Tôi dành tặng cuốn sách này cho riêng bạn,

người đang đọc cuốn sách này. Sự sẵn sàng

đánh thức người lãnh đạo bên trong bạn đã
truyền cảm hứng cho tôi. Quyết tâm nỗ lực
hết sức trong công việc của bạn đã khiến tôi
xúc động. Và sự sẵn sàng giúp đỡ bất cứ
người nào bạn gặp, giúp họ vươn lên một tầm
cao hơn, đã khuyến khích tôi dành trọn cuộc
đời mình để giúp mọi người có thể Lãnh Đạo
Không cần Chức Danh.

Một cách nhẹ nhàng, bạn có thể rung chuyển

thế giới.

MAHATMA CANDHI
 Robin Sharma Gởi Đến Bạn

Cuốn sách bạn đang cầm trong tay là kết quả gần 15 năm làm
việc của tôi trong vai trò cố vấn lãnh đạo cho nhiều công ty trong
danh sách Fortune 500, bao gồm Microsoft, GE, Nike, FedEx, và
IBM, cùng với những tổ chức lớn như Đại học Yale, Hội Chữ Thập
Đỏ Mỹ, và Tổ chức Chủ tịch Trẻ. Bằng cách áp dụng kỹ năng lãnh
đạo được hướng dẫn trong cuốn sách này, bạn sẽ trải nghiệm
những kết quả bùng nổ trong công việc và giúp tổ chức của bạn
vươn lên một tầm mức hoàn toàn mới của sự cách tân, thành công,
và giữ được lòng trung thành của khách hàng. Bạn cũng sẽ thấy
những cải thiện sâu sắc trong cuộc sống cá nhân và cách bạn thể
hiện mình với thế giới.
Xin nhớ rằng: phương pháp lãnh đạo mà tôi chia sẻ với bạn
được giới thiệu dưới dạng một câu chuyện. Nhân vật chính, Blake
Davis; nhà cố vấn đặc biệt của anh, Tommy Flinn; cùng bốn người
thầy phi thường đã làm thay đổi cách làm việc và cuộc sống của anh
- tất cả đều là những nhân vật hư cấu. Nhưng hãy tin rằng bản thân
kỹ năng lãnh đạo, cũng như các nguyên tắc, công cụ và những thủ
thuật được đề cập trong câu chuyện là rất thực, và chúng đã giúp
hàng trăm ngàn người ở nhiều tổ chức thành công nhất thế giới
giành chiến thắng trong kinh doanh và vươn lên đứng đầu lĩnh vực
của họ.
Tôi thật lòng hy vọng rằng cuốn sách Nhà Lãnh Đạo Không
Chức Danh sẽ mang đến cho bạn và tổ chức mà bạn đang làm việc
một giải pháp có thể thay đổi trò chơi, giúp bạn nhanh chóng và nhẹ
nhàng đạt đến đỉnh cao nhất trong thời đại hỗn loạn và không có gì
chắc chắn như hiện nay.

Robin Sharma

Tái bút: Để tiếp tục phát triển và đào sâu thêm những thay đổi về
kỹ năng lãnh đạo của bạn khi đọc cuốn Nhà Lãnh Đạo Không Chức
Danh, hãy ghé thăm website robinsharma. com, ở đây bạn có thể
tìm thấy nhiều tài liệu hỗ trợ hoàn chỉnh, bao gồm các tập tin nghe
nhìn kỹ thuật số, các bản tin định kỳ, các diễn đàn trao đổi, những
khảo nghiệm đánh giá kỹ năng lãnh đạo trực tuyến, và những công
cụ để xây dựng một đội ngũ xuất sắc.
 CHƯƠNG 1

Tài Lãnh Đạo Và Thành Công Là Đặc Quyền Của Bạn

Không ai thành công vượt quá những giấc mơ ngông cuồng nhất
của họ trừ phi họ bắt đầu bằng những giấc mơ ngông cuồng nhất.

- RALPH CHARELL

Viễn cảnh về một thành tựu là món quà lớn nhất mà một người có
thể trao cho người khác.

-AYNRAND

MỖI NGƯỜI CHÚNG TA SINH RA LÀ MỘT THIÊN TÀI.

Đáng buồn là hầu hết chúng ta đều chết đi như một người trung
bình. Tôi hy vọng bạn không cảm thấy khó chịu khi tôi tiết lộ điều bí
mật mà mọi người vẫn giấu kín trong lòng đó quá sớm, khi chúng ta
chỉ vừa mới làm quen với nhau. Nhưng tôi cần phải thành thật. Và
tôi cũng cần nói thật rằng tôi chỉ là một người bình thường, may mắn
học được một số bí mật phi thường đã giúp tôi trở nên siêu thành
công trong kinh doanh và thỏa mãn hoàn toàn trong cuộc sống. Tôi
đến đây để chia sẻ với bạn tất cả những gì tôi khám phá ra trong
một cuộc phiêu lưu tuyệt vời.
“Chuyến đi” của chúng ta sẽ tràn đầy niềm vui và cảm hứng.
Những nguyên tắc và công cụ mà bạn phát hiện được sẽ tự động
giúp sự nghiệp của bạn cất cánh và giúp bạn thể hiện trọn vẹn
những khả năng tốt nhất của mình. Nhưng trên hết, tôi hứa sẽ thật
chân thành và thẳng thắn trong câu chuyện của mình.
Tôi tên là Blake Davis. Dù sinh ra ở Milwaukee nhưng tôi sống ở
New York gần như cả cuộc đời mình. Và tôi vẫn yêu thích nơi này.
Các nhà hàng, nhịp sống, con người... và cả những cây xúc xích
bán trên đường - ngon không thể tin được. Đúng vậy, tôi thật sự
thích thức ăn - một trong những thú vui của cuộc đời, ngoài những
sở thích khác như những cuộc nói chuyện thú vị, những môn thể
thao yêu thích và những cuốn sách hay. Dù sao, trên thế giới này
không có nơi nào như Big Apple1 cả. Tôi không hề có kế hoạch rời
khỏi nơi đây, không bao giờ.
Hãy cho phép tôi giới thiệu đôi chút về mình trước khi kể cho các
bạn nghe về những sự kiện đặc biệt đã đưa tôi đến vị trí như ngày
hôm nay. Mẹ tôi là một phụ nữ dịu dàng nồng hậu. Cha tôi là một
người đàn ông cương nghị. Cha mẹ tôi là những người chất phác,
không hoàn hảo, nhưng cả hai đều luôn luôn làm tốt nhất những gì
mình có thể làm. Và đối với tôi, điều tốt nhất bạn có thể làm là tất cả
những gì bạn có thể làm. Một khi đã làm xong, bạn có thể về nhà và
tận hưởng một giấc ngủ ngon. Lo lắng về những điều vượt quá tầm
kiểm soát của mình chỉ khiến bạn thêm u sầu và đổ bệnh mà thôi.
Vả lại, hầu hết những điều chúng ta lo lắng cũng không bao giờ thật
sự xảy ra. Theo Kurt Vonnegut: “Những rắc rối thật sự trong cuộc
sống của bạn có khuynh hướng là những điều mà bạn chưa từng
nghĩ đến, những thứ mà bạn không hề mong đợi sẽ xảy ra vào lúc 4
giờ chiều một ngày thứ Ba đẹp trời nào đó.”
 Cha mẹ đã định hình tính cách của tôi bằng nhiều cách. Cha mẹ
tôi không có nhiều của cải vật chất, nhưng xét ở một khía cạnh nào
đó, họ có tất cả mọi thứ: họ có sự dũng cảm và niềm tin, họ có
những giá trị cao cả, và họ có lòng tự trọng sâu sắc. Đến bây giờ tôi
vẫn còn nhớ về cha mẹ mình và không một ngày nào trôi qua mà tôi
không cảm thấy biết ơn họ. Có những lúc ngồi một mình, tôi bỗng
nhận ra một thực tế là chúng ta thường hay xem những người mình
yêu thương nhất như một điều hiển nhiên. Cho đến khi họ không
còn ở bên chúng ta nữa. Khi đó chúng ta lại lặng lẽ cầu ước một cơ
hội thứ hai để có thể đối xử với họ như họ xứng đáng được hưởng.
Đừng để những nỗi ân hận như thế xảy ra với bạn. Điều đó thường
xảy ra với rất nhiều người. Nếu may mắn cha mẹ bạn vẫn còn sống,
hãy yêu thương và tôn kính họ. Và hãy làm điều đó ngay ngày hôm
nay.
Khi còn nhỏ, tôi là một đứa trẻ ngoan. Tôi chưa bao giờ nghĩ đến
chuyện làm tổn thương ai hay phá hỏng cái gì. Tôi học khá giỏi ở
trường, được nhiều bạn gái ngưỡng mộ và đóng vai trò chủ đạo
trong đội bóng của trường trung học. Mọi thứ thay đổi khi cha mẹ tôi
qua đời trong một tai nạn.
Mặt đất dưới chân tôi sụp đổ. Tôi mất hết tự tin. Tôi mất tập
trung. Cuộc sống của tôi bị sa lầy.
Vào những năm chập chững bước vào tuổi 20, tôi nhảy từ công
việc này đến công việc khác, sống một cuộc sống không mục đích.
Tôi nhạt nhẽo và không quan tâm bất cứ điều gì. Suốt ngày tôi đắm
chìm vào chiếc tivi, nhồi nhét thức ăn và suy nghĩ những chuyện
không đâu - tất cả nhằm tránh né một cảm giác đau đớn khi nhận ra
mình không có tiềm năng gì cả.
 Vào thời điểm đó, đối với tôi, công việc chỉ là một phương tiện
kiếm tiền chứ không phải một nơi để tôi thể hiện hết mình. Một công
việc không là gì khác hơn một cách thô thiển để ngày dài trôi qua,
chứ không phải một cơ hội tuyệt vời để phát triển và trở thành một
nhân vật thành công như tôi hằng mong muốn. Đi làm chỉ là một
cách giết thời gian, chứ không phải một dịp đặc biệt để tôi có thể
giúp những người khác tỏa sáng, xây dựng một tổ chức tốt hơn, và
qua đó xây dựng một thế giới tốt đẹp hơn.
Cuối cùng tôi quyết định nhập ngũ. Dường như đó là một quyết
định đúng đắn có thể giúp tôi cảm thấy mình vẫn còn tồn tại trên đời
và tìm kiếm một trật tự nào đó giữa thế giới hỗn độn này. Tôi được
đưa đến cuộc chiến ở Iraq. Và dù quân đội thật sự đã mang đến một
cách sống mới cho tôi, nhưng nó cũng mang đến những trải nghiệm
vẫn còn tiếp tục ám ảnh tôi mãi đến tận hôm nay. Tôi chứng kiến
những người bạn đã từng trải qua những khóa huấn luyện cơ bản
với mình chết trong những trận chiến đẫm máu. Tôi nhìn thấy những
người lính bị thương rất nặng và rên rỉ trong đau đớn cùng cực. Và
tôi nhận ra lòng nhiệt huyết nóng bỏng trước đây trong tôi đang héo
dắt dần theo thời gian; khi tôi ngày càng lún sâu vào vũng bùn tuyệt
vọng này. Dù may mắn không bị thương tích thật sự trong chiến
tranh, nhưng tôi vẫn trở thành một người lính bị tổn thương. Và tôi
mang những bóng ma chiến trận theo mình đi đến mọi nơi.
Một ngày kia, đột nhiên tôi được lệnh hồi hương. Mọi chuyện
diễn ra chóng vánh. Tôi được đưa lên một chiếc máy bay, bay về
nhà, và sau một vài ngày kiểm tra sức khỏe, tôi được giao lại các
thứ giấy tờ. Tôi được cảm ơn vì đã phục vụ đất nước và mọi người
chúc tôi may mắn. Vào một buổi trưa mùa thu nắng đẹp, tôi dạo
bước trên một con phố, và bất chợt đi đến một kết luận kinh hoàng:
Tôi lại hoàn toàn cô độc.
Cuộc đấu tranh lớn nhất của tôi là tìm cách hòa nhập lại với một
xã hội đã quên lãng mình. Hàng đêm, tôi không thể ngủ được - đầu
óc tôi bị ám ảnh bởi những ký ức kinh hoàng mà tôi đã tận mắt
chứng kiến trong chiến tranh. Mỗi buổi sáng, tôi nằm trên giường
hàng giờ, cố gắng lấy lại năng lượng để bắt đầu một ngày mới. Cơ
thể tôi đau nhức. Tôi cảm thấy sợ hãi vô cớ và khó hòa hợp được
với bất cứ ai ngoài những người bạn cựu chiến binh như mình.
Những thứ trước đây tôi từng yêu thích giờ trở nên quá vụn vặt và
nhàm chán. Cuộc sống của tôi không còn ý nghĩa hay mục đích gì
nữa. Đôi lúc tôi ước gì mình chết đi.
Có lẽ một trong những món quà lớn nhất mà cha mẹ cho tôi
chính là sự đam mê học hỏi, nhất là học qua sách.
Bên trong mỗi cuốn sách là những ý tưởng mà nếu được biến
thành hành động, chúng có thể có quyền năng thay đổi cuộc sống
của mỗi con người. Có lẽ không có gì khôn ngoan bằng việc đầu tư
để trở thành một nhà tư duy giỏi và phát triển một đầu óc mạnh mẽ
hon. Học hỏi không ngừng là một trong những đặc điểm tiêu biểu
của một con người phóng khoáng và đầy năng lực. Và sự tự học
không ngừng là một trong những thủ thuật lớn nhất để tồn tại qua
những lúc biến động. Những người giỏi nhất dường như luôn có
những thư viện lớn nhất.
Và như vậy, tôi bắt đầu làm việc tại một nhà sách ở SoHo.
Nhưng vì thái độ tiêu cực và cách cư xử quá tự mãn nên tôi không
làm tốt công việc của mình. Tôi thường xuyên bị quản lý khiển trách
và tôi nghĩ chắc chắn mình sẽ bị sa thải vào một ngày nào đó. Tôi
thường không tập trung, không có tinh thần đội nhóm, và làm việc
dưới mức trung bình. Nhưng tình yêu với sách đã cứu tôi. Trong khi
một số người rời nhà sách tỏ ra không hài lòng với cách làm việc
quá tệ của tôi thì một số khách hàng khác lại tỏ ra thích tôi. Nhờ đó
nên tôi được giữ lại, nhưng công việc của tôi lúc đó chỉ như một sợi
chỉ mành treo chuông.
Và đã đến lúc mọi chuyện trở nên tốt đẹp. Một ngày nọ, phép
màu xuất hiện. Khi tôi ít mong đợi một điều tốt đẹp nhất thì một điều
tốt đẹp nhất lại đến với tôi. Và trò chơi thay đổi hoàn toàn. Một
người khách lạ đến gặp tôi ở nhà sách. Và những bài học mà ông
dạy tôi trong những lúc gặp nhau ngắn ngủi đã đập vỡ tan mọi giới
hạn mà tôi đang bám víu - mở ra cho tôi một cách làm việc hoàn
toàn mới và một cách sống hoàn toàn mới.
Giờ đây, ở tuổi 29 - giữa những thành công và niềm hứng khởi
mà trước đây tôi chỉ biết mơ đến - tôi hiểu ra rằng những giờ phút
khó khăn thật sự khiến người ta giỏi hơn. Rằng giữa khó khăn luôn
luôn có cơ hội. Và rằng mỗi người chúng ta sinh ra để chiến thắng -
trong cả công việc và cuộc sống. Đã đến lúc tôi nên chia sẻ những
gì xảy ra với mình.
 CHƯƠNG 2

Gặp Gỡ Một Nhà Cố Vấn Lãnh Đạo

Mỗi ngày đến rồi đi như những vị khách ẩn mặt chậm chạp được
một người bạn thân thiết từ nơi xa gởi đến với chúng ta nhưng họ
không nói gì cả. Và nếu chúng ta không sử dụng những món quà mà
họ mang đến, họ sẽ lặng lẽ đem chúng đi.

- RALPH WALDO EMERSON

ĐÓ LÀ MỘT BUỔI SÁNG THỨ HAI TẺ NHẠT, như mọi sáng

thứ Hai khác. Nhóm chúng tôi vừa kết thúc cuộc họp hàng tuần -
một cuộc họp vào đầu tuần để khen ngợi những nhân viên dịch vụ
khách hàng xuất sắc và thúc đẩy nhân viên làm việc. Nhà sách của
chúng tôi đang hoạt động khá tệ về mặt doanh thu, và một số người
trong tổ chức nghĩ rằng sớm muộn gì nó cũng sẽ bị đóng cửa khi
công ty mẹ bắt đầu tái cơ cấu lại. Chi phí cần được cắt giảm, các
hoạt động cần được cải thiện, và lợi nhuận cần gia tăng. Phải thật
nhanh chóng.
Mục đích của cuộc họp là kết nối lại mọi người trong nhóm với
nhiệm vụ và những giá trị của công ty, cũng như “lên dây cót” cho
một tuần làm việc sắp tới. Vào cuối mỗi năm, mỗi nhà sách sẽ đề cử
một nhân viên xuất sắc nhất làm ứng viên cho giải thưởng Người
Bán Sách Giỏi Nhất Nước Mỹ do công ty tổ chức - người chiến
thắng sẽ được thưởng một khoản tiền mặt khá lớn và kỳ nghỉ một
tuần ở Aruba. Trên thực tế, tất cả những chuyện này lại khiến tôi
cảm thấy nản lòng và thậm chí còn thờ ơ hon trong cách làm việc
mỗi ngày. Và tôi không gặp khó khăn gì trong việc thể hiện những
cảm giác đó với bất cứ đồng nghiệp nào không may gặp tôi giữa
đường.
Rồi một điều bí ẩn xảy ra. Khi đang lặng lẽ nhấm nháp một tách
cà phê, ẩn mình sau một trong những kệ sách cao để khỏi phải làm
bất cứ chuyện gì, tôi cảm giác có người vỗ vai mình. Tôi quay ngoắt
lại và sững sờ nhìn cảnh tượng trước mắt.
Trước mặt tôi là một người đàn ông kỳ quặc với một bộ quần áo
nhếch nhác, cũ kỹ và thủng rách, ông mặc một chiếc áo gi-lê kẻ sọc
sờn rách, tay áo sơ-mi xắn lên như thể tinh thần của ông là tất cả,
bất chấp vẻ ngoài tồi tàn. Túi áo gi-lê lòi ra một chiếc khăn tay màu
vàng in những biểu tượng Chuột Mickey nhỏ và quanh cổ ông đeo
một sợi dây chuyền bạc với những chữ viết tắt chạm khắc đơn giản:
LKC.
Tôi nhìn xuống chân ông. Thật ngạc nhiên, ông mang một đôi
giày mới toanh bóng loáng với những đồng xu lấp lánh tô điểm phía
mũi giày, ông vẫn đứng bất động im lặng, cảm nhận sự khó chịu của
tôi với mỗi giây phút kéo dài trôi qua mà không ai nói gì cả (một món
quà hiếm hoi trong thế giới nói nhiều làm ít này).
Gương mặt người lạ là một đại dương những nếp nhăn, cho
thấy ông đã rất già. Hàm răng ông lởm chởm với những vết ố vàng
rõ nét. Mái tóc rối bù như xơ mướp chĩa khắp mọi hướng. Mái tóc
ông khiến tôi nhớ lại hình ảnh Albert Einstein vĩ đại đang thè lưỡi
nghịch ngợm trong tấm ảnh đen trắng.
 Nhưng trên hết, điều khiến tôi sững sờ về nhân vật kỳ quặc đang
đứng trước mặt mình vào buổi sáng thứ Hai trần tục đó chính là đôi
mắt sắc sảo của ông. Trong khi bề ngoài nhàu nhĩ của ông có thể
khiến mọi người nghĩ rằng ông là một kẻ vô gia cư hay thậm chí một
người điên thì cái nhìn của ông lại rất mạnh mẽ và đôi mắt rất tinh
anh. Tôi biết điều này nghe có vẻ lạ lùng, nhưng từ cái nhìn như mê
hoặc của ông, tôi không chỉ có cảm giác an toàn mà còn cảm thấy
mình đang đứng trước một con người rất quyền lực.
"Chào Blake,” cuối cùng người đàn ông bí ẩn cũng mở miệng với
một giọng trầm đầy tự tin khiến tôi cảm thấy thoải mái hơn. "Thật sự
rất vui được gặp anh. Tôi nghe mọi người nói rất nhiều về anh trong
nhà sách này.”
Người này biết tên tồi! Có lẽ tôi nên cảm thấy lo lắng. Nói cho
cùng, New York cũng là nhà của một số người rất lạ, và bề ngoài
của người đàn ông này khiến tôi bối rối. Ông ta là ai? Ông ta vào
nhà sách để làm gì? Tôi có nên gọi bảo vệ không? Và làm thế quái
nào mà ông ta biết tên tôi?
"Thoải mái nào, cậu bé,” ông nói, chìa tay ra bắt tay tôi. "Tôi tên
là Tommy Flinn. Tôi từ khu Upper East Side chuyển đến đây. Tôi biết
trông tôi có vẻ không giống như một người làm việc ở một nhà sách
nhưng thật sự tôi là Nhân viên Xuất sắc trong Năm của năm ngoái.
Tốt hơn anh nên tỏ ra dễ thương với tồi. Một ngày nào đó tôi sẽ là
sếp của anh đấy.”
“Ông đùa à? Ông làm việc cho công ty này?” tôi buột miệng thốt
lên.
“Đúng vậy. Nhưng đừng lo. Tôi không hề có hứng thú trở thành
quản lý của anh. Chức danh đối với tôi không có ý nghĩa gì cả. Với
tôi, làm tốt nhất công việc của mình mới là vấn đề. Và tôi không cần
một quyền lực chính thức nào để làm điều đó cả. Hy vọng anh
không cảm thấy khó chịu khi tôi nói thế này, nhưng tôi được xếp loại
là nhân viên số một của công ty sách trong 5 năm liên tục vừa qua,”
ông vừa nói với một nụ cười tự hào vừa xát tay vào chiếc khăn hình
Chuột Mickey.
Con người kỳ quặc này hẳn đang bị ảo giác. Có lẽ tôi nên bỏ
chạy khi vẫn còn cơ hội. Nhưng việc đó sẽ khiến tôi trông rất ngớ
ngẩn. Các đồng nghiệp sẽ không xem trọng tôi như trước, và tôi
ghiền món cà phê của mình đến mức không thể bỏ nó lại khi chưa
uống xong. Cũng phải thừa nhận rằng người đàn ông này có cái gì
đó rất thú vị. Tôi quyết định đứng lại.
Tôi nhìn quanh xem có chiếc máy quay phim lén nào không. Có
thể các đồng nghiệp cố ý sắp xếp màn kịch này để họ có thể có một
trận cười vỡ bụng với những phản ứng ngờ nghệch của tôi. Nhưng
tôi không thấy một chiếc máy quay phim nào cả. Thế nên tôi quyết
định tiếp tục.
"Được rồi,” tôi nói, giọng tôi hơi run mặc dù khi còn là một người
lính, tồi đã từng đối mặt với nhiều tình huống kinh khủng hơn nhiều.
“Chào ông Tommy. Rất vui được gặp ông. Tại sao họ lại chuyển ông
đến nhà sách này?” tôi hỏi, mặc dù tôi thật sự muốn nói thêm, “mà
không phải tối một nhà thương điên?”. Tôi nói, "Ông biết đấy, họ nói
ở đây chúng tôi là một con tàu sắp bị đắm”.
“Ô, họ không buộc tôi phải đến đây, Blake - do tôi đề nghị đấy,”
ông trả lời, vẫn bằng một giọng tự tin và ôn hòa. “Tôi muốn được
chuyển đi. Tôi không có gì để phát triển ở nhà sách cũ. Và tôi nghĩ
mình có thể làm nên sự khác biệt ở đây. Hoàn cảnh càng khó khăn
thì cơ hội sẽ càng tuyệt diệu, Blake. Vì vậy tôi muốn đến đây làm
việc với anh,” ông mỉm cười.
Tôi không biết cuộc nói chuyện này sẽ đi đến đâu. Người này là
ai? Và những biểu tượng Chuột Mickey trên chiếc khăn tay của ông
ta bắt đầu khiến tôi khó chịu - mặc dù tôi không hề có ý định thiếu
tôn kính với chú chuột nhỏ mà tôi biết từng đem niềm vui đến cho
hàng triệu người.
“Cái tên Oscar có gọi nhớ gì cho anh không, Blake?”
Tôi giật bắn mình và nín thở vài giây. Tim tôi bắt đầu đập nhanh
hơn. Hai chân tôi bắt đầu run rẩy. Cha tôi tên là Oscar.
“Cha tôi tên là Oscar,” tôi nhẹ nhàng nói, cảm thấy xúc động khi
nỗi buồn mà tôi từng chôn giấu sau cái chết đột ngột của cha mẹ tôi
tràn về. Trong giây phút đó, tôi cảm thấy ông là một con người dịu
dàng, ông đặt tay lên vai tôi.
“Cha anh là bạn thân của tôi khi còn ở Milwaukee. Chúng tôi
cùng nhau lớn lên, nhưng chưa bao giờ gặp lại kể từ khi cha anh
chuyển đến New York. Chúng tôi giữ liên lạc qua thư từ, những lá
thư rất dài để chia sẻ về cuộc sống của mình. Chính cha anh đã
khuyến khích tôi chuyển đến thành phố này khi tôi không kiếm được
việc làm. Cá tính mạnh mẽ của ông ấy khiến tôi nhớ lại sự can đảm
dường như bị lãng quên bên trong con người mình. Tôi rất tiếc về
những gì xảy đến cho cha mẹ anh, Blake. Cả hai đều là người tốt”.
“Dù sao đi nữa,” ông tiếp tục, nhìn thẳng vào mắt tôi. “Oscar luôn
kể cho tôi nghe về anh và mọi việc anh làm. Ông luôn bảo tôi rằng
anh có rất nhiều tiềm năng, và ông cảm thấy anh được sinh ra để
làm một điều gì đó rất đặc biệt. Ông thật sự tin tưởng ở anh, Blake.
Nhưng ông cảm thấy anh cần một người để khuyến khích và hướng
dẫn anh cách để đạt đến những tiềm năng tốt nhất của mình. Và vì
một lý do gì đó, ông cảm thấy người đó không phải là mình.”
Tôi không thể tin được những gì tôi đang nghe. Thật bất ngờ khi
người lạ này lại là bạn thân của cha tôi. Đó không thể là sự thật. Tôi
ngồi sụp xuống một chiếc ghế nhỏ và tựa lưng vào chồng sách phía
sau.
"Đừng lo, Blake. Lạc đường cũng là một phần trong việc tìm
kiếm con đường đúng đắn. Đôi khi chúng ta cần phải lạc đường
trước khi có thể phát triển một cái nhìn rõ ràng về con đường mình
cần phải đi. Tất cả những gì anh đã trải qua, từ sự mất phương
hướng cá nhân cho đến nhiệm vụ quân sự ở Iraq, tất cả đều là
những sự chuẩn bị.”
“Chuẩn bị à?” tôi lẩm nhẩm, vẫn còn cảm thấy một đám sương
mù trong đầu mình.
“Đúng vậy. Nếu anh chưa từng trải qua những gì anh đã trải qua,
sẽ không có cách gì để anh chịu lắng nghe những điều mà tôi dạy
anh cả. Cuộc đời phải vùi dập anh để anh có thể đứng dậy mạnh mẽ
hơn. Nào, cậu bé, hãy chờ xem những bước đột phá mà anh sẽ trải
nghiệm. Và trước khi anh nhận ra thì anh đã trở thành ngôi sao nhạc
rock của công ty sách này rồi," Tommy cao giọng một cách đầy nhiệt
huyết.
“Ngôi sao nhạc rock ư?” tôi hỏi.
Tommy lập tức đấm tay vào không khí và bắt đầu lắc hông như
đang biểu diễn một vũ điệu của Mick Jagger, nhưng cảnh tượng này
không có gì đẹp đẽ cả. “Đúng thế, một ngôi sao nhạc rock,” ông
cười đáp.
 “Chú à...,” tôi đổi cách xưng hô. “Cháu gặp khó khăn ngay cả
trong việc trải qua một ngày ở đây. Cháu biết chú muốn giúp cháu
và cháu thật sự bất ngờ khi chú biết cha cháu. Nhưng chú thật sự
không biết cháu đã trải qua những gì đâu. Cháu vẫn còn bị ám ảnh
bởi những cảnh tượng trong chiến tranh. Buổi tối cháu không thể
ngủ được, nên gần như sáng nào cũng mệt nhoài. Và mặc dù cháu
đã giải ngũ một thời gian rồi nhưng cháu và bạn gái vẫn không thể
trở lại mối quan hệ thân thiết như trước kia được. Vì vậy mục đích
của cháu bây giờ không phải trở thành một ngôi sao trong công việc.
Mục đích của cháu bây giờ chỉ là làm thế nào để tồn tại thôi.”
Tommy khoanh tay lại. ông nhìn sâu vào mắt tôi.
“Tôi hiểu,” ông nói, giọng trở nên nghiêm túc. “Và tôi tôn trọng
những gì anh đang nói, Blake. Nhưng anh hãy cởi mở hơn với
những gì tôi muốn chia sẻ với anh. Cuộc đời tôi cũng là một mớ hỗn
độn. Nhưng nó đã hoàn toàn thay đổi. Dường như có một phép màu
đã xảy ra. Và tôi bảo đảm rằng điều tương tự cũng sẽ xảy ra với
anh. Nhiều năm trước, tôi đã hứa với cha anh là tôi sẽ giúp đỡ anh.
Nhưng tôi chưa bao giờ cảm thấy lúc nào là thuận tiện để đến thăm
anh cả. Rồi do một dịp tình cờ định mệnh nào đó, tôi thấy tên anh
trong danh sách những người đến xin việc ở nhà sách này. Một
trong những điều thú vị khi đoạt giải Người Bán Sách Giỏi Nhất
Nước Mỹ, ngoài tiền thưởng và chuyến nghỉ mát ở vùng biển
Caribbe, là một cơ hội được tham gia hội đồng tuyển dụng và được
ăn sáng thường xuyên với ban quản trị, trao đổi ý kiến về việc làm
thế nào để xây dựng một công ty tốt hơn. Tôi nhận ra đây là một cơ
hội để tìm đến với anh - và chia sẻ một triết lý lãnh đạo trong kinh
doanh và thành công trong cuộc sống mà tôi đã được học từ nhiều
năm trước, khi tôi cũng đang bị mất phương hướng trong sự nghiệp
và cuộc sống riêng tư. hãy tưởng tượng một ngày nào đó, anh trở
nên giỏi đến mức mỗi buổi sáng khi anh bước vào cửa, mọi người
đều reo hò như thể họ đang tung hô ColdPlay, U2, hay Green Day!”
Tommy nói một cách say mê.
Tôi bật cười trước ý tưởng này. Có lẽ sẽ rất tuyệt nếu làm một
ngôi sao nhạc rock trong công ty. Và chắc chắn tôi muốn có một cơ
hội đến Aruba, cùng khoản tiền thưởng kếch xù.
Tommy tiếp tục, “Và hãy tưởng tượng anh không chỉ đạt đến
đẳng cấp thế giới trong sự nghiệp mà còn đạt được những điều tốt
đẹp nhất về mặt sức khỏe và các mối quan hệ cũng như hạnh phúc
trong cuộc sống. Tôi có thể hướng dẫn anh chính xác làm thế nào
để có được tất cả những điều đó. Việc đó dễ dàng hơn anh nghĩ rất
nhiều.”
“Chữ LKC trên sợi dây chuyền mà chú đeo có liên quan đến
những gì chú muốn dạy cháu không?” tôi tò mò hỏi.
"Tốt lắm,” Tommy vỗ tay và lịch sự trả lời. "Mọi chuyện không
khó như tôi tưởng. Đúng vậy, LKC chính là tâm điểm của phương
pháp mà anh sắp sửa khám phá. Nó là một cách làm việc - và một
cách sống - đơn giản một cách sâu sắc, nhưng sâu sắc một cách
đơn giản. Vào cái ngày mà tôi được học nó với bốn người thầy rất
đặc biệt, một cái gì đó sâu thẳm bên trong tôi đã thay đổi. Và một
quyền năng tự nhiên bên trong tôi đã được đánh thức. Tôi không
bao giờ trở lại như cũ nữa. Tôi biết điều đó nghe có vẻ lạ lùng và
khó tin, Blake. Nhưng đó chính xác là những gì đã xảy ra. Tôi nhìn
sự nghiệp và cuộc sống cá nhân của mình qua một lăng kính hoàn
toàn mới. Thật sự, gần như ngay lập tức sau khi hiểu được quá trình
này, tôi bắt đầu nhìn cả thế giới bằng một cặp mắt mới. Và những
kết quả đáng kinh ngạc bắt đầu xuất hiện.”
Tôi cảm thấy tò mò. Hoài nghi, đúng vậy, nhưng cũng thích thú.
Bản năng mách bảo tôi rằng ông không nói dối, mặc dù vẻ ngoài của
ông khá kỳ quặc và câu chuyện của ông cũng vậy. Tôi hỏi, “Nó
mạnh mẽ đến thế sao - cái lý thuyết mà chú khám phá ra ấy?”
“Đúng vậy,” Tommy trả lời đơn giản, vuốt ve những chữ LKC trên
sợi dây chuyền một cách vô thức. “Nó thật sự rất mạnh mẽ,” ông nói
thêm, giọng nhỏ dần, rồi ông lặng lẽ đưa tay nghịch mái tóc bù xù
của mình.
Nhà sách bắt đầu đông người, và tách cà phê của tôi cũng nguội
lạnh rồi. Tôi bị xao lãng một lúc. Sau đó, tôi quyết định hỏi thẳng,
“Chú Tommy, cháu muốn hỏi điều này, hy vọng chú không phiền.
Nhưng nếu cái lý thuyết LKC ấy đặc biệt đến thế thì tại sao đến giờ
chú vẫn còn phải làm việc trong nhà sách này? Chú không thể nghỉ
hưu sao? Và cháu xin lỗi, nhưng chú đến đây làm việc ở một vị trí
lính quèn giống như cháu chứ không phải vị trí của một quản lý hay
lãnh đạo gì đó. Những lý thuyết của chú dường như không giúp
được chú nhiều lắm thì phải,” tôi nói với vẻ hơi chế nhạo.
Tôi cẩn thận quan sát phản ứng của Tommy. Tôi nghĩ hẳn ông sẽ
tỏ ra phòng thủ và có thể là giận dữ, giống như hầu hết mọi người
khác khi bị thách thức. Nhưng Tommy vẫn tỏ ra hòa nhã. ông im
lặng một lúc rồi mỉm cười.
“Câu hỏi hay đấy, Blake. Anh rất thẳng thắn. Và tôi thích thế.
Diễn đạt hơi thô thiển một chút, nhưng có thể nói rằng anh sẵn sàng
nói lên quan điểm của mình. Và đó thật sự là một phẩm chất tuyệt
vời. Trước nhất, anh nói đúng về vụ nghỉ hưu. Tôi đã qua lâu rồi cái
tuổi mà hầu hết mọi người đều nghỉ hưu. Thật sự, tôi vừa tròn 77
tuổi vào tuần trước.”
“ô, chúc mừng sinh nhật chú,” tôi xen vào, cảm thấy hơi bối rối
và ân hận về sự thô lỗ của mình. Tôi không nên tỏ ra quá cứng rắn
với Tommy. Ông là một người già, và cha mẹ dạy tôi cần phải đối xử
với những người già một cách hết mực tôn kính.
“Cảm ơn anh," ông trả lời, “nhưng thật sự tôi cảm thấy mình còn
khá trẻ. Dù sao thì tuổi tác cũng chỉ là một trạng thái tinh thần - một
cái nhãn dùng để phân loại mọi người và đặt ra giới hạn về những
việc người ta có thể làm. Tôi không khống chế cuộc đời mình bằng
những cái nhãn đó. Nhưng đúng vậy, tôi vẫn còn làm việc cho công
ty này trong khi tôi có thể nghỉ hưu. Tôi đã làm ở đây hơn 50 năm
rồi.”
“Ô,” tôi thốt lên ngạc nhiên.
“Vấn đề là, tại sao tôi phải từ bỏ một công việc mà tôi rất yêu
thích? Tôi đang tận hưởng cuộc sống. Và làm một công việc mình
yêu thích là một trong những cách giữ cho trái tim tôi luôn tươi trẻ. Ở
đây tôi có thể làm việc một cách sáng tạo và không ngừng mở rộng
tư duy bằng cách giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Tôi có cơ hội
làm bạn với nhiều người bằng cách đối xử tốt với khách hàng đến
mức họ phải ngạc nhiên. Và tôi có cơ hội khích lệ các bạn đồng
nghiệp cùng làm việc bằng cách biến mình thành một tấm gương
điển hình. Tôi cảm thấy rất hạnh phúc bởi vì làm tốt công việc là một
trong những thủ thuật đơn giản nhất và tốt nhất để được tận hưởng
một niềm vui sâu sắc. Tất cả những điều đó khiến cuộc sống của tôi
tràn đầy ý nghĩa," Tommy nói.
 “ô, cháu xin lỗi vì đã tỏ ra thô lỗ,” tôi nói khẽ, vẫn ngồi trên chiếc
ghế nhỏ, ngước nhìn người đàn ông mà tôi bắt đầu nhận ra sẽ trở
thành một người cố vấn cần thiết cho mình.
“Không sao cả. Nhưng tôi muốn nói thêm về lý do vì sao tôi
không phải một nhà quản lý ở đây, bởi vì đó chính là cốt lõi của lý
thuyết LKC. Tôi không muốn và không cần phải trở thành một nhà
quản lý. Đơn giản là tôi không có hứng thú.”
“Chính xác thì LKC là viết tắt của chữ gì vậy, chú Tommy?” tôi
hỏi, trở nên ngày càng quan tâm hơn đến câu chuyện.
"À, trước tiên, không có phép màu gì cả. Đó là một phương pháp
rất thực tế để sống và làm việc. Anh biết rằng thế giới của chúng ta
đang trải qua nhiều thay đổi lớn. Chúng ta đang ở vào một thời đại
hoàn toàn không có gì chắc chắn và hoàn toàn hỗn độn. Những gì
trước đây có thể áp dụng thì ngày nay không thể áp dụng được
nữa.”
"Cháu đồng ý. Mỗi ngày mang đến những thách thức mới và
những điều lộn xộn mới. Tổ chức này dường như đang phải chịu
đựng quá nhiều. Khách hàng than phiền với cháu rằng cuộc sống
trở nên quá phức tạp. Mọi người cháu gặp đều tỏ ra căng thẳng với
mọi thay đổi. Vậy giải pháp là gì, chú Tommy?”
“Sự Lãnh đạo,” ông trả lời ngắn gọn. ông nói thêm, “Chỉ có một
cách duy nhất để một doanh nghiệp có thể chiến thắng trong thế giới
hiện nay của chúng ta, Blake. Không một giải pháp nào khác có thể
tồn tại lâu dài được.”
"Cách duy nhất đó là gì?”
“Phát triển và trưởng thành tinh thần lãnh đạo của mỗi người
trong tổ chức nhanh hon đối thủ. Cách duy nhất để một công ty
không bị ăn tươi nuốt sống là phải củng cố năng lực của mỗi cá
nhân ở mọi cấp bậc để có thể lãnh đạo trong mọi việc họ làm. Tôi
đang nói từ một lao công cho đến một Tổng giám đốc, mọi người
đều phải thể hiện tinh thần lãnh đạo và chịu trách nhiệm về thành
công của công ty. Đồng thời, ý tưởng này áp dụng cho bất cứ một tổ
chức nào, chứ không chỉ là các công ty kinh doanh. Những tổ chức
phi lợi nhuận cần phải xây dựng lãnh đạo ở mọi cấp bậc. Các hiệp
hội ngành nghề cần phải xây dựng lãnh đạo ở mọi cấp bậc. Các cơ
quan chính phủ và phi chính phủ cần phải xây dựng lãnh đạo ở mọi
cấp bậc. Các thành phố và cộng đồng cần phải xây dựng lãnh đạo ở
mọi cấp bậc. Ngay cả các trường học cũng cần phải hiểu rằng mỗi
cá nhân đều có khả năng thể hiện tinh thần lãnh đạo trong mọi việc
họ làm - nếu họ nghiêm túc muốn tồn tại và phát triển trong những
thời điểm thay đổi chóng mặt như hiện nay.”
“Cháu chưa bao giờ nghĩ về tinh thần lãnh đạo như thế này cả,
chú Tommy. Cháu chỉ nghĩ rằng những nhà lãnh đạo là những người
điều hành một tổ chức, chẳng hạn như một tổ chức quân sự hay
một tổ chức kinh doanh, ” tôi thừa nhận.
“Tất cả chúng ta đều cần phải bắt đầu thể hiện tinh thần lãnh
đạo, Blake, bất kể chúng ta đang ở vị trí nào. Anh không còn có thể
bào chữa rằng vì anh không có một chức danh nên anh không cần
chịu trách nhiệm về kết quả thành bại của công ty được nữa. Để
thành công, mọi người đều phải xem mình là một phần trong nhóm
lãnh đạo. Anh không cần phải có một chức danh chính thức thì mới
lãnh đạo được - anh chỉ cần sự mong muốn tham gia và quyết tâm
tạo nên những khác biệt tích cực. Mẹ Teresa từng nói:
 'Nếu mọi người đều quét sân trước nhà thì cả thế giới sẽ sạch
sẽ’.”
“Nghĩa là để mỗi người thể hiện tinh thần lãnh đạo, chúng ta cần
bắt đầu bằng cách thật sự xuất sắc trong vai trò hiện tại của mình.
Có phải chú đang muốn nói thế không?”
“Chính xác.” Tommy bước đến một chiếc ghế nhỏ khác giữa lối
đi và trèo lên đó. ông bắt đầu vẫy hai tay như một người chỉ huy dàn
nhạc. Ồng nhắm mắt lại rồi bắt đầu rì rầm. Người đàn ông này thật
vui nhộn. Kỳ quặc, nhưng vui nhộn.
“Chú làm gì thế chú Tommy?” tôi kêu lên, không thể tin được ông
lại làm như thế. Một số khách hàng nhìn ông với vẻ thích thú. Một
cậu bé đang cầm một cuốn sách chỉ tay vào ông cười khúc khích.
“Chuyện gì sẽ xảy ra với một bản giao hưởng nếu chỉ một nhạc
công trong dàn nhạc chơi lạc điệu hoặc chơi không hay?”
“Cháu hiểu rồi. Bản nhạc sẽ hỏng hết và cả dàn nhạc sẽ rối
tung,” tôi trả lời, trong lòng cảm kích sự minh họa sống động của
ông.
Tommy vẫn đứng trên chiếc ghế nhỏ. ông chuyển sang giả làm
một diễn viên, ông gầm lên, “Hãy sống thực với bản thân, và cũng
như đêm phải nối tiếp ngày, bạn không thể giả dối với người khác
mãi được. ” Giọng ông ngâm nga nghe như một diễn viên kịch
Shakespeare.
“Câu nói đó có ý nghĩa gì?” tôi khoanh tay lắc đầu.
"Trong lĩnh vực sân khấu, người ta thường nói, ‘Không có vai
diễn nào là vai phụ cả’. Trong kinh doanh cũng vậy, Blake ạ. Cũng
tương tự như ví dụ về dàn nhạc giao hưởng. Cách duy nhất để bất
cứ tổ chức nào - hay bất cứ người nào - có thể chiến thắng trong
những thời điểm thay đổi cách mạng là phải bắt đầu hoạt động theo
một mô hình lãnh đạo cách mạng mới. Toàn bộ mô hình này xoay
quanh việc tạo nên một môi trường và một nền văn hóa mà mọi
người đều phải thể hiện tinh thần lãnh đạo. Mọi người đều cần
hướng đến sự đổi mới. Mọi người đều cần phải truyền cảm hứng
cho các bạn đồng nghiệp của mình. Mọi người đều cần nắm bắt sự
thay đổi. Mọi người đều cần phải chịu trách nhiệm về kết quả chung.
Mọi người đều cần phải tích cực. Mọi người đều cần phải thể hiện
hết sức mình. Và một khi họ làm được những điều đó, tổ chức của
họ sẽ không chỉ có thể thích nghi một cách hoàn hảo với những điều
kiện thay đổi mà nó còn có thể vươn lên đứng đầu lĩnh vực của
mình.”
“Vậy ý chú là ở công ty này chúng ta không cần một chức danh
gì cả à? Cháu không chắc ngài Tổng giám đốc sẽ thích triết lý lãnh
đạo cách mạng mới này của chú đâu, chú Tommy,” tôi mỉm cười nói,
nhấp một ngụm cà phê đã nguội lạnh.
“Không. Tôi muốn nói thật rõ điểm này. Tôi không hề nói rằng
một tổ chức không cần có chức danh. Thật sự, họ nên có. Chúng ta
cần những người trong ban quản trị đặt ra những tầm nhìn mới, lèo
lái con tàu và chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả. Chức danh và
cấu trúc cấp bậc sẽ duy trì trật tự và giữ cho mọi hoạt động trôi chảy.
Nhưng tôi nói rằng để một tổ chức có thể phát triển thịnh vượng
giữa những hỗn loạn trong thế giới kinh doanh ngày nay, mỗi người
chúng ta đều phải chịu trách nhiệm cá nhân bằng cách trở thành
một Tổng Giám đốc trong vai trò của mình và trở thành một người
lãnh đạo ở vị trí hiện tại của mình. Mọi công việc đều quan trọng. Và
một kết quả tuyệt vời khi thể hiện tinh thần lãnh đạo trong phạm vi
ảnh hưởng của anh là: Anh thể hiện tinh thần lãnh đạo càng tốt thì
phạm vi ảnh hưởng của anh sẽ càng mở rộng. Đó là một ý tưởng
lớn, Blake. Và cho dù có chức danh chính thức hay không thì anh
vẫn có thể có toàn quyền kiểm soát việc anh thể hiện mình trong vai
trò hiện tại như thế nào. Khả năng cao nhất của con người là khả
năng mỗi người phải lựa chọn cách chúng ta phản ứng với môi
trường xung quanh mình. Và khi mỗi người đều chọn thể hiện tốt
nhất trong công việc và lãnh đạo cá nhân thì dĩ nhiên, cả tổ chức sẽ
nhanh chóng tiến lên tầm cỡ thế giới.”
“Vậy LKC có nghĩa là gì?” tôi hỏi.
“Trước hết, đó là một triết lý biến đổi cho công việc và cuộc sống
mà bất cứ ai, ở bất cứ độ tuổi nào, từ bất cứ nơi nào thuộc bất cứ
đất nước nào trên thế giới cũng có thể áp dụng ngay lập tức để giải
phóng ‘người lãnh đạo nội tâm’ của mình và tận hưởng những kết
quả tuyệt vời chỉ trong vài phút. Tất cả chúng ta đều có một người
lãnh đạo nội tâm bên trong mình, khao khát muốn được giải phóng.
Tất cả chúng ta đều có một tinh thần lãnh đạo tự nhiên không liên
quan gì đến chức danh, tuổi tác hay nơi làm việc cả. Một nhân viên
dịch vụ khách hàng 28 tuổi làm việc cho một công ty đa quốc gia ở
Los Angeles có thể giải phóng người lãnh đạo nội tâm của mình
bằng phương pháp mà cô sắp học - và nhờ đó, cô có thể bước vào
một thực tế hoàn toàn mới, với những kết quả mà cô nhìn thấy và
những phần thưởng mà cô nhận được. Một nhà quản trị 34 tuổi ở
San Francisco có một người lãnh đạo nội tâm khao khát được bước
ra ánh sáng, và một doanh nhân 40 tuổi ở Salt Lake City cũng thế.
Ngay cả một sinh viên 16 tuổi ở Boston cũng có thể mở ngỏ cho
người lãnh đạo nội tâm của mình và qua đó, giải phóng sự nổi bật
trong việc học ở trường, trong những hoạt động ngoại khóa và trong
ảnh hưởng của cậu đối với bạn bè.”
"Cháu hiểu thêm một chút rồi, chú Tommy. Bất cứ ai ở bất cứ nơi
nào trên thế giới này đều có thể bước lên, chịu trách nhiệm lèo lái
sự thay đổi, thúc đẩy sự xuất sắc và thể hiện tinh thần lãnh đạo. Một
người lính sống ở Washington, DC, có thể quyết định làm nên
những thay đổi tích cực, cũng như một giáo viên ở Tokyo, một phi
công ở Peru, và bất cứ ai vào bất cứ thời điểm nào. Mỗi người
chúng ta đều có một nguồn sức mạnh nội tâm của tiềm năng lãnh
đạo. Chúng ta chỉ cần nhận thức được nó và rồi thật sự sở hữu nó.
Chà, nếu mọi người ở mọi tổ chức - từ các công ty cho đến các
chính phủ, từ những trường học đến các cộng đồng - đều có thể
nắm được khái niệm này, thì cả thế giới sẽ hoàn toàn biến đổi."
“Đúng vậy, đó chính là điều mà tôi đang cố nói với anh, anh bạn
ạ,” Tommy nói bằng giọng khích lệ. “Và một khi đã đánh thức được
người lãnh đạo nội tâm của mình, anh nên luyện tập nó mỗi ngày.
Bởi vì anh sử dụng sức mạnh này càng nhiều thì anh sẽ càng hiểu
rõ về nó. Và nó sẽ càng trở nên mạnh mẽ hơn. Còn một chuyện
nữa, Blake.”
“Chuyện gì ạ?”
“Tôi không thể cho anh biết LKC là viết tắt của chữ gì được,”
Tommy nói một cách ranh mãnh, làm tăng thêm sự bí ẩn. Ông vuốt
ve các chữ cái trên sợi dây chuyền của mình: “Chỉ có bốn người
thầy đã chia sẻ triết lý này với tôi mới được phép giải thích LKC có ý
nghĩa gì. Và họ chỉ làm điều đó với những điều kiện rất đặc biệt.”
“Chú làm ơn nói cho cháu biết đi mà,” tôi nài nỉ.
 “Tôi không thể. ít nhất là không phải bây giờ. Có thể tôi sẽ xin
phép để được nói với anh trong vài ngày nữa. Trở lại câu hỏi vì sao
tôi không phải là một quản lý ở đây, thật ra tôi đã được đề nghị
thăng cấp nhiều lần trong nhiều năm qua. Nếu anh muốn biết, thật
sự tôi đã được mời làm Phó chủ tịch công ty - tôi không nhớ nổi bao
nhiêu lần - công ty sẽ cung cấp xe hơi riêng, tài khoản chi phí, và
một văn phòng rộng. Nhưng đó không phải là những gì tôi mong
muốn. Và đó cũng không phải là mục tiêu của tinh thần lãnh đạo
thực sự. Tinh thần lãnh đạo không hề liên quan đến việc anh nhận
được gì hay anh ngồi ở đâu. Tinh thần lãnh đạo chủ yếu là anh làm
việc xuất sắc như thế nào và anh thể hiện mình nổi bật ra sao. Như
tôi đã nói, tất cả chỉ là làm việc và thể hiện mình một cách sáng chói
- ngay trong công việc hiện tại, đồng thời nâng đỡ tất cả mọi người
anh gặp và cùng làm việc chung. LKC là một nguyên tắc cơ bản và
sâu sắc nhưng cũng là một bí mật bị quên lãng từ lâu: anh không
cần một chức danh để trở thành một nhà lãnh đạo."
“Một khái niệm thú vị đấy,” tôi gật đầu.
“Nhiều người trong thế giới kinh doanh ngày nay hiểu nhầm về
tinh thần lãnh đạo. Họ thật sự nghĩ rằng nó chỉ dành cho những nhà
quản trị điều hành các tổ chức.”
“Hay những người lãnh đạo các quốc gia.”
“ừ, và điều đó không đúng, Blake. Tôi lặp đi lặp lại điều này vì nó
rất quan trọng: mọi người đều có thể lãnh đạo. Trên thực tế, để xây
dựng một tổ chức thật sự xuất sắc, mỗi một người làm việc ở đó
đều phải lãnh đạo.”
Tommy ngừng lại và nghịch mái tóc rối bù của mình một lúc,
trong khi tôi trầm ngâm về những điều ông nói. Rồi ông bước xuống
đất và tiếp tục nói một cách mạnh mẽ.
“Trong tất cả những năm tháng đó, mỗi sáng đi làm, tôi gạt bỏ
cái tôi của mình qua một bên khi bước vào nhà sách, trong đầu chỉ
suy nghĩ làm thế nào để có thể làm việc một cách cực kỳ tốt, hỗ trợ
hết mình cho đồng nghiệp, và thể hiện một tinh thần lãnh đạo thực
sự mà không cần một chức danh cao ngạo chễm chệ trên danh
thiếp.”
Tôi rất ấn tượng. Tommy có vẻ là một con người danh giá. Tôi
chưa từng gặp ai giống như ông kể từ khi rời quân đội trở về với
cuộc sống dân thường. Tôi cảm thấy thật vui khi được gặp ông. Tôi
hỏi, “Chú có danh thiếp à?”
"Có... Đây này,” ông nói, rút trong túi ra một tấm danh thiếp đưa
cho tôi xem. Dòng chữ nổi mạ vàng lấp lánh ghi rõ:
Tập Đoàn Sách Bright Mind
5555 Đại lộ số 5
New York
TOMMY FLINN
Con người

“Chức danh của chú là ‘Con người’!" tôi thốt lên, “Thú vị thật
đấy!”
“Tôi đã nói rồi, Blake, anh không cần chức danh để trở thành
một nhà lãnh đạo. Anh chỉ cần sống như một con người. Thế là đủ.
Đó là tất cả những gì cần thiết. Bởi vì mỗi người chúng ta sống trên
thế giới ngày nay đều có những sức mạnh chưa được công nhận và
những tiềm năng chưa được sở hữu, những quyền năng cao hơn
rất nhiều so với những gì mà một chức danh có thể mang lại. Một
khi anh đã học được cách đánh thức và sử dụng những quyền năng
đó thì tất cả mọi phần tử trong cuộc đời anh sẽ bùng nổ thành thành
công. Tinh thần lãnh đạo sẽ trở thành tự động, một phong cách tự
nhiên khi anh làm việc hay sinh sống.”
“Cháu thật sự thích những gì chú nói. Cháu cảm thấy lạc quan
hơn nhiều khi nghe chú nói chuyện,” tôi thành thật nói. “Cháu muốn
có được những thành công như chú. Và cháu muốn thật nhanh
chóng.”
“Đó chính xác là những gì đã xảy ra với tôi sau ngày tôi gặp bốn
người thầy đặc biệt mà tôi kể với anh. Họ dạy tôi về triết lý LKC, và
tôi không còn là tôi như trước nữa. Tôi đã kết nối với một nguồn
hiểu biết sâu sắc về tinh thần lãnh đạo thực sự. Với tôi, một chức
danh không còn quan trọng nữa. Ngồi trong một văn phòng lớn cũng
không còn quan trọng.
Một khoản tiền lương khổng lồ hàng tháng cũng không còn quan
trọng. Điều quan trọng nhất là được thể hiện mình một cách tốt nhất
trong công việc mỗi ngày, và có những đóng góp xuất sắc mỗi lúc
cần thiết. Và điều buồn cười là, khi mọi người bàn tán về những việc
tôi đang làm, các nhà quản trị cấp cao bắt đầu lưu ý đến tôi. Họ đề
nghị thăng cấp cho tôi, mời tôi làm việc ở một văn phòng riêng. Họ
muốn trả lương cho tôi nhiều hơn bất cứ một người bán sách nào
khác trong công ty.”
“Thật buồn cười. Chú càng ít quan tâm đến những thứ mà hầu
hết mọi người mong muốn khi đi làm, thì chú lại càng nhận được
nhiều hơn,” tôi lẩm nhẩm nhắc lại.
“Một điều không thể tin được, phải không?” ông tiếp tục một
cách sôi nổi. “Và anh hoàn toàn đúng: điều đó hoàn toàn trái ngược
với cách mà hầu hết chúng ta đang làm. Tôi càng bỏ qua tất cả
những gì mà hầu hết mọi người đều mong muốn, càng tập trung vào
việc hoàn thành công việc của mình một cách xuất sắc nổi bật và
thể hiện tinh thần lãnh đạo thực sự trong cách hành xử, thì tất cả
những thứ đó lại càng tự tìm đến với tôi, gần như một cách ngẫu
nhiên. Thật sự không thể tin được nhưng lại là sự thật.” Tommy gãi
cằm một cách suy tư.
“Vậy chú từ chối những khoản tiền mà họ đề nghị cho chú sao?”
tôi bật hỏi.
“Không - Tôi lấy tiền chứ,” ông cười to.
Tôi cũng cười. Tôi bắt đầu thích người đàn ông này. ông gợi cho
tôi nhớ đến cha tôi. Tôi có thể hiểu được vì sao hai người là bạn
thân với nhau.
“Nhưng điều mà tôi đang cố nói với anh, Blake, là tôi không bao
giờ có một chức danh nào trong công ty này cả. Tôi bắt đầu ở một vị
trí thấp và hiện vẫn đang ở độ. Rất nhiều người đi làm với một suy
nghĩ rằng khi nào họ được thăng cấp và được trao nhiều trách
nhiệm hơn thì khi đó họ mới thể hiện hết những tinh hoa của mình.
Nhưng chỉ có các nhà hàng mới là nơi mà anh được ăn trước rồi trả
tiền sau. Trong công việc - và trong cuộc sống nói chung - anh cần
phải trả cái giá của thành công trước khi có được những phần
thưởng dành cho mình. Đồng thời, nếu chỉ vì anh chưa nhận được
phần thưởng cho những điều tích cực mà anh đã làm, thì không có
nghĩa là chúng sẽ không tới. Tục ngữ có câu: “Gieo nhân nào, gặt
quả nấy.” Anh sẽ luôn luôn có được những gì mà anh đáng được
hưởng. Dù một hành động tốt nhỏ nhất cũng sẽ đem lại một kết quả
tốt. Và nhân tiện, nếu anh nghiên cứu bất cứ một doanh nhân vĩ đại
nào - tôi muốn nói là những người giỏi nhất trong những người giỏi -
hay một nhà thám hiểm, một nghệ sĩ hay một nhà khoa học vĩ đại,
anh sẽ thấy rằng không ai trong số họ đạt được những gì họ đã đạt
được chỉ vì đồng tiền cả.”
“Thật thế ư?”
“Dĩ nhiên. Chẳng hạn như Roosevelt hay Mandela, Edison hay
Einstein. Động cơ của họ không phải là tiền. Động cơ của họ là sự
thử thách, là cơ hội để vượt qua giới hạn, là khao khát muốn làm
một điều gì đó thật vĩ đại. Và chính những điều đó đã biến họ thành
những huyền thoại.”
“Thật thú vị," tôi nói.
“Nhưng mà này, tôi sẽ là người đầu tiên nói rằng tiền rất quan
trọng để anh có thể có một cuộc sống tốt nhất. Nó mang lại tự do.
Nó làm giảm căng thẳng. Nó cho phép anh chăm sóc tốt cho những
người mà anh yêu thương.”
“Và giúp đỡ những người khác,” tôi nói thêm. “Cháu biết rằng
cách tốt nhất để giúp đỡ những người nghèo là không để mình trở
thành một trong số họ.”
“Đúng thế, Blake. Một hiểu biết sâu sắc đấy. Nhưng tiền thật sự
chỉ là sản phẩm phụ của việc thể hiện những tinh hoa tốt nhất bên
trong anh và LXN mà thôi.”
“LXN là gì?”
"Làm việc Xuất sắc một cách Nghiêm túc, anh bạn ạ. Bốn người
thầy thiên tài mà sau này anh sẽ gặp rất thích sử dụng các từ viết
tắt. Vì vậy tôi cũng bị “nhiễm” theo. Tôi biết thói quen đó hơi kỳ lạ, tôi
cũng không rõ tại sao.”
“Đúng là hơi lạ thật đấy, chú Tommy.”
 “Chà, nhưng không có gì sai nếu anh hoi lập dị cả. Quá nhiều
người giống nhau cũng không có gì thú vị. Anh không thể vừa sáng
tạo vừa cách tân mà lại vừa sợ suy nghĩ và sợ khác người. hãy là
một người độc đáo, Blake. Thử suy nghĩ xem. Sẽ không bao giờ có
một bản sao chính xác nào khác của Blake Davis đứng trước mặt tôi
như thế này nữa cả. Chỉ có một anh trên thế giới này, bây giờ và
mãi mãi. Và không ai khác có thể làm một con người như anh giỏi
bằng chính anh.”
“Một cách suy nghĩ thật hấp dẫn. Có lẽ cháu đặc biệt hơn nhiều
so với trước đây cháu vẫn tưởng,” tôi cười khẽ. “Có lẽ cháu đã thật
sự thoái chí khi trở về sau chiến tranh. Nhưng
gặp gỡ và nói chuyện với chú khiến cháu cảm thấy khá hơn
nhiều. Cảm ơn chú nhiều lắm. Giá như tất cả những đồng đội của
cháu cũng có thể gặp chú và học hỏi những điều mà chú chia sẻ.”
“Đừng lo, anh bạn. Chúng ta sẽ giúp họ. Với sự giúp đỡ của anh,
chúng ta sẽ đưa thông điệp này đến mọi người trên trái đất, những
người sẵn sàng biểu diễn bằng hết sức mình - và thể hiện tinh thần
lãnh đạo trong mọi việc họ làm. Tôi nghĩ người ta sẵn sàng lắng
nghe triết lý này. Cuộc sống quá ngắn ngủi và mỗi người thức dậy
với trách nhiệm phải trở nên tốt nhất và làm nên một sự khác biệt
chưa từng có trước đó. Anh biết không, đời người trung bình chỉ có
960 tháng.”
“Ô, có vẻ như chúng ta không sống được lâu lắm khi suy nghĩ
theo cách đó, chú Tommy.”
"Không. Chỉ có khoảng 29 ngàn ngày mà thôi.”
“Chà... 960 tháng hay 29 ngàn ngày. Cháu phải ghi nhớ những
con số này mới được.”
 “Vì vậy, anh phải bắt đầu tinh thần lãnh đạo của mình ngay bây
giờ. Tôi chưa bao giờ có chức danh gì, và mặc dù danh tiếng của tôi
lan truyền khắp công ty nhưng tôi từ chối một chức danh. Chỉ là tôi
không cần nó nhưng vẫn có thể làm tốt công việc. Bằng cách cư xử
của mình, tôi được nhiều người tôn vinh và kính trọng hơn tôi nghĩ
mình xứng đáng có được. Tôi được giao những nhiệm vụ đặc biệt
trong cửa hàng. Những người đứng đầu công ty bất đầu lắng nghe
những đề nghị cải tiến hoạt động của tôi. Tôi được thưởng những
chuyến du ngoạn đến Caribbe mà mọi người đều mong ước. Và tiền
tự nhiên rơi xuống với tôi. Anh không cần một chức danh để thể
hiện tinh thần lãnh đạo, anh bạn ạ. Chỉ đơn giản là anh không cần
mà thôi,” ông khẳng định một lần nữa một cách cương quyết.
Ông ngừng lại một chút và xem đồng hồ. Chiếc đồng hồ của ông
có hình nhân vật hoạt hình SpongeBob SquarePants trên mặt trông
rất ngộ nghĩnh. Tôi không bình luận gì cả. Người đàn ông này thật
quái dị. Nhưng như tôi đã nói, tôi thích ông ta. Và rõ ràng là bên
dưới vẻ ngoài kỳ quặc và triết lý lạ thường mà ông vừa dạy tôi, ông
có một trái tim rộng lượng.
“Dù sao đi nữa, tôi rất nghiêm túc trong công việc, và chúng ta
đã dành quá nhiều thời gian làm việc để tán gẫu rồi, Blake. Như thế
không tốt. Tôi biết nhà sách này cần một chút cải thiện, nhưng tôi
muốn nói với anh điều này, Blake, đây là một công ty rất đặc biệt, và
anh khá may mắn khi được làm việc ở đây đấy. Cảm ơn anh đã nói
chuyện với tôi sáng nay."
“Có gì đâu, chú Tommy,” tôi trả lời, hơi ngạc nhiên khi cuộc nói
chuyện kết thúc quá đột ngột. “Cháu mới là người phải cảm ơn vì
chú đã dành thời gian cho cháu. Thật sự cháu đã học được rất
nhiều.”
“Không có gì. hãy nhớ nhé, anh bạn, tất cả là LKC. Không chỉ
trong công việc mà cả trong cuộc sống nữa. Và như tôi đã nói,
không lâu nữa anh sẽ hiểu những gì tôi đang nói lúc này. hãy chuẩn
bị cho một cuộc biến đổi. Anh sẽ trải nghiệm nhiều thành công trong
công việc và hạnh phúc trong cuộc sống hơn anh có thể tưởng
tượng trong những giấc mơ huy hoàng nhất của mình. Anh sẽ là
một ngôi sao nhạc rock ở công ty này. Mọi thứ sẽ rất hào hứng,” ông
nói với một cái nháy mắt.
“Cháu cũng đang cảm thấy rất hào hứng đây.”
“À, nhưng anh cần làm một hợp đồng trước khi tôi đưa anh vào
cuộc hành trình lãnh đạo rất đặc biệt này, Blake. Và nếu anh không
sẵn lòng làm những gì tôi cần anh làm thì tôi không thể đưa anh đến
gặp bốn người thầy được.”
“Hợp đồng gì vậy?” tôi hỏi. Tôi hơi sợ đánh mất một cơ hội mà
tôi cảm thấy có thể là cơ hội lớn nhất để thay đổi cuộc sống nhàm
chán của mình, nhưng tôi cũng hơi ngạc nhiên khi Tommy muốn áp
đặt tôi phải làm điều gì đó như một nghĩa vụ.
“Đừng lo. Đó không phải là một yêu cầu quá đáng hay quá khó
đâu. Thật ra, khi anh đã học triết lý lãnh đạo này, tôi nghĩ anh sẽ làm
những gì tôi yêu cầu một cách tự động.”
“Như vậy họp đồng đó là gì?” tôi hỏi.
“Chỉ cần anh hứa một điều đơn giản.”
“Cháu phải hứa điều gì?”
“Anh sẽ chia sẻ những ý tưởng và phương pháp mà anh sắp học
từ bốn người thầy với càng nhiều người càng tốt, Blake. Phần
thưởng của anh là anh sẽ có thể cải thiện một cách sâu sắc cuộc
sống của nhiều người hơn là anh có thể tưởng tượng. Còn phần
thưởng của tôi là tôi có thể giữ được hợp đồng của tôi với bốn
người thầy.”
“Họ cũng bắt chú phải hứa điều đó à?” tôi thắc mắc.
“Đúng vậy. Và lúc này khi tôi đã trải nghiệm sức mạnh vô song
của những bài học từ họ, tôi hiểu tại sao họ lại làm thế. Họ là bốn
người có những quyền năng tự nhiên và cao thượng nhất mà tôi
từng gặp. Họ biết triết lý của họ có thể thay đổi cuộc đời của bất cứ
ai và có thể nâng cao toàn bộ các tổ chức một cách đầy kịch tính.
Thật sự, tôi không hề nghi ngờ rằng những gì họ sẽ dạy anh có thể
giúp cả một quốc gia làm nên những bước đột phá huy hoàng. Và
như thế, vì mục đích cuối cùng của họ là họ chỉ muốn giúp mọi
người đạt được những tiềm năng tốt nhất và giúp thế giới trở nên tốt
đẹp hơn nên họ đã yêu cầu tôi lan truyền những thông điệp của họ.
Đó là lý do tại sao hôm nay tôi đến đây. Và đó cũng là lý do tại sao
tôi cũng yêu cầu anh làm điều đó.”
“Được rồi, cháu đồng ý. Cháu sẽ chia sẻ với mọi người về triết lý
đặc biệt này. Nếu nó thật sự tuyệt vời như chú nói, thậm chí cháu có
thể viết một cuốn sách về nó. Như thế độc giả cũng có thể giúp
chúng ta lan truyền thông điệp lãnh đạo đó. Tất cả chúng ta đều có
thể làm tốt phần mình để giúp đỡ mọi người, các doanh nghiệp và
các quốc gia trở nên tốt đẹp hon. Vì vậy cháu đồng ý, chú Tommy,
hoàn toàn đồng ý.”
"Tốt,” ông trả lời rồi quay bước đi, để tôi lại một mình bên những
quyển sách, trong đầu đầy ắp suy nghĩ và trái tim đập rộn ràng. Tôi
bắt đầu cảm thấy như mình sống lại một lần nữa. Tôi bắt đầu cảm
thấy hy vọng một lần nữa.
Nhưng mọi chuyện đã trôi qua. Cuộc gặp đầu tiên của tôi với
Tommy Flinn diễn ra cách đây khá lâu. Thật khó tin rằng thời gian
trôi qua nhanh đến thế. Tôi ước gì cuộc sống là như thế: ngày trở
thành tuần, tuần trở thành tháng, và mọi thứ trôi qua trong nháy mắt.
Tất cả những gì Tommy hứa với tôi vào buổi sáng thứ Hai hôm đó ở
nhà sách SoHo đều đã trở thành sự thật. Tất cả.
Khi tôi học về triết lý huyền bí mà ông nhắc đến, cả thế giới của
tôi thật sự biến đổi. Khi làm theo những bài học của bốn người thầy
đặc biệt mà ông giới thiệu cho tôi, tôi trải nghiệm được những kết
quả tuyệt vời trong sự nghiệp của mình. Khi tôi thấm nhuần những ý
tưởng mà họ mang lại, niềm hạnh phúc và sự thanh thản nội tâm
thật sự đã đến với tôi. Và như Tommy nói, tất cả đến nhanh hơn
nhiều so với những gì có thể tưởng tượng.
Tôi tự hào chia sẻ với bạn rằng giờ đây tôi là một trong những
Phó chủ tịch trẻ tuổi nhất trong lịch sử của Tập đoàn sách Bright
Mind. Tôi đi nhiều nơi, thăm nhiều nhà sách khác nhau, thực hiện
các giao dịch kinh doanh, và phát triển nhũng nhà lãnh đạo ở mọi
cấp bậc trong tổ chức ngày càng lớn mạnh của chúng tôi. Chúng tôi
phát triển thịnh vượng và được công chúng yêu mến vì chất lượng
làm việc cũng như dịch vụ xuất sắc. Không chỉ yêu mến công việc,
tôi còn ngưỡng mộ cuộc sống của mình. Tôi rất mạnh khỏe, có một
cuộc hôn nhân hạnh phúc và may mắn là cha của hai đứa trẻ tuyệt
vời. Tôi xem thời gian trong quân đội là một giai đoạn quý giá để
phát triển cá nhân, và cuối cùng nó đã giúp tôi trở thành một người
mạnh mẽ, khôn ngoan hơn và tề chỉnh hơn. Sự nghiệp mà tôi từng
nghĩ là một ngõ cụt thật sự đã được khôi phục thành một cái gì đó
tương tự như một công trình nghệ thuật.
Nhưng đây mới chính là điều tôi muốn chia sẻ với bạn: Tôi
không chỉ trở nên thành công. Giờ đây tôi cảm thấy mình có ý nghĩa.
Tôi cảm thấy cuộc sống của mình có giá trị. Tôi cảm thấy thế giới
này trở nên một chút tốt đẹp hơn bởi vì có tôi ở đây. Và điều gì có
thể hoàn hảo hơn thế?
Cuộc gặp buổi sáng thứ Hai với Tommy đã đưa tôi đến những
thành công hôm nay. Vào thời điểm định mệnh đó, tôi đã hứa với
Tommy rằng tôi sẽ chia sẻ những điều được học với bất cứ ai mà tôi
gặp. Và giờ đây, tôi hân hạnh được chia sẻ tất cả với bạn. hãy thắt
chặt dây an toàn nhé. Chúng ta sẽ có một hành trình thú vị đấy.
 CHƯƠNG 3

Cái Giá Đáng Buồn Của Sự Tầm Thường Và Phần

Thưởng Ngoạn Mục Của Sự Làm Chủ Tinh Thần Lãnh
Đạo

Chỉ những người tầm thường mới dừng lại với suy nghĩ rằng mình đã
cố gắng hết sức. Những người lãnh đạo thật sự luôn luôn tiến lên
phía trước - và không ngừng nâng cao những tiêu chuẩn mà họ đòi
hỏi ở bản thân về sự xuất sắc trong thể hiện và tốc độ trong hoạt
động.

-JEAN GIRAUDOUX

BUỔI SÁNG SAU NGÀY CHÚNG TÔI GẶP NHAU ở nhà sách,
Tommy bảo tôi rằng ông chỉ cần một ngày để giới thiệu với tôi tất cả
những gì tôi cần biết. Ông khẩn khoản nói: “Hãy dành cho tôi một
ngày đẹp trời, Blake. Anh sẽ gặp bốn người thầy đã chia sẻ bốn bài
học về triết lý LKC với tôi. Họ sẽ cho anh biết chính xác làm thế nào
để tạo nên tất cả những thành công mà anh mong muốn bằng cách
giải thích ý nghĩa thật sự của tinh thần lãnh đạo. Tôi không có ý định
nhai đi nhai lại điều này, nhưng tinh thần lãnh đạo không chỉ dành
cho các Tổng giám đốc, các vị tướng quân sự và những người cầm
quyền một quốc gia. Tinh thần lãnh đạo dành cho tất cả mọi người.
Và ở giai đoạn thay đổi chóng mặt trong kinh doanh và xã hội như
hiện nay, nó thật sự là kỷ luật quan trọng nhất cần thiết để chiến
thắng. ”
“Và điều duy nhất cháu cần để trở thành một người lãnh đạo là
phải làm một con người, phải không?”
“Đúng vậy. Miễn là anh còn sống thì anh có thể lãnh đạo được,”
ông khẳng định bằng một giọng hào sảng đến mức khiến tôi cảm
thấy bản thân và tương lai trước mắt mình tốt đẹp hơn nhiều.
Thế là vài ngày sau, tôi rời Thành phố New York vào một buổi
sáng thứ Bảy sau khi uống một tách cà phê, với một sự hăng hái và
nhiệt tình có thể giúp tôi tỉnh táo khi lái xe đến một nơi xa xôi mà
Tommy hẹn. ông nhấn mạnh rằng tôi phải có mặt vào đúng 5 giờ
sáng, lầm bầm gì đó về việc “đó là thời điểm tốt nhất trong ngày." Và
vì vậy, để không làm người cố vấn mới của mình bị thất vọng, tôi
miễn cưỡng tuân theo.
Tôi bật nhạc thật to suốt quãng đường đi ngang những tòa nhà
chọc trời và những con đường vắng vẻ buổi sớm. Tôi lái xe ra vùng
ngoại ô Manhattan rồi băng băng dọc theo quốc lộ. Càng lúc tôi
càng cảm thấy hào hứng. Tôi không biết chuyện gì sẽ xảy ra ngày
hôm nay, nhưng tôi nhanh chóng hiểu rằng việc chấp nhận sự không
chắc chắn là một món quà quý giá. Hầu hết chúng ta đều hoảng sợ
khi phải đối mặt với những gì mình không biết. Dù vậy, chúng ta
không nên để bị cảm giác đó chi phối. Thật sự điều đó không khác
gì điểm khởi đầu của một cuộc phiêu lưu sẽ giúp chúng ta trưởng
thành hon.
Trong tờ giấy chỉ đường cho tôi, Tommy viết, “Dừng ở Nghĩa
trang Rosemead. Anh sẽ thấy xe tôi đỗ ở bên đường. Tôi sẽ để đèn
hiệu nháy sáng để giúp anh nhận ra điểm hẹn của chúng ta dễ dàng
hon.”
Vào khoảng 5 giờ kém 10, xe tôi rời đường chính, quẹo vào một
lối nhỏ rải sỏi theo hướng dẫn trong bản đồ. Những cây thông cao
vút vươn đến tận bầu trời. Một chút sương mù nhẹ bảng lảng. Bên
trái tôi có một khoảng đất trống, giống như bản đồ mô tả. Tôi không
rõ tại sao chúng tôi phải hẹn nhau ở một nghĩa trang, nhưng tôi
đoán có lẽ gần đây có một nơi nào đó mà Tommy muốn chỉ cho tôi.
Nghĩa trang có lẽ là một nơi thuận tiện - và không thể quên được -
để chúng tôi có thể bắt đầu một ngày đặc biệt cùng với nhau.
Khi tôi lái xe gần hơn đến nơi mà Tommy bảo có thể đỗ xe, tôi
nhìn thấy một cảnh tượng không thể tin được. Ở đó, bên lề con
đường rải sỏi tạm, là chiếc xe của Tommy. Đèn hiệu nháy sáng, như
ông đã báo trước. Không có ai trong xe cả. Nhưng chính nhãn hiệu
và kiểu xe mới khiến tôi bị sốc. Đó là một chiếc xe mới bóng loáng
màu đen, hiệu Porsche 911S! Và bảng số xe viết đơn giản:
LDRSRUS. Tôi lắc đầu mỉm cười. Người đàn ông này thật sự có cái
gì đó khác thường. Một người bán sách từ chối những tài khoản
kếch xù và một văn phòng lớn để đổi lấy một khái niệm cách mạng
về mô hình lãnh đạo mới nhưng lại sở hữu một chiếc xe mà tôi hằng
mơ ước.
Tôi dừng xe phía sau chiếc Porsche rồi tắt máy. Tôi ngồi trên con
đường tối nhìn quanh, giữa bầu không khí lạnh lẽo bao trùm. Xa xa
trên một ngọn đồi phủ đầy cỏ dại, tôi thoáng thấy một bóng người.
Có lẽ đó là Tommy, ông đứng bất động giữa các ngôi mộ.
Tôi thu hết can đảm bước ra khỏi xe, đi dọc con đường vắng, leo
lên ngọn đồi cỏ dại, băng qua những cây thập tự trong nghĩa trang
và đến gần Tommy. Tôi nhận ra cảm giác sợ hãi bắt đầu len lỏi trong
người mình. Trời vẫn còn tối, tôi đang ở trong một nghĩa trang, và
thật sự là tôi chưa biết nhiều về Tommy lắm. Tuy nhiên, thật ra tôi có
hỏi một số nhân viên trong nhà sách về ông, và tất cả những gì ông
đã nói với tôi đều đúng.
Đúng là mặc dù Tommy đã 77 tuổi nhưng ông được đa số mọi
người xem là nhân viên giỏi nhất trong công ty sách của chúng tôi.
Đúng là ông đã giành được những chuyến đi nghỉ sang trọng ở
Caribbe cùng những giải thưởng choáng ngợp khác, ông được trả
một khoản tiền lương khổng lồ và nhiều lần được đề nghị thăng cấp
lên những vị trí cao hơn. Và tất cả các nhà quản trị trong tập đoàn
thật sự luôn dành cho ông sự kính trọng cũng như sự khâm phục
cao nhất. Dù vậy, tôi vẫn có cảm giác cuộc hẹn vào lúc sáng sớm
giữa nghĩa trang này có vẻ không phải là một nước cờ an toàn và
thận trọng. Nhưng có một cái gì đó thôi thúc tôi tiếp tục tiến lên. Và
tôi vẫn tiếp tục.
Khỉ đi gần đến nơi Tommy đang đứng, tôi có thể nhìn thấy những
tia nắng đầu tiên nhảy múa phía chân trời. Tôi cũng có thể nhìn thấy
mặt trăng lưỡi liềm đang từ từ mờ dần lẫn vào bầu trời đen xám. Đó
là một cảnh rất đẹp.
Tôi tiếp tục bước đến gần bóng người. Tôi có thể nói đó chính là
Tommy, dù ông xoay lưng về phía tôi. ông mặc cùng bộ quần áo ông
đã mặc khi chúng tôi gặp nhau lần đầu tiên. Và trước mặt ông là hai
ngôi mộ vừa mới được đào lên. Tôi choáng váng.
Suy nghĩ đầu tiên của tôi là bỏ chạy. Có thể ông là một người
điên ngầm, dụ tôi đến nơi hoang vắng này để biến tôi thành một nạn
nhân khác. Nhưng tôi trở nên căng thẳng, không suy nghĩ được gì
cả và hai chân như chôn xuống đất.
Tommy từ từ quay lại. Mái tóc của ông vẫn bù xù. Ông mỉm cười
với tôi một cách thân thiện. Tôi cảm thấy thoải mái hơn. Trời sáng
dần, mặt trời lên rất nhanh. Hôm nay sẽ là một ngày thú vị.
“Xin chào, Blake,” Tommy nói bằng giọng tự tin thông thường.
“Vừa đúng giờ. Tôi rất ấn tượng. Thật sự rất ấn tượng. Tôi biết hãy
còn rất sớm, nhưng một trong những điều tôi được học về tinh thần
lãnh đạo là nhà lãnh đạo là những người sẵn sàng làm những việc
mà những người thất bại không sẵn sàng làm-mặc dù có thể họ
cũng không thích làm. Họ có kỷ luật cá nhân, làm những việc mà họ
biết là quan trọng - so với những việc dễ dàng và thú vị. Nhưng điều
đó không có nghĩa là những người lãnh đạo giỏi nhất không có
những quãng thời gian vui vẻ. Chắc chắn là họ có. Thật ra, vì họ có
khả năng siêu phàm trong việc tạo ra thành công và những kết quả
tích cực nên cuối cùng họ luôn được hưởng niềm vui và hạnh phúc
trong cuộc sống nhiều hơn hầu hết những người khác. Trên đời này
không có nhiều điều có thể tạo ra hạnh phúc tột bực như khi anh
nhận thức được trọn vẹn thiên tài của mình, làm việc một cách sáng
chói, và sống một cuộc sống ngọt ngào,” Tommy vừa nói vừa tháo
sợi dây chuyền bạc khắc ba chữ LKC ra khỏi cổ.
“Đây, tôi tặng cho anh, Blake. Vì anh đã có đủ can đảm xuất hiện
ở đây. Khi anh có mặt ở đây đúng giờ nghĩa là anh đã đi được nửa
chặng đường. Và bởi vì anh có một đầu óc phóng khoáng để học
triết lý mà tôi hứa sẽ dạy cho anh ở nhà sách mấy hôm trước. LKC
là viết tắt của Lãnh-đạo- Không-Chức-danh. Và đó là toàn bộ
phương pháp mà anh sẽ học ngày hôm nay. Anh không cần một
chức danh để trở thành một lãnh đạo, anh bạn ạ. Ngày hôm nay anh
sẽ nghe câu nói đó nhiều lần. Đó là một phần trong quy trình huấn
luyện mà anh đã bắt tay vào. Anh sẽ học bằng cách nhắc lại,”
Tommy nói.
"Nghĩa là sao ạ?”
"Việc nhắc đi nhắc lại là một thủ thuật dạy học rất hiệu quả.
Thông qua việc nhắc đi nhắc lại, một ý tưởng mới có thể nhanh
chóng trở thành một niềm tin mới. Anh cần phải thấm nhuần tư
tưởng cốt lõi là anh không cần có một chức danh để thể hiện tinh
thần lãnh đạo trong tất cả những việc anh làm. Điều đó rất quan
trọng. Vì vậy anh sẽ được nghe ý tưởng đó nhắc đi nhắc lại. Nhà tư
tưởng G. K. Chesterton từng nói: ‘Chúng ta cần được nhắc lại nhiều
hơn cần được hướng dẫn’.”
“Cháu hiểu rồi,” tôi trả lời, nhìn vào đôi mắt lấp lánh của Tommy.
“Tốt. Như chúng ta đã nói chuyện lúc ở nhà sách, lãnh đạo
không phải là một nghệ thuật phức tạp dành cho một số ít người
được chọn lựa tốt nghiệp Đại học Harvard với một hồ sơ lý lịch
không tì vết. Mỗi người chúng ta đều có thể thể hiện kỹ năng lãnh
đạo. Và với tất cả những thay đổi trong xã hội chúng ta hiện nay, kỹ
năng lãnh đạo trở thành kỹ năng quan trọng hàng đầu cần phải nắm
vững nếu muốn thành công trong kinh doanh. Và tôi quên nói rõ với
anh một điều nữa vào ngày hôm đó. Kỹ năng lãnh đạo không chỉ là
vấn đề của công việc. Chúng ta cần luyện tập kỹ năng lãnh đạo
trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Để đạt được những điều tốt đẹp
nhất trong cuộc sống, điều quan trọng hơn hết là phải trở thành một
tấm gương hàng đầu về mặt sức khỏe, dẫn dắt những người anh
yêu thương, phản ánh kỹ năng lãnh đạo trong các vấn đề tài chính,
và sống với tinh thần lãnh đạo trong các cộng đồng của chúng ta. về
mặt bản chất, nền tảng của tất cả là sự tự lãnh đạo. Nếu anh không
thể lãnh đạo chính mình thì anh sẽ không bao giờ có thể lãnh đạo
những người xung quanh anh. Nhà tâm lý học Rollo May đã nói, ‘Về
lâu dài, việc tìm ra một trung tâm sức mạnh bên trong chúng ta
chính là đóng góp tốt nhất mà chúng ta có thể làm cho loài người’,”
Tommy hít một hơi dài không khí trong lành. “Hôm nay là một ngày
tuyệt vời để sống, Blake. Anh vẫn có thể cân nhắc một lựa chọn
khác nếu anh không tin tôi,” ông nói thêm, thúc khuỷu tay vào tôi một
cách nghịch ngợm.
“Cảm ơn chú về món quà, chú Tommy,” tôi vừa nói vừa đeo sợi
dây chuyền vào cổ. Cuối cùng thì Tommy cũng tiết lộ ý nghĩa của ba
chữ LKC: Lãnh-đạo-Không-Chức-danh. Tôi cảm thấy thích thú với
những chữ viết tắt này.
"Tôi muốn cảm ơn anh một lần nữa vì anh đã đến đây đúng giờ,”
nhà cô vấn của tôi nói. “Dậy sớm là một trong những thói quen kiên
định hàng ngày của những người Lãnh đạo-Không-Chức-danh. Tôi
còn nhớ một câu nói của Ben Franklin: ‘Anh sẽ có rất nhiều thời gian
để ngủ khi anh chết đi’.” Ông nhìn xuống những nấm mồ.
“Ông ta thật thẳng thắn,” tôi lúng túng nói.
“Nhung ông ta nói đúng đấy chứ. Chúng ta rất dễ buông thả cho
bản thân ngủ nướng. Rất nhiều người ao ước có thêm nhiều thời
gian hơn, nhưng chúng ta lại lãng phí thời gian mà mình có. Nếu
mỗi ngày anh dậy sớm thêm 1 giờ thì anh sẽ có thêm 7 giờ một
tuần, nghĩa là 30 giờ một tháng. Như thế, cứ mỗi 30 ngày anh sẽ có
thêm gần một tuần tính theo giờ làm việc. Anh có thể khai thác
khoảng thời gian đó để xây dựng kế hoạch, mở rộng tầm nhìn, và
phát triển những dự án tốt nhất. Đó là khoảng thời gian mà anh có
thể tận dụng để suy ngẫm về các giá trị của mình, vượt qua những
rào cản nội tâm, và suy nghĩ lại những gì anh đã nghĩ. Đó là khoảng
thời gian mà anh có thể dùng để học hỏi, phát triển, và vươn lên
đỉnh điểm trong tất cả những việc anh làm. Một trong những mục
tiêu chính của chuyến hành trình mà anh đang đi, Blake, là sự cải
thiện. Anh có thể hài lòng, nhưng đừng bao giờ thỏa mãn. Vì vậy,
hãy tìm cách cải thiện mọi thứ. hãy cải thiện tất cả, mỗi ngày, không
ngừng nghỉ, và hãy làm điều đó một cách nhiệt tình.”
"Thật thú vị. Nhưng cháu vẫn cần một tách cà phê nữa, ” tôi thú
nhận.
Tommy đang tập trung hoàn toàn. Hẳn nhiên ông có nghe tôi nói.
ông lại nhìn xuống hai ngôi mộ một lần nữa.
“Chú Tommy, cháu cũng đang tự hỏi... Chú làm cháu sợ. Khi mới
nhìn thấy hai ngôi mộ này, cháu nghĩ có lẽ chú đang muốn kiểm tra
tâm lý của cháu. Nhưng cháu tin chú. Không hiểu tại sao nhưng đơn
giản là cháu tin chú. Có lẽ vì chú quen cha cháu. Chú làm cháu nhớ
cha quá!”
"Tôi cũng nhớ ông ấy. Cha anh là một người rộng rãi và tề chỉnh.
Ngay cả khi còn là một đứa trẻ, ông ấy vẫn luôn chọn những con
đường lớn mặc dù chúng là những con đường khó đi nhất. Hẳn ông
sẽ rất mừng khi biết rằng anh đang ở đây với tôi hôm nay và đang
chuẩn bị cho những thay đổi lớn về cách làm việc và cách sống của
anh.”
“Đúng vậy, hẳn cha sẽ rất mừng...,” tôi lặng lẽ nói.
“Tôi mất hàng giờ để đào những cái lỗ này,” Tommy nói, chỉ tay
vào những hố sâu trên mặt đất. “Quả là một công việc nặng nhọc đối
với một người 77 tuổi.” Ông mỉm cười, “Những nấm mộ khiến tôi bị
mê hoặc. Chúng nằm đó và ngạo nghễ nhắc nhở chúng ta rằng
cuộc sống rất ngắn ngủi - khi anh thật sự nghĩ về điều đó. Anh biết
đấy, rồi tất cả chúng ta sẽ đều kết thúc ở cùng một nơi. Chỉ như một
đám tro bụi thôi, Blake. Và tất cả những gì mà chúng ta nghĩ là quan
trọng, những thứ như chức tước và địa vị xã hội, tất cả trở thành cát
bụi. Một vị tổng giám đốc có thể sẽ được chôn kế bên một người
quét đường. Và cho đến ngày cuối cùng, tất cả những gì thật sự
quan trọng là anh đã khai tâm được người lãnh đạo bên trong mình
hay chưa, và nếu rồi thì anh có đủ can đảm để cho phép anh ta trao
tặng những món quà của anh ta cho thế giới xung quanh không. Có
thể nói đó là mục đích trọng tâm của cuộc sống một khi anh đã tước
bỏ tất cả những điều vụn vặt khác.” Tommy ngừng lại, hít sâu bầu
không khí trong lành buổi sáng, “Một điều thú vị là việc suy ngẫm về
cái chết sẽ thức tỉnh anh về những giá trị thật sự của cuộc sống.
Đây, hãy nhìn vào trong này.”
Ở dưới đáy ngôi mộ thứ nhất có một tấm bài vị bằng đá. Tôi
chưa bao giờ nhìn thấy cái gì như thế trước đây. Tôi có thể nhìn
thấy những dòng chữ viết hoa nguệch ngoạc trên đá.
“Nhảy xuống đi,” Tommy nói như ra lệnh, ông khiến tôi nhớ lại
một trong những viên sĩ quan khắc nghiệt khi tôi còn được huấn
luyện trong quân đội. “Đừng sợ dơ. Nhảy xuống nhặt tấm bài vị đó
lên.”
Tim tôi đập thình thịch trở lại và đầu óc trở nên hoang mang.
Nhưng trước khi kịp cảm thấy sợ hãi, tôi tuân lệnh như một cái máy,
nhảy xuống ngôi mộ, nhanh chóng nhặt tấm bài vị lên và phủi sạch
đất. Mặt trời đã lên khá cao. Tôi vẫn đứng trong nấm mộ, đọc những
dòng chữ ghi trên tấm bài vị. Tấm bài vị có tựa đề “10 Ân Hận Của
Con Người.”
“Điều đó có nghĩa là gì?” tôi hỏi.
“Đọc tiếp đi.”
Tôi đọc to:
“10 Ân Hận Của Con Người.”
1. Bạn sống đến ngày cuối cùng nhưng vẫn chưa nghe được bài
hát tuyệt diệu mà lẽ ra cuộc sống sẽ hát trong tâm hồn bạn.
2. Bạn sống đến ngày cuối cùng nhưng vẫn chưa trải nghiệm
được quyền năng tự nhiên cho phép bạn làm những điều tuyệt vời
và đạt được những thành tựu tuyệt vời.
3. Bạn sống đến ngày cuối cùng và nhận ra mình chưa bao giờ
khích lệ hay truyền cảm hứng cho bất cứ ai bằng tấm gương của
mình.
4. Bạn sống đến ngày cuối cùng và đau khổ nhận ra rằng vì
chưa bao giờ dám chấp nhận một rủi ro nào nên bạn chưa bao giờ
đạt được một phần thưởng sáng chói nào.
5. Bạn sống đến ngày cuối cùng và hiểu rằng mình đã đánh mất
cơ hội trở thành một bậc thầy bởi vì bạn tin rằng mình chỉ là một
người bình thường.
6. Bạn sống đến ngày cuối cùng và cảm thấy rất ân hận vì bạn
không bao giờ học được kỹ năng biến những nghịch cảnh thành
chiến thắng huy hoàng.
7. Bạn sống đến ngày cuối cùng và đau khổ nhận ra bạn đã
quên rằng về cơ bản, làm việc là để mang lại lợi ích cho người khác
chứ không chỉ vì bản thân mình.
 8. Bạn sống đến ngày cuối cùng và nhận ra bạn đã sống một
cuộc sống mà xã hội khiến bạn nghĩ rằng bạn muốn sống, chứ
không phải một cuộc sống mà bản thân bạn thật sự muốn sống.
9. Bạn sống đến ngày cuối cùng mới thức tỉnh trước một thực tế
là bạn chưa bao giờ nhận ra những tài năng tốt nhất của mình và
cũng chưa bao giờ chạm được đến thiên tài đặc biệt mà bạn được
sinh ra với nó.
10. Bạn sống đến ngày cuối cùng mới khám phá ra rằng hẳn bạn
đã có thể trở thành một nhà lãnh đạo và làm cho thế giới này tốt hơn
nhiều. Nhưng bạn đã từ chối nhiệm vụ đó chỉ vì quá sợ. Và vì vậy
bạn thất bại. Và lãng phí một cuộc đời.
Tôi không biết nói gì nữa. Tôi cảm thấy xúc động vì một lý do
không thể giải thích được. Có lẽ tôi vừa mới đọc những gì sẽ xảy ra
với mình nếu tôi không thay đổi lập tức và bắt đầu Lãnh-đạo-Không-
Chức-danh. Có lẽ tôi vừa mới đương đầu với cái chết của chính
mình, và vừa mới nhận ra cuộc sống đang trôi qua nhanh đến mức
nào. Có lẽ Tommy đã kìm tôi lại và buộc tôi phải thừa nhận một sự
thật là suốt những năm qua, tôi đang chơi trò nạn nhân, đổ lỗi hoàn
cảnh của mình cho mọi việc xung quanh, thay vì nhận lãnh trách
nhiệm của chính mình. Tôi nhận ra rằng cuối cùng thì mỗi người
chúng ta sẽ tự tạo ra cuộc sống mà chúng ta phải sống. Và thông
qua những quyết định, hành động của chính tôi, tôi đã tạo ra cuộc
sống của chính mình.
Có một điều chắc chắn: danh sách mà tôi vừa đọc có ý nghĩa rất
sâu sắc. Giá như có nhiều người hơn biết đến danh sách “10 Ân
hận của Con người.” hãy tưởng tượng bao nhiêu tiềm năng có thể
không bị đánh mất nếu các nhà doanh nghiệp biết được 10 điều đó
và phá vỡ những mô hình thất bại mà họ đang làm theo. hãy tưởng
tượng bao nhiêu điều tốt đẹp có thể xảy ra nếu bọn trẻ được học về
10 điều đó ở trường. hãy tưởng tượng những cuộc đời có thể được
cứu vãn trên khắp hành tinh nếu danh sách "10 Ân hận của Con
người’’ được phổ biến rộng rãi và được ngăn chặn bằng mọi giá.
Đó là lúc một cái gì đó sâu thẳm bên trong tôi thay đổi hoàn toàn.
Tôi tự hứa sẽ thay đổi tuyệt đối cách làm việc. Tôi thề sẽ lập tức sửa
đổi cách sống. Không đổ lỗi cho chiến tranh khi không thể hòa nhập
lại với cuộc sống. Không đổ lỗi cho người quản lý khi không thể làm
tốt công việc. Không đổ lỗi cho quá khứ khi không thể chiến thắng
trong hiện tại. Vào thời điểm đó - mệt mỏi và dơ bẩn, đứng dưới một
nấm mộ mà nhà cố vấn kỳ quặc của tôi đã nhọc công đào lên ngay
trước bình minh của một ngày đẹp trời, hứa hẹn một sự bắt đầu mới
- tôi không đổ lỗi nữa. Tôi nhận toàn bộ trách nhiệm của những hành
động của mình. Và bước vào tiếp cận với những gì tốt nhất bên
trong chính mình.
“Chú viết đấy à, chú Tommy?”
“Phải, tôi viết, Blake,” ông nhẹ nhàng trả lời, lau tay vào chiếc
khăn in hình Chuột Mickey. Ông trông rất nghiêm túc và nói bằng
một giọng rõ ràng.
“Địa ngục trên trái đất không có gì khác hơn là kết thúc trong
nấm mộ thứ nhất này. Địa ngục trên trái đất không có gì khác hơn là
trái tim anh tràn ngập 10 điều ân hận ngay trước khi anh chết. Linh
hồn anh bị hủy diệt ngay khi anh nằm hấp hối trên giường giữa 10
điều đó. Sự đau đớn thật sự sẽ đến gần những giây phút cuối cùng
của anh và nhận ra rằng anh đã lâng phí món quà quan trọng nhất
mà anh được trao tặng - cơ hội thể hiện sự vĩ đại của mình với thế
giới xung quanh. Đây là một trong những hiểu biết quan trọng nhất
về sự lãnh đạo mà tôi có thể chia sẻ với anh, Blake: Tiềm năng
không được nhận ra sẽ biến thành sự đau khổ. Và một điều thật sự
đáng buồn, bản chất thô bạo của sự tầm thường, của một cuộc sống
nghèo nàn về tinh thần, đang luồn lách vào mỗi người chúng ta. Nó
diễn ra lặng lẽ và gần như vô hình. Rồi một ngày kia - bùm - nó xé
nát anh thành nhiều mảnh!” ông nói to, vỗ mạnh hai tay vào nhau
tạo nên một âm thanh lớn.
“Một trong những ý tưởng lớn mà tôi học được từ một trong
những bậc thầy lãnh đạo thiên tài mà anh sắp gặp là: Thành công
được tạo ra thông qua hiệu quả của một vài hoạt động nhỏ có kỷ
luật mỗi ngày được tích lũy theo thời gian để tạo nên những thành
tựu vượt xa bất cứ điều gì anh có thể lên kế hoạch trong một lúc.
Những thói quen thành công nhỏ rất dễ làm mỗi ngày đến mức hầu
hết mọi người không nghĩ rằng chúng có thể tạo nên sự khác biệt.
Vì vậy, đơn giản là họ không thèm làm.”
“Như Vậy thành công thật sự khá dễ dàng," tôi nói. “Bất cứ ai
cũng có thể đạt được thành công nếu họ kiên trì làm những việc
đúng đắn. Những cơ hội nhỏ và những hành vi nhỏ sẽ được ‘tích
tiểu thành đại’ theo thời gian. Rồi cuối cùng mọi người đều có thể
đạt đến một vị trí phi thường mà khi mới bắt đầu, họ vẫn nghĩ rằng
điều đó là không thể. Quá trình này khiến cháu có suy nghĩ như một
nông dân. Gieo hạt. Tưới nước. Bón phân. Và rồi không có gì xảy ra
cả.”
“Nhưng người nông dân không bỏ cuộc. Người nông dân không
chạy ra cánh đồng vội vã đào đất để tìm xem có cọng rau nào dưới
đất không,” Tommy thong thả nói.
 “Người nông dân kiên nhẫn và tin tưởng vào quá trình đó. Ông
ấy có niềm tin và hiểu biết sâu sắc rằng qua những nỗ lực hàng
ngày của ông, mùa vụ sẽ tốt tươi. Rồi một ngày nọ, điều đó thật sự
xảy ra.”
“Anh rất thông minh, Blake. Một ẩn dụ tuyệt vời, anh bạn ạ. Cha
anh nói đúng, anh rất có tiềm năng,” Tommy vui vẻ tán thành.
“Chúng ta cần phải giống như những người nông dân.”
Bầu trời trong vắt không một gợn mây. Tiếng chim hót ríu rít trên
cành. Những cơn gió nhẹ thoảng qua mặt tôi sự ấm áp của những
tia nắng sớm. Hôm nay là một ngày tuyệt vời.
Tommy tiếp tục nói: “Tất cả những người thành công đều tuân
theo cùng một số kỷ luật lãnh đạo. Họ không ngừng luyện tập cùng
những điều cơ bản. Nhưng những hành động hàng ngày dường như
rất vụn vặt và không quan trọng của họ được tích lũy qua thời gian
trở thành một sự nghiệp xuất sắc và một cuộc sống cá nhân đẳng
cấp. hãy so sánh với sự thất bại. Thất bại, trái lại, khiến anh rất dễ
sa chân vào. Thất bại không có gì khác hơn là hậu quả không thể
tránh khỏi của một số ít những hành động hàng ngày mà anh
thường xuyên quên hoặc phớt lờ không thực hiện. Về lâu dài, chúng
biến quá khứ của anh thành một điểm không thể quay lại được. Tôi
thật lòng khuyến khích anh nhìn vào nấm mộ đầu tiên này và
nghiêm chỉnh suy nghĩ lại xem sau ngày hôm nay, anh dự định sẽ
xuất hiện trước thế giới như thế nào. Chắc chắn anh không muốn
kết thúc trong nấm mộ thứ nhất này. Đó sẽ là một bi kịch. Thật sự,
tôi đồng ý là việc hẹn gặp trong một nghĩa trang gây khá nhiều ấn
tượng,” Tommy thừa nhận, “nhưng tôi cần phải kích động anh, để
đến gần anh hơn, để đưa anh đến một nơi mà anh sẽ phải vứt bỏ
miếng vải che mắt mình, vứt bỏ những lý luận đổ lỗi, và thật sự nhìn
thẳng vào chính mình. Liên hệ với một thực tế là một ngày nào đó
anh sẽ chết, đó là một công cụ mạnh mẽ khiến anh phải thay đổi
cách nghĩ và thức tỉnh người lãnh đạo nội tâm của anh.”
“Tại sao lại thế?” tôi hỏi.
"Bởi vì khi anh nhận ra cuộc sống này ngắn ngủi thế nào, anh sẽ
có thể bỏ qua tất cả những điều vụn vặt trong cuộc sống để tập
trung vào những gì quan trọng nhất. Việc đối mặt với cái chết của
chính mình sẽ nhắc anh nhớ rằng cuộc sống của anh chỉ bao gồm
một số tháng giới hạn.”
“960 tháng,” tôi xác nhận.
“Đúng vậy, Blake. Thế thì tại sao phải dành thời gian cho những
điều vụn vặt? Tại sao phải sợ thất bại? Tại sao phải lo lắng xem
người khác nghĩ gì? Tại sao phải phủ nhận nghĩa vụ lãnh đạo của
mình?”
“Chú đã thành công, chú Tommy. Giờ thì cháu đã có những cảm
nhận khác hẳn.”
“Đó là vì những thay đổi mạnh mẽ chỉ xảy ra khi chúng ta thay
đổi ở mức độ cảm xúc chứ không phải mức độ logic. Tôi muốn đi
sâu vào, chạm vào trái tim của anh, chứ không chỉ nói chuyện với
cái đầu của anh. Anh có thể nghe đến hàng trăm lần một ý tưởng
hay nhưng vẫn sẽ không cảm nhận được nó, cho đến khi anh thật
sự trải nghiệm nó theo bản năng - trong con người của chính anh.
Chỉ khi đó nó mới có thể biến đổi từ một ý tưởng trở thành một sự
thật đối với anh. Đó là lý do tại sao rất nhiều cuộc hội nghị chuyên
đề không đạt hiệu quả trong việc tạo nên những kết quả bền vững.
Họ thất bại trong việc chạm vào bên trong chúng ta.”
 “Đúng vậy,” tôi đồng ý. "Cháu đang bắt đầu nhìn mọi thứ theo
một cách khác hẳn và rõ ràng hơn nhiều. Trước đây cháu mắc kẹt
trong một cái bẫy của chính mình, với suy nghĩ rằng công việc này
không quan trọng, những nỗ lực của mình không đáng kể, và mình
không có lối thoát khi làm việc ở nhà sách đó.”
“Tôi đánh giá cao sự trung thực, Blake. Và chúc mừng anh vì
anh không còn cảm thấy những điều đó nữa. Anh biết không, trong
thế giới rộng lớn và không thể đoán trước của chúng ta, không hề
có một công việc nào là không có lối thoát - chỉ có sự suy nghĩ
không lối thoát mà thôi. Vì tôi rất quan tâm đến anh nên tôi sẽ cô
gắng hết sức để anh bắt đầu cảm thấy những thách thức trong việc
làm chủ lĩnh vực này. Anh chỉ cần nhớ rằng mọi công việc được
thực hiện ở mức tốt nhất và mọi hoạt động hoàn thành trước sự
thán phục của mọi người sẽ đều dẫn đến những sự tưởng thưởng
vượt xa mong đợi hiện tại của anh. Chỉ vì hiện tại anh không thể
nhìn thấy tất cả những thành công đang chờ đợi anh không có nghĩa
là nhũng thành công đó không tồn tại hay không thể đạt được.”
“Cháu chưa bao giờ nghĩ đến điều đó," tôi thừa nhận.
“Và theo tôi, chìa khóa thật sự là hãy đưa một chút cảm xúc, sinh
lực và sự say mê vào một phương trình. Đó là khi những bước đột
phá thật sự xảy ra. Tôi đưa anh đến nơi này để khiến anh cảm thấy
buồn bực, tức giận và thậm chí chán nản vì trước đây anh đã chơi
quá tồi với sự nghiệp của anh - và với kho báu vô giá, cuộc sống
của anh. Tôi muốn anh bắt đầu nhận lãnh trách nhiệm cá nhân trong
từng vấn đề hiện tại mà anh đang trải qua. Bởi vì anh càng được sở
hữu quyền lựa chọn của mình thì những lựa chọn của anh sẽ càng
trở nên mạnh mẽ.”
 “Cháu hiểu rồi, chú Tommy,” tôi nói với một sự tin tưởng hoàn
toàn vào người cố vấn mới của mình.
“Tốt. Thế thì chúng ta hãy bắt đầu nói về nấm mộ thứ hai. Nhảy
xuống đi nào,” ông nói với một cái vẫy tay nhanh nhẹn về phía hố
đất bên kia.
Tôi háo hức tuân lệnh, nhảy ngay xuống, hy vọng tìm được một
tấm bài vị khác hoặc có thể là một sợi dây chuyền bạc khắc những
chữ viết tắt đặc biệt nào đó. Nhưng ở dưới hố đất sâu, tôi hoàn toàn
không tìm thấy gì cả.
“Đây này,” Tommy đưa cho tôi một cái xẻng. “Anh sẽ phải tốn
công đào đất một chút. Những phần thưởng đáng giá luôn đòi hỏi
những nỗ lực thật sự cùng với sự tích cực làm việc. Anh sẽ mê mẩn
với những gì anh sắp tìm được.”
Tôi bắt đầu đào sâu xuống.
“Nhanh lên, Blake. Chúng ta còn phải làm nhiều việc và phải gặp
nhiều người nữa. Chúng ta không có cả ngày cho chuyện này đâu,”
Tommy nói to. ông khoanh tay đứng nhìn và gương mặt ông lộ rõ vẻ
thích thú.
Cái xẻng chạm phải một vật gì đó. Tôi quỳ xuống và bắt đầu bới
đất bằng hai bàn tay không. Khi phủi bớt đất ra, tôi nhìn thấy một vật
sáng lấp lánh dưới ánh mặt trời. Tôi cẩn thận nhặt nó lên và ngước
nhìn Tommy với vẻ không thể tin được. Ở dưới nấm mộ thứ hai là
một tấm bài vị khác, nhưng dường như nó được làm bằng vàng
khối.
“Cái gì thế, chú Tommy?” tôi sững sờ hỏi.
“Vàng nguyên chất đấy, anh bạn. Giờ hãy đọc nó đi nào.”
 Tấm bài vị vàng có tựa đề “10 Chiến Thắng Của Con Người”
cũng viết bằng chữ hoa.
Tommy nói, “Tôi đã vẽ cho anh thấy địa ngục trên trái đất là như
thế nào, Blake. Bây giờ chúng ta cần phải lạc quan hơn và thảo luận
về nơi mà anh sắp tới, một nơi mà mọi thứ đều có thể.”
"Làm thế nào cháu đến được nơi đó?”
“Anh chỉ cần làm những gì tôi khuyên anh nên làm, và Lãnh-đạo-
Không-cần-Chức-danh. Bằng cách truyền tinh thần lãnh đạo vào mọi
việc anh làm, vào mọi thứ anh chạm đêh, anh sẽ có thể sống một
cuộc sống phi thường. Anh sẽ có thể thật sự nhận ra tài năng thiên
bẩm của mình. Anh sẽ có thể thật sự trở thành một người vĩ đại. hãy
đọc những phần thưởng mà chắc chắn anh sẽ có được một khi anh
đã thấm nhuần triết lý mà tôi đang chia sẻ với anh.”
Tôi đọc danh sách:
“ 10 Chiến Thắng Của Con Người”
1. Bạn sống đến ngày cuối cùng, tràn đầy hạnh phúc và thỏa
nguyện khi nhận ra bạn đã sống một cuộc sống trọn vẹn - đã sử
dụng trọn vẹn những tài năng của mình, đã tận dụng hết tất cả
những gì mình có, và đã đạt đến tiềm năng hết mức, làm nên những
điều kỳ diệu.
2. Bạn sống đến ngày cuối cùng, biết rằng bạn đã làm mọi việc ở
mức độ xuất sắc và luôn đặt ra cho mình những tiêu chuẩn hoàn
hảo trong từng công việc nhỏ.
3. Bạn sống đến ngày cuối cùng với một niềm hân hoan vì bạn
có tinh thần dũng cảm và táo bạo, thường xuyên đối mặt với những
nỗi sợ hãi lớn nhất và nhận ra những tầm nhìn cao nhất.
 4. Bạn sống đến ngày cuối cùng và nhận thức được rằng bạn đã
trở thành một người luôn nâng những người khác lên cao chứ
không phải một người luôn đạp người khác xuống.
5. Bạn sống đến ngày cuối cùng và hiểu rằng dù cuộc hành trình
của bạn không phải lúc nào cũng suôn sẻ, nhưng mỗi khi ngã
xuống, bạn lại đứng lên ngay lập tức - và lúc nào cũng vậy, bạn
không bao giờ mất đi tinh thần lạc quan.
6. Bạn sống đến ngày cuối cùng và sung sướng với ánh sáng
huy hoàng từ những thành tựu của mình, cùng với giá trị phong phú
mà bạn đã đóng góp cho cuộc sống của những người mà bạn may
mắn được phục vụ.
7. Bạn sống đến ngày cuối cùng và tự ngưỡng mộ chính mình,
một con người mạnh mẽ, đạo đức, đầy tâm huyết và sự cảm thông
đối với người khác.
8. Bạn sống đến ngày cuối cùng và nhận ra mình là một nhà
cách tân bẩm sinh luôn soi sáng những con đường mới thay vì chỉ đi
theo những lối mòn cũ.
9. Bạn sống đến ngày cuối cùng, xung quanh bạn là những
người đồng nghiệp gọi bạn là một ngôi sao nhạc rock, những khách
hàng gọi bạn là một anh hùng, và những người yêu mến bạn gọi
bạn là một huyền thoại.
10. Bạn sống đến ngày cuối cùng như một Lãnh-đạo-Không-
Chức-danh thật sự, biết rằng những điều tốt đẹp bạn đã làm vẫn sẽ
tồn tại rất lâu sau khi bạn qua đời, và rằng cuộc sống mà bạn đã
sống sẽ trở thành một mô hình cho những điều có thể.
Hai chúng tôi ngồi trên bãi cỏ xanh rì bao quanh những nấm mộ.
Những điều Tommy đã viết thật sáng suốt và cơ bản. Cuộc sống
trước kia của tôi đầy những nỗi lo lắng và những hành động vô
nghĩa đến mức tôi không còn nhận ra điều gì là quan trọng nhất. Tôi
không còn nhìn thấy những gì mình có thể làm, và tôi quên rằng
mình có quyền năng tạo nên sự thay đổi. Tôi đã bị đứt liên kết với tài
năng nội tâm của chính mình.
Quan điểm của Tommy rất rõ ràng: Tôi có thể chọn tiếp tục cách
sống mà tôi đã sống trong những năm qua - trôi dạt giữa cuộc đời
và chịu thua trước lời nguyền của những điều vặt vãnh hàng ngày.
Nếu lựa chọn như thế, tôi sẽ kết thúc trong nấm mộ thứ nhất, một
nạn nhân vô giá trị như đã ghi trên tấm bài vị bằng đá. Nhưng tôi
cũng có thể chọn con đường cao hơn. Tôi có thể đại diện cho tinh
thần lãnh đạo, sự xuất sắc và lòng nhiệt huyết ưong công việc và
trong cuộc sống. Tôi có thể bắt đầu Lãnh-đạo-Không-Chức-danh và
theo đuổi những phần thưởng trên tấm bài vị bằng vàng. Một lựa
chọn sẽ đưa tôi đến một địa ngục sống. Còn lựa chọn kia, như
Tommy đoan chắc, sẽ đưa tôi đến với những giấc mơ của mình. Tôi
biết mình sẽ chọn con đường nào. Và như thế, trên bãi cỏ, với nhà
cố vấn mặc bộ y phục lạ lùng đang ngồi bên cạnh và hai nấm mộ
mới đào còn tươi đất ở trước mặt, tôi đã lựa chọn.
 CHƯƠNG 4

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Nhất Anh Không Cần
Chức Danh Để Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo

Nếu một người làm công việc quét đường, anh ta cần phải quét
đường như Michelangelo vẽ tranh, như Beethoven soạn nhạc, hay
như Shakespeare làm thơ. Anh ta cần phải quét đường thật tốt sao
cho tất cả mọi người trên thiên đường hay dưới trần gian đều phải
ngừng lại và nói, “Nơi đây có một người quét đường vĩ đại đã làm rất
tốt công việc của mình. ”
- DR. MARTIN LUTHER KING JR.
Mọi người từ bỏ sức mạnh của mình bằng cách thông thường nhất
là nghĩ rằng họ không có sức mạnh gì cả.
- ALICE WALKER
T OMMY NHẸ NHÀNG ĐẶT TẤM BÀI VỊ VÀNG vào thùng xe
chiếc Porsche rồi nổ máy. Tôi lái xe theo sau ông và hai chúng tôi
quay ngược về Manhattan.
Sau vài giờ lái xe, Tommy dừng lại trước một trong những khách
sạn tốt nhất New York. Đây là địa điểm ưa thích của các ngôi sao
trong thế giới người mẫu và những người yêu chuộng thời trang,
ông cho người gác cửa một tờ 20 đôla để giúp ông đỗ xe rồi dẫn tôi
vào tiền sảnh khách sạn. Đó là một căn phòng không lớn lắm nhưng
rất ấn tượng với những cô người mẫu xinh đẹp, những vị khách du
lịch châu Âu và những kệ sách về thiết kế thời trang. Chúng tôi đi
lên tầng ba và bước vào một hành lang tối.
“Tôi muốn giới thiệu với anh người thầy đầu tiên trong bốn người
mà tôi muốn anh gặp gỡ trong ngày đặc biệt hôm nay, Blake. Cô ấy
tên là Anna, người Argentina. Đó là một phụ nữ đáng yêu, tử tế,
siêng năng, nồng nhiệt, và rất khôn ngoan. Anna có một hiểu biết
sâu sắc về ý nghĩa thật sự của một người lãnh đạo và về toàn bộ
khái niệm Lãnh-đạo-Không-Chức-danh. Thật ra, cô ấy là người đầu
tiên dạy khái niệm đó cho tôi,” Tommy nói khi chúng tôi bước đến
trước cửa căn phòng số 404. Có tiếng người hát véo von trong
phòng.
“Xin chào, Tommy,” một phụ nữ ra mở cửa với một nụ cười tươi
tắn. Tôi nghĩ cô vào khoảng gần 50 tuổi, nhưng trông cô thật trẻ
trung và đầy sức sống. Cô mặc một bộ đồng phục màu đen và trắng
giống như đồng phục mà những người phục vụ phòng ở những
khách sạn lớn thường mặc. Làn da màu nâu nhạt không tì vết và khi
mỉm cười, cô để lộ hàm răng trắng gần như hoàn hảo. Cô rất nồng
nhiệt, duyên dáng nhưng cũng tỏ ra rất thoải mái. Mái tóc cô được
trang điểm một bông hoa xinh đẹp màu trắng, khiến cô trông càng
rực rỡ hon.
“Xin chào, Anna,” Tommy hôn nhẹ lên má cô và ôm cô một cách
nồng ấm.
“Ban nãy là cô hát đấy à?” ông hỏi.
“Dĩ nhiên rồi. Anh biết là tôi rất vui vẻ khi làm việc mà. Công việc
khiến tôi vui hát. Và khi hát, tôi lại càng cảm thấy vui hơn nữa. Cuộc
sống thật tuyệt vời,” cô rạng rỡ nói.
 Rồi Tommy và cô phục vụ phòng nắm tay nhau nhảy một điệu
nhảy ngắn, vừa giống điệu Tango vừa giống điệu Meringue. Họ nhảy
xung quanh căn phòng như thể trên đời này không có gì quan trọng
cả. Thật kỳ quặc nhưng cũng thật ngọt ngào. Cả hai người dường
như đắm chìm trong một vũ trụ của riêng họ trong vài phút. Tôi chỉ
biết đứng nhìn như bị thôi miên, cần phải nói rõ rằng động lực giữa
hai người không có dấu hiệu lãng mạn nào cả. Tinh thần của điệu
nhảy mang tính bạn bè nhiều hơn. Nhưng tôi vẫn có thể cảm thấy
giữa hai người là một tình bạn rất thắm thiết.
“Anna, đây là anh bạn trẻ mà tôi nói với cô. Blake, đây là Anna.
Anna, đây là Blake.”
Chúng tôi bắt tay nhau. Anna sửa lại bông hoa trên tóc. Căn
phòng được bài trí gần như hoàn hảo. Các món đồ gỗ màu sẫm và
vải lanh trắng kết hợp với phong cách kiến trúc hiện đại và những
cửa sổ lớn nhìn xuống con đường nhộn nhịp bên dưới tạo nên một
sự cân bằng ấm cúng cho căn phòng nhỏ.
Tommy nói, "Blake là một cựu chiến binh từng chiến đấu ở Iraq.
Hiện nay cậu ấy đang làm việc trong nhà sách với tôi, như tôi đã nói
trong điện thoại tối qua. Cậu ấy đã trải nghiệm cuộc đời khá nhiều
trong những năm gần đây. Tôi và cha cậu ấy là bạn thân khi chúng
tôi còn sống ở Milwaukee. Blake đã sẵn sàng sống với tinh thần lãnh
đạo. Vì vậy tôi nghĩ đã đến lúc tôi đưa cậu ấy đến gặp cô. Tôi cũng
cần học một vài bài nhảy mới nữa, Anna.” Tommy nháy mắt một
cách tinh nghịch.
Anna mỉm cười và thoáng đỏ mặt. Rồi cô nhìn ra cửa sổ với vẻ
suy tư, “Tôi rất kính trọng anh và tất cả những người lính khác,
Blake. Tôi biết tôi không thể thật sự hiểu hết những gì anh đã trải
qua. Nhưng tôi rất muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất của mình.”
Tôi không biết nói gì cả. Dù tôi đã trở về một thời gian sau cuộc
chiến Iraq nhưng tôi vẫn còn cảm giác như mình đang ở đó. Khoảng
thời gian trong cuộc chiến đã khiến tôi phát triển một bản năng sinh
tồn chính xác để giúp mình sống sót. Tôi khép kín hầu hết những
cảm xúc của mình và nói chung, tôi trở thành một con người lạnh
như đá. Tôi “đóng cửa” mọi ký ức và sống lê lết qua ngày, sử dụng
hầu hết thời gian chỉ để lãng phí thời gian. Và tôi không dám để
cho bất cứ ai đến quá gần mình. Những thái độ đó làm tôi khiến
họ bị tổn thương, hoặc họ khiến tôi bị tổn thương. Nhưng ở đây, một
phụ nữ xinh đẹp hoàn toàn không quen biết tôi đang bày tỏ sự cảm
kích của cô trong căn phòng khách sạn hiện đại này, chia sẻ suy
nghĩ rằng những năm tháng mà tôi đã bỏ ra để phụng sự đất nước
không hề bị lãng phí mà rất có giá trị. Tôi cảm thấy thật vinh dự. Và
tôi hạnh phúc với điều đó.
“Cảm ơn vì những điều cô vừa nói, Anna. Cảm ơn cô,” tôi nhắc
lại.
"Blake sẽ gặp những người khác chứ?” Anna khẽ hỏi.
"Cuối ngày hôm nay,” Tommy mỉm cười đáp.
“Tốt đấy. Rất tốt,” cô bước đến cạnh giường và vuốt thẳng
những nếp nhăn trên một chiếc gối dày. “Blake sẽ trải qua một ngày
với những biến đổi lớn. Ngày đầu tiên của một cách làm việc mới.
Và bắt đầu một cách sống hoàn toàn mới. Tốt!”
“Cảm ơn cô đã dành thời gian cho tôi, Anna,” tôi không thể nghĩ
ra điều gì khác để nói. “Tôi còn rất nhiều điều phải học. Nhưng
những gì chú Tommy dạy tôi cho đến giờ đều rất đáng kinh ngạc.
Chỉ mới vài ngày trước, tôi còn nghĩ rằng công việc chỉ đơn thuần là
công việc, sự lãnh đạo chỉ dành cho các nhà quản trị, và thành công
chỉ dành cho một số ít người may mắn. Giờ thì tôi đã nhìn mọi sự
hoàn toàn khác hẳn.”
"Hãy nhìn tôi đây,” Anna chỉ tay vào ngực mình. "Tôi có thể nghĩ
ra hàng triệu lý do để chán nản, bất mãn và không hài lòng với công
việc của mình. Tôi có thể phàn nàn rằng ‘Tôi chỉ là một người bồi
phòng’ và tất cả những việc tôi làm mỗi ngày là lau dọn phòng khách
sạn cho những người giàu có. Nhưng một trong những sự tự do lớn
nhất mà mỗi người chúng ta đều có là tự do lựa chọn cách nhìn
nhận vai trò của mình trong thế giới và cách nhìn nhận sức mạnh
mà tất cả chúng ta đều có, để có thể có được những quyết định tích
cực trong bất cứ hoàn cảnh nào xảy ra với mình.”
“Tôi bắt đầu thật sự hiểu được điều đó rồi, Anna. Chúng ta có
nhiều sức mạnh hơn rất nhiều so với những gì mình nghĩ. Và chúng
ta có nhiều khả năng kiểm soát cuộc sống của mình diễn ra như thế
nào hơn là hầu hết chúng ta vẫn tưởng.”
"Đúng vậy, Blake,” cô nói với giọng ngọt ngào pha chút âm
hưởng Latin. “Và vì thế, tôi quyết định sẽ không bao giờ không nỗ
lực hết sức trong công việc của mình.”
“Một chuẩn mực tuyệt vời. ‘Không bao giờ không nỗ lực hết
sức'," tôi nhắc lại lời nói của Anna.
“Chỉ riêng sự cam kết đó đã mang đến rất nhiều điều tuyệt vời
cho tôi, và biến tôi thành một người rất hạnh phúc. Mỗi người chúng
ta đều có thể quyết định yêu thích công việc mình làm và làm việc
một cách xuất sắc đến mức mọi người không thể rời mắt khỏi chúng
ta. Cách sống đó mang đến cho tôi rất nhiều sinh lực và khiến tôi
cảm thấy rất tuyệt về bản thân mình. Rất nhiều người xung quanh
nghĩ rằng tôi ‘may mắn’. Ban quản lý khách sạn này xem tôi như một
nữ hoàng. Giám đốc khách sạn xem tôi là một nhân viên ‘tiềm năng
cao' và gởi tôi đi học nhiều khóa huấn luyện đến mức tôi không nhớ
nổi. Các nhà quản trị nổi tiếng từng đến nghỉ ở đây biết rõ về tôi và
dạy tôi rất nhiều ý tưởng kinh doanh. Những ngôi sao đến đây gần
như luôn luôn yêu cầu tôi phục vụ phòng cho họ. Và riêng những
khoản tiền khách boa cũng đủ để tôi gởi về cho gia đình ở Buenos
Aires hàng tháng. Vì vậy tôi cảm thấy mình đã làm việc rất tốt, nhất
là nếu anh biết hoàn cảnh gia đình tôi như thế nào. Nhưng tôi đã tự
tạo nên ‘may mắn’ cho mình, dù phải đối mặt với nhiều trở ngại khá
lớn.”
Tommy nhìn Anna, ông cầm tay cô và đặt lên đó một nụ hôn nhẹ.
"Anna cũng mất cả cha lẫn mẹ, Blake. Họ qua đời trong một tai
nạn xe hơi ở thị trấn Bariloche khi cô ấy còn rất nhỏ. Bà ngoại đã
nuôi cô ấy lớn lên, gia đình họ rất nghèo.”
"Rất nghèo,” Anna nhắc lại bằng một giọng xúc động. “Và vì vậy
tôi rất yêu quý gia đình. Sau khi cha mẹ tôi mất, tất cả những người
còn lại trong nhà gắn bó với nhau hơn. Trong văn hóa Latin, gia đình
luôn là quan trọng nhất. Nhưng chúng tôi thật sự đã gần gũi nhau
hơn hẳn. Tôi dành nhiều thời gian hết mức có thể cho bà tôi và các
anh chị em họ. Chúng tôi gần như không có gì về mặt vật chất, và
cuộc sống của chúng tôi thời gian đó rất khốn đốn. Nhưng tôi nghĩ
mình đã trở nên giàu có về những mặt khác. Tôi học cách yêu thích
văn học, âm nhạc và nghệ thuật. Tôi phát hiện ra rằng những niềm
vui đơn giản nhất của cuộc sống là những niềm vui quý giá nhất. Và
bằng cách nỗ lực hết sức trong mọi việc, tôi đã từ từ cải thiện cuộc
sống của mình. Giờ thì tôi đang ở đây, ở một trong những khách sạn
tốt nhất thế giới, ở một trong những thành phố lớn nhất thế giới. Có
lẽ số tôi cũng có phần may mắn. Nhưng tôi cũng tin rằng may mắn
không có gì khác hơn là những phần thưởng bất ngờ cho những lựa
chọn thông minh mà chúng ta đã chọn. Thành công không chỉ xảy ra
vì ngôi sao của anh sáng lên. Thành công, cả trong công việc lẫn
cuộc sống, là một cái gì đó được tạo ra một cách có ý thức. Nó là
kết quả chắc chắn của một loạt hành động có chủ ý mà bất cứ ai
cũng có thể thực hiện. Và với tôi, điều đó khá thú vị,” Anna nói một
cách mạnh mẽ.
“Ngày nay có quá nhiều người suy nghĩ theo kiểu ‘Tôi phải trở
thành ngôi sao rồi mới đạt được những gì tôi biết mình có thể đạt
được’,” Tommy chen vào. “Người ta muốn được cái gì đó mà không
phải trả giá. Họ mơ có nó nhưng lại không sẵn sàng xắn tay áo lên
nỗ lực vì nó. Họ đi làm và muốn được trả lương cao mà không phải
hoàn trả một giá trị công bằng với mức lương đó. Thế giới ngày nay
quả là một thế giới hỗn loạn.”
“Đúng vậy,” Anna gật đầu. “Như tôi đã nói, Blake, thành công
được tạo ra qua những lựa chọn có ý thức. Nó là kết quả cuối cùng
và chắc chắn của những quyết định sáng suốt. Bất cứ ai cũng có thể
thành công. Khi anh bắt đầu làm nhiều hơn những việc mà những
Lãnh-đạo-Không-Chức- danh làm, chắc chắn anh sẽ đạt được
những phần thưởng ngoạn mục mà những Lãnh-đạo-Không-Chức-
danh đạt được. Nhân tiện tôi cũng muốn nói với anh, việc gọi một
người thành công là 'may mắn’ là cách dễ nhất để anh không phải
thức dậy mỗi buổi sáng và nỗ lực làm một điều gì đó giá trị cho cuộc
sống này.”
 Tôi im lặng suy nghĩ về những lời nói của Anna. Rõ ràng cô là
một nhà tư tưởng kinh doanh tinh tế. Có lẽ đó là nhờ những khóa
đào tạo mà cô được học cùng những cuộc nói chuyện với các nhà
quản trị hàng đầu. Tôi nhắm mắt lại một lúc, nhưng những tiếng còi
xe từ con đường bên dưới nhanh chóng làm gián đoạn luồng suy
nghĩ của tôi. Tôi đứng nhìn xuống đường trong khi Tommy bước đến
ngồi lên một chiếc trường kỷ lớn. Trước mặt ông là một chiếc bàn
được thiết kế khá kiểu cách với một ngọn nến trắng truyền thống
bên trên. Kế bên ngọn nến là một chai rượu nho đỏ gốc California.
Tôi hy vọng mình có thể đến khách sạn này nghỉ ngơi một ngày nào
đó.
“Có thể anh sẽ ngạc nhiên, Blake,” Anna nói nhanh. “Nhưng tôi
tin rằng tôi đang có một trong những công việc tốt nhất thế giới.”
“Tốt nhất thế giới?” tôi ngạc nhiên trước nhận xét của Anna.
“Tốt nhất thế giới,” cô khẳng định. “Tôi khám phá ra rằng công
việc của tôi thật sự rất quan trọng và cần thiết để toàn bộ tổ chức có
thể hoạt động trôi chảy. Tôi tự xem mình là một đại sứ thiện chí và là
người quản lý thương hiệu của khách sạn này, thông qua cách hành
xử của tôi.”
“Cô tự xem mình là một đại sứ thiện chí ư, Anna? Thật đáng
ngạc nhiên. Tôi không có ý xúc phạm nhưng mọi người tôi biết đều
nghĩ rằng đây là một công việc vất vả và khá bình thường. Tôi muốn
nói, cô phải dọn dẹp sau khi mọi người bày bừa ra. Cô phải làm việc
nhiều giờ, và những người phục vụ phòng nói chung không được
xem trọng lắm trong xã hội này.”
“Xã hội nghĩ gì không quan trọng với tôi, Blake. Điều quan trọng
là tôi tự nhìn mình như thế nào. Tôi biết tôi là ai. Tôi biết giá trị công
việc của mình. Mỗi ngày tôi đều tìm cách tự thách thức chính mình.
Và tôi đã biến công việc này trở thành một cái gì đó thật sự có ý
nghĩa đối với tôi.”
“Cô thật đáng ngạc nhiên,” tôi lặp lại. Người phụ nữ xinh đẹp với
bông hoa trên mái tóc thật sự tin rằng công việc phục vụ phòng của
cô là công việc tốt nhất trên thế giới, điều đó khiến tôi cảm thấy
được khích lệ rất nhiều. Và nó cũng giúp tôi mở rộng tầm mắt. Rất
nhiều người trong chúng ta xem công việc mình đang làm là hiển
nhiên và không đánh giá cao tất cả những khía cạnh tích cực của
nó. Chúng ta mong ước một cái gì đó tốt hơn mà không nhận ra
rằng thông thường, những điều chúng ta thật sự tìm kiếm đang nằm
ngay trước mắt. Chúng ta chỉ cần nhìn sâu hơn một chút. Cố gắng
hơn một chút. Và lãnh đạo tốt hơn một chút. Anna là một ví dụ lạ
thường của điều đó.
“Tôi đi làm mỗi ngày và tạo ảnh hưởng tích cực lên những người
khách mà tôi gặp bằng một thái độ làm việc xuất sắc. Tôi tập trung
làm tốt nhất công việc của mình và tôi thật sự mong muốn biến thời
gian họ ở lại đây trở thành một trải nghiệm khách sạn tốt nhất mà họ
từng có. Điều đó định hình nền văn hóa tổng thể và những giá trị
mấu chốt của chúng tôi. Việc tôi mang đến sự đổi mới cho mọi khu
vực khiến các nhà quản lý khách sạn trên toàn thế giới khi đến đây
đều xem cách hoạt động của chúng tôi như một mốc tiêu chuẩn,” cô
nói. “Vì vậy không hẳn công việc của tồi ở đây là tầm thường và
không quan trọng.”
"Cô nói chuyện nghe như một nhà tư vấn quản lý hoặc một diễn
giả về động lực thúc đẩy chứ không phải một người phục vụ phòng
ở một khách sạn thời trang, Anna,” tôi nói.
 “À, mục tiêu của tôi là thúc đẩy anh, Blake. Tommy đây nghĩ rằng
anh rất tuyệt vời. Có lẽ anh chỉ cần hiểu được rằng anh tuyệt vời
đến thế nào.”
“Tôi nghĩ những thất bại và khó khăn trong quá khứ đã khiến tôi
nản lòng,” tôi nói, cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn khi nói chuyện
với Anna. "Cô thấy đó, tôi không còn cảm giác mình là một nạn nhân
nữa, và thậm chí tôi cảm thấy không đúng khi dành quá nhiều thời
gian để nói về những gì đã kìm giữ tôi trong quá khứ.”
“Tốt đấy, Blake,” Tommy xen vào, tỏ ý tán thành. “Rất tốt, anh
bạn. Đừng bao giờ nghĩ mình là một nạn nhân. Không thể xây dựng
một nấc thang đi đến thành công trên nền tảng của sự bào chữa
được.”
“Cháu hiểu rồi. Nhưng từ khi trở về sau chiến tranh, cháu vẫn
chưa lấy lại được sự tự tin trước kia. Và vì vậy cháu thả mình tuột
dốc và không thật sự nỗ lực bất cứ việc gì cả,” tôi quay sang Anna.
“Nhưng cô biết không, một điều gì đó rất lớn đã khiến tôi thay đổi
hoàn toàn vào sáng nay. Tôi cảm thấy mình đã thật sự hồi sinh.
Tương lai của tôi dường như sáng lạn hơn bao giờ hết.”
“Anh đưa cậu ấy đến Nghĩa trang Rosemead phải không,
Tommy?”
“Dĩ nhiên, Anna. Nhiều năm trước, khi mọi người đưa tôi đến đó
vào một ngày không thể quên được, đó chính là lúc tôi bắt đầu biến
đổi. Tôi muốn Blake cũng được trải nghiệm như thế. Cậu ấy xứng
đáng với món quà đó."
"Còn sợi dây chuyền LKC mà chúng tôi tặng anh đâu rồi?”
“Tôi đưa Blake rồi. Tôi tặng trước cho cậu ấy. Và tôi chắc chắn
cậu ấy cũng sẽ làm thế khi cậu ấy gặp một người sẵn sàng lắng
nghe thông điệp của chúng ta.”
“Còn tấm bài vị vàng của chúng ta?” Anna nhẹ nhàng hỏi.
“Nó đang ở một nơi an toàn.”
“Anh giỏi lắm, Tommy,” Anna nói một cách trìu mến.
“Toàn bộ câu chuyện ở nghĩa trang đều rất có ý nghĩa,” tôi đồng
ý. “Nhưng phải thừa nhận rằng tôi hơi lo lắng về việc mọi người sẽ
nghĩ gì khi tôi bắt đầu những thay đổi lớn mà giờ đây tôi biết mình
cần phải làm. Thật sự là tôi quan tâm hơi nhiều đến những gì mọi
người xung quanh nghĩ về tôi. Điều gì sẽ xảy ra nếu họ cười nhạo
khi tôi bắt đầu Lãnh-đạo-Không-Chức-danh, thể hiện hết mình và
xem công việc ở nhà sách như một công việc quan trọng nhất thế
giới? Chỉ là hầu hết mọi người không suy nghĩ như thế.”
“Những gì người khác nghĩ về anh không phải chuyện của anh,
Blake. Lãnh đạo là phải có một niềm tin không lay chuyển vào tầm
nhìn của mình và một sự tự tin không nao núng vào sức mạnh của
mình trong việc tạo nên những thay đổi tích cực. hãy quên những
điều mọi người khác nói đi, Blake. Và hãy nhớ những gì Albert
Einstein từng viết: ‘Những tinh thần cao cả luôn luôn gặp phải sự
phản đối từ những đầu óc tầm thường’. Chỉ cần làm công việc của
anh một cách tốt nhất có thể. Mọi việc khác sẽ tự động được giải
quyết."
“Nhưng nếu tôi thất bại thì sao, Anna? Nếu tôi không thể làm
được? Nếu những gì tôi đang học không thành công?” tôi hỏi.
“Triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh không bao giờ không thành
công cả, Blake," Tommy nói một cách chắc chắn. “Những vấp váp
dọc đường là một phần tất nhiên của trò chơi. Anh học đi bằng cách
té. Anh học cách lãnh đạo bằng cách thử. Nhưng mỗi bước sai lầm
sê đưa anh gần hơn đến một bước hoàn hảo. Và nếu mọi người
không hiểu được anh, tại sao lại để họ khiến anh ngã lòng? Anh biết
đấy, những người vĩ đại xây dựng đài kỷ niệm của họ bằng những
viên đá mà những người chỉ trích ném vào họ. Và những người chỉ
trích thường chỉ trích anh bởi vì, ở một mức độ nào đó, họ quan tâm
đến anh. Khi họ ngừng nói nghĩa là anh không còn có ý nghĩa gì với
họ nữa. Khi không ai chỉ trích anh, đó mới là lúc thật sự đáng lo
ngại.”
“Lời khuyên thật hữu ích, cảm ơn chú Tommy.”
Anna quay lại nói về sự say mê của cô trong công việc: “Mỗi
sáng và mỗi chiều, tôi lau chùi các căn phòng và tưởng tượng như
Picasso đang vẽ tranh. Tôi có cảm giác đó là những căn phòng
trong ngôi nhà của chính tôi. Và những người khách đến khách sạn
này, với tôi, là những người khách đến thăm ngôi nhà của chính tôi.
Tôi tự xem mình như một nghệ sĩ, và mỗi ngày tôi đều may mắn
được thể hiện sự sáng tạo cao nhất của mình trên một bức vẽ mà
những người khác gọi là công việc.”
"Thật đáng kinh ngạc, ” tôi trả lời, thầm ngưỡng mộ nhiệt tâm nỗ
lực hết mình của người phụ nữ này trong công việc.
“Và đó chính là triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh mà chúng tôi
dạy cho Tommy, một người bạn tốt của chúng tôi. Phải nói rằng ông
ấy là một học trò xuất sắc. ông ấy sẵn sàng tiếp thu các ý tưởng và
hành động với một tốc độ nhanh chóng. Đó chính là một phần lý do
vì sao ông ấy trở nên rất thành công ở công ty sách. À, và có lẽ bề
ngoài điển trai của ông ấy cũng có ích nữa,” cô cười, sửa lại bông
hoa trên tóc.
 Tommy nằm ườn trên chiếc trường kỷ, cười to và đưa tay vuốt
mái tóc bạc bù xù của ông.
“Chức danh thật sự có đem lại quyền lực, Blake. Nhưng vấn đề
với loại quyền lực này là khi anh không còn chức danh nữa thì anh
cũng mất đi quyền lực.”
“Có lý,” tôi ngồi xuống trường kỷ với Tommy. “Ví dụ như, khi một
người trở thành một giám đốc, quyền lực mà anh ta có được đi kèm
với chức danh đó chỉ kéo dài cho đến khi nào anh ta còn ngồi trên
chiếc ghế đó. Khi anh ta không còn ngồi trên chiếc ghế giám đốc
nữa thì tất cả những quyền lực đi kèm cũng sẽ không còn.”
“Chính xác,” Anna nói. "Ảnh hưởng mà anh có được khi có một
chức danh sẽ có thể bốc hơi nhanh chóng - nhất là trong những điều
kiện kinh tế hỗn loạn hiện nay. Có một quyền lực sâu sắc hơn nhiều
so với quyền lực của chức danh, Blake. Và đó là quyền lực lãnh đạo
tự nhiên trong mỗi người chúng ta. Đáng buồn là tiềm năng đó
thường không được kích hoạt và rất ít được sử dụng ở đại đa số
mọi người. Nhưng nó vẫn ở đó - sẵn sàng cho bất cứ ai muốn tìm
kiếm và đánh thức nó. Thật sự, đó chính là quyền lực ở trạng thái
thực nhất.”
“Tại sao lại thế?”
“Bởi vì nó là loại quyền lực không bao giờ rời bỏ chúng ta - bất
kể điều gì xảy ra ở thế giới bên ngoài. Nó là quyền lực thực sự, vì
nó không hề phụ thuộc vào bất cứ một điều kiện bên ngoài nào cả.
Nó là quyền lực đích thực. Và nó, Blake, là loại quyền lực tốt nhất."
Tôi mỉm cười với Anna. Cô khiến tôi cảm thấy mình thật đặc biệt.
Và tôi thật sự cảm kích cả sức mạnh lẫn sự ấm áp của cô. Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh dường như bao gồm một sự cân bằng tinh tế
giữa kiên quyết nhưng thân thiện, cứng rắn nhưng nhẹ nhàng, và
dũng cảm nhưng cũng đầy lòng trắc ẩn.
Anna rút từ trong túi tạp dề ra một chiếc khăn ăn viết những
dòng chữ màu đỏ phía trên.
“Đây, Blake,” cô đưa chiếc khàn cho tôi. “ông bạn Tommy bảo tôi
rằng anh sẽ tới, vì vậy tôi chuẩn bị chiếc khăn này cho anh. Anh đọc
đi nhé, trong khi đó tôi sẽ chuẩn bị cho anh một tách cà phê - ở đây
chúng tôi có một loại cà phê rất ngon.” Cô quay sang Tommy gởi
một cái hôn gió, “Đừng lo, Tommy, anh cũng sẽ có một tách.”
Tôi đọc những dòng chữ trên chiếc khăn: “4 Năng Lực Tự
Nhiên”.
Năng lực Tự nhiên # 1. Mỗi người chúng ta đang sống vào lúc
này đều có khả năng đi làm mỗi ngày và thể hiện những gì tốt nhất
bên trong chúng ta. Và anh không cần chức danh để làm điều đó.
Năng lực Tự nhiên #2. Mỗi người chúng ta đang sống hôm nay
đều có khả năng khích lệ, truyền cảm hứng và gây ảnh hưởng đến
mỗi người chúng ta gặp bằng cách tự mình trở thành một tấm
gương tốt. Và anh không cần chức danh để làm điều đó.
Năng lực Tự Nhiên # 3. Mỗi người chúng ta đang sống trong
cuộc đời này đều có khả năng định hướng những thay đổi tích cực
một cách đầy nhiệt huyết dù đang phải đối mặt với những hoàn cảnh
tiêu cực. Và anh không cần chức danh để làm điều đó.
Năng lực Tự nhiên # 4. Mỗi người chúng ta đang sống với sự
thật về tinh thần lãnh đạo đều có khả năng đối xử với tất cả mọi
người một cách tử tế, tôn trọng và đề cao họ- Khi làm như thế,
chúng ta đã nâng cao nền văn hóa của tổ chức đến tầm cao nhất.
Và anh không cần chức danh để làm điều đó.
 Anna quay lại với hai tách cà phê được đặt một cách hoàn hảo
trên một chiếc khay bạc không tì vết. Bên kia chiếc khay là những
viên kẹo sôcôla.
“Đây, thưa các quý ông,” Anna mời chúng tôi uống cà phê và ăn
kẹo. “Tự phục vụ nhé. Vài viên kẹo sôcôla sẽ có ích cho sức khỏe.
Tôi mua kẹo ở Buenos Aires trong chuyến về thăm nhà gần đây. Bà
tôi không khỏe lắm nên tôi về thăm bà. Tôi muốn bà biết rằng dù
hiện nay tôi đang sống ở Mỹ nhưng tôi chỉ cách bà có một chuyến
bay thôi, và tôi sẽ có mặt bất cứ khi nào bà cần đến tôi."
“Tôi thật ngưỡng mộ cô, Anna,” tôi nói. “Ước gì tôi cũng có một
gia đình. Tôi đã tự hứa sẽ cố gắng hơn nữa để cải thiện mối quan
hệ với người bạn gái. Tôi rất yêu cô ấy và tôi nhận ra rằng những
vấn đề trong mối quan hệ của chúng tôi hoàn toàn có thể khắc phục
được.”
"Tôi cũng giống như một người thân của anh rồi, Blake,” Tommy
nói một cách vui vẻ.
Tôi cắn một miếng socola. Vị ngon tuyệt vời. Nhìn vẻ mặt tôi,
Anna có thể thấy rõ rằng tôi đã thay đổi hoàn toàn.
“Thật hơn cả mong đợi,” Anna khẳng định. “Tommy bảo rằng
sớm muộn gì thì ông ấy cũng đến, nên tôi để dành một ít cho ông
ấy. Ông ấy là một trong những người bạn đáng mến nhất của tôi.”
“Cô cũng thế, cô bé ạ,” Tommy cười, sôcôla dính đầy răng ông.
“Anh, Blake, đã vồ tình chọn được một thời điểm hoàn hảo để
tham gia cùng ông ấy đấy. À, anh nghĩ sao về những điều tôi viết
trên chiếc khăn ăn?”
“Cô chắc cô không phải là một nhà cố vấn quản lý chứ?” tôi hỏi
với vẻ xấc xược cố ý.
 “Không hề. Tôi chỉ là một người phục vụ phòng thôi. Một người
phục vụ phòng đã vô tình chọn phong cách cư xử như một lãnh
đạo,” Anna trả lời một cách điềm đạm.
Tôi tiếp tục, “Tôi rất thích những gì cô viết, Anna. Trong quân đội,
người ta rất xem trọng cái mà cô gọi là ‘quyền lực của chức danh’.
Tôi hoàn toàn hiểu rõ vì sao lại như vậy. Chúng tôi cần một người
chỉ huy, một người ra lệnh hành quân, giúp chúng tôi tránh những
con đường nguy hiểm và giúp chúng tôi giữ bình tĩnh khi cái chết
gần kề. Nếu quân đội không có cấp bậc và chức danh thì sẽ không
có trật tự. Cả tổ chức sẽ bị mất kết cấu. Và điều đó không chỉ có
nghĩa là chúng tôi sẽ hoàn toàn bất lực trong chiến đấu mà còn có
nghĩa là nhiều người sẽ bị thương vong không cần thiết. Nhưng sau
cuộc chiến, tôi quay về nhà, một môi trường hoàn toàn khác hẳn.
Tôi không có cấp bậc nữa. Tôi không có vai trò gì nữa. Và tôi cũng
đánh mất luôn những người anh em đồng chí. Chỉ có lúc này, ở đây,
tôi mới thấy được vì sao tôi phải đấu tranh quá nhiều như thế.”
“Anh nói tiếp đi,” Anna khích lệ.
“Trước đây tôi xác định con người mình thông qua cấp bậc của
mình. Tôi sử dụng quyền lực của chức danh làm thước đo cho
quyền lực đạo đức. Vì vậy, khi trở về cuộc sống bình thường và mất
đi chức danh quân sự, tôi cảm thấy như mất hết tất cả. Khi không
còn một cấp bậc để xác định mình, tôi không biết mình là ai cả. Giờ
thì tôi hiểu rằng thật sự tôi không hề đánh mất sức mạnh, và tất cả
những gì tôi phải làm lúc này là phải sở hữu năng lực đích thực của
mình.”
“Chính xác. Và năng lực đích thực đó là nàng lực mà mọi người
sinh ra đều có. Vì vậy chúng ta có quyền đánh thức nó và giải phóng
cho nó được thể hiện trong môi trường xung quanh chúng ta. Đơn
giản chỉ cần nhớ rằng cho dù anh ở vị trí nào trong tổ chức, cho dù
anh bao nhiêu tuổi hay anh sống ở đâu trên thế giới này, anh đều có
khả năng thể hiện tinh thần lãnh đạo. Không ai và không điều gì có
thể phủ nhận điều đó. Tuy nhiên, việc kích hoạt năng lực đó hoàn
toàn là trách nhiệm của anh.”
Anna uyển chuyển bước đến quầy rượu mini trong phòng. Trên
đó tôi có thể nhìn thấy các đĩa CD, những cây nến tạ ơn, những
thanh socola nước ngoài, và các chai rượu được sắp xếp đẹp mắt.
Cô lấy xuống một chiếc đĩa CD, mở bao bì ra. Chiếc đĩa của một
nghệ sĩ mà tôi chưa từng nghe nói đến tên là Sola Rosa. Anna nói:
“Đĩa nhạc này hay lắm đấy. Đừng lo, tôi sẽ trả tiền. Tôi rất yêu âm
nhạc và tôi cảm thấy đã đến lúc chúng ta nên tận hưởng một chút
giai điệu.” Anna bật đĩa nhạc lên. Và đột nhiên, cô đưa tay búng nhẹ
cái công tắc đèn bên cạnh quầy rượu khiến đèn bật tắt liên tục. Cô
không nói gì cả. Nhạc trỗi lên nhè nhẹ. Giai điệu du dưong như tạo
nên một hiệu ứng mê hoặc cho căn phòng. Anna như bị thôi miên,
cô vẫn tiếp tục bật tắt đèn nhấp nháy. Cảnh tượng thật kỳ lạ. Tommy
thản nhiên nhấp một ngụm cà phê và nhấm nháp thỏi socola ăn dở.
Mãi đến ngày nay, tôi vẫn còn nhớ rõ mọi chi tiết trong căn phòng
khách sạn hôm đó.
“Cô đang làm gì thế, Anna?” cuối cùng tôi thốt lên với một sự tò
mò không kìm chế nổi. Tommy chỉ lắc đầu, “Một thủ thuật nữa của
cô ấy.” Ông liếm sôcôla dính trên ngón tay rồi nhấp thêm một ngụm
cà phê nữa. Có vẻ như ông rất khoái món cà phê của Anna và đang
tận hưởng nó đến từng giọt một. Khi nhìn Tommy - và niềm đam mê
của ông gần như với tất cả mọi thứ - tôi nhận ra rằng có một khác
biệt rất lớn giữa sống và biết cách sống.
“Mỗi người chúng ta đều có một ‘công tắc’ lãnh đạo ở bên trong,
Blake," cuối cùng Anna nói. “Mỗi người chúng ta đều có những năng
lực thật sự mà tôi đã viết trên chiếc khăn ăn. Và mọi chuyện tùy
thuộc vào chúng ta, chúng ta không chỉ phải nhận ra mình có những
năng lực đó mà còn phải biết bật công tắc lên. Khi làm thế, chúng ta
đã chọn một lựa chọn cơ bản có thể thay đổi triệt để bất cứ sự
nghiệp nào - và bất cứ cuộc sống nào - một lựa chọn sâu sắc khi
anh chấm dứt việc giả vờ là một nạn nhân và bắt đầu thể hiện mình
như một người lãnh đạo. Đó thật sự là lựa chọn tối hậu của anh,
Blake: nạn nhân hay người lãnh đạo. hãy bật công tắc lên. Và hãy
luôn nhớ rằng loại quyền lực cá nhân tự đến với anh khi anh thể
hiện bốn năng lực lãnh đạo tự nhiên đó có ảnh hưởng đến mọi
người khác sâu sắc hơn rất nhiều so với loại quyền lực chính thức
mà một chức danh mang lại.”
“Tất cả đều thật thú vị, Anna.”
“Triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh là sự dân chủ hóa tinh thần
lãnh đạo,” cô tiếp tục. “Vào thời điểm hiện nay, mọi người đều có thể
trở thành một người lãnh đạo trong công việc và cuộc sống của họ.
Đây là lần đầu tiên trong lịch sử khi mỗi người chúng ta đều có cơ
hội này. Và nó chỉ xảy ra bởi vì có quá nhiều truyền thống kinh
doanh và xã hội bị sụp đổ.”
“Bị phá hủy thì đúng hơn,” Tommy xen vào.
“Đúng thế, Tommy. Và giờ đây sự lãnh đạo trở nên dân chủ hóa.
Bất cứ ai trong chúng ta cũng có thể thể hiện tinh thần lãnh đạo.
Chứng kiến điều đó rất thú vị, Blake, mọi người đánh thức năng lực
lãnh đạo tự nhiên của mình và tiến bước lên bậc thang cao nhất.”
“Tôi thật sự bắt đầu hiểu được điều đó rồi, Anna!” tôi trả lời.
"Mỗi người trong chúng ta giờ đây có thể nhận trách nhiệm trong
việc tạo nên những kết quả phi thường trong công việc - và xây
dựng một tổ chức đẳng cấp thế giới với những đóng góp đẳng cấp
thế giới cho khách hàng, cộng đồng và thế giới lớn hơn bên ngoài.
Không ai là không quan trọng cả. Không ai là người thừa cả. Mọi
người và mọi công việc đều quan trọng, và tất cả mọi công việc đều
có ý nghĩa với triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh. Nhân tiện, anh
có biết rằng nếu bằng tấm gương lãnh đạo cá nhân của mình, mỗi
ngày anh có thể khích lệ 10 người nơi gương anh làm tốt nhất công
việc của họ, thì sau 4 tuần, anh đã có ảnh hưởng tích cực và nâng
cao cuộc sống của 300 người?”
"Hay thật. Tôi chưa bao giờ nghĩ thế. Và chắc chắn tôi cũng
không cần một chức danh để làm điều đó.”
"Đúng vậy. Và nếu anh tiếp tục là một tấm gương lãnh đạo thì
sau một năm, anh sẽ tác động được đến cuộc sống của hơn 3000
người.”
“Ồ, tuyệt thật.”
“Hon thế nữa,” Anna nói một cách nhiệt tình. “Sau 10 năm kiên
trì Lãnh-đạo-Không-Chức-danh và truyền cảm hứng cho 10 người
một ngày, anh sẽ trở thành tấm gương của hơn 30 ngàn người. Và
nếu mỗi người họ, đến lượt mình, chỉ cần khuyến khích cho 10
người nữa, thì anh sẽ để lại dấu ấn của anh cho hon 300 ngàn
người chỉ trong một thập niên. Vì thế nên đúng vậy, xã hội xem tôi là
một người phục vụ phòng chuyên lau dọn những căn phòng dơ bẩn.
Nhưng tôi xem mình là một người có trách nhiệm khích lệ hơn 300
ngàn người khác nhận ra năng lực lãnh đạo tự nhiên và nỗ lực tốt
nhất trong công việc của họ. Với tôi, đó không chỉ là một công việc,
Blake. Nó trở thành một tiếng gọi trong tôi. Và không gì có thể khiến
tôi hạnh phúc hơn thế.”
"Thật không thể tin được,” tôi thán phục.
“Và tôi muốn chia sẻ với anh, tôi tin rằng bước tiến tốt nhất mà
bất cứ tổ chức nào cũng có thể làm được - dù là một doanh nghiệp,
một tổ chức phi lợi nhuận, một tổ chức chính phủ, trường học hoặc
thậm chí một quốc gia - chính là phát triển tiềm năng lãnh đạo của
từng thành viên, từng người trong đó. Tinh thần lãnh đạo không chỉ
là lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ nhất của các công ty - nó thật sự là
công cụ tối thượng của thời đại ngày nay nếu chúng ta muốn xây
dựng một thế giới tốt đẹp hơn.
“Nhưng, như Tommy nói, chúng ta không thể cứ bào chữa nếu
chúng ta muốn trở thành những lãnh đạo thật sự,” Anna mạnh mẽ
nói. “Không một nhà lãnh đạo xuất sắc nào có thể bước lên đài vinh
quang bằng cách run rẩy bám víu vào sự bào chữa đầy sợ hãi. Các
nạn nhân sống bằng cách bào chữa - và cuối cùng sẽ chết vì chúng.
Và nói chung thì những người giỏi bào chữa thường không giỏi làm
những việc khác.”
Tôi lan man nhớ về hai ngôi mộ vào lúc sáng sớm nay. “10 Ân
hận của Con người” vẫn còn ghi khắc trong đầu tôi. Trời ạ, tôi hoảng
sợ khi nghĩ đến những giờ phút cuối cùng của mình mới nhận ra
mình sắp chết khi chưa bao giờ thật sự sống.
Anna biết những lời nói của cô đã tác động lớn đến tôi. “Các nạn
nhân yêu thích những câu bào chữa như: ‘Tôi không phải ông chủ
hay quản lý ở đây nên tôi không thể làm gì để cải thiện sự việc được
cả’, hay ‘Tôi không đủ thông minh để lãnh đạo sự thay đổi khi đối
mặt với những tình huống thử thách’, hay ‘Tôi không có đủ thời gian
để làm tất cả những gì tôi biết mình có thể làm để giúp công ty trở
nên tốt hơn’, hay ‘Tôi đã thử làm tốt hết sức mình, nhưng không có
hiệu quả gì cả’. Nạn nhân hay người lãnh đạo,” Anna lặp lại, "Hãy
bật công tắc lên và ghi khắc lựa chọn nào khôn ngoan hơn vào tâm
khảm của anh.’’
Rồi Anna vẫy tay bảo tôi bước vào phòng tắm, căn phòng lát đá
cẩm thạch với rất nhiều vật dụng vệ sinh tinh tế và xa hoa. “Nhắm
mắt lại nào, Blake,” Anna nói. Tôi nhắm mắt lại, nghe tiếng kin kít
của một cái gì đó miết vào gương soi.
“Được rồi, anh mở mắt ra đi,” Anna ngọt ngào nói.
Trên chiếc gưong là chữ IMAGE viết bằng son đỏ.
“Thế này nghĩa là gì, Anna?” tôi hỏi. Người phụ nữ xinh đẹp và
sâu sắc tự cho mình là Picasso phục vụ phòng và xem công việc
của mình là một dạng nghệ thuật này thật sự đầy những điều ngạc
nhiên.
“Tôi và ba người thầy mà anh sắp gập hôm nay, mỗi người sẽ
chia sẻ với anh một trong bốn nguyên tắc cốt lõi làm nên triết lý
Lãnh-đạo-Không-Chức-danh. Sau đó chúng tôi sẽ cung cấp cho anh
5 quy luật thực tế dưới dạng chữ viết tắt để giúp anh ghi nhớ các
nguyên tắc nhanh chóng và dễ dàng hơn. Khi đó anh sẽ tự động bắt
đầu tạo nên hàng loạt những kết quả tuyệt vời cho riêng mình. Được
chứ?”
“Vâng,” tôi đáp.
 “Tốt lắm. Vậy tôi sẽ cho anh biết nguyên tắc đầu tiên. Chúng ta
đã nói khá nhiều về nó rồi, nhưng nó được phát biểu thành một
nguyên tắc chính thức là: Anh Không cần Chức Danh Để Trở Thành
Một Nhà Lãnh Đạo. Tôi biết lúc này anh đã hoàn toàn hiểu rõ, nhưng
tóm tắt lại thì nguyên tắc đầu tiên chỉ là một dòng đơn giản như thế.”
"Tôi hiểu rồi,” tôi nói một cách cảm kích.
“Năm quy luật có thể giúp anh ghi nhớ rằng anh không cần chức
danh để trở thành một nhà lãnh đạo có thể được viết tắt là IMAGE.
Năm chữ viết tắt này đại diện cho một thuật toán lãnh đạo. hãy sống
và làm việc theo những nguyên tắc của tinh thần lãnh đạo thật sự,
chắc chắn anh sẽ đạt được những kết quả không ngờ.”
“Anna, ý cô là bất cứ ai muốn thể hiện tinh thần lãnh đạo không
cần chức danh, họ chỉ cần làm theo 5 quy luật này ư?”
“Đúng vậy, Blake. IMAGE thật sự là một thuật toán lãnh đạo thú
vị,” Anna nhắc lại. “Chúng ta đã dành khá nhiều thời gian để thảo
luận tại sao anh cần phải thể hiện tinh thần lãnh đạo vào thời điểm
biến động hiện nay. IMAGE sẽ giải thích anh có thể làm điều đó như
thế nào, chỉ với 5 bước dễ dàng. Nếu anh đã bao giờ tự hỏi làm thế
nào để thể hiện tinh thần lãnh đạo, thì đây là câu trả lời - dưới dạng
đơn giản nhất nhưng cũng mạnh mẽ nhất.”
“Tôi đang nghe đây.”
“Chữ I trong IMAGE sẽ nhắc nhở anh về tầm quan trọng của
Innovation (Cách tân). Chúng ta đang sống ở một quốc gia mà đôi
khi tôi gọi là quốc gia “làm lại”. Đúng vậy, Mỹ là một đất nước siêu
sáng tạo, nơi ra đời của nhiều phát minh và sáng kiến tiến bộ nhất
thế giới. Song quá nhiều người chúng ta ngày nay đã đánh mất
ngọn lửa cách tân thực sự trong con người mình. Chúng ta không
còn mở rộng trí tưởng tượng vượt qua những cột mốc bình thường
nữa. Chúng ta không còn thèm khát sáng tạo và không còn ham
muốn được trở nên khác biệt. hãy nhìn những phiên bản làm lại của
những bộ phim hay những bài hát cũ, anh sẽ hiểu tôi muốn nói gì.
Ngày nay người ta lo sợ quá nhiều nên không thể trở nên độc đáo
được, họ chỉ cố gắng lặp lại một công thức đã từng thành công vài
thập niên trước - với hy vọng sẽ được an toàn. Nhưng đó là một
chiến lược kinh doanh tồi tệ. Sự Cách tân luôn được đánh giá cao
hơn việc lặp lại những gì đã từng thành công trong quá khứ. Khi làm
lại những gì đã từng thành công dù chỉ một hoặc hai năm trước giữa
những điều kiện kinh doanh không thể đoán trước như hiện nay, gần
như chắc chắn anh sẽ gặp rắc rối. Khách hàng và tất cả mọi người
xung quanh anh muốn có những giá trị mới mẻ và những điểm xuất
sắc lạ thường - chứ không chỉ là gói ghém lại những thứ hàng hóa
cũ. Một trong những điều chắc chắn anh có thể làm khi quay lại nhà
sách là hãy tận hiến thân mình cho sự phát triển không ngừng mỗi
ngày. Tất cả mọi Lãnh-đạo-Không-Chức-danh đều thường xuyên tập
luyện tư duy và nâng cao những khả năng của họ bằng cách liên tục
đật câu hỏi: “Hôm nay tôi có thể cải tiến điều gì?” Họ có một quyết
tâm sâu sắc làm cho mọi thứ xung quanh trở nên tốt đẹp hơn, đồng
thời họ cũng không ngừng khám phá lại chính mình. Đó chính là
điều cốt yếu của sự Cách tân, Blake. ‘Cách tân’ nghe có vẻ phức
tạp, nhưng nó chỉ đơn giản là không ngừng làm cho mọi thứ tốt đẹp
hơn lúc đầu. Thật sự, cách rõ ràng nhất mà tôi có thể định nghĩa sự
cách tân và sáng tạo chính là làm cho hôm nay tốt đẹp hơn hôm
qua."
 “Tôi rất thích câu nói đó: làm cho hôm nay tốt đẹp hơn hôm qua.
Sự nghiệp của tôi chắc chắn sẽ vươn cao nếu tôi quyết tâm và
nghiêm túc thực hiện điều đó,” tôi nói với tràn trề hy vọng.
“Chắc chắn, Blake,” Tommy nói thêm, dường như ông đột ngột
thức tỉnh sau một giấc ngủ ngắn trên chiếc trường kỷ. "Sự nghiệp
của anh cũng sẽ vút cao nếu anh quyết tâm vượt hơn mức bình
thường trong mọi việc anh làm. hãy biết nhìn xa trông rộng. hãy nhìn
vào tương lai khi hầu hết mọi người còn kẹt ở quá khứ. Và đừng
ngại thay đổi những thói quen hàng ngày của anh. hãy liên tục suy
ngẫm về cách làm việc của mình. hãy thường xuyên tự hỏi mình
những câu hỏi như “Làm thế nào tôi có thể đẩy mạnh năng suất?”,
“Làm thế nào tôi có thể làm việc nhanh hơn?” và “Làm thế nào tôi có
thể gây ấn tượng cho khách hàng hơn nữa?” hãy đặt mình vào vị trí
của khách hàng và hình dung những trải nghiệm của họ khi làm việc
với anh. Sau đó hãy nghĩ cách làm thế nào để nâng những trải
nghiệm của họ lên một tầm cao mới.”
“Chỉ cần anh thức dậy mỗi buổi sáng và tạo cho mình một thói
quen lặp đi lặp lại - làm cho mọi việc anh làm tốt hơn một chút so với
ngày hôm trước,” Anna nói thêm. “Hãy phát triển một tư duy cách
tân, sao cho việc làm cho hiện tại tốt đẹp hơn quá khứ trở thành một
cách nghĩ của anh. hãy nhớ rằng nếu anh không theo đuổi sự xuất
sắc và đam mê Cách tân, thì tự nhiên anh sẽ trở thành một kẻ tầm
thường. hãy tránh một điều mà tôi gọi là Sự Tuột dốc Tầm thường-
sự suy thoái tinh tế và nguy hiểm từ mức xuất sắc xuống mức trung
bình trong công việc của anh mà thậm chí anh không hề hay biết.
Sự phát triển là vô hình và từng bước một, còn sự tuột dốc xuống
mức tầm thường cũng vậy. hay không ngừng khám phá lại mọi thứ
và cải tiến mọi việc anh làm. Nếu Không Có Cách tân, cuộc sống sẽ
chết. Và chỉ có những người can đảm mới có thể tồn tại được. hãy
tiếp tục thách thức bản thân anh, nhìn mọi thứ như trong mơ ước
của anh. Và hãy biết nhìn xa trông rộng, như ông bạn Tommy dễ
thương đã nói. Người lãnh đạo nội tâm của anh thật sự khao khát
nhìn vào tương lai."
“Cảm ơn cô bé,” Tommy trả lời một cách thích thú.
“Tôi cũng cần nói thêm rằng cách tốt nhất để cải tiến cách làm
việc của anh và tổ chức nơi anh làm việc không nhất thiết phải thông
qua một cuộc cách mạng,” Anna nói.
“Một cuộc cách mạng à?” tôi hỏi lại, không chắc Anna muốn dẫn
dắt câu chuyện đến đâu.
“Ý tôi là cách tốt nhất để anh đạt đến cấp độ xuất sắc tiếp theo
trong công việc không nhất thiết phải bằng một ý tưởng cách mạng
hay một sáng kiến triệt để. Những sự nghiệp lớn và những doanh
nghiệp lớn được xây dựng qua sự phát triển, qua những bước cải
tiến từ từ và vững chắc có vẻ chẳng đáng là bao nếu anh xem xét
chúng riêng từng cái một. Nhưng cùng với thời gian, những cải tiến
nhỏ, từng bước phát triển đó sẽ dồn lại thành những thành công lớn.
Những gợn sóng xuất sắc mỗi ngày qua thời gian sẽ tích lũy thành
một đợt sóng thủy triều thành công rực rỡ. hãy nhớ rằng cách tốt
nhất để đến với tinh thần lãnh đạo đơn giản là mỗi ngày hãy bước
một vài bước khôn ngoan, sau một thời gian anh sẽ đạt được những
thành công không tưởng tượng nổi.”
“Chú Tommy có nói đến điều đó lúc ở nghĩa trang,” tôi đáp. “Đó
thật sự là một ý tưởng lớn, Anna. Và nó khiến tôi cảm thấy mình có
thể làm nên sự thay đổi, bởi vì tất cả những gì tôi cần làm chỉ là khởi
đầu với những bước nhỏ và rồi tiến bộ thêm một chút mỗi ngày. Mọi
người đều có thể làm điều đó, bất kể sự nghiệp hay cuộc sống hiện
tại của họ như thế nào.”
“Hãy mơ ước lớn nhưng bắt đầu nhỏ thôi, Blake. Đó chính là
điều chủ chốt. Và hãy bắt đầu ngay bây giờ. Tôi đã chia sẻ ý tưởng
về sự tích lũy mỗi ngày với Tommy nhiều năm trước, và tôi rất vui
khi ông ấy chia sẻ với anh. Bởi vì điều đó rất quan trọng đối với bất
kỳ ai đang sẵn sàng thay đổi. Những bước nhỏ qua thời gian sẽ tạo
nên những kết quả lớn. Và thất bại, trái lại, do một vài sơ suất mỗi
ngày, qua thời gian sẽ dẫn đến thảm họa.”
“Như vậy nếu tôi bước vài bước nhỏ mỗi ngày, cuối cùng tôi sẽ
đi đến thành công chứ?" tôi hỏi lại, chờ đợi sự khẳng định của Anna.
“Chắc chắn. Thật sự thành công sẽ tự động đến với anh, chỉ cần
mỗi ngày anh kiên trì nỗ lực thêm một chút. hãy nhớ một điều đơn
giản thế này: những bước tiến nhỏ hàng ngày- qua thời gian - sẽ
dẫn đến những kết quả ấn tượng. Tôi gọi đó là Hiệu ứng Bội nhân.
Những hành động khôn ngoan nhỏ được thực hiện từng ngày một
sẽ tăng tốc theo thời gian để đưa đến một trạng thái thành công
không thể tưởng tượng được. Nó cũng gần giống như phép tính lãi
kép ở ngân hàng. Nếu khi còn trẻ, mỗi ngày anh đều đến ngân hàng
gởi vào một số tiền nhỏ xíu không đáng kể, thì theo thời gian, dưới
ma thuật của sự tích lũy, anh sẽ trở nên giàu có. Với tinh thần lãnh
đạo và sự nỗ lực hết mình cũng vậy. Những hành động lãnh đạo
nhỏ sẽ kết họp thành những kết quả ngoạn mục. Và nói về chủ đề
cách tân, anh chỉ cần cống hiến hết mình cho sự tiến bộ kiên định,
tập trung và không bao giờ chấm dứt. Đừng để rơi vào một thói
quen mà nhiều người mắc phải: sự tự mãn. Có một thực tế là, anh
càng thành công thì anh càng phải khao khát nhiều hơn - không chỉ
khao khát cho mình mà còn cho cả tổ chức của mình nữa. Không có
gì thất bại giống như sự thành công, bởi vì khi càng lên cao thì anh
càng dễ bị xao lãng, không còn nỗ lực nữa, không còn muốn thách
thức nữa, và không còn tập trung nữa. Dĩ nhiên, bản chất tự nhiên
của con người là chỉ thích đến những nơi mà mọi sự không thay đổi,
những nơi mà chúng ta có thể thong thả thư giãn, những nơi mà tất
cả đều chắc chắn. Điều đó mang lại cho chúng ta cảm giác kiểm
soát và an toàn. Nhưng tôi phải nói với anh, Blake, đó là một cảm
giác an toàn giả tạo. Trong thế giới kinh doanh mới, điều rủi ro nhất
bạn có thể làm là cố gắng làm cùng một việc theo cùng một cách mà
bạn đã làm trước kia. Không có gì điên khùng bằng việc ngồi hy
vọng những hành vi cũ sẽ tạo ra những kết quả mới."
“Tại sao?”
“Bởi vì điều đó có nghĩa là anh không có cách tân. Anh không
góp sức để làm cho mọi việc tốt hơn. Anh không tạo ra những giá trị
cao hon. Và như thế có nghĩa là thay vì phát triển lên một cấp độ
xuất sắc hon, anh lại đang trượt xuống những khuôn mẫu trì trệ cũ.
Đó chính là lúc các đối thủ cạnh tranh sẽ ăn tươi nuốt sống anh,”
Anna nói một cách mạnh mẽ đến mức ngạc nhiên. “Chọn cách tân
thay vì trì trệ và anh sẽ tồn tại được trong thế giới kinh doanh bận
rộn kinh khủng này. Chọn chấp nhận rủi ro có tính toán thay vì hoạt
động theo kiểu cũ, và anh sẽ ngày càng tiến lên."
“Tôi hiểu rồi. Hoàn toàn hợp lý. Thế còn chữ M trong IMAGE
nghĩa là gì?” tôi hỏi.
"Mastery (Tinh thông),” Anna đáp. “Hãy buộc mình phải tinh
thông những việc mình làm. Sự tinh thông nghề nghiệp - cho dù anh
làm nghề bán kẹp giấy hay dạy học - là tiêu chuẩn duy nhất để làm
việc trong thời kỳ hỗn loạn này. Kém thua một chút thôi là anh sẽ bị
bỏ lại đằng sau. Diễn viên hài Steve Martin đã nói rất rõ: ‘Hãy giỏi
đến mức mọi người không thể phớt lờ anh được’.”
“Tôi rất thích ông ấy. Thật sự rất phấn khích khi được nghe rằng
nếu tôi thể hiện tinh thần lãnh đạo tốt nhất thì ngay cả khi tôi không
có chức danh cũng không ai có thể phớt lờ tôi cả,” tôi trả lời, cảm
thấy như có một dòng sinh lực tràn trề.
“Đúng thế, Blake. Anh thấy đấy, nếu những người anh làm việc
chung và các khách hàng chỉ thích anh mà thôi, thì có lẽ anh sẽ
không thể tồn tại lâu trong thời đại cạnh tranh căng thẳng này. Anh
muốn mọi người yêu anh, ngưỡng mộ anh, tôn sùng cả mảnh đất
mà anh đang đứng bởi vì anh quá giỏi. Và tiêu chuẩn duy nhất có
thể đưa anh đến tầm mức đó chính là sự Tinh thông.”
“Hai chữ ấy có cái gì đó rất đúng đối với tôi,” Tommy xen vào.
Ông rút trong túi ra một bức tranh nhàu nát hình Đài tưởng niệm
Washington.
“Xem này Blake. Đây là một tuyệt tác kiến trúc,” Tommy nói.
“Trước kia người ta cho rằng một cấu trúc với tầm nhìn như thế này
không thể xây dựng được. Nhưng người kiến trúc sư tưởng tượng
ra nó, Robert Mills, đã hoàn thành công việc bất chấp mọi điều tiếng.
Những người lãnh đạo luôn hoàn thành công việc - cho dù chuyện
gì xảy ra. Bức tranh này là lời nhắc nhở hàng ngày của tôi, không
bao giờ chú ý đến những xì xầm bàn tán của mọi người và chỉ đơn
giản bước vào một ngày của mình, cống hiến tất cả cho công việc ở
mức cao nhất.”
 “Không bao giờ không nỗ lực hết sức," Anna nhắc lại. “Đó chính
là sự tinh thông đối với tôi, Blake. Tôi muốn khuyến khích anh trở
thành một ĐDUX.” Cô nháy mắt với Tommy.
“Một ĐDUX?” tôi hỏi lại.
Cả hai cười khúc khích. “Tôi nghĩ cậu ấy sẽ là một ĐDUX giỏi,”
Tommy cười nói.
"Tôi nghĩ Blake chắc chắn sẽ là một ĐDUX tuyệt vời,” Anna cũng
cười. Họ đập tay nhau một cách thích thú và vẫn không giải thích gì
cho tôi cả.
"Làm ơn cho tôi biết, ĐDUX nghĩa là gì vậy?” tôi nài nỉ.
"Một ĐDUX là một người nỗ lực hết sức để trở thành người Đầu
tiên, Duy nhất, Ưu tú nhất và Xuất sắc nhất. Và cả hai chúng tôi đều
nghĩ rằng anh sẽ trở thành một ĐDUX,” Anna nói với giọng khích lệ.
"Chúng tôi thật sự nghĩ thế, Blake,” Tommy nói với đôi mắt lấp
lánh tràn đầy tin tưởng. Đột nhiên ông bắt đầu ho sặc sụa không kìm
chế được. Gương mặt ông mất hết thần sắc và đôi mắt ông trợn
trắng.
“Anh không sao chứ Tommy?” Anna hét lên, lao về phía ông. Cô
cầm một bàn tay ông với vẻ hết sức lo lắng. Tôi có thể thấy Anna
đang sợ hãi. Tôi cũng chạy đến Tommy, quỳ xuống sàn bên cạnh
ông và đưa cho ông một chai nước.
"Bắt đầu nữa rồi, phải không?” Anna hỏi bằng giọng run rẩy.
“Anh bảo chuyện này sẽ không xảy ra một thời gian dài nữa mà,
Tommy. Anh đã hứa là chuyện này sẽ không xảy ra một thời gian dài
nữa mà.”
“Tôi ổn,” ông nói một cách chịu đựng, lấy bình tĩnh lại và ngồi
thẳng lên, “Chỉ là một con ho thôi. Không có gì đáng lo cả. Chúng ta
trở lại với việc xây dựng người Lãnh-đạo- Không-Chức-danh đang
đứng trước mặt chúng ta chứ? sắp hết giờ rồi. Tôi ổn mà. Thật đấy.”
"Thật chứ?” Anna hỏi, trông cô vẫn còn lo lắng.
“Thật mà,” Tommy khẳng định, hắng giọng nhìn ra cửa sổ.
“Được rồi, tiếp tục nào Blake,” Anna nói, cố quên những gì vừa
xảy ra để tiếp tục cuộc nói chuyện về sự Tinh thông trong công việc.
“Điểm khởi đầu để đạt đến sự Tinh thông là phải nâng cao những
mong đợi mà anh tự đặt ra cho chính mình. Anh chỉ cần hạ quyết
tâm phải trở thành người Đầu tiên, Duy nhất, Ưu tú nhất và Xuất sắc
nhất. hãy đòi hỏi mình nhiều hơn bất cứ ai khác có thể đòi hỏi ở
anh. hãy đặt kỳ vọng thật cao ở chính mình. Hầu hết mọi người đều
đặt ra những tiêu chuẩn thấp cho bản thân. Họ nhắm đến những
mục tiêu thấp - và rồi đáng buồn là họ đạt được những mục tiêu đó.
Vì vậy anh sẽ thấy rằng xung quanh anh không có nhiều người thật
sự muốn cố gắng vượt bậc đâu.”
“Cô thật sự cho rằng làm việc ở mức Tinh thông dễ dàng hơn ở
mức tầm thường sao, Anna?” tôi thắc mắc.
“Đó là một cách nói hay đấy, Blake. Đúng vậy, chính xác tôi đang
muốn nói như vậy. Ở mức vượt bậc, anh sẽ ít bị cạnh tranh hơn
nhiều bởi vì rất ít người nghĩ rằng họ có thể đạt đến mức đó - và
càng ít người hơn nữa có quyết tâm xây dựng sự nghiệp ở mức đó.
Vì vậy, như anh nói, thật sự làm việc ở tầm mức vượt bậc sẽ dễ
dàng hơn.”
“Tôi nghĩ hầu hết chúng ta sợ phải đặt ra những tiêu chuẩn hoài
bão quá cao để rồi thất bại,” tôi nói.
“Đúng vậy, Blake. Nhưng tại sao phải chơi trò chơi nếu anh
không muốn chiến thắng? Tôi sẽ khuyến khích anh đặt cho mình
một tiêu chuẩn XNT trong công việc anh làm và trong cuộc sống mà
anh đang sống."
“XNT nghĩa là gì?” tôi hỏi lại. “Trời ạ, mọi người thích dùng từ
viết tắt quá.”
“Tôi biết," Anna đồng ý. “Sử dụng những từ viết tắt đó sau một
thời gian thì chúng giống như bị nghiện vậy, Blake. Và chúng thật sự
hình thành một dạng ngôn ngữ lãnh đạo mà chúng tôi, những người
Lãnh-đạo-Không-Chức-danh bắt đầu dùng để nói chuyện với nhau.
XNT có nghĩa là Xuất sắc Nhất Thế giới. Khi làm việc tại khách sạn
này, tôi liên tục đặt ra một câu hỏi để tự rèn luyện bản thân: ‘Vào lúc
này đây, người giỏi nhất thế giới trong công việc mà tôi đang làm
hiện đang làm gì?’. Một khi đã có câu trả lời, tôi sẽ lập tức lấy lại tập
trung và chỉ làm những gì sẽ tạo ra những kết quả tốt nhất và ảnh
hưởng lớn nhất. Mục tiêu của tôi ở đây, từng ngày một, là trở thành
người giỏi nhất thế giới trong nghề phục vụ phòng. Đó là cách mà tôi
không ngừng tiến lên để đạt đến mức Tinh thông,” Anna chia sẻ.
“Cô thật sự xem phục vụ phòng là một nghề ư?”
“Hẳn nhiên. Đó là một nghề nghiệp, đối với tôi. Và tôi làm việc
mỗi ngày để có thể càng ngày càng giỏi hơn. Tôi không ngừng thách
thức bản thân phải vượt lên chính mình của ngày hôm qua. Tôi nỗ
lực hết sức để đạt đến sự Tinh thông trong nghề phục vụ phòng. Ý
tưởng đó đem lại cho tôi rất nhiều động lực. Và tôi cũng muốn nói
với anh rằng sự xuất sắc trong công việc là một trong những bí mật
thật sự của hạnh phúc.”
“Thật sao?”
“Đúng vậy. Không gì bằng cảm giác tự hào khi hoàn thành công
việc một cách hoàn hảo. Và anh biết đấy, hoàn thành một công việc
tầm cỡ thế giới cũng là một phần mục đích sống,” Anna nói với vẻ
triết lý.
“Vì sao vậy?” tôi hỏi. Nhiều năm qua tôi phải đối mặt với nhiều
vấn đề cá nhân chỉ vì tôi cảm thấy cuộc đời mình không có mục đích
gì cả.
“ Công việc mang đến cho anh một nền tảng hàng ngày để khám
phá người lãnh đạo nội tâm. Mỗi ngày là một cơ hội để giành lại
thêm một chút tiềm năng mà anh đã chôn vùi và để đánh thức mối
quan hệ giữa anh hiện tại và anh ở mức xuất sắc nhất. Mỗi ngày là
một cơ hội để thể hiện tốt hơn khả năng sáng tạo tiềm ẩn và tính
nhân vân quý giá của anh. Và có thể nói mục đích chính của cuộc
sống là thể hiện sự lỗi lạc và thiên tài thật sự của anh với những
người xung quanh sao cho anh có thể giúp đỡ nhiều người hơn,
bằng cách riêng của mình. Đó là lý do vì sao tôi cho rằng hoàn thành
một công việc tầm cỡ thế giới cũng là một phần mục đích chính của
cuộc sống.”
Tôi trở nên lặng lẽ. Tôi nhìn Tommy, dường như ông vẫn chưa
thật sự ổn hẳn sau con ho. Óng gật đầu đồng ý với những lời nói
của Anna. Vào giây phút đó, tôi bỗng nhận ra rằng công việc không
hề chỉ là một phương tiện để đốt thời gian và trả hóa đơn. Nó là một
món quà và là một phương pháp ngoạn mục để tiếp cận người lãnh
đạo nội tâm của tôi. Khi đó, tôi không chỉ có một cuộc sống hạnh
phúc hơn mà tôi còn có thể góp phần làm cho thế giới trở nên tốt
đẹp hon.
“Nếu anh còn nghi ngờ, tôi muốn khẳng định rằng mỗi người
chúng ta đều có tiềm năng trở thành thiên tài trong công việc của
mình. Hầu hết chúng ta không tin rằng đó là sự thật. Nhưng niềm tin
chỉ là những suy nghĩ lặp đi lặp lại cho đến khi chúng trở thành sự
tin tưởng cá nhân của chúng ta. Và điều đáng buồn là mọi niềm tin
đều không tránh khỏi trở thành một lời tiên tri tự trở thành sự thật.
Cho dù anh nghĩ điều gì đó là có thể hay không thể, gần như chắc
chắn anh luôn luôn đúng, bởi vì niềm tin quyết định hành vi của anh.
Sự thật là mỗi người đều có một thiên tài thuần túy bên trong chúng
ta. Nhưng tất cả chúng ta đều tự tạo nên những chướng ngại chắn
giữa con người hiện tại và con người tiềm năng của chúng ta.
Những chướng ngại như niềm tin hạn hẹp về khả năng của mình và
những rào cản như sự xao lãng hàng ngày cuối cùng sẽ dồn lại
thành số không. Một trong những bước tiến tốt nhất anh có thể làm
là hãy xóa bỏ một cách có phương pháp tất cả những bức tường
chắn giữa anh và thiên tài của anh. Bước tiến đó sẽ đưa anh đến
gần hơn tới những tiềm năng tốt nhất của mình.”
Anna tiếp tục, cao giọng hơn, “Một yếu tố chủ chốt trong cuộc
tìm kiếm người lãnh đạo nội tâm giỏi nhất của mình là trở nên gắn
kết hơn với những giây phút khi thiên tài tự nhiên của anh được thể
hiện hoàn chỉnh nhất. hãy sống vì những giây phút đó và anh sẽ bắt
đầu cảm nhận chúng ngày càng nhiều hơn. Và Blake, nếu anh thật
sự nhận thức được anh tài giỏi đến mức nào, có lẽ anh sẽ bị sốc
đến vài ngày. Hầu như tất cả chúng ta đều không nhận thức được
sự lỗi lạc của chính mình và tự chôn vùi người khổng lồ sáng tạo,
bản năng tự nhiên của chúng ta. Không phải người ta sống và làm
việc ở mức trung bình bởi vì họ là người trung bình. Họ cư xử ở
mức trung bình bởi vì họ quên mất mình
thật sự là ai. Họ tin vào những suy nghĩ sai lầm mà những người
xung quanh dạy họ, và họ bắt đầu tự xem mình là ‘không có gì đặc
biệt’ và ‘không phải thiên tài’. Và bởi vì họ tự xem mình như thế nên
họ cũng hành động như thế. hãy nhớ nhé, Blake, anh sẽ không bao
giờ cư xử một cách mâu thuẫn với sự tự nhận thức của anh về bản
thân. Những lựa chọn suy nghĩ của anh quyết định kết quả hoạt
động của anh. Cấu trúc tinh thần và cách anh xử lý những điều kiện
bên ngoài sẽ nâng anh lên đến mức lỗi lạc hoặc sê hạ anh xuống
mức tầm thường. Vì vậy, hãy tự xem mình có khả năng trở nên lỗi
lạc.”
“Bởi vì nếu tôi tin rằng mình không có khả năng trở nên lỗi lạc thì
đó sẽ là một lời tiên tri tự trở thành sự thật, phải không?” tôi hỏi.
“Đúng vậy,” Anna đáp. “Những người thành công có những suy
nghĩ thành công, và những lãnh đạo giỏi nhất có những thói quen
lãnh đạo bậc nhất. Một số nghiên cứu đã khẳng định rằng mất
khoảng 10 ngàn giờ để trở nên tinh thông một việc gì đó.”
“Tôi chưa bao giờ nghe điều đó, nhưng có vẻ hấp dẫn đấy,” tôi
nói.
“Tôi đọc về điều đó lần đầu tiên trong một bài viết trên tạp chí
Harvard Business Review có tựa đề ‘Điều gì làm nên một chuyên
gia’ và đó là một ý tưởng rất hay. Bài viết nói về cách những ngôi
sao hàng đầu ở các lĩnh vực, từ thể thao đến âm nhạc, tạo nên
những thành quả kiệt xuất. Kết quả nghiên cứu cho thấy mọi chuyên
gia tầm cỡ thế giới đều có một điểm chung: họ đầu tư khoảng 10
ngàn giờ để rèn luyện kỹ năng của mình. Một điều có thể rút ra
được là mỗi người chúng ta đều có tiềm năng đạt đến mức tinh
thông trong công việc của mình. Nhưng nói chung sẽ mất khoảng 10
ngàn giờ nỗ lực tập trung rèn luyện một kỹ năng để có thể đạt đến
mức XNT.”
 “Xuất sắc Nhất Thế giới,” tôi nhắc lại ý nghĩa những chữ viết tắt
của Anna.
“Đúng vậy, Blake. Những người chơi golf giỏi nhất thế giới bỏ ra
khoảng 10 ngàn giờ tập luyện để đạt đến tầm cỡ thế giới trong môn
thể thao này. Những nhà khoa học giỏi nhất thế giới đắm mình trong
các nghiên cứu khoảng 10 ngàn giờ, và sự cống hiến đó khiến họ
trở nên xuất sắc. Những nghệ sĩ giỏi nhất thế giới tập trung tập
luyện các kỹ năng trong khoảng 10 ngàn giờ, và với cường độ tập
luyện đó, họ đạt đến mức thiên tài. Như thế, sự tập trung kết hợp
với thời gian sẽ tạo nên sự tỉnh thông. Tất cả chúng ta, là những
Lãnh-đạo-Không-Chức-danh, đều có khả năng đạt đến tầm mức
dường như không thể đạt được đó. Không may là hầu hết chúng ta
không chỉ không tin mình có thể làm được mà còn không dành đủ
thời gian cần thiết để làm.”
“Quả là một tư tưởng sâu sắc!”
“Cảm on, Blake. Nếu nhiều người hiểu được rằng họ có thể trở
nên tài giỏi đến thế nào thì các doanh nghiệp, cộng đồng và quốc
gia - tất cả các dạng tổ chức - đều sẽ có thể hoạt động ở mức độ
siêu việt. Thật ra, 10 ngàn giờ tập luyện trong cuộc sống thường
nhật cộng thêm thời gian ngủ và thời gian cho các hoạt động thường
ngày khác sẽ vào khoảng 10 năm. Vì vậy khái niệm 10 ngàn giờ có
thể được gọi là Quy luật 10 Năm. Anh thật sự cần phải tập trung vào
công việc mà anh muốn trở nên tinh thông trong khoảng 10 năm. Đó
là một công thức ít người biết để đạt được thành công tầm cỡ thế
giới: 10 năm nỗ lực tập trung và rèn luyện không ngừng. Nhưng có
bao nhiêu người sẵn sàng làm điều đó trong thế giới “cả thèm chóng
chán" của chúng ta hiện nay? Mọi người đều muốn được tưởng
thưởng ngay lập tức, trong khi sự Tinh thông đòi hỏi thời gian, nỗ
lực, và sự kiên nhẫn. Quá nhiều người trong chúng ta không có
quyết tâm hoặc bỏ cuộc quá sớm. Và họ tự hỏi tại sao họ không bao
giờ có thể trở thành siêu sao trong công việc của mình.”
“Rồi thay vì nhận trách nhiệm cá nhân trong sự thất bại vì không
đáp ứng đủ những điều kiện cần, họ lại bào chữa và đổ lỗi cho
những người khác như sếp họ và các đồng nghiệp, hoặc đổ lỗi cho
những yếu tố xung quanh như bản chất cạnh tranh của ngành nghề
và môi trường biến động,” tôi nói thêm.
“Đúng thế, Blake. Có những người đổ lỗi cho cha mẹ hoặc quá
khứ của họ, hoặc thậm chí cho thời tiết. Thú vị thay cách con người
tự bảo vệ mình - và khi làm thế, họ tự hủy diệt chính mình.”
“Tôi đã hiểu rõ rồi, Anna. Cuối cùng thì mỗi người chúng ta phải
chịu trách nhiệm về cách chúng ta phản ứng với môi trường xung
quanh. Chúng ta có thể chọn cách đáp lại mọi tình huống mà mình
đối mặt bằng những nỗ lực đáng kinh ngạc. Hoặc chúng ta có thể rút
lui xuống mức trung bình và mắc kẹt vào những điều tiêu cực. Bên
cạnh những lời bào chữa mà chúng ta có khuynh hướng tung ra để
tự bảo vệ, chúng ta còn để mình bị xao lãng bỏi hàng triệu vấn đề
nhỏ nhặt không quan trọng khác.”
“Đúng vậy, và đó chỉ là một cách khác để tránh phải tập trung
dành thời gian rèn luyện đến mức Tinh thông. Sự trì hoãn chỉ là một
dạng sợ hãi khác. hãy nhìn các vận động viên chuyên nghiệp xem.
Họ dành những giờ phút tốt nhất của những năm đẹp nhất trong đời
hy sinh cho những đòi hỏi của XNT. Họ thức dậy từ sớm. Họ luyện
tập không ngừng nghỉ. Họ cố gắng hết mức có thể. Trong khi mọi
người xem tivi thì họ xem các đoạn băng huấn luyện. Trong khi mọi
người ăn pizza thì họ ăn rau xà-lách. Trong khi mọi người quấn
mình trên giường êm ấm thì họ đang chạy bộ ngoài trời lạnh giá.
Nhưng họ sẵn sàng làm điều đó để đổi lấy cơ hội trở nên vĩ đại, để
đạt đến đỉnh điểm thiên tài, và để kích hoạt những tiềm năng lãnh
đạo tốt nhất của họ. hãy nhìn các siêu sao xem. Mỗi siêu sao đều có
một điểm chung. Họ tập trung làm tốt công việc của mình trong hơn
10 năm. Họ trả mọi giá để thành công. Họ làm bất cứ điều gì cần
thiết để hoàn thành công việc. Sau đó thế giới gọi họ là ‘đặc biệt’
hay ‘có năng khiếu bẩm sinh’. Gọi như thế hoàn toàn không đúng!”
Anna nói.
“ Tất cả chúng ta đều có khả năng, nhưng rất ít người nhận thức
được và tự kỷ luật bản thân để luyện tập những khả năng đó. Vì vậy
chúng ta thả trôi cuộc sống của mình xuống vũng bùn tầm thường.
Thật đáng buồn, phải không?” Anna vừa trầm ngâm nói vừa vuốt
ngón tay lên mặt bàn để kiểm tra xem còn bụi hay không.
“Rất đáng buồn,” tôi đồng ý. “Một sự lãng phí tài năng khổng lồ.
Tất cả những thông tin mới này đã giúp tôi nhìn nhận công việc của
mình ở nhà sách theo một cách hoàn toàn khác. Tôi đã được nghe
cô nói và được tận mắt nhìn cách cô làm việc ở khách sạn này. Giờ
thì tôi hiểu rằng tôi có tiềm năng trở thành một thiên tài thuần túy
trong việc bán sách.”
"Cẩn thận đấy, chú cọp con,” Tommy nói một cách thích thú.
“Nghe như anh có kế hoạch muốn đánh bật tôi khỏi vị trí hàng đầu
và giành các chuyến đi nghỉ ở Caribbe cùng đống tiền thưởng.”
“Chú Tommy, chính xác cháu đang nghĩ thế,” tôi trả lời, nửa đùa
nửa thật. “Từ Khi cháu trở về sau chiến tranh, cháu không có một
mục đích sống nào cả. Cháu không hề có định hướng sự nghiệp.
Thật sự cháu không có động lực gì để ra khỏi giường mỗi sáng.
Thành thật mà nói, Anna, cô đã thật sự bật chiếc công tắc cho tôi.
Cảm ơn cô rất nhiều.”
“Không có gì đâu, Blake. Tôi chỉ hy vọng anh sẽ nói với mọi
người anh biết về triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức- danh. Và hãy nhớ
rằng tất cả những ý tưởng này cần được hành động ngay lập tức
nếu anh muốn có những kết quả xuất sắc. ý tưởng không giá trị cho
đến khi anh kích hoạt chúng bằng những hành động tập trung và
kiên định. Những người lãnh đạo giỏi nhất không bao giờ dừng lại
khi chỉ mới có một ý tưởng hay mà chưa có hành động - dù là một
hành động nhỏ nhất - để thổi hồn cho ý tưởng đó. Rất nhiều người
có những ý tưởng hay. Nhưng những bậc thầy trở thành bậc thầy
bởi vì họ có sự can đảm và sự tin tưởng để biến ý tưởng thành hành
động. Richard Bach đã viết: ‘Một ý tưởng mạnh mẽ rất hấp dẫn
nhưng vô dụng cho đến khi chúng ta quyết định sử dụng nó’. Điều
thật sự làm nên sự vĩ đại là những hành động chín muồi xuất phát từ
những ý tưởng nóng bỏng. Chỉ riêng một ý tưởng thiên tài thật sự
không có giá trị gì cả. Điều khiến nó trở nên vô giá chính là chất
lượng của những hành động theo sau và tốc độ thực hiện ý tưởng
thiên tài đó. Thật sự, ngay cả một ý tưởng bình thường được hành
động một cách xuất sắc cũng có giá trị hem một ý tưởng thiên tài
được thực hiện một cách tệ hại. Chỉ cần bắt đầu một cái gì đó - dù là
công cuộc cải tiến việc kinh doanh hãy chìa tay với một đồng nghiệp
từng cạnh tranh với anh - cũng là một bước tiến thông minh. Đúng
vậy, bước đầu tiên là bước khó nhất. Nhưng khi anh đã đi được
bước đầu tiên thì mọi chuyện sẽ chỉ trở nên dễ dàng hem mà thôi.
Và mỗi bước tích cực sau đó sẽ bắt đầu một chuỗi tích cực tiếp
theo. hãy bắt đầu bất cứ điều gì mà anh biết mình cần làm để đưa
công việc và cuộc sống của anh đến một đỉnh điểm mà anh biết có
thể đạt đến. Tôi gọi khái niệm này là Dũng khí Khởi đầu. Việc khởi
đầu thật sự là phần khó nhất. Khi anh bắt đầu nghĩa là anh đã đi
được nửa đường. Bước đầu tiên đòi hỏi toàn bộ ý chí và sức mạnh
nội tâm của anh. Nhưng rồi mọi việc sẽ dễ dàng hem. Những bước
nhỏ kiên trì sẽ tạo đà tiến tới. Những gợn sóng xuất sắc mỗi ngày-
qua thời gian - trở thành một cơn sóng thần của thành công. Mọi
hành động đều có một kết quả. Mọi thứ bắt đầu tiến lên phía trước.
Những cánh cửa mà anh chưa từng biết tồn tại bắt đầu mở ra trước
mắt anh.
Thành công đa phần là trò chơi của những con số. Càng hành
động nhiều thì kết quả càng nhiều."
“Tôi nhớ đã từng đọc sách rằng trong ba phút đầu tiên sau khi
một chiếc tàu vũ trụ được phóng lên, nó sử dụng nhiên liệu nhiều
hơn trong cả chuyến bay vòng quanh trái đất,” tôi nói.
“So sánh tốt đấy, Blake,” Anna hào hứng nói. “Bước đầu tiên thật
sự luôn là bước khó nhất, bởi vì anh phải chiến đấu chống lại 'trọng
lực’ của tư duy và những thói quen cũ. Không người nào thích phải
thay đổi cả. Chúng ta thật sự thích những gì có thể đoán trước. Vì
vậy bất cứ điều gì mới cũng khiến chúng ta lo sợ và khiến những hệ
thống bên trong của chúng ta bị rối loạn và lộn xộn ở nhiều mức độ
khác nhau. Nhưng anh không thể đạt đến mức cao nhất nếu anh
không sẵn sàng hành động để tiến lên phía trước. Tôi có một công
cụ thực tế mà anh có thể sử dụng, gọi là ‘5 Việc Mỗi Ngày’. Mỗi
ngày thực hiện 5 hành động nhỏ nhưng tập trung quan trọng sẽ giúp
anh đến gần hơn những mục tiêu quan trọng nhất của mình.”
 “Tôi có thể dễ dàng tiến 5 bước nhỏ mỗi ngày,” tôi thừa nhận.
“Đó chính là điểm hay của khái niệm 5 Việc Mỗi Ngày, Blake -
mọi người đều có thể làm. Những thay đổi lớn thì đáng sợ, nhưng
mọi người đều có thể hoàn thành 5 mục tiêu nhỏ trong một ngày. Và
những tiến bộ nhỏ hàng ngày qua thời gian thật sự sẽ dẫn đến
những kết quả ấn tượng. Sau một tháng, anh sẽ đạt được khoảng
150 mục tiêu. Và sau 12 tháng, anh sẽ đạt được gần 2000 mục tiêu.
hãy tưởng tượng mức độ tự tin mà anh có được sau 12 tháng nếu
anh đạt được 2000 mục tiêu. hãy tưởng tượng 12 tháng tới anh sẽ
như thế nào, không chỉ trong công việc ở nhà sách mà còn trong
những vấn đề liên quan đến sức khỏe, các mối quan hệ và những
lĩnh vực chủ chốt khác trong cuộc sống khi anh có 2000 kết quả nhỏ
nhưng tập trung và có ý nghĩa. ”
“Toàn bộ cuộc sống của tôi sẽ đổi khác,” tôi nhanh chóng đồng ý.
Tôi cảm thấy thật sự phấn khởi với những điều cồ nói. Tôi có thể
làm được.
“Đúng vậy, Blake. Và anh xứng đáng sống một cuộc sống thành
công và hạnh phúc. Anh thật sự xứng đáng sống và làm việc theo
một cách có thể thể hiện những tiềm năng tốt nhất bên trong và giúp
anh cảm thấy mình có ý nghĩa trong cuộc sống này. Đó chính là chữ
A trong IMAGE.”
“A nghĩa là gì?”
“Authenticity (Đích thực). Mô hình lãnh đạo cũ, như tôi đã nói,
nghiêng nhiều về quyền thế mà anh có được nhờ một vị trí và ảnh
hưởng thông qua một chức danh, như anh đã hiểu khá rõ. Nhưng
trong thời đại kinh doanh mới này, khả năng đóng góp và tạo ảnh
hưởng của anh xuất phát từ con người anh nhiều hơn là từ quyền
thế anh có được nhờ một vị trí trong tổ chức. Anh cần phải trở thành
một người đáng tin cậy, được mọi người xung quanh tôn trọng, một
người luôn giữ lời hứa với đồng nghiệp và khách hàng, và phải là
một con người sống thực với bản thân mình. Điều đó chưa bao giờ
quan trọng đến thế. Cũng cần nói thêm rằng chưa bao giờ việc sống
thực với bản thân lại khó khăn như hiện nay vì chúng ta đang phải
chịu quá nhiều áp lực xã hội khiến mình phải giống như những
người khác. Các phương tiện truyền thông, bạn bè đồng nghiệp, cả
thế giới xung quanh không ngừng dội vào chúng ta những thông
điệp nhằm buộc chúng ta phải sống theo những giá trị của họ chứ
không phải những giá trị của chúng ta. Sức ép phải cư xử theo đa
số rất nặng nề. Nhưng người lãnh đạo thật sự biết bịt tai trước tiếng
ồn để có thể lắng nghe rõ hơn sứ mệnh và tiếng gọi bên trong mình.
Tiến sĩ Seuss từng nói: ‘Hãy là chính anh và nói những gì anh nghĩ,
bởi vì những người phiền lòng với điều đó thì không quan trọng, còn
những người quan trọng thì không phiền lòng’. Và đó chính là sống
đích thực, Blake. Đó là cảm giác thật sự an toàn khi mình là chính
mình, khi anh học cách tin tưởng bản thân để làm việc theo những
giá trị của anh, cất lên giọng nói của anh, và trở thành con người tốt
nhất mà anh có thể. Đó là khi anh biết anh là ai, anh đại diện cho
điều gì, và khi anh có đủ dũng cảm để được là chính mình - trong
mọi tình huống chứ không chỉ vào những lúc thuận lợi. Đó là khi anh
sống thật lòng, kiên định và trước sau như một, sao cho con người
bên trong được phản ánh qua những hành động và cách cư xử bên
ngoài của anh. sống đích thực cũng có nghĩa là anh đáp ứng những
tiềm năng của mình và làm việc một cách xuất sắc - bởi vì đó chính
là con người thật sự của anh.”
 Tommy lên tiếng, “Và Ralph Waldo Emerson đã nhắc nhở chúng
ta: ‘Là chính mình trong một thế giới không ngừng tìm cách biến anh
thành một người khác chính là thành tựu lớn nhất’.”
"Đúng thế, Tommy,” Anna gật đầu. “Anh cảm thấy khá hơn
chưa?” cô quan tâm hỏi.
“Chưa bao giờ khỏe hơn,” Tommy vừa trả lời vừa liếc xem giờ
trên chiếc đồng hồ SpongeBob SquarePants của ông.
Anna ngồi xuống trường kỷ kế bên Tommy, ông vòng tay qua vai
cô. Anna nói một cách nồng nhiệt. “Khi rảnh, tôi đọc rất nhiều sách
kinh doanh. Tôi có rất nhiều sách loại này qua những khóa đào tạo
mà tôi được học. Tôi không bao giờ quên một câu trong một cuốn
sách của Jack Welch: ‘Đừng đánh mất chính mình trên đường lên
đỉnh’. Warren Buffett cũng có quan điểm tương tự: 'Không bao giờ
anh có thể giỏi hơn chính mình’. Còn Oscar Wilde thì nói: “Hãy là
chính mình. Mọi người khác đều đã là chính họ rồi’. Sự đích thực là
một trong những điều sâu sắc nhất mà các Lãnh- đạo-Không-Chức-
danh cần thể hiện. Nếu một người lãnh đạo quan tâm đến việc tạo
ảnh hưởng tích cực cho mọi người xung quanh thì họ cần phải là
một người sống thoải mái với chính mình và thể hiện trọn vẹn con
người mình.”
"Như vậy sống đích thực không chỉ là chân thành, đáng tin cậy
và sống với những giá trị của mình, sống đích thực còn có nghĩa là
nhận ra những tiềm năng và thật sự hiểu được thiên tài bên trong
mình,” tôi nhắc lại.
"Đúng vậy, Blake, sống đích thực không chỉ là sống thực với
những giá trị của anh. sống đích thực còn có nghĩa là phải sống
thực với những tài năng của anh. Khi anh đi làm mỗi ngày và thể
hiện tốt nhất tinh thần lãnh đạo của mình, đó là một tấm gương tuyệt
vời của cách sống đích thực.
Tôi có thể nhận ra một người sống đích thực từ xa. Tôi có thể
cảm nhận được sự trung thực và chân thành của họ. Sự say mê tính
vĩ đại của họ chạm đến nỗi khao khát tính vĩ đại bên trong tôi. Và
điều đó cho phép tôi có liên hệ với họ, Blake. Khi anh cho phép mình
được cởi mở, sống thực và sáng chói giữa mọi người chính là anh
đã cho phép mọi người được cởi mở, sống thực và sáng chói xung
quanh anh. Chỉ cần được ở bên anh sẽ khiến họ cảm thấy an toàn -
và dũng cảm hơn. Họ bắt đầu thư giãn và cởi mở hơn. Sự tin cậy
tăng lên. Và những điều tuyệt vời bắt đầu xảy ra.”
Anna ngùng lại, nhấp một ngụm cà phê của Tommy và nhón một
miếng socola vào miệng.
‘Sự Đích thực nghĩa là sống thực với con người mình, ngay cả
khi mọi người xung quanh muốn anh trở thành một người khác’,
huyền thoại bóng rổ Michael Jordan đã nói thế. Tôi từng đọc cuốn
sách Driven from Within của anh ấy khi tôi còn sống ở Buenos Aires.
Một con người phi thường. Một vận động viên siêu việt. Anh ấy đã
nói lên một điểm chính: hãy quyết tâm theo đuổi những giá trị, sứ
mệnh, và sự tự thể hiện trọn vẹn của người lãnh đạo bên trong bạn
ngay cả khi bị người khác nghi ngờ. Khi người ta nói rằng anh sẽ
thất bại hoặc anh không đủ tài sức làm một việc gì đó, hãy giữ vững
ý chí, đừng để họ khiến anh gục ngã, bởi vì tinh thần lãnh đạo đòi
hỏi anh phải tin vào bản thân mình khi không ai khác tin anh. ”
“Cô thích Jordan à?” tôi ngạc nhiên hỏi khi biết nữ phục vụ
phòng xinh đẹp người Argentina này hâm mộ một ngôi sao bóng rổ
chuyên nghiệp.
 “Ừ,” Anna gật đầu với vẻ hân hoan. “Anh ấy thậm chí còn dễ
thương hơn cả anh bạn Tommy đây.”
“Chẳng có gì vui cả,” Tommy giả vờ cáu kỉnh, ông sửa cổ áo và
giả vờ vuốt tóc một cách hài hước khiến cả tôi và Anna cười ngặt
nghẽo.
“Bono, ca sĩ nhóm nhạc U2, cũng nói về tầm quan trọng của sự
đích thực trong thế giới mới của chúng ta ngày nay: ‘Hãy quên cái
tôi của anh đi, hãy là chính anh chứ đừng là ai khác. Anh rất tuyệt
vời khi anh là chính mình’.”
“Câu nói rất hay,” tôi nói.
“Cô cũng rất tuyệt vời, Anna,” Tommy xen vào.
“Cảm ơn, Tommy,” Anna mỉm cười nhã nhặn rồi nói tiếp. “Blake,
chỉ cần nhớ rằng anh càng nuôi dưỡng cái tôi của mình - hãy chính
là phần nhân tạo mà anh đã xây dựng để nhận được sự tán thành
của đa số - và không còn nhìn thấy cốt lõi thật sự bên trong anh là
ai, thì cái tôi của anh sẽ càng đói khát.”
“Như vậy cái tôi chính là thành phần xã hội trong chúng ta. Nó sẽ
càng lớn khi chúng ta cố gắng trở thành con người mà thế giới xung
quanh mong muốn, thay vì trở thành con người thật sự của mình,”
tôi nói.
“Chính xác, Blake. Có một câu chuyện kể rằng ngày nọ, một sinh
viên gặp một nhà thông thái đang đi trên đường. Anh sinh viên trẻ
rất ngưỡng mộ nhà thông thái vì những thành tựu cũng như tính
cách mạnh mẽ của ông. Anh hỏi nhà thông thái có bao giờ ông có
những suy nghĩ yếu đuối hay không, và có bao giờ ông chịu thua
sức cám dỗ của cái tôi, chạy theo những quyến rũ hời hợt như chức
danh và vị thế xã hội không. Nhà thông thái trả lời: ‘Dĩ nhiên, tôi có
những suy nghĩ yếu đuối và cái tôi của tôi luôn cố gắng khiến tôi lạc
hướng mỗi ngày. Điều đó bởi vì tôi là một con người. Nhưng tôi
cũng có khía cạnh đích thực của mình, vốn là bản chất tự nhiên và
là tất cả những gì thật sự là chính tôi. Phần đích thực đó tạo ra
những suy nghĩ cao thượng và dũng cảm, giúp tôi đi đúng hướng,
giữ cho tôi vẫn là tôi với những gì tốt đẹp nhất. Cũng giống như tôi
có hai con chó: một con chó tốt muốn đưa tôi đến nơi mà tôi mơ
ước, và một con chó xấu cố gắng kéo tôi khỏi con đường lý tưởng
của mình’. Anh sinh viên trẻ hỏi: ‘Vậy con chó nào thắng?’. ‘Dễ thôi’,
nhà thông thái trả lời, ‘Con chó nào được cho ăn nhiều nhất sẽ
thắng’.”
“Câu chuyện hay quá,” tôi thốt lên, hoàn toàn hiểu rõ tầm quan
trọng của sự Đích thực đối với tinh thần lãnh đạo.
“Các Lãnh-đạo-Không-Chức-danh kiểm tra cái tôi của họ mỗi
buổi sáng trước khi đi làm. Thay vì mù quáng theo đuổi những nỗi
ám ảnh như các văn phòng lớn và những khoản lương to mà xã hội
muốn chúng ta theo đuổi, họ đóng khung sự tập trung hoàn toàn và
những khả năng cao nhất của họ để làm việc một cách tốt nhất, tạo
nên sự khác biệt trong cuộc sống của các bạn cùng đội và khách
hàng, xây dựng một tổ chức tốt đẹp hơn. Thay vì định nghĩa thành
công bằng những gì có được, họ định nghĩa thành công bằng những
gì họ cho đi. Điều đó không chỉ khiến họ trở nên đặc biệt trong mắt
mọi người xung quanh, nó còn giúp họ luôn có cảm giác thỏa mãn
và tràn trề hạnh phúc. Bởi vì họ biết họ đang sống một cách tốt đẹp,
theo đuổi một sự nghiệp đầy ý nghĩa.”
Anna ngừng lại một chút và nhìn đồng hồ.
 “Xin thứ lỗi, Blake. Tôi sắp phải quay lại làm việc rồi. Nhưng
chúng ta hãy nói cho hết về hai quy luật cuối cùng trong IMAGE.
Chữ G tượng trưng cho Guts (Can trường) trong kinh doanh. Anh
không cần chức danh để trở thành một người lãnh đạo, nhưng anh
thật sự cần có sự can đảm và mạnh mẽ. Để Lãnh-đạo-Không-Chức-
danh, anh sẽ cần một sự kiên quyết và một lòng can đảm đến mức
ngông cuồng. Anh cần phải dám làm và dám liều lĩnh hơn mọi người
bình thường. Việc đó thật sự không quá khó. Mỗi người chúng ta
đều có lòng can đảm. Tất cả chúng ta đều muốn trở thành siêu anh
hùng dưới dạng này hay dạng khác, và đều có khả năng tiếp tục
trong khi mọi người xung quanh đã sẵn sàng bỏ cuộc. Anh thấy đó,
Blake, thành công thật sự chỉ là trò chơi của những con số. Và
những người trở thành những lãnh đạo giỏi nhất và xuất sắc nhất
trong công việc là những người có suy nghĩ rằng thất bại không phải
là chọn lựa. Rất nhiều người đầu hàng một ý tưởng mới có thể cải
thiện việc kinh doanh hoặc một phương cách mới có thể nâng cao
tình đồng đội trong nhóm ngay khi vừa gặp chỉ một trở ngại nhỏ.
Nhưng bản chất rất tự nhiên của tinh thần lãnh đạo là khi anh mơ
những giấc mơ lớn hơn và hành động với một sự tinh thông hơn thì
anh cũng sẽ gặp nhiều khó khăn hơn. Càng rời xa các thung lũng an
nhàn để theo đuổi những ngọn núi cơ hội thì anh sẽ càng gặp nhiều
trở ngại khi leo lên càng cao. Thất bại sẽ xảy ra. Mọi thứ sẽ trục trặc.
Các đối thủ cạnh tranh sẽ tìm cách hạ gục anh. Ngay cả những
người xung quanh anh cũng sẽ khiến anh ngã lòng. Những người
bám víu vào các lối mòn cũ và sợ thay đổi sẽ lao vào chỉ trích anh.
Họ sẽ nói rằng anh đang làm một việc sai lầm, đang liều mạng, và
cơ bản là không bình thường. Và rất có thể họ nói đúng.”
 "Thật sao?”
“Thật sự là thế. Có can đảm nhìn thấy cơ hội ở những nơi mọi
người chỉ nhìn thấy thách thức, và có thể hình dung mọi thứ tốt đẹp
hơn nữa trong khi mọi người đã ngừng lại thỏa mãn. Đó chính là
tầm nhìn của anh. Và hầu hết chúng ta sợ phải đi đến đó. Nhiều
người chỉ là quá sợ những thay đổi cần thiết để có thể làm cho mọi
việc trở nên tốt hơn theo như tưởng tượng của anh. Họ không thể
từ bỏ những gì họ từng biết để không phải bám vào những lối mòn
cũ nữa. Vì vậy nên bất cứ ai suy nghĩ và hành động khác họ đều sẽ
bị gọi là ‘không bình thường’. Và thay vì cổ vũ một người có can
đảm hành động cải tiến thì họ lại chỉ trích, chê trách và chế giễu anh
ta. Nhưng thực chất đó chỉ là cơ chế đối phó của những cá nhân sợ
phát triển. Chỉ trích là một phản ứng tự vệ mà những người lo sợ
dùng để bảo vệ mình trước sự thay đổi."
"Thật là một suy nghĩ sâu sắc, Anna," tôi nhận xét.
“Tôi chỉ muốn nói rằng một phần của việc thể hiện tinh thần lãnh
đạo thật sự bao gồm việc thu hút sự chú ý - và phê phán - của
những người chỉ trích. Một số người sẽ lãng mạ tư duy lãnh đạo mới
của anh. Những người khác sẽ công kích phong cách làm việc đòi
hỏi cao hơn của anh.
Nhiều người sẽ phản đối sự say mê làm nhiều hơn mức yêu
cầu. Rất nhiều người sẽ ghen tị với anh. Nhưng như Fulton Sheen
từng nói: ‘Sự ghen tị của những người tầm thường là dấu hiệu tài
năng của các thiên tài’.”
"Cô nói tiếp đi,” tôi chăm chú lắng nghe.
"Khi làm tất cả những gì anh có thể làm để đạt được kết quả tốt
hơn, anh sẽ gặp phải những trở ngại không thể tránh được. Và khi
anh đứng cao hơn đám đông bằng cách tự đặt ra cho mình những
chuẩn mực cao hơn mức mọi người yêu cầu, anh sẽ phải trải qua
những giai đoạn tự nghi ngờ chính mình. Nhưng tin tưởng vào
những khác biệt anh có thể tạo ra và niềm tin vào người lãnh đạo
mà anh muốn trở thành phải vượt qua sự sợ hãi. Như tôi đã nói, anh
phải có quyết tâm vươn tới những gì anh mong muốn và phải có
sức mạnh để không ngừng thể hiện những gì tốt nhất bên trong
mình. Và điều đó đòi hỏi sự Can trường. Điều đó đòi hỏi sự kiên
quyết và ý chí sắt đá mà mỗi con người vĩ đại từng đi trước anh đều
có. Anh cũng có, Blake. Có lẽ đã đến lúc anh cần nghiêm túc thể
hiện nó.”
“Hoàn toàn đồng ý. Thế còn chữ E trong IMAGE nghĩa là gì,
Anna?” tôi hỏi, nhận ra rằng cuộc gặp gỡ với người thầy đầu tiên
sắp sửa kết thúc và dù chỉ mới gặp Anna buổi sáng nay nhưng tôi
sẽ nhớ mãi về cô - người phụ nữ xinh đẹp và kiêu hãnh với một tinh
thần cao quý và một bông hoa nền nã cài trên mái tóc đen dài.
“Ethics (Đạo đức),” Anna trả lời bằng giọng trầm ấm nhưng dứt
khoát. "Buồn thay, một chủ đề mà rất nhiều doanh nhân dường như
đã quên lãng trong thời đại kinh doanh hỗn loạn này. Có quá nhiều
người cắt đường. Họ lao theo tiếng gọi đồng tiền. Họ chỉ nghĩ đến
bản thân họ mà thôi. Điều gì đã xảy ra với đạo đức và sự cao
thượng trong kinh doanh?” cô nói bằng giọng cảm thán.
Tommy lại tham gia cuộc nói chuyện: "Anh sẽ không bao giờ sai
khi làm một việc đúng, anh bạn trẻ ạ. Không bao giờ. Có một điều tôi
học được về sự thành công lãnh đạo, đó là sự thành công nằm ở
điểm giao thoa khi sự xuất sắc gặp danh dự."
 “Ồng tôi thường nói rất nhiều về danh dự,” tôi nói. “ông nói rằng
không có gì quan trọng hơn là sống trung thực, có thể tin cậy, luôn
đúng giờ, và đối xử với người khác như cách mình muốn người
khác đối xử với mình. Tôi vẫn còn nhớ câu nói yêu thích của ông:
'Anh làm việc như thế nào sẽ quyết định anh ngủ như thế nào’. Tôi
cho rằng câu đó có nghĩa là chúng ta làm một việc gì đó theo cách
mà chúng ta sẽ làm mọi việc. Và ngay cả một vi phạm đạo đức nhỏ
cũng sẽ làm ô nhiễm mọi thứ mà chúng ta chạm đến.”
“Ông anh là một người rất khôn ngoan, Blake,” Anna bày tỏ sự
kính trọng. “Trong công việc không có gì quý hơn là trước sau như
một với những giá trị của anh và bảo vệ danh tiếng của anh. Theo
nhiều cách, danh tiếng là tất cả những gì anh có. Đừng bao giờ làm
bất cứ việc gì làm nhơ nhuốc chữ tín mà anh tạo lập được khi là một
Lãnh-đạo- Không-Chức-danh. Cuối cùng thì mọi người sẽ đổ xô đến
với anh hoặc sẽ từ bỏ anh tùy theo danh tiếng của anh. Chúng ta
sống trong một thế giới đầy lôi cuốn. Trước đây, những người bình
thường chưa bao giờ có thể lôi kéo cả một đám đông theo sau họ
nhưng ngày nay thì họ có thể. Chỉ với một vài cú gõ bàn phím,
khách hàng có thể nói với cả thế giới anh là ai, anh đã làm gì, và
anh đại diện cho cái gì. Với thực tế đó, hãy duy trì một danh tiếng
thuần khiết và bảo vệ danh dự cá nhân của anh bằng một đạo đức
không tì vết. Anh biết không, tôi đã từng đọc về những người bỏ ra
cả 40 năm cuộc đời để xây dựng một doanh nghiệp tiếng tăm lẫy
lừng - nhưng rồi lại phá hủy tất cả chỉ do một bước đi sai lầm trong
60 giây. hãy sống thật trung thực, Blake. hãy nói những gì anh muốn
và hãy thật sự muốn những gì anh nói. hãy sống thật khiêm tốn. Và
hãy hứa rằng anh sẽ làm việc với sức mạnh nhân cách của những
người mà anh ngưỡng mộ nhất. Sự chính trực luôn dẫn đến những
phần thưởng cao quý. hãy can đảm sống và hành động theo niềm
tin và những giá trị của anh. hãy tin tôi về điều đó, Blake. hãy tin tôi,”
Anna nhấn mạnh.
Anna đứng lên bước lại gần tôi. Cô giang rộng hai tay ôm tôi và
hôn nhẹ vào hai má tôi. “Rất vui được gặp anh, Blake,” Anna vừa
nói vừa chầm chậm tiễn tôi và Tommy ra khỏi phòng, xuống tiền
sảnh và đi ra cửa khách sạn. “Anh là một chàng trai tốt, và tôi chắc
chắn anh sẽ làm được nhiều điều tuyệt vời trong công việc và trong
cuộc sống. hãy luôn mang theo mình triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-
danh. Anh không cần chức danh để trở thành một nhà lãnh đạo. Mọi
người đều có thể lãnh đạo. Và tất cả đều bắt đầu từ anh - và những
lựa chọn mà anh có quyền chọn cho mình.”
Những lời nói của cô vẫn còn văng vẳng bên tai tôi khi Tommy
khởi động chiếc Porsche và chúng tôi lái xe qua những con đường
nhộn nhịp của SoHo. Không nghi ngờ một cái gì đó trong tôi đã thay
đổi một cách đầy mạnh mẽ, và con người tôi đã hoàn toàn thay đổi.
Giờ đây tôi đã thấm nhuần tinh thần lãnh đạo thực sự. Nó không
phải là một dạng kỹ năng mềm mà đôi khi bạn sử dụng để đạt được
những mục tiêu công việc và giành chiến thắng trong một cuộc thi
nào đó. Tinh thần lãnh đạo cao cả hơn thế rất nhiều. Nó là một cách
thể hiện những gì tốt đẹp nhất trong con người chúng ta. Và việc sử
dụng người lãnh đạo nội tâm tồn tại trong mỗi chúng ta không chỉ
nâng cao chất lượng cuộc sống của chính chúng ta mà còn nâng
cao cuộc sống của mọi người xung quanh - từ các đồng nghiệp cho
đến những khách hàng mà chúng ta vinh dự được phục vụ. Tôi cũng
hiểu ra rằng tinh thần lãnh đạo chính là lợi thế quan trọng nhất của
mọi tổ chức tầm cỡ thế giới, nguồn gốc của mọi thành tựu vĩ đại, và
là nền tảng của mọi cuộc sống phi thường. Tôi thành thật mong ước
có nhiều người hơn khám phá triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh.
Và tôi tự hứa một lần nữa rằng tôi sẽ làm mọi việc có thể để điều đó
trở thành sự thật.

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Nhất của

Triết Lý Lãnh Đạo Không Chức Danh:

Anh Không cần Chức Danh Để Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo

5 QUY LUẬT
Innovation - Cách tân
Mastery - Tinh thông
Authenticity - Đích thực
Guts - Can trường
Ethics - Đạo đức

CẦN HÀNH ĐỘNG LẬP TỨC

Trong vòng 24 giờ tới, hãy ghi lại một danh sách tất cả những
lĩnh vực trong công việc và cuộc sống mà bạn đang tránh né trách
nhiệm cá nhân bằng cách tỏ ra mình là nạn nhân của một điều gì đó.
Sau đó hãy liệt kê 5 mục tiêu lãnh đạo ‘5 Việc Mỗi Ngày’ cho mỗi
ngày trong 7 ngày tiếp theo nhằm thúc đẩy những thay đổi tích cực
như một Lãnh-đạo-Không-Chức- danh. Đồng thời để đào sâu việc
học của bạn, hãy tìm thêm các tài nguyên khác ở website
robinsharma. com.

DANH NGÔN VỀ LÃNH ĐẠO

Tiền bạc, ảnh hưởng và chức vị không là gì cả so với bộ óc, nguyên
tắc, nghị lực và ý chí.

- ORISON SWETT MARDEN

 CHƯƠNG 5

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Hai: Thời Kỳ Hỗn Độn
Tạo Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại

Tôi sẽ tiếp tục kiên trì cho đến khi thành công. Không phải tôi sinh ra
để bị đánh bại. Thất bại không có trong huyết quản của tôi. Tôi
không phải một con cừu chờ người chăn cừu thúc gậy mới đi. Tôi là
một con sư tử; tôi từ chối nói chuyện, đi lại và ngủ với những con
cừu. Tôi sẽ tiếp tục kiên trì cho đến khi thành công.

- OG MANDINO

Đau đớn là tạm thời. Bỏ cuộc là vĩnh viễn.

- LANCE ARMSTRONG

TÔI RẤT HÀO HỨNG VỚI CUỘC GẶP TIẾP THEO,” Tommy nói
khi ông dừng xe tại khu Tribeca thời thượng của Thành phố New
York. "Người thầy này có một tính cách độc đáo, Blake. Anna hiển
nhiên là rất đặc biệt, nhưng người này đặc biệt theo một cách khác.
Ông ấy phóng khoáng, vui nhộn và tự nhiên nhưng cũng vô cùng
thông minh. Trong cuộc nói chuyện thứ hai này, ông ấy sẽ chia sẻ
với anh nguyên tắc thứ hai của triết lý Lãnh-đạo-Không- Chức-
danh. Lúc này hẳn anh đã nắm rõ nguyên tắc thứ nhất rồi,” Tommy
nói.
 “Chắc chắn. Anh không cần chức danh để trở thành một nhà
lãnh đạo," tôi tự hào khẳng định.
“Tốt lắm. Giờ thì anh sẽ học nguyên tắc thứ hai.”
“Nguyên tắc thứ hai là gì?” tôi tò mò hỏi.
" Thời Kỳ Hỗn Độn Tạo Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại," Tommy
trả lời gần như lập tức. “Chỉ cần nhớ rằng những ngày tháng khó
khăn không bao giờ kéo dài nhưng những con người mạnh mẽ thì
luôn luôn mạnh mẽ, rằng những điều kiện khó khăn chính là cơ hội
để trở thành anh hùng, và rằng những thời gian thách thức trong
cuộc sống lẫn trong kinh doanh là những dịp tốt để biến hỗn độn
thành thành công,” ông nói với một nụ cười. “Các vấn đề và những
ngày tháng khó khăn thật ra lại tốt cho anh đấy, anh bạn ạ.”
“Những ngày tháng khó khăn? ô, cháu cảm thấy như cháu đã
trải qua nhiều năm tháng khó khăn cơ,” tôi cười nói.
Tommy nhìn tôi. Ông ngừng lại. Rồi hai chúng tôi cùng phá lên
cười.
"Tốt đấy, Blake. Tôi thích phong cách của anh. Có thể nói là anh
đang cảm thấy khá thoải mái và tôi rất vui vì điều đó. Những điều
tuyệt vời đang đến với anh rồi đấy,” ông cười rạng rỡ.
Khi chúng tôi bước dọc một con đường nhỏ, Tommy hát một bài
hát cũ của Rolling Stones rằng chúng ta không thể luôn luôn có
được những gì mình muốn nhưng có thể có những gì mình cần. Tôi
có cảm giác như ông đang giúp tôi chuẩn bị tinh thần cho bài học
sắp tới.
“Lời bài hát có nhiều điểm rất đúng, Blake. Việc kinh doanh và
cuộc sống không thể đoán trước được - nhất là trong những thời kỳ
kinh tế không chắc chắn như thế này. Ngay khi anh vừa mới tin rằng
mình đã biết tương lai sẽ như thế nào thì một công nghệ mới hay
một đối thủ nào đó đã làm biến đổi mọi thứ. Ngay khi anh vừa cảm
thấy mọi thứ cuối cùng sẽ trở lại bình thường thì một sự kiện gì đó
xảy ra và toàn bộ tổ chức không bao giờ như cũ nữa. Ngay khi anh
nghĩ rằng anh đã giải quyết xong mọi việc thì một núi tuyết lở của
những thay đổi bỗng đổ sụp xuống đầu anh. Và chúng ta sẽ đến chỗ
ngọn núi đó trong vài phút nữa,” Tommy nhìn quanh khi chúng tôi
nhanh chóng băng qua đường. “Tôi có nói với anh là tôi rất hào
hứng với cuộc gặp người thầy thứ hai của anh chưa?”
“Dạ có, chú Tommy,” tôi đáp nhẹ.
Chúng tôi bước vào một cửa hàng nhỏ với một tấm bảng hiệu cũ
viết tay phía trước "Cửa hàng Trượt tuyết Ty Sloan”. Không gian bên
trong sáng sủa đến mức ngạc nhiên với những dụng cụ trượt tuyết
và các môn thể thao khác được tổ chức gọn gàng xung quanh. Vô
số khung hình đen trắng của một người trượt tuyết đẹp trai tóc vàng
được treo cẩn thận trên tường cùng những tấm áp-phích ghi các
câu châm ngôn như “Hãy vượt qua nỗi sợ hãi’’, “Những chặng
đường khó khăn làm nên một người trượt tuyết giỏi”, và “Hãy chinh
phục đỉnh Everest của chính bạn”.
Phía sau quầy hàng là một người đàn ông cao, rám nắng và lực
lưỡng, vào khoảng ngũ tuần. Ông mặc chiếc áo thun bóng hiệu
Icebreaker, một chiếc quần jean rách gối, và diện cặp kính mát thời
trang Persol. Thấy tôi và Tommy bước vào, ông lao ra chào đón với
một nụ cười hết cỡ.
“ô kìa, ông bạn!” ông vòng cánh tay cơ bắp cuồn cuộn quanh
Tommy ôm thật chặt và nhấc bổng người cố vấn của tôi khỏi mặt
đất, “Rất mừng gặp lại anh, người anh em. Vụ kinh doanh sách thế
nào rồi? vẫn giành chiến thắng mọi cuộc thi với đống triết lý Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh mà chúng tôi quẳng cho anh sau ngần ấy
năm chứ?”
“Chắc chắn rồi, Ty. Và thật tuyệt khi gặp lại anh,” Tommy trả lời
với sự nồng nhiệt không kém. “Công việc vẫn rất tốt đẹp. Các anh
đã mang đến cho tôi những thành công thật sự với những ý tưởng
đó. Anh biết không, tôi sẽ không bao giờ đền đáp được những gì
anh đã làm cho tôi. Trước khi chúng ta gặp nhau, cuộc sống của tôi
giống như một thảm họa. Nhưng tất cả mọi thứ đã thay đổi sau ngày
hôm ấy. Hoàn toàn. Triết lý mà mọi người chia sẻ với tôi giống như
một liều thuốc thần diệu. Cảm ơn rất nhiều. Cảm ơn anh,” Tommy
nói rất chân thành.
“Đừng lo gì cả, ông bạn ạ,” người đàn ông trả lời một cách vui vẻ
và sảng khoái. “Mọi thứ đều tốt đẹp. Này, đây là anh chàng trẻ tuổi
mà anh kể với tôi đấy à?”
Tôi đưa tay ra định bắt tay ông nhưng ngay lập tức được hồi đáp
bằng một cái ôm. Tôi gần như nghẹt thở trong một lúc.
"Tôi là Ty Boyd. Rất vui được gặp anh, người anh em,” ông chủ
cửa hàng vừa siết chặt tôi vừa nói bằng giọng sang sảng.
“Ty, đây là Blake. Blake, đây là Ty Boyd. Nghe tên quen không?”
Tommy vừa hỏi vừa lơ đễnh nghịch chiếc khăn tay hình Chuột
Mickey.
“ừm, xin lỗi, có lẽ cháu đã từng nghe qua nhưng cháu thật sự
không nhớ. Xin lỗi anh, Ty,” tôi thành thật trả lời.
"Ô không sao cả. Tôi rất dễ chịu, anh không cần giữ thể diện với
tôi đâu. Mà thật sự, tôi biết rằng thể diện hay cái tôi của anh càng
lớn thì thành tích của anh càng kém.”
 Tôi không rõ Ty có ý gì khi nói thế. Tommy vội giải thích, "Ty đã
năm lần đoạt giải vô địch thế giới trượt tuyết vượt chướng ngại vật.
Xem tấm hình này,” Tommy chỉ vào tấm hình một vận động viên
trượt tuyết trẻ treo trên tường. “Người hùng của chúng ta đấy, đang
trượt tuyết ở Taos, New Mexico - nếu tôi không lầm.”
“Không, anh không lầm. Taos là một trong những nơi tuyệt vời
nhất thế giới đối với dân trượt tuyết. Tôi rất thích trượt ở đó. Một
diễm phúc thuần túy.”
“Vậy ra anh là vận động viên trượt tuyết chuyên nghiệp?” tôi hỏi
ông chủ cửa hàng vui vẻ.
“Trước kia thôi, anh bạn ạ. Tôi từng chạy trên khắp thế giới
nhưng đã phải từ bỏ thi đấu vào khoảng hơn 30 tuổi sau khi bị vỡ
đầu gối do một tai nạn ở Kitzbiihel, Thụy Sĩ. Vài năm sau đó, tôi làm
hướng dẫn viên trượt tuyết ở một vài khu nghỉ mát trượt tuyết trên
thế giới như Whistler, Canada, Val dTsère, Pháp, Coronet Peak ở
New Zealand và Aspen, Colorado. Rồi không hiểu sao tôi hạ cánh ở
khu rừng già ồn ào này. Có lẽ ít nhất cũng có vài người muốn trượt
tuyết ở đây, Thành phố New York. Và tôi không đi đâu nữa. Vào mùa
hè, tôi bán xe đạp leo núi. Như anh thấy đấy, đây không phải là một
cửa hàng lớn, và thành thật mà nói, tôi không làm giàu nổi với nghề
này. Nhưng mỗi buổi sáng thức dậy, tôi được làm những việc mà tôi
thật sự yêu thích. Như chúng tôi thường nói khi tôi còn kiếm sống
bằng nghề trượt tuyết: ‘Có thể tôi không giàu, nhưng tôi có một cuộc
sống phong phú’. Việc giúp mọi người đến với môn trượt tuyết mang
lại cho tôi một động lực lớn. Và tôi cũng có thể gần gũi với những
ngọn núi tuyết vì tôi có cơ hội đi trượt tuyết vài lần mỗi năm với các
nhà cung cấp. Tôi sống rất hạnh phúc. Đối với tôi, đó là điều quan
trọng nhất.”
"Thật ấn tượng. Thật tuyệt khi gặp anh,” tôi nói.
"Thật tuyệt khi gặp anh chứ. Tommy bảo tôi rằng anh đã từng
chiến đấu vì đất nước chúng ta trong cuộc chiến Iraq?”
“Đúng vậy,” tôi đáp, không chắc Ty sẽ phản ứng với điều đó như
thế nào.
"ô, trước khi chúng ta bắt đầu nội dung chính, hãy đến đây cho
tôi ôm một cái nữa nào.”
Tôi bước lại gần và Ty ôm chặt tôi một lần nữa.
“Tôi đã đọc rất nhiều về những gì mà những người lính như anh
phải trải qua, anh bạn trẻ. Tôi biết rất nhiều người từng chiến đấu ở
Iran và Afghanistan ngày nay đang phải đối phó với chứng trầm uất
do chấn thương tâm lý sau khi trở về nhà - cùng với nhiều thách
thức trong các mối quan hệ với gia đình, vợ con, bạn gái. Tôi rất
đồng cảm với các anh. Tôi biết nếu tôi nói ‘cảm ơn’ thì có lẽ cũng
chẳng làm nên khác biệt gì, nhưng tôi thật sự muốn nói cảm ơn anh.
Cảm ơn vì tất cả những gì anh và mọi người khác đã làm cho chúng
tôi. Chúng tôi có thể sống tự do chính là nhờ sự dũng cảm của các
anh.”
Tôi không biết nói gì cả. Chưa bao giờ tôi cảm thấy vinh dự vì đã
tham gia cuộc chiến. Và tôi bắt đầu nhận ra rõ ràng hơn bao giờ hết
rằng những gì tôi xem như một cơn ác mộng ám ảnh thật sự không
là gì khác hơn một sự kiện xảy ra trong cuộc đời tôi. Và là một Lãnh-
đạo-Không-Chức- danh, tôi có năng lực tự nhiên để quyết định ý
nghĩa mà tôi gán cho bất cứmột sự kiện nào xảy ra với mình. Khi tìm
ra một cách diễn dịch tích cực và hữu ích, tôi sẽ có thể bật chiếc
công tắc bên trong mình, biến đổi từ một nạn nhân thành một người
lãnh đạo. Khi nhanh chóng điều chỉnh cách suy nghĩ vô cùng tồi tệ
về một sự kiện thành những suy nghĩ tốt đẹp hơn về cùng sự kiện
đó, tôi sẽ có thể tiến bước trên con đường thành công và kích hoạt
người lãnh đạo nội tâm của mình. Và một phần của sự biến đổi
quan trọng đó nghĩa là tôi cần phải chấm dứt việc bào chữa cho lối
sống của mình trước khi gặp Tommy và phải nhận ra rằng việc tôi
chiến đấu tại Iraq thực chất là một giai đoạn phát triển cá nhân sâu
sắc mà qua đó tôi có thể xây dựng một tương lai tươi sáng hơn.
Nếu chưa từng trải qua những kinh nghiệm đó, hẳn tôi sẽ không sẵn
sàng chấp nhận quá trình thay đổi này. Tất cả những thử thách trong
quá khứ có thể được xem là sự chuẩn bị cho người lãnh đạo trong
tương lai của tôi. Tôi cũng nhận ra rằng với sự thay đổi cách suy
nghĩ về khoảng thời gian trải qua trong cuộc chiến, nay tôi cảm thấy
hạnh phúc hơn và cũng tràn trề sinh lực hơn bao giờ hết.
“Những gì anh đang nói thật sự tạo nên khác biệt, Ty. Cảm ơn
anh rất nhiều,” tôi nhỏ nhẹ đáp.
“Nào đến đây nào, Blake,” Ty ra dấu cho tôi đến ngồi ở một góc
cửa hàng. “Có lẽ tôi sẽ có thể đền đáp đôi chút bằng cách chia sẻ
một số ý tưởng và công cụ mạnh mẽ sẽ tiếp tục thay đổi cách sống
và làm việc của anh. Tommy báo trước với tôi rằng hai người sẽ đến
nên tôi chuẩn bị một ít bánh kẹp xúc xích với phó mát cho chúng ta.
Tommy, anh đã đưa anh bạn trẻ đến gặp Anna chưa?”
“Dĩ nhiên,” Tommy vui vẻ đáp.
“Quả là một phụ nữ, phải không Blake? Xinh đẹp, thông minh và
rất giỏi giang,” Ty nheo mắt nói.
 “Cô ấy rất đặc biệt,” tôi đồng ý. “Sáng nay cô ấy dạy tôi những
điều không thể tưởng tượng được - bắt đầu bằng nguyên tắc đầu
tiên của triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức- danh: Anh Không cần Chức
Danh Để Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo. Cuộc gặp gỡ đó đã thay đổi
tôi hoàn toàn. Tôi cảm thấy mình thật sự khác hẳn."
“Tuyệt vời, anh bạn. Tôi cảm thấy áp lực lên màn biểu diễn của
mình rồi đấy. Thế là anh đã học được Lãnh-đạo- Không-Chức-danh
nghĩa là gì, và ngày nay lãnh đạo là một môn thể thao dành cho tất
cả mọi người - không chỉ cho các Tổng giám đốc, các vị tướng quân
sự hay những người đứng đầu nhà nước. Đó là một triết lý khá thú
vị đấy, anh bạn. Nó sẽ làm biến đổi toàn bộ cuộc đời anh nếu anh
mở đường cho nó. Tôi chỉ mong ước có nhiều người hơn biết đến
phương pháp của chúng tôi. Các doanh nghiệp sẽ không chỉ thu
được nhiều lợi nhuận hơn mà còn trở nên tốt hơn. Và mọi cộng
đồng trong thế giới lớn của chúng ta sẽ được cải thiện. Trời ạ, tôi
thật sự mong ước mỗi một người trong chúng ta có thể hiểu được
quyền lực mình có để có thể lãnh đạo trong tất cả những việc mình
làm và sử dụng cuộc sống của mình sao cho tốt nhất.”
"Anh sẽ cảm thấy khá hơn nếu biết rằng triết lý đó đã có ảnh
hưởng lớn đến tôi, Ty. Như tôi nói, tôi cảm thấy mình đã thay đổi rất
nhiều. Và tôi biết rằng kết quả của những gì tôi được học hôm nay là
tôi sẽ có thể làm việc ở tầm mức XNT và cư xử như một ĐDUX,” tôi
nói với một nụ cười.
“Cậu bé nắm được rồi đấy, Tom. Tôi thích cậu ta quá,” Ty nồng
nhiệt nói với Tommy rồi quay lại với tôi. “Đó là sức mạnh của những
ý tưởng tốt, anh bạn trẻ. Một ý tưởng tốt là tất cả những gì anh cần
để bứt phá trong một trò chơi hoàn toàn mới. Chỉ cần một tư tưởng
lớn cũng bao hàm toàn bộ khả năng phá vỡ mọi rào cản. Một hiểu
biết uyên thâm có thể tạo cảm hứng đưa đến một quyết định có thể
nâng anh lên một tầm cao cách mạng. Anh bạn Oliver Wendell
Holmes của chúng ta từng nói: ‘Một bộ óc khi đã tiếp cận với một ý
tưởng mới thì sẽ không bao giờ lấy lại những chiều hướng ban đầu
của nó nữa’.”
Ty đưa tôi một chiếc bánh kẹp dày và một chai nước lạnh rồi tiếp
tục, “Công việc của tôi hôm nay - một phần trong chương trình học
Lãnh-đạo-Không-Chức-danh - là giúp vui cho anh.” ồng vươn tay
chụp một tấm ván trượt tuyết đang dựa vào tường, giả vờ làm một
cây đàn ghi-ta và bắt đầu gào lên một bài hát cũ của Aerosmith
Dude Looks Like A Lady. Tommy bật cười. Thấy tôi giật mình, Ty
cũng phá lên cười sảng khoái, ông đặt tấm ván trượt xuống rồi đập
tay vui vẻ với Tommy. Rõ ràng họ là những người bạn rất thân thiết.
“Không, tôi đùa đấy, Blake, cần phải tìm niềm vui trong mọi việc
anh làm chứ. Nhưng nói nghiêm túc thì công việc của tôi hôm nay
không phải là giúp vui cho anh, dù tôi hy vọng chúng ta sẽ vui vẻ
trong khoảng một tiếng đồng hồ nói chuyện với nhau. Tôi nghĩ thật
sự là cho dù làm gì, chúng ta cũng đều phải biết đùa vui để khách
hàng thích làm việc với chúng ta. Bất cứ ai làm kinh doanh cũng đều
thuộc ngành giải trí, và khi chúng ta đi làm nghĩa là chúng ta đã lên
sân khấu. Chúng ta cần biểu diễn sao cho khách hàng phải lóa mắt.
Không ai quan tâm anh đã trải qua một ngày tồi tệ hay không. Họ chỉ
muốn xem những gì họ đã trả tiền để xem. Nhưng mục đích thật sự
của tôi ở đây là chia sẻ nguyên tắc lãnh đạo thứ hai trong triết lý của
chúng tôi với anh để người lãnh đạo nội tâm của anh có thể thức
tỉnh hơn nữa và anh có thể thể hiện những gì tốt đẹp nhất của mình
nhanh chóng hon nữa. Nguyên tắc thứ hai này có thể nói đơn giản:
Thời Kỳ Hỗn Độn Tạo Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại. Trượt tuyết là
một ví dụ hoàn hảo để giúp anh hiểu rõ điều này. Và đó là lý do vì
sao anh ở đây với tôi hôm nay.”
“Thời kỳ hỗn độn tạo nên những lãnh đạo vĩ đại. Tôi thích câu
nói đó. Nghe giống như câu phương ngôn Gian nan rèn luyện mới
thành công."
“Đúng vậy,” Ty tán thành. "Anh thấy đấy, tôi điều hành một doanh
nghiệp. Anh làm việc trong một doanh nghiệp. Ngày nay không thể
đoán trước chuyện gì sẽ xảy ra trong thế giới kinh doanh cả, anh
bạn. Tất cả đều rất hỗn loạn. Mọi thứ đang thay đổi. Sự không chắc
chắn gắn liền với tiêu cực. Tất cả mọi quy luật trò chơi đều khác.
Cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết. Khách hàng ít trung thành hơn
trước kia. Công nghệ thay thế hoàn toàn cách làm việc của chúng
ta. Và toàn cầu hóa đã nâng tầm sân chơi sao cho chỉ những tổ
chức nào có những con người thể hiện tinh thần Lãnh-đạo-Không-
Chức-danh mới có thể tồn tại. Hầu hết chúng ta bị áp lực, bối rối và
lo sợ.” ông vừa nói vừa khoa tay một cách cường điệu.
“Tôi phải đồng ý là thế, Ty. Ngay cả ở nhà sách, tôi cũng thấy bị
áp lực nhiều hơn, buộc phải hoàn thành công việc nhanh chóng
hơn. Cứ mỗi vài tháng dường như lại có một vài thay đổi lớn. Cách
quản lý thay đổi. Cách xử lý kho hàng thay đổi. Hệ thống máy tính
liên tục thay đổi. Vậy mà chúng tôi không được phép để bị ảnh
hưởng và phải làm việc tốt hơn nữa. Nhiều lúc tôi cảm thấy mình bị
quá tải.”
"Tôi hiểu,” Ty nói với vẻ nghiêm nghị. “Nhịp độ thay đổi trong
kinh doanh xảy ra trong mọi lĩnh vực và không hề có dấu hiệu chậm
lại, anh bạn ạ. Nó chỉ ngày càng nhanh hơn mà thôi. Nếu anh trốn
xuống gầm bàn hy vọng trận tuyết lở của những thay đổi sẽ trôi qua
thì cuối cùng anh sẽ bị ngạt thở, cũng giống như những linh hồn
đáng thương không hề chuẩn bị gì cho một trận tuyết lở của một
ngọn núi tuyết mới. Không một chút hy vọng tồn tại.”
Tôi rất ấn tượng trước cách so sánh ẩn dụ của ông về việc quản
lý thay đổi trong kinh doanh.
Ty tiếp tục, “Nếu anh chiến đấu chống lại chúng, anh sẽ gặp rắc
rối, anh bạn trẻ. Chống lại những thay đổi ấy cũng giống như chống
lại độ dốc của một đường trượt dốc đứng có thể khiến ruột gan lộn
ngược. Cách duy nhất để có thể xuống dốc an toàn là phải đi theo
đường trượt, bám theo nó thay vì kháng cự lại nó. Cách duy nhất để
vượt qua là phải nương theo ngọn núi.”
“Bám theo đường trượt?” tôi hỏi lại, những thuật ngữ này không
quen thuộc lắm đối với tôi.
“Nghĩa là khi trượt tuyết, để trượt xuống những đường trượt khó,
anh cần phải làm một việc mà dường như lẽ ra anh cần tránh nhất.”
“Đó là việc gì?" tôi thắc mắc.
"Anh cần phải thật sự dựa vào dốc đứng phía trước thay vì cố
gắng ngả sát vào ngọn núi để bảo vệ mình tránh rơi. Anh cần phải
thật sự tiến gần hơn đến nơi mà anh sợ nhất thay vì thụt lùi tránh
né. Đúng là điều đó hoàn toàn trái với bản năng. Nhưng nếu không
thể làm quen được với kỹ thuật đó thì chắc chắn anh sẽ gặp rắc rối.
Và một vài người tuần tra núi tuyết có thể tìm thấy anh đông cứng
trên ngọn núi sau khi mọi người khác đã về nhà hết.”
“Phép ẩn dụ của anh có thể áp dụng cho tôi khi làm việc trong
nhà sách phải không Ty? Nếu tôi không nương theo
 những thay đổi sắp tới mà cố gắng tự bảo vệ bằng cách lùi lại
với những lề thói hoạt động cũ thì cuối cùng tôi sẽ bị đông cứng trên
ngọn núi và chết ngạt dưới trận tuyết lở của những thay đổi, đúng
không?"
“Hoàn toàn chính xác, anh bạn. Nhưng khi anh bắt đầu thư giãn,
vượt qua nỗi sợ hãi vì anh không biết mọi câu trả lời và không biết
chính xác mình đang đi đâu - cũng giống như khi tôi trượt tuyết trên
những đường trượt lắt léo nhất thế giới - thì những điều kỳ diệu bắt
đầu xảy ra. Trong những hoàn cảnh thập tử nhất sinh ấy, khi anh
cảm thấy khốn khó đến cùng cực, tất cả những niềm tin giới hạn của
anh bắt đầu gào lên trong đầu anh và anh nghĩ không có cách nào
xuống dốc an toàn được nữa, anh bạn, đó là khi anh đang sống
nhất. Và đó là lúc anh phát triển lớn hơn. Nỗi sợ mà anh trải qua khi
anh đã đến ranh giới của những giới hạn thật sự sê mở rộng những
giới hạn của anh. Và sự mở rộng đó không chỉ giúp anh đạt được
kết quả tốt hơn trong công việc hiện tại mà còn giúp anh thể hiện tốt
hơn trong mọi lĩnh vực khác của cuộc sống. Khi anh không ngừng
tiến gần hơn đến những gì anh đang chống lại thay vì đẩy nó ra xa,
thì anh không chỉ trở nên tự tin hơn trong cách làm việc mà còn trở
nên mạnh mẽ hơn nhiều trong cách lãnh đạo cuộc sống. Dũng cảm
nắm lấy những cơ hội khiến anh sợ hãi sẽ biến nỗi sợ thành quyền
lực và trao cho anh sức mạnh. Như Nietzsche đã nói: ‘Cái gì không
giết được anh sẽ khiến anh mạnh mẽ hơn’.”
“Những ý tưởng tuyệt vời. Lời khuyên của anh rất hữu ích cho tôi
trong công việc và cuộc sống. Như vậy thay đổi thật ra là một điều
tốt?”
 "Gần như luôn luôn. Những hoàn cảnh hỗn độn thật sự có thể
nâng cao các kỹ năng của anh và cho anh thấy rằng anh có những
tài năng ẩn giấu. Anh biết đấy, khi nói về trượt tuyết, bất cứ ai cũng
có thể trông như một tay chuyên nghiệp trên những đường trượt dễ.
Nhưng bài kiểm tra kỹ năng thật sự lại là những đường trượt khó.
Khi mọi thứ trở nên khó khăn, đó chính là lúc anh có thể thấy những
kỹ thuật của mình thật sự như thế nào. Trong kinh doanh cũng chính
xác như vậy. Bất cứ ai cũng có thể là ngôi sao khi nền kinh tế mạnh
mẽ, sức cạnh tranh yếu và khách hàng trung thành. Những thời kỳ
khó khăn mới là lúc bộc lộ bản chất thực của anh - thật sự anh là
một người lãnh đạo như thế nào.”
Ty ngừng lại cắn một miếng bánh kẹp. Sau khi nhấp một ngụm
nước, ông tiếp tục.
“Những gì anh chống lại vẫn sẽ còn ở đó, nhưng nếu anh nương
theo thì anh sẽ cảm thấy chúng trở nên tốt hơn. Anh thấy đấy, khi
địa hình thay đổi trên một dốc tuyết, kỹ thuật của anh cần thay đổi
theo. Anh cần phải thích nghi. Nếu không anh sẽ bị té đau. Cách
trượt trên một đường trượt phẳng êm dịu khác hẳn cách trượt trên
một đường trượt khúc khuỷu dốc đứng. Cách làm việc của chúng ta
cũng thế. Những điều kiện mới đòi hỏi những kỹ năng mới. Anh cần
phải thích nghi.”
“Nếu không thì tôi sẽ bị té đau,” tôi nhắc lại, hoàn toàn tập trung
vào bài học mà cựu vận động viên trượt tuyết đang dạy.
“Đúng vậy. Và kỹ năng tốt nhất mà anh có thể áp dụng chính là
Lãnh-đạo-Không-Chức-danh. Ý tưởng đơn giản này sẽ phân định
những người giỏi nhất trong kinh doanh với những người sẽ té ngã
khi chúng ta tiến vào tương lai. Tổ chức nào xây dựng những người
lãnh đạo ở mọi cấp độ sẽ dễ dàng vượt qua những thay đổi do sự
không chắc chắn gây ra. Thật sự, tổ chức nào áp dụng triết lý Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh sẽ thấy rằng những thời kỳ thử thách như
vậy chính là những cơ hội trời ban, trong khi các đối thủ cạnh tranh
của họ đi theo hướng ngược lại và bị chôn vùi.”
“Những cơ hội trời ban?”
“Đúng vậy. Như tôi đã nói: Mọi người đều có vẻ tài giỏi trong
những hoàn cảnh dễ dàng. Vì vậy trong môi trường kinh doanh an
toàn và có thể dự đoán thì một tổ chức không cần mất nhiều công
sức để kiếm tiền và phát triển. Nhưng hiện nay chúng ta đã đứng
giữa một trận tuyết hỗn độn và những dốc tuyết cuồng loạn. Chỉ một
kỹ năng ưu việt mới có thể tồn tại. Và đó chính là Lãnh-đạo-Không-
Chức-danh. Tổ chức nào hiểu được điều đó sẽ thấy rằng họ có rất ít
đối thủ cạnh tranh và rất nhiều cơ hội để phát triển vượt bậc trong
những thời kỳ hỗn độn như thế này. Trong những lúc khó khăn,
những công ty có nhiều Lãnh- đạo-Không-Chức-danh sẽ tăng tốc
phát triển bằng cách tập trung sáng tạo trong khi các đối thủ của họ
lùi lại. Họ xây dựng những đội nhóm tốt hơn bằng cách đầu tư vào
con người trong khi các đối thủ cắt giảm chi phí đào tạo. Họ quy tụ
những tài năng giỏi trong khi các đối thủ ‘giảm biên chế’ sa thải bớt
người. Và những công ty nhanh nhẹn như thế sẽ biến những thời kỳ
khó khăn thành những giai đoạn đặc biệt để vượt xa đến mức các
đối thủ không thể bắt kịp.’’
"Tuyệt thật,” tôi nói.
"Vì vậy, để thích ứng với thời kỳ hiện nay, tôi khuyên anh hãy lao
vào cơn hỗn độn, Blake. Chào đón sự nguy hiểm. Chấp nhận rủi ro
một cách thông minh. Dũng cảm tập trung những khả năng tốt nhất
cho những cơ hội lớn nhất, ngay cả khi chúng khiến anh hoảng sợ.
Anh càng nghiêng về phía những nỗi sợ và những thử thách thì
phần thưởng dành cho anh sẽ càng lớn. Anh càng làm những việc
mà anh sợ phải làm thì anh sẽ càng thể hiện tinh thần lãnh đạo thực
sự. Và anh càng cống hiến nhiều cho công việc - cũng như cho cuộc
sống - giữa những thay đổi sâu sắc, thì anh sẽ càng nhận được
nhiều hơn. Cuộc đời công bằng như thế đấy,” Ty nói với vẻ triết lý.
"Anh nhận lại tương ứng với những gì anh cho đi. Tất cả những đứt
gãy ngoài kia sẽ đưa anh đến một nơi tốt đẹp hon, anh bạn ạ. Đó là
một món quà kỳ diệu.”
Ty nói thêm, “Và ý tưởng thật sự mà anh cần nhớ trong lần gặp
gỡ này của chúng ta là Thời Kỳ Hỗn Độn Tạo Nên Những Lãnh Đạo
Vĩ Đại. Chính những đường trượt khó khăn nhất sẽ làm nên người
trượt tuyết giỏi nhất. Chính những điều kiện khắc nghiệt nhất sẽ tôi
luyện nên những lãnh đạo giỏi nhất. Đó là chủ đề chính trong cuộc
nói chuyện của chúng ta hôm nay. Nhưng việc mở rộng đường trượt
quen thuộc của mình nghe có vẻ rất kinh khủng, mà nhìn chung
chúng ta thường tránh những thứ đáng sợ, nên chúng ta thường bỏ
lỡ những cơ hội tuyệt vời để khai thác những tiềm năng chưa khám
phá của mình. Chống lại những gì khiến bạn cảm thấy không thoải
mái trong công việc nghe như một cách ẩn náu an toàn những khi
giông bão, nhưng về dài hạn, đó là một chiến lược rất nguy hiểm.
Những gì giúp tôi trở thành một tay trượt tuyết ngoại hạng chính là
tình yêu thuần khiết với những cuộc săn lùng những dốc tuyết sâu
nhất và các đường trượt nguy hiểm nhất. Tôi đã biết ngay từ đầu
rằng cách duy nhất để tôi có thể giỏi hơn trong việc trượt tuyết trên
những địa hình siêu khó là phải thường xuyên trượt tuyết trên
những địa hình siêu khó. Sự sẵn sàng đó không chỉ khơi gợi sự vĩ
đại bên trong tôi mà còn mang đến những kinh nghiệm cần thiết để
tôi có thể chiến thắng ở mọi cuộc thi đẳng cấp thế giới.”
“Và những cô gái xinh đẹp kèm theo nữa chứ,” Tommy xen vào
với một cái nháy mắt. “Blake, anh sẽ không thể tin được những câu
chuyện về Ty đâu. Anh ta thực sự sống ra sống. Nhưng hãy để lúc
khác sẽ nói.”
“ừ, để lúc khác,” Ty đồng ý. “Đừng để anh bạn trẻ của chúng ta
bị quá tải, Tom. Những điều tôi đang muốn nói, Blake - và tôi xin lỗi
nếu cứ nhắc đi nhắc lại mãi, nhưng để huấn luyện tốt thì thật sự cần
phải nhắc đi nhắc lại những quy luật thành công - là những thời kỳ
hỗn loạn trong kinh doanh thật sự mang theo những cơ hội không
thể tin được để mỗi người chúng ta trở thành những lãnh đạo đặc
biệt và xây dựng những doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Hầu hết mọi
người đều trốn trong vỏ ốc khi trời giông bão. Họ rút vào nơi ẩn náu.
Họ từ chối bất cứ điều gì khiến họ cảm thấy dù chỉ một chút bất ổn.
Và đáng buồn thay, khi làm như thế, họ cũng từ chối luôn cả những
cơ hội để phát triển, tinh thông và thành đạt. Người can đảm không
chạy trốn. Đừng bao giờ quên câu nói đó, anh bạn. Người can đảm
nuốt nỗi sợ vào trong trước khi nỗi sợ nuốt chửng họ.”
“Người can đảm không chạy trốn," tôi lẩm bẩm nhắc lại.
“Có một lần tôi trượt tuyết trên dãy núi Remarkables ở New
Zealand. Lúc đó là trước khi tôi trở thành một vận động viên chuyên
nghiệp và đủ trình độ để trượt toàn thời gian. Tôi và người điều
hành trường dạy trượt tuyết, một nhà trượt tuyết tầm cỡ thế giới tên
là Michel, đi bộ lên một trong những đỉnh núi cao nhất. Khi lên đến
đỉnh, một phần trong tôi choáng ngợp bởi phong cảnh hùng vĩ xung
quanh. Tôi có thể nhìn thấy phía nam dãy Alps và những hồ nước
lộng lẫy trải dài đến tận chân trời. New Zealand là như thế đấy.
Nhưng một phần khác trong tôi lại cảm thấy hoảng sợ. Tôi biết rằng
nếu rút lui thì tôi sẽ không thể nâng cao kỹ năng trượt tuyết cũng
như lòng tự tin của mình. Bởi vì, như tôi đã nói, Blake, khi anh chạm
đến những giới hạn của mình thì những giới hạn đó sẽ tụ khấc mở
rộng. Anh đoán xem tôi đã làm gì nào?”
“Anh đã nuốt nỗi sợ vào trong và trượt xuống,” tôi đáp, sử dụng
lại những từ ngữ của Ty để ông biết tôi đang lắng nghe.
“Đúng vậy. Tôi đã vượt qua nỗi sợ hãi và lao xuống đường trượt
như thể chưa bao giờ trượt tuyết. Tôi đã cống hiến mọi thứ tôi có.
Tôi nghiêng người về con dốc và vận dụng hết mọi kỹ năng. Và bởi
vì tôi đã bước lên trước thách thức mà đỉnh núi đặt ra nên tôi đã đạt
đến một đỉnh điểm hoàn toàn mới cho chính mình. Tôi đã chinh phục
đỉnh Everest nội tâm của tôi vào buổi sáng hôm đó. Kỹ năng trượt
tuyết của tôi được nâng thêm một bậc, lòng tự tin và niềm kiêu hãnh
trong tôi trào dâng. Tất cả chúng ta đều có những đỉnh Everest ẩn
náu sâu bên trong. Anh cần phải nỗ lực trèo lên chúng mỗi ngày.
hãy nhớ rằng anh sẽ không bao giờ biết được anh có thể leo cao
đến mức nào nếu anh không thử cố gắng. Và anh cũng không thật
sự sống nếu anh không mạo hiểm nuốt lấy nỗi sợ của mình,” Ty nói
một cách mạnh mẽ.
“Vì vậy, các Lãnh-đạo-Không-Chức-danh hiểu rằng hoàn cảnh
khó khăn sẽ làm bộc lộ bản chất của một con người và cũng mở ra
rất nhiều điều thú vị. Và họ biết rằng những thời điểm khó khăn
chính là cơ hội tốt nhất để thể hiện tinh thần lãnh đạo. Với những
điều kiện càng khó khăn thì họ càng hào hứng trước những cơ hội
để bước lên một tầm cao hơn. Vì vậy, thay vì chống lại những điều
bất ổn thì họ lại lao vào chúng, anh bạn ạ. Và bởi vì họ làm việc và
sống như thế nên những gì trước kia khiến họ cảm thấy bất ổn thì
cuối cùng lại khiến họ cảm thấy thoải mái. Tuyệt không nào? Anh
càng dành nhiều thời gian bên ngoài ‘vùng an toàn ’ của anh thì nó
sẽ càng mở rộng. Và điều đó có nghĩa là anh càng nỗ lực thì những
gì trước kia khiến anh sợ hãi sẽ càng trở nên bình thường,” Ty nói
thêm.
“Ý tưởng lớn cho anh đấy, Blake,” Tommy xen vào.
“Một điều nữa tôi học được khi trượt trên những đường trượt
khó là chúng sẽ giúp anh phát hiện những điểm yếu của mình. Như
tôi đã nói, khi làm những việc dễ dàng thì ai cũng là siêu sao. Nhưng
khi anh bước lên các con dốc đứng thì những điểm yếu của anh mới
bắt đầu bộc lộ. Mọi vấn đề đều có thể xảy ra khi anh bị áp lực; do đó
các kỹ thuật của anh sẽ được thử thách. Và đó là một cơ hội nữa,
bởi vì anh sẽ thấy được mình cần cải thiện những gì để trở nên giỏi
hơn.’’
“Và với những điều kiện kinh doanh hỗn độn cũng vậy,” tôi góp
vào. “Những điểm yếu sẽ trở nên trầm trọng hơn khi gặp áp lực,
phải không?”
“Đúng vậy. Đối với cá nhân, vào những thời điểm căng thẳng,
anh có thể khám phá ra những điểm yếu của anh. Còn với các tổ
chức, những thời kỳ thay đổi thật sự cho biết những hạn chế để họ
có thể khắc phục nhằm trở nên hiệu quả hơn và thu được nhiều lợi
nhuận hơn. Trong những điều kiện kinh doanh khó khăn, các doanh
nghiệp thông minh có thể tìm ra những giải pháp giúp họ nhanh
nhẹn hơn và thậm chí là thành công hơn.”
 “Quả là một cách nhìn tuyệt vời. Như vậy về cơ bản, anh đang
muốn nói rằng tôi cần phải học cách trở nên thoải mái trong những
điều kiện không thoải mái, phải không? Và tôi cần học cách lao vào
mớ hỗn độn ngoài kia thay vì rút lui bám lấy cách suy nghĩ và những
thói quen cũ, như một người trượt tuyết hoảng loạn bám vào ngọn
núi?”
“Chỉ khi anh thật sự muốn phát triển và làm việc hiệu quả hơn -
như một người lãnh đạo và như một con người. Chính những thứ
khiến anh e ngại mới là cánh cửa dẫn đến cách lãnh đạo tốt nhất
trong anh. Một trong những bài tập hàng ngày của những người
lãnh đạo xuất sắc là làm một việc gì đó khiến họ phải căng ra và đối
mặt với những giới hạn của mình. Anh thấy đấy, anh sẽ không phát
triển được gì cả nếu anh không cảm thấy sự căng thẳng hoặc bất ổn
trong lòng. Đa số mọi người đều được dạy ngay từ khi còn nhỏ rằng
cảm giác bất ổn là xấu và sai, cần phải tránh bằng mọi giá. Thế nên
chúng ta chỉ dám làm những gì nho nhỏ thôi. Chúng ta không dám
mạo hiểm vượt qua những thông lệ bình thường và những hoạt
động giúp chúng ta cảm thấy an toàn như ở nhà. Nhưng bởi vì
chúng ta bám lấy cái vỏ an toàn của những gì đã biết nên chúng ta
không được hưởng cảm giác phiêu lưu mạo hiểm và thất bại trong
việc chinh phục những vùng đất mới. Chúng ta không bao giờ dám
lên đến đỉnh."
“Và trượt xuống," tôi mỉm cười.
“Và trượt xuống, anh bạn trẻ,” Ty gật đầu. “Phản kháng những
cơ hội mà sự thay đổi mang đến là một cách sống đầy bi kịch và là
một cách chết đáng buồn nhất.”
 Ty im lặng một lúc rồi ông nói thêm, “Cha tôi đã chết như thế,
Blake. Ông làm việc 12 giờ một ngày ở một nhà máy trong suốt cuộc
đời. Mỗi buổi tối, để quên đi nỗi đau cảm xúc của một cuộc sống
không đáng sống, ông dìm những cơn đau tim trong bia rượu. Tôi
biết bản chất ông là một người tốt. ông thật sự mong muốn những
điều tốt đẹp nhất cho chúng tôi, nhưng ông không thể thoát khỏi lối
sống mòn đó được, ông không bao giờ nhìn thấy người lãnh đạo nội
tâm của mình. Vì thế ông cứ tiếp tục sống và làm việc theo cùng một
cách. Không vươn lên. Không mạo hiểm. Không phát triển, ông qua
đời khi chỉ mới 62 tuổi.
Lặng lẽ và gần như không ai chú ý. Cứ như thể cả đời ông
chẳng là gì cả. Như thể ông đã sống không có mục đích gì. Tất cả
chỉ vì ông quá sợ chinh phục những nỗi sợ của mình và quá sợ lao
vào những gì không mong đợi. Và tất cả bởi vì ông không dám rời
khỏi vùng tiện nghi của ông, và để cho nỗi nghi ngờ lấn át những gì
tốt đẹp nhất bên trong ông. Triết gia Seneca đã nói lên điều đó rất rô
ràng: ‘Không phải vì mọi việc khó khăn nên chúng ta không dám; mà
bởi vì chúng ta không dám nên mọi việc mới khó khăn’. Tôi vẫn còn
nhớ cha rất nhiều. Không ngày nào tôi không nhớ đến ông và tự nhủ
rằng mình sẽ không bao giờ đi lại con đường đó nữa.”
“Tôi rất tiếc, câu chuyện về cha anh thật buồn,” tôi nói nhẹ.
“Không sao đâu, anh bạn. Tuổi thơ vất vả đã rèn luyện cho tôi.
Và cuộc đời của cha trở thành một câu chuyện sống cho tôi. Vì vậy
có lẽ đó cũng là điều tốt. Nó dạy tôi sự khác biệt giữa hít thở và
sống thật sự, cũng như sự cần thiết tuyệt đối của lựa chọn phát triển
vượt qua ranh giới thỏa mãn - dù rằng sự thỏa mãn giúp anh cảm
thấy dễ chịu hơn trong thời gian ngắn. Dù sao, chỉ cần nhớ rằng anh
càng dành nhiều thời gian bên ngoài vùng tiện nghi của anh thì nó
sẽ càng mở rộng. Điều đó sẽ giúp anh rất nhiều trong công việc ở
nhà sách. Nào, giờ thì hãy khoanh tay lại,” Ty ra lệnh.
Tôi khoanh tay trước ngực.
“Khoanh tay như thế anh cảm thấy thế nào?”
“Tôi không biết. Tôi cảm thấy bình thường thôi. Mục đích của bài
tập này là gì?” tôi thắc mắc.
“Từ từ đã, rồi anh sẽ biết. Nào bây giờ hãy khoanh tay theo
hướng ngược lại.”
Trái với thói quen thông thường, tôi buộc mình phải khoanh tay
bằng cách đặt tay phải lên trên tay trái. Tôi chưa bao giờ khoanh tay
như thế và có cảm giác rất lạ lùng.
“Cảm giác kỳ lạ thật,” tôi bảo Ty.
Tommy nhìn tôi một cách thích thú. Có thể nói là ông đang cảm
thấy hào hứng.
“Anh sẽ cảm thấy lạ, Blake,” Ty nói. “Bất cứ khi nào thử một cái
gì mới, anh sẽ có cảm giác lạ. Người ta thường nghĩ rằng khi có một
cảm giác lạ nghĩa là anh đang phạm một sai lầm. Tâm lý chung là
khi cảm thấy điều gì khó chịu thì hãy quay lại với những gì cảm thấy
tự nhiên. Nhưng như những gì tôi muốn anh ghi nhớ, bất cứ khi nào
anh lao vào thay đổi và phát triển, anh sẽ có cảm giác lạ. Đó là một
dấu hiệu tốt. Điều đó có nghĩa là anh đang rời khỏi khu vực an toàn
của mình. Anh đang bắt đầu những cách suy nghĩ và ứng xử mới,
làm quen với những dạng kiến thức mới. Những ranh giới cá nhân
của anh đang được mở rộng. Đó là một điều tuyệt vời - dù anh sẽ
cảm thấy lạ.”
"Vậy kỳ lạ là tốt à?” tôi cười hỏi.
 "Dĩ nhiên. Nếu anh không cảm thấy sự khó chịu mà chúng ta
đang nói thì nghĩa là anh không thay đổi, không phát triển, và nghĩa
là anh đang lãng phí thời gian.”
Tôi khoanh tay trước ngực theo cách mới. Việc này bắt đầu trở
nên thú vị.
"Anh có biết rằng mọi việc trong quá khứ, kể cả những mớ hỗn
độn, đều là sự chuẩn bị cần thiết để đưa anh đến ranh giới khi anh
sẵn sàng nhảy vào lửa và trở thành một nhà lãnh đạo thật sự? Tất
cả những gì đã xảy ra đều có giá trị của nó, anh bạn ạ,” Ty tự tin
khẳng định.
“Tôi hiểu."
Tôi suy nghĩ nhiều hơn về quãng thời gian ở Iraq. Không ai đạt
được giá trị gì khi rút lui vào nơi trú ẩn. Và không ai trở thành anh
hùng bằng cách trốn chạy khỏi một tình huống khó khăn. Là một
đơn vị, chắc chắn chúng tôi chỉ thành công khi thực thi những kế
hoạch chiến lược một cách hoàn hảo giữa áp lực của trận chiến và
nỗ lực hết sức để giành chiến thắng bất chấp hiểm nguy. Thực tế là,
những rủi ro trước mặt càng lớn thì sự tưởng thưởng càng nhiều.
Đó chính xác là những gì Ty đang nói. Những thời điểm khó khăn
chỉ đem lại cảm giác tồi tệ mà thôi. Thật ra chúng rất hữu ích. Chúng
khiến chúng ta trở nên mạnh mẽ hơn. Chúng nối kết chúng ta với
những nội lực tiềm ẩn. Đúng, chúng làm cho chúng ta cảm thấy
không thoải mái. Đúng, chúng gây ra sự rối loạn trong đầu và nỗi sợ
hãi trong tim chúng ta. Song thực chất vấn đề là những điều kiện thử
thách chúng ta nhiều nhất chính là những điều kiện cho phép chúng
ta phát triển tốt nhất. Và đạt được những thành tựu mỹ mãn nhất.
 Như thể đọc được suy nghĩ của tôi, Ty nói, “Những nhà lãnh đạo
vĩ đại hiểu rõ rằng bất cứ điều gì giúp anh mở rộng và phát triển như
một cá nhân đều là những điều tốt. Và trong những thời kỳ không
chắc chắn như hiện này, việc phát triển bản thân và tinh thần lãnh
đạo của mình chính là chiến lược tồn tại tốt nhất. Cũng có thể nói
rằng mọi thứ thường sụp đổ trước khi chúng có thể được xây dựng
lại một cách tốt hơn nhiều. Anh không thể đạt đến điểm đột phá
trước khi trải qua một giai đoạn sụp đổ. Điều đó đáng sợ bởi vì khi
anh biến đổi từ con người cũ trước kia thành con người mới, từ
cách làm việc cũ sang cách thể hiện mới tốt hơn, anh phải lao xuống
một dốc tuyết mà anh không biết trong một khoảng thời gian. Và ở
giữa một mớ hỗn độn mà anh không biết rõ sẽ kích động những
niềm tin giới hạn và những nỗi sợ lớn nhất. Anh đối đầu với sự
không an toàn và tự nghi ngờ mọi thứ. Điều cốt yếu cần hiểu rõ
trong giai đoạn này là bất cứ khi nào anh tiến gần hơn đến sự phát
triển và thay đổi sâu sắc, nỗi sợ sẽ xuất hiện. Đó chỉ là một phần
của quy trình phát triển những kỹ năng mới và thức tỉnh tiềm năng
lãnh đạo tự nhiên của anh mà thôi. Anh từ bỏ cách làm việc cũ và
hướng sang một cách làm việc mới. Những nền tảng mà anh từng
đứng trước kia đang sụp đổ, và điều đó thật sự khó chịu. Nhưng tôi
muốn nhấn mạnh một lần nữa rằng đó chỉ là cảm giác khó chịu mà
thôi. Không có gì sai lầm cả. Những nền tảng cũ, những cấu trúc
truyền thống cần phải sụp đổ để những cấu trúc mới có thể được
dựng nên. Đó chính là sự thay đổi. Nhưng sau cơn mưa trời lại
sáng, sau giai đoạn hỗn loạn luôn luôn là sự minh bạch. Nếu anh
bám theo quá trình thay đổi không hề sợ hãi thì cuối cùng anh sẽ
đến một trật tự mới tốt đẹp hơn nhiều so với kết cấu cũ.”
 “Như vậy sự sụp đổ sẽ dẫn đến đột phá?” tôi nhắc lại.
“Đúng vậy. Đừng bỏ cuộc. hãy tiếp tục đến gần hơn với cảm giác
bất ổn và mạo hiểm hơn một cách thông minh. Mọi nỗi sợ sê từ từ
biến mất. Mỗi ngày hãy làm những gì khiến anh sợ hãi, và anh sẽ
dần dần biến nỗi sợ thành sức mạnh. Đó chính là cách xây dựng
lòng tự tin và trở nên bất khả chiến bại. hãy lao vào những rủi ro
thay đổi. Tìm kiếm những cơ hội lớn nhất. Mỗi lần như thế, người
lãnh đạo nội tâm của anh sẽ được tiếp thêm sinh lực. Và không lâu
nữa anh sẽ đạt đến một điểm mà không có gì là không thể. Dù rằng
đứng trên đỉnh núi có thể khiến anh hoảng sợ nhưng đó thật sự là
nơi an toàn nhất mà mọi người trong giới kinh doanh ngày nay có
thể tìm được. Trên đỉnh núi đó, nắm lấy mọi thay đổi, quên đi cái tôi
của mình, và từ bỏ những cách làm cũ, điều đó thật sự không dễ
dàng. Nhưng đó là nơi duy nhất của những người lãnh đạo. Đó cũng
là nơi tự do tung cánh, anh bạn ạ. Tất cả những nỗi sợ hãi cản
đường anh chỉ là những lời nói dối mà anh tự nói với mình. Đừng bỏ
công sức cho chúng nữa! Bởi vì cuộc sống này rất lớn và anh không
thể là một tay chơi nhỏ được."
“Tôi rất thích những gì anh nói,” tôi gật đầu.
"Tôi cũng vậy,” Tommy xen vào. “Nhiều năm không gặp, anh giỏi
hơn trước rất nhiều.”
Ty mỉm cười rồi tiếp tục, “Anh thấy đấy, Blake, một phần cốt yếu
của toàn bộ phương pháp Lãnh-đạo-Không- Chức-danh là hãy bắt
đầu làm nhiều hơn những gì anh biết mình nên làm trong công việc
hàng ngày mà trước kia anh quá rụt rè không dám làm. Nỗi sợ
không đưa anh đến đâu cả. Những người may mắn không phải tự
dưng gặp may. Những người may mắn tạo ra may mắn. Và họ làm
điều đó bằng cách chấp nhận mạo hiểm và nắm bắt những cơ hội
tuyệt vời. Bám víu mãi những con dốc dành cho người mới bắt đầu
là một điều ngớ ngẩn khi anh muốn trở thành một chuyên gia trượt
tuyết. Anh cần phải chuyển lên những đường trượt khó hơn. Và
đúng vậy, những đường trượt khó hơn sẽ khiến anh cảm thấy bất ổn
hơn.”
“Nhưng đó là một phần của quá trình phát triển, phải không?”
“Chính xác. Không có bất ổn nghĩa là không có phát triển. Đó là
lý do vì sao tôi nói rằng nơi an toàn nhất chính là những con dốc
đứng.”
"Có thật sự là thế không?” tôi thành thật hỏi.
"Chắc chắn, bởi vì bám vào những địa hình dễ là một cách hiển
nhiên để trở thành một tay trượt tuyết thất bại. Anh sẽ không bao
giờ khá hơn cả. Anh luôn cố gắng để được an toàn và bảo đảm trên
những con dốc dành cho người mới, nên cuối cùng anh sẽ sa vào
bãi lầy của những kẻ tầm thường. Vì vậy những đường trượt thiếu
thử thách đó thật ra lại là nơi không an toàn - nếu mục tiêu của anh
là đạt đến những tiềm năng trọn vẹn nhất của mình. ”
"Phép ẩn dụ đó cũng đúng khi nói về lãnh đạo trong công việc
phải không Ty? Việc từ chối nắm bắt sự thay đổi và cơ hội để thể
hiện mình tốt hơn vì muốn ở yên trong khu vực an toàn sẽ đẩy tôi
đến một nơi không an toàn và nguy hiểm hơn, bởi vì nó sẽ khiến tôi
thất bại trong sự nghiệp.”
"Thật sự, cách hành xử như thế trong thời kỳ kinh doanh khó
khăn này sẽ có thể khiến anh bị sa thải. Vì vậy nên anh nói đúng: từ
chối thay đổi và phát triển chính là cách không an toàn nhất,” Ty gật
đầu.
 “Lao vào sự thay đổi dưới những điều kiện thách thức nhất lại là
cách an toàn nhất. Quả là một nghịch lý!” tôi vừa nói vừa cắn một
miếng bánh.
“Anh bạn trẻ, đó chính là nghịch lý của sự thay đổi. Hầu hết mọi
người và hầu hết doanh nghiệp đều tránh phải thay đổi. Họ chỉ cắm
đầu vào đống tuyết và hy vọng nó sẽ tự đi chỗ khác. Họ giả vờ như
mọi thứ sẽ ổn nếu họ vẫn làm những gì họ đang làm như bình
thường. Nhưng không, sự bình thường đã không còn. Sự không
bình thường trở thành sự bình thường mới. Và sự tự mãn trở thành
kẻ thù chính của chiến thắng. Nơi an toàn nhất, thông minh nhất
chính là trên triền núi kia, yêu thích mọi thay đổi, sử dụng chúng để
phát triển thành một người lãnh đạo. Tôi rất thích những đường
trượt đáng sợ, anh bạn ạ. Như tôi đã nói, chúng khiến tôi cảm thấy
mình còn sống. Chúng nhắc tôi nhớ lại những gì mà bậc thầy xiếc đi
dây Karl Wallenda từng nói: ‘Chỉ có khi ở trên dây mới là sống, còn
lại chỉ là chờ đợi’. Anh chỉ sống khi anh đang trên đường phát triển,
tại sao lại tránh né chúng cơ chứ!”
“Tôi hiểu," tôi gật đầu.
“Tay đua Mario Andretti từng nói: ‘Nếu mọi việc trong tầm kiểm
soát nghĩa là anh đang quá chậm’. Và tôi muốn nhắc lại một lần nữa
vì điều này rất quan trọng: mọi thứ thật sự cần phải sụp đổ trước khi
có thể được xây dựng lại. Những thay đổi sâu sắc là một dạng tinh
lọc. Đúng là nó có thể phá vỡ những nền tảng suy nghĩ thâm trầm
nhất và những cách làm việc lâu năm nhất của anh, nhưng có thể
cần phá vỡ những nền tảng đó để dựng nên những nền tảng tốt
hơn. Quãng thời gian biến đổi giữa những cấu trúc cũ và mới thật
sự là một quãng thời gian không chắc chắn và đầy căng thẳng. Nó
cũng giống như một con sâu biến đổi thành con bướm. Mọi sự có
thể trông rất hỗn độn, nhưng bên dưới là một cái gì đó tuyệt vời
đang được thành hình. ‘Những gì một con sâu gọi là sự kết thúc của
thế giới thì các bậc thầy gọi là một con bướm’, tiểu thuyết gia
Richard Bach đã nói như thế. Đổ vỡ thường là bắt đầu của sự cải
tiến thật sự. Cái cũ cần được dọn dẹp trước khi có cái mới tốt đẹp
hon.”
Tôi bỗng nhớ đến ông tôi. Khi tôi còn bé, ông thường kể với tôi
rằng thuở nhỏ ông rất thích chơi đùa với đàn bướm. Một lần ông
nhìn thấy một con sâu đang tìm cách chui ra khỏi cái kén. Có vẻ như
bị trục trặc gì đó nên nó không thể chui ra được. Để giúp con sâu,
ông lấy dao rạch những mảnh kén còn lại ra. Nhưng thay vì thoát
thai thành một con bướm xinh đẹp thì con sâu lại chết đi. ông nói
rằng mãi sau này ông mới biết là con sâu cần phải trải qua một giai
đoạn khó nhọc chui ra cái kén thì mới có thể trở thành một con
bướm. Và khi ngăn cản sự khó nhọc đó, ông đã không cho con sâu
cơ hội thành con bướm. Dường như theo lời Ty, những thời kỳ khó
khăn và những giai đoạn đấu tranh trong kinh doanh cũng là những
cơ hội tương tự để cất cánh và thể hiện tiềm năng tốt nhất của
mình.
"Khi còn làm huấn luyện viên trượt tuyết, tôi thường dạy các học
viên,” Ty tiếp tục. “Lúc mới đến, một số người đã là những tay trượt
khá. Tôi cho họ một số bài tập, hướng dẫn một số khái niệm và
những kỹ thuật nâng cao. Thử đoán xem kỹ năng trượt tuyết của họ
sau đó như thế nào?”
“Hiển nhiên là họ giỏi hơn chứ,” tôi đáp.
“Không. Thật ra họ lại trượt tệ hon.”
 “ô, không thể nào. Anh nói thật à?”
“Thật. Nhưng chỉ một thời gian ngắn thôi - cho đến khi họ thấm
nhuần những bài học mới. Anh thấy đấy, Blake, một phần quá trình
thay đổi và phát triển là đi từ điểm hiện tại xuống điểm phá vỡ mọi
thứ hiện có để có thể xây dựng lại một cách tốt hơn. Trượt tuyết là
một ví dụ hoàn hảo cho điều này. Học viên của tôi sẽ học được tất
cả những kỹ năng nâng cao mới, nhưng họ cần phải phá vỡ cách
trượt tuyết của mình trước kia, trước khi đến học với tôi. Họ cần
phải suy nghĩ và hành động khác đi để có thể đạt đến cấp độ xuất
sắc tiếp theo. Vì vậy họ không tránh khỏi trải qua một giai đoạn
chuyển tiếp đầy hỗn loạn.”
“Giai đoạn sụp đổ,” tôi nhắc lại.
“Chính xác. Kỹ thuật của họ bị phá vỡ và sụp đổ trông rất kinh
khủng, và một số người cảm thấy nản lòng. Nhưng họ cần phải kiên
nhẫn với quá trình thay đổi và tiếp tục theo đuổi nó, mặc dù họ cảm
thấy muốn bỏ cuộc và quay lại với cách thức cũ. Không có gì sai cả.
Mọi thứ đều đúng. Và khi đã kiên trì thì kỹ năng trượt tuyết của họ
trở nên tuyệt vời đến mức kinh ngạc.”
"Như vậy quá trình thay đổi thật sự là một quá trình hỗn độn.
Nhưng nếu kiên trì và nhẫn nại thì chúng ta sẽ có được sự đột phá
mong muốn?”
“Đúng vậy. Sự thay đổi luôn luôn hỗn độn nhất vào giữa chặng
đường. Dường như không có gì ổn thỏa và tất cả đều là số không.
Nhưng nếu anh nỗ lực hết sức để học và làm cho mọi việc tốt hơn
thì thật sự anh đang đến gần hơn tới điểm đột phá mà mọi người
đều mong muốn. Để nắm vững sự thay đổi, tuyệt đối cần phải kiên
trì và nhẫn nại. Khi học viên luyện tập những gì tôi dạy và bỏ thời
gian để thấm nhuần các kỹ năng mới, họ không bao giờ thất bại
trong việc đạt đến nhũng cải tiến kỹ thuật bất ngờ. Điểm kết thúc của
họ luôn luôn tốt hơn nhiều so với điểm khởi đầu.”
“Tôi chưa bao giờ nhận ra rằng sự thay đổi lại tuyệt vời đến thế,
đối với chúng ta và các tổ chức nói chung như doanh nghiệp, trường
học, các cộng đồng hay thậm chí là các quốc gia.”
“Nếu lựa chọn của anh là cho phép sự thay đổi trở nên tốt đẹp,
anh bạn trẻ,”Ty nói, “Tất cả chỉ là vấn đề lựa chọn. Anh có thể trở
thành một nạn nhân và cảm thấy sự thay đổi là một điều gì đó mà
anh phải gánh chịu - nghĩa là một sức mạnh bên ngoài mà anh
không thể kiểm soát được.”
“Hoặc tôi có thể sử dụng sức mạnh tự nhiên của mình để bước
lên trở thành một Lãnh-đạo-Không-Chức-danh,” tôi cắt lời.
“Anh hiểu ra vấn đề rồi đấy. Và anh có thể chuyển từ một nạn
nhân thành một người lãnh đạo: hãy luyện tập cách lựa chọn những
gì có thể tạo nên sự khác biệt. Khi đó anh sẽ đạt đến một trạng thái
tinh thần luôn sẵn sàng lao vào những thay đổi và đổ vỡ, sử dụng
chúng sao cho có lợi cho mình, nâng cao những khả năng lãnh đạo
của mình, khai thác chúng để xây dựng những điều tốt đẹp hơn, bất
kể anh có quyền hành hãy chức danh chính thức hay không. Và anh
tận dụng tất cả những thay đổi để giúp anh bước lên thể hiện mình
một cách trọn vẹn, để anh có thể phát triển thành một con người vĩ
đại hơn - và hạnh phúc hơn.”
“Cách nhìn như thê thật tuyệt.”
“ Vấn đề chỉ là vấn đề khi chúng ta biến chúng thành vấn đề mà
thôi. Các nạn nhân kêu lên: ‘Tại sao lại là tôi?’. Còn những người
lãnh đạo thì bảo: ‘Để đó cho tôi’,” Ty mỉm cười. “Và rồi họ săn lùng
cơ hội để cống hiến bản thân cho những kết quả xuất sắc. Ralph
Waldo Emerson đã nói: ‘Lần này, cũng như mọi lần khác, là một cơ
hội tốt, nếu chúng ta biết phải làm gì với nó’.”
“Ô!” Ty bỗng kêu lên. “Tôi suýt quên mất. Tôi cần phải chia sẻ 5
quy luật của tôi với anh. Có 5 việc cần làm - bắt đầu ngay bây giờ -
để rèn luyện bài học Thời Kỳ Hỗn Độn Tạo Nên Những Lãnh Đạo Vĩ
Đại. Anh biết đấy, Blake, đây là nguyên tắc thứ hai trong 4 nguyên
tắc làm nên triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh. Tôi có một từ viết
tắt cho anh.”
“Các anh luôn có những từ viết tắt,” tôi mỉm cười nói.
"Đúng vậy, nhưng có lý do cả. Những từ viết tắt sẽ giúp anh dễ
ghi nhớ giống như một bài nhạc pop lôi cuốn.”
“Được rồi, những từ viết tắt của anh là gì?”
“SPARK,” Ty trả lời ngắn gọn. “Một Lãnh-đạo-Không- Chức-danh
cần phải là ngọn đuốc trong bóng tối. Trong thế giới hỗn độn này
mọi thứ quá tiêu cực, mọi người đều lo lắng. Mọi người đi loanh
quanh với một nỗi sợ thật sự vì không biết tương lai sẽ như thế nào.
Điều chúng ta cần trong kinh doanh lúc này là có nhiều người hơn
có thể mang đến ánh sáng thật sự, những người có thể chỉ cho
người khác con đường hy vọng rõ ràng, những người tỏa sáng trong
mọi việc họ làm.”
“Nghe thật hay,” tôi nói.
“Chúng ta hãy bắt đầu nhé. Chữ s trong SPARK là viết tắt của
Speak with Candor (Nói chuyện ngay thẳng). Lãnh- đạo-Không-
Chức-danh cần phải là một người nói chuyện ngay thẳng, rõ ràng,
chân thành và có thể truyền cảm hứng. Trong thời buổi đảo lộn này,
người ta có khuynh hướng không nói thẳng mà chỉ nói chuyện
chung chung nhằm giữ nguyên tình hình và bảo vệ bản thân họ.
Nhưng vấn đề với cách nói chuyện như thế là nó làm nảy sinh sự
nghi ngờ. Mọi người xung quanh anh thà nghe sự thật hơn là những
lời hoa mỹ để tránh đối mặt với thực tế. Tôi muốn hỏi anh, làm thế
nào anh có thể tận dụng những cơ hội mà sự thay đổi mang lại nếu
không nói chuyện rõ ràng về những gì không còn hiệu quả, khi nào
cần làm việc theo nhóm, và phương hướng hoạt động của tổ chức
trong tương lai?”
"Không thể được,” tôi dễ dàng đáp.
"Đúng vậy. Và cách nói chuyện như thế không hề thể hiện tinh
thần lãnh đạo. Như tôi đã nói, những người làm kinh doanh hiện nay
muốn xung quanh họ là những người nói thẳng nói thật, những
người ngay thẳng và chân thành. Việc nói lên sự thật trần trụi, và
không có gì khác ngoài sự thật trần trụi, sẽ xây dựng lòng tin và sự
tôn trọng ở anh.
Khách hàng của anh biết rằng anh sẽ nói thật với họ. Đồng
nghiệp của anh biết rằng anh sẽ không chơi xấu họ. Và anh biết
rằng anh đang sống thật với chính mình. Đúng là ngày nay rất khó
tìm sự ngay thẳng đó, nhưng giữa tất cả những điều không chắc
chắn, người ta thật sự muốn biết họ đang đứng ở đâu. Và họ thật sự
xem trọng những ai dám can đảm nói lên sự thật, ngay cả khi điều
đó rất khó khăn. Một Lãnh- đạo-Không-Chức-danh luôn có những
cuộc nói chuyện khó khăn mà những người yếu đuối tìm cách tránh
né. Họ luôn nói sự thật một cách thẳng thắn, mặc dù giọng họ run
rẩy và bàn tay đổ mồ hôi.”
“Họ nghiêng về những điều kiện khó khăn giống như một người
trượt tuyết trên đỉnh núi,” tôi nói, sử dụng lại ví dụ của Ty.
 “Này Tommy, tôi thật sự thích anh chàng này đấy,” Ty nói như
reo lên rồi ông quay lại tiếp tục. “Và nhân tiện, nếu chỉ vì người mà
anh cần nói thẳng không thích nghe những lời nói thẳng - hay thậm
chí không hiểu anh đang nói gì - thì đó không phải lý do để anh
không thể hiện mình một cách thành thật. Một phần quan trọng của
việc thể hiện tinh thần lãnh đạo là anh cần nói ngay thẳng hơn là
cần sự tán thành của người khác.”
Ty bỗng ngừng lại nhìn Tommy. Tommy trông xanh xám. Ông có
vẻ khó thở rồi bắt đầu nổi cơn ho. Tôi cảm thấy lo lắng. Đây là lần
thứ hai trong vài giờ ông tỏ ra không khỏe. Trong lần gặp mặt đầu
tiên của chúng tôi ở nhà sách, Tommy thật sự tỏa ra sức sống mặc
dù tuổi tác khá cao. Sáng sớm nay ở nghĩa trang, tinh thần ông cũng
rất tốt.
Nhưng lúc này đây, trong cửa hàng dụng cụ trượt tuyết của Ty
Boyd, trông ông thật nhợt nhạt.
“Chú ổn chứ, chú Tommy?” tôi vội vã hỏi.
“Tôi cũng không biết chuyện gì đang xảy ra nữa, Blake,” ông
ngập ngừng nói.
"Chúng ta tạm ngưng nhé, Tommy,” Ty tỏ ra quan tâm.
“Đừng. Cảm ơn các bạn. Tôi không sao đâu. Tôi muốn Blake
học mọi thứ cậu ấy cần học trong hôm nay. Tôi tin rằng cậu ấy có
thể làm nên những điều ngoạn mục với triết lý LKC và đưa phương
pháp của chúng ta đến với mọi người trong xã hội. Cậu ấy đã hứa
với tôi như thế. Vì vậy nên chúng ta cần phải tiếp tục.”
“Cháu là người giữ lời hứa, chú Tommy. Cháu đã học về tầm
quan trọng của việc giữ lời hứa khi còn ở trong quân đội. Và cháu sẽ
tôn trọng hiệp ước giữa chúng ta,” tôi khẳng định.
 “Tôi biết anh sẽ làm, anh bạn trẻ. hãy truyền đạt triết lý Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh cho càng nhiều người càng tốt. Như thế, họ
không chỉ có thể đánh thức người lãnh đạo nội tâm của họ mà họ
còn có thể khích lệ nhiều người khác làm theo. Chúng ta tiếp tục đi.
Tôi sẽ ổn thôi.”
Ty gật đầu: "Được, tiếp tục nhé. Và như thế, tổ chức nào có văn
hóa không nói thẳng là một nơi mà người ta sống giữa ảo tưởng mơ
hồ. Như tôi đã nói, làm thế nào anh có thể xây dựng một công ty lớn
nếu không ai nói thật về những gì cần cải tiến? Nhất là trong những
thời kỳ khó khăn, điều cốt yếu không chỉ là nói thẳng nói thật, mà
còn phải thật sự nói chuyện thẳng thắn nhiều hơn với ban quản trị,
nói chuyện thẳng thắn nhiều hơn với các đồng nghiệp, nói chuyện
thẳng thắn nhiều hơn với các nhà cung cấp, nói chuyện thẳng thắn
nhiều hơn với khách hàng. Chăm chú lắng nghe cảm giác của từng
người. Việc đó sẽ ngăn chặn những tin đồn và những chuyện ngồi lê
đôi mách. Việc đó sẽ giúp cho tất cả các mối quan hệ của anh hoàn
hảo. Các vấn đề không bị ém nhẹm. Hiểu lầm không xảy ra. Và mọi
người cảm thấy anh thật sự quan tâm đến họ và những điều mà họ
lo ngại. Nhân tiện, có một điều quan trọng mà tôi muốn nhắc anh, đó
là ‘thời gian gặp mặt’.”
“Thời gian gặp mặt?” tôi thắc mắc.
“Đúng vậy. Đừng bao giờ gửi thư điện tử khi anh có thể đến gặp
mặt. hãy rời góc làm việc của anh và đi đến nói chuyện với đồng
nghiệp khi anh cần thảo luận điều gì hay thậm chí chỉ để tán gẫu vài
câu. hãy chia đôi ổ bánh mì hãy ít nhất dành thời gian quý báu của
anh cho khách hàng càng nhiều càng tốt. Đừng trốn sau các công
nghệ khi cần tiếp xúc với một người. Và điều cuối cùng tôi muốn nói
về việc giao tiếp và nói chuyện thẳng thắn là nếu có điều gì quan
trọng đối với một người quan trọng với anh thì điều đó cũng quan
trọng với anh."
“Tôi thích ý tưởng đó, Ty. Nếu có điều gì quan trọng đối với một
người quan trọng với tôi thì điều đó cũng quan trọng với tôi.”
“Sẽ rất tốt nếu anh có thể làm được như thế, anh bạn trẻ. Cách
suy nghĩ đó giúp tôi rất nhiều trong việc điều hành cửa hàng này. Tôi
có một số khách quen cả hơn 20 năm nay.
Họ phải lái xe cả giờ từ nhà đến cửa hàng chỉ để mua đồ của tôi.
Khách hàng trung thành là thế đấy. Tất cả những gì tôi muốn nói với
anh là trong thời buổi này, anh không có thời gian để nói nhiều
được. Và một trong những công việc quan trọng nhất của một Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh là chia sẻ những thông tin chính xác, chia sẻ
hy vọng tràn trề và viễn cảnh tương lai về một ngày mai tươi sáng
cho một tổ chức đang sợ hãi. hãy là một người truyền đạt chuyên
nghiệp. Đó là một phần những gì anh được trả lương để làm."
“Đôi khi tôi tự hỏi nếu mình quá thành thật khi nói chuyện với mọi
người thì có khiến họ cảm thấy bị xúc phạm không?” tôi hỏi.
“Có một sự khác biệt lớn giữa thẳng thắn và thô lỗ, Blake. Anh
hãy tự suy xét điều đó. Và đơn giản hãy nhớ rằng: Anh có thể nói
bất cứ điều gì anh muốn miễn là anh nói điều đó một cách tôn
trọng."
“Thêm một câu nói rất hay,” tôi nói.
“Và nó có thể đưa đến những kết quả tuyệt vời ở nơi làm việc
đấy,” Tommy xen vào. Ông đang xem lướt qua một tạp chí về trượt
tuyết. Trông ông đã có vẻ khá hơn một chút.
 “Đúng vậy,” Ty tiếp tục. “Anh có thể nói chuyện ngay thẳng và nói
bất cứ điều gì anh thật sự cần nói với bất cứ ai, miễn là nói bằng
cách tôn trọng người nghe và cho phép họ bảo vệ chân giá trị của
họ. Điều đó thật sự quan trọng. Từ ngữ có thể châm chích rất đau.
Người ta sẽ nhớ những gì khiến họ tổn thương đến 20 năm sau khi
anh nói. Từ ngữ có sức mạnh rất lớn. Song hầu hết chúng ta lại
quên mất điều đó. Chúng ta nói chuyện lỗ mãng và làm tổn thương
những người xung quanh. Chúng ta viết nên những điều nghiệt ngã
và sử dụng những từ xúc phạm. Người lãnh đạo giỏi nhất ứng xử
hoàn toàn khác hẳn. Trong mọi giao tiếp, họ luôn nhắc nhở mọi
người về những gì tốt nhất ở người đó và khuyến khích họ trở nên
tốt hơn. Những lãnh đạo siêu phàm còn có thể sử dụng ngôn ngữ
để khích lệ, động viên mọi người có những hành động đáng kinh
ngạc. hãy nhìn xem những bậc lãnh đạo như John F. Kennedy,
Gandhi, Mandela và Martin Luther King Jr. có thể làm gì với sức
mạnh ngôn từ tuyệt đối của họ.”
“Tôi chưa bao giờ thật sự nghĩ về sức mạnh của ngôn từ cả.”
"Ngôn từ có thể cho mọi người thấy những khả năng mà họ
không nghĩ là có thể. Ngôn từ có thể khiến người ta cảm thấy hạnh
phúc. Ngôn từ có thể khiến người ta phá vỡ những giới hạn bản
thân - và làm việc một cách xuất sắc trong những ngày căng thẳng
nhất. Anh thấy đấy, Blake, nếu một người phạm quá nhiều sai lầm,
thông thường những người khác sẽ bảo anh ta: ‘Này, anh không làm
tốt công việc, tốt hơn anh nên cải thiện mọi thứ đi! ’. Nhưng cách nói
chuyện đó sẽ khiến anh ta nản lòng. Đúng là cần phải ngay thẳng và
rõ ràng. Dĩ nhiên, cần phải là một người lãnh đạo mạnh mẽ. Nhưng
tại sao không nói: ‘Tôi thật sự đánh giá cao những nỗ lực của anh và
tôi muốn chia sẻ đôi chút cơ hội mà tôi nhận thấy để anh có thể làm
tốt hơn nữa’? Hầu hết mọi người đều nói điều đó một cách tiêu cực.
Họ rơi vào cái bẫy suy nghĩ rằng họ cần phải nói chuyện cứng rắn
thì mới có được kết quả tốt. Nhưng anh sẽ có những kết quả tốt hơn
nhiều nếu anh nói chuyện một cách khích lệ. Anh có thể nói chính
xác những gì anh cần nói nhưng nên sử dụng những từ ngữ mang
tính động viên hơn. Tất cả chỉ là vấn đề ngôn từ. Và một bậc thầy
truyền đạt hiểu rõ điều đó. Nhân tiện, tôi muốn nói thêm rằng từ ngữ
mà anh sử dụng cũng sẽ ảnh hưởng đến chính anh nữa.”
“Thật sao?”
“Đúng vậy. Nhũng từ ngữ xuất phát từ miệng anh quyết định cảm
giác của anh. Khi anh gọi một tình huống thách thức là một ‘thảm
họa’, bên trong anh sẽ tự phát sinh một phản ứng cảm xúc đặc biệt
hoàn toàn khác với khi anh gọi nó là ‘thú vị' hay một ‘nền tảng cải
thiện’. Ngôn từ mà chúng ta sử dụng ảnh hưởng đến việc chúng ta
sẽ phản ứng tích cực hay tiêu cực. Và anh cũng nên biết rằng ngôn
từ của anh thật sự không có gì khác hơn những suy nghĩ của anh
được diễn đạt thành lời. Ngôn từ truyền đi những niềm tin của anh."
“Và niềm tin sẽ định hướng cách cư xử của chúng ta, và cách cư
xử sẽ tạo ra kết quả,” tôi nói.
“Đúng vậy. Những Lãnh-đạo-Không-Chức-danh thật sự hoàn
hảo trong cách nói chuyện. Họ không nói chuyện phiếm, họ không
phàn nàn, họ không chỉ trích và cũng không bao giờ văng tục. Ngôn
từ họ sử dụng mỗi ngày luôn mang tính tích cực, động viên và khích
lệ.”
“Khích lệ không chỉ những người xung quanh mà cả bản thân họ
nữa.”
 “Đúng, ” Ty khẳng định. “Vì vậy hãy cẩn trọng mọi từ ngữ mà anh
sử dụng. Anh sẽ ngạc nhiên khi nhận ra việc tinh lọc ‘vốn từ lãnh
đạo’ có thể cải thiện sinh lực, niềm đam mê sự xuất sắc, tốc độ cách
tân, cũng như cách sống và làm việc của anh đến mức nào. Những
từ ngữ mà anh nói ra cũng sẽ định hình từ ngữ của những người
xung quanh bởi vì anh ảnh hưởng đến họ bằng tấm gương của
mình. Ngôn từ cũng lây lan giống như virus. Vì thế, bằng cách sử
dụng ngôn ngữ lãnh đạo, toàn bộ nền văn hóa của một tổ chức sẽ
được cải thiện. Hon nữa, khi anh nói ra điều gì đó, anh sẽ củng cô
nó. Nếu anh bỏ ra quá nhiều thời gian để càu nhàu phàn nàn về
những căng thẳng và thay đổi trong công việc thì thật sự anh đang
khiến những căng thẳng và thay đổi đó trở nên trầm trọng hơn trong
nhận thức của mình. Những gì được anh tập trung vào sẽ lớn mạnh
lên. Những gì anh nói ra sẽ thu hút sinh lực của anh. Như thế, việc
nói lên một điều gì đó sẽ khắc sâu hơn điều đó trong nhận thức của
chính anh. Nếu anh nói xấu một đồng nghiệp, anh đã thật sự nhấn
mạnh những điểm xấu đó trong suy nghĩ của anh. Nếu anh không
ngừng phàn nàn về những đổ vỡ trong sự nghiệp hay trong cuộc
sống cá nhân, anh sẽ tiếp tục gặp phải nhiều điều tồi tệ hơn nữa.
Ngôn từ thật sự có sức mạnh.”
“Như vậy một người lãnh đạo thật sự phải phát triển cả vốn từ
lãnh đạo của họ nữa,” tôi nhắc lại.
“Thật sự là vậy, Blake. Mục tiêu hàng đầu của anh là hãy sử
dụng ngôn từ tầm cỡ quốc tế. Và điều đó nhắc tôi về chữ P trong
SPARK. P là viết tắt của Prioritize (Ưu tiên). Với tất cả những hỗn
độn trong kinh doanh ngày nay, người ta rất dễ bị mất phương
hướng, chệch hướng khỏi những nhiệm vụ, giá trị và mục tiêu của
họ. Khi mọi thứ dường như đang sụp đổ, người ta có khuynh hướng
bám víu vào sức cám dỗ của sự lạc hướng. Nhưng những Lãnh-
đạo- Không-Chức-danh thì khác. Họ tập trung vào những gì thật sự
quan trọng nhất. Họ có kỷ luật bản thân và đứng vững trên những
nguyên tắc của mình. Họ sống và làm việc theo một tư tưởng đơn
giản: Tập trung vào cái tốt nhất và Bỏ qua tất cả thứ còn lại. 'Câu
thần chú’ này chính là một trong những bí mật dẫn đến những kết
quả đáng kinh ngạc của họ. Có thể nói rằng lãnh đạo là biết rất ít về
hầu hết mọi thứ và biết nhiều đến mức uyên thâm về một số thứ.
Nhưng họ giỏi đến mức không tưởng ở những thứ mà họ tập trung
vào. Tập trung. Tập trung. Tập trung. Tập trung. Đến mức ám ảnh.”
“Không phải sự ám ảnh là tiêu cực ư?” tôi hỏi.
“Không, nếu đó là một sự ám ảnh lành mạnh. Việc phát triển một
khao khát cháy bỏng muốn làm nên những điều vĩ đại vì đó là một
phương tiện giúp anh thể hiện con người tốt nhất của mình là hoàn
toàn lành mạnh. Nghiện xây dựng một tổ chức ngoại hạng mang lại
những sản phẩm và dịch vụ phi thường cho mọi người thật sự rất
tuyệt vời. Theo đuổi phát triển để biến nỗi sợ thành sức mạnh và
biến khuyết điểm thành ưu điểm là một sự theo đuổi vô cùng tích
cực. Vì vậy câu trả lời là không, tập trung một cách ám ảnh vào
những điều quan trọng nhất với anh không có gì không lành mạnh
cả. Thật sự đó là cách để anh có thể chiến thắng trong thế giới có
quá nhiều chọn lựa và quá nhiều thông tin này.”
“Tôi không thể tập trung vào một việc quá lâu được,” tôi thừa
nhận. "Với tất cả những cú điện thoại, thư điện tử và những thứ gây
gián đoạn khác, đến cuối ngày tôi luôn cảm thấy mình rất bận rộn
nhưng lại không hoàn tất được gì nhiều. Cảm giác đó chỉ khiến tôi
cảm thấy mình ngày càng quá tải.”
“Và ngay cả nếu anh chuyển từ bận rộn sang hoàn tất công việc,
một điều chủ yếu cần ghi nhớ là hoàn tất công việc không giống như
hoàn tất công việc một cách xuất sắc. Rất nhiều người thật sự bận
rộn trong những thời kỳ không chắc chắn và thay đổi hỗn độn như
hiện nay. Nhiều người chúng ta chạy nhanh hơn nhiều nhưng lại vẫn
đạt được thành quả ít hơn nhiều. Đây là một điều mà anh có thể suy
nghĩ: hãy chuyển đổi từ sự phức tạp hỗn độn sang sự đơn giản tinh
tế. Trong những thời kỳ biến động, rất dễ bị mất tập trung và nhiều
người trở nên rất giỏi làm mọi việc thay vì giỏi tạo nên những kết
quả tích cực. Nhưng tại sao lại phải bận rộn quanh những theo đuổi
vô ích? Không có lý do gì bỏ thời gian ra để leo lên hàng loạt ngọn
núi chỉ để nhận ra rằng cuối cùng anh đã lựa chọn sai. Đó chính là
sự lãng phí cả ba tài nguyên lãnh đạo quý giá nhất của anh: thời
gian, tài năng, và quan trọng nhất là sinh lực của anh. Sinh lực con
người là tài sản quý giá nhất trong kinh doanh ngày nay. Anh có thể
là một thiên tài, có thật nhiều cơ hội tuyệt vời và có cả một kế hoạch
huy hoàng để làm mọi thứ. Nhưng nếu anh không có sinh lực thì
anh sẽ không làm được gì cả. Với tất cả những hỗn độn và thay đổi
ngày nay, chúng ta rất dễ bị chệch hướng. Bỏ ra hàng ngày để làm
những việc không đúng, để rèn luyện những điều không cần thiết...
sẽ khiến anh hao tổn sức lực. Vì vậy hãy thông minh lựa chọn
những việc anh làm - và tập trung vào những kết quả thực sự.”
“Tôi hiểu rồi.”
“Những người lãnh đạo giỏi nhất tập trung hoàn toàn vào những
gì lớn nhất cần làm. Họ có một quyết tâm gần như kỷ luật quân đội,
tập trung vào những gì tốt nhất và từ chối bỏ công sức cho bất cứ
điều gì khác. hãy xác định rõ ưu tiên của mình. Sau đó hãy tỉnh táo
và khôn ngoan từ chối mọi thứ khác. Này, tôi biết tôi nói chuyện
nghe như một ông giám đốc nhưng tôi chỉ là một người bình thường
thôi, anh bạn ạ. Chỉ là tôi đọc rất nhiều và rất thích trò chơi kinh
doanh. Nó cũng giống như thể thao vậy. Rất thú vị. Dù sao, những
gì tôi đang nói với anh, Blake, là anh cần phải chuyển từ phức tạp
sang đơn giản bằng cách giảm bớt những hoạt động ít ảnh hưởng
trong ngày làm việc của anh để dành chỗ cho một sự tập trung ám
ảnh xung quanh những hoạt động có độ ưu tiên cao hon.”
“Ý tưởng thật sự hữu ích.”
"Tôi không chỉ đọc sách kinh doanh mà tôi còn đọc rất nhiều
sách về những người nổi tiếng trong lịch sử. Tôi muốn hiểu sâu hơn
về những gì họ suy nghĩ trong đầu. Tôi nhận ra rằng lãnh đạo và
thành công giống như một mật mã bí mật mà hầu hết mọi người
không biết. Tất cả những người vĩ đại nhất luôn làm những điều
giống nhau, và khi bắt chước những gì họ làm, tồi cũng có kết quả
giống như họ.”
"Anh bẻ khóa mật mã đó à?” tôi mỉm cười hỏi.
“Chính xác,” Ty đáp, tỏ vẻ hài lòng với câu hỏi của tôi. “Có lần tôi
đọc một cuốn sách về Michelangelo, nhà điêu khắc đại tài. Ông có
một kỹ thuật tuyệt vời để làm nên những tuyệt tác của mình: Trước
tiên, ông sẽ ‘nhìn’ thấy phiên bản hoàn hảo của bức tượng mà ông
hình dung trên phiến đá thô. Sau đó ông sẽ đục khắc bỏ đi phần đá
thừa. Là một Lãnh-đạo-Không-Chức-danh trong công việc cũng vậy.
hãy cắt bỏ tất cả những thứ linh tinh để anh có thể tập trung vào
những việc cần làm. hãy tận dụng từng giây phút chỉ để làm những
việc có thể giúp anh đến gần hon nơi anh muốn đến. Làm ít hơn
nhưng hãy làm tốt hơn, Blake ạ. Bởi vì người nào muốn đạt được
mọi thứ thì cuối cùng sẽ không đạt được gì cả. hãy tập trung. Tập
trung. Tập trung. Tập trung,” Ty nhấn mạnh.
Ông nhanh chóng nói thêm, “Tôi nghĩ hẳn anh còn nhớ Nguyên
tắc 80/20: 80% kết quả đạt được xuất phát từ 20% hoạt động của
anh. Vì vậy, hãy làm sao thật sự, thật sự giỏi những việc ít ỏi đó. hãy
làm thật tốt việc sắp xếp ưu tiên cho mọi hành động của anh, rồi anh
sẽ thấy mình đạt được những kết quả không ngờ. Các Lãnh-đạo-
Không-Chức- danh sống và thở với ‘Số ít sống còn’ của họ.”
“Số ít Sống còn?” tôi nhắc lại thuật ngữ mới.
“Số ít Sống còn là một số ít những hoạt động cốt lõi có tiềm năng
đưa anh đến với sự tinh thông lãnh đạo trong công việc,” Ty giải
thích.
“Và trong cuộc sống nữa, Blake,” Tommy xen vào. “Công việc và
cuộc sống luôn luôn liên quan chặt chẽ với nhau. Như Gandhi từng
nói: ‘Cuộc sống là một thể thống nhất không thể chia nhỏ’. Cuộc
sống cá nhân luôn luôn có tác động đến cuộc sống công việc của
anh và ngược lại.”
“Tommy nói đúng đấy, Blake. Tôi biết anh sẽ được học một số ý
tưởng quan trọng về sự cân bằng cuộc sống vào cuối ngày hôm
nay. Nhưng lúc này, tôi muốn anh hãy tập trung tất cả mọi nỗ lực
của mình vào một ít hoạt động có thể giúp anh đến gần những ưu
tiên quan trọng nhất của anh. Khi đó, anh sẽ có thể chuyển từ
những ngày đầy căng thẳng và phức tạp sang những giờ làm việc
hiệu quả và đơn giản. Và một điều không thể tin được là vì anh làm
ít việc hơn tốt hơn nên thật sự anh sẽ có nhiều thời gian hon.”
 “Thực tế hon,” Ty tiếp tục vừa nói vừa gặm nhấm cái bánh kẹp
của ông. “Đây là những việc tôi đề nghị anh làm. Mỗi buổi sáng,
trước khi bước ra cửa, hãy dành đôi chút thời gian tĩnh lặng cho
riêng mình. hãy dành thời gian để suy nghĩ. Đôi khi anh cần phải
chậm lại để có thể tăng tốc. Suy nghĩ trong yên lặng trong khi cả thế
giới còn lại đang ngủ là một kỷ luật tuyệt vời để có những thành tích
xuất sắc. Tự ngẫm nghĩ sẽ tạo nên sự minh bạch. Và anh càng rõ
ràng về những cơ hội tốt nhất và những bước đi tốt nhất có thể thì
anh càng nhanh chóng đạt đến những đỉnh núi của mình. Thời gian
yên lặng buổi sáng của anh còn liên quan đến thói quen đặt ra mục
tiêu hàng ngày. Anna đã dạy anh về ‘5 Việc Mỗi Ngày’ rồi chứ,
Blake?”
“Có. Một công cụ rất hay. Một trong những bí quyết lãnh đạo tốt
nhất mà tôi được học từ trước đến nay.”
“Tốt. Như vậy mỗi ngày tôi đề nghị anh hãy viết xuống ‘5 Việc
Mỗi Ngày’ của mình. Điều đó sẽ giúp anh tập trung vào những ưu
tiên cốt lõi. Việc đặt ra mục tiêu và ghi vào giấy để chúng trở nên
sống động hơn không chỉ là một cách khiến anh phải cam kết hoàn
thành mà còn giúp anh hoàn thành chúng nhanh chóng hon nữa.”
“Còn chữ 71?” tôi hỏi, cảm thấy Ty đang muốn chuyển sang
phần kế tiếp trong SPARK để giúp tôi áp dụng nguyên tắc Những
Thời Kỳ Hỗn Độn Làm Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại trong triết lý
Lãnh-đạo-Không-Chức-danh.
“A là viết tắt của Adversity Breeds Opportunity (Nghịch cảnh sinh
cơ hội). Một trong những điều tốt nhất tôi có thể chia sẻ với anh là
mọi khó khăn đều mang theo một cơ hội lớn hơn. Trong rủi có may.
Mọi thất bại đều kèm theo một cánh cửa mà nếu anh có thể nhìn
thấy nó và có can đảm đi qua nó thì nó sẽ mang đến cho anh nhiều
thành công hơn cả trước đó nữa. Một câu ngạn ngữ cổ nói rằng:
‘Khi trời đủ tối thì bạn có thể thấy sao’. Điều tôi thật sự muốn anh ghi
nhớ là mọi hoàn cảnh khó khăn đều ẩn chứa một điều tốt đẹp. Với
mọi giấc mơ chết đi, một giấc mơ tốt hơn sẽ sinh ra. Anh chỉ cần
dạy cho bộ óc của mình cách nhìn nhận như thế. Vấn đề thật sự
không là gì khác ngoài những nền tảng cho một khả năng tươi sáng
hơn. Sự thật, không có gì là tốt hay xấu cả. Nó chỉ là nó mà thôi.
Cách chúng ta nhìn nhận sẽ khiến nó trở nên ‘tốt’ hay ‘xấu’. Và sự
nhìn nhận vấn đề nằm trong tầm kiểm soát của chúng ta.”
“Khi một cánh cửa đóng lại thì một cánh cửa khác mở ra?” tôi tự
hỏi.
“Gần như thế. Không chỉ là khi anh gục ngã thì một cánh cửa
khác mở ra đâu, anh bạn ạ. Cánh cửa mới thật sự mở ra một cơ hội
đưa anh đến một nơi khác tuyệt vời hơn trước nữa. hãy nhớ rằng tất
cả những người lãnh đạo mạnh mẽ và tài giỏi nhất đều được tôi
luyện qua đấu tranh và gian khó. Nghịch cảnh khai phong sự mạnh
mẽ cao quý trong mỗi người chúng ta - nếu chúng ta cho phép. Bầm
dập chỉ là một phần quy trình kinh doanh trong thời buổi biến động
như hiện nay. vấn đề không phải là anh có phải đối mặt với thử
thách hay không bởi vì đó là điều chắc chắn. Vấn đề là anh sẽ làm
gì với những khó khăn đó và anh sẽ mất bao lâu để có thể đứng lên
lại. Và hãy hiểu rằng nếu không vượt qua một thung lũng bóng tối thì
việc leo đến đỉnh núi chỉ là một chiến thắng trống rỗng.”
“Anh nói đúng, Ty. Tôi cảm thấy tốt nhất với những gì tôi phải hy
sinh nhiều nhất để có được. Những chiến thắng giá trị nhất trong đời
là những chiến thắng khó đạt được nhất.”
 “Và nghịch cảnh thật sự có thể là một công cụ giúp anh vươn lên
đạt được những thành tựu thậm chí còn lớn hơn nữa. Helen Keller
đã viết: ‘Có thể chúng ta không bao giờ học được sự can đảm và
kiên nhẫn nếu thế giới này chỉ có niềm vui’. Lãnh đạo chính là tận
dụng những thời điểm khó khăn để tiến lên. hãy nhìn những trở ngại
như những điều may mắn ngụy trang, cần một chút luyện tập mới có
thể có được thói quen suy nghĩ như thế, nhưng tôi tin anh sẽ làm
được, Blake ạ.”
“Cảm ơn đã tin tưởng tôi. Tôi thật sự không muốn làm một nạn
nhân nữa. Hôm nay thật là một ngày đặc biệt trong cuộc đời tôi. Tôi
cảm thấy tràn trề niềm tin và mạnh mẽ trở lại. Tôi cảm thấy cuộc đời
mình thật có ý nghĩa và có mục đích. Giờ thì tôi biết rằng tôi có thể
là một người lãnh đạo và có thể tạo nên sự khác biệt trong công
việc, mặc dù tôi không có một chức danh gì cả. Mọi thứ tôi được học
hôm nay đều rất hữu ích và có vẻ khả thi. Nhưng nói thật lòng, điều
gì sẽ xảy ra nếu sáng mai khi tôi thức dậy, một mình trong căn
phòng và cảm thấy lo sợ giống như khi anh đứng trên đỉnh núi? Điều
gì sẽ xảy ra nếu tôi bắt đầu Lãnh- đạo-Không-Chức-danh và mọi
người cười vào mặt tôi như họ vẫn thường làm? hãy điều gì sẽ xảy
ra nếu tôi không thể quên đi những ký ức ám ảnh tôi trong chiến
tranh hay trong quá khứ?”
"Cảm ơn anh đã thật lòng với chúng tôi. Đó là cả một sự can
đảm đấy. Hẳn anh mạnh mẽ hơn rất nhiều so với anh vẫn tưởng.
Ngay khi anh thừa nhận những nỗi sợ của mình bằng cách nói ra
chính là lúc chúng mất đi rất nhiều tác động đối với anh. Để trả lời
câu hỏi của anh, trước tiên, đừng bao giờ để ý kiến của người khác
lấn át những gì tốt nhất của anh. Thứ hai là ITT,” Ty nói một cách bí
ẩn.
í<»
“Tiếp tục Tiến lên phía Trước. TTT. Tôi luôn tự nhủ điều đó mỗi
khi gặp khó khăn. Bí quyết để vượt qua khó khăn chỉ đơn giản là
tiếp tục tiến lên phía trước. Ca sĩ Joan Baez đã nói: “Hành động
chính là thuốc giải của thất vọng.” Trong những điều kiện thách
thức, hãy tiếp tục tiến lên. hãy tiếp tục lựa chọn một cách khôn
ngoan nhất và tiếp tục lao vào hành động. hãy tiếp tục tiến lên - cho
dù mọi việc có vẻ khó khăn đến thế nào. hãy tìm cho mình con
đường thoát khỏi những điều kiện nghịch cảnh. Blake, hãy nhớ rằng
mọi hành động tích cực đều phải đem đến một kết quả tích cực,
thậm chí khi anh chưa nhìn thấy kết quả đó ngay lập tức.
Đó là một quy luật tự nhiên, anh bạn ạ. Những hành động xuất
sắc trong những điều kiện tiêu cực cuối cùng sẽ phải đem đến
những tác động xuất sắc.”
“Những lời khuyên rất, rất hữu ích. Chỉ cần tiếp tục tiến lên phía
trước khi tôi bắt đầu nghi ngờ và hủy hoại chính mình,” tôi khẽ nói.
“Đôi khi thành công không chỉ là quyết định đúng đắn mà còn là
quyết định và thúc đẩy quyết định đó một cách nhanh chóng và hiệu
quả,” Ty vừa nói vừa giang rộng hai tay hít một hơi thật sâu. Có lẽ
đó là một kỹ thuật mà ông học được khi còn là một vận động viên để
có thể giữ sức khỏe tốt. “Trên thực tế, tránh quyết định cũng là một
quyết định. Đứng yên bất động và nhắm mắt trước mọi thay đổi là
một quyết định. Không làm gì cả cũng là một quyết định. hãy luôn
chuyển động và đừng bao giờ đứng yên. Người Nhật có một câu
ngạn ngữ rất hay: ‘Nếu bạn vấp ngã 7 lần, hãy đứng dậy 8 lần’. Khi
anh cảm thấy chán nản và muốn bỏ cuộc, hãy tiếp tục tiến lên phía
trước. TTT. hãy bước lên - ngay cả khi anh không chắc mình đang đi
đâu. Không làm gì trong cơn bão là điều tệ nhất là anh có thể làm.
Sự trì trệ chính là bắt đầu của một cái chết lạnh lẽo, anh bạn ạ.”
"Anh đang muốn nói là cần phải kiên trì khi mọi việc trở nên khó
khăn, phải không Ty?”
“Đúng vậy, kiên trì và nhẫn nại, hai đức tính lãnh đạo phi thường
có thể giúp anh vượt qua mọi thử thách và nghịch cảnh. Như tôi đã
nói, anh cần rèn luyện hai đức tính này để có thể đối phó với sự thay
đổi và vượt qua giai đoạn chuyển tiếp từ nơi anh hiện đang đứng
đến nơi mà anh muốn đến. Anh sẽ rất ngạc nhiên khi nhận ra mình
có thể đi xa đến mức nào một khi anh đã quyết định không bỏ cuộc,
khi anh đã quyết định rằng thất bại không phải là lựa chọn, và đơn
giản khi anh quyết định anh là một con người không bao giờ đầu
hàng. Và nhân tiện tôi muốn nói thêm, bị đánh gục trong một trận
chiến nảy lửa vì đã theo đuổi những hoài bão ngông cuồng nhất vẫn
tốt hơn bỏ ra hàng giờ quý báu để ngồi xem tivi trong phòng ngủ."
“Có lẽ tôi cần ghi lại câu nói đó,” tôi nói với một nụ cười thán
phục. Tôi với lấy một mẩu giấy trên quầy và viết lại câu nói của Ty.
Ông nói tiếp, "Trong công việc, tôi luôn giữ quan điểm rằng nếu
vấp ngã 7 lần thì phải đứng lên 8 lần. Tỷ lệ đó được tôi sử dụng để
chống lại những khó khăn. Cứ mỗi 7 lần ngã là phải có 8 lần đứng
dậy. Nếu có một bức tường xuất hiện ngăn cản tôi với tới một mục
tiêu quan trọng thì chắc chắn tôi sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để
vượt qua bức tường đó. Tôi sẽ đi vòng qua nó, trèo lên trên nó, chui
xuống dưới nó, hoặc xuyên qua nó. Chỉ là tôi sẽ không bỏ cuộc. Tôi
sẽ té ngã, tôi sẽ bầm dập, nhưng tôi sẽ đứng dậy và tiếp tục tìm
cách vượt qua. Anh thật sự cần phải mạnh mẽ và quyết tâm đến với
mục tiêu đặt ra nếu anh muốn thành công.”
“Thật thế sao?” tôi băn khoăn hỏi.
“Chắc chắn, Blake ạ. Tôi tin chắc rằng nếu mọi người bảo anh
trông thật ngớ ngẩn thì anh chỉ khó chịu một phút thôi, nhưng nếu
anh để nỗi nghi ngờ và sợ hãi xâm chiếm bản thân thì anh sẽ khó
chịu cả đời. Tôi rất buồn khi thấy mọi người quá dè dặt trong sự
nghiệp và cả trong cuộc sống của họ nữa. Nhà tâm lý học nổi tiếng
Abraham Maslow nhận xét: ‘Nói chung chúng ta thường ngại trở
thành những gì mà chúng ta có thể thoáng thấy trong những giây
phút hoàn hảo nhất của mình’. Xin hãy nghe tôi: Nếu chỉ vì anh
không thể nhìn thấy người lãnh đạo nội tâm đang tìm cách thức dậy
bên trong anh và vô số cơ hội tồn tại xung quanh anh không có
nghĩa là chúng không có ở đó. Và tôi thật sự tin rằng những trở ngại
xuất hiện chỉ để đo xem anh khát khao một điều gì đó đến mức nào.
Trở Ngại không là gì khác hơn những bài kiểm tra xem anh đã sẵn
sàng cho phần thưởng đang chờ đợi anh hay chưa. Hầu hết mọi
người bỏ cuộc ngay khi vừa nhìn thấy bức tường. Tôi thì không."
Ty đứng lên, bắt đầu lau chùi một cặp ván trượt: “Anh bạn trẻ, tôi
biết anh còn phải đi gặp hai người thầy nữa và tôi cũng phải quay lại
làm việc. Vì vậy tôi sẽ kết thúc phần còn lại của chữ SPARK. Chữ R
sẽ nhắc anh cần phải ‘đáp ứng mà không phản ứng’ (Respond
versus React). Cái bẫy mà rất nhiều người mắc phải khi đối diện với
thử thách chính là sự hốt hoảng. Họ thức dậy mỗi ngày, lao đầu vào
làm việc, và lâng phí toàn bộ thời gian để phản ứng với sự thay đổi.
Thay vì vượt qua hỗn độn, họ bị kẹt cứng vào nó. Họ trở thành một
phần của vấn đề thay vì thể hiện tinh thần lãnh đạo bằng cách trở
thành một nguồn giải pháp. Anh bạn, đừng tạo cho mình thói quen
phản ứng với những thách thức trong công việc. hãy trở thành một
bậc thầy bằng cách phản hồi lại chúng. hãy uyển chuyển dưới áp
lực. Đừng lo lắng về những điều anh không thể kiểm soát và hãy tận
hiến mình cho những gì anh có thể kiểm soát được.
Hãy chủ động dẫn đầu. Và thể hiện sự chủ động nghĩa là anh
hãy là người đầu tiên bắt đầu trong nhóm. hãy tạo ra kết quả trong
khi mọi người khác đang đợi được dẫn đường. hãy nhớ rằng giờ
phút tốt nhất của một người lãnh đạo vĩ đại là khi mọi thứ dường
như đang sụp đổ. Thay vì đứng đó tê liệt sợ hãi, họ bình thản bước
lên thể hiện sự phi thường. hãy luôn nhớ rằng sự chủ động và tích
cực làm việc chính là bước khởi động cho sự thành công."
“Tôi đã học về tầm quan trọng của sự chủ động và giá trị của sự
tích cực khi còn ở trong quân đội. Càng nỗ lực rèn luyện những kỹ
năng được dạy trong khóa huấn luyện cơ bản thì chúng tôi càng giỏi
hơn. Người ta dễ quên rằng muốn giỏi một cái gì đó thì chúng ta cần
đầu tư thời gian rèn luyện nó. Còn chữ K trong SPARK là gì?” tôi
hỏi.
“Kudos (Khen ngợi). Một Lãnh-đạo-Không-Chức-danh cần biết
cách khen ngợi và khích lệ mọi người trong một thế giới kiệm lời
khen. Chữ K đó sẽ nhắc anh làm mọi người tỏa sáng. Nó sẽ giúp
anh ghi nhớ rằng người ta cần được cảm kích - dù chỉ với những
việc nhỏ nhặt nhất họ làm được trong những lúc căng thẳng. Mỗi
ngày trôi qua trong phần đời còn lại của anh, hãy là một trong những
người hiếm hoi biết khuyến khích nỗ lực của người khác, biết tìm
kiếm những điều tốt đẹp ở con người, và biết hoan nghênh dù chỉ
một hành động tích cực nhỏ nhất. Hầu hết mọi người nghĩ rằng lãnh
đạo là phê bình và sửa sai người khác khi có gì sai trái. Nhưng
không phải thế. Một lãnh đạo thật sự phải biết hoan nghênh khi
người khác làm đúng. Khi anh khen ngợi những đồng nghiệp của
mình, hãy nhớ rằng rất ít người chúng ta biết nên làm gì với những
lời khen chân thành. Nhưng nếu chỉ vì lời khen của anh không được
tiếp nhận trọn vẹn không có nghĩa là anh không nên khen ngợi họ.”
“Tôi hiểu. Đôi khi tôi cũng rơi vào bẫy - ngại khen người khác vì
sợ bị từ chối. Tôi cần phải vượt qua nỗi sợ đó,” tôi thừa nhận.
“Tốt, Blake. hãy nhiệt tình và chân thành khen ngợi những thành
tích tuyệt vời mà mọi người xung quanh anh đạt được. hãy công
nhận sự xuất sắc. Tán dương những công việc tốt. Vinh danh những
kiệt tác. Đừng đợi người quản lý của anh làm điều đó. Anh hãy làm
đi. hãy Lãnh- đạo-Không-Chức-danh, anh bạn trẻ!”

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Hai của Triết

Lý Lãnh Đạo Không Chức Danh:

Thời Kỳ Hỗn Độn Tạo Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại

5 QUY LUẬT
Speak with Candor - Nói chuyện Ngay thẳng
Prioritize - Ưu tiên
Adversity Breeds Opportunity - Nghịch cảnh sinh cơ hội
Respond versus react - Đáp ứng mà không phản ứng
Kudos - Khen ngợi
 CẦN HÀNH ĐỘNG LẬP TỨC
Trước tiên, hãy viết vào nhật ký về cơ hội lớn nhất có thể dẫn
đến những thay đổi tích cực trong tổ chức của bạn. Sau đó hãy ghi
lại lý do bạn muốn phản kháng. Cuối cùng, hãy liệt kê ba phần
thưởng hấp dẫn nhất mà bạn sẽ có được nếu bạn quyết tâm vượt
qua bản thân và chủ động tạo nên sự thay đổi đó.

DANH NGÔN VỀ LÃNH ĐẠO

Cuộc sống bắt đầu ở ranh giới vùng tiện nghi của bạn.

- NEALE DONALD WALSCH

 CHƯƠNG 6

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Ba: Mối Quan Hệ Càng
Sâu Sắc, Tỉnh Thần Lãnh Đạo Càng Mạnh Mẽ

Thành phần quan trọng nhất trong công thức thành công là biết cách
hòa hợp với mọi người.

-THEODORE ROOSEVELT

Bạn sẽ nhận được những gì tốt nhất của người khác khi cho đi
những gì tốt nhất của bạn.

- HARRY FIRESTONE

KHI TÔI VÀ TOMMY LÁI XE đến gần Thư viện Công cộng New
York, tôi cảm ơn ông vì đã đưa tôi đến gặp Ty. Trong khoảng thời
gian nói chuyện ngắn ngủi, người cựu vô địch trượt tuyết này đã
gây ảnh hưởng rất lớn với tôi. Cả Ty và Anna đều đã khiến một điều
gì đó trong tôi biến đổi. Sau khi gặp hai người lãnh đạo đặc biệt này,
tôi cảm thấy rõ ràng điểm tập trung chủ yếu của các Lãnh-đạo-
Không- Chức-danh là: tạo nên sự thay đổi và làm cho mọi thứ tốt
đẹp hon.
Trên đường đi, tôi và Tommy tiếp tục thảo luận sâu hơn về ý
nghĩa của việc lãnh đạo và những phương pháp thể hiện. Chúng tôi
nói về sự cần thiết khi mỗi người cần biết Lãnh-đạo-Không-Chức-
danh và thay đổi cách suy nghĩ từ một người được lãnh đạo thành
một người lãnh đạo. Chúng tôi nhắc lại nguyên tắc Anh Không cần
Chức Danh Để Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo mà Anna đã chia sẻ,
đồng thời ôn lại 5 nguyên tắc IMAGE để có thể chắc chắn rằng tất
cả những gì tôi được học sẽ trở thành những kết quả mỹ mãn. Sau
đó tôi và Tommy tiếp tục phân tích nguyên tắc Thời Kỳ Hỗn Độn Tạo
Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại mà Ty Boyd đã hướng dẫn tôi cùng với
sức mạnh của SPARK, làm thế nào để một người tỏa sáng trong
một thế giới quá nhiều bóng tối. Và tôi tiếp tục thẳng thắn bày tỏ sự
lo lắng rằng mặc dù tôi cảm thấy mình đã thay đổi sâu sắc qua
những cuộc nói chuyện với hai người thầy nhưng tôi vẫn lo sẽ trượt
vào lối mòn cũ và đánh mất món quà vô giá mà tôi đã nhận được
trong vài giờ qua.
“Anh sẽ không thất bại đâu,” Tommy nói chắc như đinh đóng cột.
“Chỉ cần bắt đầu với những bước nhỏ và biến chúng thành thói
quen. Việc đó cũng giống như bắt đầu đi vào một con đường rừng
mới mà trước đây anh chưa bao giờ đặt chân đến. Đầu tiên, mọi thứ
không rõ ràng và anh cảm thấy như bị lạc. Nhưng anh càng đi thì nó
sẽ càng trở nên quen thuộc. Và cuối cùng anh có thể nhắm mắt mà
đi được. Lãnh-đạo-Không-Chức-danh cuối cùng sẽ trở thành một
bản năng của anh. hãy nhớ rằng, những tiến bộ nhỏ hàng ngày qua
thời gian sẽ dẫn đến những kết quả lớn. Sự thay đổi luôn khó khăn
nhất vào lúc bắt đầu nhưng về sau nó sẽ luôn trở nên dễ dàng hon.
Và anh sẽ cảm thấy tốt hơn, Blake ạ.”
“Cảm ơn chú. Cháu thật sự cảm kích sự giúp đỡ của chú. Chú
sẽ ở đây luôn với cháu chứ? Chú đã trở thành một người cố vấn của
cháu rồi,” tôi nói.
 Tommy trở nên im lặng khi chúng tôi đến gần thư viện. Ông đáp,
“Tôi sẽ ở đây với anh đến cùng, Blake. Tôi đã 77 tuổi rồi. Ai biết
chuyện gì sẽ xảy ra. Nhưng anh đừng lo, anh bạn trẻ. Mọi chuyện
đều tốt đẹp.”
Tôi không biết trả lời như thế nào, nhưng ông bắt đầu mỉm cười
lại nên tôi không nghĩ nhiều về việc đó nữa.
“Còn hai cuộc gặp nữa là xong, Blake. Hai người thầy nữa và
anh sẽ biết bốn nguyên tắc của triết lý Lãnh-đạo- Không-Chức-danh.
Anh sẽ sẵn sàng quay lại nhà sách - và quay lại cuộc sống cá nhân
anh - với những kiến thức và quyết tâm thể hiện những gì tốt đẹp
nhất của mình. Và khi anh làm việc ở tầm cỡ thế giới, không chỉ sự
nghiệp của anh ở công ty sách Bright Mind sẽ cất cánh, mà sự thỏa
mãn cá nhân anh cũng sẽ dâng tràn. Nhân tiện, người thầy mà anh
sắp gặp trước đây sống ở Thượng Hải. ông ấy từng là Chủ tịch Hội
đồng Quản trị của một tập đoàn công nghệ hàng tỷ đô-la với hơn 25
ngàn người, ” Tommy vừa mỉm cười vừa lấy từ trong ngăn chứa đồ
của chiếc Porsche một cặp kính mát thời trang màu xanh nhạt.
Người đàn ông này quá là một tác phẩm nghệ thuật, một người
độc đáo thật sự. Tôi hy vọng chúng tôi có thể tiếp tục ở bên nhau
một thời gian dài nữa. Rõ ràng Tommy không chỉ là một điển hình
xuất sắc của triết lý Lãnh-đạo- Không-Chức-danh; ông là một tấm
gương ưu tú của một con người.
Đã gần 3 giờ chiều, chúng tôi bước lên bậc tam cấp của Thư
viện Công cộng New York để vào đại sảnh. Trần nhà cao lồng lộng
và những hành lang tráng lệ chào đón khi chúng tôi nhanh chóng
bước đến điểm hẹn tiếp theo. Tôi bỗng cảm thấy bình yên, không
chỉ vì có Tommy bên cạnh mà còn vì xung quanh tôi là những cuốn
sách như một môi trường quen thuộc.
“Chúng ta sẽ đi lên nóc nhà, Blake. Tôi dám cá là anh chưa bao
giờ lên đó,” Tommy nói.
“Chưa bao giờ,” tôi đáp. “Thật sự cháu không biết trên đó có gì
đáng xem.”
“Có đấy, anh bạn,” Tommy mỉm cười một cách bí ẩn khi chiếc
thang máy đang chậm chạp đưa chúng tôi lên tầng mái.
Bước ra khỏi thang máy, tôi sững sờ với cảnh tượng trước mắt.
Thật bất ngờ - không, đúng hơn là choáng ngợp. Tầng mái của tòa
nhà cao chọc trời này là một sân thượng lát đá hoa khổng lồ với một
khu vườn tráng lệ. Những luống hoa rực rỡ khoe sắc thẳng hàng với
những tấm bảng ghi tên và xuất xứ của mỗi loài. Những bức tượng
đá chạm khắc tinh xảo cùng các nhân vật trong truyện cổ tích. Bên
trên là những giò lan đang khoe sắc, được treo một cách khéo léo
trên tường. Hương hoa thơm ngát trong không khí cùng với tiếng
nhạc cổ điển du dương. Khung cảnh dường như một phép màu mà
tôi chưa từng thấy trước đây.
Đột nhiên, một người đàn ông thình lình xuất hiện từ sau một
chậu hoa lớn. Tôi giật mình, ông ta đeo một chiếc mặt nạ nhựa
tương tự như chiếc mặt nạ của Bóng ma trong Nhà hát và không
ngừng lầm bầm nhắc đi nhắc lại một câu thần chú: “Tất cả là con
người. Tất cả là con người. Tất cả là con người!” Tôi hoảng sợ quay
sang nhìn Tommy. Tôi không biết người đàn ông điên rồ kia đang
định làm gì.
“Đi thôi!,” tôi vội vã kêu lên với Tommy.
“Ở lại đã!” ông bình thản đáp.
 Tommy không hề có chút gì lo lắng. Ông điềm nhiên khoanh tay
đứng ngắm những hàng hoa với vẻ thích thú. Cuối cùng, một nụ
cười thoáng qua trên môi ông: “Nào nào, Jackson, đừng dọa người
mới chứ!”
Người lạ vẫn đứng yên. Chiếc mặt nạ từ từ rơi xuống. Người
đàn ông vào khoảng 60 tuổi, trông có vẻ khá hòa nhã. Gương mặt
ông vừa giống Sean Connery vừa hao hao giống Khổng Tử. Tôi biết
nói như thế thật khó hình dung nhưng tôi không biết mô tả như thế
nào. Nhìn vào mắt ông, tôi cảm nhận một sự ấm áp đang tỏa ra.
"Hẳn đây là anh bạn Blake nổi tiếng ở nhà sách,” ông nhỏ nhẹ
nói và bắt tay tôi bằng cả hai tay như cách thức thông thường của
một nhà chính trị bậc thầy. Tôi không chỉ cảm thấy thoải mái hơn khi
nhận ra đây là người thầy thứ ba của mình mà còn cảm thấy mình
quan trọng hẳn lên qua cách nói chuyện và cách nhìn của ông. ông
đang tập trung hoàn toàn vào tôi như thể quên mất cả thế giới xung
quanh. Tôi từng nghe nói về những người có khả năng khiến người
khác cảm thấy mình rất quan trọng. Rõ ràng người thầy này là một
trong những người đó.
“Blake, đây là Jackson Chan," Tommy lên tiếng, “ông ấy là một
người bạn thân nữa của tôi.”
“Đến đây nào, Blake. Tôi không định dọa anh đâu. Tôi chỉ định
làm cho anh hết hồn một chút để anh có thêm một chút kích thích
trong cái thế giới chán ngắt này. Cuộc sống đang trở nên quá cứng
nhắc đối với hầu hết chúng ta hiện nay. Mọi người đều quá bận rộn.
Chúng ta cần quẳng bớt gánh lo đi để vui sống. Tôi chỉ định chọc
cười anh thôi. Xin lỗi nếu tôi quá đà. Trông anh có vẻ lo lắng quá
mức đấy!” Jackson nói một cách chân thành.
 “Không sao, TTT, ” tôi trả lời bằng từ viết tắt của Ty. Thật ngạc
nhiên khi tôi có thể ghi nhớ và áp dụng những bài học lãnh đạo của
Ty một cách dễ dàng như thế. Có lẽ hệ thống bài học mà Tommy
mang đến cho tôi được thiết kế một cách đặc biệt để người học dễ
tiếp thu và vận dụng. Như cả Anna và Ty đã nói, các từ viết tắt giúp
các quy luật dễ nhớ. Và Tommy cũng từng bảo tôi trong lần đầu gặp
mặt là việc học sẽ diễn ra “một cách tự động”. Giờ thì tôi bắt đầu
cảm thấy ông nói đúng.
“Tôi thấy là anh ta đã gặp cậu bé trượt tuyết rồi đấy,” Jackson
nheo mắt.
“Đúng vậy. Chúng tôi vừa mới xong với Ty trước khi đến đây.
Cảm ơn anh đã dành thời gian cho chúng tôi,” Tommy nhã nhặn nói.
“Rất hân hạnh. Nhân tiện, Ty khỏe chứ? Nghiêm túc mà nói,
Blake, anh vừa gặp một thiên tài trong việc biến những điều kiện khó
khăn thành những kết quả sáng chói. Và cậu ta là một người dễ
thương đấy chứ!”, Jackson nói một cách trìu mến.
“Cậu ấy vẫn khỏe, vẫn đầy đam mê và nhiệt huyết,” Tommy đáp.
“Cậu ấy gửi lời thăm anh và nhắn cậu sẽ sớm gặp lại anh.”
“Tốt,” Jackson mỉm cười ấm áp. “Thế hai bạn muốn dùng gì
nào?” Jackson lịch sự hỏi. "Tôi có cà phê, trà và nước lọc. À, tôi
cũng vừa mới làm một mẻ bánh ngọt socola ngon lắm đấy,” ông hào
hứng nói. Trông ông có vẻ như một học sinh lớp một hơn là một cựu
Chủ tịch Hội đồng Quản trị.
"Bánh sôcôla nghe có vẻ hấp dẫn đấy,” tôi trả lời.
Jackson nhanh chóng biến sau cánh cửa trượt một thoáng rồi
xuất hiện lại với một khay bánh ngọt. Khay bánh thơm ngào ngạt
khiến tôi bỗng nhớ đến mẹ tôi và những khay bánh ngày xưa bà
thường nướng cho gia đình.
Sau khi bình tĩnh lại, tôi hỏi, “Vậy là ông ở trên sân thượng tuyệt
vời này để nướng bánh cà ngày à?”
“Gần như thế,” Jackson đáp, mắt lim dim thưởng thức hương vị
của chiếc bánh ngọt.
“Ông ấy là một người làm vườn, Blake,” Tommy lên tiếng. “Ông
đã biến nơi đây từ một đống hỗn độn bụi bặm gạch đá thành một
khu vườn địa đàng, ồng nhìn thấy một ốc đảo tuyệt vời ở nơi mà
hầu hết mọi người chỉ nhìn thấy một đống rác. Và quan trọng hơn,
ông đã hành động để biến những gì ông nhìn thấy thành sự thật.”
Khu vườn tuyệt đẹp. Trước kia hẳn Jackson là một siêu sao
sáng tạo khi còn là một nhà quản trị doanh nghiệp.
“Rất ấn tượng,” tôi đồng ý. “Cả đời tôi chưa bao giờ nhìn thấy
nơi nào đẹp như thế này cả.”
“Vài năm trước, sau khi từ chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị, tôi
quay lại Thành phố New York," Jackson nói. “Thượng Hải rất thú vị,
nhưng tôi rất nhớ New York. Tôi muốn được về nhà. Tôi may mắn
không phải làm việc kiếm tiền nữa, nên tôi quyết định theo đuổi niềm
đam mê lớn nhất cuộc đời tôi: làm vườn. Khi một người bạn trong
ban giám đốc thư viện đưa tôi lên đây vào một buổi sáng sớm để
ngắm thành phố, tôi như muốn reo lên Eureka. Ngay lúc đó tôi đã
quyết định sẽ biến nơi này thành một khu vườn kỳ diệu nhất. Đó là
một trong những thành công lớn nhất của tôi, Blake ạ. Chúng tôi dự
định không lâu nữa sẽ mở cửa cho mọi người tham quan. Như thế,
ai cũng có thể thưởng thức những gì mà chúng ta may mắn có được
hôm nay.”
 “Và ông sẽ chào đón khách tham quan với chiếc mặt nạ đó
chứ?”, tôi tinh nghịch hỏi. “Thật sự nó đã khiến tôi hoảng hồn đấy.”
Jackson mỉm cười một cách thích thú rồi nói với Tommy, “Tôi
thích cậu bé này đấy, Tommy. Cảm ơn anh đã đưa cậu ta đến đây.
Tôi luôn thích tập trung quanh mình những người bạn tốt, nhiệt tình
và tích cực. Cậu bé có thể gia nhập băng đảng của tôi đấy. Giờ thì
chúng ta hãy bắt đầu nhé.” Ông quay sang tôi, “Tôi biết vào lúc này
có lẽ anh đã nghe nhiều về triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh.
Tommy là một trong những học trò giỏi nhất của chúng tôi, có thể nói
là anh đã khá may mắn khi vớ phải ông ấy đấy.”
“Có vẻ như ông ấy vớ phải tôi thì đúng hơn,” tôi mỉm cười với
Tommy. Ông mỉm cười lại và giơ ngón cái ra dấu tán thành.
“Tốt. Công việc của tôi hôm nay là chia sẻ nguyên tắc lãnh đạo
thứ ba cho anh, cùng với một từ viết tắt giải thích năm quy luật thực
tế mà anh có thể áp dụng.”
“Nguyên tắc thứ ba là gì?” tôi hỏi.
“Đó là một nguyên tắc không may đã bị quên lãng trong thế giới
công nghệ mới chuyển động quá nhanh này: Mối Quan Hệ Càng
Sâu sắc, Tinh Thần Lãnh Đạo Càng Mạnh Mẽ. Công việc chính của
một doanh nghiệp luôn luôn là kết nối và bổ sung giá trị cho mọi
người. Đó là một điểm vô cùng quan trọng cần nhớ khi anh xây
dựng sự nghiệp và cuộc sống của mình."
Một trong những điều tôi nhận ra khi gặp những người thầy này
là trong khi chia sẻ những ý tưởng có thể giúp tôi trở thành một
người lãnh đạo trong công việc, mỗi người đều luôn nhấn mạnh tầm
quan trọng của việc lãnh đạo một cuộc sống hạnh phúc và có ý
nghĩa. Với tôi, điều đó rất hợp lý. Giờ thì tôi đã hoàn toàn tin tưởng
vào triết lý Lãnh-đạo- Không-Chức-danh và sẽ nỗ lực thể hiện
những gì tốt nhất của mình khi trở lại làm việc vào ngày thứ Hai. Tôi
cảm thấy rất phấn khởi và sẵn sàng cống hiến hết mình. Nhưng trên
hết, tôi cũng quyết tâm xây dựng lại cuộc sống cá nhân. Thời gian
phục vụ trong quân đội đã khiến tôi mất phương hướng và mất hy
vọng. Chuyện tình cảm cá nhân của tôi gặp nhiều rắc rối. Sức khỏe
tôi không tốt. Và hiếm khi tôi thấy vui vẻ với mọi chuyện. Giờ thì tôi
đã sẵn sàng thay đổi. Tôi có ý tưởng, công cụ, và tôi biết mình cần
phải làm gì.
"Kinh doanh thật sự là vấn đề con người, Blake. Một doanh
nghiệp không có gì khác hơn sự kết nối mọi người lại với nhau xung
quanh những giấc mơ kỳ diệu, khích lệ họ thể hiện tối ưu những tài
năng của họ, và mang lại giá trị phong phú cho những người mà họ
phục vụ. Với tất cả những công nghệ, cạnh tranh và chuyển giao
trong thế giới kinh doanh ngày nay, rất nhiều người quên rằng toàn
bộ trò chơi chỉ là về các mối quan hệ và sự kết nối con người. Với
tốc độ sống và làm việc như hiện nay, người ta dễ dàng hy sinh các
mối quan hệ để theo đuổi kết quả. Nhưng trái lại, mối quan hệ giữa
anh và các đồng nghiệp cũng như mối quan hệ giữa anh và khách
hàng càng khăng khít thì kết quả thu được sẽ càng cao. Thật ra, cần
phải nói thêm rằng một mục đích nữa của kinh doanh là phải hữu
ích. Tôi biết điều đó nghe có vẻ đơn giản, nhưng kinh doanh thật sự
rất đơn giản. Hầu hết những doanh nhân thành công và các tổ chức
lớn đều bám vào những điều cơ bản thay vì làm cho mọi thứ phức
tạp lên. Kinh doanh là một phương tiện để giúp đỡ mọi người. Một
doanh nghiệp có thể giúp các nhân viên nhận ra những tài năng tiềm
ẩn, đồng thời giúp khách hàng thỏa mãn những mong muốn của
họ.”
“Ý tưởng rằng việc kinh doanh chủ yếu để giúp đỡ người khác
nghe có vẻ đúng đấy,” tôi nói.
“Sự thật luôn luôn nghe có vẻ đúng, anh bạn ạ,” Jackson nhẹ
nhàng đáp.
“Nhưng dường như đa số mọi người trong xã hội đều nghĩ rằng
việc kinh doanh thuần túy là để kiếm tiền.”
“Đúng vậy. Nhưng đây là một khái niệm tích cực cần xem xét:
Khi anh đã đánh thức người lãnh đạo nội tâm của mình và đem đến
cho mọi người những giá trị cao hon họ có thể mong đợi, một kết
quả chắc chắn là nhiều người sẽ tìm đến với anh. Anh sẽ không chỉ
cảm nhận được ý nghĩa của cuộc sống khi anh làm những điều tốt
đẹp, mà tổ chức của anh sẽ thu được nhiều lợi nhuận hơn từ việc
kinh doanh phát đạt hon. Tiền bạc theo sau sự đóng góp, anh bạn ạ.
Anh càng tạo ra nhiều giá trị cho những người xung quanh - từ đồng
nghiệp cho đến khách hàng - thì tổ chức của anh sẽ càng có được
những thành công tài chính không ngờ. Và anh sẽ càng chiến thắng
trong sự nghiệp của chính mình.”
“Vậy tất cả những gì tôi cần tập trung vào là đối xử tốt với mọi
người và trở nên hữu ích bằng mọi cách có thể, rồi sau đó chắc
chắn tôi sẽ thành công?"
“Gần như thế. Tôi đã nói rằng kinh doanh là một việc khá đơn
giản. Chúng ta chỉ làm cho nó trở nên phức tạp hơn cần thiết mà
thôi. Những doanh nhân giỏi luôn đơn giản hóa mọi thứ.”
“Tôi hiểu. Thật thú vị khi triết lý này lại quá khác thường trong thế
giới ngày nay.”
 “Những điều bình thường không còn bình thường nữa, Blake.
Tất cả đang thay đổi, và thay đổi rất nhanh. Ai không hiểu cách kinh
doanh mới này sẽ bị bỏ lại đằng sau. Những giá trị cũ trước kia bị
phá vỡ, vì không còn tác dụng trong những điều kiện hoàn toàn
khác biệt ngày nay. Công nghệ, toàn cầu hóa, những biến động
hàng loạt trong xã hội... tất cả đã tạo ra một vũ trụ kinh doanh mới.
Chỉ những ai điên rồ mới nghĩ rằng vần có thể sử dụng những chiến
lược cũ trong một thế giới hoàn toàn mới. Người nào phản kháng sự
thay đổi và bám víu cách kinh doanh truyền thống cuối cùng sẽ bị
tiêu diệt, giống như những con khủng long không thể tiến hóa khi
điều kiện môi trường thay đổi hàng triệu năm trước. Chính những tổ
chức hùng bá thiên hạ và xây dựng những thương hiệu toàn cầu
mới có thể phát triển các Lãnh-đạo-Không-Chức-danh ở mọi tầng
lớp cơ cấu và đặt con người cùng các mối quan hệ lên hàng đầu.”
Tôi nhìn mông lung khắp khu vườn. Những lời của Jackson
dường như vẫn văng vẳng trong tôi.
Ồng ngừng một chút rồi tiếp, “Dù sao, điều tôi đang muốn nói với
anh là anh cần phải đối xử tốt với mọi người nếu anh thật sự nghiêm
túc muốn đạt đến tiềm năng cao nhất của mình trong kinh doanh.
hãy nỗ lực hết sức vì khách hàng và hãy làm hết phần mình để giúp
phát triển khả năng của các bạn đồng nghiệp.”
“Việc phát triển nhân viên là việc của quản lý chứ, ông Jackson?
Hoặc ít nhất là của những người ở bộ phận nhân sự?” tôi thành thật
hỏi.
“Không, nếu theo mô hình lãnh đạo mới mà anh đang học hôm
nay, anh bạn ạ. Không, nếu anh muốn Lãnh-đạo- Không-Chức-
danh. Nếu anh muốn chiến thắng, anh phải giúp người khác chiến
thắng. Và một phần của việc đó là làm tất cả những gì có thể để xây
dựng một nền văn hóa nỗ lực cao nhất trong tổ chức của anh, một
nền văn hóa mà mọi người đều hiểu rằng họ có thể xuất sắc đến
như thế nào. Và như thế, một phần công việc của anh lúc này là hãy
giải phóng tiềm năng bên trong những ai chưa bao giờ nhận thấy
mình có tiềm năng," Jackson nói một cách khích lệ.
Ông ngừng lại ngửi một đóa hồng rồi tiếp tục, “Đừng làm con
khủng long! Anh sẽ bị tiêu diệt.” Ông nói tiếp, hoi cao giọng nhưng
vẫn nhẹ nhàng, “Lãnh-đạo-Không-Chức- danh! Anh biết rất rõ rằng
anh không cần chức danh để trở thành một nhà lãnh đạo. Anh
không cần phải là một nhà quản lý mới có thể đánh thức những tiềm
năng tốt nhất của các bạn đồng nghiệp và tạo một tác động tuyệt vời
đến nền văn hóa của tổ chức. Anh không cần phải là một nhà quản
trị mới có thể xây dựng những mối quan hệ gắn bó với mọi người
xung quanh để họ lao vào các sản phẩm và dịch vụ của anh. Anh chỉ
cần cô gắng hết sức mỗi ngày để thể hiện con người tốt nhất của
anh và làm nên những khác biệt kỳ diệu trong cuộc sống của những
người khác. Đó là yêu cầu duy nhất, Blake ạ. Và nếu anh có thể tập
trung quanh mình những người nhiệt tình và siêu việt, luôn làm việc
với khả năng cao nhất của họ, thì tổ chức của anh sẽ thành công
đến mức không tưởng tượng nổi - không chỉ vào những thời điểm
thuận lợi mà cả vào những thời kỳ khó khăn. Nếu anh nhìn những
công ty tốt nhất ở Mỹ, họ không chỉ có những đội nhóm bao gồm
những thành viên luôn làm việc hết sức, mà họ còn có những con
người với những mối quan hệ ấn tượng nhất. Anh thấy đấy, Blake,
kinh doanh thật sự không gì khác hơn là một cuộc nói chuyện. Nếu
nền văn hóa nơi anh làm việc bỏ quên việc phát triển các cuộc nói
chuyện và nuôi dưỡng mối quan hệ thì cuộc nói chuyện đó sớm
muộn gì cũng sẽ kết thúc. Và việc kinh doanh sẽ sụp đổ!”
Jackson bước đến hộp dụng cụ, mở ngăn kéo lấy ra một gói đồ
nhỏ mang đến chỗ tôi. Tommy vẫn đang đứng ngắm các tòa nhà và
những bông hoa kỳ lạ trong vườn.
“Đây, mở ra nào,” Jackson lịch sự yêu cầu.
Tôi mở gói đồ ra. Bên trong là một nhúm hạt giống.
“Cả cuộc đời tôi giờ chỉ xoay quanh việc làm vườn mà thôi. Tôi
luôn luôn ngạc nhiên khi từ những hạt giống có vẻ khô cằn này, với
một chút chăm sóc kiên nhẫn, có thể trở thành những cây hoa tuyệt
đẹp. Và cũng tương tự với nguyên tắc mà tôi chia sẻ với anh. Nếu
anh nuôi dưỡng mối quan hệ tốt với mọi người - dù là những đồng
nghiệp ở nhà sách hay những khách hàng mà anh gặp hàng ngày,
ưu tiên số một của anh - thì anh sẽ gặt hái được tất cả những thành
công và hạnh phúc trong sự nghiệp. Nhưng cũng giống như làm
vườn, việc đó đòi hỏi nhiều nỗ lực và rất nhiều kiên nhẫn. Anh cần
phải không ngừng ‘vun tưới’ cho mối liên kết giữa anh và mọi người,
nếu anh hiểu tôi nói gì. Nhưng sự tưởng thưởng tuyệt vời mà nó
đem lại sẽ rất đáng giá. Tục ngữ có câu: ‘Gieo nhân nào gặt quả
nấy’.”
“Thật thú vị, ông Jackson. Giờ thì tôi hiểu rằng những năm qua
mình đã viện lý do không có chức danh, quyền thế nên không thể
xây dựng đội nhóm và định hình nền văn hóa cho tổ chức mình.
Trước đây tôi thường than phiền rằng mình quá bận rộn nên không
thể giúp đỡ những người xung quanh thể hiện tốt nhất khả năng của
họ. Tôi chỉ biết ngồi đổ lỗi thay vì đứng dậy làm những gì mình có
thể làm. Tôi chỉ là một nạn nhân thất bại và đáng thương hại.”
 “Thế những người làm việc chung với anh có khuyến khích và
hỗ trợ anh trong công việc không?”
Tôi ngừng lại, “Không, có vẻ là không. Thật sự tôi không cảm
thấy đó là nơi dành cho mình. Tôi không cảm thấy mình là một phần
trong nhóm. Tôi thật sự không có cảm giác gắn kết với bất cứ ai.”
“Không có gì ngạc nhiên cả. Anh đã không nỗ lực xây dựng mối
quan hệ với họ. Anh có thể lý luận rằng đơn giản là anh không có
thời gian. Cá nhân tôi nghĩ rằng anh không thể không dành thời gian
cho những người mà anh dành hầu hết thời gian trong ngày cho họ.
hãy nghĩ về điều đó, Blake. Những giờ tốt nhất của những ngày tốt
nhất trong những năm tốt nhất cuộc đời anh, anh sống giữa những
người bạn đồng nghiệp. Có hợp lý không nếu anh không buồn tìm
hiểu họ và xây dựng những mối quan hệ tốt nhất với họ? Anh sẽ kết
bạn. Anh sẽ có cảm giác mình thuộc về nơi đó. Anh sẽ cảm nhận
được một cộng đồng khích lệ xung quanh anh. Và khi mọi người
thấy anh bắt đầu hỗ trợ họ, họ sẽ đền đáp lại. Quy luật ‘bánh ít đi,
bánh quy lại’ là một trong những quy luật mạnh mẽ nhất khi nói về
các mối quan hệ. Khi anh thật lòng giúp đỡ người khác thì họ cũng
sẽ làm mọi việc để tận tình giúp đỡ anh. Khi anh thể hiện tinh thần
đồng đội với người khác thì họ cũng sẽ thể hiện tinh thần đồng đội
với anh. Đó là bản chất con người. Giúp người khác thành công, họ
sẽ giúp anh thành công. Nhung trước khi ai đó đưa tay ra với anh thì
anh phải đưa tay ra với họ. À, và hãy nhớ rằng những Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh giúp mọi người thành công trong một nhóm nhiều
hơn là họ có thể đạt được một mình. Đó là điểm chính yếu. Một điều
khác cần nhớ, những Lãnh-đạo-Không-Chức-danh luôn là người
hành động đầu tiên. Đừng đợi người khác tìm đến anh trước để bắt
đầu một mối quan hệ. Anh hãy dẫn đường.”
“Dần đường đến những thay đổi mà tôi mong muốn nhất,” tôi
nói.
“Chính xác. hãy cho đi những gì anh muốn nhận được nhất. Đó
là một trong những bài học giá trị nhất mà tôi có thể chia sẻ với anh.
Nếu anh muốn được hỗ trợ, hãy hỗ trợ người khác nhiều hơn. Nếu
anh muốn được ngợi khen, hãy khen ngại người khác nhiều hơn.
Nếu anh muốn được tôn trọng, anh cần phải tôn trọng người khác
trước. Và rồi mọi thứ sẽ quay lại với anh. Việc cho đi sẽ bắt đầu quá
trình nhận về.”
“Tuyệt thật!” tôi thốt lên.
"Và hãy luôn ghi nhớ một ý tưởng lớn: Cách tốt nhất và duy nhất
để khích lệ những người bạn đồng nghiệp trở thành những lãnh đạo
tự nhiên là chính anh hãy trở thành một tấm gương lãnh đạo. Dám
chắc hôm nay anh đã nghe điều đó nhiều lần rồi, nhưng tôi vẫn cần
lặp lại vì nó rất quan trọng. Lãnh đạo bằng cách làm gương là một
trong những công cụ mạnh mê nhất để tác động tích cực lên người
khác. Không ai thích bị bắt phải thay đổi cả. Bản chất tự nhiên của
chúng ta là phản ứng lại khi bị kiểm soát. Đó là lý do tại sao khi anh
bắt buộc người ta phải thể hiện những gì tốt nhất, họ thường có cảm
giác như anh đang tước đoạt tự do của họ. Nhưng khi anh đứng lên
giữa tâm điểm ánh sáng và thể hiện những gì tốt nhất của anh thì
nghĩa là anh đang vẽ ra cho họ một viễn cảnh về những gì có thể.
Giây phút anh đứng lên với tinh thần lãnh đạo tỏa sáng, tấm gương
của anh sẽ dễ dàng thúc đẩy mọi người cùng đứng lên và tỏa sáng.
Việc cống hiến tất cả để viết lại câu chuyện về sự tuyệt vời của
chính mình sẽ thúc đẩy tất cả những người làm việc với anh cùng
viết lại câu chuyện về người lãnh đạo nội tâm của họ. Và con người
là như thế.”
Jackson vừa tiếp tục nói một cách nhiệt tình vừa bắt đầu dạo
quanh các khóm hoa, tỉa vài chiếc lá, xới đôi chút đất và nâng niu
các bông hoa để thưởng thức hương thơm. Tôi nhìn thấy một nụ
cười mãn nguyện nở trên môi ông. Rõ ràng ông rất yêu thiên nhiên.
“Ông thật sự hạnh phúc khi ở đây phải không?” tôi nhận xét.
“Niết bàn,” ông đáp. "Tôi cũng thật sự hạnh phúc khi còn làm
kinh doanh nhiều năm trước. Tôi không bao giờ tưởng tượng được
rằng sự nghiệp của mình có thể đi xa đến thế. Thật đáng kinh ngạc
với những gì mà những bước tiến nhỏ đều đặn mỗi ngày có thể đưa
anh đến sau một quãng thời gian. Hầu hết chúng ta đều có thể đạt
đến tầm cỡ thế giới trong sự nghiệp của mình. Nhưng rất ít người
trong chúng ta chịu cố gắng một thời gian đủ dài để trở nên xuất
sắc. Có lẽ Tommy đã kể cho anh nghe vài câu chuyện về tôi và công
ty mà tôi xây dựng nên nhờ sự giúp đỡ của những người bạn phi
thường đã cùng tôi làm việc.”
“ô, tôi tưởng ông là một Chủ tịch Hội đồng Quản trị?" tôi không
hiểu rõ lắm khi Jackson ngụ ý rằng ông chỉ là một trong nhiều nhân
viên ở tập đoàn công nghệ mà ông làm việc.
"Đúng vậy. Nhưng tôi không bao giờ quên rằng người khiêm tốn
nhất là người vĩ đại nhất. Ngôi sao nhạc Jazz Wynton Marsalis đã
nói: ‘Chỉ có những người khiêm tốn mới tiến bộ’. Những thành công
đặc biệt không bao giờ được hoàn thành chỉ với một người. Mục tiêu
càng lớn thì càng cần có nhiều người giúp đỡ. Giấc mơ càng lớn thì
đội nhóm càng quan trọng. Điều đó khiến tôi nhớ lại câu nói của nhà
toán học Isaac Newton: ‘Nếu tôi thấy được nhiều hơn người khác,
đó là do tôi đã đứng trên đôi vai của người khổng lồ’. Tôi có được
thành công như ngày nay là nhờ những người đã cùng làm việc với
tôi khi chúng tôi cùng leo lên đỉnh núi và cùng xây dựng nên công ty
đó. Tôi không bao giờ quên rằng mỗi buổi sáng, họ phải rời sự êm
ấm của gia đình để đến làm việc với tôi, mang lại cho tôi những gì
tốt nhất mà họ có được. Vì vậy mỗi khi tôi nghĩ đến những thành
công mà chúng tôi cùng trải qua, hoặc khi có ai, chẳng hạn như các
phương tiện truyền thông, cho rằng thành công đó là của riêng tôi,
tôi lại tiết lộ với họ một bí mật: chính nhờ mối quan hệ cộng đồng
thân thiết mà chúng tôi có thể thành công trong mọi việc. Nói cách
khác, chúng tôi đạt được những chiến thắng vẻ vang vì chúng tôi đã
đồng cam cộng khổ với nhau. Anh thấy đấy, một tổ chức bất khả
chiến bại thật sự là nơi những mối quan hệ chặt chẽ gắn kết toàn bộ
mọi người và tất cả cùng tập trung vào một kết quả phấn khích.”
Jackson bước đến một hồ nước. Trên mặt hồ điểm những bông
hoa súng trắng thanh khiết, ồng rút trong túi ra một đồng xu rồi đưa
cho tôi.
“Này, anh hãy ước điều gì đó rồi thảy đồng xu xuống hồ. Hôm
nay là một ngày may mắn của anh đấy.”
Tôi quăng đồng xu xuống nước. Tommy đang đứng nhìn tôi từ
góc sân phía bên kia. Trông ông vẫn luộm thuộm như khi chúng tôi
gặp nhau lần đầu tiên ở nhà sách vài ngày trước. Ông vẫn mặc
chiếc áo gi-lê kỳ quặc với chiếc quần sờn rách. Nhưng lúc này tôi
nhìn ông bằng con người thật sự của ông bên trong vẻ ngoài kỳ dị
ấy: một người lãnh đạo thực sự và một con người hào phóng. Và tôi
không thể không biết ơn món quà khổng lồ mà người đàn ông này
đã mang đến cho tôi - món quà của sự nhận biết rằng tôi có thể lãnh
đạo một cách xuất sắc, bất kể tôi làm việc ở đâu và những gì đã xảy
ra với tôi trong quá khứ. Dù vậy, tôi bắt đầu cảm thấy hơi lo lắng. Tôi
bắt đầu nhận ra rõ ràng hon rằng Tommy đã già. Tôi tự hỏi ông có
thể sống bao lâu nữa. Tôi bỗng cảm thấy thoáng buồn.
Tiếng Jackson vang lên, “Anh có thấy những gợn sóng lan khắp
mặt hồ chỉ vì anh đã quãng một đồng xu xuống nước không, Blake?”
“Tôi thấy,” tôi thoải mái đáp.
“Những mối quan hệ trong một tổ chức cũng giống như vậy đấy.
Mọi người đều quan trọng. Mọi hành động của mỗi người trong
nhóm đều quan trọng. Và mỗi mối quan hệ đều gần như xuyên suốt
khắp công ty. Một mối quan hệ gắn bó có thể khuyến khích một mối
quan hệ khác, mối quan hệ khác đó lại khuyến khích một mối quan
hệ khác nữa. Và hiệu ứng gợn sóng cuối cùng sẽ quyết định nền
văn hóa của toàn bộ nơi đó sẽ như thế nào, cũng như chất lượng
kết quả mà tổ chức đó sẽ đạt được. Khi còn trẻ, tôi đi thực tập ở
công ty đầu tiên mà tôi làm việc. Ở đó, tôi được học một khóa huấn
luyện mà tôi không bao giờ quên.”
"Có điều gì đặc biệt thế?” tôi hỏi.
“Nó đặc biệt bởi những gì tôi học được về tầm quan trọng của
việc xây dựng những mối quan hệ sâu sắc, mạnh mẽ và sự tin
tưởng lẫn nhau. Vào cuối khóa huấn luyện, chúng tôi phải làm một
bài kiểm tra để xem chúng tôi có nhớ những ý chính được dạy hay
không. Câu hỏi cuối cùng trong bài kiểm tra đó là: ‘Hãy cho biết tên
của người lao công trong công ty, người đàn ông lớn tuổi quét dọn
văn phòng của chúng ta mỗi buổi tối’. Tôi thật sự không có ý tưởng
gì cả. Tôi từng thấy ông ấy lau nhà và đổ rác vào những buổi tối ở
lại làm việc trễ, nhưng tôi chưa bao giờ bỏ thời gian ra nói chuyện
với ông ấy dù chỉ vài câu. Tôi chỉ nghĩ là điều đó không quan trọng,
ông ấy chỉ là một người quét dọn mà thôi. Và thế là tôi thi rớt. Không
ai đậu nếu không trả lời đúng câu hỏi đó. Ngày hôm đó tôi nhận
được một bài học mà tôi còn nhớ mãi cho đến hôm nay: Nếu anh
thật sự muốn công ty anh trở thành một công ty hàng đầu, mọi
người trong công ty đều quan trọng. Mọi người trong một tổ chức
đều quan trọng. Mọi người đều cần phải gắn bó và kết nối với nhau.
Bởi vì chất lượng những mối quan hệ của các thành viên trong một
tổ chức sẽ quyết định chất lượng của tổ chức đó. Những mối quan
hệ tốt mang đến cho anh một công ty tốt. Những mối quan hệ đặc
biệt mang đến cho anh một công ty đặc biệt.”
“Thế người lao công ấy tên gì?” tôi hỏi.
"Tim,” Jackson trả lời lập tức. “Tim Turner. Sau đó tôi đã làm
quen với ông ấy. Con người mà tôi tưởng không là gì cả ấy hóa ra
lại là một người có trái tim vĩ đại. ông dành hầu hết thời gian rảnh rỗi
để làm việc với những đứa trẻ khuyết tật, ông đọc nhiều sách triết lý
hơn tất cả sổ sách mà tôi từng có, ông nói chuyện lịch sự và tinh tế
hơn bất cứ ai mà tôi từng biết. Mọi người anh gặp - bất kể chức
danh và bề ngoài của họ như thế nào - đều là con trai hoặc con gái
của một ai đó. Mọi người đều có một câu chuyện đáng nghe và
những bài học đáng học.”
“Chà...,” đó là tất cả những gì tôi có thể nói.
Jackson trở nên im lặng.
“Có lẽ Tommy chưa nói với anh, vợ tôi đã mất vì bệnh ung thư
vài năm trước,” ông nói gần như thì thầm.
“Tôi rất tiếc,” tôi nói.
 "Không có gì. Dù là một cây đại thụ trong làng kinh doanh nhưng
tôi không bao giờ bỏ bê bà. Tôi không bao giờ rơi vào cái bẫy suy
nghĩ rằng dĩ nhiên người mình yêu thương nhất phải ở bên cạnh
mình. Tôi không bao giờ quên tầm quan trọng của mối quan hệ giữa
hai chúng tôi. Giờ bà đã đi xa, nhưng tôi không có gì ân hận. Tôi vẫn
nhớ bà rất nhiều, nhưng tôi thật sự không hối tiếc. Trong kinh doanh,
tôi đặt con người lên ưu tiên hàng đầu, còn trong cuộc sống cá
nhân, quan hệ giữa tôi và bà là trên hết. hãy đật con người lên trên
hết, rồi mọi thứ sẽ tự ổn thỏa theo nhiều cách. Thế giới kinh doanh
ngày càng nhiều dây nhợ, nhưng phải nói rằng các doanh nhân
ngày càng mất liên kết. Chúng ta ngày càng có nhiều công nghệ mới
nhưng lại ngày càng ít tính người. Và rõ ràng là chúng ta ngày càng
trở nên phức tạp hơn bao giờ hết nhưng có lẽ chúng ta cũng ngày
càng kém khôn ngoan. Điều tôi thật sự muốn nói là sự vĩ đại trong
kinh doanh chỉ là sự tập trung hoàn toàn vào con người. Tin tưởng
họ. Thu hút họ. Kết nối với họ. Phục vụ họ. Và tán dương họ. Nếu
anh thật sự nghiêm túc muốn chiến thắng trong kinh doanh, hãy trở
thành một trung tâm sống biết thở, biết nói, biết đi, tỏa ra một luồng
sinh lực tích cực, sự xuất sắc và sự ân cần đến với mọi người mà
anh may mắn được giúp đỡ."
“Cảm ơn ông đã cởi mở chia sẻ với tôi, ông Jackson. Đúng là
người ta dường như không còn có những cuộc nói chuyện thật sự
nữa. Họ thường viết thư điện tử hoặc gởi tin nhắn cho nhau thay vì
nói chuyện. Người ta cùng ăn trong một nhà hàng nhưng chẳng ai
nói gì. Người ta thậm chí không nhìn vào mắt nhau. Người ta trốn
tránh trong một thế giới với tai nghe và ống nói. Cha mẹ tôi không
giàu có gì, nhưng tối nào cả gia đình cũng cùng ăn tối với nhau.
Chúng tôi kể cho nhau nghe những câu chuyện xảy ra trong ngày
quanh bàn ăn chung. Chúng tôi cùng nhớ lại những kỳ nghỉ vui vẻ.
Chúng tôi cùng cười với nhau, cùng hỗ trợ nhau, cùng chia sẻ cho
nhau. Thật tuyệt khi nghe một người thành công như ông, ông
Jackson, khẳng định rằng những mối quan hệ thật sự rất quan
trọng," tôi nồng nhiệt nói.
“Cảm ơn anh, nhưng giờ tôi chỉ là một người làm vườn thôi,”
Jackson khiêm tốn trả lời. “Cũng như tôi hàng ngày ở đây chăm sóc
những cây hoa xinh đẹp trên sân thượng này, anh hãy tiếp tục chăm
sóc cho những mối quan hệ của anh với từng khách hàng và từng
bạn đồng nghiệp. Và khi anh nuôi dưỡng các mối quan hệ với các
đồng nghiệp, hãy chắc chắn rằng anh giúp họ phát triển. Các Lãnh-
đạo- Không-Chức-danh luôn nhìn thấy những điều tốt đẹp nhất ở
con người và tạo ra một nền văn hóa giúp con người phát triển,
cũng như một người làm vườn giỏi hiểu ràng đất tốt rất quan trọng
không chỉ để cây tồn tại mà còn để cây phát triển,” Jackson nói,
giọng ông nghe thoáng có vẻ như một nhà lãnh đạo đang diễn
thuyết.
“Và cũng cần nhớ rằng người ta làm việc với những người mà
họ thích. Người ta làm việc với những người mà họ tin tưởng. Người
ta làm việc với những người khiến họ cảm thấy đặc biệt. hãy xem
mọi người khác như những nhân vật quan trọng (VIP). Anh có thể
sử dụng sức mạnh lãnh đạo của mình để tạo nên sự khác biệt ở nhà
sách nơi anh làm việc, Blake ạ. Các bạn đồng nghiệp sẽ yêu mến
anh vì điều đó, khách hàng sẽ tìm đến anh, và trở thành những bông
hoa cuồng tín của anh.”
 “Tôi thích có ‘những bông hoa cuồng tin’,” tôi mỉm cười nói và
nhón một miếng bánh.
Jackson ngừng lại, nhìn quanh khu vườn rồi nói tiếp, “Tôi biết hai
anh còn phải tiếp tục chương trình hôm nay, và tôi cũng phải hoàn
thành một vài việc trước khi trời tối. Nhưng tôi có 5 quy luật giá trị
mà tôi muốn chia sẻ với anh để anh có thể nắm vững nguyên tắc mà
anh đã học với tôi hôm nay.”
“Năm quy luật cho nguyên tắc Mối Quan Hệ Càng Sâu Sắc, Tinh
Thần Lãnh Đạo Càng Mạnh Mẽ" tôi nhắc lại.
"Đúng vậy. Và cũng như hai người thầy mà anh đã gặp buổi
sáng, 5 quy luật đó được thể hiện dưới dạng viết tắt cho dễ nhớ.”
“Tôi bắt đầu thích các chữ viết tắt này rồi. Các quy luật đó là gì?”
tôi vui vẻ nói.
“HUMAN (con người),” Jackson ngồi xuống một hàng ghế và thốt
lên.
"Con người thật tuyệt, phải không?” Tommy xen vào. Ông đang
ngồi trên một chiếc ghế gỗ và rắc những cánh hoa trắng xuống chân
như một đứa trẻ. Tôi mỉm cười.
Jackson tiếp tục, “Chữ H là viết tắt của Helpfulness (Giúp ích).
Như tôi đã nói, kinh doanh đơn giản là giúp ích cho người khác. Vì
vậy một trong những ý tưởng lớn nhất mà tôi có thể chia sẻ với anh
để anh có thể nắm vững tinh thần lãnh đạo là hãy luôn luôn làm
nhiều hơn cái giá anh được trả. Sự tưởng thưởng mà anh nhận
được là kết quả trực tiếp của những đóng góp của anh. Đã bao
nhiêu lần anh vào một cửa hàng hay một nhà hàng và nhận ra
những người làm việc ở đó thật sự, thật sự, thật sự đang giúp anh?
Hiếm lắm. Hầu hết mọi người đều quen với việc nhìn khách hàng
bước vào đến mức trở nên vô cảm và xem khách hàng như là
đương nhiên. Họ quên mất rằng có một con người đang đứng trước
mặt họ - và đó thật sự là người mang thức ăn đến bàn họ mỗi tối.
Giúp ích là một từ đơn giản đặc biệt đến mức nếu anh gắn nó vào
DNA trong cơ thể anh, nó sẽ sống trong trái tim anh, trong cách anh
sống và cách anh làm việc. hãy giúp ích cho người khác. hãy trở
thành con người hữu ích nhất mà anh có thể.”
“Hoàn hảo,” đó là tất cả những gì tôi có thể nói. Những lời của
Jackson đã khuấy động một làn sóng ý nghĩ và cảm xúc trong tôi.
Tinh thần lãnh đạo thật sự khác hẳn so với những gì tôi vẫn nghĩ
trước đây. Nó không chỉ là một cách mà bất cứ ai sống trong một tổ
chức - một doanh nghiệp, một cộng đồng, một quốc gia - có thể sử
dụng sức mạnh tự nhiên của họ để khích lệ người khác trở thành
những con người tốt nhất có thể, mà nó còn là một cách để mỗi
người chúng ta nhận ra tiềm năng cao nhất của mình và tạo ra giá trị
cho thế giới xung quanh.
“Anh biết không, Blake, con người có những nỗi khao khát sâu
thẳm bên trong cho dù họ có nhận thức được chúng hay không. Mỗi
người chúng ta đều muốn được biết rằng chúng ta đang mở rộng
tiềm năng phát triển. Mỗi người chúng ta đều muốn được biết rằng
cho dù đang làm gì, chúng ta cũng đang tạo nên sự khác biệt. Và tất
cả chúng ta đều muốn biết rằng chúng ta đang sống sao cho đến lúc
cuối đời, chúng ta không cảm thấy mình đã sống một cuộc sống vô
giá trị. Không ai muốn đến lúc cuối cùng nhìn lại mới thấy cuộc sống
của mình là vô nghĩa.”
Lời nói của ông như một lời cảnh tỉnh. Tôi hít một hơi thở sâu.
Tôi suy nghĩ lại cuộc sống mà mình đang sống. Và tôi nhận ra rằng
nếu tôi không có những thay đổi sâu sắc ngay bây giờ thì tương lai
của tôi sẽ chỉ đơn giản là những gì đã trải qua trong quá khứ. Tôi
không muốn ngày cuối cùng nhìn lại, chỉ để nhận ra rằng mình đã
sống cùng một năm đến 85 lần.
“Kế tiếp là chữ ư trong HUMAN. Nó là viết tắt của Understanding
(Thấu hiểu). Để xây dựng những mối quan hệ tầm cỡ thế giới, anh
không phải chỉ cần giúp đỡ mọi người. Một điều bắt buộc nữa là anh
phải thấu hiểu họ. Và điều đó liên quan đến một trong những kỹ
năng lãnh đạo quan trọng nhất: tích cực lắng nghe. hãy nói ít thôi và
lắng nghe nhiều hơn. Người ta thường gọi lắng nghe là một ‘kỹ năng
mềm' và dễ dàng. Nhưng nói như thê không chính xác, anh bạn.
Nếu nó thật sự dễ dàng thì tại sao một người thật sự biết lắng nghe
lại hiếm hoi đến thế! Có bao nhiêu người mà anh biết, khi nói
chuyện với họ, có thể khiến anh cảm thấy cả thế giới xung quanh họ
dừng lại bởi vì họ thật sự chú tâm đến những gì anh đang nói? Có
bao nhiêu người mà anh biết có thể lắng nghe với sự tập trung cao
độ đến mức gần như họ có thể nghe được cả quãng lặng giữa mỗi
từ của anh?”
“Không ai cả,” tôi thừa nhận.
"Không có nhiều đâu. Những người như thế có thể vượt xa đám
đông và nổi tiếng như những Lãnh-đạo-Không- Chức-danh xuất sắc.
Vượt lên trên mọi người, nơi ấy thật sự yên tĩnh, Blake ạ. Đó là bởi
vì rất ít người sẵn sàng làm những gì cần thiết để lên đến đó. Hầu
hết mọi người nghĩ rằng lắng nghe đơn giản là đợi người kia nói
xong để họ có thể chia sẻ câu trả lời mà họ chuẩn bị sẵn trong đầu.
Với hầu hết mọi người, tiếng nói cái tôi của họ quá lớn đến mức họ
không nghe được những gì người khác đang nói nữa. Hầu hết mọi
người chỉ đơn giản là không giỏi việc nghe.”
“Tại sao không?” tôi hỏi, cảm thấy thú vị với ý tưởng rằng lãnh
đạo là phải biết lắng nghe.
“Kết hợp nhiều lý do. Thứ nhất, rất nhiều người trong chúng ta
khốn đốn với việc có quá nhiều thông tin. Quá nhiều tin tức và
quảng cáo dội bom chúng ta mỗi ngày đến mức chúng ta cảm thấy
đầu óc quay cuồng. Con người chưa bao giờ bị xao lăng bởi nhiều
thông tin vô ích như hiện nay. Chúng gây lộn xộn cái đầu của chúng
ta và hút hết sinh lực của chúng ta. Chúng biến sự chú ý thành một
món hàng xa xỉ khan hiếm. Và với mọi thứ mà cái đầu đang xử lý,
chúng ta không còn đủ chú ý để dành cho người đang nói chuyện
với mình nữa. Đó là một tội ác, bởi vì họ có thể cảm thấy điều đó.
Một trong những khao khát sâu thẳm nhất của con người là khao
khát được hiểu. Tất cả chúng ta đều có một giọng nói bên trong
mình. Tất cả chúng ta đều muốn diễn đạt nó. Và khi chúng ta cảm
thấy ai đó đang dành thời gian để nghe mình nói, chúng ta sẽ mở
lòng với họ. Lòng tin, sự tôn trọng và sự cảm kích dành cho người
đó sẽ cất cánh.”
“Và mối quan hệ của chúng ta với họ cũng vậy," tôi phụ họa.
“Chính xác. Tích cực lắng nghe là một trong những hành động
trung tâm đòi hỏi nhiều can đảm nhất - và hiếm có nhất - của tinh
thần lãnh đạo thực sự. Anh biết không, Blake, phần lớn công việc
của anh ở nhà sách là nâng cao tinh thần con người trong một thế
giới khiến họ sụp đổ. Và một cách phi thường để làm điều đó là hãy
tạo ra một không gian lắng nghe xung quanh anh để các bạn đồng
nghiệp và các khách hàng của anh có thể bước vào. Anh thật sự
vinh danh một người bằng cách tích cực lắng nghe những gì họ nói.”
Jackson ngừng lại. ông ngắt một bông cúc trắng, xoay nó trong tay,
trầm ngâm suy nghĩ. “Một lý do khác khiến hầu hết chúng ta đều
lắng nghe rất tệ, đó chính là cái tôi của chúng ta, như tôi đã nói.”
“Thật sao?”
“Thật vậy. Vấn đề là hầu hết chúng ta đều là những sinh vật dễ
sợ hãi. Do vậy mỗi ngày khi đi làm, chúng ta muốn mọi người nghĩ
rằng mình thông minh, mạnh mẽ, tài giỏi, v.v... Tất cả chỉ là cái tôi
phù phiếm. Chúng ta mắc kẹt trong mô hình lãnh đạo cũ cho rằng
người lãnh đạo giỏi nhất là người nói nhiều nhất, nói to nhất và nghe
ít nhất. Chúng ta sai lầm khi nghĩ rằng người nói nhiều nhất là người
biết mọi câu trả lời. Sai lầm. Lãnh đạo là biết lắng nghe. Và để cho
người khác cảm thấy họ được nghe. Điều đó tạo nên một con người
cao cả. Một số người thật sự tin rằng lắng nghe là một kỹ năng dễ
dàng. Nhưng thật sự nó rất khó. Một người phải biết can đảm vặn
nhỏ âm thanh cái tôi của họ mới có thể vặn to tiếng nói của người
khác. Một người phải thật sự mạnh mẽ và vững vàng mới có thể
tĩnh lặng để lắng nghe và suy nghĩ những ý tưởng của người khác.”
Jackson bước đến ngồi xuống kế Tommy.
“Đến đây nào, Blake. Chúng ta hãy tận hưởng một chút ánh
dương chiều.”
Mặt trời đang xuống thấp dần trên bầu trời Manhattan. Bầu trời
không một gợn mây. Những ngọn tháp cao nhấp nháy ánh đèn, và
tôi có thể nghe thấy âm thanh ồn ào của những con đường đông
nghịt bên dưới. Một suy nghĩ thoáng qua khi tôi ngồi xuống kế bên
hai người đàn ông: Hôm nay quả là một ngày tuyệt vời.
 “Điều thú vị nhất khi anh thật sự giỏi việc lắng nghe và thấu hiểu
con người là: Anh đã trao cho họ một món quà mà hầu hết mọi
người không bao giờ nhận được. Hầu hết mọi người - và tôi rất
nghiêm túc khi nói điều này - sống suốt đời không bao giờ được ai
thật sự lắng nghe, để họ biết cảm giác được lắng nghe là như thế
nào. Vì sao vậy? Vì chúng ta quá bận rộn - và chỉ quan tâm đến
mình mà thôi. Dĩ nhiên, tất cả chỉ là lý do. Nhưng khi anh lắng nghe -
và lắng nghe thật sự khác với nghe - thì người nói bắt đầu cảm thấy
họ được hiểu. Khao khát được lắng nghe của họ được thỏa mãn.
Họ cảm thấy an toàn. Sự tin tưởng gia tăng. Và anh đoán xem
chuyện gì xảy ra?”
Tôi lắc đầu không biết, chăm chú nhìn ông.
“Vì họ cảm thấy an toàn nên họ bắt đầu từ từ tháo bỏ chiếc áo
giáp mà họ mặc vào mỗi buổi sáng trước khi rời ngôi nhà an toàn để
đi đến một thế giới gấp rút và hà khắc. Họ tháo bỏ lớp bảo vệ mà họ
đã dựng nên để chống lại sự thất vọng và chán nản mà họ dự đoán
từ những người xung quanh. Người đó bắt đầu thấy rằng anh thật
sự quan tâm đến họ. Người đó bắt đầu thấy rằng anh thật lòng
muốn họ chiến thắng. Người đó bắt đầu nhận ra rằng anh luôn nghĩ
đến những ích lợi tốt nhất cho họ. Và vì vậy nên họ bắt đầu trao cho
anh những gì tốt nhất của họ.”
“Thật thú vị,” tôi trả lời.
“Đúng vậy. Và khi điều đó xảy ra thì mối quan hệ sẽ bắt đầu đưa
đến thành công. Đồng nghiệp của anh sẽ bắt đầu nể trọng anh. Họ
sẽ bênh vực anh, khuyến khích anh, và sẵn sàng chiến đấu vì anh
khi cần. Còn các khách hàng sẽ trở thành những đại sứ thiện chí
truyền bá tên tuổi anh đến bất cứ ai họ biết, trên mỗi con đường họ
đi qua.”
Cả ba chúng tôi đều bật cười. Sự đam mê của Jackson rất rõ
ràng. Tôi có thể thấy ông yêu thích nói chuyện về lãnh đạo, sức
mạnh của tinh thần lãnh đạo và việc phát triển những thiên tài.
"Chữ M trong HUMAN sẽ nhắc anh về Mingìe (Hòa nhập). hãy
bước ra ngoài, kết thân với đồng nghiệp và hòa nhập với khách
hàng. Việc kết nối với mọi người có giá trị rất lớn. Những kết quả
tích cực và những chiến thắng mà anh không bao giờ mong đợi sẽ
bắt đầu xuất hiện chỉ vì anh bước ra hòa vào những người mà anh
cùng làm việc. Khi người ta nhìn thấy anh, anh sẽ nổi bật lên. Họ
biết anh. Họ hiểu anh. Họ bắt đầu yêu mến anh. Và hãy luôn nhớ
rằng người ta thích làm việc với những người mà họ yêu mến."
“Đúng vậy, ông Jackson. Những khách hàng ở nhà sách rất thích
tôi vì tôi ham mê đọc sách. Vì vậy họ cứ tiếp tục quay lại mãi.”
“Trong những thời kỳ cạnh tranh, việc giữ gìn các mối quan hệ là
rất quan trọng. Lúc này không phải là lúc để trốn sau bàn làm việc.
Lúc này không phải là lúc để rút vào sau bức tường của những lá
thư điện tử. Lúc này chắc chắn là lúc anh phải bước ra, xây dựng
những cầu nối, xắn tay áo lên, vừa kết nối với đồng nghiệp và khách
hàng vừa giúp họ đến nơi mà họ muốn đến. hãy uống cà phê với
các bạn đồng nghiệp. hãy ăn trưa với khách hàng. hãy tìm hiểu xem
điều gì khiến họ lo lắng và họ cảm thấy thế nào trong thời buổi kinh
doanh hỗn độn hiện nay. hãy nói với họ rằng anh sẽ ở bên cạnh họ,
không chỉ trong những lúc thuận lợi mà cả những lúc khó khăn. Họ
sẽ không bao giờ quên anh vì điều đó. Và họ sẽ tưởng thưởng cho
anh với lòng trung thành của họ.”
 “Thật thú vị. Còn chữ A trong HUMAN?” tôi hỏi.
“Amuse (Tiêu khiển),” Jackson trả lời bằng giọng ấm áp. “Hầu
hết chúng ta nghĩ rằng công việc cần phải nghiêm túc. Chúng ta sợ
rằng nếu chúng ta cười nói hãy đùa giỡn trong giờ làm việc thì sẽ bị
cho là lãng phí thời gian và kém năng suất. Nhưng anh bạn ạ, sự
thật là một chút tiêu khiển trong khi làm việc sẽ giúp anh nâng cao
hiệu quả công việc. Niềm vui giúp anh tận tâm hơn với việc anh
đang làm. Niềm vui khiến anh muốn cộng tác nhiều hơn. Và khi mọi
người vui vẻ thì sinh lực của toàn tổ chức sê gia tăng. Khi người ta
có hứng thú với công việc, mức độ căng thẳng sẽ giảm xuống, họ sẽ
sẵn sàng làm những việc không mong đợi để tạo ra giá trị cao hơn
cho khách hàng. Họ cũng phấn khích hơn và làm việc tích cực hơn.
hãy ghi nhớ giá trị của niềm vui và sự tận tâm khi anh bước vào nhà
sách mỗi ngày. hãy ghi nhớ nhu cầu được giải trí của tất cả mọi
người xung quanh anh, bởi vì giờ đây anh đang là một Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh.”
Jackson nhìn đồng hồ. ông bắt đầu nói nhanh hơn nhưng vẫn
tập trung vào tôi và bài học mà ông đang chia sẻ. "Chữ N trong
HUMAN sẽ giúp anh liên hệ với một trong những tư tưởng lãnh đạo
mà tôi yêu thích,” Jackson tiếp tục, khi mặt trời chiều bắt đầu lặn
xuống sau những tòa nhà văn phòng và những tượng đài cao ngất
phía chân trời New York. "N là viết tắt của Nurture (Nuôi dưỡng).
Như tôi đã nói, trước khi một số công ty nổi tiếng nhất của chúng ta
sụp đổ, việc kinh doanh chỉ toàn là tôi-tôi-tôi chứ không phải là
chúng-ta. Cách kinh doanh cù chỉ toàn nghiêng về thu vén cá nhân.
Người ta muốn cho đi càng ít càng tốt để thu được tiền càng nhiều
càng tốt trong một thời gian càng ngắn càng tốt. Chiều sâu và chiều
rộng các mối quan hệ của anh với mỗi khách hàng và mỗi người mà
anh cùng làm việc không có gì quan trọng lắm. Khách hàng có thể
được hy sinh. Mất một khách hàng vì anh không giữ đúng lời hứa
hãy vì anh không mang đến cho họ cái mà họ cần thì cũng chẳng
sao. Chỉ cần tìm một khách hàng khác. Và nếu một đồng nghiệp
không hài lòng với anh vì anh không xem trọng họ hãy vì anh không
công bằng thì cũng không thành vấn đề. Chỉ cần đi ra ngoài tìm một
người thay thế cho anh chàng ‘vốn nhân lực’ đó là được.
"Nhưng anh biết rằng việc kinh doanh không còn như xưa nữa.
Với những kết nối chằng chịt vô tiền khoáng hậu mà công nghệ
mang đến cho chúng ta, dù chỉ một khách hàng nổi giận cũng đã là
quá nhiều. Tất cả những gì cần thiết chỉ là một khách hàng với
nhiệm vụ phá hủy thanh danh và thương hiệu của anh. Trái lại, dù
chỉ một khách hàng hài lòng với sự phục vụ của anh cũng có thể
giúp ‘tiếng lành đồn xa’ đến hàng ngàn người khác. Còn về vấn đề
đồng nghiệp, thế giới công việc mới rất coi trọng nhân tài. Anh
không thể đối xử với con người như một nguồn vốn nhân lực bình
thường, đơn giản vì họ là con người. Mất đi một người giỏi, việc đó
có thể khiến anh hao tốn nhiều đến mức không thể tưởng tượng
được.
“Do vậy tất cả những gì tôi đang nói là hãy nuôi dưỡng. hãy tử tế
với mọi người. Tử tế không có nghĩa là yếu đuối. Đừng nhầm lẫn
lòng tốt và sự mềm yếu. Những Lãnh-đạo- Không-Chức-danh phải
cân bằng một cách xuất sắc giữa lòng trắc ẩn và sự can đảm. hãy
thân thiện và vững vàng. hãy chân thành và mạnh mẽ. Đúng vậy, họ
đặt con người và các mối quan hệ lên trên hết. Nhưng không ai nói
rằng họ không đòi hỏi những thành tích tốt nhất, sự tận lực cao nhất,
và những kết quả mỹ mãn nhất. Họ vừa mềm dẻo vừa cứng rắn. Đó
là một điểm cân bằng khó có thể đạt được. Nhưng với nỗ lực rèn
luyện, anh có thể đạt đến đó. Và nếu tử tế là một chiến lược kinh
doanh hiển nhiên thì tại sao rất ít người làm theo? cần phải có sự
thấu hiểu các mối quan hệ con người để nhìn thấy những gì tốt đẹp
nhất ở những người chưa nhìn thấy sự tốt đẹp bên trong bản thân
mình. hãy nhìn người khác theo đúng con người họ, nhưng hãy luôn
đối xử với họ bằng sự tôn trọng và ân cần sao cho họ có thể nhanh
chóng trở thành con người tốt nhất mà họ có thể. hãy dành một ít
thời gian mỗi ngày giữa đống công việc hàng ngày hỗn độn của anh
để nuôi dưỡng các mối quan hệ, tặng cho những người xung quanh
anh một nụ cười, một vài lời khích lệ, hay một cử chỉ quan tâm.
Những hành động đó không phải là dấu hiệu của một người yếu
đuối. Không, chúng là những hành động của một lãnh đạo giỏi. hãy
nuôi dưỡng các mối quan hệ. hãy quan tâm đến mọi người. hãy trở
nên thật ân cần và tử tế. hãy để mỗi nguôi đi qua con đường bạn
đang đi đều cảm thấy tốt hơn, vui vẻ hơn và nồng nhiệt hơn so với
khi bạn mới gặp họ. Rồi hãy ngồi xem việc đó có thể giúp gì cho sự
nghiệp của anh."
“Và cuộc sống của anh nữa, ” Tommy xen vào. ông đang ngắm
nghía một bức tượng điêu khắc ở cuối vườn.
“Được rồi. Đó là tất cả những gì tôi phải nói, Blake. hãy quan
tâm đến mọi người và tiền sẽ biết nó phải làm gì. hãy giúp mọi
người đạt được mục tiêu của họ và họ sẽ giúp anh đạt được những
mục tiêu của anh. hãy giúp những người cùng làm việc với anh
thành công vượt bậc và chắc chắn họ sẽ giúp anh thành công vượt
bậc. Đó chính là luật nhân quả.”
 “Tôi sẽ ghi nhớ điều đó, ông Jackson,” tôi cảm kích nói.
“Tốt. Chỉ cần nhớ rằng quy luật này nói lên một thực tế là theo
bản chất tự nhiên con người cảm thấy bắt buộc và mong muốn đền
đáp sự tử tế và sự hỗ trợ mà người khác đem đến cho họ. Khuynh
hướng bẩm sinh của con người là muốn đối xử tốt với những người
đã tốt với chúng ta. Việc tạo ra giá trị cho người khác và đối xử thật
tốt với họ sẽ khơi gợi mong muốn đền đáp ở họ. Nhưng dĩ nhiên
anh phải làm tất cả những việc đó với sự chân thành. Anh muốn tốt
với mọi người vì đó là điều đúng phải làm chứ không phải anh làm
như thế để thao túng họ và khiến họ cảm thấy bị buộc phải cho anh
những gì anh muốn. Giúp đỡ và trao tặng không mong đợi đền đáp
mới là một món quà thật sự. Và khi anh cho đi với một tinh thần như
thế, anh sẽ gặt hái được những kết quả tích cực bất ngờ.”
“Tôi hiểu rồi,” tôi đáp, thầm mong có thể dành nhiều thời gian
hơn với người cựu doanh nhân tầm cỡ thế giới mà nay đang khoác
chiếc áo làm vườn này.
Jackson rút trong túi ra một gói hạt giống nhỏ.
"Đây, Blake. Đây là những hạt giống của một loài hoa hướng
dưong quý hiếm. Một lời nhắc nhở anh phải biết chăm sóc con
người. hãy tin chúng. hãy quan tâm đến chúng. hãy nuôi dưỡng
chúng. hãy vun tưới chúng. hãy cho chúng những gì tốt nhất có thể.
Và rồi hãy nhìn những mầm xanh mọc lên. Tôi biết tôi nói nghe có
vẻ hơi ủy mị. Nhưng ẩn dụ này đang nói lên một sự thật lãnh đạo tự
nhiên: Con người thực sự là thành phần quan trọng nhất của một
doanh nghiệp thành công."
“Và các mối quan hệ là những mối liên kết cơ bản nhất của một
cuộc sống hạnh phúc,” Tommy nói thêm.
 Jackson bước đến. "Cho tôi một chút tình cảm nào, anh bạn,”
ông vừa nói vừa ôm chặt lấy tôi, “Tôi rất vui khi được gặp anh. Anh
là một người tốt. Điều đó rất quan trọng trong thời buổi hiện nay khi
sống thực là yêu cầu thiết yếu hơn bao giờ hết. Và tôi tin chắc rằng
anh sẽ là một Lãnh-đạo- Không-Chức-danh phi thường có thể ảnh
hưởng tích cực đến cuộc sống của nhiều người khác. Này, nhớ gieo
các hạt giống đó nhé. Những bông hoa nở ra chắc chắn sẽ gây bất
ngờ cho anh đấy!”

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Ba của Triết

Lý Lãnh Đạo Không Chức Danh:

Mối Quan Hệ Càng Sâu Sắc, Sự Lãnh Đạo Càng Mạnh Mẽ

5 QUY LUẬT
Helpfulness - Giúp ích
Understanding - Thấu hiểu
Mingle - Hòa nhập
Amuse - Tiêu khiển
Nurture - Nuôi dưỡng

CẦN HÀNH ĐỘNG LẬP TỨC

Ngay bây giờ hãy dành ra 5 phút để suy nghĩ về người có ảnh
hưởng lớn nhất đối với bạn. hãy kể ra 3 điều khiến họ trở nên đặc
biệt đến thế. Làm thế nào bạn có thể nơi theo cách suy nghĩ và cách
cư xử của người đó trong công việc và trong cuộc sống gia đình của
bạn ngay từ hôm nay?

DANH NGÔN VỀ LÃNH ĐẠO

Không ai có thể trở thành một nhà lãnh đạo vĩ đại nếu muốn làm hết
mọi thứ một mình hoặc muốn tranh công tất cả về mình.

- ANDREW CARNEGIE
 CHƯƠNG 7

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Tư: Để Trở Thành Một
Lãnh Đạo Vĩ Đại. Trước Tiên hãy Là Một Con Người Vĩ
Đại

Nếu ai cũng thỏa mãn với bản thân thì sẽ không có anh hùng.

MARK TWAIN

TRỜI GẦN SẦM TỐI KHI tôi và Tommy đến quận Meatpacking,
một khu vực sầm uất ở phía tây, nổi tiếng là nơi tập trung của dân
hippy và những cửa hàng thời trang trẻ. Tommy im lặng suốt quãng
đường. Có lẽ ông đang suy nghĩ chuyện gì đó.
“Blake, anh bạn,” ông lên tiếng khi chúng tôi bước vào một nhà
hàng sang trọng VuDu. "Anh sắp gặp người cuối cùng trong bốn
người thầy của anh, một người đặc biệt nữa sẽ chia sẻ nguyên tắc
thứ tư và là nguyên tắc cuối cùng của triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-
danh để anh có thể giải phóng người lãnh đạo nội tâm của mình và
mở cửa cho những tiềm năng cao nhất trong anh. Sau đó, thời gian
bên nhau của chúng ta sẽ chấm dứt.” Tommy không nói gì thêm.
Ông nhìn hướng khác. Tôi nghe ông thở dài.
“Nhưng chắc chắn cháu sẽ gặp chú ở chỗ làm hàng ngày, chú
Tommy. Chú hãy xem khi cháu xuất hiện vào sáng thứ Hai ở nhà
sách. Cháu đã cảm thấy thay đổi hẳn rồi. Chắc chắn cháu sẽ trở
thành một ngôi sao ở đó," tôi nồng nhiệt thốt lên.
 Tommy vẫn im lặng, ông chỉ nhìn chăm chăm xuống sàn khi
chúng tôi đi ngang nhà hàng rồi bước xuống cầu thang tầng hầm.
Không gian tầng hầm không hề có vẻ ọp ẹp tồi tàn mà ngược lại
bừng sáng và ấm áp với những bức tranh nghệ thuật đương đại
lồng trong các khung kim loại đen treo trên tường. Nhạc nhè nhẹ
vang lên khi chúng tôi đi dọc một hành lang có nhiều người qua lại.
Tôi không biết Tommy đang đưa tôi đi đâu cho đến khi hai chúng tôi
dừng lại trước một cánh cửa kiếng màu xanh. Phía trên cánh cửa có
khắc hai dòng chữ: “Amber Spa và Trung tâm Phục hồi.” Dòng chữ
bên dưới ghi: “Jet Brisley, nhà xoa bóp trị liệu.”
“Chuẩn bị gặp người thầy cuối cùng của anh nhé, Blake,” Tommy
nhẹ nhàng nói. “ông ấy thật sự tuyệt vời. Nhưng trước tiên chúng ta
phải chờ đến lượt đã. Anh thấy đấy, ông ấy rất nổi tiếng.” Tommy chỉ
tay vào phòng chờ, khá đông người mặc quần áo có vẻ sang trọng
đang ngồi chờ.
“Người thầy này là một nhà xoa bóp trị liệu ư?” tôi hỏi.
“Đúng vậy. Đúng hơn là một trong những người giỏi nhất. Ông
ấy xoa bóp cho tôi rất nhiều lần kể từ khi chúng tôi quen biết nhau,
và tôi thật sự không thể tả cảm giác khoan khoái dễ chịu mỗi khi ông
ấy làm xong. Jet có một đôi bàn tay thần diệu. Anh đã bao giờ đi xoa
bóp chưa, Blake?”
“Chưa, cháu chưa thử bao giờ.”
“Thế thì nên thử một lần đi.”
“Ông ấy sẽ xoa bóp cho cháu à?”
“Chỉ khi anh may mắn thôi,” Tommy đáp. “Chỉ khi nào anh thật sự
may mắn. Jet là nhà xoa bóp trị liệu nổi tiếng nhất New York. Tất cả
người dân Phố Wall đều xuống đây để được thư giãn và giảm căng
thẳng. Các ngôi sao điện ảnh và siêu mẫu cũng thường phải chờ
đến lượt mình trong phòng chờ này. Nghe nói thậm chí một số thành
viên Hoàng gia Anh cũng lặn lội đến đây để tận hưởng cảm giác
sảng khoái dưới đôi bàn tay của Jet. ông ấy thật sự là một thiên tài
trong công việc này, và là một trong những người bạn tốt nhất thế
giới của tôi.”
“Thế tại sao chúng ta phải chờ đến lượt?” tôi thành thật hỏi.
"Vì trên hết,” Tommy trả lời, “ông rất công bằng, ông là một con
người chính trực, như tất cả những người thầy mà anh đã gặp hôm
nay. ông sống vì lẽ phải, không phải theo một cách buồn tẻ chán
ngắt, mà là một cách cân bằng giữa đạo đức hoang dại và tuyệt vời
tuyệt đối. Chà, nghe giống làm thơ quá nhỉ, Blake?” Tommy vui vẻ
vỗ lưng tôi.
Khoảng 30 phút sau, chúng tôi xuất hiện trước mặt Jet Brisley,
nhà xoa bóp trị liệu siêu sao của New York. Jet liếc nhìn chúng tôi.
Ngay khi vừa thấy Tommy, ông nở một nụ cười niềm nở: “Chào
Tommy. Tôi đang tự hỏi khi nào anh mới đến. Thật tuyệt vời khi
được gặp lại anh.”
Hai người bạn ôm nhau một cách ấm áp rồi giả vờ đấu quyền
anh với nhau. Hẳn đó là một trong những nghi thức tình bạn của họ.
Tôi chỉ biết đứng nhìn hai người đấu với nhau một cách mạnh mẽ
như những cậu học sinh. Thật thú vị. Quả là một ngày không thể
quên được.
“Tôi cá đây là anh bạn Blake ở nhà sách,” Jet quay sang tôi và
nắm tay tôi bằng cả hai tay - kiểu bắt tay ưa thích của các chính trị
gia.
“Rất vui được gặp anh,” ông nói bằng giọng ấm áp chân tình.
 “Tôi cũng rất vui, Jet,” tôi đáp và mỉm cười. “Anh có một đội ngũ
hâm mộ hùng hậu đấy chứ!”
“Tôi rất cảm ơn họ, Blake. Nhưng cũng phải thừa nhận là tôi đã
tự tìm kiếm điều đó. Tôi làm việc chăm chỉ hơn hầu hết mọi người
mà anh đã gặp đấy, anh bạn. Phải bỏ ra máu, mồ hôi và nước mắt
thì mới có được những giấc mơ, hy vọng và niềm vui. Giúp mọi
người có sức khỏe tốt nhất để họ có thể Lãnh-đạo-Không-Chức-
danh là một truyền thống của gia đình tôi. Tôi là thế hệ thứ tư theo
nghề này. Tôi xem đó là một nghệ thuật. Tôi rất hài lòng với công
việc bởi vì tôi biết rằng người ta không thể sống tốt và làm việc tốt
nếu sức khỏe của họ không tốt. Anh không thể tiếp sức cho những
người xung quanh nếu bản thân anh không đủ sinh lực. Và anh thật
sự không thể làm cho người khác cảm thấy khỏe hơn nếu bản thân
anh không khỏe. Mục tiêu của tôi là phải làm việc mỗi ngày một tốt
hơn để có thể giúp nhiều người mạnh khỏe hơn. Dù sao, nói về tôi
như thê là đủ rồi. Chúng ta cần tập trung vào anh đấy. Tôi nghe nói
anh đã từng chiến đấu ở Iraq?”
“Vâng. Đó quả là một thời gian kinh khủng. Việc chiến đấu ở đó
đã khiến tôi gặp nhiều khó khăn khi cố gắng quay lại cuộc sống đời
thường. Tôi thật sự chán nản và không lối thoát trong những năm
qua. Nhưng phải nói rằng với những điều được học hôm nay về
Lãnh-đạo-Không-Chức- danh, tôi đã nhìn mọi việc theo một quan
điểm hoàn toàn khác. Giờ thì tôi hiểu rằng quãng thời gian đó rất có
ích cho tôi - đó là một cơ hội để tôi có thể nâng cao khả năng lãnh
đạo của mình lên một tầm cao mới.”
“Bây giờ chúng ta hãy bắt đầu bài học mà Tommy đã đưa anh
đến đây để học, được chứ?”
 “Tất nhiên.”
“Anh đã gặp Anna xinh đẹp và học về nguyên tắc đầu tiên của
triết lý LKC?”
“Anh Không cần Chức Danh Để Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo,"
tôi lập tức trả lời.
“Xuất sắc. Anh cũng đã gặp huyền thoại trượt tuyết, chàng cựu
vận động viên Ty Boyd, và khám phá về nguyên tắc thứ hai. Anh còn
nhớ không, Blake?” Jet hỏi.
"Dĩ nhiên. Thời Kỳ Hỗn Độn Tạo Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại,"
tôi tự tin đáp.
“Hoàn hảo,” Jet vỗ tay và mỉm cười. “Anh bạn này là một học trò
giỏi đấy, Tommy. Cậu bé rất thuộc bài.”
"Tôi biết,” Tommy vừa trả lời vừa ngắm các bức tranh treo
tường. “Tôi thật sự tự hào về cậu ta.”
“Nguyên tắc thứ ba của triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức- danh là
Mối Quan Hệ Càng Sâu sắc, Tinh Thần Lãnh Đạo Càng Mạnh Mẽ.
ồng Jackson, người làm vườn có tầm nhìn, hẳn đã dạy anh nguyên
tắc đó rồi!”
“Và tôi có những hạt giống để chứng minh điều đó,” tôi nói và lấy
gói hạt giống trong túi ra cho Jet xem.
Jet lại mỉm cười, “Đúng thế, ông ấy khá thú vị đấy chứ. Rồi cuối
cùng anh cũng đến đây với tôi. Tôi sẽ nói về nguyên tắc thứ tư,
nguyên tắc cuối cùng và có lẽ là nguyên tắc quan trọng nhất.
Nguyên tắc này là nền tảng của tất cả. Anh không thể Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh nếu không học tốt bài học này.”
“Nguyên tắc đó là gì?” tôi nôn nóng hỏi.
 "Trước khi chia sẻ với anh, tôi có thể hỏi một câu được không?”
Jet lịch sự nói.
“Dĩ nhiên.”
“Anh nghĩ gì khi một vận động viên chuyên nghiệp trả lời phóng
viên rằng anh ta quyết định không cần huấn luyện, không cần tập
dượt, không cần chuẩn bị trước nữa - nhưng vẫn chắc chắn có thể
biểu diễn như một ngôi sao ở trên sàn đấu?”
"Có lẽ anh ta hơi bị điên,” tôi thẳng thắn nói.
“Đúng vậy,” Jet gật đầu, “Bất hợp lý, phải không? Nhưng mà
Blake, trước khi chúng ta đi làm với hy vọng sẽ đạt được kết quả tốt
nhất thì có bao nhiêu người trong chúng ta dành thời gian để huấn
luyện, tập dượt, và chuẩn bị trước?”
"Không nhiều người làm thế đâu,” tôi thừa nhận.
“Chính xác. Thế nhưng họ vẫn hy vọng sẽ chiến thắng. Việc đó
cũng điên rồ không kém người vận động viên muốn đoạt giải mà
không muốn luyện tập. Do đó nguyên tắc cuối cùng của Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh nói về tầm quan trọng của việc luyện tập và củng
cố người lãnh đạo nội tâm để anh có thể làm việc một cách xuất
sắc, đồng thời giúp anh xây dựng sức mạnh bên trong để anh có thể
trở nên bất khả chiến bại khi đối mặt với những thay đổi sâu sắc và
những áp lực không ngừng.”
“Thật thú vị, Jet. Trước đây tôi từng chơi bóng đá ở trường và tôi
rất thích thể thao, nên ẩn dụ của anh về người vận động viên thật sự
có ý nghĩa. Anh nói rất đúng. Tôi đã không rèn luyện gì trước khi vào
làm việc ở nhà sách, thê mà tôi lại không hiểu tại sao mình lại không
đạt kết quả cao. Giờ thì tôi thấy rõ là tôi đã không tự nhận trách
nhiệm mà chỉ luôn xem mình như một nạn nhân.”
 “Để Trở Thành Một Lãnh Đạo Vĩ Đại, Trước Tiên hãy Là Một
Con Người Vĩ Đại. Câu nói này rất dễ hiểu. Một tổ chức xuất sắc
thật sự chính là nơi người ta thể hiện sự xuất sắc cá nhân trong mọi
việc họ làm. Vì vậy khi anh và đồng nghiệp đánh thức nhà lãnh đạo
nội tâm trong mỗi người và làm việc một cách xuất sắc thì công ty sẽ
tự động vươn đến tầm cao nhất. Hợp lý chứ?” Jet nhiệt tình nói.
“Rất hợp lý,” tôi đáp.
“Sự vĩ đại bên ngoài bắt đầu từ bên trong, ” Jet nói thêm. “Anh
không thể làm việc xuất sắc nếu anh không cảm thấy mình đã cố
gắng hết mình. Anh không thể thể hiện tài năng đẳng cấp thế giới
của mình trước các đối thủ nếu anh không có thực tài. Và anh sẽ
không thể giải phóng những gì tốt nhất ở các bạn anh nếu anh
không mở khóa cho những gì tốt nhất của mình trước. Bài học cuối
cùng này là tất cả về tinh thần lãnh đạo cá nhân. hãy lãnh đạo chính
mình trước. Chỉ khi đó anh mới có thể bước đến vị trí lãnh đạo
người khác. hãy là một con người thật mạnh mẽ ở bên trong sao
cho anh có thể trở nên bất bại từ bên ngoài. hãy làm việc cật lực với
chính mình sao cho tất cả những kho báu chôn vùi sâu bên trong
anh bắt đầu được phơi bày ra thế giới xung quanh. hãy bắt đầu dọn
dẹp những suy nghĩ tiêu cực và những giả định sai lầm về tiềm năng
và giới hạn của mình. hãy phát triển sự tự nhận thức để đạt đến một
sự kết nối chặt chẽ với những tiềm năng từng bị chôn vùi, những
hoài bão lớn nhất, và những mục tiêu cao cả nhất của anh. hãy làm
những công việc cần thiết bên trong để làm cho tính cách của anh
phong phú hơn, những ý định của anh trong sáng hơn, và những
hành động của anh lớn lao hơn. hãy rèn luyện tích cực để tăng
cường sức khỏe, sao cho mỗi ngày thức dậy anh đều tràn đầy sinh
lực và sức sống. Thành công phụ thuộc vào sinh lực của anh, anh
biết đấy.”
“Tôi đã hiểu rõ rồi,” tôi đáp.
“Một phần của con người thực sự vĩ đại có thể lãnh đạo chính
mình cũng bao gồm việc xóa bỏ những chiều hướng cảm xúc của
cuộc sống nội tâm, thoát khỏi những oán giận anh đang mang và
giải phóng những vướng bận trong quá khứ. Tất cả những điều đó
chỉ khiến anh chậm lại và ngăn cản sự vĩ đại trong anh được thể
hiện trọn vẹn. Ngoài ra, lãnh đạo bản thân cũng đòi hỏi phải rèn
luyện cuộc sống tinh thần của anh, Blake, sao cho anh có thể dành
những năm tháng làm việc tốt nhất để làm những điều có thể còn lại
mãi ngay cả sau khi anh chết.”
“Sau khi tôi chết ư?”
“Đúng vậy, Blake. Cuộc sống chỉ là một cái nháy mắt. Thời gian
vùn vụt tựa tên bay. Không phải ngày cuối cùng, khi hấp hối, mới là
lúc anh cần suy nghĩ về những gì để lại và anh muốn mọi người nhớ
đến mình như thế nào, mà anh phải làm điều đó ngay bây giờ. Như
thế, anh có thể sống một cuộc sống theo chiều ngược lại và có thể
chắc chắn rằng mình sẽ có một kết thúc tốt đẹp.”
“Tôi chưa bao giờ nghĩ về điều đó,” tôi thì thầm, gần như ngẩn
người trước ý tưởng cho rằng mỗi người chúng ta phải cố gắng có
được một “kết thúc tốt đẹp”. Suy nghĩ về nó bỗng khiến tôi rùng
mình.
“Không may, hầu hết chúng ta không nhận ra cuộc sống và công
việc có ý nghĩa gì cho đến khi chúng ta quá già và không thể làm gì
được nữa,” Jet tiếp tục. “Hầu hết mọi người không nhận ra phải
sống như thế nào, mãi cho đến lúc ngay trước khi họ qua đời. Trong
những năm đẹp nhất cuộc đời, rất nhiều người chỉ sống như mộng
du. Họ không đủ tỉnh táo để nhận ra những điều quan trọng nhất: thể
hiện tinh thần lãnh đạo, hiện thực hóa những tiềm năng của họ, góp
phần thay đổi thế giới thông qua con người họ và công việc họ đang
làm. Thế rồi, khi đối mặt với những giây phút cuối cùng, những con
người mộng du này bắt đầu đào sâu hơn bề mặt nông cạn trong
cuộc sống của họ. Họ bắt đầu nhận ra rằng khi mới sinh ra, họ nhận
được những tài năng xuất chúng và những tài năng thiên phú, cùng
với trách nhiệm tương ứng phải đánh bóng những tài năng đó để
chúng có thể có ích trong suốt cuộc đời họ và giúp đỡ mọi người
xung quanh họ. Nhưng khi họ nhận ra tất cả những điều đó thì đã
quá trễ và không thể làm gì được nữa. Vì thế họ chết đi mà vẫn
không toại nguyện."
Tôi chăm chú lắng nghe từng lời của Jet. ông thật sự là một
người rất khôn ngoan.
“Trong thế giới vật chất này, chúng ta theo đuổi những chức
danh, những chiếc xe hơi tân tiến, những tài khoản ngân hàng lớn...
để tìm kiếm sự vĩ đại. Nhưng trên thực tế, tất cả những gì chúng ta
thật sự muốn thì chúng ta đã có. Sự xuất sắc và hạnh phúc mà
chúng ta khao khát đang nằm ở bên trong mỗi người. Chúng ta tìm
kiếm nó không đúng chỗ: vị trí, cấp bậc xã hội, và trong những thứ
tính bằng giá trị đồng tiền. Nhưng trước khi anh biết được điều đó,
Blake, thì mỗi người chúng ta sẽ trở thành cát bụi. Và một người
quét đường được chôn kế bên một tổng giám đốc. Chức vị, thanh
thế, bằng cấp cuối cùng cũng chẳng là gì cả. Điều quan trọng thật
sự là liệu anh có phát triển được những tiềm năng tốt nhất của mình
và có thể hiện được tinh thần lãnh đạo bằng cách đóng góp tích cực
cho cuộc sống của những người khác hay không. Và tất cả đều bắt
đầu từ bên trong anh.”
“Chính xác anh muốn nói gì khi nói rằng 'tất cả những gì chúng
ta muốn thì chúng ta đã có’, Jet? Lúc này tôi đã hiểu về triết lý Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh và hiểu rằng mình cần làm việc một cách
xuất sắc. Nhưng phải thừa nhận là tôi vẫn muốn một ngôi nhà đẹp,
một chiếc xe mới và những thứ khác. Hiện giờ tôi không có gì cả.
Tôi biết việc thể hiện tinh thần lãnh đạo thực sự sẽ đem những điều
đó đến cho tôi, nhưng ngay bây giờ thì tôi không có gì cả.”
“Tôi nói điều này với tất cả sự tôn trọng, Blake: tôi không nghĩ
rằng anh thật sự muốn có những thứ đó.”
“Nhưng tôi muốn,” tôi khẳng định.
"Không, anh không muốn,” Jet nói một cách thân thiện. “Tôi nghĩ
điều anh thật sự muốn là những cảm giác mà những thứ đó sẽ phát
sinh bên trong anh. Những cảm giác như hài lòng, thoải mái, và bình
yên trong tâm hồn. Và tất cả những gì tôi đang nói là thông qua việc
rèn luyện cuộc sống nội tâm, anh có thể định hướng những đột phá
phi thường cho cuộc sống bên ngoài của anh. hãy lãnh đạo chính
mình trước,” ông nhắc lại.
“Thú vị thật,” tôi nói. Jet nói đúng, và tôi nhanh chóng lĩnh hội
được quan điểm của ông. Trong thế giới này, chúng ta định nghĩa
thành công bằng những thứ mà chúng ta có được thay vì bằng con
người mà chúng ta trở thành. Thay vì đo sự phát triển của mình
bằng số người mà chúng ta có thể ảnh hưởng, chúng ta lại đo bằng
số tiền mà chúng ta kiếm được và độ cao chiếc ghế mà chúng ta
đang ngồi. Có vẻ như dưới góc nhìn tổng thể xã hội, chúng ta đang
tập trung vào những điều sai lầm, và chúng ta không nhìn thấy thành
công thật sự là gì. Không ngạc nhiên vì sao hầu hết chúng ta lại cảm
thấy khổ sở. Không ngạc nhiên vì sao rất nhiều người trong thế giới
chúng ta đang đầu độc bản thân với quá nhiều thức ăn, xem quá
nhiều truyền hình và ngủ quá nhiều. Chúng ta đang theo đuổi những
mục tiêu không bao giờ có thể khiến mình hạnh phúc.
“Không có gì sai khi có những thứ tiện nghi đó cả,” Jet nói rõ
hơn. ông đưa cho tôi và Tommy hai chai nước: "Tôi là một nhà thẩm
mỹ. Anh biết nó có nghĩa là gì không, Blake?”
“Không, tôi không biết.”
“Có nghĩa là một người yêu thích cái đẹp. Tôi rất thích xung
quanh mình có những thứ đẹp đẽ. Mọi đồ đạc ở đây đều là hạng
nhất. Tôi ăn toàn những thức ăn ngon và mặc quần áo mua từ
những cửa hàng thời trang sang trọng nhất New York. Khá lâu trước
đây, tôi đã tự hứa với mình sẽ sống một cuộc sống hạng nhất. Và
bởi vì tôi cảm thấy mình giàu nên tôi trở nên giàu có.”
“Anh giàu ư?” tôi hỏi, ngạc nhiên khi một nhà xoa bóp trị liệu lại
có thể giàu đến thế.
“Đúng vậy, Blake. Tôi có một đội ngũ trợ lý khá đông giúp đỡ.
Chúng tôi có 5 văn phòng vệ tinh để phục vụ những cộng đồng
khác. Và chúng tôi đã đào tạo rất nhiều người muốn theo nghề
chăm sóc sức khỏe này. Việc kinh doanh đem lại cho tôi sự tự do tài
chính, và những người đẹp theo tôi đến mọi nơi,” Jet vẫn tiếp tục
một cách tập trung. “Tôi thích những thứ tốt nhất trong cuộc sống.
Tôi yêu những bài hát hay. Tôi du lịch khắp nơi vào các kỳ nghỉ. Và
tôi uống rượu hạng nhất. Cuộc sống này quá ngắn ngủi nên không
thể uống rượu tồi được,” ông nháy mắt mỉm cười. “Nhưng đây là
điều chủ chốt: Những thứ đó không phải là tôi. Tôi không hề gắn liền
với chúng. Tôi sở hữu chúng chứ không phải chúng sở hữu tôi. Này,
tôi cũng là con người mà, nên những thứ đó khiến tôi cảm thấy thoải
mái. Và tôi muốn nói thật rõ ràng là có một cuộc sống giàu có hoàn
toàn không có gì sai trái cả - những thứ đó giúp chuyên đi của anh
mỹ mãn hơn. Nhưng tôi không dùng những thứ mình sở hữu để
định nghĩa mình. Người ta thật sự gặp rắc rối khi những gì họ có lại
định hình cơ bản họ là ai trong thế giới này.”
“Vì sao?”
“Bởi vì nếu họ mất những thứ đó, họ mất cả chính mình. Vì vậy,
tôi thích những thứ sang trọng và niềm vui vật chất mà thế giới
mang lại. Nhưng tôi không phải là nô lệ của chúng. Tôi sống trọn
vẹn mỗi ngày và tôi thật sự yêu quý cuộc sống của mình. Tôi trở
thành người như thế nào quan trọng hơn rất nhiều so với tôi sở hữu
cái gì. Ảnh hưởng mà tôi có được bằng tấm gương tích cực của
mình lên khách hàng, đồng nghiệp và những người tôi yêu thương
quan trọng hơn rất nhiều so với số tiền mà tôi kiếm được. Nhân tiện,
Blake, nếu anh tập trung kiếm tiền thì anh sẽ quên mất phải làm việc
tốt- điều cơ bản giúp anh kiếm được nhiều tiền hơn.”
"Thú vị. Thật sự thú vị,” tôi trả lời.
"Để trở thành một Lãnh-đạo-Không-Chức-danh xuất chúng, anh
thật sự phải bắt đầu bằng việc trở thành một con người xuất chúng.
Sự phát triển của thế giới nội tâm luôn luôn đi kèm với sự phát triển
tương ứng trong thế giới bên ngoài. Vì vậy rèn luyện bản thân thật
sự là Công việc Số một."
Tôi hơi ngạc nhiên khi Jet quá nhấn mạnh rằng xây dựng một
cuộc sống nội tâm xuất sắc là điều kiện tiên quyết để lãnh đạo ở tầm
cỡ thế giới. Hầu hết những cuốn sách kinh doanh dường như chỉ đề
cập thoáng qua tầm quan trọng của việc lãnh đạo bản thân, vì vậy
tôi không bao giờ nghĩ rằng nó lại liên quan đến sự thành công trong
công việc.
“Một khi anh đã giải phóng và cho phép sức mạnh lãnh đạo tự
nhiên thức tỉnh bên trong anh, mọi thứ anh chạm vào sẽ biến đổi.
Khi anh phát triển sự nhận thức về bản chất thực của mình và trở
thành một con người tự tin, sáng tạo và siêu việt hơn thì việc giao
tiếp giữa anh với những người khác chắc chắn sẽ nâng lên một tầm
cao mới.”
“Tôi hiểu,” tôi nói. “Khi tôi tự tin hơn vào khả năng của mình và
can đảm hơn trong việc theo đuổi các mục tiêu thì dường như chắc
chắn tôi sẽ làm việc thật tốt và đạt được những kết quả xuất sắc. Tôi
càng giỏi hơn thì mọi thứ tôi làm sẽ càng tốt hơn.”
“Đúng vậy. Nhưng suy nghĩ theo nhiều hướng khác, mục tiêu
không phải là trở thành một người giỏi hơn, Blake ạ. Anh thật sự
hoàn hảo theo cách của anh. Sứ mệnh thật sự là nhớ lại chứ không
phải cải thiện.”
“Tôi không hiểu lắm.”
“Con người anh hoàn hảo theo cách của anh,” Jet lặp lại. “Tự
lãnh đạo không phải là cải thiện, bởi vì anh là anh, không có gì sai
cả. Nó nghiêng về nhớ lại hơn - nhớ lại người lãnh đạo nội tâm của
anh và làm cho mối quan hệ giữa anh với nó càng ngày càng mạnh
mẽ. Tự lãnh đạo đơn giản là kết nối lại với con người của anh trước
kia - bản chất tự nhiên thật sự của anh.”
"Bản chất tự nhiên thật sự của tôi là gì, Jet?”
“Anh biết nó khi anh còn là một đứa trẻ nhỏ. Khi anh còn rất nhỏ,
xã hội chưa dạy anh phủ nhận những giấc mơ, bóp chết thiên tài và
thổi tắt sự đam mê của mình. Khi đó, anh không ngại rủi ro, học hỏi
những cái mới và hoàn toàn thoải mái với con người của chính
mình. Khi còn rất nhỏ, anh nhận thức sâu sắc những năng lực lãnh
đạo tự nhiên của anh. Anh ý thức được tiếng gọi của cuộc sống đòi
hỏi anh phải có dấu ấn của riêng mình, nhận ra những điều to tát, và
sống một cuộc sống như một cuộc phiêu lưu thú vị. Nhưng khi anh
lớn lên, một điều kinh khủng xảy ra: thế giới xung quanh bắt đầu
công việc của nó đối với anh. Những chương trình của cha mẹ, bạn
bè và xã hội bắt đầu khiến anh đóng cửa những tiềm năng của
mình. Thông điệp của những kẻ tầm thường dạy anh không được
lập dị, làm mờ tầm nhìn của anh và khiến anh lê lết mỗi ngày với
những điều tủn mủn.”
"Phải nói là tôi đồng ý với những gì anh đang nói, Jet,” tôi đáp.
“Tôi muốn lấy lại năng lực tự nhiên của tôi: năng lực để lãnh đạo, để
ảnh hưởng, và để mọi thứ tôi chạm vào phải tốt hơn ban đầu,” tôi
nói.
"Lãnh đạo cá nhân - lãnh đạo từ bên trong để sự vượt trội của
anh có thể nhìn thấy được từ bên ngoài - là DNA của mọi sự xuất
sắc, Blake. Nhưng không may, như tôi đã nói, nó thật sự là một giá
trị bị đánh mất trong thế giới ngày nay. Chúng ta quên đặt ưu tiên
vào việc hiểu rõ chính mình như một phương tiện để nắm vững tinh
thần lãnh đạo. Chúng ta quên rằng nếu tất cả mọi người trong một
tổ chức đều đạt đến tầm cỡ thế giới trong cách suy nghĩ, cảm nhận,
ứng xử, thì cả tổ chức sẽ tự động vươn lên đến tầm cỡ thế giới. Tất
cả những gì mà ngày nay chúng ta quan tâm dường như chỉ là
những phần thưởng bên ngoài. Nhiều chức danh hơn. Nhiều tiền
hơn. Nhiều vật chất hơn. Tất cả được thiết kế để nhận được sự tán
thành của xã hội quanh ta thay vì sự tán thành của những gì tốt đẹp
nhất bên trong chúng ta. Quả là một sự lãng phí thời gian và tài
năng.”
"Nhưng anh nói rằng không có gì sai với các chức danh, tiền bạc
và các thứ đồ sang trọng cả,” tôi nói.
“Không có gì sai với chúng cả, Blake. Anh thấy đấy, triết lý Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh không có nghĩa là các tổ chức không cần có
chức danh. Nếu thế thì mọi thứ sẽ rất lộn xộn. Và tôi sẽ là người đầu
tiên nói rằng một trong những mục tiêu quan trọng nhất của một
doanh nghiệp là lợi nhuận. Nhưng cũng còn nhiều mối ưu tiên khác
nữa,” Jet thoải mái nói. ông lấy một trái táo từ đĩa trái cây trên quầy
và cắn một miếng. “Các anh cứ tự nhiên nhé,” ông nói một cách lịch
thiệp. “Nói cho cùng thì sự theo đuổi cái tôi không hề đem đến sự vĩ
đại cho một tổ chức nào hay hạnh phúc cho một người nào. Thật sự
là không. Tôi từng gặp một vài tỷ phú đến đây. Họ mặc áo hiệu
Zegna và đeo đồng hồ Patek Philippe. Chúng tôi trò chuyện và sau
một lúc, họ cởi mở với tôi hơn. Hầu hết những người giàu tôi gặp
đều không thật sự hạnh phúc. Nhiều tiền là thứ duy nhất mà nhiều
người giàu có được. Thật sự họ khá nghèo, theo như tôi nghĩ. Sự
nghèo nàn không chỉ là thiếu tiền - nó là sự khan hiếm bất cứ cái gì.
Và rất nhiều người nhiều tiền nhưng lại thiếu sự tự tôn, sức khỏe và
sự thỏa mãn nội tâm.”
“Thật là một suy nghĩ sâu sắc, Jet,” tôi với tay lấy một trái táo
cho mình.
“Đó là lý do tôi muốn nói với anh là Để Trở Thành Một Lãnh Đạo
Vĩ Đại, Trước Tiên hãy Là Một Con Người Vĩ Đại. hãy lãnh đạo
chính mình, Blake. Chỉ khi đó anh mới có thể lãnh đạo người khác
và gây ảnh hưởng đến những người xung quanh bằng tấm gương
xuất sắc của chính anh. hãy bắt đầu từ bên trong, trong một nền văn
hóa chỉ tán dương bên ngoài. Và hãy nhớ rằng vĩ đại là một sự kiện
bên trong với những kết quả được thể hiện ra bên ngoài. Một khi
anh đã đánh thức được người lãnh đạo nội tâm của mình thì thành
công bên ngoài là kết quả chắc chắn."
Jet ngừng một chút, trầm ngâm suy nghĩ.
“Hôm qua tôi thấy một cậu bé bước vào nhà hàng trên lầu với
cha mẹ. Trên áo cậu có in dòng chữ ‘Tôi được sinh ra rất tuyệt vời’.
Rất hay, phải không Blake? ‘Tôi được sinh ra rất tuyệt vời’. Hầu hết
những công việc bình thường mà rất nhiều người đang làm và
những cuộc sống không thành công mà rất nhiều người đang sống
đều xuất phát từ một thực tế đáng tiếc là hầu hết mọi người đã bị
đứt liên kết với sự ‘tuyệt vời' của họ,” Jet cười nhẹ.
“Đúng thế,” Tommy xen vào.
“Chúng ta đều có sự vĩ đại bên trong. Chúng ta có những tài
năng tiềm ẩn mà nếu được phát huy đúng, chúng sẽ cho phép
chúng ta tỏa sáng một cách xuất chúng. Không hề có người thừa
trên hành tinh này. Anh, tôi, Tommy, và tất cả mọi người xung quanh
chúng ta đều được sinh ra để lãnh đạo và thành công. Nhưng bởi vì
chúng ta đã bị tẩy não để nghi ngờ sự vĩ đại của mình và được dạy
phải chơi nhỏ thôi chứ không nên mộng lớn, chúng ta mất đi cảm
giác mình thật sự là ai. Chúng ta bị đứt liên kết với bản chất tự
nhiên. Chúng ta chôn vùi những gì tốt đẹp nhất của mình dưới
những lớp vỏ thiếu tự tin, nghi ngờ và sợ hãi. Anh được sinh ra rất
tuyệt vời, Blake. hãy nhớ lấy sự thật đó!” Jet thốt lên.
 Cả ba chúng tôi đều bật cười. Tôi thích ở bên cạnh họ. Họ rất lạc
quan và đầy tự tin. Tôi đoán đó chính là tinh thần lãnh đạo: làm cho
người khác cảm thấy tốt hơn về bản thân. Và nhắc nhở mọi người
rằng - như dòng chữ trên chiếc áo của cậu bé - họ thật sự rất tuyệt
vời.
“Vì vậy, hãy bắt đầu tìm hiểu người lãnh đạo nội tâm của anh. Đó
thật sự là bí mật của thành tích cao trong công việc và hạnh phúc
trong cuộc sống cá nhân. Tôi không thể hiểu được vì sao có quá
nhiều người cố gắng lãnh đạo những người khác trong khi chưa bắt
đầu lãnh đạo mình trước. Và rồi cuối cùng họ không tránh khỏi tự
phá hoại những nỗ lực của chính mình bởi vì họ vẫn còn bám víu
vào những niềm tin giới hạn, những hành vi tiêu cực và những rào
cản cá nhân. Bất cứ khi anh đi đâu, anh đều mang theo bản thân
mình. Nếu anh có lòng tự tôn thấp kém, tính cách yếu đuối, và trái
tim đầy lo sợ, cho dù cô gắng làm gì trong công việc thì anh cũng sẽ
không đạt được điều lớn lao. Nhưng nếu anh bắt đầu dọn sạch
những thứ ‘không phải là tốt nhất’ bên trong mình, thì chắc chắn
những kết quả xuất sắc sẽ
xảy ra. hãy bắt đầu làm việc với bản thân ngay hôm nay, Blake.
Bởi vì cuộc sống không chờ đợi ai cả. Nó lao đi trên con đường của
nó, bất chấp anh có cộng tác với nó hay không. Đừng trì hoãn đến
ngày mai những gì anh biết là phải làm hôm nay. Ngày mai có thể sẽ
không bao giờ đến. Đó là thực tế. Giờ thì tôi muốn chia sẻ với anh 5
quy luật viết tắt cho nguyên tắc thứ tư và cuối cùng này.”
“Tôi đang mong đợi chúng đấy,” tôi vui vẻ nói.
“SHINE,” Jet trả lời đơn giản. “Việc tự lãnh đạo và tự làm chủ
xoay quanh 5 vấn đề cơ bản.”
 “Tuyệt thật.”
“ hãy làm việc với 5 tư tưởng này để đánh thức người lãnh đạo
nội tâm và phát triển cuộc sống nội tâm mỗi ngày của anh, Blake.
Cũng như một vận động viên chuyên nghiệp phải luyện tập hàng
ngày để trở thành người giỏi nhất, anh cũng cần luyện tập hàng
ngày để trở thành người giỏi nhất trong anh. Bốn mươi ngày đầu
tiên sống với những quy luật này sẽ vất vả nhất.”
“Tại sao vậy?”
“Bởi vì trong giai đoạn chuyển tiếp đó, anh sẽ phải tập cho mình
những thói quen mới. Anh sẽ phải từ bỏ những cách thức tiện nghi
cũ, những hành vi trước kia mà nay không còn có ích cho việc làm
chủ bản thân nữa. Trong 40 ngày đầu tiên này, anh sẽ xây dựng
những khuôn mẫu mới và điều chỉnh lại bộ não của mình trong khi
hiệu chỉnh lại tầm kiểm soát bên trong của mình. Đó là một quá trình
căng thẳng và đầy khó chịu. Anh sẽ cảm thấy khó khăn và lúng túng.
Do đó tự nhiên anh sẽ nghĩ rằng có cái gì đó đã sai lầm. Nhưng
không phải thế, chỉ đơn giản là anh đang thay đổi và phát triển. Thật
sự mọi thứ đều hoàn hảo. Những thói quen suy nghĩ và hành động
cũ phải được tháo bỏ trước khi những cách suy nghĩ và hành động
mới có thể bắt đầu được thiết lập.”
“Ty có nói với tôi về điều đó, Jet. Tôi biết rằng sự thay đổi sẽ gây
sụp đổ nhưng sự sụp đổ cần phải xảy ra nếu tôi muốn phát triển."
“Chính xác. Khi anh mở rộng con người mình, anh sẽ trải qua sự
phá hủy con người cũ. Nhưng sự phá hủy thật sự là một điều đặc
biệt.”
“Thật ư?”
 “Đúng vậy. Cần phá bỏ những con đường trong quá khứ trước
khi xây dựng những con đường mới tốt hơn. Anh cần phải dọn dẹp
những gì không còn hữu ích để dành không gian cho những thứ tốt
hơn bắt đầu.”
“Ty cũng dạy tôi về điều này rồi. Anh ấy nói rằng sự đột phá
mang đến những điều tốt đẹp không thể xảy ra nếu không phá vỡ
những cấu trúc cũ đang giới hạn chúng ta.”
“Anh chàng trượt tuyết của chúng ta là một người rất thông
minh. Trước khi những niềm tin và những hành vi mới tốt hơn có thể
được đưa vào thì những niềm tin và những hành vi cũ yếu đuối cần
được lấy ra. Vì vậy, hãy dành cho 5 quy luật mới này ít nhất 40 ngày
để chúng có thể trở thành tự nhiên với anh. hãy thử thách chính
mình trong 40 ngày đầu tiên đó. Đừng bỏ cuộc!”
“Tôi thích thế. Thử thách 40 ngày!”
“Đó là một trong những điều chủ chốt để làm nên những thay đổi
thực sự - cùng với tầm quan trọng của những tiến bộ nhỏ và ổn định
mỗi ngày, thay vì những cải tiến lớn ồ ạt chỉ khiến anh thất bại mà
thôi.”
“Những tiến bộ nhỏ hàng ngày qua thời gian sẽ dẫn đến những
kết quả ấn tượng,” tôi tự hào nhắc lại.
Jet mỉm cười, "Đúng đấy. Giỏi lắm. Những chiến thắng nhỏ dần
dần sẽ tích lũy thành những khúc khải hoàn lớn.”
“Thế SHINE là viết tắt của cái gì?”
" Chữ s sẽ nhắc nhở anh phải See Clearly (Thấy rõ). Lãnh đạo
luôn đòi hỏi anh phải nhận thức rõ ràng những điều kiện và hiện
trạng. Mỗi người chúng ta đều có thiếu sót khi nhận thức vấn đề.
Khuynh hướng tự nhiên của chúng ta là nhìn sự vật qua những điểm
mù và những niềm tin giới hạn của mình. Người ta thường nhìn một
tình huống thông qua đôi mắt lo sợ chứ không phải qua lăng kính cơ
hội. Và vì thế những thiếu sót trong nhận thức của chúng ta kìm giữ
không cho chúng ta phát triển. Tôi muốn nói là, mỗi người chúng ta
đều có những vùng mà những gì chúng ta nghĩ mình thấy thật sự lại
không phải là cái chúng ta đang thấy. Nhưng một con người tự nhận
thức từ bên trong sẽ có thể nhận ra những nhận thức sai lầm của họ
về thực tế. Chúng ta bị mù trước điểm mù của mình. Chúng ta nhìn
thế giới không phải như chính nó mà chúng ta nhìn như cách chúng
ta nhìn. Và chúng ta không biết những gì mình không biết.”
“Hầu hết chúng ta không thấy rõ thực tế ư?” tôi ngạc nhiên hỏi.
“Đúng vậy. Nếu trong lòng anh tràn đầy nghi ngờ và lo sợ thì khi
anh đi làm mỗi ngày, anh sẽ phản ánh trạng thái nội tâm của mình ra
ngoài. Anh sẽ bỏ lỡ những cơ hội để phát triển và thành công ở nhà
sách. Anh sẽ nghi ngờ khả năng mình có thể gây ảnh hưởng tích
cực đến người khác và làm nên sự khác biệt. Anh sẽ làm việc để tồn
tại thay vì làm việc để đam mê và khởi phát. Tất cả sẽ xảy ra -
không phải vì bản chất mọi thứ là như thế mà bởi vì cuộc sống nội
tâm của anh và cách anh xử lý thực tế thông qua bối cảnh cá nhân
anh là như thế. Anh hãy nghĩ về một chiếc cửa sổ kính màu. Mỗi
người chúng ta có một chiếc cửa sổ kính màu mà chúng ta nhận
thức mọi việc thông qua nó. Nó không là gì khác hơn một bộ lọc mà
chúng ta lọc những trải nghiệm bên ngoài của mình.”
“Chiếc cửa sổ kính màu đó được làm bằng thứ gì, Jet?” tôi thú vị
hỏi.
“Nó làm bằng niềm tin, quy luật, những gì anh được dạy bởi cha
mẹ, thầy cô, bạn bè và tất cả những ảnh hưởng khác đã định hình
anh từ khi anh mới sinh ra. Nó được rèn từ mọi cuộc nói chuyện mà
anh từng có với mọi người mà anh từng gặp và mọi kinh nghiệm mà
anh từng trải qua. Tất cả những thứ đó tạo nên một câu chuyện mà
anh hoàn toàn tin tưởng về cách vận động của thế giới và cách thức
anh cần phải phản ứng với nó. hãy nhớ, chúng ta nhìn thế giới
không phải như chính nó mà chúng ta nhìn theo cách của chúng ta.
Vì vậy, nếu chiếc cửa sổ kính màu của anh là một mớ hỗn độn thì
cuộc đời anh sẽ là một mớ hỗn độn. Nếu chiếc cửa sổ kính màu của
anh có một niềm tin rằng ‘Anh không thể lãnh đạo nếu không có một
chức danh’, thì mọi hành động của anh dĩ nhiên sẽ đi theo niềm tin
đó, và như thế anh sẽ không lãnh đạo nếu anh không có chức danh.
Nếu chiếc cửa sổ kính màu của anh chứa một quy luật khẳng định
rằng ‘Hầu hết mọi người đều không đáng tin cậy’ hay ‘Hầu hết mọi
công việc đều vô nghĩa’, thì cách ứng xử của anh sê phản ánh
những sự diễn dịch tự tạo đó ra thế giới bên ngoài. Nhưng đây là
một ý tưởng mà anh có thể suy ngẫm, Blake: Điều gì xảy ra nếu câu
chuyện mà anh đang tự kể cho mình nghe hoàn toàn không đúng sự
thật?” Jet buông người xuống một chiếc ghế lông nhung.
“ừm... Tôi không chắc lắm,” tôi bối rối nói.
Jet vẫn thoải mái, “Nào nào, hãy cởi mở với khái niệm rằng lãnh
đạo là phát triển những tầm mức cao hơn của sự tự nhận thức và
thường xuyên suy nghĩ về tính chính xác của những suy nghĩ của
mình. Đơn giản hãy cho rằng những suy nghĩ hàng ngày của anh
không có gì khác hơn sự phản ánh thuần túy của hệ thống niềm tin
mà anh được lập trình bởi cha mẹ, thầy cô, bạn bè cũng như những
ảnh hưởng khác đã định hình nhận thức của anh.”
 “Tôi nghĩ tôi đã bị xã hội hóa phải suy nghĩ theo một cách nào
đó. Chúng ta được huấn luyện để chấp nhận những chuẩn mực nào
đó và chúng ta nghĩ về chúng nhiều đến mức chúng ta cảm thấy
chúng là sự thật,” tôi nói.
Jet đứng lên tiến về phía Tommy và bắt đầu xoa bóp hai vai của
ông. “Cảm ơn, người anh em,” Tommy nói. “Tôi đợi lâu rồi đấy.”
Jet vẫn tiếp tục vừa nói vừa xoa bóp cho Tommy, “Suy nghĩ của
hầu hết mọi người thật ra không phải là suy nghĩ. Chúng chỉ là sự
nhắc lại vô thức những suy nghĩ được nhai đi nhai lại từ khi họ còn
nhỏ. Sự thật đáng buồn là hầu hết chúng ta thật sự không nhìn thấy
thực tế. Điều đó khiến chúng ta không thể bứt phá khỏi sự tầm
thường trong công việc và cuộc sống. Anh được sinh ra để suy nghĩ
một cách lỗi lạc và nhìn qua đôi mắt của những điều có thể chứ
không phải để suy nghĩ một cách tồi tệ và nhìn qua đôi mắt của nỗi
lo sợ.”
“Tôi chưa bao giờ nhận ra những suy nghĩ và nhận thức của
mình về thế giới bên ngoài lại có thể sai lầm đến thế,” tôi nói, thật sự
cảm thấy bất ngờ với ý niệm rằng cách nhìn mọi việc của tôi có thể
chỉ là sự phản ánh của một bộ lọc bên trong và một câu chuyện cá
nhân nào đó chứ không phải là mọi thứ thật sự.
"Hầu hết chúng ta đều như thế, Blake. Anh cần biết suy nghĩ của
anh thật sự quan trọng. Suy nghĩ định hướng các hành động và tạo
nên thực tế của anh. Điều kìm giữ chúng ta trong công việc và cuộc
sống không phải là những thực tế bên ngoài mà chính là những
khuôn mẫu suy nghĩ bên trong và cách ứng xử của chúng ta khi đối
mặt với những tình huống đó. Anh cần phải tháo gỡ những chương
trình thất bại. Lãnh đạo thật sự bao gồm việc phá vỡ những giới hạn
trí óc để anh có thể bước vào thế giới những sức mạnh tinh thần
cao nhất."
“Chính xác làm thế nào tôi có thể bắt đầu vượt qua những rào
cản trí óc đó?”
“Trước tiên, hãy quay lại với ví dụ về người vận động viên. Anh
phải bắt đầu suy nghĩ như một nhà vô địch. Anh phải chịu trách
nhiệm hoàn toàn về những suy nghĩ trong đầu mình. Điều đó có
nghĩa là anh phải hiểu rằng trí óc của anh không phải là nơi dành
cho dù chỉ một suy nghĩ tiêu cực. Đôi khi các doanh nhân cười nhạo
ý tưởng về tư duy tích cực. Họ không xem trọng nó và họ sẽ bảo
anh rằng khái niệm đó không có ý nghĩa gì trong kinh doanh cả.
Nhưng dĩ nhiên là có. Mọi kết quả kinh doanh đều là kết quả trực
tiếp của tổng thể những hành động của mỗi người trong tổ chức. Và
mọi hành động của anh đều là đứa con của một suy nghĩ. Tôi muốn
nói rằng suy nghĩ sẽ định hướng hành vi, và hành vi sẽ đem lại kết
quả. Như thế, một công việc tầm cỡ thế giới hiển nhiên là kết quả
của một cách suy nghĩ tầm cỡ thế giới.”
“Nghe có vẻ thật đơn giản, Jet,” tôi bắt đầu hiểu ra.
“Mỗi một suy nghĩ xấu cũng giống như một con vi trùng trong
đầu anh có thể thu hút nhiều vi trùng hon. Trước khi một người kịp
nhận ra thì trí óc của họ đã bị nhiễm trùng. Họ không thể thấy rõ. Họ
không thể suy nghĩ thẳng thắn. Họ bắt đầu nhìn thấy tất cả những
điều sai thay vì nhìn thấy những điều đúng. Sự nhiễm trùng khiến họ
tìm kiếm vấn đề chứ không phải giải pháp. Căn bệnh đó khiến họ
không còn sáng tạo được nữa, không thể đạt đến mức xuất sắc và
họ tự phủ nhận sự vĩ đại của mình. Nó khiến họ cư xử như một nạn
nhân thay vì biểu diễn như một người lãnh đạo. Thật sự anh không
thể chấp nhận dù chỉ là một suy nghĩ xấu nếu anh muốn Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh.”
“Anh đang nói rằng suy nghĩ tiêu cực là một căn bệnh ư?”
“Dĩ nhiên, Blake. Nó là dấu hiệu rõ ràng của một đầu óc không
lành mạnh. Khi đầu óc anh khỏe mạnh, chiếc cửa sổ kính màu của
anh sẽ rõ ràng. Anh có thể đánh thức thiên tài và sự lỗi lạc trong
anh. Những người cười nhạo khái niệm tư duy tích cực nên nghiên
cứu về những siêu sao hay các huyền thoại thể thao. Những siêu
sao hiểu rõ rằng việc quản lý trí óc là rất quan trọng. Họ kiểm soát
những suy nghĩ của mình một cách hoàn hảo, chỉ tập trung vào
chiến thắng và không hề chú ý đến sự đe dọa của nghịch cảnh.
Ngay cả khi bị đánh bại, họ xử lý lại sự kiện đó để xem nó như một
món quà. Họ xem những gì người khác gọi là thất bại như một cơ
hội để trở nên mạnh mẽ hơn và bắt đầu lại từ đầu với một thái độ có
thể làm cho mọi thứ tốt hơn. Và một lần nữa, hãy nhớ rằng khi anh
cho phép dù chỉ một suy nghĩ tiêu cực đi qua đầu mình, thật sự anh
đã bắt đầu quá trình thu hút những suy nghĩ tiêu cực khác.”
“Giống như những con vi trùng thu hút nhau,” tôi nói.
“Đúng vậy, Blake. Nhà lãnh đạo vĩ đại Gandhi đã viết: ‘Tôi sẽ
không cho phép người khác bước vào trí óc mình với đôi chân dơ
bẩn’. Vì vậy, bất cứ khi nào trí óc anh nghiêng về những suy nghĩ
tiêu cực, hãy chuyển hướng chúng về phía những suy nghĩ có thể
giúp anh thể hiện tinh thần lãnh đạo và sự xuất sắc thuần túy. Bất cứ
khi nào trí óc anh tập trung vào sự khó khăn, hãy huấn luyện nó chỉ
tập trung vào cơ hội. hãy nhớ rằng anh sẽ có những gì anh mong
đợi. hãy nói cách khác, những mong đợi của anh trong công việc và
trong cuộc sống là những lời tiên tri tự trở thành sự thật. Kết quả
anh mong đợi là kết quả mà anh sẽ nhìn thấy.
Đó là một điều rất quan trọng cần ghi nhớ. Nếu anh nghĩ rằng
những người ở công ty sẽ không hỗ trợ anh thì anh sẽ cư xử theo
một cách tương ứng với suy nghĩ đó. Khi đó anh sẽ đóng cửa và
bảo vệ lãnh địa của mình. Anh sẽ làm việc co cụm đơn độc thay vì
cộng tác và thể hiện tinh thần đội nhóm. Chính cách cư xử của anh
sẽ khiến đồng nghiệp cảm thấy anh lạnh lùng, xa lạ và không đáng
tin cậy. Và như thế, dĩ nhiên họ sẽ không hỗ trợ anh. Điều mong đợi
của anh sẽ trở thành sự thật. Một ví dụ khác, Blake. Nếu anh tin
rằng anh sẽ không bao giờ trở thành siêu sao ở nhà sách nơi anh
làm việc thì sẽ chẳng có cách nào thúc đẩy anh hành động và cất
cánh. Chúng ta không bao giờ hành động theo một cách mâu thuẫn
với cách nhìn của chúng ta về bản thân mình. Con người không cư
xử theo một cách không thống nhất với mong đợi của họ.”
“Và những chiếc cửa sổ kính màu của họ," tôi bổ sung.
“Chính xác,” Jet khích lệ. “Mỗi suy nghĩ đều mang tính sáng tạo.
Anh không thể chấp nhận dù chỉ một suy nghĩ tiêu cực bởi vì mỗi
suy nghĩ tiêu cực đều tạo ra một cái gì đó và đưa đến một kết quả
nào đó trong thế giới bên ngoài. Mọi điều anh nghĩ đều phát sinh
một kết quả.”
“Tôi chưa bao giờ nghĩ nhiều về những suy nghĩ của mình.
Chúng diễn ra tự động. Tôi nghĩ tôi không thể kiểm soát suy nghĩ
của mình được - chúng chỉ xuất hiện một cách tự nhiên mà thôi.”
“Hầu hết chúng ta đều nghĩ thế, Blake. Chúng ta có cùng một
suy nghĩ trong một thời gian dài đến mức chúng ta có cảm giác đó là
một thói quen thâm căn cố đế mà chúng ta không thể kiểm soát
được. Vì chúng ta nhai tới nhai lui câu chuyện và những chương
trình mà mình được lập trình trong quá nhiều năm nên chúng trở
nên tự động và vô thức. Điều đó không có nghĩa là chúng ta không
có quyền lực gì với chúng cả. Cũng không có nghĩa là chúng ta
không thể thay đổi chúng thành những thói quen trí óc nhằm phục
vụ cho tiềm năng lãnh đạo của chúng ta. Chúng ta có thể! Chúng ta
có quyền lực tuyệt đối trên những suy nghĩ của mình. Và anh càng
có trách nhiệm với từng suy nghĩ của mình thì anh sẽ càng trở thành
một nhà tư duy - và một lãnh đạo - tài giỏi. Điều khiến chúng ta trở
thành con người chính là khả năng suy nghĩ về tư duy của mình,
anh biết đấy. Lúc này đây, ngay bây giờ, anh có thể ngồi đó yên lặng
và tự chất vấn về những niềm tin và suy nghĩ trong đầu anh mỗi
ngày. Khi anh sử dụng càng nhiều thời gian để tìm hiểu về những
suy nghĩ của mình thì anh sẽ xây dựng được một nhận thức càng rõ
ràng về những suy nghĩ của anh. Khi đã nhận thức về những suy
nghĩ không còn phục vụ tốt cho anh nữa thì anh có thể lựa chọn. Và
với những lựa chọn tốt hơn, dĩ nhiên anh sẽ có những kết quả tốt
hơn. Khi anh biết rõ hơn, anh có thể làm tốt hơn.”
“Những suy nghĩ của tôi mang tính sáng tạo?”
“Đúng vậy,” Jet trả lời. “Như nhà sáng lập Motown Records,
Berry Gordy Jr. từng nói: ‘Một người chiến thắng là người chiến
thắng ngay cả trước khi anh ta trở thành người chiến thắng’. Bằng
cách trở thành một nhà tư duy siêu việt và bằng cách tin tưởng vào
sự vĩ đại của mình, anh sẽ tạo ra những gì anh nghĩ. hãy tháo xích
cho trí óc của anh và anh sẽ thấy những điều tuyệt vời bắt đầu xảy
ra.”
 “Tuyệt thật. Tôi thích ý tưởng về việc dành ra một chút thời gian
mỗi ngày để ‘yên lặng suy nghĩ’,” tôi nói.
"Nếu anh thật sự nghiêm túc trong việc đánh thức người lãnh
đạo nội tâm để có thể bắt đầu nhìn thấy những kết quả sáng chói
trong cuộc sống bên ngoài của mình, đây là điều mà tôi đề nghị anh
làm mỗi buổi sáng, Blake: hãy thức dậy sớm hơn một giờ mỗi ngày
và dành ra 60 phút cho việc tự phát triển. Đây là nghi thức điều
chỉnh buổi sáng của anh - thời gian mà anh dành cho việc chuẩn bị
và luyện tập. Cũng như những vận động viên chuyên nghiệp phải
luyện tập mỗi ngày để có thể chiến thắng trên sàn đấu, đây là thời
gian giúp anh có thể trở thành con người tốt nhất một khi anh bước
lên sàn đấu - nơi làm việc của mình. Anh biết đấy, trước khi máy bay
cất cánh, các phi công phải thực hiện một nghi thức. Họ kiểm tra
hành trình bay, thiết lập các điều khiển, đánh giá bảng công cụ. Chỉ
khi đó họ mới sẵn sàng bay. Với một Lãnh-đạo-Không-Chức- danh
cũng vậy. Nếu anh muốn cất cánh và tỏa sáng thiên tài của mình,
anh cần có một nghi thức chuẩn bị vào sáng sớm. Đó là thời gian để
điều chỉnh lại bản thân, xem xét kế hoạch trong ngày, và kết nối lại
với những giá trị cốt lõi. Đó là thời gian làm việc với trí óc của anh,
củng cố cơ thể anh, nuôi dưỡng đời sống tình cảm và nạp năng
lượng cho tinh thần. Chỉ riêng sự rèn luyện hàng ngày này sẽ đem
đến cho anh một phép màu trong sự nghiệp và trong mọi lĩnh vực
cuộc sống. Nó sẽ nâng cao những động cơ thúc đẩy anh. Nó sẽ khôi
phục sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Nó sẽ mang lại
niềm đam mê và giúp anh nhìn thế giới qua đôi mắt tuyệt vời một lần
nữa. hãy nhớ, khi anh cảm thấy sảng khoái và cuộc sống nội tâm
của anh lên đến đỉnh điểm thì mọi thứ anh chạm vào sẽ bị ảnh
hưởng bởi trạng thái làm chủ cá nhân đó.”
Jet đưa tôi vào một trong những căn phòng trị liệu. Tommy đi
theo. “Blake, anh sắp được sung sướng đấy,” Tommy cười to.
“Có bao giờ anh được xoa bóp chưa, Blake?” Jet vừa hỏi vừa
mở rộng những tấm khăn trải trên bàn.
“Chưa bao giờ,” tôi đáp, cảm thấy không chắc chắn lắm về
những gì mình sắp được trải nghiệm.
“Cho phép tôi xoa bóp cho anh nhé. Tôi biết hôm nay là một
ngày căng thẳng với anh, nên một chút xoa bóp sẽ giúp anh thư
giãn đấy.”
"Cảm cm,” tôi nói và nằm lên bàn trị liệu. Jet bắt đầu xoa bóp cổ
và lưng tôi. Tôi có cảm giác như những căng thẳng mà tôi đã mang
hàng chục năm qua lập tức tan biến. Tommy nói đúng. Jet có một
đôi bàn tay thần diệu.
“Trong Giờ Lãnh đạo Cá nhân mỗi buổi sáng, có 7 bài tập mà tôi
đề nghị anh làm, Blake. Anh không phải làm cả 7 bài tập mỗi sáng.
Thật ra, làm hết cả 7 mỗi ngày gần như là không thể. Tôi gọi chúng
là Hộp công cụ Lãnh đạo Cá nhân. Bảy bài tập này - 7 Quy tắc Cơ
bản - là những công cụ mạnh mẽ nhất dành cho bất cứ ai nghiêm
túc trong việc đánh thức người lãnh đạo nội tâm và làm việc một
cách xuất chúng. Bằng cách rèn luyện chúng thường xuyên vào giờ
tập luyện mỗi sáng, anh sẽ thấy chúng đem lại những kết quả bất
ngờ ở nhà sách cũng như trong cuộc sống của anh. Trái lại, nếu anh
xao lãng không rèn luyện thường xuyên, anh sẽ bắt đầu trở về mức
bình thường như mọi người khác.”
 Jet bắt đầu xoa bóp lưng tôi mạnh hơn: “Anh có khá nhiều u
bướu ở đây, Blake. Tôi thật sự khuyên anh nên đi xoa bóp thường
xuyên hon. Sức khỏe và sinh lực của anh sẽ dâng tràn. Và anh sẽ
cảm thấy hạnh phúc hơn nhiều.”
“Tôi hoàn toàn đồng ý,” Tommy nói. ông đang đứng dựa vào
tường, lấy tay nghịch tóc và liếc nhìn đồng hồ.
“Khi chất lượng công việc của anh giảm sút, anh có thể truy
ngược lại rằng anh đã xao lãng một trong 7 Quy tắc Cơ bản này,”
Jet tiếp tục.
“Thế 7 Quy tắc Cơ bản mà tôi cần luyện tập đó là gì?” tôi hỏi,
vẫn đang nằm thư giãn trên bàn.
“Đây, tôi đã viết chúng lên tấm thiệp này cho anh. hãy cầm lấy.
Mỗi buổi sáng trong Giờ Lãnh đạo Cá nhân, hãy chọn ra một vài bài
tập trong danh sách này để thực hiện. Nhân tiện, tôi thật sự khuyên
anh nên bắt đầu giờ tự phát triển của mình vào lúc 5 giờ sáng. Như
tôi đã nói, anh sẽ cần khoảng 40 ngày để tập thói quen mới này.
Trong 40 ngày đó anh sẽ cảm thấy căng thẳng, anh sẽ càu nhàu, và
anh sẽ mệt mỏi. Anh sẽ nghĩ ra những lý do như ‘Việc này không tốt
cho sức khỏe của tôi’ hoặc ‘Tôi không có thói quen dậy sớm’,” Jet
cười nói. “Nhưng hãy nhớ, không có gì sai cả-đó chỉ là một phần
cần thiết của quá trình phát triển và rèn luyện một thói quen mới.
Sau 40 ngày, việc thức dậy lúc 5 giờ sáng để làm những công việc
nội tâm nhằm giúp anh trở thành một con người mạnh mẽ hơn sẽ
trở thành bản chất tự nhiên.”
“5 giờ sáng?”, tôi thốt lên. “Giống như huấn luyện cơ bản trong
quân đội vậy.”
 “Đó cũng là huấn luyện cơ bản, Blake. Huấn luyện cơ bản cho
tinh thần lãnh đạo cao nhất của anh,” Jet trả lời ngắn gọn.
Tôi đọc tấm thiệp khi Jet bật sáng đèn trong phòng xoa bóp trị
liệu.
7 Quy tắc Cơ bản để Lãnh đạo Cá nhân
1. Học tập: hãy đọc những cuốn sách có thể tạo cảm hứng cho
bạn, củng cố tính cách của bạn, và nhắc nhở bạn về những người
lãnh đạo vĩ đại nhất thế giới. hãy lắng nghe những cuốn sách về sự
xuất sắc trong kinh doanh, xây dựng đội nhóm, sự cách tân, các mối
quan hệ và sự thúc đẩy cá nhân.
2. Quyết tâm: Một trong những cách tốt nhất để lập trình lại
những niềm tin giới hạn và những chương trình thất bại trong đầu
bạn là không ngừng nhắc đi nhắc lại những câu nói tích cực về
người lãnh đạo mà bạn muốn trở thành và những thành tựu mà bạn
quyết tâm đạt được. Ví dụ, việc nhắc lại nhiều lần câu khẳng định
“Hôm nay tôi sẽ tập trung, xuất sắc và nhiệt tình trong mọi việc tôi
làm” vào lúc sáng sớm sẽ tạo nên một cách suy nghĩ của một nhà
vô địch và trạng thái cảm xúc chiến thắng cho bạn.
3. Hình dùng'. Trí óc làm việc bằng hình ảnh. Mọi thành tựu lớn -
từ những tòa nhà chọc trời ở New York cho đến những khám phá vĩ
đại nhất của các thiên tài như Thomas Edison và Benjamin Franklin
- đều bắt đầu bằng một loạt những bức tranh được vẽ nên trong trí
tưởng tượng của người tạo ra chúng. Tất cả mọi thành tựu bên
ngoài đều bắt đầu từ trí óc. Tất cả mọi quá trình không có gì khác
hơn sự sáng tạo vô hình được làm cho thành hình. Vì vậy, trong Giờ
Lãnh đạo Cá nhân, hãy dành thời gian để nhắm mắt lại và, như mọi
vận động viên giỏi thường làm, hãy hình dung bạn đang đạt được
những mục tiêu của mình, đang nỗ lực hết sức và hoàn toàn đánh
thức được người lãnh đạo nội tâm của bạn.
4. Ghi chép: Viết nhật ký là một cách rất tốt để trở thành một nhà
tư duy rõ ràng hơn, để xây dựng sự tự nhận thức, và lưu lại những
kết quả mong muốn của bạn. Trong giờ phát triển cá nhân, hãy ghi
lại những suy nghĩ, cảm nhận, hy vọng và những giấc mơ của bạn.
Đồng thời hãy giải quyết bất cứ sự chán nản nào mà có thể bạn
đang cảm thấy và đào sâu những lo sợ của bạn. Những nỗi sợ mà
bạn đang ấp ủ chính là những nỗi sợ cần được giải phóng. hãy thật
sự tìm hiểu chính mình và kết nối lại với tất cả những tài năng bên
trong đang chờ bạn mở cửa. Nhật ký của bạn cũng là nơi thể hiện
lòng biết ơn với tất cả những gì bạn có và là nơi để ghi nhớ cuộc
hành trình xuyên suốt cuộc đời bạn. Cuộc đời của bạn là một món
quà, và nó đáng được ghi lại.
5. Thiết lập mục tiêu: Việc thiết lập mục tiêu và thường xuyên
nhắc lại chúng là một quy tắc để thành công. Các mục tiêu của bạn
sẽ tạo ra sự tập trung trọn vẹn vào sự nghiệp và cuộc sống. Các
mục tiêu làm phát sinh hy vọng và sinh lực tích cực. Khi bạn gặp khó
khăn - và tất cả chúng ta đều gặp khó khăn, lúc này hãy lúc khác -
các mục tiêu rõ ràng sẽ là một ngôi sao Bắc Đẩu hướng dẫn bạn
vượt qua giông bão để đến vùng nước lặng. Các mục tiêu cũng bảo
đảm bạn đang sống một cuộc sống có suy nghĩ và có ích chứ không
phải một cuộc sống mang tính phản ứng ngẫu nhiên.
6. Tập thể dục. Tôi sẽ nói thêm về tầm quan trọng của việc luyện
tập cơ thể mỗi ngày để đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc,
nhưng bây giờ chỉ cần nhớ rằng một chút thể dục mỗi ngày sẽ nâng
cao chức năng bộ não, tiếp thêm sức sống, giúp bạn quản lý sự
căng thẳng tốt hơn và giúp bạn sống lâu hơn.
7. Dinh dưỡng’. Bạn ăn gì sẽ quyết định bạn làm việc như thế
nào. Việc lãnh đạo bị ảnh hưởng bởi chế độ ăn uống của bạn. Khi
ăn uống như một người chiến thắng, bạn sẽ có thể duy trì năng
lượng ở mức cao nhất và tâm trạng bạn sẽ luôn thoải mái. hãy nhớ
rằng ăn ít hơn có thể giúp bạn làm việc nhiều hơn.
“Thật là những ý tưởng hay, Jet,” tôi nói một cách cảm kích khi
ba chúng tôi quay lại phòng chờ. Tài xoa bóp của Jet khiến tôi cảm
thấy vô cùng sảng khoái. Và 7 Quy tắc Cơ bản để Lãnh đạo Cá
nhân của Jet cũng rất thực tế. Giờ thì tôi đã có một số bài tập có thể
lựa chọn để luyện tập trong Giờ Lãnh đạo Cá nhân mỗi buổi sáng.
Tôi quyết tâm sẽ thức dậy lúc 5 giờ sáng mỗi ngày. Tôi cảm thấy chỉ
riêng thói quen này đã có thể mang đến những kết quả tuyệt vời về
lòng tự tin, khả năng kiểm soát thời gian và sức khỏe của tôi nói
chung. Tôi chia sẻ quyết tâm dậy sớm mỗi ngày với Jet. Ồng rất hài
lòng.
“Hãy tặng cho mình một trong những món quà tốt nhất mà một
Lãnh-đạo-Không-Chức-danh có thể tự tặng cho mình - hạnh phúc
khi thức dậy lúc 5 giờ mỗi buổi sáng. Rất nhiều lãnh đạo trên thế
giới có thói quen này, Blake ạ. Cách bắt đầu một ngày của anh sẽ
quyết định anh sống ngày hôm đó như thế nào. Và những gì anh
làm trong giờ đầu tiên sẽ quyết định anh thành công hãy thất bại
trong những giờ tiếp theo. hãy đặc biệt dành riêng giờ đầu tiên trong
ngày để xây dựng những khả năng lãnh đạo cá nhân. Ngoài ra, anh
cũng nên biết rằng suy nghĩ đầu tiên của anh khi thức dậy và suy
nghĩ cuối cùng trước khi ngủ có ảnh hưởng rất lớn đến những gì xảy
ra trong khoảng thời gian ở giữa,” Jet nói.
“Thật thú vị,” tôi trả lời. “Tất cả đều rất hữu ích. Và ý tưởng lúc
nãy anh nói về việc dọn dẹp cuộc sống tình cảm cũng thật sự có ý
nghĩa đối với tôi. Tôi rất thường nổi giận và hãy buồn rầu suốt một
thời gian dài vừa qua. Cụ thể cái gì có thể nuôi dưỡng cuộc sống
tình cảm của tôi?”
“Một trong những điều đầu tiên anh có thể làm, Blake, là học
cách tha thứ cho những người cần được tha thứ. Nhiều người mang
những năng lượng tiêu cực đó đến nơi làm việc mỗi buổi sáng vì họ
tràn đầy thù ghét và giận dữ với những đau đớn trong quá khứ. Tự
lãnh đạo đòi hỏi anh phải giải phóng những cảm xúc tiêu cực đó.
hãy học cách tha thứ những người anh cần tha thứ và dẹp bỏ
những gì xảy ra trong quá khứ có thể phá hủy tiềm năng sáng tạo
của anh. Anh không thể tạo nên một tương lai tương sáng khi anh
còn mắc kẹt trong quá khứ, bởi vì những thất vọng mà anh đang ôm
lấy sẽ hút hết sức mạnh của anh. Khi giải phóng chính mình khỏi
những điều đó, anh đã giải phóng rất nhiều năng lượng, đam mê và
tiềm năng của mình,” Jet vừa nói vừa uống một ngụm nước.
“Làm thế nào tôi có thể thoát khỏi quá khứ để có thể giải phóng
tinh thần lãnh đạo của mình?”
“Việc đó bắt đầu bằng một quyết định đơn giản, Blake. Tôi cảm
thấy thật thú vị khi tất cả những gì chắn giữa anh và sự biến chuyển
hoàn toàn chỉ là một quyết định. hãy quyết định, ngay bây giờ, rằng
anh sẽ tha thứ cho tất cả mọi người đã khiến anh thất vọng, và quên
đi tất cả những trải nghiệm đã khiến anh nản lòng. Giây phút anh
thật sự sẵn sàng tha thứ chính là lúc anh bắt đầu quá trình giải
thoát. Ngoài ra, hãy nhớ rằng những người khiến anh tổn thương
cũng đang làm những gì tốt nhất họ có thể làm dựa trên những kinh
nghiệm trong cuộc hành trình sống của họ. Nếu họ biết cách làm tốt
hơn thì hẳn họ sẽ làm tốt hơn. Và cuối cùng, hãy hiểu rằng chỉ có
những người tổn thương mới làm tổn thương người khác.”
“Chỉ có những người tổn thương mới làm tổn thương người
khác?”
“Đúng vậy. Những người thật sự lành mạnh - những người có
cuộc sống nội tâm tốt - thật sự không có khả năng làm tổn thương
người khác. Họ tràn đầy tự tôn, cảm hứng, tràn đầy những niềm tin
tích cực, sẵn sàng tìm kiếm những gì tốt nhất ở người khác, và khát
khao làm tốt nhất những việc họ làm, đến mức chỉ đơn giản là họ
không thể đánh gục một người khác. Khả năng gây tổn thương
người khác không còn là một phần trong họ nữa. Họ chỉ không thể
làm điều đó. Chỉ có những người bị tổn thương nhiều, những người
từng bị tổn thương bởi một người khác, mới đi ra ngoài và gây tổn
thương cho những người xung quanh.”
"Thật sâu sắc,” tôi ngừng lại một chút rồi nói tiếp. "Và anh nói
rằng dành một chút thời gian cho Giờ Lãnh đạo Cá nhân mỗi ngày
có thể cải thiện cuộc sống tinh thần của tôi. Làm thế nào có thể như
thế?”
"Tôi thật sự khuyến khích anh đếm những may mắn và hạnh
phúc của mình mỗi buổi sáng, Blake ạ. Sự biết ơn là liều thuốc giải
của lo sợ. Sự lo lắng và sự cảm kích chỉ đơn giản không thể ở cùng
một nơi. Và những gì anh cảm kích sẽ bắt đầu đáp trả lại anh bằng
những giá trị của chúng. Tôi muốn nói rằng việc dành ra dù chỉ 5
phút trong giờ đầu tiên của một ngày để chào đón mọi thứ tốt đẹp
trong đời sẽ mang đến cho anh tâm trạng hạnh phúc. Những người
hạnh phúc thật sự làm nên những lãnh đạo hạnh phúc. Và những
lãnh đạo hạnh phúc không chỉ làm việc tốt hơn - họ còn khiến những
người xung quanh vui vẻ hơn.”
“Những ý tưởng rất hữu ích, Jet.”
“Tốt. Chúng ta hãy tiếp tục với chữ H trong SHINE. Đã khá trễ và
tôi cần phải quay lại làm việc. Tôi rất vui khi được gặp anh, Blake,
nhưng tôi không muốn bỏ quên các khách hàng của mình. Họ thật
sự đang mong đợi tôi.”
“Đừng lo,” tôi đáp. “Tôi hiểu mà.”
"Chữ H sẽ nhắc anh nhớ rằng Health is Wealth (Sức khỏe là
vàng). Lúc nãy tôi đã nói về tầm quan trọng của việc tập thể dục và
giữ gìn sức khỏe. Sức khỏe tốt cũng giống như cây cột: nó nâng đỡ
mọi thứ khác trong cuộc sống của anh. hãy giữ cho mình luôn mạnh
khỏe nhất và mọi thứ khác - từ khả năng suy nghĩ tỉnh táo trong
những lúc khó khăn cho đến hiệu quả làm việc và tâm trạng của anh
- sẽ được kéo lên với nó. Sức khỏe là một trong những thứ mà
chúng ta nghĩ là đương nhiên cho đến khi đánh mất nó. Nếu anh
đánh mất sức khỏe thì không có gì khác quan trọng bằng tìm cách
lấy lại nó. Một câu ngạn ngữ cũ nói rằng: ‘Khi chúng ta còn trẻ,
chúng ta hy sinh sức khỏe để kiếm tiền. Nhưng khi chúng ta về già
và khôn ngoan hơn, chúng ta lại sẵn sàng hy sinh tất cả tiền bạc chỉ
để có một ngày khỏe mạnh’. Nếu không tin tôi, Blake, thì sau khi
chúng ta nói chuyện xong, trên đường về nhà, anh hãy ghé vào một
bệnh viện. hãy đến khu vực dành cho những người bệnh nặng. hãy
hỏi bất cứ ai trong số họ xem họ sẽ đánh đổi cái gì để được sống
lâu hơn. hãy hỏi xem họ sẽ đánh đổi cái gì để có thêm dù chỉ một
ngày khỏe mạnh. Chắc chắn họ trả lời rằng họ sẽ đổi tất cả những
gì họ có. Nếu đánh mất sức khỏe nghĩa là anh đánh mất mọi thứ.
Đừng bao giờ để điều đó xảy ra.”
Tôi im lặng. Từ khi trở về sau chiến tranh, tôi không quan tâm
nhiều đến sức khỏe của mình. Tôi ngưng tập thể dục. Tôi ăn đủ loại
thức ăn. Tôi không nghỉ ngơi đầy đủ. Khi đứng trước nhà xoa bóp trị
liệu này, tôi bỗng nhận ra rằng nếu tôi bắt đầu coi trọng sức khỏe
của mình hơn và có thể trở lại mạnh khỏe như trước thì hầu như
mọi cái khác trong cuộc sống của tôi hẳn sẽ cải thiện rất nhiều. Tôi
sẽ có nhiều năng lượng làm việc hơn và nói chung sẽ có cảm giác
tích cực hơn. Có lẽ tôi sẽ tự tin hơn, và chắc chắn tôi sẽ cảm thấy
nhiều đam mê hon. Tôi sẽ có sức chịu đựng tốt hơn và bền bỉ hơn
giữa tất cả những thay đổi mà tổ chức của tôi đang trải qua. Trong
cuộc sống gia đình, tôi sẽ không cần phải nằm dài trên giường quá
nhiều. Tôi có thể bắt đầu học những kỹ năng mới và làm nhiều điều
thú vị khác. Tôi sẽ cảm thấy tốt hơn về bản thân mình và có thể có
nhiều cuộc phiêu lưu hào hứng hơn.
“Sức khỏe là chiếc vương miện trên đầu những người khỏe
mạnh mà chỉ những người yếu bệnh mới thấy,” Jet nói thêm. “Đừng
bảo rằng anh không có thời gian tập thể dục mỗi ngày. Những người
không dành thời gian tập thể dục mỗi ngày cuối cùng sẽ phải bỏ thời
gian nằm trên giường bệnh mỗi ngày, anh biết đấy.”
Lời khuyên của Jet đơn giản nhưng vô cùng quan trọng. Tôi lắng
nghe như nuốt từng lời của ông.
“Và hãy nhớ rằng sức khỏe của anh không bao giờ tốt hơn sự tự
nhận thức của anh. Khi anh thật sự bắt đầu tin vào năng lực lãnh
đạo tự nhiên của mình, thái độ với sức khỏe của anh sẽ cải thiện
đáng kể. Nhung tất cả đều bắt đầu từ bên trong,” ông nhấn mạnh.
“Nếu tôi không thật sự nghĩ nhiều về bản thân thì tôi sẽ không
quan tâm đến bản thân mình.”
“Chính xác,” ông tỏ ra hài lòng với nhận xét của tôi.
“Chữ I trong SHINE là viết tắt của Inspiration (Cảm hứng),”
Tommy tiếp lời.
“Đúng, ” Jet nói. "Một ngày không cảm hứng là một ngày anh
không sống trọn vẹn. Anh cần phải đổ đầy giếng nước cảm hứng
của mình mỗi ngày, bởi vì những thách thức của cuộc sống sẽ bòn
rút nó mỗi ngày. Làm thế nào anh có thể khơi gợi cảm hứng của
khách hàng và các bạn đồng nghiệp nếu bản thân anh không hề có
chút cảm hứng nào? Anh luôn muốn làm tất cả những gì cần thiết để
trở thành người đầy cảm hứng nhất trong phòng.”
“Tôi rất muốn, Jet. Có đề nghị thực tế nào cho tôi không?”
“Nghe nhạc là một trong những cách tốt nhất mà tôi biết để tạo
nguồn cảm hứng. Giao thiệp với những người tài giỏi, sáng tạo và
độc đáo cũng sẽ tăng thêm niềm đam mê của anh. Gần gũi với thiên
nhiên là một cách hiệu quả khác để bùng cháy ngọn lửa sáng tạo và
khao khát đạt được những thành tựu lớn. Mỗi khi có cơ hội, tôi đều
tìm đến vùng nông thôn. Đi dạo một mình trong rừng là một liều
thuốc thần diệu chữa khỏi những căng thẳng trong thành phố này.
Và sau khi rời khu rừng, tôi luôn cảm thấy mình như sống lại. Đa số
mọi người nghĩ rằng những việc như ra ngoài thiên nhiên, tái tạo
sức sáng tạo và năng lượng là một sự lãng phí thời gian. Nhưng
việc tiếp nhiên liệu cho trí óc, cơ thể, cảm xúc và tinh thần sẽ cho
phép anh thật sự trở nên mạnh mẽ hơn trước những hỗn độn của
thế giới. Nếu tất cả những gì anh làm là sử dụng cạn kiệt sức lực
của mình thì nguồn tiềm năng của anh sẽ nhanh chóng bị rút cạn và
anh sẽ kiệt sức. Các siêu sao hiểu rõ nhu cầu xen kẽ liên tục giữa
những màn biểu diễn tột đỉnh và thời gian hồi phục bên trong. Một
khi người lãnh đạo nội tâm của anh được bổ sung năng lượng và có
cảm hứng trở lại thì anh sẽ quay lại làm việc với trạng thái tinh thần
mạnh mẽ hơn, sáng tạo hơn và hào hứng hơn nhiều. Những hoạt
động mà tôi khuyến khích anh theo đuổi nhằm mục đích đánh thức
người lãnh đạo nội tâm. Chúng nhen nhóm lại những đam mê của
chúng ta và mở ra những cánh cửa đến với những gì tốt đẹp nhất
trong con người chúng ta."
“Còn chữ N trong SHINE?” tôi hỏi.
"Neglect Not Your Family (Đừng bỏ quên gia đình). Những người
mà anh yêu quý có tầm quan trọng rất lớn. Liệu có ích gì khi anh
quá thành công nhưng lại đơn độc một mình? Rất nhiều tỷ phú mà
tôi kể khi anh mới đến đầy sống phần lớn thời gian cô đơn trong
những ngôi biệt thự lộng lẫy. Như thế có ý nghĩa gì đâu? Một phần
rất lớn niềm vui có thể tìm thấy bằng cách nuôi dưỡng những mối
quan hệ gắn bó với gia đình và bạn bè. Cho đến cuối ngày, Blake,
anh thật sự không cần nhiều lắm để có thể sống hạnh phúc: công
việc mà anh tự hào, thức ăn trên bàn mỗi tối, một sức khỏe tuyệt vời
và những người mà anh yêu quý. Một nền tảng vững chắc trong gia
đình sẽ giúp anh đạt được những kết quả vững chắc trong công
việc. Cảm giác được yêu mến và quan tâm thật sự là một gia tốc rất
lớn đối với tinh thần lãnh đạo và thành công cá nhân của anh.”
“Và chúng ta đến với chữ E,” Jet nói tiếp. “Chữ E trong SHINE
sẽ nhắc anh về nguyên tắc thứ năm của lãnh đạo cá nhân: Elevate
Your Lifestyle (Nâng cao lối sống). Lối sống không phải là điều
chúng ta thường nói tới. Nhưng nó rất quan trọng đối với một cuộc
sống ý nghĩa. hãy làm một điều gì đó mỗi ngày để nâng cao lối sống
của anh. hãy sống một cuộc sống có chất lượng. Anh chỉ được sống
có một lần thôi, tại sao không sống cho trọn vẹn?”
“Nhưng anh đã nói là những thứ xa hoa không có ý nghĩa gì đối
với tinh thần lãnh đạo thực sự mà?”
“Chắc chắn chúng không phải là ưu tiên đối với những Lãnh-
đạo-Không-Chức-danh, Blake. Nhưng hãy nhớ, con người tự nhiên
luôn muốn có những điều tốt đẹp. Tại sao lại cảm thấy tội lỗi vì điều
đó? hãy trở nên thật xuất sắc trong những việc anh làm, hãy đánh
thức người lãnh đạo nội tâm của anh, và hãy thể hiện những gì tốt
đẹp nhất trong anh. Nhưng đồng thời hãy hưởng thụ cuộc sống, vấn
đề chính là hãy sở hữu những thứ mà anh muốn nhưng đừng để
chúng sở hữu anh.”
Gương mặt Jet trở nên nghiêm túc. Ông nhìn xuống đất một lúc.
Tommy đứng lên bước về phía chúng tôi.
“Điều cuối cùng tôi muốn nói với anh, Blake. Những thứ xa hoa
là những thứ mà nếu có thì tốt. Một lối sống đẹp là một điều đáng
mong muốn. Nhưng anh trở thành con người như thế nào mới là
điều quan trọng hơn nhiều. Mục đích chính của cuộc sống là hãy trở
thành một con người với tất cả những gì như khi anh được sinh ra.
Thật ra, một điều thậm chí còn quan trọng hơn cả việc chúng ta trở
thành người như thế nào là hãy tập trung vào những khác biệt mà
chúng ta tạo ra với tư cách nhà lãnh đạo. Đóng góp là mục tiêu cuối
cùng của công việc - và cuộc sống.”
 “Tôi muốn nghe thêm về điều đó, Jet,” tôi nhận ra Jet đang tóm
tắt mục tiêu cơ bản của triết lý Lãnh-đạo-Không- Chức-danh.
“ Thành công không phải là những gì anh được nhận. Thành
công là những gì anh đã để lại. Như tôi đã nói, ngay cả một cuộc
sống dài nhất cũng chỉ là một cuộc hành trình khá ngắn trong lịch
sử. Tolstoy viết một truyện ngắn rất hay tên là 'Một người cần bao
nhiêu đất?’. Bài học của câu chuyện này là cuối cùng, tất cả những
thứ mà chúng ta đã bỏ ra những ngày tháng đẹp nhất trong đời để
theo đuổi đều không thật sự quan trọng. Tất cả những gì chúng ta
thật sự cần vào lúc cuối đời không nhiều hơn hai thước đất. Điều
thật sự quan trọng là chúng ta để lại những gì. Tôi muốn anh hãy
suy nghĩ về những gì anh sẽ để lại, anh muốn được nhớ đến như
thế nào khi anh không còn nửa. Triết học gia Montaigne đã nói: ‘Di
sản lớn nhất của một con người là một cuộc sống có mục đích’. Mỗi
ngày các Lãnh-đạo-Không-Chức-danh đều suy nghĩ về những gì họ
sẽ để lại. Họ nghĩ về những thành tựu mà họ cần đạt được để có thể
để lại dấu ấn của mình cho những thế hệ sau. Họ nghĩ mình cần trở
thành người như thế nào để cuộc sống của họ trở thành tấm gương
cho một cái gì đó xuất sắc, lỗi lạc và ý nghĩa. hãy làm đúng mọi thứ,
và anh sẽ để lại một di sản tuyệt vời. Khi đó, khi anh không còn ở
đây nữa, người ta sẽ bước vào nhà sách của anh, nhìn tấm bảng
trên tường ghi tên anh ở khu vực mà anh từng làm việc, và họ sẽ
nói: ‘À, nơi đây từng có một người bán sách Lãnh-đạo-Không-
Chức-danh và đã cống hiến những gì tốt đẹp nhất mà anh ta có thể.”
Tôi cảm thấy một niềm xúc động trào dâng.
“Vì vậy, hãy nhớ lấy, Blake, rằng ngày hôm nay - và mọi ngày
khác cho đến ngày cuối cùng của cuộc đời anh -là nền tảng cho
những chiến thắng của anh. Câu hỏi thật sự là liệu anh có đủ can
đảm sử dụng cơ hội này để tỏa sáng trong thế giới kinh doanh hỗn
độn ngày nay không. Một khi làm được điều đó có nghĩa là anh đã
làm phong phú hơn cuộc sống của đồng nghiệp, khách hàng và
những người mà anh yêu quý. Và anh sẽ xây dựng nên một tượng
đài thành tích đam mê mà tất cả mọi người theo sau anh đều phải
kinh ngạc và cảm thấy tràn đầy cảm hứng. ’’
Sự im lặng bao trùm không gian nơi chúng tôi đang đứng.
Tommy không động đậy. Jet cũng đứng yên. Tôi nghĩ nước mắt ông
sắp trào ra. Tôi không biết nên làm gì. Đột nhiên Tommy đưa tay vỗ
vào lưng Jet.
“Chà, anh bạn thật tuyệt vời,” ông cười to.
Jet cũng cười, “Tôi biết. Tôi biết.”
Rồi cả ba chúng tôi cùng cười vui vẻ. Đó là một giây phút mà tôi
không thể quên được. Nhưng bỗng xảy ra một điều hoàn toàn bất
ngờ. Tommy bắt đầu nổi cơn ho một lần nữa. Cơn ho của ông bắt
đầu khá nhẹ nhàng nhưng nó trở nên nghiêm trọng chỉ trong chốc
lát. Tommy không chỉ ho ra máu mà còn ngã xuống sàn run lẩy bẩy.
Jet và tôi cùng lao đến.
“Đến lúc rồi!”, đó là tất cả những gì ông có thể thì thầm. “Đã đến
lúc rồi!”

Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Tư của Triết

Lý Lãnh Đạo Không Chức Danh:
Để Trở Thành Một Lãnh Đạo Vĩ Đại, Trước Tiên Hãy Là Một Con
Người Vĩ Đại

5 QUY LUẬT
See Clearly - Thấy rõ
Health is Wealth - Sức khỏe là vàng
Inspiration - Cảm hứng
Neglect Not Your Family - Đừng bỏ quên gia đình
Elevate Your Lifestyle - Nâng cao lối sống

CẦN HÀNH ĐỘNG LẬP TỨC

Trong nhật ký của bạn, hãy liệt kê 5 việc bạn có thể làm ngay lập
tức để khôi phục người lãnh đạo nội tâm, đưa trí óc, cơ thể, cảm xúc
và tinh thần của bạn lên một tầm cao mới. Sau đó hãy lên kế hoạch
thực hiện 5 mục tiêu trên một cách hoàn hảo trong vòng 7 ngày tiếp
theo để bạn có thể bắt đầu lấy đà tiếp tục.

DANH NGÔN VỀ LÃNH ĐẠO

Nếu một người tự tin tiến về phía những giấc mơ của mình và nỗ lực
sống một cuộc sống mà mình mong muốn, thì anh ta sẽ gặp một
thành công bất ngờ vào một lúc không ngờ tới.

- HENRY DAVID THOREAU

 CHƯƠNG 8

Phần Kết

SAU NGÀY HÔM ĐÓ, tôi không bao giờ được gặp lại Tommy,
người cố vấn của mình nữa. Tôi đã thật sự hy vọng sẽ gặp lại ông ở
nhà sách vào sáng thứ Hai. Tôi những tưởng rằng mình có thể tiếp
tục đi bên cạnh ồng nhiều năm nữa, để ông có thể chứng kiến tôi đã
thuần thục những bài học lãnh đạo được học và tạo ra những kết
quả phi thường trong tất cả những việc tôi làm. Nhưng mong ước
đó không trở thành hiện thực.
Sau ngày gặp gỡ bốn người thầy đặc biệt, tôi rất đau buồn khi
Tommy đã qua đời. ông đã thầm lặng đấu tranh với bệnh ung thư
nhưng không cho ai biết về căn bệnh của mình cả. Anna nói ông chỉ
không muốn làm cho mọi người lo lắng, ông muốn sống những ngày
cuối cùng của mình để giúp đỡ mọi người và truyền bá những thông
điệp của triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh từng thay đổi toàn bộ
cuộc sống của ông trước kia. "Ông ấy bám trụ vừa đủ để trao cho
anh ngày hôm đó,” Anna chia sẻ với niềm xúc động sâu sắc, “Đó là
món quà cuối cùng ông ấy dành cho anh.”
Ở đám tang, Anna, Ty, Jackson và Jet lần lượt đọc lời chia buồn.
Đến lúc này tôi mới biết Tommy lớn lên trong một gia đình nghèo
khó. Ông kết hôn với một cô bạn thời niên thiếu và hai vợ chồng
hạnh phúc bên nhau trong suốt 44 năm trước khi người vợ qua đời
vài năm trước. Ông thích ăn tất cả các loại sôcôla và ông để lại toàn
bộ số tiền tiết kiệm của mình cho một tổ chức từ thiện. Rất nhiều
người đến dự đám tang của Tommy, và hàng trăm người phải đứng
ngoài đường. Nhưng họ vẫn đến dự, bởi vì mọi người đều kính
trọng người bán sách Lãnh-đạo-Không-Chức-danh này, người luôn
luôn cống hiến những gì tốt đẹp nhất có thể.
Sau đó, Anna, vẫn còn thổn thức, đưa cho tôi một gói giấy. Ty,
Jackson và Jet đứng kế bên cô. Những giọt nước mắt ứa tràn thể
hiện sự đau lòng khôn tả.
“Đây, Blake. Tommy nhờ tôi đưa cái này cho anh. Anh biết
không, ông rất khâm phục anh. ông thật sự kính trọng những gì anh
đã làm cho nước Mỹ, cũng như những gì anh đã làm cho chính anh,
chấp nhận đề nghị của ông, thay đổi từ một người được lãnh đạo
thành một người lãnh đạo chỉ trong một ngày mà chúng ta chia sẻ
cùng nhau. Thành thật mà nói, Blake, tồi nghĩ anh là một đứa con
trai mà ông chưa bao giờ có, ” Anna nói, đưa tay lau nước mắt và
sửa lại bông hoa trên mái tóc, “Dù sao đi nữa, hãy giữ liên lạc với
chúng tôi. Tất cả chúng tôi luôn ở đây bất cứ lúc nào anh cần, bất kể
ngày đêm. Anh đã là một trong chúng tôi rồi. Dù chúng tôi mất đi một
người bạn nhưng chắc chắn chúng tôi đã có thêm một người bạn
khác.”
Cô ôm chặt tôi một lúc. Ty, Jackson và Jet cũng lần lượt ôm tôi
một cách ấm áp.
“Hãy nhớ truyền đạt triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức- danh mà anh
vừa khám phá cho mọi người anh gặp. Mỗi người chúng ta hôm nay
thật sự có thể tạo nên sự khác biệt trong mọi tổ chức trên khắp thế
giới nếu chúng ta chấp nhận tiếng gọi đánh thức người lãnh đạo nội
tâm bên trong mình, và rồi làm cho mọi thứ chúng ta chạm đến trở
nên tốt đẹp hơn ban đầu,” Anna khích lệ. “Hẹn gặp lại anh, Blake.”
“Chắc chắn chúng ta sẽ gặp lại nhau,” ba người thầy kia đồng
loạt nói.
“Và hãy nhớ lấy,” Jet nói thêm. "Anh được sinh ra rất tuyệt vời.”
Sau đó bốn người bạn mới của tôi rời nhà thờ.
Tôi tìm một chỗ thuận tiện ngồi xuống, chầm chậm mở gói giấy
và cẩn thận đọc lá thư bên trong. Ánh sáng chiếu vào qua những
khung cửa sổ kính màu và những luồng khí khô lạnh từ bên ngoài
nhè nhẹ thoảng vào phòng. Dòng chữ viết tay trên giấy khá lộn xộn
nhưng tôi vẫn có thể đọc rõ từng từ. Và tôi cảm nhận được sức
mạnh của chúng. Lá thư viết:
Blake thân mến,
Trước tiên, hãy tha lỗi cho tôi vì đã không chia sẻ về căn bệnh của
tôi với anh. Tôi không muốn chuyện bệnh tật của mình làm ảnh
hưởng đến những kiến thức mà anh xứng đáng được học và sự biến
đổi mà anh sẵn sàng chấp nhận. Dần dần tôi đã có thể tìm được sự
bình yên khi đối mặt với căn bệnh thử thách này và tôi hiểu rằng nó
mang theo nhiều cơ hội. Dĩ nhiên, không ai thích bị bệnh cả. Nhưng
trải qua thời gian chiến đấu với căn bệnh, tôi trở nên mạnh mẽ hơn,
sâu sắc hơn và cũng khôn ngoan hơn nhiều. Và tôi hy vọng rằng ít
nhiều những điều tốt đẹp mà tôi từng trải qua cũng có thể xảy đến
với anh.
Cha mẹ anh là những người tốt. Và họ đã nuôi dạy một đứa con trai
tốt. Giờ thì tôi biết rõ điều đó, và tôi kính trọng anh vì tất cả những gì
anh đã cống hiến trong quá khứ và những gì anh sẽ làm trong tương
lai. Tôi thật sự rất vui khí cuối cùng cũng gặp được anh ở nhà sách
vào buổi sáng tuyệt vời đó. Xin lỗi về chiếc khăn Chuột Mickey. Vợ
tôi tặng nó cho tôi nhân kỷ niệm ngày cưới lần thứ nhất khi chúng tôi
ở Disneyland. Nó luôn gợi cho tôi nhớ về bà ấy.
Hy vọng lớn nhất của tôi là thay vì nhìn thấy anh đang đau buồn bởi
tôi không còn nữa, lá thư này sẽ mang đến cho anh cảm hứng, sự
tập trung và sự tin chắc rằng anh sẽ hoàn toàn tận tâm với triết lý
Lãnh- đạo-Không-Chức-danh. Lúc này anh đã được chuẩn bị thấu
đáo để giải phóng người lãnh đạo nội tâm của mình và cho phép nó
nhìn thấy ánh sáng mặt trời. Lúc này anh đã sẵn sàng thể hiện
những gì tốt đẹp nhất của mình trong mọi việc anh làm với bất cứ
thách thức nào anh gặp. Và chắc chắn anh đang ở một vị trí lý tưởng
để tạo nên một tấm gương phi thường về những điều xuất sắc có thể
cho mọi người may mắn đi qua con đường của anh. Tôi biết anh sẽ
làm được. Anh đã hứa với tôi là anh sẽ làm được. Và cả tôi lẫn cha
anh đều rất xem trọng giá trị của việc giữ lời hứa.
Thế giới kinh doanh ngày nay rất phức tạp, Blake ạ. Và dưới đôi mắt
già nua của tôi, xã hội cũng trở thành một nơi hỗn độn. Người ta xem
trọng giá trị vật chất hơn các mối quan hệ. Chúng ta dường như
quan tâm đến việc thỏa mãn cái tôi của mình hơn là theo đuổi những
lý tưởng. Quá nhiều người đổ lỗi cho môi trường xung quanh vì đã
phản kháng với sự siêu việt chúng ta cần thể hiện trong cuộc sống
thay vì phản kháng với nỗi sợ hãi bên trong và những niềm tin yếu
đuối. Và buồn thay, ngày càng có nhiều người muốn được nổi tiếng
hơn là muốn sống đạo đức, can đảm, và sống tốt. Chúng ta đã quên
lãng trách nhiệm lãnh đạo mà nền văn hóa của chúng ta từng biết
trước kia. Chúng ta bỏ rơi ý nghĩa của việc đứng lên vì một cái gì đó
lớn hơn cả cuộc sống của mình. Và chúng ta đặt trọng tâm sai lầm
khi chỉ tập trung giúp bản thân chiến thắng mà quên giúp mọi người
xung quanh cùng chiến thắng. Tôi mong anh sê nhắc nhở mọi người
rằng họ sinh ra là những thiên tài. Những lời dối trá mà họ tự nhủ với
bản thân về những gì họ không thể làm và không thể thay đổi đơn
giản không phải là sự thật. Nhiều người sẽ được giúp đỡ khi anh
chia sẻ phương pháp lãnh đạo mà anh được học. Rất nhiều người
khác phải được khám phá triết lý Lãnh- đạo-Không-Chức-danh,
Blake. Và thời điểm diễn ra điều đó chắc chắn là ngay bây giờ.
Tôi thật sự vinh dự khi được quen biết anh. Tôi hy vọng tôi đã có thể
giúp ích cho anh và hoàn thành lời cam kết với người cha tuyệt vời
của anh nhiều năm trước. Tôi luôn tin rằng nếu tôi có thể làm cho
cuộc sống của dù chỉ một người trở nên tốt đẹp hơn một chút, thì
cuộc sống của tôi sẽ là một trải nghiệm giá trị. Cảm ơn anh về cơ hội
đó.
Chúc anh tất cả những điều tốt đẹp, anh bạn trẻ. hãy mơ ước dũng
cảm. hãy sống tốt. Và cho đến hơi thở cuối cùng, hãy Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh.
Thân mến,
Tommy.
TB: Chiếc Porsche là của anh kể từ hôm nay. Đi chơi vui vẻ
nhé!
Trong gói giấy có một chùm chìa khóa. Tommy, với hành động
tốt bụng và khích lệ cuối cùng, đã tặng tôi chiếc xe của ông và thỏa
mãn một trong những giấc mơ của tôi. Tôi thật sự xúc động.
Tôi không nghĩ có bao giờ mình có thể đền đáp lại cho Tommy -
và bốn người thầy - vì tất cả những gì họ đã làm cho tôi. Sự nghiệp
của tôi cất cánh với những thành công vượt bậc và cuộc sống của
tôi biến đổi xa hơn tất cả những gì tôi có thể mơ thấy trong những
giấc mơ điên cuồng nhất. Tôi vẫn nhớ ông. Nhưng tôi cảm thấy
mình đã tôn vinh cuộc đời Tommy bằng cách chia sẻ tất cả những gì
tôi vừa chia sẻ với bạn.
Tôi đã giữ đúng lời hứa mà tôi đã hứa với Tommy ngày đầu tiên
chúng tôi gặp gỡ khi tôi đồng ý giúp ông truyền bá triết lý Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh với càng nhiều người càng tốt. Tôi viết nên cuốn
sách này để mang đến cho bạn những gì mà Tommy và bốn người
thầy đã dạy tôi trong một ngày duy nhất chúng tôi cùng ở bên nhau.
Tôi chỉ yêu cầu rằng đến lượt bạn, hãy chia sẻ với càng nhiều người
càng tốt về những thông điệp này. Như thế, bạn sẽ hoàn tất phần
mình trong việc khích lệ mọi người sống tốt hơn, xây dựng những tổ
chức tốt hơn và tạo nên một thế giới tốt đẹp hon. Và đến phút cuối
đời, bạn biết rằng mình đã tận dụng triệt để năng lực lãnh đạo tự
nhiên được trao cho bạn ngay từ khi mới sinh ra, và bạn biết rằng
mình đã nâng đỡ cuộc sống của rất nhiều người khi bạn còn sống.
Và như thế, ngày cuối cùng của cuộc đời sẽ là ngày tuyệt vời nhất
trong đời bạn. Nhà nhân chủng học Margaret Mead từng nói: “Đừng
bao giờ nghi ngờ một nhóm nhỏ những công dân tận tụy và có suy
nghĩ có thể thay đổi thế giới. Thật ra, đó là điều duy nhất luôn xảy
ra.” Quả là một chân lý.
Những Tài Nguyên Giúp Bạn Lãnh Đạo Không Chức Danh
Khi đọc xong cuốn sách Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh, bạn
phải đối mặt với một lựa chọn vô cùng quan trọng: bắt đầu khắc sâu
triết lý Lãnh-đạo-Không-Chức-danh trên mọi con đường bạn đi qua,
hoặc không làm gì cả và không biến đổi được gì cả. Để giúp bạn
thấy được những kết quả thực sự lâu dài, chúng tôi đặc biệt khuyến
khích bạn hãy tận dụng những tài nguyên dưới đây trong vòng 24
giờ tới:

www.theleaderwhohadnotitle.com
□ Chương trình truyền thanh miễn phí để giúp bạn nhanh
chóng thực hiện những ý tưởng trong cuốn sách này
□ Những công cụ đánh giá Lãnh-đạo-Không-Chức-danh
□ Quy tắc hướng dẫn Lãnh-đạo-Không-Chức-danh
□ Sách tặng Lãnh-đạo-Không-Chức-danh
□ Tham gia phong trào Lãnh-đạo-Không-Chức-danh trực tuyến
www.robinsharma.com
Truy cập những tài nguyên hướng dẫn lãnh đạo cá nhân và tổ
chức tại robinsharma.com, bao gồm các chương trình truyền thanh,
podcast, các bài viết và blog của Robin, cũng như các chi tiết về việc
yêu cầu Robin giới thiệu Lãnh-đạo- Không-Chức-danh cho tổ chức
của bạn.
Twitter
Robin trên Twitter: www.twitter.com/robin_sharma
Facebook
Hãy thăm Robin trên Facebook để tìm hiểu về các chuyến đi, sự
kiện và cộng đồng của ông: www.facebook.com/
theofficialrobinsharmapage
 Chúng Tôi Cần Bạn Giúp Đỡ

Nếu bạn có cảm hứng với triết lý Lãnh-đạo-Không- Chức-danh

trong cuốn sách này và muốn giúp những người khác đánh thức
người lãnh đạo nội tâm của họ, dưới đây là một số hành động bạn
có thể làm ngay lập tức để làm nên những khác biệt tích cực:
□ Tặng sách Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh cho các đồng
nghiệp, bạn bè, gia đình, và ngay cả những người không quen biết.
Họ sẽ biết rằng họ được sinh ra để lãnh đạo trong mọi việc họ làm
và để sống một cuộc sống tuyệt vời.
□ Chia sẻ những suy nghĩ của bạn về cuốn sách này trên Twitter,
Facebook và các website khác. Nếu có website riêng, bạn có thể
viết bài nhận xét hoặc điểm sách về Nhà Lãnh Đạo Không Chức
Danh.
□ Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hãy quản lý - hoặc thậm chí nếu
không phải - bạn vẫn có thể đầu tư vào cuốn sách này cho tất cả
mọi người trong tổ chức đều được học và Lãnh-đạo-Không-Chức-
danh để làm việc với hiệu quả cao nhất.
□ Hãy đề nghị báo chí, truyền thanh truyền hình địa phương hay
các phương tiện thông tin trực tuyến phỏng vấn tác giả và chia sẻ
làm thế nào mọi người đều có thể thể hiện tinh thần lãnh đạo trong
công việc và trong cuộc sống, qua đó có thể cải thiện thế giới của
chúng ta.
 Hãy truy cập
www.theleaderwhohadnotitle.com
và tham gia phong trào Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh ngay hôm nay.
 VỀ TÁC GIẢ

Robin Sharma là một trong những nhà cố vấn được tin cậy nhất
thế giới trong việc lãnh đạo cá nhân và tổ chức. Là người sáng lập
Tập đoàn Sharma Leadership International, một công ty tư vấn
chuyên giúp các tổ chức phát triển những nhân viên Lãnh-đạo-
Không-Chức-danh, các khách hàng của ông bao gồm nhiều công ty
trong danh sách Fortune 500 như Microsoft, IBM, GE, FedEx, BP,
Nike, Unilever và Kraft, cũng như những tổ chức như Đại học Yale
và YPO. Trong một cuộc khảo sát độc lập về những nhà cố vấn lãnh
đạo hàng đầu, Robin Sharma xếp thứ 2, cùng với Jack Welch và
Rudy Giuliani.
Robin cũng là đồng sáng lập của 960vets.com, một tài nguyên
huấn luyện trực tuyến để giúp các cựu chiến binh Mỹ thành công
trong việc hòa nhập vào cuộc sống đời thường. Là tác giả của 9
cuốn sách bán chạy nhất nói về kỹ năng lãnh đạo bao gồm những
cuốn sách bom tấn The Greatness Guide và The Monk Who Sold
His Ferrari, sách của Robin bán được hàng triệu bản ở hon 55 quốc
gia và được dịch sang gần 75 ngôn ngữ, khiến ông trở thành tác giả
được đọc nhiều nhất trên thế giới.
Là một người làm từ thiện, Sharma giúp những trẻ em khó khăn
nhận ra tiềm năng lãnh đạo của mình thông qua Quỹ Từ Thiện
Robin Sharma Dành Cho Trẻ Em.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập robinsharma.com
Notes
[←1]
Big Apple: biệt hiệu, tên gọi thân mật của Thành phố New York
Table of Contents
Robin Sharma Gởi Đến Bạn
CHƯƠNG 1
Tài Lãnh Đạo Và Thành Công Là Đặc Quyền Của Bạn
CHƯƠNG 2
Gặp Gỡ Một Nhà Cố vấn Lãnh Đạo
CHƯƠNG 3
Cái Giá Đáng Buồn Của Sự Tầm Thường Và Phần Thưởng
Ngoạn Mục Của Sự Làm Chủ Tinh Thần Lãnh Đạo
CHƯƠNG 4
Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Nhất Anh Không Cần
Chức Danh Để Trở Thành Một Nhà Lãnh Đạo
CHƯƠNG 5
Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Hai: Thời Kỳ Hỗn Độn
Tạo Nên Những Lãnh Đạo Vĩ Đại
CHƯƠNG 6
Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Ba: Mối Quan Hệ Càng
Sâu Sắc, Tỉnh Thần Lãnh Đạo Càng Mạnh Mẽ
CHƯƠNG 7
Cuộc Nói Chuyện Lãnh Đạo Thứ Tư: Để Trở Thành Một
Lãnh Đạo Vĩ Đại. Trước Tiên hãy Là Một Con Người Vĩ Đại
CHƯƠNG 8
Phần Kết
Chúng Tôi Cần Bạn Giúp Đỡ
VỀ TÁC GIẢ