Las estrategias competitivas de Michael Porter y Mintzberg

Jose Jose Arocha Araujo

Andrea Duran Duran
Ariana Melissa Acosta Díaz
David Jimenez Pineda

GERENCIA ESTRATÉGICA 202300-1-0

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización En Alta Gerencia Virtual

Bogotá

18 de septiembre de 2023

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 Tabla de Contenido

Introducción 3

Información de la empresa Caja de Compensación Colombiana Colsubsidio 4

Objetivo social 5

Misión 5

Visión 5

Valores de colsubsidio 5

Análisis competitivo empleando las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, así como

las propuestas de Mintzberg. 6

Conclusiones 9

Recomendaciones 10

Referencias Bibliográficas 12

Índice de Tablas

Tabla 1. Análisis competitivo empleando las cinco fuerzas competitivas de 6

Michael Porter, así como las propuestas de Mintzberg.

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 Introducción

La realización del presente trabajo tiene como propósito reconocer la importancia

del Diagnóstico Competitivo en una empresa, cuyo fin es generar estrategias que puedan

mantener o mejorar las condiciones de una compañía.

Se identificarán los conocimientos sobre el diagnóstico competitivo aplicando las

diferentes herramientas a fin de generar estrategias que puedan mantener o mejorar las

condiciones de la Empresa.

Se llevará cabo un análisis de toda la empresa aplicando las teorías estratégicas

planteadas por Michael Porter y Mintzberg, aplicadas a la empresa Colsubsidio corporación

de derecho privado sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema del Subsidio Familiar y al

Sistema Integral de Protección y Seguridad Social Colombiano, identificando la posición de

la organización, situación actual y potencial, estructura organizacional lo cual se evidencia

en la misión, visión y objetivos de la empresa.

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 Información de la empresa Caja de Compensación Colombiana Colsubsidio

Colsubsidio nace el 18 de septiembre de 1957, 24 empresarios de la Asociación

Nacional de Industriales, ANDI, crearon la Caja Colombiana de Subsidio Familiar,

Colsubsidio, con el propósito de recibir el aporte de los empleadores afiliados al nuevo

sistema de compensación familiar y distribuirlo entre los trabajadores que tenían derecho

por ley al subsidio en dinero, como complemento de su salario, y aliviar así las cargas

económicas que generaba el sostenimiento de la familia. Entre el año 1963 y 1975 expandió

su crecimiento abriendo nuevas UES unidad estratégica de servicio en las cuales se

encuentran, salud, mercadeo, educación, vivienda, recreación, cultura y por último en 1991

crédito social para industrias familiares. En 1989 el Dr. Luis Carlos Arango Vélez, quien es

el actual director Administrativo de Colsubsidio, se posicionó como el nuevo director de la

caja de compensación familiar.

La ley 100 de 1993 otorga a las Cajas de Compensación la posibilidad de formar

parte del nuevo Sistema de Seguridad Social Integral, concediéndose nuevos espacios en el

Sistema de Pensiones y Salud. Por esto, en 1995 se crea la E.P.S. Famisanar Ltda., de la

cual Colsubsidio tiene el 50% de propiedad. Ampliando después a lo largo de la historia en

servicios como, comercio, con supermercados, droguerías, marca Colsubsidio, etc. El

servicio de vivienda, fundando ciudadela Colsubsidio en 1996, hoteles en diversas partes

del país, recreación, cultura, educación, protección social y alimentos y bebidas, por lo que

al día de hoy, es la caja de compensación más importante del país.

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Objetivo social

Comprometido con la construcción de un mejor estado a través del fomento de un

trato digno a los ciudadanos, por medio de mecanismos de participación y procesos

administrativos bajo los principios de eficiencia, eficacia y transparencia al ser una

corporación sin ánimo de lucro, enfocados en satisfacer las expectativas de los usuarios.

Misión

Generar oportunidades para el cierre de brechas sociales.

Visión

Ser la empresa social de los colombianos.

Valores de colsubsidio

Los valores nos proveen un marco de referencia, nos guían en la toma de decisiones

y se expresan diariamente en comportamientos y actitudes observables. La Corporación ha

definido los siguientes valores:

●Compromiso social: Transformamos positivamente la vida de las personas

●Pasión por servir: Creamos experiencia memorable positiva con sentido social.

●Integridad: Hacemos siempre lo correcto hasta el final.

●Excelencia: Nos desafiamos continuamente para ser cada día mejores.

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 Análisis competitivo empleando las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, así
como las propuestas de Mintzberg.

Tabla 1. Análisis competitivo empleando las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter,
así como las propuestas de Mintzberg.

MICHAEL PORTER MINTZBERG

Amenazas de nuevos competidores: La caja La estrategia de indiferenciación: Según esta
de compensación Colombiana Colsubsidio, ha estrategia en Colsubsidio se evidencia una
identificado las barreras en el mercado en el diferenciación en el mercado local
que se desenvuelve y no ha tenido problema inicialmente debido que las cajas de
con las aperturas de nuevas cajas de compensación ocupan solamente un territorio
compensación debido a que están regidas por en específico, es decir no funciona de manera
La superintendencia del subsidio familiar y nacional, aunque tiene algunos convenios con
pertenecen al Sistema del Subsidio Familiar y otras entidades pero eso no viene al caso. Esta
al Sistema de Protección y Seguridad Social estrategia busca imitar algún procedimiento,
colombiano lo que no facilita una licencia o empresa o estrategia y seguir el mismo
algún tipo de permiso para poder comenzar a conducto de la competencia, esto es muy
ejercer en este mercado. Colsubsidio en base de común especialmente en el área de inversión y
sus procesos muestra que trabaja con valores lo demás.
que le ha permitido su estancia, de no ser así
trabajan por debajo del punto de equilibrio, al
tener una trayectoria en el mercado y
reconocimiento, son escogidos por la población
por encima de las empresas nuevas.
El poder de los proveedores: Colsubsidio es En la estrategia de diferenciación de
una empresa que consta de una gran variedad imagen: Esta estrategia consta del prestigio
de productos o servicios como: Salud, que tiene la empresa como marca y
educación, bienestar, supermercado entre otros. Colsubsidio se ha ganado la exclusividad que
Lo que le permite reconocimiento y confianza basando en la calidad y el buen servicio que
de sus usuarios, por ende periódicamente ofrece, por ende por su gran número de
realiza actualización de sus equipos usuarios activos que le dan el nombre de la
tecnológicos implementando tecnología de gran confiable los que la mayoría usan, el más
punta para la realización de sus labores, esto le conocido, el más popular.
permite a Colsubsidio tener control de sus
proveedores adicional Colsubsidio tiene un
sistema de auto sostenimiento en cada sector
por ejemplo: el en área de salud, cuenta con sus
propios puntos de atención, farmacias y damas,
en la educación cuenta con sus propios centros
de estudios, en el sector bienestar cuenta con
sus propios parques temáticos y sus diferentes
actividades. Esto mantiene a los proveedores en
un rango mínimo debido a que Colsubsidio

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tiene la capacidad y autoridad de cambiar de
proveedor porque cualquier otro proveedor le
puede ofrecer el mismo producto o servicios sin
alteración de la calidad.
El poder de los clientes de negociación:
Colsubsidio, al ser una empresa para tener
varios sector entre ellos la salud, La educación,
el bienestar entre otros, tiene la reputación de
ser altamente confiable según estudios y en
cuentas realizados, ofrece precios accesibles a
la población general sin disminuir la calidad del
servicio ofrecido, realiza alianzas
interinstitucionales para captar mayores
números de usuarios y así garantizar una
población fija, la mayoría de los clientes de
Colsubsidio son las diferentes compañías.
Amenazas de productos los sustitutos:
Existen pocas entidades que puedan sustituir los
servicios prestados por la empresa Colsubsidio,
pero lo cambios tecnológicos son inminente
sustitutos aun debido a la gran variedad de
servicios que ofrece las cajas de compensación
hoy en día, también influyen mucho la facilidad
de satisfacción de las personas con la que
satisfacen lo que ofrece una caja de
compensación con otro producto o empresa por
lo que podemos ver claramente aquí este existe
una fácil sustitución de productos o servicios.
La clave es que las empresas desean una menor
satisfacción de los productos o servicios
sustitutos, desean que no hayan novedades en el
mercado o que no haya cambios tecnológicos y
por supuestos que los clientes no tengan
posibilidades de sustituir su producto porque
esto le brinda poder para establecer su producto
tal vez más costoso.
Rivalidad entre directos competidores: Este
es el factor que más complicaciones puede
causar a la empresa Colsubsidio, debido a que
existen competidores directos como Cafam o
Compensar que ofrecen servicios y productos
muy similares por no decir que los mismo y es
aquí cuando las empresas sacan a relucir que
aunque ofrezcan el mismo o similar servicio y
lo que las hace diferente a cada una es el modo
de prestar el servicio, la atención, como cada
La diferenciación en calidad: De acuerdo
con esta estratégica en el caso del Colsubsidio,
mantiene una imagen corporativa limpia,
satisfaciendo las necesidades de sus clientes y
colaboradores a quienes al momento de
contratar dichos servicios encuentran un
servicio de calidad, accesible al presupuesto
de su clientela cumpliendo con su plataforma
estratégica corporativa.
La estrategia de apoyo y soporte: De
acuerdo a esta estrategia Colsubsidio, ofrece
una amplia gama de productos y servicios
como por ejemplo: la salud, la educación, el
bienestar entre otros, que anteriormente ya
hemos nombrado y teniendo en cuenta los
servicios que ofrecen la competencia que son
muy similares o prácticamente iguales y es
aquí donde la empresa brinda un muy buen
trato a sus clientes desde las consultas
iniciales, hasta llegar a las ventas y cualquier
producto posterior ya sea para ofrecer
productos relacionados como capacitaciones,
asistencia técnica, seguimiento y consulta para
identificar realmente la calidad y la
satisfacción del cliente, con el objetivo de
ofrecer una atención más calidad para atender
las necesidades de los clientes en el segmento.
La estrategia de diferenciación en los
precios: Esta estrategia se cumple debido que,
Colsubsidio, realizan campañas de descuentos
en paquetes de turismo, educación, bienestar
los cuales son aprovechados por sus clientes y
las empresas contratadas demostrando también
una buena relación Calidad- Precio al
momento de contratar los servicios prestados
por la organización, brindando rentabilidad a
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una se va involucrado en los avances
tecnológicos para reestructurar sus procesos
haciéndolos más eficientes y brindando una
experiencia agradable.
Fuente: Elaboración propia
la empresa el cual es beneficio y aun así la
empresa resiste a cambios menores.
La diferenciación en diseño: Esta estrategia
se cumple dentro de la organización ya que el
personal se encuentra en constante
capacitación y actualización en todas las área
que comprende la empresa, adquiriendo
nuevas tecnologías, innovando con los
procesos, constante progreso para demostrar
así la capacidad de adaptación a las demandas
del mercado de sector salud, educación,
bienestar diferente y cumpliendo con los
estándares de calidad.
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 Conclusiones

Según las estrategias de Mintzberg ninguna de estas estrategias no son mutuamente

excluyentes, no aplica como dicen los teóricos respectos a las estrategias de Michael Porter

donde aplicas una estrategia o aplicas otra, estas se pueden combinar pero si vamos a

combinar dos o más estrategias hay que tomar muy en cuenta los recursos, porque

desarrollar una estrategia a profundidad en toda su amplitud cuesta tiempo, dinero recursos,

personal adecuado y no solamente se trata de aquellas personas que estructuran a la

empresa, también me refiero a los contactos adecuados, a los proveedores, distribuidores,

intermediarios, empresas asociadas entre todas las personas que pueden involucrarse.

Ahora bien, naturalmente que alguna estrategia en particular será la protagonista y

el resto pasará a segundo plano pero, en conclusión se pueden combinar.

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 Recomendaciones

Colsubsidio es una empresa que cuenta con una gran trayectoria a nivel nacional en

Colombia, la cual cuenta con el reconocimiento de sus clientes por lo tanto se recomienda

continuar con la expansión de sus propios puntos como sedes de diversión familiar,

atención médica, turismo, educación y farmacias de esta manera la cantidad de afiliados se

incrementa sustancialmente.

Es necesario contar con un valor agregado ya que como fuerte competidor

encontramos a Compensar y Cafam, ya que estas empresas prestan servicios semejantes a

los ofrecidos por Colsubsidio, específicamente Compensar ofrece un 70% de los servicios

de Colsubsidio.

Según cifras del año 2022 reportado por la Asociación Nacional de Cajas de

Compensación Familiar habían más de 10,5 millones de personas afiliadas a las cajas de

compensación siendo, liderando Colsubsidio con 1,5 millones de usuarios, Confama, con

1,3 millones; Cafam, con 882.998; Comfandi, con 665.603; y Comfenalco Antioquia, con

452.798, si bien en el momento va puntuando la competencia es importante continuar con

la excelencia en los servicios en todos los sectores que intervienen puesto que es posible

que baje su ranking.

Es importante resaltar que Colsubsidio posee tecnología de punta en sus

instalaciones, el portal en línea y sus servicios en general lo que le da un plus a su empresa

y mejora la experiencia de los clientes ya que reciben calidad y buen servicio, por lo tanto

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 no deben de dejar de invertir en la constante actualización. También se identifica

que con los descuentos, promociones, lanzamientos de nuevas atracciones, productos,

servicios, capacitaciones se fidelizan a los usuarios igualmente con los precios accesibles,

que da como resultado una estrategia exitosa para el crecimiento de la empresa.

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 Referencias Bibliográficas

● Castillo, A. T. (2019). Enfoques de estrategia y modelos de negocio. Revista de

Investigaciones de la Universidad Le Cordon Bleu, 6(2), 55-66.

● Peralta Mocha, M. B. (2023). Estrategias competitivas internacionales y su

implicancia en la identidad corporativa, Universidad Técnica de Machala, Ecuador

2022.

● Binetti, R. CONCEPTO DE ESTRATEGIA.(2020)

● Reyes, E. Gerencia Estratégica. Eje 2 Analicemos la situación. Recuperado de:

https://areandina.instructure.com/courses/40572

● Paz. J. Planeación y la Dirección Estratégica: Futuro de la Empresa Colombiana

Revista EAFIT - 105.

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