POLÍTICAS DE GARANTÍA

GLOSARIO:
1. Garantía: Negocio jurídico mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de una obligación o pago de una deuda.
2. Política de garantía: Termino a través del cual se fijan los criterios de selección, dimensionamiento y control de cumplimiento de la garantía.
3. Certificado de garantía: Documento físico que asegura la originalidad del producto, los estándares de calidad y los términos de garantía del mismo.
La Política de Garantía rige a todos aquellos productos comercializados por Ujueta S.A.S y están sujetos a cumplir estándares de calidad que pueden
ser avalados por el distribuidor y usuario final durante el tiempo determinado en el certificado de garantía del producto.

UJUETA S.A.S. Se compromete a reparar sin costo o cambiar, cualquier parte que presente fallas atribuibles a defectos de fabricación por el tiempo
establecido en el aparte TIEMPOS DE GARANTÍA contenido en esta política de garantía.

CONTENIDO DE LA GARANTÍA:
1. Es deber y necesidad del usuario hacer lectura del manual técnico y seguir a cabalidad las recomendaciones laborales y técnicas del mismo.

2. Ujueta S.A.S garantiza la entrega de productos nuevos, en perfecto estado físico y que cumplen con las condiciones para las cuales fue diseñado.

3.
Un reclamo de garantía se efectúa cuando un producto comercializado por Ujueta S.A.S presenta algún defecto físico o de operación, debido a fallas de
fabricación, falla de materiales de fabricación o diseño del producto.

4.
A fin de procesar cualquier Reclamo de Garantía, será necesario que el consumidor final o distribuidor presente ante el Centros de Servicio
Corporativo (CSC) y/o Centros de Servicio Autorizado (CSA), el producto con el defecto y la copia de la factura original del mismo.
Estos documentos serán necesarios para que el CSC pueda iniciar los trámites del reclamo de Garantía.

5. No gozarán de garantía las partes y/o piezas consumibles, las cuales son de desgaste natural de trabajo debido a su uso, salvo, que el desgaste efectuado sea
causado o consecuencia de fallas en la fabricación por materiales o errado diseño del producto.

La obligación de Ujueta S.A.S ante un reclamo de garantía es cambiar la pieza (denominándolo como reparación en garantía) o cambiar el
6. producto relacionado al reclamo, en caso de que dicho reclamo proceda. El cambio del producto por uno nuevo solo se hará efectivo bajo la previa
aprobación del Centro de Servicio Corporativo y/o Autorizado Ujueta S.A.S.

CAUSALES DE NEGACIÓN DE GARANTÍA

EQUIPOS DE SISTEMAS PUERTAS HERRAMIENTAS HERRAMIENTA
SOLDADURA AUTOMÁTICAS ELÉCTRICAS MANUAL

1. Se procederá con la negación de la garantía cuando se
evidencie que el producto ha sido usado para lo cual no fue
diseñado.
2. Se negará la garantía cuando se evidencie que el producto
ha sido manipulado o destapado por personal no autorizado
por Ujueta S.A.S.
3. Es causal de negación de garantía cuando se evidencie que
la falla es atribuida a una conexión sin polo a tierra.
4. No es causal de garantía fallas relacionadas con accidentes,
descargas eléctricas, problemas de voltaje y/o sobre voltajes.
5. No es causal de garantía fallas relacionadas a sobre carga del
ciclo de trabajo.
6. No es causal de garantía fallas relacionadas a la falta de
mantenimientos preventivos.
1. Se procederá con la negación de la garantía cuando
se evidencie que el producto ha sido usado para lo
cual no fue diseñado.
2. Se negará la garantía cuando se evidencie que el
producto ha sido manipulado o destapado por
personal no autorizado por Ujueta S.A.S.
3. Es causal de negación de garantía cuando se
evidencie que la falla es atribuida a una errada
instalación.
4. No es causal de garantía fallas relacionadas con
accidentes o descargas eléctricas.
5. No es causal de garantía fallas relacionadas a la falta
de mantenimientos preventivos.
1. Daños por accidentes y descargas eléctricas.
2. Uso del producto en trabajos para los cuales no fue
diseñado.
3. Daños ocasionados por accidentes de operación
inadecuada sin seguir las instrucciones del manual
de operación.
4. Daños ocasionados por falta de mantenimiento.
5. Equipos con modificaciones o alteraciones que
afecten el funcionamiento normal de éste.
6. Equipos que hayan sido reparados o manipulados
por talleres no autorizados por la empresa.
7. Desgaste de partes causadas por el uso normal de
la herramienta.
1. Se procederá con la negación de la garantía cuando se
evidencie que el producto ha sido usado para lo cual
no fue diseñado.
2. Se negará la garantía cuando se evidencie que el
producto ha sido manipulado o destapado por
personal no autorizado por Ujueta S.A.S.
3. No es causal de garantía fallas relacionadas a la falta de
mantenimientos preventivos.

1. Cualquier producto que haya sido modificado o alterado por un tercero sin el consentimiento previo por
escrito.
2. Cualquier daño ocasionado por un manejo inadecuado o no especificado en el manual de usuario.
PLANTAS
3. Cualquier daño resultante del incumplimiento de los periodos de mantenimiento especificados en el manual
ELÉCTRICAS de usuario o resultante de una reparación o mantenimiento inadecuado que no haya sido realizado por un
servicio oficial.
4. Cualquier daño ocasionado por el uso de recambio no original, carburantes, aceites y accesorios distintos a los
recomendados.
5. Los daños producto de haber trabajado con combustible en mal estado o inadecuado, o causados por un mal
almacenamiento del equipo y su combustible.
6. Cualquier daño producto del desgaste natural ya sea por tiempo o por horas de uso (desgastes en piezas
con fricción, decoloración de la pintura, etc.).
7. Consumibles: no garantiza las piezas deterioradas por el uso, a menos que sean piezas necesarias como
parte de una reparación en garantía. Piezas como: bujías cables, filtros, anillos, bobinas, así como lubricantes
(aceites y grasas).
8. Limpieza, ajustes y otras tareas de mantenimiento periódico (cambio de aceite ajuste de correas, cables,
calibración de válvulas, etc.).
9. Cualquier daño resultante de la exposición del motor a humo, hollín o productos químicos sal o cualquier
fenómeno ambiental.

TIEMPOS DE GARANTÍA
HERRAMIENTAS EQUIPOS DE PLANTAS SISTEMAS PUERTAS HERRAMIENTA
ELÉCTRICAS SOLDADURA ELÉCTRICAS AUTOMÁTICAS MANUAL

GARANTÍA: 3 AÑOS GARANTÍA: 3 AÑOS GARANTÍA: 3 AÑOS GARANTÍA: 3 AÑOS GARANTÍA: DE POR VIDA
*LIMITADA

GARANTÍA: 2 AÑOS GARANTÍA: 2 AÑOS GARANTÍA: 1 AÑO GARANTÍA: 2 AÑOS

GARANTÍA: 1 AÑO GARANTÍA: 1 AÑO GARANTÍA: 1 AÑO GARANTÍA: 1 AÑO

NOTA: * El tiempo de garantía se gozará a partir de la fecha de compra del consumidor final.
* Si la herramienta es para alquiler la garantía es de 3 meses en todas las marcas.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
HERRAMIENTAS EQUIPOS DE PLANTAS HERRAMIENTA SISTEMAS PUERTAS
ELÉCTRICAS SOLDADURA ELÉCTRICAS MANUAL AUTOMÁTICAS

*Se excluye de este tiempo de garantía
generadores, compresores, hidrolavadoras y
aspiradoras de marca ELITE, los cuales
gozarán de 1 año de garantía.
*Se excluye de este tiempo de garantía
compresores y aspiradoras de la marca
SIEFKEN los cuales gozarán de 1 año de
garantía.
*SIEFKEN Incluye en sus herramientas 5
mantenimientos preventivos gratuitos por un
año durante la vigencia de la garantía de la
herramienta. Además, cualquier reparación
correctiva tendrá garantía de 1 año. (No aplica
para reparaciones hechas por personal no
autorizado por Ujueta S.A.S)
*Para que la garantía sea efectiva durante:
(3 años SWEISS / 2 años ELITE), se debe
efectuar una revisión de mantenimiento
anual, antes de finalizar cada año en curso de
uso del equipo, en esta revisión se realizará
una evaluación del equipo y se le entregará un
visto bueno al equipo para prolongar la
garantía durante 1 año más.
La garantía podrá no ser renovada si el equipo
se encuentra muy deteriorado. La revisión del
primer año, no tiene costo en mano de obra
para el usuario / propietario del equipo. Esta
revisión no incluye los elementos que deben
ser sustituidos por desgaste y/o mal uso.
*Las caretas de las marcas ELITE, SWEISS Y
FURIUS tienen 1 año de garantía.
Esta garantía NO APLICA por mantenimiento
inapropiado, la vida de un motor depende
de las condiciones en las que es operado y el
cuidado que reciba. En algunas aplicaciones
como en construcción y trabajo continuo en
campamentos, las plantas eléctricas son
usualmente utilizadas en medios donde hay
polvo e impurezas, lo que puede causar un
desgaste prematuro. Tal desgaste, cuando es
causado por impurezas, polvo, residuos de la
limpieza, o cualquier otro material abrasivo
que haya entrado en el motor por causa de
un mantenimiento inapropiado no es
cubierto por la garantía.
* Se compromete a reparar sin costo, cualquier La garantía incluye en el mismo tiempo
falla debido a materiales o mano de obra partes mecánicas como electrónicas siempre
defectuosa de la herramienta manual marca y cuando no se incurra en una negación de
ELITE. Esta garantía no incluye daños al garantía. (ver manuales, catálogos y website)
producto ocasionados por mal uso o uso en
trabajos no indicados en las recomendaciones
generales (ver manuales, catálogos y website)
uso de accesorios no indicados/no diseñados
para usar con las herramientas, partes
desgastadas por uso normal o por utilización
reiterada/excesiva como rodamientos
escobillas, aceite, balineras, etc... o daños
causados por reparaciones realizadas en
talleres no autorizados por la marca. En caso
de no ser posible la reparación, UJUETA S.A.S.
se compromete a reemplazar la herramienta.

EN NINGÚN CASO UJUETA S.A.S SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS COSTOS Y GASTOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES INCIDENTALES, O DE CONSECUENCIA
(INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE GARANTÍA) YA SEA BASADO EN CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.