Área de Soporte Técnico Informático

El área de soporte técnico realizo a lo largo del año diferentes operativos de mantenimiento,
actualización y limpieza de virus en los equipos informáticos de la institución.

En cuanto a los soportes a usuarios detallamos a continuación las actividades:

Tabla 3
Soportes Realizados

Soportes Realizados Número

Total de casos resueltos 337
Soporte antivirus 124
Asignación de maquinas 8
Formateo de equipos 24
Asignación de usuarios 8
Creación de carpetas compartidas 3
Soportes de redes 135
Soporte a servidores 35

Área de Servicio

En el área de Servicios se implementó en piso 2 de la institución el servicio de WiFi para el

personal de la institución. Se comenzó la corrección de la Pagina Web del IIPENM
conforme siguiendo las instrucciones de dicha dirección. Adicionalmente se llevaron acabo
24 videoconferencias entre los estados participantes en los distintos foros y programas de
capacitación dictados y con ponentes internacionales.

Se realizaron cambios de equipos de impresión, haciendo el movimiento de los equipos,

una impresora Canon ubicada en el piso 1, fue reemplazada por otra Canon guardada en el
depósito en piso 3, esta fue reparada y puesta en funcionamiento. La impresora que estaba
activa en piso 1 se subió a piso 2 hacia el área de docencia para todo el personal que trabaja
en este piso. Al finalizar estos movimientos, se llevó a cabo una revisión de cada
computadora para asignar la impresora correspondiente a cada piso.

Se realizó un chequeo a cada computadora para verificar que el Wallpaper correspondiente

a cada mes se visualice en que cada una de ellas correctamente.