2 Rodada Banco Do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)

2ª Rodada Banco do
Brasil (Escriturário -
Agente Comercial)
Banco do Brasil (Escriturário - Agente
Comercial) Rodada Avançada de
Simulados - 2023 (Pós-Edital)
Autor:
Sérgio Furtado
02 de Março de 2023
05735913263 - André Paulo Martins da Silva

Sérgio Furtado
2ª Rodada Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)
1
Rodadas Avançadas de Simulados para Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) - 26/02/2023
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Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Rodada Avançada de Simulados - 2023 (Pós-Edital)
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Gabarito Preliminar
Rodada Avançada Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)
01 D 15 B 29 E 43 D 57 A
02 E 16 NULA 30 A 44 B 58 A
03 D 17 A 31 A 45 C 59 A
04 B 18 A 32 E 46 A 60 C
05 E 19 E 33 E 47 E 61 D
06 D 20 E 34 C 48 D 62 D
07 D 21 E 35 A 49 D 63 B
08 D 22 C 36 A 50 A 64 C
09 B 23 C 37 E 51 D 65 D
10 E 24 A 38 E 52 E 66 E
11 D 25 E 39 C 53 E 67 C
12 A 26 D 40 A 54 A 68 B
13 E 27 B 41 NULA 55 C 69 A
14 C 28 C 42 E 56 E 70 E
*Questões alteradas após análise de recursos, confira a justificativa neste link
RANKING EXCLUSIVO
https://bit.ly/Ranking-Exclusivo-BB-Comercial-26-02
GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

Ao final do dia 01/03 (quarta-feira), o gabarito definitivo, o ranking geral e os
relatórios detalhados de desempenho serão liberados na sua área do aluno.
RECURSOS
O prazo para enviar recursos se encerra na terça-feira posterior ao simulado.
https://bit.ly/Recursos-Área-Tribunais-e-Residuais
SUGESTÕES
Envie sua sugestão e feedback.
https://bit.ly/Sugestões-Área-Tribunais-e-Residuais

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CONHECIMENTOS BÁSICOS metodologia se dá em razão dos objetivos de cada órgão.

O IBGE, por exemplo, usa os dados no cálculo do PIB
[Produto Interno Bruto], enquanto a Conab tem os olhos
LÍNGUA PORTUGUESA mais na produção agrícola, mesmo”, explica a analista de
Qualquer economia que dependa, em grande parte, mercado Daniele Siqueira, da AgRural. Dentre as
de exportações agrícolas necessita de um eficiente instituições públicas, fazem a estimativa de safra a
sistema de previsão de safras. Nas bolsas de mercadorias Companhia Nacional de Abastecimento (Conab) e o
de Nova Iorque, Londres ou Chicago, os grupos ou países Instituto Nacional de Geografia e Estatísticas (IBGE). Nos
bem informados sobre as tendências do mercado vão diversos Estados, cada um tem uma entidade, que faz o
sempre obter mais lucros ou, pelo menos, evitar levantamento em âmbito. Em nível mundial, os
prejuízos. Diante das dificuldades encontradas para a principais dados são estimados e divulgados pelo
definição de acordos mundiais que atendam aos Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA,
interesses de produtores e consumidores, a existência na sigla em inglês).
desse sistema constitui um excelente meio de valorizar a Enquanto o IBGE faz suas projeções para o ano civil, a
produção de um país. Conab elabora sua estimativa para o ano-safra – de julho
Tal fato é de importância capital para o Brasil, ativo de um ano até junho do ano seguinte. Com a definição
participante do mercado internacional de produtos de das datas de previsão de início de plantio, a Companhia
origem agrícola. Uma eficiente previsão de safras se volta as perspectivas climatológicas para o período.
permite, não há dúvida, um adequado planejamento das Os técnicos também levam em consideração o “pacote
culturas de exportação. Mas além desse há outros tecnológico” que os produtores de cada região têm
motivos igualmente relevantes que justificam a usado nos anos anteriores – o que tem relação direta
necessidade de sua existência: o suprimento do mercado com a produtividade das áreas. “Como nós também
interno com produtos alimentares básicos, como arroz, fazemos o levantamento dos custos de produção, temos
feijão, milho ou mandioca; o planejamento das o acompanhamento de o que o produtor tem usado: o
importações, sobretudo de trigo, de produção nacional tipo de tecnologia de sementes, a adubação, e etc. Com
insuficiente para atender o consumo interno; e o isso, conseguimos projetar a produtividade, com base
planejamento do consumo energético do país, voltado nesse pacote tecnológico”, diz o superintendente de
para a produção de álcool a partir da cana-de-açúcar. Informações do Agronegócio da Conab, Cleverton
Santana.
A todo início de safra, diversos órgãos e consultorias
privadas estimam qual será o volume produzido pelas Em seguida, a partir de sua rede em todos os Estados
lavouras brasileiras. Ao longo do ciclo – da semeadura à – composta por mais de mil informantes –, a Conab faz o
colheita –, esses dados são atualizados, com base, por levantamento da intenção de plantio, verificando se
exemplo, na evolução do plantio, no nível de haverá oscilação da área plantada por cultura. Com base
desenvolvimento das plantas e na eventual ocorrência nesses quatro pontos – perspectivas climáticas, pacote
de sinistros climáticos, que podem causar impacto na tecnológico, área plantada e médias de produção de
produtividade. Essas estimativas, é claro, não são feitas anos anteriores –, a Conab faz seu levantamento inicial, a
ao acaso: se consolidam por meio de critérios técnicos e partir de um modelo estatístico adaptável à realidade de
de dados coletados a partir de uma rede de atores do cada Estado que remonta a quatro décadas. “Por fim,
setor agrícola. Por que, então, os números variam analisamos a dispersão de dados e afinamos as
significativamente de um órgão para outro? Simples: por estimativas médias, de modo a ter uma média amostral
diferenças na metodologia usada pelas entidades mais homogênea. É um levantamento que já fazemos há
responsáveis por cada levantamento. 40 anos e que, portanto, nos dá um banco de dados bem
estruturado”, aponta Santana.
“As diferenças decorrem da metodologia de cada
(Fonte: https://cnabrasil.org.br/noticias/estimativas-de-safra -adaptado)
órgão. Essa diferença faz com que os números sejam
mais divergentes antes do início da safra, mas a
tendência é que eles vão se afinando e fiquem muito 01. Qual o principal tópico abordado o texto:
próximos, senão iguais, no fim do ciclo. Essa diferença de
a) a importância da agricultura.

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b) metodologias de medição de safra. consumidores, a existência desse sistema constitui

c) tecnologias para o agronegócio. um excelente meio de valorizar a produção de um
país.” Assim, pode se afirmar que, segundo ele, a
d) previsão de safras.
valorização da produção agrícola de um país
e) visão internacional do agronegócio. depende do seu sistema de previsão de safras.
Gabarito: D
Comentário: A partir da leitura do texto, podemos 03. A partir da leitura do segundo parágrafo do
perceber que o autor ressalta os diferentes texto, pode-se inferir corretamente que:
aspectos da previsão da safra, como nos
a) o Brasil não enfrentará mais problemas de
seguintes trechos:
suprimento do mercado interno com produtos
● “Qualquer economia que dependa, em básicos quando diminuir a exportação de produtos
grande parte, de exportações agrícolas agrícolas.
necessita de um eficiente sistema de
b) um adequado sistema de previsão de safras
previsão de safras.”;
permitiria ao Brasil deixar de importar produtos
● “Uma eficiente previsão de safras permite, alimentícios, como, por exemplo, o trigo.
não há dúvida, um adequado planejamento
c) a produção de álcool a partir da cana-de-açúcar
das culturas de exportação.”.
coloca o Brasil entre os principais participantes do
mercado internacional.
02. A partir da leitura do primeiro parágrafo do d) um eficiente sistema de previsão de safras
texto, pode-se afirmar corretamente o seguinte: agrícolas garantiria ao Brasil o controle não só de
a) As bolsas de mercadorias garantem lucros ou, aspectos externos, como também de internos, no
pelo menos, evitam prejuízos aos países que setor de alimentos e de energia.
exportam produtos agrícolas em grande escala. e) um adequado planejamento das culturas de
b) Os países que dependem fortemente das exportação é o primeiro e exclusivo benefício da
exportações agrícolas são aqueles que possuem previsão das safras.
um sistema eficaz de previsão de safra. Gabarito: D
c) Acordos mundiais que atendam aos interesses de Comentário: O segundo parágrafo do texto que
produtores e consumidores não devem ser uma eficiente previsão de safras permite:
estimulados, pelas dificuldades que esses
● um adequado planejamento das culturas de
entendimentos implicam.
exportação,
d) Um excelente meio de valorizar a produção de
● o planejamento das importações, sobretudo
um país é competir com produtores do porte dos
de trigo, de produção nacional insuficiente
que atuam em regiões como Nova Iorque, Londres
para atender o consumo interno;
ou Chicago.
● e o planejamento do consumo energético
e) A valorização da produção agrícola de um país
do país, voltado para a produção de álcool a
depende do seu sistema de previsão de safras.
partir da cana-de-açúcar.
Gabarito: E
Comentário: O autor afirma o seguinte, no
04. Nas alternativas abaixo, há termos destacados
primeiro parágrafo: “Diante das dificuldades
que pertencem à mesma classe gramatical,
encontradas para a definição de acordos mundiais
EXCETO:
que atendam aos interesses de produtores e

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a) “Essa diferença faz com que os números sejam 06. Assinale a alternativa que apresenta erro na
MAIS divergentes...”. (Parágrafo 4). acentuação gráfica em pelo menos uma das
b) “...o que tem relação DIRETA com a palavras apresentadas.
produtividade das áreas. ” (Parágrafo 5). a) Jaó e entreténs.
c) “Mas além desse há outros motivos IGUALMENTE b) Croché e egoísmo.
relevantes...”. (Parágrafo 2). c) Papéis e mártir.
d) “Essas estimativas, é claro, não são feitas AO d) Paranóia e armazém.
ACASO...”. (Parágrafo 3).
e) Destróier e chapéu.
e) “Nas bolsas de mercadorias de Nova Iorque,
Gabarito: D
Londres ou Chicago, os grupos ou países BEM
informados...”. (Parágrafo 1). Comentário: paroxítonas terminadas em vogais “a”
e “o” não são acentuadas, por esse motivo
Gabarito: C
“paranoia” não é acentuada.
Comentário: As palavras: “mais”, “igualmente”, “ao
acaso” e “bem”, se comportaram como advérbio.
Já “direta”, como adjetivo. 07. Assinale a alternativa que apresenta ERRO em
relação à colocação do pronome átono.
a) Preciso vê-lo, disse-me o rapaz.
05. “Nas bolsas de mercadorias de Nova Iorque,
Londres ou Chicago, os grupos ou PAÍSES bem b) Quem o trouxe estragado que se encarregue de
informados sobre as TENDÊNCIAS do mercado vão consertá-lo.
sempre obter mais lucros...” As palavras “PAÍSES” c) Todos meus amigos me falaram o mesmo.
e “TENDÊNCIAS” estão, respectivamente, d) Quando recebo-o em minha casa, fico feliz.
acentuadas pelo mesmo motivo que as palavras:
e) Marta não irá se casar outra vez.
a) reúnem e rápido.
Gabarito: D
b) ávido e área.
Comentário: O quando é uma partícula atrativa,
c) insaciável e ausência. portanto o correto seria: Quando o recebo em
d) distraído e idéia. minha casa, fico feliz.
e) aí e árduos.
Gabarito: E 08. A seguir estão apresentadas alternativas com
Comentário: De acordo com a regra ortográfica, o algumas palavras, assinale aquela que apresenta
“i” e o “u” tônicos têm acento, acompanhados ou todas as palavras escritas corretamente.
não de s, que não formem ditongo com a vogal a) Anticoncepcional, para-quedas e antissocial.
anterior e estejam isolados na sílaba, assim a b) Auto-avaliação, coincidir e sobre-humano.
palavra “países” e “aí” são acentuadas pelo
mesmo motivo. Também, as palavras paroxítonas c) Autoescola, reinvindicar e antihigiênico.
terminadas em ditongos crescentes são d) Tio-avô, mal-humorado e azuis-marinhos.
acentuadas, motivo pelo qual “árduos” e e) Guarda-chuvas, conversação e chatisse.
“tendências” são acentuadas.
Gabarito: D
Comentário: Todas as alternativas apresentam erro
de grafia, exceto a letra D. A seguir estão
descritos os erros de cada alternativa:

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Letra a) Para-quedas: paraquedas.

Letra b) Auto-avaliação: autoavaliação.
Letra c) Reinvindicar: reivindicar. LÍNGUA INGLESA
Letra e) Chatisse: chatice. For centuries, people have searched for a way to
replace dead and decaying teeth with comfortable false
teeth. Many materials have been used to make a set of
09. Em relação ao uso do “porquê”, assinale a false teeth. The teeth themselves should be made from a
alternativa em que o termo NÃO está empregado hard and durable material. They should be secured to a
corretamente. soft material, making them easy to wear. In the last two
a) Gabriel veio porque quis. decades, dentists succeeded in making durable false
teeth that are comfortable, too.
b) É o motivo porque não disse nada.
Two thousand years ago, the Etruscans made teeth
c) Além disso, não gosto de shows ao vivo e todos out of animal bone and gold. These materials were
sabem o porquê. used-with varying degrees of success-up to the 1700’s.
d) Está chorando por quê? When George Washington was president, ivory from
animals such as elephants became a popular material for
e) Porque ela insistiu, contestei. false teeth. Doctors and inventors also tried silver, peal,
Gabarito: B and agate, but teeth made from these materials were
very expensive. Perhaps the most successful material
Comentário: Correção: É o motivo por que não
was porcelain, invented by a Frenchman about two
disse nada. Por que (separado e sem acento) é hundred years ago. White, strong, and resistant to decay,
usado para introduzir uma pergunta ou para porcelain is still used today for making single teeth.
estabelecer uma relação com um termo anterior
Besides finding a material for the teeth, inventors also
da oração, como no caso da questão.
had to find a way to secure them in a person’s mouth.
People tried wire, springs, and many kinds of glue to
10. No trecho: “A Conab faz seu levantamento accomplish this. In most cases, however, discomfort and
inicial, a partir de um modelo estatístico adaptável a likelihood of the teeth falling out plagued the person
who wore them.
À realidade de cada Estado que remonta a quatro
décadas. ” o acento indicador de crase foi Around 1844, an American dentist named Horace
empregado corretamente; contrário ao que ocorre Wells used laughing gas to put people to sleep before
working on their teeth. This innovation made dental
na alternativa:
work a lot less painful. Soon after, an inventor created
a) Caso às ordens eu não me refira, lembrem-me, the first form of rubber. This was important to dentistry
por favor. because teeth could be attached to the rubber, and the
b) Às jogadoras, o técnico agradeceu dizendo que rubber could be molded to fit the shape of the mouth.
With these two developments, dentist could work
elas “são o time”.
without causing pain and could fit teeth more carefully.
c) Alguém explicou à mulher o funcionamento do False teeth have become more available and comfortable
programa? since then, and dentists have continued to improve the
d) Vários meteoritos desceram à terra depois de making and use of false teeth.
tantos anos de silêncio. 11. What is the main issue addressed in the text?
e) O prefeito se propôs à estudar melhor o assunto. a) The invention of a new material.
Gabarito: E b) The Etruscans
Comentário: A crase não deve ser empregada junto c) Horace Wells.
a verbos, portanto, a alternativa “e” está incorreta. d) False teeth.

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e) Gold and bone. a) After the 18th century.

Gabarito: D b) While George Washington was president.
Comentário: O principal tópico abordado no texto é c) While the Etruscans were making teeth of bone
sobre os dentes postiços. Ao longo de todo o texto and gold.
o autor relata materiais e procedimentos para d) Before a Frenchman invented porcelain.
substituir os dentes perdidos, como podemos
e) After laughing gas was used to put patients to
notar nas seguintes frases:
sleep.
● For centuries, people have searched for a
Gabarito: E
way to replace dead and decaying teeth with
comfortable false teeth. (“Durante séculos, Comentário: A resposta está no início do quarto
pessoas têm procurado uma maneira de parágrafo que diz o seguinte “Around 1844, an
substituir dentes mortos e cariados por American dentist named Horace Wells used
dentes postiços confortáveis.”); laughing gas to put people to sleep before working
on their teeth. This innovation made dental work a
● Besides finding a material for the teeth,
lot less painful. Soon after, an inventor created
inventors also had to find a way to secure
the first form of rubber.”. Traduzindo, temos: “Por
them in a person’s mouth. (Além de
volta de 1844, um dentista americano chamado
encontrar um material para os dentes, os
Horace Wells começou a usar gás hilariante para
inventores também tiveram que encontrar
fazer as pessoas dormirem antes de fazer
uma maneira de prendê-los na boca do
procedimentos nos dentes. Essa inovação tornou o
paciente.”).
trabalho odontológico muito menos doloroso.
Logo depois, um inventor criou a primeira forma
12. The word “they” in the phrase “They should be de borracha.”
secured…”, paragraph one, refers to:
a) teeth. 14. The word “besides” (“Besides finding a material
b) materials. for the teeth …”) in the paragraph three means:
c) people. a) Then.
d) dentists. b) Anyway.
e) durable material. c) In addition to.
Gabarito: A d) Hence.
Comentário: A questão quer saber a quem a palavra e) Stand next to.
“they” se refere na seguinte frase: “They should Gabarito: C
be secured to a soft material, making them easy to
Comentário: A palavra “besides” na frase em
wear.” Tal frase traduzida tem o seguinte
questão tem sentido de “além de” (além de
significado: “Eles devem ser presos a um material
encontrar um material…). Assim, a expressão que
macio, tornando-os fáceis de usar.” Quem deve ser
mais se aproxima do significado de “besides neste
preso a um material macio e fácil de usar? Os
contexto é ”in addition” que quer dizer: além
dentes (teeth).
disso, em adição a isso….
13. When was rubber found to be a useful material

15. When, approximately, did Horace Wells start
for false teeth?
using laughing gas?

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98
a) 1834. 3 (32+3−1)
98 2
3 (3 −3+1)
b) 1844.
c) Two-thousand years ago. Observação: colocar um fator comum em evidência
d) 1700. significa colocá-lo multiplicando os demais termos
e) none of the above. divididos por ele mesmo. Por exemplo: ab +ac +ad
= a(b + c + d).
Gabarito: B
Comentário: No parágrafo 4 o autor diz o seguinte: Além disso, podemos simplificar o termo do
98
“Around 1844, an American dentist named Horace numerador 3 com o do denominador, dado que
Wells used laughing gas to put people to sleep qualquer número dividido por ele mesmo é 1.
before working on their teeth”. Ou seja, “Por volta
Agora basta efetuar o restante das operações:
de 1844, um dentista americano chamado Horace 2
3 +3−1 9+3−1 11
Wells usou gás hilariante para fazer as pessoas 2 = =
3 −3+1 9−3+1 7
dormirem antes de fazer procedimentos nos
dentes.” A questão foi anulada, pois não há alternativa hábil.
17. Um grupo de cientistas estava analisando o fluxo

MATEMÁTICA de crescimento de uma comunidade de bactérias.
16. Veja a expressão: Eles começaram seu experimento com três
100 99 98 bactérias, que logo se multiplicaram e passaram a
3 +3 −3
100 99 98 ser doze. A quantidade de bactérias a cada
3 −3 +3
intervalo de tempo fixo crescia, seguindo a
Seu resultado é: sequência:
a) 1 [3, 12, 48, 192, ... ]
b) 297 É possível afirmar que no oitavo ciclo de tempo, a
9 quantidade de bactérias será:
c) 2
a) 49.152 bactérias.
11
d) 10 b) 16.384 bactérias.
2 c) 12.288 bactérias.
e) 9
d) 65.535 bactérias
Gabarito: Questão anulada, comentário ajustado
e) 331.776 bactérias
Comentário: O primeiro passo é colocar o fator
comum em evidência tanto no numerador quanto Gabarito: A
no denominador. Repare que todos os termos são Comentário: Ao analisar a sequência, podemos
potências de base três. Ou seja, 3 é um fator concluir que ela é uma progressão Geométrica
comum a todos eles. Repare também que 100 > 99 (PG). Isso pode ser afirmado dado que a cada novo
> 98. Ou seja, 98 é o menor expoente de potências termo, ele é o anterior multiplicado por 4. Observe
de uma mesma base. Logo, ele será também um que 12 = 3 * 4, 48 = 12 * 4, etc. Este é um
fator comum entre os termos. Sendo assim temos: comportamento típico de uma PG. Podemos
utilizar a fórmula do termo geral da PG, dado que
queremos saber o exatamente o oitavo termo:

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𝑛−1 duas linhas, portanto podemos efetuar a
𝐴𝑛 = 𝐴1 * 𝑞 sendo que An é o termo geral,
A1 é o primeiro termo, q é a razão e n é a posição multiplicação.
do termo. Lembre-se que para achar a matriz resultante de
Caso você se esqueça disso, “basta” multiplicar cada uma multiplicação de matrizes, devemos fazer a
termo anterior por 4 até chegar no que você quer, multiplicação entre os termos de cada linha de A e
que no caso é o oitavo. Aplicando a fórmula, os termos de cada coluna de B e, em seguida
devemos fazer a seguinte operação: soma-los. Para nos orientar melhor, vamos nomear
8−1 7 as posições de cada matriz:
𝐴𝑛 = 3 * 4 = 3 * 4 = 3 * 16. 384 = 49. 152
𝐴 = 𝑎11 𝑎12 𝑎21 𝑎22 𝑎31 𝑎32 𝑒 𝐵 = 𝑏11 𝑏12 𝑏13 𝑏2
. Logo, o oitavo termo é 49.152 e a alternativa
correta é a de letra A. Além disso, vamos chamar a matriz resultando do
7 produto de X. Lembrando que, como é uma matriz
Uma dica para resolver a potência 4 : Bom,
sabemos 4² é 16. Mas sabemos também que 3 por 2 multiplicada por uma matriz 2 por 3, a
7 2 2 2 matriz X terá 3 linhas e 3 colunas. Sendo assim, X
4 = 4 * 4 * 4 * 4. Podemos minimizar ainda é:
mais o número de operações a serem feitas. Note
𝑥 = 𝑥11 𝑥12 𝑥13 𝑥21 𝑥22 𝑥23 𝑥31 𝑥32 𝑥33
que se 4² = 16 então 4³ = 16 * 4, que é igual a 64.
Ou seja, podemos reescrever 4 elevado a 7 como
4³ * 4³ * 4, ou seja, 64 * 64 *4. Dessa forma,
O termo x11 é calculado assim: x11 = a11*b11 +
efetuamos um número menor de operações.
a12*b21. Já x12 = a11*b12 + a12*b22. Temos x13
= a11*b13 + a12*b23.
18. Considere as matrizes A e B: Aplicando isso nas matrizes A e B da questão,
𝐴 = 122133 𝑒 𝐵 = 123321 temos:
Ao multiplicar A por B temos como matriz x11 = 1*1+ 2*3 = 7
resultante: x12 = 1*2 + 2*2 = 6
a) 7 6 5 5 6 7 12 12 12 x13 = 1*3 + 2*1 = 5
b) 1 4 6 6 4 1 9 9 9 Para calcular os demais termos, devemos repetir o

mesmo procedimento feito para a primeira linha
c) 1 2 3 3 2 1 3 3 3 de X. Com isso, vamos temos:
x21 = 2*1 + 1*3 = 5
d) 1 7 1 6 2 6 3 7 3 x22 = 2*2 + 1*2 = 6

x23 = 2*3 + 1*1 = 7
e) Não é possível efetuar a multiplicação pois o

número de linhas de A e de B é diferente. x31 = 3*1 + 3*3 = 12
Gabarito: A x32 = 3*2 + 3*2 = 12
Comentário: Na multiplicação de matrizes devemos x33 = 3*3 + 3*1 = 12
sempre conferir se o número de colunas da
primeira matriz é igual número de linhas da
segunda. Neste caso, A tem duas colunas e B tem

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Colocando cada x encontrado em seu lugar temos b) Não choveu ou há não risco de enchente.
que X é: c) Sempre que chover, haverá enchente.
7 6 5 5 6 7 12 12 12 d) Choveu e não há risco de enchente.
Alternativa correta, letra A. e) Se há risco de enchente, então choveu.
Gabarito: E
19. Um bar vende cerveja, espetinhos e cobra Comentário: Chamando a primeira proposição de
entrada para seus eventos. A entrada custa “p” e a segunda de “q”, a sentença do enunciado
R$20,00 por pessoa e é esperado que cada cliente propõe uma implicação (Se P, então Q). Além
compre quatro cervejas e três espetinhos. Sabe-se disso, é uma sentença condicional. Portanto,
que a cerveja custa R$ 6,00 e o espeto R$ 7,00. procurar pela contraposição é um bom caminho,
Se x é o número de clientes e f(x) é a receita deste dado que para toda sentença condicional, há uma
bar em eventos, a função que representa equivalência lógica entre a mesma e sua
corretamente sua receita total é: contrapositiva.
a) 𝑓(𝑥) = 20 + 7𝑥 + 6𝑥² A sentença do enunciado pode ser escrita como:
P→Q. Para saber sua contrapositiva, devemos
b) 𝑓(𝑥) = 20 + 45𝑥
inverter a ordem das proposições e negar ambos
c) 𝑓(𝑥) = 20𝑥 + 13𝑥² os lados, ficando ~Q→~P. Logo, a sentença que era
d) 𝑓(𝑥) = 20 + 6𝑥 + 7𝑥² “Se não choveu então não há risco de enchente”,
e) 𝑓(𝑥) = 65𝑥 fica “Se há risco de enchente, então choveu”. Logo
a alternativa correta é a de letra E.
Gabarito: E
Comentário: Como informa o enunciado, f(x) está
em função de x, e x representa o número de
clientes. Além disso são informadas também as ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
fontes de receita do bar: entrada, cerveja e 21. Moeda é todo ativo que possa ser utilizado de
espetinho. Sabemos que cada receita é forma imediata para realizar transações.
diretamente ligada ao número de clientes. Além
Sobre o tema “Moedas”, analise as assertivas
disso, é esperado que o cliente gasta 20 reais com
abaixo:
a entrada, consuma quatro cervejas de 6 reais e
consuma três espetinhos de 7 reais. Ou seja, cada I- Reserva de valor.
cliente, na previsão informada, gasta 20 + 4*6 + II- Seguro contra inflação.
3*7 = 20 + 24 + 21 = 65. Logo, podemos concluir III- Meio de troca
que é esperado que cada cliente gaste 65 reais. Ou
seja, R$ 65,00 vezes o número de cliente, será o Podem ser classificadas como uma função da
valor da receita total do bar. moeda:
A função que expressa essa relação é a de letra E. a) Somente a alternativa I.
b) Somente a alternativa II.
20. “Se não choveu então não há risco de c) Somente a alternativa III.
enchente”. d) Somente as alternativas I e II.
A alternativa que apresenta uma equivalência lógica e) Somente as alternativas I e III.
à sentença é: Gabarito: E
a) Em alguma enchente, não houve chuva.

Sérgio Furtado
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23. Podem ser consideradas como características do

Comentário: Pix:
Assertiva I- Certo- Reserva de Valor significa que a I- Possuir rápidas transações.
moeda pode ser guardada para comprar coisas II- Ser disponível para pagamentos em qualquer
depois. Em outras palavras, reter moeda é uma horário.
forma de transferir o poder de compra presente III- É versátil, pois pode ser utilizado para
para o futuro. transferências, pagar contas/impostos e até
Assertiva II- Errado- Segura contra inflação não é mesmo fazer compras.
uma das três principais funções da moeda. Está(ão) correta(s):
Assertiva III- Certo- Dizer que a moeda é o meio de a) Somente a alternativa I está correta.
troca é o mesmo que dizer que ela é utilizada para
b) Somente as alternativas I e III estão corretas.
comprar qualquer tipo de bem ou serviço. Por
causa dessa função, eliminamos o escambo da c) Todas as alternativas estão corretas.
sociedade, que ocorre quando uma mercadoria é d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
trocada diretamente por outra. e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
Gabarito: C
22. Existem alguns modelos de negócios possíveis Comentário:
para uma startup. Dentre eles, a(o)
_________________ indica que o objetivo da Assertiva I- Certo- As transações são concluídas em
empresa é realizar parcerias com outras empresas poucos segundos, e o dinheiro fica disponível para
para atender ao consumidor final. Esse modelo o recebedor em instantes.
vem ganhando espaço ao fornecer soluções e Assertiva II- Certo- Os pagamentos podem ser feitos
infraestruturas para outras empresas atuarem. a qualquer hora do dia e em qualquer dia da
Complete a lacuna acima corretamente: semana (24x7).
a) B2C. Assertiva III- Certo- Pode ser utilizado para transferir
dinheiro, mas também para pagar contas,
b) B2B. impostos e compras.
c) B2B2C.
d) B2A. 24. São tipos de moedas, EXCETO:
e) B2B2B. a) Interligada.
Gabarito: C b) Moeda-mercadoria.
Comentário: c) Padrão-ouro.
B2B2C quer dizer “business to business to d) Fiduciária.
consumer”, e indica que o objetivo da empresa é
realizar parcerias com outras empresas para e) Escritural.
atender ao consumidor final. Com o elevado nível Gabarito: A
de especialização e complexidade do mercado Comentário:
financeiro, fintechs B2B2C vem ganhando espaço,
A) Errado- Não existe em nenhuma parte da
ao fornecer soluções e infraestruturas para outras
doutrina uma moeda chamada interligada.
empresas atuarem.
B) Certo- Moeda-mercadoria: civilizações mais
antigas utilizavam como moeda algumas

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12
mercadorias com valor intrínseco, o que significa bancos de câmbio e caixas econômicas fazem
que a própria moeda possuía algum valor de uso, parte de qual segmento?
podendo ser utilizada para algum fim que além da a) S1(Segmento 1).
transação comercial. A palavra salário, por
b) S2(Segmento 2).
exemplo, vem do sal com qual eram pagos os
soldados do império romano. O ouro também foi c) S3(Segmento 3).
amplamente utilizado na antiguidade como d) S4(Segmento 4).
moeda-mercadoria. Mas ela não está extinta: e) S5(Segmento 5).
ainda hoje cigarros são utilizados como
moeda-mercadoria nos presídios do mundo todo. Gabarito: E
C) Certo- Padrão-ouro: uma moeda padrão-ouro é Comentário:
aquela que pode ser trocada por determinado A divisão em segmentos tem como objetivo dosar a
valor em ouro, como se fosse um certificado regulação, ou seja, instituições maiores,
vinculado a uma certa quantidade de ouro sistemicamente importantes e com alto poder
guardada em algum cofre. Por isso se diz que a financeiro, devem observar exigências mais
moeda possui lastro. rígidas, enquanto pequenas instituições observam
D) Certo- Fiduciária: essa é aquela moeda que só regras mais flexíveis. Dito isso, vamos às
tem valor porque o governo disse que tem, e todo alternativas:
mundo acreditou. Esses pedaços de papéis A) Errado- S1(Segmento 1)- composto pelos bancos
coloridos no seu bolso não têm nenhum valor de múltiplos, bancos comerciais, bancos de
uso pois, ao contrário do sal ou do ouro, você não investimento, bancos de câmbio e caixas
pode temperar sua comida nem fazer joias ou econômicas que: o tenham porte igual ou superior
circuitos eletrônicos com uma nota de cem reais. a 10% (dez por cento) do Produto Interno Bruto;
Esse é o tipo de moeda que predomina no mundo ou o exerçam atividade internacional relevante,
contemporâneo. independentemente do porte da instituição.
E) Certo- Escritural: moeda escritural é aquela B) Errado- S2 (Segmento 2): instituições de porte
representada pelos depósitos à vista que as igual ou superior a 1% (um por cento) do PIB.
pessoas têm nos Bancos Comerciais. Aqueles *exceto aquelas que se enquadram no S1.
números eletrônicos em sua conta bancária têm C) Errado- S3 (Segmento 3): instituições de porte
tanta liquidez e aceitação quanto a moeda entre 0,1% e 1% do PIB.
fiduciária e, portanto, também são considerados
D) Errado- S4 (Segmento 4): instituições de porte
moeda. Veremos como isso funciona bem a fundo
inferior a 0,1% do PIB.
nesta aula.
E) Certo- S5 (Segmento 5): instituições de porte
inferior a 0,1% do PIB que utilizem metodologia
25. O Banco Central divide as instituições facultativa simplificada para apuração dos
financeiras e demais instituições por ele requerimentos mínimos de patrimônio e capital,
autorizadas a funcionar em segmentos. exceto bancos múltiplos, bancos comerciais,
As instituições de porte inferior a 0,1% do PIB que bancos de investimento, bancos de câmbio e
utilizem metodologia facultativa simplificada para caixas econômicas.
apuração dos requerimentos mínimos de
patrimônio e capital, exceto bancos múltiplos,
bancos comerciais, bancos de investimento,

Sérgio Furtado
13
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
MATEMÁTICA FINANCEIRA
26. José Henrique estava passando por um período O valor restante então será: 1.100,00 – 400,00 =
de instabilidade financeira e decidiu sacar R$ 700,00.
1.000,00 com cartão de crédito do seu banco que ● 2º mês: aplicando a taxa de juros de 10%
cobra juros muito altos de 10% ao mês. A fim de aos 700,00 reais restantes do mês 1, temos
saldar a dívida, depositou no mês seguinte a o seguinte:
quantia de R$ 400,00 e um mês depois depositou
novamente R$ 400,00. Por fim, no mês seguinte,
liquidou a dívida. O valor do terceiro depósito feito
por José Henrique foi de:
a) R$ 380,00.
b) R$ 418,40.
c) R$ 414,00.
d) R$ 407,00.
e) R$ 464,00.
Gabarito: D O valor restante então será: 770,00 – 400,00 =
Comentário: Primeiramente, para entendermos o 370,00.
problema, vamos esquematizar o fluxo das ● 3º mês: aplicando a taxa de juros de 10%
transações efetuadas por José: aos 370,00 reais restantes do mês 2,
teremos o valor X a ser pago no terceiro
mês:
𝑋 = 370, 00×1, 1
𝑋 = 407, 00 𝑟𝑒𝑎𝑖𝑠
Para sabermos quanto resta a ser pago no terceiro Outra opção de resposta é ao invés de aplicar a taxa
mês pelo cliente, temos duas possibilidades, a de juros aos 800,00 reais a cada mês é retirar a
primeira é aplicar os juros a cada mês e subtrair a taxa de juros de cada parcela paga,
parcela paga, tal como segue: transportando-as ao valor atual, da seguinte
● 1º mês: aplicando a taxa de juros de 10% maneira:
aos 1.000 reais, temos o seguinte: 1. 000 =
400
+
400
+
𝑋
1,1 1,1² 1,1³
Para simplificar os cálculos, multiplica-se todos os

termos por 1,1³, do seguinte modo:

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14
400 400 𝑋 550,00
1. 000×1, 1³ = 1,1
×1, 1³ + 1,1²
×1, 1³ + 1,1³
×1, 1 (1 + 𝑖)² = 450,00
→(𝑠𝑖𝑚𝑝𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑛𝑑𝑜 𝑝𝑜𝑟 50)
1. 000×1, 1³ = 400×1, 1² + 400×1, 1 + 𝑋

11 11
(1 + 𝑖) = →
𝑋 = 1. 331 − 440 − 484 9 9
𝑋 = 𝑅$ 407, 00 Substituindo o valor dado: √11 ≈ 3,3, tem-se:

≈3,3
(1 + 𝑖) = 3
= 1, 1
𝑖 = 1, 1 − 1, 0→𝑖 = 0, 1 = 10%
27. Josemar, neste início de ano, está à procura
de um fertilizante para a sua lavoura. Em uma
determinada loja, o produto que ele precisa é 28. Matheus fez uma compra a prazo e acabou
vendido à vista com 10% de desconto ou a prazo esquecendo de efetuar o pagamento na data
em dois pagamentos (45% na entrada e 55% devida. Assim, ele teve que pagar com juros a
depois), sendo o primeiro no ato da compra e o conta já vencida. O valor total pago por Matheus
segundo com 60 dias após a compra. Qual é, foi de R$ 920,00. Sabendo que ele pagou 15% de
aproximadamente, a taxa mensal de juros no juros sobre o valor inicial da conta, o valor dos
pagamento a prazo? juros foi de:
Dado: √11≈3,3 a) 800,00 reais.
a) 9% b) 300,00 reais.
b) 10% c) 120,00 reais.
c) 11% d) 180,00 reais.
d) 12% e) 90,00 reais.
e) 13% Gabarito: C
Gabarito: B Comentário:
Comentário: Para esse tipo de questão, uma boa O primeiro passo é calcular o valor da parcela sem
forma de resolver é arbitrando um valor; supondo os juros, utiliza-se a fórmula do montante para
que o produto seja 1.000,00 reais, por exemplo. juros simples:
Há duas opções de pagamento, de acordo com o M=J+C
enunciado, a saber:
Onde:
⮚ À vista: 10% de desconto = 900,00 reais ● M = Montante (valor total com juros);
● C= Capital (valor sem os juros);
⮚ Parcelado: Entrada de 450,00 e parcela de
● J = valor dos juros.
550,00 reais.
Sabemos que os juros para este caso é 15% do
Para que os dois fluxos sejam iguais, devemos trazer capital (0,15C). Assim, substituindo os valores,
a segunda parcela a valor presente com a taxa de teremos:
juros (i) de dois meses, tal como segue:
550
900, 00 = 450 + (1+𝑖)² M = C + 0,15C
550
450, 00 = (1+𝑖)²

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Nesta fórmula, C é o capital e M é o montante (920).

M= 10.000 × (1+0,02)3
920 = 1,15C M= 10.612,08
C = 800,00 reais Em seguida, é feito um saque de R$ 612,08.
Com o valor inicial da parcela podemos calcular o M= 10.612,08 - 612,08 = 10.000,00
valor dos juros, aplicando a seguinte fórmula: Assim o montante retorna ao valor inicial de
M=J+C 10.000,00 o qual será capitalizado por mais dois
920 = J + 800 meses:
J=120,00 reais M= 10.000 × (1+0,02)2
29. Joao decidiu investir um capital de R$ M= 10.404,00 reais
10.000,00. Após uma pesquisa sobre Deste modo, valor acumulado em relação valor
investimentos, ele resolveu fazer uma aplicação a inicial da aplicação é de 404,00 reais (10.404,00 –
juros compostos de 2% ao mês. Passados 3 meses 10.000,00).
de capitalização sem que houvesse qualquer
retirada, João fez um saque de R$ 612,08 e o
30. Marcelo fez um financiamento no valor de R$
restante do dinheiro continua a ser capitalizado
80.000,00, com entrada de 40% e restante a ser
nas mesmas condições. Dois meses após essa
pago em 24 prestações mensais e sucessivas, com
retirada, o valor acumulado em relação valor
a primeira a ser paga ao final de 30 dias, no
inicial da aplicação é de:
Sistema de Amortização Constante (SAC). Sabendo
a) 532,00 reais. que a taxa de juros, no regime de juros compostos,
b) 402,00 reais. é de 2% ao mês, o valor da sexta parcela é:
c) 375,00 reais. a) 2.760,00 reais.
d) 420,00 reais. b) 2.800,00 reais.
e) 404,00 reais. c) 2.330,00 reais.
Gabarito: E d) 2.730,00 reais.
Comentário: e) 2.810,00 reais.
A tabela a seguir resume as operações: Gabarito: A
Comentário:
Pelos dados da questão, sabe-se que o valor
financiado é 60% de R$ 80.000,00, ou seja:
Primeiramente devemos aplicar a taxa de juros de 60% × 80.000 = 48.000,00
2% ao mês ao capital aplicado R$ 10.000,00, A amortização mensal (q) é igual ao valor financiado
durante 3 meses, tal como segue: dividido pelo número de prestações:
M = C (1 + i)t q = 48.000/24 = 2.000
● M = Montante (valor final da aplicação);
● C= Capital (valor inicial da aplicação); Imediatamente após a quinta prestação, a dívida já
● i= Taxa de juros (sempre em decimais); foi amortizada cinco vezes, de tal modo que o
saldo devedor será de:
● t = Tempo (mesma unidade da taxa);

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16
48.000,00 – 5 × 2.000,00 = 38.000 e) Presidente, Diretor de Administração, Diretor de

No mês seguinte, teremos juros de 2% incidindo Assuntos Internacionais e Gestão de Riscos
sobre esse saldo devedor: Corporativos, Diretor de Fiscalização, Diretor de
Organização do Sistema Financeiro e de Resolução,
J6 = 0,02 × 38.000,00 = 760,00
Diretor de Política Econômica, Diretor de Política
Teremos ainda a amortização de 2.000,00. A sexta Monetária, Diretor de Regulação e Diretor de
prestação é igual ao juro de 760,00 somado à Relacionamento Institucional e Sustentabilidade
amortização mensal:
Gabarito: A
Comentário:
P6 = J6 + q = 760 + 2.000 = 2.760,00 reais
a) Correta. Conforme dispõe a lei complementar nº
179, de 24 de fevereiro de 2021, a Diretoria
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS Colegiada do BACEN é composta por nove
membros, sendo eles: Presidente, Diretor de
31. A Diretoria Colegiada do BACEN é composta por
Administração, Diretor de Assuntos Internacionais
nove membros, sendo eles:
e Gestão de Riscos Corporativos, Diretor de
a) Presidente, Diretor de Administração, Diretor de Fiscalização, Diretor de Organização do Sistema
Assuntos Internacionais e Gestão de Riscos Financeiro e de Resolução, Diretor de Política
Corporativos, Diretor de Fiscalização, Diretor de Econômica, Diretor de Política Monetária, Diretor
Organização do Sistema Financeiro e de Resolução, de Regulação e Diretor de Relacionamento
Diretor de Política Econômica, Diretor de Política Institucional e Cidadania
Monetária, Diretor de Regulação e Diretor de
b) Incorreta. Corregedor, Diretor de Administração,
Relacionamento Institucional e Cidadania
Diretor de Assuntos Internacionais e Gestão de
b) Corregedor, Diretor de Administração, Diretor de Riscos Corporativos, Diretor de Fiscalização,
Assuntos Internacionais e Gestão de Riscos Diretor de Organização do Sistema Financeiro e de
Corporativos, Diretor de Fiscalização, Diretor de Resolução, Diretor de Política Econômica, Diretor
Organização do Sistema Financeiro e de Resolução, de Política Monetária, Diretor de Regulação e
Diretor de Política Econômica, Diretor de Política Diretor de Relacionamento Institucional e
Monetária, Diretor de Regulação e Diretor de Cidadania
c) Incorreta. Presidente, Diretor de Administração,
c) Presidente, Diretor de Administração, Diretor de Diretor de Assuntos Nacionais e Gestão de Riscos
Assuntos Nacionais e Gestão de Riscos Corporativos, Diretor de Fiscalização, Diretor de
Corporativos, Diretor de Fiscalização, Diretor de Organização do Sistema Financeiro e de Resolução,
Organização do Sistema Financeiro e de Resolução, Diretor de Política Econômica, Diretor de Política
Diretor de Política Econômica, Diretor de Política Monetária, Diretor de Regulação e Diretor de
Monetária, Diretor de Regulação e Diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania
d) Incorreta. Presidente, Diretor de Administração,
d) Presidente, Diretor de Administração, Diretor de Diretor de Assuntos Internacionais e Gestão de
Assuntos Internacionais e Gestão de Riscos Riscos Corporativos, Diretor de Fiscalização,
Corporativos, Diretor de Fiscalização, Diretor de Diretor de Organização do Sistema Comercial e de
Organização do Sistema Comercial e de Resolução, Resolução, Diretor de Política Econômica, Diretor
Diretor de Política Econômica, Diretor de Política de Política Monetária, Diretor de Regulação e
Monetária, Diretor de Regulação e Diretor de Diretor de Relacionamento Institucional e
Relacionamento Institucional e Cidadania Cidadania

Sérgio Furtado
17
e) Incorreta. Presidente, Diretor de Administração, (COPOM) é órgão do Banco Central, formado pelo
Diretor de Assuntos Internacionais e Gestão de Presidente e seus diretores. Todas as demais
Riscos Corporativos, Diretor de Fiscalização, assertivas estão de acordo com a referida norma e,
Diretor de Organização do Sistema Financeiro e de também, de acordo com Natale, C. (2022).
Resolução, Diretor de Política Econômica, Diretor Conhecimentos Bancários. Estratégia Concursos.
de Política Monetária, Diretor de Regulação e
Diretor de Relacionamento Institucional e
33. Definida a taxa Selic, qual órgão atua
Sustentabilidade
diariamente por meio de operações de mercado
aberto para manter a taxa de juros próxima ao
valor definido na reunião:
32. Dentre as características do Comitê de Política a) CVM
Monetária (COPOM) destacam-se, exceto: b) CMN
a) Define, a cada 45 dias (aproximadamente), a taxa c) BNDES
básica de juros da economia (Selic).
d) Caixa Econômica Federal
b) Seus objetivos são implementar a política
e) BACEN
monetária, definir a meta da Taxa Selic e analisar o
Relatório de Inflação. Gabarito: E
c) Todos os membros do Copom presentes na Comentário: Conforme dispõe Natale, C. (2022) no
reunião votam e seus votos são divulgados livro de Conhecimentos Bancários do material do
Estratégia Concursos, definida a taxa Selic, o
d) As decisões são tomadas com o objetivo de que a
BACEN atua diariamente por meio de operações
inflação medida pelo IPCA se situe em
de mercado aberto para manter a taxa de juros
linha com a meta definida pelo CMN. próxima ao valor definido na reunião.
e) Órgão Central, formado pelo Presidente e seus a) Incorreta. A CVM não apresenta tal atribuição.
assessores
b) Incorreta. O CMN não apresenta tal atribuição.
Gabarito: E
c) Incorreta. O BNDES não apresenta tal atribuição.
Comentário:
d) Incorreta. A Caixa Econômica Federal não
a) Incorreta, pois foi solicitada a exceção e a apresenta tal atribuição.
atribuição constante nesta alternativa relativa ao
e) Correta. Tal atribuição é de competência do
COPOM.
BACEN.
b) Incorreta, pois foi solicitada a exceção e a
atribuição constante nesta alternativa relativa ao
COPOM. 34. O COPOM define a taxa SELIC, a qual é:
c) Incorreta, pois foi solicitada a exceção e a a) Referência exclusivamente para os demais juros
atribuição constante nesta alternativa relativa ao da economia pública.
COPOM. b) Referência exclusivamente para os demais juros
d) Incorreta, pois foi solicitada a exceção e a da economia privada.
atribuição constante nesta alternativa relativa ao c) Referência para os demais juros da economia.
COPOM. d) Referência para os demais créditos da economia.
e) Correta. De acordo com CIRCULAR N° 2.698 do e) Referência para os demais débitos da economia
do BACEN, o Comitê de Política Monetária privada.

Sérgio Furtado
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Gabarito: C b) Incorreta. Estimular a formação de poupança e a

Comentário: sua aplicação em valores mobiliários é
competência da CVM.
a) Incorreta. Referência exclusivamente para os
demais juros da economia pública. c) Incorreta. Promover a expansão e o
funcionamento eficiente e regular do mercado de
b) Incorreta. Referência exclusivamente para os
ações é competência da CVM.
demais juros da economia privada.
d) Incorreta. Estimular as aplicações permanentes
c) Correta. Referência para os demais juros da
em ações do capital social de companhias abertas
economia. Conforme dispõe Natale, C. (2022) no
sob controle de capitais privados nacionais é
livro de Conhecimentos Bancários do material do
Estratégia Concursos, o COPOM define a taxa
SELIC, a qual é referência para os demais juros da e) Incorreta. Assegurar o funcionamento eficiente e
economia, sejam públicos ou privados. regular dos mercados da bolsa e de balcão é
d) Incorreta. Referência para os demais créditos da
economia.
e) Incorreta. Referência para os demais débitos da 36. De acordo com o art. 2º da Lei nº 6.385/76 são
economia privada. valores mobiliários sujeitos à fiscalização e
disciplina da CVM, exceto:
a) Títulos da dívida pública federal, estadual ou
35. Dentre os objetivos da CVM, encontram-se,
municipal
exceto:
b) Ações, debêntures e bônus de subscrição
a) Fiscalizar, normatizar, disciplinar e desenvolver o
mercado de valores imobiliários. c) Cupons, direitos, recibos de subscrição e
certificados de desdobramento relativos a ações,
b) Estimular a formação de poupança e a sua
debêntures e bônus de subscrição
aplicação em valores mobiliários.
d) certificados de depósito de valores mobiliários
c) Promover a expansão e o funcionamento
eficiente e regular do mercado de ações e) cédulas de debêntures
d) Estimular as aplicações permanentes em ações Gabarito: A
do capital social de companhias abertas sob Comentário: Conforme art. 2º da Lei nº 6.385/76,
controle de capitais privados nacionais. não são considerados valores mobiliários para fins
e) Assegurar o funcionamento eficiente e regular de fiscalização da CVM os títulos da dívida pública
dos mercados da bolsa e de federal, estadual ou municipal, bem como os
títulos cambiais de responsabilidade de instituição
balcão.
financeira, exceto as debêntures. Todas as demais
Gabarito: A assertivas estão de acordo com a norma.
Comentário: a) Correta. Títulos da dívida pública federal,
a) Correta. À luz da lei no 6.385, de 7 de dezembro estadual ou municipal são considerados valores
de 1976, dentre os objetivos da CVM, encontra-se: mobiliários para fins de fiscalização da CVM.
Fiscalizar, normatizar, disciplinar e desenvolver o b) Incorreta. Ações, debêntures e bônus de
mercado de valores mobiliários. Não se trata de subscrição não são considerados valores
valores IMOBILIÁRIOS. Todas as demais estão de mobiliários para fins de fiscalização da CVM.
acordo com a norma.

Sérgio Furtado
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c) Incorreta. Cupons, direitos, recibos de subscrição 38. O estabelecimento de padrões de cláusulas e

e certificados de desdobramento relativos a ações, condições que devam ser adotadas nos títulos ou
debêntures e bônus de subscrição não são contratos de investimento, destinados à
considerados valores mobiliários para fins de negociação em bolsa ou balcão é atribuição do (a):
fiscalização da CVM. a) CMN
d) Incorreta. Certificados de depósito de valores b) Casa da Moeda
mobiliários não são considerados valores
c) BACEN
mobiliários para fins de fiscalização da CVM.
d) Banco do Brasil
e) Incorreta. Cédulas de debêntures não são
considerados valores mobiliários para fins de e) CVM
fiscalização da CVM. Gabarito: E
37. Compete à Comissão de Valores Mobiliários
expedir normas para a execução da fiscalização Comentário:
dos valores mobiliários, podendo:
a) Incorreta. CMN não tem essa atribuição.
a) Definir a taxa básica de juros da economia (Selic).
b) Incorreta. Casa da Moeda não tem essa
b) Emitir papel moeda. atribuição.
c) Ser o banco dos bancos c) Incorreta. BACEN não tem essa atribuição.
d) Atuar como banqueiro do governo d) Incorreta. Banco do Brasil não tem essa
e) Exigir que os emissores se constituam sob a atribuição.
forma de sociedade anônima. e) Correta. Conforme a Lei nº 6.385/76, o
Gabarito: E estabelecimento de padrões de cláusulas e
Comentário: condições que devam ser adotadas nos títulos ou
a) Incorreta. Definir a taxa básica de juros da contratos de investimento, destinados à
economia (Selic) é atribuição do BACEN. negociação em bolsa ou balcão é atribuição da
CVM.
b) Incorreta. Emitir papel moeda é atribuição do
BACEN.
c) Incorreta. Ser o banco dos bancos é atribuição do 39. A moeda assume diversas funções no mercado
BACEN. financeiro, dentre elas está corretamente ilustrado
abaixo sua função como:
d) Incorreta. Atuar como banqueiro do governo é
atribuição do BACEN. a) Reserva de valor – padrão de valor de preços
e) Correta. Conforme a Lei nº 6.385/76, compete à b) Unidade de conta – pode ser trocada por bens e
Comissão de Valores Mobiliários expedir normas serviços
para a execução da fiscalização dos valores c) Meio de troca – pode ser trocada por bens e
mobiliários, podendo exigir que os emissores se serviços
constituam sob a forma de sociedade anônima. d) Unidade de conta – guarda-se hoje para suprir
Todas as demais são atribuídas ao BACEN de gastos futuros
acordo com Natale, C. (2022). Conhecimentos
Bancários. Estratégia Concursos. e) Meio de troca – pode ser trocada dinheiro.
Gabarito: C
Comentário: À luz do que dispõe de acordo com
Natale, C. (2022) no livro Conhecimentos

Sérgio Furtado
20
Bancários do Estratégia Concursos, a moeda de 2020 – 2023), e estabelece as diretrizes,

assume algumas funções no Sistema Financeiro objetivos e metas da administração para as
Nacional. Dentre elas, cabe citar: despesas de capital aos programas de
Meio de troca – pode ser trocada por bens e duração continuada.
serviços. • Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) –
• É a função básica da moeda, que corresponde à compreende as metas e prioridades da
sua utilização para a compra de bens e serviços, administração pública, estabelece as diretrizes da
bem como a realização de outros pagamentos. política fiscal e as respectivas metas e orienta a
Unidade de conta – padrão de valor de preços. elaboração da LOA.
• É a função que permite estabelecer medidas de • Lei Orçamentária Anual (LOA) – é o orçamento
preços propriamente dito, sendo a lei que estima as
receitas e prevê as despesas.
• Essa função é prejudicada em períodos de grande
inflação. Portanto, gabarito letra A, visto que as demais não
estão conforme a norma.
Reserva de valor – guarda-se hoje para suprir gastos
futuros. a) Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes
Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual
• Troca o consumo imediato pelo consumo futuro.
(LOA)
• Nessa função, a moeda assume a forma de ativo
b) Plano Anual (PA), Lei de Diretrizes Orçamentárias
financeiro.
(LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA)
Portanto, gabarito letra C, pois é a única alinhada
c) Plano Anual (PA), Lei de Diretrizes Plurianual
com o exposto.
(LDP) e Lei Orçamentária (LO)
d) Lei Plurianual (LPA), Lei de Diretrizes Financeiras
40. No Brasil, temos 3 peças orçamentárias: (LDF) e Lei Orçamentária Plurianual (LOP)
a) Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes e) Plano Quadrienal (PQD), Lei de Normas
Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual Orçamentárias (LNO) e Lei Orçamentária
(LOA) Plurianual (LOP)
b) Plano Anual (PA), Lei de Diretrizes Orçamentárias
(LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA)
c) Plano Anual (PA), Lei de Diretrizes Plurianual CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
(LDP) e Lei Orçamentária (LO)
41. Observe a seguinte frase digitada no Microsoft
d) Lei Plurianual (LPA), Lei de Diretrizes Financeiras
Word.
(LDF) e Lei Orçamentária Plurianual (LOP)
“O melhor escriturário do mês”
e) Plano Quadrienal (PQD), Lei de Normas
Orçamentárias (LNO) e Lei Orçamentária Nesse excerto, José realizou as seguintes ações em
Plurianual (LOP) sequência:
Gabarito: A I – Ativou o botão “Controlar Alterações”.
Comentário: De acordo com a lei complementar nº II – Selecionou o termo “escriturário” e apertou a
101, de 4 de maio de 2000 No Brasil, temos 3 tecla “Delete”.
peças orçamentárias: Plano Plurianual (PPA) – tem III – Digitou a palavra “bancário” seguida de um
duração de 4 anos, iniciando no segundo ano do espaço.
mandato do Chefe do Poder Executivo (o atual é

Sérgio Furtado
21
IV – Selecionou o vocábulo “melhor” e clicou no b) Correta. Não há erro, pois é uma soma da célula
ícone “N”, presente na guia Página Inicial. K1 e F5. O “$" cifrão está sendo utilizado para
V – Pressionou simultaneamente as teclas Ctrl e Z. congelar coluna ($F) e a linha ($5).
Feitas essas edições, a frase é representada, em c) Correta. Não há erro, pois é uma soma simples
“Exibir alterações controladas”, como: entre as células B3 e 4, divido por B2.
a) “O melhor escriturário bancário do mês” d) Correta. Não há erro, pois é uma subtração entre
-4 e a célula X5.
b) “O melhor bancário do mês”
e) Incorreta. O erro está no “x". O símbolo de
c) “O melhor escriturário bancário do mês”
multiplicação é “*" asterisco.
d) “O melhor escriturário do mês”
e) “O melhor do mês”
43. Observe a seguinte planilha do MS Excel.
Gabarito: C
Comentário: O recurso “Controlar Alterações”,
presente na guia “revisão”, permite que um texto
seja modificado de modo a identificar as
alterações realizadas. Assim, as exclusões são
marcadas com um tachado (tachado), que foi o Considere que a fórmula
caso da palavra “escriturário”, e os acréscimos são =SOMA(SE(A1>15;A1;A2);25;MÉDIA(A1:B2)) será
marcados com um sublinhado (sublinhado), caso digitada na célula C1. Assim, o valor a ser exibido
da palavra bancário. Assim, o ponto chave da é:
questão é o passo III, já que se trata de um a) 37
acréscimo ao texto original e que não foi
removido. b) 52
No mais, o comando Ctrl + Z serve para desfazer a c) 57
última modificação feita no documento, logo, d) 77
desfez o negrito (N) que havia sido inserido na e) 82
palavra “melhor”.
Gabarito: D
Comentário:
42. No Microsoft Excel, está elaborada de maneira
1° Função SE: =(SE(A1>15;A1;A2) → A função SE é
incorreta a seguinte fórmula:
representada da seguinte maneira:
a) =B5+1
=Se(teste_lógico;[valor_se_verdadeiro];[valor_se_fa
b) =K1+$F$5 lso])
c) =(B3+4)/$B2 Ou seja, se o valor de A1 (20) for maior do que 15,
d) =-4-X5 então retorne o valor de A1 (20), caso contrário
e) =9xB4 retorne o valor de A2 (25). → 20 é maior que 15?
Verdade. Nesse caso o valor retornado será 20.
Gabarito: E
2° Função MÉDIA: =MÉDIA(A1:B2) → Retorna a
Comentário: média (média aritmética) dos argumentos. Neste
a) Correta. Não há erro, pois é uma soma da célula caso, somará os valores das células A1, A2, B1 e B2
B5 + 1. (pois o sinal de dois pontos ":" indica intervalo) e
dividirá o valor pela quantidade de células que

Sérgio Furtado
22
nesse caso serão 4. → 20 + 25 + 22 + 61 = 128 → arquivo e qual ícone deve ser usado para
128/4 = 32. executá-lo.
3° função SOMA: =SOMA(20;25;32) == 77 Assim, observe a seguinte lista de extensões.
DOCX - EXE - GIF - HTML - JPG - AVI - PNG - WMV –
44. Lucas, escriturário do BB, utiliza a área de TXT – BMP.
trabalho do seu computador para tratar tanto de Na presente lista, a quantidade de extensões
temas pessoais quanto relacionados ao trabalho. comumente relacionadas a imagens é:
Com o intuito de separar os 2 ambientes, de modo a) 2.
a ter 2 versões da área de trabalho, ele pode se
b) 3.
utilizar de um recurso presente na Barra de Tarefas
do Windows 10, que é o(a): c) 4.
a) Barra de ferramentas d) 5.
b) Visão de tarefas e) 6.
c) Gerenciador de tarefas Gabarito: C
d) Mostrar janelas empilhadas Comentário: É importante saber os principais
arquivos e suas respectivas extensões.
e) Mostrar janelas lado a lado
Arquivos de áudio: MP3; WAV; AAC; WMA; AC3;
Gabarito: B
OGG.
Comentário:
Arquivos de vídeo: AVI; MP4; MOV; FLV; MPG;
a) Incorreta. Barra de ferramentas é um recurso que WMV.
permite inserir alguns atalhos na barra de tarefas
Arquivos de imagem: GIF; BMP; JPG; PNG.
relacionados à área de trabalhos, links e
endereços. Arquivos de documentos: TXT (arquivos de texto
associado ao bloco de notas); XLSX (arquivos do
b) Correta. A Visão de tarefas é um recurso que
excel); PDF (adobe reader); PPTX (arquivos do
possibilita visualizar os aplicativos em execução
powerpoint); DOCX (arquivo do word); RTF (rich
pelo Windows e também criar áreas de trabalho
text format da Microsoft).
adicionais.
Nos mais: CSV - é um formato de texto separado por
c) Incorreta. O gerenciador de tarefas é um recurso
vírgulas. HTML - é uma página de Web com
que permite, entre outros, identificar as atividades
códigos de marcação de hipertexto.
que estão sendo executadas no computador e
encerra-las.
d) Incorreta. Mostrar janelas empilhadas permite 46. Ser um software livre e apresentar o
visualizar e organizar as janelas abertas no código-fonte aberto são características do:
Windows. a) Linux
e) Incorreta. Mostrar janelas lado a lado permite b) Java
dividir a tela do computador para visualizar mais c) MySQL
de 1 aplicativo ao mesmo tempo.
d) Windows
e) IOS
45. No Windows, as extensões dizem ao
computador qual aplicativo criou ou pode abrir o Gabarito: A

Sérgio Furtado
23
Comentário: Um software de código aberto é 48. Ataque realizado por fragmento de código não
aquele que pode ser modificado pelo usuário e replicável, aparentemente inofensivo, mas que age
que não é necessário pagar para ter acesso ao de forma mascarada pelas funcionalidades do
código fonte. Porém, isso não significa dizer que hospedeiro e, de forma oculta, realiza ações como
um software de código aberto seja gratuito, já que roubo de senhas e arquivos. Tais características
você precisará pagar para usar alguns deles. Já os são típicas do:
softwares de código fechado são aqueles em que o a) Spyware
acesso, a utilização, a modificação ou a
b) Ransomware.
redistribuição do código fonte, em quaisquer
casos, são proibidos por quem tem os direitos c) Vírus.
sobre o código. Ou seja, você deverá ter a d) Cavalo de troia.
permissão de quem criou para poder utilizar o e) Worm.
código fonte para quaisquer fins (Windows; Java;
IOS e etc). Gabarito: D
Exemplos de softwares de código aberto: Firefox; Comentário: Acredito que a dúvida residiu entre
Thunderbird; Sunbird; Abiword; OpenOffice; Spyware vs Cavalo de troia (trojan horse), mas a
ClamWin; Gaim; BitTorrent. diferença primordial é que no cavalo de troia o
usuário acredita que tem um programa inofensivo
e útil instalado em seu computador, mas que na
47. No terminal do Linux, o comando “touch” verdade contém o trojan, executando tarefas
permitirá ao usuário: maliciosas sem o seu consentimento. Já no caso do
a) Criar um link entre arquivos. Spyware, ele se camufla independentemente de
estar associado ou não a um programa ou de fingir
b) Criar um diretório.
ser o que não é.
c) Remover um arquivo.
a) Incorreta. Spyware é um malware que monitora e
d) Limpar a tela do terminal. captura dados, agindo como um espião.
e) Criar arquivos em branco. b) Incorreta. O ransomware caracteriza-se pela
Gabarito: E criptografia de dados e pela pedida de resgate por
Comentário: meio de moedas digitais para a liberação do
arquivo criptografado.
a) Incorreta. O comando que permite criar um
link/ligação entre arquivos é o “ln” c) Incorreta. Os vírus são pequenos agentes
maliciosos, parasitas que fazem cópias de si e
b) Incorreta. O comando que permite criar um
tentam se espalhar por outros computadores.
diretório é o “mkdir”.
Diferente do Worm, dependem da ação do usuário
c) Incorreta. O comando que permite remover um para a sua propagação (arquivos contaminados
arquivo é o “rm”. com vírus precisam ser executados para que se
d) Incorreta. O comando que permite limpar a tela propaguem).
do terminal é o “clear”. d) Correta. O cavalo de troia (trojan) normalmente
e) Correta. O comando “touch” é responsável por está contido em programas aparentemente
criar arquivos vazios e ainda pode ser usado para inofensivos (hospedeiros), mas que, devido ao
alterar a data e horário de arquivos já existentes. parasita, além de executarem as funções para as
quais foram aparentemente projetados, também
executam outras funções, normalmente maliciosas
e sem o conhecimento do usuário.

Sérgio Furtado
24
e) Incorreta. Os worms são vermes que se que provê a criptografia dos dados durante a
propagam automaticamente pela rede, criando transferência.
cópias independentes de si mesmo.
50. Em relação ao certificado digital, assinale a
49. Quanto ao protocolo FTP e o acesso a arquivos alternativa correta.
remotos, é correto afirmar que: a) Um certificado digital contém, além de atributos
a) Ele só pode ser utilizado em Intranets. específicos do usuário, uma chave pública,
b) Softwares clientes de FTP utilizam por padrão a assinada digitalmente por entidade confiável,
porta 80. responsável pela emissão do certificado ou pela
autenticação da entidade emissora.
c) O acesso não pode ser por usuário e senha.
b) Um certificado digital contém, entre outros
d) É possível ter acesso anônimo a um FTP.
aspectos, a chave privada do emissor do
e) O FTP não possui opções de segurança na certificado para que seja possível a verificação da
transferência de arquivos. chave pública.
Gabarito: D c) Por padrão, um certificado digital contém a chave
Comentário: O FTP (File Transfer Protocol) é um privada do emissor do certificado; a chave pública
protocolo de transferência de arquivos voltado é sempre acessada para fins de comprovação da
para transferência de dados pela web. chave privada.
a) Incorreta. Não há essa limitação. O FTP é um d) O certificado digital é um código anexado a uma
recurso que pode ser usado tanto na internet mensagem enviada eletronicamente e é utilizado
quanto em intranets, já que a intranet para verificar a origem e o conteúdo da
(rede privada, pertencente a uma empresa ou a mensagem.
uma residência, de acesso restrito a seus e) Exige-se que o certificado digital seja revogado
membros), utiliza os mesmos padrões e protocolos para a substituição da chave pública por uma outra
da Internet, como é o caso do FTP. tecnologicamente mais avançada, sempre que
b) Incorreta. O FTP possui 2 portas: 20 e 21. A porta ocorrerem mudanças nos dados do usuário.
80 é característica do protocolo HTTP. Gabarito: A
c) Incorreta. Tanto pode ser com usuário e senha Comentário: A principal finalidade do certificado
quanto sem (de forma anônima). digital é garantir que a chave pública contida no
d) Correta. Ao utilizar serviços FTP o usuário precisa certificado pertence à entidade à qual o
ter uma conta e uma senha criadas no servidor certificado foi emitido.
FTP, ou seja, é necessário fazer a) Correta. Na Certificação digital utiliza-se a chave
uma autenticação para utilizar tais serviços. No pública de um usuário que garante a
entanto, alguns sites disponibilizam arquivos para autenticidade, integridade e não repúdio. Não
acesso público, que dispensam conta ou senha garante confidencialidade, pois não é
particulares, ou seja, o usuário acessa de forma criptografada. Além disso, uma característica
anônima. particular da certificação digital é que a
e) Incorreta. O FTP possui opções de segurança, Autoridade Certificadora atesta e assina a chave
como é o caso do SFTP (Secure File Transfer do usuário.
Protocol) que utiliza uma camada a mais de b) Incorreta. O certificado digital é utilizado para
segurança através do protocolo SSH (Secure Shell), autenticar a origem de uma informação,
garantindo que aquele emissor é confiável.

Sérgio Furtado
25
Para que o certificado possa ser validado, ele mais como garantir que o emissor de determinada
deverá conter a chave pública do seu emissor, para informação seja realmente quem alega ser).
que seja possível a verificação da chave privada.
c) Incorreta. Novamente, para que o certificado 52. Analise as afirmativas abaixo com relação ao
possa ser validado, ele deverá conter a chave Microsoft Teams.
pública do seu emissor.
I. Ao compartilhar a tela do computador em uma
d) Incorreta. A questão se refere à Assinatura reunião, por definição o áudio do computador é
Digital. sempre compartilhado em conjunto com a tela.
e) Incorreta. Não exige que o CD seja substituído II. Canais privados é um recurso do Teams que
por uma de tecnologia mais avançada. Mas caso os viabiliza a criação de uma área exclusiva dentro de
dados dos usuários sejam alterados, como o seu uma equipe.
nome, por exemplo, há necessidade de revogação
III. Além de agendar reuniões, é possível agendar
do atual e a emissão de um novo CD.
Webinars através do próprio Teams.
IV. As pessoas externas à organização podem ser
51. Observe o seguinte caso hipotético: membros de uma equipe na categoria convidado.
O banco de dados da empresa X, responsável por Assinale a alternativa que indica as afirmativas
armazenar informações importantes dos corretas.
servidores, foi acessado por usuários que não
a) III e IV, apenas.
tinham autorização. Além disso, os invasores
conseguiram alterar dados importantes dos b) I, II, III e IV.
funcionários. c) I, III e IV, apenas.
Nesse cenário, é possível observar que alguns d) I e IV, apenas.
princípios da segurança da informação foram e) II, III e IV, apenas.
violados, à EXCEÇÃO de um:
Gabarito: E
a) Integridade
Comentário: A única afirmativa incorreta é o que
b) Confidencialidade está presente em I, já que, para que se
c) Autenticidade compartilhe também o áudio, é necessário que o
d) Disponibilidade usuário marque a opção “partilhar áudio do
sistema”.
e) Nenhuma das alternativas
Gabarito: D
53. Ao navegar no Mozilla Firefox, o usuário
Comentário: O princípio da Disponibilidade está
pressionou as seguintes teclas: Ctrl + Shift + T. Esse
relacionado à garantia de que a informação esteja
comando é capaz de:
disponível e acessível quando requerida. Nesse
sentido, o caso em tela não trouxe nenhuma Obs.: o caractere “+” foi utilizado apenas para
violação aparente ao referido princípio. Quanto ilustração.
aos demais princípios, houve violação, já que a) Abrir uma nova aba.
pessoas não autorizadas obtiverem acesso à b) Abrir uma nova janela.
informação (violação à confidencialidade) e ainda
as editaram (violou a Integridade da informação e c) Minimizar a janela atual.
a Autenticidade, já que, com a invasão, não há d) Fechar uma aba.
e) Abrir abas recentemente fechadas.

Sérgio Furtado
26
Gabarito: E Ao receber a mensagem, André clicou em

Comentário: “Responder a Todos” e enviou sua mensagem.
a) Incorreta. O comando que permite abrir uma Assim, em condições normais de funcionamento, o
nova aba é o Ctrl + T. número de destinatários que receberam o e-mail
enviado por André é:
b) Incorreta. O comando que permite abrir uma
nova janela é o Ctrl + N. a) 1
c) Incorreta. O comando que permite minimizar a b) 2
janela atual é o Alt + Espaço + N. c) 3
d) Incorreta. O comando que permite fechar uma d) 4
aba é o Ctrl + W ou Ctrl + F4. e) 5
e) Correta. ==29c7a5==
Gabarito: C
Comentário: O ponto chave da questão é saber que
54. José desafiou Maria a fazer uma busca no somente o remetente inicial saberá quem recebeu
Google que resultasse em: “aproximadamente 0 o e-mail no campo Cco (com cópia oculta), ou seja,
resultados”. somente Júlia tem conhecimento de que Clara
Assinale o texto de busca que Maria poderia usar. também recebeu o seu e-mail. Assim, os demais
destinatários, como o André, não podem
a) "10" -"10"
responder para Clara, já que ela está oculta para
b) -* eles. Logo, André só poderá responder para Júlia,
c) No document Bianca e João.
d) x - x
e) x and not x
Gabarito: A
Comentário: As "aspas" vão definir uma busca exata VENDAS E NEGOCIAÇÃO
(“10”) e o hífen JUNTO ao termo (-10) o eliminará 56. Para Porter (1986) “a essência da formulação de
das pesquisas, ou seja, você quer encontrar uma estratégia competitiva é relacionar uma
informações que, em seu texto, contenha companhia ao seu meio ambiente”. Segundo ele,
exatamente o número 10, mas, ao mesmo tempo, existem 03 estratégias competitivas genéricas que
quer excluir buscas que contenham o número 10. as organizações poderão adotar (isolada ou
Logicamente, nenhum resultado será encontrado. conjuntamente) para enfrentar as forças
competitivas, com o objetivo de tornar as
55. Júlia planeja enviar um e-mail conforme os organizações mais competitivas. São elas:
campos exibidos a seguir. I- Liderança de custo.
De: Júlia II- Diferenciação.
Para: Bianca, André III- Focalização.
Cc: João Está(ão) correta(s):
Cco: Clara a) Somente a alternativa I está correta.
Assunto: Urgente b) Somente a alternativa II está correta.
c) Somente a alternativa III está correta.

Sérgio Furtado
27
d) Somente as alternativas I e II estão corretas. d) Exponencial.

e) Todas as alternativas estão corretas. e) Substancial.
Gabarito: E Gabarito: A
Comentário: Comentário:
Assertiva I- Certo- Essa estratégia busca tornar a A) Certo- Trata-se do planejamento que tem por
organização mais competitiva através da objetivo a adaptabilidade e a inovação. O foco está
fabricação de produtos mais baratos do que os em melhorar as práticas existentes. Está voltado
produtos dos concorrentes. A organização busca para adaptação (reação às mudanças) e inovação
liderar os custos do mercado e, desta forma, dentro da própria organização. O planejamento
combater as cinco forças competitivas. A otimizante busca alcançar os melhores resultados
organização que adota esta estratégia está possíveis, através do aumento do desempenho ou
orientada para a eficiência e deverá ter boas da diminuição da utilização de recursos. Sua base é
economias de escala, bem como um bom controle predominantemente incremental, ou seja, busca a
e redução de custos. A “curva de melhoria contínua das atividades.
aprendizagem/experiência” (já estudamos ela B) Errado- É o planejamento que tem como objetivo
nesta aula) também é um fator que influencia a manutenção da situação atual, ou seja, busca a
bastante e ajuda a organização a atingir o objetivo estabilidade em um ambiente previsível e estável.
de liderar os custos do mercado. Assim, o foco está em conservar as práticas já
Assertiva II- Certo- Trata-se de uma estratégia que existentes. Esse planejamento visa a identificar e
tem por objetivo o desenvolvimento de produtos sanar problemas internos, ou seja, não está
diferenciados, ou seja, a empresa busca criar preocupado em explorar novas oportunidades
produtos que sejam reconhecidos pelos clientes externas. O planejamento conservador busca
como “únicos” e “inigualáveis”. atingir resultados positivos e “suficientes” (não
Assertiva III- Certo- Consiste em uma estratégia de está preocupado em alcançar “os melhores
atuação em determinados nichos de mercado. O resultados possíveis”). Sua base é
foco poderá ser em um mercado muito predominantemente retrospectiva, isto é, as
especializado (mercado específico) ou em experiências passadas da organização são
determinados perfis de consumidores aproveitadas e projetadas para o futuro.
(consumidores específicos). C) Errado- Esse planejamento é voltado para o
futuro da organização. Tem por objetivo
adaptar-se às contingências ambientais. É um
57. O planejamento ________________ tem por
planejamento “proativo”, focado nas
objetivo a adaptabilidade e a inovação. O foco está
contingências. Busca “antecipar eventos” e
em melhorar as práticas existentes. Busca alcançar
identificar as ações necessárias em um ambiente
os melhores resultados possíveis, através do
imprevisível, instável e dinâmico. O planejamento
aumento do desempenho ou da diminuição da
adaptativo busca adaptar-se aos diferentes
utilização de recursos. Sua base é
interesses envolvidos, no intuito de que a
predominantemente incremental.
organização se desenvolva “naturalmente”. Ele
Complete a lacuna acima corretamente: busca reduzir o “planejamento retrospectivo”
a) Otimizante. (típico do planejamento conservador) e sua base é
b) Conservador. predominantemente aderente, isto é, busca
adaptar-se às demandas ambientais e preparar-se
c) Adaptativo. para as contingências futuras.

Sérgio Furtado
28
D) Errado- Não existe nenhum planejamento

exponencial pela doutrina. 59. Cadeia de valor pode ser conceituada como as
E) Errado- Não existe nenhum planejamento atividades físicas e tecnológicas que a empresa
substancial pela doutrina. desempenha para a criação de um produto final
para seus clientes. É um conjunto de atividades
que a empresa realiza para elaborar, produzir e
58. Após selecionar uma equipe com o perfil
comercializar os seus produtos e serviços. Ou seja,
adequado para o atendimento ao público, é
ela demonstra todas as etapas, desde a entrada da
preciso estar atento à postura dos profissionais
matéria-prima e sua transformação em produto,
para atrair o cliente. Nesse sentido, a
até a chegada deste produto ao cliente final.
postura/apresentação pessoal do profissional de
atendimento ao público é muito importante e A cadeia de valor relaciona as diversas atividades
inclui: estratégicas relevantes da organização e as
segmenta em atividades principais (ou primárias) e
I- Vestimentas.
atividades de apoio (ou secundárias).
II- Postura.
Marque a alternativa que contenha uma atividade
III- O comportamento. de apoio:
Está(ão) correta(s): a) Aquisição.
a) Todas as alternativas estão corretas. b) Logística externa.
b) Somente a alternativa II está correta. c) Marketing e Vendas.
c) Somente a alternativa III está correta. d) Serviços.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas. e) Operações.
e) Somente as alternativas II e III estão corretas. Gabarito: A
Gabarito: A
Comentário:
Comentário: A) Certo- Atividades de apoio (ou secundárias): são
Assertiva I- Certo- Embora algumas pessoas aquelas que dão suporte às atividades primárias.
critiquem este ponto, a doutrina é unânime no Aquisição ou compras: são as atividades
sentido de que as vestimentas interferem positiva relacionadas à compra de insumos que serão
ou negativamente na visão do cliente. Por isso, utilizados em toda a cadeia de valor.
para fins de prova, a vestimenta é sim um ponto B) Errado- Logística externa (ou Logística de saída):
importante para a disciplina de marketing e relaciona-se às atividades de coleta,
vendas. armazenamento e distribuição dos produtos finais
Assertiva II- Certo- A postura do profissional atua para os compradores. Fazem parte dessas
diretamente no processo de decisão do cliente, atividades, por exemplo: o processamento de
seja em termos de confiabilidade, seja em termos pedidos, a programação das entregas, operações
de convencimento. Por isso, a postura é com veículos de entrega, entre outros.
fundamental. C) Errado- Marketing e Vendas: trata-se das
Assertiva III- Certo- O comportamento condizente atividades relacionadas a proporcionar meios para
com o ambiente e o tipo de cliente muda tudo. que os clientes possam adquirir os produtos, ou
Saber se comportar adequadamente passa seja, atividades que criam os “canais de venda”,
confiança ao cliente. bem como atividades relacionadas às formas de

Sérgio Furtado
29
induzir e persuadir os clientes a comprarem esses normalmente sentem uma necessidade e

produtos. compram, sendo muito atraídos principalmente
D) Errado- Serviços: são atividades realizadas para por promoções e propagandas.
aumentar ou manter o valor de algum produto.
Por exemplo: instalação, treinamento, reparos, 61. A concorrência está relacionada à competição.
consertos, fornecimento de peças, etc. Tratam-se Pride e Ferrell definem competição como “outra
dos “serviços de pós-venda”. empresa que comercializa produtos similares ou
E) Errado- Operações: são as atividades necessárias que possam ser substitutos em uma mesma área
para transformar os insumos no produto final. São geográfica.” Os autores classificam os
as atividades operacionais relacionadas ao concorrentes/competidores em 04 tipos.
processamento dos insumos. Por exemplo: Marque a alternativa que não contenha um tipo de
trabalho com máquinas, montagem, embalagem, concorrência/competidor:
etc.
a) Competidores de marca.
b) Competição baseada em produtos.
60. A doutrina majoritária faz questão de distinguir
c) Concorrentes genéricos.
as características que mais diferenciam
consumidores de clientes. Nesse ínterim, são d) Competição geral.
características do consumidor: e) Concorrentes por orçamento total.
I- Ser fiel a empresa para realizar determinadas Gabarito: A
compras. Comentário:
II- Permite receber novidades via e-mail. A) Certo- Competidores de marca: organizações que
III- Compra por impulso. comercializam produtos com características e
Está(ão) correta(s): benefícios semelhantes ao mesmo cliente a preços
similares. Por exemplo: um indivíduo que está com
a) Somente a alternativa I está correta.
vontade de tomar um refrigerante pode optar
b) Somente a alternativa II está correta. entre o Refrigerante Coca Cola e o Refrigerante
c) Somente a alternativa III está correta. Pepsi.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas. B) Certo- Competição baseada em produtos: ocorre
e) Somente as alternativas II e III estão corretas. entre organizações na mesma classe de produto,
mas que comercializam itens com características,
Gabarito: A
benefícios e preços diferentes. Por exemplo: um
Comentário: indivíduo que quer tomar uma bebida diferente
Assertiva I- Errado- Os clientes são fiéis à empresa pode optar entre o Refrigerante Coca Cola e o
que compram. Os consumidores não costumam Gatorade.
comprar diversas vezes em uma mesma empresa. C) Certo- Concorrentes genéricos: organizações que
Assertiva II- Errado- Os consumidores evitam fornecem vários produtos diferentes que resolvem
cadastros de e-mail ou newsletters, já os clientes o mesmo problema ou satisfazem a mesma
gostam, pois isso os deixa atualizados sobre a necessidade básica do cliente. Por exemplo: um
empresa. indivíduo que quer “matar a sede” pode optar por
Assertiva III- Certo- Exatamente! Os clientes produtos da empresa Coca Cola Company
observam diversos fatores (como localização e (refrigerante Coca Cola, suco Dell Vale, água
qualidade do produto). Já os consumidores Crystal ou isotônico Powerade); ou então pode

Sérgio Furtado
30
optar por produtos da empresa PepsiCo utilizamos frequentemente em situações informais

(refrigerante Pepsi, água Aquafina, suco Tropicana como numa conversa entre amigos. Isso não deve
ou isotônico Gatorade). ser aplicado no marketing, mas sim a linguagem
D) Errado- Não existe nenhuma classificação padrão da língua portuguesa.
“competição geral” pela doutrina sobre o tema.
E) Certo- Concorrentes por orçamento total: 63. A criação de conhecimento nas organizações é
organizações que competem pelos recursos algo dinâmico e constante, e envolve a interação
financeiros limitados dos mesmos clientes. Por contínua entre os conhecimentos tácito e explícito.
exemplo: a concorrência para o refrigerante Coca Assim, o conhecimento humano é criado e
Cola pode incluir produtos como salgadinhos, expandido através da interação entre o
chicletes, jornal, frutas, etc conhecimento tático e o conhecimento explícito.
Essa interação é chamada de conversão do
conhecimento. Por meio desse processo de
62. Dentre as principais competências e atributos
interação, o conhecimento humano é ampliado
éticos que o profissional da área de atendimento
(tanto em quantidade quanto em qualidade).
ao cliente/público deve possuir, podem-se citar:
De acordo com Nonaka e Takeuchi, existem 04
I- Ter resistência à frustração.
modos de converter conhecimento. Marque a
II- Gostar de aprender. alternativa que não está prevista entre eles:
III- Utilizar uma linguagem mais coloquial com os a) Socialização.
clientes.
b) Individualização.
Está(ão) correta(s):
c) Externalização.
d) Combinação.
b) Somente a alternativa II está correta.
e) Internalização.
Gabarito: B
d) Somente as alternativas I e II estão corretas.
Comentário:
e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
A) Certo- Socialização: trata-se da conversão do
Gabarito: D conhecimento tácito para conhecimento tácito. A
Comentário: socialização é uma forma de compartilhamento de
Assertiva I- Certo- Ter resistência à frustração é uma experiências entre os indivíduos. O indivíduo pode
grande aliado para quem lida com o público no adquirir conhecimento diretamente de outro
geral, isso porque possa ser que o vendedor se indivíduo. Isso pode ocorrer através da
dedique ao extremo e o cliente não faça nenhuma observação, da imitação, da “prática”, etc. (ou seja,
compra, ou que haja um gasto de energia e não depende, necessariamente, da “linguagem”).
demanda que não irão reverter em lucro. B) Errado- Não existe essa classificação pela
Assertiva II- Certo- Gostar de aprender é uma doutrina. Sendo, portanto, nosso gabarito.
característica importante não somente no C) Certo- Externalização: trata-se da conversão do
marketing ou em vendas, mas também em todas conhecimento tácito para conhecimento explícito.
as áreas da vida. Aprender faz parte do processo A externalização (explicitação) é realizada por
de evolução de um bom profissional. meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses
Assertiva III- Errado- A linguagem coloquial ou modelos ou diálogos. A externalização busca
compreende a linguagem informal, popular, que

Sérgio Furtado
31
articular conhecimento tácito através do diálogo e mudanças climáticas, degradação da

da reflexão. biodiversidade, escassez de recursos, resíduos e
D) Certo- Combinação: trata-se da conversão do poluição.
conhecimento explícito para conhecimento Assertiva II- Certo- Externalidades: os investidores
explícito. A combinação ocorre através da “troca” estão cada vez mais interessados em como as
e combinação de diferentes tipos de empresas medem e entendem as externalidades
conhecimentos explícitos. Os indivíduos podem de suas atividades e negócios para orientar a
trocar e combinar o conhecimento através de tomada de decisão. A medida monetária se insere
documentos, reuniões, conversas, programas de nesse contexto com a finalidade de traduzir os
treinamento formal (como aulas) ou redes de resultados da avaliação e mensuração de impactos
comunicação computadorizadas. econômicos e socioambientais. Erros nessa
E) Certo- Internalização: trata-se da conversão do estratégia podem levar a divergências entre a
conhecimento explícito para conhecimento tácito. criação de valor a longo prazo para a sociedade e
A internalização está relacionada ao “aprender outras partes interessadas.
fazendo”. Através da repetição da tarefa o Assertiva III- Certo- Capital Humano: emergem
indivíduo “aprende” os procedimentos e novas e diversificadas métricas de produtividade,
internaliza (incorpora) o conhecimento. além de variações no repertório profissional para
lidar com essa nova realidade. Analytics e
ferramentas de inteligência competitiva passam a
64. De acordo com a consultoria SustainAbility,
orientar o planejamento da força de trabalho, a
existem 08 tendências em sustentabilidade
identificação de lacunas e capacidades essenciais
relacionadas aos Serviços Financeiros, que indicam
futuras e os programas de atração de retenção de
os caminhos que as empresas precisam percorrer
talentos.
para criar uma economia mais sustentável. São
eles:
I- Soluções circulares. 65. Os ambientes são dinâmicos e mutáveis,
portanto, o planejamento vai perdendo a sua
II- Externalidades.
utilidade com o tempo. Assim, o planejamento
III- Capital humano. deve ser realizado de forma perene, em outras
Está(ão) correta(s): palavras, deve ser constantemente
a) Somente a alternativa I está correta. “revisto/refeito” para se adaptar ao ambiente.
b) Somente a alternativa II está correta. O planejamento descrito acima é o:

c) Todas as alternativas estão corretas. a) Participativo.
d) Somente as alternativas I e II estão corretas. b) Coordenado.
e) Somente as alternativas II e III estão corretas. c) Integrado.
Gabarito: C d) Permanente.
Comentário: e) Facilitador.
Assertiva I- Certo- Soluções circulares: é esperado Gabarito: D
que mais empresas inovem, colaborem e Comentário:
demonstrem as oportunidades de uma economia A) Errado- O planejamento deve ser desenvolvido
circular com emissões zero. A economia circular se com a participação das diversas áreas envolvidas
interconecta com diversos desafios atuais, como no processo. O principal benefício do

Sérgio Furtado
32
planejamento não é a elaboração do “plano” e) Somente as alternativas II e III estão corretas.

(resultado do planejamento), mas sim todo o Gabarito: E
processo desenvolvido.
Comentário:
B) Errado- O planejamento deve inter-relacionar
Assertiva I- Errado- Pelo contrário! Vejam: 01 -
todos os aspectos da organização que estiverem
Fomento à energia renovável: Atingir saldo de R$
envolvidos no processo. Em outras palavras, todos
15 bilhões até 2025. “Fornecemos soluções que
os aspectos envolvidos no processo devem atuar
auxiliam a reduzir o consumo, melhorar eficiência
interdependentemente.
energética e aumentar os ganhos financeiros.”
C) Errado- Os planejamentos de todos os escalões
Assertiva II- Certo- Vejam: 03 - Fomento ao
da organização devem ser integrados. Busca-se,
empreendedorismo: R$ 1 milhão de
assim, que todos os níveis da organização sejam
empreendedores até 2025. “Estar ao lado do
integrados e coesos.
empreendedor com crédito e orientação
D) Certo- Os ambientes são dinâmicos e mutáveis, financeira é apoiar o desenvolvimento do Brasil.”
portanto, o planejamento vai perdendo a sua
Assertiva III- Certo- Vejam: 09 - Alcançar 17 milhões
utilidade com o tempo. Assim, o planejamento
de clientes com alta maturidade digital até 2025
deve ser permanentemente realizado, em outras
(Ampliação da Maturidade Digital). “Com nossas
palavras, deve ser constantemente
soluções digitais, clientes ganham tempo,
“revisto/refeito”, para se adaptar ao ambiente.
comodidade, satisfação e ajudam o meio
E) Errado- Não há nenhum planejamento facilitador ambiente.”
dito pela doutrina sobre o tema.
67. O Modelo de Porter é uma técnica que facilita

estabelecer o direcionamento estratégico e
66. Diante de um ambiente de negócios complexo e competitivo das organizações. Para isso, Porter
competitivo, o setor financeiro precisa estar identificou 05 forças competitivas (Cinco forças de
atento à inovação, antecipando e gerenciando Porter): Ameaça de Novos Entrantes, Ameaça de
riscos e oportunidades, para gerar valor no longo Produtos Substitutos, Poder de Barganha dos
prazo. Por isso, o Banco do Brasil lançou 10 Fornecedores, Poder de Barganha dos Clientes e
Compromissos de Longo Prazo em Rivalidade entre Concorrentes (concorrência no
Sustentabilidade, com metas a serem setor).
implementadas até 2030. Pode-se citar, dentre O poder de barganha dos fornecedores se refere ao
eles: “poder de negociação” dos fornecedores. Essa
I- Declínio da energia renovável. força representa o impacto que os fornecedores
II- Fomento ao empreendedorismo. exercem sobre o mercado.
III- Alcançar 17 milhões de clientes com alta Nesse caso, os fornecedores se tornam mais
maturidade digital até 2025. “poderosos” em determinadas situações do
mercado. Assinale a alternativa que NÃO contenha
Está(ão) correta(s):
uma dessa situações:
a) Quando poucos fornecedores dominam o setor.
b) Somente a alternativa II está correta.
b) Quando não há produtos substitutivos para
c) Somente a alternativa III está correta. venda

Sérgio Furtado
33
c) Quando os produtos fornecidos são pouco III- Os parceiros da organização são classificados
diferenciados. como clientes externos.
d) Quando o setor para o qual o fornecedor vende Está(ão) correta(s):
não representa o seu principal cliente. a) Somente a alternativa I está correta.
e) Quando o produto vendido pelo fornecedor é um b) Somente a alternativa II está correta.
insumo muito importante para o setor
comprado.
Gabarito: C
e) Somente as alternativas II e III estão corretas.
Comentário:
Gabarito: B
A) Certo- Quando há poucos fornecedores no setor,
os valores tendem a subir, já que os insumos se Comentário:
tornam menos disponíveis. Assertiva I- Errado- Cliente Intermediário: qualquer
B) Certo- Quando não há produtos substitutivos organização que adquire um produto para
para a venda o principal se torna o mais revenda, transformação ou distribuição gratuita.
importante e imprescindível e, por isso, o Ou seja, é o cliente que adquire produtos para
fornecedor se coloca em uma posição menos (transformando-os ou não) revender para outros
“barganhável”. clientes. O cliente final é o destinatário final dos
produtos ou serviços.
C) Errado- Pelo contrário: quando os produtos
fornecidos são bastante diferenciados e/ou estão Assertiva II- Certo- Exatamente! Cliente Coletivo:
atrelados a “custos de troca” para o setor quando as necessidades são atendidas de forma
comprador, o fornecedor fica mais influente. coletiva. Ou seja, mesmo que as necessidades
Produtos pouco diferenciados não favorecem o sejam “individuais”, elas são atendidas de forma
fornecedor, pela multiplicidade de fornecedores coletiva, não sendo possível definir, com clareza,
dos produtos. quanto cada integrante do “grupo” foi beneficiado
pelo atendimento. Exemplo: garantia da
D) Certo- Quando o setor é um “cliente”
constitucionalidade, manutenção da ordem
importante, os fornecedores tendem a praticar
pública, tratamento de esgoto, limpeza pública,
melhores preços para “proteger” esse mercado.
iluminação pública, etc.
E) Certo- Aqui é mais fácil: se o produto vendido for
Assertiva III- Errado- Cliente interno: são os
muito importante, automaticamente o fornecedor
parceiros e funcionários da organização. A gestão
poderá ficar em uma posição mais confortável.
desse tipo de cliente é de extrema importância
para determinar a qualidade do atendimento.
68. Quanto ao tema “Clientes”, analise as assertivas Alguns dos processos da organização são voltados
a seguir: especialmente aos clientes internos (por exemplo:
I- Quanto à forma de interação, o cliente que os processos de treinamento e desenvolvimento).
adquire produtos para revender para outros
clientes é conhecido como cliente final. 69. A _________________ é uma ferramenta
II- O cliente é classificado como coletivo quando não utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.
é possível definir com clareza quanto cada Ela é utilizada para buscar entender a posição
integrante de determinado grupo foi beneficiado atual da organização. Consiste, basicamente, na
pelo atendimento. análise do ambiente interno e do ambiente
externo.

Sérgio Furtado
34
Complete a lacuna acima corretamente: Atratividade do Mercado e Força Competitiva) é

a) Matriz SWOT. uma ferramenta que traz um maior número de
indicadores que a Matriz BCG. As variáveis básicas
b) Matriz BCG.
da Matriz GE são: atratividade do mercado (ou
c) Matriz GE. atratividade da indústria) e força competitiva (ou
d) Matriz Ansoff. posição competitiva / força do negócio).
e) Matriz GUT. D) Errado- O grande diferencial da Matriz Ansoff em
Gabarito: A relação às matrizes anteriores (BCG e GE) é que a
Matriz Ansoff leva em consideração os “novos”
Comentário: produtos e mercados (além dos produtos e
A) Certo- Falou em ambiente interno e externo, mercados já existentes). Ou seja, a Matriz Ansoff
falou em Matriz SWOT. O acrostico “SWOT” deriva considera a possibilidade da organização criar
das seguintes palavras em inglês: Strengths novos produtos para mercados que já existem; ou
(Forças), Weakness (Fraquezas), Opportunities então, “criar” um mercado completamente novo.
(Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em E) Errado- A Matriz GUT (ou Matriz Gravidade,
português, também é conhecida como matriz Urgência e Tendência) é uma ferramenta utilizada
“FOFA”. A análise interna do ambiente para priorizar os problemas. Ela auxilia os gestores
organizacional (microambiente) busca entender a avaliarem os diversos problemas e “priorizar”
quais são os pontos fortes (forças) e os pontos aqueles mais importantes. São utilizados três
fracos (fraquezas) da organização. A organização fatores para avaliar e quantificar os problemas:
procura “entender ela mesma”. As forças e as Gravidade (G), Urgência (U) e Tendência (T).
fraquezas são elementos controláveis, ou seja,
podem ser controlados pela organização. A análise
externa do ambiente externo no qual a 70. Para que sejam alcançados os resultados
organização está inserida (macroambiente) tem esperados, o planejamento deve respeitar alguns
por objetivo identificar as oportunidades e as princípios.
ameaças (desafios). Tratam-se de elementos não O princípio que preconiza que devem ser feitos
controláveis, ou seja, que não podem ser ajustes constantes, no intuito de que o
controlados pela organização. planejamento se adapte às diferentes situações
B) Errado- Também chamada de Matriz de que forem surgindo e que deva também ser
Crescimento e Participação, foi desenvolvida pelos flexível e adaptável a essas alterações e novas
consultores da empresa de consultoria americana situações chama-se:
Boston Consulting Group. Essa ferramenta a) Princípio da Inerência.
classifica os produtos de uma organização de
b) Princípio da Universalidade.
acordo com o “crescimento do mercado“ e
“participação do produto nesse mercado”. O c) Princípio da Unidade.
objetivo é definir e focar a prioridade dos d) Princípio da Previsão.
investimentos. e) Princípio da Flexibilidade.
C) Errado- Após o surgimento da Matriz BCG, a Gabarito: E
General Eletric (GE), auxiliada pela empresa de
Comentário:
consultoria McKinsey Company, desenvolveu uma
ferramenta de análise de portfólio que tinha por A) Errado- O planejamento é “inerente” à natureza
objetivo ser mais completa que a Matriz BCG. A organizacional. É uma função indispensável à
Matriz GE (também chamada de Matriz de

Sérgio Furtado
35
organização. Ele deve estar presente em todos os os percalços impactem de forma decisiva nos
níveis e setores. planos. A principal delas é que os planejamentos
B) Errado- Busca-se prever todas as variáveis sejam sempre realizados com flexibilidade. Os
possíveis e todas as consequências, levando em eventos cotidianos, muitas vezes, impelem a um
consideração todos os pontos de vista. Evita-se, reajuste nos rumos. Por esse motivo, um bom
assim, ter uma visão unilateral das coisas. planejamento deve ser adaptável, pois rigidez e
rigor trazem apenas frustração.
C) Errado- As diversas situações e faces do
planejamento devem ser integradas em um
conjunto coerente.
D) Errado- voltado para o futuro. Consiste em
elaborar previsões, para verificar quais eventos
poderão ocorrer no curto, médio e longo prazo.
E) Certo- Embora não exista uma fórmula para
evitar os imprevistos, há maneiras de impedir que
Discursiva
Agrotóxicos
Nunca se liberou tanto agrotóxico no país quanto no primeiro semestre de 2019. Esse presente de grego
coloca a população na mira: substâncias altamente ou extremamente tóxicas estão sendo despejadas sobre
nossas cabeças
Mantendo o ritmo acelerado de aprovações de agrotóxicos, o governo liberou nesta segunda-feira, 24 de
junho, mais 42 venenos no mercado brasileiro, totalizando 239 desde o começo de 2019. Esse volume de
aprovações é inédito e preocupante.
Além dos 239 agrotóxicos já liberados, há 538 novos pedidos de registro acatados pelo novo governo. Se o
ritmo de liberação seguir assim, podemos encerrar 2019 com novo recorde de aprovação de agrotóxicos,
superando 2018 (maior registro de aprovações até então).
Disponível em:
https://www.greenpeace.org/brasil/blog/capitulo-venenoso-na-historia-do-brasil/?gclid=CjwKCAjw5fzrBRASEiwAD2OSV1AJ5PjJNGpSterAtnWeBUk84_ys1-eJvnohi2J
kh9UxfOyWv35NTxoCtFEQAvD_BwE. Com adaptações. Acesso em: 16 set. 2019.
Ministra diz que liberação de agrotóxicos não traz riscos

De acordo com Tereza Cristina, exigências continuam as mesmas
A ministra da Agricultura, Tereza Cristina, disse hoje (5) que a liberação de agrotóxicos não coloca em risco a
saúde dos consumidores nem o meio ambiente. Segundo ela, a liberação de registro para que novos
produtos sejam usados no país foi acelerada, mas as exigências continuam as mesmas.
“Não mudou nada, o que mudou, somente, foi a celeridade. Foi colocado mais gente no Ministério da
Agricultura, pesquisadores da Embrapa que vieram ajudar essa fila [de pedidos de registro]. Foi colocado
mais gente no Ministério de Meio Ambiente, também a fila anda. E a Anvisa [Agência Nacional de Vigilância

Sérgio Furtado
36
Sanitária] resolveu pegar esse assunto em que o Brasil está muito atrasado em relação a outros países”,
disse após participar da abertura do Congresso Brasileiro do Agronegócio.
Os pesticidas e herbicidas usados no Brasil também são, de acordo com Tereza Cristina, usados em outras
partes do mundo. “Quase todos os países do mundo já usam esses produtos. E quando não usam é porque
não precisam”, disse sobre a segurança dos produtos.
Para a ministra, há uma má compreensão sobre o assunto. “É inadmissível que o agronegócio brasileiro
tenha tido nessa última semana um bombardeio pela mídia nacional, querendo colocar desinformação aos
brasileiros, falando sobre o alimento inseguro, o que não é verdade”, acrescentou.
Na quarta-feira passada (31), foi publicado no Diário Oficial da União o marco regulatório para agrotóxicos.
Detalhado por meio de três resoluções e uma instrução normativa, o marco atualiza e dá maior clareza aos
critérios adotados para avaliação e classificação toxicológica desse tipo de produto. Estão previstas
alterações nos rótulos e nas bulas dos agrotóxicos, definindo regras para a disposição de informações,
palavras e imagens de alerta.
Como forma de combater as críticas, a ministra defendeu um reforço nas ações de comunicação direta e
mediação com jornalistas sobre os temas relativos ao agronegócio brasileiro. “Nós precisamos ganhar a
guerra da comunicação”, enfatizou.
Disponível em: http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2019-08/ministra-diz-que-liberacao-de-agrotoxicos-nao-traz-riscos. Acesso em: 16 set. 2019.
A partir da leitura dos textos de motivadores, redija um texto dissertativo sobre o tema:
AGROTÓXICOS: ENTRE A GARANTIA DA SEGURANÇA ALIMENTAR E O RISCO À SAÚDE

Sérgio Furtado
37
Proposta de Solução
A questão do uso dos agrotóxicos [assunto] na agricultura é um assunto de grande
interesse para a sociedade e alvo de embates entre os ambientalistas e os ruralistas. Não
obstante o cenário de expansão da liberação do seu uso no território brasileiro e os ganhos
em termo de produtividade que proporcionam, os agrotóxicos são produtos extremamente
perigosos à saúde humana e ao meio ambiente, cujo uso pode comprometer o futuro das
próximas gerações [tese].
Inicialmente, destaque-se a existência de inúmeras pesquisas que apontam a
nocividade do uso de agrotóxicos à saúde da população. Os principais afetados são os
agricultores e trabalhadores das indústrias produtoras desses produtos, que sofrem
diretamente os efeitos deles durante a manipulação e aplicação. Contudo, toda a
população está suscetível a exposições múltiplas a agrotóxicos, por meio de consumo de
alimentos e água contaminados. Como exemplo da gravidade desses produtos, segundo o
Instituto Nacional do Câncer, regiões com alto uso deles apresentam incidência de câncer
bem acima da média nacional e mundial. Associam-se, também, ao uso dos agrotóxicos
problemas neurológicos, como o mal de Alzheimer, e redução da fertilidade.
Além dos danos à saúde, o meio ambiente é outra “vítima” desse tipo de remédio, o
qual tem potencial de atingir o solo, a água e o ar. O uso dessas substâncias fragiliza o
solo e reduz a sua fertilidade. No ar, as partículas nocivas ficam em suspensão, o que
pode desencadear a intoxicação de pessoas e de outros organismos vivos que respiram o ar
contaminado. Nas águas, a depender da substância, pode provocar a morte de várias
espécies de plantas aquáticas e animais, bem como contaminar o próprio homem. Os
animais também são negativamente impactados por esses produtos, destacando-se o caso
das abelhas, cujo papel é fundamental para a polinização e para a biodiversidade.
Segundo estudos, o uso de agrotóxicos foi responsável pela morte de meio bilhão de
abelhas somente em 2019.
Diante do exposto, podem-se perceber os efeitos deletérios decorrentes do uso dessas
substâncias, os quais não consideram as premissas de um desenvolvimento sustentável.
Para que essas consequências sejam minimizadas, é fundamental que se invista na cultura
de alimentos orgânicos e na agricultura familiar isenta de agrotóxicos, priorizando a
implantação de uma Política Nacional de Agroecologia, a ser implementada pelo
Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.

Sérgio Furtado
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2 Rodada Banco Do Brasil (Escriturário - Agente Comercial)

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2ª Rodada Banco do

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GABARITO DEFINITIVO E RELATÓRIO DE DESEMPENHO

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CONHECIMENTOS BÁSICOS metodologia se dá em razão dos objetivos de cada órgão.

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b) metodologias de medição de safra. consumidores, a existência desse sistema constitui

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Letra a) Para-quedas: paraquedas.

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e) Gold and bone. a) After the 18th century.

13. When was rubber found to be a useful material

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17. Um grupo de cientistas estava analisando o fluxo

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b) 1 4 6 6 4 1 9 9 9 Para calcular os demais termos, devemos repetir o

d) 1 7 1 6 2 6 3 7 3 x22 = 2*2 + 1*2 = 6

e) Não é possível efetuar a multiplicação pois o

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05735913263 - André Paulo Martins da Silva

23. Podem ser consideradas como características do

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Para simplificar os cálculos, multiplica-se todos os

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1. 000×1, 1³ = 400×1, 1² + 400×1, 1 + 𝑋

𝑋 = 𝑅$ 407, 00 Substituindo o valor dado: √11 ≈ 3,3, tem-se:

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Nesta fórmula, C é o capital e M é o montante (920).

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48.000,00 – 5 × 2.000,00 = 38.000 e) Presidente, Diretor de Administração, Diretor de

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Gabarito: C b) Incorreta. Estimular a formação de poupança e a

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c) Incorreta. Cupons, direitos, recibos de subscrição 38. O estabelecimento de padrões de cláusulas e

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Bancários do Estratégia Concursos, a moeda de 2020 – 2023), e estabelece as diretrizes,

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Gabarito: E Ao receber a mensagem, André clicou em

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d) Somente as alternativas I e II estão corretas. d) Exponencial.

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D) Errado- Não existe nenhum planejamento

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induzir e persuadir os clientes a comprarem esses normalmente sentem uma necessidade e

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optar por produtos da empresa PepsiCo utilizamos frequentemente em situações informais

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articular conhecimento tácito através do diálogo e mudanças climáticas, degradação da

b) Somente a alternativa II está correta. O planejamento descrito acima é o:

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planejamento não é a elaboração do “plano” e) Somente as alternativas II e III estão corretas.

67. O Modelo de Porter é uma técnica que facilita

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d) 1 7 1 6 2 6 3 7 3 x22 = 22 + 12 = 6