D - Hoạt động marketing

1. Cơ cấu phòng marketing

Cơ cấu phòng marketing của công ty Coca-Cola được chia thành 4 bộ phận chính:

 Bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường: Bộ phận này chịu trách nhiệm
thu thập, phân tích và đánh giá dữ liệu thị trường để xác định thị trường mục
tiêu, nhu cầu của khách hàng và các xu hướng thị trường.
 Bộ phận thương hiệu và truyền thông: Bộ phận này chịu trách nhiệm xây
dựng và quảng bá thương hiệu Coca-Cola, bao gồm phát triển chiến lược
thương hiệu, sáng tạo nội dung marketing và thực hiện các chương trình
truyền thông.
 Bộ phận sản phẩm và giá cả: Bộ phận này chịu trách nhiệm phát triển các sản
phẩm mới, định giá sản phẩm và quản lý danh mục sản phẩm.
 Bộ phận phân phối và bán hàng: Bộ phận này chịu trách nhiệm xây dựng và
quản lý hệ thống phân phối, thúc đẩy bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Ngoài ra, phòng marketing của Coca-Cola còn có các bộ phận hỗ trợ khác như bộ
phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm, bộ phận phân tích dữ liệu và bộ phận nhân
sự.

Dưới đây là mô tả chi tiết về các bộ phận chính của phòng marketing Coca-Cola:

Bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường

Bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và
đánh giá dữ liệu thị trường để xác định thị trường mục tiêu, nhu cầu của khách hàng
và các xu hướng thị trường. Bộ phận này sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị
trường như khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu bán hàng và dữ liệu mạng xã hội
để thu thập dữ liệu. Sau khi thu thập dữ liệu, bộ phận này sẽ phân tích dữ liệu để
xác định thị trường mục tiêu, nhu cầu của khách hàng và các xu hướng thị trường.
Các thông tin này sẽ được sử dụng để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.

Bộ phận thương hiệu và truyền thông

Bộ phận thương hiệu và truyền thông chịu trách nhiệm xây dựng và quảng bá
thương hiệu Coca-Cola, bao gồm phát triển chiến lược thương hiệu, sáng tạo nội
dung marketing và thực hiện các chương trình truyền thông. Bộ phận này chịu trách
nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược marketing để nâng cao nhận thức về
thương hiệu Coca-Cola và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Bộ phận sản phẩm và giá cả

Bộ phận sản phẩm và giá cả chịu trách nhiệm phát triển các sản phẩm mới, định giá
sản phẩm và quản lý danh mục sản phẩm. Bộ phận này chịu trách nhiệm nghiên cứu
và phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bộ phận này cũng
chịu trách nhiệm định giá sản phẩm một cách hợp lý để đảm bảo lợi nhuận cho công
ty. Ngoài ra, bộ phận này cũng chịu trách nhiệm quản lý danh mục sản phẩm để
đảm bảo sự cân bằng giữa các sản phẩm trong danh mục.

Bộ phận phân phối và bán hàng

Bộ phận phân phối và bán hàng chịu trách nhiệm xây dựng và quản lý hệ thống
phân phối, thúc đẩy bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bộ phận này chịu trách
nhiệm xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp để đảm bảo sản phẩm Coca-Cola có
thể được tiếp cận với khách hàng ở mọi nơi. Bộ phận này cũng chịu trách nhiệm
thúc đẩy bán hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và hoạt động quảng bá.
Ngoài ra, bộ phận này cũng chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng để đảm bảo
khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Coca-Cola.

Cơ cấu phòng marketing của Coca-Cola được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của một
công ty đa quốc gia với mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn thế giới. Cơ cấu
này giúp Coca-Cola có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng ở các thị trường
khác nhau và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán
hàng.

2. Cơ cấu sản phẩm

Coca-Cola là một trong những thương hiệu đồ uống phổ biến nhất trên thế giới, với
danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm hơn 500 thương hiệu và sản phẩm khác nhau.
Coca-Cola được biết đến với hương vị cola đặc trưng, nhưng công ty cũng cung cấp
một loạt các sản phẩm khác, bao gồm nước ngọt, nước ép trái cây, trà, cà phê, sữa
và sữa chua.

Mức độ đa dạng của sản phẩm Coca-Cola

Coca-Cola có mức độ đa dạng cao về sản phẩm, bao phủ nhiều phân khúc thị trường
khác nhau. Công ty cung cấp các sản phẩm cho mọi lứa tuổi, giới tính và sở thích.
Ví dụ, Coca-Cola Zero Sugar là một sản phẩm dành cho những người đang tìm
kiếm một sản phẩm không đường. Coca-Cola Life là một sản phẩm thân thiện với
môi trường được làm từ đường mía và stevia. Coca-Cola Cherry là một sản phẩm
dành cho những người yêu thích hương vị cherry.

3. Đặc trưng của sản phẩm Coca-Cola

Dù đa dạng đến đâu, tất cả các sản phẩm của Coca-Cola đều có một số đặc điểm
chung. Tất cả các sản phẩm đều được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao của
Coca-Cola. Tất cả các sản phẩm đều được thiết kế để mang lại hương vị và sự sảng
khoái.

Một số sản phẩm nổi bật của Coca-Cola

Dưới đây là một số sản phẩm nổi bật của Coca-Cola:

 Coca-Cola Classic: Đây là sản phẩm gốc của Coca-Cola, được ra mắt vào
năm 1886.
 Coca-Cola Zero Sugar: Đây là sản phẩm không đường của Coca-Cola, được
ra mắt vào năm 2005.
 Coca-Cola Life: Đây là sản phẩm thân thiện với môi trường của Coca-Cola,
được ra mắt vào năm 2013.
 Coca-Cola Cherry: Đây là sản phẩm có hương vị cherry của Coca-Cola,
được ra mắt vào năm 1985.
 Coca-Cola Vanilla: Đây là sản phẩm có hương vị vani của Coca-Cola, được
ra mắt vào năm 2007.
 Coca-Cola Zero Sugar Vanilla: Đây là sản phẩm không đường có hương vị
vani của Coca-Cola, được ra mắt vào năm 2017.
 Coca-Cola Zero Sugar Cherry: Đây là sản phẩm không đường có hương vị
cherry của Coca-Cola, được ra mắt vào năm 2017.

Coca-Cola là một thương hiệu đồ uống nổi tiếng và thành công nhờ vào sự đa dạng
và chất lượng của sản phẩm. Công ty luôn tìm cách đổi mới và phát triển các sản
phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
 4. Danh mục sản phẩm

Coca-Cola có danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm hơn 500 thương hiệu và sản
phẩm khác nhau. Công ty phân loại sản phẩm của mình theo ba phân khúc chính:

 Sản phẩm nước ngọt: Đây là phân khúc chính của Coca-Cola, bao gồm các
sản phẩm cola, nước ngọt trái cây, nước tăng lực và nước giải khát thể thao.
 Sản phẩm nước: Đây là phân khúc đang phát triển của Coca-Cola, bao gồm
các sản phẩm nước suối, nước khoáng và nước đóng chai.
 Sản phẩm thực phẩm: Đây là phân khúc nhỏ hơn của Coca-Cola, bao gồm
các sản phẩm sữa, sữa chua và trà.

Dưới đây là danh sách một số thương hiệu sản phẩm nổi bật của Coca-Cola trong
từng phân khúc:

Phân khúc sản phẩm nước ngọt

 Coca-Cola Classic

 Coca-Cola Zero Sugar

 Coca-Cola Life
 Fanta
 Sprite
 Schweppes
 Minute Maid
 Powerade
 Dasani
 Smartwater
Phân khúc sản phẩm nước
 Dasani

 Smartwater
 Glaceau Vitaminwater
 Honest Tea
 Minute Maid
  Simply
Phân khúc sản phẩm thực phẩm
 Minute Maid

 Simply
 Fairlife
 Simply Protein
 Odwalla
 Honest Tea
 Minute Maid Pulpy
 Minute Maid Lemonade
 Minute Maid Orangeade

Coca-Cola luôn tìm cách đổi mới và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu
cầu của người tiêu dùng. Công ty đã tung ra một số sản phẩm mới trong những năm
gần đây, bao gồm:

 Coca-Cola Plus Coffee

 Coca-Cola Plus Coffee with Vanilla
 Coca-Cola with Coffee
 Coca-Cola Zero Sugar with Coffee
 Coca-Cola Energy
 Coca-Cola Energy Cherry
 Coca-Cola Zero Sugar Energy
 Coca-Cola Zero Sugar Vanilla
 Coca-Cola Zero Sugar Cherry
 Minute Maid Light
 Minute Maid Zero Sugar
 Simply Zero Sugar
 Fairlife Core Power
  Fairlife Protein Shake
 Simply Protein Shake
 Odwalla Superfood Smoothie
 Honest Tea Peach Iced Tea
 Minute Maid Lemonade with Real Fruit
 Minute Maid Orangeade with Real Fruit

Coca-Cola là một trong những công ty đồ uống lớn nhất thế giới, và danh mục sản
phẩm đa dạng của công ty là một trong những yếu tố chính góp phần vào thành
công của nó.

5. Mục tiêu marketing

Mục tiêu marketing của công ty Coca-Cola là:

 Nâng cao nhận thức về thương hiệu Coca-Cola: Coca-Cola muốn xây dựng
và duy trì một thương hiệu mạnh mẽ và được công nhận trên toàn thế giới.
 Thúc đẩy doanh số bán hàng: Coca-Cola muốn tăng doanh số bán hàng của
các sản phẩm của mình.
 Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Coca-Cola muốn xây dựng
mối quan hệ bền chặt với khách hàng của mình.
 Đóng góp cho xã hội: Coca-Cola muốn sử dụng sức mạnh của thương hiệu
của mình để tạo ra sự thay đổi tích cực cho xã hội.

Để đạt được các mục tiêu này, Coca-Cola đã triển khai các chiến lược marketing đa
dạng, bao gồm:

 Quảng cáo: Coca-Cola sử dụng quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông khác
nhau, bao gồm truyền hình, báo in, đài phát thanh, internet và mạng xã hội.
 Khuyến mãi: Coca-Cola thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi
để thu hút khách hàng, chẳng hạn như giảm giá, tặng quà và đổi quà.
 Quan hệ công chúng: Coca-Cola tham gia vào các hoạt động quan hệ công
chúng để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo dựng thiện cảm với công
chúng.
 Nghiên cứu thị trường: Coca-Cola thường xuyên thực hiện các nghiên cứu
thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.