1.

El propósito del diagrama de Pareto es priorizar las no conformidades o defectos y

reconocer si el subproceso es crítico en la línea productiva, relacionándolo siempre con la
fuente o causa que ha provocado su ocurrencia (1).
El diagrama de Pareto puede utilizarse para:

 Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y mejorar su calidad.

 Observar la producción de productos en tiempo y volumen.
 Identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles tienen más tiempo
almacenados.
 Reconocer las oportunidades de mejorar tu negocio.
 Identificar cuáles son las razones por las que ocurren algunos problemas y
priorizar las soluciones (2).
Ejemplo:
Se implementa el diagrama de Pareto para conocer la frecuencia en la ocurrencia de las
no conformidades o defectos en el vidrio, como, por ejemplo, ralladuras, fisuras, quiebres,
cortes inadecuados, escarchas, entre otros.

Referencia:

 (S/f). Recuperado el 14 de mayo de 2023, de Org.co website:

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-
 Velázquez, A. (2018, diciembre 12). Diagrama de Pareto: Qué es, usos y cómo elaborarlo.
Recuperado el 14 de mayo de 2023, de QuestionPro website:
https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/

2. Para evitar que ninguna deficiencia o un error alcance al consumidor final, se necesitan
ciertas herramientas de calidad y seguir una secuencia de protocolos.
Herramientas de Calidad:
 Esquema Causa-Efecto: se basa en una muestra de forma visual las causas y
subcausas que generan un efecto.
 Hoja de comprobación: se trata de impresos en los que se examinan
datos relativos a la ocasión de un suceso determinado.
 Gráficos de control: es un instrumento estadístico que accede especificar entre
variaciones comunes y especiales en los procesos.
 Histograma: es un gráfico que demuestra, a raíz de barras verticales, la
distribución de frecuencias de un conjunto de datos.
 Diagrama de Pareto: plasma los datos en orden descendente separados por
barras.
 Diagrama de Dispersión: se emplea para establecer si existe una relación
entre dos variables.
 Estratificación: se sustenta en dividir los datos agrupados a partir de
varias fuentes para ofrecer un resultado comprensible (3).

Referencia:

 Herramientas de la gesti�n de la calidad. (s/f). Recuperado el 14 de mayo de 2023, de

Com.ar website:
 http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/4_herramientas/
4_herramientas.htm
3. El diagrama de Ishikawa es útil para conseguir diferentes objetivos como analizar, resolver
o ser más rápidos y más eficientes en general. Su propósito es identificar las causas que
afectan a los procesos organizacionales y operativos de las empresas.
El diagrama Ishikawa se utiliza en:
 Utilidad del diagrama de Ishikawa en las ventas
 Utilidad del diagrama de Ishikawa en la gestión empresarial
 Utilidad del diagrama de Ishikawa en control de calidad
 Utilidad del diagrama de Ishikawa en servicio al cliente
 Utilidad del diagrama de Ishikawa en marketing (4).

Referencia:

 Rodriguez, J. (2023, febrero 9). Qué es el diagrama de Ishikawa, para qué sirve, cómo
crearlo y ejemplos. Recuperado el 14 de mayo de 2023, de Hubspot.es website:
https://blog.hubspot.es/sales/diagrama-ishikawa

4. Es fundamental que un profesional técnico conozca las herramientas de calidad y otros

similares porque estos son recursos que deberá aplicar en su contexto laboral y además
con ello es posible controlar todo lo que sucede durante el proceso de desarrollo para
evitar problemas y, además, potenciar la productividad, así como mejorar la toma de
decisiones.
Recordemos que las herramientas de calidad permiten identificar y solucionar distintos
problemas asociados con la producción de una organización en particular (5).

Referencia:

 Técnico en control de calidad. (2017, febrero 23). Recuperado el 14 de mayo de 2023, de

Educaweb.com website: https://www.educaweb.com/profesion/tecnico-control-calidad-
995/