Pinisi Journal of Social Science

Vol. 1, No. 1, Mei 2022

p-ISSN: 2830-2494, e-ISSN: 2829-9256

Kinerja Dinas Sosial dalam Penanggulangan Fakir Miskin di

Kabupaten Kepulauan Selayar

The Performance of the Dinas Sosial in Resolving the Poor at the

Selayar Islands Regency

Iramaya, Muhammad Guntur

Program Studi Ilmu Administrasi Negara Jurusan Ilmu Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Hukum
Universitas Negeri Makassar

Jl. A.P. Pettarani Kampus UNM Gunung Sari Baru Makassar

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kinerja Dinas Sosial Dalam Penanggulangan
Fakir Miskin di Kabupaten Selayar dengan Menggunakan empat indikator Kinerja yang di kemukakan
oleh Dwiyanto (2008) yaitu Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas.
Metode penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian bertempat di Dinas Sosial
Kabupaten Selayar. Untuk pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan
dokumentasi. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa Dinas Sosial dalam Penanggulangan Fakir
Miskin Di Kabupaten Kepulauan Selayar dalam menjalankan tugasnya dengan baik. Hal ini dapat
dilihat dari terlaksananya keempat indikator dari penelian kinerja yaitu kualitas layanan, responsivitas,
responsibilitas, dan akuntabilitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kinerja Dinas Sosial dalam
Penanggulangan Fakir Miskin di Kabupaten Kepulauan Selayar melalui Program Keluarga Harapan
(PKH) telah berjalan dengan baik ditandai dengan berkurangnya jumlah keluarga penerima bantuan
disetiap tahun.

Kata Kunci: Kinerja, Dinas Sosial, Penanggulangan Fakir Miskin

ABSTRACT
This study aims to determine how the performance of the Dinas Sosial in Handling the Poor at Selayar
District by using the four performance indicators proposed by Dwiyanto (2008) namely Service
Quality, Responsiveness, Responsibility, and Accountability. This research method is descriptive
qualitative with the focus of research at the Dinas Social of Selayar District. Data collection
techniques were carried out by interviews, observation and documentation. The results of the study, it
can be seen that Dinas Sosial in Handling the Poor at the Selayar District carried out their duties
well. This can be seen from the implementation of the four indicators of performance research, namely
service quality, responsiveness, responsibility, and accountability. The results of this study indicate
that the Performance of the Dinas Sosial in Handling the Poor at the Selayar District through the
Family Hope Program (FHP) has been going well, marked by reduced the number of families who
receive assistance each year.

Keywords: Performance, Dinas Sosial, Handling the Poor

27
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167
PENDAHULUAN
Indonesia merupakan negara
yang sampai saat ini belum berhasil
mengantisipasi kemiskinan.
Masalah kemiskinan menjadi topik
sentral di Indonesia, mulai sejak era
reformasi krisis multidimensional
pada tahun 1998. Kemiskinan
merupakan suatu masalah
pembangunan kesejahteraan sosial
yang berkaitan dengan berbagai
bidang pembangunan lainnya yang
di tandai oleh pengangguran,
keterbelakangan, dan
ketidakberdayaan (Purwanto &
Rofiah, 2017)
Pemerintah merupakan salah
satu syarat penting dalam teori
pembentukan Negara. Pemerintah
dalam suatu wilayah berperan
sebagai organisasi yang memiliki
kekuasaan membuat dan
menerapkan hukum serta undang-
undang diwilayah tertentu yang
menjadi kekuasaannya. Sukmana
(2016), Pemerintah mempunyai
kekuasaan dan berperan sebagai
lembaga yang mengurus masalah
kenegaraan dan memajukan
kesejahteraan rakyat. Oleh karena
itu pemerintah juga memiliki
tanggung jawab besar atas kemajuan
kesejahteraan rakyat termasuk
dalam pengentasan kemiskinan.
Kemiskinan sering dikaitkan
dengan keterbatasan penduduk
untuk memperoleh pelayanan dasar
dalam memenuhi kebutuhan
hidupnya. Dwi S (2021), indikator
keterbatasan sering ditunjukkan oleh
28
tingkat kesejahteraan penduduk
yang terdiri dari tingkat pendapatan,
lingkungan tempat tinggal, dan
kondisi kesehatan. Indikator-
indikator tersebut sering digunakan
sebagai indikator kemiskinan.
Tingkat kesejahteraan penduduk
juga dipengaruhi oleh kondisi sosial
yang terbentuk dalam komunitas,
yang memberikan karakteristik
kemiskinan berbeda antara wilayah
satu dengan lainnya (Baharoglu &
Kessides, 2001). Tidak salah apabila
Perekononomian Indonesia
merupakan bahasan pembangunan
ekonomi di Indonesia dalam kaitan
ini selain aspek ekonomi maka aspek
sosial juga mendapat perhatian,
khususnya perspektif sosial dalam
pembangunan ekonomi. Menurut
Purba et al., (2021) secara strategis
tujuan pembangunan ekonomi
adalah untuk mewujudkan tingkat
kesejahteraan masyarakat, dimana
pertumbuhan ekonomi, kemakmuran
dan ketentraman hidup dapat
dinikmati oleh sebagian besar
bangsa Indonesia. Sedangkan Fakir
Miskin adalah orang yang sama
sekali tidak mempunyai sumber
mata pencaharian dan/atau
mempunyai sumber mata
pencaharian tetapi tidak mempunyai
kemampuan memenuhi kebutuhan
dasar yang layak bagi kehidupan
dirinya dan/atau keluarganya.
Peraturan Daerah Kabupaten
Kepulauan Selayar No 10 Tahun
2012 yang di dalamnya mengatur
tentang sistem layanan untuk
penanggulangan fakir miskin. Fakir
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167
miskin adalah orang yang sama
sekali tidak mempunyai sumber
mata pencaharian dan atau
mempunyai mata pencaharian tetapi
tidak mempunyai kemampuan
memenuhi kebutuhan dasar yang
layak bagi kehidupan dirinya dan
keluarganya. Penanganan fakir
miskin adalah upaya yang terarah,
terpadu dan berkelanjutan yang
dilakukan pemerintah daerah, dan
masyarakat dalam bentuk kebijakan
(Cahyati, 2020). Program dan
kegiatan pemberdayaan,
pendampingan, serta fasilitasi untuk
memenuhi kebutuhan dasar bagi
setiap warga negara. Kebutuhan
dasar adalah kebutuhan pangan,
sandang, perumahan, kesehatan,
pendidikan, pekerjaan dan
pelayanan sosial.
Permasalahan muncul dari
masyarakat Kecamatan
Pasimasunggu Timur dimana
Program Keluarga Harapan (PKH)
yang telah dilakukan oleh Dinas
Sosial tidak sesuai dengan harapan
masyarakat. Keluhan yang
disampaikan masyarakat masih
seputar inklusion dan eksklusion
error, masih banyak masyarakat
yang bukan tergolong miskin berada
dalam basis data terpadu dan yang
miskin masih banyak belum terdata
di Basis Data Terpadu (BDT),
permasalahan ini membutuhkan
kerja ekstra Desa/Kelurahan dalam
melakukan Verifikasi dan Validasi
Data tak terkecuali pihak Dinas
Sosial. (Sumber: faktasulsel.go.id).
Sebagian masyarakat
29
Kabupaten Selayar mengeluh
tentang banyaknya masyarakat yang
memperoleh PKH tidak sesuai
dengan persyaratan yang telah
ditetapkan oleh Kementerian Sosial
Republik Indonesia. Salah satunya
karena adanya koneksi antara
masyarakat dengan pengelola PKH
Kabupaten Kepulauan Selayar.
Selain itu tingkat pendidikan yang
menjadi tujuan utama dari PKH
masih minim di Kabupaten
Kepulauan Selayar. Ditandai dengan
masih banyak anak dari penerima
PKH yang putus sekolah di kalangan
masyarakat.
Hal inilah yang melatar
belakangi penulis untuk meneliti
permasalahan Kinerja Dinas Sosial
Dalam Penanggulangan Fakir
Miskin yang dianggap tidak berjalan
dengan baik sehingga mengangkat
judul penelitian “Kinerja Dinas
Sosial dalam Penanggulangan
Fakir Miskin di Kabupaten
Selayar”.
KAJIAN TEORI
Kinerja
Menurut Bari & Robbins
(2013) kinerja adalah “sebagai
fungsi dari interaksi antara
kemampuan atau ability (A),
motivasi (M), dan kesempatan atau
opportunity (O); yaitu kinerja = f
(A+M+O), artinya kinerja
merupakan fungsi dari kemampuan,
motivasi, dan kesempatan”.
Gultom (2015) “Kinerja
adalah hasil kerja yang dapat dicapai
oleh seseorang atau sekelompok
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167

orang dalam suatu organisasi, sesuai secara mudah dan murah.

dengan wewenang dan tanggung Informasi mengenai kepuasaan
jawab masing-masing, dalam rangka terhadap kualitas pelayanan
upaya mencapai tujuan organisasi seringkali dapat diperoleh dari
bersangkutan secara legal, tidak media massa dan diskusi publik.
melanggar hukum dan sesuai dengan Akibat akses terhadap informasi
moral dan etika. mengenai kepuasaan masyarakat
Amstrong dan Baron terhadap kualitas layanan relatif
(1998:15) dalam Mogot et al., sangat tinggi maka bisa menjadi
(2019) mengatakan bahwa kinerja satu ukuran kinerja organisasi
merupakan hasil pekerjaan yang publik yang mudah dan murah
mempunyai hubungan kuat dengan dipergunakan. Kepuasan
tujuan startegis organisasi, kepuasan masyarakat bisa menjadi
konsumen dan memberikan parameter untuk menilai kinerja
kontribusi ekonomi. organisasi publik.
Dari beberapa pengertian b) Responsivitas, yaitu kemampuan
tersebut mengenai kinerja dapat organisasi untuk mengenali
disimpulkan bahwa kinerja kebutuhan masyarakat, menyusun
organisasi adalah hasil kerja yang agenda dan prioritas pelayanan,
didapatkan didalam suatu organisasi mengembangkan program-
dalam mencapai tujuan yang telah program pelayanan publik sesuai
ditentukan. dengan kebutuhan dan aspirasi
Indikator masyarakat. Secara singkat
Menurut Dwiyanto (2018); responsivitas disini menunjuk
Afrizal, (2018) menjelaskan pada keselarasan antara program
beberapa indikator yang digunakan dan kegiatan pelayanan dengan
untuk mengukur kinerja birokrasi kebutuhan dan aspirasi
publik, yaitu: masyarakat. Responsivitas
a) Kualitas layanan, isu mengenai dimasukkan sebagai salah satu
indikator kinerja karena
kualitas layanan cenderung
menjadi semakin penting dalam responsivitas secara langsung
menjelaskan kinerja organisasi menggambarkan kemampuan
pelayanan publik. Banyak organisasi publik dalam
pandangan negatif yang terbentuk menjalankan misi dan tujuannya,
mengenai organisasi publik terutama untuk memenuhi
muncul karena ketidakpuasan kebutuhan masyarakat.
masyarakat terhadap kualitas Responsivitas yang rendah
layanan yang diterima dari ditunjukkan dengan
ketidakselarasan antara pelayanan
organisasi publik. Keuntungan
utama menggunakan kepuasaan dengan kebutuhan masyarakat.
masyarakat seringkali tesedia Hal tersebut jelas menunjukkan

30
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167
kegagalan organisasi dalam
mewujudkan misi dan tujuan
organisasi publik. Organisasi yang
memiliki responsivitas rendah
dengan sendirinya memiliki
kinerja yang jelek pula.
c) Responsibilitas, menjelaskan
apakah pelaksanaan kegiatan
birokrasi publik itu sesuai dengan
prinsip administrasi yang benar
dengan kebijakan birokrasi baik
yang eksplisit dan implisit.
d) Akuntabilitas Publik menunjuk
pada seberapa besar kebijakan
dan kegiatan organisasi publik
tunduk pada para pejabat publik
yang dipilih oleh rakyat.
Asumsinya adalah bahwa para
pejabat politik tersebut karena
dipilih oleh rakyat, dengan
sendirinya akan selalu
merepresentasikan kepentingan
rakyat. Dalam konteks ini,
konsep dasar akuntabilitas publik
dapat digunakan untuk melihat
seberapa besar kebijakan dan
kegiatan organisasi publik itu
konsisten dengan kehendak
masyarakat banyak. Kinerja
organisasi publik tidak hanya bisa
dilihat dari ukuran internal yang
dikembangkan oleh organisasi
publik atau pemerintah, seperti
pencapaian target. Kinerja
sebaiknya harus dinilai dari
ukuran eksternal, seperti nilai-
nilai dan norma yang berlaku
dalam masyarakat. Suatu kegiatan
organisasi publik memiliki
akuntabilitas yang tinggi kalau
kegiatan itu dianggap benar dan
31
sesuai dengan nilai dan norma
yang berkembang dalam
masyarakat.
Manfaat Penilaian Kinerja
Budhiarsa (2009); Widodo
(2020), pengukuran kinerja menjadi
suatu keharusan bagi setiap unit
organisasi instansi pemerintah,
karena:
a) Jika kinerja tidak diukur, maka
tidak mudah membedakan antara
keberhasilan dan kegagalan.
b) Jika suatu keberhasilan tidak
diidentifikasi, maka kita tidak
dapat menghargainya.
c) Jika keberhasilan tidak dihargai,
kemungkinan besar malahan
menghargai kegagalan.
d) Jika tidak mengenali
keberhasilan, berarti juga tidak
akan bisa belajar dari kegagalan.
Fakir Miskin
Fakir miskin dapat dikatakan
sebagai ketidakmampuan seseorang
(individu) atau keadaan tidak mampu
seseorang dalam melakukan sesuatu.
Ketidakmampuan itu menyebabkan
seseorang tidak memiliki apa- apa,
baik pekerjaan maupun usaha.
Melihat pandangan fakir secara
umum, tentu hampir serupa dengan
kata miskin yang juga dimaknai
dengan orang yang tidak punya apa-
apa atau orang-orang yang sangat
butuh pertolongan sehingga dia
dihina karena kemiskinan (Nasution,
n.d.)
Program Keluarga Harapan
Peraturan Menteri Sosial RI
Nomor 01 Tahun 2018 Tentang
Program Keluarga Harapan Program
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167
Keluarga Harapan yang selanjutnya
disingkat PKH adalah program
pemberian bantuan sosial bersyarat
kepada keluarga dan/atau seseorang
miskin dan rentan yang terdaftar
dalam data terpadu program
penanganan fakir miskin, diolah oleh
Pusat Data dan Informasi
Kesejahteraan Sosial dan ditetapkan
sebagai keluarga penerima manfaat
PKH.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian dalam
penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif. Tekhnik pengumpulan data
adalah dengan mengunakan
wawancara, pengamatan, dan
dokumentasi. Tekhnik analisis data
dengan reduksi kata, penyajian data
dan penarikan kesimpulan. Fokus
penelitian ini adalah pada indikator
kinerja organisasi (Dwiyanto, 2018)
yaitu kualitas layanan, responsivitas,
responsibilitas dan akuntabilitas,
indikator ini yang akan digunakan
untuk mengukur keberhasilan dari
Dinas Sosial Kabupaten Kepulauan
Selayar dalam menanggulangi fakir
miskin.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan pada penjelasan
sebelumnya serta hasil wawancara
dengan beberapa informan di Dinas
Sosial Kabupaten Kepulauan
Selayar, dapat diketahui bahwa
kinerja Dinas Sosial kabupaten
Kepulauan Selayar dalam
meningkatkan kegiatan pelaksanaan
penanggulangan fakir miskin
32
khususnya pada PKH di bidang
pendidikan. Dengan adanya bantuan
PKH bidang pendidikan ini telah
mengurangi angka kemiskinan di
Kabupaten Kepulauan Selayar
khususnya di Kecamatan
Pasimsunggu Timur hal tersebut
dapat dilihat dari jumlah anak yang
melanjutkan pendidikan mulai dari
SD, SMP, SMA dan Perguruan
Tinggi semakin bertambah disetiap
tahun, sedangkan untuk keberhasilan
program keluarga harapan dapat
dikatakan baik karena telah
menanggulangi dan mengurangi
jumlah masyarakat miskin hal
tersebut dapat diketahui dengan
berkurangnya jumlah keluarga
penerima bantuan setiap dari 2019
sampai 2021 karena telah mampu
mandiri untuk memenuhi kebutuhan
keluarganya.
Untuk mengetahui lebih
lanjut mengenai kinerja Dinas Sosial
dalam penanggulangan fakir miskin
di Kabupaten Kepulauan Selayar
dengan teori yang digunakan yaitu
teori Dwiyanto dengan indikator
sebagai berikut:
1) Kualitas Pelayanan
Banyak pandangan negatif yang
terbentuk mengenai organisasi publik
muncul karena ketidakpuasan
masyarakat terhadap kualitas layanan
yang diterima dari organisasi publik.
Keuntungan utama menggunakan
kepuasan masyarakat seringkali
tersedia secara mudah dan murah.
Informasi mengenai kepuasan
terhadap kualitas pelayanan
seringkali dapat diperoleh dari media
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167
massa dan diskusi publik.
Berdasarkan dari penjelasan
tersebut serta hasil wawancara dari
beberapa informan. Dinas Sosial
Kabupaten Kepulauan Selayar dalam
memberi pelayanan yang baik yaitu
sikap SDM sebagai pelaksana PKH
dalam pemberian layanan dalam
penanggulangan fakir miskin sesuai
dengan aturan yang ada dalam artian
dalam pemberian bantuan PKH
bidang pendidikan sesuai dengan
standar operasional prosedur (SOP)
dari Dinas Sosial Kabupaten
Kepulauan Selayar, serta
berkomunikasi yang baik dengan
masyarakat sehingga masyarakat
mampu untuk memahami apa yang
telah disampaikan oleh Dinas Sosial
Kabupaten Kepulauan Selayar.
Komunikasi yang dilakukan oleh
Dinas Sosial yaitu dengan melakukan
kegiatan sosialisasi untuk perkenalan
bahwa ada program bantuan yaitu
program keluarga harapan, didalam
sosialisasi itu jelaskan secara detail
kriteria keluarga yang akan berhak
untuk mendapatkan bantuan,
kewajiban sebagai peserta dan hak
sebagai peserta dan diperkenalkan
siapa saja yang akan membantu
proses berjalannya program.
2) Responsivitas
Responsivitas dimasukkan
sebagai salah satu indikator kinerja
karena responsivitas secara langsung
menggambarkan kemampuan
organisasi publik dalam menjalankan
misi dan tujuannya, terutama untuk
memenuhi kebutuhan masyarakat.
Responsivitas yang rendah
33
ditunjukkan dengan ketidakselarasan
antara pelayanan dengan kebutuhan
masyarakat.
Berdasarkan dari penjelasan
tersebut dan hasil wawancaara yang
telah dilakukan dengan beberapa
informan Dinas Sosial Kabupaten
Kepulauan Selayar dalam hal
merespon kebutuhan dalam merespon
aspirasi masyarakat melalui
pertemuan yang dilakukan setiap
bulan, aspirasi yang disampaikan
yang paling banyak yaitu mengenai
keterlambatan infromasi mengenai
menyaluran dan jumlah yang diterima
dan pendamping yang seharusnya
bertugas dilapangan memberikan
informasi mengenai penyaluran dana
sudah sudah cukup tanggap dengan
adanya agenda pertemuan yang
dilakukan setiap bulan masyarakat
lebih memahami mengenai proses
penyaluran dana, sedangkan dalam
memahami kebutuhan yang
diinginkan hal ini dapat diketahui dari
apa yang telah diberikan oleh Dinas
Sosial Kabupaten Kepulauan Selayar
yaitu dengan disediakan pendamping
disetiap Kecamatan untuk membantu
masyarakat, memberikan fasilitas
pelayanan pendidikan menyediakan
bantuan untuk keperlua anak untuk
bersekolah membeli alat tulis,
seragam, dan telah ada alur dalam
pelaksanaan PKH sehingga setiap
pelaksanaan yang dilakukan dapat
dilaksanakan secara sistematis hal
tersebut sudah sesuai dengan yang
diinginkan oleh masyarakat.
3) Responsibilitas
Responsibilitas menjelaskan
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167
apakah pelaksanaan kegiatan
birokrasi publik itu sesuai dengan
prinsip administrasi yang benar
dengan kebijakan birokrasi baik yang
ekspilisit dan implisit.
Responsibilitas berkaitan dengan
tanggung jawab setiap apa yang telah
dilakukan.
Dinas Sosial Kabupaten
Kepulauan Selayar dalam
bertanggung jawab terhadap apa yang
dilakukan cukup sempurna dimana
proses pendataan masyarakat miskin
memiliki kriteria dalam pendataan
yang telah ditentukan oleh
pemerintah sehingga Dinas Sosial
Kabupaten Kepulauan Selayar
memiliki kriteria dalam melakukan
pendataan dan diharapkan dari data
yang diterima telah sesuai dengan
kriteria penerima bantuan dan Dinas
Sosial Kabupaten Kepulauan Selayar
melakukan survei kelapangan untuk
memastikan data yang diberikan
sudah tepat pada sasaran, sedangkan
untuk pendataan dilakukan oleh Desa
atau Kelurahan masing-masing
kemudian data tersebut diberikan
kepada Dinas Sosial Kabupaten
Kepulauan Selayar. Adapun PKH
pendidikan memiliki syarat-syarat
yang harus dipenuhi agar proses
penyaluran dana berjalan dengan
baik salah satunya yaitu terdaftaar
sebagai peserta didik, harus memiliki
kehadiran 85% apabila syarat
tersebut tidak terpenuhi peserta PKH
akan ditunda proses pencairan dana
atau bahkan akan diberhetikan
sebagai peserta PKH, sedangkan
untuk verifikasi Komitmen yang
34
dilakukan oleh peserta PKH
dilakukan sesuai dengan aturan
apabila ada peserta yang tidak
memenuhi komitmen akan diberikan
sanksi berupa penundaan penyaluran
bantuan dan akan diberhentikan
sebagai peserta PKH jika telah
melewati batas waktu yang telah
ditentukan, sehingga visi dan misi
dari PKH sudah berjalan dengan baik
karena semua tindakan yang
dilakukan oleg Dinas Sosial telah
sesuai dengan kebijakan pemerintah
mengenai PKH.
4) Akuntabilitas
Kinerja organisasi publik tidak
hanya bisa dilihat dari ukuran internal
yang dikembangkan oleh organisasi
publik atau pemerintah, seperti
pencapaian target. Kinerja sebaiknya
harus dinilai dari ukuran eksternal
seperti nilai-nilai dan norma yang
berlaku dalam masyarakat. Suatu
kegiatan organisasi publik memiliki
akuntabilitas yang tinggi kalau
kegiatan itu dianggap benar dan
sesuai dengan nilai dan norma yang
berkembang dalam masyarakat.
Bentuk dari akuntabilitas dari
Dinas Sosial Kabupaten Kepulauan
Selayar yaitu dengan dilakukannya
evaluasi dan pengawasan dalam
penyaluran dan jumlah dana yang
yang diterima. Apa bila dalam selama
proses pelaksanaan program terjadi
masalah atau kendala dapat
dilakukan perbaikan, sedangkan
untuk pengaduan dengan adanya
pengaduan ini diharapkan tidak ada
penyimpangan- penyimpangan yang
terjadi pada PKH bidang pendidikan
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167
seperti keterlambatan infromasi yang
sampaikan kepada masyarakat,
pendamping yang kurang aktif dalam
memberikan informasi yang dimana
seharusnya dengan adanya
pendamping dapat membantu Dinas
Sosial dalam melancarkan kegiatan
ini sehingga jika ada penyimpangan
dapat ditindak lanjuti oleh Dinas
Sosial.
Untuk mengatasi permasalahan
Dinas Sosial menyediakan
pengaduan berupa contact center
apabila ada permasalahan
masyarakat dapat langsung melapor
kepada Dinas Sosial dan akan
diberikan teguran dalam batas waktu
yang ditentukan dan akan diberikan
sanksi akan diberhentikan sebagai
pendamping di lapangan.
KESIMPULAN
Dari penelitian yang telah di
lakukan, maka dapat ditarik
beberapa kesimpulan bahwa Kinerja
Dinas Sosial Kabupaten Kepulauan
Selayar terkait dengan bantuan
Program Keluarga Harapan (PKH)
di Kabupaten Kepulauan Selayar
sudah cukup baik meskipun terdapat
kekurangan-kekurangan. Dalam
penelitian yang dilakukan yaitu
Kinerja Dinas Sosial Dalam
Penanggulangan Fakir Miskin di
Kabupaten Selayar dapat dilihat dari
keempat indikator yaitu Kualitas
Pelayanan, Responsivitas,
Responsibilitas, dan Akuntabilitas.
DAFTAR PUSTAKA
Afrizal, D. (2018). Analisis Kinerja
35
Birokrasi Publik pada Dinas
Sosial Kota Dumai. SOROT,
13(1), 53–62.
Baharoglu, D., & Kessides, C. (2001).
Urban poverty. Poverty
Reduction Strategy Paper
(PRSP) Sourcebook.
Bari, A., & Robbins, T. W. (2013).
Inhibition and impulsivity:
behavioral and neural basis of
response control. Progress in
Neurobiology, 108, 44–79.
Budhiarsa, D. A. (2009). Kinerja
kantor pertanahan dalam
pelayanan sertifikasi tanah
(studi deskriptif atas pelayanan
sertifikasi peralihan hak atas
tanah di kantor pertanahan Kota
Surakarta 2008-2009).
Cahyati, C. (2020). Penanganan
Kemiskinan di Desa Sangiang
Kecamatan Mancak Kabupaten
Serang (Studi tentang Program
Pelatihan Keterampilan Tata
Boga Perempuan Rawan Sosial
Ekonomi Dinas Sosial
Kabupaten Serang). UIN SMH
BANTEN.
Dwi S, R. (2021). Efektifitas
Penerapan Peraturan Daerah
Kabupaten Lampung Utara
Nomor 13 Tahun 2019 Tentang
Penyelenggaraan Penanganan
Fakir Miskin Dan Anak
Terlantar (Studi pada Dinas
Sosial Kotabumi Lampung
Utara). Universitas
Muhammadiyah Kotabumi.
Dwiyanto, A. (2018). Manajemen
Pelayanan Publik: Peduli
Jurnal Aktor
Vol. 1, No. 1, Oktober 2021
p-ISSN: 2808-4365, e-ISSN: 2808-5167

Inklusif Dan Kolaborasi. UGM Community Service, 1(1), 29–32.

PRESS.
Sukmana, O. (2016). Konsep dan
Gultom, D. K. (2015). Pengaruh Desain Negara Kesejahteraan
budaya organisasi perusahaan (Welfare State). Jurnal Sospol,
dan motivasi terhadap kinerja 2(1), 103–122.
karyawan pada PT. Perusahaan
Gas Negara (Persero) Tbk Widodo, I. H. D. S. (2020).
Medan. Jurnal Ilmiah Membangun Budaya Kerja Pada
Manajemen Dan Bisnis, 14(2). Instansi Pemerintah. Cipta
Media Nusantara (CMN).
Indonesia, M. S. R. (2018). Peraturan
Menteri Sosial Republik
Indonesia Nomor 1 Tahun 2018
tentang Program Keluarga
Harapan.

Mogot, H. Y., Kojo, C., & Lengkong,

V. P. K. (2019). Pengaruh Gaya
Kepemimpinan, Etos Kerja,
Kompetensi Dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan
Pada PT. PLN Cabang Manado.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset
Ekonomi, Manajemen, Bisnis
Dan Akuntansi, 7(1).

Nasution, F. E. (n.d.). Implementasi

Kebijakan Peraturan
Kementerian Sosial Nomor 13
Tahun 2011 Tentang Fakir
Miskin Di Dinas Sosial Kota
Binjai.

Purba, B., Rahmadana, M. F.,

Basmar, E., Sari, D. P., Klara,
A., Damanik, D., Faried, A. I.,
Lie, D., Fazira, N., & Rozaini, N.
(2021). Ekonomi Pembangunan.
Yayasan Kita Menulis.

Purwanto, N., & Rofiah, C. (2017).

Pemberdayaan Usaha Ekonomi
Produktif Bagi Masyarakat Di
Kecamatan Ploso Kabupaten
Jombang. Comvice: Journal of

36