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HOSPITALIDAD
Integrantes: TURISMO EN LINEA C1
Datos Generales
PROFESOR DE Ing
PRÁCTICA
TIEMPO ASIGNADO 2 horas Tipo APE Asistida
El servicio en las empresas de alojamiento
UNIDAD: 1 TEMAS:
Gestión de los servicios turísticos.
FECHA DE INICIO FECHA FIN
Individual
TIPO DE PRÁCTICA CANTIDAD DE
(Marque la opción) ESTUDIANTES
Grupal X
Resultados de Aprendizaje
Profesionales con habilidades socioemocionales que permitan a los futuros
1
profesionales adaptarse a las actuales exigencias de un mundo altamente globalizado.
Objetivos de la Práctica
Determinar la importancia de conocer los tipos, características de los clientes y el
1
beneficio al ofertar los servicios en el mercado.
Introducción
En el dinámico y competitivo sector turístico, la hospitalidad y la atención al cliente
desempeñan un papel fundamental en éxito y la diferenciación de las empresas.
Brindar un servicio excepcional y comprender las necesidades y expectativas de los
clientes son factores cruciales para mantener la lealtad, fomentar recomendaciones
positivas y lograr un crecimiento sostenible en este mercado en constante evolución.
Esta guía práctica dividido en dos fases, tiene como objetivo proporcionar a los futuros
profesionales del turismo, tanto a aquellos que trabajan directamente con los clientes
como a aquellos que gestionan equipos, las herramientas y los conocimientos
necesarios para lograr una prestación de servicios turísticos excepcional. Se
abordarán tres temas clave: la hospitalidad en la prestación del servicio turístico, la
importancia de determinar los tipos de clientes y los momentos de verdad de manera
exitosa, y cómo influye esto en la efectividad de la venta de productos y/o servicios.
Esta guía práctica está diseñada para ser una herramienta útil y accesible que inspira
a los futuros profesionales del turismo a elevar sus estándares de hospitalidad y
gestión de clientes, y así poder obtener más conocimiento referente a los temas por
tratar.
Fase 1
Desarrollo
Ante los fenómenos descritos, desde la segunda mitad del siglo XX, la hospitalidad y
las interacciones a que da lugar, constituyen un interesante objeto de estudio
científico. Particularmente, Leme Sogayar (2011) se refiere a dos planos de la
hospitalidad, la posible que se manifiesta en el mundo globalizado y la pura que se
ubica en un plano ideal de convivencia pacífica entre los países.
Así entonces, dado el propósito del presente artículo se alude a dos enfoques de
análisis para la explicación teórica de la hospitalidad: al enfoque filosófico y humano
en el que se comprende a la hospitalidad como una virtud desinteresada y una
responsabilidad que se ejerce con el otro, como un comportamiento social, una
obligación ciudadana con los demás, sujeta a normas y convenciones en una
sociedad; y al enfoque mercantil, que tiene su base en la prestación de los servicios
de alojamiento y de alimentos y bebidas, principalmente, y que tiene un fin monetario.
Entre los planteamientos teóricos que sustentan la relación del empleado con el
cliente y la orientación al servicio se encuentran aquellos que proponen que la
satisfacción del empleado influye fuertemente en la satisfacción del cliente, y que las
políticas orientadas al servicio y al cliente repercuten en las percepciones positivas del
empleado hacia el trabajo, y que, por lo tanto, un objetivo prioritario de las
organizaciones es impulsar políticas para la retención del empleado. Sin embargo, el
carácter comercial de las relaciones personales que se establecen entre empleado y
cliente obliga a las instituciones a recrear el sentido humano de la hospitalidad; por lo
que ya no se habla de entrega, sino de prestación, ni de cuidado, sino de satisfacción
de las necesidades de los clientes.
Con la revolución industrial del siglo XVIII, cuando las tabernas europeas comenzaron
a combinar el alojamiento con el servicio de comidas y bebidas, los viajeros tenían que
compartir camas y habitaciones con otras personas, y había mucho en juego.
➢ ¿Cómo ha evolucionado hasta la actualidad la hospitalidad?
La interacción personal es como una carta de presentación que los anima a seguir
visitando los lugares que ofrece mejor hospitalidad y además motiva a dar buenas
referencias a posibles visitantes.
a. Conclusión de ……………..
En conclusión, la hospitalidad es un aspecto fundamental en la
prestación del servicio turístico, ya que crea experiencias memorables y
fomenta la fidelidad del cliente. Para lograr una hospitalidad efectiva, es
necesario que el personal turístico tenga una actitud amable, empática y
servicial, además de estar capacitados en habilidades sociales y
comunicativas. La hospitalidad no solo beneficia al cliente, sino también
al establecimiento turístico y a la economía local, ya que un turista
satisfecho tiene más probabilidades de regresar y recomendar el lugar a
otras personas.
b. Conclusión de ………………………….
En conclusión, la hospitalidad en la prestación del servicio turístico es
una herramienta fundamental para generar una experiencia satisfactoria
en el cliente. Un trato amable, cálido y cercano hace que el visitante se
sienta bienvenido y valorado, lo que se traduce en una relación de
confianza y fidelización. Asimismo, la hospitalidad implica estar atento a
las necesidades del cliente, ofrecer información y recomendaciones
útiles y brindar soluciones a los problemas que surjan durante la
estancia. En definitiva, la hospitalidad es una actitud que debe estar
presente en todos los aspectos del servicio turístico, desde la recepción
hasta la despedida, ya que es lo que marca la diferencia entre una
experiencia buena o mala para el turista.
c. Conclusión de ………………………………………..
En conclusión, la hospitalidad es un factor fundamental en la prestación
del servicio turístico, ya que genera experiencias inolvidables para los
visitantes y fideliza a los clientes. Los turistas buscan sentirse
bienvenidos y valorados en su destino turístico, lo que implica una
atención personalizada, amable y eficiente por parte del personal de los
establecimientos turísticos. La hospitalidad no solo se limita al trato
humano, sino que también incluye aspectos como la limpieza, la
comodidad y el buen mantenimiento de las instalaciones. En definitiva, la
cultura de la hospitalidad debe ser una prioridad en el sector turístico si
se desea alcanzar altos niveles de satisfacción y lealtad por parte de los
clientes.
d. Conclusión de ………………………………………
En conclusión, La hospitalidad es un componente fundamental en la
prestación del servicio turístico, ya que es la clave para ofrecer una
experiencia memorable a los visitantes. La calidad del servicio y la
atención personalizada son elementos que distinguen a los destinos
turísticos y a las empresas que satisfacen las necesidades y
expectativas de los turistas. Por esta razón, es esencial que los
empleados de la industria turística desarrollen habilidades de
comunicación y actitudes positivas que los hagan sentir cómodos y
bienvenidos en todo momento.
e. Conclusión de ………………………………………
En conclusión, la hospitalidad es un elemento fundamental en la
prestación del servicio turístico ya que permite a los clientes sentirse
bien acogidos, atendidos y valorados, generando una experiencia
positiva que los lleva a regresar y recomendar el servicio a otros. La
hospitalidad va más allá de la simple cordialidad, involucra un trato
personalizado, atención a detalles y anticipación a las necesidades del
cliente. El éxito de una empresa turística dependerá en gran medida de
su capacidad para ofrecer una hospitalidad genuina y auténtica que
permita un contacto cercano con la cultura local y la satisfacción total del
cliente.
f. Conclusión de ………………………………………….
Este análisis mostró la importancia de la investigación de la
comunicación interpersonal en la industria del turismo, razón por la cual
el término hospitalidad se usa repetidamente para referirse a la actividad
comercial de recibir huéspedes y brindar hospitalidad. y éticos,
psicológicos, cognitivos y emocionales, que se activan en los llamados
encuentros subjetivos, en el paradigma de la hospitalidad turística, dicha
promoción es asumida por la industria y actividad cuya esencia es la
recepción de turistas, se humaniza la mente del hombre y la
consideración por los demás en las actividades de servicio y la
hospitalidad.
g. Conclusión de ……………………………………………….
En conclusión, con el artículo leído sobre La hospitalidad en la
prestación del servicio turístico, nos habla sobre la importancia de la
atención y el buen trato al cliente, como elementos fundamentales para
brindar una experiencia satisfactoria y memorable a los visitantes. Por
ello, es indispensable que los proveedores de servicios turísticos se
esfuercen en ofrecer una experiencia única y personalizada a cada
cliente, demostrando hospitalidad y calidez en todo momento.
h. Conclusión de …………………………………………………..
He llegado a la siguiente conclusión; la hospitalidad turística es uno de
los medios disponibles para conocer el mundo que nos rodea, siendo los
turísticos consumidores potenciales con diversos deseos y necesidades
según el propósito de su viaje. Gracias al progreso se ha convertido en
una industria poderosa hotelera que incluyen actividades de recreativa
para los turistas.
Fase 2
o En base a la lectura y análisis del documento anexo denominado
“El cliente” desarrolle las preguntas propuestas en la página 210.
La diferencia es que, los clientes internos de una empresa son los miembros de la
propia empresa. Están vinculados a esta por una relación de trabajo.
Por otro lado, los clientes externos son los individuos u organizaciones que reciben los
productos o los servicios de una empresa, o que se relacionan profesionalmente con
ella.
Aquella afirmación quiere decir que una organización debe establecer y reforzar
ciertos valores y principios a sus empleados para crear ese ambiente de trabajo
positivo. Estos valores pueden incluir la honestidad, la responsabilidad, la ética, el
respeto, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo. Cuando los empleados
comparten los mismos valores y principios, es más probable que trabajen juntos de
manera efectiva, se esfuercen por alcanzar los objetivos de la organización y tomen
decisiones más informadas y éticas.
Las necesidades básicas según Maslow, son aquellas que son esenciales para la
supervivencia humana, como la alimentación, el agua, el aire, el sueño y la seguridad
física. Una vez que estas necesidades estén satisfechas, las personas pueden
avanzar a necesidades más complejas.
Por otro lado, según Maslow las necesidades sociales son aquellas que están
relacionadas con el sentido de pertenencia y la interacción social. Esto incluye
necesidades como la amistad, el amor, el afecto y pertenencia.
a) ir vestido
b) leer un periódico económico
c) llevar un reloj de lujo
d) escribir un libro
e) viajar
f) cenar con amigos en un restaurante.
Viajar
Ir vestidos
Entorno:
Diferencias individuales:
Los nuevos grupos sociales representan una oportunidad estratégica para las
empresas, ya que poseen un poder adquisitivo considerable, promueven la diversidad
e inclusión, tienen diferentes preferencias y demandas, y tienen una fuerte presencia
en las redes sociales y la comunicación digital. Las empresas que comprenden y se
adaptan a estos grupos pueden obtener ventajas competitivas, fomentar la lealtad de
los clientes y promover una imagen de marca positiva en el mercado actual.
Una de las empresas que distingue claramente a sus diferentes clientes en Internet es
Amazon. Amazon es una plataforma de comercio electrónico que ha desarrollado una
estrategia para segmentar y personalizar la experiencia de compra de sus usuarios.
En su sitio web, Amazon utiliza una variedad de herramientas y técnicas para
identificar y comprender a sus diferentes clientes.
Conocer cuáles son los objetivos y prioridades de tus clientes es vital para tu
desarrollo empresarial, saber hacia dónde te diriges es lo que necesitas para trabajar
en consecuencia. En este proceso debes definir cuál es tu cliente para poder ofrecerle
exactamente lo que busca, o más.
Existen muchos tipos de clientes, pero hay que tener claro cuál es el tuyo, que
permitirá que tu negocio amplíe el portafolio de estrategias que se requieren para
cumplir con las expectativas de los clientes.
Sin embargo, en el universo de este segmento existen tácticas para alcanzarlos. Y las
empresas deben tener estructuradas sus acciones en armonía con cada área, para
que ventas, marketing, administración, servicio al cliente y recursos humanos, que
pone ese grano de arena para satisfacer al consumidor, que como compañía le
interesa.
Y es que reconocer tu objetivo, es el primer paso para confeccionar desde ofertas
valiosas, hasta la apariencia completa del producto, incluyendo el etiquetado, los
colores, el diseño. Pero esto no se queda ahí, ya que la certeza de quién es la
persona que te compra, te permitirá pensar a futuro sobre el servicio que debes darle
tras la venta, el soporte de ser necesario, el nivel de garantía que necesita y qué
métodos debe implementar para crear esa conexión con tu compañía de modo que lo
motive a regresar.
Cuando ese consumidor obtiene lo que quiere, al precio que buscaba y con las
mejores atenciones, ya tienes el principal punto a tu favor ya que llenaste sus
expectativas.
Pero ¿Que es un cliente? ¿Por qué son importantes para nuestra empresa? El
cliente es la razón de ser de una empresa, es el que tiene una necesidad de un
producto o prestación de servicio, aunque contrario a lo que se dice no siempre tiene
la razón, pero sí es el centro de la estrategia y de sostenibilidad de la empresa.
Son importantes porque son sus acciones las que influyen en el éxito de
cualquier organización. Sin clientes, las empresas no tienen razón de existir, ya que su
principal objetivo es satisfacer una necesidad o solucionar un problema de un grupo
de personas.
¿Qué es un momento de verdad? ¿Cuál es la importancia de los momentos de
verdad?
Los más importantes en el tema de gerencia de servicio dice que es el momento de
verdad es una situación en la que el cliente se pone en contacto con cualquier aspecto
de la organización y obtiene una impresión sobre la calidad del servicio. El cliente se
genera una imagen de lo que ve de lo que escucha de la interacción con las personas.
Son la oportunidad que el cliente tiene de calificar de manera inconsciente la calidad
del servicio que le ofrecen. Depende mucho de la respuesta de la empresa y de la
rapidez para actuar ante cualquier imprevisto, para que brindes un servicio al cliente
de calidad tienes que recordar que es necesario que te prepares para cualquier
situación, ya que el cliente no conoce a fondo las estrategias que empleas para su
atención, sino que únicamente percibe cómo lo atienden y a partir de esas acciones
juzgará el servicio.
En este análisis referente de las páginas web a leer, nos dimos cuenta de que en sí,
es muy esencial que las empresas determinen los diferentes tipos de clientes y los
momentos de verdad relacionados con ellos para mejorar la efectividad de sus ventas.
Los momentos de verdad son los puntos críticos en los que un cliente interactúa con la
empresa, lo que puede ser una oportunidad para ganar su lealtad o perderla. Si la
empresa puede identificar estos momentos y aprovecharlos para brindar una
experiencia positiva, los clientes estarán más dispuestos a comprar sus productos y
servicios con mayor frecuencia. Además, conocer los diferentes tipos de clientes
permite a la empresa adaptar su estrategia de ventas y marketing para satisfacer las
necesidades y deseos específicos de cada uno, lo que es fundamental para tener
éxito en un mercado cada vez más competitivo y cambiante.
• Ejemplo: Imaginemos a un cliente que frecuenta una cafetería que le gusta, pero
en las últimas semanas ha notado que la calidad del servicio ha disminuido.
Cada vez que va, el personal tarda más tiempo en atenderlo, la calidad del café
no es la misma, los precios han aumentado y las porciones son más pequeñas.
El cliente apóstol:
Es el cliente satisfecho y vinculado, repite y da sugerencias.
El comprador indeciso:
Es el que divaga por todo el local y necesita ayuda para comprar.
El cliente distraído:
Es el que actúa con rapidez y muestra interés con rapidez.
a) Terrorista
Para poder atender a este tipo de cliente, como dueño se debe escuchar las quejas y
protestas del cliente sin interrumpirlo. Escuchar sus preocupaciones con empatía y
paciencia es importante para resolver el problema. Si hay una queja legítima, debe
tratarse como una oportunidad para mejorar el servicio y la calidad entregados.
Es importante tener una política de satisfacción del cliente, muy clara y comunicarla a
todos los miembros de su personal. Si un cliente se queja, debe tomarse el tiempo
para investigar a fondo el problema y ofrecer soluciones tangibles y efectivas, incluso
si eso significa dar un reembolso o descuento, siempre y cuando sea justo y
proporcionado al problema.
Debemos tener en cuenta que la reputación de nuestro negocio puede sufrir si no se
manejan adecuadamente las quejas de los clientes. La calidad del servicio y la
satisfacción del cliente son fundamentales para el éxito y la supervivencia de cualquier
negocio.
Por último, es importante no responder a las quejas del cliente con hostilidad o
agresión. En lugar de eso, abordar el problema de manera profesional, expresando
nuestra preocupación y compromiso por solucionar el problema. En definitiva, la clave
es siempre tener una actitud amable, ofrecer disculpas sinceras y tratar de encontrar
una solución efectiva para el cliente.
b) Mercenario
Como dueño o trabajador, se debería atender a un cliente satisfecho, pero no
vinculado de forma amistosa y afable. Es importante mantener las buenas relaciones
con los clientes y mostrarles que son valorados y apreciados. Se pueden ofrecer
promociones especiales o incentivos para que vuelvan a visitar el lugar y se sientan
más conectados con la empresa. También es importante escuchar sus necesidades y
comentarios para mejorar el servicio y la experiencia del cliente en el futuro. En sí, hay
que tratar a los clientes satisfechos, pero no vinculados con el lugar como si fueran un
futuro cliente de la empresa.
c) Indeciso
Como dueño o trabajador del negocio, para atender a un cliente indeciso, tiene que
ser muy paciente con este tipo de comprador, ya que este puede necesitar tiempo
para decidirse. Se amable y no lo presiones para que tome una decisión rápida. Es
bueno ofrecer tu ayuda a veces ya que suelen necesitar una segunda opinión. Haz
sugerencias, brinda consejos y ayuda a encontrar la prenda perfecta.
Si el comprador indeciso no está seguro de qué prenda elegir, ofrécele tienes que
ofrecerle varias opciones. Si el comprador indeciso está teniendo dificultades para
decidir, sé honesto al respecto. Da tu opinión sobre la prenda, brinda información
sobre el estilo, la calidad y los detalles.
En sí, para tratar a un comprador indeciso debemos ser pacientes, ofrecer nuestra
ayuda, proporcionar opciones, ser honestos y sobre todo, ser amables y respetuosos
en todo momento. De esta manera, conseguiremos un cliente agradecido y seguro de
su decisión de compra.
d) Apóstol
Como dueño o trabajador, es importante atender a un cliente apóstol con respeto,
amabilidad y profesionalismo. Es importante brindarle toda la información que
necesite, resolver sus dudas y preocupaciones de manera oportuna y eficiente. Se
debe estar dispuesto a escuchar sus necesidades, sugerencias y comentarios, y
trabajar para satisfacer sus expectativas y necesidades. Ofrecer un servicio de calidad
y ser honesto y transparente en todo momento también son rasgos importantes para
tratar a los clientes apóstol. Es importante mantener una actitud positiva y mostrar
aprecio por su negocio y preferencia.
e) Distraído.
En una situación en la que un cliente está distraído, la mejor forma de poder atenderlo
es comenzando en tratar de captar su atención de manera amable y respetuosa.
Puede intentar hacer preguntas para involucrarlos en la conversación, escuchar sus
preocupaciones y tratar de obtener información sobre lo que les interesa. También
puede intentar presentar la información de una manera clara y concisa para ayudar a
mantener su atención. En última instancia, la paciencia y la empatía son claves para
tratar con clientes distraído
o Realizar un organizador gráfico sobre los aspectos relevantes del tema
analizado.
Conclusiones de la Fase 2
a. Conclusión de …………………………..
En conclusión, del trabajo ya realizado, nos dimos cuenta de que es de
vital importancia para las empresas determinar los tipos de clientes y los
momentos de verdad con precisión, ya que esto permite conocer las
necesidades y deseos de los clientes, lo que a su vez permite adaptar
las estrategias de venta para satisfacerlas de manera efectiva. Esto
puede resultar en una mayor satisfacción del cliente, lealtad a la marca e
incluso en un aumento en las ventas y rentabilidad para la empresa.
b. Conclusión de …………………………………………….
En conclusión, determinar los tipos de clientes y los momentos de
verdad de manera exitosa es clave para el éxito de una empresa en
términos de eficacia, eficiencia y satisfacción del cliente. Conociendo a
cada tipo de cliente y los momentos de verdad que son importantes para
ellos, las empresas pueden personalizar sus productos y servicios para
satisfacer sus necesidades específicas y aumentar sus ingresos. Al
comprender qué motiva a cada tipo de cliente a comprar, las empresas
pueden llegar a ellos de manera más efectiva y construir relaciones
sólidas y de largo plazo. A su vez, los clientes se sentirán más
valorados, satisfechos y, en última instancia, leales a la marca.
c. Conclusión de ………………………………………………
En definitiva, determinar los tipos de clientes y los momentos de verdad
de manera efectiva en una empresa es fundamental para poder brindar
un servicio personalizado y de calidad, que se adapte a las necesidades
y expectativas de cada cliente. Esto a su vez, se traduce en una mayor
fidelización de clientes y en una mejor reputación de la empresa en el
mercado, lo que se traduce en una mayor eficacia en la venta de los
productos y/o servicios. Por lo tanto, es imprescindible que las empresas
identifiquen correctamente a sus clientes y estén atentas a los
momentos de verdad, para lograr una mayor rentabilidad y éxito en sus
ventas.
d. Conclusión de ………………………………………………………….
En conclusión, la identificación de los tipos de clientes y los momentos
de verdad son cruciales para la efectivización de la venta de productos
y/o servicios en una empresa. Al conocer las necesidades, deseos y
comportamientos de los clientes, se pueden adaptar las estrategias de
marketing y ventas para satisfacer sus necesidades de manera más
efectiva, generando así una mayor satisfacción del cliente y aumentando
la lealtad. Por lo tanto, invertir tiempo y recursos en la identificación de
los tipos de clientes y momentos de verdad puede ser la clave para el
éxito de una empresa en el mercado actual altamente competitivo.
e. Conclusión de ………………………………………………………………
En conclusión, es crucial para cualquier empresa determinar los tipos de
clientes y los momentos de verdad de manera exitosa, ya que esto
permitirá una mejor comprensión de sus necesidades y preferencias, así
como una mayor efectividad en la venta de productos y/o servicios.
Además, conocer los diferentes tipos de clientes permitirá que la
empresa segmente sus estrategias de marketing y ventas, creando
campañas y productos específicos para cada uno de ellos. En definitiva,
comprender a los clientes y sus necesidades es fundamental para poder
satisfacer sus demandas y tener éxito en el mercado actual altamente
competitivo.
f. Conclusión de …………………………………………………………….
En conclusión, la correcta implementación del manual de atención al
cliente, se espera que cumplan ciertos requisitos certificado de calidad
de la empresa, es muy importante que toda empresa cuente con un
manual de atención al cliente, que puede utilizar para asegurarse de que
el servicio se preste efectivamente a las necesidades del cliente.
g. Conclusión de …………………………………………………………..
En conclusión, es fundamental para una empresa determinar los tipos de
clientes y los momentos de verdad de manera exitosa, ya que esto le
permitirá conocer en profundidad las necesidades y expectativas de sus
clientes y adaptar su estrategia de ventas en consecuencia. Asimismo,
esto conllevará a efectivizar la venta de los productos o servicios, lo que
se traducirá en mayores niveles de satisfacción y fidelización de los
clientes, generando un impacto positivo en la imagen y la rentabilidad de
la empresa.
h. Conclusión de ………………………………………………………….
Concluí que es importante escuchar al cliente para poder establecer una
mejor estrategia y trabajar sobre los requerimientos o fallas del servicio,
preparando y capacitando al personal para que los turistas o clientes
tengan una mejor estancia, y así las técnicas de marketing sigan
creciendo según el tipo de cliente que llegue al lugar.
ANEXOS
Fase 1
Fase 2
TALLER EN EXCEL DEL 21 DE MAYO
ASIGNATURA:
HOSPITALIDAD
TEMA:
ANÁLISIS COMPARATIVO
CARRERA:
TURISMO EN LINEA C1
Autores:
Docente:
MILAGRO - ECUADOR
2023-2024
INTRODUCCIÓN
El turismo en Ecuador se ha convertido en una importante fuente de ingresos
para el país en los últimos años, gracias a su diversidad geográfica y cultural. Desde las
playas y las islas Galápagos hasta las majestuosas montañas de los Andes, Ecuador es
un destino turístico completo y variado para aquellos que buscan experimentar
diferentes actividades y aventuras. Además, su rica historia y patrimonio cultural, como
las ruinas Incas y el arte colonial en Quito, atraen a turistas interesados en la exploración
cultural y la arquitectura. En resumen, Ecuador es un destino cada vez más popular tanto
para viajeros nacionales como internacionales que buscan descubrir la variedad y la
belleza que Latinoamérica tiene para ofrecer.
En Ecuador, existen diversas zonas turísticas que ofrecen innumerables opciones
y experiencias para quienes buscan explorar nuevas culturas, aprender nuevas formas de
vida, y disfrutar de paisajes naturales únicos. Una de estas regiones es Guayas, Azuay,
Santa Elena y Pichincha, que destacan por su amplia oferta turística, la belleza de sus
paisajes y la riqueza de su patrimonio.
En este documento se expondrá un análisis comparativo sobre las ya
mencionadas provincias.
CUADRO COMPARATIVO DE LA PROVINCIA DE GUAYAS
ACTIVIDADES TURÍSTICAS
PROVINCIA CANTONES
Alojamiento Alimentos y bebidas Intermediación Transporte turístico
GUAYAS ALFREDO • HOTEL • A TU NIVEL
BAQUERIZO COLOMA DISCOTEC 2.0
MORENO MORALES 2
(JUJÁN)
• MILLENIUM TRANSBALAOTUR
• HOSTAL SAN
BALAO FRANCISCO
DE ASIS
• JD PARAÍSO
NATURAL
BALZAR DISCOTECA •
BAR
COSTELLO
SPORT
• SPACE-
DISCOTEC
RESTAURANTE
• MANABITA
Gráfico 1.
Cuenta de Nombre Comercial por Actividad
GUAYAS
TRANSPORTE TURÍSTICO 1
ALOJAMIENTO 4
ALIMENTOS Y BEBIDAS 4
Guayas es una de las provincias más importantes del Ecuador en cuanto a turismo, por
su rica historia que se remonta a la época colonial, además de su gastronomía, cultura y bellezas
naturales. En el gráfico 1. Se puede observar, que el hotelería y las actividades de alimentos y
bebidas son los que se encuentran liderando en la provincia, esto haciendo referencia a los tres
cantones (Alfredo Baquerizo Moreno, Balao y Balzar), tomados en cuenta en este análisis
• MI CASA
• NOCHES DE
DUBAY
• MOE'S TAVERN
• FLAMENCO
• NEGRO
DISCOTECAS
• LA TASKA
• DISCOTEC
• DISCOTECA
D'CLAUS
• BACARDI
• HOSTAL RESTAURANTE
CANDONGA • LA TINAJA
• EL
CAMPANARIO
CAFETERÍA
CHORDELEG • LA COLMENA Y
QUE
• CAFE ALEMAN
BAR
• LALELOS
• LA WEKITA
• DELICIA LA
Gráfico 2.
Cuenta de Nombre Comercial por Actividad
AZUAY
ALOJAMIENTO 9
ALIMENTOS Y BEBIDAS 23
0 5 10 15 20 25
• SECURITY IN
BUSINESS
• ARASHA RAIN
FOREST & SPA
• AYALIR
• EL BOROJO
PUERTO • HELADERIA Y
QUITO CAFETERIA D'IAN
• MAIZ Y YUCA
• S´CANDALO
• CAFETERIA DON
EDUARDO MC DESDE
1979
• BANANA SALSOTECA
• CAFETERIA TORRERO
• FINCA YAUSSA
BAR
• EL TRIANGULO
• OPANA
DISCOTECA
• ANIGME
• ANIGME
• OPANA FREEZE
Gráfico 3.
TRANSPORTE TURÍSTICO
INTERMEDIACIÓN
ALOJAMIENTO
ALIMENTOS Y BEBIDAS
0 10 20 30 40 50 60 70
Pichincha, por su parte, es una provincia que ofrece una gran variedad de atractivos turísticos,
como la ciudad de Quito, uno de los sitios más importantes del país por su enorme riqueza arquitectónica
y cultural, así como por sus ofertas de turismo activo y de naturaleza en las montañas y volcanes
cercanos. Sin embargo, en este análisis se tomó en consideración a los cantones Pedro Moncayo, Pedro
Vicente Maldonado y Puerto quieto, quienes según el gráfico 3. la actividad predominante es los
alimentos y bebidas, refiriéndonos específicamente a restaurantes, bares y discotecas, también disponen
de una gran variedad de hoteles preparados para recibir a los turistas.
CUADRO COMPARATIVO DE LA PROVINCIA DE SANTA ELENA
ACTIVIDADES TURÍSTICAS
PROVINCIA CANTONES
Alojamiento Alimentos y bebidas Intermediación Transporte turístico
• ROBERTO 3
• MEDITERRANE
• CEVICHERIA
ROBERTO
• MARVENTO IV
• LOS MANABAS
• POSITANO
• NATIVO
• SOGALE
• LA HUECA DEL
MARISCO
• PESCAO MOJAO
• IBOMBAY
• MANABA PAISA
• KAORY SUSHI
EXPRESS
• RINCON DE ITALIA
LA BELLA EL
• BELLA
QUISQUEYANA LA
• LOS CAUTES
• LA ESQUINA
LOJANA
• ANTIGUA
DAMASCO
• PIZZA HUT
• SAL Y MIEL
• CEVICHERIA
CHICHO
• PARRILLADA DE
ALFREDO
• SARITAS
RESTAURANTE Y
ALGO MAS
• XUXA 2
• BOLLOS MARI
• AL DE MAR
• MURALLA CHINA
• CREPE COMPANY
CAFETERÍAS
• PURA VIDA
• SEÑOR BOLON
• OORALE MANO
• ISLAS DE
LAS
FRUTAS
• EL CAPI 2 • EL CAPI
2
• EL CAPI 2
• PIZZA MAREA
EXPRESS
• COFFEE BREAK
• EMPANADAS
CHILENAS
• RAMIREZ
• PERRADA DE RAUL
LA
• DULCERIA
PASTELES Y ALGO
MAS
• EMPANADAS
DE
LORETIN
• CHICHO
• D´GENNER DULCE Y
ALGO MAS
• LAS EMPANADAS
DEL LOCO
• BUENA MIXTURA
• EMPANADAS MILAN
• DULCE & KAFEE
• ANTOJITOS
• PIZZERIA D`CRISS
• TOPPERS PIZZA
• HUAKAMOLE DON
SEVE
• YOOBIZ
• TACONTIGO
• LOLITA MIA
VINTAGE COFFEE
• SMOOTHIE HOUSE
• COMEDOR Y
CEVICHERIA
CHICHO
• HOUSE CREPES
• EL CAFECITO Y LOS
DULCES DE BENITO
• JAZZ
• CAPO EL
• ATIMASA E/S
AQUARIUS I
• SWEET & COFFEE
• NATURISSIMO
• NATURISSIMO
• LA BONBONNIERE
• SAL PRIETA
• COFFEE HOUSE
• SWEET & CREAM
COFFEE
• PEDRO
EMPANADAS DE
VERDE
• MARCELO'S TACO'S
• PIZZA
EXPRESS
TELEPIZZA
• PERRADA DE RAUL
LA
• SAVORETTI BEACH
• HOUSE
JAGUAR+A158:A378
BAR
• BAR-RESTAURANT
LOS HELECHOS
• RESTO BAR
GOODFELLAS
• KARAOKE OSEA
• CHOCLOS CAFE
BAR
• MY HOUSE
• GUADUA CAFE
BAR
• PALO DE MANGO
• EL C'FECITO
• BAR "CASA DE
MADERA"
• MALECON BAR
• MAU LOA
• CAÑUELA -
SALINAS
• PLUS +
• M2 RETRO
DISCOTECH
• SASHA BEACH
CLUB
• AMAZONICO
• SWEET SENSATION
DISCOTECA
• 2 MAS DOS
• ALOHA
• THE FLINTSTONES
ROCKA BAR
• ARENA CLUB
• TEQUILA ICE
• OASIS BEACH CLUB
• BELLA ITALIA LA
• BOA LUA ROOFTOP
LOUNGE
• TEQUILA
• DISCOTECA C D
GOTICA
• SUNSET LOUNGE
• NASSAU
• NASSAU
• @ MAMITA´S
BEACH CLUB
• DISCOTECA
INTERNACIONAL
• DISCOTECA OTRO
NIVEL
• THE TAB
• INN • • DISCOTECA
RIVIERA ••• 2 MAS DOS
• PACIFIC SUITES 2 MAS DOS
PUERTO • • ROLA
• • GALICIA POCO LOCO
SUSI´S BOON • • DISCOTECA LOST
• • NATIVA BAMBU BEACH CUEVA
•• ECOLODGE • • VAN SANDER
UMMAGUMMA COCONUT
• PUNTA HILL MONTAÑITA
THE HEIGHTS • "OEEE""
HOTEL EL ALCATRAZ THE
• • GALEON ROCK CAFE
PLAYA • • NATIVA BAMBU
• AVENTURA EL GRAN
HOTEL. • • MANANTIAL DE
SAGOATOA. SANTA ELENA
• •
GOLDEN BEACH KARAOKE Y
HOTEL SALSOTEKA LA
•
HOSTAL CLAVE
PACHO'S HOUSE THE FAME
•
BRISAS DE SAN DUNIA CAFE
PABLO DISCOTECA
• •
HOSTERIA ALTA CAÑA GRILL
MAR ABAD LOUNGE
•
SON DE LOST BEACH
MONTAÑITA
LOS CROTOS
CASA BLUE
TORTUGA
ECOLOGICO TU
VENTURA
• HOTEL SUN
BLUE
• CASA CACIQUE
ECOLODGE
• HOSTAL YAKU
• KARUKERA
• SELINA
MONTAÑITA
• HOSTAL
BAMBINO
• HOSTAL LAS
TERRAZAS
• HOLIDAY OLON
• SOTAVENTO
• ALTAMAR
• ISRAMAR
• HAPPY HILL
• HOSTAL
QUIMBITA
• ALEBRIJES
• HOSTERIA LA
GONDOLA
• HOTEL MEXICO
• KAMALA
• MORRISON
HOSTEL
• ANGELES
BEACH
• OCEAN BLUE
• KARUKERA
• LA MARIPOSA
• EL GRAN AZUL
• ROYAL
DECAMERON
PUNTA
CENTINELA
BEACH
RESSORT SPA
AN
• ENCUENTRO
CON LA
NATURALEZA
• LA CORONA
• BELLA AURORA
• MIRAMAR
• HOTEL
DHARMA
BEACH
• PARADISE BY
DHARMA
• AYANGUE`S
SUN BEACH
• CASA VASKA
• ROCIO
BOUTIQUE
• MONTAÑITA
CABAÑAS
• CASA DEL SOL
• TAVARUA
• CAYENA BEACH
• SP MONTAÑITA
• TIKI LIMBO
• HANGAROA
Gráfico 4.
Cuenta de Nombre Comercial por Actividad
Santa Elena
TRANSPORTE TURÍSTICO 4
INTERMEDIACIÓN 23
ALOJAMIENTO 315
Santa Elena es una de las provincias más jóvenes del Ecuador, pero cuenta con una
amplia variedad de playas, destinos turísticos y actividades acuáticas, lo que la convierte en un
lugar muy popular para la práctica de deportes y el ecoturismo. El gráfico 4. Denota claramente
que los alimentos y bebidas predominan en esta provincia, junto con el hotelería quienes
mantienen una reputación excelente debido al buen servicio que prestan.
Nombre de la Unidad
Bibliografia
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tema excelente conocimiento del bien el tema entregó
conocimiento del tema y lo utiliza
tema y lo utiliza