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Abril 2023
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I. IDENTIFICACIÓN
TITULO DE PUESTO:
LOCALIZACIÓN FISICA:
ÁREA/DEPARTAMENTO:
SUPERVISOR DIRECTO:
MULTITECNICO
Localización Contrato / Terreno
Gcia. Operaciones Alumbrado Público & FM
Supervisor

ACCIÓN FUNCIÓN RESULTADO

II. PROPÓSITO DEL CARGO

(Misión del Cargo) ¿Qué hace? ¿Dónde? ¿Para qué?

Ejecutar los trabajos asignados: instalaciones y reparaciones, utilizando las aplicaciones y sistemas validados
por el cliente, con el objetivo de velar por el cumplimiento de su realización bajo los estándares de calidad y
plazos estipulados por el mandante, así como de los protocolos de procedimientos y seguridad, tanto al interior
como exterior del domicilio.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

ACCIÓN FUNCIÓN/PROCESO ACTIVIDADES / TAREAS RESULTADO

(¿Qué hace?) (¿Dónde lo hace?) (¿Cómo?) (¿Para qué lo hace?)

Recibir los trabajos a realizar durante el día, así como las instrucciones y tiempos asociados a cada uno de
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ellos, con el propósito de velar por la ejecución de la agenda diaria según los plazos asignados.

Realizar la ejecución de las tareas asignadas: configuración de equipos de banda ancha, telefonía y
televisión, instalaciones interiores y exteriores, explicando a los clientes la instalación o reparación de
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acuerdo con el procedimiento y evaluando las condiciones de seguridad y factibilidad interna y externa,
según corresponda, con el objetivo de asegurar la ejecución de la tarea asignada de acuerdo con el
protocolo establecido de presentación ante el cliente domiciliario.

Realizar y certificar el cierre de trabajo vía telefónica con plataforma, verificando las señales que
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correspondan según el servicio instalado o reparado y haciendo las pruebas de funcionamiento pertinentes,
con el objetivo de asegurar la conformidad del cliente en cuanto al servicio entregado.

Gestionar las tareas administrativas asociadas a las órdenes de trabajo recibidas durante la jornada laboral
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(guías, OT, listados materiales, entre otros), con el propósito de velar por su ejecución, según los plazos
asignados.
Identificar, evaluar y controlar los diversos eventos disruptivos en el cual pueda verse afectada la compañía
o el servicio/área dentro de su alcance, velando que el tiempo de recuperación sea dentro de lo planificado.
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Participar activamente en actividades y capacitaciones referente a metodologías para asegurar la
continuidad del negocio.
Debe ser consciente de la importancia de su comportamiento, del uso del lenguaje inclusivo y de contribuir
al logro de los objetivos asociados al Sistema de gestión incluyendo igualdad de género, conciliación de la
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vida laboral, familiar y personal en la lógica de la corresponsabilidad. Participar activamente en actividades
y capacitaciones orientadas a generar cultura de equidad de género.
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Velar por el cumplimiento de las metodologías determinadas por los Sistemas de Gestión, asegurando así
por la estandarización y mejora continua de los procesos. Participar activamente en actividades y
capacitaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo, Medio Ambiente y Calidad.

IV. ORGANIZACIÓN Y SUBORDINACIÓN

CARGOS QUE LE REPORTAN NOMBRE DE LOS CARGOS No. DE PERSONAS
DIRECTAMENTE  - -
NUMERO DE PERSONAS QUE REPORTAN DIRECTAMENTE: -

V. TOMA DE DECISIONES (Autonomía)

1. Decisiones que debe y puede tomar:

-

VI. INTERRELACIONES

INTERNAS

CONTACTO INTERNO (de la empresa, pero no perteneciente a la misma dependencia)

EXTERNAS

CONTACTO EXTERNO (Organización y/o personas externas a la empresa)

- Clientes.

VII. PERFIL OCUPACIONAL

FORMACIÓN Técnico Nivel Medio.
ACADÉMICA Mención Telecomunicaciones, Electricidad, climatización o a fin
Título y Especialidad
COMPETENCIAS - HFC y DTH.
TÉCNICAS - Licencia de conducir clase B.
(Capacitaciones obligatorias o - Excel Nivel Básico.
Formación Complementaria)
- Flexibilidad (FLX)
COMPETENCIAS - Autoconfianza (ANZ)
(Ejecutivas o - Integridad (DAD)
Comportamentales) - Orientación al logro (LOG)
- Trabajo en equipo y cooperación (TRA)
IDIOMAS -
AÑOS DE Mayor a 1 año de experiencia.
EXPERIENCIA
ESPECÍFICA EN EL
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CARGO:
(Experiencia en cargos iguales
a la posición aquí descrita)
AÑOS DE Mayor a 1 año de experiencia.
EXPERIENCIA TOTAL
LABORAL:
(Experiencia de toda la vida
laboral independientemente
de los cargos ocupados)

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