BAB IV

PEMBAHASAN

Karya Tulis Ilmiah ini dibuat berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan penulis
sebagai Pre Launch Product Spesialist di PT. Pro Health International. Penulis
melakukan aktivitas personal selling mengenai produk alat kesehatan Inion Freedom
System yaitu suatu Implant yang bersifat biodegradable khusus dokter orthopaedic.
Penelitian ini berlangsung kurang lebih satu bulan selama pelaksanaan Praktek Kerja
Lapangan.

A. METODE PENELITIAN
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam market research ini adalah data
primer, yang merupakan data yang diperoleh dengan mencari sendiri di lingkungan
masyarakat. Data primer ini terbagi menjadi dua macam, yaitu bersifat qualitative dan
quantitative. Dalam melakukan market research penulis menggunakan data primer yang
bersifat qualitative, yaitu melakukan depth interview dengan sebuah kuisioner.
1. Menentukan objektif
Objektif yang dilakukan oleh seorang periset pada aktivitas yang dilakukan oleh
penulis ketika melakukan Market Research tentang produk Inion Freedom
™
System memiliki hal objektif yang ingin dicapai, yaitu :
a. Klasifikasi dokter yang menangani kasus fraktur tulang
menggunakan implant biodegradble
b. Penemuan kasus dan jumlah kasus dalam satu minggu
c. Mengetahui implant biodegradable apa saja yang dokter ketahui serta
kelebihan dan kekurangan atau tingkat kepuasan dokter tentang implant
biodagradable yang sudah ada
 d. Menggali need dokter dengan cara menanyakan tentang produk implant
biodegradable yang diharapkan
™
e. Pendapat dokter mengenai produk Inion Freedom System

2. Kuisioner
Kuisioner merupakan metode riset pemasaran yang digunakan oleh penulis
sebagai pengumpulan data yaitu bersifat kualitatif dan bersifat fleksibel. Pertama -
tama penulis akan menanyakan diawali dengan pertanyaan tertutup mengenai
klasifikasi dokter pernah atau tidak menangani kasus fraktur tulang menggunakan
implant biodegradable, setelah itu penulis melanjutkan dengan menggunakan
pertanyaan tebuka yang dimulai dari pertanyaan tentang jumlah kasus yang dokter
tangani dalam satu minggu hingga ketertarikan dokter dalam menggunakan produk
™
Inion Freedom System
Didalam kuisoner terdapat lima pertanyaan yang nanti nya akan diajukan

kepada responden. Adapun format kuisioner sebagai berikut :

 a. Contoh Kuisioner responden yang pernah memakai Implant Biodagradable

MARKET SURVEY – INION FREEDOM SYSTEM

NAMA :

SPESIALIS :

RUMAH SAKIT :

NO. HP :

“Selamat pagi / Selamat siang dok. Kami mahasiswi Universitas Pancasila yang sedang PKL di PT

ProHealth International. Kami mohon kesediaan dokter untuk meluangkan waktunya untuk dapat

kamiwawancarai secara singkat. Saat ini kami sedang mempelajari mengenai market produk untuk INION

FREEDOM SYSTEM di Indonesia. Kami mohon kesediaan dokter untuk memberikan masukan mengenai

beberapa hal dibawah ini.”

1. . Selama menangani kasus fraktur, apakah dokter memakai implant yang bersifat biodegradable ?

( )Ya. ( )Tidak.

b. Jika iya, dalam waktu satu minggu jenis kasus apa saja dan berapa jumlah kasus yang

dokter tangani menggunakan implant biodegradable?

NO JENIS KASUS JUMLAH KASUS

2. Mohon disebutkan dok, implant yang bersifat biodegradable apa yang pernah
dokter tahu?
NO NAMA PRODUK KELEBIHAN KEKURANGAN TINGKAT KEPUASAN

1-100%

3. Seberapa penting implant yang bersifat biodegradable bagi dokter orthopaedic ?

mengapa?

(……………………………

4. Jika ada produk implant yang bersifat biodegradable terbaru untuk kasus fraktur,
produk seperti apa yang dokter harapkan ?

a.

b.

c.

5. Jika kami memiliki produk implant terbaru seperti (brosur terlampir ) dengan benefit yang
seperti dokter harapkan

Pertanyaan Jawaban

1. bagaimana pendapat dokter mengenai

produk kami tersebut ?

2. Apakah dokter tertarik untuk mencoba

menggunakan produk inion freedom
kepada pasien?

Jika YA, Alasannya?

Jika TIDAK, Alasannya?

“Baik, Terimakasih banyak untuk waktu, kesempatan dan saran yang dokter berikan
kepada kami sangat membantu”

b. Kuisioner responden yang tidak pernah memakai Implant Biodagradable

MARKET SURVEY – INION FREEDOM SYSTEM

NAMA :

SPESIALIS :

RUMAH SAKIT :

NO. HP :

“Selamat pagi / Selamat siang dok. Kami mahasiswi Universitas Pancasila yang sedang PKL di PT

ProHealth International. Kami mohon kesediaan dokter untuk meluangkan waktunya untuk dapat

kamiwawancarai secara singkat. Saat ini kami sedang mempelajari mengenai market produk untuk INION

FREEDOM SYSTEM di Indonesia. Kami mohon kesediaan dokter untuk memberikan masukan mengenai

beberapa hal dibawah ini.”

1. Selama menangani kasus fraktur, apakah dokter memakai implant yang bersifat biodegradable ?

( )Ya. ( )Tidak.

2. dalam waktu satu minggu jenis kasus apa saja dan berapa jumlah kasus yang dokter tangani ?

NO JENIS KASUS JUMLAH KASUS

3. Seberapa penting implant yang bersifat biodegradable bagi dokter orthopaedic ?

mengapa?

(……………………………)
4. Jika ada produk implant yang bersifat biodegradable terbaru untuk kasus fraktur,
produk seperti apa yang dokter harapkan ?

a.

b.

c.

5. Jika kami memiliki produk implant terbaru seperti (brosur terlampir ) dengan benefit yang
seperti dokter harapkan

Pertanyaan Jawaban

1. bagaimana pendapat dokter mengenai

produk kami tersebut ?

2. Apakah dokter tertarik untuk mencoba

menggunakan produk inion freedom
kepada pasien?

Jika YA, Alasannya?

Jika TIDAK, Alasannya?

“Baik, Terimakasih banyak untuk waktu, kesempatan dan saran yang dokter berikan
kepada kami sangat membantu”
3. Responden
Dokter yang menjadi target pemasaran produk Inion Freedom System adalah dokter
Spesialist orthopaedic
Jumlah responden yang dikunjungi sebanyak 16 responden dari 11 rumah sakit di
Jakarta, Depok, Tangerang dan Banten. Jumlah responden yang ditargetkan
memang tidak terlalu banyak karna sangat sulit untuk didapatkan. Selain itu juga
karna produk ini belum ada di Indonesia jadi dokter sulit untuk memberikan
informasinya lebih banyak.

Berikut beberapa informasi rumah sakit yang penulis kunjungi sewaktu

melakukan pekerjaan sebagai market research, diantaranya :

NO

RUMAH SAKIT NAMA DOKTER RESPON

Responden tidak pernah

menggunakan implant
1. biodegradable.

dr. Davit Idrial, Kasus yang ditangani dalam

Sp.OT satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, dan operasi.
23/03/2018
Menurut responden implant
biodegradable penting. Yang
jadi masalah ada atau tidak
RSUD Budhi Asih dirumah sakit.

Cawang, Kramatjati, Kota Jakarta Responden mengaharapkan

Timur, 13630 produk yang aman, harga murah
dan kuat
Telepon : ( 021 )8090282 Pendapat responden, Ya Bagus,
asal di Cover BPJS. Dan beliau
tertarik jika pasien
menginginkan nya.
 Responden dalam mena- ngani
pasien pernah menggunakan
2. dr. Harjanto implant biodegradable. Nama
Effendi,Sp.OT produk Schmidt tingkat
kepuasan 100%
21/03/2018
Kasus yang ditangani dalam
satu minggu rata – rata kasus
RS Mitra Keluarga Depok fraktur ,Trauma, lutut
rekontruksi dan operasi
Jl. Margonda Raya, Depok, Pancoran
Menurut responden implant
MAS, Kota Depok, Jawa Barat 16424 biodegradable penting untuk
kasus tertentu.

Responden mengharapkan
harga murah, cukup kuat, dan
menyatu dengan baik ke tulang.

Pendapat responden, Ya bagus

dan responden tertarik jika
sesuai dengan harapan.

dr. Syaiful Hadi,

Sp.OT

22/03/2018 Responden tidak pernah

menggunakan implant
biodegradable

Kasus yang ditangani dalam

satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, Osteoarthritis

Menurut responden implant

biodegradable penting karena
bagus.

Responden mengharapkan
harga murah, kuat, tidak
menimbulkan reaksi

Pendapat responden, Layak

dicoba dan jika sudah uji klinis
dan responden tertarik mencoba

Responden dalam mena- ngani

pasien pernah menggunakan
3. dr. Aldico implant biodegradable. Nama
Juniarto,Sp.OT produk Acl reconstruction
(screw) tingkat kepuasan 92%
28/03/2018
 Kasus yang ditangani dalam
satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, degenerative

Menurut responden implant

biodegradable penting karena
bagus, dan operasi hanya satu
kali

RS Siaga Raya Responden mengharapkan

aman ,tidak menimbulkan
Kav.4 – 8, Jalan Siaga Raya, reaksi, harga murah, kuat.
RT.14/RW.3, Pejaten Bar.,Ps. Minggu,
Pendapat responden, Ya bagus
Kota Jakarta Selatan, 12510 dan responden tertarik jika
sesuai dengan harapan.
Telepon : (021)7972750
dr. M.Yogi alamsa,
Sp.OT
Responden dalam mena- ngani
28/03/2018 pasien pernah menggunakan
implant biodegradable. Nama
produk Bio (screw) tingkat
kepuasan 90%

Kasus yang ditangani dalam

satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, Osteoarthritis
dan operasi.

Menurut responden implant

biodegradable penting, tapi
tergantung kekuatan nya.

Responden mengharapkan
murah, aman ,tidak bereaksi
dengan lain nya.

Pendapat responden, Ya bagus

tetapi agak susah jika harganya
sangat mahal, dan responden
tertarik jika sesuai dengan
harapan.

dr. Reza Rahmat,

Sp.OT

29/03/2018 Responden tidak pernah

menggunakan implant
biodegradable

Kasus yang ditangani dalam

 satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, dan operasi.

Menurut responden implant

biodegradable lumayan penting.

Responden mengaharapkan
produk yang aman, murah dan
mudah menyatu.

Pendapat responden, Ya bagus

dan tertarik jika pasien meminta
untuk memakai produk tersebut.

Responden tidak pernah

menggunakan implant
4. biodegradable

dr. Muhammad Kasus yang ditangani dalam

Aulia, Sp.OT satu minggu rata – rata kasus
fraktur dan ganglion.
29/03/2018
Menurut responden implant
biodegradable penting. Yang
jadi masalah ada atau tidak
dirumah sakit. Jika pun ada
RS Hermina Depok belum tentu di cover BPJS

jl. Siliwangi Pancoran Responden mengaharapkan

produk yang aman, murah dan
MAS,Depok kuat.
telepon : (021)77202525 Pendapat responden, Ya bagus
tetapi kalau di cover BPJS
karena pasien banyak
menggunakan BPJS

Responden tertarik jika ada

pasien yang ingin dipakai kan
produk ini.
 Responden tidak pernah
menggunakan implant
5. biodegradable

dr. Starifulkani Arif, Kasus yang ditangani dalam

Sp.OT satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, dan Radius
26/03/2018 umum.

Menurut responden implant

biodegradable penting,

RS Islam Cempaka Putih Responden mengaharapkan

produk yang aman, murah dan
Jalan Cempaka Putih Tengah I No.1, kuat.
RT.11/RW.5, Cempaka Putih Timur, Pendapat responden, Cukup
Kota Jakarta Pusat 10510 menarik.

Responden tertarik agar tidak

Telepon : (021)4250451 operasi dua kali.

Responden tidak pernah

menggunakan implant
6. biodegradable

dr. Roy Edward, Kasus yang ditangani dalam

Sp.OT satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, Osteoarthritis
30/03/2018 dan operasi.

Menurut responden implant

biodegradable penting, untuk
kasus tertentu.

Responden mengaharapkan
produk yang kuat 100% > 1
tahun, Harga yang murah
RS Mitra Keluarga Kemayoran (Reasonable), evident base.
RT.13/RW.6, Kota Tua, Pendapat responden, Ya bagus
dan menarik asal sesuai dengan
Pademangan Timur, Pademangan,
criteria implant biodegradable
Kota Jakarta Utara, 10630 dan menguntungkan bagi
pasien.
Telepon : (021) 6545555
 dr. Andito Responden tidak pernah
Wibisono.Sp.OT menggunakan implant
biodegradable

Kasus yang ditangani dalam

30/03/2018 satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma, dan operasi.

Menurut responden implant

biodegradable penting, untuk
kenyamanan pasien

Responden mengaharapkan
produk yang aman, murah dan
kuat.

Pendapat responden, Ya bagus

dan tertarik semoga di cover
oleh BPJS dan lebih nyaman
untuk pasien.

7. Responden tidak pernah

menggunakan implant
dr. Yudhistira P biodegradable
Siregar,Sp.OT
Kasus yang ditangani dalam
03/04/2018 satu minggu rata – rata kasus
osteoarthritis, distal radius,
fraktur ,Trauma.

Menurut responden implant

biodegradable penting, sesuai
kasus nya.

Responden mengaharapkan
RS Saint Caroulus produk yang aman(tidak
bereaksi dengan apapun),
Jl. Salemba Raya No.41, RT.3/RW.5, murah dan kuat.
Paseban, Senen, Kota Jakarta Pusat,
Pendapat responden, Ya bagus
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10440 yang terpenting sudah uji
klinisdan responden tertarik
Telepon : (021)3904441 asalkan pasien yang meminta
nya sendiri.
8. Responden tidak pernah
menggunakan implant
dr. Yanuar T biodegradable
sastranegara,Sp.OT
Kasus yang ditangani dalam
satu minggu rata – rata kasus,
distal radius, fraktur ,Trauma
04/04/2018 dan operasi.

Menurut responden implant

biodegradable penting, untuk
pencapaian penyembuhan
dengan cepat.
RS Islam Bogor
Responden mengaharapkan
Jalan Perdana Raya No.22, Kedung produk yang aman(tidak
Badak, Tanah Sereal, Kedung Kota bereaksi dengan apapun),
murah dan kuat.
Bogor, Jawa Barat 16710
Pendapat responden, Ya bagus
yang terpenting sesuai dengan
Telepon : (0251)7558159 kriteria dan responden tertarik
Karen banyak pasien saya yang
membutuhkan nya.

9.

dr. M. Adib Responden tidak pernah

Khumaidi,Sp.OT menggunakan implant
biodegradable
07/04/2018
Kasus yang ditangani dalam
satu minggu rata – rata kasus,
fraktur , dan ganglion.

Menurut responden implant

biodegradable penting,

Responden mengaharapkan
RS Sari Asih Karawaci produk yang aman,murah dan
kuat.
Jl.Imam bonjol no 38,sukajadi,
Pendapat responden, Ya bagus
Karawaci,Kota Tangerang, Banten dan tertarik asalkan di cover
15133 oleh BPJS

telepon : (021) 5522794

10. Responden tidak pernah
menggunakan implant
dr. Ardi Setiawan biodegradable

10/04/2018 Kasus yang ditangani dalam

satu minggu rata – rata kasus,
fraktur ,Trauma dan operasi.

Menurut responden implant

biodegradable penting pastinya
untuk kebutuhan pasien.

Responden mengaharapkan
produk yang murah, mudah
menyatu dan kuat.
RS Hermina Tangerang
Pendapat responden, Ya bagus
Jl.Ks.Tubun No.10, Pasar Baru, asal kuat dan tertarik jika harga
dan kekuatan seimbang.
Karawaci Kota Tangerang 15112

Telepon : (021)55772525

11. Responden tidak pernah

menggunakan implant
dr. Harun biodegradable
Rosyidi,Sp.OT
Kasus yang ditangani dalam
17/04/2018 satu minggu rata – rata kasus
fraktur ,Trauma dan operasi.

Menurut responden implant

biodegradable penting, agar
pasien cepat pulih.

Responden mengaharapkan
produk yang murah, kekuatan
maksimal, aman dan nyaman
untuk pasien.

RS. Krakatau Medika Pendapat responden, Ya sangat

bagus tetapi harga pasti mahal
Jl.Samang Raya No.1 Kotabumi
Responden tertarik asalkan di
Kec.Purwakarta Kota cilegon,Banten cover oleh BPJS, karna hamper
90% menggunakan BPJS
42435
Telepon : +62254396333
dr. Wira Responden tidak pernah
Herosyah,Sp.OT menggunakan implant
biodegradable
18/04/2018
Kasus yang ditangani dalam
satu minggu rata – rata kasus
fraktur .

Menurut responden implant

biodegradable penting

Responden mengaharapkan
produk yang kuat, aman dan
harga terjangkau.

Pendapat responden, Ya bagus

asalkan sudah terstandarisasi
dan tertarik asal sudah
bekerjasama dengan asuransi
yang ada di Rumah sakit.
B. POTENSI PASAR
Perencanaan strategi pemasaran diperlukan pengamatan terhadap situasi
pasar saat ini, karena dari hasil riset yang diperoleh dapat diprediksi dengan
menganalisis respon dokter untuk menggunakan implant biodegradable. Dan
perusahaan dapat mengetahui apakah potensi pasar dari produk ini cukup besar,
sehingga produk perusahaan akan profit.

1. Pengolahan Data
a. Data Responden

NO. JENIS RESPONDEN JUMLAH

1 Dokter Bedah Tulang 16

Total 16

b. Penemuan Kasus

NO. PENEMUAN KASUS JUMLAH

1. YA 3

2. TIDAK 13

TOTAL 16

c. Jenis kasus dalam seminggu

NO. JENIS KASUS JUMLAH

1. Fraktur & Trauma 15

2. Operasi tulang 8
 3. Osteoarthritis 4

4. Distal Radius 3

5. Ganglion 2

6. Metacarpal 1

7. Degenerative 1

TOTAL 35

d. Tingkat kepuasan responden dalam menggunakan implant

biodegradable

NO. TINGKAT KEPUASAN JUMLAH

1. 10 – 50 % 0

2. 60 – 100% 3

TOTAL 3

e. Tingkat kepentingan implant biodegradable

NO. KATEGORI JUMLAH

1. Penting 16

2. Tidak penting 0

TOTAL 16

f. Harapan Responden terhadap produk

NO. KATEGORI JUMLAH

1. Harga murah 16
 2. Kuat 16

3. Aman, dan tidak bereaksi 12

4. Mudah menyatu 3

5. Basis yang jelas 1

g. Kesan Responden terhadap produk

NO. KATEGORI JUMLAH

1. Tertarik 16

2. Tidak Tertarik 0

TOTAL 16
2. Analisis Data
a. Data Responden yang di Wawancarai

Pada saat melaksanakan market research, responden yang di interview adalah

dokter spesialis orthopedic atau bedah tu lang. Karena, survey yang dilakukan
yaitu mengenai alat kesehatan khusus dokter orthopedic yang menangani kasus
fraktur tulang. Responden yang dapat ditemui hanya 16 dokter orthopedic di 11
rumah sakit di Jakarta, Depok, Bogor, Tangerang, dan Cilegon.
1. RS mitra keluarga depok = 2 R 7. RS Saint Caroulus =1R
2. RSUD Budhi Asih =1R 8. RS Sari Asih Karawaci =1R
3. RS Siaga Raya =3 R 9. RS hermina Tangerang = 1R
4. RS Hermina Depok =1R 10. RS krakatau medika = 2R
5. RS Mitra Kemayoran =2R 11. RS islam Bogor =1R
6. RS Islam Cempaka Putih=1R
b. Klasifikasi Dokter yang pernah menangani pasien patah tulang
menggunakan implant biodegradable

Setelah melaksanakan market research, dari 16 responden (dokter spesialis

orthopedic) yang di interview terdapat 3 responden yang telah memakai
implant biodegradable dengan presentase 19 % dan, 13 responden lain nya
belum pernah memakai implant biodegradable dengan presentase 81 %. Dari
13 responden yang belum pernah memakai bukan berarti mereka tidak
pernah mengetahui implant biodegradable. Ada beberapa diantara nya yang
telah mengetahui implant biodegradable dan ada juga responden yang belum
mengetahui nya sama sekali.
c. Jenis Kasus Dalam Seminggu

Dari data yang didapat oleh 16 responden telah di rata – rata kan. jenis kasus
yang ditangani dokter spesialis orthopedi dalam satu minggu ada berbagai
macam jenis diantaranya yaitu :
1. Fraktur & Trauma = 15 dengan presentase 44%
2. Operasi tulang = 8 dengan presentase 23%
3. Osteoartritis = 4 dengan presentase 12%
4. Distal radius = 3 dengan presentase 9%
5. Ganglion = 2 dengan presentase 6%
6. Metacarpal = 1 dengan prsentase 3%
7. Degenerative = 1 dengan presentase 3%
d. Tingkat Kepuasan Responden Dalam Menggunakan Implant
Biodagradable

Dari data yang didapat oleh 16 responden ( Dokter spesialis orthopedic ).

dan yang pernah memakai implant biodegradable pada pasien fraktur tulang
ada 3 responden.
Responden 1 = (Bioscrew ) dengan tingkat kepuasan 90 %
Responden 2 = (acl Recontruction) dengan tingkat kepuasan 92%
Responden 3 = (Schmidt)dengan tingkat kepuasan 100%
Dari data yang ada, 3 reponden yang telah memakai implant biodegradable
90 – 100 % mereka merasa puas. Karena setelah operasi pemasangan tidak
ada pasien yang mengeluh hingga saat ini. Dan menurut responden cukup
aman untuk digunakan jika pasien menginginkan implant biodegradable ini.

e. Tingkat Kepentingan Implant Biodagradable

 Dari 16 responden menyatakan bahwa implant biodegradable penting untuk
kasus – kasus tertentu. Dengan presentase 100 % yang berarti pada kasus –
kasus tertentu implant biodsgradable penting untuk digunakan, apalagi
ketika pasien mengalami trauma sehingga tidak memungkinkan untuk
operasi kedua kali nya.

f. Harapan Responden Terhadap Produk

 Harapan dari 16 responden (dokter specialist Orthopedi) yang paling tinggi
dengan presentase 34% adalah Harga yang murah atau terjangkau untuk
dapat digunakan oleh pasien – pasien BPJS . harapan yang kedua dengan
presentase 33% yaitu Kuat, maksud nya tidak gampang patah ataupun
terdegradasi sebelum waktu nya. Harapan yang ketiga dengan presentase 25
% yaitu aman dan tidak bereaksi, dengan maksud aman digunakan oleh
pasien dan tidak ada interaksi dengan tulang sehingga menyebabkan alergi
atau bisa sampai infeksi. Harapan – harapan yang lain nya yaitu mudah
menyatu dengan presentase 6% dan basis nya jelas dengan presentase 2%.

g. Kesan Responden Terhadap Produk

Kesan – kesan dari 16 responden yang telah di interview, mereka semua
tertarik menggunakan Inion Freedom System apalagi untuk kasus – kasus
tertentu. Dan, jika harapan yang mereka harapkan dapat terwujud mereka
akan lebih tertarik lagi untuk mencoba nya.