Trabajo Final Estadistica

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

INFORME ESTADÍSTICO
TÍTULO:
“INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES Y

COMUNICACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN SEGÚN
TRABAJADORES EN LAS PYMES DE COMAS, 2019 “
AUTOR (ES):
1. APARICIO DAMIAN, CARLOS MIGUEL DNI: 75601534

2. CHAVEZ NOREÑA, FRANS ALEXANDER DNI: 71633982
3. NOBLECILLA LUDEÑA, JOEL . DNI: 72307329
4. TORRES MUNGUIA, GUSTAVO ADOLFO DNI: 47231812
ASESOR:
Mgtr. RAÚL ANGEL CALERO SALDAÑA
LIMA-
PERÚ 2019
ÍNDICE
RESUMEN 4
I. INTRODUCCIÓN 5
1.1 ANTECEDENTES 5
1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 5
1.2.1 Problema General 5
1.2.2 Problemas específicos: 5
1.3 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS: 6
1.3.1 Objetivo general: 6
1.3.2 Objetivos específicos: 6
1.4 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS: 6
1.4.1 Hipótesis general: 6
1.4.2 Hipótesis específicas: 6
II. MARCO METODOLÓGICO 8
2.1 VARIABLES: 8
2.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 8
2.2.1 Variable 1: SEGURIDAD INFORMÁTICA 8
2.2.2 Variable 2: SISTEMAS DE INFORMACIÓN 9
2.3 METODOLOGIA: 11
2.4 TIPO DE ESTUDIO: 11
2.5 DISEÑO DE INVESTIGACION: 11
2.6 POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO: 11
2.6.1 Población: 11
2.6.2 Muestra: 11
2.6.3 Unidad de Análisis: 12
2.6.4 Diseño muestral: 12
2.6.5 Criterio de inclusión: 12
2.6.6 Criterio de exclusión: 12
2.7 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 12
2.7.1 Método: 12
2.7.2 Técnica: 12
2.7.3 Fuente: 12
2.7.4 Instrumentos: 12
2.8 MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS 15
2.8.1 Análisis descriptivo: 15
2.8.2 Análisis inferencial: 15
III. RESULTADOS Y ANALISIS 17
3.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS DESCRIPTIVOS 17
3.2 ANÁLISIS DE RESULTADOS INFERENCIALES 25
3.2.1 Prueba de Hipótesis General 25
3.2.2 Prueba de Hipótesis Específica 1 26
IV. CONCLUSIONES 29
PRIMERA: 29
SEGUNDA: 29
TERCERA: 29
CUARTA: 29
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 31
ANEXO 01 34
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 34
ANEXO 02 42
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN 42
ANEXO 03 47
MATRIZ DE DATOS SPSS 47
ANEXO 04 49
EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS 49
RESUMEN
La presente investigación lleva como objetivo general: Determinar qué relación existe entre la
infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y sistemas de información según trabajadores en
las pymes de Comas, 2019.
Esta investigación se desarrolló a través de un diseño no experimental. Además, la muestra se

organizó mediante 80 trabajadores de diferentes empresas, en la localidad de Comas, 2019. Así
mismo, para la realización de este trabajo se aplicó la técnica de la encuesta con cuestionario cerrado
(Linkert). En adición, usamos la aplicación SPSS Statistics versión 25 donde registramos y analizamos
cada una de las encuestas formuladas hacia los empleados de las PYMES.
En el análisis, se ha encontrado que entre los principales resultados la variable infraestructura de

servicio de redes y comunicaciones está relacionada directamente con la variable sistemas de
información según la prueba de correlación de Spearman con p=0.000, lo que nos llevó a la conclusión
de que la variable Infraestructura de Servicio de Redes y Comunicaciones se encuentra en una relación
significativa con la variable Sistemas de información, a un nivel de significancia de α=0.05.
Palabras claves: Infraestructura de Servicio de Redes y Comunicaciones y Sistemas de

Información.
I. INTRODUCCION
1.1 ANTECEDENTES
La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones es el medio proporcionado por
la empresa que permite conectarse a las redes cableada (RIUS) e inalámbrica (ReInUS) de la
US. La infraestructura del cableado de comunicaciones y equipamiento aledaño, proporciona a
los usuarios el medio físico desde donde poder conectar los ordenadores y teléfonos de trabajo.
En la actualidad, todos los edificios de las empresas disponen de infraestructura de cableado de
comunicaciones, siendo además un elemento de obligada implantación en los edificios de
nueva construcción. El servicio de Informática y Comunicaciones se encarga de asesorar,
marcar pautas y dirigir la instalación del cableado de los nuevos edificios, así como de la
gestión de ampliaciones o modificaciones en los edificios con cableado ya instalado.
En la actualidad los sistemas de comunicación se han convertido en las principales
herramientas para nuestro negocio, puesto que a través de ellos podemos almacenar todo tipo
de información, así como crearla, entro otras muchas actuaciones. Dicho esto, las redes
también son protagonistas puesto que, sin ellas, no vamos a poder llevar a cabo todas las
operaciones que tenemos en mente. Según el tipo de infraestructura que queramos para nuestro
negocio deberemos elegir entre un modelo de red u otra y por consiguiente tener el sistema de
comunicación más adecuado para nosotros.
Se entiende como infraestructura de servicio de redes y comunicaciones a todos aquellos
elementos básicos e imprescindibles para cualquier institución u organización pública o privada
(empresa, oficina o industria) que precise todos o algunos de os siguientes servicios de
telecomunicaciones: teléfono, fax, ordenador, escáner, impresoras, TPV, cámaras de control y
vigilancia, control de accesos, datafonos, climatización, incendio, etcétera.
1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.2.1 Problema General:
Por todo lo expuesto, se formuló el siguiente problema:
¿Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y

sistemas de información según trabajadores en las pymes de Comas, 2019?
1.2.2 Problemas específicos:
5
¿Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y el departamento
de sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019?
¿Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y la tecnología

aplicada a los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019?
¿Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y el ciclo de

vida de los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019?
1.3 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS:

1.3.1 Objetivo general:
Determinar qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y

sistemas de información según trabajadores en las pymes de Comas, 2019.
1.3.2 Objetivos específicos:
Determinar qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y el

departamento de sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
Determinar qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y la

tecnología aplicada a los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
Determinar qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y el ciclo de
vida de los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
1.4 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS:

1.4.1 Hipótesis general:
La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con los sistemas
de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019.
1.4.2 Hipótesis específicas:
La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con el
departamento de sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019.
6
La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con la tecnología
aplicada a los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019.
La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con el ciclo de

vida de los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019.
7
II.MARCO METODOLÓGICO
2.1 VARIABLES:
VARIABLE 1 MODALIDADES O CLASIFICACION ESCALA DE

VALORES SEGÚN SU MEDICIÓN
NATURALEZA
Infraestructura de Buena
servicio de redes Regular Cualitativa Ordinal Ordinal
Mala
VARIABLE 2 MODALIDADES O CLASIFICACION ESCALA DE
VALORES SEGÚN SU MEDICIÓN
NATURALEZA
Sistemas de Buena
información Regular Cualitativa Ordinal Ordinal
Mala
2.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
2.2.1 Variable 1: INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES

El modelo de Infraestructura como Servicio, perteneciente al paradigma de la
Computación en la Nube, forma la mayor parte de las organizaciones para una solución
costo - efectiva- segura para satisfacer la demanda de la infraestructura de la
computación, a través de centros de datos privatizados dinámicamente escalables. Las
soluciones propuestas por los líderes en la rama forman arquitecturas genéricas basado en
costosas infraestructuras de hardware de un grado alto de cómputo, que podrían resultar
inadecuado de acuerdo a las metas que se persigan con las Tecnologías de la Información
y Comunicaciones, y las limitaciones económicas o de otra manera que presente una
institución. Lo anterior dificulta la adopción de este modelo en entidades con fuertes
restricciones económicas, por lo que el trabajo propuesto propone una arquitectura de
Nube Privada con soporte para la Infraestructura como Servicio que permite diseñar las
soluciones para el modelo mencionado sobre hardware heredado y herramientas de
Software libre y Código Abierto.
8
Dimensiones de la variable 1
Dimensión 1 de variable 1: TECNOLOGIAS DE RED
La infraestructura tecnología de red en la que se basan debería ser lo suficientemente flexible y

ajustado a las necesidades que permitan alcanzar los objeticos de escalabilidad, seguridad,
disponibilidad, fiabilidad y rendimiento que se presuponen. Es por ello que se deberá realizar un
análisis exhaustivo de las distintas tecnologías de red existente y elegir, configurar de manera
adecuada, la que más se ajuste a las necesidades observadas. Los objetivos principales de cualquier
tecnología de red son: eficiencia en la transmisión, seguridad y alta disponibilidad.
Dimensión 2 de la variable 1: REDES VIRTUALES DE ÁREA LOCAL (VLAN)
Un nivel adicional de optimización de sería aquel donde se compartiera un mismo cable entre
diferentes router y VLANs con el objetivo de ahorrar la cantidad de puertos utilizados en los enlaces
de agregación o troncales, especialmente cuando se manejan muchas VLANS. Esto es denominado
como configurar un enlace 'trunk'. Como es lógico, los enlaces trunk suelen ser de mayor capacidad
que los puertos normales del computador ya que soportan un mayor tráfico. Al mezclar tramas de
diferentes VLANs por el mismo cable es preciso etiquetarlas o marcarlas de alguna manera a fin de
lograr entregarlas a la VLAN adecuada en el otro extremo. El marcado se hace agregando un campo
nuevo en la cabecera de la trama MAC. Los primeros sistemas de etiquetado de tramas eran
propietarios, por lo que los enlaces trunk solo podían interpretar entre los equipos del mismo
fabricante.
2.2.2 Variable 2: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Según Silguero, es un sistema más al servicio de la empresa de funcionamiento de sus objetivos, y por
lo tanto, no es en absoluto independiente de estos. El mencionado sistema es encargado de
proporcionar información necesaria para poder establecer las responsabilidades de los procesos y
funciones de la empresa para que esta pueda cumplir con las metas propuestas o seguir un plan
establecido. En este contexto, el objetivo de las empresas merideñas del ramo automotriz del
Municipio Libertador del estado Mérida, para el quinquenio 2005-2010". La investigación es tomada
en consideración documental y de campo; documental porque reúne fuentes secundarias para obtener
algunos datos, y de campo, debido a que otros estudios compilados se encontraron directamente en el
área de estudio a través de técnicas como entrevistas y cuestionarios. Como parte de los resultados, se
9
obtiene que la mayoría de las empresas se utilizan recursos computacionales. No obstante, existe una
menor pero importante proporción, en la que no obtiene conocimiento en el manejo de computadoras
ni en el manejo de algún software.
SILGUREO, María. Sistemas de informacion en las empresas del ramo automotriz del
estado Méridia: perspectivas para la primera década del siglo XXI. Revista Visión
Gerencial [en línea]. M. A., 2012 [fecha de consulta: 18 de septiembre de 2019].
Disponible en https://link.gale.com/apps/doc/A451408789/AONE?
u=univcv&sid=AONE&xid=9922 64f7
Dimensiones de la variable 2
Dimensión 1 de la variable 2: Departamento de SI en una organización
Como refiere Corona, un departamento de SI es un sector de la empresa dedicado a la
elaboración de sistemas de información, los cuales deben estar acorde con las
necesidades, recursos, características y condiciones de la organización. Además, esta
porción de la empresa busca capacitar al personal para el desarrollo, implementación y
conservación de 10 dicho sistema. Por consiguiente, gracias a esta parte de la entidad, la
toma de decisiones será realizada de manera más oportuna basadas en la información
recolectada por los mencionados sistemas (2017, pp. 277 - 278).
Dimensión 2 de la variable 2: Tecnología aplicada a los SI

Como define Galvez, las tecnologías de la información y comunicación (TIC) capturan,
procesan, almacenan y difunden datos de información para obtener una mejor facilidad de
diseño de estrategias organizacionales, conociendo así, gracias a su uso obtenemos
herramientas y recursos necesarios. Estas TIC se aplican a los SI en intranet y redes
privadas que se utilizan para realizar compras y ventas por la web mediante correos, entre
otros. Además, debido al empleo de estas tecnologías dentro de las empresas, se ha
aumentado la productividad, globalización y competitividad organizacional (2014, p. 72 -
77).
Dimensión 3 de la variable 2: Ciclo de vida de los SI
El ciclo de vida de los SI consiste en distintas partes las cuales se detallarán a
continuación. Al crear este software se hace una planificación previa con fin de optimizar
su desarrollo, el cual empieza con la aprobación del proyecto hasta la implementación del
10
sistema dentro del cual se logran visualizar cinco procesos fundamentales. Proceso de
recepción y evaluación de los Requerimientos; define las actividades de los analistas en la
identificación de las necesidades de la información y obtención del Listado de
Requerimientos obligatorios. Proceso de Adquisición; define las actividades de la entidad
que va a adquirir un sistema, producto o servicio del software. Proceso de Desarrollo;
define las actividades del desarrollador y de la institución que define y desarrolla el
software. Proceso de Operación; define las actividades del operador, la organización que
proporciona el servicio para operar un sistema informático en su entorno real, para los
usuarios. Proceso de Mantenimiento: define las actividades del responsable del
mantenimiento del producto de software, esto es, la gestión de las modificaciones al
producto de software para mantenerlo actualizado y operativo. Este proceso incluye la
migración y la retirada del producto de software (Resolución Directoral N° 120-2015-EF,
2015, p. 4).
2.3 METODOLOGIA:
Método observacional.
2.4 TIPO DE ESTUDIO:
Aplicado y correlacional.
2.5 DISEÑO DE INVESTIGACION:
No experimental
2.6 POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO:

2.6.1 Población:
La población con la que se elaborará este trabajo de investigación está formada por 100
trabajadores de PYMES del distrito de Comas.
2.6.2 Muestra:
80 trabajadores de PYMES dedicadas al sector comercio en el distrito de Comas,

donde: N=Tamaño de población - 100
Z= Nivel de confianza - como no se establece le pondremos 95%
- 1.96 p= Probabilidad de éxito - como no se establece le
pondremos 50% - 0.5 e= Error máximo de estimación - 100% - 95% = 5%
= 0.05 n= Tamaño de la muestra
11
FÓRMULA A CALCULAR:
12
2.6.3 Unidad de Análisis:
Cada trabajador de PYME del grupo comercial en el distrito de Comas, elegida para el análisis.
2.6.4 Diseño muestral:
Muestreo aleatorio simple
2.6.5 Criterio de inclusión:
Para este informe, la cualidad crucial al momento de elegir a la muestra fue la disponibilidad de
trabajadores de las PYMES, pues seleccionamos los días lunes, viernes y sábados a petición de
los empresarios; ya que son en estos días en los cuales el flujo de trabajo es menor y nos podrían
brindar apoyo con nuestra investigación. Esto implica que hemos tomado en cuenta lo siguiente:
- Participación deliberada de los trabajadores.
- Pequeños y medianos empresas del distrito de Comas-San Carlos.
2.6.6 Criterio de exclusión:
En nuestro proyecto, no consideramos a las PYMES de las siguientes particularidades:

- PYMES que estuvieran muy alejadas entre si hacia la urbanización San Carlos - Comas.
- PYMES que no cuentan con un tiempo disponible en las tardes y noches.
2.7 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
2.7.1 Método:
Encuesta a una muestra de 80 trabajadores de PYMES del distrito de Comas.
2.7.2 Técnica:
Entrevista directa.
2.7.3 Fuente:
Primaria.
13
2.7.4 Instrumentos:
Formulario valedero y fidedigno de ítems para la variable: Infraestructura de Servicio de Redes y

Comunicaciones y ítems para la variable: Sistemas de Información, esto se estima con los
siguientes resultados.
14
RESULTADOS DE VALIDEZ
VARIABLE 1 - INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES Y COMUNICACIONES
Prueba binomial
Significación
Categoría N Prop. observada Prop. de prueba exacta (bilateral)
var1 Grupo 1 si 10 1,00 ,50 ,002
Total 10 1,00
var1 Grupo 1 si 9 ,90 ,50 ,021
Grupo 2 no 1 ,10
Total 10 1,00
var1 Grupo 1 si 9 ,90 ,50 ,021
Grupo 2 no 1 ,10
Total 10 1,00
Datos obtenidos de la encuesta
Promedió = Σp(jueces)/cantidad de jueces

Promedió= (0,002+0,021+0,021) /3
Promedió = 0.01466666667
Promedió < 0,05
El valor en la prueba binomial nos da como resultado el valor de
Probabilidad promedio = 0.01466666667< 0,05 lo cual muestra que nuestro
instrumento es VALIDO.
VARIABLE 2 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Prueba binomial
Significación
Categoría N Prop. observada Prop. de prueba exacta (bilateral)
var1 Grupo 1 si 10 1,00 ,50 ,002
Total 10 1,00
var1 Grupo 1 si 9 ,90 ,50 ,021
Grupo 2 no 1 ,10
Total 10 1,00
var1 Grupo 1 si 10 1,00 ,50 ,002
15
Total 10 1,00
Promedió = Σp(jueces)/cantidad de jueces

Promedió= (0,002+0,021+0,002) /3
Promedió = 0.00833
Promedió < 0,05
El valor en la prueba binomial nos da como resultado el valor de Probabilidad
promedio = 0.00833< 0,05 lo cual muestra que nuestro instrumento es
VALIDO.
RESULTADOS DE CONFIABILIDAD
VARIABLE 1
Resumen de procesamiento de
casos
N %
Casos Válido 10 100,0
a
Excluido 0 ,0
Total 10 100,0
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,589 10
Como se puede ver, el resultado tiene un valor de Alfa de Cronbach de 0.589, lo que hace referencia
que este instrumento tiene un Buen grado de confiabilidad, aprobando así su uso para la recolección
de datos.
VARIABLE 2
Resumen de procesamiento de
casos
N %
Casos Válido 10 100,0
a
Excluido 0 ,0
Total 10 100,0
16
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach N de elementos
,855 10
Como se puede ver, el resultado tiene un valor de Alfa de Cronbach de 0.855, lo que hace referencia
que este instrumento tiene un moderado grado de confiabilidad, validando así su uso para la
recolección de datos.
2.8 MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS

2.8.1 Análisis descriptivo:
Se empleará el SW (software) estadístico IBM SPSS Statistic versión 25, así como análisis descriptivos de
las dos variables en la forma de distribución de frecuencias, tablas y gráficos de barras.
2.8.2 Análisis inferencial:

Las hipótesis formuladas serán comprobadas a través de la prueba de correlación de Spearman.
III. RESULTADOS Y ANALISIS
3.1 ANÁLISIS DE RESULTADOS DESCRIPTIVOS
Tabla N°1. DISTRIBUCION DE FRECUENCIA DE TRABAJADORES

DE PYMES SEGÚN INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES
Y COMUNICAIONES, COMAS- 2019
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido regular 34 42,5 42,5 42,5
bueno 46 57,5 57,5 100,0
Total 80 100,0 100,0
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta
17
GRAFICO N°1: DISTRIBUCION DE FRECUENCIA DE TRABAJADORES DE PYMES SEGÚN
INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES Y COMUNICAIONES, COMAS- 2019
INTERPRETACIÓN:
Se aprecia a través de la información obtenida de los trabajadores de las PYMES que el 42,5%
considera que la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones están en un término regular,
mientras que el 57,5% de estos trabajadores lo considera bueno.
Tabla N°2. DISTRIBUCION DE FRECUENCIA DE TRABAJADORES DE PYMES SEGÚN

SISTEMAS DE INFORMACION, COMAS- 2019
bueno 56 70,0 70,0 100,0
Total 80 100,0 100,0
GRAFICO N°2: DISTRIBUCION DE FRECUENCIA DE TRABAJADORES DE PYMES SEGÚN

SISTEMAS DE INFORMACION, COMAS- 2019
INTERPRETACIÓN:
considera que los sistemas de informacion están en un término regular, mientras que el 70,0% de
estos trabajadores lo considera bueno.
18
bueno 33 41,3 41,3 100,0
Total 80 100,0 100,0
GRAFICO N°3: TECNOLOGIAS DE RED
GRAFICO N°3: TECNOLOGIAS DE RED
19
3.2
INTERPRETACIÓN:
considera que tecnología de red están en un término regular, mientras que el 41,25% de estos
trabajadores lo considera bueno.
Tabla N°4: REDES VIRTUALES DE AREA LOCAL (VLAN)
bueno 46 57,5 57,5 100,0
Total 80 100,0 100,0
GRAFICO N°4: REDES VIRTUALES DE AREA LOCAL (VLAN)
20
INTERPRETACIÓN:
considera que la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones están en un término regular,
Tabla N°5: DEPARTAMENTO DE SI EN UNA ORGANIZACION
bueno 56 70,0 70,0 100,0
Total 80 100,0 100,0
21
GRAFICO N°5: DEPARTAMENTO DE SI EN UNA ORGANIZACION
INTERPRETACIÓN:
considera que la departamento de sistema de informacion en una organización están en un término
regular, mientras que el 70,00% de estos trabajadores lo considera bueno.
Tabla N°6: TECNOLOGIA APLICADA A LOS SI
bueno 35 43,8 43,8 100,0
Total 80 100,0 100,0
GRAFICO N°6: TECNOLOGIA APLICADA A LOS SI

22
INTERPRETACIÓN:
considera que la tecnología aplicada en los sistemas de informacion están en un término regular,
Tabla N°7: CICLO DE VIDA DE LOS SI
bueno 28 35,0 35,0 100,0
Total 80 100,0 100,0
23
GRAFICO N°7: CICLO DE VIDA DE LOS SI
INTERPRETACIÓN:
Se aprecia a través de la información obtenida de los trabajadores de las PYMES que el 65.00%
considera que los ciclos de vida de los sistemas de informacion están en un término regular, mientras
que el 35,00% de estos trabajadores lo considera bueno.
ANÁLISIS DE RESULTADOS INFERENCIALES
3.2.1 Prueba de Hipótesis General
H0: La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones no se relaciona

significativamente con los sistemas de información según trabajadores en las pymes de
Comas, 2019.
H1: La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona

significativamente con los sistemas de información según trabajadores en las pymes de
24
Comas, 2019.
Valor de significancia: α= 0.05
Tabla N°3. Relación Infraestructura de servicios de redes y comunicación* Sistemas

de información
Pruebas de chi-cuadrado
Significación Significación
asintótica Significación exacta
Valor df (bilateral) exacta (bilateral) (unilateral)
a
Chi-cuadrado de Pearson 46,387 1 ,000
b
Corrección de continuidad 43,086 1 ,000
Razón de verosimilitud 56,544 1 ,000
Prueba exacta de Fisher ,000 ,000
Asociación lineal por lineal 45,807 1 ,000
N de casos válidos 80
Como p=0,000 es menor que α=0,05 la hipótesis nula se rechaza y la hipótesis alterna se acepta, es
decir la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con los
sistemas de información según trabajadores de Pymes en el distrito de Comas, 2019.
PRUEBA DE HIPÓTESIS ESPECIFICA 1
H0: La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones no se relaciona significativamente con

el departamento de sistema de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
H1: La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con el

departamento de sistema de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019.

25
Tabla N° 4 Relación entre Infraestructura de redes y comunicaciones * Departamento
de sistemas de información
a
Chi-cuadrado de Pearson 28,411 1 ,000
b
Como se ve en la tabla número 22, p=0.000< α= 0.05, entonces la hipótesis alternativa se acepta, es
decir la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con el
departamento de sistema de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019.
PRUEBA DE HIPOTESIS ESPECIFICA N°2
H0: La infraestructura de servicios de redes y comunicaciones no se relaciona con la tecnología

de red aplicada a los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas,
2019
H1: La infraestructura de servicios de redes y comunicaciones se relaciona con la tecnología de

red aplicada a los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
26
TABLA N°5: Relación Infraestructura de servicio de redes y comunicaciones* tecnologías
aplicada a los sistemas de información
Chi-cuadrado de Pearson 20,269a 1 ,000
b
decir la infraestructura de servicios de redes y comunicaciones se relaciona con la tecnología de red
aplicada a los sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
PRUEBA DE HIPOTESIS ESPECIFICA N°3
H0: La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona con el ciclo vida de los
sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
H1: La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona con el ciclo vida de los
sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019
27
TABLA N°6: Relación Infraestructura de servicio de redes y comunicaciones* Ciclo de vida de
los Sistemas de Información
Chi-cuadrado de Pearson 22,036a 1 ,000
b
decir la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona con el ciclo vida de los
sistemas de información según los trabajadores en las PYMES de Comas, 2019.
III. CONCLUSIONES
PRIMERA: Se determinó que la infraestructura de redes de comunicación y el departamento de
sistemas de información en una organización están relacionados según los trabajadores en las PYMES
de Comas, con una significancia al nivel 0.000 que es menor al nivel 0.05. Se concluye que existe una
relación significativa entre dichas variables, aceptando se la hipótesis alterna, infiriéndose que la
variación de una variable influye en la otra. Así pues, se puede decir que la seguridad informática se
relaciona con el departamento de redes y comunicaciones y esto es percibido por los trabajadores de
las PYMES del distrito de Comas
SEGUNDA: Se determinó que las redes de comunicación y el departamento de redes de

28
comunicación están relacionados según los trabajadores en las PYMES de Comas, con una
significancia al nivel 0.000 que es menor al nivel de 0.05. Se concluye que existe una relación
significativa entre dichas variables, aceptando se la hipótesis alterna, infiriéndose que la variación de
una variable influye implica la variación de la otra. Por lo tanto, se estima que la seguridad
informática y los sistemas de información se corresponden entre ellos.
TERCERA: Se determinó que la infraestructura de redes y comunicaciones
y el ciclo de vida de los sistemas de información están relacionados según los trabajadores en las
PYMES de Comas, con una significancia al nivel 0.016 que es menor al nivel de 0.05. Se concluye
que existe una relación significativa entre dichas variables, aceptando se la hipótesis alterna,
infiriéndose que la variación de una 30 variable implica la variación de la otra. Por lo que se observa
que la seguridad informática se enlaza con el ciclo de vida de los sistemas de información, lo que los
trabajadores en cuestión fueron capaces de divisar.
CUARTA: Se determinó que las redes de comunicación y la tecnología aplicada a los sistemas de
información están relacionados según los trabajadores en las PYMES de Comas, con una
significancia al nivel 0.045 que es menor al nivel de 0.05. Se concluye que existe una relación
significativa entre dichas variables, aceptando se la hipótesis alterna, infiriéndose que la variación de
una variable influye en la variación de la otra. Por lo cual se estima, que la infraestructura de servicio
de redes y comunicaciones se enlaza con la tecnología aplicada a los sistemas de información.
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SOLIS, Jessica. El sistema de información gerencial y su influencia en la calidad de servicio a los

usuarios de la Contraloría General de la República - Jesús María, 2014 – 2015. Tesis (Maestra en
Gestión Pública). Perú: Universidad César Vallejo, 2017. Disponible en
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/7161/Solis_MJM.pdf
HERNANDEZ, Leticia. BUENAS PRÁCTICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA

SEGURIDAD EN UN CENTRO DE CÓMPUTO. Tesis (Bachiller en Ingeniería de Sistemas).
México D.F: Universidad Autónoma de México, 2018. Disponible en
29
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/3735/Tesis.pdf
BAILÓN, Edber y BERMÚDEZ, Kelly. ANÁLISIS EN SEGURIDAD INFORMÁTICA Y

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN BASADO EN LA NORMA ISO/IEC 27001- SISTEMAS
DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DIRIGIDO A UNA EMPRESA DE
SERVICIOS FINANCIEROS. Tesis (Título de Ingeniero de Sistemas). Guayaquil: Universidad
Politécnica Salesiana sede Guayaquil, 2015. Disponible en:
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10372/1/UPS-GT001514.pdf
BETANCUR, Gloria. La ética y la moral: paradojas del ser humano. Revista CES Psicología [en
línea]. Enero-Junio 2016, n.° 1. [Fecha de consulta: 13 de abril de 2019]. Disponible en
http://www.scielo.org.co/pdf/cesp/v9n1/v9n1a08.pdf ISSN: 2011-3080 CASTRO, Duvan y ROJAS,
Ángela. RIESGO, AMENAZAS Y VULNERABILIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GEOGRÁFICA. Tesis (Título de Ingeniero de Sistemas). Universidad Católica de Colombia, 2013.
Disponible en https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/1305/1/RIESGOS%20AMENAZAS
%2 0Y%20VULNERABILIDADES%20DE%20LOS%20SISTEMAS%20DE%20INFORMA CION
%20GEOGRAFICA%20GPS.pdf
BAILÓN, Edber y BERMÚDEZ, Kelly. ANÁLISIS EN SEGURIDAD INFORMÁTICA Y

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN BASADO EN LA NORMA ISO/IEC 27001- SISTEMAS
DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DIRIGIDO A UNA EMPRESA DE
SERVICIOS FINANCIEROS. Tesis (Título de Ingeniero de Sistemas). Guayaquil: Universidad
Politécnica Salesiana sede Guayaquil, 2015. Disponible en:
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10372/1/UPS-GT001514.pdf
AGUILAR, Sergio y DE LA CRUZ, Velky. IMPLEMENTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN DE

HACKING ÉTICO PARA MEJORAR LA SEGURIDAD EN LA INFRAESTRUCTURA
INFORMÁTICA DE LA CAJA MUNICIPAL DE SULLANA - AGENCIA CHIMBOTE.
INGENIERO DE SISTEMAS E INFORMÁTICA. Tesis (Título de Ingeniero de Sistemas). Nuevo
Chimbote: Universidad Nacional de Santa, 2015. Disponible en
http://repositorio.uns.edu.pe/bitstream/handle/UNS/1964/30710.pdf
30
SOLIS, Jessica. El sistema de información gerencial y su influencia en la calidad de servicio a los
usuarios de la Contraloría General de la República - Jesús María, 2014 – 2015. Tesis (Maestra en
Gestión Pública). Perú: Universidad César Vallejo, 2017. Disponible en
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/7161/Solis_MJM.pdf
TECNOLOGÍAS de información y comunicación en las organizaciones [en línea] por Corona Alfredo
[et al.]. México: Publicaciones Empresariales UNAM FCA Publishing, 2016 [fecha de consulta: 12 de
abril de 2019]. Disponible en: http://publishing.fca.unam.mx/tic/TIC-Organizaciones.pdf
31
ANEXO 01
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Varible 1 Dimensiones Indicadores Ítems
Infraestructura TECNOLOGIAS DE ÉTICA EN LA 1. ¿Es

de servicio de RED GESTIÓN DE SU importante para
redes y INFRAESTRUCTUR usted la
comunicacione A infraestructura
de servicio de
s
redes y
comunicaciones
en su local?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces e) Nunca
2. ¿Usted
implementa
HERRAMIENTAS conocimientos
PARA LA GESTIÓN de
DE LA infraestructura
INFRAESTRUCTUR de servicio de
redes y
A
comunicaciones
en la empresa
para obtener
datos seguros?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces e) Nunca
3. ¿Es consistente
la informacion
obtenida
anteriormente
sobre los
trabajadores en la
PYME?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
32
CONOCIMIENTO 4. ¿Se actualiza
SOBRE LA constantemente
INFRAESTRUCTUR la informacion
A DEL SERVICIO del servicio
DE REDES Y dado por la
COMUNICACIONES PYME?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
5. ¿Debido al
REDES VIRTUALES DE cambio
ÁREA LOCAL (VLAN) constante de
informacion
usted apoyaría
la idea de
minimizar
tiempo en ello?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
6.
¿Actualmente
la empresa
cuenta con un
software para
informacion de
la empresa?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
7. ¿Su empresa
con una buena
administración
en su
infraestructura
?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
33
34
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
8. ¿Realiza
usted un
mantenimiento
de su servicio
de redes?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
9. ¿Ha
escuchado
usted acerca de
la tecnología de
red?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas
veces
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
10. ¿Considera
usted necesario
la
implementació
n de tecnología
de red en su
PYME?
a) Siempre
b) Casi siempre
d) Muy pocas
veces
e) Nunca
35
Varible 2 Dimensiones Indicadores Ítems
Sistemas de Departamento de Recursos del 1. ¿Considera usted que

información SI en una departamento de los recursos que emplea
organización SI el departamento de
sistemas de información
son escasos?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
2. ¿El departamento de
implementa equipos de
seguridad perimetral
(juniper, cisco,
Fortinet)?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
3. ¿Considera usted que

el departamento de
ayuda a sus directivos en
la toma de decisiones
dentro de la
organización?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
4. ¿La empresa
Tecnología implementa
aplicada a los SI programas de
licencia oficial?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
5. ¿Se
actualiza
periódicament
e
36
37
los componentes
tecnológicos
relacionados a
los sistemas de
información en
la empresa?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
6. ¿Cuenta usted con
equipo
tecnológico para
realizar las
actividades del sistema
de información?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
7. ¿Realiza usted un
Ciclo de vida de los SI manteniendo del
sistema de
información?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
8. ¿A escuchado usted
acerca del
ciclo de vida de los
sistemas de
información?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
9. ¿Considera usted
que su
empresa emplea todas las
partes
del ciclo del sistema
de información las
cuales incluyen
planificación, recepción
y evaluación de los
requerimientos,
desarrollo,
38
39
operación y
mantenimiento
?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
10. ¿Considera usted
que aumenta la
productividad dentro
de la empresa al aplicar
la tecnología a los
sistemas de
información?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) Algunas veces
d) Muy pocas veces
e) Nunca
40
ANEXO 02
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN
Objetivo: Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y

sistemas de información según trabajadores en las pymes
Instrucciones:
-Este cuestionario está dividido en dos secciones: datos generales, que nos
permite caracterizar a la población de estudio y datos específicos que permiten
registrar los datos.
-Marcar con una (X) solo una opción de acuerdo con lo percibido u observado.
-Las respuestas serán anónimas y confidenciales.
I. DATOS GENERALES:
Nombre de la Empresa: …………………………………………….
Género del entrevistado: Masculino ( ) Femenino ( )
II. DATOS ESPECIFICOS

INSTRUMENTO DE MEDICIÓN N° 1: CUESTIONARIO DE SEGURIDAD
INFORMÁTICA
Nunca Muy Algunas Casi Siempre

N Items pocas veces siempre
.º
veces
1 2 3 4 5
1 ¿Es importante para usted

la infraestructura de
servicio de redes y
comunicaciones en su local?
2 ¿Usted implementa
conocimientos de seguridad
informática en la empresa
para obtener datos seguros?
41
3 ¿Es consistente la
informacion obtenida
anteriormente sobre los
trabajadores en la
PYME?
4 ¿Se actualiza
constantemente la
informacion del
servicio dado por la
PYME?
5 ¿Debido al cambio
constante de informacion
usted apoyaría la idea de
minimizar tiempo en ello?
6 ¿Actualmente la empresa
cuenta con un software
para informacion de la
empresa?
7 ¿Su empresa con una

buena administración en
su infraestructura?
8 ¿Realiza usted un
mantenimiento de su
servicio de redes?
42
9 ¿Ha escuchado usted
acerca de la
tecnología de red?
10
¿Considera usted
necesario la
implementación de
tecnología de red en su
PYME?
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN N° 2: CUESTIONARIO DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN
Nunca Muy Algunas Casi Siempre

N.° Items pocas veces siempre
veces
1 2 3 4 5
1 ¿Considera usted que los

recursos que emplea el
departamento de sistemas
de información son
escasos?
2 ¿El departamento de
implementa equipos de
seguridad perimetral
(juniper, cisco,
Fortinet)?
43
3 ¿Considera usted que el
departamento de
ayuda a sus directivos en
la toma de decisiones
dentro de la
organización?
4 ¿La empresa implementa

programas de licencia
oficial?
5 ¿Se actualiza
periódicamente los
componentes
tecnológicos
relacionados a los
en la empresa?
6 ¿Cuenta usted con

equipo tecnológico para
realizar las actividades
del sistema de
información?
7 ¿Realiza usted un
manteniendo del sistema
de información?
8 ¿Ha escuchado usted

acerca del ciclo de vida
de los sistemas de
información?
9 ¿Considera usted que

su empresa emplea
todas las partes del
ciclo del sistema de
44
información las cuales
incluyen planificación,
recepción y evaluación
de los requerimientos,
desarrollo, operación y
mantenimiento?
10 ¿Considera usted que

aumenta la
productividad dentro de
la empresa al aplicar la
tecnología a los sistemas
de información?
45
46
ANEXO 03
MATRIZ DE DATOS SPSS
VISTA DE DATOS
VISTA DE VARIABLES
47
ANEXO 04
EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS
48

Trabajo Final Estadistica

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FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES Y

1. APARICIO DAMIAN, CARLOS MIGUEL DNI: 75601534

Mgtr. RAÚL ANGEL CALERO SALDAÑA

Esta investigación se desarrolló a través de un diseño no experimental. Además, la muestra se

En el análisis, se ha encontrado que entre los principales resultados la variable infraestructura de

Palabras claves: Infraestructura de Servicio de Redes y Comunicaciones y Sistemas de

1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Por todo lo expuesto, se formuló el siguiente problema:

¿Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y

1.2.2 Problemas específicos:

¿Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y la tecnología

¿Qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y el ciclo de

1.3 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS:

Determinar qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y

1.3.2 Objetivos específicos:

Determinar qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y el

Determinar qué relación existe entre la infraestructura de servicio de redes y comunicaciones y la

1.4 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS:

La infraestructura de servicio de redes y comunicaciones se relaciona significativamente con el ciclo de

VARIABLE 1 MODALIDADES O CLASIFICACION ESCALA DE

2.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

2.2.1 Variable 1: INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES

La infraestructura tecnología de red en la que se basan debería ser lo suficientemente flexible y

Dimensión 2 de la variable 1: REDES VIRTUALES DE ÁREA LOCAL (VLAN)

2.2.2 Variable 2: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Dimensión 2 de la variable 2: Tecnología aplicada a los SI

2.6 POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO:

80 trabajadores de PYMES dedicadas al sector comercio en el distrito de Comas,

Z= Nivel de confianza - como no se establece le pondremos 95%

- 1.96 p= Probabilidad de éxito - como no se establece le

pondremos 50% - 0.5 e= Error máximo de estimación - 100% - 95% = 5%

= 0.05 n= Tamaño de la muestra

2.6.4 Diseño muestral:

Muestreo aleatorio simple

2.6.5 Criterio de inclusión:

2.6.6 Criterio de exclusión:

En nuestro proyecto, no consideramos a las PYMES de las siguientes particularidades:

2.7 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Encuesta a una muestra de 80 trabajadores de PYMES del distrito de Comas.

Formulario valedero y fidedigno de ítems para la variable: Infraestructura de Servicio de Redes y

VARIABLE 1 - INFRAESTRUCTURA DE SERVICIO DE REDES Y COMUNICACIONES

Datos obtenidos de la encuesta

Promedió = Σp(jueces)/cantidad de jueces

VARIABLE 2 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Promedió = Σp(jueces)/cantidad de jueces

2.8 MÉTODOS DE ANÁLISIS DE DATOS

2.8.2 Análisis inferencial:

Tabla N°1. DISTRIBUCION DE FRECUENCIA DE TRABAJADORES

Fuente: Datos obtenidos de la encuesta

Tabla N°2. DISTRIBUCION DE FRECUENCIA DE TRABAJADORES DE PYMES SEGÚN

GRAFICO N°2: DISTRIBUCION DE FRECUENCIA DE TRABAJADORES DE PYMES SEGÚN

Fuente: Datos obtenidos de la encuesta

bueno 33 41,3 41,3 100,0

Total 80 100,0 100,0

GRAFICO N°3: TECNOLOGIAS DE RED

GRAFICO N°3: TECNOLOGIAS DE RED

GRAFICO N°4: REDES VIRTUALES DE AREA LOCAL (VLAN)

Tabla N°5: DEPARTAMENTO DE SI EN UNA ORGANIZACION

Tabla N°6: TECNOLOGIA APLICADA A LOS SI

GRAFICO N°6: TECNOLOGIA APLICADA A LOS SI

Tabla N°7: CICLO DE VIDA DE LOS SI