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Marketing Canadian 10th Edition Crane Test Bank 1
Marketing Canadian 10th Edition Crane Test Bank 1
Test Bank
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1) Which of the following statements about how women buy cars today is NOT true?
A) Most women enjoy the challenge of negotiating price.
B) Most women approach car buying in a deliberate manner, gathering information before they
go to a dealership.
C) Women prefer minimal maintenance.
D) 55 percent of all vehicle purchases in Canada are by women.
Answer: A
2) Many automakers have changed how they conduct business because of female consumers. All of
the following are true except:
A) women purchase the majority of cars sold in Canada.
B) design and marketing are still mostly done by males because they understand the female
driver.
C) dealerships are now more "female friendly."
D) vehicles are designed for easy entry and exit.
Answer: B
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4) When considering buying the latest smartphone, you talk to various friends, research extensively
online, and demo several products in store. What are you undertaking?
A) Consumer management B) Market research
C) Marketing D) Consumer behaviour
Answer: D
5) After buying your new smartphone, you proceed through several stages that may include the
feeling of post-purchase anxiety. This end-to-end process is referred as:
A) purchase decision process. B) situational analysis sequence.
C) VALS inventory. D) hierarchy of learning.
Answer: A
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6) Following on the 25th anniversary of the "Back to the Future" franchise, Nike has developed a
new automatic lacing system for a range of high-top basketball shoes. Nike believes this new
characteristic - promoted as quick tie - will make the new shoe a superior product. Due to
increased costs of materials and production, the price will be about $150. Based on responses of
people who have tried the new product, Nike is confident consumers will have a relatively
favourable evaluation of the shoe. To have a favourable evaluation, consumers must first:
A) make a purchase decision. B) experience problem recognition.
C) consult a public source of information. D) consult a personal source of information.
Answer: B
7) As an aspiring athlete you train hard several times during the week. Your coach asks you to train
in a specific 'heart rate zone,' however, you do not possess the required equipment to accurately
measure your heart rate during training. You know to improve your training you must fix this
issue, what have you experienced?
A) cognitive dissonance B) problem recognition
C) alternative evaluation D) routine response behaviour
Answer: B
8) One of your classmates consistently showed up to class late, finally your Professor, Stephen,
asked the student what the issue was. When the marketing student said, "It's really hard for me to
get to class on time without a car," she was entering which stage of the consumer decision
process?
A) problem recognition B) purchase decision
C) information search D) alternative evaluation
Answer: A
9) When the marketing student who has recently moved out of residence and now shares a house
with 4 others, where it is the responsibility of the tenants to mow the large lawn said, "It's really
hard for me to mow such a large lawn without a power mower," he was entering which stage of
the consumer decision process?
A) purchase decision B) alternative evaluation
C) information search D) problem recognition
Answer: D
10) When Marty attended his first new product development class, he realized that he ought to have
an AutoCAD type software program to enable him to do proper designs or else he would be
unable to do his assignments. In which stage of the consumer purchase decision process was
Marty when he made this realization?
A) purchase behaviour B) information search
C) alternative evaluation D) problem recognition
Answer: D
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11) At what stage in the consumer purchase decision process might you review the report: "Canada's
Most Trusted Brands: Hockey Equipment?"
A) information search B) problem recognition
C) alternative evaluation D) purchase decision
Answer: A
12) The question "How long is the warranty for this smartphone?" would be asked during the
stage in the consumer purchase decision process.
A) purchase decision B) alternative evaluation
C) problem recognition D) information search
Answer: D
13) Jo is considering purchasing a new cat, but is unsure of which ones shed, which ones are indoor or
outdoor, and which ones are most friendly around children. She decides to ask several friends,
who already have cats, to list out the reasons they used when they purchased their own cats. In
which stage of the consumer purchase decision process is Jo?
A) alternative evaluation B) information search
C) purchase decision D) problem recognition
Answer: B
14) Kirk, an avid Ultimate Fighting Champion (UFC) fan, is glued to the television screen at his local
sports bar every Saturday evening as he watches his favourite fighters. He thinks pay-per-view
matches would be more enjoyable at home if he had a high-definition big screen television. Kirk
has begun talking with his friends to learn more about the various brands of high-definition big
screen televisions available. In which step of the purchase decision making process is Kirk
engaged?
A) evaluation of alternatives B) information search
C) purchase decision D) problem recognition
Answer: B
15) When the elementary teacher needed to buy poster board for her class, she remembered that she
had found some poster boards at her local 99 Cents Only store, at Walmart, and at her Family
Dollar Store. What term best describes the information search method used by the teacher?
A) personal external source B) market-dominated external source
C) internal search D) public external source
Answer: C
16) Sid's friend Jerry turns 40 next week and will have a party. Sid decided to purchase some vintage
wine as a present. Because they like the wines Sid scanned his memory for various wine options.
This is an example of what part of the consumer purchase decision process?
A) memorization B) external search
C) internal search D) evaluative criteria
Answer: C
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17) In
the consumer purchase decision process when consumers scan their memory for previous
experiences with products or brands, this is referred to as a(n).
A) problem recognition B) external search
C) purchase task D) internal search
Answer: D
18) Anowner of two new kittens would most likely use an internal search or prior experiences when
purchasing:
A) perfume. B) cat litter.
C) a Blu-Ray player. D) a gift for a best friend.
Answer: B
19) Fred is an avid comic book reader and has decided to purchase a comic book for his best friend.
Since the two friends enjoy the same types of comics, Fred will know exactly which comic his
friend would like. When Fred was scanning his memory for various comic book options, he was
engaged in:
A) an external search. B) problem recognition.
C) an internal search. D) a purchase task.
Answer: C
20) When considering purchasing a new computer, you investigate several social media sites to gather
information on products, services, and brands. Which of the following statements is correct?
A) social media does not play a major role in the purchasing decision
B) brands are not concerned about social media reviews
C) social media often contains incorrect information
D) brands are paying very close attention to what others are saying about them on social media
Answer: D
21) Using Internet for an external search for product information satisfies which requirement?
A) The item is frequently purchased.
B) The risk of making a wrong purchase decision is low.
C) The cost of gathering information is low.
D) Review of past experience provides adequate information.
Answer: C
22) Sarah wants to purchase a new iPad. She is unsure about what peripherals she will need. As a
result, she has begun asking for advice from friends and relatives. In addition, she has talked to
several consumer electronics salespeople and has looked at the Apple website. Sarah is engaging
in:
A) an external search. B) an internal search.
C) problem recognition. D) a purchase task.
Answer: A
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vertu l’amour de la liberté, c’est la passion des républicains, c’est le droit
naturel des hommes, c’est le desir de conserver un bien avec lequel
chaque homme se croit né, c’est le juste amour de soi-même confondu
dans l’amour de son pays. S’il entend la probité, l’intégrité, il y en a
toujours beaucoup sous un prince honnête homme. Les Romains furent
plus vertueux du temps de Trajan que du temps des Sylla et des Marius.
Les Français le furent plus sous Louis XIV que sous Henri III,
parcequ’ils furent plus tranquilles.
Voici comment l’auteur s’exprime pour appuyer son idée: «Si dans le
peuple il se trouve quelque malheureux honnête homme, le cardinal de
Richelieu, dans son Testament politique, insinue qu’un monarque doit se
garder de s’en servir. Il ne faut pas, y est-il dit, se servir de gens de bas
lieu; ils sont trop austères et trop difficiles.» Je crois rendre service à la
nation et à cet auteur, qui travaille pour le bien de la nation, de lui
démontrer qu’il se trompe. Qu’on lise les paroles de ce Testament très
faussement attribué au cardinal de Richelieu.
«Une basse naissance produit rarement les parties nécessaires au
magistrat; et il est certain que la vertu d’une personne de bon lieu a
quelque chose de plus noble que celle qui se trouve en un homme de
petite extraction. Les esprits de telles gens sont d’ordinaire difficiles à
manier, et beaucoup ont une austérité si épineuse, qu’elle n’est pas
seulement fâcheuse, mais préjudiciable. Le bien est un grand ornement
aux dignités, qui sont tellement relevées par le lustre extérieur, qu’on
peut dire hardiment que de deux personnes dont le mérite est égal, celle
qui est la plus aisée en ses affaires est préférable à l’autre, étant certain
qu’il faut qu’un pauvre magistrat ait l’ame d’une trempe bien forte, si
elle ne se laisse quelquefois amollir par la considération de ses intérêts.
Aussi l’expérience nous apprend que les riches sont moins sujets à
concussion que les autres, et que la pauvreté contraint un officier à être
fort soigneux du revenu du sac.» (Chap. IV, sect. I.)
Il est clair par ce passage, assez peu digne d’ailleurs d’un grand
ministre, que l’auteur du Testament qu’on a cité craint qu’un magistrat
sans bien et sans naissance n’ait pas assez de noblesse d’ame pour être
incorruptible. On veut donc en vain s’autoriser du témoignage d’un
ministre de France pour prouver qu’il ne faut point de vertu en France.
Le cardinal de Richelieu, tyran quand on lui résistait, et méchant
parcequ’il avait des méchants à combattre, pouvait bien, dans un
ministère qui ne fut qu’une guerre intestine de la grandeur contre l’envie,
détester la vertu qui aurait combattu ses violences; mais il était
impossible qu’il l’écrivît: et celui qui a pris son nom, ne pouvait (tout
malavisé qu’il est quelquefois) l’être assez pour lui faire dire que la vertu
n’est bonne à rien.
Je n’ai assurément nulle envie, en réfutant cette erreur, de décrier le
livre célèbre où elle se trouve. Je suis loin de rabaisser un ouvrage dont
on n’a jusqu’à présent critiqué que ce qu’il y a de bon; un ouvrage où à
côté de cent paradoxes, il y a cent vérités profondes, exprimées avec
énergie; un ouvrage où les erreurs même sont respectables, parcequ’elles
partent d’un esprit libre, et d’un cœur plein des droits du genre humain.
Je prétends seulement faire voir que, dans une monarchie tempérée par
les lois, et surtout par les mœurs, il y a plus de vertu que l’auteur ne
croit, et plus d’hommes qui lui ressemblent.
Si feu milord Bolingbroke m’avait montré sa huitième lettre sur
l’Histoire, où la passion lui fait dire que «le gouvernement de son pays
est composé d’un roi sans éclat, de nobles sans indépendance, et de
communes sans liberté», je l’aurais prié de retrancher cette phrase dont le
fond n’est pas vrai, et dont l’antithèse n’est pas juste; et de ne pas donner
aux lecteurs lieu de croire que, dans ses écrits, le mécontent entraînait
trop loin le philosophe.
Le traducteur du lord Bolingbroke veut encore s’inscrire en faux
contre ce que j’ai rapporté du célèbre archevêque de Cambrai, Fénélon.
Il veut parler apparemment de ces vers que l’archevêque fit dans sa
vieillesse:
FIN DU SUPPLÉMENT
AU SIÈCLE DE LOUIS XIV.
TABLE
FIN DE LA TABLE.
NOTES:
[1] Plus connu comme homme d’état sous le nom de Clarendon: il a laissé une Histoire
des guerres civiles d’Angleterre sous Charles Iᵉʳ, et plusieurs autres ouvrages de politique.
K.
[2] On lui déclara, lorsqu’il se proposait d’aller voir à Milan son gendre Philippe V,
qu’il ne serait reçu que comme un de ses courtisans, et que le roi d’Espagne ne pourrait,
sans manquer à sa dignité, l’admettre à sa table. K.
[3] Voyez les Mémoires manuscrits de Dangeau; on les cite ici parceque ce fait rapporté
par eux a été souvent confirmé par le maréchal de La Feuillade, gendre du secrétaire d’état
Chamillart. Louis XIV n’avait que trois ans plus que Louvois; à la mort de Mazarin le roi
avait vingt-trois ans; Louvois en avait vingt, et était, depuis plusieurs années, adjoint de son
père dans la place de ministre de la guerre.
[4] Le maréchal de Berwick rapporte, dans ses Mémoires, que Louis XIV l’ayant
consulté sur un plan imaginé par Chamillart, pour la campagne de 1708, et dont l’exécution
devait être confiée au maréchal, il n’eut pas de peine à en faire voir le ridicule au roi, qui ne
put s’empêcher de lui dire en riant: «Chamillart croit en savoir beaucoup plus qu’aucun
général, mais il n’y entend rien du tout.» Cependant Chamillart resta encore ministre; et,
dans la même campagne, Louis XIV l’envoya en Flandre pour prononcer entre le duc de
Vendôme et le maréchal de Berwick, sur les moyens d’empêcher la prise de Lille. K.
[5] Le compilateur des Mémoires de madame de Maintenon dit que, vers la fin de la
guerre précédente, le marquis de Nangis, colonel du régiment du roi, lui disait qu’on ne
pourrait empêcher la désertion de ses soldats qu’en fesant casser la tête aux déserteurs.
Remarquez que le marquis, depuis le maréchal de Nangis, ne fut colonel de ce régiment
qu’en 1711.
[6] Par les instructions à moi envoyées, et puisées dans le dépôt des affaires étrangères,
il est évident que le prince Eugène était déjà parti en 1683, et que le marquis de La Fare
s’est mépris dans ses Mémoires, quand il fait partir les deux princes de Conti avec le prince
Eugène; ce qui a induit les historiens en erreur.
Il y eut alors plusieurs jeunes seigneurs de la cour qui écrivirent aux princes de Conti
des lettres indécentes, dans lesquelles ils manquaient de respect au roi, et d’égards pour
madame de Maintenon, qui n’était encore que favorite. Les lettres furent interceptées, et ces
jeunes gens disgraciés pour quelque temps.
Le compilateur des Mémoires de Maintenon est le seul qui avance que le duc de La
Rocheguion dit à son frère, le marquis de Liancourt: «Mon frère, si on intercepte votre
lettre, vous méritez la mort.» Premièrement, on ne mérite point la mort parcequ’une lettre
coupable est interceptée, mais parcequ’on l’a écrite: secondement, on ne mérite point la
mort pour avoir écrit des plaisanteries. Il parut bien que ces seigneurs, qui tous rentrèrent en
grace, ne méritaient point la mort. Tous ces prétendus discours qu’on débite avec légèreté
dans le monde, et qui sont ensuite recueillis par des écrivains obscurs et mercenaires, sont
indignes de croyance.
[7] L’auteur, qui dans sa jeunesse eut l’honneur de le voir souvent, a droit d’assurer que
c’était là son caractère. La Beaumelle, qui insulte les maréchaux de Villeroi et de Villars, et
tant d’autres, dans ses notes du Siècle de Louis XIV, parle ainsi de feu M. le maréchal de
Villeroi, page 102, tome III des Mémoires de madame de Maintenon: «Villeroi le fastueux,
qui amusait les femmes avec tant de légèreté, et qui disait à ses gens avec tant d’arrogance:
A-t-on mis de l’or dans mes poches?» Comment peut-il attribuer, je ne dis pas à un grand
seigneur, mais à un homme bien élevé, ces paroles qu’on attribuait autrefois à un financier
ridicule? Comment peut-il parler de tant d’hommes du siècle passé, du ton d’un homme qui
les aurait vus? et comment peut-on écrire si insolemment de telles indécences, de telles
faussetés, et de telles sottises?
[8] Voyez les Mémoires de Dangeau.
On chantait à la cour, à Paris, et dans l’armée: