ETAPA Nº 1 DEL PROYECTO INTEGRADOR

Caminos solidarios

Carpeta de trabajo
Emiliana Baer Savio [Diseño de indumentaria]

0122877

Sofia Rivas [Lic en comercialización] 0122896

Maximo Reisenman [Lic en comercializacion]

0116589

Mateo Buchhass [Lic en comercializacion]

0120701

Relaciones Públicas 1 / Prof. Mariano Díaz/ 2022 - 2do cuatrimestre

RELACIONES PÚBLICAS: CAMINOS SOLIDARIOS

TRABAJO PRÁCTICO 1: Análisis y diagnóstico del cliente

Propósito: Caminos solidarios es una ONG que visibiliza una problemática muchas veces
ignorada, y es que hay muchos amigos viviendo en la calle. Este grupo de voluntarios,
propone que con su granito de arena se pueda ayudar a muchas personas que la
necesitan.
Por eso, para esta ONG el mayor logro sería poder ayudar cada vez a más personas y
contribuir para cambiar la mirada de la sociedad sobre la indiferencia que muchas veces
se tiene ante quienes duermen en las calles.
Contribuyen a que estos propósitos y ambiciones se cumplan con un trabajo del día a
día, haciendo recorridas nocturnas en las que se encargan de llevarles ropa, comida,
frazadas, sopas; pero esto no es lo más importante, también les dan escucha y
colaboraciones que van más allá de lo material, gracias al compañerismo que se
propaga entre los voluntarios; para darles muchas veces una primera oportunidad que
nunca tuvieron.

Posicionamiento: Crea un espacio para ayudar a muchas personas en situación de calle,

buscando un mejor futuro para estas. Otras ONG que se dedican a realizar colaboraciones
con personas que viven en la calle son: “Manos Abiertas”, “Terapia de Sonrisas”, “Zoom,
acercando oportunidades”, entre otras.

Personalidad: Caminos solidarios fue fundada hace más de diez años por Mariela Fumarola,
quien anteriormente participaba activamente en Red Solidaria, por lo que cuando dicha
Organización comunicó que dejaría de hacer la campaña con la que se involucró en la cual
ayudaban a personas que vivieran en la calle, tuvo la iniciativa de seguir haciéndolo; por lo
que ella considera que su fundación está actualmente “separada” de Red Solidaria, pero es
“hija” de esta.
La ONG cuenta con personalidad jurídica y no cuenta con ningún tipo de subsidio; no posee
una sede o depósito, sino que lo realizan en puntos de encuentro y los depósitos son sus
casas. Es así, que la propuesta con la que trabajan es que en diferentes puntos de
encuentro dentro de la Ciudad de Buenos Aires, cada uno con un día y un horario fijo por
zona; siendo los principales a los que se abocaron: Paternal, Chacarita, Plaza de Mayo,
Almagro, Parque Patricios y Pompeya; aunque actualmente solo realizan el recorrido por
cuatro zonas; en los cuales cuentan con aproximadamente 15 colaboradores (de manera
activa en la calle, sin contar quienes cocinan pero no recurren a las recorridas), que en
ocasiones puede variar esta cantidad a pesar de que suelen recurrir de manera continua,
siendo que su trabajo es ad honorem. Y estos, ayudan a entre 80 y 90 personas.
Poseen un sitio web y páginas de Facebook e Instagram, que son manejadas por Mariela y
cuentan con cuentas bancarias para realizar donaciones monetarias, pero ella menciona
que es una de sus debilidades, dado que se manejan mucho más con las colaboraciones de
particulares, quienes se acercan con elementos necesarios para continuar con esta labor.

Atributos: Es así, que se destacan por otorgar acompañamiento, desde un lugar de respeto
y tacto, empatizando con cada situación, teniendo en cuenta que cada una es diferente,
logrando así con perseverancia la contención y el afecto que creen totalmente necesario
para este trabajo.

Conclusión: Elegimos esta ONG, porque nos interesa lo que hacen y las personas a las que
ayudan, nos gustaría saber cual es su manera de trabajar y cómo las personas pueden
contribuir para su funcionamiento, de esta manera pensamos que el trabajo al ser de
nuestro interés y alineado a nuestras convicciones va a dar mejores resultados.

Audiencias:
● Externas:
- Destinatarios: Las personas a las que la ONG ayuda son las personas que duermen
en la calle.
- Donantes: Dentro de la ONG, cuentan más que nada con donaciones de elementos
que son necesarios para la ayuda que realizan, más que de dinero; estos suelen ser
personas que conocen la ONG y muchas veces los mismos vecinos de los barrios a
los que recurren.
- Comunidades de influencia: Este punto consideramos que está totalmente
relacionado con el anterior, dado que quienes viven en locaciones cercanas a los
puntos de encuentro en donde opera Caminos Solidarios, muchas veces son
donantes, por lo que su opinión es de suma importancia.
- Aportantes: Dentro de las empresas aportantes, nos encontramos con una
colaboración que realizó Coca-Cola durante la pandemia con caminos solidarios, en
la que por cada pedido a través de Rappi, PedidosYa o Wabi de un combo de un
restaurante adherido que incluya una bebida del portafolio de Coca-Cola, la
Compañía realizó una donación a Caminos Solidarios, que se transformó
posteriormente en platos de comida.
- Opinión pública
- Medios y líderes de opinión: Caminos solidarios suele darse a conocer dentro de
medios televisivos, es así que podemos mencionar programas en los que se
presentaron a lo largo de los años como: Andino y el país (2013); Noticiero Doce
(2019); Telefe, gracias por estar (2015); La historia de hoy (2022); Telenoche (2019).

● Internas:
- Directores: La dirección está a cargo de Mariela Fumarola, es ella quien inició con el
proyecto y está totalmente vinculada a la ONG, se encarga del rol de un director
como es la logística de sus proyectos, pero no es externa a su creación y a sus
actividades diarias.
- Voluntarios y colaboradores: La ONG cuenta con 15 voluntarios / colaboradores por
punto de encuentro y además otros que se encargan de cocinar para las recorridas.
Todos estos realizan este trabajo ad honorem.
- Proveedores: No cuentan con proveedores particulares de comida; pero podría
plantearse como tal a la empresa que dona a la ONG los envases o recipientes
plásticos en los que sirven la comida; ciertas panaderías colaboran también pero no
de manera continua.
- Aliados estratégicos: Los aliados estratégicos a los que apuntan son a aquellos que
puedan contribuir con elementos de utilidad para sus actividades, como productos
comestibles, de higiene, abrigos, entre otros. O aquellos que puedan contribuir con
dinero para luego transformarlos en dichos elementos. Podría mencionarse
 particularmente la alianza que poseen actualmente con el Consejo Publicitario
Argentino, la sachetera y Fundación Espartanos, con quienes realizan una campaña,
en la que juntando los sachet de leche en el penal, se realizan las mantas térmicas
aislantes gracias al sellado de las mismas.

Vínculo:
El vínculo que la institución intenta mantener con su público, o más que nada con sus
destinatarios es cercano y simple, dado a que tenemos que tener en cuenta que a quienes
va dirigido muchas veces no contaron con educación, hablando desde un aspecto de
escolaridad, por lo que el lenguaje no debe ser complejo ni rebuscado. Por otro lado, se
propone que el lenguaje comunicacional sea amigable, siempre se refiere a sus
destinatarios como amigos, con una voz positiva, se hace referencia al grupo en la página
cómo “ayudar a los que menos tienen”. Por lo tanto se trata de una comunicación
socialmente responsables e intentan hacerlo desde una perspectiva de comunidad,
haciendo que quien observa sus redes sociales se sienta parte de la causa, un claro
ejemplo es su mensaje en facebook donde proponen “pensar en un futuro, otro futuro,
mejor para ellos, para nosotros, para todos”

Mensajes clave:
Aidiencias externas
Audiencias internas:
Issues:
Texto de identidad:
Somos un grupo de voluntarios, somos simplemente un grupo de personas como vos,
sin banderas políticas ni religiosas, personas con un mismo objetivo que trata mediante
este granito de arena poder ayudar a muchas personas que la necesitan.
Es así que mediante recorridas nocturnas llevamos ropa, comida, frazadas, sopas a
tantos amigos en situación de calle, amigos que por esas cosas de esta loca vida y
realidad, les tocó a ellos estar así y no a nosotros, pero nadie tiene el futuro comprado y
todo puede cambiar un día y eso corre para todos, por eso ocuparnos de este presente,
hacernos cargo, es pensar en un futuro, otro futuro, mejor para ellos, para nosotros,
para todos.
Y es así que más allá de acercarles suministros para que puedan medianamente paliar
las necesidades básicas, también compartimos un momento con ellos, hablamos, los
escuchamos, intercambiamos experiencias, entramos un poco en sus vidas, logrando
con esto cubrir en parte su mayor necesidad que es la indiferencia, porque necesitan
también ser vistos y escuchados; pasan sus días con multitud de gente que pasa a su
lado sin notar su existencia, algunos los miran sin ver, otros prefieren girar su vista hacia
el lado opuesto y nosotros gracias a ellos aprendimos a verlos sin tener que usar
nuestros ojos, aprender a ver con el corazón fue nuestro mayor logro.
Así entendimos que tenemos mucho que aprender aún y que mucho se puede hacer,
por eso también organizamos festivales, formamos parte de eventos solidarios,
tratamos de asistir, acompañar y ayudar a nuestros amigos en tramitar sus dni,
conseguir techo o algún trabajo, tratar alguna adicción y lo que sea que se presente
como un desafío del cual queremos hacernos cargo. Porque la realidad es esta, pero
siempre se puede mejorar, cada uno desde su lugar ayudar.
Quien sabe, tal vez tu camino se una al de otro y a su vez a otros más y esos a los
nuestros y así todos esos caminos, todos juntos los transformemos en Caminos
Solidarios ...

Claim: No poseen

Sistema de identidad corporativa/ isologotipo:

2013: 2015:
2019/ actual:

Cultura:

1.Explicar qué se entiende por cultura corporativa.

Todas las empresas, de una forma u otra, tienen una cultura organizacional. El problema es
que muchas no lo saben de forma consciente, no la han determinado, no se han planteado
hacerlo, no está consensuada, etcétera. Definida formalmente, podemos decir que la cultura
corporativa o empresarial es el conjunto de símbolos, creencias, valores, costumbres y
prácticas de un grupo de personas que forman parte de una organización. Se trata de esa
personalidad propia que diferencia a una organización de otra y que se refleja en cómo las
personas interactúan entre ellas y con los clientes, y en cómo desarrollan sus tareas.

2.¿Cuáles son las funciones de la cultura corporativa?

● Definir fronteras o crear diferencias entre una organización y las demás.

● Transmitir un sentido de identidad a los miembros que pertenecen a la organización.
● Facilitar la generación de compromiso con algo más grande que el interés individual.
● Mejorar la estabilidad del sistema social, ya que ayuda a mantener la unión en la
organización al proveer estándares apropiados de lo que deben decir o realizar los
empleados.
● Ser un mecanismo que da sentido y control para guiar y conformar las actitudes y
comportamiento de los empleados. Esta última función es de especial interés, en
tanto define las reglas del juego en la organización.

3. Nombrar y describir cada uno de los componentes de la cultura

corporativa.

Los componentes de la cultura corporativa son:

 ● Las creencias y valores: Son las ideas o principios que en la empresa son aceptados
y constituyen las actividades cotidianas, son las cualidades que quieren alcanzar o
mantener en sus actos.
● Los héroes: Son quienes personifican los valores de la empresa, el modelo de
actuacion que logra inspiracion. Se pueden distinguir a los héroes natos, que son
quienes tuvieron la capacidad y constancia como para crear una empresa que los
sobreviviera o quienes sin crear una empresa la han salvado o participado de su
crecimiento y desarrollo significativamente. Por otro lado, los héroes creados
resultan de una necesidad de la situación.
● Los ritos y rituales: Son ceremonias simbolicas que los miembros de la organización
realizan para celebrar y reforzar la interpretacion de estas creencias y valores,
ayudan a sumar drama, emoción y espectáculo a las actividades de la orgenizacion
● Las redes culturales: Es el canal por el cual flueyen las creencias y valores; como
narradores (personajes que relatan historias para obtener poder e influencia, se los
venera y protege pero a su vez se les teme para no ser incluido en sus historias, son
transmisores de las leyendas, hitorias de heroes, de despidos latentes y lo que es
necesario para progresar); sacerdotes (son los guardianes de los valores, quienes
oyen y aconsejan para solucionar problemas por lo que tienen cierta antigüedad);
murmuradores (son aquellos a que sus jefes los escuchan sin importar su rengo, por
lo que se les teme, se mantienen al tanto de lo que ocurre en la red de la
organizacion, pero deben ser controlados, porque de accionar por causas propias
puede tornarse contraproducente para la organizacion); chismosos )no son cercanos
al poder, y su informacion no tiene seriedad, dan diversion, de todas maneras
ayudan a que prospere la construccion de heroes); fuentes - secretarias (secretarios
pueden describir lo que verdaderamente sucede en la orgenizacion y mantienen al
dia a sus jefes sobre estos acontecimientos); espías (son personas leales que
mantienen a alguien bien informado, no suelen ascender pero agradan y de esta
manera obtienen informacion que les asegura su puesto); cofradías (son
asociaciones secretas para llevar a cabo un proposito, por lo que tienen una
subcultura, son canales informales que surgen).

4. ¿Para qué se definen las tipologías culturales?

Las tipologias culturales, se definen para ordenar las observaciones e información para
luego operar. Las tipologías culturales analizan diferentes variables para clasificar a la
organizacion; estas variables son la ideología) puede ser cultural, de la funcion, de la tarea
o de la persona),etapas de desarrollo y relacion con el entorno (clasifica en fuerte-debil con
respecto a cómo manifiestan y sostienen las creencias y valores, si existen subculturas cual
es su compatibilidad; o puede clasificarse en cierre- apertura segun su sensibilidad a los
cambios en el entorno).
De esta manera puede plantearse que la oganizacion posee: cultura vegetativa si tiene baja
conciencia cultural, se encierra y no aprende de las lecciones del entorno
para que se definen las tipoligias culturales, que si no producen un cambio mueren; cultura
de autoclausura que posee un fuerte proyecto compartido por gran parte de la orgenización,
pero no prestan atención al entorno por lo que se pueden tornan menos compretitivos;
cultura pasivo- adaptativa posee un proyecto y una cultura debiles, que suele pasar ante el
temor de adaptarse al entorno por lo que pierde de vista sus propios objetivos; por último
encontramos la cultura activo-adaptativa donde se tiene sentido del proyecto corporativo y a
su vez tiene conciencia del entorno , logrando optimizar su actuacion y proyecto (es la
deseada).
Teniendo en cuenta esta clasificación, puede determinarse de qué manera se accionará
para contunuar en el mismo camino cultural o determinar cambios

5)Explicar los cuatro tipos básicos de intervención cultural

Los 4 tipos de intervención cultural son los siguientes:
Creación: es la típica fase de nacimiento de una institución.
Interpretación: Es el proceso creativo de comunicación, en el cual se da inicio a partir de
diversas manifestaciones.
Adaptación: Es característico de las etapas de desarrollo, la institución se adapta a uno o
más factores o características de otra cultura.
Cambio: busca sustituir valores actuales con otros nuevos. Esta responde a un profundo
cambio estructural
Se debe tener en cuenta que para que se realizan estas intervenciones debe haber una
determinación y compromiso por parte de la dirección y gerencia, consenso, se debe tener
una visión clara de lo que se persigue, deben haber grandes esfuerzos en capacitación
desarrollo y comunicación en la organización y por último, son indispensables los objetivos
concretos y medibles en el tiempo.

6) Para identificar ¿Cuáles son los rasgos básicos de la cultura de la institución elegida?

Caminos Solidarios es una institución que le da importancia a una variedad de valores y

creencias. Se caracteriza por su intención de ser una organización simple y de barrio, pero
con una gran disposición a realizar su trabajo en ayudar a las personas en situación de calle
en diversas maneras. Está claro que resalta que es importante el respeto a la diversidad y la
inclusión y eliminación de prejuicios, ya que sin importar las creencias o banderas políticas
y religiosas, Caminos Solidarios recibe con las manos abiertas a toda persona en
situación de calle. Estas personas en general son víctimas de la ignorancia y
estereotipos por parte de otras personas. La relevancia a la inclusión también aplica para
los voluntarios, ya que la incorporación a la institución está abierta a toda persona
interesada en participar en ella. Entonces, lo más importante son sus ganas de aportar su
granito de arena y no sus características culturales y creencias. Los conceptos solidaridad y
generosidad están presentes en la cotidianidad del trabajo de la institución, y estos tienen el
poder de cambiar vidas con un simple acto. Los vínculos tienen una gran relevancia ya que
Caminos Solidarios busca más allá de ayudar materialmente a otros, ya que genera fuertes
vínculos con un lenguaje comunicacional amigable, y siempre se refiere a sus destinatarios
como amigos. Busca una cierta igualdad en todas las personas involucradas en la
organización, sin importar si son voluntarios o los ayudados, y que cada uno de ellos se
sienta importante en esta gran familia. Por otro lado, el compañerismo y trabajo en equipo
es incentivado por la institución. Estos son importantes para el buen funcionamiento y
rendimiento semanal de Caminos Solidarios. Las personas que forman parte de la
institución actúan de cierta manera, siguiendo los valores y formas de obrar de esta. Al
transmitir estos valores, Caminos Solidarios está transmitiendo su propia cultura.

7) Sobre la charla de Victoria Cole (CEO Wunderman Thompson) ¿qué temas les llamó la
atención y pueden relacionar con lo que estamos trabajando en los distintos TP?
Dentro de la charla de Victoria, mencionó un aspecto que vemos continuamente en la
materia y es la coherencia entre los mensajes internos y externos de la empresa o en
nuestro caso de la orgenización, por lo que a su vez tiene que ver con las audiencias
externas e internas; teniendo en cuenta también la cultura interna donde se transmiten
ciertos valores y que se sientan parte del propósito de la empresa para luego que estos
mismos trensmitan los mensajes al ambito externo; es así que nos mostró casos donde la
cultura interna apunta a la integración y esto se visibiliza externamente.

Fuentes:
● https://www.facebook.com/telenoche/videos/695104064279624
● https://www.cocacoladeargentina.com.ar/novedades/una-noche-junto-a-camin
os-solidarios--nuestro-socio-en-el-progra
● https://www.facebook.com/CaminosSolidariosArgentina/
● https://www.eltribuno.com/jujuy/nota/2016-10-6-1-30-0-organizaciones-que-re
alizan-labores-de-voluntariado
● https://caminossolidarios.ar/
● Entrevista con Mariela Fumarola

Otra información textual que nos ayuda a seguir escribiendo:

Un día cualquiera de hace ya muchos inviernos, Mariela Fumarola vio en una revista un
aviso de Red Solidaria convocando a voluntarios para que ninguna persona en situación de
calle muriera de frío ni de hambre. Decidió anotarse para dar una mano, y nunca más paró.
“Fue un viaje de ida: me encariñe, me fasciné”, describe. Y aunque el interés por ayudar a
los que menos tienen la acompaña desde pequeña, ese paso formal fue la antesala de su
propio proyecto, que comenzó hace ya 10 años: la ONG Caminos Solidarios. A través de
ella se brinda comida caliente, abrigo y ropa a quienes lo necesitan, pero también
contención y palabras de afecto.
Para llegar a la mayor cantidad de personas posibles, Caminos Solidarios propone
diferentes puntos de encuentro dentro de la Ciudad de Buenos Aires, cada uno con un día y
un horario fijo.
Caminos Solidarios no cuenta con ningún tipo de subsidio; somos solamente personas
comunes trabajando juntas para tender una mano y nunca tenemos nada asegurado
“Ni siquiera se trata de darles una segunda oportunidad. A muchos de los que se acercan a
recibir nuestra ayuda les hace falta la primera, una que nunca tuvieron. Por eso acá
estamos y seguiremos estando mientras haya alguien que nos necesite”.
paternal, chacarita, 80 / 90 personas, plaza de mayo, almagro, parque patricios y pompeya