Họ và tên: Lê Thị Lan Anh

MSSV: 31211023353
Lớp: Quản trị học – Chiều thứ 3

Vấn đề: “Tình trạng hiện nay tại TP.HCM, nhiều người lấn chiếm vỉa hè để kinh doanh.”
Dựa vào quy trình giải quyết vấn đề, bản hãy phân tích để đề ra quyết định giải quyết các
tình trạng trên.
Bài làm:
Bước 1: Nhận diện vấn đề (5W1H)
 What: Sự lấn chiếm vỉa hè
 When: Hiện nay
 Where: Tại TP. HCM
 Why: Kết nối với nhau qua mạng xã hội
 Who: Người dân kinh doanh
 How: Lấn chiếm vỉa hè để kinh doanh

Bước 2: Xác định mục tiêu vấn đề (SMART)

Giảm thiểu trình trạng nhiều người dân lấn chiếm vỉa hè để kinh doanh trong vòng 3
tháng.
Đây là một mục tiêu SMART với đủ các điều kiện:
 S (specific): Giảm thiểu tình trạng lấn chiếm vỉa hè của những người kinh doanh.
 M (measurable): Có thể đo lường thông qua việc quan sát tình trạng bán hàng trên
vỉa hè ở TP.HCM
 A (achievable): Có thể đạt được mục tiêu bằng cách cho cán bộ quản lí sát sao
theo dõi, nhắc nhở người dân kết hợp nâng cao ý thức của người dân; hỗ trợ người
kinh doanh.
 R (realistic): Mục tiêu hoàn toàn thực tế về việc giảm thiểu tình trạng người kinh
doanh lấn chiếm vỉa hè
 T (time bound): thời hạn để đạt được mục tiêu là 3 tháng.

Bước 3: Phân tích vấn đề

Thực trạng:
 Từ lâu ở TP.HCM đã luôn diễn ra tình trạng người dân chiếm dụng vỉa hè để kinh
doanh. Đặc biệt, ở những vị trí xung quanh trường học, bệnh viện, khu vực đông dân
cư, gần chợ, tình trạng lấn chiếm vỉa hè diễn ra rất mạnh mẽ.
 Người dân kinh doanh chiếm dụng vỉa hè có thể là những cá nhân bán hàng trên
những xe đẩy hoặc những hộ gia đình kinh doanh, buôn bán mở rộng mặt bằng, đặt
bàn ghế phục vụ khách. Không chỉ vậy, họ biến vỉa hè thành bãi giữ xe cho chính
quán của mình. Chính những điều đó đã gây ra nhiều vấn đề như: Mất mỹ quan đô
 thị, mất không gian dành cho người đi bộ, mất an ninh trật tự và an toàn giao thông,
đặc biệt là vào những giờ cao điểm khi lưu lượng xe cộ đi lại đông đúc.
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên:
 Lấn chiếm vỉa hè để kinh doanh hay bán hàng rong giải quyết bài toán kinh tế ít ỏi
cho người nghèo khi họ không có đủ điều kiện để thuê mướn mặt bằng ở các con
đường lớn, sầm uất.
 Xu hướng của khách hàng muốn nhanh chóng mua hàng ngay dọc đường đi.
 Trào lưu ngồi vỉa hè “chém gió” khiến nhu cầu về những địa điểm như cà phê vỉa
hè tăng cao.
 Người dân kinh doanh “nhờn” luật, không
 Cán bộ, các cơ quan chức năng chưa làm tốt trong việc xử lý, giải quyết hoặc đôi
khi các giải quyết còn xảy ra nhiều vấn đề tiêu cực.
Bước 4: Sáng tạo ra các giải pháp
Để giải quyết tình trạng này, có những giải pháp như sau:
 Tuyên truyền và nâng cao ý thức của người kinh doanh về tác hại của việc lấn
chiếm vỉa hè
 Tăng cường kiểm tra và kiểm soát tình trạng buôn bán lấn chiếm vỉa hè cuat người
kinh doanh
 Xử phát đối với trường hợp cố ý lấn chiếm vỉa hè để mở rộng mặt bằng, đặt bàn
ghế để buôn bán.
 Hỗ trợ người kinh doanh trong việc thuê mặt bằng, tìm kiếm địa điểm kinh doanh
thích hợp

Bước 5: Ra quyết định chọn giải pháp

Em chọn giải pháp: Hỗ trợ người kinh doanh trong việc thuê mặt bằng, tìm kiếm địa điểm
kinh doanh thích hợp.

Bước 6: Lập kế hoạch triển khai

Kế hoạch thực hiện việc giảm thiểu tình trạng kinh doanh trên vỉa hè sẽ được tiến hành
như sau:
Bước 1: Chia nhỏ từng khu vực trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh để dễ dàng và
thuận tiện trong việc theo dõi và giám sát.
Bước 2: Kiểm tra và giám sát những mô hình kinh doanh trên vỉa hè.
Bước 3: Tìm kiếm nguyên nhân của việc kinh doanh trên vỉa hè. Trong trường hợp người
kinh doanh đã thuê mặt bằng nhưng vẫn cố ý lấn chiếm vỉa hè thì sẽ phạt hành chính theo
quy định của pháp luật. Còn đối với trường hợp người kinh doanh không tìm được địa
điểm kinh doanh dẫn đến tình trạng bán hàng ở những nơi không được phép, cơ quan
kiểm tra vẫn tiến hành xử phạt theo luật định, đồng thời hỗ trợ tìm kiếm mặt bằng có chi
phí phù hợp với ngân sách của người kinh doanh.
Bước 4: Thường xuyên kiểm tra và rà soát những địa điểm thuộc phạm vi quản lý để đảm
bảo người kinh doanh làm theo.