ASSIGNMENT/ TUGASAN

_________________________________________________________________________
BDKN3103
INTRODUCTORY BUSINESS COMMUNICATION
PENGANTAR KOMUNIKASI PERNIAGAAN
SEPTEMBER SEMESTER 2022

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references. /

Jumlah patah perkataan: 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission Date: 14 NOVEMBER 2022. /

Tarikh Penghantaran: 14 NOVEMBER 2022.

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

Part I (50%)

PURPOSE
The purpose of this assignment is to enhance learners’ ability to discuss the importance
of communication in business.

REQUIREMENT
Evaluate the importance of good and effective communication in the tourism
industry in Malaysia. Provide relevant examples (based on real situations) to
support the evaluation. Identify and explain the barriers to communication in the
tourism industry (in general). Suggest ways to improve communication in the
tourism industry in Malaysia.

(Total: 50 marks)

Part II (10%)

ONLINE CLASS PARTICIPATION

Discuss the following topic(s) in the forum and submit proof of your participation in the
online discussions:

2
  The impacts of ineffective communication in the workplace; and
 The approaches to improving oral communication in the workplace.

(Total: 10 marks)
[GRAND TOTAL: 60 MARKS]

SOALAN TUGASAN

Bahagian I (50%)

TUJUAN
Tujuan tugasan ini adalah untuk meningkatkan kemahiran pelajar-pelajar
membincangkan kepentingan komunikasi dalam perniagaan.

KEPERLUAN
Nilaikan kepentingan komunikasi yang baik dan berkesan dalam industri pelancongan di
Malaysia. Berikan contoh-contoh yang relevan (berdasarkan situasi-situasi sebenar) bagi
menyokong penilaian. Kenal pasti dan terangkan halangan-halangan kepada komunikasi
dalam industri pelancongan (secara umum). Cadangkan cara-cara untuk menambah baik
komunikasi dalam industri pelancongan di Malaysia.

(Jumlah: 50 markah)

Bahagian II (10%)

3
PERBINCANGAN KELAS DALAM TALIAN
Bincangkan topik berkenaan di dalam forum dan hantar bukti penglibatan anda dalam
perbincangan dalam talian:

 Kesan-kesan komunikasi yang tidak berkesan di tempat kerja; dan

 Pendekatan-pendekatan untuk menambah baik komunikasi lisan di tempat kerja.

(Jumlah: 10 markah)
[JUMLAH KESELURUHAN: 60 MARKAH]

4
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BDKN3103 INTRODUCTORY BUSINESS COMMUNICATION/ SEPTEMBER 2022

Part I/Bahagian I (50%)

Unsatisfactory/
Excellent/ Good/ Fair/ Poor/
*QN/ Criteria/ Weight/ Tidak Max
CLO Cemerlang Baik Sederhana Lemah
*NS Kriteria Pemberat memuaskan Marks
4 3 2 1 0
Introduction of the tourism industry in Clear and detailed Clear introduction of Clear but brief Vague introduction of No introduction
Malaysia introduction of the the tourism industry introduction of the the tourism industry was given.
tourism industry in in Malaysia tourism industry in in Malaysia (including
Malaysia (including (including the Malaysia (including the development
the development development the development in 2020 and 2021).
in 2020 and 2021). in 2020 and 2021). in 2020 and 2021).
Pengenalan tentang industri pelancongan Pengenalan yang jelas Pengenalan yang jelas Pengenalan yang jelas Pengenalan yang Tiada
1 1 di Malaysia 2 dan terperinci tentang industri tetapi ringkas tentang kabur tentang industri pengenalan 8
tentang industri pelancongan di industri pelancongan pelancongan di diberikan.
pelancongan di Malaysia (termasuk di Malaysia (termasuk Malaysia (termasuk
Malaysia (termasuk perkembangan pada perkembangan pada perkembangan pada
perkembangan pada tahun 2020 dan tahun 2020 dan tahun 2020 dan
tahun 2020 dan 2021). 2021). 2021).
2021).

Evaluation of the importance of good and Clear and detailed Clear evaluation of Clear but brief Vague evaluation of No evaluation
effective communication in the tourism evaluation of the the importance of evaluation of the the importance of was given.
industry in Malaysia importance of good good and effective importance of good good and effective
and effective communication in and effective communication in the
communication in the tourism industry communication in tourism industry in
the tourism industry in Malaysia. the tourism industry Malaysia.
in Malaysia. Relevant and in Malaysia. No relevant examples
1 1 4 Relevant and adequate examples Relevant but (based on real 16
adequate examples (based on real inadequate examples situations) were
(based on real situations) were (based on real given.
situations) were given. situations) were
given. given.

Penilaian tentang kepentingan komunikasi Penilaian yang jelas Penilaian yang jelas Penilaian yang jelas Penilaian yang kabur Tiada penilaian
1
 yang baik dan berkesan dalam industri dan terperinci tentang kepentingan tetapi ringkas tentang tentang kepentingan diberikan.
pelancongan di Malaysia tentang kepentingan komunikasi yang baik kepentingan komunikasi yang baik
komunikasi yang baik dan berkesan dalam komunikasi yang baik dan berkesan dalam
dan berkesan dalam industri pelancongan dan berkesan dalam industri pelancongan
industri pelancongan di Malaysia. industri pelancongan di Malaysia.
di Malaysia. Contoh-contoh yang di Malaysia. Tiada contoh-contoh
Contoh-contoh yang relevan dan Contoh-contoh yang yang relevan
relevan dan mencukupi relevan tetapi tidak (berdasarkan situasi-
mencukupi (berdasarkan situasi- mencukupi situasi sebenar) telah
(berdasarkan situasi- situasi sebenar) telah (berdasarkan situasi- diberikan.
situasi sebenar) telah diberikan. situasi sebenar) telah
diberikan. diberikan.

Explanation of the barriers to Clear and detailed Clear and adequate Clear but brief Vague explanation of No explanation
communication in the tourism industry (in explanation of the explanation of the explanation of the the barriers to was given.
general) barriers to barriers to barriers to communication in the
communication in communication in communication in tourism industry (in
the tourism industry the tourism industry the tourism industry general).
(in general). (in general). (in general). Irrelevant examples
Relevant examples Relevant examples Relevant examples were given.
were given. were given. were given.

Penerangan tentang halangan-halangan Penerangan yang Penerangan yang Penerangan yang Penerangan yang Tiada
1 3 2.5 10
kepada komunikasi dalam industri jelas dan terperinci jelas dan mencukupi jelas tetapi ringkas kabur tentang penerangan
pelancongan (secara umum) tentang halangan- tentang halangan- tentang halangan- halangan-halangan diberikan.
halangan kepada halangan kepada halangan kepada kepada komunikasi
komunikasi dalam komunikasi dalam komunikasi dalam dalam industri
industri pelancongan industri pelancongan industri pelancongan pelancongan (secara
(secara umum). (secara umum). (secara umum). umum).
Contoh-contoh yang Contoh-contoh yang Contoh-contoh yang Contoh-contoh yang
relevan diberikan. relevan diberikan. relevan diberikan. tidak relevan
diberikan.

1 3 Suggestion of ways to improve 2.5 Clear explanation of
communication in the tourism industry in four ways to improve
Malaysia communication in
the tourism industry
in Malaysia.
Clear explanation of Clear explanation of Clear explanation of No suggestion 10
three ways to two ways to improve one way to improve was given.
improve communication in communication in the
communication in the tourism industry tourism industry in
the tourism industry in Malaysia. Malaysia.
in Malaysia.

2
 Cadangan cara-cara untuk menambah baik Penerangan yang Penerangan yang Penerangan yang Penerangan yang jelas Tiada cadangan
komunikasi dalam industri pelancongan di jelas tentang empat jelas tentang tiga cara jelas tentang dua cara tentang satu cara diberikan.
Malaysia cara untuk untuk menambah untuk menambah untuk menambah baik
menambah baik baik komunikasi baik komunikasi komunikasi dalam
komunikasi dalam dalam industri dalam industri industri pelancongan
industri pelancongan pelancongan di pelancongan di di Malaysia.
di Malaysia. Malaysia. Malaysia.

Conclusion All the relevant key Most of the relevant Some of the relevant Irrelevant key points No conclusion
points were clearly key points were key points were were concluded. was given.
concluded and clearly concluded clearly concluded but
written in a coherent and written in a written in an
manner. coherent manner. incoherent manner.

1 1 Kesimpulan 1.5 Semua perkara utama Kebanyakan perkara Beberapa perkara Perkara-perkara Tiada 6
yang relevan telah utama yang relevan utama yang relevan utama yang tidak kesimpulan
disimpulkan dengan telah disimpulkan telah disimpulkan relevan telah diberikan.
jelas dan ditulis dengan jelas dan dengan jelas tetapi disimpulkan.
dengan cara tersusun. ditulis dengan cara ditulis dengan cara
tersusun. tidak tersusun.

Total Marks/Jumlah Markah 12.5 50

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

3
Part II/Bahagian II (10%)

Marks for the forum will be given based on the following rubric:/
Markah bagi perbincangan dalam talian diberi berdasarkan rubrik:

Excellent/
Cemerlang Unsatisfactory/
Good/ Fair/ Poor/
Tidak
Baik Sederhana Lemah
memuaskan

*QN
Criteria/ Weight/ Max
/ CLO
Kriteria Pemberat marks
*NS

4 3 2 1 0

1 Explanation of the impacts of 2.5 All five comments Four of the Two or three of the One post submitted. OR Postings done 10
ineffective communication in are good, comments are comments are All posts done in one day. past assignment
3 the workplace appropriate, good, somewhat good, OR None of the comments timeline.
relevant, appropriate, appropriate, are good and relevant. OR No postings
Penerangan tentang kesan- meaningful, and relevant, meaningful and OR Comments are short given as proof of
kesan komunikasi yang tidak respectful. meaningful, and respectful. responses that are not participation in
berkesan di tempat kerja. respectful. substantial nor discussion.
Postings reflect Postings show
meaningful. Minimum
active Postings reflect relatively short
effort (e.g. “I agree with
participation participation participation time.
within assignment within Tina”).

4
 2 Explanation of the approaches timeline. assignment
to improving oral timeline. Satu penghantaran
communication in the ATAU Semua penghantaran
workplace Kelima-lima komen Empat Dua atau tiga Postings melepasi
dibuat dalam satu hari .
baik, sesuai, komen baik, komen baik, sesuai, tempoh tugasan.
ATAU Tiada komen yang
Penerangan tentang relevan, bermakna sesuai, relevan, relevan,bermakna ATAU Tiada
pendekatan-pendekatan untuk dan berhemah. bermakna dan dan berhemah. baik dan relevan. ATAU Postings diberi
menambah baik komunikasi berhemah. Komen hanya respon yang sebagai bukti
lisan di tempat kerja. Postings . Postings ringkas dan tidak meluas penyertaan dalam
mencerminkan Postings menunjukkan dan tidak bermakna.Usaha perbincangan.
penyertaan aktif mencerminkan penyertaan dalam minimum (Cth: “Saya
sepanjang tempoh penyertaan jangakamasa yang
bersetuju dengan Tina”).
tugasan. sepanjang singkat.
tempoh tugasan.

Total Marks/Jumlah Markah 2.5 10

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)

Do the following:

1. Select the best FIVE (5) of your postings from the forum discussion set up by your tutor.

5
 2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in image file (either in JPG or PNG format). Refer to the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.

ARAHAN PENGHANTARAN BUKTI PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10%):

Lakukan perkara berikut:
1. Pilih LIMA (5) posting anda yang terbaik daripada perbincangan forum yang ditetapkan dalam tugasan.
2. Lakukan screen shot posting dan isikan dalam bentuk imej di dalam fail tugasan anda.
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi nama, tajuk perbincangan, hari, tarikh dan masa.

6
7