BAB I

PENDAHUL
UAN

A. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
 UAN

B. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN
C. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

D. LATAR BELAKANG.
 Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan
kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

E. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

F. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

G. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

H. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

I. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.
 Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu
tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

J. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.

Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai

harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.

BAB I
PENDAHUL
UAN

K. LATAR BELAKANG.

Pada saat pasien berkunjung ke sebuah pelayanan

kesehatan, harapan pasien adalah mendapatkan pelayanan
kesehatan yang sebaik - baiknya dan dengan waktu sesingkat-
singkatnya. Pelayanan kesehatan di Puskesmas sesungguhnya tidak
hanya memberikan pelayanan medis professional, tetapi juga
memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Selain
mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, pasien dan
keluarga juga mengharapkan kenyamanan dan keamanan, baik dari
petugas yang profesional, kenyamanan ruang tunggu, antrian yang
tidak terlalu lama, kebersihan toilet dan lain-lain.

Pelayanan klinis di Puskesmas merupakan salah satu

tempat pelayanan pertama, dimana pasien dan keluarga pasien
mendapat informasi yang jelas sebelum pasien mendapatkan
tindakan pelayanan berikutnya.
 Agar bisa memberikan pelayanan yang bermutu sesuai
harapan pasien dan keluarganya, tenaga klinis di Puskesmas
ABCD berupaya terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan
kesehatan dan berusaha memenuhi segala indikator mutu layanan.

Untuk itu perlu disusun Pedoman Penyelenggaraan Upaya

Kesehatan Perorangan yang berlaku di lingkungan UPTD Puskesmas
ABCD. Pedoman ini diharapkan bisa menjadi dasar bagi tenaga klinis
di setiap ruang pelayanan untuk membuat Panduan Pelayanan di
ruang masing – masing, sesuai spesifikasi pelayanan di ruang
pelayanan tersebut.