transacción en SAP. Después de esta
capacitación, el equipo del cliente podrá consultar vía web service, teniendo el
usuario correspondiente, cualquiera de los datos maestros de las bases de
datos que se encuentren en el motor de base de datos HANA, datos
transaccionales EJ: compras, ventas, inventario, producción, y en general
cualquier información que se encuentre contenida en la base de datos de cada
empresa implementada.
80
7. Capacitaciones por módulo: Seidor incluye un extenso programa de
capacitación módulo por módulo. Para esta implementación se incluye al
menos los siguientes módulos: Finanzas, Tesorería, Activos Fijos, Compras
Nacionales e Importaciones, Ventas Nacionales, CRM, Módulo de Proyectos,
Facturación Electrónica y portal de FEBOS. El temario exacto de cada una de
estas capacitaciones variará de acuerdo con la implementación que se realice
en el cliente en particular. En el anexo II de esta propuesta se adjunta una
propuesta estándar de los temas que se revisan en cada una de las sesiones de
capacitación por módulo.
2.3 Integrador de tipos de cambio
Addon Tipo de Cambio es una tarea programada en B1IF que consulta una vez al día
los tipos de cambios del Banco central.
Los tipos de cambio leídos de dicho sistema son ingresados en forma automática a
SAP B1 impidiendo tener errores por no ingreso correcto y oportuno de la
información.
Cada día, la integración inserta el tipo de cambio del día en curso en una hora a definir
por el cliente. Esta integración incluye sábados y domingos.
Requisitos previos
El cliente deberá ingresar al link dispuesto por el Banco Central y descargar la

documentación solicitada.
El enlace para descarga la documentación es el siguiente:

https://si3.bcentral.cl/estadisticas/Principal1/web_services/index.htm
Esta documentación debe ser completada por el cliente y enviada al correo dispuesto
por el Banco Central.
Una vez recibido el usuario y contraseña proporcionado por el banco central, debe
ser enviado devuelta a Seidor para realizar la integración descrita en el punto 1.
Monedas incluidas en la integración
El alcance incluida en esta propuesta es el siguiente:
Unidad de Fomento (UF) F073.UFF.PRE.Z.D

Tipo de cambio del dólar observado diario F073.TCO.PRE.Z.D
Tipo de cambio nominal euro F072.CLP.EUR.N.O.D
81
Unidad tributaria mensual (UTM) F073.UTR.PRE.Z.M
Otras monedas pueden ser incluidas siempre y cuando estén disponibles en el Web
Service que provee el banco central.
2.4 Addon de Corrección Monetaria de Activos Fijos
El addon de corrección monetaria lista todos los activos fijos de la base en la cual se
esté ejecutando. En base a estos activos, realiza cálculos con los cuales se crea un
asiento preliminar del mes en cuestión, es importante recalcar que no es posible crear
un asiento preliminar de un mes si no se ha creado el asiento del mes anterior.
Todos estos asientos se crean con fecha de anulación al 31 de Diciembre del mismo
año, una vez que se hayan realizado los asientos y posteriormente hayan sido
anulados se debe crear el asiento anual el cual es contabilizado.
Funcionamiento
Se debe activar el addon desde la ruta Gestión à Addons à Gestor de Addons
Activar el Addon de CM:
Se agrega un menú con el acceso al Addon:
82
El addon de corrección corresponde a una pantalla en donde el usuario completa el
mes a corregir y luego presiona calcular:
En base a la selección anterior se listan todos los activos fijos de la base y se hace un
procedimiento para visualizar los cálculos realizados a través del addon.
Estos cálculos son realizados a nivel de base de datos por un procedimiento

almacenado el cual ejecuta diversas operaciones, siguiendo un archivo Excel con
fórmulas en su realización para verificar que los datos entregados sean correctos.
83
Luego, guarda estos datos en una tabla temporal la cual es mostrada en una grilla en
la pantalla del Addon.
Una vez que el usuario ha validado los cálculos, el usuario debe realizar el preliminar
del mes en cuestión, no es posible crear varios asientos preliminares de un mes, si se
desea crear otro se debe eliminar el asiento preliminar ya creado. tampoco es posible
crear un asiento si el asiento del mes anterior no se encuentra creado, a excepción de
enero.
Una vez validados los cálculos, se procede a crear el asiento presionando el botón
asiento:
El sistema despliega la pantalla de asiento preliminar, con el asiento listo para su

visualización y creación.
84
3 Metodología de Trabajo
En el año 2020 Seidor realizó una actualización interna de toda su metodología de
trabajo. Esto con el objetivo de realizar mejora continua interna en el seguimiento y
control de sus implementaciones de proyecto.
Cada una de las 5 fases del proyecto será monitoreada en cuanto a su avance, por una
PMO corporativa interna. Además, se han redefinido cada uno de los documentos
entregables que contendrán las 5 fases del proyecto. Estos entregables serán
conocidos por el equipo de proyecto del cliente y por tanto exigibles para dar
cumplimiento al cierre de cada fase del proyecto.
3.1 Metodología ASAP
ASAP es la metodología certificada por SAP, para implementar sus proyectos. ASAP
optimiza tiempo, calidad y una utilización eficiente de los recursos focalizándose en
los elementos que hacen una implantación exitosa.
Accelerated SAP, fue introducido al mercado en Junio de 1996 y disponible

mundialmente en Junio de 1997. ASAP está siendo mejorado continuamente y
actualizado por un equipo de consultoría internacional que recoge las experiencias y
sugerencias de clientes que lo utilizan.
ASAP denomina a estos componentes como Accelerators. Se utilizan en cualquier tipo

de implantación, incluso si no se utilizan todos los elementos ASAP.
Las etapas, incluidas en la metodología ASAP (AcceleratedSAP) son:
85
3.2 Plan de Proyecto
El Plan de Proyecto es un documento detallado que describe todas las actividades de

una implantación.
Asegura que nada se olvida y, por ejemplo, que el líder del proyecto planifica con
antelación suficiente la formación de usuarios.
El Plan de Proyecto también incluye toda el área técnica de proyecto y no deja al azar
interfaces, conversiones de datos y autorizaciones como puede ocurrir en muchas
implantaciones tradicionales.
El Plan de Proyecto contiene descripciones de qué y por qué se hacen determinadas

cosas. Siempre que sea posible, ASAP provee ejemplos, checklists, o plantillas de
trabajo.
Se utilizan como punto de partida para evitar "reinventar la rueda".
3.3 Fases del proyecto SAP:

A continuación, se explican brevemente las actividades que se realizan en cada etapa
del proyecto:
Las cinco fases del ASAP Roadmap son:

1. Preparación del proyecto
2. Diseño de Procesos o Business Blueprint (BBP)
3. Realización o Configuración
4. Preparación final
5. Arranque y Soporte
3.3.1 Fase 1: Preparación Inicial
86
Con el propósito de preparar el proyecto, se asume que las siguientes actividades
deben ser cubiertas por CLIENTE antes del inicio de éste, ya que de esta forma se
contribuye a reducir los costos externos de implementación.
• Definir agenda de los tiempos del equipo de CLIENTE de acuerdo con el
cronograma del proyecto.
• CLIENTE deberá definir la plataforma para soportar los ambientes de TEST y
producción de SAP Business One.
• Hay que asegurar que un ambiente de trabajo adecuado haya sido asignado al
equipo del proyecto.
• Limpieza de datos y mapeo de sus datos con los archivos de carga
proporcionados por SEIDOR, con el fin que estos puedan ser cargados
fácilmente a SAP Business One.
Los entregables que Seidor compromete para la Fase 1 son los siguientes:
Entregables Responsable
Project Charter (Plan de proyecto, Alcance, Cronograma, Organigrama y

SEIDOR
Equipo del proyecto).
Acceso a plataforma RedMine para el seguimiento de la carta Gantt del

SEIDOR
proyecto.
Formulario de ingreso a Infraestructura Seidor Technologies (Solo si

SEIDOR
aplica)
PPT de inicio de Proyecto Kick Off SEIDOR
Acta de Cierre de Fase 1 SEIDOR
3.3.2 Fase 2: Diseño de Procesos (Business Blue Print)
En esta fase se trata de estudiar al detalle el funcionamiento de todos los procesos y

flujos de información actuales (informáticos y no informáticos). El entregable final
más utilizado de esta etapa será un documento riguroso que incluya todo acerca de:
• Flujos de trabajo en la empresa: Circuitos, tareas, documentos. Estos flujos

deberán reflejar la situación As-Is y la situación To be, que constituye el diseño
del proceso en SAP, el cual debe aprovechar al máximo el uso de la
funcionalidad estándar de SAP
• Casuísticas de cada gestión: Definir todas las posibilidades y alternativas que
tiene cada tarea.
87
Durante esta etapa de llevarán a cabo las siguientes actividades:
• Formación del equipo del proyecto, tanto usuarios técnicos como usuarios
clave.
• Instalar, configurar y establecer el entorno del sistema de desarrollo.
• Definir la estructura organizativa de la empresa
• Definir los procesos empresariales
• Definir Interfaces, conversiones y adaptaciones
La definición de los procesos:

• ¿Qué es? ¿Qué hace? y ¿Cómo se va a realizar con SAP?
• Prioridad (configuración base o configuración final)
• Interfaces
• Informes / Formularios
• Autorizaciones / Ampliaciones (fuera del estándar SAP)
El Business Blue Print es apoyado con diagramas de flujo realizados en Microsoft Visio
y/o Bizagi (Business Process Management).
Diseño de la solución por procesos BBP SEIDOR
Formatos de planillas de carga de datos maestros SEIDOR
Formatos de planillas de carga de saldos de apertura SEIDOR
Especificaciones técnico – funcionales (Solo si aplica desarrollos) SEIDOR
Requerimiento de facturación electrónica por razón social SEIDOR
Acta de Entrega de Infraestructura por parte de Seidor

SEIDOR
Technologies (Solo si aplica)
88
3.3.3 Fase 3: Realización
El objetivo de esta etapa es configurar y confirmar la parametrización de cada uno de

los escenarios, procesos y funciones implicados en el proyecto SAP. Durante la etapa
anterior se han dividido los procesos y funciones en dos grandes bloques.
El bloque básico comprende todos aquellos procesos prioritarios para los cuales se
debe asegurar una rápida implementación. Para el resto de los procesos se definirán
diferentes ciclos de implementación que refinarán progresivamente el sistema,
quedando como ciclos finales aquellos que precisan de desarrollos específicos.
Durante esta etapa se llevarán a cabo las siguientes actividades:
• Configuración Base del Prototipo

• Configuración definitiva del modelo
• Desarrollar conversiones, adaptaciones, informes, formularios e interfaces
necesarias
• Establecer la administración de archivos y los perfiles de usuarios
• Documentación de usuario y material de formación
Reporte estándar de configuración extraído desde SAP Business One SEIDOR
Planillas de carga de datos maestros entregadas por cliente CLIENTE
Plan de pruebas validado por ambos equipos AMBOS
Script de pruebas unitarias e integrales validado por ambos equipos AMBOS
Plan de Capacitaciones actualizado con el temario acorde al proyecto SEIDOR
Aprobación global de testing CLIENTE
89
3.3.4 Fase 4: Preparación Final
En esta etapa se pretenden realizar los pasos necesarios para preparar la entrada en
productivo del sistema SAP así como resolver cualquier problema abierto. Esta etapa
incluye los siguientes paquetes de trabajo:
• Formación de usuarios
• Pruebas finales y tunning del sistema productivo
• Preparar el plan de soporte en producción
• Aprobación de la entrada en productivo por el comité del proyecto
• Control de calidad
Plan de salida en vivo Cut-Over SEIDOR
Actas de asistencia a capacitaciones firmadas o videos entregados. SEIDOR
Checklist de configuraciones del sistema en productivo. SEIDOR
Plan de soporte SEIDOR
Aprobación de Layouts CLIENTE
Aprobación de Balance de 8 columnas con saldos de apertura cargados en

CLIENTE
productivo
3.3.5 Fase 5: Puesta en marcha y soporte
Se arranca el sistema en productivo. Durante esta etapa los consultores asignados

darán el soporte necesario a los usuarios finales para que estos puedan realizar sus
funciones con absoluta normalidad.
Durante esta fase también se hará la transición del sistema al equipo del CLIENTE,
se monitoreará las transacciones del sistema y se monitoreará la performance de
éste hasta el primer cierre contable.
90
Lista de puntos pendiente SEIDOR
Documento de traspaso a soporte funcional SEIDOR
Acta de Cierre de proyecto AMBOS
3.3.6 Qué pasa cuando no se cumple un hito a cabalidad
Los proyectos tienen un carácter azaroso y pueden darse situaciones muy distintas.
Lo ideal es que todos los hitos y sus entregables se cumplan al 100% en cada una de
las fases.
Sin embargo, puede pasar que durante la fase de testing se encuentren fallas o bien
se aplace la implementación de cierto ámbito de la propuesta.
En caso de que el comité del proyecto decida avanzar y abrir una nueva fase sin
haber cerrado la anterior el comité de proyecto. Este comité debe evaluar si las
incidencias reportadas son críticas definiendo crítico como la imposibilidad de
operar el sistema. Si el comité de proyecto decide avanzar en la carta GANT se
considerará que las incidencias reportadas forman parte de la lista final de
pendientes y se cierra el hito (se da como terminado). De esta manera, y en sólo en
caso de aprobación del comité se proyectan las incidencias para el fin de la
implementación.
Esta forma de trabajo permite que ante incidencias definidas como no-críticas el
proyecto siga su camino y se puedan abrir los hitos subsiguientes conservado
dentro de la globalidad del proyecto.
3.3.7 Beneficios del Cliente con Accelerated SAP
Accelerated SAP optimiza tiempo, calidad y eficacia en la utilización de los recursos.

Se focaliza en la coordinación de todas las actividades para asegurar un proyecto SAP
exitoso.
Los principales beneficios son:

• Implantación de SAP más rápida, resultados de negocio con una gestión de
proyecto orientada a objetivos y una planificación detallada que predefine
hitos y controles de calidad. "Una implantación rápida se justifica de entrada
91
por un retorno en la inversión más temprano”. Esta aseveración proviene de
compañías de todos los tamaños y perfiles. ASAP proporciona estrategias y
recomendaciones de cómo evaluar necesidades críticas versus “nice-to-have”
y como implantar orientando a un proceso.
• Estrategia de implantación uniforme mundialmente. Si usted trabaja con
diferentes compañías de consultoría en otros países, todas ellas tienen acceso
a AcceleratedSAP y pueden utilizarlo en su implantación.
• Calidad asegurada y transferencia de know-how. AcceleratedSAP ha
predefinido controles de calidad al final de cada una de las fases. La
transferencia de know-how de los consultores externos al equipo del cliente
se realiza principalmente durante la fase de Realización para asegurar su
autosuficiencia después de la implantación.
• Utilización eficaz de los recursos. Siempre es posible utilizar más personas,
este es un hecho común en un proyecto. Algunos todavía tienen
responsabilidades operacionales, otros están ubicados en otras poblaciones…
ASAP tiene esto en cuenta y proporciona recomendaciones acerca del perfil
requerido, experiencia y otras características que el equipo del proyecto
requiera.
• Reutilización de los resultados para siguientes implantaciones. Si un roll-out
corporativo u otra fase están planificados, los documentos tipo Business
Blueprint son utilizados de nuevo sólo ajustando o modificando lo necesario.
• Todo en un único lugar. ASAP proporciona todos los aceleradores desde un
único sitio como punto de inicio. Queremos evitar que “reinvente la rueda”.
• Documentación consistente de la solución SAP ASAP entrega un concepto
único para todos los tipos de documentación creados durante una
implantación. Los documentos son reutilizados tantas veces como sea posible,
por ejemplo: Partes del Business Blueprint en la documentación de usuario
final.
• Ayuda para no olvidar nada. AcceleratedSAP es la fórmula que la hará sentirse
seguro de cada nada importante se le olvida. Coordina en particular la
interacción entre negocios y tareas técnicas. Nuestra investigación sobre
implantación ha mostrado que normalmente el jefe de proyecto necesita más
soporte en una de esas dos áreas según su experiencia.
• Adentrarse en el proceso de implantación: Con ASAP Roadmap, es mucho más
fácil seguir los procesos de implantación. En particular, si hay personas en un
equipo - consultores o miembros del equipo del cliente – que nunca lo han
realizado.
• Es fácil comprender dónde estamos, que está planificado, cuáles son los
entregables de cada fase, por qué hacemos esto o aquello, etc.
92
• Énfasis en etapa iniciales del proyecto. ASAP gestiona numerosas actividades
que tienden a ser menospreciadas o a menudo arrancadas demasiado tarde.
Por ejemplo, conversiones de datos, interfaces, y autorizaciones. La regla es
que necesitamos identificar los problemas durante la fase Business Blueprint.
3.3.8 Mecanismos de Control de Proyecto

El proyecto contemplará las siguientes herramientas de control y seguimiento de
proyecto:
• Reuniones semanales de seguimiento de actividades por el liderazgo del
proyecto.
• Confección de “Control de Avance del Proyecto”. Documento que contempla el
resumen de las actividades realizadas en el periodo entre sesiones del
liderazgo del proyecto, y que permite ver rápidamente la salud del proyecto.
• El documento de control de avance consiste principalmente:
o Resumen de la semana, identificando las actividades realizadas, los
próximos pasos, los pendientes y/o problemas y las acciones a tomar
(principalmente a consecuencia de los pendientes y/o problemas
detectados en la semana).
o Cuantificación de métricas que permiten ver la salud del proyecto y

dónde se detectan amenazas o riesgos.
93
o Se usan identificaciones tipo semáforo para registrar el avance de
cada actividad planificada e hito de la semana.
3.4 Estructura del Equipo

El equipo de proyecto está conformado por personal externo al cliente (Consultores
de Seidor) y personal interno (Equipo de usuarios Claves o Key Users). Estos equipos
con sus respectivos líderes (definiciones explicadas más adelante), se definen y
confirman en la preparación del proyecto.
El proyecto está estimado en base a la asignación de roles y responsabilidades
compartidas entre Seidor y el cliente, el cual será depurado en la primera etapa de la
Metodología ASAP.
A fin de la consecución de los resultados previstos en el proyecto, es necesario
asegurar la participación de un grupo de trabajo conformado por las personas
(internas), que cuenten con el conocimiento de la organización, de las funciones
implementadas en los sistemas actuales y con habilidades de investigación, desarrollo
y comunicación.
Asimismo, se requiere un apoyo total al proyecto por los más altos niveles de la
organización, a fin de darle un marco de apoyo político adecuado para lograr una
implementación exitosa.
94
Nuestra estructura propuesta para llevar a cabo este proyecto consta de tres niveles
para ambos grupos de actores, los cuales detallamos a continuación:
Comité de Dirección: Responsable máximo del proyecto. Encargado de monitorear

el éxito del proyecto y actuar diligentemente en caso de requerir medidas de control.
Define y/o autoriza modificaciones al alcance del proyecto o algún aspecto crítico de
la definición inicial del proyecto, como Carta Gantt, módulos o funcionalidades a
implementar, fecha de salida en vivo, entre otros aspectos relevantes. Se recomienda
sesionar cada 15 días.
Liderazgo de Proyecto: Responsable operativo del proyecto. Busca conseguir el
objetivo de cumplir con la Carta Gantt y la implementación de SAP Business One de
forma exitosa. Resuelve contingencias operativas que no modifican aspectos críticos
de la definición del proyecto. Está encargada de reportar cada 15 días el avance al
Comité de Dirección y/o escalar controversias o requerimientos críticos. Se
recomienda sesionar una vez a la semana. En esta sesión se irán requiriendo los
avances de los equipos del proyecto. Se determinarán los riesgos y/o problemas y se
definirán acciones correctivas.
Equipo Financiero: Responsable de la definición e implementación exitoso de los
módulos financieros-contables en el proyecto. Mantener informado de los avances
y/o problemas o riesgos del ámbito al liderazgo del proyecto.
Equipo Logístico: Responsable de la definición e implementación exitoso de los
módulos logísticos en el proyecto. Mantener informado de los avances y/o problemas
o riesgos del ámbito al liderazgo del proyecto.
95
Equipo Técnico: Responsable de la definición e implementación exitoso de los
aspectos técnicos y de desarrollo en el proyecto. Mantener informado de los avances
y/o problemas o riesgos del ámbito al liderazgo del proyecto.
3.4.1 Equipo Cliente

Sponsor: Responsable máximo del proyecto, encargado de asignar los recursos
necesarios en los distintos momentos del proyecto (humanos y materiales de las
distintas áreas de la organización), responsable sobre la resolución de los “issues” de
acuerdo a las propuestas del grupo de trabajo, y de la revisión y aprobación de los
productos intermedios y finales del proyecto.
Líder de Proyecto: Responsable de coordinar los recursos del proyecto, fijar pautas
tecnológicas y soporte, y llevar la coordinación de las actividades con el equipo
técnico de soporte en el cliente. Responsable también de cada área funcional de las
definiciones de procesos que se toman en la fase de Business Blueprint.
Key Users: Son definidos por el responsable de área, participan activamente en las
etapas de definiciones y parametrización del sistema. Son los principales receptores
de la transferencia de know-how por parte de los consultores. Serán los futuros
referentes dentro de la empresa para la resolución de situaciones simples y para todo
lo referente a capacitación de nuevos usuarios. Responsables de testear la
configuración y desarrollos del proyecto. Y de asegurar la calidad de las
configuraciones y procesos implementados.
Key User Técnico: Son quienes realizarán el soporte de primer nivel dentro de la
organización en el periodo de productivo. Aprenderán a utilizar las principales
herramientas técnicas de SAP Business One. Velarán por la calidad de los desarrollos
y personalizaciones que se realicen en el proyecto, así como de la documentación
técnica relacionada.
3.4.2 Equipo Seidor

Gerente de Consultoría: Responsable del proyecto frente al máximo nivel de la
organización. Encargado de asegurar la asignación de los recursos de la consultora.
Apoyo a la gestión del Comité de Dirección. Responsable técnico del modelo. Control
macro del avance el modelo y del proyecto.
Líder de Proyecto: Responsable de la coordinación de actividades con el Jefe de
Proyectos por parte del cliente; es responsable operativo de la implementación. Es el
responsable de llevar el control operacional y administrar la Carta Gantt del proyecto.
Es el encargado de llevar el control de las horas, así como de los hitos definidos.
Responsable directo de las actividades diarias en el proyecto.
Consultor Financiero: Su función dentro del proyecto es el relevamiento, definición
del modelo, implementación y parametrización del diseño en todos los componentes
financiero-contable, gestión de bancos, activo fijo, flujo de caja, IFRS y PCGA. Apoya al
96
key user financiero en la recopilación y depuración de los datos maestros de esta área,
así como en las pruebas y transferencia de conocimiento. Es responsable de la
confección de las especificaciones funcionales de las integraciones, desarrollos y
modificaciones requeridas en el proyecto para esta área.
Consultor Logístico: Su función dentro del proyecto es el relevamiento, definición
del modelo, implementación y parametrización del diseño en los módulos de ventas,
compras, producción, gestión de servicios e inventarios. Apoya al key user logístico
en la recopilación y depuración de los datos maestros de esta área, así como en las
pruebas y transferencia de conocimiento. Es responsable de la confección de las
especificaciones funcionales de las integraciones, desarrollos y modificaciones
requeridas en el proyecto para esta área.
Consultor Técnico: Su función dentro del proyecto es el diseño de formatos de
impresión, búsquedas formateadas, modificaciones de pantallas y extensiones a SAP
Business One. Es responsable de la confección de las especificaciones técnicas de las
integraciones, desarrollos y modificaciones requeridas en el proyecto. Genera el
manual técnico de estos desarrollos.
Todos nuestros equipos de consultores y demás roles de la división se encuentran
debidamente contratados por MSS Seidor a plazo indefinido y con las obligaciones
previsionales al día.
3.5 Carta Gantt
La implementación de SAP Business One incluye para Cliente el seguimiento de la

metodología y carta Gantt a través de la herramienta Redmine.
Cliente podrá acceder a la plataforma RedMine y realizar seguimiento de la carta

Gantt en línea, verificar desviaciones respecto de la línea base y acceder a la
documentación del proyecto. Este acceso solo estará disponible durante la ejecución
del proyecto.
El desglose de todas las actividades del proyecto se acordará en la primera semana

de inicio, de tal manera de que ambos equipos queden de acuerdo con las fechas y
compromisos por ambas partes.
3.6 Supuestos
La presente propuesta considera los siguientes supuestos:
• El cliente asignará un equipo de proyecto interno con conocimiento de sus

procesos y validado por la organización para definir los modelos de negocios
a implementar.
97
• El equipo de proyecto de parte del cliente tendrá una buena predisposición
hacia las actividades del proyecto.
• El equipo de proyecto del cliente tendrá la asignación formal necesaria según
la metodología ASAP.
• El cliente entregará toda la información necesaria para modelar las
funcionalidades incluidas en la presente propuesta.
• Esta planificación en detalle se formalizará en conjunto con el equipo del
cliente.
4 Implementación Remota
4.1 Herramientas:
• Videoconferencia (Teams, 3CX, Zoom)

• Redmine: Software de gestión de proyectos en la nube
• Carpeta de documentación
• Firma digital de hitos (docu-sign)
• Herramienta E-learning + capacitación personal
• Software de gestión de tickets
4.2 Puntos relevantes en la implementación
1.- Reuniones Ejecutivas: Seidor ha instruido a todos los consultores para que cada
reunión tenga previamente definido un objetivo claro e idealmente conocido por
ambas partes. Se está reforzando para que cada reunión tenga una minuta generada
por el equipo Seidor, con el objetivo de la reunión y las conclusiones obtenidas. Cada
una de estas reuniones se está realizando vía remota con Microsoft Temas o 3CX y se
irá dejando el video de la sesión en un repositorio online de acceso compartido.
2.- Infraestructura Cloud: El hecho de contar con el ERP en la nube permite que los
consultores y el equipo de cliente pueda conectarse al servidor remotamente desde
sus hogares. Con esto se ha logrado evitar desplazamientos para instalaciones o para
las actividades de configuración. también permite que en etapas tempranas del
proyecto ya ambas partes puedan comenzar a familiarizarse con la herramienta.
3.- Controles quincenales de proyecto: Seidor ha impulsado de manera interna

comités de seguimiento quincenal del proyecto. En este comité se evalúa la etapa en
la que se encuentra el proyecto y el avance en general. El consultor debe presentar en
este comité cualquier dificultad que se haya encontrado en los últimos 15 días y
también presentar las actividades que realizará en los próximos 15 días. Si hay algún
riesgo detectado se revisa en conjunto con el cliente para ver que no afecte el
seguimiento del proyecto y que se pueda definir una estrategia de mitigación.
98
4.- Grabación de sesiones / Capacitación: Una gran ventaja de la realización de
sesiones remotas es que ha permitido generar contenido que queda disponible para
ambas partes. Todas las reuniones se graban y además en caso de revisar temas
puntuales, se graba solo la explicación para que quede disponible como contenido de
capacitación.
4.3 Elearning SAP B1
Seidor ofrece una suite de soluciones y servicios para la mejora de los procesos de
enseñanza y aprendizaje, así como de los soportes de gestión a la formación y al
sistema educativo para que se adapten al nuevo mundo digital.
Soluciones:
• Consultoría tecnológica en el ámbito universitario y de aprendizaje.

• Desarrollo de aplicaciones móviles para potenciar el aprendizaje m-learning.
• Adaptación y desarrollo de sistemas de gestión académica y entornos virtuales
de aprendizaje.
99
4.4 Redmine
Easy Redmine incluye las funciones más deseadas como Gantt de arrastrar y soltar,
Gantt global en todos los proyectos, plantillas de proyectos, gráficos y tablas, paneles
personalizables, chat y mucho más. Es más extensible con complementos para
gestión de recursos, ágil, finanzas, CRM, mesa de ayuda y gestión estratégica.
4.4.1 Gantt fácil

El diagrama de Gantt visualiza las tareas del proyecto en una línea de tiempo y
permite su planificación conveniente, una herramienta esencial tanto para proyectos
simples como complejos. Las líneas de base, la ruta crítica, el flujo de caja, los
recursos e incluso más herramientas se pueden mostrar directamente en Easy
Gantt. También puede aplicar relaciones, crear subtareas e hitos.
4.4.2 Calendario de reuniones

Es el complemento Easy Redmine que permite organizar reuniones personales, de
equipo y de proyecto: un calendario con reuniones y tareas que se puede implementar
tanto en la página personal como en la de proyecto. Le permite ver la disponibilidad
de sus colegas y enviar una invitación por correo electrónico.
4.4.3 Gantt global

Easy Gantt a nivel global le permite trabajar con todo el árbol del proyecto, incluidas
todas las tareas asociadas, hitos, relaciones, retrasos, etc. en una sola pantalla. La
ventaja clave es la eliminación del cambio caótico entre proyectos individuales cuando
se trabaja en múltiples proyectos simultáneamente.
4.4.4 Tableros
Cada usuario, proyecto o equipo de trabajo debe tener su propio tablero, que organiza
su trabajo diario. Los paneles son totalmente personalizables, lo que le permite
100
agregar / eliminar módulos de la lista y guardar paneles como plantillas. Además,
las plantillas de panel para los roles más comunes ya están preparadas para usted.
4.4.5 Cumplimiento 100% GDPR

Easy Software se toma muy en serio la protección de datos personales. La regulación
europea conocida como Regulación general de protección de datos (GDPR) presenta
una serie de desafíos para todas las organizaciones y se convirtió en uno de los temas
comerciales más importantes. Nuestra misión es proporcionar a los clientes de Easy
Redmine y, básicamente, a toda la comunidad de Project, un software confiable que
permita cumplir con todas las funciones de los procesadores de datos de manera
eficiente.
4.4.6 Charla
Chat es una herramienta de mensajería instantánea (plugin) disponible para Easy
Redmine y Redmine genérico. Si exige trabajo en equipo y colaboración efectivos,
esta herramienta es imprescindible para usted. Manténgase en contacto con sus
colegas, equipos remotos y empleados que trabajan desde casa.
4.4.7 Planificador rápido de proyectos

Sirve para la planificación rápida y fácil de proyectos ad-hoc donde las plantillas de
proyecto no son aplicables. El planificador rápido le permite definir tareas clave, que
luego se deben administrar en el diagrama de Gantt.
4.4.8 Informes de actividad

Se puede encontrar una descripción general de la actividad (cambios realizados en
las tareas) de una persona específica en el perfil del usuario en
particular. Además, el feed de actividad global es una función accesible desde la
barra lateral que lo mantiene informado sobre las actividades de hoy en los proyectos
seleccionados.
4.4.9 Seguimiento de tiempo mejorado

Los usuarios tienen varias formas de registrar y rastrear el tiempo empleado, ya sea
manualmente, desde su tablero personal, mientras actualizan tareas o
automáticamente usando un cronómetro. La información sobre el seguimiento del
tiempo en los proyectos es clave para evaluar el rendimiento y la rentabilidad del
proyecto.
4.4.10 Documentos mejorados

Los documentos se pueden adjuntar a proyectos y tareas. Los documentos del
proyecto se pueden clasificar por derechos de acceso basados en roles. Los
documentos de tareas dentro del proyecto se enumeran claramente en la categoría
"archivos adjuntos de tareas". Los documentos se pueden compartir, versionar,
buscar y editar en línea.
101
102
5 Mesa de Ayuda Seidor Business One
Seidor cuenta con un área especializada en Soporte y asistencia Técnica para SAP
Business One y las funcionalidades que lo potencian. El área de soporte acompaña al
cliente como “socio funcional y tecnológico”, asignando recursos calificados y
dedicados permanentemente al soporte en diversos niveles.
La función de este servicio de soporte es proveer a los usuarios del cliente un único
punto de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen las necesidades
relativas al uso de SAP Business One y los add-ons implementados.
Este servicio sostiene las siguientes características:

• Es fácilmente accesible.
• Ofrece un servicio de calidad consistente y homogénea.
• Mantiene activamente informados a los usuarios finales y administradores de
los clientes.
• Mantiene un registro actualizado de todas las interacciones con los clientes.
• Propone una alianza estratégica con los clientes.
• Busca la sinergia entre los clientes para resolver los problemas.
• Soporte permanente a un costo fijo
• Atención preferencial de las solicitudes de soporte
• Se deberá disponer de acceso remoto
Datos de contacto:
• Responsable: Jenny Chang
• Teléfono: +56 2 6564100 (Mesa Central) ext. 920
• Correo electrónico: soporte.bone.cl@seidor.com
• El servicio se presta en días hábiles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
5.1 Estructura Lógica

Se dispone de personal capacitado y certificado en SAP Business One y los add-ons
desarrollados por Seidor y/o proveedores en alianza.
Se dispone de un sistema de información SAP Solution Manager SOLMAN que registra
la base del conocimiento de todas las interacciones con los requerimientos del cliente
y de la implementación propia de cada cliente.
Se dispone de una metodología clara que permite la acción en cada incidente y su
respectivo escalamiento oportuno.
103
Se dispone de una relación activa y directa con todos los fabricantes para conocer de
primera fuente y en forma oportuna las modificaciones, mejoras y modificaciones al
producto.
5.2 Estructura Física

Se dispone de instalaciones apropiadas para que los consultores den soporte al
cliente.
Se dispone de un servidor con varias instancias que permiten crear bases de datos
espejo de la productiva del cliente. De esta manera es posible replicar el o los errores
y de probar diferentes alternativas de solución.
Se dispone de una mesa de soporte centralizada, con puntos de contacto iguales para
todos. De esta forma se puede homogeneizar la ayuda, se optimizan los recursos, se
simplifica la gestión.
Se dispone de una ficha por cliente que permite fácilmente conocer el estado del arte
de su propia implementación, incluyendo todas las intervenciones realizadas por
Seidor luego de la salida en productivo.
5.3 SAP Business One Community
Se dispone de acceso a una base de conocimiento amplio del sistema en sus diferentes
versiones y actualizaciones.
SAP ha liberado el "SAP Business One Community". Esta herramienta permite realizar
búsquedas simultáneas en diversas fuentes, permitiendo una búsqueda más rápida,
fácil y específico.
104
https://community.sap.com/topics/business-one
5.4 Definición de Incidentes

Un incidente es cualquier evento que no es parte de la operación normal del sistema
y que causa o puede causar la interrupción de este o una degradación de la calidad de
servicio.
Estos incidentes se clasifican en:
Muy Alta
• Riesgo de parada de las actividades principales.
• Más del 50% de los usuarios afectados
• Error grave en el sistema, sin solución alternativa
• Problemas con procesos críticos
• Alta
• Riesgo de parada de las actividades secundarias
• Más del 50% de usuarios de un sector afectados
105
Media
• Error que no representa riesgo para las actividades;
• Impacto para un pequeño número de usuarios;
• El servicio puede encontrar la solución o implantación de una contingencia.
Baja
• Problemas es poco de poco efecto o ninguno en las operaciones comerciales
normales.
• El usuario puede continuar normalmente con sus actividades
Mejora/Evolutivo
• Son mejoras y/o ajustes que requieren sobre las configuraciones actuales del
sistema.
• El usuario puede continuar normalmente con sus actividades
5.5 Tratamiento de los incidentes y SLA’s Comprometidos

En términos generales el registro y seguimiento de la incidencia seguirá el siguiente
esquema:
106
Y el tratamiento interno de cada incidencia seguirá el siguiente esquema:
Incidente MUY ALTA

• Se registra la incidencia en la plataforma SOLMAN
107
• Se informa el Nro. De incidencia
• Es asignado el incidente a uno de los consultores de Soporte
• Llamada al teléfono y/o interacción a través de la plataforma de SAP Solution
Manager SOLMAN del consultor asignado en Seidor
• Se atiende y enfrenta al problema
• Se resuelve la incidencia
• Se entrega la solución a la incidencia (V°B° Cliente)
• Tiempo de respuesta de 4 (cuatro) Horas Max.
Incidente ALTO
• Tiempo de respuesta de 8 (ocho) Horas Max.
Incidente MEDIO
• Tiempo de respuesta de 2 (dos) días hábiles como Max.
Incidente BAJO
108
• Tiempo de respuesta a definir de 4 (cuatro) días hábiles como Max.
Incidente MEJORA/EVOLUTIVO
• Tiempo de respuesta a definir de 5 (cinco) días hábiles como Max.
Es importante que tenga en cuenta que los consultores asignados tienen la protestad
de cambiar la prioridad asignado por el cliente, cuanto éste no corresponde.
Si el incidente fue escalado al fabricante SAP u otro proveedor Partner de la gama de

soluciones que ofrecemos, el tiempo de SLA no corresponde ya que dependemos la
respuesta de dicho proveedor
109
5.6 Política de Cierre de Tickets
5.7 Mecanismos de control

El cliente informará a la mesa de soporte el o los usuarios autorizados para gestionar
ticket de atención.
Estos tickets de atención se crearán para cada incidente reportado a la mesa de
soporte. En este ticket de atención se registrarán datos del problema, del o los
usuarios afectados, operador de la mesa de soporte que se hace responsable, entre
otros datos básicos. En este ticket de atención se irán registrando las actividades que
se realicen para solucionar el incidente y las personas y pruebas realizadas.
Una vez que el incidente esté resuelto se enviará el ticket de atención al responsable
de parte del cliente para su conocimiento y control, a través de la plataforma de SAP
SOLMAN
Al fin de cada mes se enviará al responsable del sistema por parte del cliente un
reporte con el resumen de los tickets de atención realizadas en el mes. Este resumen
llevará una cubicación de horas de atención.
Con esta información se podrá validar la factura de cobro por los esfuerzos y
actividades realizadas en el mes transcurrido.
110
5.8 Sistema de Información
En la mesa de soporte se utiliza la plataforma SAP Solution Manager SOLMAN para
gestionar y registrar los incidentes.
Usar esta plataforma tiene las siguientes ventajas:

• Total registro de incidencias enviadas a la mesa
• Historial de las incidencias
• Rápidos informes de incidencias y análisis de ocurrencias
• Seguimiento de las incidencias
• Alarmas y escalamiento en función del tiempo de no respuesta a la incidencia
• Base de datos de incidencias más recurrentes y sus respectivas soluciones
• Información cruzada de todos los clientes y sinergia en su solución
5.9 Escalamiento
Seidor cuenta con una política clara de escalamiento en caso de ser necesario.
5.10 Servicios no incluidos en el soporte

Las siguientes actividades o tareas no son consideradas como parte constitutiva de la
presente propuesta y por lo tanto tendrán un costo adicional, según cotización
particular:
111
• Upgrade de versión del sistema SAP Business One
• Desarrollos de funcionalidades y reportes adicionales
• Desarrollos a la medida de los requerimientos del cliente
• Capacitaciones
• Servicios de consultoría para proyectos de mejora continua
• Servicios de Roll-Outs a empresas relacionadas
• Análisis de datos y auditorias
• Atención de incidencias de aplicativos que no fueron desarrollados por Seidor
• Incidencias resultantes del mal funcionamientos de hardware, sistemas
operativos, redes y software de terceros
• Atención de incidencias en administración de respaldos de base de datos
5.11 Clientes en la mesa de soporte SAP Business One Seidor
112
5.12 Condiciones Comerciales
El administrador de la mesa de soporte enviará los primeros 05 días de cada mes al
cliente un reporte de incidencias y esfuerzos necesarios en su solución del mes
anterior vencido.
Este "Estado de Pago" deberá ser validado y autorizado por el cliente para su
facturación en un plazo no superior a 5 días corridos. En caso de discrepancias se
sostendrá una reunión aclaratoria. Y en caso de omisión se dará por aceptado.
Una vez validado el “Estado de Pago” se procederá a generar la factura
correspondiente por el monto autorizado.
La factura por concepto de horas de consultoría en soporte es exenta y generada en
pesos chilenos al tipo de cambio de la fecha de emisión de la factura.
Esta factura tiene un plazo máximo de 8 días para su pago.
Este servicio de soporte tendrá una duración de 36 meses. Se podrá hacer término de
este servicio mediante una carta simple firmada con 60 días de anticipación a la fecha
de término.
113
6 Aceptación de la propuesta
La presente propuesta es presentada por Seidor Chile S.A., y firman en su

representación, respectivamente:
Atentamente,
Fernando Catrileo
Gerente de Negocios
Seidor Chile S.A.
___________________________________ ___________________________________
(SEIDOR) (_______________________________________)
Por:_____________________ Por: _____________________
Cargo: __________________________ Cargo: _________________
Fecha: Fecha:
114
7 Anexo I: Temario estándar de capacitaciones Seidor
116
8 Anexo II: Ejemplo documentación Seidor
8.1 Actas de Cierre de Fase
8.2 Minutas de reuniones
117
8.3 Business Blue Print
8.4 Script de pruebas unitarias
118

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1.4 Seidor Global

Seidor Chile cuenta con una amplia experiencia en proyectos de implementación de

Se adjunta Ebook completo como adicional en carpeta anexa a la propuesta enviada.

1.7.5 CNA Chile

1.7.7 Agrícola Jorge Schmidt

1.7.9 IMG (Investigaciones Mineras Y Geológicas Ltda)

1.8 Referencias de clientes

2. Nombre del 6. Tipo de 7. Procesos 10. Estado

Cabe señalar que, si bien el producto incluye todas las funcionalidades

2.1 Funcionalidades Estándar de SAP Business One

2.1.1 Socios de Negocios (Clientes y Proveedores)

El módulo Socios de Negocios gestiona toda la información relevante para sus

• Datos Maestros Socios de Negocio

Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

Resumen de actividades Estándar

Clientes inactivos Estándar

Verificación de actividades Estándar

Historial de reclamaciones Estándar

Créditos de clientes Estándar

Desviación de límite de crédito Estándar

Visualización de cliente en 360 grados (Solo HANA)

SAP Business One ofrece un conjunto de herramientas completas e integradas para

Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

Informes Chile – Localización:

Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

2.1.3 Gestión de Bancos

Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

2.1.4 Activos Fijos

La Contabilidad de activos fijos es un libro auxiliar de la Gestión financiera, junto con

El área derivada solo tiene carácter informativo, y no hay contabilización en el libro

Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

Utilice el módulo Gestión de proyectos para administrar los proyectos desde el

Definición De etapas de un proyecto

El cronograma quedará imputado al proyecto y, vía asistente de facturación, se podría

Asistente de Facturación del módulo de proyectos

El asistente recopila documentos abiertos y artículos facturables conectados al

De manera alternativa, abra el Asistente de generación del documento de facturación

En el paso 2, confirme qué documentos quiere ubicar en el documento destino

En el ejemplo siguiente, el asistente de facturación está recomendando facturar 2

Resumen del Proyecto

Luego de añadir un proyecto, puede visualizar un resumen detallado del proyecto.

Informes del módulo de proyectos

Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

Nota: Los paneles de visualización solo están disponibles en la versión HANA.

Reportes estándar SBO / descripción Estándar / Desarrollo

El módulo de producción en SAP Business One permite realizar procesos de

Para utilizar el módulo se requiere previamente haber generado una lista de