BIG DATA

INTEGRANTES:
 Claudia Montoya Tello
 Alexandra Fiorela Hancco Quispe
 Angie Nayeli Ruth Gonzales Pardo
 Luis Fernando Enriquez Fernandez
 Ulises Angel Moreno Matienzo

PORFESOR:
 Marco Antonio Huapalla Mora
 NEOTECH

VISION: Ser reconocidos como una empresa con productos de calidad,

excelencia e integralidad. Ser percibidos como un aliado estratégico, a través
de la generación de valor y con un alto nivel de satisfacción de sus clientes,
empleados y socios.
MISION: Somos una compañía dedicada a ofrecer artefactos de buena
calidad que ayuda a generar valor a sus clientes, apalancando el
cumplimiento de sus objetivos como deberes en el trabajo o en su mismo
hogar.
VALORES:
 Compromiso: Compartiendo conocimientos, experiencias y esfuerzo,
para poder ofrecer el mejor servicio. Supone trabajar con liderazgo bajo
un método, en un ambiente que promueva el enriquecimiento, en el
cual se valoran y se respetan todas las opiniones e ideas de los demás y
sobre todo del cliente.
 Vocación: Ayudamos a pensar y a tomar decisiones cuando nuestros
clientes sienten algo disconforme, nuestro principal objetivo es conocer
y satisfacer las necesidades de ellos, dando buenas soluciones y
rápidas.
 Honestidad: Brindarles a nuestros clientes productos de buena calidad,
sin mentirles o engañarlos con el producto adquirido.
 Respeto: Siempre tratarlos con un respeto a cada cliente.
Neotech es una empresa dedicada a la venta de impresoras, tintas y
cabezales de impresoras, todos estos productos son de buena calidad,
productos que son necesarios para el hogar.
IDENTIFICACION DE PROCESOS:
 Recursos Humanos: En este proceso se gestiona todo lo relacionado
con el personal que labora en la empresa. La función que tiene es
importante para el correcto desempeño en la empresa ya que es la
encargada de la selección, reclutamiento, contratación y formación del
personal. En este caso, los responsables de esta tarea deben realizar
entrevistas adecuadas que permitan conocer las aptitudes y
 habilidades de los candidatos postulantes a los diversos puestos
disponibles, realizar exámenes psicológicos, revisar antecedentes.

 Logística: En este proceso se gestiona y planifica el flujo de recursos y

productos de la manera más eficiente posible. Las funciones que
contempla este proceso son: control de inventario, procesos
operativos de almacén, mantenimiento de equipos productivos para
facilitar la producción de la empresa.

 Contabilidad: En este proceso se reúne, procesa y transmite

información que se registra y procesa en todas las operaciones que se
llevan a cabo en la empresa Neotech. Esta empresa debe llevar un
control de las compras realizadas de los insumos, ventas de los
diversos productos, prestamos u otras deudas con el sistema bancario,
inversiones para mejorar el proceso de producción, pago de los
servicios adquiridos para cumplir con los estándares de calidad.

 Control de calidad: En este proceso se controla y garantiza la correcta

realización de los procesos llevados a cabo a los productos para que de
esta manera cumplan con los requisitos y objetivos planteados de
acuerdo con los estándares de calidad. Esta empresa cumple con los
más altos estándares de seguridad.

 Ventas: Es la secuencia de pasos necesarios para atraer, convertir y

retener a un cliente y puede ser definido como un esquema que ayuda
a los profesionales para anticipar las necesidades de los clientes y
aprovechar las oportunidades en cada una de las etapas del proceso de
ventas.

Proceso seleccionado:
 Ventas
Descripción de ventas:
*El cliente solicita un producto por teléfono o en la misma tienda.
*La vendedora recepciona el pedido y verifica en su inventario si el producto
está disponible
*Si está disponible le indica las características del producto y se le prueba
para que el cliente esté conforme con el funcionamiento del producto
*El vendedor le emite la boleta o factura al cliente cuando el cliente ya esté
de acuerdo con el producto
*El cliente realiza el pago correspondiente y se le entrega el producto.
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REGISTRO DE CLIENTES
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DATOS DEL VENDEDOR