File Nmhttt 10 Điểm

lOMoARcPSD|11102807
1.What roles do people play in IS?
C.All of them
2. What does CRM system use for?
c.manages an organization's customers
3.What items below are typical Web 2.0 activities?
d. Blogging, Social Networking, Interactive Comments
4.this person aligns the plans and operations of IS with the strategic goals of the organization
C. CIO
5.Who invented the WorldWideWeb?
a.Tim Berners-Lee
6.What is true about Web 3.0?
a.Also known as the Semantic Web, where users can ask questions on a browser and get intelligent
information
7.what are some emerging roles in IT
a.All of them
8.which of the following jobs can be an administrative support function for a company ? a.All
of them
9. Which of followings is NOT a challenge in applying Information System?
a.New technologies are invested to fulfill business needs
10.An Information System (IS) is
a.the system of people, data and activities that process the data and information in an organization.
11. What are CFD used for?
b.all of them
12.CFD stands for:
d.Cross Functional Diagram
13.DFD stands for:
d.Data Flow Diagram
14. Natural languages (e.g., English, Vietnamese,..) are capable to explain complex business processes
b.FALSE
15.Which represents the flow of data in the system?
b.DFD
16. Three alternatives to business process manage are:

Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
b.automation, streamlining, BPR
17. Which are business process diagramming tools?
a.all of them
18. Companies should redesign their existing processes and develop new processes that take advantage of
the new technologies and concepts.
a.TRUE
19.What is true about Business Process?
a.all of them
20.What is the simplest way to document a process?
d.make a simple list of each step in the process
21.What is the different between input devices and output devices?
An output device is used to send data out of the system. An input device is used to bring data into the
system
22. How many types of software metioned in the lecture? 2
23. Which type of application software help users to accomplish their job?
Productivity software
24. The CPU can also be thought of as the of the computer?

Brains
25. Which of the following is not an Operating System?

Google
26. Which of the followings is not a characteristic of Open-source software?

Company that developed the software provides technical support

Manages an organization’s customers
28. What are the functions of the Operating System?

all of the above
29. What are the advantages of Solid-State Drives over hard disks ?
They use flash memory which is much faster than a traditional dish drive
30. Enterprise Application Software helps businesses to:
All of them

lOMoARcPSD|11102807
31. What is a LAN?

A network that connects a group or organization in a small geographic region
32.Which of the followings is a Cloud-based applications?

Google Docs
33.What does the term packet mean?
b.The fundamental unit of data transmitted over the Internet
34.What does "SaaS" stand for?
d.Software as a service
35.What is NOT true about Extranet?
a.Prevent the access of outsiders
36.What is the true about Cloud Computing?
b.All of them
37.What is Cloud Computing replacing?
All of the mentioned
38.What is the limitation of IPv4?
b.The lack of address space
39.When using Cloud computing services, your information is stored on someone else’s computer. What are you
most concerned about?
d.Security
40.What is a domain name?
b.A human-friendly name that corresponds to an IP address
41. What is role-based access control?
it is used to give users with specific characteristics (roles) different levels of access to information
42. Which of the following is NOT a way to help with password protection?
use the same password for multiple web sites and computer systems
43. Which aspect of Information Security Triad shows that Information can be accessed and modified
by authorized individuals in an appropriate timeframe?
Availability

lOMoARcPSD|11102807
44. Which run on the operating system and intercepts packets as they arrive to a computer?
Software firewalls
45. Documents which are stored in personal computer should not be backed up periodically
FALSE
46. Which of the following is not part of the information security triad?
Accessibility
47. Which aspect of Information Security Triad shows that data has not been altered in an unauthorized
manner?
Integrity
48. What does the term authentication mean?

Making sure someone using the computer is who they say they are by use of passwords and other
techniques
49. Security policies must be issued by Senior Management
True
50. Just like a company, you can do things to ensure your recovery from a major problem (like your
laptop crashing). What are some things you can do?
all of them
51. Which does define the unique character of each record in database?
Primary Key
52. Which is an application allowing data to be entered, modified, deleted?
DBMS
53. The goal of many IS is to transform data into… In order to generate… that can be used for decision
making information, knowledge
54. Data is developed when information has been aggregated and analyzed to make decisions FALSE
55. Which is a language that helps extract information from the database for analysis purposes?
SQL
56. Which does allow the data to be copied and stored for analysis?
Data warehouse
57. Facts and statistics collected for reference or analysis are defined as:
Data
lOMoARcPSD|11102807
58. What does DBMS stand for?
Database Management System
59. Which of the following is NOT a data type?
Name
60. Contains a subset of data warehouse information data mart
61. Which is key feature of CRM defined as finding new customers?
Acquire
62. Which feature of eCommerce affect to personalized messages sent to individuals or specific groups?
Personalization
63. With CRM software, company can analyze and identify trends and customer’s needs.
TRUE
64. The technology reaches across national boundaries, around Earth is definition of which feature of
eCommerce?
Global reach
65. Which of the followings can be digital goods?
All of them
66. Which is type of eCommerce "thegioididong.com" defined?
B2c
67. Which is NOT benefit CRM system brings to business?
Consolidate and analyze data of employees

68. A strategy used to collect information about the customer’s needs in order to develop
stronger relationships is:
CRM
69. Key feature of eCommerce "Ubiquity" is defined as:
Internet/Web technology available everywhere: work, home, and so on, anytime
70. Good customer relationships can determine success or failure for the business.
True
71. Ecommerce is use of the Internet and web to transact business
TRUE
72. Which is not digital good?
Tables and Chairs

lOMoARcPSD|11102807
73. Which is key feature of CRM defined as building customer loyalty?
Retain
74. Which is feature of digital goods?
All of them
75. One of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost
TRUE
76. The main factor required for ERP implementation is collaboration skills
TRUE
77. Which is a Business Intelligence tool(s)?
all of them
78. We must ensure data accuracy in BI implementation.

.
TRUE
79.ERP implementation requires a strong and experienced team.
TRUE
80. Companies need information to support management to make the right business decisions
True
81. Which is a software application used to analyze an organization’s data to improve decision
making?
BI software
82.Which is an INCORRECT statement?
ERP is a system of separated modules
83.ERP system enhances operational efficiency
True
84.Which is an issue of ERP implementation?
all of them
85. ERP system does not support firm-wide information for decision making False
86. Which is system of integrated software modules and a centralized database?
ERP
lOMoARcPSD|11102807
87. Which of the following is an advantage of Agile Methodology?
Flexible in accepting changes
88. The essential feature of an information system, which is mentioned in the lecture, is: how the
Information System improves the ability of an organization to deliver products and services.
89. how the Information System improves the ability of an organization to deliver products and services.
Go/no-go decision
90. What is the implementation methodology in which the old system is stopped and the new system is
implemented?
Direct cutover
91. The Need viewpoint is focusing on:
The Business aspect
92. How many phases are there in an Information System project?
93. Why would an organization consider building its own software application?
Fit the organization's needs
94. What are some advantages of purchasing software instead of building it in-house?
all of the above are advantages
95. Which of the following is NOT true about Agile Methodology?
Linear
96. According to our lecture, what is the most critical factor for project success?
Maintaining a balance among three viewpoints of the project
Tổng hợp các câu trắc nghiệm Nhập môn HTTT
Quiz 01
1. .... is an important issue that experts concern when implementing ERP for
enterprise?
· Customization

lOMoARcPSD|11102807
2. … phase one or more system analysts work with different stakeholder groups
determine the specific requirements for the new system.
· Systems Analysis
3. As the development of e-commerce, VNC shipping company needs to implement

the … system to improve the best delivery to customers. · SCM
4. Which of the following is/are mentioned about a business process?
· All of them
5. HR Department submits to the Board of Directors a HR Information System plan.

After reviewing, the Board of Directors has decided to buy HRM application
instead of building. What is the development method?
· Rapid application development
6. What is not intellectual property?
· Voice
7. When documenting business prosses, the business should note the relevant
factors. Please indicate which of the following is not a factor to be noted.
· Benefit achieved
8. What are the advantages of Ethical Codes?
· All of them
9. All data in an ERP system is stored in
· A single, central database
10. To achieve good results in all activities both online and offline, businesses should
use… · All of them
11. Copyright protection lasts for the life of the original author plus 95 years.
· False
12. Who will be responsible for senior management when the information systems
project is at risk?

lOMoARcPSD|11102807
· Chief Information Officer
13. In the delivery process, the Khac Tam Forwarding company is obliged to contact
the customer 60 minutes in advance to ensure accuracy AN convenience for
customers to have time to prepare when receiving goods. The above operation is
part of the system.
· CRM
14. E-Marketing belongs to…
· Emerging Roles
15. In the testing phase, the software program developed in the programming phase is
put through a series of structured tests. The first is a unit test, which evaluates
individual parts of the code for errors or bugs. If no errors are detected, the next
step will be:
· System Test
16. Van Lang University has applied information technology to activities such as:
online attendance, eLearning system, and online learing system. In your opinion,
the above implementation method is …
· Parallel operation
17. The song “Happy Birthday to You” is not widely published. What is the reason?
· It’s copyright
18. In enterprise, Information System Operations and Administration involved

in
· The-day-to-day operations
19. Who doesn’t belong to managing information systems?
· Databases Administrator
20. Each phase has an end deliverable requiring approval to next phase. Each phase
must be completed before the next phase can start. They are characteristics of …
· Systems development life cycle
21. Which of the following is not part of the security triad?

lOMoARcPSD|11102807
· Accessibility
22. What does the term packet mean?
· The fundamental unit of data transmitted over the Internet
23. Which of the following is NOT a secondary (support) activity on the value chain?
· Marketing and Sales
24. In cloud computing systems, what does “SaaS” stand for?
· Software as a service
· It is used to give user with specific characteristics (role) different level of access to
information
26. Which of the following is not a network security tactic?
· Remote storage of backups
27. What is a LAN?
· A network that connects a group or organization in a small geographic region
28. Who is considered the primary inventor of the WWW?
· Tim Berners-Lee
29. Which of the following is NOT a substitue product for a car?
· A hybrid vehicle
30. What is domain name?
· A human-friendly name that corresponds to an IP address
31. Which of the following is NOT a primary activity on the value chain?
· Technology development

lOMoARcPSD|11102807
· Making sure someone using the computers is who they say they are by use of
passwords and other techniques
33. What is true about cloud computing?
· All of the above are true
34. What is VPN
· Virtual Private Network
35. What can prevent suspicious packets from entering a company network?
· Firewall
36. According to Michael Porter, what is the definition of competition advantage?
· All of them
37. What of the following is NOT a way to help with password protection?
· Use the same password for multiple web sites and computer systems
38. “In general, the Internet has … Bargaining power of customers”?
· Not changed
· Increased
39. What can you do to recover the data from a major problem (like crashing)?
· All of them
40. What is Multiple Factor Authentication?
· It requires the biometric identification
· It requires a user to carry an identification key to log into a system
· It requires a user to log in (authenticate) with more than two type of identification

lOMoARcPSD|11102807
Quiz 02
Accessiblity
2. What is MFA?
It requires a user to log in (authenticate) with more than one type of identification.
It is used to give user with specific characteristics (roles) different levels of access to
information.
Use the same password for multiple web sites & computer systems.
5. Just like a company, you can do things to ensure your recovery from a major
problem (like your laptop crashing). What are some things you can do?
Regular backups.
Store in a safe place.
Test backup.
6. What is a hot-site?
A duplicate data center with equipment. The backups can be restored here if a natural
disater destroys the original data center.
7. Which of the following is NOT a network security tactic?
Remote storage of backups
Firewall
9. What is a VPN and why is it useful?

Virtual Private Network.
10.What is an example of open-source software?
Linux.
lOMoARcPSD|11102807
11.What does CRM stand for?

Customer Relationship Management.
12.The CPU can also be thought of as the of the computer?
Brains.
13.Which list below shows the terms ordered from smallest to largest?
Page 35.
14.What are the advantages of SSD over Hard Disks?
They use flash memory which is must faster than a traditional dish drive.
15.Which of the following is an operating system?
Android.
16.The Internet began in?
1969.
17.What were the first four locations hooked up the Internet (ARPANet)?
UCLA, Stanford, MIT, and the University of Utah.
19.What was revolutionary about Web 2.0?
Social media Web sites such as Twitter, Facebook & WordPress allowed people to
find & communicate with each other.
20.What are the two main types of software?

Operating Systems & Application Software.
21.What are the function of the Operating System?
Manage hardware.
Provide interface.
Provide platform.
22.Which of the following is NOT an Operating System?
Google.
23.Which of the following are the examples of app. Software?
lOMoARcPSD|11102807
Microsoft Word.
Google Docs.
Candy Crush.
24.What is true about Web 3.0? www -
> web to over the world (1.0)
Social media (2.0)
Semantic web (3.0)
Big Data, IoT (4.0)
Cloud Computing, AI/BI (5.0)
25.What is a LAN?
LAN_connects a group or organization in a small geographic region.
WAN_connects a group or organization in a wide geographic region.
A network that connects a group of consumers to ecomerce networks.
A network that connects a firm’s consumers to their supply chain.
26.When documenting BP, the business should note the relevant factors.
Please indicate which of the following is not a factor to be noted?
Benefit achieved.
27.....is an important issue that experts concern when implementing ERP for
enterprise?
Customization.
28.Describe the job of the Project Manager?
Leader, keep it on time & on budget.
Communicate constantly.
Work with stakeholders to solve their IT problems.
29.This person aligns the plans & operations of Iss with the strategic goals of
the organization.
lOMoARcPSD|11102807
CIO.
30.What is true about Business Processes?
A business process, is a process that is focused on achieving a goal for a business.
Go through every day.
Efficient & effective.
31.According to our author(s) what is the simplest way to document a process?
Make a simple list of ech step in the process.
32.What does a DMS control?
Versions, Approval and Communications.
33.What is benefit of ERP?
Standardize.
Best-practices.
Centralized database.
34.What is one of the criticisms of ERP systems?
ERP systems are inflexible.
35.What are advantages of BPM systems?
Built in reporting.
Enforce best practices.
Enforce consistency.
36.What is ISO 9000 certification?
Best practices.
37.E-Marketing belongs to...
Emerging Roles.
38.Which of the following is NOT an advantage of outsourcing?
Easily negotiated contracts
39.Which describes the role of a systems analyst?
Translate the systems requirements into an Iss design.
lOMoARcPSD|11102807
Work with people, teams & departments to determine what the business requirements
are.
Document business processes.
40.What roles do people play in Iss?
People run/ operate, use, build/ maintain Iss.
41.MS. Windows is an example of which component of Iss?
Operating system.
42.What does it mean to say we are in a post-PC world?

The increased use of tablets and smartphones is putting us in a new era of computing.
Tim Berners-Lee.
Blogging, Social Networking, Interactive Comments.
45.What are the 5 components that make up an IS?
Hardware, Software, Data, People, Process.
46.What are the 3 examples of Iss hardware?
Computer, Laptop, iPad, Printer, Keyboard, Mouse, Server, Router, Cables, etc.
47.What is the definition of a process?
All of the above
48.What is Carr’s main argument about IT?
Commodity.
49.Enabling the user to search for information by moving one documents to
the other?
What is Hyperlink?
• The WWW it just a web page the found through the computer and the Internet is
make out of a network so that why the different -> What is hyperlink?
lOMoARcPSD|11102807
False
Quiz03
1. Which describes the role of a system analyst?
a. Document business process
b. Translate the system requirement into an IS design
c. Work with people, teams and departments to determine what the business
requirements are
d. All of them
2. This person aligns the plans and operations of IS with the strategic goals of the
organization
a. Functional Manager
b. ERP Manager
c. Project Manager
d. CIO
3. Describe the job of a Project Manager?
a. Report to upper management and the project team communicate constantly
b. Lead the project, kepping it on time and within budget
c. All of them
d. Work with stakeholders to solve their IT problems
4. An information System (IS) is
Ø The system of people, data and activities that process the data and information in
an organization
5. Which of the following jobs can be an administrative support function for a
company?
a. Help desk administrator
b. Data base administrator
c. All of them
lOMoARcPSD|11102807
d. Computer Operator
6. What are some emerging roles in IT?
a. Social media specialist
b. Cloud computing specialist
c. All of them
d. Data / BI analyst
7. What roles do people play in IS?
a. All of them
b. People build / maintain IS
c. People use IS
d. People run / operate IS
8. Which of following is NOT a challenge in applying Inforamatinon Systems?
a. People resits to change
b. Lack of resources to participate in user training
c. System inability to fullill the expectations of users
d. New technologies are incested to fullill business needs
9. What are the three components that make up an IS?
a. People, Policies, Technology
b. Hardware, System, Process
c. People, Process, Technology
d. People, Process, Data
10. What are three examples of IS hardware?
a. Computer, laptop, iPad
b. Printer, keyboard, mouse
c. Server, router, cables
d. All of them
11. The CPU an also be thought of as the of the computer?
lOMoARcPSD|11102807
a. User interface
b. Input device
c. Brains
d. All of them above
a. IOS
b. Windows
c. Google
d. Android
13. What are the functions of the operating system?
a. Manage the hardware resources of the computer
b. Provide the user interface componets
c. Provide a platform for developments to write software
d. All of the above
14. What are the advantages of solid-state drivesover hard disks?
a. SSD is slower but more reliable
b. All of them above
c. They use flash memory which is much faster than a traditional dish drive
d. SSD is more expensive
a. Manages an organization’s environment
b. Manages an organization’s partners
c. Manages an organization’s customers
d. Manages an organization’s suppliers
16. Which of the following is not a characteristic of Open-source software?
a. Company that developed the software provides technical support
b. Source code can be reviewed
lOMoARcPSD|11102807
c. Community can fix bugs and add feature

d. Software is available for free
17. How many types of software metioned in the lecture? a. 5
b. 3
c. 2
d. 4
18. What is the different between input devices and output devices?
a. An output device is used to send data out of the system. An input device is used to
bring data into the system
b. Output devices allow the computer to interact with the outside world. But input
devices doesn’t
c. There is no difference
d. One is software, the other is hardware
19. Which type of application software help user to accomplish job?
a. Productivity software
b. Utility Software
c. Programming software
d. Working software
20. Enterprise Application Software helps business to:
a. All of them
b. Apply the best business practices for an enterprise
c. Performs business functions
d. Create a common database for the organization
a. The protocol for connecting bridges and routers
b. The fundamental unit of data transmitted over the internet
c. An IP address

lOMoARcPSD|11102807
d. Primary Access Computing KbitE Test

22. What is a domain name?
a. How packets are switched on the web
b. A human-friendly name that corresponeds to an IP address
c. An IP address
d. An internet protocol
23. What does “SaaS” stand for?
a. Software as a service
b. Structure as a service
c. System as a service
d. None of them
25. What is the true about Cloud Computing?
a. Programs for running a company may be hosted on a remote server
b. The infrastructure for running a company’s assets can be rented as needed c. All
of them
d. Information may be stored on a remote server
26. What is NOT true about Extranet?
a. Better collaborate with other companies
b. Prevent the access of outsiders
c. A computer network for sharing information
d. None of them
27. What is Cloud Computing replacing?
a. Corporate data centers
b. Expensive personal computer hardware
c. Expensive software upgrades
d. All of the mentioned

lOMoARcPSD|11102807
28. When using Cloud Computing services, your information is stored on someone
else’s computer. What are you most concerned about?
a. Accessibility
b. Expensive free
c. Nothing to worry about
d. Security
29. Which of the following is a Cloud-based application?
a. Microsoft office 2016
b. Windows 10
c. None of them
d. Google Docs
30. What is the limitation of IPv4?
a. All of them
b. The lack of address space
c. The IPv4 address is not accurate anymore
d. It’s not an unique address
31. Which of the following is not an advantage of outsourcing?
a. Reduce cost
b. Flexible labor pool in that it’s easier to hire and fire outsourcing labor
c. Easily negotiated contracts
d. Access to specific skills that a company may not ready have
32. What does it mean to say we are in a post – PC world?
a. The increased use of tables and smartphones is putting us in a new era of
computing
b. Apple iPad
c. Mainframes were the beginning of computing
d. Macs are outselling PC

lOMoARcPSD|11102807
33. What is meant by ‘matrix organization’?

Employees have two managers a Functional Manager and a Project Manager
34. What is a flattened organization ?
An organization that has removed one or more layers of management, creating better
communication and faster business processes.
35. What does off-the-shelf mean the regarding IS?
a. Built the IS within the firm, using programmers from the organization
b. Outsourcing the programming for a new IS
c. Purchasing a system that has already been built
d. Purchasing hardware and developing software to create an IS
36. According to our author what is the simplest way to document a process?
a. Interview stakeholders about the business objectives
b. Make a simple list of each step in the processes
c. Analyze forms used in the process
d. Follow people around as the do their jobs
37. What does a DMS control?
a. Versions, Approval and Communication
b. Processes, Approval and Communication
c. Versions, Flow of Control and Responsibility
d. Versions, Approval and Responsibility
38. What is the benefit of ERP?
a. It helps to standardize business processes in a firm
b. It has best-practices in process management build into it
c. Having a centralized database helps eliminate the need for data and reduces errors
d. All of the above
39. What is one of the criticisms of ERP systems?
a. ERP systems require maintenance

lOMoARcPSD|11102807
b. ERP systems need to be implemented

c. ERP systems are inflexible
d. ERP systems lack integration
40. What are advantages of BPM systems?
a. Built in reporting
b. Enforce best practices
c. Enforce best consistency
d. All of the above
41. Ms.Window is an example of which component of ISs? Select the most
appropriate answer
a. Operating System
b. User Interface
c. Application System
d. Software
42. What are the characteristics of a relational database?
a. Data is organized into tables
b. Tables consist of a set of fields
c. A record is the data for the set of fields in a table
d. All the tables are related by one or more fields in common
e. All of the above 43. Data mining is…
a. Time variant non-volatile collection of data
b. The actual discovery phase of a knowledge
c. The stage of selecting the right data
d. All of them
a. All of them

lOMoARcPSD|11102807
c. People use IS
45. Which of the following is an Operating System?
a. Google Chrome
b. Ms. Excel
c. iTunes
d. Android
46. The goal of many information systems is to trans form data into… in order to
generate…that can be used for decision making
a. Digital information
b. Information, Knowledge
c. Knowledge, questions
d. Reports, graphs
47. What is the definition of a process?
a. Series of steps undertaken to achieve a desired outcome or goal
b. Continuous improvement
c. Programming logic
d. All of them
48. A subset of a data warehouse oriented to specific business line is called: a.
Data mart
b. Business line data
c. Data subset
d. Data table
49. Why do business need data mining?
a. Detect possible fraud
b. Make better business decisions
c. Optimize marketing campaigns

lOMoARcPSD|11102807
d. All of them
50. The data is called “Accuracy” when:
a. Accurate in every situation
b. Accurate in details
c. Accurate enough for intended purposes
d. All of them
51. What are the advantages of Solid-State over hard disks?
b. SSD is more expensive
c. SSD use flash memory which is much faster than a traditional disk drive d. All of
them
a. Number
b. Text
c. Date
d. Name
53. What is metadata?
a. Too much data
b. A primary key
c. A special data type
d. Data about data
54. What is cloud computing?
a. Mobile computing
b. A new type of operating system
c. Computing that is done over the waves
d. Computing that is internet based. It can be applications, services and data storage.
55. Describe what the term normalizatio
lOMoARcPSD|11102807
a. Eliminates poor primary keys

b. Eliminates use of multiple tables by using one comprehensive table
c. Reduce duplication of data between tables
d. All of the above
56. What is Business Intelligence?
a. Tools to explore past data to gain insight into future business decisions
b. Tools for presenting daily information
c. Tools for discovering patterns in large data sets
d. Tools and techniques to turn data into meaningful information 57. What are
components that make up an information system?
a. Hardware, software, networks, polices and processes
b. Hardware, software, data, people, process
c. Hardware, software, data, people, networking communication
d. Software, data, networking communication, people, process
58. Which list below shows the terms ordered from smallest to largest?
a. Gigabyte, megabyte, kilobyte, terabyte
b. Megabyte, kilobyte, terabyte, gigabyte
c. Megabyte, kilobyte, gigabyte, terabyte
d. Kilobyte, megabyte, gigabyte, terabyte
a. User interface
b. Input device
c. Brains
d. All of them above 60. What is Big Data?
a. Business Intelligence to gain strategic advantage
b. Data accuracy
c. Personal data that captured by government like the NSA
lOMoARcPSD|11102807
d. Data sets that are so large, they cannot be analyzed by conventional database tools
61. Software that you purchase…..
a. IS owned by you
b. Is leaded to you for a given period of time
c. Is not owned by you. But, you have bought the license to use it
d. Can be resold by you
b. Provide the user interface components
d. All of the above
63. What is the Impact of Moore’s Law on the various hardware components
described in this chapter?
a. The number of transistors on a chip will double every two years
b. Computers quickly lose their strategy advantages and therefore they become a
commodity
c. Hardware is obsolete every two years
d. There are 8 bits in a byte
64. Why is the personal computer is now considered a commodity?
a. It is part of our everyday lives
b. There is very little differentiation between computers
c. Hundreds of manufactures, worldwide produce parts for computers
d. All of the above
65. What is an example of open source software?
a. Linux
b. Windows
c. IOS

lOMoARcPSD|11102807
d. None of the above

66. What does the term “killer application” mean?
a. An app, that drains the resources of your computer or device
b. A phone app, becomes viral and everyone downloads it
c. Peer-to-peer sharing of app software
d. An app, that is so essential, people will buy the device to run it
67. In 2011, access to broadband was considered a basic human right by? a.
The United States
b. The United Nations
c. The Equal Opportunity Education Act
d. The World bank
68. What is a hot – site?
a. An alternative replica of a company’s critical data center. If the primary site goes
down, the alternate site is immediately brought online with no downtime
experienced
b. A cloud computing center
c. A duplicate data center with equipment. The bakups can be restored here if a
natural disaster destroys the original data center
d. A remote vault that contains all the backups for a company
69. Which term best describes this munber (909)999-2121? a.
Data
b. Information
c. Knowledge
d. Wisdom
70. Which of the following is an example of qualitative data?
a. Units sold
b. Net profit
c. The number of customer complaints
lOMoARcPSD|11102807
d. Content of customer complaints

71. An analytic process designed to explore large amounts data
a. Relationship Database
b. Data Mining
c. Database
d. DBMS
72. Contains a subset of data warehouse information
a. Database
b. Data mart
c. Structured data
d. Data mining
73. Not defined, does not follow a specific format & is typically freeform text a.
Structured data
b. Real-time information
c. Unstructured data
d. DBMS
74. Accurate Complete; Consistent; Unique; Timely
a. Structured data
d. DBMS
75. A collection of large, complex data sets, including structured and unstructured
data?
a. Structured data
b. Big data
d. Human-generated data

lOMoARcPSD|11102807
76. Allows users to create, read, update and delete data in a relational database a.
Structured data
b. Big data
d. DBMS
77. An iterative website kept constantly updated and relevant to needs
a. Structured data
b. Date-driven website
78. …. Is data that human, in iteration with computers, generate
a. Structured data
b. Big data
79. A process that weeds out & fixes or discards Inconsistent, incorrect or incomplete
information
a. Transaction information
b. Data mining
c. Information cleaning or scrubbing
d. Date – driven website
80. Encompasses all organizational information & its primary purpose is to support
the performing of managerial analysis tasks
a. Analytical information
b. Date – driven website
c. Real – time information
d. Transaction Information

lOMoARcPSD|11102807
81. Provides real-time information in response to requests

a. Structured data
c. Real-time system
d. DBMS
82. What are the steps in the SDLC methodology?
a. Analysis, Design, Programming, Test
b. Preliminary Analysis, Systems Analysis, Systems Design, Programming, Test,
Implementation, Maintenance
c. Analysis, Design, Implementation, Test, Maintain
d. Preliminary Analysis, Systems Analysis, Systems Design, Programming, Test,
Implementation
83. What are the four phases of RAD software development?
a. Requirement development, construction, cutover & maintenance
b. Problem definition, user design, construction & cutover
c. Requirements planning, user design, construction & cutover
d. Requirements planning, user design, construction & maintenance
84. What components make up the quality triangle?
a. Time, Quality & People
b. Time, Requirements & People
c. Time, Cost & Quality
d. Cost, Flexibility & Quality
85. What are the advantages of Agile methodology?
a. A working versions of the software is available at the end of each iteration
b. A lot of emphasis is placed on quality over paperwork
c. Stakeholders get to see the product at the end of each iteration
d. All of the above

lOMoARcPSD|11102807
86. What are some advantages of purchasing software instead of building it in –

house?
a. It is always cheaper to purchase it externally
b. It is available more quickly than building it yourself
c. It helps you adopt different processes
d. All of the above are advantages
87. What is responsive design?
a. A web design framework in which Web sites change size to fit the device of the
user
b. A design that is personalized by customers
c. A design template provided by a web development firm
d. A methodology in which the users give feedback on the design after each iteration
88. What are Web services?
a. Apps & components that are already built
b. The components can be used in development of other apps to speed up
development time
c. An example of a Web service is Google Maps API
d. All of the above
89. What is the implementation methodology in which the old system is stopped and
the new system is implemented?
a. Direct cutover
b. Pilot implementation
c. Parallel operation
d. Phased implementation
90. What is the implementation methodology in which smaller portions of
functionality of a system are implemented one at a time? a. Direct cutover
lOMoARcPSD|11102807
LECTURE 8.1 – Chap.BI:

2. Provides real – time information in response to requests
a. Structured data
b. Real – time information
c. Real – time system
d. DBMS
a. Database
b. Data mart
c. Structured data
d. Data mining
information
b. Data mining
5. Contains a defined length, type & Includes numbers, dates or strings → Structured
data
a. True
b. False

lOMoARcPSD|11102807
6.; Accurate Complete; Consistent; Unique; Timely → Real- time information a.

True
b. False
It should be → Characteristics of High – quality Information
7. Not defined, does not follow a specific format & is typically freeform text →
Unstructured data
a. True
b. False
LECTURE 8.2 – Chap.7:

8. Enterprise Application Software helps businesses to….
a. Performs business functions
b. Create a common database for the organization
c. Builds in best business practices for an enterprise
d. All of them
9. Why does Nicholas Carr claim IT Doesn’t Matter?
a. Because software development is competitive & any succesful product is
followed by a copy almost immediately
b. Because large companies are multi – national & IT doesn’t play as significant a
role in other countries
c. “Because IT is so readily available & the software used so easily copied,
businesses these tools to provide any sort of competitive advantage”
d. “Because the cost with labor, licensing, Implementation & maintenance are
about equal to the profits created”
10. According to Michael Porter, what is the definition of competitive advantage?
a. Making more profit than competitors because of technological superiority
b. Using technology to put other competitors out of business

lOMoARcPSD|11102807
c. Creating & sustaining superior performance

d. All of the above
11. What does Electronic Data Interchange (EDI) do?
a. “Integrates the supply chain technologically, so that business partners share
documents & information regarding production”
b. Integrates manufacturing with research & development
c. Provides for configuration management of engineering documents d. All of the
above
12. Which of the following is NOT a secondary activity on the value chain?
a. Human Resources
b. Firm Infrastructure
c. Procurements
d. Maketing & Sales
13. Which of the following is NOT a primary activity on the value chain? a.
Inbound logistics
b. Technology development
c. Operations
d. Outbound logistics
14. Which of the following is a semi – structured decision?
a. Ordering inventory when a part is out of stock
b. Hiring temporary workers during the holidays
c. Diagnosing a medical condition
d. Purchasing stock once it fails below a certain price
15. Which of the following is NOT a substitute product for a car? a.
A bicycle
b. A hybrid vehicle
c. A train

lOMoARcPSD|11102807
d. A bus
16. What is the productivity paradox?
a. “Even though we’ve added IT to business, it has not improved productivity. Yet,
we cannot think of operating a business without technology”
b. “Even though processes are automated, people cannot work as fast as machines”
c. “Even though technology was introduced to business, errors in implementation
keep businesses from being successful”
d. You cannot achieve more productivity without investing in technology
17. “In general, the Internet has…….. bargaining power of customers”? a.
Increased
b. Decreased
c. Not changed
d. Eliminated
18. “Specifically, a strategic IS is one that attempts to do what”?
a. Deliver a product or service at lower cost
b. Deliver a differentiated product or service
c. Enable Innovation
d. All of the above
LECTURE 9 – Chap.10: IS Development

Implementation

lOMoARcPSD|11102807

21. What makes RAD different from SDLC?
a. The emphasis in RAD is to involve the users heavily in design & get a working
system rapidly, then modify it
b. The emphasis in RAD is to get all the requirements correct as early as possible
c. The emphasis in RAD is to reuse existing code
d. The emphasis in RAD is to implement small working modules of the systems
incrementally
d. All of the above

house?
lOMoARcPSD|11102807

user
b. The components can be used in development of other apps to speed up
development time
d. All of the above
a. Direct cutover
functionality of a system are implemented one at a time?
a. Direct cutover
LECTURE 10 – Chap.13: Trends in IS

29. As the internet grows, the number of IP addresses is running out. What happens
after the runs out of IP addresses?
lOMoARcPSD|11102807
a. Companies & people wait for old addresses to expire & then bid for using them
b. Technology exist to share IP addresses between devices
c. Direct addressing will solve this problem
d. Countries are switching to or have switched to IPv6 so that there will be more
numbers available
30. What is true about social media?
a. 80% of Facebooks growth was outside the US in 2013
b. Chinas QQ instant – messaging service is the 8th most visited site in the world
c. Over 70% of YouTubes users are outside the US
d. All of the above are true
31. 3 – D printers……..
a. Can be very cost effective in that they cheaply produce prototypes before they go
into mass production
b. Are part of the “Maker” movement, where manufacturing is taken out of it’s
traditional factory context
c. Are used to create certain parts for the F – 18 fighter jet
d. Do all of these things
32. Mobile device use of the Internet……
a. Exceeds PC use of the Internet
b. Is about the same as PC use of the Internet
c. Is growing, but still smaller than PC user of the Internet
33. Netflix feature that recommends shows & movies to a user based upon their past
viewing is called…….
a. Personalization
b. Tablet device
c. Social Media
d. Autonomous technology
lOMoARcPSD|11102807
34. FitBit, a device you wear like a watch to monitor your health, is an example of: a.
Personalization
b. Wearable Technology
c. Social Media
d. All of the above
35. The Google, self – driving car is an example of
a. Autonomous technology
b. Personalization
c. Collaborative technology
d. Mobile computing
36. Yelp is an example of a…..technology
a. Social
b. Wearable
c. Collaborative
d. All of the above
37. What is an example of enhanced situation awareness?
a. Tsunami warning based upon sensors in the ocean
b. Soil sensors reporting moisture of a corn field
c. Early warning systems for earthquakes based upon sensors in the earth d. All of the
above
38. Which is NOT an example of a collaboration technology?
a. Waze
b. Yelp
c. Minecraft
d. Goole Car
LECTURE 8, 9, 10
lOMoARcPSD|11102807
39. Which of the followings is a Cloud – based applications?

a. Windows 10
b. Google Docs
c. Microsoft Office 2016
d. None of them
1. Cấp chiến lược là cấp cao nhất trong hệ thống thông tin sử dụng trong: Bán hàng
và marketing .
2. Các yếu tố cơ bản của hệ thống là: Tất cả các phương án đều đúng
3. Chức năng chính của hệ thống thông tin là: Lưu trữ thông tin xử lý, thu thập và
truy xuát thông tin phục vụ các đối tượng.
4. Đầu tư vào công nghệ thông tin sẽ giúp doanh nghiệp hiệu quả là: Giúp quá trình
điều hành doanh nghiệp hiệu quả hơn
5. Hệ thống thông tin quản lý thường phục vụ các nhà quản lý quan tâm tới những
kết quả… Tất cả các phương án đều đúng
6. Hệ thống thông tin quản lý là: Hệ thống chức năng thực hiện việc thu thập, xử
lý, lưu trữ và cung cấp thông tin hỗ trợ ra quyết định, điều khiển, phân tích các
vấn đề, hiển thị vấn đề phức tạp trong tổ chức.
7. Hệ thống thông tin xử lý giao dịch là: Hệ thống thông tin cơ bản phục vụ cấp tác
nghiệp của doanh nghiệp.
8. Hệ thống là: Tập các thành phần điều hành cùng nhau nhằm đạt một mục đich
nào đó.
9. Hệ thống chuyên gia được viết tắt là: ES

lOMoARcPSD|11102807
10. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý là: Phục vụ các hoạt động quản lý của tổ
chức.
11. Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định là: Thiết kế với mục đích rõ ràng là trợ
giúp các hoạt động ra quyết định.
12. Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành là: Tạo môi trường khai thác thông tin
chung.
13. Mối quan hệ giữa các hệ thống là: Phức tạp, chi phí cao và mất thời gian.
14. Nguồn thông tin bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm: Tất cả các phương án
đều đúng.
15. Theo cấp chuyên gia cấp tác nghiệp là dùng để: Cung cấp kiến thức và dữ liệu
cho những người nghiên cứu trong tổ chức.

lOMoARcPSD|11102807
16. Theo cấp chiến thuật, hệ thống thông tin cấp tác nghiệp là dùng để: Hỗ trợ điều
khiển, quản lý, tạo quyết định và tiến hành các hoạt động của nhà quản lý cấp
trung gian.
17. Theo cấp ứng dụng, hệ thống thông tin cấp tác nghiệp là dùng để: Trợ giúp các
cấp quản lý bậc thấp trong việc theo dõi các hoạt động và giao dịch cơ bản của
doanh nghiệp.
18. Bộ tiền xử lý là: Là máy tính chuyên dụng dành riêng quản lý truyền thông và
gắn với máy chủ; thực hiện kiểm soát lỗi, định dạng, chỉnh sửa, giám sát, chỉ
hướng, tăng tốc và chuyển đổi tín hiệu.
19. Hệ thống cơ sở dữ liệu là: Một tập hợp có tổ chức của các dữ liệu có liên quan
với nhau.
20. Hệ thống truyền thông là: Hệ thống viễn thông hay mạng truyền thông cho phép
tạo, truyền và nhân tin tức.
21. Mạng WAN là: Mạng truyền dữ liệu và thông tin trên phạm vi một thành phố.
22. Mạng MAN là: Mạng liên kết vùng, quốc gia, châu lục.
23. Mạng giá trị gia tăng là: Mạng riêng, quản lý bởi bên thứ 3 cung cấp các dịch vụ
chuyển tải thông tin và mạng cho các công ty thuê bao.
24. Mạng giới hạn trong khoảng cách nhất định là: LAN.
25. Máy tính lớn (main frame) là máy tính: Nhiều người dùng, được thiết kế để sử
dụng trong trường hợp cần tốc độ tính toán và xử lý lớn.
26. Nguyên tắc chính trong lựa chọn phần cứng máy tính là: Tất cả các phương án
đều đúng.
27. Phần mềm biên dịch là: Chương trình dịch thuật ngôn ngữ đặc biệt có thể
chuyển các ngôn ngữ bậc cao thành ngôn ngữ máy.
28. Phần mềm truyền thông thực hiện chức năng: Tất cả các phương án đều đúng .
29. Phần mềm ứng dụng là: Là phần mềm tập trung chủ yếu vào việc hoàn thành
nhiệm vụ của người dùng cuối; thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ người sử dụng thực
hiện các công việc khác nhau.
30. Phần mềm hệ điều hành là: Là phần mềm quản lý các nguồn lực của máy tính,
cung cấp giao diện người dùng.
31. Phần mềm tiện ích là: Các chương trình tiện ích có nhiệm vụ thông thường và có
tính lặp lại.

lOMoARcPSD|11102807
32. Phần mềm hệ thống là: Là những chương trình giúp người dùng quản lý, điều
hành hoạt động của các thiết bị phần cứng.
33. Thiết bị truyền thông bao gồm: Tất cả các phương án đều đúng.
34. Truyền kỹ thuật số là: Là phương thức truyền thông máy tính sử dụng tín hiệu
số: chỉ truyền hai trạng thái tín hiệu giống như tắt và mở.
35. Truyền không đồng bộ là: Tin tức truyền đi được truyền thành dãy các ký tự đơn
le hoặc như một khối các ký tự.
36. Vai trò của nhân lực trong hệ thống thông tin quản lý là: Giúp doanh nghiệp
nhận được ưu thế cạnh tranh.
37. Các dạng cơ sở dữ liệu thường gặp là: Tất cả các phương án đều đúng. Vì: Theo
phân loại của cơ sở dữ liệu thường gặp thì có: Cơ sở dữ liệu phân tán, cơ sở dữ
liệu tập trung; cơ sở dữ liệu quan hệ; cơ sở dữ liệu hướng đối tượng.
38. Cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ là: Các bảng và mối quan hệ. Vì: Cấu trúc cơ sở
dữ liệu quan hệ là các bảng và mối quan hệ.
39. Chu trình thiết kế cơ sở dữ liệu có: 6 bước. Vì: Chu trình thiết kế cơ sở dữ liệu
cần đầy đủ từ khởi tạo đến xây dựng cơ sở dữ liệu vật lý gồm 6 bước là: Nghiên
cứu ban đầu về cơ sở dữ liệu, thiết kế cơ sở dữ liệu, thực hiện, kiểm tra và đánh
giá, vận hàn cơ sở dữ liệu, duy trì và phát triển cơ sở dữ liệu.
40. Các mô hình dữ liệu bao gồm: Tất cả các phương án đều đúng.
41. Chức năng nào sau đây là chứng năng của hệ thống thông tin quản lý: Ghi vết
chi tiết các sự kiện mua bán.
42. Để vận hành cơ sở dữ liệu cần thực hiện công việc: Thiết kế dòng thông tin cần
thiết. Vì: Để có cơ sở dữ liệu mà vận hành thì trước tiên cần thiết kế dòng thông
tin cần thiết.
43. Khai phá dữ liệu là: Là một kho dữ liệu cung cấp một loạt công cụ truy vấn,
phân tích và lập báo cáo đồ họa.
44. Kỹ thuật khách/chủ có ưu điểm: Tất cả các phương án đều đúng. Vì: Theo ưu
điểm của Kỹ thuật khách/chủ.
45. Kiểm tra mô hình dữ liệu để: Xác định quá trình chính, cập nhật và sửa, xóa các
luật. Kiểm tra các báo cáo, giao diện, tính toàn vẹn dữ liệu, sự phân chia và độ
an toàn dữ liệu. Vì: Theo mục đích của kiểm tra mô hình dữ liệu để xác định quá
trình chính, cập nhật và sửa, xóa các luật; kiểm tra các báo cáo, giao diện, tính
toàn vẹn dữ liệu, sự phân chia và độ an toàn dữ liệu.

lOMoARcPSD|11102807
46. Mô hình hóa và chuẩn hóa các mối quan hệ của các thực thể để: Xác định các
thực thể, tính chất và mối quan hệ giữa chúng. Vì: Theo mục đích của mô hình
hóa và chuẩn hóa các mối quan hệ của các thực thể. Một khách hàng đặt mua 2
sản phẩm, và thông báo về việc thay đổi địa chỉ lưu trú.
47. Nhập các loại dữ liệu này vào hệ thống được coi là hoạt động cơ bản của: Tất cả
các phương án đều đúng. Vì: Thông tin thay đổi địa chỉ lưu trú là hoạt động cơ
bản của hệ thống xử lý giao dịch (TPS); hệ thống thông tin quản lý (MIS); hệ
thống hỗ trợ ra quyết định.
48. Quan hệ nhiều – nhiều là dạng quan hệ: Gốc và ngon là quan hệ đa phương.
49. Quan điểm của người thiết kế cơ sở dữ liệu là: Tất cả các phương án đều đúng.
50. Quan hệ một – nhiều là dạng quan hệ: Gốc chỉ đến nhiều ngọn và ngọn có một
gốc duy nhất.
51. Thiết kế cơ sở dữ liệu để: Xác định vị trí các bảng, nhu cầu truy nhập, chiến lược
thảo gỡ.
52. Thiết kế cơ sở dữ liệu logic để: Chuyển mô hình khái niệm thành các định nghĩa
về bảng, giao diện.
53. Thiết kế vật lý là khái niệm thuộc về: Thiết kế cơ sở dữ liệu.
54. Tạo cơ sở dữ liệu mới là khái niệm thuộc về: Thực hiện.
55. Thiết kế logic là khái niệm thuộc về: Thiết kế cơ sở dữ liệu.
56. Xác định đối tượng nghiên cứu là khái niệm thuộc về: Nghiên cứu ban đầu.
57. Công việc xem xét và đánh giá tài liệu là công việc…. thuộc bước nào trong quy
trình phát triển hệ thống: Khảo sát sơ bộ.
58. Các yếu tố của rủi ro thực hiện dự án là: Tất cả các phương án đều đúng.
59. Đánh giá công việc là công việc thuộc bước nào trong quy trình phát triển hệ
thống: Khảo sát sơ bộ.
60. Điều tra và phân tích hệ thống bao gồm các bước: Tất cả đều đúng.
61. Điều tra phân tích hệ thống là bước được thực hiện để: Tất cả đều đúng.
62. Quy trình phát triển hệ thống thông tin bao gồm: Tất cả đều đúng.
63. Sơ đồ luồng dữ liệu được sử dụng để mô tả: Dòng dữ liệu và con người thực
hiện, cách thức lưu trữ dữ liệu của hệ thống.
64. Bộ nhớ làm việc là: Một bộ phận của hệ chuyên gia nhằm chứa tri thức của lĩnh
vực.
lOMoARcPSD|11102807
65. Cấu trúc hệ chuyên gia bao gồm: Cơ sở tri thức, bộ nhớ làm việc, động cơ suy
luận, khối tiện ích giải thích, giao diện người dùng.
66. Cơ sở tri thức của hệ chuyên gia con người bao gồm: Các khái niệm cơ bản, các
sự kiện, các quy luật và mối quan hệ giữa chúng.
67. Các kỹ thuật suy luận sử dụng khi xây dựng hệ chuyên gia: Suy luận tiến và suy
luận lùi.
68. Chuyên gia con người và hệ chuyên gia khác nhau ở những điểm sau: Tính sẵn
dùng, thay thế được, vị trí sử dụng, độ an toàn, hiệu suất, tốc độ, chi phí.
69. Lao động quản lý của nhà quản lý có thể được chia làm hai phần, lao động ra
quyết định và lao động thông tinh. Tỷ lệ thời gian hợp lý giữa lao động ra quyết
định và lao động thông tin là: 10% và 90%
70. Tính chất của thông tin chiến lược: Tần xuất sau một thời gian dài hoặc trong
trường hợp đặc biệt, kết quả không dự kiến trước được.
71. Khái niệm thông tin kinh tế: Thông tin tồn tại vận hành trong một tổ chức, doanh
nghiệp kinh tế nhằm phản ánh tình trạng kinh tế của các chủ thể đó.
72. Thông tin do hệ thống thông tin quản lý tạo ra nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho
việc ra quyết định. Giá trị của một thong tin quản lý được tính: Lợi ích thu được
của việc thay đổi phương án quyết định do thông tin đó tạo ra.
73. … là cấu trúc mạng mà mỗi thành phần của mạng được nối vào đường truyền
riêng và trực tiếp vào máy chủ: Cấu trúc sao (STAR)

lOMoARcPSD|11102807
74. Hệ điều hành là phần mềm được sử dụng: quản lý, điều hành các hoạt động
của máy tính.
75. Hệ thống ngoại vi không bao gồm thiết bị nào sau đây: USB
76. Các chiến lược chuyển đổi HTTT bao gồm: Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi
song song, chuyển đổi theo pha và chuyển đổi thí điểm.
77. HTTT trợ giúp ra quyết định (DSS) cung cấp thông tin hỗ trợ ra quyết định:
Ở mức chiến lược và chiến thuật nhưng chủ yếu là mức chiến thuật
78. là khả năng xây dựng và thao tác trên các mô hình: Suy luận trừu tượng.
79. Phát biểu nào sau đây mô tả đúng về sự cộng tác: Kỹ năng quan trọng nhất
cho việc cộng tác có hiệu quả là đưa ra và nhận các phản hồi quan trọng.
80. Trong các tổ chức đang vận hành HTTT không liên quan đến kế toán thì giám
đốc CNTT (CIO) có nhiệm vụ báo cáo lại cho: Giám đốc điều hành.

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
Phan Yếến tổng hợp
ĐỀ CƯƠNG TRẮC NGHIỆM ÔN TẬP HỆ

THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ
Câu 12: Ba cấp quản lí chính trong một hệ thống doanh nghiệp được phân cấp là:
A. Quản lí cấp cao, quản lí hoạt động và nhân viên dịch vụ
B. Quản lí cấp cao, quản lí cấp trung, và quản lí tác nghiệp ( quản lí hoạt động )
C. Quản lí cấp cao, quản lí hoạt động và hệ thống thông tin
D. Quản lí cấp cao, quản lí cấp trung và nhân viên dịch vụ E. Quản lí cấp cao,
nhân viên dữ liệu và nhân viên phục vụ.
Câu 13: Để sử dụng HTTT có hiệu quả yêu cầu có sự hiểu biết về các khía cạnh
A. Tổ chức, quản lí và CNTT áp dụng cho hệ thống
B. Hoạt động nghiên cứu, khoa học quản lí, khoa học máy tính
C. Quản lí, tổ chức và kỹ thuật
D. Tâm lí học, kinh tế học, xã hội học
E. Tổ chức, kinh tế học và tâm lý học
Câu 14: Từ góc độ kinh doanh, dữ liệu thô được chuyển đổi một cách hệ thống
trong nhiều giai đoan khác nhau, biến nó thành thông tin có giá trị, trong một quá
trình được gọi là:
A. Chuỗi giá trị thông tin
B. Chuỗi giá trị CNTT
C. Xử lí thông tin
D. Phản hồi E. Phổ biến
Câu 15: Các lĩnh vực góp phần cho cách tiếp cận hệ thống thông tin theo hướng hành
vi là
A. Tâm lí học, kinh tế học, triết học
B. Hoạt động nghiên cứu, khoa học quản lí, khoa học máy tính
C. Quản lí, tổ chức và công nghệ thông tin
D. Tâm lý học, kinh tế học , xã hội học
E. Tổ chức, kinh tế học, tâm lí học
Câu 16: Các lĩnh vực góp phần cho cách tiếp cận hệ thống thông tin theo hướng kĩ
thuật là
A. Khoa học máy tính, kỹ thuật và mạng
B. Hoạt động nghiên cứu, khoa học quản lí , khoa học máy tính
C. Kỹ thuật , quản lí sử dụng , khoa học máy tính
D. Khoa học quản lí, khoa học máy tính và kỹ thuật
E. Kinh tế học, xã hội học và tâm lí học
Câu 18: Với lựa chọn nào sau đây có thể dẫn đến kích hoạt quy trình hoàn toàn
mới ?
1. Thay đổi dòng thông tin
2. Thay thế các bước tuần tự bằng các bước song song
3. Loại bỏ sự chậm trễ trong việc ra quyết định
Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com) 1

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
4. Hỗ trợ mô hình kinh doanh mới?

A. Chỉ 1
B. 1 và 2
C. 2 và 3
D. 1, 2 và 3
E. 1, 2, 3 và 4
Câu 19: Nếu nhà cung cấp chính của bạn chậm trễ trong việc cung cấp hàng hóa,
với loại hệ thống thông tin nào mà bạn sẽ sử dụng để cập nhật tiến độ sản xuất
của bạn?
A. ESS
B. TPS
C. MIS
D. DSS
Câu 20:Hệ thống thông tin nào thường là một nguồn dữ liệu quan trọng cho các
hệ thống khác
A. Hệ thống xử lí giao dịch
B. Hệ thống thông tin quản lí
C. Hệ thống hỗ trợ điều hành
D. Hệ thống hỗ trợ ra quyết định
E. Hệ thống quản lí kiến thức
Câu 21: Với loại hệ thống nào, bạn sử dụng để dự báo lợi nhuận trên đầu tư nếu
bạn sử dụng các nhà cung cấp mới với những thành tích giao hàng tốt hơn?
A. ESS
B. TPS
C. MIS
D. CRM
E. DSS
Câu 23: Sử dụng Internet để mua hoặc bán hàng hóa được gọi hà
A. Thương mại điện tử
B. Kinh doanh điện tử
C. Một mạng nội bộ
D. Một extranet
E. Thương mại kỹ thuật số
Câu 24: Điều gì sau đây là trở ngại lớn nhất trong việc giúp sự hợp tác giữa các nhân
viên của các công ty khác nhau ở khoảng cách xa nhau?
A. Sự riêng tư
B. Quyền ( sự chấp nhận )
C. Múi giờ
D. Ngôn ngữ
E. Văn hóa doanh nghiệp
Câu 25: Với loại nào sau đây của hệ thống giúp phối hợp các luồng thông tin giữa
lOMoARcPSD|11102807
công ty và các nhà cung cấp và khách hàng của mình?

A. Mạng nội bộ ( intranet )

lOMoARcPSD|11102807
B. Mạng diện rộng ( extranet )

C. DSS
D. TPS
E. MIS
Câu 26: Hệ thống thu tập dữ liệu từ các quá trình kinh doanh chính khác nhau
và lưu trữ dữ liệu trong một kho lưu trữ dữ liệu duy nhất , toàn diện, có thể sử
dụng bởi các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp đó là hệ thống gì? A.
Giao dịch
B. Doanh nghiệp
C. Báo cáo tự động
D. Thông tin quản lí
E. Quản lí tri thức
Câu 27: Hệ thống thông tin nào cho phép quản lí đưa ra quyết định tốt hơn về tổ
chức và lập kế hoạch tìm nguồn cung ứng, sản xuất và phân phối.
A. SCM
B. TPS
C. KMS
D. ERP
E. MIS
Câu 28: Để quản lí các mối quan hệ với khách hàng của bạn, bạn sẽ sử dụng hệ thống
thông tin gì?
A. CRM
B. MIS
C. CLE
D. CLU
E. KMS A. KMS
Câu 29: Phần mềm doanh nghiệp là được xây dựng dựa trên hàng ngàn quy trình
kinh doanh được định trước phản ánh
A. Tổ chức của công ty
B. Mục tiêu ngành
C. Thực hành tốt nhất/ thực hiện tối ưu
D. Phân tích chuỗi công việc vượt trội
E. Văn hóa của công ty
Câu 30: Một mạng lưới các tổ chức và quy trình kinh doanh để mua sắm nguyên
vật liệu, chuyển các vật liệu này thành các sản phẩm trung gian và thành phẩm, và
phân phối các thành phẩm đến khách hàng được gọi là một
A. Kênh phân phối
B. Chuỗi cung ứng
C. Chuỗi giá trị
D. Kênh tiếp thị
E. Hệ thống thông tin
lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
Phan Yếến tổng hợp 4
Câu 31: Các tổ chức và các quy trình của một công ty phân phối và cung cấp sản
phẩm cho khách hàng cuối cùng là
A. Chuỗi cung ứng nội bộ của nhà cung cấp
B. Chuỗi cung ứng bên ngoài
C. Phần thượng lưu của chuỗi cung ứng
D. Phần hạ lưu của chuỗi cung ứng
E. Phần trung lưu của chuỗi cung ứng
Câu 32: Một hệ thống lập kế hoạch để giảm thiểu hàng tồn kho bằng cách có
được các thành phần đến chính xác tại thời điểm họ cần và thành phẩm được vận
chuyển ngay sau khi rời khỏi dây chuyền lắp ráp được mô tả tốt nhất trong chiến
lược nào?
A. Just-in-time
B. Không ma sát
C. Roi da (bullwhip)
D. Dự trữ bảo hiểm
E. Sắp xếp hợp lí
Câu 33: Sự bóp méo của thông tin về nhu cầu cho một sản phẩm khi nó đi từ một
thực thể liên quan tới toàn bộ chuỗi cung ứng được gọi là hiệu ứng gì?
A. Mạng
B. Cái roi da (bullwhip)
C. Gợn
D. Xoáy
E. Nhiễu xạ
Câu 34:Phần mềm chuỗi cung ứng có thể được phân loại thành các hệ thống chuỗi
cung ứng gì?
A. Đẩy, kéo
B. Yêu cầu, liên tục
C. Thượng lưu, hạ lưu
D. Hoạch định, thực hiện
E. Bảo trì, phát triển
Câu 35: Một chuỗi cung ứng được thúc đẩy bởi đơn hàng thực tế hoặc sự mua hàng
thực tế của khách hàng đi theo mô hình nào?
A. Dựa trên kéo
B. Sản xuất để dự trữ
C. Dựa trên đẩy
D. Bổ sung theo định hướng
E. Tối ưu hóa
Câu 36: Một chuỗi cung ứng được thúc đẩy bởi khách hàng đặt hàng đi theo mô
hình nào?
A. Dự trên kéo
B. Sản xuất để dự trữ
C. Dựa trên đẩy
lOMoARcPSD|11102807
D. Bổ sung theo định lượng

lOMoARcPSD|11102807
5
E. Tối ưu hóa
Câu 37:Chuỗi cung ứng đồng thời được thực hiện bằng công nghệ nào? A.
Hệ thống ERP
B. Internet
C. Hệ thống quản lí chuỗi cung ứng
D. Công nghệ chuỗi cung ứng just-in-time
E. Mạng diện rộng
Câu 39: Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp có được mục tiêu kinh doanh nào?
A. Sự sống còn
B. Hoạt động xuất săc
C. Các sản phẩm và dịch vụ mới
D. Cải thiện việc ra quyết định
E. Thân thiện với khách hàng và nhà cung cấp
Câu 42: Sử dụng các công cụ mạng xã hội để trò chuyện với khác hàng được gọi
là
A. CRM phân tích
B. CRM xã hội
C. CRM hoạt động
D. PRM
Câu 44: Phát biểu nào sau đây không phải là một đặc điểm chính của các tổ chức
có ảnh hưởng đến việc sử dụng các hệ thống thông tin?
A. Quy trình kinh doanh
B. Môi trường
C. Các mục tiêu
D. Chi phí đại diện
E. Phong cách lãnh đạo
Câu 45: Yếu tố gì cùng với vốn là đầu vào sản xuất chính mà tổ chức sử dụng để
tạo ra các sản phâm và dịch vụ
A. Cấu trúc
B. Văn hóa
C. Chính trị
D. Tài nguyên thiên nhiên
E. Lao động
Câu 46: Công nghệ nào thay đổi triệt để bối cảnh kinh doanh và môi trường A.
Bùng nổ
B. Sáng tạo
C. Đột phá
D. Lật đổ
E. Chia rẽ
Câu 47: Các quy trình kinh doanh là tập hợp các:
A. Thực hành không chính thức và hành vi
B. Thực hiện chính thức và thực hành tài liệu
lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
C. Quy tắc kinh doanh

D. Các quyền và đặc quyền
E. Công việc
Câu 48: Khi một công ty mua trên thị trường những gì nó không thể làm được , các
chi phí phát sinh được gọi là
A. Chi phí chuyển đổi
B. Chi phí mạng
C. Mua sắm
E. Chi phí giao dịch
Câu 49: Các chi phí phát sinh bởi một công ty cho việc giám soát và động viên nhà
quản lí để nhà quản lí cống hiến hết sức lực cho công ty được gọi là
A. Chi phí giao dịch
B. Chi phí bảo quản
C. Chi phí khác biệt
E. Chi phí biến đổi
Câu 50: Theo lý thuyết đại diện, công ty được nhìn nhận như là một (n)
A. Thực thể thống nhất, lợi nhuận tối đa
B. Tổ chức lực lượng đặc nhiệm phải đáp ứng với thay đổi môi trường nhanh
chóng
C. Nỗ lực kinh doanh
D. “ mối quan hệ của các hợp đồng” giữa các bên có liên quan
E. Cấu trúc doanh nghiệp
Câu 51: Theo nghiên cứu về rào cản đến sự thay đổi trong tổ chức, bốn thành
phần phải được thay đổi trong một tổ chức để thực hiện thành công một hệ thống
thông tin mới là:
A. Môi trường, tổ chức, cơ cấu và nhiệm vụ
B. Công nghệ, con người , văn hóa và cơ cấu
C. Tổ chức , văn hóa, quản lí và môi trường
D. Các nhiệm vụ/công việc , công nghệ, con người và cơ cấu
E. Chi phí, nhiệm vụ, cơ cấu và quản lí
Câu 52: Với mô hình nào được sử dụng để mô tả sự tương tác của các lực lượng
bên ngoài có ảnh hưởng đến chiến lược và khả năng cạnh tranh của một tổ chức?
A. Mô hình mạng lưới kinh tế
B. Mô hình lực lượng canh tranh
C. Mô hình lợi thế cạnh tranh
D. Mô hình kiểm soát nhu cầu
E. Mô hình chi phí cơ quan
Câu 53: Tất cả những điều sau đây là lực lượng cạnh tranh ngoại trừ
A. Nhà cung cấp
B. Gia nhập thị trường mới (gia nhập ngành của các đối thủ tiềm năng)

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
C. Môi trường bên ngoài

D. Khách hàng
E. Sản phẩm thay thế
Câu 54: Các chi phí phát sinh bởi một khách hàng hoặc công ty cho tiêu tốn thời
gian và nguồn lực khi thay đổi từ một nhà cung cấp hoặc một hệ thống này sang
một nhà cung cấp cạnh tranh hoặc một hệ thống cạnh tranh khác được gọi là: A.
Chi phí duy trì
B. Chi phí bảo quản
C. Chi phí khác biệt
D. Chi phí chuyển đổi
E. Chi phí biến đổi
Câu 55: Bốn chiến lực chung để đối phó với lực lượng cạnh tranh có khả thi bằng
cách sử dụng CNTT là
A. Dẫn đầu về chi phí thấp , sản phẩm và dịch vụ thay thế, khách hàng và các
nhà cung cấp
B. Dẫn đầu về chi phí thấp, khác biệt hóa sản phẩm, tập trung vào phân khúc thị
trường , và khách hàng và nhà cung cấp thân thiện
C. Gia nhập thị trường mới, sản phẩm và dịch vụ thay thế, khách hàng và nhà
cung cấp
D. Dẫn đầu về chi phí thấp, gia nhập thị trường mới, khác biệt hóa sản phẩm và
tập trung vào phân khúc thị trường
E. Khách hàng, nhà cung cấp, gia nhập thị trường mới , và các sản phẩm thay thế
Câu 56: Một chiến lược cạnh tranh bằng với cách sử dụng IT để sản xuất các
sản phẩm và dịch vụ với giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh là: A. Sự
khác biệt hóa sản phẩm
B. Dẫn đầu về chi phí thấp
C. Tập trung vào phân khúc thị trường
D. Cá nhân hóa với số đông
E. Khách hàng và nhà cung cấp thân thiết
Câu 57: Một chiến lược cạnh tranh để tạo ra lòng trung thành thương hiệu bằng
cách phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới và độc đáo mà không phải là dễ dàng
sao chép bởi đối thủ cạnh tranh là:
A. Sự khác biệt hóa sản phẩm
B. Dẫn đầu về chi phí thấp
C. Hiệu quả cho khách hàng
D. Cá nhân hóa với cổ đông
E. Chi phí chuyển đổi
Câu 58: Các công ty sử dụng một chiến lược nào để cung cấp một sản phẩm hoặc
dịch vụ chuyên biệt cho việc thu hẹp thị trường mục tiêu hơn đối thủ cạnh tranh
A. Khác biệt hóa sản phẩm
B. Phân khúc thị trường

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
C. Cá thể hóa theo số đông

D. Hiệu quả quy trình
E. Dẫn đầu về chi phí thấp
Câu 59: Khả năng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp cá nhân sử dụng các
nguồn lực sản xuất tương tự như sản xuất số lượng lớn ( đại trà ) được gọi là:
A. Phản ứng cá thể hóa
B. Cá thể hóa theo kích thước
C. Cá thể hóa theo độ lớn
D. Cá thể hóa theo khoảng cách
E. Cá thể hóa theo số đông
Câu 60: Internet làm tăng khả năng thương lượng của khách hàng bằng cách:
A. Tạo ra cơ hội mới cho việc xây dựng cơ sở khách hàng trung thành
B. Làm cho sản phẩm có sẵn hơn
C. Làm cho thông tin có sẵn cho tất cả mọi người
D. Giảm chi phí giao dịch
E. Tạo điều kiện cho sự phát triển các dịch vụ mới
Câu 61: Internet làm tăng khả năng mặc cả cho nhà cung cấp bằng cách
A. Loại bỏ các nhà phân phối và các trung gian khác đứng giữa ọ và người dùng
D. Giảm chi phí giao dịch
Câu 62: Internet làm tăng mối đe đọa từ những người mới bằng cách
A. Giảm chi phí giao dịch
D. Giảm rào cản gia nhập
Câu 63: Điều nào sau đây không phải là một trong những xu hướng xông nghệ chủ
đạo nâng cao vấn đề đạo đức
A. Năng lực quản lí thiết bị
B. Chi phí lưu trữ dữ liệu giảm nhanh chóng
C. Sự tiến bộ về mạng internet
D. Những tiến bộ trong phân tích dữ liệu
E. Sự gia tăng thiết bị di động
Câu 64: Công nghệ gì sử dụng máy tính để tổng hợp số liệu từ các nguồn khác nhau
để tạo ra hồ sơ điện tử của các thông tin chi tiết về cá nhân
A. Profiling
B. Phishing
C. Spamming
D. Targeting

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
E. Spyware CHƯƠNG
7
1/ Tất cả những điều sau đây là những tính năng độc đáo của công nghệ thương mại
điện tử, ngoại trừ:
A. Cá nhân hóa/ Tùy biến
B. Sự tương tác
C. Sự phổ quát
D. Sự phong phú
E. Phạm vi toàn cầu
2/ Sự tích hợp của video, âm thanh và tin nhắn tiếp thị vào một thông điệp tiếp thị
duy nhất và sự trải nghiệm của người tiêu dung được mô tả ở tính năng nào của
công nghệ thương mại điện tử?
A. Sự rộng khắp
B. Cá nhân hóa/ Tùy biến
C. Sự phong phú
D. Sự tương tác
E. Công nghệ xã hội
3/ Việc giảm chi phí lưu trữ, xử lí và trao đổi thông tin, cùng với việc nâng cao
chất lượng dữ liệu là kết quả của tính năng độc đáo nào của thương mại điện tử A.
Mật độ thông tin
B. Sự phong phú
C. Tùy biến
D. Sự tương tác
E. Tiêu chuẩn thế giới
4/ Các nỗ lực cần thiết để tìm kiếm một sản phẩm phù hợp được gọi là
A. Phân biệt giá
B. Chi phí tìm kiếm
C. Chi phí thực đơn
D. Chi phí mua sắm E. Chi phí địa điểm
5/ Thông tin gì tồn tại trong các giao dịch khi một bên trong một giao dịch có nhiều
thông tin quan trọng hơn so với bên kia
A. Minh bạch
B. Bất đối xứng
C. Phức tạp
D. Phân biệt đối xử E. Vượt trội
6/ Với loại định giá nào cho phép thay đổi giá của sản phẩm theo tình hình cung cấp
của người bán
A. Thực đơn
B. Linh hoạt
C. Năng động
D. Bất đối xứng

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
10
E. Tùy chỉnh
7/ Việc cắt giảm các giai đoạn của quá trình kinh doanh trong một kênh phân phối
được gọi là:
A. Xóa bỏ trung gian ( phi trung gian )
B. BRP (Business Process Re-engineering ) (tái cấu trúc doanh nghiệp)
C. Phân khúc thị trường
D. Hiệu ứng mạng
E. Tính minh bạch của thị trường
8/ Lợi ích chính cho người tiêu dung khi xóa bỏ trung gian là gì?
A. Dịch vụ nhanh hơn
B. Chi phí thấp hơn
C. Chất lượng cao hơn
D. Nhiều lựa chọn hơn
E. Không xóa bỏ trung gian chủ yếu có lợi cho nhà sản xuất 9/ Điều nào sau đây là
không một xu hướng hiện tại của TMĐT?
A. Dịch vụ dựa trên vị trí
B. Mạng xã hội
C. Apps
D. Thương mại di động
E. Ảo hóa
11/ Amazon.com là một ví dụ về
A. Thương mại điện tử C2C B.
Thương mại điện tử B2B
C. Thương mại điện tử B2C
D. Thương mại di động
E. Thương mại P2P
13/ Loại hình nào của TMĐT đề cập đến các doanh nghiệp bán hàng hóa và dịch
vụ điện tử cho cá nhân
A. Thương mại điện tử B2C
B. Thương mại điện tử xã hội
C. Thương mại điện tử C2C
D. Phi trung gian
E. Thương mại di động
14/ Mô hình nào của TMĐT đề cập đến việc cung cấp công cụ tìm kiếm mạnh cộng
với tích hợp các gói nội dung và dịch vụ
A. Nhà tạo ra thị trường
B. Nhà bán lẻ trực tuyến
C. Cổng thông tin
D. Môi giới giao dich
E. Nhà xây dung cộng đồng
15/ Mô hình nào của TMĐT đề cấp đến việc người trung gian xử lí các giao dịch
trực tuyến cho khách hàng như môi giới chứng khoán, đại lý du lịch, dịch
lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
Phan Yếến tổng hợp 11
vụ tìm kiếm việc làm, dịch vụ tài chính,… Giúp cho khách hàng tiến hành các giao
dịch nhanh hơn và chi phí rẻ
A. Nhà tạo ra thị trường
B. Nhà bán lẻ trực tuyến
C. Cổng thông tin
D. Môi giới giao dịch
E. Nhà xây dựng cộng đồng
16/ Nhà tạo lập thị trường
A. Người dùng tiết kiệm tiền và thời gian bằng cách xử lí các giao dịch bán hàng
trực tuyến
B. Cung cấp một môi trường kỹ thuật số, nơi người mua và người bán có thể thiết
lập giá cho sản phẩm
C. Tạo ra doanh thu bằng cách cung cấp nội dung số trên Web
D. Bán sản phẩm vật lý trực tiếp cho
17/ Trong các mô hình doanh thu nào? , một công ty cung cấp một số dịch vụ miễn
phí nhưng thu phí cho việc đăng kí các dịch vụ cao cấp hơn.
A. Free/freemium
B. Đăng kí
C. Phí giao dịch
D. Liên kết
E. Bán hàng
18/ Trong các mô hình doanh thu nào? Hoa hồng cho giới thiệu doanh nghiệp.
A. Free/freemium
B. Đăng kí
C. Phí giao dịch
D. Liên kết
E. Bán hàng
19/ Trong các mô hình doanh thu nào? Hoa hồng được trả trên giá trị giao dịch
A. Free/freemium
B. Đăng kí
C. Phí giao dịch
D. Liên kết
E. Bán hàng
20/ Điều nào sau đây là những tính năng độc đáo của thương mại di động về khả
năng biết được vị trí vật lý của người dung tại một thời điểm cụ thể
A. Cá nhân hóa/ Tùy biến
B. Sự tương tác
C. Sự định vị
D. Sự phong phú
E. Phạm vi toàn cầu
21/ Trong kế hoạch cho một sự hiện diện thương mại điện tử mạnh mẽ, bạn
muốn xem xét nền tảng blog như là một loại nào cho sự hiện diện của bạn A.
Phương tiện truyền thông xã hội
lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
B. E-mail
C. Cộng đồng
D. Trang web
E. Phương tiện truyền thông ngoại tuyến
F. Trang web
22/ Điều nào sau đây không phải là một trong bốn loại hiện diện để được xem xét
khi xây dựng một sự hiện diện thương mại điện tử?
A. Các phương tiện truyền thông ngoại tuyến
B. Các trang Web
C. Phương tiện truyền thông xã hội
D. Công ty E. E-mail
CHƯƠNG 8:
1. Khi không có được sự hiểu rõ hoặc không đồng ý về thủ tục ra quyết định,
được cho là:
a. Không có tài liệu
b. Không có cấu trúc
c. Có tài liệu
d. Bán cấu trúc
e. Ad-hoc
2. Nếu bạn dựa trên một quy trình nhất định để ra quyết định kinh doanh, bạn
đang ra loại quyết định gì?
a. Ad-hoc
b. Thủ tục
c. Không có cấu trúc
d. Bán cấu trúc
e. Có cấu trúc
3. Loại quyết định nào mà tiêu chuẩn ra quyết định, dữ liệu thu thập và thủ
tục xử lý là không rõ ràng a. Không có tài liệu
b. Không có cấu trúc
c. Không có căn cứ
d. Bán cấu trúc
e. Có cấu trúc
4. Quyết định liên quan đến việc thiết lập và vận hành một mạng nội bộ của
công ty có thể được phân loại là loại quyết định gì? a. Bán cấu trúc
b. Thủ tục
c. Ad-hoc
d. Có cấu trúc
e. Không có cấu trúc

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
5. Giai đoạn nào của quá trình ra quyết định phát hiện hay nhận ra một vấn đề,
nhu cầu, hoặc cơ hội
a. Lựa chọn
b. Thiết kế
c. Thực hiện
d. Phân tích
e. Nhận thức
6. Giai đoạn nào sau đây không phải là một trong bốn giai đoạn của quy
trình ra quyết định của Simon? a. Thực hiện
b. Nhận thức
c. Phân tích
d. Lựa chọn
e. Thiết kế
7. Hệ thống ra quyết định với tốc độ cao được phát triển nhanh chóng với
các quyết định phân loại là: a. Bán cấu trúc
b. Tài chính
c. Ad-hoc
d. Được định sẵn
e. Có cấu trúc
11. Trong phân tích hệ thống, với loại nào sau đây được sử dụng để xác định liệu
các giải pháp có thể đạt được, từ một quan điểm tài chính, kỹ thuật và tổ chức.
a. nghiên cứu khả thi
b. Sơ đồ luồng dữ liệu
c. Thiết kế logic
d. Thiết kế tài liệu hệ thống
e. Đề xuất yêu cầu
11. Hệ thống nào tạo điều kiện đưa ra giải pháp cho các vấn đề không cấu trúc
của người ra quyết định làm việc cùng nhau như một nhóm. a. DSS B. ESS
C. CDSS D.
GIS
E. GDSS
12. Kinh doanh thông minh được thiết kế để xác định các ảnh hưởng lớn của
các thay đổi trong môi trường kinh doanh. a. báo cáo theo tham số
b. phân tích môi trường
c. phân tích dự báo

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
d. phân tích dữ liệu lớn

e. mô hình thống kê
14. Công cụ chính để biểu diễn các quá trình riêng lẻ của hệ thống và các luồng
dữ liệu giữa chúng là: a. từ điển dữ liệu
b. sơ đồ tặc tả quy trình
c. tài liệu hướng dẫn sử dụng
d. sơ đồ luồng dữ liệu
e. biểu đồ cấu trúc
16. Mô hình hướng đối tượng dựa trên các khái niệm về
a. các đối tượng và các mối quan hệ
b. các lớp và các đối tượng
c. lớp và thừa kế
d. các đối tượng và thừa kế
e. các lớp và các mối quan hệ
17. Phát triển hướng đối tượng có khả năng làm giảm thời gian và chi phí viết phần
mềm vì
a. lập trình hướng đối tượng đòi phải phải đào tạo ít hơn
b. tạo mẫu lặp đi lặp lại là không được yêu cầu
c. các đối tượng được tái sử dụng
d. một đối tượng giao diện người dùng duy nhất có thể được sử dụng cho toàn bộ ứng
dụng
e. không cần thiết phải sử dụng … chuẩn để thiết kế hệ thống Chương 9:
1. Bốn loại thay đổi cơ cấu tổ chức kích hoạt bằng CNTT, theo thứ tự rủi ro ít
nhất đến nhiều nhất là:
a. Hợp lý hóa, tự động hóa, tái cấu trúc, thiết kế lại
b. Hợp lý hóa, tự động hóa, tái cấu trúc và chuyển đổi mô hình
c. Tự động hóa, hợp lý hóa, thiết kế lại và chuyển đổi mô hình
d. Tự động hóa, thiết kế lại, tái cơ cấu và chuyển đổi mô hình
e. Chuyển đổi mô hình, tái cấu trúc, hợp lý hóa và tự động hóa
2. Quy trình kinh doanh được phân tích, đơn giản hóa và tái thiết kế lại trong
quá trình nào sau đây
a. Thiết kế lại quy trình kinh doanh
b. Hợp lý hóa các thủ tục
c. Tự động hóa
d. Chuyển đổi mô hình
e. Phân tích và tái thiết kế hệ thống
3. Với giai đoạn nào mà việc mô tả chi tiết các chức năng mà hệ thống
thông tin mới phải thực hiện a. nghiên cứu khả thi
b. phân tích yêu cầu

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
c. thiết kế hệ thống
d. xây dựng kế hoạch kiểm thử
e. kế hoạch quản lý
8. Trong phương pháp chuyển đổi trực tiếp, hệ thống mới
a. Được thử nghiệm bởi một công ty bên ngoài
b. Thay thế hệ thống cũ tại thời điểm chuyển đổi
c. Và hệ thống cũ cùng tồn tại với nhau
d. Là được phân các giai đoạn
e. Và hệ thống cũ cùng chạy song song
10. Trong giai đoạn nào của phát triển hệ thống đặc tả được tạo ra a.
Hệ thống phân tích
b. Thiết kế hệ thống
c. Thử nghiệm
d. Chuyển đổi
e. Thực hiện
18. Trong vòng đời phát triển hệ thống truyền thống, người dùng cuối
a. là các thành viên quan trọng và liên tục của ban (đội) từ giai đoạn phân tích ban
đầu cho đến bảo trì.
b. là quan trọng chỉ trong giai đoạn kiểm thử
c. không có tham gia
d. được giới hạn để cung cấp … thông tin và rà soát công việc của nhân viên kỹ
thuật
e. kiểm soát sự phát triển của hệ thống …
21. Phát biểu nào sau đây không phải là một trong những năm biến số chính
dẫn đến thành công của dự án a. rủi ro
b. nhà cung cấp
c. thời gian
d. chất lượng
e. chi phí
22. Một lộ trình cho thấy hướng phát triển hệ thống, cơ sở lý luận, các hệ thống
hiện tại, phát triển mới để xem xét, các chiến lược quản lý, kế hoạch thực hiện
và ngân sách được gọi là a. Kế hoạch dự án
b. phân tích danh mục đầu tư
c. kế hoạch hệ thống thông tin
d. phân tích doanh nghiệp
e. tài liệu, lập kế hoạch chiến lược
1. Sáu mục tiêu kinh doanh quan trọng của công nghệ thông tin là các sản
phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới, Thân thiện với khách hàng và nhà
cung cấp; sự sống còn của DN; lợi thế cạnh tranh; tối ưu hóa hoạt động kinh

lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
16
doanh; và
a. cải thiện tính linh hoạt
b. cải thiện việc ra quyết định
c. cải thiện hoạt động kinh doanh
d. cải thiện hiệu quả
e. cải thiện giá trị kinh doanh
4. Ba hoạt động trong một hệ thống thông tin cung cấp cách tạo ra thông tin sử
dụng cho hoạt động điều hành là:
a. Truy vấn thông tin, nghiên cứu và phân tích
b. Đầu vào, đầu ra và phản hồi
c. Dữ liệu, thông tin và phân tích
d. Phân tích dữ liệu, xử lý, phản hồi
e. Đầu vào, xử lý và đầu ra
6. Điều nào sau đây không phải là một trong những thay đổi hiện nay đang diễn ra
trong công nghệ của hệ thống thông tin?
a. Phát triển doanh nghiệp sử dụng “dữ liệu lớn”
b. Tăng trưởng trong điện toán đám mây
c. Tăng trưởng trong nền tảng PC
d. Nổi lên nền tảng điện thoại di động
e. Gia tăng việc sử dụng các mạng xã hội của doanh nghiệp
7. Phát biểu nào sau đây không phải là một trong những yếu tố môi trường
chính tương tác với một tổ chức và các hệ thống thông tin của tổ chức a.
Đối thủ cạnh tranh
b. cơ quan quản lý
c. khách hàng
d. nhà cung cấp
e. lực lượng bán hàng
70. Quá trình thể hiện một tập hợp các tài nguyên máy tính (chẳng hạn như năng
lực điện toán hoặc lưu trữ dữ liệu) mà có thể được truy cập không bị hạn chế bởi
cấu hình vật lý hoặc vị trí địa lý được gọi là
A. Điện toán đám mây
B. điện toán tự vị
C. ảo hóa
D. xử lý đa lõi
E. điện toán phổ quát
71/ Tất cả những điều sau đây là dịch vụ điện toán đám mây, ngoại trừ
A. Cơ sở hạ tầng như một dịch vụ
B. Nền tảng như một dịch vụ
C. Phần mềm như một dịch vụ
lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
17
D. Điện toán theo yêu cầu

E. Ảo hóa như là một dịch vụ
72/ Các loại phần mềm được tạo ra và cập nhật bởi một cộng đồng trên toàn thế giới
của các lập trình viên mang tính có sẵn và miễn phí được gọi là
A. Các gói phần mềm
B. Ứng dụng hỗn hợp
C. Gia công phần mềm
D. Phần mềm mã nguồn mở
E. Phần mềm mã nguồn đóng
73/ Thực hiện ký kết hợp đồng phát triển phần mềm đặt hàng cho một công ty bên
ngoài thường được gọi là
A. Gia công phần mêm
B. Mở rộng
C. Dịch vụ theo định hướng kiến trúc
D. Ứng dụng tích hợp
E. Điện toán tiện ích
74/ Mô hình E-R ;à
A. Nhóm các thực thể có quan hệ với nhau
B. Nhóm các bản thể
C. Nhóm các thuộc tính
D. Nhóm các kí tự
E. Nhóm các hình ảnh
75/ Đặc trưng của mô hình E-R sau chuẩn hóa
A. Chứa các liên kết một:nhiều ; nhiều : nhiều; một: một
B. Chứa các liên kết một:nhiều ; nhiều : nhiều
C. Chứa các liên kết nhiều: nhiều; một : một
D. Chứa các liên kết một: nhiều; một :một
E. Chứa các liên kết nhiều:nhiều
76/ Khi các thuộc tính tương tự trong các tập tin dữ liệu có liên quan có kiểu dữ liệu
khác nhau , điều này được gọi là
A. Dư thừa dữ liệu
B. Trùng lặp dữ liệu
C. Phụ thuộc dữ liệu
D. Sự khác biệt dữ liệu
E. Không đồng nhất dữ liệu
77/ Điều nào sau đây không phải là một trong các vấn đề của môi trường tập tin
truyền thống
A. Dữ liệu thừa
B. Nhất quán dữ liệu
C. Chương trình bị ràng buộc bởi dữ liệu
D. Bảo mật kém
E. Thiếu sự sẵn có và chia sẻ dữ liệu
78/ Với lựa chọn nào sau đây là mục tiêu của chuẩn hóa dữ liệu:
lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
1. Nhất quán dữ liệu

2. Tránh dữ liệu dư thừa
3. Bảo mật dữ liệu
A. Chỉ 1
B. 1 và 2 C. 1 và 3
D. 2 và 3
E. 1,2 và 3
79/ An toàn dữ liệu có thể có thể hiểu là
A. Dễ dạng cho việc bảo trì dữ liệu
B. Ngăn chặn các truy cập trái phép , sai quy định từ trong ra hoặc từ ngoài vào
C. Tính nhất quán và toàn vẹn dữ liệu
D. Dễ dàng cho việc truy cập dữ liệu
E. Ngăn chặn việc chia sẻ dữ liệu
80/ Điều nào sau đây không phải là một công cụ và kỹ thuật để an toàn thông tin
A. Phần mềm quản lí danh tính
B. Hệ thống tích hợp trong doanh nghiệp
C. Bức tường lửa
D. Hệ thống phát triển xâm nhập
E. Phần mềm chống virus và phần mềm chống gián điệp
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM
PHẦN I: TỔNG QUAN CHUNG

Câu1Tất cả các liệt kê sau đây đều là thành phần của một HTTT, trừ
a) Phần mềm
b) Văn hóa.
c) Phần cứng
d) Thủ tục
Câu 1. Hệ điều hành Windows 7 là một ví dụ về thành phần của một HTTT
a) Phần mềm.
b) Phần cứng
c) Dữ liệu
d) Thủ tục
Câu 2. Một mạng xương sống để kết nối các mạng cục bộ của một tổ chức với
nhau, kết nối với mạng diện rộng và mạng Internet là một ví dụ về thành phần
lOMoARcPSD|11102807
của một HTTT

a) Phần cứng.
b) Phần mềm
c) Dữ liệu
d) Thủ tục
Câu 3. Một giao thức an toàn hệ thống máy tính (computer security
protocol) dùng để đăng nhập là một ví dụ về thành phần của HTTT. a)
Phần cứng
b) Phần mềm
c) Dữ liệu
d) Thủ tục.
Câu 4. Mã khách hàng và họ tên khách hàng là ví dụ về thành phần của một
HTTT quản lý đơn hàng
a) Phần cứng
b) Phần mềm
c) Dữ liệu.
d) Thủ tục
Câu 5. Những bản nhạc được tải về từ một trang chia sẻ âm nhạc là ví dụ minh họa
về thành phần của một HTTT
a) Phần cứng
b) Phần mềm
c) Dữ liệu.
d) Thủ tục
Câu 6. Khẳng định nào sau đây là đúng đối với phát triển và sử dụng HTTT là
a) Cán bộ nghiệp vụ (không chuyên về công nghệ) không cần có hiểu biết về phát
triển HTTT
b) Chỉ các chuyên gia về CNTT tham gia vào quá trình phát triển HTTT
c) Trách nhiệm chính trong quá trình phát triển một HTTT thuộc về các lập trình viên
d) Cán bộ nghiệp vụ cần phải có hiểu biết về các yêu cầu về mặt dữ liệu và các tiến
trình nghiệp vụ liên quan.
lOMoARcPSD|11102807
Câu 7. Quá trình chuyển dịch công việc từ con người sang máy tính. a) tự động
hóa.
b) tích hợp
c) quản lý
d) tác nghiệp
Câu 8. Hoạt động nào sau đây là thử thách nhất đối với một tổ chức doanh nghiệp
a) Mua sắm, phát triển các chương trình mới
b) Tạo các CSDL mới hoặc cập nhật các CSDL hiện có
c) Thay đổi các quy trình thủ tục, thay đổi phương thức làm việc của người sử
dụng.
d) Đặt mua và cài đặt các thiết bị phần cứng mới
Câu 9. Tìm giá trị trung bình của một bộ các giá trị đơn lẻ là một ví dụ về kết
xuất từ .
a) tập con; tập lớn
b) thông tin; dữ liệu.
c) tri thức; thông tin
d) dữ liệu; thông tin
Câu 10.Điểm nào sau đây không phải là đặc tính của thông tin có chất lượng? a)
Trao đổi được.
b) Có liên quan
c) Đúng thời điểm
d) Chính xác
Câu 11. Khẳng định nào sau đây phản ánh nguyên tắc quản trị thông tin
a) Thông tin cần và chỉ cần vừa đủ (không thừa, không thiếu).
b) Thông tin cần được biểu diễn ở dạng đồ họa
c) Thông tin và dữ liệu cần lưu trữ tách rời nhau
d) Càng nhận nhiều thông tin, càng cần phải bỏ qua thông tin nhiều hơn
Câu 12.Thành phần nào sau đây của HTTT là yếu tố phi công nghệ?
a) Phần cứng
lOMoARcPSD|11102807
b) Dữ liệu
c) Thủ tục. Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
d) Phần mềm
PHẦN II: CÁC CNTT

Câu 13.Lựa chọn nào sau đây là ví dụ về phương tiện lưu trữ có thể ghi và xóa
nhiều lần
a) CD-ROM
b) DVD-R
c) CD-RW.
d) DVD+R
Câu 14.Lựa chọn nào sau đây là ví dụ về phương tiện lưu trữ có thể không thể
ghi và xóa nhiều lần
e) CD-ROM
f) DVD-R
g) CD+R
h) DVD+R
Câu 15.
Câu 16.Phần cứng bao gồm tất cả, trừ .
a) Hệ điều hành.
b) Máy in
c) Màn hình
d) Bộ xử lý trung tâm
Câu 17.Một tương đương 1024 GB.
a) gigabyte
b) terabyte.
c) kilobyte
d) megabyte
Câu 18.Ứng dụng nào sau đây thường sử dụng các tệp tuần tự?
a) Ứng dụng xử lý lương theo lô.
b) Hệ thống đặt vé máy bay
c) Trình duyệt Web
d) Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến
Câu 19.Hoạt động nào sau đây không liên quan đến máy chủ?
lOMoARcPSD|11102807
a) xử lý email
b) xử lý các trang web
c) xử lý văn bản.
d) xử lý các CSDL lớn, chia sẻ cho nhiều người dùng
Câu 20.Lý do chính của việc nối mạng các máy tính và các thiết bị liên quan?
a) Chia sẻ các nguồn lực công nghệ
b) Chia sẻ dữ liệu
c) Tăng cường khả năng Marketing
d) Tất cả các lựDaowcnhloọadnedtbryêNng.uy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
Câu 21.Một ví dụ về ngôn ngữ truy vấn tin dùng để truy vấn thông tin trong một
CSDL là:
a) SQL.
b) ASP
c) XML
d) PHP
PHẦN III: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN DƯỚI GÓC ĐỘ QUẢN LÝ VÀ RA
QUYẾT ĐỊNH
Câu 22.B2C .
a) xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và khách lẻ.
b) xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các công ty
c) xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và chính phủ
d) xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các chính phủ
Câu 23.Trong mô hình TMĐT B2G, công ty bán hàng hóa cho .
a) một nhóm các công ty
b) một nhóm khách lẻ
c) chính phủ.
d) các công ty khác
Câu 24.Quyết định được xác định theo một trình tự thủ tục xác định được gọi là
quyết định ……………
a) có cấu trúc.
b) không có cấu trúc
c) không có tài liệu
d) bán cấu trúc
Câu 25..Tính lương cho công nhân được xếp vào phạm trù ra quyết định ………
a) có cấu trúc.
b) không có cấu trúc
c) không có tài liệu
d) bán cấu trúc
Câu 26.Khẳng định nào sau đây là đúng?
a) Phát triển HTTT chỉ đề cập đến ba thành phần: phần cứng, phần mềm và dữ liệu
b) Phát triển HTTT có phạm vi hẹp hơn rất nhiều so với phát triển các chương trình
c) Phát triển HTTT là một hoạt động thuần túy mang tính kỹ thuật
lOMoARcPSD|11102807
d) Phát triển HTTT đòi hỏi có sự phối hợp làm việc nhóm giữa chuyên gia HTTT và
người sử dụng, những người có tri thức và hiểu biết về nghiệp vụ.
Câu 27.Một trong những nhiệm vụ của chuyên gia phân tích HTTT là .
a) Làm việc với người sử dụng để xác định các yêu cầu hệ thống.
b) Sửa chữa các thiết bị máy tính
c) Thiết kế và viết các chương trình máy tính
d) Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng chương trình
công
Câu 28. giúp người sử dụng giải quyết các vấn đề và thực hiện việc
đào tạo ngườDoiwsnửloaddeụdnbgy Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
a) Phân tích viên hệ thống

b) Quản trị mạng
c) Bộ phận hỗ trợ người sử dụng.
d) Kỹ sư thử nghiệm chương trình phần mềm
PHẦN IV: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH
Câu 29.Tất cả đều là hoạt động cơ bản trong chuỗi cung cấp, trừ:
a. hậu cần đầu vào
b. quản trị nguồn nhân lực.
c. sản xuất tác nghiệp
d. dịch vụ sau bán hàng
Câu 30. .......... là một ví dụ về hoạt động chính trong chuỗi cung cấp ?
a. Xử lý đơn hàng tự động.
b. Thiết kế có trợ giúp của máy tính
c. Lập kế hoạch nhân sự tự động
d. Mua sắm phụ tùng trực tuyến
Câu 31.Quản trị quan hệ khách hàng cho phép doanh nghiệp
A) xác định và nhắm tới các khách hàng tiềm năng nhất
B) tùy chỉnh và cá nhân hóa sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
C) áp dụng kinh nghiệm chăm sóc và dịch vụ khách hàng có chất lượng cao cho mọi
điểm giao dịch
D) Cả A, B và C đều đúng.
Câu 32.Tất cả các thuật ngữ sau đây đều tương đương với thuật ngữ TMĐT, trừ:
A) Thương mại trực tuyến
B) Thương mại điều khiển học
C) Kinh doanh các mặt hàng điện tử .
D) Thương mại không giấy tờ
Câu 33.Trình tự các công đoạn chính của TMĐT là:
A) Đặt hàng, thanh toán, thông tin, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng
B) Thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng.)
C) Thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, kiểm tra mức tồn kho
D) Đặt hàng, giao hàng, thanh toán, thông tin, hỗ trợ sau bán hàng
lOMoARcPSD|11102807
Câu 34.Tất cả đều là ứng dụng thành phần trong hệ thống quản trị quan hệ khách
hàng, trừ
A) Duy trì và tôn vinh khách hàng trung thành
B) Marketing và đáp ứng đơn hàng
C) Lựa chọn nhà cung cấp NVL và thương thảo giá cả.
D) Quản trị thông tin liên hệ và giao dịch khách hàng
Câu 35.Hệ thống JIT (Just - In - Time) là một ví dụ về ……..
lOMoARcPSD|11102807
A) hệ thống thông tin sản xuất mức tác nghiệp

B) hệ thống thông tin sản xuất mức chiến thuật.
C) hệ thống thông tin sản xuất mức chiến lược
D) hệ thống thông tin quản lý tiến độ sản xuất
Câu 36.Trong quản lý sản xuất, MRP là viết tắt của
A) Material Request Plan
B) Material Requirement Production
C) Material Requirement Planning.
D) Material Request Production
Câu 37.Tất cả đều là phần mềm hỗ trợ hoạt động Marketing, trừ
A) Phần mềm trợ giúp nhân viên bán hàng
B) Phần mềm trợ giúp quản lý các nhân viên bán hàng
C) Phần mềm trợ giúp quản lý chương trình bán hàng qua điện thoại
D) Phần mềm MRP.
PHẦN V: PHÁT TRIỂN CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC
Câu 38.Chi phí phát triển HTTT bao gồm
a) chi phí bảo trì phần cứng
b) chi phí bảo trì phần mềm
c) chi phí chuyển đổi dữ liệu.
d) chi phí nhân công sử dụng hệ thống
Câu 39.Thử nghiệm hệ thống là trách nhiệm:
a. của cả người sử dụng và chuyên gia phân tích hệ thống.
b. của riêng người sử dụng
c. của riêng chuyên gia phân tích hệ thống
d. của bên thứ ba
Câu 40.Hạn chế của việc mua phần mềm có sẵn so với việc tự phát triển phần mềm
là ……………..
a. Đắt hơn
b. Phần mềm mua sẵn hiếm khi đáp ứng nhu cầu đặc thù của tổ chức.
c. Cần nhiều thời gian hơn cho việc triển khai vì tính phức tạp của phần mềm
d. Không có tài liệu kèm theo
Câu 41.Lợi ích của HTTT bao gồm:
lOMoARcPSD|11102807
a) Lợi ích vô hình

b) Lợi ích hữu hình
c) Cả a và b.
d) Cả a và b đều khônDgowđnlúoandged by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
Câu 42.Phát triển HTTT bao gồm các giai đoạn theo trình tự sau:
a) Phân tích, thiết kế, thử nghiệm, lập trình, chuyển đổi hệ thống, khai thác & bảo
trì hệ thống
b) Phân tích, thiết kế, thử nghiệm, lập trình, khai thác & bảo trì hệ thống, chuyển
đổi hệ thống
c) Phân tích, thiết kế, lập trình, thử nghiệm, khai thác & bảo trì hệ thống, chuyển
đổi hệ thống
d) Phân tích, thiết kế, lập trình, thử nghiệm, chuyển đổi hệ thống, khai thác & bảo
trì hệ thống.
Câu 43.Các hoạt động chính của giai đoạn thiết kế HTTT bao gồm :
a) Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế tài liệu hướng dẫn sử dụng
b) Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế logic xử lí.
c) Thiết kế CSDL, thiết kế logic xử lí và thiết kế biểu mẫu nhập liệu
d) Thiết kế logic xử lí, thiết kế báo cáo đầu ra và thiết kế CSDL Câu 44.Các chiến
lược chuyển đổi HTTT bao gồm:
a) Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi một lần và chuyển đổi
theo pha
b) Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi theo pha và chuyển đổi thí
điểm.
c) Chuyển đổi theo pha, chuyển đổi thí điểm, chuyển đổi trực tiếp và chuyển đổi
nhiều lần
d) Chuyển đổi song song, chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi thí điểm và chuyển đổi
tạm thời
Câu 45.Để giảm thiểu sự phản ứng của người sử dụng khi triển khai HTTT, các tổ
chức có thể áp dụng các chiến lược sau:
a) Lập kế hoạch và triển khai tốt hoạt động đào tạo người sử dụng
b) Xây dựng giao diện mang tính thân thiện, dễ dùng đối với người sử dụng
c) Phát huy tối đa vai trò của người sử dụng trong quá trình phát triển HTTT d) Cả
a, b và c.
Câu 46. là các chuyên gia HTTT có kiến thức cả về công nghệ và nghiệp
vụ.
A) Kỹ sư phần mềm
lOMoARcPSD|11102807
B) Cán bộ quản trị cơ sở dữ liệu

C) Cán bộ quản lý dự án
D) Cán bộ phân tích hệ thống.
Câu 47.Khi một doanh nghiệp chỉ cài đặt và thử nghiệm một phần của hệ thống
mới, sau đó lặp lại việc cài đặt và thử nghiệm từng phần của hệ thống mới cho
tới khi hoàn tất toàn bộ hệ thống, được gọi là chuyển đổi .
A) thử nghiệm Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)

lOMoARcPSD|11102807
B) theo pha.
C) song song D) trực tiếp
Câu 48.Theo dõi những vấn đề trục trặc cũng như các yêu cầu đặt ra đối với hệ
thống mới, được thực hiện ở giai đoạn của vòng đời phát triển HTTT.
A) triển khai
B) bảo trì.
C) phân tích yêu cầu
D) thiết kế
CHƯƠNG VI: QUẢN TRỊ CÁC NGUỒN LỰC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG TỔ
CHỨC
Câu 49.Tội phạm điện tử
A) là dạng tội phạm nhắm tới các máy tính điện tử
B) là dạng tội phạm nhắm tới các hệ thống mạng điện tử
C) là dạng tội phạm có sử dụng máy tính hoặc một phương tiện điện tử trong quá trình
thực hiện tội phạm .
D) Cả A và B
Câu 50.Các công nghệ an toàn thông tin bao gồm
A) tường lửa và máy chủ Proxy, mã hóa và mạng riêng ảo
B) xác thực định danh và hệ thống quản trị truy cấp C) công cụ lọc nội
dung, công cụ kiểm tra thâm nhập
D) cả A, B, và C đều đúng.
Câu 51.Mục tiêu của Phó giám đốc an toàn thông tin (CISO) là
A) xác định và xếp hạng khẩn cấp tất cả các rủi ro liên quan
B) loại trừ tất cả các rủi ro có thể loại trừ được với chi phí đầu tư hợp lý
C) loại trừ tất cả các rủi ro thông tin
D) cả A và B đều đúng.
1/”Khả năng kiểm soát, cảnh báo lỗi, tránh rủi ro” thuộc về yếu tố đánh giá phần cứng
nào sau đây khi mua sắm?(Phần cứng-trang 76)
Năng lực làm việc
Tính tin cậy
lOMoARcPSD|11102807
Chi phí
Tính tương thích
4/Một ví dụ về ngôn ngữ truy vấn tin dùng để truy vấn thông tin trong một CSDL là☹
(Quản trị các nguồn dữ liệu-trang115)
SQL. Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
PHP
ASP XML.
5/Mạng có cấu hình đơn giản nhất với một đường trục và tất cả các thiết bị mạng chia
sẻ đường trục này thuộc loại cấu hình nào?
Bus Topolpgy Star
Topology
Ring Topology
Mesh Topology
1/”Khả năng kiểm soát, cảnh báo lỗi, tránh rủi ro” thuộc về yếu tố đánh giá phần cứng nào sau đây khi
mua sắm?(Phần cứng-trang 76)
Năng lực làm việc

Tính tin cậy
Chi phí
Tính tương thích
2/Các hệ thống thông tin xử lý đơn đặt hàng hay hệ thống thông tin xử lý đặt chỗ trong khách sạn là các
HTTT quản lý. Đúng hay sai?(Hệ thống xử lý giao dịch-trang178)
Đúng
Sai (HT xử lý giao dịch)
3/Những bản nhạc được tải về từ trang web chia sẻ âm nhạc là ví dụ về thành phần nào của một
HTTT?
Phần cứng
Dữ liệu
Phần mềm
Thủ tục
4/Một ví dụ về ngôn ngữ truy vấn tin dùng để truy vấn thông tin trong một CSDL là☹(Quản trị các
nguồn dữ liệu-trang115)
SQL.
PHP
ASP
lOMoARcPSD|11102807
XML.
5/Mạng có cấu hình đơn giản nhất với một đường trục và tất cả các thiết bị mạng chia sẻ đường trục này
thuộc loại cấu hình nào?(Chương 6: Mạng-trang152)
Bus Topolpgy
Star Topology
Ring Topology
Mesh Topology
6/Lựa chọn nào sau đây là ví dụ về phương tiện lưu trữ có thể ghi và xóa nhiều lần
CD-RW.
DVD-R.
CD-ROM.
DVD+R. Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
7/Dữ liệu được tập hợp lại và xử lý định kỳ được gọi là phương pháp Xử lý theo lô. Đúng hay sai?
Đúng(Chuong7: HT xử lý giao dịch( chế độ xử lý gd) trang 175)
Sai
8/Mạng hỗn hợp còn được gọi là mạng phân cấp, với thiết bị cao nhất là một máy tính lớn, được kết
nối đến các thiết bị ở mức tiếp theo là các bộ kiểm soát. Các thiết bị kiểm soát lại được kết nối với các
thiết bị đầu cuối hoặc với các máy vi tính hoặc với máy in. Đúng hay sai?(Chuong6:Các loại mạng
trang 152)
Sai(mạng hình cây)
đúng
9/Thiết bị chuyển đổi tín hiệu số từ máy tính thành tín hiệu tương tự cho kênh tương tự và ngược lại
được gọi là MODEM. Đúng hay sai?(chuong6:các yếu tố cấu thành mạng viễn thông-trang148) đúng
sai
10/Hạn chế của việc mua phần mềm có sẵn so với việc tự phát triển phần mềm
là: Cần nhiều thời gian hơn cho việc triển khai vì tính phức tạp của phần mềm
Không có tài liệu kèm theo
Phần mềm mua sẵn hiếm khi đáp ứng nhu cầu đặc thù của tổ chức Đắt
hơn
1/Ứng dụng nào sau đây thường sử dụng các tệp tuần tự?
Trình duyệt Web
Ứng dụng xử lý lương theo lô
Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến
Hệ thống đặt vé máy bay
Question 1
Trong quản lý sản xuất, MRP là viết tắt của: Select one:
a. Material Requirement Planning
lOMoARcPSD|11102807
b. Material Request Production

c. Material Request Plan
d. Material Requirement Production
Question 2
Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc tính của thông tin có chất lượng? Select one:
a. Đúng thời điểm
b. Có liên quan
c. Chính xác
d. Trao đổi được Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)

lOMoARcPSD|11102807
Question
3
Lựa chọn nào sau đây là ví dụ về phương tiện lưu trữ có thể ghi và xóa nhiều lần:
Select one:
a. DVD-R
b. CD-ROM
c. DVD+R
d. CD-RW
Question 4
Question text
Tìm giá trị trung bình của một bộ các giá trị đơn lẻ là một ví dụ về kết xuất từ .
Select one:
a. Dữ liệu; thông tin
b. Thông tin; dữ liệu

c. Tri thức; thông tin
d. Tập con; tập lớn
Question 5
Quá trình chuyển dịch công việc từ con người sang máy tính: Select one:
a. Tự động hóa
b. Tích hợp
c. Quản lý
d. Tác nghiệp
Question 6
Chức năng hỗ trợ các hoạt động quản lý ở các lĩnh vực phát triển sản phẩm, phân
phối và định giá sản phẩm, đánh giá hiệu quả khuyến mại và dự báo bán hàng là của:
Select one:
a. Hệ thống thông tin tài chính
b. Hệ thống thông tin Marketing
c. Hệ thống thông tin sản xuất
d. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực Question 7
Một giao thức an toàn hệ thống máy tính (computer security protocol) dùng để đăng
nhập là một ví dụ về thành phần của HTTT:
Select one:
a. Phần cứng
lOMoARcPSD|11102807
Question
b. Phần mềm
c. Thủ tục
3
d. Dữ liệu
lOMoARcPSD|11102807
Question
8
Dữ liệu được tập hợp lại và xử lý định kỳ được gọi là “phương pháp xử lý theo lô”,
đúng hay sai? Select one: a. Đúng
b. Sai
Question 9
Các quyết định được tạo ra theo quy trình có thể được xác định trước nhưng
không đủ để làm quyết định được gọi là: Select one:
a. Quyết định bán cấu trúc (Semi Structured Decision)
b. Không có phương án nào đúng
c. Quyết định phi cấu trúc (Unstructured Decision)
d. Quyết định có cấu trúc (Structured Decision) Question 10
Trong mô hình TMĐT B2G, công ty bán hàng hóa cho :

Select one:
a. Một nhóm các công ty
b. Chính phủ
c. Một nhóm khách lẻ
d. Các công ty khác
Question 11
DSS sử dụng các mô hình phân tích, các CSDL riêng biệt, các tư tưởng và đánh giá
của nhà quản lý để tin học hóa các mô hình tương hỗ giúp các nhà quản lý ra các quyết
định phi cấu trúc hoặc nửa cấu trúc. Hệ thống này có khả năng trợ giúp trực tiếp các dạng
quyết định đặc trưng, các kiểu quyết định, các nhu cầu riêng biệt của mỗi nhà quản lý:
Select one: a. Sai
b. Đúng
Question 12
Các công nghệ an toàn thông tin bao gồm : Select one:
a. Công cụ lọc nội dung, công cụ kiểm tra thâm nhập
b. Xác thực định danh và hệ thống quản trị truy cấp
c. Cả A, B, và C đều đúng
d. Tường lửa và máy chủ Proxy, mã hóa và mạng riêng ảo
Question 13
Hệ thống thông tin phân tích và thiết kế công việc thuộc loại hệ thống
lOMoARcPSD|11102807
thông tin quản trị nhân lực cấp: Select one:

lOMoARcPSD|11102807
a. Giao dịch
b. Tác nghiệp
c. Chiến lược
d. Chiến thuật
Question 14
Hạn chế của việc mua phần mềm có sẵn so với việc tự phát triển phần mềm là:
Select one:
a. Phần mềm mua sẵn hiếm khi đáp ứng nhu cầu đặc thù của tổ
chức
b. Không có tài liệu kèm theo
c. Cần nhiều thời gian hơn cho việc triển khai vì tính phức tạp của
phần mềm
d. Đắt hơn
Question 15
Correct
Các chiến lược chuyển đổi HTTT bao gồm: Select one:
a. Chuyển đổi song song, chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi thí điểm và
chuyển đổi tạm thời
b. Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi một lần và
chuyển đổi theo pha
c. Chuyển đổi theo pha, chuyển đổi thí điểm, chuyển đổi trực tiếp và
chuyển đổi nhiều lần
d. Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi theo pha
và chuyển đổi thí điểm Question 16
giúp người sử dụng giải quyết các vấn đề và thực hiện công việc đào
tạo người sử dụng: Select one:
a. Quản trị mạng
b. Bộ phận hỗ trợ người sử dụng
c. Phân tích viên hệ thống
d. Kỹ sư thử nghiệm chương trình phần mềm
Question 17
Hỗ trợ phân chia nguồn nhân lực và kiểm tra kế hoạch sản xuất là một trong
các mục đích của: Select one:
a. Hệ thống thông tin Marketing
lOMoARcPSD|11102807
b. Hệ thống thông tin tài chính
c. Hệ thống thông tin sản xuất

d. Hệ thống thông tiDnowqnlouadảednbytNrgịuyn?nhTeârrny (plhựumcy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
Question 18
Hoạt động nào sau đây không liên quan đến máy chủ? Select one:
a. Xử lý các trang Web
b. Xử lý văn bản
c. Xử lý email
d. Xử lý các CSDL lớn, chia sẻ cho nhiều người dùng
Question 19
Tất cả các thuật ngữ sau đây đều tương đương với thuật ngữ TMĐT, trừ: Select one:
a. Thương mại trực tuyến
b. Kinh doanh các mặt hàng điện tử
c. Thương mại không giấy tờ
d. Thương mại điều khiển học
Question 20
Tất cả đều là hoạt động cơ bản trong chuỗi giá trị, trừ: Select one:
a. Hậu cần đầu vào
b. Dịch vụ sau bán hàng
c. Sản xuất tác nghiệp
d. Quản trị nguồn nhân lực
Question 21
Mã khách hàng và họ tên khách hàng là ví dụ về thành phần của

một HTTT quản lý đơn hàng: Select one:
a. Phần mềm
b. Dữ liệu
c. Phần cứng
d. Thủ tục
Question 22
Thành phần nào sau đây của HTTT là yếu tố phi công nghệ? Select one:
a. Dữ liệu
b. Phần cứng
c. Thủ tục
d. Phần mềm
Question 23
Tất cả đều là phần mềm hỗ trợ hoạt động Marketing, trừ: Select
one:
lOMoARcPSD|11102807
a. Phần mềm MRP

lOMoARcPSD|11102807
b.
Phần mềm trợ giúp nhân viên bán hàng c.
Phần mềm trợ giúp quản lý chương trình bán hàng qua điện thoại d.
Phần mềm trợ giúp quản lý các nhân viên bán hàng
Question 24
Phân tích các điều kiện tài chính của tổ chức và xác định tính xác thực của các báo
cáo tài chính do HTTT tài chính cung cấp cho: Select one: a. Phân hệ quyết toán
thu nhập và chi phí
b. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
c. Phân hệ kiểm toán
d. Phân hệ dự báo tài chính
Question 25
Việc trợ giúp cho quá trình quản lý hàng dự trữ và kiểm tra chất lượng các yếu tố đầu
vào/ đầu ra của quá trình sản xuất là một trong các mục đích của: Select one:
a. Hệ thống thông tin sản xuất
b. Hệ thống thông tin Marketing
c. Hệ thống thông tin tài chính
d. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
Question 26
Khi một doanh nghiệp chỉ cài đặt và thử nghiệm một phần của hệ thống mới, sau đó
lặp lại việc cài đặt và thử nghiệm từng phần của hệ thống mới cho tới khi hoàn tất
toàn bộ hệ thống, được gọi là chuyển đổi: Select one:
a. Trực tiếp
b. Song song
c. Theo pha
d. Thử nghiệm
Question 27
Hệ điều hành Window là một ví dụ về thành phần của một HTTT:

Select one:
a. Phần cứng
b. Thủ tục
c. Dữ liệu
d. Phần mềm
Question 28
lOMoARcPSD|11102807
Loại quyết định tính tổng lương theo giờ cho người lao động là quyết định:
Select one: Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
a. Bán cấu trúc

b. Không có điều nào ở trên
c. Phi cấu trúc
d. Có cấu trúc
Question 29
Dữ liệu được xử lý ngay tại thời điểm xảy ra giao dịch được gọi là phương pháp
“Xử lý theo thời gian thực/xử lý trực tuyến”, đúng hay sai? Select one: a. Đúng
b. Sai
Question 30
Hệ thống thông tin lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực thuộc loại hệ thống thông
tin quản trị nhân lực cấp: Select one:
a. Tác nghiệp
b. Giao dịch
c. Chiến lược
d. Chiến thuật
Question 31
Trình tự các công đoạn chính của TMĐT là: Select one:
a. Thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, kiểm tra mức tồn kho
b. Thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng
c. Đặt hàng, thanh toán, thông tin, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng
d. Đặt hàng, giao hàng, thanh toán, thông tin, hỗ trợ sau bán hàng Question 32
Một ví dụ về ngôn ngữ truy vấn dùng để truy vấn thông tin trong một CSDL là:
Select one: a.
SQL
b. ASP
c. PHP
d. XML
Question 33
Để giảm thiểu sự phản ứng của người sử dụng khi triển khai HTTT, các tổ chức có
thể áp dụng các chiến lược sau: Select one:
a. Lập kế hoạch và triển khai tốt hoạt động đào tạo người sử dụng
b. Phát huy tối đa vai trò của người sử dụng trong quá trình phát triển HTTT
lOMoARcPSD|11102807
c.
Xây dựng giao diện mang tính thân thiện, dễ dùng đối với người sử dụng
d. Cả a, b và c
Question 34
Tất cả đều là ứng dụng thành phần trong hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, trừ:
Select one:
a. Marketing và đáp ứng đơn hàng
b. Quản trị thông tin liên hệ và giao dịch khách hàng
c. Duy trì và tôn vinh khách hàng trung thành
d. Lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu và thương thảo giá cả Question 35
Đâu là hệ thống thông tin dựa trên máy tính trợ giúp việc ra các quyết định phi cấu
trúc hoặc nửa cấu trúc trong quản lý của một tổ chức bằng các kết hợp dữ liệu với các
công cụ, các mô hình phân tích và cung cấp sự trợ giúp qua lại giữa người quản lý và hệ
thống trong quá trình ra quyết định: Select one: a. ESS
b. DSS
c. MIS
d. TPS
Question 36
Chức năng lưu trữ và theo dõi dữ liệu về chi phí và lợi nhuận của tổ chức thuộc về:
Select one:
a. Phân hệ kiểm toán
b. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí
c. Phân hệ dự báo tài chính
d. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
Question 37
Thử nghiệm hệ thống là trách nhiệm của: Select one:

a. Của riêng chuyên gia phân tích hệ thống
b. Của riêng người sử dụng
c. Của cả người sử dụng và chuyên gia phân tích hệ thống
d. Của bên thứ ba
Question 38
Hệ thống JIT (Just - In - Time) là một ví dụ về …….. :

Select one:
lOMoARcPSD|11102807
a. Hệ thống thông tin quản lý tiến độ sản xuất

b. Hệ thống thông tiDnowsnloảadnedxbyuNấguty?mn Teứrryc(pthuámcy12n32g7@hgimệapil.com)
lOMoARcPSD|11102807
c.
Hệ thống thông tin sản xuất mức chiến lược
d. Hệ thống thông tin sản xuất mức chiến thuật Question 39
B2C là :
Select one:
a. Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và khách lẻ
b. Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các chính phủ
c. Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và chính phủ
d. Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các công ty Question 40
Hệ thống thông tin quản lý chủ yếu dựa vào CSDL được tạo ra bởi: Select one: a. Các
nguồn dữ liệu bên ngoài tổ chức
b. Các hệ thống thông tin quản trị nhân lực của tổ chức
c. Các hệ thống kế toán của tổ chức
d. Các hệ xử lý giao dịch và các nguồn dữ liệu từ bên ngoài tổ chức Question 41
là các chuyên gia HTTT có kiến thức cả về công nghệ và nghiệp vụ:
Select one:
a. Cán bộ quản lý dự án
b. Cán bộ quản trị cơ sở dữ liệu
c. Kỹ sư phần mềm
d. Cán bộ phân tích hệ thống
Question 42
Hoạt động nào sau đây là thử thách nhất đối với một tổ chức doanh nghiệp? Select one:
a. Đặt mua và cài đặt các thiết bị phần cứng mới
b. Mua sắm, phát triển các chương trình mới
c. Thay đổi các quy trình thủ tục, thay đổi phương thức làm việc của
người sử dụng
d. Tạo các CSDL mới hoặc cập nhật các CSDL hiện có
Question 43
Khẳng định nào sau đây là đúng? Select one:

a. Phát triển HTTT chỉ đề cập đến ba thành phần: phần cứng, phần
mềm và dữ liệu
b. Phát triển HTTT là một hoạt động thuần túy mang tính kỹ thuật
lOMoARcPSD|11102807

lOMoARcPSD|11102807
c.
Phát triển HTTT đòi hỏi có sự phối hợp làm việc nhóm giữa chuyên gia HTTT và
người sử dụng, những người có tri thức và hiểu biết về nghiệp vụ
d. Phát triển HTTT có phạm vi hẹp hơn rất nhiều so với phát triển các
chương trình Question 44
Một trong những nhiệm vụ của chuyên gia phân tích HTTT là :
Select one:
a. Thiết kế và viết các chương trình máy tính
b. Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng chương trình
c. Sửa chữa các thiết bị máy tính
d. Làm việc với người sử dụng để xác định các yêu cầu hệ thống Question 45
Chức năng trao đổi thông tin với nhà phân phối về mức tồn kho, tình trạng đơn hàng,
lịch cung ứng sản phẩm là một trong các chức năng chính của hệ thống quản trị chuỗi
cung cấp: Select one: a. Sai
b. Đúng
Question 46
Lợi ích của HTTT bao gồm: Select

one:
a. Cả a và b đều không đúng
b. Lợi ích vô hình
c. Cả a và b
d. Lợi ích hữu hình
Question 47
Dữ liệu được tập hợp lại và xử lý định kỳ được gọi là “phương pháp xử lý theo thời
gian thực”, đúng hay sai? Select one: a. Sai
b. Đúng
Question 48
Theo dõi những vấn đề trục trặc cũng như các yêu cầu đặt ra đối với hệ
thống mới, được thực hiện ở giai đoạn của vòng đời phát triển HTTT: Select one:
a. Thiết kế
b. Phân tích yêu cầu
c. Triển khai
d. Bảo trì
lOMoARcPSD|11102807
Question
49 Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
Chức năng dự báo tăng trưởng của các sản phẩm, dự báo nhu cầu dòng tiền là
của: Select one:
a. Phân hệ kiểm toán
b. Phân hệ dự báo tài chính
c. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
d. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí Question 50
Tất cả các liệt kê sau đây đều là thành phần của một HTTT, trừ: Select one: a. Phần
mềm
b. Văn hóa
c. Thủ tục
d. Phần cứng
Question 51
Khẳng định nào sau đây phản ánh nguyên tắc quản trị thông tin: Select one:
a. Càng nhận nhiều thông tin, càng cần phải bỏ qua thông tin nhiều
hơn
b. Thông tin và dữ liệu cần lưu trữ tách rời nhau
c. Thông tin cần được biểu diễn ở dạng đồ họa
d. Thông tin cần và chỉ cần vừa đủ (không thừa, không thiếu) Question 52
Các hoạt động chính của giai đoạn thiết kế HTTT bao gồm: Select one:
a. Thiết kế CSDL, thiết kế logic xử lí và thiết kế biểu mẫu nhập liệu
b. Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế tài liệu hướng
dẫn sử dụng
c. Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL, thiết kế biểu mẫu báo
cáo và thiết kế xử lí và logic
d. Thiết kế logic xử lí, thiết kế báo cáo đầu ra và thiết kế CSDL Question 53
Tính lương cho công nhân được xếp vào phạm trù ra quyết định
……… :
Select one:
a. Có cấu trúc
b. Bán cấu trúc
c. Không có cấu trúc
d. Không có tài liệu
Question 54

lOMoARcPSD|11102807
Các quyết định được tạo ra không có quy trình rõ ràng và không thể xác định
được các thông tin liên quan đến nó thường xuyên được gọi là: Select one:
a. Quyết định phi cấu trúc (Unstructured Decision)
b. Quyết định bán cấu trúc (Semi Structured Decision)
c. Không có phương án nào đúng
d. Quyết định có cấu trúc (Structured Decision) Question 55
Phát triển HTTT bao gồm các giai đoạn theo trình tự sau: Select one:
a. Phân tích, thiết kế, thử nghiệm, lập trình, khai thác & bảo trì
hệ thống, chuyển đổi hệ thống
b. Phân tích, thiết kế, lập trình, thử nghiệm, khai thác & bảo trì
hệ thống, chuyển đổi hệ thống
c. Phân tích, thiết kế, thử nghiệm, lập trình, chuyển đổi hệ thống,
khai thác & bảo trì hệ thống
d. Phân tích, thiết kế, lập trình, thử nghiệm, chuyển đổi hệ thống,
khai thác & bảo trì hệ thống
Question 56
Các yếu tố như công nghệ, tính cạnh tranh trên thị trường, tính ổn định chính trị có ảnh
hưởng đến việc ra quyết định trong một tổ chức: Select one: a. Đúng
b. Sai
Question 57
Quản trị quan hệ khách hàng cho phép doanh nghiệp: Select one:
a. Tùy chỉnh và cá nhân hóa sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
b. Cả A, B và C đều đúng
c. Xác định và nhắm tới các khách hàng tiềm năng nhất
d. Áp dụng kinh nghiệm chăm sóc và dịch vụ khách hàng có chất
lượng cao cho mọi điểm giao dịch
Các câu hỏi trong đề thi 2019 - 2020

Câu 2 (0,5 điểm): Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) có chức năng thực hiện và ghi lại các giao
dịch hàng ngày nhằm phục vụ các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp? a. Đúng
b. Sai
Câu 5 (0,5 điểm): Chức năng dự báo nhu cầu dòng tiền là của:
a. Phân hệ dự báo tài chính Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)

lOMoARcPSD|11102807
b. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí

c. Phân hệ kiểm toán
d. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
Câu 7 (0,5 điểm): Bạn sẽ sử dụng hệ thống thông tin nào để dự báo xu hướng kinh tế có thể ảnh hưởng
đến công ty của bạn trong 5 năm tới?
a. TPS
b. MIS
c. DSS
d. ESS
Câu 8 (0,5 điểm): Thử nghiệm hệ thống là trách nhiệm của:
a. Của cả người sử dụng và chuyên gia phân tích hệ thống

b. Của riêng người sử dụng
c. Của riêng chuyên gia phân tích hệ thống
d. Của bên thứ ba
Câu 9 (0,5 điểm): Các hoạt động chính của giai đoạn thiết kế HTTT bao gồm:
a. Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế tài liệu hướng dẫn sử dụng
b. Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL, thiết kế biểu mẫu báo cáo, thiết kế xử lí và logic
c. Thiết kế CSDL, thiết kế logic xử lí và thiết kế biểu mẫu nhập liệu
d. Thiết kế logic xử lí, thiết kế báo cáo đầu ra và thiết kế CSDL
Câu 10 (0,5 điểm): ESS được thiết kế để phân tích dữ liệu thu thập từ các nguồn bên ngoài, nhưng cũng
cần các thông tin được tổng hợp từ các hệ thống khác như TPS, MIS và DSS? a. Đúng
b. Sai
Câu 11 (0,5 điểm): Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS) sử dụng thông tin nội bộ cũng như
thông tin từ các nguồn bên ngoài?
a. Đúng
b. Sai
Câu 2 (0,5 điểm): Một giao thức an toàn hệ thống máy tính (computer security protocol) dùng để đăng
c. Phần cứng
d. Phần mềm
e. Dữ liệu
f. Thủ tục
Câu 4 (0,5 điểm): Tìm giá trị trung bình của một bộ các giá trị đơn lẻ là một ví dụ về kết xuất từ
c. tập con; tập lớn

d. thông tin; dữ liệu
e. tri thức; thông tin
lOMoARcPSD|11102807
f. dữ liệu; thông tin
Câu 5 (0,5 điểm): Hệ thống JIT (Just - In - Time) là một ví dụ về …….. :

a.hệ thống thông tin sản xuất mức tác nghiệp.
b. hệ thống thông tin sản xuất mức chiến thuật
c. hệ thống thông tin sản xuất mức chiến lược.
d. hệ thống thông tin quản lý tiến độ sản xuất.
Câu 6 (0,5 điểm): Trong quản lý sản xuất, MRP là viết tắt của:
a. Material Request Plan.

b. Material Requirement ProduDcotwionnlo.aded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
c. Material Requirement Planning

d. Material Request Production.
Câu 7 (0,5 điểm): Hầu hết các hệ thống thông tin quản lý sử dụng mô hình toán học hoặc kỹ thuật thống kê? c.
Đúng
d. Sai
Câu 9 (0,5 điểm): Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định sử dụng thông tin nội bộ cũng như thông tin
từ các nguồn bên ngoài?
a) Đúng
b) Sai
Câu 1 (0,5 điểm): Bước khó khăn nhất của một quá trình ra quyết định là: a.
Tìm kiếm thông tin
b. Tiềm hiểu các mô hình hỗ trợ ra quyết định

c. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
d. Tìm hiểu vấn đề cần giải quyết
Câu 2 (0,5 điểm): Khẳng định nào sau đây đúng với hệ hỗ trợ ra quyết định?
a. Có tính cấu trúc và khả năng tái sử dụng rất cao

b. Nguồn dữ liệu đầu vào do hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo cung cấp
c. Thường sử dụng dữ liệu đầu vào do các hệ thống TPS và MIS cung cấp
d. Chỉ sử dụng công cụ xử lý dữ liệu, không dùng đến các công cụ xử lý mô hình
Câu 3 (0,5 điểm): Các quyết định phi cấu trúc là bất thường, không theo quy tắc và không có quy trình
rõ ràng hoặc thích hợp để thực hiện?
g. Đúng
h. Sai
Câu 4 (0,5 điểm): Để ra quyết định tốt, nhà quản lý nên:
a. Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất
b. Chọn mô hình ra quyết định đã thành công truớc đó
c. Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định
d. Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
Câu 5 (0,5 điểm): Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) thường chứa dữ liệu,
và
vậy nên tự động hóa.
a. Nhiều, khác nhau, khó

b. Ít, có tính thủ tục, khó
c. Nhiều, có tính thủ tục, dễ
d. Nhiều, khác nhau, dễ
lOMoARcPSD|11102807
Câu 7 (0,5 điểm): Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của quyết định có cấu trúc: a.
Có tính thủ tục
b. Có tính lặp lại

c. Có quy trình rõ ràng
d. Cần đến sự đánh giá cũng như kinh nghiệm của cá nhân người ra quyết định
Câu 9 (0,5 điểm): Hệ hỗ trợ ra quyết định sử dụng thông tin nội bộ cũng như thông tin từ các nguồn bên ngoài?
e. Đúng
f. Sai
Câu 10 (0,5 điểm): Phần mềm bảng tính Excel cho phép các nhà quản lý xây dựng một mô hình định
giá bán sản phẩm sao cho đạt được điểm hòa vốn. Công cụ được sử dụng trong trường hợp này là: a.
Data Analysis
b. Break Even Point Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
lOMoARcPSD|11102807
c. Goal Seek
d. Data Table
1
Câu 11 (0,5 điểm): ESS được thiết kế để phân tích dữ liệu thu thập từ các nguồn bên ngoài,
nhưng cũng cần các thông tin được tổng hợp từ các hệ thống khác như TPS, MIS và DSS?
g. Đúng
h. Sai
Câu 1 (0,5 điểm): Quản lý vận hành chịu trách nhiệm chỉ đạo các hoạt động hàng ngày của
doanh nghiệp và do đó cần thông tin ở cấp độ giao dịch:
i. Đúng
j. Sai
Câu 2 (0,5 điểm): Các hệ thống sản xuất ở cấp độ tác nghiệp thường liên quan trực tiếp đến
các mục tiêu sản xuất dài hạn của công ty, chẳng hạn như đặt nhà máy mới ở đâu? g. Đúng
h. Sai
Câu 3 (0,5 điểm): Hệ thống xử lý giao dịch thường được sử dụng phổ biến nhất bởi cấp quản
lý cao cấp của một tổ chức?
i. Đúng
j. Sai
Câu 4 (0,5 điểm): Một hệ thống xử lý giao dịch là một hệ thống máy tính thực hiện và ghi lại
các giao dịch hàng ngày nhằm phục vụ các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh
nghiệp?
e. Đúng
f. Sai
Câu 5 (0,5 điểm): Hệ thống xử lý giao dịch là hệ thống cơ bản phục vụ cấp tác nghiệp của tổ chức?
c) Đúng
d) Sai
Câu 6 (0,5 điểm): Các nhà quản lý cần hệ thống TPS để theo dõi tình trạng hoạt động nội bộ và
mối quan hệ của công ty với môi trường bên ngoài?
a) Đúng
b) Sai
Câu 7 (0,5 điểm): Hầu hết các hệ thống MIS sử dụng mô hình toán học hoặc kỹ thuật thống kê?
a. Đúng
b. Sai
Câu 8 (0,5 điểm): Hệ thống hỗ trợ quyết định giúp người quản lý đưa ra quyết định không dễ dàng
xác định được từ trước?
a. Đúng
lOMoARcPSD|11102807
b. Sai
Câu 10 (0,5 điểm): ESS được thiết kế để phục vụ cấp quản lý trung gian của tổ chức?
a. Đúng
b. Sai
lOMoARcPSD|11102807
Tổng hợp các câu hỏi trong đề thi 2018 - 2019:
1. “Khả năng kiểm soát, cảnh báo lỗi, tránh rủi ro” thuộc về yếu tố đánh giá phần cứng
nào sau đây khi mua sắm? (Phần cứng-trang 76)
A. Năng lực làm việc

B. Tính tin cậy
C. Chi phí
D. Tính tương thích
2. Các hệ thống thông tin xử lý đơn đặt hàng hay hệ thống thông tin xử lý đặt chỗ
trong khách sạn là các HTTT quản lý. Đúng hay sai? (Hệ thống xử lý giao dịch-
trang 178)
A. Đúng
B. Sai (HT xử lý giao dịch)
3. Những bản nhạc được tải về từ trang web chia sẻ âm nhạc là ví dụ về thành phần nào
của một HTTT?
A. Phần cứng
B. Dữ liệu
C. Phần mềm
lOMoARcPSD|11102807
D. Thủ tục
4. Một ví dụ về ngôn ngữ truy vấn tin dùng để truy vấn thông tin trong một CSDL là:
(Quản trị các nguồn dữ liệu-trang115)
A. SQL.
B. PHP C. ASP D. XML.
5. Mạng có cấu hình đơn giản nhất với một đường trục và tất cả các thiết bị mạng chia
sẻ đường trục này thuộc loại cấu hình nào? (Chương 6: Mạng-trang152)
A. Bus Topolpgy
B. Star Topology
C. Ring Topology
D. Mesh Topology
6. Lựa chọn nào sau đây là ví dụ về phương tiện lưu trữ có thể ghi và xóa nhiều lần
A. CD-RW.
B. DVD-R.
C. CD-ROM.
D. DVD+R.
7. Dữ liệu được tập hợp lại và xử lý định kỳ được gọi là phương pháp Xử lý theo lô.
Đúng hay sai?
A. Đúng (Chuong7: HT xử lý giao dịch (chế độ xử lý gd) trang 175) B.

Sai
8. Mạng hỗn hợp còn được gọi là mạng phân cấp, với thiết bị cao nhất là một máy
tính lớn, được kết nối đến các thiết bị ở mức tiếp theo là các bộ kiểm soát. Các
thiết bị kiểm soát lại được kết nối với các thiết bị đầu cuối hoặc với các máy vi
tính hoặc với máy in. Đúng hay sai? (Chương 6: Các loại mạng trang 152)
A. Sai (mạng hình cây)

B. Đúng
9. Thiết bị chuyển đổi tín hiệu số từ máy tính thành tín hiệu tương tự cho kênh tương
tự và ngược lại được gọi là MODEM. Đúng hay sai? (Chương 6: các yếu tố cấu
thành mạng viễn thông-trang148)
A. Đúng
lOMoARcPSD|11102807
B. Sai
10. Hạn chế của việc mua phần mềm có sẵn so với việc tự phát triển phần mềm là:
A. Cần nhiều thời gian hơn cho việc triển khai vì tính phức tạp của phần mềm
B. Không có tài liệu kèm theo
C. Phần mềm mua sẵn hiếm khi đáp ứng nhu cầu đặc thù của tổ chức D. Đắt hơn
12. HTTT trợ giúp ra quyết định (DSS) cung cấp thông tin hỗ trợ quá trình ra quyết định
A. Ở mức chiến lược và chiến thuật, nhưng chủ yếu là mức chiến lược.
B. Ở mức chiến lược và chiến thuật, nhưng chủ yếu là mức chiến thuật .
C. Ở mức chiến thuật và tác nghiệp, nhưng chủ yếu là mức tác nghiệp.
D. Ở mức chiến thuật và tác nghiệp, nhưng chủ yếu là mức chiến thuật.
13. DSS là hệ thống thông tin dựa trên máy tính trợ giúp việc ra các quyết định phi
cấu trúc hoặc bán cấu trúc trong quản lý của một tổ chức bằng các kết hợp dữ liệu
với các công cụ, các mô hình phân tích. Đúng hay sai?
A. Sai
B. Đúng
14. Chọn phương án đúng điền vào chỗ trống: “……. là hệ thống thông tin
dựa trên máy tính trợ giúp việc ra các quyết định phi cấu trúc hoặc bán cấu trúc
trong quản lý của một tổ chức bằng các kết hợp dữ liệu với các công cụ, các mô
hình phân tích và cung cấp sự trợ giúp qua lại giữa người quản lý và hệ thống
trong quá trình ra quyết định”.
A. MIS B.
DSS
C. TPS
D. ESS
15. Chọn từ thích hợp điền vào chỗ trống: ................được lập theo chu kỳ đều
đặn hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, v.v...) là một trong các loại báo cáo đầu ra
của HTTT quản lý.
A. Báo cáo chỉ số thống kê

B. Báo cáo theo yêu cầu
C. Báo cáo định kỳ
D. Báo cáo ngoại lệ (chương 8: trang 186)

lOMoARcPSD|11102807
16. Mục tiêu của các HTTT xử lý giao dịch là: trang 177
A. Xử lý các dữ liệu liên quan đến giao dịch

B. Duy trì sự chính xác cao của các dữ liệu được thu thập và xử lý bởi HT
C. Cung cấp thông tin cho lãnh đạo các cấp D. Cả a và b
17. Việc tính lương cho công nhân được xếp vào phạm trù ra quyết định
A. Không có cấu trúc

B. có cấu trúc
C. không có tài liệu
D. bán cấu trúc
18. Chọn từ thích hợp điền vào chỗ trống: Dữ liệu giao dịch phát sinh nội bộ (đơn đặt
hàng, hóa đơn xuất/bán, …) là các ..... của TPS. (trang 172)
A. Đầu vào B. báo cáo

C. Đầu ra
D. chức năng
19. MIS có khả năng trợ giúp trực tiếp các dạng quyết định đặc trưng, các kiểu quyết
định, các nhu cầu riêng biệt của mỗi nhà quản lý. Đúng hay sai?
A. đúng
B. sai
20. Các hệ thống xử lý đơn đặt hàng hay hệ thống xử lý đặt chỗ trong khách sạn được
coi là các HTTTQL. Đúng hay sai?
A. Đúng
B. Sai (giao dịch)
21. Hệ thống thông tin lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực thuộc loại hệ thống thông tin
quản trị nhân lực cấp (trang303)
A. Chiến thuật
B. Tác nghiệp C. Giao dịch
D. Chiến lược

lOMoARcPSD|11102807
22. Quản lý việc dự trữ và giao/nhận hàng dự trữ cũng như hoạch định và theo dõi năng
lực sản xuất là một trong các mục đích của:
A. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực

B. Hệ thống thông tin Marketing
C. Hệ thống thông tin sản xuất
D. Hệ thống thông tin tài chính
23. Chức năng lưu trữ và theo dõi dữ liệu về chi phí và lợi nhuận của tổ chức là của
phân hệ nào trong HTTT tài chính (trang 224)
A. Phân hệ dự báo tài chính

B. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
C. Phân hệ kiểm toán
D. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí
24. HTTT quản trị nguồn nhân lực mức chiến thuật thực hiện (trang 300)
A. Lập kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực dài hạn cho tổ chức.
B. Kiểm soát việc phân bổ lương, thu nhập nhân viên.
C. Theo dõi các hoạt động đào tạo và thẩm định năng lực nhân viên.
D. Cả B và C.
25. Ở mức chiến thuật, các hệ thống bán hàng và Marketing của tổ chức doanh nghiệp
(trang 256)
A. Lập dự báo bán hàng dài hạn. (chiến lược)

B. Giúp doanh nghiệp xác định và liên hệ với các khách hàng tương lai, theo dõi bán
hàng, xử lý các đơn hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. (tác nghiệp) C.
Xác định giá cho các sản phẩm và dịch vụ.
D. Cả A và C.
26. Một hệ thống kinh doanh giúp tổ chức cung cấp sản phẩm đúng loại, đến đúng
nơi vào đúng thời điểm được cần đến với số lượng phù hợp và giá cả chấp nhận
được được gọi là gì?
A. SCM (chuỗi cung ứng)

B. CRM
C. TPS
D. ERP
lOMoARcPSD|11102807
27. Hệ thống cung cấp thông tin tài chính cho những người làm công tác quản lý
tài chính và giám đốc tài chính trong doanh nghiệp, hỗ trợ quá trình ra quyết định liên
quan đến sử dụng tài chính, phân bổ và kiểm soát các nguồn lực tài chính trong
doanh nghiệp được gọi là:
A. Hệ thống thông tin tài chính

B. Hệ thống thông tin Marketing
C. Hệ thống thông tin sản xuất
D. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
28. Hỗ trợ phân chia nguồn lực và kiểm tra kế hoạch sản xuất là một trong các
mục đích của: (trang 273)
A. Hệ thống thông tin tài chính

B. Hệ thống thông tin sản xuất
C. Hệ thống thông tin quản trị nhân lực
D. Hệ thống thông tin Marketing
29. Một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng lý tưởng (trang 317)
A. Kiểm soát tất cả cách thức tổ chức doanh nghiệp giao dịch với các khách hàng
của mình và tiến hành phân tích các mối giao tiếp này để tối đa hóa giá trị của
khách hàng đối với thông tin trong khi đồng thời tối đa hóa sự bằng lòng của khách
hàng.
B. Cho phép chăm sóc khách hàng một cách có hệ thống từ lúc nhận đơn hàng cho
tới lúc cung ứng hàng cho khách.
C. Tập trung vào các cách thức để giữ các khách hàng tiềm năng và tối đa hóa
doanh thu từ các khách hàng này. D. Cả A, B và C.
30. Chức năng dự báo tăng trưởng của các sản phẩm và của doanh nghiệp, dự báo nhu
cầu dòng tiền, v.v… là của

B. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí
D. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
31. Mục tiêu cơ bản của tổ chức phi lợi nhuận là tăng doanh thu, giảm chi phí. Đúng
hay sai?

lOMoARcPSD|11102807
A. Đúng
B. Sai
32. Việc phân loại HTTT thành hai nhóm: nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động nội bộ tổ
chức và nhóm các HTTT phối hợp hoạt động giữa các tổ chức được dựa theo:
A. Các mức quản lý

B. Phạm vi hoạt động
C. Lĩnh vực hoạt động
D. Mục đích và đối tượng phục vụ
33. Nội dung của các quy tắc, các hướng dẫn và các thủ tục được sử dụng để chọn, tổ
chức và xử lý dữ liệu sao cho phù hợp với một công việc cụ thể được gọi là:
A. Dữ liệu
B. Tri thức kinh doanh
C. Tri thức
D. Thông tin
34. Về mặt dữ liệu, các HTTT quản lý đều
A. Phụ thuộc vào các HTTT xử lý giao dịch.

B. Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp lãnh đạo.
C. Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp ra quyết định.
D. Phụ thuộc vào các HTTT trợ giúp ra quyết định và các HTTT trợ giúp lãnh đạo.
35. Một mạng xương sống để kết nối các mạng cục bộ của một tổ chức với nhau, kết nối
với mạng diện rộng và mạng Internet là một ví dụ về thành phần nào của một
HTTT?
A. Phần cứng
B. Dữ liệu
C. Thủ tục
D. Phần mềm
36. Điểm nào sau đây không phải là đặc tính của thông tin có chất lượng? (trang 13)
A. Trao đổi được

B. Có liên quan
C. Đúng thời điểm

lOMoARcPSD|11102807
D. Chính xác
37. Các hệ thống thông tin xử lý đơn đặt hàng hay hệ thống thông tin xử lý đặt chỗ trong
khách sạn là các HTTT quản lý. Đúng hay sai?
A. Sai
B. Đúng
38. Hệ thống tích hợp các yếu tố con người, các thủ tục, các CSDL và các thiết bị để ghi
nhận giao dịch đã hoàn thành được gọi là:
A. DSS
B. TPS
C. ESS
D. MIS
39. Việc thu thập và nhập dữ liệu thô chưa qua xử lý vào hệ thống bằng một trong các
cách thủ công, bán thủ công hoặc tự động hóa là chức năng của
A. Bộ phận xử lý của hệ thống thông tin

B. Đầu ra của hệ thống thông tin
C. Bộ phận lưu trữ của hệ thống thông tin
D. Đầu vào hệ thống thông tin
40. Các hệ thống thông tin (HTTT) xử lý đơn đặt hàng hay HTTT xử lý đặt chỗ trong
khách sạn là các HTTT Xử lý văn phòng. Đúng hay sai?
A. Đúng
B. Sai
Tổng hợp các câu hỏi trong đề thi 2019 - 2020
1. Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) có chức năng thực hiện và ghi lại các giao
dịch hàng ngày nhằm phục vụ các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp?
A. Đúng
B. Sai
2. Chức năng dự báo nhu cầu dòng tiền là của:

lOMoARcPSD|11102807

B. Phân hệ quyết toán thu nhập và chi phí
D. Phân hệ sử dụng và quản lý quỹ
3. Bạn sẽ sử dụng hệ thống thông tin nào để dự báo xu hướng kinh tế có thể ảnh hưởng
đến công ty của bạn trong 5 năm tới?
A.TPS
B. MIS
C. DSS
D. ESS
4. Thử nghiệm hệ thống là trách nhiệm của:

A. Của cả người sử dụng và chuyên gia phân tích hệ thống
B. Của riêng người sử dụng
C. Của riêng chuyên gia phân tích hệ thống.
D. Của bên thứ ba
5. Các hoạt động chính của giai đoạn thiết kế HTTT bao gồm:
A. Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế tài liệu hướng dẫn sử dụng
B. Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL, thiết kế biểu mẫu báo cáo, thiết kế xử
lí và logic
C. Thiết kế CSDL, thiết kế logic xử lí và thiết kế biểu mẫu nhập liệu
D. Thiết kế logic xử lí, thiết kế báo cáo đầu ra và thiết kế CSDL
6. ESS được thiết kế để phân tích dữ liệu thu thập từ các nguồn bên ngoài, nhưng cũng
cần các thông tin được tổng hợp từ các hệ thống khác như TPS, MIS và DSS?
A. Đúng
B. Sai
7. Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS) sử dụng thông tin nội bộ cũng như
thông tin từ các nguồn bên ngoài?
A. Đúng
B. Sai
8. Một giao thức an toàn hệ thống máy tính (computer security protocol) dùng để đăng
lOMoARcPSD|11102807
A. Phần cứng
B. Phần mềm
C. Dữ liệu
D. Thủ tục
9. Tìm giá trị trung bình của một bộ các giá trị đơn lẻ là một ví dụ về kết xuất từ
A. tập con; tập lớn
B. thông tin; dữ liệu
C. tri thức; thông tin
D. dữ liệu; thông tin
10. Hệ thống JIT (Just - In - Time) là một ví dụ về …:

A. hệ thống thông tin sản xuất mức tác nghiệp. B.
hệ thống thông tin sản xuất mức chiến thuật
C. hệ thống thông tin sản xuất mức chiến lược.
D. hệ thống thông tin quản lý tiến độ sản xuất.
11. Trong quản lý sản xuất, MRP là viết tắt của:

A. Material Request Plan.
B. Material Requirement Production.
C. Material Requirement Planning
D. Material Request Production.
12. Hầu hết các hệ thống thông tin quản lý sử dụng mô hình toán học hoặc kỹ thuật thống
kê?
A. Đúng
B. Sai
13. Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định sử dụng thông tin nội bộ cũng như thông tin
từ các nguồn bên ngoài?
A. Đúng
B. Sai
14. Bước khó khăn nhất của một quá trình ra quyết định là:
A. Tìm kiếm thông tin
B. Tiềm hiểu các mô hình hỗ trợ ra quyết định
C. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
lOMoARcPSD|11102807
D. Tìm hiểu vấn đề cần giải quyết

15. Khẳng định nào sau đây đúng với hệ hỗ trợ ra quyết định?
A. Có tính cấu trúc và khả năng tái sử dụng rất cao
B. Nguồn dữ liệu đầu vào do hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo cung cấp
C. Thường sử dụng dữ liệu đầu vào do các hệ thống TPS và MIS cung cấp
D. Chỉ sử dụng công cụ xử lý dữ liệu, không dùng đến các công cụ xử lý mô hình
16. Các quyết định phi cấu trúc là bất thường, không theo quy tắc và không có quy
trình rõ ràng hoặc thích hợp để thực hiện?
A. Đúng B. Sai
17. Để ra quyết định tốt, nhà quản lý nên:

A. Sử dụng mô hình “ra quyết định tập thể” vì đây là mô hình tốt nhất
B. Chọn mô hình ra quyết định đã thành công truớc đó
C. Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định
D. Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra quyết định phù hợp
18. Hệ thống thông tin xử lý giao dịch (TPS) thường chứa dữ liệu, và vậy
nên tự động hóa.
A. Nhiều, khác nhau, khó
B. Ít, có tính thủ tục, khó
C. Nhiều, có tính thủ tục, dễ D. Nhiều, khác nhau, dễ
19. Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của quyết định có cấu trúc:
A. Có tính thủ tục
B. Có tính lặp lại
C. Có quy trình rõ ràng
D. Cần đến sự đánh giá cũng như kinh nghiệm của cá nhân người ra quyết định
20. Hệ hỗ trợ ra quyết định sử dụng thông tin nội bộ cũng như thông tin từ các nguồn bên
ngoài?
A. Đúng
B. Sai

lOMoARcPSD|11102807
21. Phần mềm bảng tính Excel cho phép các nhà quản lý xây dựng một mô hình
định giá bán sản phẩm sao cho đạt được điểm hòa vốn. Công cụ được sử dụng
trong trường hợp này là:
A. Data Analysis
B. Break Even Point
C. Goal Seek
D. Data Table
22. ESS được thiết kế để phân tích dữ liệu thu thập từ các nguồn bên ngoài, nhưng cũng
cần các thông tin được tổng hợp từ các hệ thống khác như TPS, MIS và DSS?
A. Đúng
B. Sai
23. Quản lý vận hành chịu trách nhiệm chỉ đạo các hoạt động hàng ngày của doanh
nghiệp và do đó cần thông tin ở cấp độ giao dịch:
A. Đúng
B. Sai
24. Các hệ thống sản xuất ở cấp độ tác nghiệp thường liên quan trực tiếp đến các
mục tiêu sản xuất dài hạn của công ty, chẳng hạn như đặt nhà máy mới ở đâu?
A. Đúng
B. Sai
25. Hệ thống xử lý giao dịch thường được sử dụng phổ biến nhất bởi cấp quản lý cao
cấp của một tổ chức?
A. Đúng
B. Sai
26. Một hệ thống xử lý giao dịch là một hệ thống máy tính thực hiện và ghi lại các
giao dịch hàng ngày nhằm phục vụ các hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh
nghiệp?
A. Đúng
B. Sai
27. Hệ thống xử lý giao dịch là hệ thống cơ bản phục vụ cấp tác nghiệp của tổ chức?
A. Đúng
lOMoARcPSD|11102807
B. Sai
28. Các nhà quản lý cần hệ thống TPS để theo dõi tình trạng hoạt động nội bộ và mối quan
hệ của công ty với môi trường bên ngoài?
A. Đúng
B. Sai
29. Hầu hết các hệ thống MIS sử dụng mô hình toán học hoặc kỹ thuật thống kê?
A. Đúng
B. Sai
30. Hệ thống hỗ trợ quyết định giúp người quản lý đưa ra quyết định không dễ dàng xác
định được từ trước?
A. Đúng
B. Sai
31. ESS được thiết kế để phục vụ cấp quản lý trung gian của tổ chức?
A. Đúng
B. Sai
32: Hoạt động nào sau đây là thử thách nhất với một tổ chức doanh nghiệp
A. Mua sắm, phát triển các chương trình mới
B. Tạo các CSDL mới hoặc cập nhật lại các CSDL hiện có
C. Thay đổi các quy trình thủ tục, thay đổi phương thức làm việc của người sử dụng
D. Đặt mua và cài đặt các thiết bị phần cứng mới
33. Trong giai đoạn thử nghiệm phần mềm, người ta thực hiện các loại hình thử nghiệm
sau:
A. Thử nghiệm đơn vị, thử nghiệm hệ thống và thử nghiệm với dữ liệu giả định.
B. Thử nghiệm thuật toán, thử nghiệm hệ thống và thử nghiệm chấp nhận.
C. Thử nghiệm đơn vị, thử nghiệm sử dụng và thử nghiệm chấp nhận.
D. Thử nghiệm đơn vị, thử nghiệm thuật toán và thử nghiệm chấp nhận

lOMoARcPSD|11102807
34. Để giảm thiểu sự phản ứng của người sử dụng khi triển khai HTTT, các tổ chức
có thể áp dụng các chiến lược sau
A. Lập kế hoạch và triển khai tốt hoạt động đào tạo người sử dụng
B. Xây dựng giao diện mang tính thân thiện, dễ dùng đối với người sử dụng
C. Phát huy tối đa vai trò của người sử dụng trong quá trình phát triển HTTT
D. Cả a, b, c
35. Các chiến lược chuyển đổi HTTT bao gồm:

A. Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi một lần và chuyển đổi theo
pha
B. Chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi song song, chuyển đổi theo pha và chuyển đổi thí
điểm.
C. Chuyển đổi theo pha, chuyển đổi thí điểm, chuyển đổi trực tiếp và chuyển đổi nhiều
lần.
D. Chuyển đổi song song, chuyển đổi trực tiếp, chuyển đổi thí điểm và chuyển đổi tạm
thời.
36. Giai đoạn phân tích hệ thống thông tin bao gồm:
A. Xác định yêu cầu hệ thống và lập trình thực hiện các yêu cầu đó.
B. Mô hình hóa các yêu cầu hệ thống và thiết kế logic xử lý các yêu cầu đó.
C. Xác định yêu cầu hệ thống và mô hình hóa các yêu cầu hệ thống
D. Không có lựa chọn nào đúng.
37. Hạn chế của việc mua phần mềm có sẵn so với việc tự phát triển phần mềm là
A. Chi phí mua phần mềm cao hơn
B. Phần mềm mua sẵn hiếm khi đáp ứng nhu cầu đặc thù của tổ chức
C. Cần nhiều thời gian hơn cho việc triển khai vì tính phức tạp của phần mềm
D. Không có tài liệu kèm theo

lOMoARcPSD|11102807
38. Khi một doanh nghiệp chỉ cài đặt và thử nghiệm một phần của hệ thống mới,
sau đó lặp lại việc cài đặt và thử nghiệm từng phần của hệ thống mới cho tới khi
hoàn tất toàn bộ hệ thống, được gọi là chuyển đổi
A. Thử nghiệm
B. Theo pha
C. Song song
D. Trực tiếp
39. Các hoạt động chính của giai đoạn thiết kế HTTT bao gồm:
A. Thiết kế giao diện vào/ ra, thiết kế CSDL và thiết kế tài liệu hướng dẫn sử dụng.
B. Thiết kế giao diện hội thoại, thiết kế CSDL và thiết kế logic xử lý.
C. Thiết kế CSDL, thiết kế logic xử lý và mô hình hoá hệ thống
D. Thiết kế logic xử lý, thiết kế báo cáo đầu ra và hoàn chỉnh tài liệu hệ thống
40. Phát triển HTTT bao gồm các giai đoạn theo trình tự sau:
A. Phân tích, thiết kế, triển khai và bảo trì hệ thống
B. Thiết kế, phân tích, triển khai và bảo trì hệ thống
C. Thiết kế, triển khai, phân tích và bảo trì hệ thống
D. Thiết kế, triển khai, bảo trì hệ thống và phân tích
41. Mức độ ứng dụng CNTT theo trình tự từ thấp đến cao là:
A. Tự động hoá, tái thiết kế các tiến trình nghiệp vụ, hợp lý hoá các thủ tục, đổi mới
toàn diện tổ chức.
B. Tự động hoá, đổi mới toàn diện tổ chức, hợp lý hoá các thủ tục, tái thiết kế các tiến
trình nghiệp vụ.
C. Hợp lý hoá các thủ tục, tự động hoá, tái thiết kế các tiến trình nghiệp vụ, đổi mới
D. Tự động hoá, hợp lý hoá các thủ tục, tái thiết kế các tiến trình nghiệp vụ, đổi mới
42. Khẳng định nào là nguyên tắc để quản trị thông tin:
lOMoARcPSD|11102807
A. TT chỉ cần vừa đủ không thừa không thiếu

B. Dạng đồ họa
C. Lưu trữ tách rời
D. Càng nhận nhiều thì càng bỏ qua thông tin
43. Cái nào là cái ghi xoá được nhiều lần:

A. CD
B. CD ROM
C. CD-rewrite
D. DVD
44. Xử lý các tệp theo kiểu tuần tự trừ:
A. Ứng dụng xử lý lương theo lô

B. Hệ thống đặt vé máy bay
C. Trình duyệt web
D. Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến
45. Không sử dụng máy chủ (máy chủ quản lý người dùng; quản lý dịch vụ mạng, tài
khoảng đăng nhập)
A. Email
B. Cơ sở dữ liệu
C. Xử lý văn bản
D. Trang web
46. Lý do chính của việc nối mạng các thiết bị
A. Chia sẻ nguồn lực

B. Chia sẻ dữ liệu
C. Tăng cường Marketing
D. Tất cả
47. Khẳng định nào sau đây đúng:
A. Phát triển HTTT gồm 3 thành phần

B. Phát triển HTTT hẹp hơn chương trình
C. Phát triển HTTT phát triển thuần tuý kỹ thuật
D. Đòi hỏi có sự phối hợp làm việc giữa các chuyên gia HTTT và người sử dụng
48. Nhiệm vụ của chuyên gia phân tích HTTT:

lOMoARcPSD|11102807
A. Làm việc với người sử dụng để sửa chữa

B. Làm việc với người sử dụng để viết chương trình
C. Làm việc với người sử dụng để tài liệu hướng dẫn sử dụng
D. Làm việc với người sử dụng để xác định các yêu cầu hệ thống
49. Yếu tố nào giúp giải quyết vần đề và đào tạo cho người sử dụng
A. Phân tích viên hệ thống

B. Quản trị mạng
C. Bộ hỗ trợ người sử dụng D. Kỹ sư sử dụng phần mềm
50. Quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp nhằm:
A. Khách hàng tiềm năng

B. Cá nhân hoá sản phẩm theo nhu cầu
C. Áp dụng kinh nghiệp chăm sóc khác hàng D. Tất cả
51. Chi phí phát triển HTTT bao gồm
A. Chi phí bảo trì phần cứng

B. Chi phí bảo trì phần mềm
C. Chi phí chuyển đổi dữ liệu
D. Chi phí nhân công sử dụng hệ thống
52. Ai là chuyên gia HTTT với kiến thức và nghiệp vụ
A. Kỹ sư phần mềm
B. Cán bộ quản lý cơ sở dữ liệu
C. Cán bộ quản lý dự án
D. Cán bộ phân tích hệ thống
Tổng hợp câu hỏi và đáp án trắc nghiệm
1. 1 ứng dụng xử lí dữ liệu sau đó phân phối thông tin tới người sử dụng:
UD phân tích và trình bày dữ liệu
2. Các CSDL quản lý thường là 1 tập con hoặc là tích hợp các:

lOMoARcPSD|11102807
 CSDL tác nghiệp
3. Hành động là thử thách nhất với 1 tổ chức:
 Thay đổi quy trình thủ tục
4. HTTT dưới góc độ kĩ thuật có thể được hiểu là:
 Truyền thông và luồng dữ liệu
5. 1024 GB:
 1 Tera byte
6. Không liên quan đến máy chủ:
 Xử lí văn bản
7. Không là yếu tố công nghệ:
 Thủ tục
8. Sử dụng tệp tuần tự:

 Ứng dụng xử lí lương theo lô
9. Ứng dụng nào gần như phải tổ chức XD thay vì mua ngoài:
 Hỗ trợ ra quyết định
10. 1 trong 5 lý do việc nối mạng máy tính:
 Chia sẻ, tăng cường khả năng MAR
11. Trong ngữ cảnh ra quyết định, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng:
 quy trinh tư duy và diễn giải thông tin của người ra quyết định
12. Tìm giá trị TB của 1 bộ các giá trị đơn lẻ là 1 ví dụ về:
 Thông tin, dữ liệu
13. Thông Tin có tính kinh tế là:

 giữa chi phí bỏ ra và giá trị mang lại có mối quan hệ hợp lí
14. QĐ có thể xác định theo 1 trình tự thủ tục:

 Có cấu trúc
lOMoARcPSD|11102807
15. Tính lương cho công nhân:
 có cấu trúc
16. Sa thải CNV:
 không có cấu trúc
17. HTTTQL, hỗ trợ ra quyết định, hỗ trợ lãnh đạo sd dữ liệu:
 Xử lý giao dịch TPS
18. Bài toán tìm phương án tối ưu, phân bổ nguồn lực, vốn dĩ hạn hẹp:
 Hỗ trợ ra qđ DSS
19. Dữ liệu đầu vào của HTTT hỗ trợ lãnh đạo:
 Từ bên ngoài MTKD + từ bên trong DN
20. 1 trong số mục tiêu của Xử lí giao dịch TPS:

 Thu thập, xử lí, lưu trữ và tạo tài liệu nvu
21. Lập kế hoạch HTTT trong tổ chức DN để xác định tiến trình nghiệp vụ:
 Chuỗi giá trị (value chain)
22. HTTT gia tăng giá tri cho hành động chính sản xuất trong chuỗi giá trị:
 HTTT sx hỗ trợ của máy tính CAM
23. HĐ chính của giai đoạn thiết kế HTTT:
 thiết kế giao diện vào/ra, thiết kế CSDL và thiết kế logic xử lí
24. Tái thiết kế quy trình nvu là cần thiết:
 nhu cầu nâng cao hiệu quả chuỗi cung cấp, clg dvu + mar => ALL
25. Để đảm bảo ứng dụng thành công, CNTT cần có:
 sự đồng thuận+ có mô tả => cả A và C
26. Đầu tư cho CNTT:

 chỉ đảm bảo mang lại lợi ích kinh tế và cần được đánh giá về tính khả thi

lOMoARcPSD|11102807
27. Cải thiện giao diện HTTT nhằm:
 bảo trì hoàn thiện
28. Các chiến lược chuyển đổi HTTT gồm:
 trực tiếp, song song, theo pha, thí điểm
29. Thiết kế CSDL là 1 hđ của giai đoạn:

 Thiết kế hệ thống
30. Giai đoạn phân tích HTTT bao gồm:

 xác định và mô hình hóa các yêu cầu của he thong
31. K thuộc hoạt động chuỗi gtri:

lOMoARcPSD|11102807
 quản trị nguồn nhân lực
32. Ví dục HĐ chính chuỗi giá trị:
 Xử lí đơn hàng tự động
33. All dều là phần mềm hỗ trợ MAR, trừ:
 Phần mềm MRP
34. Xử lí đơn đặt hàng hay đặt chỗ trong Khách sạn:
 HTTT xử lý giao dịch
35. Mục đích của HTTT tác nghiệp:
 ALL
36. HTTT qtri nguồn nhân lực:
 ALL
37. Ở mức chiến thuật, các HT bán hàng và MAR:
 xđ giá cho spham
38. HTTT sản xuất JIT:

 Đảm bảo NVL và các yếu tố đầu vào
39. Khả năng kiểm soát, cảnh báo lỗi, tránh rủi ro” thuộc về yếu tố đánh giá
phần cứng nào:
 Tính tin cậy
40. Các hệ thống thông tin xử lý đơn đặt hàng hay hệ thống thông tin xử lý đặt
chỗ trong khách sạn là các HTTT quản lý:

lOMoARcPSD|11102807
 SAI (giao dịch)
41. Những bản nhạc được tải về từ trang web
Phần mềm
42. Một ví dụ về ngôn ngữ truy vấn tin dùng để truy vấn thông tin:
 SQL
43. Mạng có cấu hình đơn giản nhất với một đường trục và tất cả các thiết bị
mạng chia sẻ đường trục này:
 Bus Topology
44. phương tiện lưu trữ có thể ghi và xóa nhiều lần:
 RW
45. Dữ liệu được tập hợp lại và xử lý định kỳ được gọi là phương pháp Xử lý
theo lô.:
 ĐÚNG
46. Mạng hỗn hợp còn được gọi là mạng phân cấp, với thiết bị cao nhất là một
máy tính lớn:
 SAI
47. Thiết bị chuyển đổi tín hiệu số từ máy tính thành tín hiệu tương tự cho kênh
tương tự và ngược lại được gọi là MODEM:
 ĐÚNG
48. Hạn chế của việc mua phần mềm có sẵn:

 Hiếm khi đáp ứng nhu cầu đặc thù
49. Ứng dụng nào sau đây thường sử dụng các tệp tuần tự:

lOMoARcPSD|11102807
 HT xử lí giao dịch trực tuyến
50. HTTT trợ giúp ra quyết định (DSS) cung cấp thông tin:
 Ở mức chiến lược và chiến thuật, nhưng chủ yếu là mức chiến thuật.
51. DSS là hệ thống thông tin dựa trên máy tính trợ giúp việc ra các quyết định
phi cấu trúc hoặc bán cấu trúc trong quản lý:
 ĐÚNG
52. Chọn phương án đúng điền vào chỗ trống: “……. là hệ thống thông tin dựa
trên máy tính trợ giúp việc ra các quyết định phi cấu trúc hoặc bán cấu trúc:
 DSS
53. Chọn từ thích hợp điền vào chỗ trống ................. được lập theo chu kỳ đều
đặn hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, v.v. ):
 Báo cáo định kỳ
54. Mục tiêu của các HTTT xử lý giao dịch:
 Xử lý dữ liệu liên quan đến gd + duy trì sự chính xác cao
55. Chọn từ thích hợp điền vào chỗ trống: Dữ liệu giao dịch phát sinh nội bộ
(đơn đặt hàng, hóa đơn xuất/bán, …) là các .... của TPS:
 Đầu vào
56. MIS có khả năng trợ giúp trực tiếp các dạng quyết định đặc trưng, các kiểu
quyết định, các nhu cầu riêng biệt của mỗi nhà quản lý:
 ĐÚNG
57. Hệ thống thông tin lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực thuộc loại hệ thống
thông tin quản trị nhân lực cấp:

lOMoARcPSD|11102807
 chiến lược
58. Quản lý việc dự trữ và giao/nhận hàng dự trữ:
 HTTT sản xuất
59. Chức năng lưu trữ và theo dõi dữ liệu về chi phí và lợi nhuận:
 phân hệ quyết toán thu nhập
60. HTTT quản trị nguồn nhân lực mức chiến thuật thực hiện:
kiểm soát phân bổ + theo dõi hđ
61. Một hệ thống kinh doanh giúp tổ chức cung cấp sản phẩm đúng loại, đến
đúng nơi vào đúng thời điểm:
 SCM
62. Hệ thống cung cấp thông tin tài chính:
 HTTT tài chính
63. Hỗ trợ phân chia nguồn lực và kiểm tra kế hoạch sản xuất:
 HTTT sản xuất
64. HT qly qhe khách hàng lý tưởng:
 ALL
65. Chức năng dự báo tăng trưởng:

 phân hệ dự báo tài chính
66. Việc phân loại HTTT thành hai nhóm:

 phạm vi hđ
67. Nội dung của các quy tắc, các hướng dẫn và các thủ tục:

lOMoARcPSD|11102807
 Thông tin
68. Một mạng xương sống để kết nối các mạng cục bộ:
 Phần cứng
69. Điểm nào sau đây không phải là đặc tính của thông tin có chất lượng:
 Trao đổi được
70. Hệ thống tích hợp các yếu tố con người, các thủ tục, các CSDL:
 TPS
71. Việc thu thập và nhập dữ liệu thô chưa qua xử lý:
 Đầu vào
72. Các hệ thống thông tin (HTTT) xử lý đơn đặt hàng hay HTTT xử lý đặt chỗ
trong khách sạn là các HTTT Xử lý văn phòng:
 SAI
73. Mã khách hàng và họ tên:
 Dữ liệu
74. Tìm giá trị trung bình:
 Thông tin, dữ liệu
75. Thuật ngữ nào sao đây không tương đương với TMĐT:
 Kinh doanh các mặt hàng điện tử
76. Phát triển HTTT:

 Phân tích, thiết kế, lập trình, thử nghiệm, chuyển đổi, bảo trì

lOMoARcPSD|11102807
77. Nhân lực là các chuyên gia HTTT cả về công nghệ và nghiệp vụ là:
 Cán bộ phân tích hệ thống
78. HTTT quản lý vị trí công việc:
 Tác nghiệp
79. Về mặt dữ liệu: HTTT quản lý:
 đều phụ thuộc vào HTTT xử lý giao dịch
80. Windows 7:
 Phần mềm
81. Chuyển dịch từ con ng sang máy tính:

 Tự động hóa
82. Không phải phần cứng:
hệ điều hành
83. B2G:
 chính phủ
84. Hỗ trợ và qtri hoạt động bán hàng:

 Bán hàng
85. Khẳng định nào là nguyên tắc để quản trị thông tin:
 TT chỉ cần vừa đủ không thừa không thiếu
86. B2C:
 Doanh nghiệp tới ng tiêu dùng
87. Khẳng định không đúng:

lOMoARcPSD|11102807
 Đòi hỏi có sự phối hợp chuyên gia và ng tiêu dùng
88. Nv của chuyên gia phân tích HTTT:
 lvc với ng sử dụng để xác định yêu cầu hệ thống
89. Yếu tố giúp giải quyết vấn đề đào tạo:

 Bộ hỗ trợ ng sd
90. Không thuộc hoạt động cơ bản trong chuỗi giá trị:
 Quản trị nguồn nhân lực
91. Trình tự các công đoạn chính của TMĐT:
 Thông tin, đặt hàng, thanh toán, giao hành, hỗ trợ sau bán hàng
92. Các UD trong qhe KH trừ:

 lựa chọn nhà cung cấp
93. JIT:
 chiến thuật
94. Chi phí phát triển HTTT gồm:

lOMoARcPSD|11102807
 chi phí chuyển đổi dữ liệu
95. SD cho ng sd:
 ALL
96. Chuyển đổi từng phần sau đó lặp lại:
 theo pha
97. Hệ thống mới trục trặc:
 Bảo trì
98. Tội phạm điện tử:

 Dùng phương tiện điện tử
99. Bảo vệ:
 ALL
100. Mục tiêu của CISO (Giám đốc an toàn thông tin):
 Xác định xếp hạng các rủi ro + loại trừ rủi ro vs chi phí hợp lí
101. Cấp chiến lược là cấp cao nhất trong hệ thống thông tin sử dụng trong
 Bán hàng và Marketing
102. Các yếu tố cơ bản của hệ thống là:

 Tất cả các phương án trên đều đúng
103. Chức năng chính của hệ thống thông tin là
 Lưu trữ thông tin xử lý, thu thập và truy xuất thông tin phục vụ các đối tượng
104. Đầu từ vào công nghệ thông tin sẽ giúp doanh nghiệp hiệu quả là:
 Giúp quá trình điều hành doanh nghiệp hiệu quả hơn.

lOMoARcPSD|11102807
105. Hệ thống thông tin quản lý thường phục vụ các nhà quản lý quan tâm tới
những kết quả …
106. Hệ thống thông tin quản lý là:
 Hệ thống chức năng thực hiện việc thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin hỗ
trợ ra quyết định, điều khiển, phân tích các vấn đề, hiển thị vấn đề phức tạp trong
tổ chức
107. Hệ thống thông tin xử lý giao dịch là:

 Hệ thống thông tin cơ bản phục vụ cấp tác nghiệp của doanh nghiệp
108. Hệ thống là:
 Tập các thành phần điều hành cung nhau nhằm đạt một mục đích nào đó
109. Hệ thống chuyên gia được viết tắt là:
 ES
110. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý là:
 Phục vụ các hoạt động quản lý của tổ chức
111. Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết điịnh là

 Thiết kế với mục đích rõ ràng là trợ giúp hoạt động ra quyết định
112. Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành là:

 Tạo môi trường khai thác thông tin
113. Mối quan hệ giữa các hệ thống là:
 Phức tạp, chi phí cao và mất thời gian
114. Nguồn thông tin bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm:
 Tất cả các phương án đều đúng.
115. Theo cấp chuyên gia, cấp tác nghiệp là dùng để

lOMoARcPSD|11102807
 Cung cấp kiến thức và dữ liệu cho những người nghiên cứu trong tổ chức.
116. Theo cấp chiến thuật, hệ thống thông tin cấp tác nghiệp là dùng để:
 Hỗ trợ điều khiển, quản lý, tạo quyết định và tiến hành các hoạt động của nhà quản
lý cấp trung gian
117. Theo cấp ứng dụng, hệ thống thông tin cấp tác nghiệp là dùng để:
 Trợ giúp các cấp quản lý bậc thấp trong việc theo dõi các hoạt động và giao dịch cơ
bản của doanh nghiệp
118. Bộ tiền xử lý là:
 Là máy tính chuyện dụng dành riêng cho quản lý truyền thông và gắn với máy chủ
thực hiện kiểm soát lỗi; định dạng, chỉnh sửa, giám sát, chỉ hướng, tăng tốc và
chuyển đổi tín hiệu
119. Hệ thống cơ sở dữ liệu là
 Một tập hợp có tổ chức của các dữ liệu có liên quan với nhau 120.
Mạng WAN là:
 Mạng truyền dữ liệu và thông tin trên phạm vi một thành phố
121. Mạng MAN là:
 Mạng liên kết vùng, quốc gia, châu lục.
122. Mạng giá trị gia tăng là:
 Mạng riêng, quản lý bảo bên thứ 3 cung cấp các dịch vụ chuyển tải thông tin và
mạng cho các thuê bao.
123. Mạng giới hạn trong khoảng cách nhất định là:
 Mạng LAN
124. Máy tính lớn (main frame) là máy tính

lOMoARcPSD|11102807
 Nhiều người dùng, được thiết kế để sử dụng trong trường hợp cần tốc độ tính toán và
xử lý lớn.
125. Nguyên tắc chính trong lựa chọn phần cứng máy tính là:
 Tất cả các phương án đều đúng
126. Phần mềm biên dịch
 Chương tình dịch thuật ngôn ngữ đặc biệt có thể chuyển các ngôn ngữ bậc cao thành
ngôn ngữ máy
127. Phần mềm truyền thống thực hiện chức năng:
128. Phần mềm ứng dụng là
 Là phần mềm tập trung chủ yếu vào việc hoàn thành nhiệm vụ của người dùng cuối;
thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ người sử dụng thực hiện các công việc khác nhau
129. Phần mềm hệ điều hành là:
 Là phần mềm quản lý các nguồn lực của máy tính, cung cấp giao diện người
dùng.
130. Phần mềm tiện ích là:

 Các chương trình tiện ích có nhiệm vụ thông thường và có tính lặp lại
131. Phần mềm hệ thống là:
 Là những chương trình giúp người dùng quản lý, điều hành hoạt động của các thiết
bị phần cứng.
132. Thiết bị truyền thông bao gồm:
133. Truyền kỹ thuật số là:
 Là phương thức truyền thông máy tính sử dụng tín hiệu số: chỉ truyền hai trạng thái
tín hiệu giống như tắt và mở.

lOMoARcPSD|11102807
134. Truyền không đồng bộ là:

 Tin tức truyền đi được truyền thành dãy các ký tự đơn le hoặc như một khối các
ký tự.
135. Vai trò của nhân lực trong hệ thống thông tin quản lý là:
 Giúp doanh nghiệp nhận được ưu thế cạnh tranh.
136. Các dạng cơ sở dữ liệu thường gặp là:

Vì: Theo phân loại của cơ sở dữ liệu thường gặp thì có: Cơ sở dữ liệu phân tán, cơ
sở dữ liệu tập trung; cơ sở dữ liệu quan hệ; cơ sở dữ liệu hướng đối tượng.
137. Cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ là:

 Các bảng và mối quan hệ.
Vì: Cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ là các bảng và mối quan hệ.
138. Chu trình thiết kế cơ sở dữ liệu có:
 6 bước.
Vì: Chu trình thiết kế cơ sở dữ liệu cần đầy đủ từ khởi tạo đến xây dựng cơ sở dữ
liệu vật lý gồm 6 bước là: Nghiên cứu ban đầu về cơ sở dữ liệu, thiết kế cơ sở dữ
liệu, thực hiện, kiểm tra và đánh giá, vận hàn cơ sở dữ liệu, duy trì và phát triển cơ
sở dữ liệu.
139. Các mô hình dữ liệu bao gồm:
140. Chức năng nào sau đây là chứng năng của hệ thống thông tin quản lý hệ
thống thông tin quản lý:
 Ghi vết chi tiết các sự kiện mua bán.
Vì: Theo chức năng của hệ thống thông tin quản lý.
141. Để vận hành cơ sở dữ liệu cần thực hiện công việc:

lOMoARcPSD|11102807
 Thiết kế dòng thông tin cần thiết.
Vì: Để có cơ sở dữ liệu mà vận hành thì trước tiên cần thiết kế dòng thông tin cần
thiết.
142. Khai phá dữ liệu là:
 Là một kho dữ liệu cung cấp một loạt công cụ truy vấn, phân tích và lập báo cáo đồ
họa.
143. Kỹ thuật khách/chủ có ưu điểm:

 Tất cả các phương án đều đúng Vì: Theo
ưu điểm của Kỹ thuật khách/chủ.
144. Kiểm tra mô hình dữ liệu để:
 Xác định quá trình chính, cập nhật và sửa, xóa các luật. Kiểm tra các báo cáo, giao
diện, tính toàn vẹn dữ liệu, sự phân chia và độ an toàn dữ liệu.
Vì: Theo mục đích của kiểm tra mô hình dữ liệu để xác định quá trình chính, cập
nhật và sửa, xóa các luật; kiểm tra các báo cáo, giao diện, tính toàn vẹn dữ liệu, sự
phân chia và độ an toàn dữ liệu.
145. Mô hình hóa và chuẩn hóa các mối quan hệ của các thực thể để:
 Xác định các thực thể, tính chất và mối quan hệ giữa chúng.
Vì: Theo mục đích của mô hình hóa và chuẩn hóa các mối quan hệ của các thực
thể.
146. Một khách hàng đặt mua 2 sản phẩm, và thông báo về việc thay đổi địa chỉ
lưu trú. Nhập các loại dữ liệu này vào hệ thống được coi là hoạt động cơ
bản của:
Vì: Thông tin thay đổi địa chỉ lưu trú là hoạt động cơ bản của hệ thống xử lý giao
dịch (TPS); hệ thống thông tin quản lý (MIS); hệ thống hỗ trợ ra quyết định.
147. Quan hệ nhiều – nhiều là dạng quan hệ:

lOMoARcPSD|11102807
 Gốc và ngon là quan hệ đa phương.
Vì: Theo khái niệm quan hệ nhiều – nhiều.

148. Quan điểm của người thiết kế cơ sở dữ liệu là:
Vì: Quan điểm của người thiết kế cơ sở dữ liệu là: dữ liệu tổ chức, truy cập, chuyển
dữ liệu thành thông tin.
149. Quan hệ một – nhiều là dạng quan hệ:

 Gốc chỉ đến nhiều ngọn và ngọn có một gốc duy nhất.
Vì: Theo khái niệm quan hệ một nhiều.
150. Thiết kế cơ sở dữ liệu để:

 Xác định vị trí các bảng, nhu cầu truy nhập, chiến lược thảo gỡ.
Vì: Theo mục đích thiết kế cơ sở dữ liệu.
151. Thiết kế cơ sở dữ liệu logic để:
 Chuyển mô hình khái niệm thành các định nghĩa về bảng, giao diện.
Vì: Theo mục đích của thiết kế cơ sở dữ liệu logic.
152. Thiết kế vật lý là khái niệm thuộc về:
 Thiết kế cơ sở dữ liệu.
Vì: Theo quá trình thiết kế dữ liệu thì thiết kế vật lý là một trong những công đoạn
cần phải thực hiện.
153. Tạo cơ sở dữ liệu mới là khái niệm thuộc về:
 Thực hiện.
Vì: Tạo cơ sở dữ liệu mới là khái niệm thuộc về giai đoạn thực hiện.
154. Thiết kế logic là khái niệm thuộc về:

lOMoARcPSD|11102807
 Thiết kế cơ sở dữ liệu
155. Xác định đối tượng nghiên cứu là khái niệm thuộc về:
 Nghiên cứu ban đầu.
Vì: Nghiên cứu ban đầu trước tiên cần xác định đối tượng nghiên cứu.
156. Công việc xem xét và đánh giá tài liệu là công việc…. thuộc bước nào trong
quy trình phát triển hệ thống:
 Khảo sát sơ bộ.
Vì: Một trong các công việc của khảo sát sơ bộ là xem xét và đánh giá tài liệu.
157. Các yếu tố của rủi ro thực hiện dự án là:
Vì: Khi thực hiện dự án thì có những rủi ro: quy mô dự án, kết cấu của dự án, kinh
nghiệm về công nghệ.
158. Đánh giá công việc là công việc thuộc bước nào trong quy trình phát triển
hệ thống?
 Khảo sát sơ bộ.
159. Điều tra và phân tích hệ thống bao gồm các bước:
Vì: Điều tra và phân tích hệ thống bao gồm: Xác định vấn đề tồn tại, tìm hiểu yêu
cầu về thông tin, hình thức kỹ thuật mới có khả năng hỗ trợ.
160. Điều tra phân tích hệ thống là bước được thực hiện để…
Vì: Mục đích của điều tra phân tích hệ thống là để xác định các hệ thống con; các
dữ liệu nhập, xuất; xác định các dòng thông tin và dòng dữ liệu.
161. Hiện nay, phương pháp sử dụng nội lực là…
 Phương pháp doanh nghiệp không sử dụng.

lOMoARcPSD|11102807
Vì: Phương pháp này có hạn chế về chi phí đầu tư cơ sở trang thiết bị, con người,
khoảng không rất lớn.
162. Quy trình phát triển hệ thống thông tin bao gồm:
163. Sơ đồ luồng dữ liệu được sử dụng để mô tả:

 Dòng dữ liệu và con người thực hiện, cách thức lưu trữ dữ liệu của hệ thống. Vì:
Dữ liệu và con người thực hiện, cách thức lưu trữ dữ liệu của hệ thống cho phép
xác định dòng dữ liệu mô tả. Tham khảo mục 1.3 -bài 4
164. Thuê nhân công hợp đồng…
 Là cách làm mới nhằm tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Vì: thuê công nhân hợp đồng giúp tối ưu hoá các yếu tố về chi phí, con người,
khoảng không, … của doanh nghiệp.
165. Xét tính khả thi về điều hành là công việc thuộc bước nào trong quy trình
phát triển hệ thống:
 Nghiên cứu tính khả thi.
Vì: Một trong 4 tiêu chuẩn khi nghiên cứu tính khả thi của hệ thống thông tin là
xem xét tính khả thi về điều hành.
166. Xét tính khả thi về kinh tế là công việc thuộc bước nào trong quy trình phát
triển hệ thống:
167. Xét tính khả thi về mặt hoạt động là công việc thuộc bước nào trong quy
trình phát triển hệ thống:
Vì: Một trong 4 tiêu chuẩn khi nghiên cứu tính khả thi của hệ thống thông tin là
xem xét tính khả thi về mặt hoạt động.

lOMoARcPSD|11102807
168. Xét tính khả thi về mặt kỹ thuật là công việc thuộc bước nào trong quy trình
phát triển hệ thống:
169. Bộ nhớ làm việc:
 Một bộ phận của hệ thống chuyên gia nhằm chứa tri thức của lĩnh vực
Theo khái niệm của bộ nhớ làm việc thì bộ nhớ làm việc là bộ phận của hệ chuyên
gia dùng để chứa sự kiện của vấn đề. Các sự kiện này có thể do người dung nhập
vào lục đầu hoặc do hệ chuyên gia xử lý được trong quá trình làm việc
170. Cấu trúc hệ chuyên gia bao gồm:
 Cơ sở tri thức, bộ nhớ làm việc, động cơ suy luận, khối tiện ích giải thích, giao diện
người dùng.
Theo cấu trúc của hệ chuyên gia thì hệ chuyên gia có cấu tạo như sau: Cơ sở tri
thức, bộ nhớ làm việc, động cơ suy luận, khối tiện ích giải thích, giao diện người
dùng.
171. Cơ sở tri thức của hệ chuyên gia con người bao gồm:
 Các khái niệm cơ bản, các sự kiện, các quy luật và mối quan hệ giữa chúng.
Cơ sở tri thức dùng để chứa tri thức trong một lĩnh vực nào đó, tri thức này do
chuyên gia con người chuyển giao. Nó bao gồm: các khái niệm cơ bản, các sự kiện,
các quy luật và mối quan hệ giữa chúng.
172. Các kỹ thuật suy luận sử dụng khi xây dựng hệ chuyên gia:
 Suy luận tiến và suy luận lùi.
Kỹ thuật suy luận sử dụng khi xây dựng hệ chuyên gia là suy luận tiến và suy luận
lùi.
173. Chuyên gia con người và hệ chuyên gia khác nhau ở những điểm sau:
 Tính sẵn dùng, thay thế được, vị trí sử dụng, độ an toàn, hiệu suất, tốc độ, chi phí.
Vì: theo bản so sánh giữa chuyên gia con người và hệ chuyên gia.

lOMoARcPSD|11102807
174. Các nhân tố chính trong hệ chuyên gia

Nhân tố chính trong hệ chuyên gia gồm: chuyên gia lĩnh vực, kỹ sư tri thức, người
dùng sản phẩm
175. Cấu trúc của hệ chuyên gia dựa trên luật gồm:
 Cơ sở tri thức, bộ nhớ làm việc, động cơ suy luận, khối tiện ích giải thích, giao diện
người dùng, giao diện người phát triển, bộ giao tiếp chương trình ngoài.
Theo câu trúc của hệ chuyên gia dựa trên luật, thì hệ chuyên gia dựa trên luật gồm:
Cơ sở tri thức, bộ nhớ làm việc, động cơ suy luận, khối tiện ích giải thích, giao
diện người dùng, giao diện người phát triển, bộ giao tiếp chương trình ngoài.
176. Chọn phương án đúng nhất:
 Động cơ suy luận của hệ chuyên gia là bộ xử lý cho tri thức, được mô hình hóa sao
cho giống với việc suy luận của chuyên gia con người.
Theo khái niệm của động cơ suy luận của hệ chuyên gia, thì động cơ suy luận của
hệ chuyên gia là bộ xử lý cho tri thức, được mô hình hóa sao cho giống với việc
suy luận của chuyên gia con người.
177. Động cơ suy luận của hệ chuyên gia là:
 Bộ xử lý trong hệ chuyên gia làm nhiệm vụ so trùng các sự kiện được chứa trong
bộ nhớ làm việc với tri thức được chứa trong cơ sở tri thức nhằm dẫn ra kết luận
cho vấn đề.
Theo khái niệm của động cơ suy luận của hệ chuyên gia thì động cơ suy luận là bộ
xử lý trong hệ chuyên gia làm nhiệm vụ so trùng các sự kiện được chứa trong bộ
nhớ làm việc với tri thức được chứa trong cơ sở tri thức nhằm dẫn ra kết luận cho
vấn đề.
178. Giao diện người dùng là:
 Một thành phần quan trọng của hệ chuyên gia, nó giúp cho hệ chuyên gia có thể đặt
câu hỏi với người dùng và nhận về câu trả lời chính xác.

lOMoARcPSD|11102807
Theo khái niệm của giao diện người dùng thì giao diện người dùng là một thành
phần quan trọng của hệ chuyên gia, nó giúp cho hệ chuyên gia có thể đặt câu hỏi
với người dùng và nhận về câu trả lời chính xác. Yêu cầu cao nhất cho giao diện là
có khả năng cung cấp hỏi đáp tương tự như giữa con người với con người.
179. Hệ chuyên gia là:
 Một chương trình được thiết kế để theo mô hình đó có khả năng giải quyết vấn đề
chuyên gia con người.
Theo định nghĩa về hệ chuyên gia, thì hệ chuyên gia là một chương trình được thiết
kế để theo mô hình đó có khả năng giải quyết vấn đề chuyên gia con người.
180. Hệ chuyên gia dựa trên luật là:
 Một chương trình máy tính, xử lý các thông tin cụ thể của bài toán được chứa trong
bộ nhớ làm việc và tập các quy luật được chứa trong cơ sở tri thức, sử dụng động
cơ suy luận để tìm ra thông tin mới.
Theo khái niệm về hệ chuyên gia dựa trên luật thì hệ chuyên gai dựa trên luật là
một chương trình máy tính, xử lý các thông tin cụ thể của bài toán được chứa trong
bộ nhớ làm việc và tập các quy luật được chứa trong cơ sở tri thức, sử dụng động
cơ suy luận để tìm ra thông tin mới.
181. Hệ chuyên gia có những đặc trưng cơ bản sau:

Đặc trưng nổi bật của hệ chuyên gia đó là: Phân tách tri thức và điều khiển, sở hữu
tri thức chuyên gia, tính chuyên gia trong lĩnh vực hẹp, suy luận trên ký hiệu và
suy luận heuristic (tri thức nghiệm suy). Thậm chí cho phép suy luận không chính
xác.
182. Hệ chuyên gia MYCIN là…

 Hệ chuyên gia chuẩn đoán nhiễm trùng máu.
Vì: Theo khảo sát một vài hệ chuyên gia thì MYCIN là hệ chuyên gia chuẩn đoán
nhiễm trùng máu.

lOMoARcPSD|11102807
183. Hệ chuyên gia dựa trên luật có những đặc điểm:

 Cơ sở tri thức chứa các luật, bộ nhớ làm việc tạm thời, có động cơ suy luận, có tính
tiện ích giải thích, giao diện để giao tiếp với người dùng và người phát triển, có khả
năng giao tiếp với chương trình ngoài như xử lý bảng tính.
Theo đặc điểm của hệ chuyên gia dựa trên luật thì hệ chuyên gia dựa trên luật có
đặc điểm: Cơ sở tri thức chứa các luật, bộ nhớ làm việc tạm thời, có động cơ suy
luận, có tính tiện ích giải thích, giao diện để giao tiếp với người dùng và người
phát triển, có khả năng giao tiếp với chương trình ngoài như xử lý bảng tính.
184. Hệ chuyên gia có những hạn chế sau:
 Bị giới hạn vào vấn đề giải quyết, giải quyết các vấn đề có độ phức tạp vừa phải, có
khả năng bị lỗi.
Vì: Bên cạnh những đặc trưng cơ bản của hệ chuyên gia thì hệ chuyên gia có
những hạn chế là: Bị giới hạn vào vấn đề giải quyết, giải quyết các vấn đề có độ
phức tạp vừa phải, có khả năng bị lỗi.
185. Hệ chuyên gia XCON là…

 Hệ chuyên gia trợ giúp cấu hình hệ thống máy vi tính của DEC.
Vì: Theo khảo sát một vài hệ chuyên gia thì hệ chuyên gia XCON là hệ chuyên gia
trợ giúp cấu hình hệ thống máy vi tính của DEC.
186. Những lý do phát triển hệ chuyên gia thay cho con người:
Theo vai trò của hệ chuyên gia, thì hệ chuyên gia tạo cho tính chuyên gia sẵn dùng
ở mọi nơi, mọi lúc; thay thế chuyên gia con người trong các công việc môi trường
không thân thiện hoặc thay thế chuyên gia về hưu, chuyển đến nơi khác; thay thế
chuyên gia con người vì chi phí thuê chuyên gia quá lớn; tự động hóa các công
việc đòi hỏi chuyên gia; phát triển hệ chuyên gia để trợ giúp cho chuyên gia con
người.
187. Suy luận là…
 Quá trình làm việc với tri thức, sự kiện, chiến lược, giải toán để dẫn ra kết luận.

lOMoARcPSD|11102807
Theo khái niệm về suy luận, thì suy luận là quá trình làm việc với tri thức, sự kiện,
chiến lược, giải toán để dẫn ra kết luận.
188. Tại sao hệ chuyên gia có đặc điểm: tính chuyên gia trong lĩnh vực hẹp?
Vì….
 Trong lĩnh vực hẹp thì lượng tri thức cũng hẹp hơn nên giúp cho người thiết kế dễ
dàng hơn, dễ dàng quản lý, thử nghiệm.
Theo đặc trưng cơ bản của hệ chuyên gia thì hệ chuyên gia có tính chuyên gia
trong lĩnh vự c hẹp vì trong lĩnh vực hẹp thì lượng tri thức cũng hẹp hơn nên giúp
cho người thiết kế dễ dàng hơn, dễ dàng quản lý, thử nghiệm.
189. Chất lượng của thông tin được xác định thông qua các đặc tính nào?
190. Chức năng của bộ nhớ sơ cấp là:
191. Các nguồn thông tin của doanh nghiệp là:

 Thông tin bên ngoài và thông tin nội tại.
192. Cấp chiến lược là cấp cao nhất trong hệ thống thông tin sử dụng trong:
 Bán hàng và marketing
193. Đĩa từ là phương tiên lưu trữ:
 Thứ cấp
194. Hệ thống thông tin quản lý thường phục vụ các nhà quản lý quan tâm tới
những kết quả…
195. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý là:

 Phục vụ các hoạt động quản lý của tổ chức.
196. Hệ thống thông tin quản lý là:

lOMoAR cPSD|11102807
 Hệ thống chức năng thực hiện việc thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thông tin hỗ trợ ra
quyết định, điều khiển, phân tích các vấn đề, hiển thị vấn đề phức tạp trong tổ chức.
197. Hoạt động duy trì dữ liệu bao gồm:

198. Máy tính lớn (main frame) là máy tính:
 Nhiều người dùng, được thiết kế để sử dụng trong trường hợp cần tốc độ tính toán và
xử lý lớn.
199. Mạng giới hạn trong khoảng cách nhất định là:
 LAN
200. Một khách hàng đặt mua 2 sản phẩm, và thông báo về việc thay đổi địa chỉ lưu trú.
Nhập các loại dữ liệu này vào hệ thống được coi là hoạt động cơ bản của:
201. Nguồn thông tin bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm:
202. Phần mềm truyền thống là:
 Những chương trình giúp người quản lý, hệ điều hành hoạt động của các thiết bị phần cứng.
203. Quản lý việc lưu trữ dữ liệu thực hiện nhiệm vụ:
 Tạo cấu trúc cho dữ liệu lưu trữ 204. Quan
hệ trên cơ sở dữ liệu bao gồm:
QUIZ 1
Câu 1: What does CRM system use for?
a.manages an organization's partners
b.manages an organization's customers
c.manages an organization's enviroment
d.manages an organization's suppliers
Câu 2: What is true about Web 3.0?

a.All of them describe Web 2.0
b.Social media Web sites such as Twitter, Facebook and WordPress
c.Graphical user interfaces let people use the Internet to quickly link to websites all over the world
d.Also known as the Semantic Web, where users can ask questions on a browser and get intelligent
information
Câu 3: Which of followings is NOT a challenge in applying Information System? a.People
resist to change.
b.System inability to fulfill the expectations of users.
c.Lack of resources to participate in user training.
d.New technologies are invested to fulfill business needs
Câu 4: which of the following jobs can be an administrative support function for a company ? a.Computer
Operator
b.All of them
c.Database Administrator
d.Help Desk Administrator
Câu 5: what are some emerging roles in IT
a.social media specialist
b.Clould computing specialist
c.All of them
d.data/BI analyst
Câu 6: Who invented the WorldWideWeb?
a.Tim Berners-Lee
b.Vinton Cerf
c.Nicholas Carr
d.Al Gore
Câu 7: What roles do people play in IS?
a.People run/operate IS
b.People build/maintain IS
c.People use US
d.All of them
Câu 8: An Information System (IS) is

a.the system of people, data and activities that process the data and information in an organization.
b.All of them
c.a set of things working together as parts of a mechanism or an interconnecting network.
d.a set of integrated devices that input, output, process, and store data and information.
Câu 9: What items below are typical Web 2.0 activities?
a.Database Programming
b.Online Advertising
c.Blogging, Social Networking, Interactive Comments
d.Word processing, PowerPoint, Spreadsheets
Câu 10 : this person aligns the plans and operations of IS with the strategic goals of the organization a.Project
Manager
b.CIO
c.Functional Manager
d.ERP Manager
QUIZ 2
Câu 11: CFD stands for:
a.Cross Function Diagram
b.Chief Functional Director
c.Chief Function Director
d.Cross Functional Diagram
Câu 12: Natural languages (e.g., English, Vietnamese,..) are capable to explain complex business processes.
a.FALSE
b.TRUE
Câu 13: What is true about Business Process?
a.automation through technology helps to make business processes more efficient and effective
b.all of them
c.a business process, is a process that is focused on achieving a goal for a business
d.processes are something that business go through everyday in order to accomplish their mission
Câu 14: Which are business process diagramming tools?
a.all of them
b.BPMN
c.DFD
d.CFD
Câu 15: What is the simplest way to document a process?
a.interview stakeholders about the business objectives
b.make a simple list of each step in the process
c.follow people around as they do their jobs
d.analyze forms used in the process
Câu 16: What are CFD used for?
a.all of them
b.Identify problems within process
c.Identify accountabilities
d.Clarify responsibilities
Câu 17: Companies should redesign their existing processes and develop new processes that take advantage of the
new technologies and concepts.
a.FALSE
b.TRUE
Câu 18: Which represents the flow of data in the system?
a.all of them
b.DFD
c.BPMN
d.CFD
Câu 19: DFD stands for:
a.all of them
b.Data Flow Diagram
c.Database Flow Diagram
d.Database Functional Diagram
Câu 20: Three alternatives to business process manage are:
a.automation, BPR, people
b.automation, streamlining, BPR
c.automation, people, technology
d.streamlining, people, technology

QUIZ 3
Câu 21: Which of the following is not an Operating System?

a.Google
b.iOS
c.Android
d.Windows
Câu 22: Which type of application software help users to accomplish their job?
a.Productivity software
b.Programming software
c.Utility software
d.Working software
Câu 23: What are the advantages of Solid-State Drives over hard disks ?
a.All of the above
b.SSD is slower but more reliable
c.They use flash memory which is much faster than a traditional dish drive
d.SSD is more expensiv
Câu 24: How many types of software metioned in the lecture?
a.2
b.4
c.5
d.3
Câu 25: Which of the followings is not a characteristic of Open-source software?
a.Company that developed the software provides technical support
b.Software is available for free
c.Community can fix bugs and add feature
d.Source code can be reviewed
Câu 26: The CPU can also be thought of as the of the computer?
a.Brains
b.All of the above
c.User Interface
d.Input Device
Câu 27: Enterprise Application Software helps businesses to:

a.Performs business functions.
b.All of them
c.Apply the best business practices for an enterprise
d.Create a common database for the organization.
Câu 28: What does CRM system use for?
a.Manages an organization’s environment
b.Manages an organization’s partners
c.Manages an organization’s suppliers
d.Manages an organization’s customers
Câu 29: What are the functions of the Operating System?
a.Provide a platform for developments to write software
b.all of the above
c.Manage the hardware resources of the computer
d.Provide the user-interface components
Câu 30: What is the different between input devices and output devices?
a.There is no difference
b.An output device is used to send data out of the system. An input device is used to bring data into the
system
c.Output devices allow the computer to interact with the outside world. But input devices doesn't.
d.One is software, the other is hardware.
QUIZ 4
Câu 31: What is a LAN?
a.A network that connects a group of consumers to ecommerce networks
b.A network that connects a group or organization in a small geographic region
c.A network that connects a group or organization in a wide geographic
d.A network that connects a firms consumers to their supply chain
Câu 32: What does the term packet mean?
a.The fundamental unit of data transmitted over the Internet
b.The protocol for connecting bridges and routers
c.Primary Access Computer KbitE Test
d.An IP address

Câu 33: What is NOT true about Extranet?

a.Better collaborate with other companies
b.A computer network for sharing information.
c.None of them
d.Prevent the access of outsiders
Câu 34: What is Cloud Computing replacing?
a.All of the mentioned
b.Expensive personal computer hardware.
c.Expensive software upgrades
d.Corporate data centers câu 35: What is the
true about Cloud Computing?
a.All of the
b.The infrustructure for running a company's assets can be rented as needed
c.Information may be stored on a remote server
d.Programs for running a company may be hosted on a remote server
Câu 36:Which of the followings is a Cloud-based applications?
a.Google Docs
b.None of them
c.Windows 10
d.Microsoft Office 2016
Câu 37 : What does "SaaS" stand for?
a.Software as a service
b.Structure as a service
c.none of them
d.System as a service
Câu 38: What is the limitation of IPv4?
a.It's not an unique adress.
b.The lack of address space
c.All of the
d.The IPv4 address is not accurate anymore.
Câu 39: What is a domain name?
a.How packets are switched on the Web
b.A human-friendly name that corresponds to an IP address

c.An IP address
d.An Internet protocol
Câu 40: When using Cloud computing services, your information is stored on someone else’s computer. What are
you most concerned about?
a.Security
b.Nothing to worry abou
c.Expensive fe
d.Accessability
QUIZ5
Câu 41: Documents which are stored in personal computer should not be backed up periodically a.TRUE
b.FALSE

Câu 42: Just like a company, you can do things to ensure your recovery from a major problem (like your laptop
crashing). What are some things you can do?
a.perform regular backups of your data
b.store your in a safe place. If your house burns down or your computer is stolen, storing your backup
somewhere else can be beneficial
c.all of them
d.test your backup to make sure that it works
Câu 43: Which run on the operating system and intercepts packets as they arrive to a computer? a.Software
firewalls
b.Hardware firewalls
c.Both of them
Câu 44: What does the term authentication mean?
a.Making sure that data is kept confidential, so only the owner of the data can see it
b.all of them
c.Making sure someone using the computer is who they say they are by use of passwords and other
technique d.Making sure data is accurate
Câu 45: Which aspect of Information Security Triad shows that Information can be accessed and modified by
authorized individuals in an appropriate timeframe?
a.Accessibility
b.Integrity
c.Confidentiality
d.Availability
Câu 46: Which of the following is NOT a way to help with password protection?
a.use the same password for multiple web sites and computer systems
b.change your password regularly
c.train people on how to create a good passwor
d.use a complex password
Câu 47: Which aspect of Information Security Triad shows that data has not been altered in an unauthorized
manner?
a.Availability
b.Confidentiality
c.Integrity
d.Accessibility

Câu 48: What is role-based access control?

a.it is used to give users with specific characteristics (roles) different levels of access to
information b.it requires at least two forms of authentication Downloaded by Nguy?n Terry
(phumy12327@gmail.com)
c.it is an Access Control List (ACL) that defines everyone's acces
d.it is used to encrypt user passwords

Câu 49: Security policies must be issued by Senior Management
a.TRUE
b.FALSE
Câu 50: Which of the following is not part of the information security triad? a.Integrity
b.Confidentialit
c.Accessibility
d.Availability
QUIZ 6
Câu 51: Data is developed when information has been aggregated and analyzed to make decisions a.FALSE
b.TRUE
Câu 52: Facts and statistics collected for reference or analysis are defined as:
a.Knowledge
b.Wisdom
c.Information
d.Data
Câu 53: Which is a language that helps extract information from the database for analysis purposes? a.data
mining
b.Python
c.C#
d.SQL
Câu 54: Which does define the unique character of each record in database?
a.Data value
b.all of them
c.Data type
d.Primary Key
Câu 55: Contains a subset of data warehouse information
a.database
b.data mart
c.data mining
d.structured data
Câu 56: Which is an application allowing data to be entered, modified, deleted?
a.DBMS
b.SQL
c.all of them
d.Data storage
Câu 57: The goal of many IS is to transform data into… In order to generate… that can be used for decision making
a.knowledge, questions
b.reports, graphs
c.digital, information
d.information, knowledge
Câu 58: Which of the following is NOT a data type?
a.Number
b.Date
c.Name
d.Text
Câu 59: What does DBMS stand for?
a.Data Management System
b.None of them
c.Database Management System
d.Dynamic Management Software
Câu 60: Which does allow the data to be copied and stored for analysis?
a.Database
b.Warehouse
c.Data storage
d.Data warehouse
QUIZ 7
Câu 61: Ecommerce is use of the Internet and web to transact business
a.FALSE
b.TRUE
Câu 62: Which is feature of digital goods?
a.all of them
b.Pricing highly variable
c.Costs of delivery over the Internet very lo
d.Can be delivered over a digital network Câu 63: Which is
type of eCommerce "thegioididong.com" defined?
Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com) a.B2C
b.B2B
c.all of them
d.C2C
Câu 64: Which is NOT benefit CRM system brings to business?
a.Consolidate and analyze data of employees
b.Integrate customer data from all over the organization
c.Provide single enterprise view of customers
d.Analyze customer's needs
Câu 65: The technology reaches across national boundaries, around Earth is definition of which feature of
eCommerce?
a.Ubiquity
b.Global reach
c.Universal standards
d.Richness
Câu 66: One of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost
a.TRUE
b.FALSE
Câu 67: Key feature of eCommerce "Ubiquity" is defined as:
a.Internet/Web technology available everywhere: work, home, and so on, anytime
b.The technology works through interaction with the user
c.all of them
d.Supports multi types of message such as video, audio, and text
Câu 68: Good customer relationships can determine success or failure for the business. a.TRUE
b.FALSE
Câu 69: Which is not digital good?
a.Video
b.Music tracks
c.eBooks
d.Tables and Chairs
câu 70: Which is key feature of CRM defined as finding new customers? a.Retain
b.Acquire
c.all of them
d.Enhance
Câu 71: Which of the followings can be digital goods?
a.all of them
b.Photos
c.Films
d.Software
Câu 72: Which feature of eCommerce affect to personalized messages sent to individuals or specific groups?
a.Global reach
b.Richness
c.Personalization
d.Social technology
Câu 73: Which is key feature of CRM defined as building customer loyalty? a.Retain
b.Acquire
c.Enhance
Câu 74: With CRM software, company can analyze and identify trends and customer’s needs. a.TRUE
b.FALSE
câu 75: A strategy used to collect information about the customer’s needs in order to develop stronger relationships
is:
a.None of them
b.CRM
c.ERP System
d.CRM System
QUIZ 8
Câu 76: Which is an issue of ERP implementation?

a.ERP software is very complex and the business process also changes quickly
b.all of them
c.Most companies underestimate the complexity of ERP implementation
d.After ERP implementation, it is possible that a company may have to replace many people
Câu 77: The main factor required for ERP implementation is collaboration skills
a.TRUE
b.FALSE
Câu 78: Companies need information to support management to make the right business decisions a.FALSE
b.TRUE
Câu 79: Which is system of integrated software modules and a centralized database?
a.all of them
b.CRM
c.Ecommerce
d.ERP
Câu 80: Which is a Business Intelligence tool(s)?
a.all of them
b.OLAP
c.Dashboards
d.Reporting
Cau 81: Which is an INCORRECT statement?
a.In ERP system, data is collected from many divisions of firm
b.ERP system contributes to build fluent information pipepline in organization
c.ERP system enables sharing data through business processes
d.ERP is a system of separated modules
Câu 82: We must ensure data accuracy in BI implementation.
a.TRUE
b.FALSE
Câu 83: ERP system enhances operational efficiency
a.TRUE
b.FALSE
Câu 84: ERP implementation requires a strong and experienced team.
a.FALSE
b.TRUE
Câu 85: Which is a software application used to analyze an organization’s data to improve decision making? a.BI
software
b.CRM system
c.eCommerce website
d.None of them
Câu 86: ERP system does not support firm-wide information for decision making
a.TRUE
b.FALSE
Quiz 01

1. .... is an important issue that experts concern when implementing ERP for enterprise?
· Customization
2. … phase one or more system analysts work with different stakeholder groups determine
the specific requirements for the new system.
· Systems Analysis
3. As the development of e-commerce, VNC shipping company needs to implement the …

system to improve the best delivery to customers.
· SCM
· All of them
5. HR Department submits to the Board of Directors a HR Information System plan. After

reviewing, the Board of Directors has decided to buy HRM application instead of
building. What is the development method?
· Voice
7. When documenting business prosses, the business should note the relevant factors. Please
indicate which of the following is not a factor to be noted.
· Benefit achieved
· All of them
use…
· All of them

· False
12. Who will be responsible for senior management when the information systems project is
at risk?
13. In the delivery process, the Khac Tam Forwarding company is obliged to contact the
customer 60 minutes in advance to ensure accuracy AN convenience for customers to
have time to prepare when receiving goods. The above operation is part of the system.
· CRM
· Emerging Roles
15. In the testing phase, the software program developed in the programming phase is put
through a series of structured tests. The first is a unit test, which evaluates individual
parts of the code for errors or bugs. If no errors are detected, the next step will be:
· System Test
16. Van Lang University has applied information technology to activities such as: online
attendance, eLearning system, and online learing system. In your opinion, the above
implementation method is …
· It’s copyright
18. In enterprise, Information System Operations and Administration involved in
20. Each phase has an end deliverable requiring approval to next phase. Each phase must be
completed before the next phase can start. They are characteristics of …

· Accessibility
23. Which of the following is NOT a secondary (support) activity on the value chain?
information
27. What is a LAN?
· Tim Berners-Lee
· A hybrid vehicle
· Making sure someone using the computers is who they say they are by use of passwords
and other techniques
34. What is VPN
· Firewall
· All of them
· Not changed
· Increased
· All of them

Quiz 02
Accessiblity
2. What is MFA?
It is used to give user with specific characteristics (roles) different levels of access

to information.
5. Just like a company, you can do things to ensure your recovery from a major problem (like
your laptop crashing). What are some things you can do?
Regular backups.
Test backup.
A duplicate data center with equipment. The backups can be restored here if a natural
disater destroys the original data center.
Firewall

Linux.
Brains.
Page 35.
14.What are the advantages of SSD over Hard Disks? Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
Android.
1969.
Social media Web sites such as Twitter, Facebook & WordPress allowed people to find &
communicate with each other.

Manage hardware.
Provide interface.
Provide platform.
Google.
Microsoft Word.
Google Docs. Candy
Crush.
24.What is true about Web 3.0? www -
> web to over the world (1.0)
Social media (2.0)
Semantic web (3.0)
Big Data, IoT (4.0)

25.What is a LAN?
Benefit achieved.
enterprise? Customization.
the organization.
CIO.

Standardize.
Best-practices.
Built in reporting.
Best practices.
Emerging Roles.
Work with people, teams & departments to determine what the business requirements are.
Operating system.

The increased use of tablets and smartphones is putting us in a new era of computing.
Tim Berners-Lee.
All of the above
Commodity.
49.Enabling the user to search for information by moving one documents to the
other?
What is Hyperlink?
• The WWW it just a web page the found through the computer and the Internet is
make out of a network so that why the different -> What is hyperlink?
False
Quiz03
c. Work with people, teams and departments to determine what the business requirements are
d. All of them
2. This person aligns the plans and operations of IS with the strategic goals of the organization
b. ERP Manager
c. Project Manager
d. CIO
c. All of them
Ø The system of people, data and activities that process the data and information in an
organization
5. Which of the following jobs can be an administrative support function for a company? a.
Help desk administrator
c. All of them
c. All of them
a. All of them
c. People use IS
8. Which of following is NOT a challenge in applying Inforamatinon Systems? a.

People resits to change
d. All of them
a. User interface
b. Input device
c. Brains
a. IOS
b. Windows
c. Google
d. Android

d. All of the above
17. How many types of software metioned in the lecture? a. 5
b. 3
c. 2
d. 4
a. An output device is used to send data out of the system. An input device is used to bring
data into the system
b. Output devices allow the computer to interact with the outside world. But input devices
doesn’t

b. Utility Software
d. Working software
a. All of them
c. An IP address
c. An IP address
d. None of them

b. The infrastructure for running a company’s assets can be rented as needed c. All of
them
d. None of them
28. When using Cloud Computing services, your information is stored on someone else’s
computer. What are you most concerned about?
a. Accessibility
b. Expensive free
d. Security
b. Windows 10
c. None of them
d. Google Docs
a. All of them
a. Reduce cost
a. The increased use of tables and smartphones is putting us in a new era of computing
b. Apple iPad
An organization that has removed one or more layers of management, creating better
communication and faster business processes.

c. Having a centralized database helps eliminate the need for data and reduces errors d. All of
the above
d. All of the above
41. Ms.Window is an example of which component of ISs? Select the most appropriate
answer
a. Operating System
b. User Interface
d. Software
e. All of the above 43. Data mining is…
d. All of them
a. All of them
c. People use IS
a. Google Chrome
b. Ms. Excel
c. iTunes
d. Android
46. The goal of many information systems is to trans form data into… in order to generate…
that can be used for decision making
a. Digital information
d. Reports, graphs

d. All of them
Data mart
c. Data subset
d. Data table
d. All of them
d. All of them
c. SSD use flash memory which is much faster than a traditional disk drive d. All of them
a. Number
b. Text
c. Date
d. Name
a. Too much data
b. A primary key
d. Data about data
a. Mobile computing
d. Computing that is internet based. It can be applications, services and data storage. 55.
Describe what the term normalizatio
d. All of the above


d. Tools and techniques to turn data into meaningful information 57. What are components
that make up an information system?
a. User interface
b. Input device
c. Brains
b. Data accuracy
d. Data sets that are so large, they cannot be analyzed by conventional database tools
a. IS owned by you
c. Is not owned by you. But, you have bought the license to use it Downloaded by Nguy?n Terry
(phumy12327@gmail.com)

d. All of the above
63. What is the Impact of Moore’s Law on the various hardware components described in this
chapter?
b. Computers quickly lose their strategy advantages and therefore they become a commodity
c. Hundreds of manufactures, worldwide produce parts for computers d. All of the above
a. Linux
b. Windows
c. IOS


The United States

d. The World bank
a. An alternative replica of a company’s critical data center. If the primary site goes down, the
alternate site is immediately brought online with no downtime experienced
c. A duplicate data center with equipment. The bakups can be restored here if a natural
disaster destroys the original data center
d. A remote vault that contains all the backups for a company
69. Which term best describes this munber (909)999-2121? a.
Data
b. Information
c. Knowledge
d. Wisdom
70. Which of the following is an example of qualitative data? a.
Units sold
b. Net profit
b. Data Mining
c. Database
d. DBMS
a. Database
b. Data mart
c. Structured data
d. Data mining
Structured data
d. DBMS
a. Structured data
d. DBMS
75. A collection of large, complex data sets, including structured and unstructured data? a.
Structured data
b. Big data
Structured data
b. Big data
d. DBMS

77. An iterative website kept constantly updated and relevant to needs a.

Structured data
78. …. Is data that human, in iteration with computers, generate
a. Structured data
b. Big data
information
b. Data mining
80. Encompasses all organizational information & its primary purpose is to support the
performing of managerial analysis tasks
a. Structured data
c. Real-time system
d. DBMS


Implementation
d. All of the above
86. What are some advantages of purchasing software instead of building it in – house?


a. A web design framework in which Web sites change size to fit the device of the user
b. The components can be used in development of other apps to speed up development time
d. All of the above
89. What is the implementation methodology in which the old system is stopped and the new
system is implemented?
a. Direct cutover
90. What is the implementation methodology in which smaller portions of functionality of a
system are implemented one at a time?
a. Direct cutover

1. Encompasses all organizational information & its primary purpose is to support the
performing of managerial analysis tasks
a. Structured data
d. DBMS
a. Database
b. Data mart
c. Structured data
d. Data mining
information
b. Data mining
5. Contains a defined length, type & Includes numbers, dates or strings Structured data a.
True
b. False
6.; Accurate Complete; Consistent; Unique; Timely Real- time information a.
True
b. False
It should be Characteristics of High – quality Information
7. Not defined, does not follow a specific format & is typically freeform text
Unstructured data
a. True
b. False

d. All of them
a. Because software development is competitive & any succesful product is followed by a
copy almost immediately
b. Because large companies are multi – national & IT doesn’t play as significant a role in
other countries
c. “Because IT is so readily available & the software used so easily copied, businesses
these tools to provide any sort of competitive advantage”
d. “Because the cost with labor, licensing, Implementation & maintenance are about
equal to the profits created”
d. All of the above
a. “Integrates the supply chain technologically, so that business partners share documents
& information regarding production”
c. Provides for configuration management of engineering documents d. All of the above

a. Human Resources
c. Procurements
d. Maketing & Sales
Inbound logistics
c. Operations
15. Which of the following is NOT a substitute product for a car? a. A
bicycle
b. A hybrid vehicle
c. A train
d. A bus
a. “Even though we’ve added IT to business, it has not improved productivity. Yet, we cannot
think of operating a business without technology”
c. “Even though technology was introduced to business, errors in implementation keep
businesses from being successful”


Increased
b. Decreased
c. Not changed
d. Eliminated
d. All of the above

d. Preliminary Analysis, Systems Analysis, Systems Design,
Programming, Test, Implementation


a. The emphasis in RAD is to involve the users heavily in design & get a working system
rapidly, then modify it
d. The emphasis in RAD is to implement small working modules of the systems incrementally
d. All of the above

24. What are some advantages of purchasing software instead of building it in – house?
a. A web design framework in which Web sites change size to fit the device of the user
a. Apps & components that are already built Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
b. The components can be used in development of other apps to speed up development time
d. All of the above
27. What is the implementation methodology in which the old system is stopped and the new
system is implemented?
a. Direct cutover
28. What is the implementation methodology in which smaller portions of functionality of a
system are implemented one at a time?
a. Direct cutover

29. As the internet grows, the number of IP addresses is running out. What happens after the
runs out of IP addresses?
d. Countries are switching to or have switched to IPv6 so that there will be more numbers
available

a. Can be very cost effective in that they cheaply produce prototypes before they go into mass
production
b. Are part of the “Maker” movement, where manufacturing is taken out of it’s traditional
factory context
33. Netflix feature that recommends shows & movies to a user based upon their past viewing
is called…….
a. Personalization
b. Tablet device
c. Social Media
Personalization
c. Social Media
d. All of the above
b. Personalization
d. Mobile computing
a. Social
b. Wearable Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
c. Collaborative
d. All of the above
c. Early warning systems for earthquakes based upon sensors in the earth
d. All of the above
a. Waze
b. Yelp
c. Minecraft
d. Goole Car
LECTURE 8, 9, 10 39.
Which of the followings is a Cloud – based applications?
a. Windows 10
b. Google Docs
d. None of them

Trả lời câu hỏi trong các Lecture

Lecture 1
1. What is IS, MIS?
• An Information System (IS) is the system of people, data and activities that process the data
and information in an organization.
• Management Information Systems (MIS) is the management discipline covering the

application of people, technologies, and processes, collectively called information systems—
to solve business problems.
2. What are major components that make up an information system?
• An information system is essentially made up of five components : Peopla, Process,

Technology Related ( Hardware, software, Data).
3. What roles do people play in information systems?
• Also known as users

• Person who uses and operates the computer or other machine
• All levels of the organization
• Can be your outside partners such as suppliers
• Series of steps to achieve a desired outcome
5. What are Strategic Functions of IT in Business nowadays?
Strategic Functions of IT:

• Process automation: concentrates on using IT to perform tasks previously handled by the
workforce.

• Business re-engineering: focuses on improving productivity through connecting individual

functions across processes, using business intelligence to improve decisions and applying
measurement to manage performance.
• Process integration: allows the business to eliminate stovepipes and autonomous business
processes, by integrating information and application software across all business units and
regions.
• Business process innovation: links process execution with business intelligence to exploit
opportunities for growth, efficiency and customer service.
Lecture 2 :
1. What do Business Analysts do? What skills needed for this position?
- Business Analysts conduct market analyses, analysing both product lines and the overall
profitability of the business. In addition, they develop and monitor data quality metrics and
ensure business data and reporting needs are met. Strong technology, analytical and Downloaded by
Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com) communication skills are must-have traits.
2. Why does a company need a CIO?
- Having someone in the CIO Role Help Align IT with Your Business. The CIO will work closely
with the CEO, CFO, and other member of your leadership team to coordinate an IT roadmap
that aligns with your leadership’s vision for the organization. A CIO is a C-level executive for a
reason, they have a vision.
3. Why do people resist the application of Information Systems?
- Information systems surround you almost every day. Wifi networks on your university campus,
database search services in the learning resource center, and printers in computer labs are good
examples. Every time you go shopping you are interaching with an information system that
manages inventory and sales. Even driving to school or work results in an interaction with the
transportation information system, impacting traffic lights, camera, etc. Vending machines
connect and communicate using the Internet of Thing (IOt).
Lecture 3
1. What does the term business process mean ? (Quy trình kinh doanh là gì?)
• QTKD là một bước các nhiệm vụ được hoàn thành để đạt được mục tiêu.
• Là các hoạt động diễn ra hằng ngày ở doanh nghiệp.

• Là các hoạt động hằng ngày ở doanh nghiệp nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất.
2. What are three examples of business process from job you have had or an organization you
have observed? (Ví dụ về quy trình kinh doanh từ công việc bạn đã có hoặc một tổ chức bạn đã
quan sát là gì?)
- Ví dụ về BPM: Quản lý quy trình kinh doanh chỉ đơn giản là một hướng dẫn nhanh về
quy tắc để hoàn thành công việc. Càng nhiều nhiệm vụ tuân thủ, BPM càng thân thiện
với doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng các quy trình BPM cho bất kỳ dự án kinh doanh
nào, trong bất kỳ bộ phận nào.
3. What is the value in documenting a business process?
• The simplest way to document a process is to simply create list.

• How to create an account on eBay, might look like this:
1. Go to ebay.com.
2. Click on "register”.
3. Enter your contact information in the "Tell us about you" box.
4. Choose your user ID and password.

5. Agree to User Agreement and Privacy Policy by clicking on "Submit."
 A list is not good enough for some processes. Below is process diagram to
determine if a new term should be added to Wikipedia.
4. What is business process re-engineering? How is it different from incrementally improving a

process?_( Tái cấu trúc quy trình kinh doanh là gì? Nó khác với việc cải tiến từng bước một
quy trình như thế nào?)
- Tái cấu trúc quy trình kinh doanh là việc xác định cấu trúc, xác định quy trình, xác định
số cấp sau đó tối ưu hóa từng bước, đồng thời tối ưu hóa CNTT tương thích, cơ cấu tổ
chức, cơ cấu quản lí.
- Nó khác với việc kinh doanh....
-
5. What is business process management? What role does it play in allowing a company to
differentiate itself? ( Quản lý quy trình kinh doanh là gì? Nó đóng vai trò gì trong việc cho
phép một công ty khác biệt hóa chính mình?)
- Quản lý quy trình kinh doanh là sự kết hợp của mô hình hóa (modeling), tự động hóa
(automation), thực thi (execution), kiểm soát (control), đo lường (measurement) và tối
ưu hóa (optimization) các luồng hoạt động kinh doanh.
- Vai trò: tự động hóa, tối ưu hóa và mộ hình hóa theo luồng tái cấu trúc quy trình với 3
yếu tố thực thi, kiểm soát, đo lường.
Lecture 4
1. Write your own description of what the term information systems hardware means.
- Digital devices that you can touch:
• Desktop computers .
• Laptop computers .
• Mobile phones .
• Tablets .
• E-readers .
• Storage devices such as USB drives .
• Input devices such as keyboard, mouse, scanners, or stylus .
• Output devices such as printers and speakers • The physical parts of a computing device.
2. What are the advantages of solid-state drives over hard disks?
 SSD use flash memory which is much faster than a traditional disk drive.
3. What are the primary functions of an operating system?
Operating Systems
- All devices have an operating system .
• Software which manages the hardware .

• Creates the interface hardware and the user .
• Functions performed by the operating systems:
o Managing the hardware resources of the computer . o Providing the
user-interface components .
o Providing a platform for software developers to write applications .
• Most popular are Microsoft Windows, Apple Mac OS, and Linux the interface between the.
4. What is open-source software? How does it differ from closed-source software? Give an example
of each.
- Open-Source Software:
• Software is available for free.

• Source code can be reviewed prior to installing.
• Large programmer groups can fix bugs and add feature.
• May increase risk of attack as everyone knows how your software works.
- Closed-Source Software:
• Company that developed the software provides technical support .

• Employs large number of programmers to enhance the product.
Lecture 5 :
Packet – data sent over the internet.
2. What is a LAN?
A local area network (LAN) is a network that connects computers within a limited area. This might be
in a school, an office or even a home.
3. What is the difference between an intranet and an extranet?
Intranet – within the organization.
Extranet – allowing partners into your network for specific things (eg. Supply Chain Management)
4. What is cloud computing? Give examples of advantages and disadvantages of it. - Internet-based
applications, services, and data storage
Advantages:
- No software to install or upgrade

- If you have Internet access, you can always use it
- No restrictions on how much you store and don’t have to worry about losing it
Disadvantages:
- Your information is stored on someone else’s computer – how safe is it?

- Internet access is required
- Relying on someone else to provide these services
5. What is the usage of cloud computing in business?
- Cloud storage: These services store and back up your files for regular access. Files can also be
shared and synced across devices.
- Cloud backup: While cloud storage and cloud backup may seem synonymous, cloud backup is
designed to serve as a failsafe solution if your company experiences a server crash, cyberattack or
other data loss. [If you are looking for a cloud storage or backup service, check out our
recommendations for the best options for small businesses.]
- Software as a service (SaaS): SaaS solutions use the web to provide a service. Examples of
SaaS application include Office 365, Google Apps, QuickBooks Online and Salesforce. SaaS
solutions may also be called platform as a service.
- Cloud hosting: These solutions facilitate multiple types of information sharing, such as email
services, application hosting, web-based phone systems and data storage.
Lecture 6 :
1. Briefly define each of the three members of the information security triad
- Confidentiality
- Integrity
- Availability

Persons accessing the information is who they say they are
- Rather than individual lists
- Users are assigned to roles
- Roles define what they can access
- Simplifies administration
4. What is the purpose of encryption?
It helps protect private information, sensitive data, and can enhance the security of communication
between client apps and servers.
5. What are the components of a good backup plan?
- Understanding of the organizational information recources
- Regular backups of all data
- Offsite storage of backups - Test of the data restoration
6. What is a firewall?
Can be a piece of hardware and/or software
7. How to secure your information in daily Internet usage?
- Keep your software up to date
- Install antivirus software
- Use public networks carefully
- Backup your data
- Secure your accounts with two-factor authentication
- Make your passwords long, unique, and strong
- Be suspicious of strange links and attachments

Lecture 7:
1. What is the difference between data, information, and knowledge?
Facts and statistics collected for reference or analysis.
• Quantitative – numeric
• Qualitative – descriptive
• Alone is not useful
Information is when data is given context and more specific

Knowledge is developed when information has been aggregated and analyzed to make decisions, set
policies, and spark innovation
2. What is the difference between quantitative data and qualitative data? In what situations could
the number 42 be considered qualitative data?
Quantitative data is numeric, the result of a measurement, count, or some other mathematical
calculation. Qualitative data is descriptive.
Number 42 be considered qualitative data : I tell you my favorite number is 42 ( descriptive )
Relational databases (such as Microsoft Access, Microsoft SQL Server)
• Data is organized into tables (or relations)

• Tables are a collection of fields
• Record is an instance in the table
4. What is the difference between a spreadsheet and a database? List three differences between
them.
database spreadsheet
- Has defined field types - No control of redundant data
- Use a standardized query language - Violation of data integrity
- Can hold much large amount of data - Relying on human memory to store
and to search needed data
5. Describe what the term normalization means.

When designing a database, one important concept to understand is normalization. In simple terms, to
normalize a database means to design it in a way that:
• Reduces data redundancy  Ensure data integrity.
6. What is data mining?
• Time variant non-volatile collection of data

• The actual discovery phase of a knowledge
• The stage of selecting the right data
Lecture 8.1 :
1. What are the unique features of e-commerce and digital goods?
- E-commerce:
 Ubiquity
 Global reach
 Universal standards
 Richness
 Interactivity
 Information density
 Personalization/customization
 Social technology
- Digital goods:
 delivered over a digital network

 Cost of producing first unit is almost entire cost of product
 Costs of delivery over the Internet very low
 Marketing costs remain the same; pricing highly variable 
Industries with digital goods are undergoing revolutionary changes
2. What are the principal e-commerce business and revenue models?
- e-commerce business:
• Portal
• E-tailer
• Content provider
• Transaction broker
• Market creator
• Service provider • Community provider
- revenue:
• Advertising
• Sales
• Subscription
• Free/Freemium
• Transaction fee
• Affiliate
3. What are key functions of CRM?
• Acquire (new customers)

• Enhance (customer satisfaction)
• Retain (your customers)
4. What are building blocks of CRM?
• Database
• Customer Information
• Business Modeling
• Competency Management Systems
• Analytical and Quality Monitoring
• Collaboration and Social Networks
5. Distinguish between operational and analytical CRM.
• Operational CRM:
• Customer-facing applications such as sales force automation, call center and customer service
support, and marketing automation • Analytical CRM:
• Based on data warehouses populated by operational CRM systems and customer touch points
Analyzes customer data
6. Explain why customer relationships are so important today.
• Increased customer satisfaction

• Reduced direct-marketing costs
• More effective marketing
• Lower costs for customer acquisition/retention
• Increased sales revenue

LECTURE 8.2
1. Define an ERP system and explain how ERP software works.
Define an ERP system
- Suite of integrated software modules and a common central database
- Collects data from many divisions of firm for use in nearly all of firm’s internal business
activities
- Information entered in one process is immediately available for other processes
Explain how ERP software works.
ERP systems feature a set of integrated software modules and a central database that enables data to
be shared by many different business processes and functional areas throughout the enterprise. 
Built around thousands of predefined business processes that reflect best practices
• Finance and accounting
• Human resources
• Manufacturing and production
• Sales and marketing
To implement, firms:
• Select functions of system they wish to use.
• Map business processes to software processes.
• Use software’s configuration tables for customizing.
2. Describe how ERP systems provide value for a business.
- Increase operational efficiency
- Provide firm-wide information to support decision making
- Enable rapid responses to customer requests for information or products
- Include analytical tools to evaluate overall organizational performance
3. Describe issues in implementing ERP.

- Most companies underestimate the complexity, planning, implementing and training required
to install ERP systems.
- Difficult to use and may not be effective in enabling the company to achieve its goals.
- ERP implementation takes time
- Insufficient training in ERP operating procedures can create more problems than anticipated.
- Reliance on software vendor marketing hype can be a fatal error to the business.
- ERP implementation requires intimate knowledge of business operation and technical savvy.
- ERP success depends on staffing the project
- ERP software is very complex
- ERP is about efficiency and effectiveness
- Possible that a company may have to replace many people.
- Most ERP is commercial-off-the-shelf (COTS) software
- When the ERP software can’t handle one of your business processes, DO NOT allow people to
change the software to make it do what they want. Modifications may interfere with the ERP
design, affecting every module of the ERP system because they are all tightly linked together.
- If you modify the ERP system, it also affects the upgrading process. You’ll need to do the
modification again when the new version of ERP is released.
Business intelligence (BI), is a term that refers to a variety of software applications used to analyze
an organization’s data to improve decision making, cut costs, identify inefficient business processes
and new business opportunities.
BI or a decision support system (DSS) is made up of several related activities, including data
mining, online analytical processing, querying and reporting.
The purpose of business intelligence is to support better business decisions based on facts and data
rather than on intuition and anecdotes.

The implementation of business intelligence is challenging because of technical information flaws

and resistance. Management must make sure that the data collected is accurate and consistent
5. Describe how BI systems provide value for a business.
BI can be used to identify improvement opportunities, analyze business data into accessible reports,
react quickly to retail demand and optimize prices.
BI can give companies better position and leverage during negotiations by quantifying the value of
relationships with suppliers and customers.
BI can save money by optimizing business processes and focusing on decisions.
Lecture 9:
1. What happens if one of the three viewpoints of an Information Systems Project is missing?
Achieving this balance is essential because:

- Trade-offs among viewpoints are necessary.
- Concerns and conflicts among viewpoints must be resolvedquickly.
- Synergy among participants with different viewpoits are important to the success of the
project.
Achieving the appropriate balance between three viewpoints is a key information system
management principle that can ensure a quality business solution.
Each viewpoint requires a key role in every project and together they coordinate a total quality
solution.
It is possible for one person to fill all three roles, but for larger project, more than one person may be
needed.
2. Why would an organization consider building its own software application if it is cheaper to buy
one?
- They may wish to build their own in order to have something that is unique (different from
their competions), and/or something that more closely matches their business processes. They
also may choose to do this if they have more time and/or more money avaible to do it.
3. “You are working for a sofware company. Your manager assigns your team to develop software
for a very special customer. The customer is busy and diffcult to reach due to his global travel.
The customer does not have time to write all the requirement down but is willing to pay top
money if your team can you solve this problem?. [Hint: which approach (life cycle model) will
make it easier for ypur project team to build the software that the customer wants?.]
- Cách tiếp cận mô hình vòng đời thác nước sẽ giúp nhóm dự án dễ dàng hơn trong việc xây
dựng phần mềm mà khách hàng mong muốn. Vì quy trình thác nước, có thể được gọi đúng hơn
là cách tiếp cận “truyền thống” là một cách tiếp cận tuyến tính để phát triển phần mềm.
- Một phần do không thể tiếp cận được khách hàng nên mình sử dụng cách tiếp cận truyền thống
để thực hiện phát triển phần mềm:
• Requirements
• Design
• Implementation
• Verification
• Maintenance
Các câu tự luận lớp 01

Câu 1: Thế nào là một “hệ thống”.
- "Hệ thống" gồm có input( đầu vào), output( đầu ra), process( quy trình xử lí) để
đáp ứng nhu cầu của người sử dụng nhằm đạt được mục tiêu ban đầu. Các bộ
phận phối hợp chặt chẽ với nhau thành một quy trình nhằm đáp ứng mục tiêu
ban đầu của người sử dụng hệ thống
Câu 2: Thương mại điện tử là gì?
--Thương mại điện tử: Sử dụng Internet và Web để giao dịch kinh doanh.
Câu 3: Theo anh/chị, một cửa hàng tạp hóa truyền thống đang kinh doanh ổn định
có bắt buộc phải tiến lên thương mại điện tử hay không? Vì sao?
- Có, bởi vì:
+Tính phổ biến: Công nghệ Internet / Web có sẵn ở mọi nơi: cơ quan, nhà riêng,
v.v., bất cứ lúc nào; Giảm chi phí giao dịch.

+Phạm vi tiếp cận toàn cầu: Công nghệ vươn ra khắp các biên giới quốc gia, trên
khắp Trái đất.
+Các tiêu chuẩn chung: Một tập hợp các tiêu chuẩn công nghệ: Tiêu chuẩn
Internet.
+Phong phú: Hỗ trợ video, âm thanh và tin nhắn văn bản.
+Tính tương tác: Công nghệ hoạt động thông qua sự tương tác với người dùng.
+ Mật độ thông tin: Mật độ thông tin tăng lên - tổng số lượng và chất lượng thông
tin có sẵn cho tất cả những người tham gia thị trường.
+ Cá nhân hóa / tùy chỉnh: Công nghệ cho phép sửa đổi thông điệp, hàng hóa.
+ Công nghệ xã hội: Công nghệ thúc đẩy tạo nội dung người dùng và mạng xã
hội.
Câu 4: Lợi ích của hệ thống thông tin đối với doanh nghiệp.
- Hỗ trợ, cải thiện khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp: Hệ thống thông tin
giúp doanh nghiệp điều hành hiệu quả hơn, cắt giảm chi phí làm giảm giá thành,
từ đó giúp tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm được bán ra. Hơn nữa, hệ thống
thông tin cũng giúp rút ngắn và liên kết khoảng cách giữa doanh nghiệp với
khách hàng, nhà cung cấp.
- Hỗ trợ trong nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh: Hệ thống thông tin cho phép lưu
trữ một khối lượng lớn thông tin cần thiết như thông tin về khách hàng, nhà
cung cấp, thông tin về sản phẩm, giá bán, nhãn mác, chi phí,… giúp cho việc
thực hiện nghiệp vụ và các hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và tiết kiệm
thời gian.
Câu 5: BGĐ cải thiện hoạt động từ thủ công trên giấy sang HTTT. Hãy cho biết
để xây dựng hệ thống thông tin trên BQL cần chuẩn bị những thành phần nào?
Cho ví dụ cụ thể về các thành phần trên.
Ban quản lí cần 3 thành phần:
- People (Con người): bao gồm người sử dụng và các chuyên gia về hệ thống
thông tin. Người sử dụng hay khách hàng là người trực tiếp sử dụng hệ thống
thông tin và các sản phẩm thông tin mà hệ thống tạo ra. Các chuyên gia về hệ
thống thông tin là người xây dựng và vận hành hệ thống thông tin. Đó là các
nhà phân tích hệ thống, các nhà lập trình, các kỹ sư tin học.
- Technology ( Công nghệ) gồm 3 thành phần.
+Hardware( Phần cứng): Là thiết bị hữu hình có thể nhìn thấy, cầm nắm được, là
công cụ kỹ thuật để xử lý, truyền dẫn thông tin bao gồm tất cả các thiết bị và các
phương tiện kỹ thuật dùng để xử lý thông tin. Trong đó chủ yếu là máy tính, các
thiết bị ngoại vi dùng để lưu trữ và vào ra dữ liệu, mạng lưới viễn thông dùng để
truyền dữ liệu. Ví dụ :Một số thiết bị phần cứng như mạch điều khiển, bộ nhớ,
thiết bị nhập xuất dữ liệu, truyền thông: dây mạng, card mạng, wifi, tivi box,
switch…
+ Software( Phần mềm): gồm các chương trình máy tính; các phần mềm hệ
thống, các phần mềm chuyên dụng và các thủ tục dành cho người sử dụng.Ví dụ :
Các ứng dụng mã nguồn mở và các phần mềm ứng dụng
+ Networking device ( thiết bị mạng): Thiết bị mạng là thiết bị dùng để kết nối
các thiết bị trong 1 hoặc nhiều mạng LAN lại với nhau. Thiết bị mạng có khả
năng kết nối được nhiều segment lại với nhau tùy thuộc vào số lượng cổng (port)
trên thiết bị sử dụng trong mạng.Ví dụ Dữ liệu được quản trị bởi các hệ cơ sở dữ
liệu, các hệ cơ sở dữ liệu như: Foxpro, Access, MySQL…
-Process( quy trình): Các quy trình hoạt động, các thủ tục giao tiếp người - máy;
Các nguồn dữ liệu của hệ thống thông tin được tổ chức thành:
+ Các cơ sở dữ liệu, tổ chức và lưu giữ các dữ liệu đã được xử lý.
+ Các cơ sở mô hình, lưu giữ các mô hình khái niệm, mô hình logíc, mô hình
toán học diễn đạt các mối quan hệ, các quy trình tính toán, các kỹ thuật phân tích.
+ Các cơ sở tri thức, lưu giữ các tri thức ở dạng khác nhau như các sự kiện, các
quy tắc suy diễn về các đối tượng khác nhau.
Câu 6: Thương mại điện tử có phải hướng đi bắt buộc cho tất cả các mô hình kinh
doanh hiện đại không? Đưa ra 2 lý do để chứng minh
-Thương mại điện tử là hướng đi BẮT BUỘC cho tất cả các mô hình kinh doanh
hiện đại.
Chứng minh:
- Nhà nước định hướng phát triển

Nhà nước điện tử (trong 2 năm tới yêu cầu hơn 80% doanh nghiệp phải chuyển
đổi số).
- Thương mại điện tử phổ biến và có phạm vi trên toàn cầu
- Người dùng có được thông tin và tin tức trực tuyến nhanh, dễ tiếp cận. Giảm
sự phụ thuộc vào sách báo
Câu 7: Hãy nêu ít nhất 2 rủi ro bảo mật doanh nghiệp gặp phải khi áp dụng
thương mại điện tử.
Có chiến lược nào để doanh nghiệp phòng ngừa những rủi ro đó không?
Rủi ro trong thương mại điện tử:
- Tính xác thực
- Mật khẩu
- Sao lưu dữ liệu
- Gian lận thanh toán….
Chiến lược phòng ngừa rủi ro:
- Xây dựng cơ sở hạ tầng bảo mật hệ thống thông tin
- Sử dụng phần mềm diệt virus
- Sử dụng HTTPS: tiêu chuẩn bắt buộc dành cho mọi website
- Bảo mật hệ thống thanh toán…
Câu 8: Với quy mô phát triển sau 10 năm nhân sự công ty đã tăng lên một cách
nhanh chóng, Ban giám đốc công ty CP Phước Thanh quyết định xây dựng Hệ
thống thông tin Quản trị nhân sự nhằm cải thiện những rủi ro đang xảy ra tại Bộ
phận Nhân sự. Sau quá trình tìm hiểu và trao đổi với các bộ phận có liên quan,
Ban giám đốc đã đưa ra hai phương án thực hiện:
1: Thuê các đối tác bên ngoài thực hiện.
2: Công ty thành lập một bộ phận trai khai phát triển hệ thống.
Cuối cùng, Ban giám đốc quyết định chọn phương án 1 và tiến hành tìm kiếm đối
tác thực hiện dự án.
a) hãy cho biết phương pháp phát triển hệ thống thông tin quản trị nhân sự
trên là gì?
b) so sánh thuận lợi khó khan của 2 phương án?
c) trình bay 4 quy trình nghiệp vụ nhân sự sẽ thay đổi khi Hệ thống thông tin
được triển khai?
d) hãy cho biết phương pháp phát triển hệ thống thông tin quản trị nhân sự
trên là gì?
Câu a.
Phương pháp: Thuê đối tác bên ngoài thực hiện
Giải thích: công ty sẽ thuê một công ty, một đối tác bên ngoài để nghiên cứu về
các yêu cầu của công việc, dự án, yêu cầu của bộ phận và từ đó xây dựng hệ
thống thông tin cho bộ phận nhân sự của công ty. Thay vì việc công ty tự nghiên
cứu và tự thực hiện hệ thống.
Câu b.
Thuê đối tác bên ngoài thực Công ty thành lập bộ phận triển
hiện khai phát triển hệ thống
Ưu điểm -Tiết kiệm thời gian -Thu về lợi nhuận cao -
-Giảm thiểu rủi ro khi thực Duy trì được kiểm tra chất
hiện lượng
-Chuyên môn cao, tăng -Tính bảo mật cao
năng suất -Tính độc lập caoa
-Tiết kiệm được chi phí -
Tập trung vào những giá
trị cốt lõi của công ty
Nhược -Lợi nhuận thấp khi thu về -Tốn nhiều thời gian: đào tạo
điểm -Rào cản ngôn ngữ - nhân viên,tìm kiếm và xác định
Không đảm bảo được tính mục tiêu
bảo mật của công ty -Khó -Tốn nhiều chi phí: Khoản thuế
duy trình kiểm tra chất thu nhập của cá nhân, bảo hiểm
lượng - Chuyên môn thấp

Câu c: trình bay 4 quy trình nghiệp vụ nhân sự sẽ thay đổi khi Hệ thống thông
tin được triển khai?
- Quy trình đào tạo: danh sách đào tạo, vị trí tổ chức, quy trình đánh giá đào
tạo...
- Quy trình chấm công: tính ngày làm, ngày nghỉ, nghỉ có phép/ không phép…
- Quy trình tuyển dụng: thông báo tuyển dụng, nhận hồ sơ tuyển dụng, phỏng
vấn...
- Quy trình Quản lí hồ sơ: nhập thông tin nhân viên mới, update thông tin, lọc
hồ sơ...
Câu d: 2 lợi ích hệ thống đem lại cho công ty?
- Tích hợp quy trình: Cho phép doanh nghiệp loại bỏ các quy trình kinh doanh
tự quản và thông tin bằng cách tích hợp thông tin và phần mềm ứng dụng trên
tất cả các đơn vị kinh doanh và khu vực.
-
- Đổi mới quy trình kinh doanh: Liên kết việc thực hiện quy trình với thông tin
kinh doanh để khai thác các cơ hội tăng trưởng, hiệu quả và dịch vụ khách
hàng.
Câu 9: Phòng thi hiện tại các bạn đang ngồi thi là một hệ thống:
Bởi vì Hệ thống thông tin (IS) là hệ thống con người, dữ liệu và các hoạt động xử
lý dữ liệu và thông tin trong một tổ chức.
-IS có thể là một quy trình thủ công hoặc tự động. Nếu nó là một quá trình tự
động sử dụng một hệ thống dựa trên máy tính, thì nó được gọi là Công nghệ
thông tin (CNTT).
-Tài sản quan trọng của một công ty là dữ liệu và thông tin được thể hiện bằng
con người, kinh nghiệm và kiến thức được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng CNTT.
-IS xử lý việc phát triển, sử dụng và quản lý cơ sở hạ tầng CNTT của một tổ
chức.
Việc nghiên cứu hệ thống thông tin tập trung vào lý do tại sao và làm thế nào
công nghệ có thể được sử dụng để phục vụ luồng thông tin trong một tổ chức.
Câu 10: Hãy cho biết ý nghĩa của biểu tượng hình tam giác chứa ba loại HTTT
(strategic, tactical, operation) trong mô hình anthony's triangle?
-Operation: Mục đích chính của các hệ thống này là để trả lời các câu hỏi thông
thường và giám sát lưu lượng giao dịch của tổ chức
Ví dụ về một số HTTT cấp tác nghiệp:
-Tactical: Các hệ thống này thường cung cấp các báo cáo định kỳ.
Ví dụ hệ thống quản lý công tác phí cung cấp thông tin về công tác phí của nhân
viên các phòng ban trong một khoảng thời gian nào đó,
-Strategic: giúp các nhà quản lý cấp cao xử lý các vấn đề và đưa ra các quyết
định chiến lược và các xu hướng phát triển dài hạn. Tổ chức cần tuyển thêm bao
nhiêu lao động trong 5 năm tới?
Câu 11: Toàn cầu hoá mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam như tự
do hoá thương mại, mở rộng thị trường.
Mặt khác, xu thế nãy cũng đi kèm muôn vàn thách thức như sự cạnh tranh mãnh
liệt đến từ các thế lực nước ngoài.
Có ý kiến cho rằng: “Doanh nghiệp bắt buộc phải ứng dụng công nghệ thông tin,
tìm giải pháp số hoá hoạt động quản trị doanh nghiệp trong bối cảnh toàn cầu
hoá”
Anh/chị đồng ý với ý kiến này hay không? Vì sao?
Doanh nghiệp bắt buộc phải ứng dụng công nghệ thông tin tìm giải pháp số hóa
hoạt động quản trị doanh nghiệp trong bối cảnh toàn cầu hóa, theo em thì em sẽ
đồng ý với ý kiến trên vì:
- Công nghệ thông tin liên quan đến việc sử dụng máy tính điện tử và phần
mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền và truy xuất thông tin
một cách an toàn.
- Hệ thống thông tin chứa thông tin về một tổ chức và môi trường xung
quanh của nó. Ba hoạt động cơ bản – đầu vào, xử lý và đầu ra – tạo ra thông tin
mà tổ chức cần.
- Phản hồi là đầu ra được trả lại cho những người hoặc hoạt động thích hợp
trong tổ chức để đánh giá và tinh chỉnh đầu vào.

- Các tác nhân môi trường, chẳng hạn như khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ
cạnh tranh, cổ đông và các cơ quan quản lý, tương tác với tổ chức và hệ thống
thông tin của tổ chức.
- Chuyển đổi kỹ thuật số (DT): Việc sử dụng công nghệ để cải thiện triệt để
hiệu suất hoặc phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp.
- Sử dụng các tiến bộ kỹ thuật số như phân tích, di động, truyền thông, xã
hội và các thiết bị nhúng thông minh và cải thiện việc sử dụng các công nghệ
truyền thống như ERP, để thay đổi mối quan hệ với khách hàng, quy trình nội bộ
và đề xuất giá trị.
Câu 12: Trong mỗi doanh nghiệp, luôn tồn tại 3 cấp độ quản lý: cấp chiến lược,
cấp chiến thuật và cấp vận hành. Ứng với mỗi cấp độ quản lý trên, hãy liệt kê các
dạng HTTT hỗ trợ cho từng cấp
-Cấp vận hành-TPS (Transaction Processing Systems)
+Người ra QĐ : Nhà quản lý cấp Lãnh đạo (Executive-level Managers)
+Mục tiêu : Cải tiến chiến lược và kế hoạch của tổ chức.
-Cấp Chiến thuật-MIS (Management Information Systems)
+Người ra QĐ : Quản đốc (Foreman) hoặc Giám sát (Supervisor)
+ Mục tiêu : Cải tiến năng lực của tổ chức.
-Cấp Chiến lược-EIS (Executive Information Systems)
+Người ra QĐ : Nhà QL tầm trung và QL chức năng (Mid-level Managers and
Function Managers)
+Ví dụ: Hệ thống ESS (Executive Support System)
+Mục tiêu : Cải tiến năng lực của tổ chức.
Câu 13: Vai trò / Nhiệm vụ của một HTTT chiến lược = Strategic IS trong
Anthony’s triangle?
-Tự động hóa quy trình: tập trung vào việc sử dụng CNTT để thực hiện các
nhiệm vụ do lực lượng lao động xử lý trước đó.

-Tái thiết kế kinh doanh: cải thiện năng suất, kết nối các chức năng lẻ, dùng kinh
doanh thông minh để hỗ trợ ra quyết định.
-Tích hợp quy trình: tích hợp thông tin và tích hợp phần mềm ứng dụng trong
toàn đơn vị.
-Đổi mới quy trình kinh doanh: liên kết việc thực hiện quy trình với trí tuệ kinh
doanh để khai thác các cơ hội tăng trưởng, hiệu quả và dịch vụ khách hàng.
Câu 14: So sánh lợi thế của SSD và Hard disk ?
Những đặc điểm vượt trội của SSD so với HDD:
-Giảm thiểu thời gian khởi động hệ điều -
Khả năng truy xuất dữ liệu cực nhanh.
-Nạp chạy các phần mềm nhanh chóng.
-Bảo vệ dữ liệu cực tốt, khả năng chống sốc cao.
-Hoạt động không tiếng ồn, tản nhiệt hiệu quả và mát.
-Băng thông truyền tải dữ liệu lớn, giúp tăng khả năng làm việc của máy tính.
Câu 15: Hai lí do doanh nghiệp nên sử dụng Business Intelligence.
-Các công ty cần thông tin để hỗ trợ ban lãnh đạo đưa ra các quyết định kinh
doanh đúng đắn.
-Khi các doanh nghiệp bắt đầu tự động hóa ngày càng nhiều hệ thống, thì càng
có nhiều dữ liệu hơn.
Câu 16:Tại sao cần phải mô hình hóa:
-Benefit của documenting
+Thuận lợi cho việc lưu trữ, tiết kiệm chi phí lưu trữ, không lo các yếu tố bên
ngoài tác động (mối mọt, cháy nổ, hoả hoạn…).
+Thuận tiện cho việc truy xuất dữ liệu mọi lúc, mọi nơi và linh hoạt trong việc
chuyển đổi qua lại giữa các dạng tài liệu số khác.
+Thuận tiện cho việc lập báo cáo.
-Business process
+Nhằm đảm bảo những giải pháp, những quy trình trong kinh doanh cần xây
dựng đáp ứng thực sự của nhu cầu.
+Giảm thiểu rủi ro do những phát triển không có thông tin đầy đủ về cách thức
mà nghiệp vụ được thực hiện.
+Xác định đúng vai trò trách nhiệm của từng người trong từng quy trình để hoàn
thành mục tiêu.
-Lợi ích
+Trao quyền cho nhân viên.
+Báo cáo tích hợp tích hợp.
+Thực thi phương pháp tốt nhất.
+Thực thi tính thống nhất.
Câu 17:Sự khác nhau giữa dữ liệu, thông tin và tri thức
-Dữ liệu: dữ kiện và số liệu thống kê được thu thập để phân tích hoặc tham khảo
+Định lượng – dạng số (Quantitative – numeric)
+Định tính – mô tả (Qualitative – descriptive)
+Một mình không hữu ích (Alone is not useful)
-Thông tin là khi dữ liệu được đưa ra ngữ cảnh và cụ thể hơn (Information is
when data is given context and more specific)
-Tri thức được phát triển khi thông tin đã được tổng hợp và phân tích để đưa ra
quyết định, thiết lập chính sách và châm ngòi cho sự đổi mới. (Knowledge is
developed when information has been aggregated and analyzed to make
decisions, set policies, and spark innovation)
Câu 18: 6 thuộc tính của dữ liệu phục vụ cho việc ra quyết định tốt hơn:
-Database Design
-Database Reports
-Other Database Types

-Database Management Systems
-Data Warehouse
-Data Mining
Câu 19: Tại sao các doanh nghiệp hiện nay phải đầu tư cơ sở hạ tầng đắt đỏ để
bảo mật hệ thống thông tin doanh nghiệp?
-Máy tính và các thiết bị kỹ thuật số đang trở thành vật không thể thiếu trong
kinh doanh. Điều này cũng khiến họ trở thành mục tiêu tấn công của đối thủ và
hacker.
-Để đảm bảo tính bí mật, tính toàn vẹn và tính sẵn có của thông tin, có thể chọn
từ nhiều công cụ khác nhau:
+Authentication
+Access Control
+Khi người dùng đã được xác thực, bước tiếp theo là họ chỉ có thể truy cập các
nguồn thông tin thích hợp. Có 2 : +Access Control List (ACL) and Role-Based
Access Control (RBAC).

+Encryption
+Passwords
+Backup
+Firewalls
+Virtual Private Networks (VPN)
+Physical Security
+Security Policies
Các câu hỏi tự luận lớp 04

Câu hỏi 01 :
Câu 1 : Công ty TH True mik đã lựa chọn 1 nhà cung cấp để triển khai giải pháp
hệ thống thông tin . So sánh ưu điểm và nhược điểm của ựa chọn này so với việc
tự xây ựng hệ thống. (2đ)
Development
Advantages Disadvantages
Decision
 Less expensive  Same software may

Purchasing  Available more be used by
quickly Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)competitors

 Tested already  Fewer/none
 Bugs worked out customizations
 Customized to your  More expensive

businesses’ needs  Not available quickly
Building  Would not be used by  Requires testing and
Yourself your competitors to bugs being worked
maintain your out
competitive edge
2. Theo anh/chị, khi triển khai Acumatic , quy trình nào của công ty TH true milk
sẽ bị ảnh hưởng? điều gì ở quy trình cũ được cải tiến và thay đổi (1đ)
• Quy trình bị ảnh hưởng : phân phối và bán hàng của bộ phận sales
marketing, bộ phận giao hàng, lưu kho và các bộ phận khác, human
resouce, ( đổi tên tiếng anh các bộ phận )
• Quy trình cũ gặp rất là nhiều lỗi:
- Đó là 1 đội ngũ 1000 nhân viên phải tập trung tại văn phòng gây ra mất
rất nhiều thời gian.
- Các nhóm bán hàng vẫn thực hiện các giai đoạn thủ công.
•  Các điểm lỗi thời đó đã được thay đổi
3. Điện toán đám may là gì? Tại sao công ty TH milk quyết định lựa chọn một
giải pháp dựa trên điện toán đám mây? (1 điểm)
• Cloud computing that is Internet-based applications, services, and data

storage
• Advantages:
– No software to install or upgrade
– If you have Internet access, you can always use it
– No restrictions on how much you store and don’t have to worry about
losing it
4. Theo anh/ chị, 2 lợi ích lớn nhất mà công ty sữa TH sẽ có được khi triển khai
Acumatic là gì? (1 điểm)
• Một cơ sở dữ liệu duy nhất nên thông tin được tích hợp
• Hệ thống tích hợp thống nhất
• Thân thiện với người sử dụng
• Không giới hạn người sử dụng
Câu hỏi 02 :
Với quy mô phát triển sau 10 năm nhân sự công ty đã tăng lên một cách nhanh
chóng, Ban giám đốc (BGĐ) Công ty CP Phước Thanh quyết định xây dựng Hệ
thống thông tin Quản trị nhân sự nhằm cải thiện những rủi ro đang xảy ra tại bộ
phận Nhân sự. Sau quá trình tìm hiểu và trao đổi với các bộ phận có liên quan,
Ban giám đốc đã đưa ra hai phương án thực hiện:
1. Thuê đối tác bên ngoài thực hiện.
2. Công ty thành lập bộ phận triển khai phát triển hệ thống.
Cuối cùng, ban giám đốc quyết định chọn phương án 1 và tiến hành tìm kiếm đối
tác thực hiện dự án.
a. Hãy cho biết tên của các phương pháp phát triển Hệ thống thông tin Quản
trị nhân sự trên là gì? Giải thích ngắn gọn về phương pháp này?
Tên của phương pháp phát triển Hệ thống thông tin Quản trị nhân sự trên là:
Thuê đối tác bên ngoài thực hiện.
Về phương pháp này, Thay vì công ty tự xây dựng hệ thống thông tin cho
mình, họ quyết định thuê một đối tác bên ngoài để nghiên cứu về yêu cầu của
dự án, yêu cầu của bộ phận và xây dựng hệ thống thông tin cho bộ phận nhân
sự của công ty.
b. So sánh những thuận lợi và khó khăn của 2 phương án? (2 điểm)
Development
Advantages Disadvantages
Decision
 Less expensive o Same software may be
 Available more used by competitors
Purchasing quickly o Fewer/none
 Tested already customizations
 Bugs worked out
 Customized to your o More expensive o Not
businesses’ needs available quickly o
Building  Would not be used Requires testing and bugs
Yourself by your competitors being worked out
to maintain your
competitive edge
c. Trình bày 04 Quy trình nghiệp vụ nhân sự sẽ thay đổi khi hệ thống được
triển khai? (1 điểm)
 Quy trình đào tạo: danh sách đào tạo, vị trí tổ chức, quy trình đánh giá
đào tạo...
 Quy trình chấm công: tính ngày làm, ngày nghỉ, nghỉ có phép/ không
phép…
 Quy trình tuyển dụng: thông báo tuyển dụng, nhận hồ sơ tuyển dụng,
phỏng vấn...
 Quy trình Quản lí hồ sơ: nhập thông tin nhân viên mới, update thông tin,
lọc hồ sơ...
d. Hãy nêu 2 lợi ích hệ thống đem lại cho công ty? (1 điểm)
 Process automation: concentrates on using IT to perform tasks previously

handled by the workforce.
 Business re-engineering: focuses on improving productivity through

connecting individual functions across processes, using business
intelligence to improve decisions and applying measurement to manage
performance
Câu hỏi 1 điểm:

Hãy nêu 2 lý do doanh nghiệp nên sử dụng Business Intelligence (BI) (1 điểm)
 Business intelligence can be used to identify improvement opportunities,
analyze business data into accessible reports, react quickly to retail demand
and optimize prices.
 Business intelligence can give companies better position and leverage
during negotiations by quantifying the value of relationships with suppliers
and customers.
Câu hỏi 03
a) Thương mại điện tử có phải hướng đi bắt buộc cho tất cả các mô hình kinh
doanh hiện đại không? Đưa ra 2 lý do để chứng minh
-Thương mại điện tử là hướng đi BẮT BUỘC cho tất cả các mô hình kinh doanh
hiện đại.
Chứng minh:
- Nhà nước định hướng phát triển
Nhà nước điện tử (trong 2 năm tới yêu cầu hơn 80% doanh nghiệp phải chuyển
đổi số).
- Thương mại điện tử phổ biến và có phạm vi trên toàn cầu
- Người dùng có được thông tin và tin tức trực tuyến nhanh, dễ tiếp cận. Giảm sự
phụ thuộc vào sách báo
b) Hãy nêu ít nhất 2 rủi ro bảo mật doanh nghiệp gặp phải khi áp dụng thương
mại điện tử.
 Rủi ro trong thương mại điện tử:
- Tính xác thực
- Mật khẩu
- Sao lưu dữ liệu
- Gian lận thanh toán….
 Chiến lược phòng ngừa rủi ro:
- Xây dựng cơ sở hạ tầng bảo mật hệ thống thông tin
- Sử dụng phần mềm diệt virus
- Bảo mật hệ thống thanh toán…
Câu hỏi 04 :
Câu 1: Thế nào là một “hệ thống”.
Câu 2: Lợi ích của hệ thống thông tin đối với doanh nghiệp.
- Hỗ trợ, cải thiện khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp: Hệ thống thông tin
giúp doanh nghiệp điều hành hiệu quả hơn, cắt giảm chi phí làm giảm giá thành,
từ đó giúp tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm được bán ra. Hơn nữa, hệ thống
thông tin cũng giúp rút ngắn và liên kết khoảng cách giữa doanh nghiệp với
khách hàng, nhà cung cấp.
- Hỗ trợ trong nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh: Hệ thống thông tin cho phép lưu
trữ một khối lượng lớn thông tin cần thiết như thông tin về khách hàng, nhà
cung cấp, thông tin về sản phẩm, giá bán, nhãn mác, chi phí,… giúp cho việc
thực hiện nghiệp vụ và các hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và tiết kiệm
thời gian.
Câu 3: BGĐ cải thiện hoạt động từ thủ công trên giấy sang HTTT. Hãy cho biết
để xây dựng hệ thống thông tin trên BQL cần chuẩn bị những thành phần nào?
Cho ví dụ cụ thể về các thành phần trên.
Để xây dựng hệ thống thông tin trên BQL cần chuẩn bị những thành phần sau
People : bao gồm người sử dụng và các chuyên gia về hệ thống thông tin. VD
như BGĐ, phòng nhân sự, nhân viên
Process : Các quy trình hoạt động, các thủ tục giao tiếp người – máy. Bao gồm
quy trình chấm công, quy trình tính lương, thưởng, quy trình xin nghỉ phép.
Technology : ( Công nghệ) gồm 3 thành phần
• Software : e( Phần mềm): gồm các chương trình máy tính; các phần mềm
hệ thống, các phần mềm chuyên dụng và các thủ tục dành cho người sử
dụng. VD như: www.nhansu.com.vn
• Hardware: Là thiết bị hữu hình có thể nhìn thấy, cầm nắm được, là công cụ
kỹ thuật để xử lý, truyền dẫn thông tin bao gồm tất cả các thiết bị và các
phương tiện kỹ thuật dùng để xử lý thông tin .
Bao gồm: server, hệ thống máy tính phòng nhân sự ( destop, laptop), mã quẹt
chấm công (QR scan), QR code cho nhân viên
• Networking device ( thiết bị mạng): Thiết bị mạng là thiết bị dùng để kết
nối các thiết bị trong 1 hoặc nhiều mạng LAN lại với nhau. Ví dụ Dữ liệu
được quản trị bởi các hệ cơ sở dữ liệu, các hệ cơ sở dữ liệu như: Foxpro,
Access,
MySQL…
Câu hỏi 05:
Câu 1: Thế nào là một “hệ thống”. (1đ)
Câu 2 : BGĐ cty muốn cải thiện hiệu quả hoạt động quản lý nhân sự ( chấm công
, tính lương) nên quyết định chuyển đổi hoạt động của phòng nhân sự từ thủ
công trên giấy sang HTTT
Hãy cho biết để xây dựng hệ thống thông tin trên BQL cần chuẩn bị những thành
phần nào? Cho ví dụ cụ thể về các thành phần trên (2đ)
như : BGĐ, phòng nhân sự, nhân viên
Bao gồm: server, hệ thống máy tính phòng nhân sự ( destop, laptop), mã
quẹt chấm công (QR scan), QR code cho nhân viên
Access,
MySQL…
Câu hỏi 06:
Câu 1 : Phòng thi hiện tại các bạn dang ngồi có phải là một “ hệ thống “ hay
không? Giải thích vì sao ?
Có 2 trường hợp :
• Đến thi tại trường : Đó là 1 hệ thống, gồm có:
Đầu vào: Đề bài
Đầu ra : Két quả bài sau khi submit
Process : Sau khi lưu bài đã lầm vào hệ thống
Peope : Thí sinh, phòng khảo thí,….
• Thi tại nhà : cũng là một hệ thống vì nó cũng có đủ các yếu tố trên
Câu 2 : BQL xây dựng HTTT để chuyển đổi hoạt động từ kế toán tay sang kế
toán máy. Để xây dựng HTTT, BQL cần chuẩn bị những thành phần nào ? Cho
ví dụ về những thành phần đó
như : BGĐ, phòng nhân sự, nhân viên
Bao gồm: server, hệ thống máy tính phòng nhân sự ( destop, laptop), mã
quẹt chấm công (QR scan), QR code cho nhân viên
Access,
MySQL…
Câu 3 : Hãy cho biết ý nghĩa của biêu tượng hình tam giác chứa ba loại HTTT
(Strategic, Tactical, Operation) trong mô hình Anthony’s Triangle (1đ)
 Executive Information Systems (EIS) for senior management decision
making
 Management Information Systems (MIS) for decision making by middle
management
 Transaction Processing Systems (TPS) for daily transactions of the
business
Câu hỏi 07 :

a) Tên: Công ty thành lập bộ phận triển khai phát triển hệ thống thông tin
Giải thích: Thay vì thuê đối tác bên ngoài để thực hiện dự án, công ty quyết định
thành lập bộ phận triển khai phát triển hệ thống thông tin. Công ty CP Hương
Quỳnh quyết định thành lập bộ phận triển khai phát triển hệ thống thông tin Quản
trị nhân sự cho công ty b)
Quyết định phát triển Ưu điểm Nhược điểm
Mua - Rẻ hơn - Các đối thủ
- Nhanh hơn - Đã cũng có thể sở hữu
được kiểm nghiệm phần mềm tương tự
- Lỗi đã được giải - Tùy chỉnh
quyết không có hoặc có rất ít
Tự xây dựng - Đối thủ cạnh tranh - Tốn kém hơn

của bạn sẽ không có - Không nhanh
phần mềm tương tự - Yêu cầu kiểm thử
=> Duy trì lợi thế - Và xử lý các lỗi
cạnh tranh của bạn -
Tùy chỉnh theo nhu
cầu kinh doanh của
bạn

Câu hỏi 1đ :
a) Công ty triển khai mã hóa theo hình thức bất đối xứng hoặc là mã hóa công
khai b)
- Người gửi tạo ra 1 cặp mã hoá tương đồng public key và private key
- Sau đó người gửi gửi public key cho người nhận
- Người nhận dùng public key để mã hoá văn bản
- Rồi gửi văn bản đã mã hoá về cho người gửi - Người gửi dùng private key để
giải mã và đọc tin
Câu hỏi 08:
Câu 1: (4 điểm)
a) Thương mại điện tử có phải là hướng đi bắt buộc cho tất cả các mô hình
kinh doanh hiện đại không? Đưa ra 2 lí do để chứng minh.
Có thể nói rằng “Thương mại điện tử” là một hướng đi bắt buộc cho tất cả các mô
hình kinh doanh hiện đại vì:
• Định hướng của nhà nước Việt Nam
– Trong vòng 2 năm tới, hơn 80% doanh nghiệp phải chuyển sang doanh
nghiệp số theo yêu cầu đã được Chính phủ phê duyệt nhằm đáp ứng yêu
cầu phát triển đất nước thời kỳ mới.
• Phạm vi toàn cầu

Quảng bá thông tin và tiếp thị ra thị trường toàn cầu với chi phí thấp.
– Thương mại được kích hoạt trên khắp các biên giới văn hóa và quốc gia
một cách liền mạch và không có sửa đổi.
– Marketspace bao gồm hàng tỷ người tiêu dùng và hàng triệu doanh nghiệp
trên toàn thế giới.
• Phổ biến
– Công nghệ Internet/Web luôn có sẵn ở mọi nơi.
– Nâng cao sự thuận tiện cho khách hàng và giảm chi phí mua sắm.
b) Hãy nêu ít nhất 2 rủi ro bảo mật doanh nghiệp gặp phải khi áp dụng thương
mại điện tử. Có chiến lược nào để doanh nghiệp phòng ngừa những rủi ro
đó không?
 Rủi ro bảo mật doanh nghiệp gặp phải khi áp dụng thương mại điện tử
• Phishing attack
• Các cuộc tấn công DDoS
• Mật khẩu yếu
 Chiến lược để phòng ngừa rủi ro có 2 chiến lược
 Thứ nhất: Xây dựng cơ sở hạ tầng bảo mật hệ thống thông tin.
 Thứ hai: Chọn ra 2 công cụ bảo mật phù hợp với doanh nghiệp như sau:
 Kiểm soát truy cập
– Danh sách kiểm soát truy cập (ACL) phải được tạo cho từng tài nguyên
(thông tin) phù hợp với dữ liệu của doanh nghiệp
– Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) phân bố đến từng vị trí
 Password
– Có một độ dài nhất định
– Thay đổi mật khẩu thường xuyên.
Câu 2: (2 điểm)
a. Tại sao cần phải mô hình hóa quy trình nghiệp vụ khi phát triển/triển khai dự
án phần mềm trong doanh nghiệp?
Do yêu cầu quản lý nhiều tài liệu về quy trình kinh doanh trong quá trình
triển khai dự án phần mềm nên doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống quản
lý tài liệu (DBMS/DMS). Và DMS cũng mang lại nhiều lợi ích sau:
 Cho phép lưu trữ và truy cập các phiên bản khác nhau của tài liệu ứng với
mốc thời gian ra đời của chúng.
 Cung cấp thời điểm chung được phê duyệt, kèm theo sự thay đổi của luồng
công việc, bao gồm: nguyên tắc thực hiện, thứ tự các bước trong quy trình
kinh doanh của doanh nghiệp.
 Quy trình truyền thống và thông tin liên lạc: đảm bảo việc trao đổi thông tin
và giao tiếp qua lại giữa các bộ phận, phòng ban trong suốt quá trình quản
lý, thay đổi và cập nhật tài liệu.
 DMS thông báo cho người quản lý khi tài liệu có sự thay đổi, sửa chữa, cập
nhật hay đổi mới.
b) Tại sao các doanh nghiệp nên đầu tư vào hệ thống quản lý quy trình nghiệp
vụ (BPM)?
Quản lý quy trình nghiệp vụ (BPM) được thực hiện đúng cách sẽ cung cấp
một số lợi ích chính đối với một tổ chức, có thể được sử dụng để góp phần vào
lợi thế cạnh tranh. Những lợi ích này bao gồm:
 Trao quyền cho nhân viên.
 Báo cáo cài sẵn.
 Thực thi các phương pháp hay nhất.
 Thực thi tính nhất quán.
Câu hỏi 09:
Câu 1 : SỰ KHÁC NHAU GIỮA DỮ LIỆU, THÔNG TIN VÀ TRI THỨC (1,5
ĐIỂM)
1. DỮ LIỆU
- Facts and statistics collected forreference or analysis.
 Quantitative- numeric
 Qualitative – descriptive
 Alone is not useful

2. THÔNG TIN
 Information is when data is given context and more specific.
3. TRI THỨC
 Knowledge is developed when information has been aggregated and
analyzed to make decisions, set policies, and spark innovation.
Câu 2 : HÃY CHO BIẾT CÁC THUỘC TÍNH (CHARACTERISTICS) CỦA DỮ

LIỆU PHỤC
VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TỐT HƠN TRONG DOANH NGHIỆP. (1,5
ĐIỂM)
1. Database Design
2. Database Reports
3. Other Database Types
4. Database Management Systems
5. Data Warehouse
6. Data Mining
Câu 3 :Toàn cầu hóa mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp việt nam như tự
do hóa thương mại mở rộng thị trường. Mặt khác , xu thế này cũng đi kèm
muôn vàn thách thức như sự cạnh tranh mãnh liệt đến từ các thế lực nước
ngoài .
Có ý kiến cho rằng : “ Doanh nghiệp bắt buộc phải ứng dụng công nghệ thông
tin , tìm giải pháp số hóa hoạt động quản trị kinh doanh nghiệp trog bối cảnh
toàn cầu hoá” Anh/chị đồng ý với ý kiến này hay không? Vì sao?
Đồng ý với ý kiến “Doanh nghiệp phải bắt buộc ứng dụng CNTT, tìm giải pháp
số hóa hoạt động quản trị KD doanh nghiệp trong bối cảnh toàn cầu hóa vì:
 Toàn thế giới đã chuyển qua thời đại toàn cầu hóa , công nghệ 4.0 với sự
đột phá của internet và trí tuệ nhân tạo làm thay đổi nền sản xuất, tác động
mạnh mẽ tới doanh nghiệp
 Nhà nước đang phát triển nhà nước điện tử và yêu cầu trong 2 năm tới
trong 80% doanh nghiệp phải chuyển đổi số, doanh nghiệp số nên việc
ứng dụng công nghệ thông tin , tìm giải pháp số hóa hoạt động quản trị,
sản xuất , kinh doanh
Câu hỏi 10 :
CÂU 1:
a) 1.) Trong mỗi doanh nghiệp, luôn tồn tại 3 cấp độ quản lý cấp chiến lược,
cấp chiến thuật và cấp vận hành. Ứng với mỗi cấp độ quản lý trên, hãy liệt kê
dạng HTTT hỗ trợ cho từng cấp * Cấp chiến lược:
HT cấp chiến lược (strategic-level system) : Hỗ trợ các hoạt động lập kế hoạch
dài hạn của nhà quản lý cấp cao.
HT trợ giúp lãnh đạo ( ESS):
• Dự báo xu hướng bán hàng 5 năm tới
• Dự báo ngân sách 5 năm tới
• KH lợi nhuận
• KH nhân sự
* Cấp chiến thuật:

HT cấp chiến thuật (Management-level system): Hỗ trợ giám sát, kiểm soát, ra
quyết định & các hoạt động quản trị của nhà quản lý trung cấp.
HTTT phục vụ quản lý (MIS)
• Quản lý bán hàng
• Kiểm soát hàng tồn kho
HT trợ giúp quyết định (DSS)
• Phân tích thị trường tiêu thụ
• Lập KH SX
• Phân tích vốn đầu tư
• Phân tích vị trí kinh doanh
• Phân tích chi phí
• Phân tích giá/ Lợi nhuận
* Cấp vận hành:

HT cấp vận hành (operating-level system): Giám sát các giao dịch & các hoạt
động cơ bản của tổ chức.
HT xử lí giao dịch (TPS)
• Theo dõi đơn đặt hàng
• Kiểm soát máy móc
• Thanh toán lương
• Đào tạo & phát triển
• Mua bán chứng khoán
• Quản lý tiền mặt
• Quản lý khoản phải thu/ phải trả
• Quản lý KH SX
CÂU 2: So sánh lợi thế của SSD và Hard Disk

• SSD có hiệu suất ổn định hơn Hard disk
• SSD có tốc độ nhanh hơn HDD, SSD chỉ mất vài giây để có thể khởi động
còn HDD mất đến 1 phút hoặc nhiều hơn
• SSD có độ bền vượt trội HDD do cấu tạo vật lý của SSD là cố định
• SSD nhẹ, khả năng chống sốc tốt hơn HDD
• SSD hoạt động rất nhẹ nhàng và êm ái nên tiếng ồn sẽ nhỏ hơn HDD
Câu 3: Vai trò chiến lược của HTTT trong DN

Tạo ra một khung quản lý thông tin thiết thực giúp quản lý HTTT và các công
nghệ hỗ trợ lâu dài.
Xác định rõ nhu cầu TT hiện tại và tương lai của DN, phản ánh sự phù hợp của
chiến lược KD và chiến lược ứng dụng CNTT.
Xác định các chính sách quản lý, thiết lập, duy trì, kiểm soát và truy cập nguồn
TT của doanh nghiệp
Đảm bảo rằng chức năng HTTT là hướng ngoại và không chỉ tập trung vào các
vấn đề về công nghệ.
Hệ thống thông tin có 2 nhiệm vụ chủ yếu là:
- Trao đổi thông tin với môi trường ngoài
- Thực hiện việc liên lạc giữa các bộ phận và cung cấp thông tin cho các hệ
tác nghiệp và hệ quyết định.
Hệ thống thông tin có chức năng:
- Thu thập, phân tích và lưu trữ các thông tin một cách hệ thống
- Xử lý thông tin: Thay đổi, sửa chữa và tiến hành tính toán tạo ra các thông
tin kết quả - Phân phối, cung cấp thông tin.
Câu 4: Tại sao các doanh nghiệp hiện nay phải đầu tư cơ sở hạ tầng đắt đỏ để bảo
mật thông tin doanh nghiệp?
- Vì nếu không bảo mật thông tin doanh nghiệp thì sẽ bị các hacker của
doanh nghiệp đối thủ đột nhập và đánh cắp dữ liệu bảo mật của doanh
nghiệp. Ngoài ra, để tối đa bảo mật thông tin doanh nghiệp các đơn vị kinh
doanh cũng cần chủ động xây dựng cho mình các quy định bảo mật thông
tin doanh nghiệp, chính sách bảo mật thông tin trong doanh nghiệp, các
cam kết bảo mật thông tin doanh nghiệp,….
Các câu hỏi tự luận lớp 02

Câu 1 : Hãy nêu sự khác nhau giữa dữ liệu, thông tin và tri thức?
- Data are the raw facts, and made be devoid of context or intent.
For example, a sales order of computers is a piece of data. Data
can be quantitative or qualitative. Quantitative data is numeric, the
result of a measurement, count, or some other mathematical Downloaded by Nguy?
n Terry (phumy12327@gmail.com) calculation. Qualitative data is descriptive, “ Ruby
Red”, the color of a 2013 Ford Focus, is an example of qualitative too:

If I tell you my favorite number is 5, that is qualitative data because it
is descriptive, not the result of a measurement or mathematical
calculation.
- Information is processed data that posesses context, relevance, and
purpose. For example, monthly sales calculated from the collected
daily sales data for the past year are information. Information
typically involves the manipulation of raw data to obtain an
indication of magnitude, trends, in partterns in a data for a
purpose.
- Knowledge in a certain area is human beliefs or perceptions about
relationships among facts or concepts relevant to that area. For
example, the conceived relationships between the quality or goods
and the sales is knowledge. Knowledge can be reiwed is
information that facilitates action.
Câu 2: Hãy cho biết các thuộc tính ( characteristics ) của dữ liệu phục
vụ cho việc ra quyết định tốt hơn trong doanh nghiệp?
- Accuracy:
+ Accurate enough for intended purposes: balance with use, cost,
effort, timeliness ; capture close to point of activity ; make
accuracy compromises clear. - Reliability:
+ Collection processes consistent: over time ; for multiple collection
points ; between collection systems.
- Relevance:
+ Data relevant to intended purpose: periodic review of requirements ;

quality assurance and feedback process ; use carefully for other
purposes.
- Validity:
+ Compliance with requirements: application of definitions ;
consistency over time ; consistency with others.
- Timeliness:
+ To Influence Decisions: capture quickly after the event ; avaliable
quickly enough ; avaliable frequently enough.
- Completeness:
+ Monitor quality to match data needs: missing data ; invalid data ;
incomplete data.
Câu 3: Toàn cầu hóa mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp việt nam
như tự do hóa thương mại mở rộng thị trường. Mặt khác , xu thế này
cũng đi kèm muôn vàn thách thức như sự cạnh tranh mãnh liệt đến từ
các thế lực nước ngoài .
Có ý kiến cho rằng : “ Doanh nghiệp bắt buộc phải ứng dụng công nghệ
thông tin , tìm giải pháp số hóa hoạt động quản trị kinh doanh nghiệp
trog bối cảnh toàn cầu hoá” Anh/chị đồng ý với ý kiến này hay không?
Vì sao?
Đồng ý với ý kiến “Doanh nghiệp phải bắt buộc ứng dụng CNTT, tìm
giải pháp số hóa hoạt động quản trị KD doanh nghiệp trong bối cảnh
toàn cầu hóa vì:
- Toàn thế giới đã chuyển qua thời đại toàn cầu hóa , công nghệ 4.0
với sự đột phá của internet và trí tuệ nhân tạo làm thay đổi nền sản
xuất, tác động mạnh mẽ tới doanh nghiệp
- Nhà nước đang phát triển nhà nước điện tử và yêu cầu trong 2 năm
tới trong 80% doanh nghiệp phải chuyển đổi số, doanh nghiệp số
nên việc ứng dụng công nghệ thông tin , tìm giải pháp số hóa hoạt
động quản trị, sản xuất , kinh doanh
Câu 4: Trong mỗi doanh nghiệp, luôn tồn tại 3 cấp độ quản lý: cấp
chiến lược, cấp chiến thuật và cấp vận hành. Ứng với mỗi cấp độ quản
lý trên, hãy liệt kê các dạng HTTT hỗ trợ cho từng cấp
• Cấp chiến lược: EIS (Executive Information Systems)
Ví dụ: hệ thống ESS (Executive Support System) Downloaded
by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)
• Cấp chiến thuật: MIS ( Management Information Systems)

Ví dụ: hệ thống DSS (Decision Support System)
• Cấp vận hành: TPS ( Transaction Processing Systems)
Ví dụ: hệ thống POS (Point of sale)
Câu 3: So sánh lợi thế giữa SSD và hard disk
- SSD có hiệu suất ổn định hơn Hard disk
- SSD có tốc độ nhanh hơn Hard disk
- SSD có độ bền vượt trội hơn Hard disk
Câu 5: Vai trò / nhiệm vụ của HTTT chiến lược bằng Stategic IS trong
Anthoyny’s triangle
1. - Cấp đầu tiên của mô hình Anthony là cấp chiến lược EIS
(executive inf sys ) hổ trợ quản lí cấp cao ra quyết định của quản
lý cấp cao
2. - Hệ thống thông tin chiến lược đóng vai trò trung gian giữa hệ
quyết định và hệ tác nghiệp trong hệ thống cùa quản lý cấp cao .
Trao đổi thông tin với môi trường ngoài , Thực hiện việc liên hệ
giữa các bộ phận và cung cấp thông tin cho ban quản lý cấp cao
Câu 6: Tại sao các doanh nghiệp hiện nay phải đầu tư cơ sở hạ tầng đắt
đỏ để bảo mật thông tin doanh nghiệp ( Phân tích thêm từng ý )
- Restrict access to authorized individuals
- Data has not been altered in an unauthorized manner
- Information can be accessed and modified by authorized individuals

in an appropriate timeframe
- Information can lose its integrity through malicious intent, such as
when someone
who is not authorized makes a change to intentionally misrepresent
something.
- Remote data wipe software deletes data from the device if it becomes
a security risk.
Câu 7: Điền các từ thích hợp vào mục 1 và 2 của hình bên dưới
Mục 1: Mục 1 data
Mực 2: information
Câu 8: Hãy nêu 2 lí do Doanh Nghiệp nên sử dụng BI?

1. Hỗ trợ ra quyết định hiệu quả Nhờ vào kho dữ liệu lưu trữ (Data
warehous), tập trung duy nhất và mã hóa đồng bộ, tập hợp dữ liệu về tất
cả các hoạt động kinh doanh và tương tác của khách hàng. BI có thể
phân tích và chuyển đổi thông tin thành quyết định có cấu trúc

(Decision support systems). Giúp nhà quản trị có thể đưa ra quyết định
chiến lược cho toàn công ty.
2. Hiểu rõ về khách hàng Việc hiểu khách hàng tương tác như thế
nào là cách tốt nhất để tiếp cận khách hàng và tìm kiếm thêm những
khách hàng mới (Customer relation management)
Câu 9. Liệt kê 3 đặc điểm khác nhau giữa một bảng tính (Spreadsheet
và một cơ sở dữ liệu (Database) Spreadsheet:
- No control of redundant data
- Violation of data integrity
- Relying on human memory to store and to search needed data.
Databases :
- Has defined field types
- Use a standardized query language
- Can hold much large amount of data.
Câu 10.Quy định về quyền bảo mật thông tin FERPA.COPPA,HIPPA
Quy định về quyền bảo mật thông tin của FERPA
• FERPA là luật liên bang bảo vệ quyền riêng tư về hồ sơ của sinh
viên, tất cả các tài liệu và thông tin hay các sản phẩm trí tuệ của
các cấp từ sinh viên trở lên không ai được phép khai khác và sử
dụng tuỳ ý mà chưa được quyền cho phép của tác giả.
Quy định về quyền bảo mật thông tin của COPPA
• COPPA là chính sách bảo mật quyền riêng tư của trẻ em dưới 13
tuổi nếu không có sự bảo lãnh của người bảo hộ hoặc cha mẹ thì
không được phép truy cập thông tin, không ai được khai thác và sử
dụng thông tin
Quy định về quyền bảo mật thông tin của HIPPA

• Thông tin và tài liệu về bệnh nhân không được quyền cung cấp cho
bất cứ đối tượng nào trừ người bệnh về thông tin số liệu, tài liệu tất
cả bệnh tình của người bệnh.
Câu 11:
a/Trình bày 4 quy trình nghiệp vụ nhân sự sẽ thay đổi khi Hệ thống
được triển khai:
Quy trình tuyển dụng:Thông báo tuyển dụng Nhận hồ sơ
Lọc hồ sơ Phỏng Vấn hồ sơ
Quy trình thử việc: Lập danh sách Gọi thử việc Tính
lương Nhận xét thử việc
Quy trình đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo Lập kế hoạch đào
tạo Thực hiện đào tạo
Quy trình chấm công: Chốt ngày công Lập bảng tính lương
Thanh toán tiền lương.
b/ Nêu 2 lợi ích hệ thống mang lại cho công ty:
• Tăng năng suất: mang lại lợi nhuận và mở rộng các lĩnh vực kinh
doanh của doanh nghiệp
• Các quy trình được cải thiện bằng cách sử dụng dữ liệu có sẵn:
nhằm sử dụng và tái sử dụng dữ liệu tốt hơn và hiệu quả hơn cũng
như tiêu chuẩn hóa các bộ dữ liệu thường được các bộ phận khác
nhau của tổ chức sử dụng.
Câu 12: Ứng dụng IoT tại Việt Nam
Smart home chính là bậc thang mang tính cách mạng của quá trình
phát triển xu hướng IoT. Ứng dụng này có thể giúp bạn bật điều hòa,
bình nóng lạnh, bồn tắm, đèn nhà,… trước khi về nhà hay thậm chí
tắt đèn ngay khi bạn không có nhà, bạn có thể mở cửa cho bạn bè vào
chơi trong khi bạn vẫn còn ở cơ quan.
Câu 13: Ý nghĩa của tam giác bảo mật
A Tính bí mật: Đảm bảo tính bí mật của thông tin, tức là thông tin
chỉ được phép truy cập bởi những đối tượng (người, chương trình máy
tính…) được cấp phép.
B Tính toàn vẹn: Đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin, tức là thông
tin chỉ được phép xóa hoặc sửa bởi những đối tượng được phép và phải
đảm bảo rằng thông tin vẫn còn chính xác khi được lưu trữ hay truyền
đi
C Tính sẵn sàng: Đảm bảo độ sẵn sàng của thông tin, tức là thông tin
có thể được truy xuất bởi những người được phép vào bất cứ khi nào
họ muốn.
Câu 3: Ý nghĩa của tam giác chất lượng
The Business viewpoint: focusing on the business aspect, one that
produces solve a business problem
The Resources viewpoint: is focusing on managing resources such as
people, etc. The goal is on delivering the project on-time, and within
budget.
The Quality viewpoint: is focusing on the need to deliver solutions
with a good one that is integrated and cohesive
Câu 14: Vai trò của quản lý hệ thống dữ liệu o Cung cấp cho người
dùng các chức năng như tạo, truy xuất, cập nhật và quản lý dữ
liệu trên cơ sở dữ liệu.

o Ngoài chức năng giúp quản lý dữ liệu thì các hệ thống quản trị cơ
sở dữ liệu còn cung cấp cho người dùng chức năng kiểm soát
quyền truy cập đọc / ghi, chỉ định tạo báo cáo và phân tích việc
sử dụng
o Cơ sở dữ liệu doanh nghiệp phục vụ cho toàn bộ tổ chức Phân
tích 10 công cụ bảo mật:
- Authentication:
+ The most common way to identify someone is through their
physical appearance.
+ Authentication can be accomplished by identifying someone
through one or more of three factors:
1. Something they know
2. Something they have, or
3. Something they are.
+ A more secure way to authenticate a user is through multi-factor
authentication. By combining two or more of the actors listed above, it
be comes much more dif ficult for someone to misrepresent themselves.
- Access Control: Two of the more common are: the Access Control
List (ACL) and Role-Based Access Control (RBAC).
+ ACLs are simple to understand and maintain, but there ar e several
drawbacks. The primary drawback is that each information resource is
managed separately, so if a security administrator wanted to add or
remove a user to a large set of information resources, it would be quite
difficult. And as the number of users and resources increase, ACLs
become harder to maintain.

+ With RBAC, instead of giving specific users access rights to an

information resource, users are assigned to roles and then those roles
are assigned the access. This allows the administrators to manage
users and roles separately, simplifying administration and, by extension,
improving security.
- Encryption: is a process of encoding data upon its transmission
or storage so that only authorized individuals can read it.This
encoding is accomplished by so ftware which encodes the plain text
that needs to be transmitted ( encryptionEncryption is a process
of encoding data upon its transmission or storage so that only
authorized individuals can read it.This encoding is accomplished
by so ftware which encodes the plain text that needs to be
transmitted ( encryption).
+ An alternative to symmetric key encryption is public key
encryption. In public key encryption, two keys are used: a public key
and a private key. To send an encrypted message, you obtain the public
key, enc ode the message, and send it. The recipient then uses their
private key to decode it. The public key can be given to anyone who
wishes to send the recipient a message. Each user simply ne eds one
private key and one public key in order to secure messages. The private
key is necessary in order to decrypt a message sent wi th the public
key.. An alternative to symmetric key encryption is public key
encryption. In public key encryption, two keys are used: a public key
and a private key. To send an encrypted message, you obtain the public
key, enc ode the message, and send it. The recipient then uses their
private key to decode it. The public key can be given to anyone who
wishes to send the recipient a message. Each user simply ne eds one
private key and one public key in order to secure messages. The private
key is necessary in order to decrypt a message sent wi th the public key.
- Backups: Another essential tool for information security is a

comprehensive backup plan for the entire or ganization. Not only
should the data on the corporate servers be backed up, but individual
computers used thr oughout the organization should also be backed
up.A good backup plan should consist of several components.
+ Regular backups of all data.
+ Full understanding of the organization’s information resources.
+ Regular backups of all data.
+ Offsite storage of backup data sets.
+ Test of data restoration.
+ Uninterruptible Power Supply (UPS)
+ Alternate, or “hot” sites
- Firewalls: Firewallsare another method that an organization can use
for increasing security on its network
+ A hardware firewall is a device that is connected to the network and
filters the packets based on a set of rule
+ A software f irewall runs on the operating system and intercepts
packets as they arrive to a computer.
- Intrusion Detection Systems(IDS) can be placed on the network
for se curity purposes. An IDS does not add any additional security.
Instead, i t pr ovides the capability to identify if the network is
being attacked. An IDS can be configured to watch for specific types
of activities and then alert se curity personnel if that activity occurs.
An IDS also can log various types of traffic on the network for
analysis later. It is an essential part of any good security system.

- Physical Security: Physical security is the protection of the actual

hardware and networking components that store and transmit
information resources. To implement physical security, an
organization must identify all of the vulnerable resources and
take me asures to ensure that these resourcescannot bephysically
tampered with or stolen.
+ Locked doors.
+ Physical intrusion detection.
+ Secured equipment. +
Environmental monitoring
+ Employee training.
- Security Policies: Besides the technical controls listed above,
organizations also need to implement se curity policies as a form of
administrative control. In fact, these policies should really be a
starting point in developing an overall security plan. A good
information security policy lays out the guidelines for employee use
of the information resources of the company and provides the
company recourse in the event that an employee violates a policy.
- Personal Information Security: As a final topic for this chapter,
consider what measures each of us, as individual users, can
take to secure our computing technologies. There is no way
to have 100% security, but there ar e se veral simple steps each
individual can take to be more secure.
+ Keep your software up to date.
+ Install antivirus software and keep it up to date
+ Be smart about your connections.
+ Backup your data

+ Secure your accounts with two-factor authentication
+ Make your passwords long, strong, and unique.
+ Be suspicious of strange links and attachments
- Usability: When looking to secure inf ormation resources,
organizations must balance the need f or security wi th users’ needs
to effectively access and use these resources. If a system’s se curity
measures make it difficult to use, then users will find ways around
the security, which may make the system more vulnerable than it
would have be en without the security measures. Consider
password policies. If the organization requires an extremely long
password with several special characters, an employee ma y r esort
to writing it down and putting it in a drawer since it will be
impossible to memorize.
Câu 15: Giải thích Privecy là gì? Nora là gì?
• Privacy: The termprivacyhas many definitions, but for
purposes here, privacy will mean the ability to control inf
ormation about oneself. The ability to maintain our privacy has
eroded substantially in the past decades, due to information
systems.
• Non-Obvious Relationship Awareness(Nora): This process of c
ollecting large quantities of a variety o f information and
then combining it to create pr ofiles o f individuals is known
as Non-Obvious Relationship Awareness, or NORA, First
commercialized b y big casinos looking to find cheaters, NORA
is used by both government agencies and private or ganizations,
and it is big business.

Câu 16: Công ty SXTM Gia Khanh đã triển khai Hệ thống thông tin
được 6 tháng thì phát hiện tượng khách hàng trung thành giảm đáng kể,
bằng các phương pháp kỹ thuật Bộ phận IT phát hiện trong quá trình
trao đổi thông tin Email giữa Bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer
care) và Bộ phận kinh doanh (Sales) đã bị đối thủ cạnh tranh sử dụng
các haker đánh cắp thông tin trong quá trình truyền gửi Internet. Để
khắc phục sự cố trên Bộ phận IT đã yêu cầu các bộ phận khi truyền gửi
thông tin các bộ phận khi truyền gửi thông tin cần thực hiện việc mã
hoá (Encryption) như hình sau:
Câu a:
Công ty nên triển khai theo hình thức mã khoá
Câu b:
Mô tả quy trình
Gửi và nhận bằng Pulic Key, giải mã và độc tin bằng Private Key.
Sử dụng public key và private key khi gửi một tin nhắn ( message) thì
tạo ra một cặp public key và private key. Gửi message ấy cho người
nhận gồm cả public key và private key. Public key được
dùng để gửi và nhận tin nhắn. Private key được dùng để giải mã tin
nhắn.
Câu 17:

Câu a:

Câu b
• Quy trình bị ảnh hưởng : phân phối và bán hàng của bộ phận sales
marketing, bộ phận giao hàng, lưu kho và các bộ phận khác
• Quy trình cũ gặp rất là nhiều lỗi:
- Đó là 1 đội ngũ 1000 nhân viên phải tập trung tại văn phòng
gây ra mất rất nhiều thời gian.
•  Các điểm lỗi thời đó đã được thay đổi
Câu c
• Cloud computing that is Internet-based applications, services, and
data storage
• Advantages:
– No restrictions on how much you store and don’t have to
worry about losing it
Câu d
• Thân thiện với người sử dụng
Không giới hạn người sử dụng
Câu 18: SỰ RA ĐỜI CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ LỢI ÍCH

Sự ra đời: Năm 1969, công nghệ CompuServe được xây dựng bởi tiến
sĩ
John R.Goltz, Jeffrey Wilkin cùng các sinh viên kỹ sư điện bằng cách
sử Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com) dụng kết nối quay số.
Năm 1979, nhà phát minh người Anh Michael Aldrich đã giới thiệu
phát minh mua sắm điện tử.
Năm 1982, công ty thương mại điện tử đầu tiên được ra đời có tên là
oston Computer Exchange.
Năm 1992, thị trường sách đầu tiên có tên gọi là Book Stacks Unlimited
được cho ra mắt bởi Charles M.Stack.
Năm 1994, Netscape Navigator được đồng sáng tạo và cho ra mắt như
một công cụ trình duyệt web bởi Marc Andreessen và Jim Clark. Năm
1995, Amazon do Jeff Bezos và eBay do Pierre Omidyar giới thiệu
tương tự như một nền tảng thương mại điện tử cho sách.
Năm 1999, Alibaba được cho ra mắt với 25 triệu đô hỗ trợ và như một
thị trường trực tuyến và phát triển thành nhiều nền tảng cho đến hiện
nay.
Lợi ích:
Tạo ra môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch... từ xa và hoàn toàn
trực tuyến nên giảm được tối đa chi phí và thời gian đi lại, các doanh
nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tốt hơn
Câu 19: MỘT TẠP HOÁ CÓ CẦN CHUYỂN ĐỔI SỐ KHÔNG? VÌ

SAO
- Một tạp hoá cần chuyển đối số, vì toàn bộ thế giới đã chuyển sang giai
đoạn 4.0, nhà nước mình đang phát triển nhà nước điện tử và yêu cầu
trong vòng 2 năm tới, 80% doanh nghiệp phải chuyển đổi sang doanh
nghiệp số, kinh tế số, vậy nên 1 cửa hàng tạp hoá vẫn phải chuyển đổi
số
Câu 20
BENEFIT BUSINESS PROCESS DOCUMENTING:
- Versions and timestamps
- Approvals and workflows
- Communication
BENEFIT BUSINESS PROCESS MANAGEMENT:
- Empowering employees
- Built-in reporting
- Enforcing best practices
- Enforcing consistency
Câu hỏi 01 :
Với quy mô phát triển sau 10 năm nhân sự công ty đã tăng lên một cách nhanh chóng,
Ban giám đốc (BGĐ) Công ty CP Phước Thanh quyết định xây dựng Hệ thống thông tin Quản
trị nhân sự nhằm cải thiện những rủi ro đang xảy ra tại bộ phận Nhân sự. Sau quá trình tìm
hiểu và trao đổi với các bộ phận có liên quan, Ban giám đốc đã đưa ra hai phương án thực
hiện:
1. Thuê đối tác bên ngoài thực hiện.
2. Công ty thành lập bộ phận triển khai phát triển hệ thống.
Cuối cùng, ban giám đốc quyết định chọn phương án 1 và tiến hành tìm kiếm đối tác thực
hiện dự án.
e. Hãy cho biết tên của các phương pháp phát triển Hệ thống thông tin Quản trị nhân sự
trên là gì? Giải thích ngắn gọn về phương pháp này?
Tên của phương pháp phát triển Hệ thống thông tin Quản trị nhân sự trên là: Thuê đối tác bên
ngoài thực hiện.

Về phương pháp này, Thay vì công ty tự xây dựng hệ thống thông tin cho mình, họ quyết định
thuê một đối tác bên ngoài để nghiên cứu về yêu cầu của dự án, yêu cầu của bộ phận và xây
dựng hệ thống thông tin cho bộ phận nhân sự của công ty.
f. So sánh những thuận lợi và khó khăn của 2 phương án? (2 điểm)
Development Advantages Disadvantages
Decision
Purchasing  Less expensive o Same software may be

used by competitors
 Available more quickly
o Fewer/none
 Tested already customizations
 Bugs worked out
 Customized to your o More expensive o Not

businesses’ needs
available quickly
Building  Would not be used
by your competitors o Requires testing and
Yourself
to maintain your bugs being worked out
competitive edge
g. Trình bày 04 Quy trình nghiệp vụ nhân sự sẽ thay đổi khi hệ thống được triển khai? (1
điểm)
-Quy trình đào tạo:

+ B1: Lập danh sách đào tạo
+ B2: Vị trí tổ chức
+ B3: Đánh giá quy trình đào tạo -Quy
trình chấm công:
+ B1: Tính ngày làm, ngày nghỉ
+ B2: Tính số ngày nghỉ (nghỉ có phép/ không phép)

+B3: Lập bảng tính lương -

Quy trình tuyển dụng:
+ B1: Thông báo tuyển dụng
+ B2: Nhận hồ sơ tuyển dụng
+ B3: Phỏng vấn.
-Quy trình quản lý hồ sơ :
+ B1: Nhập thông tin nhân viên mới
+ B2: update thông tin
+ B3: Lọc hồ sơ
h. Hãy nêu 2 lợi ích hệ thống đem lại cho công ty? (1 điểm)
 Process automation: concentrates on using IT to perform tasks previously handled by

the workforce.
 Business re-engineering: focuses on improving productivity through connecting

individual functions across processes, using business intelligence to improve decisions
and applying measurement to manage performance
Câu hỏi 02 :
Toàn cầu hóa mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp việt nam như tự do hóa thương mại mở
rộng thị trường. Mặt khác , xu thế này cũng đi kèm muôn vàn thách thức như sự cạnh tranh
mãnh liệt đến từ các thế lực nước ngoài .
Có ý kiến cho rằng : “ Doanh nghiệp bắt buộc phải ứng dụng công nghệ thông tin , tìm giải
pháp số hóa hoạt động quản trị kinh doanh nghiệp trog bối cảnh toàn cầu hoá” Anh/chị đồng ý
với ý kiến này hay không? Vì sao?
Đồng ý với ý kiến “Doanh nghiệp phải bắt buộc ứng dụng CNTT, tìm giải pháp số hóa hoạt
động quản trị KD doanh nghiệp trong bối cảnh toàn cầu hóa vì:
- Toàn thế giới đã chuyển qua thời đại toàn cầu hóa , công nghệ 4.0 với sự đột phá của
internet và trí tuệ nhân tạo làm thay đổi nền sản xuất, tác động mạnh mẽ tới doanh nghiệp
- Nhà nước đang phát triển nhà nước điện tử và yêu cầu trong 2 năm tới trong 80% doanh
nghiệp phải chuyển đổi số, doanh nghiệp số nên việc ứng dụng công nghệ thông tin , tìm
giải pháp số hóa hoạt động quản trị, sản xuất , kinh doanh
Câu hỏi 03
Quy định về quyền bảo mật thông tin FERPA.COPPA,HIPPA Quy
định về quyền bảo mật thông tin của FERPA
- FERPA là luật liên bang bảo vệ quyền riêng tư về hồ sơ của các cấp sinh viên từ bậc đại
học trở lên
Quy định về quyền bảo mật thông tin của COPPA

- COPPA là sự bảo lãnh của người giám hộ hoặc cha mẹ
Quy định về quyền bảo mật thông tin của HIPPA

- Thông tin và tài liệu về bệnh nhân không được quyền cung cấp cho bất cứ đối tượng nào
trừ người bệnh về thông tin số liệu, tài liệu tất cả bệnh tình của người bệnh.
Câu hỏi 04
Ý nghĩa của tam giác bảo mật
A Tính bí mật: Đảm bảo tính bí mật của thông tin, tức là thông tin chỉ được phép truy cập
bởi những đối tượng (người, chương trình máy tính…) được cấp phép.
B Tính toàn vẹn: Đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin, tức là thông tin chỉ được phép xóa
hoặc sửa bởi những đối tượng được phép và phải đảm bảo rằng thông tin vẫn còn chính xác
khi được lưu trữ hay truyền đi
C Tính sẵn sàng: Đảm bảo độ sẵn sàng của thông tin, tức là thông tin có thể được truy
xuất bởi những người được phép vào bất cứ khi nào họ muốn.
Câu hỏi 05 :
Ý nghĩa của tam giác chất lượng
-Time: how quickly the software can be developed.
-Cost: how much money will be spent.
-Quality: how well it will be built

Câu hỏi 06 :
Công cụ bảo mật firewall
- Firewalls: Firewallsare another method that an organization can use for increasing security
on its network
+ A hardware firewall is a device that is connected to the network and filters the packets
based on a set of rule
+ A software f irewall runs on the operating system and intercepts packets as they arrive to a
computer.
- Tường lửa: Tường lửa là một phương pháp bảo mật HTTT của tổ chức nhằm ngăn chặn sự
tấn công bất hợp pháp
+ Tường lửa phần cứng là một thiết bị được kết nối với mạng và lọc các gói tin dựa trên một
bộ quy tắc
+ Tường lửa phần mềm chạy trên hệ điều hành và chặn các gói tin khi chúng đến máy tính.
Câu hỏi 07 :
Phân tích công cụ bảo mật Password:
Chính sách mật khẩu đảm bảo rằng rủi ro này được giảm thiểu bằng cách yêu cầu:
 Độ dài nhất định
 Chứa các ký tự nhất định như chữ hoa, chữ thường, một số ký tự khác
 Thay đổi mật khẩu thường xuyên
 Không chia sẻ mật khẩu cho người khác
Câu hỏi 08:

Phân tích công cụ bảo mật: sao lưu
- Nắm rõ chính xác đầy đủ thông tin của tổ chức
- Sao lưu thường xuyên của dữ liệu
- Lưu trữ các bản sao lưu bên ngoài hệ thống

- Kiểm tra việc sao lưu thường xuyên
Câu hỏi 09.

Liệt kê 3 đặc điểm khác nhau giữa một bảng tính (Spreadsheet và một cơ sở dữ liệu
(Database)
Bảng tính ( Spreadsheet)
- Không loại bỏ được dữ liệu dư thừa
- Dữ liệu phân toàn vẹn
- Phụ thuộc vào trí nhớ con người
Cơ sở dữ liệu (Database)
- Dữ liệu có tính xác định cao

- Dữ liệu mang tính tích hợp cao

- Lưu trữ khối lượng dữ liệu lớn
Câu hỏi 10:

Phân tích IoT( Internet of things ): Internet vạn vật ứng dụng ở Việt Nam
- IoT internet vạn vật là các thiết bị tích hợp công nghệ cao tập hợp một khối lượng dữ liệu
lớn và gởi chúng lên điện toán đám mây.
- IoT ở vn phát triển mạnh ở ngành nông nghiệp (50%), Kinh doanh thông minh trong lĩnh
vực vận tải (10-15%). Một số lượng nhỏ kinh doanh liên quan tới người tiêu dùng ( 1%) (ví
dụ: smart city, smart house, e-government, e-banking...). Các ứng dụng cảm biến trong
ngành y tế, sinh học, môi trường... tuy nhiên không nhiều, và đều là thiết bị nhập khẩu.
Câu hỏi 11 :
Câu 1 : Công ty TH True mik đã lựa chọn 1 nhà cung cấp để triển khai giải pháp hệ thống
thông tin . So sánh ưu điểm và nhược điểm của ựa chọn này so với việc tự xây ựng hệ thống.
(2đ)
Development Advantages Disadvantages

Decision
Purchasing  Less expensive  Same software

may be used by
 Available more quickly
competitors
 Tested already
 Fewer/none
 Bugs worked out customizations
 Customized to your  More expensive

Building businesses’ needs
 Not available
Yourself  Would not be used quickly
by your competitors
to maintain your  Requires testing

competitive edge and bugs being
worked out
2. Theo anh/chị, khi triển khai Acumatic , quy trình nào của công ty TH true milk sẽ bị ảnh
hưởng? điều gì ở quy trình cũ được cải tiến và thay đổi (1đ)
Quy trình bị ảnh hưởng : phân phối và bán hàng của bộ phận sales marketing
, bộ phận giao hàng, lưu kho và các bộ phận khác Quy
trình cũ gặp rất là nhiều lỗi:
- Đó là 1 đội ngũ 1000 nhân viên phải tập trung tại văn phòng gây ra mất rất nhiều thời
gian.
Các điểm lỗi thời đó đã được thay đổi như sau:
- Đồng bộ hoá kết nối thông tin của 180 đại lý phân phối khắp cả nước.
- Gia tăng khả năng quản lý đội ngũ bán hàng với hơn 1000 nhân viên bán hàng di động.
- Thông tin thị trường trực quan theo thời gian thực hiện đưa ra những khuyến mãi phù
hợp đúng thời điểm.
Các điểm lợi thế của Acumatic:
- Chuẩn hoá hoạt động bán hàng, tăng năng suất làm việc giữa các nhân viên bán hàng
và văn phòng.
- Acumatica’s open API cho phép TH Milk tích hợp các hệ thống mới với hệ thống SAP
hiện tại.
- Tính ứng dụng thân thiện, dựa trên web, và giao diện tùy biến người dùng.
3. Điện toán đám may là gì? Tại sao công ty TH milk quyết định lựa chọn một giải pháp dựa
trên điện toán đám mây? (1 điểm)
• Cloud computing that is Internet-based applications, services, and data storage
• Advantages:


– No restrictions on how much you store and don’t have to worry about losing it
4. Theo anh/ chị, 2 lợi ích lớn nhất mà công ty sữa TH sẽ có được khi triển khai Acumatic là
gì? (1 điểm)
• Thân thiện với người
• sử dụng
• Không giới hạn người sử dụng
Câu hỏi 12 :
Vai trò / nhiệm vụ của HTTT chiến lược bằng Stategic IS trong Anthoyny’s triangle
1. - Cấp đầu tiên của mô hình Anthony là cấp chiến lược EIS (executive inf sys ) hổ trợ
quản lí cấp cao ra quyết định của quản lý cấp cao
2. - Hệ thống thông tin chiến lược đóng vai trò trung gian giữa hệ quyết định và hệ tác
nghiệp trong hệ thống cùa quản lý cấp cao . Trao đổi thông tin với môi trường ngoài ,Thực
hiện việc liên hệ giữa các bộ phận và cung cấp thông tin cho ban quản lý cấp cao.
3. - Giúp các nhà quản lý cấp cao xử lý các vấn đề và đưa ra các quyết định chiến lược và
các xu hướng phát triển dài hạn.
Câu hỏi 13
a) Thương mại điện tử có phải hướng đi bắt buộc cho tất cả các mô hình kinh doanh hiện đại
không? Đưa ra 2 lý do để chứng minh
“Thương mại điện tử” là một hướng đi bắt buộc cho tất cả các mô hình kinh doanh hiện đại
vì:
– Trong vòng 2 năm tới, hơn 80% doanh nghiệp phải chuyển sang doanh nghiệp số nhằm đáp
ứng yêu cầu phát triển đất nước thời kỳ mới.
• Phổ biến

– Công nghệ Internet/Web luôn có sẵn ở mọi nơi.

– Nâng cao sự thuận tiện cho khách hàng và giảm chi phí mua sắm
b) Hãy nêu ít nhất 2 rủi ro bảo mật doanh nghiệp gặp phải khi áp dụng thương mại điện tử.
 Rủi ro trong thương mại điện tử :
• Phishing attack: sử dụng email, tin nhắn pop-up hay trang web để lừa người dùng cung
cấp các thông tin cá nhân
• Các cuộc tấn công DDoS: là một nỗ lực độc hại nhằm phá vỡ lưu lượng truy cập bình
thường của máy chủ
• Mật khẩu yếu: không an toàn, dễ bị xâm nhập
• Gian lận thanh toán…. Pretax (dùng pp mạo danh thương mại để gian lận thanh toán
)
 Chiến lược phòng ngừa rủi ro:
- Xây dựng cơ sở hạ tầng bảo mật hệ thống thông tin: bảo đảm tuyệt đối sự bí mật của giao
dịch.
- Sử dụng phần mềm diệt virus: để có hiệu quả và thường xuyên cập nhật để chống những
virút mới.
- Sao lưu dữ liệu: để phòng ngừa những rủi ro
Câu hỏi 14 :
Câu 1: BGĐ cải thiện hoạt động từ thủ công trên giấy sang HTTT. Hãy cho biết để xây dựng
hệ thống thông tin trên BQL cần chuẩn bị những thành phần nào? Cho ví dụ cụ thể về các
thành phần trên.
Để xây dựng hệ thống thông tin trên BQL cần chuẩn bị những thành phần sau Gồm 5 thành
phần chính :

People : phòng nhân sự (đề hỏi phòng nào ghi phòng đó trước), ban lãnh đạo, nhân viên,
các chức vụ phòng ban khác Process: Quy trình tuyển dụng:
+ B1: Thông báo tuyển dụng
+ B2: Nhận hồ sơ tuyển dụng
+B3: Lọc hồ sơ + B4:
Phỏng vấn hồ sơ. -
Quy trình thử việc:
+ B1: Lập danh sách
+ B2: Lọc hồ sơ thử việc
+ B3: Nhận xét thử việc
+B4: Tuyển dụng
• Quy trình đào tạo
• Quy trình chấm công Technology:
• Software: www.nhansu.com.vn
• Hardware and Networking device : Sever (máy chủ), desktop, laptop, 4 Port USB Hub 3.0,
B2B GateWay EDI, SSD, Hub
• Data: Hồ sơ nhân viên,bảng hệ số lương, quy chế làm việc, nội quy làm việc, hệ thống chấm
công, hệ thống tính lương.
Câu 2 : BQL xây dựng HTTT để chuyển đổi hoạt động từ kế toán tay sang kế toán máy. Để
xây dựng HTTT, BQL cần chuẩn bị những thành phần nào ? Cho ví dụ về những thành phần
đó
Để xây dựng HTTT, BQL cần chuẩn bị 5 thành phần:
People (Con người): Phòng kế toán, BGĐ, nhân viên, phòng nhân sự và các phòng ban khác
Process (Quy trình):
Quy trình trả lương: B1- Chấm công, B2-Tính lương, B3-Thanh toán lương
Quy trình tính công nợ: B1-Xác định công nợ, B2-Tính toán công nợ, B3-Báo cáo công nợ
Quy trình tạm ứng: B1-Xác định tiền lương, B2-Tính số tiền tạm ứng, B3-Tạm ứng
Quy trình thanh toán phúc lợi: B1-Xác định phúc lợi của nhân viên, B2-Tính phúc lợi, B3-
Thanh toán phúc lợi
Technology(Công nghệ): gồm 3 thành phần
• Software: www.ketoan.com.vn
• Hardware & Networking device: Sever (máy chủ), desktop, laptop, 4 Port USB Hub 3.0,
B2B GateWay EDI, SSD, Hub
• Data: Bảng lương, hệ số lương, thông tin nhân viên, thâm niên, bảng lương Câu 3 : BGĐ cty
muốn cải thiện hiệu quả hoạt động quản lý nhân sự ( chấm công , tính lương) nên quyết
định chuyển đổi hoạt động của phòng nhân sự từ thủ công trên giấy sang HTTT Hãy cho
biết để xây dựng hệ thống thông tin trên BQL cần chuẩn bị những thành phần nào? Cho ví
dụ cụ thể về các thành phần trên (2đ) Gồm 5 thành phần chính :
People : phòng nhân sự, ban lãnh đạo, nhân viên, các chức vụ phòng ban khác Process :
• Quy trình tuyển dụng

• Quy trình thử việc
• Quy trình đào tạo • Quy trình chấm công Technology:
• Software : www.nhansu.com.vn
• Hardware & Networking device: Sever (máy chủ), desktop, laptop, 4 Port USB Hub 3.0,
B2B GateWay EDI, SSD, Hub • Data : Hồ sơ nhân viên,bảng hệ số lương, quy chế làm việc,
nội quy làm việc, hệ thống chấm công, hệ thống tính lương.
Câu hỏi 15 :
Giải thích Privacy là gì, Nora là gì ?
Privacy có nghĩa là khả năng kiểm soát thông tin về bản thân.
Quá trình thu thập một lượng lớn thông tin khác nhau và sau đó kết hợp chúng để tạo ra hồ sơ
cá nhân được gọi là NORA.
Câu hỏi 16:
Công cụ bảo mật MFA
Công cụ bảo mật MFA ( Multi Factor Authentication) là phương thức xác thực đa yếu tố, yêu
cầu người dung phải sử dụng nhiều hơn 2 yếu tố bảo mật, như sau:
- Những cái chúng ta có: username & password
- Những cái chúng ta biết: Key
- Những cái xác định là chính chúng ta: Biometric ( giọng nói , tròng mắt, vân tay, giọng
nói,…)
Câu hỏi 17: Hai câu hỏi – 1 đáp án

* Hãy cho biết ý nghĩa của biêu tượng hình tam giác chứa ba loại HTTT (Strategic, Tactical,
Operation) trong mô hình Anthony’s Triangle (1đ)
* Trong mỗi doanh nghiệp, luôn tồn tại 3 cấp độ quản lý: cấp chiến lược, cấp chiến thuật và
cấp vận hành. Ứng với mỗi cấp độ quản lý trên, hãy liệt kê các dạng HTTT hỗ trợ cho từng
cấp?
- Hệ thống thông tin điều hành (EIS) hỗ trợ người quản lí cấp cao ra quyết định
VD: DSS sử dụng để hỗ trợ các thanh tra viên đảm bảo đầy đủ các bộ phận quan trọng và các
vấn đề được giải quyết một cách thích hợp
- Hệ thống thông tin quản lí (MIS) hỗ trợ quản lí cấp trung ra quyết định
VD: ERP tích hợp tất cả phòng ban và chức năng của công ty vào một hệ thống máy tính
- Hệ thống xử lí giao dịch (TPS) quản lí hoạt động và giao dịch hằng ngày của doanh nghiệp
VD: Máy POS là máy bán hàng có thể thanh toán hóa đơn bằng thẻ ngân hàng
Câu hỏi 18:

Phân tích HTTT của ĐH Văn Lang? (components) ( NẾU ĐỀ CHO 2-3 điểm THÌ NÊU 2
QUI TRÌNH, MỖI QUI TRÌNH NÊU 2 BƯỚC )
IS has 5 major components
- technology ( hardware, software, data)
- Roles ( people, process)
1. Hardware: máy chiếu, phòng lab, hệ thống sever, máy tra cứu thông tin, video wall,..
2. Software: online.vlu.edu.vn, e-learning.vanlanguni.edu.vn; vanlanguni.edu.vn
3. Data: thông tin sv, thông tin giảng viên, thông tin môn học, thông tin tuyển sinh
4. People: giảng viên, sinh viên, cộng tác sinh viên, nhân viên kế toán, nhân viên hành chính,
nhân viên kỹ thuật.
5. Process
* Quy trình xét tuyển học bạ
- Điều kiện xét tuyển
- Thời gian xét tuyển
- Hình thức đăng kí xét tuyển * Quy trình đăng kí môn học
- Vào trang web: online.vlu.edu.vn
- Vào đăng ký học phần
- Nhập MSSV và mật khẩu
- Chọn môn đăng kí
* Quy trình đóng học phí
- Vào trang web e-bills.vn
- Nhập thông tin sinh viên và số tiền cần đóng

-Chọn hình thức thanh toán

-Chọn thanh toán
* Quy trình đánh giá điểm rèn luyện
- Vào web online.vlu.edu.vn
- Vào phần đánh giá điểm rèn luyện
- Đánh giá các phần trong bảng đánh giá
- Chọn lưu khi hoàn thành
* Quy trình xin giấy xác nhận
- Vào web online.vlu.edu.vn
- Vào phần xin giấy xác nhận
- Chọn loại giấy muốn xác nhận
- Lý do
- Đăng kí
Câu hỏi 19:

Cách HTTT mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiêp
- Deliver a product or a service at a lower cost - Deliver a product or a service that is
differentiable
- Help an organization focus on a specific.
- Enable innovation (Page 160)
Câu hỏi 20:

A. Vai trò của con người trong HTTT
con người: tạo ra, quản lý, bảo trì hoạt động, sử dụng hệ thống
B. Vai trò từng đối tượng
*creator: the group of people be considered play a role in designing, developing and building
information systems it includes:
+systems analyst
+ programer
+ computer engineer
*admin:involved in the day-to-day operations and administration of IT, keep the operating
systems up to dates.
+ computer operator
+ data base administration
+ help dest- support analysts
+ trainer
*users: represent a very large percentant of an organization if they aren’t be able to
successfully learn and use the information systems, the systems is doomed to failure, it
includes
+ innovator
+ early adopters
+ early majority
+ late majority
+ laggards ( page 190-205)
Câu hỏi 21 :
Phân tích các quan điểm của N.Carr
1)Carr suggested IT is a commodity and should be managed like one -Information
technology has become a commodity score of:
+Similar to a unility
+Cost of doing bussiness, not a investment ( Slide Chap 1)
2)Information technology had becom ubiquitous it has also become less of a differentor, much
like a commodity
3) Technology is so readily available and software is so easily copied, that new tool will not
give companies sustained compititive advantage( trang 153)

Câu hỏi 22 :
Định nghĩa Hardware
1. Hardware is the tagible, physical portion of an information system- the part of you can
touch.
Ex: computers, Keyboards, Disk drives, and flash drives.
2. Roles/ Function:
- storage - longer, permament storage of data.
• Hard disk - permanently afflixed to motherboard using cables?
• Removable media - USB drives that can be connected and removed for use on a different
computer
• Bigger and faster is best
- Input/Output devices - allows the addition of devices for input and output purposes via ports
on the motherboard or today by USB
• Keyboard for entering data
• Printer for printing output Câu hỏi 23:
Các bộ phân của Computer
-the physical parts of computing devices these that you can actually touch -are referred to us
hardware
-stated above, computer hardware encompasses digital devices.
1/ mainboard: the mortherboard is the main ciruit board on the computer. The CPU, memory,
anol storage components, among other things, all connect into the motherboard.
2/ CPU: It can be thought of as the”brain” of the device. The CPU carries out the commands
sent to it by the software and returns results to be acted upon
3/ Chip: known as dual- core or quad-core, increase the processing power of a computer by
providing the capalibity of multiple CPUs all sharing the processing local 4/ RAM: can
transfer data much faster than the hard disk
Câu hỏi 24:

Hiểu biết về Hardware (thiết bị mạng)
The physcal parts of computing devices - those that you can acctually touch - are refered to as
hardware
1) Hub : connected other devices to the network and sends packets to all devices
connected to it
2) Bridge : Connect two the networks together and filters packets , speed of chip double ,
weigh cut in half , price cost in half
3) Switch : connect multiple devices and filters packet based upon destination within the
local network which is commonply known as local area Network (LAN)
4) Router : receives and analyes packets , then send them to specific destinations . In
some cases a router will send a packet to another router
Câu hỏi 25:

What is an open-software? Linux
The Liniux operating system is open source , meaning individual developers are allowed to
make modifications to the programming code
- Linux is a version of the Unix operating
Câu hỏi 26:

1. Phân tích Data Mining
Data mining is the tool of analyzing data (trang 93) to find previously unknow and interesting
trends, patterns, and associations in order to make deasions.
Ex: An analysis of sales from a large grocery chain might determine .
-A bank might find that loan applicants
-A baseball team may find that collegiate baseball players with specific staties in hitting,
pitching ,and fielding make for more sucessful major league players.
2. 4 tools của Data Mining ( 4 vai trò của data mining)
-Tools (slide19):
+ Market basket analysis
+ Cluster analysis
+ Decision trees and rule induction

+ Neural networks
Câu hỏi 27 :
9 ISP của Việt Nam
VNPT
Viettel
FPt
Netnam
SPT
CTY CP Vien Thong Ha Noi
VTC
Gi-Tel
EVN Telecom
Câu hỏi 28 :
Packet:
Domain name
Hub Router:
Switch:
-Estimation - response rates, probabilities of responses
-Prediction - predict custumer behavior
-Affinity grouping - what items and services and customer likely to purchase together? -
Decription - finding interesting pattems -Tools (slide19):
+ Market basket analysis
+ Cluster analysis
+ Decision trees and rule induction
+ Neural networks
Câu hỏi 29 :
Lịch sử phát triển mạng
1) ARPANet : Advanced Research Project Agency Network
Cold war: military or intelligence advantage
ARPA requested proposals for communication technology
Bolt, Beranek , and Newman (BBN) completed project in 1 year
Four nodes: UCLA , Stanford ,MIT and University of Utah
2) ARPA Net 1969: the event occured om 1969
3) Login from UCLA to the Stanford Research Institute
4) Communicate with all other networks running ICP/IP
5) Internet: " An interconnected system of networks "
Câu hỏi 30 :
Lợi ích của ERP
ERP embedded in the software is software centralized database run an entire company, main
components of an ERP
* computer program
* Centralized database
* Used to run an entire company
Lợi thế:
+ Define outcome
+ Support by stakeholders
+ Adapt to roles
+ Centralizes
+ Success

Bất lợi :
+ Differentiate
+ Customization
+ Darwback
+ Criticism
Câu hỏi 31:

Big data ? Roles/function/benefit future trend.
 Định nghĩa: the term refers to such massively large data sets that conventional data
processing technologies do not have sufficient power to analyze them.
 Ứng dụng:
- buildings: total time to contruct a dome-shaped

- Musical instrumends: using both metal and plastic
- Medical models: orthopedics, transplant surgery and oncology  Xu huong tuong lai:
- phát triển internet kết hơp với vạn vật và điện toán đám mây
- Bị chi phối bởi các phần mềm nguồn mã - Kết hợp mạnh mẽ với phân tích dự đoán
Câu hỏi 32
1) Phương pháp bảo mật thông tin cá nhân ( trang 142)

 luôn cập nhật phần mềm
 cài đặt phần mền chống virut
 kết nối cẩn thận
 sao lưu dữ liệu
 bảo mật tài khoản bằng xác thực 2 yếu tố
 đặt mật khẩu dài mạnh và độc đáo
 ko truy cập các liên kết, tập đính kèm la.
2) Phân tích 10 công cụ bảo mật. Sắp xếp theo độ an toàn
1. Authentication: multi-factor authentication. By combining two or more of the factors.
2. Access control: Access control determines which users are authorized to read, modify,
add, and/or delete information. Several differnt access control model. Two of the more
common are: the Access Control List (ACL) and Role-Based Access Control (RBAC)
3. Encrytion: +Symmetric key +Public key: a public key and aprivate key
4. Password: good password policies must be put
+ Require complex passwords regulary + Train
employees not to give away passwords
5. Backup:
+ Full understanding of the organization’s information resource

+ Regular back up of data
+ Offsite storage of back up data sets
+ Test of data restoration
6. Firwalls: hardware firewall is connected to the net work. A software firewall runs on the
operating system.
7. Virtual private networks: A VPN allows a user who is outsite of a corporate network to
8. Physical security:
+ Looked doors
+ Physical instrucsion detection
+ Secured equipment
+ Environment monitoring
+ Emloyees training
+ Security polices
+ Password security
9. A certain legth
+ Contain certain character
+ Require complex passwords
+ Change passwords regulary
+ Train employees not to give away paswords ( trang 125-128 )
Câu hỏi 33 :
a. A good bakup plan?( trang 133)
-Full understanding of the organizations information resources
An organization should make a full inventory off all the information that needs to be
backed up and determine the best way to back it up.

-Regular backups of all data critical data backed up daily while less critical data backed up
weekly. Most large organization to day use data redundancy so their records are always
backed up
-Offisite storageof backup data sets. It is essential the backup plan includer storing the data
in an offsite location.
-Test of data resteration. This will ensure that the process is working and will give the
organization in the back up plan.
a. Backup (2 steps) (trang 133)

-Uninterruptible fower supply(UPS), to prevent data loss from a power failure
-Alternate, or “ hot” sites. The primary site goes down the alternate site goes down, the
alternate site is immediately brought online so that little or no downtime is experienced.
Câu hỏi 34:
3) What is encryption , 2 types , example (129)

Encrypton is a process of encoding data to author can read it, encodes the plain text that
need to be transmitted, the recipient receives the cipher text and decodes it
Type 1: symmetric key - sender and receiver have the key which can be risky.
Vd: PGS, GPG, IDEA
Type 2: public key - used to send an encrypted message and a private key that the receiver
uses to decode the message.
Vd: RSA, El-Gamal, SSH, GPG, IKE

Public key encryption:

- Người gửi tạo ra 1 bộ mã hoá public key và private key
- Ng gửi gửi public key cho ng nhận
- Ng nhận dùng public key để mã hoá văn bản

- Rồi gửi văn bản đã mã hoá về cho ng gửi
- Ng gửi dùng private key để giải mã nhận thông tin.
Câu hỏi 35: Phân tích tác động của việc PC trở nên phổ dụng ( quan điểm N.carr) N.Carr:
- IT become more utiquitous
- Technology is so readily available
- Software is so easily copied
Pc is a commodity
- Little differentiation beetween computers
- Primary factor that contacts their sale is the price
- Hundreds of manufactures world-wide create parts for personal computers
- low profit margins on PCs push manufacturers to seek the lowest-cost

manufacturing
Câu hỏi 36: Định nghĩa & so sánh ngôn ngữ lập trình.
a) HTML & DSS
Identify a programming = its generation + distinction, interpreted
• A computer language: is uritten in a human- readable torm. In a compiled

language the program code is translated into a machine- readable torm called an
excutable that can be run or the hardware some well- know compiled languages include
c, ctt
• Interpretcd languages require a runtime to be installed in order to excute

Examples of popular interpretcd languages languages of HTML Exmaples of
interpreted: The
tava programming language is an interesting exception to this classications Downloaded by
Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)

b) 4 giai đoạn phát triển
1. First generation languages machine code in fomat the machine/ computer.
2. Second generation languages English-like phrase casier it casier it casier to program.
3.Third generation languages not speatic hard ware similar to spoten languages
4.Fourth generation language a class of programming toolsm
Câu hỏi 37: Trình bày hiểu biết về phát triển trang web và phát triền phần mềm ứng
dụng trên mobi ( 5 steps)
1. Breakthoughs in conponent technologies. Mobile devices require multiple
components that are not only smaller but more energy efficient than those in full - size
computers ( laptops or desktop)
2.Sensors have inlocked the notion of context: The combination of sensors like GPS,
gyroscopes and cameras enables devices to be aware of things like time, location,
velocity...
Location in particular provides a host of benefits.
3. Simple, purpose built, task oriented apps are easy to use: they need to be
intuitive and not require any training
4. Imnecdiate access to data extends the value proposition: In addition to the app
providing a simpler interface to on the front end, cloud-based data services provide
access to data in near real-time.
5. App stores have simplified acquisition: Developing, acquiring and managing

apps her been revolutionized by app stores such as Apple's App Store and Google Play.
(P.231)

Câu hỏi 38: 4 phương thức để pt thành phần mềm?
1. Direct cutover : the new system and the old system of Riskiest but leats
expensive - no need to support 2 system.
2. pilot implementation: a pilot group starts using the new systems, a smaller group
Small impact on organization is something goes wrong-still have old system running
3. parallel operation: ues the old system ard new one -Very expensive to maintain 2
system -Least sisky that you can indentify bugs and go back to old system if needed.
4. phased implementation: use some new futions Slowly move from old system to
new one (Trang 236-237)
Câu hỏi 39: CNTT & HTTT pt mang lại thách thức gì cho security?
- Computers and other digital device have become to business and comerce and
comducting business.
- In order for a company or individual to use a computing device is not compromised

in any very and that all communication will be secure.
- Networks that computers and device use should also be secured.
Câu hỏi 40: Khái niệm IP và quy định giới hạn thời gian. ( Nếu câu 1 điểm thì ghi như
vậy)
Khai niệm IP: Property( as an idea, invention, or process) that derives from the work of
the mind or intellect
•Patent( trang 276)
- Patent protection lasts for a limited period of time before the invention or process
enters the public domain

•Copyright ( Trang 269)
- Copyright protection lasts for the life of the original author plus seventy years.
•Trade mask ( Trang 279) Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)

2 types of trademarks exist- a common law trademark and a registered trademark.
Câu hỏi 41: Khái niệm IP và quy định giới hạn thời gian. ( nếu câu 2 điểm)
Khai niệm IP: Property( as an idea, invention, or process) that derives from the work of
the mind or intellect
•Patent( trang 276)
- A patebt creates protection for someone who invents a new product ỏ process
- Patent protection lasts for a limited period of time before the invention or process
enters the public domain
•Copyright ( Trang 269)
- copy right is the protection given to songs, computer programs, books, and orther
creative weeks. Any work that has an "author" can be copyright.
- Copyright protection lasts for the life of the original author plus seventy years.
•Trade mask ( Trang 279)
A trademark is a word, phrase, logo, shape or sound that identifies a source of goods or
services
2 types of trademarks exist- a common law trademark and a registered trademark.
Lớp 02
Câu hỏi 42: Hãy cho biết các thuộc tính (characteristics) của dữ liệu phục vụ cho việc
ra quyết định tốt hơn trong doanh nghiệp - Accuracy:
+ Accurate enough for intended purposes: balance with use, cost, effort, timeliness;
capture close to point of activity ; make accuracy compromises clear. - Reliability:
+ Collection processes consistent: over time ; for multiple collection points; between
collection systems.
- Relevance:
+ Data relevant to intended purpose: periodic review of requirements; quality assurance
and feedback process; use carefully for other purposes.
- Validity:
+ Compliance with requirements: application of definitions ; consistency over time ;
consistency with others.
- Timeliness:
+ To Influence Decisions: capture quickly after the event ; avaliable quickly enough ;
avaliable frequently enough.
- Completeness:
+ Monitor quality to match data needs: missing data ; invalid data ; incomplete data.
Tiếng Việt Below
- Độ chính xác: chính xác với mục đích của người sử dụng, chính xác với mục đích
của người ra quyết định và hỗ trợ đúng mục đích của người ra quyết định - Độ tin
cậy: quy trình thu thập nhất quán.
- Mức độ liên quan: phù hợp với mục đích, yêu cầu.
- Hiệu lực: Tuân thủ các yêu cầu.
- Kịp thời: thông tin ngay lập tức tương ứng với việc ra quyết định.
- Tính hoàn chỉnh: đầy đủ thông tin.
Câu hỏi 43: Tại sao phải đầu tư vào cơ sở hạ tầng đắt đỏ để đỏ để bảo mật thông tin doanh
nghiệp?
 ĐN: Network infrastructure refers to all of the resources of a network that make
network or internet connectivity, management, business operations and
communication possible network infrastructure comprises. Hardware, software
systems and devices, and it enable computing and communication between users,
services, applications and processes.
1. Để ngăn chặn các tác nhân nội bộ truy cập hệ thống
2. Để ngăn chặn tin tặc bên ngoài xâm nhập vào tài khoản của bạn
3. Để tránh vi phạm mạng
4. Để đạt được lợi thế cạnh tranh
5. Để ngăn chặn việc dữ liệu bị phá huỷ
Câu hỏi 44 : Hãy nêu 2 lí do Doanh Nghiệp nên sử dụng BI?

• Make better decision: xử lý dữ liệu thô hỗ trợ việc ra quyêt định

• Help built and retain competive advantage: giúp cty sử dụng thông tin hiệu quả
thích ứng với môi trường cạnh tranh khốc liệt trong kinh doanh
• Colect and refine information from many source: BI cho phép truy vấn, tổng hơp
thông tin nghiệp vụ gần như ngay lập tức
• Analyze and present the information in useful ways: BI cung cấp thông tin mang
tính lịch sử& tổng hợp chính xác, thậm chí có thể dự đoán được xu hướng kinh
doanh.
Câu hỏi 45: Vai trò của quản lý hệ thống dữ liệu

DBMS is an application that allows data to be
o Entered, Modified and Deleted
o Read o Reported
 Qualitative data: is numeric, the result of a measurement, count or some other
mathematical calculation
 Qualitative data: is descriptive, content of customer complaints
Big Data: large data sets that conventional data processing technologies don’t have
sufficient power to analyze them Câu hỏi 46:
a) Chọn Public key

b) Quy trình truyền gửi thông tin theo hình trên :
1.Tạo ra 1 bộ khoá private key và public key phải có bộ mã hoá an toàn

2. Gửi public key cho người nhận

3. Người nhận dùng public key để mã hoá văn bản
4. Người nhận trả văn bản lại cho người gửi
5. Người gửi dùng private key để mở khoá
6. Sau đó nhận thông tin
Câu 47: SỰ RA ĐỜI CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ LỢI ÍCH
Sự ra đời: Năm 1969, công nghệ CompuServe được xây dựng bởi tiến sĩ John R.Goltz,
Jeffrey Wilkin cùng các sinh viên kỹ sư điện bằng cách sử dụng kết nối quay số. Năm
1982, công ty thương mại điện tử đầu tiên được ra đời có tên là oston Computer
Exchange.
Năm 1995, Amazon do Jeff Bezos và eBay do Pierre Omidyar giới thiệu tương tự như một
nền tảng thương mại điện tử cho sách.
Lợi ích:
-Tạo ra môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch... từ xa và hoàn toàn trực tuyến nên giảm
được tối đa chi phí và thời gian đi lại, các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tốt hơn
- TMĐT góp phần nâng cao mức sống của các gia đình: Rất nhiều hàng hóa, dịch vụ
được các nhà cung cấp giới thiệu, quảng bá và bán trên mạng tạo áp lực giảm giá với những
mặt hàng khác.
- TMĐT mang lại nhiều lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận
với các sản phẩm, dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua mạng Internet và thương mại
điện tử.
Câu hỏi 48: Một tạp hoá có cần chuyển đổi số không? Vì sao
“Thương mại điện tử” là một hướng đi bắt buộc cho tất cả các mô hình kinh doanh vì:
– Trong vòng 2 năm tới, hơn 80% doanh nghiệp phải chuyển sang doanh nghiệp số nhằm đáp
ứng yêu cầu phát triển đất nước thời kỳ mới.
• Phổ biến
Một cửa hàng tạp hóa

- Cần chuyển đổi số vì làm cho người dùng cảm thấy tiện lợi, hữu ích, nhanh chóng khi mua
hàng trực tuyến.
- Tham khảo, lựa chọn đc nhiều nhà cung cấp sp trên web
- Trao đổi thông tin sp, giá với KH
- Phản hồi ý kiến KH về sp
- Giao hàng tại nhà, tránh tốn tgian cho KH
- Thanh toán sau khi nhận hàng → có quyền kiểm tra trước , ko nhận hàng khi sai lệch, hư
hao sp.
- Dù là dn nhỏ hay chỉ là một cửa hàng tạp hóa nhỏ, bạn vẫn phải hướng tới hoạt động kinh
doanh trực tuyến và chuyển đổi số, như giai đoạn đại dịch covid vừa rồi, để đảm bảo lợi thế
cạnh tranh, và k tụt hậu so với những đối thủ tương tự, hay liên kết được với nhà cung ứng
và khách hàng


lOMoARcPSD|11102807
Quiz 01
1. .... is an important issue that experts concern when implementing ERP for
enterprise?
· Customization
2. … phase one or more system analysts work with different stakeholder groups
determine the specific requirements for the new system.
· Systems Analysis
3. As the development of e-commerce, VNC shipping company needs to implement

the … system to improve the best delivery to customers.
· SCM
· All of them
5. HR Department submits to the Board of Directors a HR Information System

plan. After reviewing, the Board of Directors has decided to buy HRM
application instead of building. What is the development method?
· Voice
7. When documenting business prosses, the business should note the relevant
factors. Please indicate which of the following is not a factor to be noted.
· Benefit achieved
· All of them
use…
· All of them
· False
12. Who will be responsible for senior management when the information systems
project is at risk?
13. In the delivery process, the Khac Tam Forwarding company is obliged to contact
the customer 60 minutes in advance to ensure accuracy AN convenience for
customers to have time to prepare when receiving goods. The above operation is
part of the system.
· CRM
· Emerging Roles
15. In the testing phase, the software program developed in the programming phase
is put through a series of structured tests. The first is a unit test, which evaluates
individual parts of the code for errors or bugs. If no errors are detected, the next
step will be:
· System Test
16. Van Lang University has applied information technology to activities such as:
online attendance, eLearning system, and online learing system. In your opinion,
the above implementation method is …
· It’s copyright
18. In enterprise, Information System Operations and Administration involved in
20. Each phase has an end deliverable requiring approval to next phase. Each phase
must be completed before the next phase can start. They are characteristics of …
· Accessibility
23. Which of the following is NOT a secondary (support) activity on the value
chain?
information
27. What is a LAN?
· Tim Berners-Lee
· A hybrid vehicle
· Making sure someone using the computers is who they say they are by use of
34. What is VPN
· Firewall
· All of them
· Not changed
· Increased
· All of them
Quiz 02
Accessiblity
2. What is MFA?
It is used to give user with specific characteristics (roles) different levels of access to
information.
problem (like your laptop crashing). What are some things you can do?
Regular backups.
Test backup.
A duplicate data center with equipment. The backups can be restored here if a
natural disater destroys the original data center.
Firewall

Linux.
Brains.
Page 35.
14.What are the advantages of SSD over Hard Disks?
Android.
1969.
Social media Web sites such as Twitter, Facebook & WordPress allowed people to
find & communicate with each other.
Manage hardware.
Provide interface. Provide
platform.

Google.
Microsoft Word.
Google Docs.
Candy Crush.
24.What is true about Web 3.0? www
-> web to over the world (1.0)
Social media (2.0)
Semantic web (3.0)
Big Data, IoT (4.0)
25.What is a LAN?
Benefit achieved.
enterprise?
Customization.
the organization.
CIO.
Standardize.
Best-practices.
Built in reporting.
Best practices.
Emerging Roles.
Work with people, teams & departments to determine what the business
requirements are.
Operating system.
The increased use of tablets and smartphones is putting us in a new era of
computing.
Tim Berners-Lee.
All of the above
Commodity.
49.Enabling the user to search for information by moving one documents to
the other?
What is Hyperlink?
50. The WWW it just a web page the found through the computer and the
Internet is make out of a network so that why the different -> What is
hyperlink?
False
a. Making sure data is accurate
b. Making sure someone using the computer is who they say they are by use of
c. Making sure that data is kept confidential, so only the owner of the data can see it d. all
of them
52. Security policies must be issued by Senior Management
=> TRUE
a. it is used to give users with specific characteristics (roles) different levels of access
to information
b. it requires at least two forms of authentication
c. it is an Access Control List (ACL) that defines everyone's access
d. it is used to encrypt user passwords
problem (like your laptop crashing). What are some things you can do? a. all of
them
b. test your backup to make sure that it works
c. perform regular backups of your data
d. store your in a safe place. If your house burns down or your computer is stolen, storing
your backup somewhere else can be beneficia
55. Which of the following is not part of the information security triad? a.
Availability
b. Confidentiality
c. Integrity
d. Accessibility
56. Documents which are stored in personal computer should not be backed up
periodically
=> FALSE
57. Which aspect of Information Security Triad shows that data has not been
altered in an unauthorized manner?
a. Availability
b. Accessibility
c. Confidentiality
d. Integrity
58. Which aspect of Information Security Triad shows that Information can be
accessed and modified by authorized individuals in an appropriate timeframe? a.
Confidentiality
b. Availability
c. Accessibility
d. Integrity
59. Which run on the operating system and intercepts packets as they arrive to a
computer?
a. Both of them
b. Software firewalls
c. Hardware firewalls
60. Data is developed when information has been aggregated and analyzed
to make decisions
=> FALSE
61. Facts and statistics collected for reference or analysis are defined as: a.
Information
b. Knowledge
c. Wisdom
d. Data
62. What does DBMS stand for?
a. Data Management System

b. Database Management System
c. Dynamic Management Software
d. None of them
63. Which is a language that helps extract information from the database for
analysis purposes?
a. Python
b. SQL
c. data mining
d. C#
a. Warehouse
b. Data warehouse
c. Database
d. Data storage
65. Which does define the unique character of each record in database? a.
Data type
b. Data value
c. all of them
d. Primary Key
66. Which is an application allowing data to be entered, modified, deleted? a.
SQL
b. Data storage
c. all of them
d. DBMS
67. The goal of many IS is to transform data into… In order to generate… that can
be used for decision making
a. digital, information
b. reports, graphs
c. knowledge, questions
d. information, knowledge
68. Which is type of eCommerce "thegioididong.com" defined? a.
B2B
b. all of them
c. C2C
d. B2C
69. Ecommerce is use of the Internet and web to transact business

=> TRUE
70. Which is key feature of CRM defined as finding new
customers? a. Enhance
b. all of them
c. Retain
d. Acquire
71. Which feature of eCommerce affect to personalized messages sent to individuals
or specific groups? a. Global reach
b. Richness
c. Personalization
d. Social technology
72. Good customer relationships can determine success or failure for the
business. => TRUE
73. Which is key feature of CRM defined as building customer loyalty? a.
Retain
b. Acquire
c. Enhance
74. With CRM software, company can analyze and identify trends and customer’s
needs.
=> TRUE
75. Key feature of eCommerce "Ubiquity" is defined as:
a. Internet/Web technology available everywhere: work, home, and so on, anytime
b. The technology works through interaction with the user
c. all of them
d. Supports multi types of message such as video, audio, and text 76. Which is not
digital good?
a.Video
b. Tables and Chairs
c. eBooks
d. Music tracks
77. Which is feature of digital goods?
a. Costs of delivery over the Internet very low

b. Can be delivered over a digital network
c. all of them
d. Pricing highly variable
78. One of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost =>
TRUE
79. A strategy used to collect information about the customer’s needs in
order to develop stronger relationships is: a. CRM System
b. None of them
c. CRM
d. ERP System
80. Which is NOT benefit CRM system brings to business?
a. Provide single enterprise view of customers
b. Consolidate and analyze data of employees
c. Analyze customer's needs
d. Integrate customer data from all over the organization 81. Which of the followings
can be digital goods?
a. Films
b. all of them
c. Photos
d. Software
82. The technology reaches across national boundaries, around Earth is definition of
which feature of eCommerce? a. Global reach
b. Richness
c. Universal standards
d. Ubiquity
a. Warehouse
b. Data warehouse
c. Database
d. Data storage
84. Which is an application allowing data to be entered, modified, deleted? a.
SQL
b. all of them
c. Data storage
d. DBMS
85. Which does define the unique character of each record in database? a.
Data type
b. Data value
c. Primary Key
d. all of them
a. Number
b. Date
c. Text
d. Name
87. An information system may require many projects for completion
=> TRUE
88.
c. Work with people, teams and departments to determine what the business requirements
are
d. All of them
2. This person aligns the plans and operations of IS with the strategic goals of the
organization
b. ERP Manager
c. Project Manager
d. CIO

c. All of them
=> The system of people, data and activities that process the data and information
in an organization
5. Which of the following jobs can be an administrative support function for a

company?
a. Help desk administrator
c. All of them
c. All of them
a. All of them
c. People use IS
8. Which of following is NOT a challenge in applying Inforamatinon Systems? a.
People resits to change

d. All of them
a. User interface
b. Input device
c. Brains
a. IOS
b. Windows
c. Google
d. Android
d. All of the above

17. How many types of software metioned in the lecture? a.
b. 3
c. 2
d. 4
a. An output device is used to send data out of the system. An input device is used to
bring data into the system
b. Output devices allow the computer to interact with the outside world. But input
devices doesn’t

b. Utility Software
d. Working software
a. All of them
c. An IP address
c. An IP address
d. None of them

b. The infrastructure for running a company’s assets can be rented as needed c. All
of them
d. None of them
28. When using Cloud Computing services, your information is stored on someone
else’s computer. What are you most concerned about?
a. Accessibility
b. Expensive free
d. Security
b. Windows 10
c. None of them
d. Google Docs
a. All of them

a. Reduce cost
a. The increased use of tables and smartphones is putting us in a new era of

computing
b. Apple iPad
An organization that has removed one or more layers of management, creating

better communication and faster business processes.

c. Having a centralized database helps eliminate the need for data and reduces errors d.
All of the above
d. All of the above
41. Ms.Window is an example of which component of ISs? Select the most

appropriate answer
a. Operating System
b. User Interface
d. Software
e. All of the above
43. Data mining is…
d. All of them
a. All of them
c. People use IS
a. Google Chrome
b. Ms. Excel
c. iTunes
d. Android
46. The goal of many information systems is to trans form data into… in order to
generate…that can be used for decision making a. Digital information
d. Reports, graphs
d. All of them
Data mart
c. Data subset
d. Data table
d. All of them
d. All of them
c. SSD use flash memory which is much faster than a traditional disk drive d. All of
them

a. Number
b. Text
c. Date
d. Name
a. Too much data
b. A primary key
d. Data about data
a. Mobile computing
d. Computing that is internet based. It can be applications, services and data

storage.
55. Describe what the term normalizatio
d. All of the above
d. Tools and techniques to turn data into meaningful information 57. What are
components that make up an information system?

a. User interface
b. Input device
c. Brains
b. Data accuracy
d. Data sets that are so large, they cannot be analyzed by conventional database
tools
a. IS owned by you
c. Is not owned by you. But, you have bought the license to use it

d. All of the above
63. What is the Impact of Moore’s Law on the various hardware components
described in this chapter?
b. Computers quickly lose their strategy advantages and therefore they become a
commodity
c. Hundreds of manufactures, worldwide produce parts for computers
d. All of the above
a. Linux
b. Windows
c. IOS
The United States

d. The World bank
a. An alternative replica of a company’s critical data center. If the primary site goes
down, the alternate site is immediately brought online with no downtime
experienced
c. A duplicate data center with equipment. The bakups can be restored here if a natural
disaster destroys the original data center
d. A remote vault that contains all the backups for a company 69. Which term best
describes this munber (909)999-2121? a. Data
b. Information
c. Knowledge
d. Wisdom
70. Which of the following is an example of qualitative data? a.
Units sold
b. Net profit
b. Data Mining
c. Database
d. DBMS
a. Database
b. Data mart
c. Structured data
d. Data mining
Structured data
d. DBMS
a. Structured data
d. DBMS
75. A collection of large, complex data sets, including structured and unstructured
data?
a. Structured data
b. Big data
Structured data
b. Big data
d. DBMS
77. An iterative website kept constantly updated and relevant to needs a.
Structured data
78. …. Is data that human, in iteration with computers, generate a.
Structured data
b. Big data
79. A process that weeds out & fixes or discards Inconsistent, incorrect or
incomplete information
b. Data mining
a. Structured data
c. Real-time system
d. DBMS


Implementation
d. All of the above

house?
user

b. The components can be used in development of other apps to speed up development

time
d. All of the above
a. Direct cutover

functionality of a system are implemented one at a time?
a. Direct cutover
91. which of the following jobs can be an administrative support function for a
company ?
a. Database Administrator
b. Computer Operator
c. Help Desk Administrator
d. All of them
92. Which of followings is NOT a challenge in applying Information System?

a. System inability to fulfill the expectations of users.
b. New technologies are invested to fulfill business needs
c. People resist to change.
d. Lack of resources to participate in user training.
93. Companies should redesign their existing processes and develop new processes
that take advantage of the new technologies and concepts.
=> TRUE
94. Which are business process diagramming tools?
a. BPMN
b. CFD
c. DFD
d. all of them
95. CFD stands for:
a. Chief Function Director
b. Cross Functional Diagram
c. Chief Functional Director
d. Cross Function Diagram
96. What is true about Business Process?
a. automation through technology helps to make business processes more efficient and
effective
b. all of them
c. processes are something that business go through everyday in order to accomplish

their mission
d. a business process, is a process that is focused on achieving a goal for a business
97. Three alternatives to business process manage are:
a. automation, people, technology
b. automation, streamlining, BPR
c. automation, BPR, people

d. streamlining, people, technology
98. What are CFD used for?
a. Identify problems within process
b. Identify accountabilities
c. Clarify responsibilities
d. all of them
99. DFD stands for:
a. Data Flow Diagram
b. all of them
c. Database Flow Diagram
d. Database Functional Diagram
100. Natural languages (e.g., English, Vietnamese,..) are capable to explain complex
business processes.
=> FALSE
101. Which represents the flow of data in the system?
a. BPMN
b. DFD
c. CFD
d. all of them

the performing of managerial analysis tasks a. Analytical information
a. Structured data
d. DBMS
a. Database
b. Data mart
c. Structured data
d. Data mining
information
b. Data mining
5. Contains a defined length, type & Includes numbers, dates or strings

Structured data a. True
b. False
6.; Accurate Complete; Consistent; Unique; Timely Real- time information a.

True
b. False
It should be Characteristics of High – quality Information
7. Not defined, does not follow a specific format & is typically freeform text
Unstructured data
a. True
b. False

d. All of them

a. Because software development is competitive & any succesful product is followed
by a copy almost immediately
b. Because large companies are multi – national & IT doesn’t play as significant a
role in other countries
c. “Because IT is so readily available & the software used so easily copied,

businesses these tools to provide any sort of competitive advantage”
d. “Because the cost with labor, licensing, Implementation & maintenance are about
equal to the profits created”
d. All of the above
a. “Integrates the supply chain technologically, so that business partners share

documents & information regarding production”
c. Provides for configuration management of engineering documents
d. All of the above
a. Human Resources
c. Procurements
d. Maketing & Sales
Inbound logistics
c. Operations
15. Which of the following is NOT a substitute product for a car? a.
A bicycle
b. A hybrid vehicle
c. A train
d. A bus
a. “Even though we’ve added IT to business, it has not improved productivity. Yet,
we cannot think of operating a business without technology”
c. “Even though technology was introduced to business, errors in implementation keep

businesses from being successful”

Increased
b. Decreased
c. Not changed
d. Eliminated

d. All of the above
Implementation
a. The emphasis in RAD is to involve the users heavily in design & get a working
system rapidly, then modify it

d. The emphasis in RAD is to implement small working modules of the systems
incrementally
d. All of the above

house?
user
b. The components can be used in development of other apps to speed up development
time
d. All of the above
the new system is implemented? a. Direct cutover
functionality of a system are implemented one at a time? a. Direct cutover

29. As the internet grows, the number of IP addresses is running out. What happens
after the runs out of IP addresses?
d. Countries are switching to or have switched to IPv6 so that there will be more
numbers available
a. Can be very cost effective in that they cheaply produce prototypes before they go into
mass production
b. Are part of the “Maker” movement, where manufacturing is taken out of it’s traditional
factory context

33. Netflix feature that recommends shows & movies to a user based upon their past
viewing is called……. a. Personalization
b. Tablet device
c. Social Media
Personalization
c. Social Media
d. All of the above
b. Personalization
d. Mobile computing

a. Social
b. Wearable
c. Collaborative
d. All of the above

c. Early warning systems for earthquakes based upon sensors in the earth
d. All of the above
a. Waze
b. Yelp
c. Minecraft
d. Goole Car
LECTURE 8, 9, 10 39.
Which of the followings is a Cloud – based applications?
a. Windows 10
b. Google Docs
d. None of them
41. An information system may require many projects for completion
=> TRUE
42. Which viewpoint focuses on results and business values of the solution?
a.Quality viewpoint
b.None of them
c.Business viewpoint
d.Resources viewpoint
43. We don't need to balance three viewpoints in a project.
=> FALSE
44. Which is an IS development life cycle?
a. Agile
b. Spiral
c. Waterfall
d. all of them
45. Which role focuses on Resources viewpoint?
a. Technical Manager
b. all of them
c. Business Manager
d. Project Manager
46. Which viewpoint focuses on delivering the project on-time and within budget? a.
Business viewpoint
b. None of them
c. Resources viewpoint
d. Quality viewpoint
47. Which phase of Information System Development defines current problems and
high level needs?
a. Problem Recognization
b. System architecture and design
c. System maintenance
d. System implementation
48. Which role focuses on business needs?
a. Project Manager
b. all of them
c. Technical Manager
d. Business Manager
49. Who mostly are senior managers and have right to make important decisions of
project?
a. Directors
b. all of them
c. Decision Board
d. End users
50. Three viewpoints of an information system project are:
a. People, Process, Technology
b. Business, Resources, Quality
c. Business, Technology, Quality
d. all of them
51. Which is a software application used to analyze an organization’s data to
improve decision making?
a. eCommerce website
b. None of them
c. BI software
d. CRM system
52. Which is an INCORRECT statement?
a. In ERP system, data is collected from many divisions of firm
b. ERP system enables sharing data through business processes
c. ERP system contributes to build fluent information pipepline in organization
d. ERP is a system of separated modules
53. Which is an issue of ERP implementation?
a. ERP software is very complex and the business process also changes quickly b.
all of them
c. Most companies underestimate the complexity of ERP implementation
d. After ERP implementation, it is possible that a company may have to replace many
people
54. The main factor required for ERP implementation is collaboration skills
=> TRUE
55. ERP system enhances operational efficiency
=> TRUE
56. ERP system does not support firm-wide information for decision making =>
FALSE
57. We must ensure data accuracy in BI implementation.
=> TRUE
58. Which is a Business Intelligence tool(s)?
a. all of them
b. OLAP
c. Reporting
d. Dashboards
59. ERP implementation requires a strong and experienced team.
=> FALSE
60. Companies need information to support management to make the right business
decisions
=> TRUE
Câu 1 What items below are Câu 1 :Companies should redesign their existing
typical Web 2.0 activities? processes and develop new processes that take
b. advantage of the new technologies and concepts.
Blogging, Social Networking, A, TRUE
Interactive Comments Câu 2 What are CFD used for?
all of them
Câu 3 Which represents the flow of data in the
Câu 2 What does CRM system system? DFD
use for? b. Câu 4 What is true about Business Process?
manag es an organization's all of them
customers câu 3 : An Information Câu 5 What is the simplest way to document a
System (IS) is a. process?
the system of people, data and make a simple list of each step in the process Câu
activities that process the data and 6 Natural languages (e.g., English, Vietnamese,..)
information in an organization. are capable to explain complex business
Câu 4 : What is true about Web processes. FALSE
3.0? Câu 7 Three alternatives to business process manage
b. are: automation, streamlining, BPR Câu 8 DFD
Also k nown as the Semantic Web,
stands for: Data Flow Diagram
where users can ask questi ons on
a browser and get intelligent Câu 9 CFD stands for: Cross Functional Diagram
information Câu 5 this person Câu 10 Which are business process diagramming
aligns the plans and operations of tools? All of them
IS with the strateg ic goals of the
organization
a.
CIO
Câu 6 Which of followings is NOT a challenge in applying Inform ation System?
d.
New t echnologies are invested to fulfill business needs Câu 7 which of the
following jobs can be an administrative suppo rt function for a company ?
All of them
Câu 8 What roles do people play in IS?
All of the m
Câu 9
Who
invent
ed the
World
Wide
Web?
d.
Tim Berners -Lee
Câu 10 what are some emerging roles in IT
d. All of them
Câu 1 :What is the different between input devices and output Câu 1 What is the
devices? Câu 2 What is the
An output device is used to send data out of the system. An space
input device is used to bring data into the system Câu 3 When using
information is stor
Câu 2 : Enterprise Application Software helps businesses to:
are you most conc
a LAN?
All of them
A network that co
Câu 3 : What are the advantages of Solid-State Drives over
small geographic r
hard disks ?
name?
A human-friendly
They use flash memory which is much faster than a traditional Câu 6 What is NO
dish drive Prevent the access
Câu 7 What does "
Câu 4 Which of the following is not an Operating System? GG Software as a serv
Câu 8 What does t
Câu 5 Which type of application software help users
to accomplish their job? Productivity software The fundamental u
Câu 6 How many types of software metioned in the Câu 9 Which of th
lecture? 2 Câu 7 The CPU can also be thought of as the of the applications? Goo
computer? Brains Câu 10 What is Cl
Câu 8 What are the functions of the Operating System? All
Câu 9 : What does CRM system use for? Manages an
organization’s customers
Câu 10 Which of the followings is not a characteristic of

Opensource software? Company that developed the software
provides technical support
Câu 1 : Security policies must be issued by Senior
CâuManagement
1 Data is developed when information h
TRUE aggregated and analyzed to make decisions ?
Câu 2 Just like a company, you can do things toCâu
ensure your of the following is NOT a data
2 Which
recovery from a major problem (like your laptopName
crashing). What
are some things you can do? ALL Câu 3 Contains a subset of data warehouse
information data mart câu 4 Which is a lang
Câu 3 Which run on the operating system and intercepts packets
helps extract information from the database f
as they arrive to a computer? Software firewalls
analysis purposes? SQL
câu 5 What does DBMS stand for? Database
Câu 4 Which of the following is NOT a way to help with
Management System
password protection? use the same password for multiple web
sites and computer systems câu 6 Facts and statistics collected for refere
analysis are defined as: Data
Câu 5 What is role -based access control?
Câu 7 Which does define the unique characte
it is used to give users wit h specific characteristics (roles) Primary Key
record in database?
different levels of access to information
Câu 8 The goal of many IS is to transform da
Câu 6 Documents which are stored in personalIncomputer
order to should
generate… that can be used for de
not be backed up periodically FALSE making
Câu 7 What does the term authentication mean?Information, knowledge

Making sure someone using the comput Câu 9 Which does allow the data to be
stored for analysis? Data warehouse
they are by use of passwords and other techniques
Câu 8 Which of the following is not part of Câuthe
10information
Which is an application allowing dat
security triad? Accessibility entered, modified, deleted? DBMS
Câu 9 Which aspect of Information Security Triad shows that

data has not been altered in an unauthorized manner?
Integrity
Câu 10 Which aspect of Information Security Triad shows that

Information can be accessed and modified by authorized
individuals in an appropriate timeframe?
CÂU 1 With CRM software, company can analyze and identify trends and custome
CÂU 2 The technology reaches across national boundaries, around Earth is definiti
of eCommerce?
Global reach
CÂU 3 Which is key feature of CRM defined as finding new customers? Retain
CÂU 4 Which is NOT benefit CRM system brings to business?
Consolidate and analyze data of employees
CÂU 5 One of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost TRUE
CÂU 6 Which feature of eCommerce affect to personalized messages sent to ind
groups?
Personalization
CÂU 7 Which is type of eCommerce "thegioididong.com" defined? B2C
CÂU 8 Ecommerce is use of the Internet and web to transact business TRUE
CÂU 9 Which is not digital good? Tables and Chairs
CÂU 10 Good customer relationships can determine success or failure for the busin
CÂU 11 Which of the followings can be digital goods? ALL
CÂU 12 Key feature of eCommerce "Ubiquity" is defined as:
Internet/Web technology available everywhere: work, home, and so on, anytime
CÂU 13 A strategy used to collect information about the customer’s needs in order
relationships is: CRM System
CÂU 14 Which is feature of digital goods? ALL
CÂU 15 Which is key feature of CRM defined as building customer loyalty? Retain
Câu 1 :ERP system enhances operational efficiency
Câu 1 :: The
TRUENeed viewpoint is focusing on: T
Business aspect
Câu 2 : Which is a software application used to analyze an
organization’s data to improve decisionCâu 2 : How many phases are there in an Info
making?
software System project? 6
Câu 3 : Which is an INCORRECT statement?Câu 3 Which of the following is an advantage

of separated modules Methodology? Flexible in accepting changes
Câumodules
Câu 4 : Which is system of integrated software 4 Whichand
of the
a following is NOT true abo
centralized database? ERP Methodology? Linear
Câumanagement
Câu 5 : Companies need information to support 5 What is/are the responsibilities of Decis
make the right business decisions TRUE Board in a project? Go/no-go decision
Câu 6 ERP implementation requires a strongCâu and6 experienced

What is the implementation methodolog
team. TRUE which the old system is stopped and the new s
implemented?
Câu 7 Which is a Business Intelligence tool(s)? ALL
Direct cutover
Câu 8 The main factor required for ERP implementation is
collaboration skills TRUE Câu 7 According to our lecture, what is the m
critical factor for project success? Maintaining
Câu 9 ERP system does not support firm-wide information
balance among for
three viewpoints of the project
decision making FALSE
Câu 8 The essential feature of an information
Câu 10 Which is an issue of ERP implementation?
whichALLis mentioned in the lecture, is: how the
Information System improves the ability of an
Câu 11 We must ensure data accuracy in BI implementation.
TRUE organization to deliver products and services.
Câu 9 What are some advantages of purchasin
software instead of building it in-house? all of
above are advantages
Câu 10 Why would an organization consider b
its own software application? Fit the organiza
needs

File Nmhttt 10 Điểm

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

File Nmhttt 10 Điểm

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

lOMoARcPSD|11102807

1.What roles do people play in IS?

2. What does CRM system use for?

c.manages an organization's customers

3.What items below are typical Web 2.0 activities?

d. Blogging, Social Networking, Interactive Comments

5.Who invented the WorldWideWeb?

6.What is true about Web 3.0?

7.what are some emerging roles in IT

9. Which of followings is NOT a challenge in applying Information System?

a.New technologies are invested to fulfill business needs

10.An Information System (IS) is

11. What are CFD used for?

12.CFD stands for:

d.Cross Functional Diagram

13.DFD stands for:

d.Data Flow Diagram

15.Which represents the flow of data in the system?

16. Three alternatives to business process manage are:

b.automation, streamlining, BPR

17. Which are business process diagramming tools?

19.What is true about Business Process?

20.What is the simplest way to document a process?

d.make a simple list of each step in the process

21.What is the different between input devices and output devices?

24. The CPU can also be thought of as the of the computer?

25. Which of the following is not an Operating System?

26. Which of the followings is not a characteristic of Open-source software?

27. What does CRM system use for?

28. What are the functions of the Operating System?

30. Enterprise Application Software helps businesses to:

Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)

31. What is a LAN?

32.Which of the followings is a Cloud-based applications?

33.What does the term packet mean?

b.The fundamental unit of data transmitted over the Internet

34.What does "SaaS" stand for?

35.What is NOT true about Extranet?

a.Prevent the access of outsiders

36.What is the true about Cloud Computing?

37.What is Cloud Computing replacing?

All of the mentioned

38.What is the limitation of IPv4?

b.The lack of address space

40.What is a domain name?

b.A human-friendly name that corresponds to an IP address

41. What is role-based access control?

Downloaded by Nguy?n Terry (phumy12327@gmail.com)

48. What does the term authentication mean?

49. Security policies must be issued by Senior Management

52. Which is an application allowing data to be entered, modified, deleted?

58. What does DBMS stand for?

Database Management System

59. Which of the following is NOT a data type?

60. Contains a subset of data warehouse information data mart

61. Which is key feature of CRM defined as finding new customers?

65. Which of the followings can be digital goods?

66. Which is type of eCommerce "thegioididong.com" defined?

67. Which is NOT benefit CRM system brings to business?

Consolidate and analyze data of employees

69. Key feature of eCommerce "Ubiquity" is defined as:

Internet/Web technology available everywhere: work, home, and so on, anytime

71. Ecommerce is use of the Internet and web to transact business

72. Which is not digital good?