1945 8

$ % & '&( !" #

) * $ + ,-% !.$( !" $ '
+ ,-% !.$( !" $ /01

05 6 78 9 : 304 0#2
= > + ,-% ) " " ":*- :;,4

:/"?"

•
.

:C 5D E 08B : @ 6 A$B

! "# /

%& ' ( '$

. ) *+ $

2016/2015: F :'
, - . & / 0 #' 1 2 3 4 5 3 6 7 . (89 :8 :; 5< =
> ?5 9 @3" A B C ? * . ("D E F? G H (IJ 5>K 0 J K 'L 3 6
7 . S ' 5>K 1 "T > = J M "# NOP 0 Q/R ' C"
.U V = 0)#W 0 # XY H ' L Z 1 + 3[ X 3 \> ] F 5>K 1
@b" K& 0 ` N # # aK KL 0 A $ M"N ]^[ H 9 J > _8'
.@b" K& 0 `W !) M 3[ ! # Y[ > 3 0
Q " 0 3 h M * ?= 5 (IJ Q # CF aK "U) " H = c 8 5 Jd e 4>= fD
@b" K& 0 `= i? - CD N # U Vb
. DK[ jK& L"] % D aK "U Z" Y 1 J 0 fD
. ' k l D c A f m *Q/> A K& In . # D # 5 CD 1
 5 8
9:'( ) ;) 5/ !" # $ %& '() *+'( ) -, ./01 23 4 & 67 9:
H
< 2= >!>= ? & #@ A) B 9C D E& D FG01 4 IJ23 K! L KM3+ ) N>= ) OP Q
< XY -Z C [ \ ] ^ _1 `) 2 Kabc [ \ N < 5/01) O 2 d.e [ \) -, d.e [ \ WWWKR S HT U #8 ? & V)
i 8
WWWW KMm "+ ) n op Q qrs ; t l] XYl B f_1 <>01) [ \ gGh K= jM k /

p X& x y & z& & } 8 ~ U ! Gm

l+ l $> 1) u) > K! - w ) N - KM ) KM ) Ka 9 d #
0 # v 2Z a h b { | . a [

2h U O >M d€zƒ L + [ \ NKm] x•1 /01) -, €••1 -, h5_1 KM= ‚ [ \ N>ad3 gGh ) Z g8 [ \
8
l? H)l d= „… „† ` Xe) .‡•1 9:'( -, { 5^
Œ
$ Š ) m ‹/! < Š 4 aŒ N i)'( 9• Q $>! H) N n #S 3) < 2= Q Kaˆ‰ " B [\

2 S •d S Q M= ‘ d!
WWWŽ • > )- u) •1 -, .’ Q d! F8 Ž%&) ŽL) [\

lu)+l) l‹/ l 2 Q $>M“) $ ^ [

d€zƒ L +) €T Z d!>3 H d01 lKMM‘=l d C g8 ”>! d€zƒ L +) gGM!'( ?'( >! • d!>! H [
– € 01 e ˜ 8
01 v
K“ +> > ? '( 95 / 23 — h
- )
[
+ jT a K! >! d€zƒ L +) Œ >M‘01 -{š•) d! C [ -zL) Œt d01 l ) ™l d C KMM! ) d= [
T
lKM€M!l Kz&>› -, €œ ) • [

æbºg
 > W %- r SP C 4 %3 M :q op > - 1 S CV> =
%- : e Y t + SPJ s ? 5 AM :T jK& . i+ C :> =
3 m7 0 i 'lD5 1
X 3 \> ] w Ff v 5# u d' V- 5 1
yr x>x# a ("J % 1
tz - r1
z 8' z - G- > 1 {>| S 4 &], 1
(S * f d fY 5 ) (a r ? r C # O x )
0 F> " "7 c8' 3 o + l " • ` c (Br cd + 1
QY = *+ [ 7 O € . z 8 € XF 3? 5 1 c ) aH) 1
. fY Qd F B " "- z > r x# Q- 0*
a 1 Q3 %3 Cf3 K& . • # 5 1
0 'Q a . Q- ‚ %" D5 1
. "? a 3 a X# 5 w i N# J >xh i
. Jd % . … 4q XF+ Qf X& DH' „ = v ' c ƒ # Qƒ r' CD QY =

ñ ßc
 >v'\ (
Cf3 K& a & > & & o p + F # % B > c , 3V S > P" > aK o p S > =

† + iO C 5 1

BV K j + 5 >

j DK % ‡3 > 5 >

r x>x3 v' Cf3 K& ˆ> & € e # 5 >

a 1 X i #€ Nri € 3 ? . 5 CD 1

z -.z e# 1 7 L" 1

. > B Q'1

. S > z " "- BV z d + 1

" " " ( '" * x#9 z > r € . z 8 X& +P 5 M mb CZ' XF3 l K 5

." ( '" "* + " "U ‰" " f -" " "

Cf3 K& . # Y[ > w 0 Q a .• 5 1 + # J @3

.Gf "# Q- ‚ . C/4 CD i

(8 c 8 1 z Y N # Jd > - c 8 Š N # B x>x3 Jd

. Jd > 3 ' > # 5 CD , "-' ƒ # CD 1

õbÏë
 ) $"?" O071
Q , P ":
,$' [
QpF [ ]=
7 R7: 5 A SB :+ % 9,Q
7 Jd=
9 M‹+
10 Œ'
11 • &'
12 s‹[ 8 ,"
13 X & 4[ > Ž
16 •F
16 Lf •
17 #
17 M " LZ M '
19 U•
20 Y M
24 M 3r
0T: S%
.$% '5W X 0 " ":* :U V 9,Q
29 f ? J :U 9 @b"[
29 F F4 .1
30 & : C- .2
32 & F… C #.3
33 ’ ' .4
37 FVƒ V8 ’ O .5
41 )#W Y ^[ :• I @b"[
41 F F4 .1
41 F J & F] d .2
42 F+ &' FVƒ V8 .3
43 ’ 3 "] F4ƒ … .4
47 F• M 4 V .5
48 f )#W V .6
 .$( '5W X 0 " ":* 6: V 9,Q
51 Q )#W Cf3 N # f ? J (“P :U 9 @b"[
51 >x4 N # Qf V3 F‹ + c M ( B .1
52 • >x4 Q )#W Cf3 >: . f ? J .2
53 • >x4 Q )#W Cf3 . † Y[ f M :• I @b"[
53 CB ” = ? J .1
56 U" = U = ? J .2
57 Qf @" Q[ 3 S [ .3
58 Q )#W Cf3 . f ? J 0 † ”H R .4
Y @ S(
&A 5 A :=Z 0 9,Q
64 Y ^ 5# K"
72 •ƒ •# M " CŽ
92 3 M? =
94 Mr M- =
96 `8
L? [ fƒ
\-)[ fƒ
 + AF O071
– 6 (B %Y- # L>! ( ) X U ?
5Y (B %Y- # L>! ( ) X U ?
|— M %Y- # L>! ( ) X U ?
f 3 M)&^[ %Y- # L>! ( ) X U ?
_V† %Y- # L>! ( ) X U ?
Cf3 G 4bV 8 %" ( ) X U ?
Q )#W Cf3 . f ? J 0 † ( )X U ?
XF f# . 4bV F † Y> c M ? J X&' ( ) X U ?
f ? J . G 4bV XJŽ ? ( ) X U ?
f ? J G 4bV 0 † M= • ( ) X U ?
f ? J 0 † U•. > J M Q ( )X U ?
5> J fm [ F6 ( ) X U ?
5> J Q +J [ ( )X U ?
G 4bV Cf# GYŽ . f ? J ŒY ( )X U ?
)#W Y ^[ . f ? J 0 † 5 ?[ ƒ4 ( )X U ?
Y ^[ . ? J 0 † = G 4bV X ( )X U ?
Y ^[ . f ? J 0 † ‹( )X U ?
)#W Y ^[ . † Y[ f M? J GYŽ ? J ( )X U ?
Y ^[ N # f ? J (“P CJd ( ) X U ?
F# + L Z & fY ' N # f ? J 0 † X f3 Y ^[ 0 x ( ) X U ?
F YŽ M 3[ (+ . Y ^[ . f ? J 0 † ŒY ( )X U ?
Y ^f f ? J U 8 U)8 5 ˜= D [ N # G 4bV x 4Ž ( )X U ?
f ? J F † U)8 5 Y ^[ F Ž c M ? 7 ( ) X U ?
f ? J 0 † U)8 5 • | ” ™ Y ( ) X U ?
5> & [ • ] 5 C" Y[ f/[ ?N# f ? J 0 † (“P ( ) X U ?
N# f ? J (“P F + Fm> c M= š ( ) X U ?
Y 4 Cf3 X m . f ? J F “ -' c 4 ( )X U ?
. f ? J F+ + =c
 [\. O071

b4V 3 X
" = f

5> 0 Y- Q ! H 9 L [

> x>x3 "# Y TV •| > L

TV

TV t

M& > -
 :;]
)#W M Y ^[ F + › M Y ^[ CD 0 f & q f ? J 0 lb‹'
9 xD 3ž @ - AM Y ^[ jKœ • — • B — F Œ' Fƒ ' N # (“P 5 œ [ ˆ H
jK& . KŸ' A > ƒ x6 )#W M Y ^[ F + › AM Y ^[ jK& F # 0 c
F6 Y ^[ jK& N# f ? J 0 † “' + 3[ E?H R (TV)
S Y ^[ 0 4 D ¡ 5 AE)? # ' )?' & “' –J3 3 •ƒ 1 U r C " . œK" c
• &9 \ Ž . lŒ ? a' 1 Q )#W ¢ * 4D N # f ? J 3+
:z£ U¤ Y o : 3+ K& . F ?[
¥ Q )#W F f# . I> 7 f ? J M † W (TV) "D ™ $
¥5> & [ 5 # |D' , : [ 3 C… .
. ƒ x6 >= - :§ 5ƒ J 1 ' A JdW jK& N # ?¦
. / / >t1 Mf A / / 0>
> f# > : @b" # 8' @ - AM jK& CI[ % [ Q b Q4r •F [ f #'
. G 3 G 4bV G )#W s f• 5 AE + F
? Q )#W F f# . f ? J 0 †Y ' :F r c •ƒ X&' 5
., :[ Q[ 3 Q )#W ™ Y[ 1 ž 3¨ CV „ F J A ("D
G &^ J> ª- F 4… 5> J %> N# .J TV Y ^ 0f& 0 # –
.>? e & CD 0 † =
 Résumé

L
a technologie numérique est devenue aujourd'hui le focus d'attention de toutes les
firmes médiatiques, y compris les organisations de médias, et en raison de son large
impact, performance et leur importance, pour servir leurs butes et ses missions.
Là où il est devenu le principal pilier sur lequel ces institutions, parmi eux les médias
Algériens, nous avons pris dans notre étude cette chaine (TV) modèle, pour voir :
- L’'effet de l'utilisation de la technologie numérique sur l'activité de cette institution et ses
efforts en vue d'atteindre certains résultats à grande impact ?
- Comment l'organisation mesure t’il l'efficacité de la technologie numérique sur l'efficacité
de la pratique, l'activité des médias.
- Quelle mesure a contribué à la réalisation des objectifs souhaités. Cela nous a incités à poser
la question suivante :
- Dans quelle mesure fait face ELCHOUROUK (TV) pour les utilisations de la technologie
numérique dans le travail des médias modernes, a la lumière de la mondialisation. ?
Pour répondre à ce problème, nous avons déplacé au siège de cette chaine télévisée
‘EL-CHOUROUK TV’, sis Hydra mandat de l'Algérie sur le 22/03/2016, qui y s’étaler
jusqu’au 24/03/2016.
Notre approche descriptive et analytique approprié pour de telles études, donc nous
avons utilisé dans notre recherche des d'échantillons intentionnels manière non orientée
estimé a 40 personnes, de toute la chaine de travail des médias et des journalistes.
Parmi les résultats les plus importants que nous avons retenus sont :
- La chaine EL-CHOUROUK TV, utilise la technologie numérique dans son travail des
médias de manière significative, mais il n'a pas encore atteint le niveau mondial nécessaire
médiatique.
- Manque d'intérêt de la chaine télévisée EL-CHOUROUK, pour s’invertir dans la formation
et le recyclage de son STAFF et leur cadres.
w7 V# . Œ' ID9 %- Uš & "# f ? J f Y[ X… 3 * !
«T L X P ( B M Y ^[ N # E> ‹ ¬"r' + A )#W M Y ^[ G Y+ M >x @-
M 4 A > p U Jd' 5 E)Jd K& | 3 F] N# f ? J U8 - ˆH >6
U V7 U • . r 8 f ? J F - ' c M x [ 5 E(ID > ƒ x6 )#W M Y ^[
Ur F Cf3 * 4D 5 L+ 1 + ‹W A >! * 9 . # Y M 3[ N #
> > M ] ? ˆH %: A -) [ M p Y[ M : N # s)]W & [ 1
r 5Y-' Ai? CfD' N # : 9 ˆ f[ . J 3 = F> !) + J |— ˆ `
0 † . GVV† [ * |— _ . CIf )#W M Y ^[ : 3 c Yƒ J [
G &^ J> ª- XF"> Y ^[ . G 3 >J M _ 1 + ‹W A f ? J
.? J jK& 0 † =
'5W X 0 " ":* ! A] 5 "§ [ U)8 5 \ : [ K& 5
f ? J 0 † % ? ®3 N # * / « Y - " C"^ L 0_ : K .$(
F " “ Ai l r +3 A r 8 TV A # > ƒ x6 )#W M Y ^[ .
f jK& * “W Q )#W Cf3 N # (89 jK& i “ -' aK “9 A f ? J
:w b N # & #! U V+ L ' 1 Ff Y
J >Ž 5 * F pF A s ‹ › k> 3 U 9 CV4 VV8
f 3[ •F [ X & 4[ > Ž 1 + ‹ .s ‹ [ 8 , " ' F Œ' A F+ &' A ’=¤ Y o ]
E= r A Y M M " LZ M ' A U •A@b" #A Lf • A .
. M 3r 1
f ? J & U 9 @b"[ . GIb" 1 if Y f + :• I CV4 '
. FVƒ V8 ’ ' k ¯ & F… C # & : C- +3
FVƒ V8 1 + ‹ F J & d )#W Y ^[ 0 F4 • I @b"[ . G- .
. f )#= V 1 °= r F• M 4 V A ’ 3 "] F+ &'
X&' • # Q )#W Cf3 N # f ? J (“P > b i + f + A@ I CV4 '
† Y[ f M X&' ! 1 & 3 A >x4 N # Qf V3 F‹ + c M ( B
.Q )#W Cf3 .
@- A2 f c [ i+ E ": )V+ D (89 L CV4 '
M CŽ 1 ' ¡ F• X&' ‹ # A"0)#W Y ^ " 5# Ex? E‹ #
*? X&' _† # ` ± (89 . & f 8 . ƒ F •ƒ N # (8' CVb f =
.#‹ .
 JdW $
. Œ' $
. • &' $
.s ‹ [ 8 ," ' $
.X & 4[ > Ž $
. •F $
. Lf • $
. # $
.M " LZ M ' $
. U• $
. Y M $
. M 3r $
 : *8( •
• 3> X lŽ M* ? c A > " ²> . 3 f# “ Xm#' r 3 ...
S > aK S [ A -i #0 aK S 9 (8= jK& lb‹ A f ? J
* DH i 4> 8‰ Fm> ª- iD J = >?s 8 V> 0 > CJ+ .M 3f š X 9 ³ i
[ ] = A F /+' U)B M # 8= jK& G 8= 0 ' (7 k k 3? aK 9 #
F# ? A J CD . 2 C F >xŸ AM 3[ Lf6 C- ˜ . 3 YW C ' D
aK X 7 K& \ b f ? J M* ? + AC34 CV- K& A5J¢ l a' .
.M 3[ 5>xŸ f# ¬ c M xF?9 5 > 3 M + c A > # U ?9 > "
´ D Ai f#' * ' . Y W –+ M=£ lb"r @ - A* I 7 M= • L Z lY
UV= lF fD A Y W 2 0 > c U f#9 • 3‹P 0 A* 9 . # Y xf
®3" XF/3" +9 Cr U Ž c M 3V L Z l µH A J CD . +9 G Cr
Kœ A"„ 3[ 39 q - + t . ‡ 3 b"r'" (Charls colli) (w D x ) U > @-
CD 5 «Ž J CD . !) f M e3> ¶®q Qf « q . ‡ 3 'U J
F + XJb i LZ X3 q AQf „ 3 K& . ” = N # 5>|• 3˜ ¢ % 6 > x
N# */ A f M F[ > : X 3 "> M • \> ] 5# ˆ H F # : Y
.E r 8 ƒ x6 . E # 3 3f • . IJ F • 3 ' f # .E) f 9 • 3>
' C %Yb+ Y W : 9 A 7 > ! Q- N # f ? J (“P k > „
K8' H A F# 5 > + x4 0 > i 3? f ? J (89 K& e" + AQ )#W U š Cf
F› • 3 + bV 0)#= F l D ' 3"+ A - . 0)#¦ ` k ¯ > ? Nb
U -M 3[ N # U V7 Q4bV J ¬"r @ - AE ` –J3 0 M r A l . %# [
fD .· 7 J 1 C ?7 F? >' UK"> ' „3 5 J a' . · -9 Lƒ
Lf š +' L f6 E- M C Ai F? > G )# ' Ai fJ¸ G ^Y j* 3> „ (89 K& '
0)#W NfY> Kœ A # 4 i x X&' AQ# f ?= Cr L Q& i ' ! ' 9 A* I
(CRIN willin) (Chain PROMEN) (– > –> D) (5 5> d ) U > V K& . AQ # 4
M3 %Y- i ' U 5J A"C" 5 & F3 „ + br Q& + bV "&K " 7 > . 5<"
.2020 0#U nG] [ : X Q )#W ” W kV ' Q )#W U š . * |— > 3
 )#W ’ Y ^ N # f ? [ jK& U 8 1 N3Y A„ 3 U 5 &(BD ƒ x6
„3 U Xm3 l- ? c f ? J I \b j > : a 7 s: K2 • F
U ®3 L f ? J > Y . > ƒ x6 )#W M Y ^[ P U 5J
6 F• x f c P I> - M ®3 ! U)8 5 ? K& ¬/ > 3 9
Cƒ 0 † ™ N # A* / « Y U b jK& U)8 5 A CI 3
0)#¦ Y ^ ”H R H Ÿ U)8 5 f ? J > ƒ x6 0)#W M Y ^ '
L & [ "Y @ - 5 E ] 1 9 " [ C Ž M r @ - A" D )# " & "#
3+ > K& .e] ™ Y[ N # "Y (t "Y Q& A% 48 w - & "Y A2016 L:
:w U¤ Y o ] 1
¥ .$( 7 $ X 0 VaAb " ":* ) A] 5% TV L 0_ : # " `A •
@b" 5 -) * x?9 . i + k D U b aK Ib" a 4 f3 CI` JdW jK&
: # 4 M=¤ Y 5 # f• F Ž ” Yƒ Jd Q&
G 3 G 4bV Q )#W * 9 > : . f ? J i"3 aK & (1

¥ 4bV X’ ?
¥ f ? J XF † U)8 5 G 4bV T M # "d= Q& (2

Y ^ * ' : ' N# f ? J 0 † = ƒ V- = H “' ? > C& (3

¥ > ƒ x6 '
Q )#W Fƒ ' . •] 5 † Y[ f ? J ] R' Q& (4

¥ Ff6 L F r Q4bV F?
„3 . f ? J 0 † U)8 5 L [ Ffp T M # "d= Q& (5

¥ Q )#W
 : 5 A ) ?01 *
1 + ‹W G 4bV Q )#W * 9 > : . ("D f ? J %3 (1
. 4bV XF?
. f ? J XF † U)8 5 G 4bV q (ID M # "d u & (2
. > ƒ x6 * ' A : 'N# f ? J 0 † = ƒ V- = H “' ? > (3
” W AQ )#W * 9 . •]5 † Y[ f ? J ] R' 3 (4
. Ff6 L Cr 1 + ‹W Q4bV
Cf3 . f ? J 0 † U)8 5 L [ Ffp T M # "dW CIf (5
. ? 5Y-P F c )#W [. Q )#W
 5 A de *
@ - A r 3[ )#W & m X&' 5 &… S ´' . jKœ f 3 Œ9 L"
F + ‹' c M : 1 + ‹W Lf š . X & 4[ 5 > 3 (B ' f ? J l# :
:. F Œ' 5fJ i & -+ f# r 8 4V Q )#W U š # 4V > # M= • .
M JW M + AQf „ 3 F # \ :> ¬"r' ª- f { 1 F + ‡ 3 c { " U Ž (1
. -i #0 aK S 9 lb"r' C % ? CD 5 «Ž
–+ £ lb"r' @ - A )#W - Y Q )#W „ 3 1 ’ CJ f ? J U 8 (2
M 3[ ” # LZ Q& f ? J 9 M 4V ™ --+ AXœ f#' * ' . G 4bV
. V3 ™ N # Y W 2 F d' c 4V Q&
U V7 C?' 5 A r — M G Er V8 )#W - Y > F 3 c 7 Y+ [ (3
.(& f6 5 5J¢ # |D' ,K? > V7 M 3[ 5 |D' N #
M )#W TV 0 † - 5 G )#W ™ Q4 … ‹ ™ + 3 (4
. >6 ? J
G 3 *‹ . & . + [ f ? J M J W N# • 3 (5
.( 4bV )
5>|• r c AQ )#W Cf3 . † Y[ f ? J M o d k> 3 ³ (6
. F3 C 3 N #
 5 A E Afe *
@- a' e" • F> @ - Ai :3 3 i+ &' k Ÿ E3 E= • Qf 3 @b" U • | 3>
N3Y ˆ K > / ®3 5# • fB ! i !)> aK . 3[ U /4 1 G3 s ‹ [
: • &9 \ Ž 1
r 8 Q )#W Cf3 . f ? J 0 † F“ -' c M ( B M : N # • 3 (1
.M : · -9 "D * 9 F A F # U V7 # M 3[ LZ > : \ 3 > f +
. )#W Y ^[ N # ’ (“P •)† f ? J _ƒ V8 . @b" (2
Fb c f M 0 † N # X&(t )#W Q 4br ™ " (3
. f ? J
³ q Q )#W Cf3 . f ? J 0 † M ˜ M" N# , k D (4
.(“P K& ™ - XF+ . XFY 5J c M r
f ? J 5 3 [ " Y[ kƒ … 9 k D C" Y[ • (5
.Q )#W U š .
 /"?" g h 5e *
X& Y> f3 f3 ¬ V> s ‹ 8 & @- " i? c , 3V \d' 5
(t ' d " )# i N # k IJ s)]= (J4 5 (IJ i "Y> & A Y W + 3[ * “ .
s‹› V #‹ ' @- " 3 H , " 9 jK& J .s ‹ [ d"
:Q > K& s ‹ 8= 3+ c , " 9 5
: - 2 h 5D ('
(& f6 5 ("D 3 F f )#W Y ^ : o ‚ %" N # • 3 . "t (1
f ? J jK& e" U - M 3[ 5 5J¢ |D' LZ A jK& Q3" 5 "#
.Q )#W Cf3 . F † >]
Cf# ? ! )#W "89 # r . f ? J i"3 aK N # s)]= (2
VVŸ U • . %V c jK& U - !)> aK . 3[ U /4 1 + ‹W A Y ^[
f3 -. 4 c AC Q4bV Q )#W Cf3 4 J ] -W q
. > )#W - Y 1 U 8
: $"?" h 5D (,
Q )#W U š )#W - Y f ? J o ? s‹ F"Y D' c ("J Œ9 (1
G )#W U B 0f& q s ‹ [ K& ¬"r' @ - AEr V8 ƒ x6 E f# „ 3 U LZ .
.J 4 = C?' 5 A U š K2 X’ f & M > x 5>K Q )#W U š . GI- "
.j : 5
GYb Q )#W % 6 . r 8 • J e & CD < G 4bV 5> J ‹ Œ' ! (2
.Q )#W * 9 5Y7 (Y
„ 3 K& i f¸ CJ Qf „ 3 . E 8^ M F… c > 6 > ƒ x6 )#W M ” (3
ˆ H A )#W M =•w ¬ + E"V8 s ‹ [ K& C3? K& A : Cƒ M 5
.Cr 7 Qf : b FD = k3/ N#• 3
[ 3 ? . C9 N# i - M _ %?1 s‹ “ - > - > ? (4
. B " i Œ' Xt C b 5 . J s ‹ [ K& U „c
 . f Q AaAi *
0 † = 0 F4 $
> G 3[ -' i (+ 3 i »4 DK> ' & L> " . 0 † $_ A(0 º) 0 † :B $
. 8£ j(f/
.1E 8 jKŸ =(0 º) = † 0† $
: Y 4 B .*
.U f3 –0 †
Emploi – Utilisation – Usage – Souscription – Exploitation – Application - Candidateur
q a' ' (t A¿3[ « Y ¬‹ F4 1 9 m U)8 5 0 † = 0 F4 "> : -):r
M== 5 (IJ Cf¸ s ® t 0 F4› 0 :V ": > m M== • 3[ «"‹ • F Y
.3 I> 7 U V = 0)#W ? J " D . C8 e & Q# f ? & •) 8 4 †[
# 4V )#W Y ^[ 0 † . 0 † = ¬ :V› V :Qƒ ?W 0 F4[
. Ffp )#W & • #.A f ? J r 8 4V ( 3 )

. •A > A! ` A " A AG>)f X 3 A!.$( l X k Q R Ak 0 : 3Y |? (

. •A AM ( A f 3 % J A '&01 – m0$ :0 # S (
. •A $ A :Y A (t ( Y? DK Ao&0 &% " A] ' :w "# '(
 : " ":* !"7Q *
G3: 5 J c 1 ? J f D Cr' L? > : "l +" A \& p
X # Q& - fJ J K •F [ X 3 a' (Logos) • I Q# V C B e3 (Techno)
_ƒ V8 (La science des arts et métiers) 5F[ 4 X # Q& ? J + Q# V C B
3 _89 I> 7 V3 . ? J »4 0 † F… A« + M 3[ M=£ F L V c [
.1Q# V ” W U • . ! " F J K8P £ M' # #V I F…
# V U - . M # †[ 0 3 Á " N # @> 7 V3 . ? J f D \ : ˆ KD
.2i # \4 v # • œ – ” W M=£ xF?9
: k 0 ( !"7Q *
f/[ 6 3[ F4 … X > c 4 †[ Xm ' Cƒ 'M # f• Q& :U V = ? J •
.Q : ' QV† ' Q3f6 ' a(& f6 U V = f# U)8 5 i r > aK ™ T '
# ":[ ' V[ ' [ ' J[ ' # fY[ M " M 3[ LZ œ)8 5 X > c '
% [ l . F# ? ¡M 3[ AM " jK& 5>xŸ ¡ A J M " - U)8 5 f '
f ' # ": ' # fY ' ƒ # fY G / ACƒ ' V= [ jK& f# ¡
%Y- ƒ FD ' J ' ‰ ' > >M ˆ J œ " 8‰ 1 J 5 F
. : K& F f > c M= š U V = Cƒ QÃ : -
Y ^[ 0 F4 *
.3* " Cr' – 9 .*Q S' 5 \ d' i 9 Y P NfY> R Y P i 3? A– ' C34 5 : l
.4 + “ ' f # ' )8' ' # f ? > B – ' D d ' F3 ' 3Z A(– ') Y ^
: -):r
. fm Y b CJ kƒ … # # f• Q& • U [ %Y-
.G3 a Lf š • 3 .M Q# f ? Xm [ 9 M " U Jd9 # f• Q&

. •A A & AL>! v 3 A qf F + ,-% $ :r ) " " ":*- :5> X # fq (

. •A D' Al> J A – s A • A J4 „ # Km0 pS" X + ,-% " ":*- :5> X # fq (
. •A #S Y šA AM ( A r Ah0 P ' : m 5 (
. • AiY4 L? (
” ' 8 Y ^ NfY 8³ 0 c > V = - : ´' N # • 3 ˆ KD
AG :[ 34 * 4J F+ &' \ Ž C?' 5 > % ' f 3 A > Å Y ^ NfY 3
+ I Y ^[ > V = ƒ3 Y ^[ M= • . Y ^ ¬ :V A"l D lYt '" Cf3 '
.1 & ¸ Lf pf fF kƒ … p > ! F? 2 e3 ¬ :V[ K& A" Y " " 0 † ' fD >
Qƒ ?W 0 F4[
> Y? #M U ' S ¤ ˆ ` 4 †[ * 4J a H • †d9 LfÅ 5# "# Q&
.> o ' \ b F 4 J 5 N t' F3 L Y ” W F †
0)#W 0 F4
f # = if # C> : C"6 = X 3 U "- A0)#W 7 : f# # C3? X 3[ X # : l
.j|Ã a' if 3> ' %-' |8 AC? X # i ' Aif 3 9 X # iY4 X #
.2|— • 3> r a' if #P+ j > j|† A|— X 3 $
*Qd U - 0)3 = & 0)#W ' (Robert D’aujourd’hui) S . * ? ˆ KD
Ff6 ' 4 if 3> aK · 7 ' |† ( > fD 0)3 = ' † = C3+ & A _†d '
.3 >x4 ' # HW ' + bV |# 3 a' Ff6 "8 # V e3>
B 5 FZ #M 3 f D 8‰ (Communication) U V f D 5 % ? Cf : \.@r
a(& f6 U V = e3> • 8 i? & (Information) Q& Y 4 >x ‚= G B 1 3
(faculty of 5 FO ( B 3 0)#W M D ®3 C3? ¢ A(Mass-média) «ƒ \> ] 5#
.(faculty of communication) 1 information)

fF+ C J U " • 4> a' U¤ Y 5# ?W 3 0)#W " (Thiery Broton) i+ # fD $

.5"0)#¦ > ‹ ]d

. •A A f# AL>! ' A .$( ) '5W 6B : D d ' € :# (

. •A AM ( AG3 6 % :9 5D :‡ d (
A $ AU V = 0)#= 0 # A( Y? Fd A # 3 ? K ,r"s /"?" Q , F :M ‹ –Ç a 4 8 (
. •
. •A A@> 7 Q3 6 % J[ K " " ":*- + ,-% "@- :• z ˆ [ "# (
Thiery Breton, La desmenation de l’invisible le de de temps et de information, dodeline Jacob, paris,
1996, P 34 .
 Qƒ ?W 0 F4[
X 3 ´' a' 8È ' CJ )# J ' 5J +A f/ N # U > 0)#W
r 8 C" Y[ 1 C [ 5 - j Å= M H Cƒ \+ N # U > ' 5J 0)#W 5J *Qd 5#
. # h 3[ N # U V7 > "8 8³ .
. f 3[ •F [ •
H 8P Q& A Y 4 (Méthode) ' >x ‚= (Méthode) f J Z Q& •F fD
²> |# X & 4[ 5 > 3 •F [ f D l+ # + A 5# & H 8P[ (Method) ) 5
.L L S C 3 5 "Y J[ f J i ' N # A" ])+'" F+ 3+
# 5 # f• 5# "# i ' N # •F [ • 3> " 8 5 " ' iY4 @b" i P " : '" i+ #
.1 s‹ f3 ' &m P f3 71 Ur B @- " & f 3> c t V[
(Dictionnaire Encyclopédique 2000) .QY 4 Q# [ p [ U)8 5 •F [ • 3> ˆ KD $
.2•ƒ É 5 5J` : > : fm C- # Á " # f• i ' N #
kr X F> •F [ K& 9 1 9 ? Q4r •F [ N # s‹ . f#
KF+ AX’= X’ & Å + 3 G“ b"[ _ƒ V8 & - &m J U)8 5 i- > 5ƒ D &
k D N # r kr fFf+ &(Y4 1 & 3 > C & m Q? — kr Q4 J> = •F [
kr - zP ¡ >¤ U)8 5 m-)[ N # xJ > F+ . Fm-) c M==
.j >' C b F+0 c
Lf •.7
• &9 N # * Lf š K& > Ž X > F . @- " %t > c M - LZ &
Y ^ 1 f > 5>K G )#W 5 Lf • k P AF Ž 1 N3Y c
G / 0 # 5# "# Q& TV G 3 G )#W >b > ƒ x6
.# >#

A A ƒ x6 A 3 6 M # ":[ > A+ ,-% !.$B !" $ X t " #A ) \ 0Se ) 0#2 Z # R7: :Qf m# '(
. $ ••
Larousse (Pierre). Dictionnaire encyclopédique 2000, éd, Larousse, Paris. 2000. P 52.
 @b" #.8
E) I` . I¢ J ' %˜ ' Ž L/Ÿ > 3[ M - 5 # f• Q& 3
@ - A > f# > : # 8 Ê + Ai # Fpƒ X f3 5J .Q r9 Lf š L E r
8= a' Qf Jb ' Aa f3 8= \> ] 5# X c Q& fJb ˆ KD (89 jK& • 3
- . ˆ H AEb br E) I` Q r9 Lf š CI` QF+ > 3[ M - 5 3 @- " % ? 5 V[
D H -. #, 9 K& 0 † 1 @- " Pp > A« + > f3 3 N# V =
.1 > 3[ M - 5 s K& ZW 3 5f/ ' Q/ > @b"
Lf • Jd 5>K TV G 3 G )#W 5 # f• 5 3 jK& 8 Ê
X&= B %"Y > b 3 K& 8 Ê 4 40 F # N# l> ?' A
. ” 8 ™ 8' U f#P
:M " LZ M '.9
U- M 3[ 5 5J¢ |D' L 5 M :3[ Lfh ¬fY Cƒ D & " # 5J
·)“ N # In . f# + A F Cr c •ƒ . #‹[ \ Ž V ˆH s ‹ [
:Q& M '
. " W f $
. [ $
. : Y" m-)[ $
M 3[ Lfh ¬fY c M 9 ID' & " #= 1 9 ? M 9 jK& N # f# D
.\f3 CJ s‹ G“ b"[ 5#
: " = f (e
. t V b‹ YY J @ n > 3 ffV[ { 9 5 # f• 5# "# Q&
& " # A™ 89 M 9 5# i x f [ E m jK& . Y ƒ PD f = N# f#
U Vb 0 † Y QF+ AU V = 0)#W 0 # r 8 Y W 0 3 . U f3 = 3ƒ M 9 5
# @> Ž N # # Y ´' fD ¶· b"[ U š . iY4 F m-) @- " L : Y> = M 3 N#

. – ••A A A & A% J „ # A!.$( v"w :GY- fq (O (

40 § X& # [ TV G 3 G )#¦ f = jK& lF? AE >Ž
:Q& ' q ·)“ N # #! E=^ 28 5 f = jK& l4 P @ - AA )# Q )#
¶ V† M " :+ D "x
¶G )#W * ' > : . f ? J U :U V "x
"# .TV ' Y ^ : 'N# f ? J \ ": ' 0 † “' : V "x
?H R TV – )#W Y ^[ . f ? J 0 † – & s‹ '
F? b‹ f = { ' J ' s : Y[ - + ]W K& . { ' o ] N # f#
f = X JŽ Ê (89 . A • 4 : G“ b"[ M ? J @n A V [ 3
F3>! Ê F br 5 DP 3 .• V 8= a H 5 K ' • [ H 9 C" 5
.@b" #N#
: [ (,
T { 9 5 # f• Cf > C QF+ m-)[ * V = Pd ´Pd Y " : ´' N # • 3
M 3[ 5 >xf A1"@b" s ‹ › \ 3 V # + L‹ # 5f/ pF E" " [
A"0Ya"- yay A $" •| > L [ f ID' e s ‹ [ " # s ‹ [ U - ID'
. † Y[ M U-M 3[ X&P ! U" 5Y-' " aK TV
#Y N# A2016/03/23 * 3 9 0 > ˆ H D Ft > c " Y[ +£ 1 + ‹W
.00 : 10
& m m-) : ´' N # Aa " Q # fq A5 "# fq € "# 5 CD F+ 3> : : Y" m-)[ (”
M '0 † G «"/ M f3 F# /8 3 ": F+ … . ƒ · Ž fD
s): = • J = U)8 5 K& A s‹ & f# Ê ' U ' m-)[ l D .2S
TV 1 F? #i f K& A Q 7 [ 1 i? s ‹ [ U - ID'
TV . G 4bV ' m-= @ - A " [ U)8 5 M m+ T X&' 5> f u&
™3 > # % J Xp7 ("D M ( D ? XF F . 1 9 ? "fJ xF?' † Y>
.Q‹ + 8‰ Q - > A : xF?P xF• % J 100

•A A : Y 3 ? Aa 3 ?M A $ % !" X R7: z5e : 8‰ C /+ (

•A AM ( A 3 6 + 3[ A $ % L0S {f : :a " Q # fq 5 "# fq € "# (
 U•
\ Ž S N # # Y> i D AQf # @n a9 QpF [ * " . ' :8 U • | 3> $
.• J • ! U • CJ ' @b" •& Q f3 Y 5 > 3 \4 ' A [ . > m • 3[
jK& X/ A ƒ x6 >= n & 5ƒ J TV › jK& l> ?' :• J[ U š *
s ‹ 0 Ÿ ´9 U pfD M K Y ^[ jK& 8 Ê 0 Y 9 y V[ 5 > 3 Y ^[
& [ %Y . U 9 xD [ C Ž ´' fD AHD • 3 > ƒ x? U ' |3 1 9 ? In
. ƒ x6 .
Ê @ - 2016 a 20 1 2016 a 4+ 6 G jK& ! ‚W • x U š :• x U š *
Fd Ff JŽ f = # B ' 5>' • [ % 6 1 U = ¡ = ' a m % 6 #
. 3 :3 U 9 s " 9 . l D c AG“ b"[ N # M f = L>! - & 3 zP
.C> +' Fd > ´ L •ƒ " F Ž M " 6 3 E(8'
 : YZ ' ) 5 A *
.$( ) '5W | 6}Z 7 .$ + ,-% " ":*-" # lŽ A"5> )3 € "# ¿" " .1
3 h 0)#W . ( Y? [ Fd C jK& l A" &6 D P"ayQ $ C( '5W
.2009 0)#W XY , £ A D 3 M « 9
& " #= ˆ H )#W Y ^[ . U V = ? J 0 † ™ U- jK& J M b`
jK& W N # %? 5 iP ™ I- " + Cf3 { . ("J M : š I> 7 M " : [ 5
i ": F # ™ M 3 = ' F # %˜ fD 0 F4[ K& e" r 8 Œ' Q:3 ' M Y ^[
•3 19 ? N3Y jKF+ i- p r— M":[ 9 M x Y[ + '
# HW Y ^ N # x D )#W M Y ^[ * ' N # ’ ": U V = ? J 0 † N#
: FŒ' { 9 5 # f• N # ?W jK& . I- " l - A 9 >x4
¥ 9 >x4 # HW Y ^ . U V = ? J 0 † ™ *
0 † 9 >x4 # HW Y ^ * ' : 9 # Lf • +' X Y ™ Y *
¥ UV= ? J
+ B _ƒ V— kr • B U 9 + Q b Q4r GpF [ N # jK& M f #'
•2 i # M f # • I •F [ 'A 9 >x4 # HW Y ^ . # +9
N # f #= I- " l { ' 5# ?¦ # +' M > G 4 _†
_ƒ V— U 9 *x6 U * x?' “)“ N # l f d @ - A " = . If [ M " Lf6 '
@ I *x6 U G- . U V = ? J 0 † U• U •I 'A # +9 + B
Y ^ . G 3 LZ Lf • CÇ A 9 >x4 # HW Y ^ * ' : ' M= •
# 8 1 I- " MP6 @ - A 4… k… 1401 X& # Ë " >x4 # HW
. 4… 350 lB
Y7 M : [ " = Ë> 4 I- " l † ƒ 3 ": 3 E "] M( 8
: •ƒ 1 lr ANOVA 5> " C Ž , '
0 † U• M + LZ N# 3 +' M > Y7 M : [ ' •ƒ M F…' $
. ˜lD 9 >x4 # HW . U V = ? J
M Y ^f Y+ >! 1 a ^> M 3[ U V = ? J 0 † = v ˜= (“P $
.Qf W Q T ™ Y[ N # 9 )#W
M= p› r — M 4 L Z N # # +' M > Y7 M : [ ' •ƒ M D' $
. ("D ? ˜lD 9 >x4 # HW Y ^ * '
M= • > : . X& M 3[ U V = ? J 0 † P •ƒ U)8 5 ˆ KD ¬/ > $
.> " [ H Ÿ A 3 [ AX m A« :† . If [ 9 >x4 # HW Y ^ * '
5 A ~$[ *
xD Dw )#W Y ^[ * P F )# U V = ? J jK& l
F f& . 7 L jK& u «+ )#W Y ^[ * ' U V = ? J N#
5 « + *x? | 3> i ' = : jK& . fF 4 5 Xt )#W Y ^[ ? J s‹›
f ? J M † X&' • 3> i 9 l –4 . a V# CÇ X#' | 3> aK In s ‹
C )#W Y ^[ 5# @b" • # 1 : „c Y –J# N # )#W Y ^[ .
F` ³ ID' Q ": % 6 N # x D l C @b" :8 . F d a' u & ? > =
f/[ 5J i L‹ [+ jK& 5 4 u & 5J „ w AU V = ? J U-
.k Ã
– >x4 > "8W . f ? J 0 † ) # lŽ:"€ *5 +. • " 5 6 .2
.( ?H R .a ƒ x6 >x4 . Y ƒ "89
ƒ x6 3 h UV= 0)#W 0 # . ( Y? [ Fd C jK& l
>x4 . f ? J M † = X&' U - Jd M b` + A2008$2007 Y
+ ‹ 0)#W Cƒ Ak ¯ 5# x ` c A V _ M V Q& “)I " D j 4W ˆH
M :T AM G M Y+ [ : LY • >x4 Cf3 0 f & r > "8W 4 … U) 8 1
M 3f š jK& G 5 Ai > Ž w 7 V3 M :3 1 U ) N" M 8³ < >x4
K& U)8 5f+ i Y ^ Lf š * " C d a Q? J @> Ž #W & ? Cf3 c ƒ x6
Yƒ . I> 7 f ? J 0 † “ & A JdW jK& I- " l3‹
¥ >x4 "8Ì
 :F DK # 4 { 9 5 # f• F Ž l?
¥U = ÊkD “f ? J Cq f >x4 l ¨- $
¥ ? J jK& 0 † _ƒ V8 > x X&' Q& $
¥ > "8W 4 … >x4 0 f & $
³ CŽ > V • 2 ˆH 7 Q4r GpF [ N # jK& M f #
. F4 … f ? J 0 † 5# - +DM 3 N # U V7 L 3 _ƒ V8
. [ m-)[ : Œ G ' l † M " Lf6 Aa ƒ x6 >x4 "89
M - L Z . Cf3 ( 4 D Y ^[ . I> 7 f ? J L + 3 • 2 ˆH
a ƒ x6 >x4 eF . If [ @b" Lf• 5 > V # # l Ç Aa "8W Cf3
:Q > jK& •ƒ _†
>x4 > "8W M # f# . E> d^ 3 f ? J Q? J : $
. [3 1 T5 F
ˆ H a "8W U š . : "D > Y 1 a ƒ x6 >x4 l3+ I> 7 ? J jK& $
. f M (+ U)8 5
. V _ M V LfÅ c "D f ? J i x f K& fm 9 G ” =$
M= V = ? J 0 † – # lŽ K"X.] P \01 A g $ 9, 1" " #A 5 6 .3
V› &!9 3 h U V = 0)#W . j D Fd C " ": " $ef • >x4 ” W.
Xƒ N # I> 7 )#W ? J (“P N # • 3 . J 5fJ @ - A2006
i f# . i # &(“P ™ S >x4 # HW 5 CD . N# > > '0 '”¯* UV=
i"> ™ ' s ', P Ffp 0 [ f/[ N # ˆ H S J3 F i 4 ™
M 5 jK& 3 )#W ? J 0 † M 3 Ai D X&' F † N#
# HW >x4 . I> 7 Cƒ jK& U 8 ²> N# • 3 1 jK& l+ & #): =
f# > : M)J [ N # % B X’ - U V = Gfƒ "Y Cƒ jK& , # > x
.•& ·)“ jK& . @- " 0 † AQ )#W ” W
” W . † Y[ U V = ? J C ¬Y[ ¬fY> aK Q )#W ¬Y[ •F : ‚ e
.ef Q )#W
G- . ’ H n fƒ ' " #- >x4 # HW N # i "] aK 7 •F F+:U V '
G“ b"[ M ? G [ CD . ? J L G f [ •F [ & V {7:
5f/ fƒ CD 5f/ Xƒ 3 '5 J " f N # @- " f # M " _Ã f +
ƒ /4 . #M @- >x4 # H= 5 CD . l#! =^ 29 fƒ CD
.181 Cr' 5 4 160 §
G“ b"[ ®3 ®+ 1 3 _ %" L? > 64 Cr' 5 4 52 lB + # HW . '
Fd' “)“ ! p = + . Xœ f#' . l#! M f = ' X 3 L X’ f XY
•ƒ 5 # f• @- " • f = jK& U)8 5f+ A2002 a 4 + > ´ ª- A2001 |fY> 5
:Q > f + FV † Y c
M :T & H {‹ l ! F J ” W U • l 8 ' I> - M u & ' •ƒ M d' $
. " ?9 3
- CD ? - %Y- >x4 # HW CD . ” W M - L Z . I> 7 M L>! ‹
.Xœ f#' > P 3 L : Y> ª-
5 xF?9 jK& i ! ` [ ˆ H >x4 # HW 5 CD . U ¦ f xF?' ? ‹$
. f ” W xF?' L \+ ª- o ‹
:5 A ~$[ *
l D ef >x4 . Q# HW ” W . U V = ? J 0 † jK& l
)#W ? J (“P ™ +3 5 i Ur l - 1 s? jK& 5 4 =
™ ! - l @ - A0 ' > ' D”¯ >x4 ' # HW * U V = Xƒ N # I> 7
Q )#W Cf3 C?' 5 f M X&' (+ U)8 5 ? J 5 U V = Xƒ 4
L>! U)8 5 F dW 0 M r • N " M m-)[ jK& 5J >x4 # HW 5 CD .
l ´' fD ID' a m % 6 N # MxD ´' Y 5# jK& x ' " W
. >x4 Q# HW Cf3 . F 4 =™ I> 7 ? J fF ! -
 5 A ) Z" r
s ‹ › r— f3 [ LZ U)8 C 3 M 3V ®3 @- a' i? ' QF> " 5
:Q > @b" K& lF? c M 3V 5 Q f3 \ ": [ 1 U Í * “' AiIn
QF+ M ? ' > ? s ‹ [ ' "# A [ 3 h s‹› 3[ V[ L? [ $
. f ? J % D r 8 5 x &! Å L?
.@b" s ‹ › r — M 3[ $
. DK[ ! ‚ _ +G l \‹$
Xœ G )# G 4br L Cr @b" 5 * # F? 3 = TV 1 Ur 3r $
. L )#
Cf3 M ] B‹ • m L? K& A . ? * “' M 3V ®3 F?
.• >x4 Q )#W
ˆ CD G 5 f 30 s ? 5 = 5Jf „A 4 40 . If f = 3>! * “' $
. 4 Y • m –4 j K& A & #! c
 0 " ":* :+ D
F F4 .1
& : C- .2
& F… C # .3
’ ' .4
FVƒ V8 ’ O .5
. .$( '5W :U V
F F4 .1
F J & F] d .2
F+ &' FVƒ V8 .3
’ 3 "] F4ƒ … .4
F• M 4 V .5
f )#W V .6
 A 7ƒ
("D Œ' œ A +Ì &K V CJ . X& Y c M X&' 0)#W Cƒ 3
# fp› ƒ ? ' M= • # HW A >x4 * 0)#W Cƒ Mx ` (89 £ . ˆH .
f ? J •3 c I> 7 M ? J X&' F… V3 F‹ + c M (B 5
M ": M F † U)8 5 )#W Y ^[ . Ë " (“P œ lD c
. :[ I> 7
M > b X&' f ? J 0 F4 & N# * / « Y U b CV4 K& .
. )#W Y ^[ N # F + ‹' c
 0 " ":* :+ D
* ‰ l>" + A œ - CD >¤ %Y- ˆ H f ? J k> 3 l# M 3 : 7 "7Q
7 Mxt c I> 7 M b :V[ 5 | 3 ´9 ˆ H A œ - - k> 3 ³ U - GI- "
G •) 8= 4 = i? ' ¬ ‹ ˆ H k> 3 5 # f• N # * / « Y U b K > "
. 8£ k> 3 CD
• >W C B > : ƒ FJ M /" U f 3 ´' N # f ? J • 3"
J Ef D0 V M r9 0 9 • 7 ! L Z K† @ - AON/OFF

(4 X > ' p› Bit/ Binnary ƒ I • 7 NfY B jK& .1" 0 4V 1 - 0 '5

› • J[ ¬ • œ M :3[ jK& «B‹ X > i -+ A - 4r 1.0 CJd . 0 9 ! • 7
X > ˆ K «B/ !- XJb > Cƒ U" X> # 5J A f/[ 5 ("D # 5>xŸ 5 C&^>
.2"(4 !
3 M :3[ 6 3› 0 c M• ' # J = xF?9 CD . f ? J • 3"
.3"% - xF?9 jK& J E" t (1.0) Qƒ I 0 m M d 1 F> 4 ' &x
: ´' N # E/>' • 3
f V > 4 . M r9 V CI M 3[ ³ > ] Q& :0 9 ? J"
jK& A(one or Zero On Off) 4r ' - :G f 0 † Y 4 [ M 3[ Abinnary Qƒ “ CJd .
! F? . ? c CI J ƒ . A J = M /" 5 Y . &(4 5J M 3[
: ´' N # />' F4> 3 5J .(4)"Off ‰ on Cf3 = ' Cf3 ¬ 4[ @ - A "fJ
.5"U V = ? J £ M" 7 ? J G C J X-) % ” "

. • & A " > V[ A) " 0,$ X VaAb + ,-% " ":*- :a J f# 5Y- (
. •A A ƒ x6 A & A 0 + ,-% !.$( 9k 5 :, 3 fq (
A$ , + A :- X VaAb ) :Y 6 :a( (
. •A A & A p4 AP"ayQ K e K q K9 … P - &" † }- :Q x— ' X J7 "# (
? J M 3[ Xm • I Q[ 3 `^[ · n' A0, X 0a"@ ) " " ":*- † ‡"- "ˆ : fq a œ fq (
. • |fY> . V A & D9 " J[ AM Y7
 : />' • 3 fD
! 4 R M Y ^[ +9 5 # L 9 &( Y F >xŸ F 6 3 M 3[ C « + – "
.1" q M F› œ ˆ F Y G A œ)B N# ˆ M 3[ > 5 G Cr [
V ' # ": l D * Fm4- # ' & r k ¯ . &x FÅ ´ x 8 M 3[ * Q&"
Cƒ A J W # 9 5 # f• U f3 FI x 6 3 ' : B¢ ' ƒ 0' # fY '
.2" 3 5# U V = xF?'
L Z ´' N # 4 GI- " Xm3 '• Y f ? J Y k> 3 U)8 5
F# ? # A• J CJd . M 3[ 5>xŸ C . 0 † Y c xF?9 ' ? J s '
xF?9 5 &(t –D 4 xF?' DK k œ A # :rW f 9 A £ M Y7 ? J Cf
.U V = M f# . 0 † Y c
# 4V Lf š N # & “‰ ? J & m jK& N # 5>|• b"r' \ : [ K& 5
M 3f š U F #0 c 9 x D lb"r' (89 jK& ' › r 8 4V M Y ^[
„ H A F fDP M 3f š ( Ë "> # E("D E :8 CJ f ? J I jK& ' Ef #
. œ CI 9 U)B = F + • V 5Y<
f "@- 9\ 0 *
i "t U V>W i 7 Y W 0 † F > l D C- 3 f ? J :
jK& M + @- A f U V = Xm . : 5 0 i r Q& F > ´ j J+' i ? -
X&' !| K Cr UV) ? - L" "t Y c M — L Z I> 7 f xF?9
. f ? J 2 M c C- [
• :>| „ 3 • D f ? J „3 Fm 1 9 M > " l D :‰ D \0
S C> fr j 3 s : 1824 0 # . ˆ H A Y ] B FJ M ? [ (sturgon) t "
« 0 † N# f3 J > ] J @- . 1837 0# • B s 8 (Samauil morse)

#L U)8 œ J> ' A ' CD |# J Y • B :8 Ê A

A # f ?= Y W · b" AM #M 3[ Xm . A) " "Š 0 0, :„ o)r fq (

. •
3 ? A > 6 „ 3 A( AaA " ":*- AaAF !.$( A 0ƒW v we) "@ !"7Q K+ ,-% " ":*- : p ‹ 5Y- (
. •A C> + $ $ 5> b"
> F . M ' c I> 7 U V = ? J . œ r 3 G 5 ˆH 3 • B ¬"r' @ -
.1 > # J Cƒ 1
Q £ MV C 4 s à ' (Graham Bell ) C 0& ? s: 1876 0# .
(Thomas Y> S s 8 1877 0 # . ¡ .• B ? J –4 †Y 3 M+Y 1
• J 5 5J` aK (Emil Berlinguer) p C • [9 j 3 • t 4 ! F? Edison)
.2 1887 0 # ˆ H D M V C pY . 0 † Y> aK ¬:Y[
s 8 Cp 1991 0 # Q4+ J> 9 f Y MP N # (Thomas Edison) Y> S # fD
.3 ƒ f Y • 3 U ' Y 4 & d 1996 . ƒ f Y 0)+9 & [ ! F?
kV . & R Cf D c A f UV= “ „ 3 M' #L U)8 : & V \0
1996 0 # Q4+ AU V = Cƒ 5 ("D # #L Fd + A5> 3 5 U9
ˆ l D AQJ ) ' > s 8 5 Goglimo •D f t t Cr9 w :>W „ 3 s :
:q U ' o + Ê u) ' 0 † "Y 3 M+Y 1 M V F+ C > c 1 9 [ Q&
> ' # HW M 8 i ? . ' 5 U ' > J [9 D 1918 J> ' . Q# HW @"
0 † V C q U P (George kiri) a(D ” ? QJ> 9 0 .4 1919 0 # K fm [
0 c ƒ / >)— Lr o N # V 5# –J3 [ * / « Y U)8 5 * FJ
C“ ¢ # 1 u) 9 M jK& C X > ¡ 5 A–J3 [ * / dL , ƒ FD M
>x4 , Å 1 ' M' r9 V U)‹ ˆ K O *Q/ + r [ ƒ FJ ¬ V[ 5
b [ M >= ¡ 0# :> 0 3 –4 . Y + F3" (t @" 0# [' .
. t 4 >V * FJ U • . , Å AM 5 F" ¢ 4Y 0 # D( 9
.5 J ) J Y M= V =
? J U Jd' 5 5> 3 - > 5> 3 5 • I kV Fd : V V \0
• ”x & ? J ˆ & m ! ' C3 A #.\Ž CD 5 i 5J =

. – ••A A & A " > V[ A 0r a0T& + ,-% : Y GY- Q A a J f# 5Y- (

. •A A & A " > V[ A+ ,-% ) " " ":*- :5> X # f fq Aa J f# 5Y- (
. • AiY4 L? :5> X # f fq Aa J f# 5Y- (
. • A[Z 5 = 0 :a J f# 5Y- (
. • A & Av 3 J4 A f "@- !.$( 9k 5 }_& :Qf Y[ € "# X & (
ˆH D A I ' f ? J • 3> lp ' c A®3" F/3 L M “ ·)“
M 3[ p4 ! " Fm[ CIf > AU V = “ M 3[ p4 z & … G ” ) p
o x - . a " J4 ip ' r)8 s ? 5>xŸ . Qf • JW % 6 0 † .
V M " M 3[ C # :r= f 9 0 † . - [ jK& l I` 5J¢ l s P
.1 > + > : M U |#
• 3> J > 1 „ 3 l - U V = Xm . “ l“ -' - [ jK& ' U J
.2i# + · ¸ CD # ":[ f J V M V F+ 4
= 0 > CD F @ - A ’ Å CJ f 3 ? J “ Xm#' r 3 0 5b +
< 3? aK 9 A ` ’ 5# k Ÿ ™ 8' Fm ª- FD J = >?
F † = Fp a9 D > = X´9 M Y ^[ , br' • V— M G 8= .
.Xœ f#' . ID' X& # Y F 4 >? F… 5 E+ 8 ˆ H
f "7‡ 9 "$ .
:Q > f + FV † 5J > V C # f ? J &…*
M= V = ? J i • i x FÅ A " J ? J . ACƒ œ 0 . CIf [ e C 3 .
. ƒ / • 9 M J"d # :r= f 9 \ 3 > f =
J J"d M! +' ' 1 # V M4 . ? J r 3 jK& l• +
# ":[ A™ 89 U V = Cƒ L Z i 8 a :> E: ¬"V QJ – - – l J c (l = )
LZ N# ? J M : jK& “' –J3 ' A V† >(& f6 ˆ KD A ƒ [ # fY[
L" « c M )3 3 "] N # Aˆ KD –J3 A! 4 #H + br .0)#W M
M D %> 3" G x? 7 l: ! J „ 3 ‡fJ ' + . F F#! )#W
U V = G %ƒ B ‹ 7 G AQŒ Q3 G x? 7 « Y ' w— L ? J
.M 3[ * /+ 5: c >x M ƒ J Q 34 L M ƒDL

. • A\ L? A I> 7 + ,-% " ":*- :a J f# 5Y- (

. • Aj DH \" L? : Y GY- N Aa J f# 5Y- (
 & U 9 S ¤ LY D - s 5 i" : > V = [ # . CIf [ a V = C 3 .
X# > ED EO M 3[ D š K& – AM 3[ \+ . s W j %:>
F Œ' X… 3 ’ H - . > V 3 $M 3[ a' $ A ´ D C * I > V = M]
f 9 [3 > V = ™ :Q& U V = 0)#W Xm [ # 8‰ U > 0 > 3 >
>! 4 • ,3' N 5 + I #r L L>! %? 5 D)F = M # Í
. 8‰ % ? 5
0 J- • 2 Y ™ C" 5 0)#W Cƒ > x [ 0 † = . CIf [ Q Y C 3 .
8 ! , :‹= > d „# . ™ 5>! N # m+ T 9 ( N # F /"
.M / M# V
#? "Y (t V Y > V = C 3 jK& l 8
.1 IDP+ ID' & > : GI- " 0 f & qA f ? J 5
Π6e.
E) r' E*x? ¬"r' A 7 M= • + D . , 7 ! F? C8 :0-" * e h"5 b .
! F? U ' M1920 0# , - ! F? U ' ” Ê @ - A œ Jd' F" ? + J )#W M= š .
, - ! F? U ' • ' ' 1 L> CJ : ¡ M1940 0 # D > JY3 • tÌ • ' , -
L Ê A2006 0 # . M2006 0# . , - ! F? Br' • ' ' 1 AËD 12 x> M1981 0 # U fq
.2, - 1 „3 .% 7 # CV , - 250

4 7 M= • CD . , 7 C8 A ’ † l# , 7 xF?' l# @ -
’ † œ Jd' F" ? + J )#W M= š . ) r' *x? ¬"r' *Qd CD . M : 5
(Storage tool) 5>xŸ ' (Communication tool) UV) ' (Processing tool)” ¦ ' F+
.(Presentation tool3) • 3 '

. – ••A + # š A\ 3 ? • A) " 0,$ X AaAF !.$( :• † d (O (

. A (t In A #@ I . I f# N A!.$( ~ $ Z0 10 "Š : ' %3r (
. – ••A AL>! A) Y @ 9k 50 f Q AaAF !.$( :N4:V S "# r(
 - > " Gd . ("J C/4 F 3> "fJ ? J 'U 5J f#
.1• Y W * DK + 3[ M 3[ 0)#W Lf • - Q& A V = F - 5 >?
M 3 C A- - k> 3 > 6 M b :V[ 5 &(BD l = ®Ž „ :o&0 &% .
: œ - CD >¤ E3" l# k> 3
M J"d F p-' F# ' •) 8 N # % 7 M J"d 5 # f• ´P " F+ 3> 5 u F+
Xm N # f 3 AM # f6 +9 G M 3[ AM — 5 > 3 0 F f + «" M= V =
% 7 M J" L Z FfF4 - %] Ÿ B C J M• A(TCP/IP) § l+ # [ # C
# f• C A J"d • lY l = .2"M 3[ U " C N # # Y Al = V[
xD > • 9 s ªd . , - k ' 60 5 ID' 1 CV ƒx6 % 7 M J"d 5
F % 26 w n ' NmŽ f J> 9 b [ M >= . M J" jK& # f• 5 % 60 w -
.3v 3 5] F f‹ 5 U " %

J7 y V [ · nÌ A(ARPA) Y ^ i l s fD l = M'
H U -9 CD . Cf3 . f Y J"d * &l ˆ H . QY ƒ • B A 0 # . J> 9
.4 > ‹· - ',7 - CI F ("D *x? ( Ê
UV= ' A f # Lf˜ H A f ? J I & m ! ' Al = | 3>
F: YW s: H A5> 3 8 ' \ Ž Q? J ! ‚ X&' 3> Fƒ 'M 3[
M 3[ U " > + I > ' 4 †[ M= š . i : „ 3 · -' N # L :> M + Y[ QB > '
.5™ 89 YW M] )#W
fY Xt A 3 [ «ƒ 0 • 3> N # (Multimédia) ¬ :V \ :> : 6A •k 5" .
FJ c , 7 M ": # f• N # Cf A• t9 3 • [ • 9 œ , J ®3

. •A A ƒ x6 AL>! Z # ": 9 D d A AaAF !.$( Ž\ X P" ' :, 3 fq (

5 I v 3 `^[ Lƒ A) " y# 0 ) * X Œ A] 5 o&0 &% * 8 :X t ' F AQY43 fq 5Y- (
. •A |f+ $ V A & A) "
. •A AM ( A 3 6 % A"o&0 &% * _ .$( Q ‡" " :• ˆ [ "# (
. •A AM ( A # ": 3 /F A AaAF ) aA A K " 0,$ X + ,-% : € "3 Q (
. • Aj DH \" L? .o&0 &% * _ .$( Q ‡" :• ˆ [ "# (
F I V M AM r9 A• V N# a Ž A 3 U JdP M 3[ 5>xŸ
.10 † Y[ F + XJb > M Y[ E + A # 4 >: M 3[ jK& • # 0 † A D b[
. J ) J Y M= V = >x4 , 7 • 1 jK& • ’
F F4 5J A 3 U V Cƒ e3 m4 - 5 39 “)“ M 3[ -
Ê ”x[ K& A, 7 ? J L ƒ[ # fY[ ? J ”x > " . i e# Q-):r=
.2 f ? J : i FY
0 P"ayQ .
ƒ [ # HW , 7 M= V = ? J ” W Q 9 V[ Q& f
„# . > # M(B ? J jK& l“ -' U " = @ - 5f+ A - # r 5f‹ # fY[
Qf >x4 + ¶ 3 V 1 ( >(d) Qf XYš M V ("J d 5 * >x4
b [ M >= i " aK A• | #r V M V C . w£ 0)#W N # f 3>
–4 s " - ˆ H A B x4 & "fJ + A % f x4 N # 5& QF+ A J> 9
E/>' R A >x4 fm 9 N # – C/+' # K& + @ - "fJ . † Y[
M V C/+' # a xb 3+ ID' 0 † 5 f j+ › Q• | ™ T N #
1 a ^ Qf B/ = 0 † + U fT l I U " ) > f # ID' M J A V
5# s " k ¯ G V C C pY 5>x† !9 3 "8Ì a : •# >!
.3C F •p7 4 48 "89 L fp M - \> ]
™|D J> ' . Qf @" >x4 MD Xm3 M' A 5 "#
HDTV o‹ w3 >x4 5 fY (B Ê A– ‚' S A5: :CI
.DTV4Qf >x4 1
jK& : "+ A• >x4 ” ¦ J ID' L ' M= • l- ' f ? J +
Ï 47 D K 3 5 >x> ¢ ƒ I 0 9 # f• 1 >x4 V M 3 C> Ž X > ? J

. •A A• > A« 9 L : K .$( [ Š" X 5 6 K) " !.$( :a fq (

. •A Aj DH \" L? :5> X # fq (
9 AL>! ' A A VaAb •- :Y- )% ,-% ‰B 9gA qf F + ,-% 9k 5 " ":*- AQÇ œ Xd & • (
. •A
. • Aj DH \" L? . 0 + ,-% !.$% 9k 5 :, 3 fq (
XJb J L * 4J 5 # ? M 3[ L C 3 J k a' 5 M 3[ N #
.1, : Xp- # aP *x? a' ' ("J ' (BV 5 V .
M d C xF?' œ A ‹ 9 J U- ƒ /+ M "D ´P • 3 : $ :@r% D.
aK Q# :r= f 1 M dW • 9 ¬: N # M :q C >x4 kœ A | A>
.2 ‹ ' M :q 1 ˆ H 3 M dW @">
Q# r V U ' S \ ]' # A 0# D' 1 # :r= f 9 ²> L? >
(Early Bird) " J"[ ƒ : " Q# V f 3> A ’ . f 9 L‹ f# & 3 l A²> .
.3 > p • tÌ 0 † Y> Q# r V U '
M ( @ - AM= V = C FY . Q ' CJ # :r= f 9 0 † Y fD
# :r= f 9 1 E - L/Ÿ • B A >x4 k œ U • . [ 3 M= V = kV ' c
.4M : bf 3 M= V ) % "Y k J ® 4Ÿ . & m jK& lŒ
3 5 M ! @ - A # :r= f 9 M 8 GYŽ 1 f M? J M'
XFY jK& 3Y >! A - 5 = " "1 " "5 F - CfŽ lb"r' M
C N# ’ f F † 3 ! ` lb"r' f 9 ' fD .0 † = 4 J ® 4Ÿ .
.5 6 w # • >x4 • |
+ Y: †- ‚ . .4
5J AU 0 F4 U J> 9 (AT & T) D 3 (Bil) A(C ) M | ¯ . ' A 0# .
U k œ Cr w 0 3 . . f tJdG UV .A 0 # . = X „ 3+ ÅU '
\] [ . r V8 . - [ 3Y 4 5 VV† [ \ “' ¬? U b K& 5J . 9 1
k# / Qf U kœ M Fm+ AQf 0m 1 Q 0 m 5 U b X + A JY 4 ID
. Digital Cellular .U W

. •A A & Av 3 /F AU"ayQ $ C% •a A :a fY € "& e" ! (

A f# AL>! 3 : A* / A " ":*- + ,-% 9k 5 :5Y "# fq A # N4:V Qn (
. •A
. •A A " A 3 Y ^ A (Y[ Am0 !.$( $ :@r% D [a0S p$ :Q > 6 % : (
. • Aj DH \" L? . 0 + ,-% !.$% 9k 5 :, 3 fq (
A• > A · nÌ > 3Y D Ao&0 &% A + ,-% ) " VaAb ) " ":* : Ç fq Q # (
. •
G4 ¯ 5> 3› J> 9 M >= . ' + 4 ¯ (> 3 A 3 fm P Qf kœ'
CMD (Code Division x ƒxÅ 3 MTDM (time Division Multiplexing) l ƒxÅ 3 Œ
(> 3[ G \+ 0 # . Yƒ J [ lD 4 ¯ (> 3 3" ' l+ # MMultiplixing )

C… . 8‰ 3[ E3 ! F? 0 † Y> 5› CV > ' L : Y> = G3 E3 ! F? 0 † Y> 5 ' 4 †[

Universal Mobile MUMTS X • 3> > ? C ? \ ]' ' 1 E)r U kœ :
jK& ' C 6 K& x f > G3 @ I C6 @ I C6 X S i > Telephone Service

6 5 # ? > + M : @ N # # Y> aK 9 ("D # Y M " C N #

.1Ð ... ( J U V = |# >x4 M `^[ 5 4 = :>
7,k ,g Œ ‘.
XJb A J a' . l a' . F# ? = F >xŸ AM 3[ LZ X - (ID.
j J+' 5# ("3 YW M r U r UŽ « … a' > - CJ & F+
™ - > ? X# > : *f3 I- " s : w7 V# Q4+ AX 7 K& \ Ž C34 i "t
? J X i# ]' J CD l a' . F# ? F >xŸ AM 3[ LZ 9 i 4r
. f
5J c f ? J _ƒ V8 AM x ¢ X&' 5 Z •# U b K
:Q > f + FV †
F# D >' M " M 3[ L C 3 . * DK U # 5 U # f ? J XY $
«8 U ] N # dW N # Ï 47 J * :89 ¬ bV D A ’ † F# ‹ ' . XJb
.@> 7 . C8 ‡> UV=
DH - Y . M " M 3[ 5 NV¸ = # s? 5>xŸ 5 f ? J 5J` $
.2 4 ¯ : dW %#) N # M ! f D D K M|D f J+ A "Y (Br
.3 F4 J ´! 48 U V = Cƒ M 3 Xp- _ $
. V= 7 )#W fm 9 ” f# C FY $
.F † # ¡ ’ ? CŸ = A V M V * (+ $

. A A ••A " A D' AL>! U ? A a6" ' X AaAF !.$( :, T , q 5 3 (

• Aj DH \" L? :a fY € "& e ! (
. •A |fY> AM ( A 3 - M xD A) " 0,$ h0 :Q # C " (
 0 A r M r' • V CJd . M " C ¬fY> @ n FY Qf 0 m XY > $
.1 - l . "D [ M r9 ' M “ T C 5J fD 5 U#
(Software) • % ? 5 XJb # f Xm L/Ÿ @ - A [ f J" XY $
.0 † = ?5 U# \ b ¬fY> ¢ • J = , 7
J -D V Y ^ U V = C3Å @ - AQf 0m x` $
.2 6 #
C A > JY3 • tÌ Qf U V = Xm 0 † \" @ - U V = G P 5 U # \Ž$
ˆ KD Aa p ™ Y[ N # - M= V = 5 s K& ¬"V> C" M Jb > Y M "
.>Y 5 # ? XY c Y7 M 3[ C u " M J"d . Qf U V = 0 † Y>
.30 m @- " G 7 C# 4 · - p A £ L 0 F[ 0 Y $
(Digital) 0 ! T: ‰B (Analog) Š ! T: p + Y &% .
3[ U r # - 4r Q& V4 0 ' CJd N # M 3[ C X > Qf 0m .
™ 8' - 5 Q “ f 0 m 0 > .ˆ H j(t ' r ' M r 1 FZ j 0 > C" Y[ 1
fF X a' A ' f M dW D 1 E m A Y Y i? CJd N # 3[ C
K& 5# Å V 'MV -+ 9 L . A‡> 5 w8 * d Qf 0m -+
a ¸ ' 5J aK Q “ f 0 m –J3 ˆ H E)r' ? = ´' ' AE ` J ' A0 m
Qf 0 m ™ 8' x |D' J ‡> J -+ ¡ 5 A G o ƒx? X N #
., 7 CI ? J 5 ™ 8' s ' L i• J i : &
lb"r' 0)#W Cƒ Xm3 ' . ˆ H Œ' 5fJ AQ “ f 0 m . i 0 %3V> &
F3 Z M 3[ M J"d k œ @" xF?' ¬"V ' L [ 5 A, 7 N # > x CJ f3
.4C" Y[ . f

. •A A* 3 r A M a # xD K{ ’ P" Ž 9*8 VaAb P"ayQ ) :Y- :a "3 "? (

. • Aj DH \" L? :a J f# 5Y- (
. • Aj DH \" L? :a œ fq fq (
. •A • \ L? :• † d (O (
 [ 5> J • + > + 3[ > : & f ? J x X&' : $ :@r% | #2
.” W f# . XJb f C?' 5 > "
CJ C?' 5 A f ? J N# Y[ M x Fp # f• - :U V M J"d 5> J $
M=£ Qp KD G # V Gf 3 Y[ G M 3[ \+ 5 >! a K& AU V = M J"d
.1™ 89 M ] L M 3[ U " ¬fY> AM —
- ‰ . ) ' )" Y J> ' 5J f ? J Cf3 Y ' a' : $ Q :
. : 9 G C# 4 5 s \ ± ¬fY> & 9U " 3 : Y> U V = f# . GD [+
G" : (t GD [ + A0 † Y[ % > l a' . U f3 J e3 : : y-. :
.l –4 . 0 m 0 †
F f# > f L f E)I l = + A f ? J ) ¬fY r 8 Q& : ay#0 . .
.i fDP „ 3 ™ Y N # l = C:3 ' F? a9 5J )+ AU -9 CD .
D 5# m ®B ™' AL V # [ V = xF?9 G « f D e3 :9r" Z .
.L V i + Ê aK " '
i) * “' l = M 8 5 4 Y> ' 0 † Yf 5J i ' a' : #0b “0 Z .
.Ð ...U fT k œ AU w£ % 7 :CI A (ID U V Cƒ \> ] 5#
N # # fY[ C> b D A 89 « 5 M 3[ C J Q& :9a" Z .
.2 * ' # ":
3 #Z 1 ' - + 1 i? > ' 5Jf[ 5 V= ' e3 :+ ,-% o Q- .
CV @ n U V = 0 m . XJŽ ? />' e3 Q‹ [ . D fD f†‹ (& Z 1 –
. FJ F Y 1 • 5 d"
"] CD C8 . „ 3 U - U V = Cƒ 0 m QpF [ = i e3> : _ &% e /" _ .
ˆ H ¬f A r 1 U b ¡ • ´' N # > " . " Fm CD Lf š M "] 5
. Í[ f Y !)" d H!4 Qf !4 o ‹ Q#!4 j 3 > 4 ! F? .

.DLM t9 Au ] Y V >>› - A '5W X a0_ 6 " ~ $ ) " " ":*- 0Še :–> (
. •A $ A ƒ x6 3 ? A( Y 0 # > V = 0 3 D A( Y? DK
. – • • Aj DH \" L? :• † d (O (
" + 54 " a' . A F D 3[ • ]Ì 0 m f M ! † Y[ xF?9 # ! fD
= – Cf > 6 0m L \ƒ ] ˜ ' & * > “Ì > b V[ 5 ' "Alfen TouFlor"

. F4 J N # 5> (B [ — d " (t > : f# > @ - A* “ C ' X& 5 – QV >

M 3[ L : Y ª- [ # { Q& U V = Cƒ >6 9 { " :( [ 3 ) J .
E &H { ? 7 |# E J U [ S' F # \+ > c ˆ Y[ 3 3[ M Y[ L" '
· -9 Y F3" % ? 1 A I 5 k 9 N # * x?' . j ' 1 • 9 . J NV ' 5
.1„ 3 . J a' .

. • Aj DH \" L? :• † d (O (
 .$( '5W :U V
: F F4 .1

Q& :02 [ U)8 5 2014 $02 $23 . U 3[ G = G 4bV U)8 5

Cf3 ’ "? . Cƒ Ç ! 4 ' # H ' * " ' D J f[ . V> aK Q3 ": ' a 3[ _†
(1)
.>b "89 ƒ Cf 0)#W U - . Q4bV
... F & Å œ ´D # f6 3 Q# ‹ ("3 Q& )#W Y ^[ ' 0)#W +
\ƒ - N # 0 > aK ("3 + i"& K ià i 0)#W D . x k: "# D Y4> @ -
Ð ... >x4 • 0 [ ' L>K[ ' T % ? 5 z K ("3 – ˆ FY = c M * V-
N # xJ > Q 3+ L 1 Y ' = )#W M Y ^ F c \ƒ - ' 2 V >
= b br (ID M 3 Cf¸ # f6 J+' * ' L XpY \ J> A # ‹ [
M] 4 8 + 3[ > ‹ > - Ñ ' N # U V7 5 5] [ GJ` )#W Y ^f
(2)
. 4… & 0 # CJ 0)#W " # 3r9 ªd N #
: F J & F ] d .2
@b" ” W U• . :[ >x4 )#W # V L p & jK& 5 • œ
5# ("3 . i - (B > - A Y W V† 0 - F ‚ M 4= # L
Lf pf + “ “ „3 ! • >x4 ” Lp ˆ KD 3 b V[ –` c * £ J+9
. Y[ # L > - N # xJ >x4 )#W M Y ^[ G Y+ 0 - %˜
G / ' • 3 M # Y "Y UI • N# f# )#W Y ^[ N # =
. ƒ3 0 - 3 )8' N # Ï 4b Ff6 f#' L Nd f •
)#W Y ^[ * . X& Y> aK e Q? J : "D 0)#W Y ^ N #
. )# F ³ . )#W Y ^[ * ?N# xD ˆ KD
Y - 0 - * £ k ¯ 5# ("3 G P 0)# ]
.
.> p ' 4 ' > J4 J [ N # ™ 3 > ' /> CD @ 5# s

. / / :²> Awww.alrai.com/article/55115.html $ a' > ?–G 9 G 4bV (

. – •A 9 f# A .L>! •& . VaAb •- :Y- 0r !.$( :QÇ œ Xd & • (
 (1)
.2G 3 N#5 P a CJ & 1 Y ' )#W Y ^f =
xD ‹ 0Y9 * ¤ • > G 3 F # %˜ 3‹ 8 )#W Y ^[ J
._ 8 œ J> ' Y ^ N # = . * 4D + 3[ |— L Q3 ? w # Qf 3 ™ Y
• †d' 5# M # d \ 8 • ' (F ' a3 0# )#W Y ^ N # =
.XF 3O N # a 3
: F+ &' FVƒ V8 $.3
:_ƒ V— .1.3
* " 9 M= D >x4 # HW 4bV M Y ^[ N # 0)#W M Y ^ Cf
9 r — ? W M Y ^[ Q 5# k Ÿ M r V± x f AM " J o Y AM )# M D d
:Q > › ! ` )#W Y ^[ + )#W F[ 3 ": m a 8 & › )# F f3
19 ? 8 + “ M Y ^ Q&
# r M ‰ + I Cƒ 5 &(t >x4 # HW f Y 5 CJ Q f3 X m K† >
.L \> Y D > Å M È 0 ¡5
.« + > Å y V[ M ? M Y ^ ´' „ 3 ®3 . )#W M Y ^[ XY
D –J# Lƒ / ” – 0)#W ” N # Cf3> Lf • "U U " %Y- Q )#W Lf š +
. £ : 5 = 0)#W : Q& x4T lb"r' w L V[ Lf š . U 7 i #
Xƒ 0 m ' s V 5 Ñ' n )#W M Y ^[ C# 4 x Q# f ? Q )#W Lf š
. b = P+ J[ ' " N #
.¿3 F :3> Y . · -Ì QDK * V = f •œ
.iJ f X CD (+ U)8 5 Lf š - . # Y[ F+ & # f ?= {
.(2) F• . s > d•- # ‹ CJ > / o ]

$ • •A A " M( AA 7 Š7 M A k ŽQ $ C( U"ayQ :kd : ' Q‹ (

. $
. – ••A A ƒ x6 A 3 6 M # ":[ > A 6D K9# ‚ K†k ‡" ...+ ,-% !.$( ) '5W : 4 3 U Z(
 :• &9 .
-[ ’ J & +' Fh F Ž 1 Y ^[ ¬f: c •ƒ ˆ Y ^[ • &P V[
:Q > . If [
x 4b ' Q? 8 # ‹ Ff6 (I ' ] - jÅ " ˆ> b Ff6 x 4Ž
.z H a f C?' 5 # Z
.Lf š X’ & · -' 5# 5 3 - [ # f ?= M — U - Ff6 d
U - ' + 3[ M F U n \ 3 > f + O (t f 3 • 0 ' 5J @ - Ff6 X 3
.Cf3 M F
. Y i+
:. CIf J J ™ 8' p • &' :GfY 1 • &9 jK& X Y 5J fD
:C?9 > ] p • &' $'
X ' 5J = X 3 • & ' u Y ( B • & U I a + CJ F Ž 5J = • &' Q&
i 9 Qp • & F+ ... 4 br . G “ ' >x4 . - '• # HW U)8 5
(1)
.& J )#W Cƒ M fD L \ b c C?9 > ] 0)#W • &' 5
:C?9 (V J J • &' $,
i+ • & & C?9 (V ‰ + &' M # [ ƒ B • | ®3 \ Ž ' 5J # HW U • .
. ‰ )# + &' "89 M CI • \Ž
(2)
C?9 (V • &' |# • &9 ˆ \ b « :† 3 . X> p W • &9 \ b
:’ 3 "] F4ƒ … $4
:kƒ … .1.4
:Q > F DK 3 > # kƒ … )#W Y ^[ ™
@ n Lf š . Q# f ?= (B . "[ a' # f ?= { «B/ 5 S > Ž i+ & i +
.• P[ 5# ” — #4 5 s ˆ Ff6 ¬"V>

. •A Aj DH \" = 0 :€ :# D d ' (
. • :iY4 L? [ (
ª- ' f ' q* · -9 "89 C . CIf c "8W 4 … F> ˆ KD
+9 Lf š J K& a ˜ 3 [ ˆH ¶Ð ... ' #f? ' > V *
r8 ? MH 3[ Y W U r & "89 5 Q 9 • œ ‚ & A· ¸ › > N#
(1)
. fF > / · -' "8' 5 p Y> [ j > x Ai V ˆ KD A ? J V# .
™ 89 5# - CD Œ' C = )#W i Y ^ . 0)#W F 4 … CD a' %Y-
* B D #f? Y4 M # "d \ Ž C?' 5 i Y ^ 0)#W F # f 3> Y i+ 4… +
J7 N3Y c kƒ … 5 QF+ { " N # • dW 4 … ˆ KD ‚ Ð ..._
M Y? J K2 AS y V 5# s + . Y 0)#W M Y ^ %3 K2 & ˜W
f+ F Y- > / M !' 5 • 3 lb"r' M 3f š ' r 8 M 3f š 0 ] o
(2)
. > 7 \3>
I> 7 ? J F… L 5 x w 7 l . : C J+ • 3> „ 0)#W +
« :† 4… )#W Y ^f + . 7 # r . fF 4… œ )#W f3 ¬"V
QJ Ao p ” > QJ # + 1 )#= Y ^[ . Y> = Ÿ Xm
(3)
.Q )#W Q4bV Cf3 o ‚ w # * 4J F+ &' \ Ž 5 Y ^[ 5Jf
•7 5 = 4… )#W Y ^[ . C # CJ J> C J Cf# Q )#W Cf3 ˆ KD
(4)
. |8 * 4D CJ F > P N #
' = · -9 "89 M 3[ kV LZ . fF 4 … )#W Y ^f />'
Y ^[ : ' k ¯ N # : Y 0 c )#W Y ^[ 1 F f# . 0)#W M Y ^ Y
CP C"Y C/+P Y ^[ • &' \ Ž N # xJ [ F 4 … F "? >P & D i? ˆH
.(5)Q )#W Cf3 ™ Y L+ As W N # x D = Ak J

• •A A 9 AL>! •& A A $ :@r% D ’$ 1 , A !.$( "r :QÇ œ Xd & • (

. –
A A V A # ": L>! ("J A A 6 Y • 5e ” ^e K .$( '5W 6B : : % r fq (
. •
3) http// www.parlicmment. gov. Sy/ SD 08/ PdF. 16/04/2016.
. A A • • A\ L? . VaAb •- :Y- 0r !.$% :QÇ œ Xd & • (
. •A A 9 AL>! + I A+ ,-% !.$• AaAF " ":* : C /+ (
´9 F 4 … * ' . " J ' = Aˆ f v ˜ Lf • * N # 0)#W Cƒ Cf3
ˆ KD * £ ALƒ \ƒ 7 " . 4… œ )#W M Y ^[ + Lf š %> Ÿ i> 1 a^
(1)
. 8‰ 1 C ? 5 Q# f ?= . I · C 4…
0 3 a' # f ?= • ]9 5# M + <= k D Q& # f ?= > 4 … />' ‚
³ . If [ Y 4… " [ . )#W M Y ^[ kƒ … CIf :0 d| %Y-
M & Å 5> J Lf š +' { U)8 5 X 3[ ˆ KD AQ H Ÿ= M 3
V[ N # )#W Y ^[ xJ ' = 5J M 3[ A "89 X& > x U)8 5 Ff6
(2)
.\> Y D ™ 8' kƒ … œ A 3f U r 5 5Jf • &9 ¬ ‹ f
W 3 "] .2.4
kŸc M Y ^[ ˆ W r — 3 ": 5 L )#W M Y ^[ 3 "]
:z£ . CIf M F? # 5 ˆ H L V[ M D M 5 &(t 5#
4 ™ Y N# 3 M (“P M H x ¢ 3 "] M H ( )#W Cƒ ) p[ [ 3 "] $1

. r 8 Œ' )#W M Y ^[ N # { " M (“P C3˜ K& Lf š # f6

i3 C 3 Ai :B . # Y A· 7 "D / 5 x @- 5 ! ` )#W [ 3 "] $2

. Y ^[ . HŸ # a W Cf3 3 "] N # “^> K&

s )#W F[ N # «"/ A :Y M AM 3f š F Y c ƒ M 3> $3

.> W f3 >¤ 5 ID' 1 ? n )#W Y ^[ C3˜ ¢ 3 R' N #

( fD) )#W Cƒ •#, P %Yb+ «" > = )#W M Y ^[ . –+ 3 "] $4

U V7 . 5J –+ -+ ¡ 5 ( J+ M 3) )#W Cƒ jK& f/› «" > />' R

% : > K& f/ )Jd Ffp )#W Cƒ C/+' ³ L : Y c M * 4J C/+' N #
. M |8 M * 4D 5 XF> › F+G 3 N#• 7 W5 -9 % t' .
] . J[ x £ Y W ŒP C D Q# 1 ” Ž )#W M Y ^[ $5

.• &9 \ Ž C " . * 9 C/+' J \ Ž @- K4 « :†

1) www. ta3lima,com / Show Thread = PHP?T = 12964 , 07/03/2016.

. A • – • Aj DH \" L? :€ :# D d '(
Q4 … jxD U* / ¢ Q 9 j i + + CJ J> C J Cf# Q )#W Cf3 3 "] $6

R' XFD Cf3 M # Z G )3 3 ": CÇ' D 0x Y> +9 Œ9 u W -+ ¡ 5

(1)
.F+ , ' œV
: )#W Y ^[ . W – • – ƒ M ^Y •
’ L‹ fm > W % 6 N # • dW )#W M Y ^[ M –• 0
:Q > . )#W Y ^[ –•–ƒ _Ã
.M Y ^[ 2 0 c i? ' L Z N # • dW :
/7 ™# L+ . i # , > 5 CD > A Y ^[ X • 4 \- i J>
. ƒ / M F6 0 '
M +D V> ' > b –• ' > b –ƒ 5 i # • 3 c ?3 9 _Ã
. W – • – ƒ N # ˆ H 3 • 3 ' N # Cf3 ( 5Y7 != & > c M f m
U f#9 ¸ ' N # i 3[ 5> Y[ 5 # a' G 3 . \7 W –• –ƒ J>
. F + a' * W XF # • 3 c
> + œ 3 MD AM - U f#' A œ f#' Y ^[ 5# a > #
.2M Y7 "
: )#W M Y ^[ N # M “^[ •
Y ^[ N# S ` c B/ A : Y U Jd' k ¯ Q& M “^[ jK2 V[
:Q > . Ffm3 Cf‚ H Ÿ N # “^ c )#W
G \3> K& • dW _ 8 %b ' /¬ - 5 C8 . J7 \-
&! Å %˜ = c M mb› • 3> -9 Xm3 5f/ c 0)#¦ fm [ ¬ƒ
. .
Y ^[ N # B/ 5 U Jd' # S ` c T «B/ M # Z & 8‰ C # ' ‚ ˆ KD
ˆ ` M # f6 jK& ' ‚ @ - ¶ F ' M f m AM 3Z CJd . l D * )#W
™ Y N # )#W |# F:B‹ > ` 5 F J & A )#W N # ’ : . CIf " & > V

. • Aj DH \" L? :€ :# D d '(
) www.partiament = gov.Sy/s D08/ msF/ 1431595561 + pdf. 5/03/2016.
* ¤ G )3 k3‹ X’* 4D ' F 4… G – Å 0 # ‚ @ - )#W Y ^[
(Y * 4D N # " “^ 4— ' 3 M # V jKF+ M HŸ . :Y G ¤ [
. )#W Y ^[
N # “^ c )#W f3 . F[ M " #= • 3> ' 8 B/ />' ‚
[ Qp * " 9 M= D L )3 A l A r— x [ :CI Qf m a W
. Y ^[ ” 8 5 )#W
:" [ # f ?= X F + ”x` @ - (“P C 3 ID' G 5 3 c # f ?= B/
.1
eF[ * 9 (> 3› U V = Xƒ X AQ# f ?= 0 m
. F• M 4 V .5
Ffp F? [ G /[ Q& • | + VV† [ • 3> F [3 3 T F
X9 3 Q& V MV F A& # X> c T F p + 0)#W M Y ^
. ] ID' ' T "89 ID' X ’ F L J> F > `
• a' F‹ # - N # CVb #M ' Q& : [3 3 • | ˆ KD ‚
(2)
. 7 ˆ • C" 5 s! [ ' • [ L F3 # %? ›
# ‹ MH M 3 0 @n_8 J - U • . VV† • Q& VV† [ • |
. F+ ' > d ' iF ? 5J¢ q - U • U -
F : a' X 9 " 3 q )#W Y ^[ + [ 3 A 3 T F f+ ’ _Ã f + '
Xr # K† v 3 5] ” 8 F• @" ƒ /+ M Q& A [ # # Y ^ ' e]
. 2 brP • 8 F > ` )# œ – r8 ’ ID' œ [#
• > d" J7 œ ` v 3 5] C8 @" qM Q& # # M ƒ /+ />' ‚
& )#W M Y ^[ ' M jK& • & N "> ’ W Œ Y M D d ' * > “' -' F #
.3• | jK& U)8 5 k [ * £ 5# |3 Ð ... A F+ # • ³ A "89

. – • • Aj DH \" L? : 4 3 U Z (
. – • • Aj DH \" L? :kd : ' Q‹ (
. – • • Aj DH \" L? . VaAb •- :Y- 0r !.$% AQÇ œ Xd & • (
 f )#W V .6
)#W - 5 r 8 F? C- 5 - . f F3 C 3 X > c V Q&
6 3f L/Ÿ F? * “' )#W V lb"r' M x FÅ AM + f ? J U8
– ƒ /4 M D )#W M Y ^[ F # f 3 c )#W V + A 4d 9 5>xŸ >Ž
- :[ M # r [ XF+ 5> & [ * N # C FY C?' 5 />' C H 6 C?' 5
C> 3 A * ‹W ( B D Qf > V D M “^ ³ . Qf UV= ? J lŒ
J u &0 + > 4 7 · -' C V a' %Yb+ # h V 5>xŸ A 9
(1)
.0)#W Cƒ XF ' N # L fp V ” C> 3
Mdd N# f3 c A f f m[ + B A V 63 AQf > V ˆK ‚
o‹ ? n ¬"r' 0 Q )#W Cf3 + )#W V 6 3 . (PHOTO SHOP) CI "fD
0 'o‹ : V lDa 0)#W Q4+ Qf „ 3 1 i 8 U)8 5 ("J
V lb"r' jK2 a' (High définition Télévision HD ) F † M L
.(2) V[ F # \ :> 'o ‹ #
o‹ A # h dd ? (colore reproduction) : r9 9 ” W # .
M 0 lb"r' a' Stan dard télévision (SD) 3[ 0 m L b‹ C r 4 M V
-' RS (HD) w # ™ Y A > ? «R 1 V jK2 U = (HD) 0 m 0 † Y ƒ /4
>… 5 UŽ o‹ > : . lŒ ? J Ao ‹ # >x4 U Jd'
MV M 3 ” [ M - M( J D f ? J M lŒ @- f 1
jK& X& Y @ - ‡> 5# 3 a V 3 6! s - Q )#W Cf3 ! .
4 3 > @- o ‹ # x4 h j* ‹ A • F Y[ Ff6 ,Kh f V . If [
F- ‚ ! )#W M Y ^[ F c )#W [ ? . C34 X& K& F 8 i PD
.(3) œ & [ >!

1) http://www. Médialit.org/ reading = rom/ article 45 html. In march 2007 = Pdf 10/03/20
2) http://www.egy.pt.artsacademy, Kenomo online, com / Post/ 102108.pdf. 08/03/2016
3) www.eyyptt.artsacademy, Kenance online .com/Posts/ 102 108.pdf. 10/03/2016 .
U"ayQ .$( 9 ~$ 0 " ":* qŠ}- :+ D
. >x4 N # Qf V3 F‹ + c M (B .
.• >x4 Q )#W Cf3 > : . f ? J .
.• >x4 Q )#W Cf3 . † Y[ f M :• I @b"[
.C B ” W ? J .
U" = U = ? J .
.Qf @" Q[ 3 S [ .
.Q )#= Cf3 . f ? J 0 † 5# ”H R .
 U"ayQ .$( 9 ~$ 0 " ":* qŠ}- :+ D
:P"ayQ ~$ 0 0, 7?01 – ) ql .
Q& C U V = f# . ] G #4 f# 1 Y 5 >x4 & f l -
% P f ’P & c U " = % ' N # \ ]' ®3 ª- : Y L . & [ C3Å
:Y % ' 5 l D ƒ /4 ‹ 9 M :T C J , ' @- Y % 9 ' >7
E(ID k à > 6 , 9 + A & [ i " Y> > 5 X& M D > ' ˆH «Y
M G ³ 0 > aK > 6 t N# – 5 + > D aK ³ , 9 5#
>> & >i9 8= . : > - ("D & [¬ K& U " = Cƒ |# \+ c
‹> M Y[ M D ®3 l @ - Aˆ H 1 ™ 3 C > > aK x J[ .
V 3 + A™ 8' 1 5 C & [ œ)8 5 L : Y> 4 ¯ > ! M : 5J M # N#
” [ * ? • — if + ” - 0 > ' 5J f ( D i> _†d aP+ L fp U š o ' Qf
5> & [ f jK& l J fD .l = \> ] 5# „ 3 1 iI ¡ 5 "fJ :
l‹ # ‰ . A"Q Y " “ - U)8 E)If+ X’ ] ³ >x4 • | . D [ 5
M r C Œ' ID9 V 3 X& "89 > X + A > # • †d' 2 X& ! r > "8W M J"
D & V & > V 0 c · -9 5 > 3 u F+ f3 . X&9 T Q& "89
ˆ KD AŠ – v ˜ u & [ ¬"r' KJ& f X’ ( D ] 5# · 7 % . 5> ?
3> X + )f3 wÍ[ o [ M d d N # U! [ . 0)+9 • # J jK& ’ + c > x[ G
.1a ‹ f Y , &K
• >x4 @" x f ? N #' > f # C/+' # C/+' + f 'U 5J
VV† [ >x4 M # >! 1 + ‹ N #9 “ [ AC 9 3Y (BV Xp7 ˆ KD
V & [ G # 4 [ M — \ Ž 5 F 3": 5J f M 5f‹ FI X > c A # [
.% : %Y- > 4 8 >¤ C L+ †D

3 A In Aq l 7 " X 0 0, X ql 7 " X 0 0, X P"ayQ : # –"# 0 V# (

. • A Y
 & AQ [ • : · " . : G v 7 %] † f# 5 f I l J fD
.1Q # 4 'a 7 >x4 0 NfY>
(U"ayQ ) .$( 9 0a"@- X 0 " ":* 6.
l- ' j > : Q )#W Cf3 GYŽ . ("D f ? J M l"3
5 i › )#W M L v ˜ U 3+ > ? FZ )#W - Y f ? J
” [ * ‹W f M( J D >?M 0 † U)8 5 A...M 3 "8' )#
"Y > Cƒ L *Qd a9 XJb . ID' > 7 f lb A f M “^[
ID' > - i> aK >x4 d "[ @" –+ > 0 ¬"r' aK > 4 “0 † :U I G )#¦
Q )#W ” W . ) = • 3> & ¬"r' f ? J ? a' J7 « Y 5
.2 )#W M Y ^[ M
:CI a V e & CD %D > L I> 7 )#W M Y ^[ lb"r'
E/>' V ? f M( J #! [ * ‹W D ƒ / M “^[ . If [ * ‹W J>
k 4† F- ‚ )#W Y ^[ !| A C?' 5 i D K& A "fJ 0 † U)8 5 % D
Ur f U)8 5 J+9 5# ("3 . > - u & lb"r' @ n A Y :Y 5
)#W f3 -+ K2 Ffp [ 3[ h Q )#W ” W ! A„ 3 CD 1
"89 C N # ’ L? K& f œ Cƒ QF+ (& f6 U V = f# 2 X c Cƒ Q&
¬"r' &(t >x4 # H A + br Q& A• F Y[ Ff6 J+9 M & Å= f M 3[
.3Q? J : "D f ? J F † ™ › «" f V# . F- ‚

. • Aj DH \" L? . VaAb •- :Y- 0r !.$% :Q œ Xd & • (

2 http://iasj-met/iasy3func:full text old=4804.pdf. 25/03206.
3) http://www.naus.educ.sa/ar/calleges and genters/.../011.pdf. 09/04/2016.
 U"ayQ .$( 9 X A] ' 0 ) :Y :U V
lD + AM 3[ ? J > 6 U Jd9 F… “' N # f†‹ M (B >x4 Fd
U W V CB « :† M # : + D N # ’ fV “' xF?9 C - . > 6 M J =
.• >x4 Cf3 . † Y[ M ®3 N # • 3 K
CB ” W ? J .
M f# . † Y[ M x Fp «ƒ +D >x4 . CB ” W ? J Q:B
4bV F † Y> c M 3[ . ? — L [ . > V M: . A > = C8 ” W
| 3> 5>K > = MV + ” [ M f# N # fƒ V[ p[ T
’ CJ f ? J l- + . ? 1 • | s ' + D ” 8 5# G ^Y
CIf |D' F? V 5 ("D 1 ”Žc E "Y 4 J[ > xF?9 M Cq
:1Q > f + f ? J jK&
?H R (CCDS) 0 † Y (camcorder) pY[ f > 4 ( D :Qf > 4 ( D .1.1
Charge coupled )M (CCD) M 3 5 z£ * / CB LfÅ QJ – Xp7 . r L w -
6 MH >x4 M( D J d 1 * / U ¸ i' Y7 > d Qƒ ‹ S Y- 5# "# (diod
'1 0 * / CV4> M 3 " ' C8 CJd N # ! F? ? >. (CCD) ·)“ œ 3
# . 3ƒ K& Q:3> k ¯ (CCD) 1 %&K> CD (RGD) /8' !' Yƒ
% . 3 J"d ? (CCD) 5 « + - œ V8 M( J V ? ” W
J = M dW 0 c A(Pixels) F # \ :> . V BV & r #5 J (CCD)
(Pixels) 5 (IJ ' b br Efƒ – [ 6 @ - 5 (Pixels)k Ÿ V LfÅ
.2C/+' r Q:3> pY[ f ( J .
> V" M “^[ Qf > 4 # V _¯ • & :(Afeter effects) • ' .
• Fd' -' 5 & A > 4 N # ¬ bV C> 3 • | K& E/>' 0 > 0)+9 † Y[
0 † M x ¢ X&' „ 3 • | ™ ' 5 • | K& | 3> A 3 9 Q“)I Qƒ I ˆ> b
:Q > 2 s d c • | K&

. • A\ L? . VaAb •- :Y- 0r !.$% :QÇ œ Xd & • (

. • Aj DH \" L? :Q x— ' X J7 "# (
 .M • | • 3 ˆ> Ž X fV $
. [ U Jd9 M V† ˆ> Ž $
. J FO F d' c V† 4— (B $
. F CJ FVƒ V± 2 XJb • V ˆ> Ž $
.i 8 M * / + ‹ 3 ' “)I C D F Cf# $
m ®B A > 4 ] d' ' ! 4 Mdd N# + 3 )# a' & 3+
K8P V[ 0 > C & > V # ˆ KD " = ´-+ A(... > "8 ƒ“ )# ) F & 5#
> 4 q 0 > ¡ 5 i‹ # [ s ‹ [ –4 4 , 7 0 † M: * ' 3 M:
5Jf > & [ 1 CV F • B a ^ L] •K- + ‹ F # C> 3 M: jK& L fp
.1” †[ > > fD > 4 ™ q XF+ 5
(Binary) ƒ “ 4d . r M # Qf M V C pY f# 5f/ : f M V C pY
3 ": M V M ? (bin 16 PMC. Modalisation pulse code) . i 4d x X> #MV
4 fB ' fD . + J : « AU I[ C " N # >x4 • | 0 M r 5# • c
0 † MV # S (Hz 440. ) œ (!) [ N # fƒ [
f • QJ “ CD M [ •=È S ? [ CJd 3 ' e3> K& K Gf/ /" (PAM)
. 2(CD ' DVD) «> N # F >xŸ 5J c f
?[ F+ F3 @> - M & > = 5 s K& :(Q † QŒ ) Q‹ += > = .
.> 7 “W L f N#0 > r7 f
9 \Y M 4 — L‹ J> X 0 > aK " J 0 † N # i J+ 0
0 [ r • X > " [ M 3[ xF?9 U)8 5 A 3[ D i+ ‹ • | 0 > V X>
” 8 X+A " J Ff fV Ê r 5# "# Q& c M 4 — AM J> r L i+ ‹
. 3\ CJ ƒF V

. – ••A A 9 A f# A > " A k :' &"ayQ ) qŠ} :G > X & € "# (

. • Aj DH \" L? :Q x— ' X J7 "# (
. •A A f# A > " A F &– .$B 0T& U"ayQ $ C( !.$( :QF # ' f# > (
¬ AC" Y[ 0)#W # "3 jK& lb‹' @ - fF[ M : 5 :> f [ .
G )#W 5J` • c 0 † Y[ • V lŽ M 3[ 5 ƒ & M fD (+ J jK&
I› a! 4 U " = ! F? ¬"r' H A5> & f >? M 8 ³ 5 Qf !4 .
.1, - !4
U " = ! F? J > ¬"r' l a' . F † = ’ 3 M 3[ 5>xŸ i : 5J
jK& A! 4 ! F? . + ‹ M 3 U x W L? «8 (+ U)8 5 G& Å 8 (+ a! 4
U f#9 U ? + F \3> r8 F > c V4 M — ! 4 • | )# œ M 3[
.2 # 4V 5> & [
M = UD |# >x4 8 CJ ( ") M =UD |# >x4 8 .
Z5 J — jK& ' M 9 # D^ A # 4V • >x4 @" "Y & + (#$ ")
(Demande vidéo) % : %Y- > 4 8 A d" @ . >x4 8 S 9 Q& M — 5
Catch up • >x4 u _V- 8 (Game au demande ) % : %Y- > 4 , 3 ' 8
: NfY> U f3 5J l = F † Y c b " –4 — jK& 0 † Y TV

.(Pas band) a
l = 8 . M D d= ] . > 9 9 U ®3 . - Q&
. >x4 k & A l ' triple Play ± + 3[ 5> x[ ®3 & + c \+ w#
U " 0m K& 0 † Y> (Minos-ASBU) C Y |# M — :«ƒ 3 U " 0 m .7.1
J i + > / [ M { F + > (Multimedia content exchange ) «ƒ 3[ M — M> q
«ƒ 3[ M — M> q U " v 3 : N# ' & C8 ^[ r — F J"d *
>> J" • 3> & Ž¦ Yƒ J" 5f‹ (M # H A >x4 )
.3(VN Virtual Network)

A A > J = A* + A X Y @ 7 de a Q $ C( ) :Y :v : X… D N4:V (
. •
. • AiY4 L? :Qƒ : X… D N4:V (
. A 3 M # HW Ž r A ":' 0a0Y m0 k ŽQ : 3 ƒ /4 M G \Y 3 p (
. – ••
 :Q > (Menons ASBU) 0 m K& M x ¢ 5
: C8 ? f >' F › ™ 8' 4 Y F? >' ' # H ' >x4 J"d >' « J $
.C Y + B6 :B
|# /4† - 4J M 4 CJd . C Y (# • | > "8W [ U " GP $
.\-) @" C pY
M " [ • | Qf W e] G : N # M >x4 G AM # HW G u [ @" G P $
.D [M 7 M M ? F[
xD * CI (Platform) l = M= D V 0 † " Y M 8 (+ J $
. :Y k J * /#9 M { F M { œ M 3f -
.1Qf W e] G : N # 3 5# X 3 %> 8GP $
U" = U W ? J .2
• >x4 @" . 0 † Y> U W ? J # lŽ M= V ) VV†[ # :r= f 9 C8
i > [ i 5> & [ , K‚ >x4 >xD [ f # E 3> @ - A d "[ Qƒ /4
X& M= V = . * /4 U)B ' ¡ A• J ™ Y[ N # F# + · -' M 3 5
>7 ¢ 5> & [ (& fp ŠY • >x4 @" U 5 >3 J -= E "Y - L‹ .
.2M p Y · -' ALƒ 5 i + · ¸ CJ ] -W „ 3 N # ¬ 4 & [
! ¢ f M U8 ˜ (89 K& “P + .U " = 0 m "Y U 7 & fD
>x4 XYš >x4 > : Ê ' 3 i ' ‚ U " = Xm "Y j : U" = M J 5
” W M= q u & Qf >x4 f Y[ d >x4 BV[ >x4 f†/ d
F… A> ? — U U " = xFš >x4 “)I 3 9 aH Q# :r= >x4
> ? M- u & Ai 8 #V fÌ U U" ! F? N # i > q 5 U 9 C 6
f9 ƒ/ • 9 > T JY fm 9 & f 0 A(Câble TV) QJ Y >x4
xF?' 5 4 = 5J fD A 3 \] . Ff6 u d (m >x4 M 8 C r . # V
., b : :>| M D ™ - M ] Qf >x4 @" U " ., 7

. • Aj DH \" L? : 3 ƒ /4 M G \3 3 p (
. . • • Aj DH \" L? A VaAb •- :Y- 0r !.$% AQ œ Xd & • (
Qf U W |# >x4 M U" ! FpD , 7 ! F? 0 † œ)8 5 5J
.1 # :r= f 9 0 †
Qf @" Q[ 3 S [ .3
Ub xF?9 jK& Cf3 Qf @" . [ # [ xF?9 Q& (Mpeg2/DVB) Xm
«B‹ ¡ F # “f dW %- V c d 5 _† \3 + M " #= Qf
œ M)&^[ L‹ G J> 9 * |— 5 + 6 lJ > V M " #= i B aK x 7
D b[ V * |8 # f• X i # \ ]' f V B/ \ ¸ aK 0 m
1 9 M 4r [ l3‹ p jK& ¦+ (2) X ' (Moving pictures expert groupe MELG)

(DVB ) ¬ :V[ (Y4 xF?9 Qp 0 > (MEG2) V 8 K& I M 4r [ l #

9 (Video Broad Direct) d [ @" 6 X 5 1 9 • 7 e3 c Qf @" 0 m .
. 2(MPEG2)X - + 3[ f V 0m fJ (> 3 # l3‹ c

, Ò a n 3 ? • A( C"^ P 6"' P"ayQ -) U"ayQ 3 &( X 0 :Y ) A] 5 ) aAi :² ' a J fq (

. – ••. |fY> AS Y 3 A Y A > 3Y 3 J f[ :x>x3 "# ˆ [ 3 ? A Y W 0 3
. – • • Aj DH \" L? . VaAb •- :Y- 0r !.$% :Q œ Xd & • (
 .$( 9 X 0 " ":* ! A] 5 p$ 3C"^ .4
gD ) 0_& ~ $ fqŠ}- VaAb ) " ":*
:. M > Y[ jK& V- 5J ™ Y 5 ID' N # (“P K& % ? > Ž 5J
Marlène ) F 4r + V[ > "8W l c • r 9 M 3 :M ™ Y N #.1
CB -. J U " = xF?' 5 % 75 ' H A5> & f i? • ´P (Colomb Gully
.1 "89 3 > 5> & [ 5 3 ' N # “)“ ' e3> & "8= ³ #
L> Y : C34 > : ‹# >x4 • | ID' Q& > "8W M -+ i #
G M 3[ i x M 3[ V# & Aw 7 V3 i kV > K& .M 3[ U V = M ? J
J D d – ^ "– ? C " 5 Y" "# Q& (L’information au bout des doits).ˆ> >
6 3[ :B ™ Y N # ˆ H DP >x4 . "89 M N# fƒ NfY> Al+
U • Q& M (B jK& M Fd c % 6 ID' A >x4 M 3 Y+ [ C… . > "8W
.M V C V 0 † @-5 :B
' *x? CI` F J 7 V Q& lY "(Patrick Poivre d’Arvor) ™> V+
." 7 jK& 5
A > 4 «ƒ d 5 = 0)+9 : X \ Y . "8W M f# l D :a "8W > V M 3 •
:T 1 0)+9 # ‹ %? 1 A “ F † J 0 3 4 J 0)+9 l D
V Ur 03 & # 5# "89 M 8P :B l 5 _ > ˆ H D F/ fb
> "8W :B f# . 0)+9 0 † 5# k >x4 M :T 5 > 3 J A >xD [ :T 1
C> Ž xF?9 jK& Cf# S ' >x4 ( D F # \ :> (Vidéo camera) J = > V ( J+
CB ƒ ‹ M? . F3 fÅ 5J Y ] B FD M ? 1 ƒ ‹ M? 5 V
.2 œ J[ r 3 4 ' U " = xF?' \> ] 5#

) Coulomb Gully Marlène, Les informations télévisées, édit, Puf, Paris, 1995. P 9.
. – • • A ƒ x6 A ¯ Q? 3 ? A ,J A "7 F `" x K gD ) 0_& U"ayQ !.$( :o :d fq (
 : ( J 5 s ' “)“ u & *
# 0 †Y Ff6 1 d" ‹7 r C . C . 0 † Y : "89 M & > ( D ('
• | C > Y[ ƒ [ 4bV @> -9 :CI > = C8 > "8W M 4 [ >V .
. d" * œ N#s c 7
>x4 r 8 " M ( J jK& M* ? Out side broad video camera Q? — > V ( D (,
D - X/ M& > "# Q& A F# + · -9 ³ Q& " > 4 " @ - 5
C M V xF?' > V M ( D L ' N # a Ž 1 9 A 3 fF F CD a ^> M Y 5
ƒ FJ : :q N # a Ž ™ 8' > 4 «ƒ ” C pY - xF• A V
.1@ :q , ' . >x4 dW « aK U W ” CfŽ I I J a' . C B
Cq xF?9 jK& l - (Électronique News Garth ring ENG) : J= "89 LZ ( D (”
> "8W • | U • . a ? ( B 1 ™ ' ¢ A "89 :B M f# . f 4 M ( J
, 9 4 >x "8Ì J = L fp , ' \ - @- A >x4 M :T 5 (IJ .
[ ³ 5 ·7 L 5 U W ” [ J 3 5# · 7 Fb > c > 4 D Qf 4
. H ? ID' L> CJ V
s! M V CpY V[ 5 J>X : F B ” Ž > > M ( J C 5J fD
[ & , [ N # CFY 5 C3˜ J = Cƒ 0 † > "8W [ LZ * ‹W
> M) ³ 5 [ 5J` M ? J jK& C/4"+ · 7 L . j ? * “' V[
.2• m CD Xt
³ > b ™ Y N #.2
f# "89 l … c M 3V N # % B 5 >6 M? J l J : "89 > Ž U • . *
³ N # # Y> • J = L fp % ' 0 "fJ 0 † + > ] K FF? >b
. ƒ[ r3 # Y C34 b‹ ? > "8

. – – • • • Aj DH \" L? :o :d fq (
A A & A@> 7 , J AU"ayQ $ C( ’s :x>x3 "# M D A fq • 3 5# ) :o :d fq (
. – ••
i"# lV @ - "89 X& > 6 M ? J 5 4 Y |D' :³ U• . *
G3> aK Téléprompteur ! F? F . ³ U • . M 3› "89 M & > 4 C/4
ƒ[ r3 Q‹ += J> CF ˆ KD A ( J 1 d" m> & _ * N # L>K[
#4 ™ 3 1 M? J jK& M ' ˆ H 1 + ‹W . 0 0F 5 b‹ V
. Œ9 NF . ' e \Y [ "89 ” ¯ 1 ? 7 lb"r' > "8W ³ .
 . Y ^ 5# K" $
TV k> 3 $
. a W Qf m CJ œ $
TV • $
. q %Y- [ M C Ž$
. 3 M? =$
Q Y o 4= L A > . A1 > > pD > " . Y ^ l :
fY : . l… A U n B ] 1 9 " [ C Ž M r @ - A1989
.e] ™ Y[ N # "Y (t & AE > †Y M! Å ' 1
@" \ : @ - Ó ¨ TV ¡ A! ŒG )]- l ˆH 3
9 fr 3 MKŸ @ - AQ > ? – P ™ DH I #L G Š> p
M œ M , # M C> N # New @" A ƒ x6 f3 %J œ Aœ A" f#"
M C> Q# :r= f N # A2011 |f+ 01 . 4V # Y N # Š> p @" \ ]' @ - A
. >– P 11 ™ DK > ƒ x6 > b “ s= = 57 ™ DK . ): = jK& M* ?
[ # % J e] ™ Y[ N # % J[ 5 # f• ˆ ` A2014 . QO FI ' f+
" " Y ^[ 3 Y > ƒ x? Q& A"X 3> 5 U ' 5D" 3d lŽ a "8 Fr V 8 .™ 8'
VV† ' [ X’ > ? )]- l + A &(& f6 C/+' & ³ . ’ F• Cr f+
( http://sh-st/fvwkc ) L TV 3 Q& A ' [ _Ÿ • ³ L ²": .
Q& >? – P s ˆ H 1 + ‹W > ƒ x? 3d lŽ .2015 S 31 . lY P
.2K 4 x - s & AQ‹ >

) www.echouroukonline.com, 03/05/2016.
2 ) www.jalasatdz.com, 04/05/2016.
 TV L 0_ :YZ †a0
EUTELSAT. 8°.0 W°) > 3 U " = xF?' , br' L Cf3> (SD) •

(10.971 H 27.500
Nile Sat 102. 7°) 6 \ƒ + @" X# c U " = xF?' L Cf3> :(%&) •
( '() %
(Badr. 26° East 11.727 H 27.5009) •
.@" "Y ( 9 ) f# & $
. ? - (O \ Q4br : & > $
.C /+ Q # : FJ $
.( -) fr 3 ƒ x6 : [ $
.• 8 :s : $
. ƒ 3 CD : 3 $
(www.echourouktv.com ):• J W L [ $
 TV L 0_ :
fr 3 5 1 ' - fD lI M2011 f+ . FY P Ê A Y > ƒ x? ƒ /+ Q&
b[ 3 M W .v )#W > [ 5 ): @" L > ' N # M ( " f#" 9
3 \ : A5] M >= 5 # A fr 3 ƒ x6 %J ¬+ m . A - >: fr 3
# f• @" @ - AŠ> p @" 5 Fd < 3 M2012/03/19 . QO @" ˆ H
# Q& TV A5> & [ * ‰ ] d ' 1 + ‹W 4 I ƒ“ ] d9 5
M 7 % ? 1 ‹ > _V7 A f 3 > > V = Y • | "89 G LfÅ
.Ð ... [M b
3 ' AS Aa >! N AQ ± f :U I ' G )#W 5 # f• X/
.Ð ...X- x Q¸ • [ ” †[ A f# 5
/ / 0 > ˆH D %& > ? @ )]- l ID' (& Z %YJ
Lfš 0 3 > [ 5 #' + A J> 9 9 M 5 (IJ & f 3 # Q&
1 U ) (/b . s 5# A ): = I I ™ DK U)& A"C /+ Q #" Y
. B[ ' > ƒ x6 * ™ 89 M 5# x f lb"r' A%& 1 œ "+ A 3
u "[ / Fd 8 3> jK& N # f 3 c „ 3 . ("J M 5f‹ C8
C # h ’ & [ L : > & [ _V7 • | i + s i D >b jK& )]W
F3[ 8‰ 5f‹ B[ M A r— f3 M fƒ M V ' ˆH
l - A & [ wZ 5 % "Y . 015 |fY> Fd 5 s " ' 8‰ . l> ?' " —B"
l J` @ - Y+ [ ! l"YD ´' 0 9 lB ™ 8' D^ % § M & "Y N #'
pY 0 N # F• k¯ 3 > * + ' a ƒ x? %YD 5
Gfƒ •] 5 K"[ F6 1 L? > ˆ H % § \+ & "Y N #'
.1 Lf• N #

1) http://www.elahmad.com/tv/echoroukonline.php, 25/04/2016.
 :Y 6( 9* ‚
0 F F CJ M > > [ 5 # f• N # a Ž A > x>x3 "# "" Y •| XY > %Y-
:F DK _VŸ CD %Y- 2 r 8
ˆ KD .@" • 8 XY ? 1 + ‹W • | XY U ^Y A •| > f + •| > > $
.Ð ... A "89 A WA [ >> F+ ‚
.1 F c • | ( N # Gfƒ G 4bV 5 ƒ & # f• 1 + ‹W > b – ƒ $

. : # Y N # A fr 3 ƒ x6 n Y ^[ ›. / / ²> – > x>x3 "# – •| > L (

(TV L 08) :Y { 0Z
.(— 3+ $
. DK C&' P + $
.€ 1 4+ $
. Y 5# 3 $
. >x> f# L $
.(] 9 # $
.* Y L # $
.L fp bV $
.x>x3 L Y $
. ™ $
. fJT $
.z - jK& $
.• ! $
. ' «8 $
Show 4 $
griffa (t $
. [$
Deal or no Deal $
. ƒ x6 # d $
 TV L 0_ :YZ ˜’ 0aA = ZY
. > x>x3 "# Y

2016/03/22 :²> * : [ ™ ?' *

. $
. ( ' %& ' $
.* + ) $
¥ •) 8= ˆ H Fm> 5>' A f3 M r— M G / G M +) 8= ! ' :1S
CV4> = 0)#W f# 80 f3 r— M CD ' u 0 # V u & :”
Fm> Ffp F? [ )#W f /> # :8 ¸C A f3 ' r — * M G
' 5] 5D Ff6 F? 3 +. CD • &' |— 6 3 >] • | # . •) 8=
. &(t ' > "8 * 3 {4 F? r—
¥ r— M 5 F Y+ 5# TV x ` c r — • | Q& :2S
jK& :U I # f ?= _V7 r 8 ("D & "Y œ _V- ? * ' |Y " " F3 0 :”
, 3 ' A br + “ • u F+ Ffp F? TV • CD ...(— 3+ Az -
– ' «8 – CI ("D & "Y N # l VŽ [ D F + _V-
¥ F c G /[ ? 5# Ff6 N‹ YŽ C& :3S
•| . _V† [ a W X : C3˜ >d u & 5J Ff6 N‹ –< ' 5J = :”
. ? N #P 5Y-' _V- ³ N3Y> ” W
¥ ( > f [) 3 [ «ƒ TV 0 † ™ :4 S
C 3 # [ «ƒ b V > A F # * B = 5J = 3 [ «ƒ 0 † u & AX3 :”
.a # ' Q& A5>= ' Au –> 4 A > L
¥ (& f6 , : = F † Y c •| M X&' Q& :5S
| M f3 # f• u & AG3 l G J c K M + N # % B . •| . f 3 :”
. 8 ' ? L * £
 ¥ F /4> c • | # Ff6 U . F# f3 M u & C& :6S
@- & "Y N #' N # l VŽ A" " F3 2 0 c * £ | Q& XŒ :”
N # @" = U 4]9 • |D • | L>! ™ 8' M (& f6 U Y ^[ jK& 0
.• | > Ž . i Ff6 ˆ KD Q : (t K& E) 11 #Y
¥Q Cf3 . F † Y c M •| f M x Fp ! ' Q& :7 S
* ‹W xF• Q - 8' Q‹ += > = A : @ Cƒ M + J HD :”
.• | 5 > 3 •| ¬fY> Q‹ += > = HD ( D A J>
¥ DK k œ N # F >Í 5J A( F• | r 8) 3 M ": 0 † Y C& :8S
. DK k œ N # F >Í X > M ": u & X3 :”
¥ F c G /f # % ' +‹ . f ? J lŒ C& :9S
V- 3 & [ L: Y> „ H-+ AM 5 (IJ >: . f ? J lŒ X3 :”
J G> ƒ x6 " t' ' X 3 L L ' u –> 4 U)8 5 i & i 5J A • '
. DH k &
¥ œ•3 c 4 M)J [ X&' Q& :10 S
.@" s ? & 3 Ê 5J G # 0 s : = l‹ 3 8‰ . @ - A@" CD :”
¥ CD [ jK& C7 ´ 4V c > " U 7 Q& :11S
b ƒ x6 5 @" C3h 0 ' >x4 ' #H * Y ^[ 5J > U - u & ? :”
jK& 6 3 N # Cf3> e \> + ? ˆ H 1 + ‹W 9 5 @" 3> = ª- ‡> 5
. ‰ M)J [
¥ f ? J 0 † = &^ M ] ˆ ` C& :12 S
CJ+ 9 5 @" 9 f ’) 3 CD A. z Y ^ 9 M ] > 3"] :”
.HD 0 †Y M 5 J> C 3 U
¥e % 6 r 8 G )#¦ "> M • | C& :13 S
.i? 8 5] C8 "> M u & AX3 :”
¥ G /[ ? GYŽ . ”x[ % D > V . HD M 0 † ƒ + Q& :14 S
. Ff6 ,K6 o ‹ # - b‹ r Q:3 QF+ HD ? 5# 3 N" SD r :”
 . ¥ ™ 8' C # u & ' 0' A 6 jK& . X&9 f M? J ' ™ C& :15 S
¥ 0)#W Cƒ ("D X8! M “' @ - X&9 Q& f ? J D' :”
¥ XJ . f ? J 0 † 5# œ (8' f D :16 S
v 3 5] . œ Fm D + AQf V3 M > ‹5 ‹ f ? J 3 ... :”
.Cr 7 : K& 5# ? 8P ƒ x6 N " M 5 '4K
*& - p'\ ~ $ * 0*8
 K ! " # $%

.z:F ql •'\ 5 A : $ =a "- :01 X U ? •

% "Y J J –6

56.66 17 DH

43.33 13 NI '

100 30 /" >

% 56.66 DK "Y lB @ - A– 6 %Y- G“ b"[ L>! (01) X U 6 U)8 5 »-)

m 34 DK "Y " .· W # DK # ! p> ˆK % 43.33 § · W "Y f
i 9 ID' Š J[ Cf3 1 · W C ` f (ID M) * "#' % : > aK Q4bV Cf3 3 "] 1
.M) * "#= jK& F" ˜
.p' ql •'\ 5 A : $ =a "- :02 +A •
% "Y J J 5Y
33.33 10 30 – 18 5
63.33 19 45 – 31

03.33 01 60 $ 46

0 0 60 5 ID'
100 30 /" >

œ > f# - CD ' 1 ˆ H 3> [ 3 _ƒ V8 M q X&' 5 5Y >Ž 3>

G X& f#' o 5> +9 ' »-) (02) X U 6 5 E ): A q M ? - M f &
* :3 - Q& - [ jK& ' ˆ H (Y4 5J A % 63.33 § [ A "Y |D' 5 ¸ 45$31

: F4r 5J % 33.33 "Y 30$18 G {4 I " [ . & 3 zP .M Fš UK

X/ {4 jK& % 03.33 "Y 60$46 G {4 F G- . . Y ^[ . Cf3 %# Y c "
.Cf3 . |8 ' XF> M ^Y[ fb > 5>K +9
 ’s ) ":5 •'\ 5 A : $ =a "- :03 +A
% "Y J
6.66 02 5 C'
43.33 13 M 5 - 15
30 09 M 10 $6

16.66 05 20 $11

3.33 01 20 5 ID'
100 30 /" >

G"> Y ^f 5Y-9 X Cf3 * ' GYŽ N # # Y[ , " 9 X&' 5 |— M 3

19 " [M 5.15 {+ l - @ - |— M %Y- AG“ b"[ L>! A(3 )X j)#' U 6
20$11 5 {+ F A% 30 "Y I " [ .M 10$6 G {4 F % 43.33 "Y

ID' {+ (89 " [ . zP % 6.66 "Y 5 C ' {+ & 3 % 16.66 "Y

.% 3.33 20 5
> Å N # Cf3 # 4V > ƒ x6 M Y ^[ ' N # |— M . 5> " K& Y4 5J
F? 5 > ƒ x6 M 3 6 F? Ÿ c > J4 M : 5 ID' 4 ) > " & ' F #
M : > Y ID' J # {4 jK& A™ 8' F? 5 |— , Y D Cf3 r + XFƒ :#
. IDP+ ID' œ f#' > : N # M Y ^[ # Y c I> 7 M ? J > 6 M J "[ r7
 . ).fW •'\ 5 A : $ =a "- ™?"a :04 +A
% "Y J
0 0 e
3.22 01 Q e
0 0 S F
87.09 27 –Y
3.22 01

6.45 02 ( Y?
*
100 31 s fš

0 9 G" AQf 3 C&^[ %Y- # L>! ¬‹ > aK j)#' A04 U 6 U)8 5 »-)
F % 87.18 "Y 1 = " [ . zP – Y Fd N # G r 7 "Y ' U 6 K& .
Fd N # G r 7 {+ M Y G- . % 06.45 "Y I " [ . ( Y? [ Fd N # r 7 {4
M Y k †› b ) Q 9 ' N # ˆ H (Y4 5J .% 3.22 "Y [ Q e
0 [W F + G 3 G 4bV N # • 4 Y ^[ Cf# 3 "] 1 + ‹W .– Y Fd & k …
.1G 4bV |— * 4J 5 >x> K& .(...M ? A> A "8') Q4bV Cf3 M

K –Y Fd I AQ e 19 Fd ˆ # +' -' ' = A § )r' [ @b" # # _Ã . (*

.Qf 3 @b" M ' M ' 5 Q& A f W M Ë> 4 # . #‹[ V ˆ K G# A F " #= K8'
 ;,] •'\ 5 A : $ =a "- :05 +A
% "Y J
10 03 Qf #
0 0 e
86.66 26 v'
3.33 01 Q V
100 30 s fš
[ C ¸ v 9 Qf 3 _V† %Y- # L>! ¬‹ > aK (5) U 6 U)8 5 »-)
i ' K& (Y4 5J % 3.33 "Y Q V % 10 "Y Qf 3 _V† i > % 86.66 "Y
+' aK •| > L * ? G 4bV ®3" ƒ >! U)8 5
' X 3 fD AU V = 0)#W 0 # Q˜ 8 X& G 3 G 4bV Xm3 ' &! ' M 3[ 5
«+ ' Av ' XFVVŸ G 3 Xm3 K v 9 s 4 lŽ ” > _V† K&
.Ð ...G + G G . #! > Qf # XFVVŸ
.• V 8= C&9 > 9 * :# 1 i? Y ^[ jK& ' • Y & 5
L 0_ :Y 9 šQ , g • 5 :06 +A
% "Y J
6.45 02 > [ M JW
6.45 02 F
64.51 20 Q )#= ™ V |—
22.58 07 ™ 8'
100 31 s fš

' Cf3 G 4bV 8 %" ¬‹ > aK j)#' (06) X U 6 U)8 5 »-)

ˆ H Y4 Q )#W ™ V |— %"Y jK2 Cf3 8 3 +' 5 % 64.51 "Y
ƒ x6 . V & M ID' 5 ' M D' c (89 M ƒ V-W U)8 5
," '1 jK& . Cf3 X& 8 G“ b"[ ®3 ¬? f % 48 "Y 1 9 " [ l - @ -
% 22.58 "Y , " 9 jK& M* ? A & DK> „ 5 u & , " 9 jK& DH 5 u & # ™ 8'
J[ ' • Y & 5 .% 6.45 "Y " [ –4 . F > [ M J W 5 CD (89 . zP
XFF? G 4bV U " 5 ! jKœ 6 ™ V > ƒ x6 )#W - Y . F - c
. F + F[ x Cf3 5# @b" & <
 K+ , -. / 01 - W' ( )

. .$( 9 X 7 A$ p 0 " ":* ! A] 5 :07 X U ?

% "Y J
73.33 22 X3
0 0 =
26.66 8 -1
100 30 s fš

Q )#W Cf3 . F # 5 f ? J 0 † ¬‹ > aK 07 U 6 U)8 5 »-)

"Y '. Q )#= Cf3 . f ? J 0 † > 3 +' 5 %73 33. "Y '
(Y4 5J = , ?= "Y l 3 G- . - 1 XF ? l D % 26.66 § c "[
Cf3 > : . v ˜= & A )#W Y ^[ . f ? J F"3 c ("J Œ= ˆ H
U8 p •| XY > L & > ? c [ U)8 5f+A Q4bV Q )#=
c M 3V L Z C H F V ’* 4D 5 ! Fƒ > : N# & # f ?[
XF f# . > M 0 † G 4bV l" ? ´ fD & : jK& 0 0 k
. > V7 "8= M 3[ N # U V7 . XF "t l3"d A Q )#=
. 7 $ X P" Q , 7 A] 'a – ) " ":* fe :08 X U ?
% "Y J
21 09 M•
30.23 13 fq f xF?'
46.51 20 > 9 . f M x FÅ
02.32 01 ™ 8'
100 43 s fš
XF f# . 4bV F † Y> c M ? J X&' ¬‹ > aK (08) X U 6 U)8 5 »-)
20 j D K& %46.51 Y > = . f M x FÅ † Y> 3 + 5 "Y N #' '
. %21 "Y M •| F %30.23 "Y fq f xF? I " [ . &3 z “ b"
f M x Fp xF?= = › K& (Y4 5J %3.33 "Y ™ 8 M ? J M DH (8=
m ®B F # G 4bV U " ! K& M? J Q . 4 _ƒ V8 œ > = .
Nd f 0 Ÿc M ? J 1 F? > G 4bV ˆ H (Y4 5J M? J Q 5#
. . i f# 3 "] Q4br CD _VŸ 4… L
0 ) " ":* ! A] 5 X š Q , *i 6 :09 +A

% "Y J
36.33 11 ?
60 18 :
3.33 01 4 3‹
100 30 s fš

? J 0 † . G 4bV XJŽ ? ¬‹ > aK (09) X U 6 K& U)8 5 »-)

? (89 . % 36.66 "Y ? F A% 60 § "Y |D' l - : [ ? ' f
\ ": %YJ fƒ f[ % : ? J jK& ' ˆ H (Y4 J % 3.33 "Y 4 3/
G 4bV M ? - Y C 4D I> 7 M jKœ Q 0 † = f[ e3> %>
.5> J %> 1 + ‹W M jK2 XJb .
? J 0 † . fJb > TV G 3 ' • Y U 6 K& 5
. f ? J >Y .l ! . jK& ' U J ¢ A« CJ
 0 ) " ":* š Q , ! A] 5 )% ˜ :10 +A

% "Y J
28.26 13 k… [ U V =
65.21 30 M 3[ N # U V7
06.53 03 (Y f#
100 46 s fš

M= • . zP> M 3[ N # U V7 U • ' j)#' 10 X U 6 U)8 5 U)8 5 ¬/ >

U V = & 3 zP . J 30 U 3> a' % 65.21 "Y f ? J G 4bV 0 †
U š G 4bV 8 (Y4 5J % 6.53 "Y ( Y f# (89 . A% 28.26 "Y G4… [
M 3[ LZ Q& 0)#W Cƒ F ` c 9 4… D M 3[ N # U V7
. Ffp F "8W
M 3[ LZ fF G 4bV N # CFY #Y > ?M f ? J M* ?
M jK& < j Å) XF3+ aK 9 . Ff6 • ] 5 u)F ) J & # > V7
LZ U • N # F f & CD %V jK& ' • Y & 5 .X’ ? - " X’ "t s "d V
& AU š K2 • F > " > [ ’ J C D Å > V7 V "8= M 3[
. )# Y ^ ´' › Q3 "] '
 . :a"*- a A- ) 6 "Y - pa2 P" Q , :11 +A

% "Y J
36.66 11 X3
63.34 19 =
100 30 s fš

5Jf V E> J >„ 3 +'5 % 63.34 "Y ' (11) X U 6 U)8 5 ¬/ >
D % 36 66 "Y ' G- . E“ b" 19 j ' K& . f ? J CI 9 U f3 = 5
M Y ^[ C3? aK 9 F # 5> J C &P . J Y ^[ 0 f & 0 # G"> K& .5> J
l ! QF+ AM C/+9 F " Xt Q )#W U š . Q[ 3 ™ Y[ 1 Q = > ƒ x6 )#W
.0 > CD c ? J M : -)[ I ? N:± (Y D 5 •3
pa"* o T& – 7F ™?"a :12 +A
% "Y J
0 0 Y ^[ C" 5 fm
38.09 08 C Y QV†d
61.90 13 Q Cf3 ] . %Y J
100 21 s fš

] . E"Y J XF > J D % 43.33 § [ "Y N #' ' 12 X U 6 K& U)& 5 »-)

. ID' ¬‹ > U 6 K& U)8 5 AC Y QV†d XF > J D % 26.66 "Y F Q Cf3
fJ+ "> >J M Y ^[ 0 f & 0 # G" > @ - (11) X \ Y U 6 5 j p
f# XF > J D 5> J 5>K ª- AE > J >„ 3 +' Xm3 ' & »-)
. Xœ f#W XF ¢ U)8 5 j "Y D X’ J XFY4 ' N #
.Q )#W Cf3 > : . ? •ƒ N # U Vb a ‹ ' f Y[ %> 5> J +
 A Q pa"*- | 0 ( 1 * A :13 +A

% "Y J
26.31 5 Fd' 5 1 s " ' 5
68.42 13 1 Fd' 6 5
0 0 5 ID'
5.26 01 [ > Ž 5J =
100 19 s fš

N #' CI` 1 Fd' 6 5 ' G" 4 5> J * ?W + J [ j)# (13) X U 6 CI

, ?W 1 (89 . % 26.31 "Y Fd' 5 1 s " ' 5 CI` G- . % 68.42 § "Y
Q& 4 5> J * ?W " [ [ ' • Y U 6 K& U)8 5 % 5.26 "Y [ > Ž 5J =
! X& Y› * ) G 4bV r + Q:3 QF+ > ‹ >J M 9A 1 Fd' G
.a 6 Cf3 N # ID' XF3+ X’
š Q , 9 $ š'i X 0 " ":* d ' `A :14 +A

% "Y J
80 24 E(ID
16.66 05 E)
3.33 01 5YŽ „
100 30 s fš

G 4bV Cf# GYŽ . f ? J Œ Y ™ › • — ( ) X U 6 K& U)8 5 ¬/ >

' .% A(E) ) § ?' 5>K "Y lB G- . ( (ID) § ?' G 4bV 5 % '
.% XF "Y ™ 3 „ 5YŽ „ ´P XF ? l D
 V X&' 5 3 M 5 i fŽ CJ f ? J P •ƒ jK& Y4 ' J
M " Y N # NB: J # Q )#W Cf3 . (89 jK& 0 † ˜-+ A ‹ 7 .M 3[
: ' ˜ 5>K "Y L \4 , ˜= ? 5>K »-) fD .0 † = 3[
ŒY 0 3 > 5>K "Y (Y4 J K ( ) X U ? f ? J XF † .
.? J jK& . XJb ˜ = 5>K "Y –4 Q& AXF f# GYŽ . f ? J
. .$( '5W X 0 " ":* ! A] 5 p " 0 Ak Q :(15) +A

% "Y J
12 6 >!
30 15 Cf3 * 4D . L+
40 20 * 9. #Y
18 09 & [1 Ur F
100 50 s fš

( @ - A )#W Y ^[ . f ? J 0 † 5 ?[ ƒ 4 ( ) X U 6 G">
ƒ4 ' .% "Y Cf3 * 4D . L+ F >% "Y * 9 . # Y Q& 1 9 ƒ 4 ' •ƒ
.% "Y & [1 Ur F l J+ I I
XF ? MxD G 4bV Xm3 ' »-) A% "Y >! M* ? (89 .
Q )#W Cf3 . , :[ ' N # ˆ H (Y4 5J Cf3 * 4D . L+ A* 9 . # Y N #
aK %"Y Ai f +i .0 >„ |— 9 F“ - + Lƒ > V7 "89 @ #Y &
. F? C ' l s P M 3[ LZ N # X& # Y M 5# @b" 1 G 4bV L+
 L 0_ : e '5W @_&e ~ $ 0 " ":* [ @- e ! A] 5 0Še : V "x
'5W X " ":* ! A] 5% š Q , Y- :(16) +A

% "Y J
46.66 14 ?
46.66 14 «
6.66 02 k 3‹
100 30 s fš

' A Y ^[ . ? J 0 † = G 4bV X ¬‹ > aK (16) X U 6 M (

l D5 ' A Y ^[ . ? J 0 † =« ? XFf D 3 +' 5 % 46.66 "Y
f ? J 0 † = G“ b"[ X -+ E f# % 6.66 XF "Y ™ 3 X + k 3/ XF ?
p fJ+ Q3 "] ' K& . ƒ V-W %Y i D' & ("D - 1 ˜ D Y ^[ .
c M " Y CD N # NB: )#W Y ^[ . ? J 0 † ˜ ' (14) X U 6 .
.Q )# Cf# a' . Fm
. .$( '5W X 0 " ":* ! A] 5 0? :(17) +A

% "Y J
96.66 29 a ‹
03.34 01 a ‹ (t
100 30 s fš

f ? J 0 † ' > 3 +' 5 % 96.66 "Y ' (17) X U 6 •ƒ (

% 3.34 " [ "Y ' .G“ b"[ 5 E + 29 j D' K& E ? a ‹ ' )#W Y ^[ .
' N # K& (Y4 5J A Y "Y ? {‹ "Y Q& Aa ‹ (t i P ?W l D
 x> = 5>K 5Y "D ' m+ T {4 5 J> a ‹ (t ? J 0 † ' > 5>K
. Y ^[ . {+ X& > Cƒ GJYf
G X& f#' o 5>K , " {+ 5 X& F + G 3 Xm3 ' >! * “' m-= fD i 9
.(02) X U 6 . E ? ¬/ > K& 45$18

• A$ p '5W X A] ' 0 ) " ":* š'i 6" & * B : (18) +A

% "Y J
56.66 17 X3
40.00 12 -1
3.33 01 =
100 30 s fš
% 56.66 "Y A Y ^[ . † Y[ f M? J . GYŽ ? J U 6 K& G">
." - 1" § ?' % 40 "Y I " [ . & 3 zP A"X3 " § X’ ? l D
Y ^[ & + c > [ M J W N # L? K& A"=" § X’ ? l D % 3.33 "Y (89 .
.’ 5# E ` k Ÿ > ? = 0 > CD F ' @ - AQf Q? J : "D [
'5W ~ $ 0 " ":* qŠ}- 9*8 : (19) +A

% "Y J
96.77 30 v˜
03.32 01 Š
100 31 s fš

' > % 96.77 "Y ' Y ^[ N # f ? J (“P CJd j)#' U 6 19 U)8 5 ¬/ >
K& U)8 5 3 +' 5 E + 30 j D' K& Av ˜ CJ Y ^[ N # M “' f ? J
Y ^[ . f ? J v ˜= (“P U - G“ b"[ N # Gf’ c A ‹ -• Y U 6
 { (+ \> ] 5# ˆ H D Cf3 « q 5 E(ID l Y- f ? J 9 3 C3+ Q&
.G C [ 5 (IJ x f l D c Y Cf3 {" C/+'
7$ 01 7 ' e 9# X 0 " ":* ! A] 5 Z '5W ! y `A :(20) +A

% "Y J
50 15 X3
50 15 -1
0 0 =
100 30 s fš

A - 1 "X3 " G a Y lfY G“ b"[ ? ' j)#' U 6 . ƒ V-W M " (

? J 0 † ‹5 )#W 4 … i / [ Aˆ H (Y4 5J fF CJ A% "Y
U)8 5 ˆ H 5 Xt ( ) X \ Y U 6 D^> K& F# + CD F Y ' L Z . f
L>! Y ^ ' p . > x>x3 "# Y •| > L & > ?' c [
. > # _ƒ 5 • 3 U x = QF+ A, :[ ™ Y[ 1 3 CV „ 5J f ? J >Y .
. 7: i ) " q1"- X '5W X 0 " ":* ! A] 5 d ' `A :(21) +A

% "Y J
80 24 X3
16.65 05 -1
3.33 01 =
100 30 s fš

lŒ f ? J ' > G“ b"[ 5 % ' j)#' ¬‹ [ U 6 M M D'

F Ž M 3[ (+ - 1 lŒ ´' G“ b"[ 5 % ™ > fD . F Ž M 3[ (+ .
\§§ƒ 7 M! ' f §§? J ' N # ˆ H (Y4 5J .X& Y „ ´' % ™ > G- .
 f ? J : F+ .i H n Q )#W Cf3 N # E ˜ ˆ H –J3> ¢ . ’ + M 3[
U r . v ˜ “' 5 i [ AQ‹ [ . i # > 5J> „ \ƒ 7 M 3[ 5 Lf˜ ' L : Y>
M ": M 0 † C/4 K& CD AL QD Ž o ‹ . & f ƒF V
CJ M " C ¬fY @ n A"a "3 "? " ™ > fD U f XY c f ? J
"D [ M r9 ' M “ T C 5J fD . 5 U# 0 r M r' • V
.1 - l .

• Aj DH \" L? Aa "3 "? (

 f ? J : F+ .i H n Q )#W Cf3 N # E ˜ ˆ H –J3> ¢ . ’ + M 3[
.Q‹ [ . i # > 5J> „ \ƒ 7 M 3[ 5 Lf˜ ' L : Y>
Z ›% # _ ~ $ š Q , '5W 0 " ":* +"g6 y Qi `A :(22) +A

% "Y J
66.66 20 X3
33.34 10 -1
0 0 =
100 30 s fš

x4- Y ^f f ? J U8 D H f + + 3› • — ( ) X U 6 •ƒ M F…'
5>K "Y lB G- . A"X3 " § ?' G 4bV 5 % ' ˜= D [ N # G 4bV
5 3 4 †[ M G )#W Y+ [ ' N # ˆ H (Y4 J % " - 1" § ?'
Y+ [ Œ' ™ u N # 2 G 3 G 4bV Y ^[ 0x > K& 5& . & m[ !
Q )#W Cf3 . ˜= D [. f ? [ F- 'c M U)B = ID' XF3+ > )#W
. Y ^[ Q Q4bV \"Y \ Ž
 0 " ":* 7 A] 5 +.g p '5W 7YYi – ) b :(23) +A

% "Y J
39.62 21 > / "8W N # U V7
16.98 09 ™ 89 M ' M Y ^[ Y+
18.66 10 0)#W U • . > ? M |8 , Y D
24.52 13 4bV [ L> X#
100 53 s fš

¬/ > f ? J F † U)8 5 Y ^[ F Ž c M ? 7 ( ) X U 6 CI
? J F † U)8 5 Y ^[ F Ž c 1 9 ? 7 ' F # CVb [ •ƒ U)8 5
"Y 4bV [ L> X# F % "Y > / "89 N # U V7 Q& f
M ' M Y ^[ Y+ (89 . . . "Y 0)#W U • . > ? M |8 , Y D ¡ %
i [ œ f#' N # f ? J Y ^[ U 8 9 A 3 "] p jK& A % "Y ™ 89
? J ' K& 5 • Y ' L : Y Aj > : i YŽ A + -= 1 Q 0)#W Cf3 Q
. ˜ & f
. " ":* ! A] 5 +.g p { ’ 3 &B `" ' :(24) +A

% "Y J
50 15 ?
50 15 «
0 0 k 3‹
100 30 s fš
0 † U)8 5 • | ” ™ Y X •— ( ) X U 6 •ƒ U)8 5 »-)
iP > 8£ kV % "Y ? • | ” ™ Y ' G“ b"[ D' @ - A f ? J
- CD XJŽ ™ Y . G 4bV G 5> " S N # K& Y4 ' J › % "Y «
jp DP 1 _ ; U 6 K& U)8 5 . f M i † . i * 4D XF
1 3 CV „ 5J f ? J >Y . ' & A( ) X \ Y U 6 .
. > # _ƒ 5 • 3 U x = QF+ A, :[ Q[ 3 Q )#W ™ Y[
.paAf _ E0S p 9 Y ' P" Ž 6" ~ $ 0 " ":* ! A] 5 qŠ}- `A :(25) +A

% "Y J
56.66 17 X3
40 12 -1
3.34 01 =
100 30 s fš

C" Y[ f/[ ? N# “ f ? J 0 † D H f + ( ) U 6 ¬‹ >

G p Y[ 5 % G- . "X3 " § XF ? l D G“ b"[ 5 % ' G" 5> & [ • ] 5
? P ˆ H (Y4 5J "=" § XF ? l D A% "Y (89 . " - 1" § ?'
Y ^[ jK& l 3 K AQ4bV \"Y Q )#W Cf3 F‹ 4> c M ? 7 X&' 5 | 3 f/[
& 5 ( ) X \ Y U 6 j D^> K& j > : f/[ ? GYb f ? J
5> & f |— U V>W UK"> D aK F6 5 (IJ M V 8 f ? J ' • Y
. # ˜
 . :Y ~ $ 0 " ":* fqŠ}- 7 1 07Ta – )% > :(26) +A

% "Y J
11.53 6 *> >b
07.54 4 M HŸ
32.69 17 f/[ ?
23.07 12 * 9 GYŽ
25 13 Ff6 L C# 4
100 52 s fš
X&' | 3 6 P ?' p Y[ 5 % "Y ' j)#' U 6 . ƒ V-W M " (
\ Y U 6 •ƒ U)8 5 i r K& f ? J (“P F + Fm> c M= š
.( ) X
"Y * 9 GYŽ U • F > Ff6 L C# 4 U • % "Y I " [ . & 3 zP
.% "Y * > b ¡%
? J ' _ † Y •ƒ jK& U)8 5 . % "Y M H Ÿ (89 .
G C8 N # N/ K& . ID' M ^Y[ & > Ž 5 ): . Cf3 GYŽ . lŒ
.M "? 0 F[ ! ‚ . F AC] f KD AM +)8 5 F # Xp > kƒ … 0 F[
7 1 01" - – b 0Q YZ ' 0 Q šZ '5W Z 9 T:- X L 01 “ :f P # CB 1 :(27) +A
. 0 " ":*

% "Y J
68.96 20 X3
27.58 08 -1
03.44 01 =
100 30 s fš

5>K "Y ' ¬/ > Y 4 f ? J F“ - c 4 ( ) X U 6 CI

"=" § ¡ % "Y " - 1" § ?' 5>K F > A "Y N #' Q& % "X3 " § ?'
Y ^[ N # f ? J (“P CJd ¬‹ > aK ( ) X U 6 . d' fD % "Y
C/+ { (+ \> ] 5# ˆ H D Cf3 « q . (ID l Y- f ? J ' p @-
.G C [ 5 (IJ x f l D c Y Cf3 { "
 {k :
r A .$( '5W X 0 " ":* ! A] 5 U - [ * ? 3
: £ •ƒ
i D' K& A ("D ? Q )#W F f# . f ? J 0 †Y )#W .

0 †Y ' % "Y CI` c ™ f A J L % "Y

& CD U 8 & ? U Ž r — > ƒ x6 M • Y &5 A -1 f ? J
.i * 4D L+ j > : C?' 5 F f# N # > ? e
f M x Fp l - AXF f# . 4bV F † Y> c M ? J X&P \ 3 > f + .

% "Y fT f xF?9 F > J L % "Y 1 9 " [ > = .

M jK& 0 † ŒP G 4bV Q# N # U > R *Qd N # U K& J L
.5 > & [ * ‹ XF> C/+' ³ Xœ f# .
"Y |D' : [ ? l- +A f ? J 0 † . G 4bV XJŽ ? 5# ' .

J L > % "Y 6 ? I " [ . F J L A%

CD . XFfJŽ XF † . , :[ ™ Y[ 3 B "> „ G 3 G 4bV ' • Y & 5

.e >? &
? J 4bV F + 0 † Y> c M= š X&' 5 M 3[ N # U V7 U • ' •ƒ M d' .
& CD ³ N# )#W M Y ^[ • - D^> K& AG4… [ U V = U • zP> & 3 f
* 4D N # U V7 C " . > " > [ ’ J CD Å U)8 5 X2K? 5> & f a V-
. V[ Cf3 . #
% "Y 5>K 5 ID' >J M > „ 5>K # ' 1 •ƒ M d' .
)#W M Y ^[ 0 f & 0 # N # U > K& Q Cf3 ] . "Y J D 5> J 5>K ª-
CV = F 3? K& A > 6 M CD 0 † = G &^ J> ª- F # 5> J %>
.Q[ 3 Q )#W ™ Y[ 1
 > G 4bV 5 % ' ¬/ + G 4bV Cf# GYŽ . f ? J Œ Y _à f + ' .
U)8 5 XF f# GYŽ . E) lŒ ´' % . "Y ' G- . XF f# GYŽ . (ID lŒ ´'
’ " 5 ID' f ? J ˜= % 6 U)B U Ž jK& 1 r •ƒ jK&
i Q aK Q 9 •œ & M : "D [ Q )#W Cf3 GYŽ L+ ' D^> K&
. X U 6 •ƒ i D' & œ f#' N # f ? J U 8 U)8 5 > ƒ x6 M Y ^[
" ?" "# ' Y ^[ . f ? J 0 † = G 4bV X U - M " M d' .
[ " [ . M* ? + A"k 3‹" "# ' .% "Y –4 " [ –4 - A" « "
&0 ¬"r' Cf3 . f ? J 0 † ' N # U > K& A% § E ? {‹ "Y
C" Y 5 i " [ KD A )#W Cƒ + D LfÅ )# «ƒ 5 (89 jK& i> Ž [ ƒ Y
0 † '• Y &5 A [ > 7 #4 1 5 0)#W Cƒ M Ž F /4"+
. Œ9 Ë ¬"r' )#W Y ^[ . f ? J
-+ Y 4 Q )#W Cf3 N # f ? J F “ -' c 4 "Y '.
«+ -1 + l“ -' ´' >% "Y + l“ -' ´' > G“ b"[ 5 %

„ 5J Q )#W Cf3 . X& )#W Y ^[ . f ? J 0 † '• Y &5

| 3 XY7 : CI` f ? J lD ªb+ AQ[ 3 . -= ™ Y[ 1 3 CV>
# Q )#W ™ Y[ Q : . X& Y ™ 8' , " ' u & ' = Q )#W Q :
. ’ # %˜
 ) r" )\0 % *
5> J N # Cf3 )#W Y ^[ . f ? J 0 † G )3 ID' 0 f &= .1

.Q )#W « . f ? J 0 F4 1 U r F † N#• | Q G )#W

\ b )#W M Y ^[ G f ? J 0 f &= U • . Y+ [ , p AM |— U " .2

.> f = 4
f ? J M x FÅ M X&' (†Y > " > 3[ > [ M J W C"Y CD (+ .3

.Lf š . ("D i ¬"r' aK 0)#W U • .

.TV 0 Y ' s + CD N # f ? J M 0 † X f3 .4

U • . Cr 7 Q? J : "D C?' 5 Q 4br CJ "> M 5 k IJ .5

.U V = 0)#W
D [ C?' 5 I> 7 U W @" xF?9 CI 9 0 † = N # G 3 G 4bV x 4Ž .6

. y V • &' \ Ž . ˜=
f % 9 M k… U)8 5 Lf š 0 Ÿ >? #4 • · b .7

.Q )#W Cf3 .
> : G 4bV G ˜= + [ \8 s W o ! C?' 5 >x 4Ž xƒ ? · b .8

. = & [5 # |D' \ b IDP+ ID'

¬"r' V3 ¬ ) J M M F… c Cƒ 5 f ? J |3
M † lb"r' @ - A 7 M= • 5 (IJ > : . ¬‹ F F œ E t ] & F…
•3 - K& Q )#W U š . r 8 w — L i # \ :> Q‹ += L M ":
UV= M . L> Y 0 0 )#W # V l:" + . jK& U)8 5 i #
(89 jK& l … @ - A )#W M Y ^[ Cf# . > : 5 M jK& i X& Y M 3[
M f ? J Fm 5J a 0)#W ˆ H . V "89 L>! 0 M Y
? J jK& ’ + c M U)8 5 Q )#W U š L > : (89 jK& lbO •|
Qf 0)#W i # \ ]' K& A... f ” M - A ‹ + M& > f M( D 5
Lf š C8 f ? J ™ › «" F" Y a' lb"r' 0 + Q # 4 '
L U • lb + + > ƒ x6 ‚ V K& . Lf š +Ì F Ž c M # "dW s
Y ^ >b F DK )#W M Y ^[ 5 > 3 . I> 7 ? J jK& 0 † U" =
K& TV F DK ƒ 6 M 5 # f• 5f/ c 0)#W > ƒ x6
(V . (& f6 5 G>)[ %YD 5 l J` jKF+ jK& . > b i :
a Ž + A )#W [ ³ . F †Y c I> 7 :[ M C/4 ˆ H
Q )#W Cf3 . I> - M •| F † A f xF?9 5 4 ¯ s P xF• Qf > ' N#
Q )#W ™ Y[ 5# 3 Ux = f M 5 iJ ` CD 5 Xt 5J A & f CV+= ³
., :[ Q[ 3
 = 0 k *
• * :% e
.
. A & Av 3 J4 A & : 0)#W Cƒ P AQf Y[ € "# X & .
. A
9 A f# L>! ' A )#W M Y ^[ :€ :# D d ' .
M # ":[ > AU V = 0)# 0 # . j D M - ]' M DK[ D pF AQf m# '.
A A ƒ x6 3 6

f# A > " A F & – )# m • >x4 Q# HW 0)#W AQF # ' f# > .

*3r A M a # xD A• | f/ CJd I> 7 >x4 M Aa "3 "?.
A
A 3 6 M # ":[ > A 9 ACD œ Akƒ … ...U V = 0)#W M Y ^ A 4 3 U Z .
. A ƒ x6
.kr L A 3 Av 9 • A V „ # 0' * d9 „ # AQ4 - 5Y-.
? J > 6 0)#W w `^[ · n') : 0 F4[ AU V = ? J : p ‹ 5Y-.
C> + $ $ 5> b" 3 ? A > 6 „ 3 A( > ?
& A " > V[ A r 3[ > m U V = : Y GY- Q A a J f# 5Y-.
.
& A " > V[ AM 3[ V# . I> 7 U V = ? J Aa J f# 5Y-.
.
A " > V[ AU V = M 3[ ? J A5> X# f fq Aa J f# 5Y-.
A &
3 : A* / AX 3 ? J U V = Cƒ A5Y "# fq A # N4:V Qn .
. A f# AL>!
V Cƒ a "8W ™ T . Ž A > 3Y . > 6 0)#W , T , q 5 3 .
. D' Al> J AL>! U ? A (V
. Al> J A L>! o)4 " J A &K V # r 0)#W Cƒ :y r f .
. A A & A% J ? A0)#W · n AGY- fq (O.
3 /F A & A• >x4 Q# HW ” W %> Aa fY € "& :e ! .
.
AM ": Cƒ A0 F4[ : > 6 0)#= AN4:V S "# r .
. AL>!
A A 3 Y ^ A (Y[ Av 3 0)#W # :r= f 9 \> ] 5# @" AQ > 6 % : .
. "
A & A p4 A >x4 A " ' AQ (? AC h ? k P AQ x— ' X J7 "#.
.
A 9 A f# A > " A ƒf Y >x4 M (“P AG > X & € "#.
A 3 6 + 3[ AQ# f ?= @b" ] •& Aa " Q # fq 5 "# fq € "#.
AM (
AM ( A 3 6 % A"l = J" )#W 4 … " :• ˆ [ "#.
A@> 7 Q3 6 % J[ A [ # U V = ? J : A• z ˆ [ "#.
F? . Qf V3 . ( B F? . Qf V3 . >x4 A # –"# 0 V#.
Y 3 A In A( B
· nÌ > 3Y D Al = w UV= M 3f I> 7 M ?J A Ç fq Q #.
A• > A
A : Y 3 ? Aa 3 ?M A # f ?= 0 3 . pF [ – ' A 8‰ C /+.
.
A A 9 AL>! + I AU V = 0)#¦ > 6 ? J A C /+.
A A 7 Š7 M AQƒ /4 @" Q# HW • >x4 @" :kd : ' Q‹ .
A " M(
A 9 f# A .L>! •& . I> 7 i r 3[ 0)#W :QÇ œ Xd & •.
•& A A # :r= f 9 |# + bV w 0)#W r :QÇ œ Xd & •.
. A 9 AL>!
A I> 7 i M= V = 1 C8 a(& f6 U V = Cƒ ? J AQÇ œ Xd & •.
.A 9 AL>! '
• I Q[ 3 `^[ · n' A V . X 3 > : M 3[ ? J k … < A fq a œ fq.
|fY> . V A & D9 " J[ AM Y7 ? J M 3[ Xm
Q? 3 ? A ,J A Ff6 ™ T A "89 M • >x4 0)#W A fq o :d .
. ƒ x6 A ¯
Y >x4 ) • >x4 ” W . f M † M > Ž A² ' a J fq.
.( ?H R
A• > A« 9 L : AQ )#W \ “ . AM 3[ 0)#W :a fq
@> 7 , J A• >x4 Q# HW |— x>x3 "# M D A fq • 3 5# ) o :d fq.
. &
L>! ("J A A % ' R' A )#W Y ^[ : : %- r fq.
. A V A # ":
· b" AM #M 3[ Xm . AM 3[ “ Qf V3 :„ o)r fq.
. A # f ?= Y W
L>! Z # ": 9 D d A > 6 0)#W /- . f Y[ :, 3 fq.
. A ƒ x6
. A ƒ x6 AL>! & A f U V = 0)#W Cƒ :, 3 fq.
L>! v 3 Aa(& f6 U V = # r U V = M 3[ ? J :5> X # fq.
. A &
D' Al> J A – s A • A J4 „ # A5] . U V = ? J A5> X # fq.
*+ AX 3 X 3 . ": F Œ' >! 4 # HW M Av : X… D N4:V .
. A> J = A
# ": 3 /F A > 6 M> b A [ 3 V# . U V = : € "3 Q .
. AM ( A
. |fY> AM ( A 3 - M xD AM 3[ V# , 3 :Q # C " .
) a A ).> : & Š •
A + #A š A\ 3 ? • AM 3[ V# . > 6 0)#W :• † d (O.
Y >x4 A• >x4 ” W . f M † M > Ž :² ' a J fq .
> 3Y 3 J f[ .x>x3 "# ˆ [ 3 ? A Y W 0 3 , Ò a n 3 ? • AE?H R
. |fY> AS Y 3 A Y
) \ 0SD 9k 50 : V Š *
V >>› - A Y ^[ . > " [ N# M 3[ ? J “' A–> .
ƒ x6 3 ? A( Y 0 # > V = 0 3 D A( Y? .DLM t9 Au ] Y
. $
:Y A "# ( 9 3 ? A (t ( Y? DK Al = † Y Aw "# '
. $
0)#W 0 # A( Y? DK A # 3 ? A Vr — s ‹ [ 4bV 6 3[ AM ‹ –Ç a 4 8 .
. $ AU V =
 z "Y : Z •
Z0 l Z (e •
AM ( A f 3 % J AQY + – v # :0 # S .
A # S Y š A AM ( A r A, 3 Y A m 5 .
> A! ` A " A AG>)f X 3 A0)#W B . Qƒ "4 Xp3 ƒ A 3Y |?..
. AM ( AG3 6 % AC 9 A‡ d .
: '&0Q l Z (h
Larousse (Pièrre). Dictionnaire encyclopédique 2000, ed, Larousse, paris.
2000.

[k Š" : ' g *
: $" @ (e
ƒ x6 n Y ^[ ›. / / ²> – > x>x3 "# – •| > L .
: # Y N # A fr 3
& 0 * ( (h
1. www.echouroukonline.com,
2.www.jalasatdz.com, 04/05/2016,
http// :www.parlicmment. gov. Sy/ SD 08/ PdF.
3.http://www. Médialit.org/ reading = rom/ article 45 html. In march 2007 = Pdf
10/03/2016
4. www. ta3lima,com / Show Thread = PHP?T = 12964 , 07/03/2016
www.partiament = gov.Sy/s D08/ msF/ 1431595561 + pdf. 5/03/2016.
*)+, ( *)- . / . (0 1
7. http://iasj-met/iasy3func:full text old=4804.pdf. 25/03206
222 *.) ( ./ )* * /* (3() * 3( ( ) .
9.http://www.egy.pt.artsacademy, Kenomo online, com / Post/ 102108.pdf.
08/03/2016
10.www,eyyptt.artsacademy, Kenance online .com/Posts/ 102 108.pdf.
10/03/2016
. Coulomb Gully Marlène, Les informations télévisées, édit, Puf, Paris, 1995.
Coulomb Gully Marlène, Les informations télévisées, édit, Puf, Paris, 1995.
.
13 http://www.elahmad.com/tv/echoroukonline.php, 25/04/2016,
14. Thiery Breton, La desmenation de l’invisible le de de temp et de
information, dodline jacob, paris, 1996
#V U f . I> 7 M Aa( 16.
 .P 5% 5 . : [

. # f ?= YW 0 3 D

U V = 0)#W 0 # :XY

.+ ,-% !.$( !" $ X 0 5 6 78 9 : 0#2

+"\ w 5

< íéÚøÂý]<튉ö¹]<»<íéÛΆÖ]<^éqçÖçßÓjÖ]<l^Ú]‚~j‰]
I ^qƒç´_<Ñæ†$Ö]<ì^ßÏe íéÞ]‚éÚ<í‰]…

E 08B oi * :) @ œB *
! "# / $
) *+ $
%& ' ( '$

#‹[ V aŽ 3 XJ ? K .Qf 3 @b" • B = 0 † Y 5 " = K& . 2 w c M 3[ : T\.

. Jd.M ?W .

/ : 3 6 Y
 ,]_ ) & :+ D "x *

NI ' DH :– 6 .

5 ID' $ $ $ :5Y .

$ $ 5 C ' : |— M .

5 ID' $

S F Q e e : f 3 M)&^[ .

(Y- –Y

.....................................................: DK ™ 8'

v' e Qf # :_V† .
..................:™ 8'

¥ . Cf3 u 8' %" .

Q )#W ™ V |— F > [M J=

......................................................................................: DK ™ 8'

:š .$( | 6• 0a"@- X 0 " ":* 6 :U V "x *

¥ ˆ f# U • . f ? J 0 † Y C& .

-1 = X3

¥ ˆ f# . † Y[ ? J M •| Q& .

> = . f M x FÅ fq f xF?' M•

......................................................................................: DK ™ 8'
 . f ? J 0 † . ˆfJŽ ? .

4 3‹ « ?

. f ? J jKœ ˆ † M= • Q& .

M 3[ N # U V7 G4… [ U V =

(Y f#

..........................................: DK ™ 8'

.? J jKœ CI 9 U f3 = 5 5Jf V 5> J l ' \" C&.

= X3

: D 5> J K& C& .

E V†d 2 Cf3 c Y ^[ C" 5 Efm

Q Cf3 ] . %Y J

.U š K& . 4 5> J +D & c [ Q& .

..................................................................................................

¥ˆ f# GYŽ . f ? J lŒ C& ˆ> %Y-.

5YŽ „ ) E(ID

¥ )#= Y ^[ . f ? J 0 † 5 ?[ ƒ 4 Q& u V %Y-.

>!

Cf3 * 4D 5 L+

& [1Ur F

.............................................:™ 8'
 ¥ Y ^[ jK& . f ? J 0 † W ˆf & .

a ‹ (t E ?a ‹

: Y ^[ jK& . f ? J 0 † ' ™ C&.

a ‹ (t E ?a ‹

. Y ^[ . † Y[ f M? J GYŽ u & C&.

-1 = X3

:CJ Y ^[ 1 ? J U 8 M “ C&.

Š v˜

¥ œ f#' L Z . F Y N # f ? J 0 † X f3 Y ^[ 0x C&.

-1 = X3

¥ F Ž M 3[ (+ . f ? J Y ^[ 0 † X& C&.

= X3

¥ œ)8 5 ˜= D [ N # G 4bV x4- Y ^f f ? J U 8 ' ™ C&.

-1 = X3

¥ f ? J F † U)8 5 Y ^[ F Ž c M ? 7 Q& .

™ 89 M ' Y ^[ Y+ > / "8= N # U V7

0)#W U • . > ? M |8 , Y D

...............................: & DK ™ 8'

f ? J 0 † U)8 5 • | ” ™ Y ™ k D.

k 3‹ « ?
 ¥5> & [ • ] 5 C" Y[ f/[ ?N# f ? J 0 † “ C&.

= X3

¥ N# f ? J (“P F + Fm c M= š Q& .

M HŸ * >b

* £ GYŽ f/[ ?

Ff6 L C# 4

................................................: DK ™ 8'

? J F+ + c 7 4 Y 4 G Y ^[ Cf3 X m . E + Å C&.
¥ f

= X3

¥ Fƒ ' > : Y ^[ . & + ¿f c f M? J Q& .

..................................................................................................
..................................................................................................
 . : [

/ / :!"a . YZ + ,-% !.$( C 5e .paA ! '\ 0 H 9L ZY

1 K r b ) "@ f}Z a 6 * VaAb " ":* + ˜ X ;,] C 5e “ $ : O

ž .$( + > X 0 " ":* 71? – )y f

F? 5 4 ¯ ! M + |# AQ )#W Cf3 M J W 5 > 3 l+ ‹' f ? J . ”

@" Q “ f @" 5 U = = ' lbO f . F? 5 Q )#W Cf3 M= • k ¯ N #
F‹ + c + B6 "M > q" ! ÅÊw A # :r= f 9 |# @" “ U 8 Qf
Cf3 f ? J lb + A ‹ 9 M :T N # D f 3> D aK E Q “ f @"
l != l = l- ' @ - A “ %> ¡ A= ' l = J"d |# +£ 5 (IJ Q )#W
/´" . X& & A Yƒ ’ )#W M Y ^[ % J G M " U " J
. #Y N # E - EI 4 c A" > "8W M
.( pœ ' C D CJ ‹ += * ) ‹ += M & > = *
)#W f 3 M J L Z G N/ l a' 5 ID' J (Workflow) Cf# M *
# f ?= M Y7 ^Y A ffV[ A [ A T A 4bV A ] [ [)
.(Q )#W ™ T ” )# i 5 CD A > b * ¤ ACr
C " N # £ 5J @ - Ai? 8 ' > 9 C8 * @" f3 !) M 3[ C (BV *
M - ?7 A ID' = " - : · 7 L 5 d " :B (+ A V7 = U I[
.> @"
# :r= f 9 |# · -Ì T ' “^[ / 3 V M V† + / = (ID ] (+ *
. # f ?= M V [ N # # f ?= M I> b LZ • « + ' %> |# M [ J[
. –J + B r — M “^[ + ‹ ” [ D M f3 0 - • (+ *
M • k J \> ] 5# ™ T # V > ? E ] )#W M Y ^[ M >|D ®3 £ | Ÿ *
E" : ID9 > > b 0 F[ l (+ V "89 J (Bots) -
.a " V 3 s ¦
Q )#W Cf3 . |D' CJ f ? J ” 4D U - u & &a p 5 > 3 u &*
!x3[ L Q‹ += L M N # f #= AQ4bV > V . ] M ƒ: k…
U š ... fƒ)[ >|— _V ˜W M " N # f #= A Ff6 ™ ™ TQ Å x>x3
. m [ C?9 . ' F i ' "> = (B • 3> Q )#W
 ¥ )#W Y ^[ . Q )#W * £ GYŽ > : . lŒ c M X&' Q& : S
F# ' k †› 7 • | : V 8 Q& Q )#W * 9 GYŽ . lŒ c M X&'. ”
. # :r= f 9 l = J"d 1 + ‹
¥ XJ>' %Y- (%&) § (4&)§ G 4 : S
f# F # |3> @ n A• >x4 @" 6 Q& A(SD) (Standard Definition) . ”
High ) f (DVD) > 4 L] . &‚c 6 –4 Q& ACYJ 576 x 720 f
1280 x 720Q& P 720 : # Q& A• >x4 @" 3 6 Q& (HD) (Definition
0 † Y> Œ)D Full HD />' NfY 1920 x 1080 Q& P 1080 (HD Ready) NfY
Ultra )/>' E# d ID9 C/+9 & 1080 P 5J MHD > 4 L] . • >x4 @" .
(> 3[ Q& A 8K M4K M 2 K ËV 5 > 3 i' ƒ4 e3> (High Definition
.HD Cq l L Cb M Y . c
¥ TV Q3" 5 X ' C& :4 S
. F # 2 SP = J+ a 5J A CJ = L ' = A - r .4 ”
¥(HD) § FI (SD) § FI G •) 8 u & C& A Q3" 5 X D H :5 S
MHD lY F c • | ®3 9 ("J •) 8= – i J A•) 8 u & E3"] :5 ”
K8' H A« + "Y ) HD M > T • | N # Q D CJ f #= % : > HD @" U =
«B‹ (> 3 . ° EfJŽ % : HD ' 1 + ‹ A( 4 d 9 [ " #= G3
. - 5 J¢ C/+P Fm (Video compression) > 4
¥ F > ƒ x6 r 8 )#= M & [ %Y L+ . 0 f V lŒ C& :6 S
f# « ‹ \+ * ‰ | * ? U ^ KJ& N # % Y , ˜W XJ- r 5J = :6 ”
G3 F> @" ? ' #' QV†d a' D 5J Aa ƒ x6 Lf pf I¢ # N #
r 8 ] Y" jK2 – s ‹ [ .X 9 Q& N " i \> ] ™ T ' Xt A Ff6 ,K? .
zP> CD N # 3 a ƒ x6 & [ º4 a V" Q3fY Å “ - L
. , B[ 5
. > V7 £ "89 (+ . f ? J lŒ k D :7 S
M 3 (BV AM " U " @" 4 D U¤ / F :U 9 U ^Y 5# ?W . l fD:7 ”
.E f# Q# f ?= 0)#W & 3 l = “ A@" > V
 ¥ ‹ += f M& > = . V M " 63 X \D: 8S
@ - Q‹ + > \ — V 4 J \ 3 > U ^Y ' • + AM)> P 5 > 3 Cf¸ U ^Y :8 ”
• X > ¡ A 3 9 Q“)I ' 3 9 Qƒ I X fV • -' : > = J> X fV X >
N # f #= ˆ H ACpY ' d " CJ * V[ > 4 5f‹ > Ì Qƒ F X fV
r 8 \ 3 M ] - # " #= K89 %˜ 5J A r — ˆ + c ” [ • -'
. > 9 N # : Y[ U)m (“P & " 9 %p " [ * ‹W (+
¥ Q‹ += > = > 9 QO H [ :9 S
N # f #= A( f# –J + t) ‹ + 5 ): e" i 9 Q‹ += > = QO :9 ”
J> r # 1 ( 3 ? * x * /— ) M 4 — C> b ¬fY c (Chroma) J
.Qf CJ - 3
TV r 8 A )#W Y ^[ F † Y c > f [ M ": X&' :10 S
.Q )#= F f# .
): U ' ' e J 5J A Y ^ F # f3 c M N # L ] „ A - r .10 ”
CD . –J + B k… A F• ®3 . Q‹ += > 9 f 3 ´' Ai N # QfJ- 5
• — «f 0 Ÿ > V M - d ³ ' • CJ VV¯ > V M > & \ — * F•
.• CJ
GYb )#W Y ^[ F † Y c M •| f M x Fp Q& XJ>' %Y- :11 S
¥ Fƒ ‰
M & > = r — # + - kV M ( J Q& † Y[ M •| M x Fp X&' .11 ”
xFš > b • t A–J + B ” [ M f3 F? [ "fJ xF?' A CB 4D C
M x Fp A [ [ U" KD A > b f# C FY J" V [ M "fJ
.@" :q L « r—
¥ )#W Y ^[ . f ? J “‰ U - r n x ' ? A(8£ . :12 S
?W F + l V+ •' # A )#W Y ^[ N # f ? J M (“P "Y .12 ”
.i # ?W e J > Ž ID' U ^ u & D « + ¿`' U 9 U ^Y 5#
 .3 [

TV L 0_ :YZ ˜’ 0aA = ZY
. > x>x3 "# Y
2016/03/22 :²> * : [ ™ ?' *
. $
. ( ' %& ' $
.* + ) $

¥ •) 8= ˆ H Fm> 5>' A f3 M r— M G / G M +) 8= ! ' :1S

CV4> = 0)#W f# 80 f3 r— M CD ' u 0 # V u & :”
Fm> Ffp F? [ )#W f /> # :8 ¸C A f3 ' r — * M G
' 5] 5D Ff6 F? 3 +. CD • &' |— 6 3 >] • | # . •) 8=
. &(t ' > "8 * 3 {4 F? r—
¥ r— M 5 F Y+ 5# TV x ` c r — • | Q& :2S
jK& :U I # f ?= _V7 r 8 ("D & "Y œ _V- ? * ' |Y " " F3 0 :”
_V- , 3 ' A br + “• u F+ Ffp F? TV • CD ...(— 3+ z -
– ' «8 – CI ("D & "Y N # l VŽ [D F+
¥ F c G /[ ? 5# Ff6 N‹ YŽ C& :3S
•| . _V† [ a W X : C3˜ >d u & 5J Ff6 N‹ –< ' 5J = :”
. ? N #P 5Y-' _V- ³ N3Y> ” W
¥ ( > f [) 3 [ «ƒ TV 0 † ™ :4 S
C 3 # [ «ƒ b V > A F # * B = 5J = 3 [ «ƒ 0 † u & AX3 :”
.a # ' Q& A5>= ' Au –> 4 A > L
¥ (& f6 , : = F † Y c •| M X&' Q& :5S
M f3 # f• u & AG3 l G J c K M + N # % B . •| . f 3 :”
. 8 ' ? L * £|
 ¥ F /4> c • | # Ff6 U . F# f3 M u & C& :6S
@- & "Y N #' N # l VŽ A" " F3 2 0 c * £ | Q& XŒ :”
@" = U 4]9 • |D • | L>! ™ 8' M (& f6 U Y ^[ jK& 0
.• | > Ž . i Ff6 ˆ KD Q : (t K& E) 11 #Y N#
¥Q Cf3 . F † Y c M •| f M x Fp ! ' Q& :7 S
* ‹W xF• Q - 8' Q‹ += > = A : @ Cƒ M + J HD :”
.• | 5 > 3 •| ¬fY> Q‹ += > = HD ( D A J>
¥ DK k œ N # F >Í 5J A( F• | r 8) 3 M ": 0 † Y C& :8S
. DK k œ N # F >Í X > M ": u & X3 :”
¥ F c G /f # % ' +‹ . f ? J lŒ C& :9S
3 & [ L: Y> „ H-+ AM 5 (IJ >: . f ? J lŒ X3 :”
G> ƒ x6 " t' ' X 3 L L ' u –> 4 U)8 5 i & i 5J • ' V-
. DH k & J
¥ œ•3 c 4 M)J [ X&' Q& :10 S
.@" s ? & 3 Ê 5J G # 0 s : = l‹ 3 8‰ . @ - A@" CD :”
¥ CD [ jK& C7 ´ 4V c > " U 7 Q& :11S
b ƒ x6 5 @" C3h 0 ' >x4 ' #H * Y ^[ 5J > U - u & ? :”
6 3 N # Cf3> e \> + ? ˆ H 1 + ‹W 9 5 @" 3> = ª- ‡> 5
. ‰ M)J [ jK&
¥ f ? J 0 † = &^ M ] ˆ ` C& :12S
CJ+ 9 5 @" 9 f ’) 3 CD A. z Y ^ 9 M ] > 3"] :”
.HD 0 †Y M 5 J> C 3 U
¥e % 6 r 8 G )#¦ "> M • | C& :13S
.i? 8 5] C8 "> M u & AX3 :”
 ¥ G /[ ? GYŽ . ”x[ % D > V . HD M 0 † ƒ + Q& :14 S
. Ff6 ,K6 o ‹ # - b‹ r Q:3 QF+ HD ? 5# 3 N" SD r :”
. ¥ ™ 8' C # u & ' 0' A 6 jK& . X&9 f M? J ' ™ C& :15 S
¥ 0)#W Cƒ ("D X8! M “' @ - X&9 Q& f ? J D' :”
¥ XJ . f ? J 0 † 5# œ (8' f D :16 S
v 3 5] . œ Fm D + AQf V3 M > ‹5 ‹ f ? J 3 ... :”

.Cr 7 : K& 5# ? 8P ƒ x6 N " M 5 '4K

*& - p'\ ~ $ * 0*8
 .4 [
$ ƒ x6 >= - – TV
 .5 [
TV t
.6 [
M& > -'
 1945 8
$ % & '&( !" #
) * $ + ,-% !.$( !" $ '
+ ,-% !.$( !" $ /01

< Ù ø}<“e†i<<<<†è†Ïi

< 2016K04K10 ±c <2016K03K10<V àÚ ì‚jÛ¹]< ì ËÖ]

:780 09: : 2 3 4$5

; <

2016/2015: = >'
 & ' ( ) * + , -. /0 1 2 3 4 2 5 6 7 ( 689: * ;9 4< *= >
?4 : @2A = B = C ? D *> ( 68AE F G? H=I > 8JK= *= 4 L= , K= * L . M 2 5
67 ( = W . X 4 L= /0 AY T= * KN= O P QRS> , T U+V . CA
.Z [ ,\-] , - ^ 6I . M _ /0 2 ^ 2= ` a *= G 4 L= /0
. *2 g h G - 3 i Gj Q - ? ; < f" " 6 a 6I b= c 9 Kd
@nA= L) , l0 Q - - mL= ?@ 0 4 $ A"B a I : KN= T = > k9.
.@nA= L) , l] \= O 2 > 6- *= 2= *= ,
.6 EL pL) *= MAa *= q E mL= "Z _" = /0 KN= > , T oE
. * . rT s E t= /0 B o u= DU+ B L) *Jv ( *= - E - 4 CE /0

@ æbºg
 E0CD
n3[= *2=
= Z Kd:
T
T = m u*= q 5

7 G 4HF !"CD ? I &"J 'J: :+ F

7 G G3 .1

7 G ). .2

9–8 M% /01 I &"J M0M4 :K L

8 6SN*= , G3 .1

9 o = Uo u* = CK x .2
0M0O O 2 P& =

11 y > \- x O n ;[ •

12 k> = Q - Z [7 z { .1

12 ] O D ?] .2

12 9M .3

13 k> = 4 TTY 6 | 3= .4

14 }o T k> = O > 2~ .5

15 l•
M?
`'\ o|
 " 0 + *QF R •
n3[= *2= CKN=
20 o = Uo u* = CK x 01

21 = +> T= E N= O € 02

"0 •
. | ‚5 ƒ D > GE :EGA
m „ U- *~ M> a O I : EPIC
D > GK= CT : GRTE
= CT :GRTG

D > GK= … 0 :SPE

.† d D > GK= M E d :SDE
. | ‚5 D > GK= M :SDA
 4O
J 7 Z[ ? = *K G ' . t= O ‚ 4 F8JE [ O O 3
O8 ? = *K = pL) s‡ '. @ ' " " EdO pL) H> 4 B^ u* = 8 = (
. pL) D . ˆ N ‰ = > pLx = [ O o ( T o- L?
pL1 , o ) D >0 Z Š t= O > 4 " " 2
9 .^ ~9 G . M _ Q - 689: pL) G ' . t= O *T = Z 9 0 Z\9 4 ? = *K =
[ CE Q - = = ^i N Q - \a] G*| > 4 - ‹E. • Œ=I Z [
• UT A; k> D ?0 /0 *2 mL= : B G*| > Ž = i ~ H Š O - d0 4 pL) 4-
.2016/04/10 /0 2016/03/10 :H> 6 o 6 3= Z\9 B " " (
J 7 ? = *K = O T A; = G • Ž pL1 Co2= 8 2 Aa Q - z 2 = z = Œ=I
z 2 = /0 y0 B G*| > M C~ = m. ( ) ? 2 t= Z [ ,\-] 9 ~9
TA; O 2 O ‹• & E C? 4 B 7 pL1 Z [ > r K ,G Q-
.m u*= ‚= L) CK> 2 5 4 … • = & >. Q - 4< BF\AT o2= * ' ( 3 t=
pL) ( Z [ > 3 K " ; <" f }> *o mL= k> = Q - z d
pL1 Z [ > 3 K = • oE G G ) Z' ' O 2 K> *-\a0 F6 ) ? s= ' t=
L) B C9 1 , T t= O N OaA ^ƒ > 1 , T t= , G ' 4 B E N=
: G*- > ?] H= ‘ • : 4 - oj ƒ ~ /0 *2 ‚3'
‡: p ? = C) “ " " ( Z [ > r K 1 , T t= |= : , G U) (1
“ z ). 9 ( g h]
“ Œ=I ( Z 2 ,\-] > r Ko = C) “ pL) ( U 9 C~ Z [ 0 ” *) C) (2

“ pL) U • H> U3 { = y = Ž (3
G 4HF !"CD " I &"J" 'J: :+ F

G G3 (1

. i 9 ^). G ). (2
. B" " :• J= @nA
.r 2 = 6SN*= (1

. pLx Uo u* = CK x (2
 G 4HF !"CD " I &"J" 'J: :+ F
U : • . G2 ;= CT … 0 Ga N Z j | ‚? o- E d U):, G3 (1
o o = A *= > €: O I ;N : O - ; 4 Ž 9. O - ; ( C9 = > x –o 5
.… • < = D > GK= ` (
1947 * (EGA) 6‚ = z 7 > [9 2 " | ‚5 ƒ D > GE" o2= OSN .
:U) M> . Q - o T U) M = … —= T> = O ^+
š& *? M E d (SDC /….O.™)
š› M E d (SDA/ .O.™)
š& ƒ M E d (SDO/ .O.™)
.† d M E d (SDE/™.O.™)
O n = G? C?. 4 * * 6| K . B" " E d –o;
H 2 C+ . H> 4 u* : ( K . B` : ( ) > œ s• t= † = > 6 ?
›;Ÿ s S œ * = ›;Ÿ 4= 0 – . A Q - › • >: nA= ž ' ( ;T = H2> = o•
= ;‘ N ( € E NE Co2 @ ' B G[[Ÿ Z j ( N Q - Co2 oE ¡CN3 =
.1C = U 7 = oN= ;= > D > GK=
: i 9 ^). G ). (2
š • o - oy ¡
š = D > GK= M ~ Z\ ¡
š ? 4| > ‚ 4 4Kl t= = D > GK= O KAd ; ¡
šO KAN= pL) = 2 4 . oy ¡
š ;= Z j ( ž 2= q ;= H> = oy ¡
.2 = D > GK= `

1) https://ar.wikipedia.org/wiki/ , 13/05/2016, 20H : 51

.35 : 13 : - = B.2016/03/10 , – [ . B Z [ > 3 K Bm + (2

 M% /01 I &"J M0M4 :K L

s2A¢ a O I o- U) SDE B( )† N= B‚ E d :6SN*= r 2 = .1

@ ' B2004 * x Z : Gu= E B \A= O ? ' > U23 ƒ | > GE OSN* G = m [
[ o* = ( € Q- y > }T }T = D > GK= M = pL) z i
. =\T > M o H*a = Ž Q- -o?

m | ‚5 † N= Ž Q- - 19 4 K 16 ^+ * ;* )‚E
x 3= 4 B = - 3= ‹ 2 @ ' B > *- M = T;* 2> t= . G* > 4
2= x B 6 0 ( G ). ` TŠ C?. 4 =[ Q - , T @ ' B \A= (
:( [[• Z db= , : 4

šD > GK= Z [ 6 ¡

| > GE O£N* q E ¡

O KAN= ¤ ¡

. *x = CT ¡
.1D > GK= CT = CT BD > GK= … G oG +> E d U)

.30 : 9 - = Q - .2016/03/11 :¥ > B I &"J 'J:T U M " V F E4>C B ~ 4> , [- (1

 1
. M% /01 I &"J M 4 W> X* Y •
ZM " M0M4
M0M4 & [

+ ,-% 8 D *

V% M " E4>C

\4 V %8 ] *

&"& O ^ :_ ,

_D 8 0 \

D > GK= *T o = *T o NA= o

= D > GK= Z d: O o A Y = o = O \2= o

2= O \2= o = D > GK= › ;• = o O T3[= 6 o

‰f ,\- u* Z\ o 2= C| = o

40 : 10 : - = .20016/03/11 . NA= ^ Z B A2d (1

 /"a" 8 .$ Y ) 2, *
6 3= 6D ¡ U? 9 Z [ ¡
U9 Z[ ¡ Z[ >rK ¡
= `' ¡ D > GK= = CT ¡
‹= ¡ ` = M ¡
= =E ¡ • A= u 4 : W *G ¡
- I] ‹- Š O\X 3n[= O T ¡ | > GE C> E ¡
SDE 3n[= O ¡ j¡ OaN OA * ¡
Œ=I k> = D ?0 K " " m 9 ) }> so Z . :k> = Q - Z [7 z {
O [ . - I] /0 G? A ;= ^u2o *[[Ÿ Z j ( ~ 9 pL) Z ' u : & =
Z = B2016/03/03 , pLx sG? Z [ ,\-0 A a ^•. ^Kv k> = D ?] | ‚5
p E Z AT ‚E ( C 2= *=S B pL) ( k> = D ?0 • K ¦> E I0 o 2
^ O D ?0 . 4 8JK> CG . ‰ A *= > E k> = K 9 .• . ž - m. "^2 "§>
. pLx }? = D *‡. B› CE N ¨G?
] O D ?]
k> = q a Bk> = ) ( Jo \= `| ‡ = EM 6 ] 4 6 - q a OL9.
qaM © C23= > k> = q a M = /0 sG? ª B(k> = s Z ? Bk> = 3
4: = W *G ~ 4> , [- 6 - Œ=I E } - T z a 4 k> =
‰A ] O D ?] , l0 2> ª Bk> = > T 2 ] O D ?] , l] *G? mL= >
E 6- Œ=I E m + f > Z [ > 3 K q K sG? C9 k> =
Œ=I ? 4K « r b= q K ¬3 ( G2 Co2 E mL= ~ 4> , [- 6 - Œ=I
. … 9 o| = i N iaA
.B2016/04/10 ƒ /0 2016/03/10 H> 6 ( k> = Ž ?

: 9M (3
. o = U? • U 9 = Uo u* = CK x , .Q-z 2= ¡
. pL) ( Z [ > r K 1 , T t= , G Q - z 2 = ¡
. pL) ( Z [ o- 1 ^ t= T ;= Q - z 2 = ¡
.m ] Co2= 6 8 Q - z 2 = ( Aƒ = ¡
. *[[Ÿ A a ~ 9 pL) ( H[> ¡
:k> = 6 D *‡. /0 s E t= , G
œd r 2 ‰s ? ; < f Z [ > 3 K M B2016/03/10 :Z : , =
^ Z /0 ¨ G? ª G- G . pL) , G BD > GK= M 4- › A
^ CE , G G . pLx Uo u* = CK x 4- O ' N= •2> ‰ , T = B^ Q = NA=
.`'\ ( HA (01) ^ CKN= ( –y
- = ƒ /0 ( 13) Z ‚= 2> 6 ' = - = 4 6 o | 6 3= Z\9 E :• J= , = ( .
.FT> O EI oE B … 9 Z dS> B ; < f O a A ] Œ=I . B( 15)

C9 D 1 , T t= , G ( Z 23= ) Z 'O 2 ‰ , T . s= ' @ '

` TŠ Q - Co2 C9 B [7 ZJ CA Q- : pL) ^). 4 B … 9 .
= = CT ( C~ 6‚oGE Z [ > 3 K q2 @ ' B, : T> H> g h C~ = oy
.Z o2= E N= 4- Z:Z H> > h]
@'B o = 2> = = = E = /0 /0 6 a T k> = D\ M sG? :@= J= , =
6D 3 E *= sny •. /0 y] > 4| >‚= M O\ 2 ^ r E Co2= 8 4- œ d - T ®s=¯ '
. >‚= M C 2 = 6 3=
, • Z ' - = O\X G* > 4 B GT - Q - 6 T , G r • G' d s ~ :M> = , = (
^ o[ Z\9 4 Œ=I E B • = = , • G JK t= BD N= 6 *‡. F~ [9 = D > GK=
G A E •*i …I V – y > s oE .O ' = pL) 4- …I V ¤0 ¨ sA a - LŠ O ' =
G? B 4- > Ž 9. •*i 4- 9P …I V B” A Qny: - A * H 2= B 4- >
.Ž 9: O =( OE dD ° E 4 o=
Z T 4- …I V ) *) A s3= Z . … 9 G G r 2 = } [[9 T :¬ • , = (
IŸ M; •: B CA 4 T > } - 8dS = 2> B 4- N Z T E } A E s E
O U > G5 - I0 i \- *= sny oE .} A 4 T L9. ? = D ?0 m.
, T UG B = `a * 'S> U| > GK= = ;T M I0 @ ' BF\J G*= 6 *TE Ž 9: \-]
L) }? B}- ;T & A . ;T 6 4- T;* Π> H*a T= H*a } ^ 2 \-0 n >
O : D *‡. ) *= sny oE .8‡: ‹- @A = G5 - I0 /0 \-]
. | *J O 7

:k> = 4 TTY 6 | 3= (4
C~ = Z\9 4 Œ=I o2= 6 7 U o2= N > Q - s2 a k> = L) Z\9 4 *
.
C9 H3{ > ” K '
. G ^ CE , G o = Uo u* = CK x Q - z 2 = *
Z[ 9 €. Ž > W 7 Z 23= p Z[ > rK ,G Q- z 2= *
. 7 pL) (
. o=U9 = T= > T = ‰0 E Z o-: p „ = > W '] *
. *G 6 7 ( … Co2= ( K o E *> * mL= = z • 4 k•= *
.F j K ²' k> = 6 D *‡. ) AK t= D ;9: 4 6 3 *
:b O- 780 ) 8" c (5
^ T Z [ > 3 K B}> H - ? Z [ ³ z 2 oE . Z [ > c 9 ^ ? , -*
k> = ~ D ?0 **K Z[ > 3K & ƒ =' ( = 4 : W *G M ” N q K
. G*- & * 4 ? / ? }:
•. 0 | ‚5 [ ' = Q - C T‡ O I 68AE " " . 4 ^ƒ = > *
• 2 Z o2 \= > 8ƒ UG O ? 0 ²' & 7 6‚G?. CJ C| = ´ . Œl
.C - 4 JE. GR T CE N 4 2= 4
G? s ¨ q; « pL1 k> = Q - T Ž 9. O > 2~ m. ? L) 8ƒ *
.!“ ¶ 2 tu3' ‡. µ ž - 4 8 \ > DUd CE C[' C> BM s*E ¬K-
. ) > H 2= E4 * 7 2 ^- = CE O ? T Bk> = A *= > : Œ=LE
. "a < f6a B0c & V8 ! ,$ = = 4 : W *G CA 4 ~ 9 “ z =S 8ƒ
 de
Z o- O a0 CK= * CE C ‚5 KN= > , T = Ž ¨*K 89: (
m 0 6- - T Z\9 4 BU2 g h C- 3 = Z AT 4 ' Q- B " "
6 ;9 ;9 . k> = , . Z\9 4 s*Kl @ ' B G - \a] G =0 ? v s*E t= O 2 K>
KN B 2 5 ( U = m N Z\9 G A E. t= O 2 Q - D *> Œ=I B o2= 6 7 ` a (
= a I b= * KN= BZ [ ,\-] ^ T> ¬ = • ) CE Cy : * I . CK=
G* O 3 t= o T= } G ? }n| [*> U = N a U - C•A « mL= ?A"B @ 0 4 $
.F2 _ ^K ¹ ” A .¹ D d 0 ¨G m N ( ¸= A= ‡: x K t= 8JE
www.wikkepdia.org .1
 . B Z [ > 3 K .m + f M > T .1

. B HSE = 4 : W *G B ~ 4> , [- =M > T .2

. B B NA= ^ B A2d =M > T .3

 . M% /01 I &"J 'J: W> X* Y •

Direction de la distribution

Attaché commerciale Secrétaire de Direction

Ingénieur sécurité (HSE) Division techniques electricité

Division Technique Gaz Services juridiques

Assistant de la surete interne

Divicion relation commerciales
des établissements

Direction finances compatibilité Division ressources humaines

Cellule contrôle et inspection Dicvision etudes d’execution

travaux éléctricité et gaz

Division ademinstratif Division planification

et marchés éléctricité et gaz

Division exploitation des

Service affaires générales
systèmes d’information
 ‫اﻟﺸﻜـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺮ‬

‫اﳊﻤﺪ ﷲ ﻋﺰوﺟﻞ ﺑﺪاﻳﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣَﻨﻪ وﻛﺮﻣﻪ وأﺷﻜﺮﻩ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﻘﻪ ﻹﲤﺎم ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ أﻛﻤﻞ وﺟﻪ‪.‬‬

‫أﺗﻘﺪم ﲞﺎﻟﺺ اﻟﺸﻜﺮ واﻻﻣﺘﻨﺎن إﱃ ﻣﺪﻳﺮ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﺑﻘﺎﳌﺔ اﻟﺴﻴﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر ﻃﺎﻟﺐ‬
‫اﻟﺬي اﺳﺘﻘﺒﻠﻨﺎ ﰲ ﻣﺆﺳﺴﺘﻪ دون ﻋﻮاﺋﻖ وﺻﻌﻮﺑﺎت‬
‫أﺗﻘﺪم ﻛﺬﻟﻚ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ إﱃ ﻣﺆﻃﺮﰐ ﰲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز اﻷﻧﺴﺔ رﻳﻤﺔ ﻣﻀﺎوي‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﻛﻞ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت‬
‫واﻟﻨﺼﺎﺋﺢ اﻟﱵ ﻗﺪﻣﺘﻬﺎ ﺧﻼل ﻓﱰة وﺣﺴﻦ ﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻬﺎ وﺗﺰوﻳﺪﻧﺎ ﺑﺄﻫﻢ اﳋﺪﻣﺎت اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﰲ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ أﺗﻘﺪم ﲜﺰﻳﻞ اﻟﺸﻜﺮ إﱃ أﺳﺘﺎذي اﳌﺸﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺬﻛﺮة اﻟﺘﺨﺮج اﻟﺴﻴﺪ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪ اﻟﺮزاق ﺣﻤﻮش‪،‬‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﻛﻞ ﻋﻤﺎل ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز وﻛﻞ زﻣﻼﺋﻲ اﻟﺬﻳﻦ راﻓﻘﻮﱐ ﺧﻼل ﻓﱰة اﻟﱰﺑﺺ وﻣﺸﻮار اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺷﻜﺮا ﻟﻜﻢ‪...‬‬

‫أﻣﻴﺮة‬
 ‫اﻹﻫـ ـ ـ ـ ـ ــﺪاء‬

‫اﻟﻔﻀﻞ ﷲ وﺣﺪﻩ أن وﻓﻘﲏ ﰲ ﻋﻤﻠﻲ ﻫﺬا ﻓﻠﻠﻪ اﳊﻤﺪ واﻟﺮﺿﺎ ﺣﱴ ﻳﺮﺿﻰ‬

‫وﻟﻪ اﳊﻤﺪ إذا رﺿﻲ وﻟﻪ اﳊﻤﺪ ﺑﻌﺪ اﻟﺮﺿﺎ‬
‫اﻫﺪي ﻋﻤﻠﻲ اﳌﺘﻮاﺿﻊ إﱃ ﻣﻨﺒﻊ اﳊﻴﺎة وﺑﺮ اﻷﻣﺎن إﱃ اﻟﺸﻤﻌﺔ اﻟﱵ أﻧﺎرت درب ﺣﻴﺎﰐ‬
‫أﻣﻲ اﻟﻐﺎﻟﻴﺔ‬
‫إﱃ ﻣﺪرﺳﱵ ﰲ اﳊﻴﺎة اﻟﺬي وﻫﺒﲏ ﺳﻨﲔ ﻋﻤﺮﻩ ﻗﺮﺑﺎﻧﺎ وﲦﻨﺎ ﻟﺴﻌﺎدﰐ واﻟﺪي أﻏﻠﻰ ﻣﺎ اﻣﻠﻚ‬
‫إﱃ ﺳﻨﺪي ﻛﻞ ﺣﲔ وﻋﻮﱐ ﰲ اﻟﺪرب اﻟﻄﻮﻳﻞ إﺧﻮﰐ اﻷﻋﺰاء‬
‫إﱃ إﺑﻨﺔ أﺧﱵ ‪ ،‬رﻳﻬﺎم اﻟﻌﺰﻳﺰة ﻋﻠﻰ ﻗﻠﱯ‪.‬‬
‫إﱃ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻧﺴﻴﻬﻢ ﻗﻠﻤﻲ وﱂ ﻳﻨﺴﻬﻢ ﻗﻠﱯ‪.‬‬
‫إﱃ اﺳﺘﺎذي اﳌﺸﺮف اﻟﺪﻛﺘﻮر ﺣﻮش ﻋﺒﺪ اﻟﺮزاق‪ ،‬ﻛﻞ اﻟﺸﻜﺮ واﻟﻌﺮﻓﺎن وأﲨﻞ اﻹﻣﺘﻨﺎن وأﻋﻄﻰ ﻣﻦ‬
‫ﺣﺼﻴﻠﺔ ﻓﻜﺮﻩ ﻟﻴﻨﲑ درﺑﻨﺎ وﳔﺺ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺬﻟﻚ‪ :‬ﻛﻞ اﻷﺳﺎﺗﺬة اﻟﻜﺮام ورﺋﻴﺲ اﻟﻘﺴﻢ وﻛﻞ ﻣﻦ وﻗﻒ ﻣﻌﻨﺎ ﰲ درﺑﻨﺎ‬
‫وﺧﻼل ﺗﺮﺑﺼﻨﺎ رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي‪ ،‬إﱃ اﻟﺴﻴﺪ ﻋﺼﺎم ﺑﻦ ﻧﺎﺻﺮ‪ ،‬ﺑﻮﻓﻠﻔﻞ ﻋﺎﻃﻒ‪ ،‬وﻛﻞ ﻋﻤﺎل ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫واﻟﻐﺎز )‪(SDE‬‬

‫أﻣﻴـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﺮة‬
 ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬
‫ﺗﻌﺪ "ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز" ﻣﻦ اﳍﻴﺎﻛﻞ اﳌﻬﻤﺔ ﰲ اﳉﺰاﺋﺮ‪ ،‬إذا ﺗﺴﻌﻰ ﻫﺬﻩ اﻷﺧﲑة إﱃ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬
‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﰲ اﻟﺒﻼد‪ ،‬وﻫﺬا ﰲ ﻇﻞ اﻟﺘﻐﻴﲑات واﻟﺘﻄﻮرات اﻟﱵ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺘﱪ اﳌﺘﻌﺎﻣﻞ اﻟﺘﺎرﳜﻲ ﰲ ﻣﻴﺪان‬
‫اﻹﻣﺪاد ﺑﺎﻟﻄﺎ ﻗﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ واﻟﻐﺎزﻳﺔ ﺑﺎﳉﺰاﺋﺮ‪ ،‬وﻣﻬﺎﻣﻬﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻫﻲ إﻧﺘﺎج اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﻧﻘﻠﻬﺎ وﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ وﻛﺬﻟﻚ ﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز‬
‫وﺗﻮزﻳﻌﻪ ﻋﱪ ﻗﻨﻮات‪ .‬ﻗﺎﳌﺔ "ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز" ﺑﺈﻋﺎدة ﻫﻴﻜﻠﺔ ﻣﺼﺎﳊﻬﺎ ﻟﻜﻲ ﺗﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻟﺴﻴﺎق اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬إذا اﺿﺤﺖ اﻟﻴﻮم‬
‫ﳎﻤﻌﺎً ﺻﻨﺎﻋﻴﺎ ﻳﺘﺄﻟﻒ ﻣﻦ ‪ 39‬ﺷﺮﻛﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ وﺗﺸﻐﻞ ‪ 40.000‬ﻋﺎﻣﻞ وﻣﻦ ﺑﲔ ﻫﺬﻩ اﻟﻔﺮوع اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻤﻊ "ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز"‪،‬‬
‫ﳒﺪ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﻟﻠﺸﺮق‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻛﺎن اﻟﻈﻬﻮر اﻷول ﳍﺬﻩ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﰲ ‪ ،2004‬وﺗﻀﻢ ‪ 16‬وﻻﻳﺔ ﻣﻜﻮﻧﺔ‬
‫ﻣﻦ ‪ 19‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﻣﻮزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺸﺮق اﳉﺰاﺋﺮي‪ ،‬وﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ‪:‬‬
‫ﻋﻠﻲ ﻣﻨﺠﻠﻲ‪ ،‬ﻗﺴﻨﻄﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺳﻴﻮﺑﻮس‪ ،‬ﻋﻨﺎﺑﺔ‪ ،‬اﳍﻀﺎب‪ ،‬ﺳﻄﻴﻒ‪ ،‬ﲜﺎﻳﺔ‪ ،‬ﺑﺮج ﺑﻮﻋﺮﻳﺮﻳﺞ‪ ،‬ﺟﻴﺠﻞ‪ ،‬أم اﻟﺒﻮاﻗﻲ‪ ،‬ﺗﺴﺒﺔ‪،‬‬
‫ﺧﻨﺸﻠﺔ‪ ،‬ﻣﻴﻠﺔ‪ ،‬ﺳﻮق أﻫﺮاس‪ ،‬ﻣﺴﻴﻠﺔ‪ ،‬ﺳﻜﻴﻜﺪة‪ ،‬اﻟﻄﺎرف‪ ،‬ﺑﺎﺗﻨﺔ‪ ،‬ﻗﺎﳌﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻬﺬﻩ اﻻﺧﲑة ﺗﺒﺬل ﻛﻞ ﻗﺼﺎر ﺟﻬﺪﻫﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻨﻬﻮض ﺑﻘﻄﺎع اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﰲ وﻻﻳﺔ ﻗﺎﳌﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻋﺒﺎرة‬
‫ﻋﻦ ﳎﻤﻊ ﻳﻀﻢ ﻋﺪة ﻓﺮوع وﺑﻠﺪﻳﺎت ﳛﺘﻮي ا ﻤﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻣﻜﺎﺗﺐ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ وﺟﻮد وﻛﺎﻟﺔ وﻫﻲ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﺣﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ واﻧﺸﻐﺎﻻت اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪ ،‬ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز وﻛﺬا اﻟﺮﺻﻴﺪ واﻟﺘﺤﺼﻴﻞ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﻘﻴﺎم‬
‫ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺼﻴﺎﻧﺔ‪ ،‬إﱃ ﺗﺴﺪﻳﺪ ﻓﻮاﺗﲑ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﺑﺈﻋﺘﺒﺎر أم ﳎﻤﻊ "ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز"‪ ،‬ﺑﻘﺎﳌﺔ ﻫﻮ ﺷﺮﻛﺔ ﻛﺒﲑة ﳍﺎ وزن ﻛﺒﲑ‬
‫ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺔ وﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﺴﲔ ﺻﻮرة اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن‪ ،‬ﺗﻘﺪﳝﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻛﻤﻞ وﺟﻪ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ‬
‫وﺧﺎرﺟﻲ ﻓﻌﺎل ﺑﲔ اﳌﺆﺳﺴﺔ واﻟﺰﺑﻮن‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ اﺳﺘﺨﺪام وﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻟﺬي‬
‫ﻧﻼﺣﻈﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻜﱪى واﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﺑﲔ اﳌﺆﺳﺴﺔ واﳌﺴﺘﻬﻠﻚ‪ .‬ﻓﺎﳉﻤﻬﻮر اﳋﺎرﺟﻲ اﻟﻴﻮم ﻳﺮﻳﺪ اﳊﺼﻮل‬
‫ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ وﺑﺄﻗﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ وﻫﺬﻩ اﳌﻬﺎم ﻛﻠﻬﺎ ﺗﺮﺟﻊ إﱃ اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺣﻴﺚ ﳒﺪ أﻧﻪ ﺗﻮﺟﺪ ﺧﻠﻴﺔ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻹﻋﻼم واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﰲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﺑﻘﺎﳌﺔ‪ ،‬ﻓﺎﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻟﻪ دور ﻓﻌﺎل ﰲ ﺗﺮﻗﻴﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ وﲢﺴﲔ ﺻﻮر ﺎ ﻷﻧﻪ ﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﳝﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ إﳚﺎﰊ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﱘ إﻋﻼﻧﺎت وﻣﻄﺒﻮﻋﺎت ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ‬
‫ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﺑﲔ اﻟﻌﻤﺎل ﻣﻦ ﺧﻼل ﺳﺒﻞ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺴﻬﻠﺔ‪ ،‬ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن ﺑﺘﺰوﻳﺪﻩ ﺑﺄﻫﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﳛﺘﺎﺟﻬﺎ ﺣﻮل اﳌﺆﺳﺴﺔ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻛﺴﺐ رﺿﺎﻩ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﺴﻦ‬
‫اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‪ .‬ﻫﺬا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻺﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬أﻣﺎ اﻻﺗﺼﺎل اﳋﺎرﺟﻲ ﻓﻴﻜﻮن ﻣﻊ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﺑﻜﻞ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‬
‫وﺗﺘﻢ ﻓﻴﻪ ﻋﺮض ﳐﺘﻠﻒ اﻷﺧﺒﺎر اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫وﺑﻜﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﻳﺬﻛﺮ ﻛﺬﻟﻚ ﻛﺘﺎﺑﺔ اﳌﻘﺎﻻت وﺗﻘﺪﱘ ﺣﻖ اﻟﺮد ﺣﻮل ﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻫﻨﺎك ﺧﱪ ﺳﻲء ﻟﺴﻤﻌﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ أﻣﺎم زﺑﺎﺋﻨﻬﺎ ﻓﺎﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﰲ ﻣﺆﺳﺴﺔ "ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز"‪ ،‬ﻳﻌﺘﱪ ﺻﺤﻔﻲ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻫﻮ اﳌﺴﺆول ﻋﻦ ﲰﻌﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ذﻟﻚ وﺟﺐ ﻋﻠﻴﻪ ﺗﻘﺪﳝﻬﺎ ﰲ أﺣﺴﻦ ﺻﻮرة وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﻧﻄﺮح اﻹﺷﻜﺎل اﻵﰐ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫﻢ اﻷدوار اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﯨﻠﻤﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ؟‬

‫* اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻫﻞ ﻳﻮﺟﺪ اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ ﻓﻌﺎل داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز ؟‬
‫‪ -‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك رﺿﻰ و ﻇﻴﻔﻲ ﻟﺪى اﻟﻌﻤﺎل داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻫﻞ اﺳﺘﻄﺎع اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺗﻘﺪﱘ ﺻﻮرة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن ؟‬
‫‪ -‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك رﺿﻰ وﻇﻴﻔﻲ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻟﺰﺑﻮن ﻋﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻤﺜﻞ اﻹﺗﺼﺎل اﳋﺎرﺟﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﺪﻳﺮة ‪ SDE‬؟‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﺷﻜﺎل واﻟﺮﻣﻮز‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻌﻨﻮان‬
‫اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬ ‫‪01‬‬

‫ﻓﺮوع وﻣﺴﺎﳘﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ ﻟﺴﻮﻧﻠﻐﺎز‬ ‫‪02‬‬

‫ﺷﻌﺎر اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪03‬‬

‫‪ ‬اﻟﺮﻣﻮز‬
‫‪ :EGA‬ﻛﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز اﳉﺰاﺋﺮ‪.‬‬
‫‪ : EPIC‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ذات ﻃﺎﺑﻊ ﺻﻨﺎﻋﻲ وﲡﺎري‬
‫‪ : GRTE‬ﻧﻘﻞ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫‪ :GRTG‬ﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز‬
‫‪ :SPE‬إﻧﺘﺎج اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫‪ :SDE‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﺷﺮق‪.‬‬
‫‪ :SDA‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء اﳉﺰاﺋﺮ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ -1‬ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﻟﺘﺮﺑﺺ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺔ اﳌﺮﺳﻠﺔ ‪:‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ‪ 8‬ﻣﺎي ‪ 1945‬ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻗﺎﳌﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻄﺎﻟﺒﺔ اﳌﱰﺑﺼﺔ ‪:‬اوﻫﻴﺐ اﻣﲑة‬

‫اﻟﺘﺨﺼﺺ‪:‬اﻋﻼم واﺗﺼﺎل ﺳﻨﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻣﺎﺳﱰ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﺗﺼﺎل وا ﺘﻤﻊ‬

‫اﻟﺪﻓﻌﺔ ‪2016:‬‬

‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﺔ ‪:‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز‬

‫ﺗﺎرﻳﺦ وﺑﺪاﻳﺔ اﻟﱰﺑﺺ ‪ 2016/03/10:‬اﱃ ‪2016/04/ 10‬‬

‫اﳌﺪة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‪:‬ﺷﻬﺮ‬

‫‪ -2‬ﻇﺮوف اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮﺑﺺ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻞ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﱰﺑﺺ اﳌﻴﺪاﱐ ﻛﺎﻧﺖ اﺧﺘﻴﺎري ﰲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﻣﻮﺑﻠﻴﺲ ﻟﻜﻦ ﺗﻮﺟﻬﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﻘﺎﳌﺔ ﱂ ﺗﻜﻦ‬

‫ﻫﻨﺎك ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺪﻳﺮ وﻫﺬا راﺟﻊ اﱃ ان ﻣﺆﺳﺴﺔ ﳎﺮد ﻓﺮع ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﲡﻬﺖ اﱃ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز‬

‫وﻣﻌﻲ ﻛﻞ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻻدارﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﱰﺑﺺ وﻛﺎن ذﻟﻚ ﻳﻮم ‪ ،2016 /03/03‬اﺳﺘﻘﺒﻠﻨﺎ ﰲ ﻣﻜﺘﺐ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل ﻋﺼﺎم‬

‫ﺑﻦ ﻧﺎﺻﺮ وﻫﻮ ﻣﻬﻨﺪس اﻻﻣﻦ واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ ﰲ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ وﻗﺪ ا ﺳﺘﻘﺒﻠﻨﺎ اﺣﺴﻦ اﺳﺘﻘﺒﺎل وﻛﺎﻧﺖ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﻓﻮرﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮ‬

‫اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر ﻃﺎﻟﺐ وﰲ اﻟﻴﻮم اﻟﺘﺎﱄ ﺗﻌﺮﻓﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺆوﻟﺔ اﻟﱰﺑﺺ رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي اﻟﱵ زودﺗﻨﺎ ﲝﻮﺻﻠﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺣﻮل‬

‫ﻣﺎ ﺳﻨﻘﻮم ﺑﻪ وﻣﻬﺎم ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﻨﺎ و اﻳﺎم اﺳﺘﻘﺒﺎل ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻰ ﻣﺪار اﻻﺳﺒﻮع ﰲ اﻟﻔﱰة اﻟﺼﺒﺎﺣﻴﺔ ﻣﻦ ‪ 12 -9‬ﺳﺎ‬

‫واﻟﻔﱰة اﳌﺴﺎﺋﻴﺔ ﻣﻦ ‪13‬ﺳﺎ اﱃ ‪15‬ﺳﺎ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -3‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز )‪) (SDE‬ش‪.‬ت‪.‬ش( ﰲ ‪ ،1991‬اﺻﺒﺤﺖ ﺗﺴﻤﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ ذات‬
‫ﻃﺎﺑﻊ ﺻﻨﺎﻋﻲ وﲡﺎري )‪ (EPIC‬ﻣﻘﺴﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻓﺮوع ﺗﺸﻤﻞ ‪ 16‬وﻻﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺮق‪ ،‬وﰲ ‪ 2006‬ﻇﻬﺮت أرﺑﻊ‬
‫ﺷﺮﻛﺎت ﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز وﻫﻲ ﻛﺎﻷﰐ‪) :‬ش‪.‬ت‪.‬ح(‪) ،‬ش‪.‬ت‪.‬و(‪) ،‬ش‪..‬ت‪.‬غ(‪) ،‬ش‪.‬ت‪.‬ش( وﰲ ﺳﻨﺔ‬
‫‪ 2009‬ﰎ اﻧﺸﺎء ‪ 39‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ ‪ 33‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻘﺎﻋﺪﻳﺔ و‪ 6‬ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺗﺴﺎﳘﻴﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬
‫ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻘﺎﻋﺪﻳﺔ ﻟﺴﻮﻧﻠﻐﺎز اوﻻ اﻧﺘﺎج اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬ﻧﻘﻞ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬وﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز‪.‬‬
‫وﺧﻼل ﺷﻬﺮ ﻣﺎي ‪ ،2009‬ﺻﺪر ﻣﻴﺜﺎق ﻣﻦ أﺟﻞ ﲡﺪﻳﺪ ﺗﺴﻤﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻣﻨﻊ أي اﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻋﺸﻮاﺋﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﳎﺎل اﻻﻟﺘﺒﺎس‪.‬‬
‫ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﻟﻠﺸﺮق ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻋﻤﻮﻣﻴﺔ ذات ﻃﺎﻟﺒﻊ اﻗﺘﺼﺎدي ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻨﺸﺂت ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬
‫وﻏﺎزﻳﺔ ﺗﻔﻲ ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺒﻼد‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺪف ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﻧﻘﻠﻪ وﺗﺴﻮﻳﻘﻪ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﱃ اﳌﺴﺎﳘﺔ‬
‫ﰲ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﲏ وﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ وﻫﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻷم أﻣﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬
‫ﻟﻘﺎﳌﺔ‪ ،‬ﻧﺸﺄت ﰲ ﺟﺎﻧﻔﻲ ‪ 1979‬ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﳌﻨﻄﻘﺔ ﺗﻮزﻳﻊ ﻋﻨﺎﺑﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻧﺘﺎج اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز وﻧﻘﻠﻪ وﺗﻮزﻳﻊ‬
‫و ‪ SDC‬و ‪ .،SDO‬وﺣﻴﺚ ﺗﻘﺪم‬ ‫‪SDE‬‬ ‫وﺑﻌﺪ ﻣﺮور ﺳﻨﻮات ﺷﻬﺪت ﺗﻄﻮر واﺻﺒﺢ ﳍﺎ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺮوع ‪ SDA‬و‬
‫ﻣﺪﻳﺮة اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻘﺎﻣﻠﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺎت ﺳﻮاء ﻟﻠﺒﻼد أو ﻟﻠﻤﻮاﻃﻨﲔ وﺗﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎ ﻢ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﺰوﻳﺪ ﺳﻮق‬
‫اﻟﻮﻃ ﻨﻴﺔ وﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز‪ ،‬وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻛﺬﻟﻚ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺗﻮﻓﲑ اﻟﻄﺎﻗﺔ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وﻏﺎزﻳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﲏ‪.‬‬
‫وﻣﺪﻳﺮة اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻘﺎﻣﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟـ )‪ (SDE‬اﻟﱵ ﻣﻘﺮﻫﺎ ﻗﺴﻨﻄﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻘﺎﳌﺔ )‪(SDE‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﰲ اﻟﺒﻠﺪ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﺗﺼﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ اﻫﺪاﻓﻬﺎ ﰲ ادارة ﻣﺆﺳﺴﺔ وﳍﺎ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻗﺴﺎم وﺷﺮﻛﺎت ﻓﺮﻋﻴﺔ ﻟﻸﺷﻐﺎل ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ أوﻻ‪ :‬إﻧﺎرة واﻳﺼﺎل اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﻨﺸﺂت ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬
‫واﳒﺎز ﺷﺒﻜﺎت ﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز واﳍﻨﺪﺳﺔ اﳌﺪﻧﻴﺔ وﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻗﺎﺑﻀﺔ ﻫﻴﻜﻠﺖ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺘﻔﺮﻗﺔ )اﻧﺘﺎج‬
‫ﻛﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬ﻧﻘﻞ ﻏﺎز‪ ،‬ﻧﻘﻞ ﻛﻬﺮﺑﺎء (‪.‬‬
‫ﺗﻌﺘﱪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﻣﻦ اﻫﻢ اﻟ ﺸﺮﻛﺎت اﳌﻬﻢ اﻟﱵ ﻳﺒﲎ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻮﻃﻦ ﻓﻬﻲ ﻣﻦ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﱵ ﲢﻈﻰ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم ﻛﺒﲑ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻟﺪوﻟﺔ ﻧﻈﺮا ﳌﺎ ﺗﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﺣﻴﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺘﻮﻓﲑ اﻟﻄﺎﻗﺘﲔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ واﻟﻐﺎزﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻗﻄﺎع اﻟﻄﺎﻗﺔ‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫أ‪-‬ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز ﻗﺎﻟﻤﺔ‪:‬‬
‫ﻧﺸﺄت اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﳌﺔ ﰲ ﺟﺎﻧﻔﻲ ‪ 1979‬وﻛﺎﻧﺖ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﳌﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﻋﻨﺎﺑﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﺑﺈﻧﺘﺎج اﻟﻐﺎز وﺗﻮزﻳﻌﻪ‪ ،‬ﻓﺒﻌﺪ ﻣﺮور أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات ﻣﻦ ﺻﺪور ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻗﻨﻮات ﺗﻜﻮﻳﻦ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز‬
‫ﻗﺎﳌﺔ ﻗﺪ ﺧﻄﺖ ﺧﻄﻮات ﻋﻤﻼﻗﺔ ﰲ ﺳﺒﻴﻞ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﳎﻤﻊ ﺻﻨﺎﻋﻲ ﻗﻮي ﺑﺈﻋﺎدة ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﰲ ﺷﻜﻞ أرﺑﻊ ﻣﺪﻳﺮﻳﺎت‬
‫ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻳﻀﻢ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﺪدا ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮﻳﺎت اﳉﻬﻮﻳﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ وﻫﺬﻩ اﳌﺪﻳﺮﻳﺎت ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ :SDA‬ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﺑﺎﳉﺰاﺋﺮ اﻟﻌﺎﺻﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ :SDC‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻮﺳﻂ ) ﻣﻦ اﻟﺒﻠﻴﺪة إﱃ ﲤﻨﺮاﺳﺖ(‪.‬‬
‫‪ :SDO‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻐﺮب‪.‬‬
‫ب‪-‬اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻀﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫اوﻻ‪ :‬ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺆﺳﺴﺔ ‪:‬ﻳﻌﺘﱪ اول ﻣﺴﺆول و ﻳﺘﻤﺜﻞ ﺑﺼﻼﺣﻴﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﰲ ادارة ﻋﻤﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻳﺴﺘﻤﺪ ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﻘﺪ اﻟﺘﺴﻴﲑ اﳌﱪم ﺑﻴﻨﻪ و ﺑﲔ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻴﻬﺎ ادارﻳﺎ ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬اﳌﻜﻠﻔﻮن ﺑﺎﳌﺼﺎﱀ ﺗﺎﰐ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻌﺪ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻇﻴﻔﺘﻬﺎ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﺴﻴﻖ واﻻﻣﻦ و ﻫﻲ ارﺑﻊ ﻣﺼﺎﱀ‬
‫اﺳﺎﺳﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻟﺸﺆون اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ‪:‬اﳌﻤﺜﻞ اﻟﻘﺎﻧﻮﱐ ﰲ ﲨﻴﻊ اﳌﻨﺎزﻋﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﺗﺼﺎل ‪:‬ﻳﻘﻮم ﺑﻮﺿﻊ اﳌﺨﻄﻂ اﻟﺴﻨﻮي ﻟﻼﺗﺼﺎل و ﺗﻐﻄﻴﺔ ﳐﺘﻠﻒ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻷﻣﻦ ‪ :‬ﻫﻮ اﳌﺴﺆول ﻋﻠﻰ ﺣﻔﻆ اﻻﻣﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ و اﻟﺴﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﲪﺎﻳﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﻣﻦ ﳐﺘﻠﻒ اﳊﻮادث‪.‬‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻷﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪:‬ﻣﻬﻤﺘﻪ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻫﻮ اﳊﻤﺎﻳﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺮﻗﺔ‪.‬‬

‫‪-4‬دورة اﻟﺘﺮﺑﺺ‪:‬‬

‫اﻟﻴﻮم اﻻول‪ :‬ﻛﺎن ﻋﻠﻰ ﺗﺎﺳﻌﺔ ﺻﺒﺎﺣﺎ اﲡﻬﺖ اﱃ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز ﻣﻊ زﳝﻼﰐ ﰲ اﻟﱰﺑﺺ اﻟﺘﻘﻴﺖ ﲟﺴﺆوﻟﺔ‬
‫اﻟﱰﺑﺺ )رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي( واﻟﱵ زودﺗﲏ ﺑﺒﻌﺾ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﳌﺆﺳﺴﺔ واﳋﻠﻔﻴﺔ اﻟﺘﺎرﳜﻴﺔ وﻫﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪.‬‬
‫اﻟﻴﻮم اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬ﻛﺎن ﻋﻠﻰ ﺳﺎﻋﺔ اﻟﻮاﺣﺪة ﻣﺴﺎءا اﱃ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺣﻴﺚ ﻗﺎﻣﺖ اﳌﺴﺆوﻟﺔ ﻋﲏ ﺑﱰﺑﺺ ﺑﺘﻮﺿﻴﺢ اﳌﻬﺎم اﻟﱵ‬
‫ﺳﺎﻗﻮم ﺎ ﰲ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ و ﺑﺎﻋﺘﺒﺎري ﻃﺎﻟﺒﺔ اﻋﻼم واﺗﺼﺎل ﻓﺎن ﺗﺮﺑﺼﻲ ﳏﺼﻮر ﰲ ﻫﺬا ا ﺎل ﻓﻤﻬﻤﱵ ﻛﺎﻧﺖ اﳌﻜﻠﻒ‬
‫ﺑﺎﺗﺼﺎل ﰲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫اﻟﻴﻮم اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻗﻤﺖ ﲜﻮﻟﺔ ﻣﻊ ﻣﺴﺆوﻟﺔ اﻟﱰﺑﺺ اﱃ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﲟﺪﻳﺮﻳﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ ا ﺎ ﺗﻀﻢ ارﺑﻊ‬
‫وﻛﺎﻻت ﺗﺎﺑﻌﺔ ﳍﺎ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ وﻛﺎﻟﺔ ﺑﻮﺷﻘﻮف ووادي اﻟﺰﻧﺎﰐ وﻣﺎوﻧﺔ وﻫﻴﻠﻴﻮﺑﻮﻟﻴﺲ ﺣﻴﺚ ﻋﺮﻓﺘﲏ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﺎل وﻛﻴﻔﻴﺔ‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن ﻣﻦ ﻗﺒﻠﻬﻢ اﺿﺎﻓﺔ ﺷﺎﻫﺪﻧﺎ اﻫﻢ رﺑﻮرﺗﺎﺟﺎت واﻻﻋﻼﻧﺎت اﻟﺘﺤﺴﻴﺴﻴﺔ اﻟﱵ ﻗﺎﻣﺖ ﺎ )رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي(‬
‫ﻋﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻴﻮم اﻟﺮاﺑﻊ‪ :‬ﰲ ﻫﺬا اﻟﻴﻮم ﻗﺎﻣﺖ اﳌﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﺗﺼﺎل ﺑﺘﺰوﻳﺪي ﲟﺨﺘﻠﻒ اﻋﻼﻧﺎت وﻣﻘﺎﻻت وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻧﺸﺮﻫﺎ وﻛﺘﺎﺑﺘﻬﺎ‬
‫ﺳﻮاء ﰲ ﳎﻠﺔ او ﺟﺮﻳﺪة اذاﻋﺔ او ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن ﻓﻘﺪ ﻻﺣﻈﻨﺎ ﺗﻌﺪد وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي ﻟﺘﻘﺪﱘ‬
‫اﺧﺒﺎر ﺣﻮل اﳌﺆﺳﺴﺔ‪،‬ﻛﺬﻟﻚ ﲪﻼت اﻟﺘﻮﻋﻴﺔ ﻣﻦ اﳊﺮاﺋﻖ واﺧﺘﻨﺎق واﻟﱵ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﻋﻼﻧﺎت ﻗﺼﲑة ﺗﺒﺚ اﻣﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻗﻨﻮات ﻓﻀﺎﺋﻴﺔ او ﻋﱪ اﻻذاﻋﺔ ﺑﺎﺿﺎﻓﺔ اﱃ ذﻟﻚ ﺗﻄﺮﻗﻨﺎ اﱃ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻻزﻣﺎت واﻟﺘﺼﺪي ﳍﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻴﻮم اﳋﺎﻣﺲ‪ :‬ﰲ ﻳﻮم اﳋﺎﻣﺲ ﲢﺪﺛﻨﺎ ﻋﻦ اﻧﻮاع اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻮﺟﻮدة داﺧﻞ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ ﺣﻴﺚ ﺷﺮﺣﺖ ﱄ ﻧﻮﻋﲔ ﻣﻦ اﺗﺼﺎل‬
‫اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ واﻟﺬي ﻳﻜﻮن ﺑﲔ اﻟﻌﻤﺎل اﻣﺎ ﺷﺨﺼﻴﺎ او ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻔﺎﻛﺲ واﺗﺼﺎل اﳋﺎرﺟﻲ اﻟﺬي ﻳﻜﻮن ﻣﻊ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم ﺣﻴﺚ ﻻﺣﻈﻨﺎ ان ﻣﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﺗﺼﺎل ﳍﺎ ﻋﻼﻗﺎت ﻛﺜﲑة ﰲ ﻫﺬا ا ﺎل ﺧﺎﺻﺔ ﻗﻨﺎة اﻟﻨﻬﺎر واذاﻋﺔ ﻗﺎﳌﺔ‬
‫ﻓﻬﻨﺎ دورﻫﺎ ﻳﻜﻤﻦ ﰲ ﺗﻘﺪﱘ ﺻﻮرة ﺟﻴﺪة ﻋﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻛﻤﺎ اﺷﺎرت ﻟﻨﺎ اﱃ ﻧﻘﻄﺔ ﻣﻬﻤﺔ وﻫﻲ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺣﻖ اﻟﺮد أو‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻋﻨﺪ وﺟﻮد اﺳﺎءة ﲤﺲ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻣﻦ ﻣﻬﺎم اﻟﱵ ﻛﻠﻔﺖ ﺎ ﻣﻘﺎل ﻋﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز ﻛﻨﻤﻮذج ﳌﺎ ﺗﻄﺮﻗﺖ اﻟﻴﻪ ﰲ اﻟﱰﺑﺺ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬

‫ﻛﺎﻧﺖ ﻇﺮوف ﺟﻴﺪة وﻋﺎدﻳﺔ ﻓﺎﻟﻮﻗﺖ ﻛﺎن ﻣﻨﺎﺳﺐ وﻣﻨﻈﻢ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﱃ ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ اﱃ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻛﺬﻟﻚ‬
‫اﳌﻌﺎﻣﻠﺔ اﳊﺴﻨﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﻤﺎل ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ اﻟﱰﺑﺺ )رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي( وﻣﺎ ﻻﺣﻈﻨﺎﻩ وﺟﻮد ﺗﻮاﺻﻞ واﻧﻀﺒﺎط واﻻﻣﻦ‬
‫واﺳﺘﻘﺒﺎل اﳉﻴﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻜﺘﺐ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ وﺗﻮﻓﺮ ﻣﻜﺘﺐ وﻗﺎﻋﺔ ﻟﱰﺑﺺ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ ﻟﻮازم ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﺮاﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻞ واﳌﱰﺑﺺ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺟﻴﺪ وﻫﻨﺎك ﻫﻴﻜﻞ ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﳌﻬﺎم ﺣﺴﺐ اﻻﻗﺴﺎم وﻛﻞ ﻗﺴﻢ أو ﻣﺼﻠﺤﺔ ﻟﻪ وﻇﻴﻔﺔ‬
‫ﻳﻘﻮم ﺎ ﻓﻬﻨﺎك اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ وﺧﺎرﺟﻲ وإﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ اﳌﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﺑﲔ اﻟﻌﻤﺎل‪ .‬أﻣﺎ اﳋﺎﯨﺮﺟﻲ‬
‫ﻣﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﻟﺰﺑﻮن ﻫﻨﺎك أﻳﻀﺎً اﺗﺼﺎل ﺻﺎﻋﺪ أي ﻋﱪ ﺗﻘﺎرﻳﺮ دﻓﻮع آﺧﺮ ﻣﻦ اﺗﺼﺎل ﻧﺎزل ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮ ‪ :‬ﻋﻤﺎل ﻋﱪ‬
‫ﻓﺎﻛﺲ ﻫﺎﺗﻒ أو ﻣﺒﺎﺷﺮ واﺗﺼﺎل أﻓﻘﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺸﺮات وﳎﻠﺔ‪ ...‬إﱁ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺑﲔ‬

‫‪9‬‬
‫اﳌﻮﻇﻔﲔ وﻫﺬا ﻣﺎ ﻻﺣﻈﺘﻪ واﺳﺘﺨﺪام ﻛﻞ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺷﺒﻜﺔ داﺧﻠﻴﺔ وﺑﺮﻳﺪ اﻟﻜﱰوﱐ وﻫﺎﺗﻒ وﻓﺎﻛﺲ‪ ،‬واﻻﻧﱰﻧﺖ‬
‫ﻫﻨﺎك ﻧﻮع ﻣﻦ رﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﺑﺪى ﻋﻤﺎل ﰲ ﺗﺄدﻳﺔ واﺟﺒﻬﻢ وﻣﻬﺎﻣﻬﻢ ﻋﻠﻰ أﻛﻤﻞ وﺟﻪ وﺗﻮﻓﲑ اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺮاﺣﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﻜﺎﺗﺐ وﺣﻮاﺳﻴﺐ وﻃﺒﺎﻋﺔ وﻣﻜﻔﻴﺎت وﻛﺎﻣﲑا اﳌﺮاﻗﺒﺔ وﺗﻮﻓﲑ اﻷﻣﻦ‪ ،...‬ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫أرﻗﺎم ﻫﻮاﺗﻒ ﻟﻺﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻇﺮوف ﻛﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز‪ ،‬وﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻗﺮاءة‬
‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة وﺗﺴﺪﻳﺪ‪ ...‬إﱁ‪ .‬وﺗﻮﻓﲑ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻦ ﻗﺮاءة اﳉﺮاﺋﺪ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ وﻛﻞ ﻣﻘﺎﻻت‪.‬‬

‫‪ -7‬ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬

‫ﺷﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ )‪ (Intranet‬ﻫﻮاﺗﻒ وﻓﺎﻛﺲ وﻷﻧﻨﺎ ﻛﻨﺎ أﺛﻨﺎء ﺗﺮﺑﺼﻨﺎ ﻣﻊ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل داﺧﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ‬
‫)‪ (SDE‬ﺗﻌﺮﻓﺖ ﻋﻠﻰ ﻧﻮﻋﲔ ﻣﻦ اﻹ ﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ واﳋﺎرﺟﻲ‪ ،‬ﲝﻴﺚ ﳒﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎل وﰲ ﻣﺆﺳﺴﺔ‬
‫)‪ (SDE‬ﳒﺪ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﻨﻮﻋﻴﻪ اﻻﺧﺎرﺟﻲ واﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳒﺪ ﰲ إﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ دور ﻣﻜﻠﻒ ﻫﻨﺎ ﻫﻮ‬
‫ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﻧﺸﺎﻃﺎت ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ )‪ (SDE‬وﲢﻀﲑ ﻟﻠﻤﻨﺎﺳﺒﺎت ﻛﺎﻟﻨﺪوات اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ‪ ،‬وﺗﻜﺮﱘ ﻋﺎﻣﻼت و اﻟﻌﻤﺎل اﺛﻨﺎء‬
‫اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ‪ ...‬اﱁ‪ ،‬وﻳﻜﻮن دور اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻫﻮ ﲤﺜﻴﻞ ﺻﻮرة اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻮ اﳌﻤﺜﻞ اﻟﺮﲰﻲ ﳍﺎ اﺛﻨﺎء ﻧﺸﺎﻃﺎت‬
‫واﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻜﺒﲑة ﲢﺖ ﻋﺎﺗﻘﻪ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻻﺣﻈﺖ أن ﻣﺆﻃﺮﰐ ﳍﺎ دور ﻓﻌﺎل داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪ -8‬ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬

‫‪ -‬ﻗﺮاءة اﻟﻔﺘﻮرة‬ ‫‪ -‬اﺗﺼﺎل ﺧﺎرﺟﻲ‬
‫‪ -‬اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ‬ ‫‪ -‬ﻣﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل‬
‫‪ -‬ﺣﻖ اﻟﺮد‬ ‫ﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اﻟﱪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬وﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫ﻣﻬﻨﺪس اﻷﻣﻦ وﻧﻈﺎﻓﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ﻣﻘﺎﻻت اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ وﲪﻼت ﲢﺴﻴﺴﻴﺔ ﻋﱪ اﻹذاﻋﺔ‬ ‫ﺳﺮﻗﺔ ﻛﻮاﺑﻞ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫‪SDE‬‬ ‫‪ -‬ﻧﺪوات اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ‬ ‫‪ -‬ﳎﻠﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪ -‬ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت وﻧﺸﺎﻃﺎت‬
‫‪-9‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﻔﺴﻴﺮ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻫﻨﺎك ﺟﻮ ﻣﻼﺋﻢ ورﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﻤﺎل داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺣﻴﺚ ﻫﻨﺎك ﺗﻔﺎﻫﻢ وﻧﻘﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ وﻫﺬا ﻣﺎ ﻻﺣﻈﺘﻪ‪،‬‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻮﺟﺪ اﻧﺴﺠﺎم وﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺋﻢ‪ ،‬ﻣﺜﺎل اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻤﺎل ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﲔ ﻓﻨﺠﺪ ﻫﻨﺎك‬
‫رد ﻓﻌﻞ اﳚﺎﰊ‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫‪ -‬اﺗﺼﺎل ﺻﺎﻋﺪ وأﻓﻘﻲ واﺗﺼﺎل ﺧﺎرﺟﻲ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن أي ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة أو ﻋﱪ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‪،‬‬
‫ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ ﺑﲔ اﻹدارة واﻟﺰﺑﻮن‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻻﺣﻈﻨﺎ أن اﻟﻌﻤﺎل ﻳﺮﺳﻠﻮن اﻧﺸﻐﺎﻻ ﻢ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ وﻫﺬا اﻻﺧﲑ ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﺮد‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ اﻻﻧﺸﻐﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻻﺣﻈﺖ ﻛﺬﻟﻚ اﺛﻨﺎء اﻟﱰﺑﺺ أن ﻣﺆﺳﺴﺔ )‪ (SDE‬ﳍﺎ أﻋﻤﺎل وﻧﺸﺎﻃﺎت ﻛﺜﲑة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳒﺪ أن ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﻓﻖ ﺑﲔ‬
‫اﻟﻌﻤﺎل وﻛﻞ اﻟﻮﺣﺪات‪ ،‬وﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ وإﺗﺼﺎل داﺋﻢ ﻛﺎﻻﺗﺼﺎل اﻟﺸﺨﺼﻲ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ داﺋﻤﺎً ﻟﻜﻞ ﻣﺎ‬
‫ﳚﺮي‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻌﻤﺎل أﺟﻬﺰة اﳊﻮاﺳﻴﺐ ﰲ ﳐﺘﻠﻒ اﻷﻋﻤﺎل وﺟﻮد ﺷﺒﻜﺔ أﻧﱰﻧﺎت‪ ،‬ﻓﺎﻛﺲ‪ ،‬ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜﱰوﱐ‪ ،‬ﻣﺮاﺳﻼت‬
‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ وﺟﻮد ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﱪﻳﺪ وإﻋﺪاد اﻟﻔﻮاﺗﲑ وﻛﻞ اﳌﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن‬
‫واﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ اﻷﺧﺮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳒﺪ أن ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻨﻬﻢ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﻨﻘﻞ أو ﻳﻜﺘﺐ ﻋﻦ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم‪ ،‬رداﻳﻮ‪ ،‬ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن‪ ،‬ﳎﻠﺔ‪ ،‬ﺟﺮﻳﺪة‪ ...‬إاﱁ‪.‬‬
‫‪ -‬وﺟﻮد ﻗﺴﻢ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﳌﻌﺪات اﻷﺷﻐﺎل واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ واﻟﺘﺼﻠﻴﺢ واﻟﱰﻛﻴﺐ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻨﻈﻢ اﳌﺆﺳﺴﺔ رﺣﻼت ﺻﻴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎل‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬا اﻟﻌﺎم ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﻮﻇﻔﲔ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻫﻨﺎك‬
‫إﻫﺘﻤﺎم ﺑﺄﻓﺮاد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﻮﻟﺪ رﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ -‬ﻻﺣﻈﻨﺎ أن اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻫﻮ ﻣﺼﺪر اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ واﳌﺴﺆول ﻋﻦ أﻫﻢ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﺳﻮاء داﺧﻞ أو ﺧﺎرج اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﻓﻬﻮ ﻣﻦ ﳜﻠﻖ ﺟﺴﻮر اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﲔ اﻟﺰﻳﻮن واﳌﺆﺳﺴﺔ ووﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم‪.‬‬
‫‪ -‬ﻛﺬﻟﻚ وﺟﻮد ﻛﺎﻣﲑات ﻣﺮاﻗﺒﺔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻷﻣﻦ‪.‬‬
‫‪-10‬اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ (1‬أﻛﻴﺪ ﻳﻮﺟﺪ اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ ﻓﻌﺎل داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ "ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز" ﻓﺎﳌﺪﻳﺮﻳﺔ ﺘﻢ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﱃ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬
‫ﻻﺣﻈﺖ وﺟﻮد ﻧﻮﻋﲔ ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎل‪ :‬اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺸﺨﺼﻲ أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻔﺎﻛﺲ‪ ،‬ﻓﺄﻏﻠﺒﻴﺔ ﻋﻤﺎل ﻳﺘﺼﻠﻮن ﺑﺒﻌﻀﻬﻢ‬
‫ﻛﺜﲑاً ﺑﺈﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬﻳﻦ اﻟﻨﻮﻋﲔ ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫‪ (2‬ﺣﺴﺐ ﻣﺎ ﻻﺣﻈﺘﻪ ﰲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ‪ SDE‬ﻳﻮﺟﺪ رﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﻟﺪى اﻟﻌﻤﺎل اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ ﻳﺮﺟﻊ إﱃ ﺗﻮﻓﲑ اﻟﺮاﺣﺔ‬
‫واﻷﻣﺎن ﻟﻠﻌﻤﺎل وﺗﺰوﻳﺪﻫﻢ ﲟﺨﺘﻠﻒ اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات ﰲ ﻣﻜﺎﺗﺒﻬﻢ اﳋﺎﺻﺔ‪ ،‬ﻋﺪم وﺟﻮد ﺿﻐﻂ ﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﺎل ﺗﻘﺪﱘ‬
‫رﺣﻼت ﰲ ﻛﻞ ﺳﻨﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ واﺧﺘﻴﺎرﻫﻢ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﱵ ﻳﺮﻳﺪون ﲤﻀﻴﺔ اﻟﻌﻄﻞ اﻟﺼﻴﻔﻴﺔ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫‪ (3‬ﻧﻌﻢ اﺳﺘﻄﺎع اﳌﻜﻠﻒ ﺑ ﺎﻻﺗﺼﺎل ﺗﻘﺪﱘ ﺻﻮرة ﺟﻴﺪة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺪﱘ أﻫﻢ‬
‫اﻻﻋﻼﻧﺎت اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﺰﺑﻮن ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻢ ﻣﺎﻫﻴﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز‪ ،‬وأﻫﻢ اﻟﻔﺮوع اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﳍﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﺰوﻳﺪﻩ ﺑﺄﻫﻢ اﳌﺮاﺣﻞ‬
‫اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻘﺮاءة اﻟﻔﺎﺗﻮرة وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺸﺪﻳﺪ ووﺟﻮدﻫﺎ ﻫﺎﺗﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺪار اﻟﺴﺎﻋﺔ ﳌﻌﺮﻓﺔ إﻧﺸﻐﺎﻻت اﳌﻮﻇﻨﲔ‪.‬‬
‫‪ (4‬ﻻ ﺗﻌﻠﻢ إن ﻛﺎن ﻫﻨﺎك رﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ أم ﻻ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن ﻷﻧﻨﺎ ﻧﻘﻢ ﺑﺼﱪ آراء ﻣﻊ اﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ‪.‬‬
‫‪ (5‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ‪ SDE‬اﻻﺗﺼﺎل اﳋﺎرﺟﻲ ﻣﻊ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻗﺎﻣﻴﺔ ﻛﺎﻟﺮادﻳﻮ واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن واﳉﺮاﺋﺪ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﻘﺪﱘ أﻫﻢ اﳌﺴﺘﺠﺪات اﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ وﳐﺘﻠﻒ اﻟﺘﻜﺮﳝﺎت واﻻﳒﺎزات‪ ،‬وﻫﺬﻩ اﳌﻬﺎم ﺗﺮﺟﻊ ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻷوﱃ إﱃ‬
‫اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻓﻬﻮ اﳌﺴﺆول ﻋﻦ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻧﺸﺮ وﻳﺬاع ﻋﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﳝﻪ ﺣﻖ اﻟﺮد إذا‬
‫ﻛﺎن ﻫﻨﺎك إﺳﺎءة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -11‬اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻤﻜﺘﺴﺒﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻟﺘﺮﺑﺺ‪:‬‬

‫ﺧﻼل ﻓﱰة اﻟﱰﺑﺺ ﲟﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز ﲤﻜﻨﺖ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﱘ ﻟﻮﺣﺔ اﻋﻼﻧﻴﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﺲ‬
‫وﺗﻮﻋﻴﺔ ﻛﺬﻟﻚ اﳒﺎز روﺑﻮرﲡﺎت ﻋﻦ اﳌﺸﺎرﻳﻊ اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﱰﻛﻴﺐ ﻣﻦ ﻣﻮﻧﺘﺎج وﻣﻜﺴﺎج ﻟﺘﻘﺪﳝﻬﺎ ﰲ اﺣﺴﻦ ﺻﻮرة ﻟﺰﺑﻮن ﺣﻴﺚ ﻻﺣﻈﺖ ان ﻣﻜﻠﻒ ﺑﺎﺗﺼﺎل ﻳﻌﺘﱪ اﳊﺠﺮ‬
‫اﻻﺳﺎس داﺧ ﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻻن اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻪ وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ ﻋﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ و ﻣﺎﻳﻨﺸﺮﻩ ﰲ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم‪ ،‬وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺣﻖ اﻟﺮد وﻛﺘﺎﺑﺔ ﺎﱐ اﳌﻨﺎﺳﺒﺎت‪ ،‬أﻳﻀﺎ ﺗﻌﻠﻤﺖ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر ﻋﻠﻰ اﺑﻮاب ﺗﻮﺟﻪ اﱃ اﳊﻴﺎة‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻠﻤﺖ ﺳﺒﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ زﻣﻼء اﻟﻌﻤﻞ وﻃﺮق ﺣﻮار وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻔﻜﺮة واﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﲟﺼﺪاﻗﻴﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وأﻧﻪ‬
‫ﻋﻠﻰ اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل أن ﻳﻜﻮن ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺎت وﻃﻴﺪة ﻣﻊ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‪.‬‬

‫‪-12‬ﺗﻘﺪﻳﻢ إﻗﺘﺮاﺣﺎت‪:‬‬
‫‪ -‬ﻻﺣﻈﺖ ﺧﻼل ﻓﱰة اﻟﱰﺑﺺ أن اﻷﺟﻬﺰة اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺗﺒﺪو ﻗﺪﳝﺔ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﺎ ﻟﺬﻟﻚ وﺟﺐ ﻋﻠﻰ اﳌﺆﺳﺴﺔ أن ﺗﻘﻮم‬
‫ﲜﻠﺐ أﺟﻬﺰة ﺣﺪﻳﺜﺔ وﻣﺘﻄﻮرة أﻛﺜﺮ ﳌﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﲡﺪﻳﺪ ﺑﻌﺾ اﳌﻜﺎﺗﺐ وﺗﺰوﻳﺪﻫﺎ ﲟﺨﺘﻠﻒ اﻷﺟﻬﺰة ﻷ ﺎ ﺗﺒﺪو ﻗﺪﳝﺔ وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺻﻮرة اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ ﺑﺈﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ‬
‫اﳌﺮﻛﺰ ﻷﻫﻢ اﻟﻔﺮوع اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﳍﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺰوﻳﺪ اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺑﻜﺎﻣﲑات رﻗﻤﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻴﻪ أﻛﺜﺮ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻻﺣﻈﺖ ﻋﺪم وﺟﻮدﻫﺎ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫وﻟﺪى اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫‪ -‬إﻧﺸ ﺎء ﻣﻮﻗﻊ إﻟﻜﱰوﱐ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﺔ ﻟﻴﺘﻤﻜﻦ اﻟﺰﻳﻮن ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ أﻫﻢ اﳌﺴﺘﺠﺪات دون اﳊﺎﺟﺔ ﻟﻠﺬﻫﺎب إﱃ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﺴﺪﻳﺪ اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﻜﱰوﻧﻴﺎً‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺼﻠﻴﺢ اﻟﺘﻴﺎر اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻋﻨﺪ اﻧﻘﻄﺎﻋﻪ ﺣﱴ ﻻ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎاك ﺗﻘﺼﲑ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ‪ SDE‬ﲡﺎة اﻟﺰﺑﻮن‪.‬‬
‫‪ -‬إﻋﻄﺎء اﳌﱰﺑﺼﲔ ﻣﻬﺎم ﻹﳒﺎزﻫﺎ وﺗﻘﺪﱘ ﻓﱰة ﻃﻮﻳﻠﺔ ﳍﻢ ﻟﻜﺴﺐ اﳌﻌﺎرف واﳋﱪات اﻟﱵ ﳛﺘﺎﺟﻮ ﺎ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼً ﰲ ﻋﻤﻠﻬﻢ‪.‬‬

‫‪ -13‬اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ )اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺸﺨﺼﻲ(‪:‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﱰﺑﺺ اﻟﺬي ﻗﻤﺖ ﺑﻪ ﰲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ )‪ (SDE‬وأن ﻋﻨﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻔﱰة اﻟﱰﺑﺺ ﱂ أﺟﺪ ﺻﻌﻮﺑﺎت‬
‫ﻋﻨﺪ ﻃﻠﱯ ﺑﻞ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻓﻮرﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺪﻳﺮ اﻟﺴﻴﺪ "ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر ﻃﺎﻟﺐ"‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ ان ﻇﺮوف اﻟﱰﺑﺺ ﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﺟﻴﺪة وﱂ ﺗﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻣﻌﻮﻗﺎت‪ ،‬ﺧﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﻔﱰة ﻻﺣﻈﺖ وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ﺟﻴﺪة ﺑﲔ ﻋﻤﺎل اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺣﻴﺚ ﻛﺎن ﻫﻨﺎك‬
‫إﺗﺼﺎل ﻓﻌﺎل ﺑﲔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﻊ ﺗﻘﺪﱘ ﺗﻔﺴﲑات إذا وﻗﻌﺖ ﺻﻌﻮﺑﺎت ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪ ،‬ﺗﻘﺪﱘ ﺗﻮﺿﻴﺤﺎت ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ ﻋﻨﺪ‬
‫وﺟﻮد ﺑﻌﺾ اﻻﻧﺸﺎﻏﻼت‪ .‬ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﯩﺠﻴﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪ ،‬وﺣﺴﺐ اﳌﻌﺎﻣﻠﺔ وﺗﻘﺪﱘ أﻫﻢ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﳓﺘﺎﺟﻬﺎ دون ﺗﺬﻣﺮ أو ﻻﻣﺒﺎﻻة‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻣﺴﺆوﻟﺔ اﻟﱰﺑﺺ اﻵﻧﺴﺔ "رﻣﻴﺔ ﻣﻀﺎوي"‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ ﳍﺎ ﻣﻮاﻓﻘﺔ‬
‫ﻓﻮرﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺷﺮاف ﻋﻠﻴﻨﺎ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺗﻘﺪﱘ اﻟﻨﺼﺢ واﻻرﺷﺎد وأﻫﻢ اﳌﻬﺎم اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﺎ داﺧﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ‪SDE‬‬
‫ﻓﻬﻲ ﺗﻌﺘﱪ ﺻﺤﺎﻓﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ‬
‫ﺑﻞ ﲤﻨﻴﺖ أن أﻗﻮم ﺑﱰﺑﻀﻲ ﲟﺪﻳﺮﻳﺔ‬ ‫‪SDE‬‬ ‫ﰲ اﻻﺧﲑ ﳝﻜﻨﲏ اﻟﻘﻮل أﻧﲏ ﱂ أرد أن ﻳﻜﻮن ﺗﺮﺑﺼﻲ ﲟﺪﻳﺮﻳﺔ‬
‫ﻫﺬﻩ ﻛﺎﻧﺖ رﻏﺒﱵ اﻷوﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ وﻟﻈﺮوف ﺧﺎﺻﺔ اﲡﻬﺖ إﱃ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز رﻏﻢ أﻧﻪ ﻻ ﻋﻼﻗﺔ ﳍﺎ‬ ‫‪Mobilis‬‬

‫ﲟﺠﺎل ﲣﺼﺼﻲ إﻻ اﻧﲏ اﺳﺘﻄﻌﺖ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﺎﻫﻴﺔ ﻋﻤﻠﻬﺎ واﳌﻬﺎم اﻟﱵ ﺗﺔﻗﺪﻣﻬﺎ ﻟﻠﺰﺑﻮن ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ أﻧﻪ ﻳﻮﺟﺪ ﺎ‬
‫ﻛﺬﻟﻚ‬ ‫‪SDE‬‬ ‫ﻗﺴﻢ ﺧﺎص ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻓﻘﺪ ﲤﻜﻨﺖ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷدوار اﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﰲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ‬
‫اﺳﺘﻔﺪت ﻛﺜﲑاً ﻣﻦ ﳐﺘﻠﻒ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﰲ ﳎﺎل ﻋﻤﻠﻪ وﻃﺮق اﻻﺗﺼﺎل اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﺳﻮاء‬
‫داﺧﻞ أو ﺧﺎرج اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ أن أي ﻣﺆﺳﺴﺔ أو ﺷﺮﻛﺔ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻗﺴﻢ ﺧﺎص ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻷن ﻫﺬا اﻷﺧﲑ‬
‫ﻳﻌﻤﻞ ﰲ ﺗﻘﺪﱘ ﺻﻮرة ﺟﻴﺪة ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫اﻟﺸﻜـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺮ‬

‫ﱄ اﻟﺸﺮف اﻟﻌﻈﻴﻢ أن أﺗﻮﺟﻪ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ إﱃ ﻣﺆﻃﺮﰐ ﲟﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﺑﻘﺎﳌﺔ )‪(SDE‬‬

‫اﻵﻧﺴﺔ رﻳﻤﺔ ﻣﺎﺿﻮي‪ ،‬اﻟﱵ ﺗﺎﺑﻌﺘﻨﺎ ﰲ اﻟﱰﺑﺺ ﲟﺆﺳﺴﺔ "ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز" واﻟﱵ زودﺗﻨﺎ ﺑﺄﻫﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﲣﺺ ﻣﻬﺎم‬

‫اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﰲ )‪ (SDE‬رﻏﻢ اﻧﺸﻐﺎﻻ ﺎ ﻷ ﺎ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻰ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﻧﺸﻜﺮ ﻛﻞ ﻋﻤﺎل ﺳﻮاء ﻋﺎﻣﻠﺔ‬

‫أو ﻋﺎﻣﻞ ﲟﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﻋﻠﻰ ﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل واﳌﻌﺎﻣﻠﺔ‪ .‬إﱃ زﻣﻼﺋﻲ وزﻣﻴﻼﰐ أﺛﻨﺎء ﻓﱰة اﻟﱰﺑﺺ‬

‫واﻻﻣﺘﻨﺎن واﻟﺸﻜﺮ إﱃ ﻣﺪﻳﺮ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز اﻟﺴﻴﺪ ﻃﺎﻟﺐ ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر‪.‬‬

‫ﺷﻜﺮا ﻟﻜﻢ‪...‬‬

‫وﻓ ــﺎء‬
 ‫اﻹﻫ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺪاء‬

‫إﱃ ﻛﻞ ﻣﻦ زرع اﻟﺘﻔﺎؤل ﰲ درﺑﻨﺎ وﻗﺪﻣﻮا ﻟﻨﺎ اﳌﺴﺎﻋﺪة‪ :‬ﻛﻞ ﻣﻦ ﰲ اﻟﻮﺟﻮد ﺑﻌﺪ اﷲ ﻋﺰ وﺟﻞ‪ ،‬ورﺳﻮﻟﻪ‬
‫ﺻﻠﻰ اﷲ ﻋﻠﻴﻪ وﺳﻠﻢ‪.‬‬

‫أﻣﻲ اﻟﻐﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﻠﱯ وإﱃ ﻧﺒﻊ اﳊﻨﺎن واﻟﺪي اﻟﻌﺰﻳﺰ وإﱃ ﻓﺮاﺷﺎﰐ اﻟﺼﻐﺎر‪ ،‬إﻳﻨﺎس ورﻧﺪة وإﱃ ﻛﻞ ﻣﻦ‬
‫ﺗﺬوﻗﺖ ﻣﻌﻬﻢ أﲨﻞ اﻟﻠﺤﻈﺎت وﻣﻦ ﺳﺄﻓﻘﺪﻫﻢ وأﲤﲎ أن ﻳﻔﺘﻘﺪوﱐ‪ ،‬أﺧﻮﰐ ﰲ اﷲ‪ ،‬إﳝﺎن‪ ،‬أﻣﲑة‪ ،‬وﺳﻴﻠﺔ‪ ،‬ﺣﻠﻴﻤﺔ‬
‫وأﻣﻴﻨﺔ‪.‬‬

‫إﱃ اﺳﺘﺎذي اﳌﺸﺮف اﻟﺪﻛﺘﻮر ﺣﻮش ﻋﺒﺪ اﻟﺮزاق‪ ،‬ﻛﻞ ا ﻟﺸﻜﺮ و اﻟﻌﺮﻓﺎن وأﲨﻞ اﻹﻣﺘﻨﺎن وأﻋﻄﻰ ﻣﻦ‬
‫ﺣﺼﻴﻠﺔ ﻓﻜﺮﻩ ﻟﻴﻨﲑ درﺑﻨﺎ وﳔﺺ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺬﻟﻚ‪ :‬ﻛﻞ اﻷﺳﺎﺗﺬة اﻟﻜﺮام ورﺋﻴﺲ اﻟﻘﺴﻢ وﻛﻞ ﻣﻦ وﻗﻒ ﻣﻌﻨﺎ ﰲ درﺑﻨﺎ‬
‫وﺧﻼل ﺗﺮﺑﺼﻨﺎ رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي‪ ،‬إﱃ اﻟﺴﻴﺪ ﻋﺼﺎم ﺑﻦ ﻧﺎﺻﺮ‪ ،‬ﺑﻮﻓﻠﻔﻞ ﻋﺎﻃﻒ‪ ،‬وﻛﻞ ﻋﻤﺎل ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫واﻟﻐﺎز )‪(SDE‬‬

‫وﻓ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـﺎء‬
 ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬
‫ﻳﻌﺘﱪ اﻻﺗﺼﺎل ﺧﻴﺎر اﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ ﻟﺘﻔﺎﻋﻞ داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺣﱴ ﺗﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﻮ ﺎ وﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ وﻣﻊ‬
‫ﺗﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ اﳊﺎﺻﻞ أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﻫﺬا ﻣﺎ ﻓﺮﺿﻪ ﻋﻠﻴﻨﺎ اﻟﺘﻐﻴﲑ ﺣﱴ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك‬
‫ﺟﻮدة ودﻗﺔ ﰲ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ وﲢﻘﻴﻖ اﻻﻫﺪاف واﳌﻜﺎﺳﺐ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻴﻮم اﳉﻤﻬﻮر اﳋﺎرﺟﻲ ﻟﺪى ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻳﺮﻳﺪ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻦ ﺑﲔ ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﱵ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﺗﺼﺎل وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز‬
‫ﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ وﻃﻨﻴﺔ ﻋﻤﻮﻣﻴﺔ ﻟﻌﺒﺖ دور ﻣ ﻬﻢ ﰲ إﻗﺘﺼﺎد اﻟﺒﻼد وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ وﻣﻮاﻛﺒﺘﻬﺎ ﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ واﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬
‫ﺑﺸﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ وﻫﺬا ﻣﺎ ﺳﻴﺴﺎﻫﻢ ﰲ رﻓﻊ اﳌﺴﺘﻮى اﳉﻴﺪ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻧﻮﻋﻴﺔ اﳋﺪﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﻦ‬
‫أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪا ﻓﻬﺎ ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﺰﺑﻮن‪ ،‬واﻟﺬي داﺋﻤﺎ ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ذات ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز )‪ (SDE‬ﻓﻬﺬﻩ اﻷﺧﲑة ﳍﺎ أدوار ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻦ ﻧﻘﻞ وﺗﻮزﻳﻊ وﺗﺴﻮﻳﻖ وﻣﻌﺎﻣﻼت ﻣﻊ زﺑﺎﺋﻦ وﻫﻨﺎ ﳒﺪ‬
‫ﻓﺮع ﻣﻬﻢ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﻮ ﺧﻠﻴﺔ اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ رﺳﻢ ﺻﻮرة ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻻﳚﺎﺑﻴﺔ وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ‬
‫إﺗﺼﺎل ا ﳋﺎرﺟﻲ واﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻓﻬﻲ ﳎﺒﻮرة أن ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺎﺳﺔ إﺗﺼﺎل ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻰ اﳌﺼﺪاﻗﻴﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ وﳋﻠﻖ‬
‫ﺑﻴﺌﺔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ واﻻﻧﺘﺎج ﻓﺨﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﺘﻢ أﻳﻀﺎَ ﺑﺎ ﺎل اﻻﻋﻼﻣﻲ وﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ ﻣﻦ‬
‫أﺟﻞ ﺗﺒﻴﺎن ﻛﻞ ﻣﺎ ﳜﺺ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﺪى ا ﺘﻤﻊ ﻓﺎﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻣﺴﺆول ﻋﻦ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﱵ ﺗﻠﻌﺐ دور‬
‫ﻛﺒﲑ ﰲ ﺿﻤﺎن دورة اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ واﻧﺘﻘﺎﳍﺎ ﺑﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻞ واﳋﺎرج وﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﺧﺎرﺟﻴﺔ وﻣﻦ ﻫﺬا ﻧﻄﺮح اﻹﺷﻜﺎل‬
‫اﻵﰐ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻓﻴﻤﺎ ﺗﺘﻤﺜﻞ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻟﻴﺔ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز )‪ (SDE‬؟‬

‫* اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻫﻞ ﻳﻮﺟﺪ اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ ﻓﻌﺎل داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز ؟‬
‫‪ -‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك رﺿﻰ و ﻇﻴﻔﻲ ﻟﺪى اﻟﻌﻤﺎل داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻫﻞ اﺳﺘﻄﺎع اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﺗﻘﺪﱘ ﺻﻮرة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن ؟‬
‫‪ -‬ﻫﻞ ﻫﻨﺎك رﺿﻰ وﻇﻴﻔﻲ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻟﺰﺑﻮن ﻋﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻤﺜﻞ اﻹﺗﺼﺎل اﳋﺎرﺟﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﺪﻳﺮة ‪ SDE‬؟‬
 ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ اﻷﺷﻜﺎل واﻟﺮﻣﻮز‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻌﻨﻮان‬
‫اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬ ‫‪01‬‬

‫ﻓﺮوع وﻣﺴﺎﳘﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ ﻟﺴﻮﻧﻠﻐﺎز‬ ‫‪02‬‬

‫ﺷﻌﺎر اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪03‬‬

‫‪ ‬اﻟﺮﻣﻮز‬
‫‪ :EGA‬ﻛﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز اﳉﺰاﺋﺮ‪.‬‬
‫‪ : EPIC‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ذات ﻃﺎﺑﻊ ﺻﻨﺎﻋﻲ وﲡﺎري‬
‫‪ : GRTE‬ﻧﻘﻞ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫‪ :GRTG‬ﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز‬
‫‪ :SPE‬إﻧﺘﺎج اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫‪ :SDE‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﺷﺮق‪.‬‬
‫‪ :SDA‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء اﳉﺰاﺋﺮ‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -1‬ﺑﻄﺎﻗﺔ ﻓﻨﻴﺔ ﻟﺘﺮﺑﺺ اﻟﻤﻴﺪاﻧﻲ‪:‬‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺔ اﳌﺮﺳﻠﺔ ‪:‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ‪ 8‬ﻣﺎي ‪ 1945‬ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻗﺎﳌﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻄﺎﻟﺒﺔ اﳌﱰﺑﺼﺔ ‪:‬ﺳﻼﻣﻨﺔ وﻓﺎء‪.‬‬
‫اﻟﺘﺨﺼﺺ‪:‬اﻋﻼم واﺗﺼﺎل ﺳﻨﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﻣﺎﺳﱰ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﺗﺼﺎل وا ﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫اﻟﺪﻓﻌﺔ ‪.2016:‬‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﺔ ‪:‬ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز‪.‬‬
‫ﺗﺎرﻳﺦ وﺑﺪاﻳﺔ اﻟﱰﺑﺺ ‪ 2016/03/10:‬اﱃ ‪.2016/04/ 10‬‬
‫اﳌﺪة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‪:‬ﺷﻬﺮ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻇﺮوف اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺮﺑﺺ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻞ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﱰﺑﺺ اﳌﻴﺪاﱐ ﻛﺎﻧﺖ اﺧﺘﻴﺎري ﰲ اﻟﺒﺪاﻳﺔ إﺗﺼﺎﻻت اﳉﺰاﺋﺮ ﻟﻜﻦ ﺗﻮﺟﻬﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﻘﺎﳌﺔ ﱂ‬
‫ﺗﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺪﻳﺮ وﻫﺬا راﺟﻊ اﱃ ان اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺴﺘﻘﺒﻞ دﻓﻌﺔ اﳌﱰﺑﺼﲔ‪ ،‬وﻋﺪم وﺻﻮﱄ ﰲ وﻗﺖ‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‪ ،‬ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ اﲡﻬﺖ اﱃ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز وﻣﻌﻲ ﻛﻞ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻻدارﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﱰﺑﺺ وﻛﺎن ذﻟﻚ ﻳﻮم‬
‫‪ ،2016 /03/03‬اﺳﺘﻘﺒﻠﲏ ﰲ ﻣﻜﺘﺐ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎ ل ﻋﺼﺎم ﺑﻦ ﻧﺎﺻﺮ وﻫﻮ ﻣﻬﻨﺪس اﻻﻣﻦ واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ ﰲ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ وﻗﺪ‬
‫اﺳﺘﻘﺒﻠﲏ اﺣﺴﻦ اﺳﺘﻘﺒﺎل وﻛﺎﻧﺖ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﻓﻮرﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر ﻃﺎﻟﺐ وﰲ اﻟﻴﻮم اﻟﺘﺎﱄ ﺗﻌﺮﻓﺖ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺆوﻟﺔ اﻟﱰﺑﺺ رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي اﻟﱵ زودﺗﲏ ﲝﻮﺻﻠﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺣﻮل ﻣﺎ ﺳﻨﻘﻮم ﺑﻪ وﻣﻬﺎم ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻟﻨﺎ و اﻳﺎم اﺳﺘﻘﺒﺎل‬
‫ﻓﻘﺪ ﻛﺎﻧﺖ ﻋﻠﻰ ﻣﺪار اﻻﺳﺒﻮع ﰲ اﻟﻔﱰة اﻟﺼﺒﺎﺣﻴﺔ ﻣﻦ ‪ 12 -9‬ﺳﺎ واﻟﻔﱰة اﳌﺴﺎﺋﻴﺔ ﻣﻦ ‪13‬ﺳﺎ اﱃ ‪15‬ﺳﺎ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ -3‬ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز )‪) (SDE‬ش‪.‬ت‪.‬ش( ﰲ ‪ ،1991‬اﺻﺒﺤﺖ ﺗﺴﻤﻰ ﻣﺆﺳﺴﺔ ذات‬
‫ﻃﺎﺑﻊ ﺻﻨﺎﻋﻲ وﲡﺎري )‪ (EPIC‬ﻣﻘﺴﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﺪة ﻓﺮوع ﺗﺸﻤﻞ ‪ 16‬وﻻﻳﺔ ﻣﻦ اﻟﺸﺮق‪ ،‬وﰲ ‪ 2006‬ﻇﻬﺮت أرﺑﻊ‬
‫ﺷﺮﻛﺎت ﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز وﻫﻲ ﻛﺎﻷﰐ‪) :‬ش‪.‬ت‪.‬ح(‪) ،‬ش‪.‬ت‪.‬و(‪) ،‬ش‪..‬ت‪.‬غ(‪) ،‬ش‪.‬ت‪.‬ش( وﰲ ﺳﻨﺔ‬
‫‪ 2009‬ﰎ اﻧﺸﺎء ‪ 39‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ ‪ 33‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻟﻠﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻘﺎﻋﺪﻳﺔ و‪ 6‬ﻣﺆﺳﺴﺎت ﺗﺴﺎﳘﻴﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬
‫ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻘﺎﻋﺪﻳﺔ ﻟﺴﻮﻧﻠﻐﺎز اوﻻ اﻧﺘﺎج اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬ﻧﻘﻞ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬وﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز‪.‬‬
‫وﺧﻼل ﺷﻬﺮ ﻣﺎي ‪ ،2009‬ﺻﺪر ﻣﻴﺜﺎق ﻣﻦ أﺟﻞ ﲡﺪﻳﺪ ﺗﺴﻤﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻣﻨﻊ أي اﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫ﻋﺸﻮاﺋﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﳎﺎل اﻻﻟﺘﺒﺎس‪.‬‬
‫ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء ﻟﻠﺸﺮق ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻋﻤﻮﻣﻴﺔ ذات ﻃﺎﺑﻊ اﻗﺘﺼﺎدي ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻨﺸﺂت ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬
‫وﻏﺎزﻳﺔ ﺗﻔﻲ ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺒﻼد‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺪف ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﻧﻘﻠﻪ وﺗﺴﻮﻳﻘﻪ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﱃ اﳌﺴﺎﳘﺔ‬
‫ﰲ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﲏ وﺗﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ وﻫﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻷم أﻣﺎ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬
‫ﻟﻘﺎﳌﺔ‪ ،‬ﻧﺸﺄت ﰲ ﺟﺎﻧﻔﻲ ‪ 1979‬ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﳌﻨﻄﻘﺔ ﺗﻮزﻳﻊ ﻋﻨﺎﺑﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻧﺘﺎج اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز وﻧﻘﻠﻪ وﺗﻮزﻳﻊ‬
‫و ‪ SDC‬و ‪ .،SDO‬وﺣﻴﺚ ﺗﻘﺪم‬ ‫‪SDE‬‬ ‫وﺑﻌﺪ ﻣﺮور ﺳﻨﻮات ﺷﻬﺪت ﺗﻄﻮر واﺻﺒﺢ ﳍﺎ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺮوع ‪ SDA‬و‬
‫ﻣﺪﻳﺮة اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻘﺎﻣﻠﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺎت ﺳﻮاء ﻟﻠﺒﻼد أو ﻟﻠﻤﻮاﻃﻨﲔ وﺗﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎ ﻢ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﺰوﻳﺪ ﺳﻮق‬
‫اﻟﻮﻇﻨﻴﺔ وﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز‪ ،‬وﺗﻄﻮﻳﺮ ﻛﺬﻟﻚ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وﺗﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺗﻮﻓﲑ اﻟﻄﺎﻗﺔ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ وﻏﺎزﻳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﲏ‪.‬‬
‫واﳌﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻘﺎﳌﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟـ ـ ـ )‪ (SDE‬اﻟﱵ ﻣﻘﺮﻫﺎ ﻗﺴﻨﻄﻴﻨﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻘﺎﳌﺔ )‪(SDE‬‬
‫ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﰲ اﻟﺒﻠﺪ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﺗﺼﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ اﻫﺪاﻓﻬﺎ ﰲ ادارة ﻣﺆﺳﺴﺔ وﳍﺎ‬
‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻗﺴﺎم وﺷﺮﻛﺎت ﻓﺮﻋﻴﺔ ﻟﻸﺷﻐﺎل ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ أوﻻ‪ :‬إﻧﺎرة واﻳﺼﺎل اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﺗﺮﻛﻴﺐ ﻣﻨﺸﺂت ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬
‫واﳒﺎز ﺷﺒﻜﺎت ﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز و اﳍﻨﺪﺳﺔ اﳌﺪﻧﻴﺔ وﻫﻲ ﺷﺮﻛﺔ ﻗﺎﺑﻀﺔ ﻫﻴﻜﻠﺖ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﻣﺘﻔﺮﻗﺔ )اﻧﺘﺎج‬
‫ﻛﻬﺮﺑﺎء‪ ،‬ﻧﻘﻞ ﻏﺎز‪ ،‬ﻧﻘﻞ ﻛﻬﺮﺑﺎء ( ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺘﱪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز ﻣﻦ اﻫﻢ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﳌﻬﻢ اﻟﱵ ﻳﺒﲎ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻗﺘﺼﺎد اﻟﻮﻃﻦ ﻓﻬﻲ ﻣﻦ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﱵ ﲢﻈﻰ ﺑﺎﻫﺘﻤﺎم ﻛﺒﲑ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻟﺪوﻟﺔ ﻧﻈﺮا ﳌﺎ ﺗﻘﺪﻣﻪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت ﺣﻴﻮﻳﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﺑﺘﻮﻓﲑ اﻟﻄﺎﻗﺘﲔ‬
‫اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ واﻟﻐﺎزﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻗﻄﺎع اﻟﻄﺎﻗﺔ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫أ‪ -‬ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز ﻗﺎﻟﻤﺔ‪:‬‬
‫ﻧﺸﺄت اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻗﺎﳌﺔ ﰲ ﺟﺎﻧﻔﻲ ‪ 1979‬وﻛﺎﻧﺖ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﳌﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﻋﻨﺎﺑﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻜﻠﻔﺔ‬
‫ﺑﺈﻧﺘﺎج اﻟﻐﺎز وﺗﻮزﻳﻌﻪ‪ ،‬ﻓﺒﻌﺪ ﻣﺮور أرﺑﻊ ﺳﻨﻮات ﻣﻦ ﺻﺪور ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻗﻨﻮات ﺗﻜﻮﻳﻦ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز‬
‫ﻗﺎﳌﺔ ﻗﺪ ﺧﻄﺖ ﺧﻄﻮات ﻋﻤﻼﻗﺔ ﰲ ﺳﺒﻴﻞ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﳎﻤﻊ ﺻﻨﺎﻋﻲ ﻗﻮي ﺑﺈﻋﺎدة ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﰲ ﺷﻜﻞ أرﺑﻊ ﻣﺪﻳﺮﻳﺎت‬
‫ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ ﻳﻀﻢ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﺪدا ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮﻳﺎت اﳉﻬﻮﻳﺔ ﻟﻠﺘﻮزﻳﻊ وﻫﺬﻩ اﳌﺪﻳﺮﻳﺎت ﻫﻲ‪:‬‬
‫‪ :SDA‬ﺷﺮﻛﺔ اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﺑﺎﳉﺰاﺋﺮ اﻟﻌﺎﺻﻤﺔ‪.‬‬
‫‪ :SDC‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻮﺳﻂ ) ﻣﻦ اﻟﺒﻠﻴﺪة إﱃ ﲤﻨﺮاﺳﺖ(‪.‬‬
‫‪ :SDO‬ﺷﺮﻛﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻐﺮب‪.‬‬
‫ب‪-‬اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻀﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫اوﻻ‪ :‬ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺆﺳﺴﺔ ‪ :‬ﻳﻌﺘﱪ اول ﻣﺴﺆول و ﻳﺘﻤﺜﻞ ﺑﺼﻼﺣﻴﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﰲ ادارة ﻋﻤﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻳﺴﺘﻤﺪ ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺼﻼﺣﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﻘﺪ اﻟﺘﺴﻴﲑ اﳌﱪم ﺑﻴﻨﻪ و ﺑﲔ ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻴﻬﺎ ادارﻳﺎ ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬اﳌﻜﻠﻔﻮن ﺑﺎﳌﺼﺎﱀ ﺗﺎﰐ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺑﻌﺪ ﻣﺪﻳﺮ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻇﻴﻔﺘﻬﺎ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻨﺴﻴﻖ واﻻﻣﻦ و ﻫﻲ ارﺑﻊ‬
‫ﻣﺼﺎﱀ اﺳﺎﺳﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻟﺸﺆون اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ‪:‬اﳌﻤﺜﻞ اﻟﻘﺎﻧﻮﱐ ﰲ ﲨﻴﻊ اﳌﻨﺎزﻋﺎت‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﺗﺼﺎل ‪:‬ﻳﻘﻮم ﺑﻮﺿﻊ اﳌﺨﻄﻂ اﻟﺴﻨﻮي ﻟﻼﺗﺼﺎل و ﺗﻐﻄﻴﺔ ﳐﺘﻠﻒ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺂﻣﻦ ‪:‬ﻫﻮ اﳌﺴﺆول ﻋﻠﻰ ﺣﻔﻆ اﻻﻣﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ و اﻟﺴﻬﺮ ﻋﻠﻰ ﲪﺎﻳﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﻣﻦ ﳐﺘﻠﻒ اﳊﻮادث‪.‬‬
‫‪ -‬اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺄﻣﻦ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‪:‬ﻣﻬﻤﺘﻪ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻫﻮ اﳊﻤﺎﻳﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﺮﻗﺔ‪.‬‬

‫‪ -4‬دورة اﻟﺘﺮﺑﺺ ‪:‬‬

‫ﺗﻌﺮﻓﺖ اﻟﻴﻮم ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل) رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي ( ان ﻟﻜﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز وﻛﺎﻟﺔ ﲡﺎرﻳﺔ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﳍﺎ‬
‫ﻓﺒﻮﻻﻳﺔ ﻗﺎﳌﺔ ﺗﻮﺟﺪ ‪ 05‬وﻛﺎﻻت ودور ﻫﺬﻩ اﻟﻮﻛﺎﻻت ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺰﺑﻮن ﺑﺪرﺟﺔ اﻻوﱃ ﻣﻨﻬﺎ وﻛﺎﻟﺔ ﻗﺎﳌﺔ وﻛﺎﻟﺔ ﻫﻴﻠﻴﻮﺑﻮﻟﻴﺲ‬
‫وﺑﻮﺷﻘﻮف ووادي اﻟﺰﻧﺎﰐ ووﻛﺎﻟﺔ ﻣﺎوﻧﺔ ﺘﻢ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺑﺎﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻨﺎس اي اﻟﺰﺑﻮن وﻗﻤﺖ ﺑﺰﻳﺎرة ﺗﻔﻘﺪﻳﺔ ﳍﺎ‬
‫ﻣﻊ رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي ﻗﺪﻣﺖ ﱄ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﻫﺪﻩ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻬﺎ ﻛﻤﻜﻠﻔﺔ ﲞﻠﻴﺔ اﺗﺼﺎل ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ ﻛﻤﺮاﻗﺒﺔ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ و راﺣﺔ اﻟﺰﺑﻮن ﻧﻈﺎﻓﺔ اﳌﻜﺎن وﻗﺪﻣﺖ ﱄ ﻛﺬﻟﻚ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻌﺮض وﻧﺸﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﺻﻮر وﻓﻴﺪﻳﻮ‬
‫وﻛﻠﻬﺎ ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻟﺰﺑﻮن وﻋﻤﺎل‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫ﺗﻌﺮﻓﺖ ﰲ اﻟﻴ ﻮم اﻟﺘﺎﱄ ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻔﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز و دور اﻟﺪي ﺗﻠﻌﺒﻪ اﲡﺎﻩ اﻟﻨﺎس ﻛﺪﻟﻚ‬
‫ﻗﺪﻣﺖ ﱄ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﻗﺴﺎم ﻣﻮﺟﻮدة داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻣﻬﺎم ﻛﻞ ﻗﺴﻢ داﺧﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﻬﺮ داﺋﻤﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﻮزﻳﻊ ﻣﻬﺎم وﺿﻤﺎن اﻟﺴﲑ اﳊﺴﻦ ﻟﻠﻌﻤﻞ داﺧﻠﻬﺎ ﻣﻊ ﻛﻞ اﻟﻌﻤﺎل‪.‬‬
‫اﻟﻴﻮم اﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﻗﺪﻣﺖ اﳌﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﺗﺼﺎل دورﻫﺎ ﻛﻤﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل داﺧﻞ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ و اﻟﺪور اﻟﱵ ﺗﻠﻌﺒﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﻌﺎﻣﻠﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ او اﻟﻌﻤﺎل وﺣﱴ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم ﻓﻬﻲ اﳌﻤﺜﻞ اﻟﺮﲰﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﰲ رﺳﻢ ﺻﻮر ﺎ اﻻﳚﺎﺑﻴﺔ ﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﻣﻦ اﳌﻬﺎم اﻟﱵ ﻋﺮﻓﺘﻨﺎ ﺎ اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت و اﳌﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﱵ ﲣﺺ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز وﻗﺪﻣﺖ ﱄ‬
‫ﳕﻮدج ﻋﻦ اﳌﻌﺮض اﻟﺬي اﻗﻴﻢ ﺑﺴﻄﻴﻒ وﻛﺎﻧﺖ ﻣﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻏﺮاض ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﻌﺮض ﻣﺜﺎل ﻋﻦ ذﻟﻚ‬
‫ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻗﺒﻌﺎت واﻗﻤﺼﺔ وﻓﻴﺪﻳﻮ وﻗﺪ ﺷﺎرك ﰲ ﻫﺬا اﳌﻌﺮض اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮﻳﺎت وﻫﺬا ﻣﺎﻻﺣﻈﺘﻪ أن ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﻢ ﻛﺬﻟﻚ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺘﻬﺎ ﰲ إﺧﺘﻴﺎر ﻣﻮﻗﻊ اﳌﻌﺮض وﺗﻨﻈﻴﻢ ﻗﻮاﺋﻢ ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﻪ ﻛﻘﺎﺋﻤﺔ اﻷﻛﻞ ‪........‬اﱁ‬
‫اﻟﻴﻮم اﻟﺮاﺑﻊ ﺧﺼﺼﺖ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻟﱰﺑﺺ ﻫﺬا اﻟﻴﻮم ﰲ ﺷﺮح ﻧﻮع اﺗﺼﺎل اﳌﻮﺟﻮد داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺳﻮﻧﻠﻐﺎز وﻣﻬﺎم‬
‫اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﺎ وﻫﻲ ﻛﺜﲑة ﻓﻬﻨﺎك اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ ﺑﲔ اﻟﻌﻤﺎل وﻻﺣﻈﺖ أن ﻣﻬﺎم اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﳌﺸﺎرﻛﺔ‬
‫ﰲ ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ وﻛﻞ أﺣﺪاث اﻟﱵ ﲣﺼﻬﺎ ﻣﺜﺎل ﻋﻦ ذﻟﻚ ﺗﻜﺮﱘ اﻟﻌﻤﺎل وﻣﻌﺎرض وأﺑﻮاب ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ وﺗﻜﻮن ﻫﻲ‬
‫ﻣﺸﺮﻓﺔ رﺋﻴﺴﻴﺔ وﻻﺣﻈﺖ أن ﺧﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل ﳍﺎ دور ﻣﻬﻢ ﰲ ﺧﻠﻖ ﺟﻮ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﲔ ﻛﻞ ﻋﻤﺎل داﺧﻞ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ وﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﻫﻨﺎك ﻧﻮع آﺧﺮ ﻣﻦ اﻹﺗﺼﺎل ﻫﻮ اﻹﺗﺼﺎل اﳋﺎرﺟﻲ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻊ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﺑﻜﻞ أﻧﻮاﻋﻬﺎ واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ‬
‫ﺣﺼﺺ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ واﻹذاﻋﻴﺔ وﻗﺪﻣﺖ ﱄ ﳕﻮذج ﻋﻦ ﺣﺼﺔ إذاﻋﻴﺔ وﻃﺮق ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﺔ اﳌﻘﺎﻻت اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ وأﺷﺎرت ﱄ‬
‫ﻟﻨﻘﻄﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ ﺗﺪﺧﻞ ﺧﻠﻴﺔ اﻹﺗﺼﺎل ﻋﻨﺪ وﺟﻮد إﺧﱰاق أو ﺳﺮﻗﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺰﺑﻮن ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‪،‬‬
‫ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎ ﺗﺪﺧﻞ اﳌﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل ﰲ ﲢﺮﻳﺮ ﺷﻜﻮى وﻛﺘﺎﺑﺔ ﻣﻘﺎل ﺻﺤﻔﻲ ﻟﻠﺘﻮﻋﻴﺔ واﻟﺘﺤﺴﻴﺲ‪ .‬ﻛﻤﺎ وﺿﺤﺖ ﱄ‬
‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺣﻖ اﻟﺮد وأ ﻳﻀﺎ وﺿﺤﺖ ﱄ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﲢﺮﻳﺮ وﺗﺼﻤﻴﻢ اﳊﻤﻼت اﻟﺘﺤﺴﻴﺴﻴﺔ ﺣﻮل ﺧﻄﻮرة اﻟﻐﺎز واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬
‫ﻋﱪ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم ﻛﻤﺎ أن اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل ﻟﻪ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺿﻤﺎن ﺣﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻦ وﺣﻘﻪ ﰲ اﻹﻃﻼع ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﰲ اﻟﻴﻮم اﻟﺘﺎﱄ‪ ،‬ﻗﺪﻣﺖ ﱄ اﳌﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل ﳕﻮذج ﻋﻦ ﳎﻠﺔ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ وأﳘﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﻣﻮﺟﻬﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎل واﳌﻜﻠﻒ‬
‫ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل ﻟﻪ دور ﰲ ﲢﺮﻳﺮﻫﺎ وﻫﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻛﻞ ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت واﻷﺣﺪاث اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﺎ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻛﺬﻟﻚ ﻛﻞ ﻣﻘﺎﻻت‬
‫اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻨﺎوﻟﺘﻬﺎ اﻟﺼﺤﻒ ﺣﻮل اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻫﻲ ﺗﺎﺑﻌﺔ أﺳﺎﺳﺎ ﳌﺪﻳﺮﻳﺔ اﻻم‪ ،‬وﺗﺘﺤﺼﻞ اﳌﻜﻠﻔﺔ ﺑﻌﺪة ﻧﺴﺦ وﺗﻘﻮم‬
‫ﺑﺘﻮزﻳﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﺎل اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻫﻲ ﺗﺼﺪر ﻛﻞ ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻬﺮ‪ .‬وﻃﺮﺣﺖ ﻋﻠﻴﺎ اﳌﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل ﻛﺘﺎﺑﺔ ﻣﻘﺎل ﻛﺘﺠﺮﺑﺔ‬
‫ﻋﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء ﻗﺎﳌﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺘﻮﺿﻴﺢ ﳕﻮذج ﺎﱐ اﳌﻨﺎﺳﺒﺎت وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﺘﻬﺎ ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﳌﺪﻳﺮ وأﻋﻄﺘﲏ‬
‫ﳕﻮذج ﻟﻌﻴﺪ اﻻﺿﺤﻰ وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﻛﻤﺎ وﺿﺤﺖ ﱄ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ وﻗﺮاءة اﻟﻔﺎﺗﻮرة واﻟﺘﻮاﺻﻞ‬

‫‪8‬‬
‫اﳉﻴﺪ ﻣﻊ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم وﺿﺮورة ﻗﺮاءة ﻛﻞ ﻣﺎﻳﻜﺘﺐ ﻋﻦ اﳌﺪﻳﺮﻳﺔ ﰲ ﻛﻞ اﳉﺮاﺋﺪ أي اﻹﻃﻼع اﻟﺪاﺋﻢ ﻟﻠﻤﻜﻠﻒ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪-5‬ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‪:‬‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﻇﺮوف ﺟﻴﺪة وﻋﺎدﻳﺔ ﻓﺎﻟﻮﻗﺖ ﻛﺎن ﻣﻨﺎﺳﺐ وﻣﻨﻈﻢ ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ اﱃ ﺳﻬﻮﻟﺔ اﻟﺘﻨﻘﻞ اﱃ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻛﺬﻟﻚ‬
‫اﳌﻌﺎﻣﻠﺔ اﳊﺴﻨﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﻤﺎل ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺴﺆوﻟﺔ اﻟﱰﺑﺺ )رﳝﺔ ﻣﻀﺎوي( وﻣﺎ ﻻﺣﻈﺘﻪ وﺟﻮد ﺗﻮاﺻﻞ واﻧﻀﺒﺎط واﻻﻣﻦ‬
‫واﻹﺳﺘﻘﺒﺎل اﳉﻴﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻜﺘﺐ اﻹﺳﺘﻘﺒﺎل واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ وﺗﻮﻓﺮ ﻣﻜﺘﺐ وﻗﺎﻋﺔ ﻟﱰﺑﺺ ﻣﺘﻮﻓﺮة ﻋﻠﻰ اﻟﻠﻮازم اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﺮاﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻞ واﳌﱰﺑﺺ‪.‬‬
‫‪ -6‬ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺟﻴﺪ ﻳﺸﻤﻞ اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﺗﻮزع ﻓﻴﻪ اﳌﻬﺎم ﺣﺴﺐ اﻻﻗﺴﺎم وﻛﻞ ﻗﺴﻢ أو ﻣﺼﻠﺤﺔ ﻟﻪ‬
‫وﻇﻴﻔﺔ ﻳﻘﻮم ﺎ ﻓﻬﻨﺎك اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ وﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻹﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ اﳌﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﺑﲔ اﻟﻌﻤﺎل‪ .‬أﻣﺎ‬
‫اﳋﺎرﺟﻲ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن‪ ،‬ﻫﻨﺎك أﻳﻀﺎً اﺗﺼﺎل ﺻﺎﻋﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻞ إﱃ اﳌﺪﻳﺮ ﻋﱪ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‪ ،‬وإﺗﺼﺎل آﺧﺮ‬
‫ﻧﺎزل ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮ إﱃ اﻟﻌﻤﺎل‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﺳﺘﺨﺪام اﻟﻔﺎﻛﺲ‪ ،‬اﳍﺎﺗﻒ أو اﻹﺗﺼﺎل اﳌﺒﺎﺷﺮ‪ ،‬ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل داﺧﻞ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺑﲔ اﳌﻮﻇﻔﲔ وﻫﺬا ﻣﺎ ﻻﺣﻈﺘﻪ واﺳﺘﺨﺪام ﻛﻞ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺷﺒﻜﺔ داﺧﻠﻴﺔ وﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜﱰوﱐ وﻫﺎﺗﻒ‬
‫وﻓﺎﻛﺲ‪ ،‬واﻻﻧﱰﻧﺖ ﻫﻨﺎك رﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﻟﺪى اﻟﻌﻤﺎل ﰲ ﺗﺄدﻳﺔ واﺟﺒﻬﻢ وﻣﻬﺎﻣﻬﻢ ﻋﻠﻰ أﻛﻤﻞ وﺟﻪ وﺗﻮﻓﲑ إﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬
‫اﻟﺮاﺣﺔ‪ ،‬ﻣﻜﺎﺗﺐ وﺣﻮاﺳﻴﺐ وﻃﺒﺎﻋﺔ وﻣﻜﻴﻔﺎت وﻛﺎﻣﲑا اﳌﺮاﻗﺒﺔ وﺗﻮﻓﲑ اﻷﻣﻦ‪ ،...‬ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺗﻮاﺻﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل أرﻗﺎم ﻫﻮاﺗﻒ ﻟﻺﻃﻼع ﻋﻠﻰ ﻇﺮوف اﻟ ﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز‪ ،‬وﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﻛﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﻗﺮاءة اﻟﻔﺎﺗﻮرة وﺗﺴﺪﻳﺪﻫﺎ‪ ...‬إﱁ‪ .‬وﺗﻮﻓﲑ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻦ ﻗﺮاءة اﳉﺮاﺋﺪ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ وﻛﻞ اﳌﻘﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ -7‬ﻧﻮﻋﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪:‬‬
‫ﺷﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ )‪ (Intranet‬ﻫﻮاﺗﻒ وﻓﺎﻛﺲ وﻷﻧﲏ ﻛﻨﺖ أﺛﻨﺎء ﺗﺮﺑﺼﻲ ﻣﻊ اﳌﻜﻠﻔﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل داﺧﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ‬
‫)‪ (SDE‬ﺗﻌﺮﻓﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﻮﻋﲔ ﻣﻦ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ واﳋﺎرﺟﻲ‪ ،‬ﰲ ﻣﺆﺳﺴﺔ )‪ (SDE‬ﳒﺪ ﻣﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻟﺪﻳﻪ‬
‫اﻹﺗﺼﺎل ﺑﻨﻮﻋﲔ اﳋﺎرﺟﻲ واﻟﺪاﺧﻠﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳒﺪ ﰲ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ دور اﳌﻜﻠﻒ ﻫﻨﺎ ﻫﻮ اﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﻧﺸﺎﻃﺎت‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ )‪ (SDE‬وﲢﻀﲑ ﻟﻠﻤﻨﺎﺳﺒﺎت ﻛﺎﻟﻨﺪوات اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ وﺗﻜﺮﱘ ﻋﺎﻣﻼت أو اﻟﻌﻤﺎل اﺛﻨﺎء اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ‪ ...‬اﱁ‪ ،‬وﻳﻜﻮن‬
‫دور اﳌﻜﻠﻒ ﰲ اﻹﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻫﻮ ﲤﺜﻞ ﺻﻮرة اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻮ اﳌﻤﺜﻞ اﻟﺮﲰﻲ ﳍﺎ أﺛﻨﺎء اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت واﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻜﺒﲑة‬
‫ﲢﺖ ﻋﺎﺗﻘﻪ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻻﺣﻈﻨﺎ أن ﻣﺆﻃﺮﰐ ﳍﺎ دور ﻓﻌﺎل داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ -8‬ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫‪ -‬ﻗﺮاءة اﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ‫إﺗﺼﺎل ﺧﺎرﺟﻲ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اﺗﺼﺎل داﺧﻠﻲ‬ ‫ﻣﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬ﺣﻖ اﻟﺮد‬ ‫ﻧﻘﻞ اﻟﻐﺎز واﻟﻜﻬﺮﺑﺎء‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اﻟﱪﻳﺪ‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬وﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫‪ -‬ﻣﻬﻨﺪس اﻷﻣﻦ وﻧﻈﺎﻓﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ‬
‫‪ -‬ﻣﻘﺎﻻت اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ وﲪﻼت ﲢﺴﻴﺴﻴﺔ ﻋﱪ اﻹذاﻋﺔ‬ ‫‪ -‬ﺳﺮﻗﺔ ﻛﻮاﺑﻞ ﻛﻬﺮﺑﺎﺋﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﻧﺪوات اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ ‪SDE‬‬ ‫‪ -‬ﳎﻠﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪ -‬ﻣﻨﺎﺳﺒﺎت وﻧﺸﺎﻃﺎت‬
‫‪ -9‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﻔﺴﻴﺮ‬
‫‪ -‬ﻫﻨﺎك ﺟﻮ ﻣﻼﺋﻢ ورﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﻤﺎل داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺣﻴﺚ ﻫﻨﺎك ﺗﻔﺎﻫﻢ وﻧﻘﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ وﻫﺬا ﻣﺎ ﻻﺣﻈﺘﻪ‪،‬‬
‫ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻮﺟﺪ اﻧﺴﺠﺎم وﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺋﻢ‪ ،‬ﻣﺜﺎل اﺳﺘﻔﺴﺎرات ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻤﺎل ﻟﻠﻤﺴﺆوﻟﲔ ﻓﻨﺠﺪ ﻫﻨﺎك‬
‫رد ﻓﻌﻞ اﳚﺎﰊ‪.‬‬
‫‪ -‬اﺗﺼﺎل ﺻﺎﻋﺪ وأﻓﻘﻲ واﺗﺼﺎل ﺧﺎرﺟﻲ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن أي ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة أو ﻋﱪ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‪،‬‬
‫ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ ﺑﲔ اﻹدارة واﻟﺰﺑﻮن‪ .‬ﻛﺬﻟﻚ ﻻﺣﻈﻨﺎ أن اﻟﻌﻤﺎل ﻳﺮﺳﻠﻮن اﻧﺸﻐﺎﻻ ﻢ ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ وﻫﺬا اﻻﺧﲑ ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﺮد‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ اﻻﻧﺸﻐﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻻﺣﻈﺖ ﻛﺬﻟﻚ اﺛﻨﺎء اﻟﱰﺑﺺ أن ﻣﺆﺳﺴﺔ )‪ (SDE‬ﳍﺎ أﻋﻤﺎل وﻧﺸﺎﻃﺎت ﻛﺜﲑة‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳒﺪ أن ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﻓﻖ ﺑﲔ‬
‫اﻟﻌﻤﺎل وﻛﻞ اﻟﻮﺣﺪات‪ ،‬وﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ وإﺗﺼﺎل داﺋﻢ ﻛﺎﻻﺗﺼﺎل اﻟﺸﺨﺼﻲ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ داﺋﻤﺎً ﻟﻜﻞ ﻣﺎ‬
‫ﳚﺮي‪.‬‬
‫‪ -‬ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻌﻤﺎل أﺟﻬﺰة اﳊﻮاﺳﻴﺐ ﰲ ﳐﺘﻠﻒ اﻷﻋﻤﺎل وﺟﻮد ﺷﺒﻜﺔ أﻧﱰﻧﺎت‪ ،‬ﻓﺎﻛﺲ‪ ،‬ﺑﺮﻳﺪ إﻟﻜﱰوﱐ‪ ،‬ﻣﺮاﺳﻼت‬
‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ وﺟﻮد ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى واﻟﱪﻳﺪ وإﻋﺪاد اﻟﻔﻮاﺗﲑ وﻛﻞ اﳌﻌﺎﻣﻼت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن‬
‫واﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ اﻷﺧﺮى‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳒﺪ أن ﻫﻨﺎك ﺗﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻨﻬﻢ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﻨﻘﻞ أو ﻳﻜﺘﺐ ﻋﻦ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم‪ ،‬رداﻳﻮ‪ ،‬ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن‪ ،‬ﳎﻠﺔ‪ ،‬ﺟﺮﻳﺪة‪ ...‬إاﱁ‪.‬‬
‫‪ -‬وﺟﻮد ﻗﺴﻢ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﳌﻌﺪات اﻷﺷﻐﺎل واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ واﻟﺘﺼﻠﻴﺢ واﻟﱰﻛﻴﺐ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻨﻈﻢ اﳌﺆﺳﺴﺔ رﺣﻼت ﺻﻴﻔﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﺎل‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬا اﻟﻌﺎم ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﻮﻇﻔﲔ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻫﻨﺎك‬
‫إﻫﺘﻤﺎم ﺑﺄﻓﺮاد اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﻮﻟﺪ رﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﻤﺎل‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫‪ -‬ﻻﺣﻈﻨﺎ أن اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻫﻮ ﻣﺼﺪر اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ واﳌﺴﺆول ﻋﻦ أﻫﻢ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ﺳﻮاء داﺧﻞ أو ﺧﺎرج اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﻓﻬﻮ ﻣﻦ ﳜﻠﻖ ﺟﺴﻮر اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﲔ اﻟﺰﻳﻮن واﳌﺆﺳﺴﺔ ووﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم‪.‬‬
‫‪ -‬ﻛﺬﻟﻚ وﺟﻮد ﻛﺎﻣﲑات ﻣﺮاﻗﺒﺔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻷﻣﻦ‪.‬‬
‫‪ -10‬اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬
‫‪ -‬ﻫﻨﺎك اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ داﺧﻞ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء واﻟﻐﺎز )‪ (SDE‬ﺑﻘﺎﳌﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﺳﺎﳘﺖ ﰲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ ﺣﻴﺚ‬
‫ﳒﺪ اﺗﺼﺎل رﲰﻲ وﻏﲑ رﲰﻲ ﻣﺘﻤﺜﻞ ﰲ إﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ وإﺗﺼﺎل اﻟﺮﲰﻲ ﳒﺪ ﻓﻴﻪ ﺻﺎﻋﺪ وﻧﺎزل واﺗﺼﺎل اﻷﻓﻘﻲ‬
‫وﻛﺬﻟﻚ اﺗﺼﺎل اﳋﺎرﺟﻲ )ﺗﺴﻮﻳﻖ واﺷﻬﺎر‪ ،‬ﲤﻮﻳﻞ‪.(...‬‬
‫‪ -‬ﻳﻠﻌﺐ اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل دور ﻣﻬﻢ ﰲ ﲢﺴﲔ ﺻﻮرة اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذات ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ واﳊﺪ ﻣﻦ‬
‫اﻻﺷﺎﻋﺎت وﺣﻞ اﻷزﻣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﺳﱰاﲡﻴﺔ أﻳﻀﺎ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﻜﺘﺐ وﻳﺒﺚ ﰲ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم واﺳﺘﺨﺪام ﺣﻖ‬
‫اﻟﺮد وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﺿﻤﺎن وﺻﻮل اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻃﻦ وﻛﺬﻟﻚ ﲢﻀﲑ ﻟﻠﻤﻌﺎرض واﻻﺑﻮاب ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ﻟـ )‪ (SDE‬وﲤﺜﻴﻠﻬﺎ أﺣﺴﻦ‬
‫ﲤﺜﻴﻞ أﻣﺎم اﳉﻤﻬﻮر‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﻬﺎم اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﻧﺸﺎﻃﺎت واﻓﺘﺘﺎﺣﻴﺎت ﻣﺆﺳﺴﺔ )‪ (SDE‬وﺗﻮﺻﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻟﻺﻋﻼم‪.‬‬
‫– ﻣﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ وﺗﺼﻤﻴﻢ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻌﺮض وﻣﺎ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺒﺚ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﻓﻴﺪﻳﻮﻫﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﰲ ﺣﺼﺺ إذاﻋﻴﺔ وﻛﺘﺎﺑﺔ ﻣﻘﺎﻻت اﻟﺼﺤﻔﻴﺔ ﺑﺎﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ واﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﲢﺮﻳﺮ ﳎﻠﺔ )‪ (SDE‬وﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ – ﲪﻼت ﲢﺴﻴﺴﻴﺔ واﻻﻋﻼﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫‪Data Show‬‬ ‫‪ -‬اﺳﺘﺨﺪام وﺳﺎﺋﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﺣﻮاﺳﻴﺐ وأﻧﱰﻧﺖ‪ ،‬ﻓﺎﻛﺲ‪ ،‬ﺑﺮﻳﺪ اﻟﻜﱰوﱐ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻌﺮض‬
‫و ‪ ،Ecran‬ﻫﻮاﺗﻒ ذﻛﻴﺔ وﻏﲑﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﲔ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ )‪ (SDE‬واﻻﻋﻼم ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل ﻓﻬﻮ ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﻫﺬا ﻣﻦ ﺧﻼل ﲢﺮﻳﺮ‬
‫ﻣﻘﺎﻻت‪ ،‬ﺣﻖ اﻟﺮد‪ ،‬اﺑﺮاز ﺑﻌﺾ اﺧﱰﻗﺎت ﻟﻠﻘﺎﻧﻮن‪ ،‬ﲪﻼت ﲢﺴﻴﺴﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﻐﺎز واﻹﻋﻼﻧﺎت‪ ...‬إﱁ‪.‬‬

‫‪ -11‬اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻤﻜﺘﺴﺒﺔ ﺧﻼل ﻓﺘﺮة اﻟﺘﺮﺑﺺ‪:‬‬

‫ﺧﻼل ﻓﱰة اﻟﱰﺑﺺ ﲟﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻜﻬﺮﺑﺎء وﻏﺎز ﲤﻜﻨﺖ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﱘ ﻟﻮﺣﺔ اﻋﻼﻧﻴﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﺲ‬
‫وﺗﻮﻋﻴﺔ ﻛﺬﻟﻚ اﳒﺎ ز روﺑﻮرﲡﺎت ﻋﻦ اﳌﺸﺎرﻳﻊ اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬

‫‪11‬‬
‫اﻟﱰﻛﻴﺐ ﻣﻦ ﻣﻮﻧﺘﺎج وﻣﻜﺴﺎج ﻟﺘﻘﺪﳝﻬﺎ ﰲ اﺣﺴﻦ ﺻﻮرة ﻟﺰﺑﻮن ﺣﻴﺚ ﻻﺣﻈﺖ ان ﻣﻜﻠﻒ ﺑﺎﺗﺼﺎل ﻳﻌﺘﱪ اﳊﺠﺮ‬
‫اﻻﺳﺎس داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻻن اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻪ وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ ﻋﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ و ﻣﺎﻳﻨﺸﺮﻩ ﰲ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻻﻋﻼم‪ ،‬وﻛﻴﻔﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﺣﻖ اﻟﺮد وﻛﺘﺎﺑﺔ ﺎﱐ اﳌﻨﺎﺳﺒﺎت‪ ،‬أﻳﻀﺎ ﺗﻌﻠﻤﺖ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر ﻋﻠﻰ اﺑﻮاب ﺗﻮﺟﻪ اﱃ اﳊﻴﺎة‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻠﻤﺖ ﺳﺒﻞ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ زﻣﻼء اﻟﻌﻤﻞ وﻃﺮق ﺣﻮار وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻔﻜﺮة واﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﲟﺼﺪاﻗﻴﺔ وﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وأﻧﻪ‬
‫ﻋﻠﻰ اﳌﻜﻠﻒ ﺑﺎﻹﺗﺼﺎل أن ﻳﻜﻮن ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺎت وﻃﻴﺪة ﻣﻊ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‪.‬‬
‫‪ -12‬ﺗﻘﺪﻳﻢ إﻗﺘﺮاﺣﺎت‪:‬‬
‫‪ -‬ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﻌﻤﺎل ﻋﻠﻰ أﻫﻢ ﺑﺮاﻣﺞ وﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﻷﻋﻤﺎل اﳌﻨﺠﺰة وﻳﻮﺟﺪ ﰲ إﻧﺘﺎج‪.‬‬
‫‪ -‬اﺳﺘﺨﺪام أﻛﺜﺮ ﻷﻫﻢ ﺗﻜﻨﻮوﳉﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﺈﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ﻣﺆﺳﺴﺔ إﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ورﻓﻊ‬
‫اﻹﻧﺘﺎج‪.‬‬
‫‪ -‬اﻧﺸﺎء ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﱰوﱐ ﻓﻌﺎل ﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺴﺪﻳﺪ اﻟﻔﺎﺗﻮرة اﻟﻜﱰوﻧﻴﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺰﺑﻮن‪.‬‬
‫‪ -‬اﺳﺘﺨﺪام ﺣﻮاﺳﻴﺐ ﻣﺘﻄﻮرة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﻮﻓﲑ أﻻت ﻛﺎﻣﲑا رﻗﻤﻴﺔ ﻟﻠﻤﻜﻠﻒ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎل اﺛﻨﺎء ﺧﺮﺟﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺴﺮﻋﺔ ﰲ ﺗﺼﻠﻴﺢ اﺛﻨﺎء اﻧﻘﻄﺎع اﻟﺘﻴﺎر اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ‪.‬‬

‫‪ -13‬اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ )اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺸﺨﺼﻲ(‪:‬‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﱰﺑﺺ اﻟﺬي ﻗﻤﺖ ﺑﻪ ﰲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ )‪ (SDE‬وأﱐ ﻋﻨﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻔﱰة اﻟﱰﺑﺺ ﱂ ﳒﺪ ﺻﻌﻮﺑﺎت‬
‫ﻋﻨﺪ ﻃﻠﱯ ﺑﻞ ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻓﻮرﻳﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺪﻳﺮ اﻟﺴﻴﺪ "ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر ﻃﺎﻟﺐ"‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻠﻢ ان ﻇﺮوف اﻟﱰﺑﺺ‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﺟﻴﺪة وﱂ ﺗﻜﻦ ﻫﻨﺎك ﻣﻌﻮﻗﺎت‪ ،‬ﻓﺨﻼل ﻫﺬﻩ اﻟﻔﱰة ﻻﺣﻈﺖ وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ﺟﻴﺪة ﺑﲔ ﻋﻤﺎل اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﺣﻴﺚ ﻛﺎن ﻫﻨﺎك إﺗﺼﺎل ﻓﻌﺎل ﺑﲔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﻊ ﺗﻘﺪﱘ ﺗﻔﺴﲑات إذا وﻗﻌﺖ ﺻﻌﻮﺑﺎت ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪ ،‬ﺗﻘﺪﱘ‬
‫ﺗﻮﺿﻴﺤﺎت ﻟﻠﺰﺑﺎﺋﻦ ﻋﻨﺪ وﺟﻮد ﺑﻌﺾ اﻻﻧﺸﺎﻏﻼت‪ .‬ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل اﳉﻴﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪ ،‬وﺣﺴﺐ‬
‫اﳌﻌﺎﻣﻠﺔ وﺗﻘﺪﱘ أﻫﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﳓﺘﺎﺟﻬﺎ ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن ﻣﺴﺆوﻟﺔ اﻟﱰﺑﺺ اﻵﻧﺴﺔ "رﻣﻴﺔ ﻣﻀﺎوي"‪ ،‬ﻛﺎﻧﺖ ﳍﺎ‬
‫ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻣﺴﺘﺤﺴﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺷﺮاف ﻋﻠﻴﻨﺎ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺗﻘﺪﱘ اﻟﻨﺼﺢ واﻻرﺷﺎد وأﻫﻢ اﳌﻬﺎم اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﺎ داﺧﻞ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ‪ SDE‬ﻓﻬﻲ ﺗﻌﺘﱪ ﺻﺤﻔﻲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ‬
‫ﰲ اﻷﺧﲑ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ان ﺘﻢ ﺑﺎﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻟﺘﻔﻌﻴﻞ اﺗﺼﺎل واﻟﺘﻮاﺻﻞ وﺿﺮورة ﺗﻮﺻﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ‬
‫ذات اﳉﻮدة واﳌﺼﺪاﻗﻴﺔ ﲝﻴﺚ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺗﻔﺎﻋﻞ ورﺿﺎ وﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﻤﺎل ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ ﻟﺘﻌﻠﻢ ﺳﺒﻞ اﳊﻮار اﻟﻌﻠﻤﻲ ﺑﲔ‬
‫ﻣﻮﻇﻔﲔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر ﻣﺪﻳﺮﻳﺔ ﺗﻮزﻳﻊ ﻛﻬﺮﺑﺎء ﳍﺎ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻓﻬﻲ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﺳﱰاﲡﻴﺔ اﺗﺼﺎﻟﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻫﺪاﻓﻬﺎ ﻓﻬﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﺟﺎﻫﺪة ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻄﻮرات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﰲ ﺗﻘﺪﱘ اﻓﻀﻞ اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺮاﻗﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺰﺑﻮن وارﺿﺎءﻩ وﻫﺬا ﻣﺎ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻴﻪ ﺧﻠﻴﺔ اﻻﻋﻼم واﺗﺼﺎل داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫وزارة ا‬
‫‪ 8‬ي ‪1945‬‬
‫وا‬ ‫ما‬ ‫ا‬
‫ت‬ ‫ا‬ ‫لو‬ ‫م وا‬ ‫ما‬
‫ل‬ ‫م وا‬ ‫ما‬ ‫ع‬

‫ان ا ل‪:‬‬

‫ا‬ ‫دور ا‬
‫ي‬ ‫ما‬ ‫ا‬ ‫و‬

‫ر‪:‬‬ ‫إ اف ا‬
‫ا زاق‬ ‫ش‬ ‫‪-‬‬

‫‪:‬‬ ‫إ اد ا‬
‫و ء‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أ ة‪.‬‬ ‫‪ -‬أو‬
‫إ ن‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪2016 -2015 :‬م‬

 ‫اﻟﻤﻠﺨﺺ‬
‫ﻧﻈﺮا ﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ ﰲ ﳎﺎل اﻻﻋﻼم وﻣﺎ ﻧﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﻣﻦ ﺗﻐﲑات ﺟﺪﻳﺪة ﻣﺴﺖ ﲨﻴﻊ ﺟﻮاﻧﺐ اﻹﻋﻼم‬
‫ﲟﺎ ﻓﻴﻬﺎ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪ ،‬ﻓﻈﻬﻮر اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﱂ ﻳﻠﻐﻲ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻋﻠﻰ ﻋﻜﺲ ﻣﺎ ﻗﻴﻞ ﺑﻞ ﻛﺎن‬
‫ﻣﻜﻤﻞ ﻟﻪ ﻓﺎﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﱵ ﺟﺎء ﺎ اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻛﺎﻧﺖ إﺿﺎﻓﺔ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي وﻳﱪز‬
‫ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻇﻬﻮر اﻟﺼﺤﻒ وﳎﻼت اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﳌﺘﻌﺪدة و ﳐﺘﻠﻒ أدوات اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﳊﺪﻳﺜﺔ اﻟﱵ ﺳﺎﳘﺖ ﰲ رﻓﻊ ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﺑﻜﻞ أﻧﻮاﻋﻪ‪.‬‬
 ‫ﻣﻘﺪﻣ ـ ـ ـ ـﺔ‬
‫ﺣﺪﺛﺖ اﻟﺘﺤﻮﻻت اﳊﺎﺻﻠﺔ ﰲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل‪ ،‬آﺛﺎر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ‬
‫اﻷداء واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‪ ،‬وﻫﻮ ﻣﺎ أوﻗﻊ أﺛﺮﻩ ﺑﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ .‬ﻫﺬا ﻣﺎ أدى إﱃ اﳌﻬﺘﻤﲔ ﰲ‬
‫ا ﺎل اﻹﻋﻼﻣﻲ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‪ ،‬وذﻟﻚ ﳌﻼﺋﻤﺘﻬﺎ ﻣﻊ اﳌﺘﻐﲑ اﻹﻋﻼﻣﻲ اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬أﺻﺒﺢ اﻹﻋﻼم اﻟﺮﻗﻤﻲ‬
‫)اﳉﺪﻳﺪ( اﻟﻴﻮم ﳝﺜﻞ ﻣﻈﻬﺮا ﺟﺪﻳﺪا ﻟﻴﺲ ﰲ إﻃﺎر دﻻﻻت ﻋﻠﻮم اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻘﻂ ﺑﻞ ﻣﻜﻤﻞ ﲟﺎ ﳛﻴﻂ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع‬
‫اﳌﺴﺘﺤﺪث ﻣﻦ اﻹﻋﻼم ﻣﻦ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﺗﺼﺎﻟﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ‪ ،‬ﻓﺎﻹﻋﻼم اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ أﺗﺎح ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻪ‬
‫اﻟﺒﻌﺾ وﻣﻊ ﳐﺘﻠﻒ وﺳﺎﺋﻠﻪ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﰲ أي ﻣﻜﺎن وزﻣﺎن ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻮﻓﲑ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺳﺮﻋﺔ وﺻﻮﳍﺎ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل أﻫﻢ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﱵ ﺷﻬﺪ ﺎ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ إﻻ أن ﻫﺬﻩ اﻻﺧﲑة ﱂ ﺗﻠﻐﻰ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪.‬‬
 ‫اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺷﻬﺪ اﻟﻌﺎﱂ اﻟﻴﻮم ﺗﻐﲑات ﻋﺪﻳﺪة ﰲ ﲨﻴﻊ ا ﺎﻻت ﺧﺎﺻﺔ ﳎﺎل اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل‪ ،‬وﻫﺬا اﻷﺧﲑ ﲨﻊ ﺑﲔ‬
‫ﺗﻜﻨ ﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻﺗﺼﺎل‪ ،‬وأﺑﺮز ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻄﻮرات ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ‪ ،‬وأدوا ﺎ ﻣﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ‬
‫اﳌﺘﻌﺪدة واﻟﺪﻣﺞ ﺑﲔ اﻟﺼﻮت واﻟﺼﻮرة واﻟﻨﺺ ﰲ آن واﺣﺪ‪ .‬ﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﺳﺎﻋﺪ اﻹﻋﻼم ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻘﻔﺰة ﻧﻮﻋﻴﺔ‬
‫ﺑﻞ ﺟﻌﻠﺘﻪ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻷﻗﺪار وﺻﻮﻻ إﱃ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻔﺌﺎت ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ‪ -‬واﻟﱵ ﻛﺎﻧﺖ ﺣﻜﺮاً ﺳﺎﺑﻘﺎً ﻋﻠﻰ أﻓﺮاد ﻣﻌﻴﻨﲔ ﺑﻮﺟﻬﻮ ﺎ ﲟﺎ ﳜﺪم ﻣﺼﺎﳊﻬﻢ ‪-‬ﱂ ﺗﻌﺪ‬
‫اﻵن ﻛﺬﻟﻚ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ ﲨﻴﻊ أﻓﺮاد ا ﺘﻤﻊ ﺑﺎﺳﺘﻄﺎﻋﺘﻬﻢ إﻳﺼﺎل أراﺋﻬﻢ واﻧﺘﻘﺎدا ﻢ وﻧﺸﺮ أﻓﻜﺎرﻫﻢ ﰲ أي‬
‫وﻗﺖ واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻫﺬﻩ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﲟﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬﺎ‪ ،‬ﻫﺬا ﻣﺎ دﻓﻊ اﳌﺨﺘﺼﲔ ﰲ ا ﺎل اﻹﻋﻼﻣﻲ ﻟﺘﺴﻤﻴﺘﻪ‬
‫ﺑﺎﻹﻋﻼم اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ )اﻟﺮﻗﻤﻲ‪ ،‬اﳉﺪﻳﺪ‪ ، (...‬وﻗﺪ أدى ﻇﻬﻮر ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻂ اﳉﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻹﻋﻼم إﱃ ﺗﻐﻴﲑ ﺟﺬري ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺴﺎﺣﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﲜﻤﻴﻊ وﺳﺎﺋﻠﻬﺎ اﳌﻜﺘﻮﺑﺔ واﻟﺴﻤﻌﻴﺔ اﻟﺒﺼﺮﻳﺔ ﰲ ﲨﻴﻊ دول اﻟﻌﺎﱂ‪ ،‬وذﻟﻚ ﳌﺎ أﺿﺎﻓﻪ ﻣﻦ ﲰﺎت‬
‫ﺟﺪﻳﺪة ﰲ ا ﺎل اﻹﻋﻼﻣﻲ ﻣ ﻦ ﺧﻼل اﻻﻧﱰﻧﺖ‪ ،‬ﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻫﺬا ﻣﺎ أدى إﱃ ﻇﻬﻮر ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺑﲔ اﻹﻋﻼﻣﻴﲔ‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﻟﻜﻦ ﻫﺬا ﻟﻴﺲ إﻗﺮار ﺑﱰاﺟﻊ اﻹﻋﻼم ﻳﻀﺎف ﺑﻨﺺ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳊﺪﻳﺜﺔ اﻟﱵ ﻓﺮﺿﻬﺎ‬
‫ﻋﺼﺮﻧﺎ اﳊﺎﱄ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬﻩ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺔ ﻳﺘﺒﺎدر إﱃ أذﻫﻨﻨﺎ ﻫﺬا اﻟﺘﺴﺎؤل ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‬
‫ﰲ ﻇﻞ وﺟﻮد اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ؟‬
‫اﻟﻤﻨﻬﺞ‪ :‬اﻋﺘﻤﺪﻧﺎ ﺑﺸﻜﻞ رﺋﻴﺴﻲ ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ ﻓﻮﻓﻘﺎً ﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻪ ﻫﻮ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﳌﺼﺎﻏﺔ اﻟﱵ‬
‫)‪(1‬‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪﻫﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﻐﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل اﱃ اﳊﻘﻴﻘﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺑﺸﺎن اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬

‫)‪ (1‬اﲪﺪ ﻋﻈﻴﻤﻲ‪ :‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﻣﺬﻛﺮات وأﻃﺮوﺣﺎت اﻟﺪﻛﺘﻮراﻩ ﻓﻲ ﻋﻠﻮم إﻋﻼم واﺗﺼﺎل ‪.‬دﻳﻮان ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ‪.‬اﳉﺰاﺋﺮ‪ ،2009،‬ص‪.11‬‬
 ‫‪ -1‬ﺗﺼﻨﻴﻔﺎت وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‬
‫ﻣﻨﺬ ﳎﻲء اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﺗﺘﺎﺑﻌﺖ اﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت ﻓﻜﺎﻧﺖ ﻛﻤﺎﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻤﻜﺜﻔﺔ إﻟﻰ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﺮﺗﻴﺒﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻧ ﻘﺼﺪ ﺑﻨﻤﻮذج وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﳌﻜﺜﻔﺔ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‪ ،‬ﻓﺎﳌﻘﻴﺎس اﻟﺬي ﻳﺪل ﻋﻠﻰ آﻟﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﰲ اﳋﻤﺴﻴﻨﺎت‬
‫واﻟﺴﺘﻴﻨﺎت ﺗﻌﲏ ﲨﻴﻊ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﱵ ﺗ ﺴﻤﺢ ﺑﺒﺚ ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن ﻧﻮﻋﻬﺎ‪ ،‬إذا اﻋﺘﻤﺪﻧﺎ اﺳﻢ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﰲ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫‪Media‬‬ ‫اﻟﺴﺘﻴﻨﺎت ﺗﺄﺧﺬ ﻋﻠﻤﺎ ﺑﻮاﻗﻊ وﺗﻌﱪ ﻋﻦ ﻓﻜﺮة وﻳﺮى )ﻣﺎﻛﻠﻮﻫﺎن( )‪( maclohan‬أن ﻟﻔﻆ‬
‫اﻹﻋﻼم ﳝﻜﻦ أن ﺗﺪل ﻋﻠﻰ أي وﺳﻴﻠﺔ ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ,‬ﻓﺮواد اﻟﻌﺼﺮ ﻳﺮون أن اﳍﺎﺗﻒ واﻟﻜﺎﺑﻞ واﻟﻘﻤﺮ‬
‫اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲ ﻣﻊ اﻟ ﺼﺤﺎﻓﺔ وﳏﻄﺎت اﻟﺒﺚ أﻧﻮاع ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺗﻨﺘﺴﺐ ﲨﻴﻌﻬﺎ إﱃ اﻟﻨﻮع ﻧﻔﺴﻪ‪ .‬أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﱃ‬
‫)ﺟﺎن ﻛﻮﻟﺘﻴﻪ ‪ (jan coltieh‬و)رﻳﻨﻪ ﺑﺮﳚﻪ‪ (berijieh renie‬ﻳﻼﺣﻈﺎن أﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﻳﺒﻘﻰ ﻣﺪى‬
‫اﻹﺷﺒﺎع ﻗﻮﻳﺎً وﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﻣﺎ ﲰﺎﻩ )ﺟﺎن ﻛﺎزﻳﺘﻴﻒ ‪jan (kazitief‬ﳎﺎل اﻟﺒﺚ‪ .‬ﳝﺎ ﻳﻬﺪف إﱃ ﺻﻔﺔ ﳑﻴﺰة ﰲ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﲢﺪد ﺑﺎﻟﻀﺮورة وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﺣﺎدﻳﺔ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺬي ﳛﻘﻖ ﳏﺘﻮى اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ وﻳﻨﻘﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أﺳﻄﻮرة اﻟﺴﻤﻌﻲ اﻟﺒﺼﺮي‪:‬‬
‫ﺣﺴﺐ )رﻳﻨﻪ ﺑﺮﺟﻴﻪ ‪ (renie berjieh‬و )ﺟﺎن ﻛﻠﻮﰐ ‪ "( jan coltieh‬ﻟﻴﺲ ﻫﻨﺎك ﺿﺮورة ﺑﲔ‬
‫ﻗﺪرات وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل اﻟﱵ ﺻﻨُﻌﺖ ﻣﻦ أﺟﻠﻪ وﺑﲔ ﻣﺴﺎﺣﺘﻬﺎ اﳌﻤﻜﻨﺔ واﻹﺷﻌﺎع اﻻﺧﺘﻴﺎري اﻟﺬي‬
‫ﻳﻬﺪف إﻟﻴﻪ‪ ،‬ﻓﻤﺎ ﻫﻮ ﺻﺤﻴﺢ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺼﺤﺎﻓﺔ اﳌﻜﺘﻮﺑﺔ ﻟﻴﺲ أﻗﻞ ﺻﺤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﱃ ﳏﻄﺎت اﻹذاﻋﺔ واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‬
‫‪ .Groupe‬ﻓﺎﻟﺴﻤﻌﻲ اﻟﺒﺼﺮي ﰲ اﳊﻘﻴﻘﺔ ﻫﻮ‬ ‫‪media‬‬ ‫أو‬ ‫‪Self media‬‬ ‫واﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻛﺎﺳﻴﺖ واﳌﺸﻬﻮرة ﺑﺎﺳﻢ‬
‫أﺳﻄﻮرة ﻳﺸﻬﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم ﻗﺪرة ﺑﻌﺾ ا ﺘﻤﻌﺎت ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺬ ﺑﻌﲔ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﺘﺸﺎﺑﻚ اﳌﺘﻨﺎﰲ ﻟﻠﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﱵ ﺗﺴﻤﺢ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﺚ أو اﻻﺗﺼﺎل‪ ،‬ﻣﺴﺎﺣﺔ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ وﻗﺪرات اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﻠﻐﺔ اﳌﺴﺘﻌﻤﻠﺔ وﳏﺘﻮى اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪ ،‬واﳋﺪﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬
‫وﺳﻴﻠﺔ اﻹﻋﻼم‪ ،‬ﻓﻬﺬﻩ اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ ﻛﻠﻬﺎ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﻤﻴﺰ وﺳﻴﻠﺔ إﻋﻼم ﻗﺪﳝﺔ ﻛﺎﻧﺖ أو ﺟﺪﻳﺪة)‪.(1‬‬

‫)‪ (1‬ﻓﺮاﻧﺴﻴﺲ ﺑﺎل وﺟﲑال إﻣﲑي‪ ،‬وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺠﺪﻳﺪة‪ ،‬ﻋﻮﻳﺪات ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﻄﺒﺎﻋﺔ ‪ ،‬ﺗﺮﲨﺔ ﻓﺮﻳﺪ أﻧﻄﻨﻴﻮس‪ ،‬ﻟﺒﻨﺎن‪ ،2001 ،‬ص ص‬
‫‪121 – 120‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ -2‬وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ﺗﺴﺘﺠﻮب اﻟﻘﺪﻳﻤﺔ‪:‬‬
‫أ( ﺗﻄﻮر اﻟﻮﻗﺎﺋﻊ‪:‬‬
‫ﻛﺎن اﻹﻋﻼم ﰲ ﺑﺪاﻳﺎﺗﻪ اﻷوﱃ ﻣﻘﺘﺼﺮا ﻋﻠﻰ اﻟﺼﺤﻒ وﺑﺎﻗﻲ أﺷﻜﺎل اﳌﻄﺒﻮﻋﺎت اﻟﱵ ارﺗﺒﻄﺖ‬
‫ﺑﻮﻛﺎﻻت اﻷﻧﺒﺎء ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻫﻢ أﺧﺒﺎرﻫﺎ وﻣﻌﻠﻮﻣﺎ ﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻹﻋﻼم اﻟﻌﺎم ﻛﺎن ﻋﻨﺼﺮا ﻣﺆﺳﺴﺎ ﻟﻠﻨﻈﺎم‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﺑﻌﺪ ‪ 1960‬م‪ ،‬أﺻﺒﺢ اﻹﻋ ﻼم ﻻ ﻳﺘﻐﺬى ﻣﻦ اﻷﺣﺪاث اﳊﺎﻟﻴﺔ وﻣﻦ اﻟﻘﺼﺺ اﻟﱵ ﻳﺼﻔﻬﺎ اﻟﻨﺎس ﺑﻞ‬
‫أﺻﺒﺢ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﱵ أوﺟﺪﻫﺎ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‪ ،‬وﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﺬي ﺗﻌﺪﻟﺖ ﻓﻴﻪ ﺟﻮاﻧﺐ وﳏﺘﻮى‬
‫اﻹﻋﻼم ﻓﺎﻟﻮﺻﻮل اﳌﺘﺰاﻣﻦ ﻟﻠﻜﺎﺑﻼت واﻻﺳﻄﻮاﻧﺎت وﻗﺮاء اﳊﻮاﻣﻞ اﻟﺒﺼﺮﻳﺔ واﻷﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ واﳌﻴﻜﺮوﻛﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬
‫ﻳﺪ ﻋﻮ إﱃ اﻟﻨﻈﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﺧﺮى إﱃ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻘﺪﳝﺔ‪ :‬اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻟﻨﺸﺮ‪ ،‬ﳏﻄﺎت اﻹذاﻋﺔ واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﰲ ﺣﲔ‬
‫ﲨﺎﻫﲑ ﻛﺜﲑة‪.‬‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﺑﻄﺎﻟﺐ اﻟﺸﺨﺼﻲ اﳌﻮﺟﻪ ‪ Directionnelle‬ﺗﺼﻞ إﱃ‬
‫ب( ﺗﻄﻮر اﻷﻓﻜﺎر‪:‬‬
‫ﺻﺤﻴﺢ أن اﻹﻋﻼم ﻳﺬاع ﺑﻔﻀﻞ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺎت ﻓﻀﺎﺋﻴﺔ ﰲ وﻗﺘﻨﺎ اﳊﺎﺿﺮ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻓﻀﻞ وأﺳﺮع‬
‫وﺑﻜﻤﻴﺔ أﻛﱪ ﻣﻦ اﳌﺎﺿﻲ ﻷن أدواﺗﻪ أﻛﺜﺮ ﻗﻮة وﻟﻜﻦ إﺛﺒﺎت ﻫﺬﻩ اﳊﺎﻟﺔ ﻳﺼﻄﺪم ﺑﺒﻌﺾ اﳊﻘﺎﺋﻖ ﻫﻲ أن اﻹﻋﻼم‬
‫ﻻ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻪ إﻻ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﱃ اﻟﺬي ﻳﻌﺮف ﻛﻴﻒ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻪ وﻫﻮ ﻻ ﳝﺜﻞ ﺳﻠﻄﺔ إﱃ ﻋﻠﻰ اﻟﺬي ﻳﻔﻬﻤﻪ‪ ،‬ﻓﻤﺎ ﳛﺪدﻩ‬
‫ﺟﻮﻫﺮ اﻟﺪﳝﻘﺮاﻃﻴﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻛﻤﻴﺔ اﻷﺧﺒﺎر اﳉﺪﻳﺪة واﻟﺼﺤﻒ ﺑﻞ اﻟﺼﺮاع اﻟﻘﺎﺋﻢ ﺑﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻜﻠﻤﻮن واﻟﺬﻳﻦ‬
‫ﻳﺴﻤﻌﻮن وﻋﺪم اﳌﺴﺎواة ﰲ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ اﻷﻓﻜﺎر اﳋﺎﺻﺔ ﻣﻬﻤﺎ ﻛﺎن ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻬﻢ ﻳﺮون وأن وﺳﺎﺋﻞ ﰲ اﳌﺎﺿﻲ ﻟﻜﻦ‬
‫ﻻ ﳝﻜﻨﻨﺎ ﲡﺎﻫﻞ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﻘﺪﳝﺔ ﻓﻤﺎ ﻧﻔﻊ اﳍﺎﺗﻒ دون ﻋﻨﺎوﻳﻦ ؟ وﻣﺎ ﻧﻔﻊ أدوات اﻻﺗﺼﺎل إذا ﱂ ﻳﻔﻌﻠﻮا‬
‫اﻟﻨﺎس ﻗﺒﻞ اﺳﺘﻌﻤﺎﳍﺎ أن ﻳﻌﻴﺸﻮا ﻣﻌﺎً وأن ﻳﺘﻜﻠﻤﻮا وأن ﻳﺼﻐﻲ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﻟﻶﺧﺮ)‪.(1‬‬
‫‪ -3‬أﺷﻜﺎل اﻹﻋﻼم‪:‬‬
‫أ( اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪:‬‬
‫ﺗﺸﻤﻞ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي اﻹذاﻋﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‪ ،‬اﻟﺼﺤﻒ اﳌﻄﺒﻮﻋﺔ ا ﻼت‪ .‬وﻫﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﳌﻤﻠﻮﻛﺔ وﺗﻮﺟﺪ ﻣﻨﺬ ﻋﺸﺮات اﻟﺴﻨﲔ‪ ،‬ﲣﺘﻠﻒ ﻧﻈﻢ اﻹﻋﻼم ﺑﺎﺧﺘﻼف اﻷﻧﻈﻤﺔ ﻣﻦ دوﻟﺔ إﱃ أﺧﺮى‪ ،‬ﻷﺳﺒﺎب‬
‫ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ وأﺧﺮى ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎ ﺘﻤﻊ وﺗﻄﻮرﻩ ﰲ ا ﺎﻻت اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬

‫)‪ (1‬ﻓﺮاﻧﺴﻴﺲ ﺑﺎل وﺟﲑال إﻣﲑي‪ ،‬اﳌﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ‪ ،‬ص‪ -‬ص ‪.128-126‬‬
‫‪5‬‬
‫واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن اﻷﺳﻠﻮب اﻟﺬي ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻪ وﺳﺎﺋﻞ ﰲ أي ﺑﻠﺪ ﻳﻌﻜﺲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﻃﺒﻴﻌﺔ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﱵ ﺗﺮﺑﻂ أﻓﺮاد ا ﺘﻤﻊ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ)‪.(1‬‬
‫ب( اﻹﻋﻼم اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪:‬‬
‫ارﺗﺒﻂ اﻹﻋﻼم اﻹﻟﻜﱰوﱐ اﳉﺪﻳﺪ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮرات اﻟﱵ ﺷﺎﻫﺪ ﺎ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺧﺎﺻﺔ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬
‫اﻟﱵ أﺗﺎﺣﻬﺎ اﻟﻮﻳﺐ ‪ 2.0‬و ﻛﺎن أﺑﺮز ﺗﻄﺒﻴﻘﺎ ﺎ ﻣﺎ ﻧﺸﻬﺪﻩ ﻣﻦ ﺷﺒﻜﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و أدوات اﻻﺗﺼﺎل و ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى و اﻷﻓﻜﺎر و اﳋﻴﺎرات وﻣﻊ ﺗﻄﻮر ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﻓﺈن اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ و ﻧﻈﻢ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﳉﻤﺎﻫﲑي أﺧﺬت أﺷﻜﺎل ﺟﺪﻳﺪة وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﳌﺘﻐﲑات اﻟﱵ ﻓﻮﺿﺘﻬﺎ ﺷﺒﻜﺔ‬
‫اﻻﻧﱰﻧﺖ و اﻟﱵ أﺻﺒﺤﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻌﺎﻳﲑ اﳉﺪﻳﺪة ﻟﻼﺗﺼﺎل اﳉﻤﺎﻫﲑي‪ ،‬ﻓﻺﻋﻼم اﻟﺮﻗﻤﻲ اﺳﺘﻄﺎع أن ﻳﻮﺻﻞ‬
‫اﳌﺴﺘﺨﺪم ﺑﺎﻟﻌﺎﱂ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ و ﻫﺬا اﻷﺧﲑ ﱂ ﻳﻠﻎ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي وﻣﻦ أﻫﻢ أﺷﻜﺎل اﻹﻋﻼم‬
‫اﻹﻟﻜﱰوﱐ اﻟﺮﻗﻤﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬اﳌﻮاﻗﻊ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ )ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻨﺸﺮ اﻹﻋﻼﻣﻲ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﱰﻧﺖ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺧﺪﻣﺎت إﻋﻼﻧﻴﺔ ﺗﺮﻓﻴﻬﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﺪوﻧﺎت‪.‬‬
‫‪ -‬ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻴﺴﺒﻮك‪ ،‬ﺗﻮﺗﲑ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺧﺪﻣﺎت اﳍﺎﺗﻒ اﳉﻮال و ﺗﺸﻤﻞ اﻟﺒﺚ اﳊﻲ ﻋﻠﻰ اﳍﺎﺗﻒ اﶈﻤﻮل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺑﺚ ﺧﺪﻣﺎت اﻷﺧﺒﺎر اﻟﻌﺎﺟﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬رﺳﺎﺋﻞ ‪ sms‬و ‪ mms‬ﻋﻠﻰ اﳍﺎﺗﻒ)‪.(2‬‬

‫)‪ (1‬ﻗﻴﻨﺎن ﻋﺒﺪ اﷲ اﻟﻐﺎﻣﺪي‪ ،‬اﻟﺘﻮاﻓﻖ واﻟﺘﻨﺎﻓﺮ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي و اﻹﻋﻼم اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻟﺸﺮق‪ ،2012 ،‬ﺳﻌﻮدﻳﺔ‪ ،‬ص ص ‪.9-8‬‬
‫ورﻗﺔ ﺑﺸﺤﻴﺔ ﻏﲑ ﻣﻨﺸﻮرة‪.‬‬
‫)‪ (2‬ﻧﻔﺲ اﳌﺮﺟﻊ ص ‪.6‬‬
‫‪6‬‬
 ‫‪ -4‬ﺑﻨﻴﺔ اﻹﻋﻼم اﻟﺠﺪﻳﺪ‪:‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ‪ :1‬ﺳﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث وﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻓﻴﻬﺎ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻘﻂ اﻟﺼﺤﻔﻴﲔ اﶈﱰﻓﲔ اﻟﺘﺎﺑﻌﲔ ﻟﻠﺼﺤﻒ‬
‫أو اﻟﻘﻨﻮات اﻹﺧﺒﺎرﻳﺔ ﺑﻞ أﺻﺒﺤﻮا ﺻﺤﻔﻴﲔ ﻫﻮاة وﻣﺴﺘﻘﻠﲔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ‪ :2‬اﳉﻤﻬﻮر اﳌﺘﻠﻘﻲ وﻫﺬا اﳉﻤﻬﻮر ﳜﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﳉﻤﻬﻮر اﻟﻨﻤﻮذج اﳋﻄﻲ ﻓﺎﳋﺪﻣﺎت واﳌﻨﺘﺠﺎت اﳌﺘﻨﻮﻋﺔ‬
‫ﻴﺊ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﳉﻤﻬﻮر ﻣﺰود ﺑﻘﺪر ﻣﻦ اﻷدوات اﻟﱵ ﺗﻨﻘﻠﻪ ﻣﻦ ﲨﻬﻮر ﻳﺘﻠﻘﻰ ﺑﺴﻠﺒﻴﺔ إﱃ ﲨﻬﻮر ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﺈﳚﺎﺑﻴﺔ‬
‫ﻟﻴﺲ ﻣﻊ ﻣﺎ ﻳﻘﺪم ﻟﻪ ﻓﻘﻂ ﺑﻞ ﻣﻊ ﻣﻘﺪم اﳋﱪ‪.‬ﺣﻴﺚ اﺻﺒﺢ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻹذاﻋﺔ أو ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﻣﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻛﻞ ﻣﺎدة ﻋﻠﻰ ﺣﺪة ﻛﻤﺎ ا ﺎ ﺗﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻرﺷﻴﻒ اﻟﻜﱰوﱐ و ﲢﺪﻳﺚ ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﺼﺎدر ﻟﻠﻤﺎدة اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻓﺘﺼﺒﺢ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ و اﻟﺘﺪاﺧﻞ اﻻﳚﺎﰊ‬
‫ﺑﲔ اﻟﺼﺤﻔﻴﲔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ و ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻘﲏ وأﺧﺼﺎﺋﻲ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺼﻔﺤﺎت وﻳﺐ و ادارة ﻣﻮﻗﻊ و ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت و ﺗﺄﻣﻴﻨﻬﺎ وﲢﺪﻳﺜﻬﺎ وﺗﺮﻛﻴﺒﺐ اﻟﱪﻣﻴﺎت ﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺚ دوري و ﻫﻨﺎ ﻧﻼﺣﻆ ﺗﻌﻘﻴﺪ ﰲ اﻟﺪور اﻻﻋﻼﻣﻴﲔ‬
‫اﺟﻞ ﺧﻠﻖ اﻻﻧﺴﺠﺎم ﰲ اﻟﻌﻤﻞ اﻻﻋﻼﻣﻲ ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ‪ : 3‬وﺳﻴﻠﺔ اﺗﺼﺎل و ﳓﻦ ﻫﻨﺎ ﺑﺼﺪد ﻧﺴﺨﺔ ورﻗﻴﺔ ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﻟﻜﻦ ﻋﻦ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻻﻋﻼﻣﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻧﱰﻧﺖ أي ﳓﻦ اﻣﺎم وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﲤﺜﻞ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻻﻋﻼﻣﻴﺔ اﳌﻄﺒﻮﻋﺔ ﲤﺜﻞ ﳍﺎ اﻟﺪﻋﻢ ﻟﻘﺪرا ﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ وﺗﻨﻮﻳﻊ‬
‫ﻣﺼﺎدر اﻟﺪﺧﻞ‪ ،(1).‬ﻓﻤﻮا ﻗﻊ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﱰﻧﺖ أﺻﺒﺢ اﻟﺒﺪﻳﻞ اﻟﺬي ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر اﻟﻮﺻﻮل‬
‫ﻟﻠﺼﺤﻔﻴﲔ واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻬﻢ)‪.(2‬‬
‫‪ -5‬ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻴﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة واﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﻨﺎ ﺗﺰول اﻟﻔﻮارق ﺑﲔ اﻟﻘﺪﱘ واﳉﺪﻳﺪ ﻓﻘﺪ وﺟﺪت ﺗﺒﺎدل ﻟﻠﻤﻨﺎﻓﻊ ﺑﲔ اﻹﻋﻼم اﻟﻘﺪﱘ واﳉﺪﻳﺪة وﻳﺴﺘﺨﺪم‬
‫اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﳌﻤﺎرﺳﲔ ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻹﻋﻼﻣﻲ اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻠﻮن ﰲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ واﳉﺪﻳﺪة ﻻﺳﺘﻜﻤﺎل أدوارﻫﻢ‬
‫اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ أي ‪،‬ﻫﻢ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﻨﻮﻋﲔ ﻣﻌﺎً‪ ،‬ﻓﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻘﺪﳝﺔ ﺗﻌﱰف ﺑﺄﳘﻴﺔ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ وﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻠﺤﺎق ﺑﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﺎ ﺎ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﺎﻟﺼﺤﻒ اﻟﻀﺨﻤﺔ ﻣﺜﻞ‪:‬‬
‫"واﺷﻨﻄﻦ ﺑﻮﺳﺖ" و "ﻧﻴﻮرك ﺗﺎﳝﺰ" ‪ ،‬ﻟﺪﻳﻬﺎ ﻣﻮاﻗﻊ ﺿﺨﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ وﻟﺪﻳﻬﺎ ﺑﺮاﻣﺞ وﻧﺸﺮات‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﻣﻊ اﳉﻤﻬﻮر ﺑﺄدوات اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ)‪.(3‬‬

‫)‪ (1‬ﻗﻴﻨﺎن ﻋﺒﺪ اﷲ اﻟﻐﺎﻣﺪي‪ :‬اﻟﺘﻮاﻓﻖ واﻟﺘﻨﺎﻓﺮ ﺑﲔ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ‪.‬ورﻗﺔ ﲝﺜﻴﺔ‪ ،‬ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻟﺸﺮق‪ ،‬ﻣﺎي ‪2012‬‬
‫ص ص ‪.16 ،15 ،14‬‬
‫)‪ (2‬ﻧﻔﺲ اﳌﺮﺟﻊ‪ ،‬ص ص ‪.12 – 11 – 10‬‬
‫)‪ (3‬ﻋﺒﺎس ﻣﺼﻄﻔﻰ ﺻﺎدق‪ ،‬اﻹﻋﻼم اﻟﺠﺪﻳﺪ‪ ،‬دراﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺪاﺧﻠﺔ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ وﺧﺼﺎﺋﺼﻪ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬دار اﻟﺸﺮوق ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫ﻓﺎﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﻫﻮ إﻋﻼم دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻲ ﳚﻤﻊ ﺑﲔ اﻟﻨﺺ واﻟﺼﻮت و اﻟﺼﻮرة ﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ أﺑﺮز ﺧﺼﺎﺋﺼﻪ‬
‫اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﲔ اﳌﺮﺳﻞ واﳌﺘﻠﻘﻲ ﻓﻬﻮ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺘﻠﻘﻲ ﻓﺮﺻﺔ اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ‪ ،‬واﻟﻨﻘﺪ ﺣﻴﺚ أن اﳌﺘﻠﻘﻲ ﻳﺘﺤﻮل إﱃ ﻧﺎﺷﺮ ﺑﻌﻜﺲ‬
‫ﻣﺎ ﳒﺪﻩ ﰲ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪ .‬واﻧﺪﻣﺎج اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﳌﺘﻌﺪدة ﻣﻊ ﳐﺮﺟﺎت اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﺳﺘﻴﻌﺎﺑﻪ ﳍﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬
‫وﺿﻊ "ﻣﺎﻛﻠﻮﻫﺎن" ﻗﺎﻧﻮﻧﺎً اﻓﱰاﺿﻴﺎً ﳌﺎ ﳛﺪث ﻋﻨﺪ وﻻدة وﺳﻴﻠﺔ إﻋﻼﻣﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻓﺤﺪد أرﺑﻊ وﻇﺎﺋﻒ ﳏﺘﻤﻠﺔ ﳍﺬﻩ‬
‫اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ ﰲ ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ‪ ،‬أوﳍﺎ ‪:‬أ ﺎ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻤﺪﻳﺪ وﺳﻴﻠﺔ أﺧﺮى ﻗﺎﺋﻤﺔ ﲜﻌﻠﻬﺎ أﻛﺜﺮ ﻓﺎﺋﺪة ﳑﺎ ﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ ﻗﺒﻞ ﻇﻬﻮر اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﳉﺪﻳﺪة ‪ .‬واﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ‪ :‬ان اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﳉﺪﻳﺪة ﺗﻠﻐﻲ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﺔ وﺗﻘﻠﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﻣﻦ‬
‫اﳘﻴﺘﻬﺎ ‪,‬واﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ‪:‬أ ﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻔﻌﻠﻴﻬﺎ ﺑﺄﻗﺼﻰ ﻃﺎﻗﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻣﻮازﻧﺔ وﺳﻴﻠﺔ ﻗﺎﺋﻤﺔ‪ ،‬راﺑﻌﺎً‪ :‬أ ﺎ ﺗﻌﻴﺪ اﺣﻴﺎء وﺳﻴﻠﺔ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻏﺎﺑﺖ أو ﺗﺮاﺟﻌﺖ أﳘﻴﺘﻬﺎ ﺑﺼﻮرة ﻛﺒﲑة ﻗﺒﻞ ﻇﻬﻮر اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﳉﺪﻳﺪة وﰲ ﺳﻴﺎق ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴﺔ‬
‫اﻟﻘﺼﲑة ﻋﱪ اﳍﺎﺗﻒ اﻟﻨﻘﺎل ﳝﻜﻦ اﻟﻘﻮل ﰲ أ ﺎ ﻣﺪدت اﻻﻫﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺜﺎل ﻋﻦ ذﻟﻚ ‪:‬أ ﺎ زادت ﻣﻦ درﺟﺔ اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﳛﻀﻰ ﺎ اﳋﱪ اﻟﺼﺤﻔﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻠﻘﻰ‬
‫اﻟﻘﺎرئ رﺳﺎﻟﺔ ﻧﺼﻴﺔ ﻗﺼﲑة ﲞﺼﻮص اﳋﱪ ﻓﻴﺘﺤﻮل ﻟﻘﺮاءة اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﰲ اﳉﺮﻳﺪة‪ ،‬و ﻟﻮ ﱂ ﺗﻜﻦ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﻨﺼﻴﺔ اﻟﻘﺼﲑة ﻟﻜﺎﻧﺖ درﺟﺔ اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ ﻟﻠﺨﱪ اﻟﺼﺤﻔﻲ ﻣﺘﺪﻧﻴﺔ ﻓﺈن ﺗﻜﺮار وﺻﻮل اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﻟﻠﺼﺤﻴﻔﺔ ﻳﻌﻄﻲ درﺟﺔ اﻧﺘﺒﺎﻩ أﻋﻠﻰ ﻟﻠﺼﺤﻴﻔﺔ ﻓﻨﻘﻮل أن ﻫﺬا اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬اﺳﺘﻔﺎدت ﻣﻨﻪ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻓﻬﺬا اﻻﲡﺎﻩ ﻳﺮى ﺑﺄن اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﻫﻮ إﻋﻼم ﻣﻜﻤﻞ ﻟﻺﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﱂ ﻳﺒﻠﻐﻪ ﺑﻞ أﺿﺎف ﻟﻪ‬
‫ﻣﻴﺰات ﺟﺪﻳﺪة)‪.(1‬‬
‫ﰲ ﺣﲔ ﻫﻨﺎك ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﺑﲔ أﻧﺼﺎر اﻟﻄﺮﻓﲔ ﻓﺒﻌﺾ اﳌﻮاﻟﲔ ﻟﻺﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻳﺮﻓﻀﻮن ﺑﺸﺪة اﻷﻋﻼم‬
‫اﳉﺪﻳﺪ‪ ،‬واﻟﺒﻌﺾ اﻻﺧﺮ ﻳﺮﻓﺾ اﻻﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي و ﻳﺘﻨﺒﺌﻮن ﺑﺰوال أﺷﻜﺎﻟﻪ ﻛﺎﻟﺼﺤﻒ اﻟﻮرﻗﻴﺔ ﻣﺜﻼً‪ ،‬وﺧﻠﺺ اﻟﺒﻌﺾ‬
‫إﱃ أن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﳉﺪﻳﺪ ﻫﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻜﺎﻣﻠﻴﺔ وﻟﻴﺴﺖ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﺼﺎدم‪.‬‬
‫وإن اﻟﻔﺮوق ﺑﲔ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ واﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪ ،‬ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﻗﻀﻴﺔ واﺣﺪة وﻋﻲ اﳊﺮﻳﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﺪ اﻟﻔﺮق‬
‫اﳉﻮﻫﺮي ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ ﻓﻜﻞ ﺷﺨﺺ اﻟﻴﻮم ﻋﱪ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ أﺻﺒﺢ رﺋﻴﺲ ﲢﺮﻳﺮ وﻣﺪﻳﺮ ﻗﻨﺎة ﻳﻀﻊ ﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪ‬
‫وأﻳﻀﺎً ﳒﺪ أن اﶈﺘﻮى اﳉﻴﺪ ﻟﻺﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ أﻓﻀﻞ ﻣﻦ ﳏﺘﻮى اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻛﺬﻟﻚ ﻓﻘﺪ أﺳﻬﻢ اﻹﻋﻼم‬
‫اﳉﺪﻳﺪ ﰲ ﺻﻨﻊ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﺘﻐﲑات ﰲ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺗﻮزع اﳉﻤﻬﻮر ﺑﲔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺳﻮاء ﺻﺤﻒ‬
‫إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻮاﻗﻊ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﺧﺪﻣﺎت اﳍﺎﺗﻒ اﻟﺬﻛﻲ ﳑﺎ ﻓﺮض ﻋﻠﻰ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ‬

‫)‪ (1‬ﺳﻌﺪ ﺑﻦ ﳏﺎرب اﶈﺎرب اﻹﻋﻼم اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ ،‬دراﺳ ﺔ ﺗﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻟﻤﺤﺘﻮى اﻹﺧﺒﺎري ﻟﻠﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻨﺼﻴﺔ اﻟﻘﺼﻴﺮة‪ ،‬ﺟﺪاول ﻟﻠﻨﺸﺮ‬
‫‪) . 41 -40‬رﻗﻢ اﻟﻌﺪد (‬ ‫واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬اﻟﻜﻮﻳﺖ‪ ،2011 ،‬ص ص‬
‫‪8‬‬
‫ﻟﻼﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺪورة ﻛﺎﻣﻠﺔ ﺑﺎﻻﻧﺘﺸﺎر واﳉﻮدة ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺘﺎح ﻣﻦ ﻫﻮ وﺳﺎﺋﻞ وآﻟﻴﺎت ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ أﻛﱪ ﻋﺪد‬
‫ﳑﻜﻦ ﻣﻦ اﳉﻤﻬﻮر ﻣﺜﺎل ذﻟﻚ‪ :‬اﻟﺼﺤﻴﻔﺔ اﻟﻮرﻗﻴﺔ أﺻﺒﺤﺖ ﺗﻮﺟﺪ ورﻗﻴﺎ وإﻟﻜﱰوﻧﻴﺎ ﺑﺘﺤﺪﻳﺚ داﺋﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺪار‬
‫اﻟﺴﺎﻋﺔ وﺗﻮاﺻﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻣﻊ ﻗﺮاءﻫﺎ وﻣﺘﺘﺒﻌﻴﻬﺎ ﻋﱪ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﳌﺘﻌﺪدة اﻟﻨﺺ‬
‫واﻟﺼﻮت واﻟﺼﻮرة ورﺳﺎﺋﻞ اﳉﻮال وﻫﻲ ﺧﻄﻂ ﻧﺎﺟﺤﺔ ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ اﳉﻴﻞ‬
‫اﻟﺸﺒﻜﻲ)‪.(1‬‬
‫‪ .6‬إﺳﻬﺎﻣﺎت اﻹﻋﻼم اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻓﻲ ﻇﻞ وﺟﻮد اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪:‬‬
‫إن اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ أﻟﻘﻰ ﺑﻈﻼﻟﻪ وأﺛﺮﻩ ﻋﻠﻰ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي إذا أﺳﻬﻢ ﻛﻮﻧﻪ ﻗﺎﺋﻤﺎً ﻋﻠﻰ اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻧﺘﺸﺎرﻩ ﺑﲔ اﻟﻨﺎس ﰲ إﺣﺪاث ﺗﻐﻴﲑ ﻛﺒﲑ داﺧﻞ ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺗﻔﺎﻋﻞ‬
‫ﺣﻘﻴﻘﻲ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﳕﻮذﺟﺎ اﺗﺼﺎﻟﻴﺎ ‪ ،‬واﲡﺎﻫﲔ أو اﲡﺎﻫﺎت ﻣﺘﻌﺪدة وزﻳﺎدة ﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻷﻓﺮاد وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﻢ ﰲ ﺻﻨﻊ‬
‫اﳊﺪث اﻹﻋﻼﻣﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﳌﺒﺎﺷﺮة ﻟﻸﺣﺪاث‪.‬‬
‫إن اﻧﺘﺸﺎر ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﳌﻀﻤﻮن اﳌﺨﺘﺼﺮ أو ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﻟﺘﺪوﻳﻦ اﳌﺼﻐﺮ ﺗﻮﺗﲑ‪ ،‬ﻳﻮﺗﻴﻮب‪ ،‬ﻓﺎﻳﺴﺒﻮك‪.‬‬
‫ﻣﺎ دﻓﻊ ﺑﺎﻟﻘﺎﺋﻤﲔ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺼﺎل ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ اﻟﺮاﻏﺒﺔ ﰲ دﺧﻮل ﺳﺒﺎق اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ إﱃ‬
‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳉﻤﻬﻮر اﳉﺪﻳﺪ إﱃ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳉﻤﻬﻮر ورﻓﻊ ﺳﻘﻒ ﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻐﻴﲑ واﺧﺘﺰال وﺳﺎﺋﻠﻬﺎ‬
‫اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ أو ﻧﺸﺮ ﳐﺘﺼﺮا ﺎ ﻟﻀﻤﺎن أﻛﱪ ﻗﺪر ﻣﻦ اﳌﺘﺎﺑﻌﲔ واﳌﺘﻔﺎﻋﻠﲔ ﻧﻈﺮا ﻟﺘﻐﻴﲑ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳉﻤﻬﻮر وﻣﻮاﻛﺒﺔ‬
‫اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺤﺖ ﻣﻌﻈﻢ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ )ﺻﺤﻒ‪ ،‬ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن‪ ،‬إذاﻋﺔ(‪ ،‬ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫أﺳﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻗﻔﻬﺎ اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻣﻦ أﻗﻞ اﳊﻔﺎظ ﻋﻠﻰ وﺟﻮدﻫﺎ واﺳﺘﻤﺮارﻫﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺴﺮﻋﺔ واﻻﻧﺘﺸﺎر‬
‫واﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻊ ا ﺘﻤﻊ وﻳﺒﻘﻰ اﳋﻴﺎر اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻨﺠﺎح وﺑﻘﺎء ﻛﻼ اﻹﻋﻼﻣﻴﲔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﳉﺪﻳﺪ‪ .‬ﻫﻮ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﰲ ﻋﺎﱂ‬
‫ﻳﻨﻘﺴﻢ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﱂ اﻓﱰاﺿﻲ وواﻗﻌﻲ‪ .‬ﻓﺎﻹﻋﻼم اﻻﻟﻜﱰوﱐ وﻫﻮ اﻣﺘﺪاد وﺗﻄﻮر ﻃﺒﻴﻌﻲ ﻟﻺﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي وﻛﻼﳘﺎ‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪان ﻋﻠﻰ ﺑﻌﻀﻬﻤﺎ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻷﺧﺒﺎر‪ ،‬ﻓﺎﻻﺧﺘﻼف ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ ﻣﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﺪاول اﳉﻤﻬﻮر ﳍﺬﻩ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬
‫وﻫﺬا ﻟﻀﻤﺎن وﺟﻮد ﻛﻼﳘﺎ‪.‬‬
‫‪ -7‬ﺗﺄﺛﻴﺮات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻋﻼم اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل واﻟﺠﻤﻬﻮر‪:‬‬
‫ﱂ ﺗﻠﻎ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻘﺪﳝﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﻏﲑ ﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺿﺨﻢ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺗﻐﲑت اﳉﺮاﺋﺪ‬
‫وا ﺎﻻت ﺑﻈﻬﻮر ﻣﺴﺘﺤﺪﺛﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﰲ ﻧﻈﻢ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ وﻧﻈﻢ إرﺳﺎل اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻋﱪ اﻷﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﳑﺎ أﺛﺮ‬

‫‪ (1‬ﻗﺒﻴﺎن ﻋﺒﺪ اﷲ اﻟﻐﺎﻣﺪي‪ ،‬اﻟﺘﻮاﻓﻖ واﻟﺘﻨﺎﻓﺮ ﺑﻴﻦ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ‪ ،‬ص ص ‪17 - 15‬‬

‫‪9‬‬
‫أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺤﺮﻳﺮ واﻹﺧﺮاج واﻹﻧﺘﺎج ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﻐﲑ اﻟﺘﻠﻔﺎز ﺑﻌﺪ ﻇﻬﻮر اﻟﺒﺚ اﳌﺒﺎﺷﺮ ﺑﺎﻷﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‬
‫واﻟﺘﻠﻔﺎز اﻟﻜﺎﺑﻠﻲ واﻟﺘﻠﻔﺎز ﻋﺎﱄ اﻟﻮﺿﻮح ﻓﻜﻞ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﺗﺼﺎل ﺟﺪﻳﺪة ﺟﺎءت ﻟﺘﻄﻮر ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻗﺪﳝﺔ‪.‬‬
‫ﻋﻤﻠﺖ ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪة إﱃ اﻧﺪﻣﺎج وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﱵ ﻛﺎﻧﺖ ﰲ اﻟﺴﺎﺑﻖ‬
‫وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻻ ﻋﻼﻗﺔ ﳍﺎ ﺑﺎﻷﺧﺮى ﺑﺸﻜﻞ أﻟﻐﻴﺖ ﻣﻌﻪ ﺗﻠﻚ اﳊﺪود اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ ﺑﲔ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﱃ ذﻟﻚ اﻧﺪﻣﺎج اﻟﺘﻠﻔﺎز ﻣﻊ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻓﺠﻬﺎز اﻟﻴﻮم ﱂ ﻳﻌﺪ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻛﻤﺸﺎﻫﺪة اﻟﱪاﻣﺞ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ‬
‫إﱃ اﻹﲝﺎر ﰲ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ وإرﺳﺎل واﺳﺘﻘﺒﺎل رﺳﺎﺋﻞ اﻟﱪﻳﺪ اﻹﻟﻜﱰوﱐ‪.‬‬
‫ﻣﻦ ﺑﲔ ﻫﺬﻩ اﻟﺘﺄﺛﲑات زﻳﺎدة ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل ﳌﻬﺎﻣﻬﺎ اﻹﺧﺒﺎرﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻌﻴﺪ اﶈﻠﻲ واﻟﺪوﱄ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺴﺮﻋﺔ ﰲ ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻷﺣﺪاث‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻣﻜﻨﺖ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﻦ اﺧﺘﺼﺎر اﳌﺴﺎﻓﺔ اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‬
‫ﺑﲔ اﳊﺪث واﻧﺘﺸﺎر ﻛﺨﲑ‪ ،‬ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻧﻄﺎق اﻟﺘﻐﻄﻴﺔ اﻹﺧﺒﺎرﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻷﺧﺒﺎر ﱂ ﺗﻌﺪ ﺧﻄﺮاً ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﺗﻜﻮن ﻣﻮزﻋﺔ‬
‫ﰲ ﲨﻴﻊ أﳓﺎء اﻟﻌﺎﱂ دون ﻗﻴﻮد وﻋﻮاﻣﻞ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻋﺪد ﻗﻨﻮات اﻷﺧﺒﺎر ﳑﺎ ﻓﺘﺢ ا ﺎل إﱃ اﻧﺘﺸﺎر اﻷﺧﺒﺎر‬
‫ﰲ ﻛﻞ زﻣﺎن وﻣﻜﺎن‪.‬‬
‫ﲢﺴﲔ اﻷداء اﳌﻬﲏ ﻟﻠﻮﻇﻴﻔﺔ اﻹﺧﺒﺎرﻳﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮﻩ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺒﻨﻮك اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺷﺒﻜﺎ ﺎ‬
‫ﻟﻠﺘﺰوﻳﺪ ﲟﺨﺘﻠﻒ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫اﺳﺘﺤﺪاث وﺳﺎﺋﻞ وﻗﻨﻮات إﺧﺒﺎرﻳﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ واﻟﻘﻨﻮات اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻣﺜﻞ أﻧﻈﻤﺔ اﻟﻨﺼﻮص‬
‫اﻟﺘﻠﻔﺎزﻳﺔ وا ﺎﻻت اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻓﻔﻲ اﻟﺴﻨﻮات اﻷﺧﲑة اﺣﺪﺛﺖ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺮاﻫﻨﺔ ﰲ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﺧﺎﺻﺔ ﰲ ﳎﺎل اﻻرﺳﺎل‬
‫واﺳﺘﻘﺒﺎل ﺗﻠﻔﺎزي و ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﺣﻴﺚ ﻻﺣﻈﻨﺎ ﺗﻨﺎﻗﺺ ﻋﺪد اﳉﺮاﺋﺪ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻨﺬر ﺑﺎﳋﻄﺮ وذﻟﻚ أن‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﺗﻨﻘﻠﻬﺎ اﳉﺮاﺋﺪ ﺗﺒﺚ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻟﻘﻨﻮات اﻟﻔﻀﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬
‫أ( اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ اﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔ‪ :‬إن ﻣﺎ ﺟﺎءت ﺑﻪ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎل ﻣﻦ ﲢﻮﻻت‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺣﻮﻟﺖ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻮرﻗﻴﺔ اﳌﻄﺒﻮﻋﺔ إﱃ ﺻﻴﻎ رﻗﻤﻴﺔ ﺗﻨﺘﻘﻞ ﻋﱪ اﻟﻜﻮاﺑﻞ واﻟﺘﻠﻔﻮن إﱃ أﺟﻬﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ ﻟﻴﻘﺮأﻫﺎ اﻟﻘﺎرئ ﻣﻊ‬
‫ﻇﻬﻮر ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪة‪ ،‬إذا ﳝﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻠﺘﻜﺴﺖ ﻧﻘﻞ ﻣﺌﺎت اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﻋﱪ اﻷﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ أو اﶈﻄﺎت اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ إﱃ أﺟﻬﺰة اﳌﺸﱰﻛﲔ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ أو ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺎت اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬
‫وﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺼﺎت ﻧﺸﺮات اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺷﺒ ﻜﺎت اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﳌﺘﺼﻠﺔ‪ ،‬ﻇﻬﻮر ﻣﻨﺘﺪﻳﺎت اﳊﻮار واﻻﺗﺼﺎل ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ‬
‫اﻻﻧﱰﻧﺖ اﻟﱵ ﳝﻜﻨﻬﺎ ﻧﻘﻞ ﻛﻢ ﻫﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬أﺻﺒﺢ ﻟﺪﻳﻨﺎ أﻳﻀﺎً ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻨﺸﺮ اﻹﻟﻜﱰوﱐ‬
‫ﻣﺜﻞ‪ :‬ﻣﺎ ﻳﻌﺮف ﺑـ‪ :‬اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﺗﺎﻛﺴﺖ واﻟﱪﻳﺪ اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻓﻜﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت ﺟﻌﻠﺖ ﻣﻦ اﻟﺼﺤﻔﻴﲔ ﻳﻬﺘﻤﻮن‬

‫‪10‬‬
‫ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ ﻋﻤﻠﻬﻢ ﺎ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼً وإﻋﺎدة اﻟﻨﻈﺮ ﰲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﳌﻬﻨﺔ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﰲ ﻇﻞ وﺟﻮد‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﻔﺮض ﻧﻔﺴﻬﺎ ﺑﻘﻮة‪ ،‬ﻓﺘﺄﺛﲑ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳉﺪﻳﺪة ﻋﻠﻰ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ اﳌﻜﺘﻮﺑﺔ ﻛﺄن ﺗﺄﺛﲑ‬
‫ﺳﻠﱯ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻓﻘﺪ ﻫﻴﻤﻨﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺒﺎر واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وأﺻﺒﺢ أﻓﺮاد ا ﺘﻤﻊ ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﳎﺎدﻟﺔ اﻟﺼﺤﻔﻴﲔ وﺗﻘﻴﻴﺪ‬
‫آراﺋﻬﻢ‪.‬‬
‫ب( ﻋﻠﻰ اﻹذاﻋﺔ‪ :‬ﻓﻴﻤﺎ ﳜﺺ ﺗﺄﺛﲑات اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳉﺪﻳﺪة ﻋﻠﻰ اﻹذاﻋﺔ واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﻇﻬﻮر أﺟﻬﺰة اﺳﺘﻘﺒﺎل‪،‬‬
‫ﻇﻬﻮر ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ‪ ،‬اﻟﺮادﻳﻮ اﻟﺮﻗﻤﻲ اﻟﺬي ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻌﲔ ﺻﻮﺗﺎً دون ﺗﺸﻮﻳﺶ وﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟﺼﻮت ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ‬
‫ﻋﺪم وﺟﻮد إ ﻋﻼﻧﺎت ﲡﺎرﻳﺔ ﻣﺰﻋﺠﺔ ﰲ ﺣﲔ أن اﻟﺮادﻳﻮ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي اﻟﺬي ﺗﺼﺎﺣﺒﻪ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﺸﻮﻳﺶ ﺣﻞ ﳏﻠﻪ‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻹذاﻋﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻟﱵ أﺻﺒﺤﺖ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﻔﺮد ﻣﺜﺎل‪ :‬رادﻳﻮ ﺻﻐﲑ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻳﺴﺘﻘﺒﻞ ﺑﻪ اﻟﻔﺮد اﻟﺒﺚ‬
‫اﻹذاﻋﻲ ﻋﱪ اﻷﻗﻤﺎر اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ وﳝﻜﻦ ﺗﺸﻐﻠﻴﻪ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺒﻄﺎرﻳﺔ أو اﻟﺘﻴﺎر اﻟﻜﻬﺮﺑﺎﺋﻲ‪ ،‬وﰲ اﻷﺧﲑ أﺻﺒﺢ اﻟﻔﺮد‬
‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻪ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﻟﺮادﻳﻮ ﻣﺜﻞ‪ :‬اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﺣﱴ أﺻﺒﺢ ﻟﺪﻳﻨﺎ رادﻳﻮ ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﻳﻀﻢ ﺻﺤﻔﻴﲔ وﻣﻨﺘﺠﲔ وﳐﺮﺟﲔ‬
‫وﺗﻘﻨﻴﲔ‪.‬‬
‫ج( اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﰲ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻬﺎ ﻷﺟﻬﺰة ذﻛﻴﺔ وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺼﺒﺢ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ذﻛﻲ‪ ،‬ﻓﻬﻮ‬
‫ﻳﻮازي اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﺸﺨﺼﻲ وﺳﻴﺘﺎح ﻟﻸﻓﺮاد ﲢﺮﻳﺮ رﺳﺎﺋﻠﻬﻢ وإرﺳﺎﳍﺎ ﻋﱪ اﻟﱪﻳﺪ اﻹﻟﻜﱰوﱐ واﻟﺘﻮﺻﻞ إﱃ ﺷﺒﻜﺔ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت و ﺬا أﺻﺒﺢ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن ﺗﻔﺎﻋﻠﻲ ﳐﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﱵ ﻛﺎﻧﺖ ﻓﻴﻬﺎ ﳎﺮد ﻣﺸﺎﻫﺪة‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ ﻓﻘﻂ ﻻ اﻛﺜﺮ ﺑﻞ اﻟﻴﻮم ﻟﺪﻳﻨﺎ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﻨﻴﺎت اﳉﺪﻳﺪة اﻟﱵ اﺗﺎﺣﻬﺎ اﻻﻋﻼم اﻟﺮﻗﻤﻲ‪.‬‬
‫ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳊﺎﺿﺮ ﻣﺘﺎ ٌح ﻟﻨﺎ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻌﺪﻳ ﻞ ﺟﺪول ﻣﻮاﻋﻴﺪ اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﱵ ﺗﺘﻼﺋﻢ ﻣﻊ رﻏﺒﺎﺗﻨﺎ‬
‫وﻣﻴﻮﻟﻨﺎ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أو ﻣﺎ ﻳﻌﺮف )ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن ﺣﺴﺐ اﻟﻄﻠﺐ ‪ ،(Télévisons à la demande‬وﻫﺬا راﺟﻊ ﻻﺳﺘﻌﻤﺎل‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‪ ،‬اﻟﱵ ﺗﻔﺘﺢ ﻟﻨﺎ ﳎﺎل واﺳﻊ ﻟﻼﺑﺘﻜﺎر ﻟﻺﻧﺘﺎج اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﱐ‪ ،‬ﲢﻮﻳﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮرة‬
‫اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮﻧﻴﺔ إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷرﻗﺎم اﻟﺜﻨﺎﺋﻴﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﻳﺘﺤﻘﻖ ﻟﻨﺎ زﻳﺎدة ﺳﻌﺔ اﻟﺬاﻛﺮة واﳊﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ أي‬
‫ﺗﻠﻒ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺑﻜﻔﺎءة ﻋﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬واﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﻟﺼﻮرة اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘﻜﺒﲑ واﻟﺘﺼﻐﲑ‬
‫)‪ ،(Résolution‬ﻣ ﻊ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻋﻠﻰ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن دون ﺗﺰوﻳﺪﻫﺎ ﺑﺄي ﺟﻬﺎز ﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬وﻛﻞ ﻣﺎ‬
‫ﲢﺘﺎﺟﻪ ﻫﻮ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﲞﻂ ﺗﻠﻔﻮن أرﺿﻲ أو ﳏﻤﻮل‪ ،‬وﳝﻜﻦ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻟﻮﺣﺔ اﳌﻔﺎﺗﻴﺢ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﻟﺘﺤﻜﻢ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أﺷﺎر اﻹﻋﻼﻣﻲ اﻟﻌﺮﰊ "ﳏﻤﺪ ﻗﻨﺪﻳﻞ"‪ ،‬أن اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻗﺪ ﳜﺘﻔﻲ وﳛﻞ ﳏﻠﻪ‬
‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ ﻓﻨﺠﺪ ﻣﺜﺎل ذﻟﻚ‪ :‬اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻲ‪ ،‬ﻓﺎﺋﻖ اﻟﻮﺿﻮح‪ ،‬ﺷﺎﺷﺔ ﻋﺮض ﺑﻼزﻣﺎ‪ ،‬ﻛﺮﺳﺘﺎل أو ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن ﺛﻼﺛﻲ‬

‫‪11‬‬
‫ﳑﺎ ﳝﻜﻨﻨﺎ‬ ‫)‪(Live‬‬ ‫اﻷﺑﻌﺎد ﲟﻌﲎ أﺧﺮ ﺗﻠﻔﺰﻳﻦ ﳛﺎﻛﻲ اﻟﻮاﻗﻌﻲ ﳛﻤﻞ اﳌﺘﻔﺮج ﻣﻌﺎﻳﺸﺔ اﻷﺣﺪاث وﻛﺄ ﺎ ﺗﻘﻊ أﻣﺎﻣﻬﺎ‬
‫وﺻﻮﳍﺎ إﱃ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ -8‬اﻟﺤﺮﻳﺔ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﺪى اﻹﻋﻼم اﻟﺠﺪﻳﺪ‪:‬‬

‫إن اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ أﺗﺎﺣﺖ اﳊﺮﻳﺔ اﳌﻄﻠﻘﺔ وﺗﻮﻓﲑ اﻟﻮﻗﺖ واﳉﻬﺪ وﻛﺴﺮ اﳊﺪود واﻟﺘﻮاﺻﻞ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳒﺪ‬
‫ﻟﺪى اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻣﻦ اﳌﺘﻠﻘﲔ ﻳﺘﻤﻴﺰون ﺑﺎﻻﳚﺎﺑﻴﺔ واﻟﺘﻔﺎﻋﻞ وﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ وﻓﺮ ﻟﻨﺎ‬
‫اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ أدوات ﺟﺪﻳﺪة ﻛﻮﺳﺎﺋﻂ اﳌﺘﺠﺪدة وﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ أﻳﻀﺎ‪ ،‬اﻟﻴﻮم أﺻﺒﺢ اﳌﺘﻠﻘﻲ‬
‫ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺘﻪ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﺑﺎﻟﺼﻮرة أو اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻣﻦ اﻟﻴﻮﺗﻴﻮب أي ﻳﻘﻮم ﺑﺈﻳﺼﺎل اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ اﻟﱵ ﻳﺮﻳﺪﻫﺎ‪ ،‬وﻫﺬا ﻳﻌﺘﱪ ﺷﻜﻞ‬
‫ﻟﻺﻋﻼم ﳜﺘﻠﻒ ﻋﻦ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻓﺎﻟﻴﻮم اﻟﻜﻞ ﻳﻨﺠﺬب ﳓﻮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﳊﺪﻳﺜﺔ واﻻﻧﱰﻧﺖ واﳊﻮاﺳﻴﺐ ﻛﺬﻟﻚ‬
‫اﳌﻮاﻗﻊ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﻨﺸﺮ اﻟﺼﺤﻔﻲ ﻋﱪ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺔ ﳒﺪ أﻳﻀﺎً ﻣﻦ ﲰﺎت اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ اﻹذاﻋﻴﺔ‬
‫اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬اﳌﺪوﻧﺎت ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎت اﻷرﺷﻴﻒ‬
‫اﻹﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ وﻏﲑﻫﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻴﻮم أﺻﺒﺢ ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﺻﺤﻔﻴﲔ أو إﻋﻼﻣﻴﲔ ﳏﱰﻓﲔ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻷﺣﺪاث واﻷﺧﺒﺎر‬
‫ﺑﻞ أﻳﻀﺎً ﺻﺤﻔﻴﲔ ﻫﻮاة وﻣﺴﺘﻘﻠﲔ وﻣﻦ ﻫﺬا اﳌﻨﻄﻠﻖ ﲡﺪ أﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ أن ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎؤل‬
‫واﻻﳚﺎﺑﻴﺔ ﺑﻮﺟﻮد ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻨﺎﺳﻖ ﻣﻦ ﺻﺤﻔﻴﲔ ﻣﺼﻤﻤﻲ اﻟﺼﻔﺤﺎت واﻟﻌﻤﺎل اﻟﺘﻘﻨﻴﲔ واﻣﺘﻼك ﻗﻮاﻋﺪ‬
‫وﺗﺄﻣﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫إن ﺳﺒﺐ إﺳﺘﻌﻤﺎل وﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﱪﳎﻴﺎت ﺬا اﻟﺘﻨﺎﺳﻖ ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ اﻻﻧﺴﺠﺎم واﻟﻨﺠﺎح ﻓﺎﳍﺪف ﻣﻨﻪ‬
‫ﺟﻠﺐ اﳉﻤﺎﻫﲑ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻴﻮم أﺻﺒﺢ اﳉﻤﻬﻮر ﺑﻔﻀﻞ ﻫﺬا اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﻟﻴﺲ ذﻟﻚ اﳌﺘﻠﻘﻲ اﻟﺬي ﻳﻘﺮأ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ‬
‫ﲨﻬﻮر ﻳﺴﻤﻊ وﻳﺮى وﻳﺘﻔﺎﻋﻞ وﻟﺪﻳﻪ ﻣﺸﺎرﻛﺔ ﻛﺒﲑة ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺒﲑ ﻋﻦ آراءﻩ وأﻓﻜﺎرﻩ واﳌﺸﺎرﻛﺔ ﺑﺘﻌﻠﻴﻘﺎت وﻃﺮح‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺻﻴﺎﻏﺔ اﳊﻮار واﻟﻨﻘﺎش ﻣﻊ اﻷﺧﺮ‪.‬‬
‫ﰲ ﻇﻞ اﻟﺘﺤﻮﻻت اﳊﺎﺻﻠﺔ ﰲ ﳎﺎل اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﺗﻄﻮرت ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‪ ،‬أﻳﻀﺎً ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﳌﻀﻤﻮن‬
‫اﻹﻋﻼﻣﻲ واﳌﺘﻠﻘﲔ ﳍﺬا اﳌﻀﻤﻮن ﻓﺎﻟﻴﻮم اﻟﱰﻛﻴﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﳍﺎ ﺣﺮﻳﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺒﲑ ﰲ ﳐﺘﻠﻒ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﺳﻮاء‬
‫)‪(1‬‬
‫ﺑﺎﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﳌﺸﺎرﻛﺔ اﳌﺆﺛﺮة‬
‫ﻓﻠﻘﺪ أﺳﻬﻢ اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﰲ ﺻﻨﻊ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻮﻻت ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻺﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣﻦ ﺧﻼل دﺧﻮل‬
‫اﻟﺘﻘ ﻨﻴﺔ و اﺻﺒﺢ ﲨﻬﻮر واﺳﻊ ﻟﺪﻳﻪ ﺗﻨﻮع ﰲ ﻣﻨﺎﻓﺪ اﻻﻋﻼﻣﻴﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻦ ﺻﺤﻒ اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ وﻣﻮاﻗﻊ‬

‫)‪ (1‬اﻧﺘﺼﺎر إﺑﺮاﻫﻴﻢ ﻋﺒﺪ اﻟﺮزاق‪ ،‬ﺻﻔﺪ ﺣﺴﺎم اﻟﺴﺎﻣﻮك ‪ ،‬اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﺗﻄﻮر اﻷداء واﻟﻮﺳﻴﻠﺔ‪ ،‬دار اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ ﻟﻠﻄﺒﺎﻋﺔ واﻟﻨﺸﺮ واﻟﱰﲨﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐﺪاد‪،‬‬
‫‪ ،2011‬ص ص ‪12-11‬‬

‫‪12‬‬
‫ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻛﺬﻟﻚ ﺧﺪﻣﺎت اﳍﺎﺗﻒ اﻟﺬﻛﻲ و اﻧﺪﻣﺎج ﺑﲔ ﻛﻼ اﻋﻼﻣﲔ ادى ﻫﺬا ﻟﻴﺲ ﻟﱰاﺟﻊ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﺑﻞ ﺗﺮاﺟﻊ ﻃﻔﻴﻒ ﰲ ﲨﻬﻮرﻫﺎ ﻓﺎﻻﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ اﻋﻼم ﻣﻔﺘﻮح ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳊﺪﻳﺜﺔ‬
‫ﻓﻴﻪ ﺣﺮﻳﺔ ﺗﻨﺎول ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻬﻮ ﺧﺎﱄ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻮد ﻛﺬﻟﻚ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻮاﺻﻞ وﻟﻜﻦ ﺗﺒﻘﻰ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ‬
‫إﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﳉﺪﻳﺪ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻜﺎﻣﻠﻴﺔ ﻓﻬﻤﺎ ﻳﺴﺎﳘﺎن ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻻﺧﺒﺎر واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﺧﺘﻼف ﰲ ﻃﺮﻳﻘﺔ‬
‫اﻟﺘﺪاول واﻟﻄﺮح ﻓﻘﻂ ‪.‬‬

‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ‪:‬‬
‫ﰲ اﳋﺘﺎم ﻻ ﳝﻜﻨﻨﺎ ﺳﻮى اﻟﻘﻮل أن اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ إﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﺮﺻﺔ اﻻﻧﻄﻼق ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ ﰲ ﺑﻨﺎء‬
‫ﺷﺨﺼﻴﺘﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﳝﻘﺮاﻃﻴﺔ و اﳌﺸﺎرﻛﺔ ا ﺘﻤﻌﻴﺔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺧﺎﺻﻴﱵ اﻟﻔﺮدﻳﺔ وﲣﺼﻴﺺ ﰲ‬
‫اﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻓﻨﺤﻦ ﻧﻼﺣﻆ اﻧﻪ ﻳﻮﺟﺪ ﺗﻄﻮر وﲢﺪﻳﺚ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم‬
‫واﺗﺼﺎل ﻟﻜﻦ ﺑﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻫﺬا ﻻ ﳝﻜﻨﻨﺎ اﻹﻗﺮار ﻟﻨﻬﺎﻳﺔ وﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻻن اﻹﻋﻼم اﳉﺪﻳﺪ ﻫﻮ ﻧﻔﺴﻪ‬
‫اﻟﻌﻼم اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻣﻀﺎف إﻟﻴﻪ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳉﺪﻳﺪة‪.‬‬

‫‪13‬‬