TL QTHTTT Quan Tri He Thong Thong Tin

lOMoARcPSD|17413834
TL- Qthttt - quản trị hệ thống thông tin
Đại cương quản trị (Trường Đại học Văn Lang)
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)
lOMoARcPSD|17413834
1.The goal of many IS is to transform data into...In order to generate... that can be
used for decision making
a. information, knowledge
2.Which does define the unique character of each record in database?
b. Primary Key
3.What does DBMS stand for?
a. Database Management System
4.Which is a language that helps extract information from the database for analysis
purposes?
d. SQL
5.Which is an application allowing data to be entered, modified, deleted?
c. DBMS
6.Contains a subset of data warehouse information
a. data mart
7.Facts and statistics collected for reference or analysis are defined as:
c. Data
8.Which does allow the data to be copied and stored for analysis?
d. Data warehouse
9.Which of the following is NOT a data type?
b. Name
10.Data is developed when information has been aggregated and analyzed to make
decisions
a. FALSE
11.Ecommerce is use of the Internet and web to transact business
b. TRUE
12.A strategy used to collect information about the customer's needs in order to
develop stronger relationships is: d. CRM

lOMoARcPSD|17413834
13.Which is NOT benefit CRM system brings to business?

a. Consolidate and analyze data of employees
14.Which feature of eCommerce affect to personalized messages sent to
individuals or specific groups?
a. Personalization
15.With CRM software, company can analyze and identify trends and customer's
needs.
b. TRUE
16.Which is feature of digital goods?
c. all of them
17.Which is not digital good?
a. Tables and Chairs
18.Which is key feature of CRM defined as finding new customers?
b. Acquire
19.Which of the followings can be digital goods?
b. all of them
20. One of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost
b.TRUE
21.Key feature of eCommerce "Ubiquity" is defined as:
c. Internet/Web technology available everywhere: work, home, and so on, anytime
22.Which is key feature of CRM defined as building customer loyalty?
c. Retain
23.The technology reaches across national boundaries, around Earth is definition
of which feature of eCommerce?
b. Global reach
24.One of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost a. TRUE

lOMoARcPSD|17413834
25.Which is type of eCommerce "thegioididong.com" defined?

b. B2C
26.Good customer relationships can determine success or failure for the business.
a. TRUE
27.Which role focuses on Resources viewpoint?
b. Project Manager
28.Who mostly are senior managers and have right to make important decisions of
project?
Decision Board
30.Which viewpoint focuses on results and business values of the solution?
c. Business viewpoint
31.An information system may require many projects for completion
True
32.Which phase of Information System Development defines current problems and
high level
c. Problem Recognization
33.Three viewpoints of an information system project are:
b. Business, Resources, Quality
34.We don't need to balance three viewpoints in a project.
a. FALSE
35.Which role focuses on business needs?
c. Business Manager
36.Which viewpoint focuses on delivering the project on-time and within budget?
d. Resources viewpoint
37.Which is an IS development life cycle? b. all of them

lOMoARcPSD|17413834
38.An information system may require many projects for completion

b. TRUE
39.Which phase of Information System Development defines current problems and
high level needs?
Problem Recognization
40.Which of followings is NOT a challenge in applying Information System?
b. New technologies are invested to fulfill business needs
41.An Information System (IS) is
a. the system of people, data and activities that process the data and information in
an organization.
42.Describe the job of a Project Manager?
c. All of them
43.which of the following jobs can be an administrative support function for a
company?
a. All of them
44. what are some emerging roles in IT
d. All of them
45.this person aligns the plans and operations of IS with the strategic goals of the
organization
d. CIO
46.What are the three components that make up an IS?
a. People, Process, Technology
47.What roles do people play in IS?
d. All of them
48.what are three examples of IS hardware? b. all of thêm

lOMoARcPSD|17413834
49.Which describes the role of a system analyst?

a. All of them
50.What are CFD used for?
d. all of them
51.Three alternatives to business process manage are:
b. automation, streamlining, BPR
52.Companies should redesign their existing processes and develop
new processes that take advantage of the new technologies and
concepts.
b. TRUE
53.Which are business process diagramming tools?
d. all of them
54.What is the simplest way to document a process?
c. interview stakeholders about the business objectives
56.Which represents the flow of data in the system?
c. DFD
57.CFD stands for:
c. Cross Functional Diagram
58.Natural languages (e.g., English, Vietnamese,...) are capable to
explain complex business processes.
a. FALSE
59.What is true about Business Process?
d. all of them
60.DFD stands for:
a. Data Flow Diagram

lOMoARcPSD|17413834
61.Enterprise Application Software helps businesses to:

d. All of them
62.What are the functions of the Operating System?
d. all of the above
63.The CPU can also be thought of as the of the computer?
d. Brains
64.Which of the following is not an Operating System?
c. Google
65.What are the advantages of Solid-State Drives over hard disks?
c. They use flash memory which is much faster than a traditional
dish drive
66.How many types of software metioned in the lecture?
d. 2
67.Which of the followings is not a characteristic of Open-source
software?
a. Company that developed the software provides technical support
68.What does CRM system use for?
c. Manages an organization's customers
69.What is the different between input devices and output devices?
c. An output device is used to send data out of the system. An input
device is used to bring data into the system
70.Which type of application software help users to accomplish their
job?
c. Productivity software
71.What does the term packet mean? d) The fundamental unit of data transmitted
over the Internet

lOMoARcPSD|17413834
72.When using Cloud computing services, your information is stored on someone

else's computer. What are you most concerned about?
c) Security
73.What is a domain name?
c) A human-friendly name that corresponds to an IP address
74.Which of the following is NOT a way to help with password protection?
b. use the same password for multiple web sites and computer systems
75.Documents which are stored in personal computer should not be backed up
periodically
b. FALSE
76.Which aspect of Information Security Triad shows that Information can be
accessed and modified by authorized individuals in an appropriate timeframe?
d. Availability
77.Which run on the operating system and intercepts packets as they arrive to a
computer?
c. Software firewalls
78.Security policies must be issued by Senior Management
b. TRUE
79. Which aspect of Information Security Triad shows that data has not been
altered in an unauthorized manner?
d. Integrity
80. Which of the following is not part of the information security triad?
b. Accessibility
81. What does the term authentication mean?
c. Making sure someone using the computer is who they say they are by use of
passwords and other techniques

lOMoARcPSD|17413834
82. What is role-based access control?

b. it is used to give users with specific characteristics (roles) different levels of
access to information
83. Just like a company, you can do things to ensure your recovery from a major
problem(like your laptop crashing). What are some things you can do?
a. all of them
84. Which of the followings is a Cloud-based application?
b) Google Docs
85. What does "SaaS" stand for?
a) Software as a service
86. What is NOT true about Extranet?
b) Prevent the access of outsiders
87. What is Cloud Computing replacing?
a) All of the mentioned
88. What is the limitation of IPv4?
b) The lack of address space
89. What is the true about Cloud Computing?
d) All of them
90. With CRM software, company can analyze and identify trends and customer’s
needs.
b.TRUE
91. Which is NOT benefit CRM system brings to business?
a.Consolidate and analyze data of employees
92. Which feature of eCommerce affect to personalized messages sent to
Personalization

lOMoARcPSD|17413834
93. A strategy used to collect information about the customer’s needs in order to
develop stronger relationships is:
CRM
problem (like your laptop crashing). What are some things you can do?
All of them
95. Which aspect of Information Security Triad shows that Information can be
Availability
96. Which of the followings is a Cloud-based applications?
Google Docs
97. What is a LAN?
A network that connects a group or organization in a small geographic region
98.When using Cloud computing services, your information is stored on someone
else’s computer. What are you most concerned about?
Security
99. Which type of application software help users to accomplish their job?
Productivity software
100. Which of the followings is not a characteristic of Open-source software?
Company that developed the software provides technical support
101. What are the advantages of Solid-State Drives over hard disks ?
They use flash memory which is much faster than a traditional dish drive
102. Companies should redesign their existing processes and develop new
processes that take advantage of the new technologies and concepts.
TRUE
103. which of the following jobs can be an administrative support function for a
company ? Database Administrator

lOMoARcPSD|17413834
104. Which is system of integrated software modules and a centralized database

ERP
105. Which is a Business Intelligence tool(s)?
All of them
106. ERP system does not support firm-wide information for decision making
FALSE
107. Which is a software application used to analyze an organization’s data to
improve decision making?
BI software
108. We must ensure data accuracy in BI implementation.
TRUE
109. ERP implementation requires a strong and experienced team.
TRUE
110. The main factor required for ERP implementation is collaboration skills
TRUE
111. Which is an issue of ERP implementation?
All of them
112. Which is an INCORRECT statement?
In ERP system, data is collected from many divisions of firm
113. Companies need information to support management to make the right
business decisions
TRUE
114. ERP system enhances operational efficiency
TRUE

lOMoARcPSD|17413834
1. What are three examples of IS hardware?

a. Computer, laptop, ipad
b. All of them
c. Server, router, cables
d. Printer, keyboard, mouse
2. Which describes the role of a system analyst?

a. All of them
b. Work with people, teams and departments to
determine what the business requirements are
c. Document business process
d. Translate the system requirement into an IS design
3. Which of the following is NOT a challenge in applying

information system?
b. new technologies are invesred to fulfill business
needs
4. an information system (IS) is

a. the system of people, data and activities that process the
data and information in an organization.
5. Describe the job of a project manager

a. Lead the project, keeping it on time and within
budget
b. word with stakeholders to solve their IT problems

lOMoARcPSD|17413834
c. all of them
d. report to upper management and the project team.
Communicate constanlly
6. Which of the following jobs can be an administrative

suppport function a company ?
a. All of them
b. Computer operator
c. Database administrator
d. Help desk administrator
7. What are the three components that make up an IS?

a. People, process, technology
8. What roles do people play in IS

a. People build/maintanin IS
b. People use US
c. People run/operate IS
d. All of them
9. What are some emerging roles in IT

a. Social media specialist
b. Clould computing specialist
c. Data/BI analyst

lOMoARcPSD|17413834
d. All of them
10. This person aligns the plans and operations of IS with

the strategic goals of the organization
e. CIO
9. what are CFD used for?

a. clarify responsibilities
b. indentify problems within process
c. identify accountabilities
d. all of them
10. Three alternatives to business process manage are:

b. Automation, streamlining, BPR
8. DFD stands for:

a. data flow diagram
7. what is true about business process

a. automation through technology helps to make business
processes more efficient and effective

lOMoARcPSD|17413834
b. processes are something that businesses go through

everyday in order to accomplish their mission
c. a business process, is a process that is focused on achieving a
goal for a business
d. all of them
6. which represents the flow of data in the system

c. DFD
5. what is the simplest way to document a process

c. interview stakeholders about the business objectives
4. which are business process diagramming tools

a. CFD
b. BPMN
c. DFD
d. all of them
3. comepanies should redesign their existing processes and

develop new processes that take advantage of the new
technologies and concepts

lOMoARcPSD|17413834
b. true
2. natural languages (e.g., english, vietnamese,..) are capable to

explain complex business processes.
a. false
1. cfd stands for:

c. cross functional diagram
10. how many types of software metioned in the lecture?

d. 2
9. What are the advantages of solid-state drives over hard disk ?

c. they use flash memory which is mush faster than a traditional
dish drive
8. what does CRM system use for?

c. manages an organization’s customers
7. which of the following is not a characteristic of open-source

software?

lOMoARcPSD|17413834
a. company that developed the software provides technical

support
6. which type of application software help users to accomplish

their job?
c. productivity software
5. what is the difference between input devices and output

devices?
a. an output device is used to send data out of the system. An
input device is used to bring data into the system
4. what are the functions of the operating system?

a. provide the user-interface components
b. provide a platform for developments to write software
c. manage the hardware resources of the computer
d. all of the above
3. enterprise application sofrware helps businesses to:

a. apply the best business practices for an enterprise
b. create a common database for the organization

lOMoARcPSD|17413834
c. performs business functions

d. all of them
2. which of the following is not an operating system?

c. google
1. the CPU can also be thought of as the of the computer?

d. brains
10. which of the following is a cloud-based applications?

b. google docs
9. what does “SaaS” stand for?

a. software as a service
8. what is not true ablout extranet?

b. prevent the access of outsiders
7. what does the term packet mean?

d. the fundamental unit of data transmitted over the internet

lOMoARcPSD|17413834
6. when using cloud computing services, your information is

stored on someone else’s computer. What are you most
concerned about?
c. security
5. what is a domain name?

c. a human-friendly name that corresponds to an ip address
4. what is cloud computing replacing?

a. all of the mentioned
b. expensive software upgrades
c. corporate data centers
d. expensive personal computer hardware
3. what is the limitation of Ipv4?

b. the lack of address space
2. what is the true about cloud computing?

a. programs for running a company may be hosted on a remote
server

lOMoARcPSD|17413834
b. the infrustrusture for running a company’s assets can be

rented as needed
c. information may be stored on a remote server
d. all of them
1. What is a LAN?
a) A network that connects a group of consumers to ecommerce networks
b) A network that connects a group or organization in a small geographic region
c) A network that connects a firms consumers to their supply chain
d) A network that connects a group or organization in a wide geographic
1. which of the following is not part of the information security triad?

b. accessibility
2. what does the term authentication mean ?

c. making sure someone using the computer is who they say they are by
use of passwords and other techniques
3. security policies must be issued by senior management

b. true
4. which aspects of information security triad shows that data

has not been altered in an unauthorized manner?
d. integrity

lOMoARcPSD|17413834
5. which of the following is not a way to help with password

protection?
b. use the same password for multiple web sites and computer
systems
6. documents which are stored in personal computer should not

be backed up periodically
b. false
7. what is role-based access control?

b. it is used to give users with specific characteristics (roles)
different levels of access to information
8. just like a company, you can do things to ensure your

recovery from a major problem (like your laptop crashing).
What are some things you can do?
a. all of them
9. which aspects of information security triad shows that

information can be accessed and modified by authorized
individuals in an appropriate timeframe?
d. availability

lOMoARcPSD|17413834
10. which run on the operating system and intercepts packets

as they arrive to a computer?
c. software firewalls
1. which of the following is NOT a date type?

b. name
2. data is developed when information has been aggregated

and analyzed to make decisions
a. false
3. what does DBMS stand for?

a. database management system
4. which is a language that helps extract information from the

database for analysis purposes?
d. SQL
5. facts and statistics collected for reference or analysis are

defined as:
c. data

lOMoARcPSD|17413834
6. which does allow the data to be copied and stored for

analysis?
d. data warehouse
7. the goal of many IS is to transform data into… In order to

generate… that can be used for decision making
a. information, knowledge
8. which does define the unique character of each record in

database?
b. primary key
9. which is an application allowing data to be entered, modified,

deleted?
d. DBMS
10. contains a subset of data warehouse information

a. data mart
1. which is type ecommerce “thegioididong.com” defined
b. B2C

lOMoARcPSD|17413834
2. good customer relationships can determine success or failure

for the business.
a. true
3. Which is key feature of CRM defined as building customer

loyalty?
c. retain
4.the technology reaches across national boundaries, around

Earth is definition of which feature of eCommerce?
b. global reach
5. one of benefits of disintermediation to consumer is reducing

cost
a. true
6. which of the followings can be digital goods?

a. photos
b. all of them
c. films

lOMoARcPSD|17413834
d. software
7. key feature of eCommerce “ubiquity” is defined as:

c. internet/web technology available everywhere: work, home,
and so on, anytime
8. which is not digital good?

a. tables and chairs
9. which is key feature of CRM defined as finding new

customers?
b. acquire
10. which of the followings can be digital goods?

a. photos
b. all of them
11. which feature of eCommerce affect to personalized

messages sent to individuals or specific groups?
a. personalization

lOMoARcPSD|17413834
12. with CRM software, company can analyze and identify

trends and customer’s needs
b. true
13. Which is feature of digital goods?

a. cost of delivery over the internet very low
b. pricing highly variable
c. all of them
d. can be delivered over a digital network
14. Ecommerce is use of the internet and web to transact

business
b. true
15. a strategy used to collect information about the customer’s

needs in order to develop stronger relationship is:
d. CRM

a. consolidate and analyze data of employees

lOMoARcPSD|17413834
1. we don’t need to balance three viewpoints in a project.

a. false
2. which role focuses on business needs?

c. business manager
3. which viewpoint focuses on delivering the project on-time

and within budget?
d. resources viewpoint
4. which role focuses on resources viewpoint?

b. project manager
5. who mostly are senior managers and have right to make

important decisions of project?
a. decision board
6. which viewpoint focuses on results and business values of

the solution?
c. business viewpoint

lOMoARcPSD|17413834
7. which is an IS development life cycle?

a. waterfall
b. all of them
c. spiral
d. agile
8. an information system may require many projects for

completion
b. true
9. which phase of information system development defines

current problems and high level needs?
c. problem recognization
10. three viewpoints of an information system project are:

b. business, resources, quality

lOMoARcPSD|17413834
CHƯƠNG 8: QUY TRÌNH KD CỦA DN

Trang 2
1. 1/ Quy trình kinh doanh là gì?

Quá trình là một loạt các nhiệm vụ được hoàn thành đ ể đ ạt đ ược m ục tiêu.
Do đó, một quá trình kinh doanh là m ột quá trình t ập trung vào vi ệc đ ạt đ ược m ục tiêu cho m ột
doanh nghiệp.
Quy trình là thứ mà doanh nghiệp phải trải qua hàng ngày đ ể hoàn thành s ứ m ệnh c ủa mình.
Quy trình của họ càng tốốt, doanh nghiệp càng hi ệu qu ả.
2. 2/ Lập hồ sơ một quá trình
Cách đơn giản nhấốt để ghi lại một quá trình là t ạo m ột danh sách.
Cách tạo tài khoản trên eBay, có thể giốống như sau:
1. Truy cập ebay.com.
2. Nhấốp vào "đăng ký."
3. Nhập thống tin liên hệ của bạn vào hộp "Cho chúng tối biêốt vêề b ạn".
4. Chọn ID người dùng và mật khẩu của bạn.
5. Đốềng ý với Thỏa thuận người dùng và Chính sách quyêền riêng t ư băềng cách nhấốp vào "G ửi".
Trang 3
3. 3/ Ghi lại một Quy trình

Một danh sách khống đủ tốốt cho một sốố quy trình. D ưới đấy là s ơ đốề quy trình đ ể xác đ ịnh xem
có nên thêm một thuật ngữ mới vào Wikipedia hay khống.
4. 4/ Quản lý Tài liệu Quy trình Kinh
doanh.
Yêu cấều quản lý tài liệu quy trình là một trong nh ững đ ộng l ực thúc đ ẩy vi ệc t ạo ra h ệ thốống
quản lý tài liệu.
Hệ thốống quản lý tài liệu lưu trữ và theo dõi tài li ệu và hốỗ tr ợ các ch ức năng sau:
 Phiên bản và dấốu thời gian.
 Phê duyệt và quy trình làm việc.
 Giao tiêốp.
Hệ thốống quản lý tài liệu seỗ thống báo cho pple thích h ợp khi m ột thay đ ổi đốối v ới tài li ệu đ ược
chấốp thuận.
Trang 4
5. 5/ Hệ thống ERP.
Hệ thốống hoạch định nguốền lực doanh nghiệp (ERP) là m ột ứng d ụng phấền mêềm v ới c ơ s ở d ữ
liệu tập trung có thể được sử dụng để điêều hành toàn b ộ cống ty.

lOMoARcPSD|17413834
Tấốt cả dữ liệu trong hệ thốống ERP được lưu trữ trong m ột c ơ s ở d ữ li ệu trung tấm duy nhấốt.
dữ liệu được nhập vào một bộ phận của cống ty có thể được cung cấốp ngay l ập t ức cho các b ộ
phận khác của cống ty.
Hệ thốống ERP có thể được sử dụng để quản lý hoạt động của toàn b ộ t ổ ch ức.
Các cống ty cấền mua các mố-đun cho một hệ thốống ERP đ ại di ện cho các ch ức năng khác nhau
trong tổ chức.
Một sốố cống ty chọn mua nhiêều mố-đun, nh ững cống ty khác ch ọn m ột t ập h ợp con c ủa các mố-
đun.
Trang 5
6. 6/ Mô-đun ERP
 Khi một nhà cung cấốp ERP thiêốt kêố m ột mố-đun, nó ph ải th ực hi ện các quy tăốc cho các quy trình
kinh doanh liên quan.
 Các quy tăốc này phản ánh các thực tiêỗn tốốt nhấốt cho quy trình đó trong m ột ngành cống nghi ệp
nhấốt định.
 Việc triển khai hệ thốống ERP là cơ hội tuyệt vời để c ải thi ện các ho ạt đ ộng kinh doanh c ủa h ọ.
7. 7/ Thách thức của ERP
 Quy trình nhúng trong ERP có thực sự tốốt hơn quy trình mà h ọ đang s ử d ụng khống?
 Một cống ty có thể phấn biệt với các đốối th ủ c ạnh tranh nêốu h ọ s ử d ụng cùng m ột h ệ thốống ERP
khống?
 ERP có thể được tùy chỉnh để phù hợp với các quy trình c ủa t ổ ch ức nhấốt đ ịnh khống? (Có,
nhưng ai "quản lý" hệ thốống tùy chỉnh?)
Trang 6
8. 8/ Các nhà cung cấp ERP

 Một sốố nhà cung cấốp ERP nổi tiêống nhấốt là:
 SAP
 Microsoft
 ORACLE (People Soft)
 INFOR (các tổ chức quy mố vừa và nhỏ)
9. 9/ ERP và giá trị tổ chức
 Các nhà cung cấốp ERP kêốt hợp tập hợp con các mố-đun ERP đ ể cung cấốp các ứng d ụng có tác
động đêốn các tổ chức.
 Những hệ thốống quan trọng nhấốt là:
 Hệ thốống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
 Hệ thốống quản lý chuốỗi cung ứng (SCM)
Trang 7
10. 10/ ERP và quản lý quan hệ khách

hàng
 Hệ thốống CRM cho phép quản lý sự tương tác của cống ty v ới khách hàng hi ện t ại và t ương lai.
 Chúng tối quen thuộc với các hệ thốống CRM t ừ các cống ty mà chúng tối kinh doanh:
 Đại lý xe hơi của bạn gửi cho bạn một lá thư (hoặc thẻ) cho b ạn biêốt răềng th ẻ c ủa b ạn cấền
dịch vụ.
 Netflix đêề xuấốt cho bạn những bộ phim mới để xem.
 Expedia gửi cho bạn ưu đãi cho các thành phốố bạn đã ghé thăm.

lOMoARcPSD|17413834
 https://www.youtube.com/watch?v=XmnPlfJh7z
11. 11/ Ưu điểm của Hệ thống CRM
 Cho phép theo dõi các mục tiêu và sốố liệu vêề bán hàng, tiêốp th ị và d ịch v ụ khách hàng.
 Tăng khả năng giữ chấn khách hàng
 Tăng lợi nhuận
 Tạo điêều kiện xác định "khách hàng của bạn là ai"
 Cho phép biêốt "điêều gì là quan trọng đốối với khách hàng c ủa b ạn"
 Cho phép quản lý cơ hội
Trang 8
12. 12/ ERP và Chuỗi cung ứng

Mângement.
 Quản lý chuốỗi cung ứng được định nghĩa là "thiêốt kêố, l ập kêố ho ạch, th ực hi ện, ki ểm soát và giám
sát các hoạt động của chuốỗi cung ứng với mục tiêu t ạo ra giá tr ị ròng, xấy d ựng c ơ s ở h ạ tấềng c ạnh tranh,
tận dụng dịch vụ hậu cấền trên toàn thêố giới, đốềng b ộ hóa cung v ới cấều và đo l ường hi ệu suấốt trên toàn
cấều." (APICS 2013).
 SCM tập trung nhiêều vào các lĩnh v ực qu ản lý ho ạt đ ộng, h ậu cấền, mua săốm và cống ngh ệ thống
tin, đốềng thời hướng tới một phương pháp tiêốp cận tch hợp để tốối ưu hóa luốềng hàng hóa và d ịch v ụ.
(Bartch 2013)
13. 13/ Ví dụ về SCM
 Dell:
 https://www.youtube.com/watch?v=owQzo82 ac M
 Walmart
 https://www.youtube.com/watch?v=yZC4neLa x 50
Trang 9
14. 14/ Ưu điểm của hệ thống SCM

 Bảo mật các chỉ sốố SCM chính xác
 Giúp kiểm soát hiệu ứng bullwhip
 Tạo điêều kiện trực quan hóa các chỉ sốố SCM
 Cải thiện năng suấốt
 Tăng lợi nhuận
 Giúp tch hợp hệ thốống giá trị
15. 15 / Quản lý quy trình kinh doanh
 Tài liệu báo cáo ba giải pháp thay thêố cho qu ản lý quy trình kinh doanh:
 Tự động hóa
 Tinh gọn
 Cảnh sát kyỗ thuật quy trình kinh doanh
Trang 10
16. 16/ Tự động hóa

 Mặc dù tự động hóa có thể làm cho hoạt động kinh doanh hi ệu quả hơn, nh ưng nó khống th ể
được sử dụng để cung cấốp lợi thêố cạnh tranh.
 Chỉ đơn giản là tự động hóa một quy trình tốềi khống làm cho nó tốốt h ơn.
 Các tổ chức nghiêm túc trong việc cải tiêốn các quy trình kinh doanh c ủa h ọ cũng seỗ t ạo ra các cấốu
trúc để quản lý các quy trình đó.

lOMoARcPSD|17413834
 Quản lý quy trình kinh doanh (BPM) có thể đ ược coi là m ột nốỗ l ực có ch ủ đích đ ể l ập kêố ho ạch,
lập tài liệu, thực hiện và phấn phốối các quy trình busine c ủa m ột t ổ ch ức v ới s ự hốỗ tr ợ c ủa cống ngh ệ
thống tin.
17. 17 / Tinh giản
 Tinh giản có tác động tốốt hơn đêốn hiệu quả và năng suấốt, nh ưng nó khống th ể b ảo đ ảm l ợi thêố
cạnh tranh hoặc bêền vững.
 Đó là một chiêốn lược tốốt cho quá trình thiêốt yêốu đốối v ới cống ty nh ưng chúng khống th ể mang l ại
lợi thêố cạnh tranh.
 Quản lý quy trình kinh doanh seỗ cung cấốp m ột sốố l ợi ích chính cho t ổ ch ức, nh ững l ợi ích này seỗ
được sử dụng để đóng góp vào sự cạnh tranh.
Trang 11
18. 18/ Quản lý quy trình kinh doanh:

Các lợi ích của quản lý quy trình kinh doanh bao gồm:
 Trao quyêền cho nhấn viên.
 Báo cáo cài săỗn.
 Thực thi các phương pháp hay nhấốt.
 Thực thi tnh nhấốt quán.
19. 19/ Tái cấu trúc quy trình kinh doanh
 Các tổ chức tm cách quản lý các quy trình c ủa h ọ để đ ạt đ ược l ợi thêố c ạnh tranh.
 Các cống ty nên "làm nổ tung" các quy trình hiện có của họ và phát tri ển các quy trình m ới t ận
dụng các cống nghệ và khái niệm mới.
 Khống tốối ưu hóa, xóa bỏ (Hammer 1990.)
 BPR hiểu đấềy đủ các mục tiêu của một quy trình và sau đó thiêốt kêố l ại đáng k ể t ừ đấều đ ể đ ạt
được năng suấốt và chấốt lượng cải tiêốn đáng kể.
Trang 12
20. 20/ Cách thực hiện BPR (Hammer)

 Tổ chức xung quanh kêốt quả, khống phải nhiệm vụ.
 Yêu cấều những người sử dụng kêốt quả của quá trình th ực hiện quá trình.
 Đưa cống việc xử lý thống tin vào cống việc th ực t ạo ra thống tin.
 Xử lý các nguốền lực phấn tán vêề mặt địa lý nh ư thể chúng đ ược t ập trung.
 Liên kêốt các hoạt động song song thay vì tch hợp các kêốt qu ả c ủa chúng.
 Đặt các điểm quyêốt định nơi cống việc được th ực hi ện, xấy d ựng các ki ểm soát vào quy trình.
 Năốm băốt thống tin một lấền, tại nguốền.
21. 21/ Thanh bên:Tái cấu trúc lại nhà
sách trường đại học
TRƯỚC KHI Đi đêốn hiệu sách Lấốy danh sách sách t ừ sách Có và tm kiêốm Mua t ừng l ịch phát sóng c ủa
giảng viên- BẬT Đặt mua sách còn thiêốu trong nhà sách ĐÃ ĐĂNG KÝ Sách b ị gi ảm giá tr ị Nhấốp vào liên
kêốt để đăng nhập vào trang web bockslore Mua sách qua trang web Xác nh ận danh sách Nh ận emral t ừ
nhà sách giao
CHƯƠNG 9: CON NGƯỜI TRONG HTTT

Trang 2
22. 1/ Mọi người.

lOMoARcPSD|17413834
 Con người tham gia vào mọi khía cạnh của h ệ thốống thống tin:
 Người tạo ra hệ thốống thống tin
 Nhà phấn tchhh
 Lập trình hệ thốống
 Kyỗ sư máy tnh.
 Điêều hành và Quản trị Hệ thốống Thống tin - tham gia vào các ho ạt đ ộng hàng ngày
 Nhà điêều hành Máy tnh.
 Quản trị viên cơ sở dữ liệu
 Help-Desk / Support Analyst
 Trainer
23. 2/ People (tt)
 Quản lý hệ thốống thống tin
 Giám đốốc thống tin (CIO)
 Giám đốốc chức năng
 Quản lý ERP
 Quản lý dự án
 Cán bộ bảo mật thống tin
 Các vai trò mới nổi
Trang 3
24. 3/ Nhà phân tích hệ thống

 Cấều nốối giữa những người khống chuyên vêề kyỗ thuật (ng ười dùng cuốối) và nh ững ng ười rấốt kyỗ
thuật (lập trình viên)
 Cấền có kyỗ năng giao tiêốp băềng miệng rấốt tốốt
 Phải có kiêốn thức vêề doanh nghiệp, các quy trình kinh doanh liên quan và có kh ả năng ghi chép
nó tốốt và thiêốt kêố một hệ thốống thống tin đ ể hốỗ tr ợ chúng
 Tài liệu thiêốt kêố sau đó được người lập trình s ử d ụng đ ể th ực s ự t ạo ra h ệ thốống thống tin
 Thường băốt đấều là những người lập trình giúp khi thiêốt kêố
 Nêốu thiêốt kêố phức tạp thì mã chương trình cũng seỗ ph ức t ạp
25. 4/ Người lập trình
 Sử dụng tài liệu thiêốt kêố do Nhà phấn tch hệ thốống t ạo ra
 Phát triển mã lập trình để đáp ứng thiêốt kêố đ ược đêề xuấốt
 Làm việc độc lập nhưng thường là một phấền của nhóm nơi cống vi ệc c ủa h ọ đ ược tch h ợp vào
một hệ thốống thống tin
 Thường biêốt một sốố ngốn ngữ lập trình
Trang 4
26. 5/ Kỹ sư máy tính

 Thiêốt kêố các thiêốt bị máy tnh mà chúng tối s ử d ụng:
 Kyỗ sư phấền cứng - Thiêốt kêố các thành phấền phấền c ứng và phấền mêềm đ ể v ận hành chúng
 Kyỗ sư phấền mêềm - Tạo ngốn ngữ lập trình và hệ điêều hành m ới
 Kyỗ sư hệ thốống - tch hợp tấốt cả các thành phấền phấền c ứng riêng l ẻ đ ể t ạo ra m ột thiêốt b ị ho ạt
động đáp ứng khách hàng 'nhu cấều
 Kyỗ sư mạng - xác định nhu cấều phấền c ứng và phấền mêềm đ ể kêốt nốối (m ạng) các thiêốt b ị
27. 6/ Người vận hành Máy tính
 Vận hành các máy tnh lớn trong trung tấm d ữ liệu

lOMoARcPSD|17413834
 Cũng chịu trách nhiệm bảo trì hệ thốống

 Cập nhật phấền mêềm
 Dung lượng lưu trữ thích hợp
 Bảo vệ thiêốt bị
 Vêề mặt vật lý
 Vêề mặt mối trường
Trang 5
28. 7/ Quản trị viên cơ sở dữ liệu

 Người quản lý cơ sở dữ liệu cho một tổ chức
 Tạo và duy trì cơ sở dữ liệu thường được kêốt nốối v ới các ứng dụng ho ặc kho d ữ li ệu
 Làm việc với các nhà phấn tch và lập trình h ệ thốống
29. 8/ Help Desk / Support Analyst
 Dòng hốỗ trợ đấều tiên cho người dùng cuốối
 Cốố găống giải quyêốt các vấốn đêề đang gặp phải b ởi ng ười dùng cuốối
 Vị trí tuyển dụng
 Rấốt cảm ơn cống việc
 Cấền:
 Kyỗ năng phấền cứng và phấền mêềm
 Kyỗ năng giao tiêốp xuấốt săốc
 Kyỗ năng lập hốề sơ tốốt
 Theo dõi tốốt
Trang 6
30. 9/ Giảng viên

 Tiêốn hành các lớp học cho những người sử d ụng h ệ thốống thống tin
 Cấền:
 Kyỗ năng giao tiêốp băềng miệng xuấốt săốc
 Kyỗ năng CNTT xuấốt săốc
 Tình cảm
 Kyỗ năng giao tiêốp băềng văn bản xuấốt săốc để xấy d ựng tài li ệu đào t ạo
31. 10/ Giám đốc thông tin (ClO)
 Vị trí cấốp cao chịu trách nhiệm vêề hệ thốống thống tin
 Căn chỉnh chiêốn lược IS lập kêố hoạch v ới kêố ho ạch chiêốn l ược t ổng th ể c ủa t ổ ch ức
 Khống phải vị trí kyỗ thuật
 Giao tiêốp với quản lý cấốp cao khác
 Có thể còn được gọi là Phó Chủ tịch Hệ thốống Thống tin ho ặc Giám đốốc H ệ thốống Thống tin
Trang 7
32. 11/ Quản lý chức năng

 Thống thường báo cáo cho CIO hoặc chức danh t ương t ự đ ược đêề c ập trong trang trình bày
trước
 Chịu trách nhiệm cho một nhóm chức năng IS (Ví dụ, ng ười v ận hành máy tnh)
 Cấền có sự kêốt hợp của các kyỗ năng kyỗ thuật, qu ản lý d ự án và giao tiêốp cho v ị trí này
33. 12/ Quản lý ERP
 Có trách nhiệm để đảm bảo răềng:

lOMoARcPSD|17413834
 Hệ thốống ERP được cập nhật

 Thực hiện các thay đổi / cải tiêốn cấền thiêốt cho ERP
 Nhiêều bộ phận người dùng khác nhau được tư vấốn vêề nhu cấều c ủa h ọ
 Báo cáo
 Trích xuấốt dữ liệu
 Màn hình nhập dữ liệu
Trang 8
34. 13/ Người quản lý dự án

 Chịu trách nhiệm duy trì dự án đúng th ời hạn và ngấn sách
 Báo cáo cho các bên liên quan của dự án
 Quản lý cấốp cao
 Người dùng cuốối
 Giữ cho nhóm có tổ chức và các bên liên quan đ ược thống báo vêề tiêốn đ ộ
 Thêm người hốỗ trợ băềng cách điêều phốối lịch trình và nguốền l ực đ ể tốối đa hóa kêốt qu ả d ự án
 Thống tin cho người giao tiêốp xuấốt săốc và có tổ ch ức
35. 14/ Cán bộ bảo mật (ISO)
 Thiêốt lập và thực thi chính sách bảo mật thống tin cho t ổ ch ức
 Ví dụ vêề mật khẩu BroncoDirect của tổ chức:
 Mật khẩu BroncoPassword của bạn phải đáp ứng các yêu cấều sau:
 Tốối thiểu 8 ký tự.
 Ít nhấốt ba trong bốốn loại ký tự sau:
- Chữ hoa, ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
- Chữ thường, abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
- Sốố, 1234567890
- Ký tự đặc biệt, <dấốu cách> và.,?!:; (O00 <> / [\ + - = * @ # $% & ^^ "
 Khống thể chứa BroncoName (tên người dùng) c ủa bạn
 Vì BroncoPassword của bạn phải được thay đổi 365 ngày một lấền (c ứ sau 90 ngày nêốu
bạn có quyêền truy cập vào dữ liệu bí mật), b ạn khống th ể s ử d ụng l ại BroncoPassword cũ
 Chịu trách nhiệm bảo mật trên tấốt c ả các hệ thốống
Trang 9
T9
36. 15/ Các vai trò IS mới nổi.

 Ảnh hưởng của dữ liệu lớn.
 Nhà khoa học dữ liệu
 Nhà phấn tch dữ liệu.
 Chuyên gia Trí tuệ Kinh doanh
 Chuyên gia truyêền thống xã hội
 Chuyên gia cống nghệ di động
 Điện toán đám mấy
 Máy ảo
37. 16/ Chứng chỉ IS
 Hấều hêốt các chứng chỉ cho thấốy khả năng thống th ạo đốối t ượng
 Khống phải tấốt cả các vị trí IS đêều yêu cấều ch ứng ch ỉ
 Một sốố yêu cấều vượt qua bài kiểm tra và nh ững ch ứng ch ỉ khác yêu cấều ki ểm tra v ới kinh nghi ệm

lOMoARcPSD|17413834
làm việc
 Chúng tối khuyêốn khích học sinh CIS v ượt qua nh ững ch ứng ch ỉ có giá tr ị cho lĩnh v ực chuyên
mốn của họ.
 Ở những nơi khống có chứng chỉ được cống nhận, kinh nghi ệm làm vi ệc liên quan quan tr ọng
hơn
Trang 10
38. 17/ Tổ chức chức năng IS.

 Thống thường báo cáo cho CIO, người báo cáo cho Giám đốốc điêều hành.
 Hệ thốống ERP ảnh hưởng đêốn vai trò của IS trong t ổ ch ức .
 Khống thể thiêốu cho sự thành cống của tổ ch ức chung.
 Hốỗ trợ chức năng cho tấốt cả các quy trình kinh doanh.
 Gia cống phấền mêềm - các nhà thấều thực hiện các d ịch v ụ IS (th ường là l ập trình) trong m ột
khoảng thời gian giới hạn.
 Có thể là tạm thời.
 Có thể tốền tại vĩnh viêỗn để cho phép cống ty qu ản lý m ột ch ức năng IS (ch ẳng h ạn nh ư B ộ
phận trợ giúp) với một khoản phí
 Cho phép tổ chức tập trung vào hoạt động kinh doanh cốốt lõi c ủa h ọ và cống ty thuê
ngoài quản lý chức năng.
39. 18/ Các loại người dùng.
 Tỷ lệ người liên quan lớn nhấốt và quan trọng nhấốt
 Hệ thốống thống tin cấền đáp ứng nhu cấều c ủa ng ười dùng
 Nêốu nhu cấều khống được đáp ứng, hệ thốống seỗ thấốt b ại
 Người đổi mới - trước tiên áp dụng cống nghệ mới và mạo hiểm
 Người áp dụng sớm - áp dụng sau khi cống nghệ đã đ ược ch ứng minh
 Sớm đa sốố - chậm hơn trong quá trình thống qua và khống đ ưa ra ý kiêốn
 Lãnh đạo đa sốố muộn - chấốp nhận sau khi các thành viên trung bình c ủa xã h ội và có xu h ướng
hoài nghi
 Những người chậm trêỗ - chấốp nhận cuốối cùng và bấốt l ợi đ ể thay đ ổi
CHƯƠNG 10: PHÁT TRIỀN 1 HTTT

Trang 2
40. 1/ Lập trình

 Cấền thiêốt để đưa ra các ý tưởng hoặc giải pháp kinh doanh và đ ưa chúng thành hi ện th ực.
 Những thay đổi nhỏ có thể được thực hiện trong một khung th ời gian ngăốn v ới quy trình đ ược
săốp xêốp hợp lý
 Những thay đổi lớn hơn seỗ yêu cấều phương pháp luận phát tri ển phấền mêềm đ ể h ướng dấỗn và
quản lý quy trình:
 Vòng đời phát triển hệ thốống (SDLC)
 Phát triển ứng dụng nhanh (RAD)
 Phương pháp linh hoạt
 Phương pháp tinh gọn
41. 2/ Vòng đời phát triển hệ thống
(SDLC)
 Được phát triển vào năm 1960 để quản lý các d ự án phát tri ển phấền mêềm l ớn

lOMoARcPSD|17413834
 Ngày nay vấỗn được sử dụng rộng rãi và được gọi là ph ương pháp thác n ước.
 Rấốt có cấốu trúc:
 Mốỗi giai đoạn có 1 kêốt thúc có thể phấn phốối yêu cấều phê duy ệt cho giai đo ạn tiêốp theo
 Mốỗi giai đoạn phải được hoàn thành trước khi giai đo ạn tiêốp theo có th ể băốt đấều
 Các giai đoạn:
1. Phấn tch sơ bộ
2. Phấn tch hệ thốống
3. Thiêốt kêố hệ thốống
4. Lập trình
5. Kiểm tra
6. Thực hiện
7. Bảo trì
Trang 3
42. 3/ Các giai đoạn SDLC

1. Phấn tch sơ bộ - các yêu cấều được xem xét - Có thể phấn phốối - tài li ệu phấn tch tnh kh ả thi
2. Phấn tch Hệ thốống - nêốu được chấốp thu ận, xác đ ịnh các yêu cấều h ệ thốống cho h ệ thốống m ới
Có thể phấn phốối - tài liệu yêu cấều hệ thốống
3. Thiêốt kêố Hệ thốống - chuyển đổi các yêu cấều phấn tch h ệ thốống thành tài li ệu thiêốt kêố h ệ
thốống có thể cung cấốp
4. Lập trình - mã hóa băốt đấều sử dụng các tài li ệu thiêốt kêố
5. Kiểm tra - đảm bảo răềng mã hoạt động theo yêu cấều
6. Thực hiện - chuyển đổi từ hệ thốống cũ sang hệ thốống m ới Đào t ạo, ch ức năng tài li ệu và
chuyển đổi dữ liệu
7. Bảo trì - hốỗ trợ báo cáo ưu tiên, và sửa lốỗi .
43. 4/ Phát triển ứng dụng nhanh (RAD).

 Tập trung vào việc nhanh chóng xấy dựng một mố hình làm vi ệc nh ận ph ản hốềi t ừ ng ười dùng
để cập nhật mố hình làm việc cho các dự án nhỏ hơn và cung cấốp cho ng ười dùng kh ả năng cung cấốp
phản hốềi trong quá trình
 Các giai đoạn:
 Yêu cấều tổng thể được xác định, thành lập nhóm và xác đ ịnh tnh kh ả thi.
 Khi thiêốt kêố người dùng đang được tạo, các ch ương trình đang đ ược t ạo v ới kh ả năng vấỗn
thực hiện thay đổi.
 Thiêốt kêố hệ thốống trong các phiên JAD.
 Phát trực tiêốp và đưa vào sản xuấốt
Trang 4
44. 5/ Phương pháp Agile.

 Nhóm phương pháp luận cho những thay đổi gia tăng t ập trung vào chấốt l ượng và chú ý đêốn
từng chi tiêốt
 Mốỗi gia sốố được phát hành với các mục tiêu rấốt cụ th ể

lOMoARcPSD|17413834
 Đặc điểm:
 Các nhóm chức năng nhỏ được sử dụng
 Các cuộc họp trạng thái hàng ngày được tổ ch ức.
 Khung thời gian ngăốn cho mốỗi thay đổi
 Một dự án làm việc được hoàn thành vào cuốối mốỗi lấền lặp và ch ứng minh cho các bên liên
quan
45. 6/ Phương pháp Tinh gọn
 Lên ý tưởng ban đấều và phát triển một sản phẩm có th ể nhìn thấốy tốối thi ểu (MVP)
 Có đủ chức năng để chứng minh ý tưởng đăềng sau d ự án
 Hoạt động tốốt nhấốt trong mối trường kinh doanh.
 Trong khi chuyển qua các giai đoạn, phản hốềi là chính và đ ược t ạo ra d ưới 2 hình th ức:
1. Quan sát trực tiêốp và thảo luận với ng ười dùng
2. Sốố liệu thốống kê sử dụng được thu thập t ừ chính phấền mêềm.
 Thường yêu cấều một sốố lấền lặp lại vì nhóm s ử d ụng ph ản hốềi đ ể xác đ ịnh xem có nên tiêốp t ục
theo cùng một hướng hay xoay theo một hướng mới ho ặc MVP
Trang 6
46. 7/ Quyết định phát triển phần mềm.

 Mốỗi dự án phát triển mới nên quyêốt đ ịnh xem có nên t ự t ạo nó băềng cách s ử d ụng nhấn viên n ội
bộ hay mua một dự án đã được phát triển.
Quyếết
định
Ưu điểm. Nhược điểm
phát
triển
 Ít tốốn kém.  Đốối thủ cạnh tranh có thể sử
Mua phầần  Có săỗn nhanh chóng hơn. dụng cùng một phấền mêềm.
mếầm  Đã thử nghiệm rốềi.  Ít hơn / khống có tùy chỉnh.
 Lốỗi đã được giải quyêốt.
 Tùy chỉnh theo nhu cấều của doanh  Đăốt hơn
nghiệp của bạn.  Khống có săỗn nhanh chóng
Tự xầy
 Seỗ khống được đốối thủ cạnh tranh  Yêu cấều thử nghiệm và sửa lốỗi.
dựng
sử dụng để duy trì lợi thêố cạnh
tranh của bạn.
 Dịch vụ web - mua chức năng từ nhà cung cấốp

- Ví dụ: sử dụng dành cho của Google
47. 8/ Máy tính người dùng cuối

 Những người khác (khống phải CNTT) phát triển các giải pháp c ủa riêng h ọ mà khống đ ược đào
tạo vêề lập trình hoặc phát triển phấền mêềm
 Cấền được quản lý và thiêốt lập các nguyên tăốc
 Ưu điểm:
 Phát triển gấền với những ứng dụng seỗ sử dụng chúng
 Có thể nhận được nó sớm hơn từ CNTT
 Nhược điểm:

lOMoARcPSD|17413834
 Một sốố ứng dụng có thể thực hiện các chức năng giốống nhau và có th ể có kêốt qu ả giốống nhau
 Có thể khống được kiểm tra đấềy đủ và khống có lốỗi
 Dữ liệu khống phải lúc nào cũng được sao lưu
Trang 7
48. 9/ Kiểm tra

 Phấền quan trọng của bấốt kỳ dự án phát triển nào đ ể phát hiện và s ửa lốỗi tr ước khi h ệ thốống
được triển khai
 Quy trình:
 Kiểm tra đơn vị
 Được lập trình viên thực hiện cho các mố-đun đ ộc l ập c ủa h ọ
 Kiểm tra hệ thốống
 Thực hiện sau khi các đơn vị riêng lẻ khống có lốỗi
 Tích hợp với các lốỗi khác- các mố-đun miêỗn phí và đ ược ki ểm tra toàn b ộ
 Kiểm tra chấốp nhận của người dùng
 Do người dùng cuốối tiêốn hành khi đáp ứng các yêu cấều
 Mọi lốỗi, lốỗi hoặc sự cốố đêều được kiểm tra lại
49. 10/ Phương pháp thực hiện Một số
phương pháp triển khai tồn tại:
 Hệ thốống mới hoàn toàn trực tiêốp được bật và cũ h ệ thốống b ị tăốt
 Rủi ro nhấốt nhưng ít tốốn kém nhấốt - khống cấền hốỗ tr ợ 2 h ệ thốống
 Triển khai thí điểm - một nhóm nhỏ sử dụng hệ thốống m ới
 Có sự cốố ảnh hưởng nhỏ đêốn tổ chức- vấỗn có hệ thốống cũ đang ch ạy
 Hoạt động song song- tấốt cả các giao dịch đ ược nh ập trong h ệ thốống m ới và cũ
 Rấốt tốốn kém để duy trì 2 hệ thốống
 Ít rủi ro nhấốt là bạn có thể xác định lốỗi và quay l ại hệ thốống cũ nêốu khống có
 Triển khai theo giai đoạn - chức năng mới ns đ ược tri ển khai khi các phấền c ủa h ệ thốống cũ b ị tăốt
 Từ từ chuyển từ hệ thốống cũ sang hệ thốống m ới
Trang 8
50. 11/ Phương pháp thực hiện Hỗ trợ :

Mọi việc triển khai đều yêu cầu hỗ trợ trong 2 lĩnh vực chính:
 Quản lý thay đổi
 Tấốt cả các thay đổi được đêề xuấốt phải được thống báo cho tấốt c ả nhấn viên b ị ảnh h ưởng, bao
gốềm cả IT
 IT nên quản lý mã nào đã được kiểm tra và ký b ởi ng ười dùng cuốối tr ước khi tri ển khai
 Bảo trì
 Thường thì các hệ thốống mới được triển khai vấỗn cấền thay đ ổi đ ể s ửa lốỗi
 Ban quản lý cấền đảm bảo răềng hệ thốống tiêốp t ục ch ạy và phù h ợp v ới các ưu tiên kinh doanh
CHƯƠNG 12: ĐẠO ĐỨC & PHÁP LUẬT TRONG KD &HD CNTT
Trang 2
51. 1/ Hệ thống thông tin Đạo đức

 Đạo đức
 Tập hợp các nguyên tăốc đạo đức.
 Các nguyên tăốc ứng xử hướng dấỗn một cá nhấn hoặc m ột nhóm

lOMoARcPSD|17413834
 Cống nghệ mới

 Tạo ra những ứng dụng mới trong xã hội
 Tạo ra những mối trường và tnh huốống mà mọi ng ười ch ưa t ừng thấốy tr ước đấy.
52. 2/ Công nghệ & Đạo đức
 Dấy chuyêền lăốp ráp của Henry Ford T
 Tạo ra lợi thêố để ố tố có thể được sản xuấốt nhanh h ơn.
 Đánh giá thấốp cống việc / kyỗ năng c ủa con ng ười trong quá trình s ản xuấốt.
 Sự lừa dốối của Volkswagen Diesel
 Các cảm biêốn trong ố tố để thử nghiệm và lập trình phấền mêềm cho phép VW gian l ận trong
việc kiểm tra khí thải.
Trang 3
53. 3/ Quy tắc Đạo đức

 Tập hợp các hành vi có thể chấốp nhận đ ược cho các nhóm nghêề nghi ệp ho ặc xã h ội.
 Do nhóm xác định.
 Xác định các hành động cụ thể là phù hợp hoặc khống phù h ợp.
 Quy tăốc mấỗu
 Hiệp hội Tiêốp thị Hoa Kỳ
 Học viện Mấngement
54. 4/ Quy tắc đạo đức của Hiệp hội Máy
tính (ACM)
 24 yêu cấều vêề trách nhiệm cá nhấn.
 Chứa các vấốn đêề mà các chuyên gia seỗ ph ải giải quyêốt.
 Phấền 1: Các mệnh lệnh đạo đức chung (ví dụ: Tránh làm t ổn h ại đêốn ng ười khác.)
 Phấền 2: Ứng xử nghêề nghiệp (ví dụ: Duy trì năng l ực chuyên mốn.)
 Phấền 3: Cá nhấn có Vai trò lãnh đạo (ví dụ: Tạo cơ h ội cho m ọi ng ười.) - Phấền 4 : Tuấn th ủ
Quy tăốc đạo đức (ví dụ: Thúc đẩy đạo đức.)
Trang 4
55. 5/ Ví dụ về Lời khuyên Cụ thể

 "Khống ai được vào hoặc sử dụng hệ thốống máy tnh, phấền mêềm ho ặc t ệp d ữ li ệu c ủa ng ười
khác mà khống được phép."
 "Việc thiêốt kêố hoặc triển khai các h ệ thốống cốố ý ho ặc vố tnh làm mấốt uy tn c ủa các cá nhấn ho ặc
nhóm là khống thể chấốp nhận được vêề mặt đạo đ ức."
 “Các nhà lãnh đạo tổ chức chịu trách nhiệm đ ảm bảo răềng các h ệ thốống máy tnh nấng cao,
khống làm suy giảm chấốt lượng cuộc sốống làm việc. "
56. 6/ Lợi thế của Quy tắc đạo đức
 Thêm rõ ràng cho hiểu các tiêu chuẩn hành vi có th ể chấốp nh ận đ ược.
 Truyêền đạt các nguyên tăốc chung để mọi ng ười tuấn theo.
 Nêốu bạn khống tuấn theo quy tăốc đạo đ ức giao d ịch?
 ACM - tự nguyện
 Hiệp hội Luật sư Tiểu bang - thu hốềi giấốy phép
Trang 5
57. 7/ Nhược điểm của Quy tắc đạo đức

 Có thể khống phản ánh đạo đức của mọi thành viên trong nhóm.

lOMoARcPSD|17413834
 Nhiêều khi nó khống thể thực thi. Đó là m ột quy tăốc ứng x ử, khống ph ải là m ột văn b ản pháp lý.
58. 8/ Chính sách sử dụng được chấp
nhận (AUP)
 Hướng dấỗn vêề hành vi khi sử dụng dịch vụ cống ngh ệ.
 Virginia Tech AUP
 CPP AUP
 "Các cá nhấn khống được truy cập, sao chép, thêm, thay đ ổi, làm h ỏng, xóa ho ặc phá h ủy bấốt
kỳ dữ liệu hoặc phấền mêềm máy tnh nào trên bấốt kỳ máy tnh nào khác tr ừ khi đ ược cho phép
cụ thể."
 "Học sinh phải chịu trách nhiệm vêề hành vi c ủa mình và vêề ho ạt đ ộng khống phù h ợp băốt
nguốền từ đơn vị hoặc máy tnh của mình. Tấốt c ả m ật kh ẩu ph ải đ ược b ảo m ật."
Trang 6
59. 9/ Sở hữu trí tuệ (IP)

 Sở hữu trí tuệ: "Tài sản (như một ý tưởng, phát minh ho ặc quy trình) băốt nguốền t ừ cống vi ệc c ủa
trí óc hoặc trí tuệ."
 Lời bài hát
 Chương trình máy tnh
 Tranh
 Quy trình mới để sản xuấốt AirBags
60. 10/ Sở hữu trí tuệ (tiếp)
 Vấốn đêề: Thật khó để bảo vệ một ý tưởng.
 Luật SHTT bảo vệ kêốt quả của một ý tưởng.
 Những người ủng hộ quyêền sở hữu trí tuệ lập luận:
 Nó cho các nhà phát minh một lý do để đổi mới. Họ có quyêền thu l ợi t ừ s ức lao đ ộng c ủa
mình.
 Nêốu khống có sự bảo hộ đó thì càng có ít động lực để phát minh.
 Luật SHTT khác nhau trên toàn cấều.
Trang 7
61. 11/ Bản quyền

 Áp dụng cho các bài hát, chương trình máy tnh, sách, tác phẩm ngh ệ thuật ... bấốt kỳ tác ph ẩm
nào có tác giả.
 Tác giả / chủ sở hữu quyêền kiểm soát bản quyêền:
 Ai có thể sao chép tác phẩm.
 Ai có thể làm tác phẩm phái sinh từ bản gốốc.
 Ai có thể thực hiện cống việc một cách cống khai.
 Ai có thể trưng bày tác phẩm một cách cống khai.
 Ai có thể phấn phốối cống việc.
62. 12/ Bản quyền (tiếp theo)
 Bảo vệ quyêền tác giả kéo dài trong suốốt cu ộc đ ời c ủa tác giả gốốc c ộng thêm 70 năm.
 Nêốu tác phẩm thuộc sở hữu của một nhà xuấốt b ản, b ản quyêền có th ể tốền t ại trong 95 năm.
 Happy Birthday to You
 Bài hát này ít có trong phim và khống đ ược hát ở nhà hàng vì b ản quyêền.
 "Bản quyêền bài hát Happy Birthday là hợp lệ, đúng quy tăốc." LA Times, 22/9/2015
Trang 8

lOMoARcPSD|17413834
63. 13/ Được bảo vệ bản quyền.

 Các hành động tạo ra một thứ gì đó có bản quyêền.
 Ngay cả những hình veỗ nguệch ngoạc của bạn trên ghi chú cũng đ ược đăng ký b ản quyêền.
 Bạn cũng khống cấền.
 Nêốu tác phẩm săốp bị kiện vêề mặt thương m ại, hãy đăng ký b ản quyêền v ới Văn phòng B ản quyêền
Hoa Kỳ.
64. 14/ Sử dụng hợp pháp
 Đối khi bạn có thể sử dụng một phấền nhỏ của tác ph ẩm có bản quyêền mà khống đ ược phép.
 Các hướng dấỗn khống được xác định rõ ràng. Phụ thuộc:
 Mục đích sử dụng
 Bản chấốt của tác phẩm có bản quyêền
 Sốố lượng tác phẩm được sao chép
 Ảnh hưởng của việc sử dụng đốối với - thị trường tiêềm năng
Trang 9
65. 15/ Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ

Kỹ thuật số
 1998 để mở rộng luật bản quyêền cho các cống nghệ kyỗ thu ật sốố.
 Bấốt hợp pháp để phá vỡ các cống nghệ thực thi b ản quyêền. (ví d ụ: trò ch ơi yêu cấều b ạn kêốt nốối
Internet)
 "Luật Che giấốu An toàn" giới hạn trách nhiệm pháp lý của các nhà cung cấốp d ịch v ụ tr ực tuyêốn.
(ví dụ: YouTube khống chịu trách nhiệm pháp lý đốối với vi ệc ai đó đăng phim có b ản quyêền.
66. 16/ Không phải ai cũng thích DMCA
 Người dùng khống hài lòng với DCMA
 Electronic Frontier Foundation và những người khác c ảm thấốy DMCA gi ới h ạn quyêền t ự do ngốn
luận.
 Chúng tối khống thể để John Deere phá hủy rấốt Ý t ưởng vêề Quyêền s ở h ữu, Có dấy 21/4/2014.
 Mọi người đêều ghét DMCA, Voxlndie, 17/3/2014.
Trang 10
67. 17/ Creative Commons

 Cung cấốp giấốy phép bản quyêền thay thêố ít h ạn chêố h ơn b ản quyêền truyêền thốống.
 ... như sách giáo khoa của chúng tối.
68. 18/ Bằng sáng chế
 Bảo vệ cho người tạo ra sản phẩm hoặc quy trình mới.
 Chủ sở hữu băềng sáng chêố có quyêền “khống cho ng ười khác chêố t ạo, s ử d ụng, chào bán ho ặc bán
sáng chêố ..”
 Băềng sáng chêố của Hoa Kỳ có thời hạn 20 năm.
 Phải đăng ký băềng sáng chêố: phải là nguyên bản, h ữu ích và khống rõ ràng.
Trang 12
69. 19/ Quyền riêng tư

 Quyêền riêng tư: Khả năng kiểm soát thống tin vêề bản thấn.
 Hệ thốống thống tin đã làm xói mòn quyêền riêng t ư cá nhấn ở Hoa Kỳ.
 Cấn băềng giữa bảo vệ người tiêu dùng và thương mại
 Ở chấu Âu, EU coi quyêền riêng tư là quyêền c ơ b ản vượt tr ội h ơn th ương m ại.

lOMoARcPSD|17413834
70. 20/ NORA

 NORA: Quy trình thu thập sốố lượng lớn thống tin và kêốt h ợp đ ể t ạo hốề s ơ cá nhấn.
Trang 13
71. 21/ Luật Bảo mật

 Đạo luật Bảo vệ Quyêền riêng tư Trực tuyêốn của Trẻ em (COPPA): Các t ổ ch ức cấền cốố găống phát
hiện độ tuổi của một người nào đó trước khi truy cập Trang web.
 Đạo luật Quyêền riêng tư và Quyêền Giáo dục Gia đình (FERPA): B ảo v ệ hốề s ơ c ủa h ọc sinh.
 Đạo luật vêề trách nhiệm giải trình và cung cấốp b ảo hi ểm y têố (HIPPA): B ảo v ệ hốề s ơ b ệnh nhấn.
HỆ THỐNG THÔNG TIN

Chap 6
1. CIA Traid
Tính bí mật : tránh để lộ thông tin đến những đối tượng không được xác thực hoặc
lọt thông tin đến hệ thống khác.
Tính toàn vẹn : dữ liệu không bị chỉnh sửa.
Tính sẵn sàng của thông tin : mỗi hệ thống thông tin có mục đích riêng nên thông
tin phải sẵn sàng khi cần thiết.
2. Security tools of IS
Các công cụ bảo mật của hệ thống thông tin
1. Mã xác thực
2. Quyền truy cập kiểm soát truy cập
3. Mã hoá
4. Mật khẩu
5. Sao lưu
6. Tường lửa

lOMoARcPSD|17413834
7. Mạng ảo
8. An toàn vật lý
9. Chính sách bảo mật
10. Giả danh
3. Authentication
Mã xác thực là gi
Là quá trinh định danh 1 tài khoản đúng là người đó . Hinh thức đơn giản nhất là
Form
Ngoài ra còn có khoá/ khoá chính và khoá ngoại lai
4. Access Control (Truy cập)
-Thường hay có ở lối ra vào nhằm xác định vân tay, thẻ từ , mã ID
-Danh sách quản lý truy cập
- Điều khiển truy cập dựa trên vai trò
5. Password & Encryption (Mã hoá- Mật mã )
- Mã hóa: Biến thông tin ở dạng sang dạng không thể hiểu được
- Mật khẩu: là dạng đơn giản nhất cũng là dạng yếu nhất trong mã xác thực
6. Backup (sao lưu)
- Là copy toàn bộ thông tin từ máy chủ sang thiết bị có khả năng lưu trữ
- Công cụ bí mặt PC
- Sao lưu dùng để tránh mất dữ liệu khi bị mất
- Sập nguồn mất bộ nhớ, khi bộ nhớ chính bị hỏng
7. VNP ( mạng ảo)
*Mạng ảo: mạng ảo để kết nối máy tính của 1 tổ chức với mạng bên ngoài 3 yêu
cầu:
- cung cấp quyền truy cập từ xa
- kết nối các chi nhánh

lOMoARcPSD|17413834
- kiểm soát truy nhập

8. Chính sách bảo mật :
Gồm chỉ thị hướng dẫn an toàn thông tin theo tiêu chuẩn GPDR Châu Âu.
1. Mục đích
2. Phạm vi sử dụng
3. Lưu trữ
4. Quyền tiếp cận
5. Cơ chế hỗ trợ khiếu nại.
9.Gỉa danh: là mạo danh người khác để lấy thông tin, dùng thông tin người khác
để xác nhận danh tính.
10. An toàn vật lý: là phương thức ưu tiên hàng đầu.
11.Tường lửa: thường được thiết lập một rảo cản giữa nội bộ mạng bên ngoài
Chap 7
1. Productivity paradox
Nghịch lý năng suất
Thời ki cntt làm cho kế toán toàn cầu phát triển chậm lại, tt gia tăng
Đột biến, hiểu biết của con người, không tận dụng và thu gọn được -> tt không
biến thành tri thức
2. Carr's Argum
3. Primary & Support activies (Chuỗi giá trị)
Hoạt động chính
- vận chuyển đầu vào
- chế tạo
- vận chuyển đầu ra
- bán và tiếp thị
- dịch vụ

lOMoARcPSD|17413834
Hoạt động hỗ trợ

- cơ sở hạ tầng
- quản lý nhân sự
- phát triển công nghệ
- thu mua nguyên vật liệu
4. EDI work ( chuyển đổi dữ liệu điện tử)
- Truyền dữ liệu giữa các hệ thống thông tin máy tính của hai doanh nghiệp.
- Chuyển giao TT từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử của công ty khác
bằng một phương tiện điện tử dựa trên tiêu chuẩn đã thỏa thuận trước về kết cấu
cấu trúc của HTTT.
- EDI truyền thống là hinh thức TMĐT đầu tiên có trước khi khái niệm TMĐT ra
đời, là giao dịch chính của B2B.
- Được xử lý trực tiếp từ MT của công ty phát hành đến công ty tiếp nhận.
- Trong quá trinh hoạt động, EDI, các hóa đơn, đơn đặt hàng, vận đơn, yêu cầu báo
giá, giấy xác nhận hàng.
- EDI hiện đại là internet EDI theo chuẩn quốc tế: FACT, ANSIX.12, XML, TXT.
5 . Semi- Structored decision ( Quyết định bán cấu trúc)
- Hay gọi là nữa cấu trúc là quá trinh làm ra quyết định đã được xác định từ trước
nhưng quy trinh đó lại không đủ cơ sở để quyết định.
Chap 8
1. Business process. 3 ex
- quy trinh tác nghiệp là 1 hoạt động hoặc 1 tập hợp các hoạt động nhằn hoàn thành
mục tiêu của tổ chức
Ví dụ: -Các giao dịch trực tuyến của ngân hàng
-Mua sắm trực tuyến
-Vận chuyển hàng của công ty Logistic
2. Documenting a Process

lOMoARcPSD|17413834
- Mô tả quá trinh là mô tả cách thức triển khai một quá trinh trong doanh nghiệp
- Được sd để giúp nhân viên ở tất cả các vị trí từ người ra quyết định đến chủ đầu
tư.
- Nhanh chóng hiểu được quá trinh gồm các bước:
+ xác định mục đích và gọi tên quá trinh.
+ Phạm vi, giới hạn, đối tượng, đầu vào, đầu ra.
+ Các bước mô hinh hóa và tuần tự.
- Gồm các loại văn bản về chính sách công ty, danh sách kiểm tra, người hỗ trợ,
biểu mẫu, mô hinh quá trinh và thời điểm then chốt.
3. BP Re_engineering
-Tái cấu trúc doanh nghiệp: được hiểu một cách đơn giản nhất là tự động hoá các
hoạt động kinh doanh thay vi các công ty cải tổ các công trinh hiện tại thi họ phát
triển công trinh mới nhằm thu được công nghệ mới và trang thiết bị mới.
4. Re- design a BP
- Tái cơ cấu một quỳ trinh có thể thay đổi hoặc là chỉnh đổi về cơ cấu và cấu trúc
hiện tại.
Chap 9:
1. People in IS (7 kinds)
Creator & Operators
Creators of Information Systems ( Người xây dựng hệ thống)
- System Analyst (Nhà phân tích hệ thống)
- Programmer ( Người lập trinh)
- Computer engineer (Kỹ sư máy tính)
Information systems operations and Administration ( Người điều phối hệ thống)
- Computer operator (Nhà điều hành máy tính)
- Database administrator (Quản trị cơ sở dữ liệu)
- Help - Desk/ Support analyst (Bộ phận hỗ trợ phân tích)
- Trainer
System Analysist

lOMoARcPSD|17413834
(Nhà phân tích hệ thống)

- Xác định rõ vấn đề
- Đạt đc sự chấp thuận của dự án
- Xác định các bên liên quan
- Xây dựng kế hoạch giám sát
Project Managers:
(Phụ trách quản lí dự án)
-Nhiệm vụ Duy tri dự án đúng hạn và trong ngân sách
-Đảm bảo đợi dự án và chủ đầu tư thực hiện đúng tiến độ.
-Điều phối lịch trinh và nguồn lực
-Thông báo tiến độ của dự án cho chủ đầu tư
IS user
Năm loại đối tượng sử dụng HTTT
- Người cải tổ: sẵn sàng áp dụng công nghệ mới và chấp nhận rủi ro.
- Người thử nghiệm đầu tiên: sử dụng ngay sau khi công nghệ đc ứng dụng
- Người ứng dụng đầu: chậm hơn trong quá trinh áp dụng và không gồm ý kiến
lãnh đạo.
- Ứng dụng sau: sử dụng sau khi phần lớn người sử dụng đã dùng và có xu hướng
hoài nghi.
- Người dùng cuối: chấp nhận và ko đc thay đổi.
CIO - Chief Inf Officer: Giám đốc HTTT là người đứng đầu quản lý HTTT có
nhiệm vụ sắp xếp các kế hoạch và hoạt động của HTTT phù hợp với các mục tiêu
chiến lược của tổ chức. Các nhiệm vụ bao gồm lập ngân sách, lập kế hoạch chiến
lược và quyết định nhân sự cho chức năng của HTTT
2. Why outsourcing
Bởi vi có những ưu điểm có thể khắc phục những nhược điểm :
+ ít tốn kém hơn => chí phí cao.

lOMoARcPSD|17413834
+ có sẵn để phát triển nhanh => không cần nhiều thời gian để thiết kế.
+ những lỗi đã được xử lí => cần thời gian để kiểm và sửa lỗi.
+ đã được kiểm tra kỹ càng.
=> chọn mua phần mềm vi chi phí thấp, ít thời gian điều chỉnh, có sẵn nên tiện lợi
hơn, các lỗi đã được giải quyết nên an toàn hơn.
3. 5 types of IS users:
- Innovators: người cải tổ: sẵn sang áp dụng công nghệ mới và chấp nhận rủi ro.
- Early adopters: sd ngay sau khi công nghệ được sd.
- Early majority: chậm hơn trong quá trinh áp dụng và không gồm ý kiến lãnh đạo.
- Last majority: sd sau khi phần lớn người sd đã dung và có xu hướng hoài nghi.
- Laggards: chấp nhận và không được thay đổi.
Chap 10
1. Deve Methodologies
1. SDLC Methodology
Quy trinh phát triển phần mềm hoặc hệ thống theo vòng đời sản phẩm
2. RAD Methodology
- Nhanh chống xây dựng mô hinh và dựa vào sử dụng
- Nhận hồi đáp từ ngừoi sử dụng điều chỉnh liên tục cho đến khi hoàn thiện.
3. Agile Methodology
- Phương thức phát triển tập trung vào thay đổi nhanh về chất lượng và hướng tới
chi tiết của phần mềm
4 Lean Methodology
- Phương thức phát triển theo từng bước. Tất cả các bược không có ngay từ đầu mà
chỉ được hoàn thiện dần dần theo quá trinh dự án và đưa sản phẩm phần mềm vào
sử dụng
2. Different methodologics

lOMoARcPSD|17413834
+ Parallel operation ( Hoạt động song song): cho phép cả hệ thống cùng sử dụng
đồng thời trong cùng 1 khoảng thời gian. Ít rủi ro nhưng nhiều chi phí nhất. Công
việc bị trùng lặp và cần hỗ trợ cho cả 2 hệ thống.
+ Phased implementation: triển khai theo giai đoạn cung cấp các chức nănh khác
nhau của ứnh dụng mới. Triển khai dần dần với các chức năng tương ứng bị tắt
trong hệ thống cũ.
+ Pilot implementation: tập hợp con của tổ chức được gọi là nhóm thí điểm. Điều
này tác động đến công ty và cho phép nhóm hỗ trợ tập trung nhóm cá nhân nhỏ
hơn.
+ Direct cutover: tổ chức cắt bỏ hệ thống cũ, ưu điểm nhanh và ít tốn kém. Tuy
vậy, sẽ có nhiều rủi ro khi gặp vấn đề gây nguy hại cho tổ chức
3. Program and Language
Mối quan hệ giữa HTML và CSS là 2 ngôn ngữ lập trinh
-Khi tạo 1 trang web họ sử dụng công cụ HTML và CSS
-HTML và CSS được sử dụng để tạo sự đa dạng khi thiết kế HTML và CSS độc
lập với nhau. CSS không được viết trong HTML và ngược lại, HTML đại diện cho
nội dung và CSS thể hiện sự xuất hiện của nội dung đó
4. Policies
5. Quy trình phát triển một phần mềm:
- Phân tích quy trinh kinh doanh.
- Phân tích hệ thống.
- Thiết kế hệ thống.
- Lập trinh.
- Kiểm thử.
- Thực hiện.
- Bảo tri.
6. The Quality Triangle
- Thời gian: đảm bảo tiến độ để xác định, tốc độ phần mềm có thể phát triển.

lOMoARcPSD|17413834
- Chất lượng: bộ tiêu chí đánh giá xác định tốt như thế nào.
- Chi phí: trong ngân sách bao nhiêu tiền được chi tiêu.
7. Build or Buy a Software
Quy trình Ưu điểm Nhược điểm
Mua phần mềm - Ít tốn kém hơn. - Không khác biệt so
- Có sẵn để phát triển với đối thủ cạnh
nhanh. tranh.
- Đã kiểm tra. - Khó hoặc không có
- Lỗi đã được giải tùy chỉnh.
quyết.
Tự xây dựng - Tự điều chỉnh theo - Cần thời gian thiết
nhu cầu của DN. kế.
- Đối thủ cạnh tranh - Cần thời gian kiểm
không có hệ thống thử và sửa lỗi.
tương tự để đảm bảo - Chi phí cao.
lợi thế cạnh tranh.
8. Mobile Applications
Thiết bị Thiết bị cảm Thiết bị di Điện toán Kho hàng
công biến động đám mây
nghệ
-CPV công - Cho phép nhận -Đơn giản. - Xử lý ngoại - Đơn giản
suất thấp biết. - Xây dựng theo vi. trong xây
-Năng lượng - Thời gian, vị trí, mục đích sử - Cho phép truy dựng.
công suất vận tốc, dụng. cập dữ liệu. - Dễ giao dịch
thấp hướng, độ cao, mua bán
-Màn hinh nhiệt độ.
cảm ứng
wifi
9. Step in SDLC
- SDLC( khái niệm)
- Steps
1. Phân tích sơ bộ: yêu cầu được xem xét có thể phân phối tài liệu phân tích khả
thi.
2. Phân tích hệ thống: nếu được chấp thuận xác định yêu cầu hệ thống mới có thể
giao tài liệu.

lOMoARcPSD|17413834
3. Thiết kế hệ thống: chuyển đổi yêu cầu phân tích hệ thống thành tài liệu thiết kế
hệ thống có thể cung cấp.
4. Lập trinh: mã hóa bắt đầu sử dụng tài liệu thiết kế.
5. Kiểm thử: đảm bảo rằng mã hóa hoạt động theo yêu cầu.
6. Thực hiện: chuyển đổi từ hệ thống cũ sang hệ thống mới đào tạo chức năng tài
liệu và chuyển đổi dữ liệu.
7. Bảo tri: hỗ trợ báo cáo và sửa lỗi
Chap 12
1.ACM of Ethic. / (Hiệp hội máy tính toán)
Quy tắc đạo đức trong xây dựng hệ thống thông tin để tham khảo các hành vi đạo
đứa trong quy trinh xây dựng và phát triển của hệ thống mới
3.Code of Ethics ( quy tắc đạo đức)
- Tập hợp các hành vi đạo đức chấp nhận đối với một nhóm nghề nghiệp xã hội,
chuyển gia.
- Việc tạo ra bộ quy tắc đạo đức nhằm chuyển hóa các hành vi được chấp nhận cho
một nhóm các thành viên trong một lĩnh vực nghề nghiệp
- là phương pháp định hướng các hành vi đạo đức cho các đối tượng.
3a. Adv: Là 1 bộ các nguyên tắc đạo đức hướng dẫn việc sử dụng các HTTT mới
công nghệ mới là tạo ra cách sử dụng mới cho xã hội
3b. Disadv Mặc lợi ích và đạo đức:
- Đó là một bộ các quy chuẩn về hành vi chấp nhận được
- Hướng dẫn phương thức giao tiếp thông thường cho mỗi thành viên
* Điểm yếu về đạo đức:
- Không liên quan được vấn đề đạo đức của thành viên
- Không phải là văn bản pháp luật nên nhiều trường hợp không được cưỡng chế
4. AUP (Chính sách sử dụng được chấp nhận): Virginia Tech AUP & CPP AUP
5. Sở hữu trí tuệ (IP): được định nghĩa là "tài sản (như một ý tưởng, phát minh
hoặc quy trinh) bắt nguồn từ công việc của trí óc hoặc trí tuệ ". Ví dụ về IP:

lOMoARcPSD|17413834
- Lời bài hát

- Nghệ thuật
- Phát minh ra thiết bị năng lượng mặt trời giá rẻ
6. Luật Bản quyền & Kỹ thuật số Thiên niên kỷ (DMCA)
Bản quyền
Phần lớn được ứng dụng trong lĩnh vực âm nhạc , tác phẩm , nghệ thuật. Tác giả
được phép giao lưu sao chép , thực hiện , trinh diễn , phân phối tác phẩm .
vd: cách đơn giản nhất để có 1 bản quyền
 Đăng kí với tổ chức The US Copyright office .
_Sử dụng miễn phí : đôi khi bạn có thể sử dụng miễn phí nếu chi phí sử dụng 1
phần của tác phẩm bạn ko cần đăng kí bản quyền . Đi kèm 1 số điều khoản :
+ Mục đích mang lại lợi ích cho cộng đồng
+Đã thanh toán tiền bản quyền tác giả
+ Có tác dụng tích cực trong sử dụng .
_ Tại sao cần có bản quyền .
+ Để bảo vệ tác giả tạo ra dịch vụ và sản phẩm mới .
+ Đảm bảo tác giả có thể kiện ng sử dụng , chào bán .
+ Chỉ sử dụng trong 20 năm
7. Fair use ( sử dụng hợp pháp)
Trong 1 vài trường hợp đặc biệt bạn có thể sử dụng 1 vài đoạn của tác phẩm mà
không cần phải xin phép
Vd: Tuỳ thuộc vào
-mục đích sử dụng : Từ thiện ,....
- bản chất của tác phẩm
- Số lượng các bản sao chép
-Tác động của việc sử dụng đối với thị trường

lOMoARcPSD|17413834
8. Patents( bằng sáng chế)

- Bảo vệ cho người tạo mới sản phẩm hoặc quá trinh
- Chủ sở hữu bằng sáng chế có quyền loại trừ việc tạo mới, chỉnh sửa chào bán
hoặc bán các phát minh.
- phải đăng kí bằng sáng chế,phải nguyên bản, hữu ích, không quan sát được
9. Trademaks (dấu ấn thương hiệu): là một từ, cụm từ, biểu tượng, hinh ảnh, một
âm thanh label logo, slogan để xác nhận nguồn gốc hàng hía hoặc dịch vụ. Bao
gồm: thương hiệu cho hàng hóa thông thường, thương hiệu cho hàng hóa đặc biệt.
10. Privacy
Năng lực kiểm soát thông tin về cá nhân
HTTT phát triển, vi phạm quyền riêng tư đặc biệt ở mỹ
- HIPPA: bảo vệ thông tin bệnh nhân
- COPPA: bảo vệ thông tin trẻ em dưới 13 tuổi
- FERPA: bảo vệ các bài viết sinh viên và học viên
11. NORA: là quá trinh tập hợp 1 số lượng lớn thông tin và kết hợp chúng để tạo
ra hồ sơ cá nhân
*Hồ sơ cá nhân gồm: các giao dịch thương mại
Hồ sơ điện thoại
Mạng xã hội
Camera an ninh/nhận dạng khuôn mặt
Hệ thống sự cố và các hiện tượng
Dữ liệu di động
Báo cáo tín dụng
Bảng ghi hệ thống trực tuyến
12. GDPR
Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu thông thường: là 1 bộ phận các nguyên tắc dành cho các
công dân Châu Á ko chỉ để quản lí dữ liệu cá nhân mà còn quản lí công dân cá

lOMoARcPSD|17413834
nhân hướng tới đơn giản hóa môi trường và nguyên tắc dữ liệu cho cả công dân và
DN trong liên minh Châu Âu đảm bảo đầy đủ các lợi ích trong thời đại kinh tế số.

lOMoARcPSD|17413834
Chap 13
1. Drone? Ex
Drone là thiết bị không người lái được lập trinh hoặc điều khiển từ xa.
Ex: Amazon primeair là một dịch vụ giáo hàng bằng máy bay không lái hiện đang
được phát triển bởi amazon. Hiện chưa đưa vào hoạt động.
2. Who needs Bigdata
- là các tập dữ liệu lơn và phức tạp
- Các lĩnh vực sự dụng Big data
+ ngành ngân hàng tài chính
+ ngành y tế
+ thương mại điện tử
+ ngành bán lẻ
+ ngành giáo dục
+ ngành sản xuất chế tạo
Collaborative
- chia sẻ dữ liệu có lợi trở nên đơn giản hơn.
- cho phép người tiêu dùng xếp hạng và đánh giá các doanh nghiệp dựa trên CSDL.
- bằng cách tổng hợp xếp hạng các nhà hàng, trung tâm thương mại và dịch vụ sau
đó cho phép người dùng tim kiếm thông tin qua danh bạ.
3. IoT? Ex.
- IoT là tập hợp các dữ liệu, lưu dữ liệu trên đám mây và lấy ra khi cần
- IoT đề cập đến các thiết bị đã được nhúng vào nhiều đồ vật bao gồm thiết bị, đèn,
xe cộ, bóng đèn, đồ chơi, bọ điều nhiệt, động cơ phản lực,... và sau đó kết nối
chúng qua Wifi, Bluetooth or LTE với Internet
Về cơ bản, 3 yếu tố tạo nên IoT: bộ xử lí rẻ tiền, kết nối không dây và tiêu chuẩn
mới cho các địa chỉ trên Internet được gọi là IPv6. Kết quả những đối tượng( sự
vật) nhỏ được nhúng có khả năng gửi và nhận dữ liệu.

lOMoARcPSD|17413834
Ex: nắp thuốc thông minh: theo dõi xem mọi người đã dùng thuốc và hoi có cần
đơn thuốc mới hay không.
4. User in Internet, social, mobile
5. Nanobot là một con robot, người máy mà từng bộ phận của nó có thể sử dụng
đến đơn bị nhỏ nhất nanometer.
6.UAV: An Unmanned aerial vehicle. Phương tiện khổng người lái được điều khiển
bằng máy tính hoặc thiết bị đầu ra
Vd: xe bus không người lái
7. 2 Ex of wearable Tech:
- Google Glass: màn hinh LCD nhỏ để giao tiếp với internet bằng ngôn ngữ tự
nhiên.
- JawBove UP: giúp chúng ta hiểu, giờ ngủ và ăn 1 cách tốt hơn
- Get Active Slim: quản lí các hoạt động của cơ thể và đo lường chất lượng ngủ.
- FitBit Flex: chuyển các bài tập thể dục thành trò chơi game
8. 2 Ex of Collaboration Tech:
- website: Google my business, amazon ( 2 trang web mô tả các doanh nghiệp
khác)
- Software: Badgermaps; google maps; My routine online ( phần mềm hướng dẫn
đường đi thuận tiện nhất)
9. 3D printer:
In 3D: xây dựng mô hinh nhanh, mô phỏng, chụp sản phẩm lập tức mô phỏng trên
màn hinh.
10. Findable:
Kết hợp với công nghệ không dây cho phép các đối tượng nhận và gửi.
Chương 7 - Quy trình kinh doanh

72. 1. Điều gì đúng về Quy trình kinh
doanh?
A. Quy trình kinh doanh, là một quy trình tập trung vào vi ệc đ ạt đ ược m ục tiêu cho m ột doanh

lOMoARcPSD|17413834
nghiệp.
B. Quy trình là thứ mà các doanh nghiệp phải trải qua hàng ngày đ ể hoàn thành s ứ m ệnh c ủa
mình.
C. Tự động hóa thống qua cống nghệ giúp làm cho các quy trình kinh doanh hi ệu qu ả và hi ệu qu ả
hơn.
D. Tầết cả trong sốế các điếầu trến là đúng.
73. 2. Theo (các) tác giả của chúng tôi,
cách đơn giản nhất để ghi lại một quy trình là gì?
A. Phỏng vấốn các bên liên quan vêề mục tiêu kinh doanh.
B. Lập danh sách đơn giản của từng bước trong quy trình.
C. Phấn tch các biểu mấỗu được sử dụng trong quy trình.
D. Theo dõi mọi người xung quanh khi họ làm cống việc c ủa h ọ.
74. 3. DMS kiểm soát những gì?
A. Phiến bản, Phế duyệt và Truyếần thống.
B. Quy trình, Phê duyệt và Truyêền thống.
C. Phiên bản, Quy trình kiểm soát và Trách nhi ệm.
D. Phiên bản, Phê duyệt và Khả năng đáp ứng
75. 4. Lợi ích của ERP là gì?
A. Nó giúp chuẩn hóa các quy trình kinh doanh trong m ột cống ty.
B. Nó có các phương pháp hay nhấốt trong quản lý quy trình đ ược đ ưa vào.
C. Có một cơ sở dữ liệu tập trung giúp loại bỏ việc nh ập d ữ li ệu và gi ảm lốỗi.
D. Tầết cả những điếầu trến
76. 5. Một trong những chỉ trích của hệ
thống ERP là gì?
A. Hệ thốống ERP yêu cấều bảo trì.
B. Hệ thốống ERP cấền được triển khai
C. Hệ thốếng JERP phải linh hoạt.
D. Hệ thốống ERP thiêốu tch hợp
77. 6. Ưu điểm của hệ thống BPM là gì?
A. Được xấy dựng trong báo cáog.
B. Thực thi các phương pháp hay nhấốt.
C. Thực thi quyêền quản lý.
D. Tầết cả những điếầu trến
78. 7. Chứng nhận ISO 9000 là gì?
A. Một chứng nhận cho ERP.
B. Chứng nhận cho các phương pháp hay nhấốt.
C. Một chứng nhận vêề quản lý quy trình kinh doanh chấốt l ượng.
D. Chứng nhận cho DMS
Chương 9: Con người trong HTTT

79. 1. Mô tả vai trò của một nhà phân
tích hệ thống?

lOMoARcPSD|17413834
A. Dịch các yêu cấều của hệ thốống thành m ột thiêốt kêố c ủa IS

B. Làm việc với mọi người, nhóm và phòng ban đ ể xác đ ịnh các yêu cấều kinh doanh là gì
C. Tài liệu hóa các quy trình nghiệp vụ
D. Tấốt cả những điêều trên
80. 2. Các IS có nghĩa là gì?
A. Xấy dựng IS trong cống ty, sử dụng các lập trình viên t ừ tổ ch ức
B. Gia cống phấền mêềm lập trình cho IS mới
C. Mua một hệ thốống đã được xấy dựng
D. Mua phấền cứng và phát triển phấền mêềm để tạo ra …..
81. 3. Công việc nào sau đây có thể là
chức năng hỗ trợ hành chính cho một công ty?
A. Nhấn viên vận hành máy tnh
B. Quản trị viên bộ phận trợ giúp
C. Quản trị viên cơ sở dữ liệu
82. 4. Người này sắp xếp các kế hoạch và
hoạt động của IS với các mục tiêu chiến lược của tổ chức
A. CIO
B. Giám đốốc chức năng
C. Giám đốốc ERP
D. Giám đốốc dự án
83. 5. Mô tả công việc của Quản lý dự án?
A. Dấỗn dăốt dự án, giữ đúng thời hạn và trong ngấn sách
B. Báo cáo cho quản lý cấốp trên và nhóm dự án. Liên lạc liên tục
C. Làm việc với các bên liên quan để giải quyêốt các vấốn đêề CNTT c ủa h ọ
84. 6. 'Tổ chức ma trận' có nghĩa là gì?
A. Mọi người có nhiêều kyỗ năng có thể sử dụng cho các d ự án khác nhau
B. Nhấn viên có hai nhà quản lý, một Giám đốốc ch ức năng và m ột Giám đốốc d ự án
C. Tổ chức bị san băềng với rấốt ít người quản lý. Nhấn viên đ ược t ự qu ản lý
D. Tấốt cả những điêều trên có thể mố tả một tổ ch ức ma tr ận
Chương 10: Phát triển một HTTT

85. 1. Các bước trong phương pháp
SDLC là gì?
A. Phấn tch, Thiêốt kêố, Lập trình, Kiểm tra
B. Phấn tch sơ bộ, Phấn tch Hệ thốống, Thiêốt kêố H ệ thốống, L ập trình, Ki ểm tra, Th ực hi ện, B ảo trì
C. Phấn tch, Thiêốt kêố, Thực hiện, Kiểm tra, Bảo trì
D. Phấn tch Sơ bộ, Phấn tch Hệ thốống, Thiêốt kêố Hệ thốống, Lập trình, Ki ểm tra, Th ực hi ện
86. 2. Bốn giai đoạn phát triển phần mềm
RAD là gì?
A. Yêu cấều phát triển, xấy dựng, căốt bỏ và b ảo trì

lOMoARcPSD|17413834
B. Xác định vấốn đêề, thiêốt kêố người dùng, xấy d ựng và căốt b ỏ
C. Lập kêố hoạch yêu cấều, thiêốt kêố người dùng, xấy d ựng và căốt b ỏ
D. Lập kêố hoạch yêu cấều, thiêốt kêố người dùng, xấy d ựng và b ảo trì
87. 3. Điều gì làm cho RAD khác với
SDLC?
A. Điểm nhấốn trong RAD là thu hút người dùng tham gia nhiêều vào thiêốt kêố & có đ ược m ột h ệ
thốống hoạt động nhanh chóng, sau đó sửa đ ổi nó
B. Điểm nhấốn trong RAD là làm cho tấốt c ả các yêu cấều chính xác càng s ớm càng tốốt
C. Điểm nhấốn trong RAD là sử dụng lại mã hiện có
D. Điểm nhấốn trong RAD là triển khai từng b ước các mố-đun làm vi ệc nh ỏ c ủa h ệ thốống
88. 4. Ưu điểm của phương pháp Agile là
gì?
A. Một phiên bản làm việc của phấền mêềm có săỗn ở cuốối mốỗi lấền l ặp
B. Rấốt chú trọng vào chấốt lượng trên paperwgrk
C. Các bên liên quan có thể nhìn thấốy sản phẩm vào cuốối mốỗi lấền l ặp
89. 5. Những thành phần nào tạo nên tam
giác chất lượng?
A. Thời gian, Chấốt lượng & Con người
B. Thời gian, Yêu cấều & Con người
C. Thời gian, Chi phí & Chấốt lượng
D. Chi phí, Tính linh hoạt & Chấốt lượng
90. 6. Mua phần mềm thay vì xây dựng
trong nhà có những ưu điểm gì?
A. Luốn luốn rẻ hơn khi mua nó từ bên ngoài
B. Nó có săỗn nhanh hơn so với việc tự xấy dựng
C. lt giúp bạn áp dụng các quy trình khác nhau
D. Tấốt cả những điêều trên đêều là lợi thêố
91. 9. Phương pháp thực hiện trong đó hệ
thống cũ bị dừng và hệ thống mới được triển khai là gì?
A. Căốt bỏ trực tiêốp
B. Triển khai thí điểm
C. Vận hành song song
D. Thực hiện theo từng giai đoạn
92. 10. Phương pháp thực hiện trong đó
các phần chức năng nhỏ hơn của hệ thống được thực hiện từng phần
một?
A. Căốt bỏ trực tiêốp
B. Thực hiện thí điểm
C. Vận hành song song
D. Thực hiện theo từng giai đoạn

lOMoARcPSD|17413834
Chương 12: Đạo đức & Pháp luật trong KD và hoạt động CNTT
93. 1. Thuật ngữ Đạo đức IS có nghĩa là
gì?
A. Vì mọi người đang sử dụng cống nghệ máy tnh, nên đ ạo đ ức khống tốền t ại
B. Vì mọi người đang sử dụng cống nghệ máy tnh, nên đ ạo đ ức đang thay đ ổi
C. 'một tập hợp các nguyên tăốc đạo đức' hoặc 'các nguyên tăốc ứng x ử quản lý m ột cá nhấn ho ặc
một nhóm'
D. Cống nghệ đang phát triển các sản phẩm & phát minh m ới có thể khống có b ộ h ướng dấỗn đ ạo
đức được phát triển. Đạo đức IS là đêề c ập đêốn các h ướng dấỗn đ ạo đ ức đang phát tri ển seỗ thống
báo cho việc sử dụng các IS mới
94. 2. Lợi thế của việc có một quy tắc ứng
xử nghề nghiệp rõ ràng là gì?
A. Nó cung cấốp một cơ chêố pháp lý để truy tốố nh ững ng ười khống có đ ạo đ ức
B. Nó vạch ra những gì khống được chấốp nhận sử d ụng máy tnh
C. Nó làm rõ các tiêu chuẩn hành vi đ ược chấốp nh ận cho m ột nhóm chuyên nghi ệp bao gốềm nhiêều
người
D. Nó có thể được các cống ty sử dụng để đào tạo các chuyên gia cách
95. 3. Điểm bất lợi của quy tắc ứng xử
đạo đức là gì?
A. Nó khống có tác động pháp lý
B. Nó hoàn toàn tự nguyện
C. Nó có thể khống áp dụng cho các vấốn đêề mới
96. 4. Không được phép sử dụng quyền
truy cập được cung cấp cho mục đích thương mại, chẳng hạn như lưu trữ
trang web kinh doanh của riêng bạn. Tuyên bố này có thể đến từ loại
chính sách nào?
A. Thỏa thuận cấốp phép phấền mêềm
B. Chính sách bảo mật
C. AUP
D. EULAS
97. 5. Trường hợp nào sau đây là một ví
dụ về sở hữu trí tuệ?
A. Lời bài hát
B. Nghệ thuật
C. Phát minh ra thiêốt bị năng lượng mặt trời giá rẻ
98. 6. Cách đơn giản nhất để có được bản
sao là gì?
A. Đặt biểu tượng bản quyêền trên tấốt cả các tác ph ẩm c ủa b ạn
B. Đăng ký với Văn phòng
C. Bản quyêền
D. Hoa Kỳ.

lOMoARcPSD|17413834
99. 7. Bản quyền truyền thống có giá trị

trong bao lâu?
A. Thời gian tốền tại của tác giả
B. 50 năm
C. Tuổi thọ hoặc tác giả cộng thêm 70 năm
D. 100 năm
100. 8. Bản quyền của sách giáo khoa này
là gì?
A. C: BY những người khác có thể phấn phốối và xấy dựng d ựa trên cuốốn sách (th ậm chí là th ương
mại) miêỗn là họ
B. CC: BY.SA giốống như cấu trả lời a, miêỗn là văn b ản đ ược chia s ẻ s ử d ụng cùng b ản quyêền v ới tác
giả gốốc
C. CCBY: NC giốống như cấu trả lời a, ngoại trừ khống đ ược phép s ử d ụng cho m ục đích th ương m ại
D. CC: BY: NC: ND giốống như cấu trả lời c, ngo ại tr ừ nh ững thay đ ổi / có th ể đ ược th ực hi ện đốối v ới
văn bản gốốc
101. 9. Bằng sáng chế là một phương tiện
khác mà nhà sáng chế có thể bảo vệ tài sản trí tuệ của họ, Bằng sáng chế
bảo vệ các sản phẩm hoặc quy trình mới. Bằng sáng chế có giá trị trong
bao lâu tại Hoa Kỳ?
A. 10 năm
B. 20 năm
C. 30 năm
D. 50 năm
102. 10. Những biện pháp bảo vệ nào được
cung cấp bởi HIPAA, COPPA & FERPA?
A. Quyêền riêng tư, Sở hữu trí tuệ & Bản quyêền
B. Sức khỏe, Quyêền trẻ em & Giáo dục
C. Các khía cạnh quyêền riêng tư của Chăm sóc sức kh ỏe, Tr ẻ em tr ực tuyêốn & Giáo d ục
D. Quản lý Quyêền kyỗ thuật sốố
Chương 13
103. 1. Khi internet phát triển, số lượng
địa chỉ IP ngày càng cạn kiệt. Điều gì xảy ra sau khi hết địa chỉ IP?
A. Các cống ty và mọi người đợi các địa chỉ cũ hêốt hạn và sau đó đấốu giá đ ể s ử d ụng chúng
B. Cống nghệ tốền tại để chia sẻ địa chỉ IP giữa các thiêốt b ị
C. Định địa chỉ trực tiêốp seỗ giải quyêốt vấốn đêề này
D. Các quốốc gia đang chuyển sang hoặc đã chuyển sang IPV6 đ ể có nhiêều sốố h ơn
104. 2. Điều gì là đúng về mạng xã hội?
A. 80% tăng trưởng của Facebook là bên ngoài Hoa Kỳ vào năm 2013
B. Ice-nhăốn tin tức thời QQ của Trung Quốốc là trang web đ ược truy c ập nhiêều th ứ 8 trên thêố gi ới
C. Hơn 70% YouTuber

lOMoARcPSD|17413834
D. Tấốt cả những điêều trên đêều t

105. 3. Máy in 3-D ..
A. có thể rấốt hiệu quả vêề mặt chi phí ở chốỗ h ọ sản xuấốt nguyên mấỗu v ới giá r ẻ tr ước khi đ ưa vào s ản
xuấốt hàng loạt
B. là một phấền của phong trào 'Maker', nơi sản xuấốt được đ ưa ra kh ỏi bốối c ảnh nhà máy truyêền
thốống
C. được sử dụng để tạo ra một sốố bộ phận nhấốt định cho máy bay chiêốn đấốu F-18
D. làm tấốt cả những điêều này
106. 4. Sử dụng Internet trên thiết bị di
động
A. Vượt mức sử dụng Internet của PC
B. Tương tự như PC sử dụng
C. Đang phát triển, nhưng vấỗn nhỏ hơn
D. Khống có trong sốố trên
107. 5. Tính năng Netflix đề xuất các
chương trình và phim cho người dùng dựa trên việc xem trước đây của họ
được gọi.
A. Cá nhấn hóa
B. Thiêốt bị máy tnh bảng
C. Truyêền thống xã hội
D. Cống nghệ tự trị
108. 6. FitBit, một thiết bị bạn đeo như
đồng hồ đeo tay, là một ví dụ về:
A. Cá nhấn hóa
B. Cống nghệ đeo được
C. Truyêền thống xã hội
D. A e ở trên ..... er yor
109. 7. Google, xe tự lái là một ví dụ của
A. Cống nghệ tự lái
B. Cá nhấn hóa
C. Cống nghệ cộng tác
D. Điện toán di động
110. 8. Yelp là một ví dụ về công nghệ .....
A. Xã hội
B. Có thể đeo được
C. Cộng tác ở trên
111. 9. Ví dụ về nhận thức tình huống
nâng cao là gì? ‘
A. Cảnh báo sóng thấền dựa trên cảm biêốn trong đại d ương
B. Cảm biêốn đấốt báo độ ẩm của cánh đốềng ngố
C. Hệ thốống cảnh báo sớm động đấốt dựa trên cảm biêốn trong lòng đấốt

lOMoARcPSD|17413834
112. 10. Cái nào KHÔNG phải là một ví

dụ về công nghệ hợp tác?
A. Waze
B. Yelp
C. Minecraft
D. Google Car
ĐỀ CƯƠNG CUỐI KÌ - QTHTTT

CHƯƠNG 6.............................................................................................................................3
Câu 1: CIA Triad ? Mô hinh bảo mật thông tin...................................................................3
Câu 2: Security Tools of Information Security ? 9 công cụ bảo mật thông tin....................3
CHƯƠNG 7.............................................................................................................................4
Câu 1: Productivity Paradox ? Nghịch lý năng suất............................................................4
Câu 2: Carr’s argument ?.....................................................................................................5
Câu 3: Primary Activities & The Support Activities ? hoạt động chính và hoạt động
.........................................................................................................................................5
Câu 4: EDI works ?..............................................................................................................5
Câu 5: Semi – structured decision ?.....................................................................................6
Câu 6: Colla bovation Is ?....................................................................................................6
Câu 7: Criticism of ERP ?....................................................................................................6
CHƯƠNG 8.............................................................................................................................6
Câu 1: Business Process, nêu 3 ví dụ ? Quy trinh tác nghiệp..............................................6
Câu 2:( (1đ) Documenting a Business Process ? mô tả quá trinh........................................6
Câu 3: Business Process Re – engineering ? (tái thiết kế)...................................................6
Câu 4: Redesign a Business Process ? (tái cơ cấu)..............................................................7
Chương 9..................................................................................................................................7
Câu 1: The People in Information Systems (7: Creators of Operators) ?............................7
Câu 2: Roles of System Analyst ? (Nhà phân tích hệ thống)...............................................7
Câu 3: IT function: adv & dis ?............................................................................................7
Câu 4: 5 types of Information Systems users ? (thuộc về người sử dụng hệ thống)............7
Câu 5: Why Outsourcing/ Outshore Outsourcing................................................................8

lOMoARcPSD|17413834
Câu 6:...................................................................................................................................8
a/ System Analyst: Nhà phân tích hệ thống....................................................................8
b/ Computer Engineer......................................................................................................8
c/ Computer Operator.......................................................................................................8
d/ CIO...............................................................................................................................8
e/ Project Manager :Phụ trách quản lí dự án.................................................................8
Chương 10: DEVELOPMENT...............................................................................................9
Câu 1: (1,5đ) Process of Development a software ?............................................................9
Câu 2: Steps in Systems Development Life Cycle ?............................................................9
Câu 3: (1đ) Development Methodologies?........................................................................10
Câu 4: (1đ) Implementation Methodologies ?...................................................................10
Câu 5: BUILL or BUY a software and Is ?.....................................................................10
a/ Ưu điểm:.....................................................................................................................10
b/ Nhược điểm:..............................................................................................................10
Câu 6: Program Languages (4 generations) – HTML &CSS ?..........................................11
a/ Generation 2nd & 3rd:...................................................................................................11
b/ HTML (xác nhận đối tượng của web) và CSS (xác nhận loại đối tượng).................11
Câu 7: The Quality Triangle ? trang 220............................................................................11
Câu 8: Mobile Application ? trang 232 <so sánh>.............................................................11
Chap 12..................................................................................................................................12
1. ACM of Ethic. / (Hiệp hội máy tính toán).....................................................................12
3. Code of Ethics ( quy tắc đạo đức)..................................................................................12
a/ Adv:............................................................................................................................12
b. Disadv :Mặc lợi ích và đạo đức:................................................................................12
4. AUP (Chính sách sử dụng được chấp nhận): Virginia Tech AUP & CPP AUP.............13
5. Sở hữu trí tuệ (IP):.........................................................................................................13
6. Luật Bản quyền & Kỹ thuật số Thiên niên kỷ (DMCA)................................................13
Chap 13..................................................................................................................................14
1. Drone? Ex......................................................................................................................14
2. Who needs Bigdata........................................................................................................14

lOMoARcPSD|17413834
3. IoT? Ex...........................................................................................................................15
4. User in Internet, social, mobile......................................................................................15
6.UAV:................................................................................................................................15
7. 2 Ex of wearable Tech:...................................................................................................15
8. 2 Ex of Collaboration Tech:...........................................................................................15
9. 3D printer:......................................................................................................................16
10. Findable:.......................................................................................................................16
TỰ LUẬN..............................................................................................................................16
Câu 1: (5đ) giải thích các yếu tố liên quan khi triển khai 1 dự án và KD??......................16
Câu 2: (2đ) GT vai trò của CNTT trong KD theo xu hướng phát triển mới??..................17
Câu 3: (1đ) Hiểu và giải thích vai trò của bảo mật HTTT:................................................17
Câu 4: (1đ) Hiểu và giải thích vai trò của 1 công cụ bảo mật??........................................18
CHƯƠNG 6
113. Câu 1: CIA Triad ? Mô hinh bảo mật
thông
Tính bảtin
o mật
Tính thốống nhấốt
I
Tính săỗn sàng
 Bảo mật là để tránh lộ thống tin đêốn những đốối tượng khống
được xác định hoặc là lọt thống tin ra khỏi hệ thốống.
 Tính thốống nhấốt (tnh trọn vẹn) là d ữ liệu khống b ị ch ỉnh s ửa hay khống bị thay đổi theo cách trái
phép.
 Tính săỗn sàng là mọi hệ thốống thống tin có một m ục đích riêng có thể được truy cập và sửa đổi
bởi các cá nhấn được ủy quyêền trong một khung th ời gian thích h ợp vì vậy thống tin phải luốn săỗn sàng.

lOMoARcPSD|17413834
114. Câu 2: Security Tools of Information

Security ? 9 công cụ bảo mật thông tin
1. Authentication (Mã xác thực) là quá trình đ ịnh danh m ột tài kho ản là chính b ạn.
2. Access Control (Điêều khiển truy cập) th ường ở c ửa ra vào hay lốối đi.
3. Encryption (Mã hóa) để biêốn thống tin từ dạng bình th ường sang d ạng khống th ể hi ểu đ ược.
4. Passwords (Mật khẩu) là phương pháp đơn giản nhấốt trong mã xác th ực mà cũng khống an toàn
nhấốt.
5. Backup (Sao lưu) là việc copy toàn bộ máy chủ sang máy l ưu tr ữ.
6. Friewalls (Tường lửa) là hệ thốống bảo mật mạng.
7. Virtual Private Networks (VPN): Mạng ảo là mạng máy tnh cho phép truy c ập t ừ xa vào h ệ thốống
tài nguyên của tổ chức.
8. Physical Security (An toàn vật lý) được ưu tiên hàng đấều, qu ản lý hành chính, qu ản lý truy c ập,
quản lý kyỗ thuật, quản lý con người.
9. Security Policies (Chính sách bảo mật) gốềm các ch ỉ th ị và h ướng dấỗn vêề an toàn thống tin.
10. Pre – texting (Giả danh): giả danh một ng ười khác đ ể lấốy căốp thống tin.
1. Authentication
Mã xác thuc là gì
Là quá trình đinh danh 1 tài khoan đúng là ng uoi đó . Hình th uc đ on gi an nhấốt là Form
Ngoài ra còn có khoá/ khoá chính và khoá ngo ai lai
2. Access Control (Truy cập)
-Thường hay có ở lốối ra vào nhăềm xác định vấn tay, thẻ t ừ , mã ID
-Danh sách quản lý truy cập
- Điêều khiển truy cập dựa trên vai trò
3. Password & Encryption (Mã hoá- Mật mã )
- Mã hóa: Biêốn thống tin ở dạng sang dạng khống th ể hi ểu đ ược
- Mật khẩu: là dạng đơn giản nhấốt cũng là d ạng yêốu nhấốt trong mã xác th ực
4. Backup (sao lưu)

lOMoARcPSD|17413834
- Là copy toàn bộ thống tin từ máy chủ sang thiêốt b ị có kh ả năng l ưu tr ữ
- Cống cụ bí mặt PC

lOMoARcPSD|17413834

lOMoARcPSD|17413834
Sao lưu dùng để tránh mấốt dữ liệu khi b ị mấốt
- Sập nguốền mấốt bộ nhớ, khi bộ nhớ chính bị h ỏng
5. VNP ( mạng ảo)
*Mạng ảo: mạng ảo để kêốt nốối máy tnh của 1 tổ chức với mạng bên ngoài 3 yêu cấều:
- cung cấốp quyêền truy cập từ xa
- kêốt nốối các chi nhánh
- kiểm soát truy nhập
6. Chính sách bảo mật :
Gốềm chỉ thị hướng dấỗn an toàn thống tin theo tiêu chu ẩn GPDR Chấu Âu.
1. Mục đích
2. Phạm vi sử dụng
3. Lưu trữ
4. Quyêền tiêốp cận
5. Cơ chêố hốỗ trợ khiêốu nại.
7.Gỉa danh: là mạo danh người khác để lấốy thống tin, dùng thống tin ng ười khác đ ể xác nh ận danh tnh.
CHƯƠNG 7
115. Câu 1: Productivity Paradox ? Nghịch
lý năng suất
 Thời kì cống nghệ thống tin làm cho kêố toán cấều phát tri ển ch ậm l ại, th ị tr ường gia tăng đ ột biêốn,
hiểu biêốt của con người, khống tận dụng và thu gọn đ ược  thị trường biêốn thành tri thức.
 Các giải thích khác khác nhau để được đêề xuấốt có th ể nhóm l ại thành 4 lo ại:
1. Đánh giá sai kêốt quả đấều vào/ đấều ra.
2. Chậm trêỗ do tiêốp nhận và điêều chỉnh.
3. Phấn phốối lại và tiêu tan lợi nhuận.
4. Quản lý thống tin và cống nghệ kém.
116. Câu 2: Carr’s argument ?

 Cống nghệ thống tin đêều trở nên giốống nhau. Carr kh ẳng đ ịnh cống ngh ệ thống tin đã tr ở nên
phổ biêốn, ít khác biệt, cung cấốp giá trị s ử d ụng nh ư nhau, bấốt k ể giá c ả ho ặc nhà cung cấốp nào.
 Cách quản lý hệ thốống thống tin là đốềng nhấốt, khống khác bi ệt chi phí thấốp nhấốt, dêỗ dàng truy

lOMoARcPSD|17413834
cập.
 Cống nghệ thống tin/ hệ thốống thống tin khống còn là lợi thêố c ạnh tranh.
Câu 3: Primary Activities & The Support Activities ? hoạt động chính và hoạt
động bổ trợ
 Hoạt động chính:

 Vận chuyển đấều vào
 Hoạt động
 Vận chuyển đấều ra
 Tiêốp thị và bán hàng
 Dịch vụ
 Hoạt động bổ trợ:
 Cơ sở hạ tấềng
 Quản lý nhấn sự
 Phát triển cống nghệ
 Mua săốm nguyên vật liệu
117. Câu 4: EDI works ?

(EDI chuyển đổi dữ liệu điện tử.)
 Truyêền dữ liệu giữa các hệ thốống thống tin máy tnh c ủa hai doanh nghi ệp
 Quy trình hoạt động của EDI là truyêền dữ liệu kinh doanh gi ữa các h ệ thốống thống tin máy tnh
của doanh nghiệp. Chuyển giao thống tin t ừ máy tnh điện t ử này sang máy tnh đi ện t ử c ủa cống ty khác
một phương thức điện tử dựa trên tiêu chuẩn đã th ỏa thu ận tr ước vêề kêốt cấốu cấốu trúc thống tin.
 Trong quy trình hoạt động EDI các hóa đơn, đơn nh ập hàng, v ận đ ơn, yêu cấều báo giá, giấốy xác
nhận nhận hàng và các tài liệu kinh doanh khác đ ược x ử lý tr ực tiêốp t ừ máy tnh c ủa cống ty phát hành
đêốn cống ty tiêốp nhận.
 EDI truyêền thốống: là hình thức th ương mại điện t ử đấều tiên có tr ước c ả khi th ương m ại đi ện t ử
ra đời là giao diện chính B2B.
 EDI hiện đại: là Internet, EDI theo chuẩn quốốc têố, EID FACT, ANSIX.12, XML, TXT.
118. Câu 5: Semi – structured decision ?

 Quyêốt định bán cấốu trúc hay gọi là n ửa cấốu trúc là quá trình làm ra quyêốt đ ịnh đã đ ược xác đ ịnh
từ trước nhưng quy trình đó là khống đủ cơ sở đ ể quyêốt đ ịnh.
119. Câu 6: Colla bovation Is ?

lOMoARcPSD|17413834
120. Câu 7: Criticism of ERP ?
CHƯƠNG 8
121. Câu 1: Business Process, nêu 3 ví dụ ?
Quy trinh tác nghiệp
 Quy trình tác nghiệp là một hoạt động một tập hợp các hoạt động nhăềm hoàn thành m ục tiêu
của tổ chức.
 Ví dụ:
 Các giao dịch trực tuyêốn của ngấn hàng.
 Mua săốm trực tuyêốn.
 Vận chuyển của cống ty Logistic.
122. Câu 2:( (1đ) Documenting a Business

Process ? mô tả quá trinh
 Mố tả quá trình: là mố tả cách thức triển khai m ột quá trình.
 Viêốt tài liệu mố tả chi tiêốt cách thức thực hiện và triển khai m ột quy trình trong doanh nghi ệp.
Được sử dụng để giúp nhấn viên ở tấốt cả các v ị trí t ừ thời gian quyêốt đ ịnh đêốn ch ủ cống ty.
 Xác định mục đích và gọi tên quy trình.
 Phạm vi, giới hạn, đốối tượng, đấều vào, đấều ra.
 Các bước mố hình hóa và tuấền tự.
 Các loại văn bản vêề chính sách cống ty, danh sách kiểm tra, ng ười hốỗ tr ợ, và bi ểu mấỗu, mố
hình quy trình và thời điểm then chốốt.
123. Câu 3: Business Process Re –

engineering ? (tái thiết kế)
 Tái cấốu trúc quy trình là hiểu đấềy đủ m ục tiêu c ủa x ử lý và sau đó thiêốt kêố l ại t ừ đấều đ ể đ ạt đ ược
những lợi nhuận đáng kể vêề năng suấốt và chấốt lượng.
 Tái cấốu trúc doanh nghiệp: được hiểu một cách đ ơn gi ản nhấốt là t ự đ ộng hóa các ho ạt đ ộng kinh
doanh thay vì các cống ty cải tổ các cống trình m ới nhăềm thu đ ược cống ngh ệ m ới và trang thiêốt b ị m ới.
124. Câu 4: Redesign a Business Process ?

(tái cơ cấu)
 Tái cơ cấốu quy trình kinh doanh: xem xét và thiêốt kêố l ại c ơ b ản các quy trình c ủa t ổ ch ức nhăềm
đạt được sự cải thiện đáng kể hiệu quả vêề chi phí chấốt l ượng, d ịch v ụ và tốố đ ộ.

lOMoARcPSD|17413834
 Tái cơ cấốu một quy trình có thể thay đổi hoặc là ch ỉnh đ ổi vêề c ơ cấốu và cấốu trúc hi ện đ ại.
Chương 9
125. Câu 1: The People in Information
Systems (7: Creators of Operators) ?
 Creators:
1. Systems Analyst (Phấn tch hệ thốống)
2. Program meles (Lập trình viên)
3. Computer Engineer (Kyỗ sư máy tnh)
 Operators:
4. Computer Operator (Điêều phốối hệ thốống)
5. Database Administrator (Quản trị cơ sở dữ liệu)
6. Help Desk/ Support Analyst (Phấn tch/bảo trì)
7. Trainer (Thực tập viên)
126. Câu 2: Roles of System Analyst ? (Nhà

phân tích hệ thống)
 Xác định rõ vấốn đêề
 Đạt đc sự chấốp thuận của dự án
 Xác định các bên liên quan
Xấy dựng kêố hoạch giám sát
127. Câu 3: IT function: adv & dis ?


128. Câu 4: 5 types of Information Systems

users ? (thuộc về người sử dụng hệ thống)
 Người cải tổ: người cải tổ săỗn sàng áp dụng cống nghệ mới và chấốp nh ận r ủi ro.
 Người thử nghiệm đấều tiên: sử dụng ngay sau khi cống nghệ đ ược ứng d ụng.
 Người ứng dụng đấều: chậm hơn trong quá trình áp d ụng và khống gốềm ý kiêốn lãnh đ ạo.
 Ứng dụng sau: sử dụng sau khi phấền lớn người sử dụng đã dùng và có xu h ướng hoài nghi.
 Người dùng cuốối: chấốp nhận và khống được thay đ ổi.
129. Câu 5: Why Outsourcing/ Outshore

Outsourcing
 Outsourcing: Bởi vì có những ưu điểm có thể khăốc ph ục nh ững nh ược điểm:
8. Ít tốốn kém hơn  chi phí cao.

lOMoARcPSD|17413834
9. Có săỗn để phát triển nhanh  khống cấền nhiêều thời gian để thiêốt kêố.
10. Những lốỗi đã được xử lý  cấền thời gian để kiểm và sửa lốỗi.
11. Đã được kiểm tra kyỗ năng.
 Chọn mua phấền mêềm vì chi phí thấốp ít th ời gian điêều ch ỉnh, có săỗn nên ti ện l ợi h ơn, các lốỗi đã
được giải quyêốt nên an toàn hơn.
 Outshore Outsourcing:
12. Thuê nước ngoài phát triển phấền mêềm hoặc ph ương th ức h ệ thốống.
130. Câu 6:
a/ System Analyst: Nhà phân tích hệ thống
 Xác định rõ vấốn đêề.
 Đạt được sự chấốp nhận của dự án.
 Xác định các bên liên quan.
 Xấy dựng kêố hoạch giám sát dự án.
b/ Computer Engineer
 Thiêốt kêố các thiêốt bị máy tnh sử dụng hàng ngày.
c/ Computer Operator
 Giữ cho hệ điêều hành được cập nhập săỗn vào bộ nh ớ và ổ l ưu tr ữ cung cấốp kh ả năng d ự phòng
(Internet và sao lưu dữ liệu). Giám sát mối trường c ủa máy tnh.
d/ CIO
 Giám đốốc HTTT là người đứng đấều quản lý HTTT có nhi ệm v ụ săốp xêốp các kêố ho ạch và ho ạt đ ộng
của HTTT phù hợp với các mục tiêu chiêốn l ược c ủa t ổ ch ức. Các nhi ệm v ụ bao gốềm l ập ngấn sách, l ập kêố
hoạch chiêốn lược và quyêốt định nhấn sự cho ch ức năng c ủa HTTT
e/ Project Manager :Phụ trách quan lí du án

 Phụ trách quản lý dự án. Nhiệm vụ duy trì d ự án đúng h ạn và trong ngấn sách.
 Đảm bảo đợi dự án và chủ đấều tư thực hiện đúng tiêốn đ ộ
 Điêều phốối lịch trình và nguốền lực.
 Thống báo tiêốn độ dự án cho chủ đấều tư.
Chương 10: DEVELOPMENT

131. Câu 1: (1,5đ) Process of Development
a software ?
 Quy trình phát triển phấền mêềm: gốềm 7 b ước
1. Phấn tch quy trình kinh doanh

lOMoARcPSD|17413834
2. Phấn tch hệ thốống
3. Thiêốt kêố hệ thốống
4. Lập trình
5. Kiểm thử
6. Thực hiện
7. Bảo trì
132. Câu 2: Steps in Systems Development

Life Cycle ?
(Phát triển hệ thốống theo quy trình tuấền t ự)
 Systems Development Life Cycle (SDLC) lấền đấều tiên đ ược phát tri ển vào nh ững năm 1960 đ ể
quản lý các dự án phấền mêềm lớn liên quan đêốn các h ệ thốống cống ty ch ạy trên máy tnh l ớn. Cách tiêốp
cận phát triển phấền mêềm này rấốt có cấốu trúc và khống thích r ủi ro, đ ược thiêốt kêố đ ể qu ản lý các d ự án
lớn bao gốềm nhiêều lập trình viên và hệ thốống có ảnh h ưởng l ớn đêốn t ổ ch ức.
 Steps:
1. Phân tch sơ bộ: yêu cấều được xem xét có thể phấn phốối tài liệu phấn tch kh ả thi.
2. Phân tch hệ thốống: nêốu được chấốp thuận xác định yêu cấều h ệ thốống m ới có th ể giao tài li ệu,
yêu cấều hệ thốống.
3. Thiếốt kếố hệ thốống: chuyển đổi yêu cấều phấn tch hệ thốống thành tài li ệu thiêốt kêố h ệ thốống có
thể cung cấốp.
4. Lập trình: mã hóa băốt đấều sử dụng tài liệu thiêốt kêố.
5. Kiểm thử: đảm bảo răềng mã hóa hoạt động yêu cấều.
6. Thực hiện: chuyển đổi từ hệ thốống cũ sang hệ thốống mới đào t ạo ch ức năng tài li ệu và
chuyển đổi dữ liệu.
7. Bảo trì: hốỗ trợ báo cáo và sửa lốỗi.
133. Câu 3: (1đ) Development

Methodologies?
1. SDLC: Phương thức phát triển hệ thốống theo vòng đời SP
2. RAD: (Phát triển phấền mêền hay HT nhanh)
 nhanh chóng xấy dựng mố hình và đưa vào sử d ụng

lOMoARcPSD|17413834
 nhận hốềi đáp từ người sử dụng, điêều chỉnh liên tục cho đêốn khi hoàn thi ện
3. Agile Methodologies: (Phát triển và sửa lốỗi)
 phương thức phát triển

4. Lean Methodology (Phương thức phát triển tinh gọn)
134. Câu 4: (1đ) Implementation

Methodologies ?
(Phương thức thực hiện hoặc xấy dựng hệ thốống thống tin)
 Parallel operation ( Hoạt động song song): cho phép cả hệ thốống cùng s ử d ụng đốềng th ời trong
cùng 1 khoảng thời gian. Ít rủi ro nh ưng nhiêều chi phí nhấốt. Cống vi ệc b ị trùng l ặp và cấền hốỗ tr ợ cho c ả 2
hệ thốống.
 Phased implementation (triển khai theo từng giai đo ạn): tri ển khai theo giai đo ạn cung cấốp các
chức nănh khác nhau của ứnh dụng mới. Triển khai dấền dấền v ới các ch ức năng t ương ứng b ị tăốt trong h ệ
thốống cũ.
 Pilot implementation (triển khai thí điểm): tập hợp con c ủa tổ ch ức đ ược g ọi là nhóm thí đi ểm.
Điêều này tác động đêốn cống ty và cho phép nhóm hốỗ trợ t ập trung nhóm cá nhấn nh ỏ h ơn.
 Direct cutover (căốt bỏ trực tiêốp): tổ chức căốt bỏ hệ thốống cũ, ưu đi ểm nhanh và ít tốốn kém. Tuy
vậy, seỗ có nhiêều rủi ro khi gặp vấốn đêề gấy nguy h ại cho t ổ ch ức
135. Câu 5: BUILL or BUY a software
and Is ?
a/ Ưu điểm:
 Mua săốm phấền mêềm
 Ít tốốn kém hơn
 Có săỗn để phát triển nhanh.
 Đã kiểm tra.
 Lốỗi đã được giải quyêốt.
 Tự xấy dựng
 Tự điêều chỉnh theo nhu cấều của doanh nghi ệp.
 Đốối thủ cạnh tranh khống có cơ hội tương tự để đảm bảo l ợi thêố c ạnh tranh.
b/ Nhuợc điểm:
 Mua săốm phấền mêềm
 Khống khác biệt so với đốối thủ cạnh tranh.
 Khó hoặc khống có tùy chỉnh.
 Tự xấy dựng
 Cấền thời gian thiêốt kêố.
 Cấền thời gian kiểm thử và sửa lốỗi.

lOMoARcPSD|17413834
 Chi phí cao.

 Chọn mua phấền mêềm bởi vì ít tốốn kém thời gian điêều ch ỉnh, có săỗn nên ti ện h ơn. Các lốỗi đã đ ược gi ải
quyêốt nên an toàn hơn.
136. Câu 6: Program Languages (4

generations) – HTML &CSS ?
a/ Generation 2nd & 3rd:
 2nd

 3rd:
 Ngốn ngữ chuẩn quốốc têố (phấền lớn là Tiêống anh).
 Khống đòi hỏi phấền cứng chuyên biệt.
 Ngốn ngữ dêỗ dàng cho người sử dụng.
b/ HTML (xác nhận đối tuợng của web) và CSS (xác nhận loai đối tuợng)
 Khi tạo một trang web họ sử dụng cống cụ HTML và CSS.
 HTML và CSS được sử dụng để tạo sự đa dạng khi thiêốt kêố HTML và CSS đ ộc l ập v ới nhau. CSS
khống được viêốt tăốt trong HTML và ngược lại, HTML đại diện cho n ội dung và CSS th ể hi ện s ự xuấốt hi ện
của nội dung đó.
137. Câu 7: The Quality Triangle ? trang

220
 Thời gian: đảm bảo tiêốn độ để xác định, tốốc độ phấền mêềm có th ể phát tri ển.
 Chấốt lượng: bộ tiêu chí đánh giá xấy dựng tốốt nh ư thêố nào.
 Chi phí: trong ngấn sách bao nhiêu tiêền đ ược chi tiêu.
138. Câu 8: Mobile Application ? trang

232 <so sánh>
 Thiêốt bị cống nghệ:
 CPU cống suấốt thấốp.
 Năng lượng cống suấốt thấốp.
 Màn hình cảm ứng Wifi.
 Thiêốt bị cảm biêốn: cho phép nhận biêốt:
 Thời gian
 Vị trí
 Vận tốốc
 Hướng

lOMoARcPSD|17413834
 Độ cao
 Nhiệt độ
 Thiêốt bị di động:
 Đơn giản.
 Xấy dụng theo mục đích sử dụng.
 Điện toán đám mấy:
 Xử lí ngoại vi.
 Cho phép truy cập dữ liệu.
 Website:
 Đơn giản trong xấy dựng.
 Để giao diện mua bán.
Chap 12
139. 1. ACM of Ethic. / (Hiệp hội máy tính
toán)
 Quy tăốc đạo đức trong xấy dựng hệ thốống thống tin đ ể tham kh ảo các hành vi đ ạo đ ứa trong quy
trình xấy dựng và phát triển của hệ thốống m ới
140. 3. Code of Ethics ( quy tắc đạo đức)

 Tập hợp các hành vi đạo đức chấốp nhận đốối v ới m ột nhóm nghêề nghi ệp xã h ội, chuy ển gia.
 Việc tạo ra bộ quy tăốc đạo đức nhăềm chuyển hóa các hành vi đ ược chấốp nh ận cho m ột nhóm các
thành viên trong một lĩnh vực nghêề nghiệp
 Là phương pháp định hướng các hành vi đạo đức cho các đốối t ượng.
a/ Adv:
 Là 1 bộ các nguyên tăốc đạo đức hướng dấỗn việc sử dụng các HTTT mới cống ngh ệ m ới là t ạo ra
cách sử dụng mới cho xã hội
b. Disadv :Mặc lợi ích và đao đuc:

 Đó là một bộ các quy chuẩn vêề hành vi chấốp nh ận đ ược
 Hướng dấỗn phương thức giao tiêốp thống thường cho mốỗi thành viên
* Điểm yêốu vêề đạo đức:
 Khống liên quan được vấốn đêề đạo đức của thành viên
 Khống phải là văn bản pháp luật nên nhiêều trường hợp khống đ ược c ưỡng chêố
141. 4. AUP (Chính sách sử dụng được

chấp nhận): Virginia Tech AUP & CPP AUP

lOMoARcPSD|17413834
142. 5. Sở hữu trí tuệ (IP):

 được định nghĩa là "tài sản (như một ý tưởng, phát minh ho ặc quy trình) băốt nguốền t ừ cống vi ệc
của trí óc hoặc trí tuệ ".
 Ví dụ vêề IP:
- Lời bài hát
- Nghệ thuật
- Phát minh ra thiêốt bị năng lượng mặt trời giá r ẻ
143. 6. Luật Bản quyền & Kỹ thuật số

Thiên niên kỷ (DMCA)
 Bản quyêền
 Phấền lớn được ứng dụng trong lĩnh vực ấm nh ạc , tác ph ẩm , ngh ệ thu ật. Tác gi ả đ ược phép giao
lưu sao chép , thực hiện , trình diêỗn , phấn phốối tác ph ẩm .
- vd: cách đơn giản nhấốt để có 1 bản quyêền
 Đăng kí với tổ chức The US Copyright office .
 Sử dụng miêỗn phí : đối khi bạn có thể sử dụng miêỗn phí nêốu chi phí s ử d ụng 1 phấền c ủa tác ph ẩm
bạn ko cấền đăng kí bản quyêền . Đi kèm 1 sốố điêều kho ản :
+ Mục đích mang lại lợi ích cho cộng đốềng
+ Đã thanh toán tiêền bản quyêền tác giả
+ Có tác dụng tch cực trong sử dụng .
 Tại sao cấền có bản quyêền .

+ Để bảo vệ tác giả tạo ra dịch vụ và sản phẩm mới .
+ Đảm bảo tác giả có thể kiện ng sử dụng , chào bán .
+ Chỉ sử dụng trong 20 năm
7. Fair use ( sử dụng hợp pháp)
 Trong 1 vài trường hợp đặc biệt bạn có th ể s ử dụng 1 vài đo ạn c ủa tác ph ẩm mà khống cấền ph ải
xin phép
 Vd: Tuỳ thuộc vào
-mục đích sử dụng : Từ thiện ,....
- bản chấốt của tác phẩm
- Sốố lượng các bản sao chép
-Tác động của việc sử dụng đốối với thị trường

lOMoARcPSD|17413834
8. Patents( bằầng sáng chếế)
 Bảo vệ cho người tạo mới sản phẩm hoặc quá trình
 Chủ sở hữu băềng sáng chêố có quyêền lo ại tr ừ việc t ạo m ới, ch ỉnh s ửa chào bán ho ặc bán các phát
minh.
 phải đăng kí băềng sáng chêố,phải nguyên bản, h ữu ích, khống quan sát đ ược
9. Trademaks (dầếu ầến thương hiệu):
 Là một từ, cụm từ, biểu tượng, hình ảnh, một ấm thanh label logo, slogan đ ể xác nh ận nguốền
gốốc hàng hía hoặc dịch vụ. Bao gốềm: thương hiệu cho hàng hóa thống th ường, th ương hi ệu cho hàng
hóa đặc biệt.
10. Privacy
 Năng lực kiểm soát thống tin vêề cá nhấn

 HTTT phát triển, vi phạm quyêền riêng t ư đặc bi ệt ở myỗ
- HIPPA: bảo vệ thống tin bệnh nhấn
- COPPA: bảo vệ thống tin trẻ em dưới 13 tuổi
- FERPA: bảo vệ các bài viêốt sinh viên và học viên
11. NORA:
 là quá trình tập hợp 1 sốố lượng lớn thống tin và kêốt h ợp chúng đ ể t ạo ra hốề s ơ cá nhấn
*Hốề sơ cá nhấn gốềm: các giao dịch thương mại
- Hốề sơ điện thoại

- Mạng xã hội
- Camera an ninh/nhận dạng khuốn mặt
- Hệ thốống sự cốố và các hiện tượng
- Dữ liệu di động
- Báo cáo tn dụng
- Bảng ghi hệ thốống trực tuyêốn
12. GDPR
 Nguyên tăốc bảo vệ dữ liệu thống thường: là 1 bộ phận các nguyên tăốc dành cho các cống dấn
Chấu Á ko chỉ để quản lí dữ liệu cá nhấn mà còn quản lí cống dấn cá nhấn h ướng t ới đ ơn gi ản hóa mối
trường và nguyên tăốc dữ liệu cho cả cống dấn và DN trong liên minh Chấu Âu đ ảm b ảo đấềy đ ủ các l ợi ích
trong thời đại kinh têố sốố.
Chap 13
144. 1. Drone? Ex
 Drone là thiêốt bị khống người lái được lập trình ho ặc điêều khi ển t ừ xa.

lOMoARcPSD|17413834
 Ex: Amazon primeair là một dịch vụ giáo hàng băềng máy bay khống lái hi ện đang đ ược phát tri ển
bởi amazon. Hiện chưa đưa vào hoạt động.
145. 2. Who needs Bigdata

 Là các tập dữ liệu lơn và phức tạp
 Các lĩnh vực sự dụng Big data
+ ngành ngấn hàng tài chính
+ ngành y têố
+ thương mại điện tử
+ ngành bán lẻ
+ ngành giáo dục
+ ngành sản xuấốt chêố tạo
 Collaborative
- chia sẻ dữ liệu có lợi trở nên đơn giản hơn.
- cho phép người tiêu dùng xêốp hạng và đánh giá các doanh nghi ệp d ựa trên CSDL.
- băềng cách tổng hợp xêốp hạng các nhà hàng, trung tấm th ương m ại và d ịch v ụ sau đó cho
phép người dùng tm kiêốm thống tin qua danh b ạ.
146. 3. IoT? Ex.

 IoT là tập hợp các dữ liệu, lưu dữ liệu trên đám mấy và lấốy ra khi cấền
 IoT đêề cập đêốn các thiêốt bị đã được nhúng vào nhiêều đốề v ật bao gốềm thiêốt b ị, đèn, xe c ộ, bóng
đèn, đốề chơi, bọ điêều nhiệt, động cơ phản lực,... và sau đó kêốt nốối chúng qua Wifi, Bluetooth or LTE v ới
Internet
 Vêề cơ bản, 3 yêốu tốố tạo nên IoT: b ộ x ử lí r ẻ tiêền, kêốt nốối khống dấy và tiêu chu ẩn m ới cho các đ ịa
chỉ trên Internet được gọi là IPv6. Kêốt qu ả nh ững đốối t ượng( s ự v ật) nh ỏ đ ược nhúng có kh ả năng g ửi và
nhận dữ liệu.
 Ex: năốp thuốốc thống minh: theo dõi xem m ọi ng ười đã dùng thuốốc và hoi có cấền đ ơn thuốốc m ới
hay khống.
147. 4. User in Internet, social, mobile

5. Nanobot
 là một con robot, người máy mà từng bộ phận của nó có th ể s ử dụng đêốn đ ơn bị nhỏ nhấốt
nanometer.
148. 6.UAV:

lOMoARcPSD|17413834
 An Unmanned aerial vehicle. Phương tiện khổng ng ười lái đ ược điêều khi ển băềng máy tnh ho ặc
thiêốt bị đấều ra
 Vd: xe bus khống người lái
149. 7. 2 Ex of wearable Tech:

 Google Glass: màn hình LCD nhỏ để giao tiêốp với internet băềng ngốn ng ữ t ự nhiên.
 JawBove UP: giúp chúng ta hiểu, giờ ngủ và ăn 1 cách tốốt h ơn
 Get Active Slim: quản lí các hoạt động của c ơ th ể và đo l ường chấốt l ượng ng ủ.
 FitBit Flex: chuyển các bài tập thể dục thành trò ch ơi game
150. 8. 2 Ex of Collaboration Tech:

 website: Google my business, amazon ( 2 trang web mố t ả các doanh nghi ệp khác)
 Software: Badgermaps; google maps; My routine online ( phấền mêềm h ướng dấỗn đ ường đi thuận
tiện nhấốt)
151. 9. 3D printer:
 In 3D: xấy dựng mố hình nhanh, mố phỏng, ch ụp sản ph ẩm l ập t ức mố ph ỏng trên màn hình.
152. 10. Findable:

 Kêốt hợp với cống nghệ khống dấy cho phép các đốối t ượng nh ận và g ửi
TỰ LUẬN
153. Câu 1: (5đ) giải thích các yếu tố liên
quan khi triển khai 1 dự án và KD??
 Khi triển khai 1 HTTT, chúng ta cấền quan tấm 3 yêốu tốố chính c ủa HTTT:
- Yêốu tốố con người
- Yêốu tốố quy trình
- Yêốu tốố cống nghệ
1. Yếốu tốố con người: gốềm ( nhấn viên,ban quản lý, bộ phận hốỗ trợ). T ừ đó phấn thaanhf 3 đốối t ượng
HT chính:
 Creators (Người thiêốt kêố và phát triển HT)
 Operators (Quản trị mạng)
 Users (Người sử dụng)
 Con người thực hiện việc ra quyêốt định điêều phốối, ki ểm soát, phấn tch, và tri ển khai HT trong 1
tổ chức.
2. Yếốu tốố quy trình: Là 1 tập hợp các hoạt động để hoàn thành các mục tiêu cho trước c ủa m ột t ổ

lOMoARcPSD|17413834
chức.
3. Yếốu tốố cống nghệ: gốềm phấền cứng, phấền mêềm, dữ kiệu, và HT mạng.
 Phấền cứng
 HT máy tnh (máy tnh, ổ cứng,..)
 Các HT phấền cứng chuyên biệt. (VD: máy tnh, máy chiêốu, máy quét, camera)
 Phấền mêềm:
 Phấền mêền HT
 Phấền mêềm ứng dụng chung
 Phấền mêềm ứng dụng chuyên biệt
 Dữ liệu
 DL tổ chức
 DL con người
 DL quy trình
 Hệ thốống mạng
 Các thành phấền của yêốu tốố cống nghệ thực hiện nhi ệm v ụ quy trình ho ạt đ ộng c ủa doanh
nghiệp được thống suốốt cũng như thực hiện nhiệm v ụ hốỗ tr ợ quy trình ho ạt đ ộng c ủa con
người trong tổ chức.
154. Câu 2: (2đ) GT vai trò của CNTT

trong KD theo xu hướng phát triển mới??
 Xu hướng phát triển mới dưới tác động của cntt là xu h ướng toàn cấều hóa:
 Toàn cấều hóa là: tnh thốống nhấốt , tch hợp tấốt c ả các hàng hóa dv và văn hóa c ủa tấốt c ả cá
quốốc gia trên thêố giới. Toàn cấều hóa cho phép vi ệc l ưu thống và v ận chuy ển hh – dv thống
suốốt.
 Toàn cấều hóa đã phát triển qua 3 giai đoạn:
- Gđ 1: sử dụng giao diện trên các máy tnh cá nhấn cuốối năm 80.
- Gđ 2: bùng nổ cơ sở hạ tấềng của internet d ựa trên các d ịch v ụ dot_com trên nh ững năm
90.
- Gđ 3: Phấền mêềm tự động hoá và tch hợp quy trình kinh doanh c ủa DN.
 Dưới tác động của Internet vào nêền kinh têố thêố giới, cũng nh ư kinh têố n ội đ ịa c ủa mốỗi quốốc gia,
các doanh nghiệp và tổ chức phải hướng tới quốốc têố hoá vêề t ổ ch ức, c ơ cấốu, lo ại hình kinh doanh…
 Vai trò chính mà CNTT mang lại cho các DN trong giai đo ạn m ới là:
 Có thể hoạt động hay kinh doanh ( 24/7).

lOMoARcPSD|17413834
 Mở rộng thị trường.

 Thuê lao động chấốt lượng cao với chi phí thấốp.
 Tuy nhiên, cũng gấy khó khăn cho DN: cơ sở h ạ tấềng, Lu ật l ệ, lu ật pháp, rào c ản thuêố quan, văn
hoá, ngốn ngữ, quy trình vận chuyển.
155. Câu 3: (1đ) Hiểu và giải thích vai

trò của bảo mật HTTT:
 Máy tnh và kêốt nốối mạng là mục tiêu của tội phạm mạng nên vai trò c ủa b ảo m ật HTTT là rấốt
quan trọng.
 Phòng ngừa hiện tượng đánh căốp DL.
 Ngăn chặn tin tặc đánh căốp danh tnh.
 Tránh hậu quả tranh cãi vêề pháp lý.
 Đảm bảo trao dốềi TT dữ liệu và các hoạt động KDTT an toàn.
 Để thực hiện những vai trò trên, cấền sử d ụng m ột hoăch nhiêều cống c ụ b ảo m ật sau:
1. Mã xác thực (Authentcaton): là quá trình định danh một tài khoản đúng là c ủa ng ười đó.
Các bước xác thực quan trọng nhấốt: hình th ức Form nh ư: User ID, Password.
Mã xác thực gốềm 2 yêốu tốố ngoài Form cấền thêm gốềm khoá trong ho ặc khoá ngo ại vi và sinh
chấốt học.
Xác thực 3 yêốu tốố gốềm được phấn thành 3 b ước xác đ ịnh chính:
 Những gì người thường biêốt: Password, ID…

 Những gì người có: Key/ card.
 Những gì thuộc vêề duy nhấốt người dùng ( sinh chấốt h ọc, vấn tay, tròng măốt, khuốn
mặt).
2. Quyếền kiểm soát truy cập (Access Control): xác định phấn tay, thẻ từ, ID,…
3. Mã hoá (Encrypton): biêốn thống tin ở dạng hiểu được sang dạng khống hiểu đ ược.
4. Mật khẩu (Password): là phương pháp đơn giản nhấốt trong mã xác th ực mà c ụng khống an
toàn nhấốt.
5. Sao lưu (Backup): copy toàn bộ thống tin từ máy chủ sang thiêốt b ị có kh ả năng l ưu tr ữ, sao
lưu dùng để tránh mấốt dữ liệu khi bị mấốt b ộ nh ớ ho ặc là khi b ộ nh ớ chính b ị h ỏng ho ặc s ập
nguốền
6. Tường lửa: thường được thiêốt lập 1 rào cản giữa nội b ộ m ạng bên ngoài.
7. Mạng ảo: để kêốt nốối của một tổ chức kêốt nốối máy tnh với m ạng bên ngoài.
8. Chính sách bảo mật: gốềm chỉ thị, hướng dấỗn, an toàn thống tin theo tiêu chuẩn GPDR Chấu
Âu.
9. An toàn vật lí: là phương thức ưu tiên hàng đấều, quản lý hành chính, qu ản lý truy c ập, qu ả lý
kyỗ thuật, quản ý con người.
156. Câu 4: (1đ) Hiểu và giải thích vai trò

của 1 công cụ bảo mật??
* Tường lửa:
 Thường được thiêốt lập 1 rào cản giữa nội bộ mạng bên ngoài.

lOMoARcPSD|17413834
 Là hệ thốống bảo mật mạng. VD: mạng LAN, Internet, WAN, Extranet.
 Tường lửa gốềm có phấền mêềm và phấền cứng:
 Tường lửa phấền mêềm: thường được triển khai trực tiêốp ở mối tr ường cá nhấn.
 Tường lửa phấền cứng là sử đụng để bảo vệ HT mạng.
* Mã xác thực:
 Là quá trình định danh một tài khoản đúng là c ủa ng ười đó.
 Các bước xác thực quan trọng nhấốt: hình th ức Form nh ư: User ID, Password.
 Mã xác thực gốềm 2 yêốu tốố ngoài Form cấền thêm 1 lớp b ảo v ệ n ữa. Gốềm: khoá trong ho ặc khoá
ngoại vi và sinh chấốt học.
 Xác thực 3 yêốu tốố gốềm được phấn thành 3 b ước xác đ ịnh chính:
 Những gì người thường biêốt: Password, ID…
 Những gì người có: Key/ card.
 Những gì thuộc vêề duy nhấốt người dùng ( sinh chấốt h ọc, vấn tay, tròng măốt, khuốn
mặt).
Câu 1.BI
• Cơ sở dữ liệu (Data base)
• Kho dữ liệu (Data ware house)
• Khai phá dữ liệu (Data mining)
• Ra quyết định (Decision making)
Decision making W
Data mining K
Data ware house I
Data base D
 Các phương pháp của Data mining:

 Phân loại thông tin: Classification
 Phân nhóm dữ liệu: Clusterning
 Tim ra quy luật kết hợp dữ liệu: Association rules
 Mô tả: Description
 Dự đoán: Prediction
 Kỹ thuật khai phá dữ liệu: gồm 5 bước
 Phân loại thông tin
 Phân cụm/ nhóm dữ liệu
 Tim ra quy luật dữ liệu

lOMoARcPSD|17413834
 Mô tả dữ liệu

 Dự đoán
 Dùng công cụ data mining để phân tích:
 Market basket analysis ( phân tích giỏ thị trường )
 Clustering analysis ( phân tích phân nhóm cụm dữ liệu )
 Decision trees and rule induction ( thuật toán cây quyết định)
 Neural networks ( mạng thần kinh nhân tạo )
+ PHÂN TÍCH GIỎ THỊ TRƯỜNG ( MARKET BASKET ANALYSIS )

• Phân tích giỏ thị trường là một kĩ thuật khai phá dữ liệu được các nhà bán lẻ sử
dụng để tăng doanh số bán hàng bằng cách hiểu rõ hơn mô hinh mua hàng của
khách, nó phân tích lịch sử mua hàng từ đó thu được thói quen khách hàng tiết
lộ nhóm sản phẩm, các sản phẩm có khả năng cùng được mua cùng nhau hoặc
dự đoán về lí do khách hàng mua .
• Giỏ thị trường chủ yếu tập trung vào chỉ số giá tiêu dùng (CPI) để theo dõi các
mặt hàng tiêu dùng khác nhau giúp các nhà kinh tế dự đoán xu hướng mua
hàng.
• Giỏ thị trường dùng trong hệ thống tài chính sử dụng giỏ để cung cấp đặc điểm
chuẩn đầu tư lợi nhuận cho nhà đầu tư .
• Nhà phân tích sử dụng giỏ hàng hóa sử dụng trong phân tích bán lẻ để quy
định vị trí các mặt hàng trong cửa hàng, xác định quyết định nào là giao dịch
mua, thực hiện ngày nào trong tuần hay thời điểm nào trong năm mà khách
hàng tiêu nhiều tiền nhất.
+ PHÂN TÍCH PHÂN NHÓM DỮ LIỆU ( CLUSTTERING ANALYSIS )
• Là một kỹ thuật khai phá dữ liệu áp dụng trong nhiều lĩnh vực. ( vd )
• Phân nhóm là một cách gom các đối tượng thành một nhóm sao cho những đối
tượng cùng một nhóm giống nhau hơn. Đối tượng của hai nhóm khác nhau có
đặc điểm thật sự khác đủ để phân biệt.
• Trong thống kê dữ liệu phương pháp phân tích cụm là kỹ thuật được sử dụng
để nhóm các đối tượng có đặc điểm chung nhằm đạt đa dạng hóa trong đầu tư
(vi nó nó đỡ rủi ro nhiều hơn trong việc đa dạng hóa quan trọng trong nhà đầu
tư).

lOMoARcPSD|17413834
Ví dụ: Trong đầu tư chứng khoán để đánh giá cổ phiếu thi tim ra các loại cổ
phiếu theo chu kỳ.
• Cho phép loại bỏ sự mất trật tự trong doanh mục đầu tư .
• Cho phép tim ra các loại cổ phiếu có tính chu ki và tăng trưởng .
• Giảm thiểu tổn thất.
Câu 2/28: Trong năm thành phần chính của hệ thống thông tin (phần cứng, phần
mềm, dữ liệu, con người, quy trinh), theo bạn, thành phần nào là quan trọng nhất
đối với sự thành công của một tổ chức kinh doanh? Viết câu trả lời một đoạn cho
câu hỏi này bao gồm một ví dụ từ kinh nghiệm cá nhân của bạn để hỗ trợ câu trả
lời của bạn.
Trong năm bộ phận của hệ thống thông tin con người là quan trọng nhất bởi vi :
 Con người là yếu tố chủ động duy nhất.
Ví dụ: Con người vận hành bảo tri hệ thống của Trường đại học Văn Lang như
đăng kí môn học.
 Tên đăng nhập: 187tm12345
 Mập khẩu: 123456
 Mã môn học : DGT0010
 Chọn môn tên học: Giáo dục thể chất 1
 Lưu ý : save
 Xác nhận kết quả Thời khóa biểu ( viết thời khóa biểu )
 Vi vậy ta cần nhập những thông tin riêng tư của minh mà người khác
không làm được.
 Mục đích tồn tại của hệ thống thông tin là để phục vụ con người.
Ví dụ: Trước đây có quy trinh học trực tuyến. Lý do các bạn sinh viên ít tương
tác, học tập,... vi vậy không hiệu quả nên đã đóng lại.
 Nhu cầu của con người tăng cao thi hệ thống thông tin càng phát triển.
Ví dụ: Năm nay tuyển 3000 sinh viên, năm sau tuyển 10.000 sinh viên thi hệ
thống phòng máy tính phải ngày càng mở rộng và hiện đại.
 Con người là yếu tố trực tiếp sử dụng điều hành các yếu tố còn lại .
Câu 3/28: Mọi người đều tương tác với các hệ thống thông tin khác nhau hàng
ngày: tại cửa hàng tạp hóa, tại nơi làm việc, trường học, thậm chí trong ô tô của

lOMoARcPSD|17413834
chúng ta. Lập danh sách các hệ thống thông tin khác nhau mà bạn tương tác hàng
ngày. Bạn có thể xác định các công nghệ, con người và quy trinh liên quan đến
việc làm cho các hệ thống này hoạt động không.
Phân tích hệ thống Văn Lang:
1. Con người: sinh viên, giảng viên, cán bộ công nhân viên,… (Phụ huynh học
sinh, khách hàng tiềm năng, cựu sinh viên,…)
2. Phần cứng: máy tính trong phòng tin học, màn hinh cảm ứng, máy chiếu, hệ
thống camera, máy thẻ từ, màn hinh tivi, hệ thống màn hinh Led,…
3. Phần mềm : www.onlinevanlanguni.vn
- Access control (diều khiển truy cập tại cổng trường Văn Lang).
- Bar Code Scan (thư viện, Lab quét thẻ mã QR).
4. Dữ liệu : Thông tin sinh viên, thông tin giảng viên, dữ liệu môn học, hóa đơn
điện tử, học phí online.
5. Quy trinh : Nộp học phí online, đăng kí môn học, đăng kí thi lại, đăng kí kí túc
xá, đánh giá điểm rèn luyện,...
Ví dụ về quy trinh nộp học phí online:
- Nộp học phí qua hệ thống Banking online.
- Nhập mã sinh viên.
- Nhập mật khẩu.
- Mở giao diện hóa đơn điện tử,
- Chọc học ki mới nhất.
- Giao diện xác nhận thông tin: In hóa đơn.
 Đối với sinh viên truy cập vào phần mềm www.onlievanlang.vn để lấy
thông tin về cái gi đó bằng cách thực hiện quy trinh.
Câu 4/28: Bạn có đồng ý rằng chúng ta đang ở giai đoạn hậu PC trong quá trinh
phát triển của hệ thống thông tin không? Thực hiện một số nghiên cứu ban đầu và
trích dẫn nó khi bạn đưa ra dự đoán về việc máy tính kinh doanh sẽ như thế nào
trong thế hệ tiếp theo.
Tôi đồng ý chúng ta đã trong giai đoạn hậu PC vi:
 Sự phát triển của smartphone và máy tinh bảng.
Ví dụ: Iphone 4 ( 2010 ) : 13.000.000 1GHz
( 2020 ) : 300.000 1GHz
Ipad 2010 1GHz = > 2020 2.4GHz

lOMoARcPSD|17413834
Iphone 11 ( 2019 ) 15000000 2.6Ghz

 Sự phát triển nhanh chóng của 3G.
Ví dụ: + Hiện nay giá thiết bị chỉ khoảng 3.000.000 triệu cho 1 smartphone.
+ Gói cước 3G giá rẻ để người dùng mua được.
 Giá thiết bị đầu , cuối càng ngày càng rẻ:
Router : (2020) 1.600.000 đồng 2ZR4G
(2010) 50.000.000 đồng
Hub: AC 01 (2020):300.000 nghin
(2010): 3.000.000 đồng
Moden: (2010): 2.000.000 đồng
(2020): free
Câu 5/ 28. Thanh bên của Walmart đã giới thiệu cho bạn cách hệ thống thông tin
được sử dụng để biến họ trở thành nhà bán lẻ hàng đầu thế giới. Walmart đã tiếp
tục đổi mới và vẫn được coi là Người dẫn đầu trong việc sử dụng công nghệ. Thực
hiện một số nghiên cứu ban đầu và viết một báo cáo dài một trang trinh bày chi tiết
về công nghệ mới mà Walmart đã triển khai gần đây hoặc đang đi tiên phong.
 Walmart thành lập năm 1992.
 Doanh số : 1982 : 15,9 tỷ
1990 2 tỷ
tăng gần 50 %
 Hardware: đến nay có hơn 12.000 cửa hàng trên 48 quốc gia tương đương
1.000 hệ thống máy tính.
 Software www.walmart.com
 Data: thông tin sản phẩm.
 People : (2020) 2,2 triệu nhân sự.
 Process : + Giỏ hàng
+ Thanh toán
+ Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

lOMoARcPSD|17413834
3/29
Iphone 6 ACER
Hệ điều hành Mac IOS Windows
Dữ liệu lưu trữ 128GB 32GB
Lưu trữ có sẵn 5GB 12GB
1/28
Program name: Safari Chrome
Software version: 14,0 86.0.4240
Software Manafacturer: Apple, Google
Software Type: App software (web-brower), App software (web-brower).
Chương 1 Chương 6
1) Phấền mêềm bạn mua ..
A. thuộc sở hữu của bạn,
B. được bạn cho thuê trong một khoảng thời gian nhấốt đ ịnh,
C. khống thuộc sở hữu của bạn. Nhưng, bạn đã mua giấốy phép s ử d ụng nó,
D. có thể được bạn bán lại
2) CRM là viêốt tăốt của gì?
A. Mốối quan hệ khách hàng Management.
B. Quản trị quan hệ khách hàng.
C. Tài nguyên khách hàng Mấngement.
D. Tấốt cả các điêều khoản này có thể hoán đổi cho nhau
3) Thuật ngữ nào mố tả đúng nhấốt sốố này (909) 999- 2121?
A. Dữ liệu.
B. Thống tin.
C. Hiểu biêốt.
D. Trí tuệ
4) Ví dụ nào sau đấy là ví dụ vêề dữ liệu định tnh?
A. Đơn vị bán.
B. Lợi nhuận ròng.
C. Sốố lượng khách hàng phàn nàn.
D. Nội dung khiêốu nại của khách hàng.
7) Hệ điêều hành nào sau đấy khống phải là Hệ điêều hành?

lOMoARcPSD|17413834
A. Google
B. Windows
C. Android
D. iOS
8) Ví dụ nào sau đấy là ứng dụng. phấền mêềm?
A. Phấền mêềm soạn thảo văn bản.

B. Google Tài liệu.
C. Candy Crush.
D. Tấốt cả những điêều trên là ví dụ của App. Phấền mêềm
9) Năm thành phấền tạo nên I5 là gì?
A. Phấền cứng, Phấền mêềm, Mạng, Chính sách & Quy trình.
B. Phấền cứng, Phấền mêềm, Dữ liệu, Con ng ười, M ạng Truyêền thống.
C. Phấền cứng, Phấền mêềm, Dữ liệu, Con ng ười, Quy trình.
D. Phấền mêềm, Dữ liệu, Mạng Truyêền thống, Con ng ười, Quy trình
10) Ba ví dụ vêề phấền cứng IS là gì?
A. Máy tnh, máy tnh xách tay, iPad.

B. Máy in, bàn phím, chuột.
C. Máy chủ, bộ định tuyêốn, cáp.
1) Ứng dụng ERP làm gì?
A. Quản lý dữ liệu và quy trình kinh doanh trên toàn cống ty.
B. Tích hợp các khu vực chức năng khác nhau c ủa m ột cống ty.
C. Vận hành cơ sở dữ liệu tập trung.
2) Điêều nào sau đấy KHÔNG phải là lợi thêố c ủa Điện toán đám mấy?
A. Việc cài đặt và nấng cấốp được xử lý bởi nhà cung cấốp đám mấy.
B. Bạn có thể truy cập thống tin đám mấy của mình t ừ bấốt kỳ máy tnh nào đ ược kêốt nốối
Internet.
C. Thống tin của bạn được lưu trữ trên máy tnh c ủa ng ười khác.
D. Các dịch vụ có thể được cho thuê trong một th ời gian gi ới h ạn khi cấền thiêốt
3) Mọi người đóng những vai trò gì trong IS?
A. Mọi người điêều hành / vận hành IS.

B. Mọi người sử dụng IS.
C. Mọi người xấy dựng / duy trì IS.
D. Tấốt cả những điêều trên.
4) Định nghĩa của một quy trình là gì?
A. Một loạt các bước được thực hiện để đạt được kêốt qu ả hoặc m ục tiêu mong muốốn.
B. Cải tiêốn liên tục.
C. Lập trình logic.

lOMoARcPSD|17413834
5) Mục tiêu của nhiêều IS là chuyển đổi dữ liệu thành..đ ể tạo ra ... có th ể đ ược s ử d ụng đ ể ra quyêốt
định?
A. kyỗ thuật sốố, thống tin.

B. Thống tin, kiêốn thức.
C. kiêốn thức, cấu hỏi.
D. báo cáo, đốề thị
6) Đặc điểm của cơ sở dữ liệu quan hệ là gì?
A. Dữ liệu được tổ chức thành các bảng.

B. Các bảng bao gốềm một tập hợp các trường.
C. Bản ghi là dữ liệu cho tập hợp các trường trong bảng.
D. Tấốt cả các bảng có liên quan đêốn một hoặc nhiêều tr ường chung.
E. Tấốt cả những điêều trên
7) Ai là người phát minh ra WWW?
A. Tim Berners-Lee.
B. Vinton Cerf.
C. Quyỗ Khoa học Quốốc gia.
D. ARPANET
8) Những mục nào dưới đấy là các hoạt động điển hình c ủa Web 2.0?
A. Xử lý văn bản, PowerPoint, Bảng tnh.

B. Lập trình Cơ sở dữ liệu.
C. Viêốt blog, mạng xã hội, bình luận tương tác.
D. Quảng cáo trực tuyêốn
9) Ưu điểm của SSD so với Đĩa cứng là gì?
A. Họ sử dụng bộ nhớ flash phải nhanh hơn ổ đĩa truyêền thốống.

B. SSDS chậm hơn nhưng đáng tin cậy hơn.
C. SSDS đăốt hơn.
D. Tấốt cả các điêều trên
10) Hệ điêều hành nào sau đấy là?
A. Microsoft Excel.
B. Google Chrome.
C. iTunes.
D. Android
1) Ở đấều cấu đốố này là một bức tranh có th ể đ ược s ử d ụng cho cấu h ỏi này. Các hàng & c ột t ương
ứng đại diện cho điêều gì?
A. Trường và Bản ghi.
B. Trường và Dữ liệu.
C. Bản ghi và Trường.
D. Dữ liệu và Bản ghi

lOMoARcPSD|17413834
2) Khóa nào sau đấy là khóa nguyên thủy BAD?

A. Sốố An sinh Xã hội.
B. Đia chi email.
C. Họ.
D. Sốố điện thoại
3) Microsoft Windows là một ví dụ vêề thành phấền nào của IS? Ch ọn cấu tr ả l ời thích h ợp nhấốt?
A. Phấền mêềm.
B. Ứng dụng.
C. Hệ điêều hành.
D. Giao diện người dùng
4) Cái nào khống phải là một ví dụ vêề phấền mêềm ứng d ụng?
A. Candy Crush.
B. Cơ sở dữ liệu Microsoft Access.
C. Google Tài liệu.
D. Android
5) Ứng dụng "sát thủ" là gì?
A. Một ứng dụng. đạt được lượt tải xuốống lớn khi lấền đấều tiên đ ược đ ưa ra th ị tr ường.
B. Một ứng dụng "sát thủ". Là một trong những điêều tr ở nên thiêốt yêốu đêốn m ức sốố l ượng l ớn cf
mọi người seỗ mua một thiêốt bị chỉ để chạy ứng d ụng đó.
C. Một ứng dụng. đạt được nhiêều cống dụng đêốn m ức làm ch ậm ho ặc "giêốt m ạng.
D. Một ứng dụng được nhiêều người tải xuốống và sau đó khống ho ạt đ ộng
6) Phấền mêềm chốống vi-rút & phấền mêềm chốống phấn m ảnh ổ đĩa là ví d ụ vêề lo ại phấền mêềm nào?
A. Ứng dụng Software.
B. Phấền mêềm Tiện ích .
C. Phấền mêềm lập trình.
D. Phấền mêềm hệ thốống
7) Tác động của Định luật Moore lên các thành phấền phấền c ứng khác nhau đ ược mố t ả trong ch ương
này là gì?
A. Sốố lượng bóng bán dấỗn trên chip seỗ tăng gấốp đối sau mốỗi hai năm.
B. Máy tnh nhanh chóng mấốt đi lợi thêố chiêốn l ược và do đó chúng tr ở thành m ột th ứ hàng hóa.
C. Phấền cứng bị lốỗi thời sau mốỗi hai năm.
D. Có 8 bit trong một byte
8) Tại sao máy tnh cá nhấn hiện nay được coi là hàng hóa?
A. nó là một phấền của cuộc sốống hàng ngày c ủa chúng ta.

B. Có rấốt ít sự khác biệt giữa các máy tnh.
C. Hàng trăm nhà sản xuấốt, trên toàn thêố giới s ản xuấốt các b ộ ph ận cho máy tnh.
9) Mố tả thuật ngữ chuẩn hóa nghĩa là gì?
A. Giảm sự trùng lặp dữ liệu giữa các bảng.

B. Loại bỏ các khóa chính kém.
C. Loại bỏ việc sử dụng nhiêều bảng băềng cách sử dụng m ột b ảng toàn di ện.
10) Kiểu nào sau đấy KHÔNG phải là kiểu dữ liệu?
A. Con sốố.
B. Tên.

lOMoARcPSD|17413834
C. Bản văn.
D. Ngày
1) Hai loại phấền mêềm chính là gì?
A. Hệ điêều hành & Phấền mêềm Ứng dụng.

B. Phấền mêềm Ứng dụng & Phấền mêềm toàn doanh nghi ệp.
C. Ứng dụng & Phấn tch dữ liệu.
D. Năng suấốt cá nhấn & Phấền mêềm toàn doanh nghi ệp
2) Chức năng của Hệ điêều hành là gì?
A. Quản lý tài nguyên phấền cứng của máy tnh.

B. Cung cấốp các thành phấền giao diện ng ười dùng.
C. Cung cấốp nêền tảng cho các nhà phát triển viêốt ứng d ụng phấền mêềm.
3) Ví dụ vêề phấền mêềm nguốền mở là gì?
A. Linux.
B. Các cửa sổ.
C. iOS.
D. Khống có điêều nào ở trên
4) Ứng dụng có thuật ngữ "kẻ giêốt người" là gì. nghĩa là?
A. Một ứng dụng tiêu hao tài nguyên của máy tnh hoặc thiêốt b ị c ủa b ạn.
B. Một ứng dụng điện thoại. trở nên lan truyêền và m ọi ng ười đêều t ải xuốống.
C. Chia sẻ ứng dụng ngang hàng. phấền mêềm.
D. Một ứng dụng. điêều đó rấốt cấền thiêốt, mọi ng ười seỗ mua thiêốt b ị đ ể ch ạy nó
5) Có nghĩa là gì khi nói răềng chúng ta đang ở trong m ột thêố gi ới h ậu PC?
A. Việc sử dụng máy tnh bảng & & điện thoại thống minh ngày càng tăng đang đ ưa chúng ta
vào một kỷ nguyên máy tnh mới.
B. Apple ipad.
C. Máy tnh lớn là sự khởi đấều của máy tnh.
D. Máy Mac đang bán chạy hơn PC
6) Lập luận chính của Carr vêề CNTT là gì?
A. CNTT phải là một nguốền tài nguyên miêỗn phí cho cống chúng.
B. CNTT là một hàng hóa và cấền được quản lý để gi ảm chi phí.
C. CNTT thay đổi quá nhanh để mang lại lợi thêố bêền v ững.
D. Những đổi mới CNTT luốn quá đăốt trong tấềm tay
7) CPU cũng có thể được coi là của máy tnh?
A. Giao diện người dùng.
B. Bộ não.
C. Thiêốt bị đấều vào.
D. Tấốt cả các điêều trên
8) Danh sách nào dưới đấy cho biêốt các sốố hạng đ ược săốp xêốp t ừ nh ỏ nhấốt đêốn l ớn nhấốt?
A. Megabyte, Kilobyte, Terabyte, Gigabyte.
B. Gigabyte, Megabyte, Kilobyte, Terabyte.

lOMoARcPSD|17413834
C. Kilobyte, Megabyte, Terabyte, Gigabyte.

D. Megabyte, Kilobyte, Gigabyte, Terabyte
9) Siêu dữ liệu là gì?
A. Dữ liệu vêề dữ liệu.
B. Một kiểu dữ liệu đặc biệt.
C. Quá nhiêều dữ liệu.
D. Khóa chính
10) Dữ liệu lớn là gì?
A. Các tập dữ liệu quá lớn, chúng khống thể đ ược phấn tch băềng các cống c ụ c ơ s ở d ữ li ệu
thống thường.
B. Độ chính xác dữ liệu.
C. BI để đạt được lợi thêố chiêốn lược.
D. Dữ liệu cá nhấn được các cơ quan chính ph ủ nh ư NSA thu th ập
1) Mạng LAN là gì?
A. Mạng kêốt nốối một nhóm người tiêu dùng với các m ạng th ương m ại điện t ử.
B. Một mạng lưới kêốt nốối người tiêu dùng cống ty với chuốỗi cung ứng c ủa h ọ.
C. Mạng kêốt nốối một nhóm hoặc tổ chức trong một khu v ực đ ịa lý r ộng l ớn.
D. Một mạng kêốt nốối một nhóm hoặc tổ chức trong m ột vùng đ ịa lý nh ỏ
2) Chứa một tập hợp con thống tin kho dữ liệu?
A. Cơ sở dữ liệu.
B. Dữ liệu Mart.
C. Dữ liệu có cấốu trúc.
D. Khai thác dữ liệu

lOMoARcPSD|17413834
QUIZ 1
1. What are the three components that make up an IS?
a. People, Process, Data
b. People, Policies, Technology
c. Hardware, System, Process
d. People, Process, Technology
2. Which describes the role of a system analyst?
a. All of them
b. translate the system requirements into an IS design
c. work with people, teams and departments to determine what the business
requirements are
d. document business process
3. what are some emerging roles in IT
a. All of them
b. Clould computing specialist
c. social media specialist
d. data/BI analyst
4. which of the following jobs can be an administratve support functon for a
company?
a. Computer Operator
b. All of them
c. Help Desk Administrator
d. Database Administrator
5. An Informaton System (IS) is

lOMoARcPSD|17413834
a. a set of integrated devices that input, output, process, and store data and
information.
b. the system of people, data and activities that process the data and information
in an organization.
c. a set of things working together as parts of a mechanism or an interconnecting
network.
d. All of them
6. what are three examples of IS hardware?
a. printer, keyboard, mouse
b. computer, laptop, iPad
c. server, router, cables
d. all of them
7. Describe the job of a Project Manager?
a. Lead the project, keeping it on time and within budget
b. All of them
c. work with stakeholders to solve their IT problems
d. report to upper management and the project team. Communicate constantly
8. this person aligns the plans and operatons of IS with the strategic goals of the
organizaton
a. CIO
b. Functional Manager
c. Project Manager
d. ERP Manager
9. What roles do people play in IS?
a. People build/maintain IS
b. People use US

lOMoARcPSD|17413834
c. All of them
d. People run/operate IS
10. Which of followings is NOT a challenge in applying Informaton System?
a. Lack of resources to participate in user training.
b. System inability to fulfill the expectations of users.
c. New technologies are invested to fulfill business needs
d. People resist to change.
QUIZ 2
1. What is the simplest way to document a process?
a. follow people around as they do their jobs
b. interview stakeholders about the business objectives
c. make a simple list of each step in the process
d. analyze forms used in the process
2. CFD stands for:
a. Chief Function Director
b. Cross Functional Diagram
c. Chief Functional Director
d. Cross Function Diagram
3. DFD stands for:
a. Database Flow Diagram
b. Data Flow Diagram

lOMoARcPSD|17413834
c. all of them
d. Database Functional Diagram
4. Which are business process diagramming tools?
a. DFD
b. CFD
c. all of them
d. BPMN
5. Three alternatives to business process manage are:
a. automation, BPR, people
b. automation, people, technology
c. automation, streamlining, BPR
d. streamlining, people, technology
6. What is true about Business Process?
a. processes are something that business go through everyday in order to
accomplish their mission
b. automation through technology helps to make business processes more
efficient and effective
c. a business process, is a process that is focused on achieving a goal for a business
d. all of them
7. Which represents the flow of data in the system?
a. BPMN
b. DFD
c. CFD
d. all of them

lOMoARcPSD|17413834
8. Natural languages (e.g., English, Vietnamese,..) are capable to explain complex

business processes.
a. TRUE
b. FALSE
9. Companies should redesign their existing processes and develop new processes
that take advantage of the new technologies and concepts.
a. TRUE
b. FALSE
10. What are CFD used for?
a. Identify problems within process
b. Identify accountabilities
c. all of them
d. Clarify responsibilities
QUIZ 3
1. How many types of software metioned in the lecture?
a. 4
b. 3
c. 5
d. 2
2. What are the advantages of Solid-State Drives over hard disks?
a. They use flash memory which is much faster than a traditional dish drive
b. SSD is more expensive

lOMoARcPSD|17413834
c. All of the above

d. SSD is slower but more reliable
3. What is the different between input devices and output devices?
a. One is software, the other is hardware.
b. There is no difference
c. An output device is used to send data out of the system. An input device is
used to bring data into the system
d. Output devices allow the computer to interact with the outside world. But
input devices doesn't.
4. The CPU can also be thought of as the of the computer?
a. User Interface
b. Brains
c. Input Device
d. All of the above
5. Which type of application software help users to accomplish their job?
a. Working software
b. Productivity software
c. Programming software
d. Utility software
6. Enterprise Application Software helps businesses to:
a. Create a common database for the organization.
b. Performs business functions.
c. All of them
d. Apply the best business practices for an enterprise
7. Which of the following is not an Operating System?

lOMoARcPSD|17413834
a. iOS
b. Android
c. Google
d. Windows
8. What are the functions of the Operating System?
a. Provide a platform for developments to write software
b. Manage the hardware resources of the computer
c. all of the above
d. Provide the user-interface components
9. Which of the followings is not a characteristic of Open-source software?
a. Source code can be reviewed
b. Community can fix bugs and add feature
c. Software is available for free
d. Company that developed the software provides technical support
10. What does CRM system use for?
a. Manages an organization’s environment
b. Manages an organization’s partners
c. Manages an organization’s customers
d. Manages an organization’s suppliers

lOMoARcPSD|17413834
QUIZ 4
1. What is Cloud Computing replacing?
a. All of the mentioned
b. Expensive software upgrades
c. Corporate data centers
d. Expensive personal computer hardware.
2. What is a domain name?
a. An IP address
b. A human-friendly name that corresponds to an IP address
c. How packets are switched on the Web
d. An Internet protocol
3. What is the limitation of IPv4?
a. It's not an unique adress.
b. The IPv4 address is not accurate anymore.
c. All of them
d. The lack of address space
4. When using Cloud computing services, your information is stored on someone
else’s computer. What are you most concerned about?
a. Accessability
b. Expensive fee
c. Security
d. Nothing to worry about
5. What is NOT true about Extranet?
a. Better collaborate with other companies
b. A computer network for sharing information.

lOMoARcPSD|17413834
c. Prevent the access of outsiders

d. None of them
6. What is the true about Cloud Computing?
a. Programs for running a company may be hosted on a remote server
b. The infrustructure for running a company's assets can be rented as needed
c. Information may be stored on a remote server
d. All of them
7. What is a LAN?
a. A network that connects a group or organization in a small geographic region
b. A network that connects a group of consumers to ecommerce networks
c. A network that connects a firms consumers to their supply chain
d. A network that connects a group or organization in a wide geographic
8. What does "SaaS" stand for?
a. System as a service
b. Structure as a service
c. none of them
d. Software as a service
9. Which of the followings is a Cloud-based applications?
a. Google Docs
b. Windows 10
c. None of them
d. Microsoft Office 2016
10. What does the term packet mean?
a. An IP address

lOMoARcPSD|17413834
b. Primary Access Computer KbitE Test

c. The protocol for connecting bridges and routers
d. The fundamental unit of data transmitted over the Internet
QUIZ 5
1. Documents which are stored in personal computer should not be backed up
periodically
a. TRUE
b. FALSE
problem (like your laptop crashing). What are some things you can do?
a. store your in a safe place. If your house burns down or your computer is stolen,
storing your backup somewhere else can be beneficial
b. test your backup to make sure that it works
c. all of them
d. perform regular backups of your data
3. Security policies must be issued by Senior Management
a. FALSE
b. TRUE
4. Which run on the operating system and intercepts packets as they arrive to a
computer?
a. Hardware firewalls
b. Both of them

lOMoARcPSD|17413834
c. Software firewalls
5. Which of the following is not part of the information security triad?
a. Accessibility
b. Availability
c. Confidentiality
d. Integrity
6. Which aspect of Information Security Triad shows that Information can be
a. Accessibility
b. Confidentiality
c. Integrity
d. Availability
7. Which of the following is NOT a way to help with password protection?
a. change your password regularly
b. train people on how to create a good password
c. use a complex password
d. use the same password for multiple web sites and computer systems
8. What does the term authentication mean?
a. all of them
b. Making sure data is accurate
c. Making sure that data is kept confidential, so only the owner of the data can
see it
d. Making sure someone using the computer is who they say they are by use of
passwords and other techniques
9. Which aspect of Information Security Triad shows that data has not been
altered in an unauthorized manner?

lOMoARcPSD|17413834
a. Availability
b. Confidentiality
c. Accessibility
d. Integrity
10. What is role-based access control?
a. it is used to give users with specific characteristics (roles) different levels of
access to information
b. it is an Access Control List (ACL) that defines everyone's access
c. it is used to encrypt user passwords
d. it requires at least two forms of authentication
QUIZ 6
1. Which of the following is NOT a data type?
a. Text
b. Number
c. Name
d. Date
2. Which is an application allowing data to be entered, modified, deleted?
a. SQL
b. all of them
c. DBMS
d. Data storage

lOMoARcPSD|17413834
3. Facts and statistics collected for reference or analysis are defined as:
a. Data
b. Wisdom
c. Knowledge
d. Information
4. Which does allow the data to be copied and stored for analysis?
a. Data warehouse
b. Database
c. Data storage
d. Warehouse
5. The goal of many IS is to transform data into… In order to generate… that can be
used for decision making
a. knowledge, questions
b. reports, graphs
c. information, knowledg
d. digital, information
6. Which is a language that helps extract information from the database for
analysis purposes?
a. data mining
b. C#
c. Python
d. SQL
7. Which does define the unique character of each record in database?
a. Primary Key
b. Data value

lOMoARcPSD|17413834
c. all of them
d. Data type
8. What does DBMS stand for?
a. None of them
b. Data Management System
c. Dynamic Management Software
d. Database Management System
9. Data is developed when information has been aggregated and analyzed to make
decisions
a. FALSE
b. TRUE
10. Contains a subset of data warehouse information
a. data mining
b. structured data
c. data mart
d. database

lOMoARcPSD|17413834
QUIZ 7
1. The technology reaches across national boundaries, around Earth is definition

of which feature of eCommerce?
a. Global reach
b. Ubiquity
c. Richness
d. Universal standards
2. Good customer relationships can determine success or failure for the business.
a. FALSE
b. TRUE
3. Which is feature of digital goods?
a. all of them
b. Can be delivered over a digital network
c. Pricing highly variable
d. Costs of delivery over the Internet very low
4. Which of the followings can be digital goods?
a. Films
b. Photos
c. Software
d. all of them
5. Which is key feature of CRM defined as building customer loyalty?
a. Acquire
b. Retain
c. Enhance
6. Which feature of eCommerce affect to personalized messages sent to

lOMoARcPSD|17413834
a. Richness
b. Personalization
c. Social technology
d. Global reach
7. A strategy used to collect information about the customer’s needs in order to
develop stronger relationships is:
a. None of them
b. CRM
c. CRM System
d. ERP System
a. Analyze customer's needs

b. Provide single enterprise view of customers
c. Consolidate and analyze data of employees
d. Integrate customer data from all over the organization
9. Key feature of eCommerce "Ubiquity" is defined as:
a. Supports multi types of message such as video, audio, and text

b. Internet/Web technology available everywhere: work, home, and so on,
anytime
c. all of them
d. The technology works through interaction with the user
10. Which is key feature of CRM defined as finding new customers?
a. Acquire
b. all of them
c. Retain
d. Enhance
11. Which is type of eCommerce "thegioididong.com" defined?
a. B2C
b. all of them
c. C2C
d. B2B
12. Ecommerce is use of the Internet and web to transact business

lOMoARcPSD|17413834
a. TRUE
b. FALSE
13. One of benefits of disintermediation to consumer is reducing cost
a. FALSE
b. TRUE
14. With CRM software, company can analyze and identify trends and customer’s
needs.
a. TRUE
b. FALSE
15. Which is not digital good?
a. Tables and Chairs

b. Video
c. eBooks
d. Music tracks
QUIZ 8
1. Companies need information to support management to make the right
business decisions
a. TRUE
b. FALSE
2. ERP system does not support firm-wide information for decision making
a. TRUE
b. FALSE
3. We must ensure data accuracy in BI implementation.
a. FALSE

lOMoARcPSD|17413834
b. TRUE
4. ERP implementation requires a strong and experienced team.
a. FALSE
b. TRUE
5. Which is a software application used to analyze an organization’s data to
improve decision making?
a. CRM system
b. None of them
c. eCommerce website
d. BI software
6. Which is an issue of ERP implementation?
a. ERP software is very complex and the business process also changes quickly
b. After ERP implementation, it is possible that a company may have to replace
many people
c. Most companies underestimate the complexity of ERP implementation
d. all of them
7. Which is an INCORRECT statement?
a. ERP system enables sharing data through business processes
b. ERP is a system of separated modules
c. In ERP system, data is collected from many divisions of firm
d. ERP system contributes to build fluent information pipepline in organization
8. Which is a Business Intelligence tool(s)?
a. Dashboards
b. OLAP
c. all of them

lOMoARcPSD|17413834
d. Reporting
9. ERP system enhances operational efficiency
a. FALSE
b. TRUE
10. The main factor required for ERP implementation is collaboration skills
a. TRUE
b. FALSE
11. Which is system of integrated software modules and a centralized database?
a. ERP
b. Ecommerce
c. CRM
d. all of them

lOMoARcPSD|17413834
QUIZ 9
1. Which role focuses on Resources viewpoint?
a. all of them
b. Business Manager
c. Technical Manager
d. Project Manager
2. An information system may require many projects for completion
a. FALSE
b. TRUE
3. Three viewpoints of an information system project are:
a. Business, Technology, Quality
b. Business, Resources, Quality
c. all of them
d. People, Process, Technology
4. Which phase of Information System Development defines current problems and
high level needs?
a. System maintenance
b. System implementation
c. System architecture and design
d. Problem Recognization
5. We don't need to balance three viewpoints in a project.

lOMoARcPSD|17413834
a. FALSE
b. TRUE
6. Which viewpoint focuses on results and business values of the solution?
a. Business viewpoint
b. Quality viewpoint
c. None of them
d. Resources viewpoint
7. Which viewpoint focuses on delivering the project on-time and within budget?
a. Business viewpoint
b. None of them
c. Resources viewpoint
d. Quality viewpoint
8. Which is an IS development life cycle?
a. Agile
b. all of them
c. Waterfall
d. Spiral
9. Which role focuses on business needs?
a. Project Manager
b. Technical Manager
c. Business Manager
d. all of them
10. Who mostly are senior managers and have right to make important decisions
of project?
a. Directors

lOMoARcPSD|17413834
b. Decision Board
c. all of them
d. End users

TL QTHTTT Quan Tri He Thong Thong Tin

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

TL QTHTTT Quan Tri He Thong Thong Tin

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

lOMoARcPSD|17413834

TL- Qthttt - quản trị hệ thống thông tin

Đại cương quản trị (Trường Đại học Văn Lang)

Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

13.Which is NOT benefit CRM system brings to business?

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

25.Which is type of eCommerce "thegioididong.com" defined?

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

38.An information system may require many projects for completion

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

49.Which describes the role of a system analyst?

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

61.Enterprise Application Software helps businesses to:

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

72.When using Cloud computing services, your information is stored on someone

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

82. What is role-based access control?

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

104. Which is system of integrated software modules and a centralized database

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

1. What are three examples of IS hardware?

2. Which describes the role of a system analyst?

3. Which of the following is NOT a challenge in applying

4. an information system (IS) is

5. Describe the job of a project manager

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

6. Which of the following jobs can be an administrative

7. What are the three components that make up an IS?

8. What roles do people play in IS

9. What are some emerging roles in IT

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

10. This person aligns the plans and operations of IS with

9. what are CFD used for?

10. Three alternatives to business process manage are:

8. DFD stands for:

7. what is true about business process

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

b. processes are something that businesses go through

6. which represents the flow of data in the system

5. what is the simplest way to document a process

4. which are business process diagramming tools

3. comepanies should redesign their existing processes and

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

2. natural languages (e.g., english, vietnamese,..) are capable to

1. cfd stands for:

10. how many types of software metioned in the lecture?

9. What are the advantages of solid-state drives over hard disk ?

8. what does CRM system use for?

7. which of the following is not a characteristic of open-source

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

a. company that developed the software provides technical

6. which type of application software help users to accomplish

5. what is the difference between input devices and output

4. what are the functions of the operating system?

3. enterprise application sofrware helps businesses to:

Downloaded by Trang Nguy?n H? Thu? (yugmark1508@gmail.com)

c. performs business functions

2. which of the following is not an operating system?

1. the CPU can also be thought of as the of the computer?

10. which of the following is a cloud-based applications?