Journal of Business and Environmental Sciences

Volume: 2 (2): Page: 330-348

https://doi.org/10.21608/JCESE.2023.206080.1023
ISSN: 2974-3117
E-ISSN: 2974-3125

Research article

The Impact of Digital Transformation on Strategic Flexibility an

Applied Study on Employees of The Petroleum Commercial Services
Company (Petrotrade)
Hala Zaid
1
Arab Academy for Science and Technology, Egypt; slma11@hotmail.com.

* Correspondence: slma11@hotmail.com.

Abstract: This study aimed to identify the impact of digital transformation on the strategic flexibility
of the employees of the Petroleum Commercial Services Company (Petro trade). Using statistical
analysis software SPSS. One of the most important results of the study was the existence of a
statistically significant relationship between digital transformation and strategic flexibility, where the
main hypothesis was partially accepted ,which states that there is an effect between the dimensions of
digital transformation and strategic flexibility in part. Where there is a statistically significant effect at
the level of significance (0.05 ≥a) between the dimensions of digital transformation and strategic
resilience, partly due to the presence of the effect of two dimensions (technological infrastructure,
legislation and policies, digital skills) on strategic resilience, and partly rejecting it due to the lack of
an effect of the dimension (availability of funding). necessary) strategic flexibility, and recommended
completing the study of the impact of digital transformation on other dimensions of strategic flexibility.

Keywords: Consumer Emotions; Mindfulness; Compulsive Buying.

Citation: Zaid, H. (2023). The Impact of Digital Transformation on Strategic Flexibility an Applied Study on
Employees of The Petroleum Commercial Services Company (Petrotrade). Journal of Business and
Environmental Sciences, 2(2), 330-348.

Received: 24 July 2022; Revised: 27 August 2022; Accepted: 12 September 2022; Published: 13 October 2022
The Scientific Association for Studies and Applied Research (SASAR)
https://jcese.journals.ekb.eg/
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫أثر التحول الرقمي علي المرونة اإلستراتيجية دراسة تطبيقية علي العاملين بشركة الخدمات التجارية البترولية‬

‫(بتروتريد)‬

‫‪ 1‬هال زيد‬
‫‪ 1‬األكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري‪ ،‬مصر‪.slma11@hotmail.com ،‬‬

‫الملخص‪ :‬هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على المرونة اإلستراتيجية لدي العاملين بشركة الخدمات التجارية‬
‫البترولية (بتروتريد)‪ ،‬ولتحقيق هدف الدراسة تم تصميم استمارة استقصاء قامت الباحثة بتوزيعها على عينة الدراسة وعددها (‪(384‬‬
‫مفردة من العاملين بالشركة محل البحث‪ .‬و لتحليل البيانات تم استخدام برنامج التحليل اإلحصائي ‪SPSS‬وكان من أهم نتائج الدراسة‬
‫وجود عالقة ذا داللة إحصائية بين التحول الرقمي و المرونة اإلستراتيجية‪ ،‬حيث تم قبول الفرض الرئيسي جزئيا ً والقائل بوجود أثر‬
‫بين أبعاد التحول الرقمي و المرونة اإلستراتيجية جزئياً‪ .‬حيث يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوى الداللة (‪ )a≥ 0.05‬بين أبعاد‬
‫التحول الرقمي و المرونة اإلستراتيجية جزئيًا وذلك لوجود تأثير لبعدى (البنية التحتية التكنولوجية‪ ،‬التشريعات والسياسات‪ ،‬المهارات‬
‫الرقمية) على المرونة االستراتيجية ‪ ،‬ورفضه جزئيًا لعدم وجود تأثير لبعد (توافر التمويل الالزم) المرونة االستراتيجية‪ ،‬كما أوصت‬
‫بأستكمال دراسة أثر التحول الرقمي علي أبعاد أخري للمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬

‫الكلمات االفتتاحية‪ :‬التحول الرقمي‪ ،‬المرونة اإلستراتيجية ‪ ،‬نظم المعلومات‪.‬‬

‫مقدمة الدراسة‪:‬‬
‫ال شككك أن تأثر تكنولوجيا المعلومات قد لال كل جانم من جوانم العمل‪ ،‬حيث تمثل تكنولوجيا المعلومات جزءا أسككاسككيا من‬
‫مقومات نجاح أي مؤسككسككة‪ ،‬فهي تسككهم في تحسككين عمليات وأداء جميف الومائس بالمؤسككسككة (حوا ‪ .)2020 ،‬فقد أصككبا التحول‬
‫الرقمي مطلبا هاما بعد التطور الرقمي والتكنولوجي المذهل في كافة جوانم الحياة‪ .‬فهو يعد داعم للشكركات والمؤسكسكات في اسكتمرار‬
‫النجاح بل والتميز علي المنافسككين‪ .‬ولعل من أهم دعائم المنظمات إلكتسككاز ميزات تنافسككية هو مدي تمتعها بالمرونة اإلسككتراتيجية‬
‫والتي و علي الرغم من أهميتها للفكر اإلداري الحديث الذي يعطي أولوية لدراسكة العالقة بين المؤسكسكات وببيئة عملها ورغم من قِدم‬
‫اسكتخدام مفهوم المرونة اإلسكتراتيجية ‪ ،‬إال أن هذا المفهوم ال يزال غامضكا ً من حيث التصكميم والمفهوم والقيا على الرغم من أهميته‬
‫التنافسكككية‪ ،‬ويعود السكككبم في السموض إلسكككتخدام المصكككطلا كمرادف للمرونة ‪ ،‬وتكرار تصكككنيفها‪ ،‬واعتبارها من أنواع المرونة‬
‫(‪ .)Hamid & Rashid,2019‬لذلك سكككعت الدراسكككة للتعرف علي مدي تأثير التحول الرقمي علي المرونة اإلسكككتراتيجية وكيفية‬
‫االستفادة منة‪.‬‬
‫أوالً‪ :‬اإلطار العام للدراسة‬
‫‪ -‬الدراسات السابقة‪:‬‬
‫تناولت الدراسكات السكابقة متسيرات الدراسكة والتي تشكير إلى وجود عالقة ذات أثر بين التحول الرقمي والمرونة اإلسكتراتيجية‪.‬‬
‫ومن هذه الدراسات‪:‬‬
‫‪ -1‬دراسات تناولت المتغير المستقل (التحول الرقمي)‪:‬‬
‫دراسة (إبراهيم‪ )2023،‬بعنوان التحول الرقمي بجمهورية مصر العربية‪ :‬دراسة تحليلية لمنصة مصر الرقمية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫هدف هذه الدراسةةةةة‪ :‬تهدف هذه الدراسككككة إلي تناول موضككككوع التحول الرقمي من حيث مفهومه وإسككككتراتيجيته ومزاياه‬ ‫‪-‬‬
‫والسكمات التي ينبسي توافرها عند التطبيق بشككل عام‪ ،‬باإلضكافة إلى تناول مشكروع التحول الرقمي بجمهورية مصكر العربية‬
‫وما تم التخطيط له مف تناول الخطوات التنفيذية لهذا المشكككروع بشككككل خال‪ ،‬وكذلك الدراسكككة التحليلية لثمار هذا التحول‬
‫وهي منصكة مصكر الرقمية ‪ ،‬وقد تم االعتماد علي المنهج المسكحي والمنهج الوصكفي التحليلي في دراسكة هذا الموضكوع ‪،‬‬
‫‪331‬‬
 ‫هال زيد‬

‫وقد خرجت الدراسكككة بمجموعة من النتائج أبرزها‪ :‬كان البد من ترتيم الخدمات بمنصكككة مصكككر الرقمية حسكككم ما تتبعه‬
‫الوثائق من حيث المحافظة علي مبدأ المنشكأ األصكلي وليص صكياغة ر و موضكوعات للخدمات بشككل مختلس عن ا خر‪،‬‬
‫لذلك توصككي الدراسككة بضككرورة إشككراص المتخصككصككين وذوي الخبرة في مجال إدارة الوثائق لتفادي األخطاء التي تتعلق‬
‫بالعمليات الفنية وبخاصكةً تصكنيس وصكياغة بطاقات وصكس الوثائق والخدمات لضكمان نجاح المردود والهدف المنشكود من‬
‫منصة مصر الرقمية‪.‬‬

‫دراسة (البلوشية وآخرون‪ )2020 ،‬بعنوان واقع التحول الرقمي في المؤسسات العمانية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫هدف هذه الدراسةةة‪ :‬هدفت هذه الدراسككة إلى اسككتكشككاف واقف التحول الرقمي في سككلطنة عمان‪ ،‬عن لريق التعرف على‬ ‫‪-‬‬
‫األدوار التي تقوم بها المؤسككسككات المختلفة بالسككلطنة في مجال التحول الرقمي والحكومة اإللكترونية‪ ،‬وتقييم مسككتوياتها في‬
‫التحول‪ ،‬باإلضككافة إلى التعرف على أبرز المشككاريف المنفذة بها في هذا الجانم‪ ،‬تماشككيا مف التوجهات العالمية في المجال‪.‬‬
‫ّ‬
‫واعتمدت الدراسكة على المنهج الوصكفي النوعي‪ ،‬والمقابلة شكبه المقننة كأداة رئيسكة لجمف البيانات بمسكاندة تحليل المحتوى‬
‫للوثائق في هذا الجانم التي تم الحصكول عليها من المؤسكسكات عينة الدراسكة لدعم النتائج التي تم الحصكول عليها عن لريق‬
‫المقابلة ولبقت الدراسككة على أربف مؤسككسككات حكومية وهي وزارة التقنية واإلتصككاالت ووزارة التربية والتعليم ووزارة‬
‫الصككحة وشككرلة عمان السككلطانية‪ ،‬ومؤسككسككة واحدة من القطاع الخال هي بنك مسككقط‪ .‬وتوصككلت الدراسككة إلى من أبرز‬
‫النتائج التي توصككلت إليها الدراسككة هي قيام المؤسككسككات بجهود وأدوار واضككحة للتحول رقميا ً من توعية وتثقيس وتدريم‬
‫التحول بالمؤسكسكات عينة الدراسكة‪ ،‬إال أن جميعها بذلت جهوداً سكاعدت في‬‫ّ‬ ‫وتكامل وجاهزية ‪ ،‬وغيرها‪ ،‬كما تفاوت مسكتوى‬
‫التحول الرقمي حسكم خر تقرير ل مم المتحدة لعام ‪ ،2018‬وارتفاع مسكتواها في مجاالت التقييم‬ ‫ّ‬ ‫تقدّم السكلطنة في مسكتوى‬
‫األخرى كالمشكاركة اإللكترونية‪ .‬وأوصكت هذه الدراسكة الدراسكة بضكرورة التعريس بالخدمات اإللكترونية المتاحة والترويج‬
‫لها‪ ،‬عن لريق اسككتسالل التقنية كوسككائل اإلعالم المختلفة‪ ،‬وشككبكات التواصككل اإلجتماعي‪ ،‬حتى يتم التعرف إليها من قبل‬
‫المسكتفيدين ومن ثم توسكيف دائرة اسكتخدامها ‪ ،‬وضكرورة تكثيس اسكتسالل المؤسكسكات التقنيات الثورة الصكناعية الرابعة في‬
‫استحداث مشاريف تقنية تخدم عملها في التحول بصورة فعلية‪ ،‬ويكون لها تأثير واضا في العمل المنجز و لية تقديمه‪.‬‬

‫دراسة (الشحنة‪ :)2021،‬متطلبات تطبيق التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي الخاص بجمهورية مصر العربية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫هةدف هةذه الةدراسةةةةة‪ :‬هكدفكت هكذه الكدراسككككة إلى التعرف على اإللكار الفكري للتحول الرقمي‪ ،‬والتعرف على واقف التحول‬ ‫‪-‬‬
‫الرقمي في مؤسكككسكككات التعليم العالي الخال بجمهورية مصكككر العربية‪ ،‬والوصكككول لمتطلبات تطبيق التحول الرقمي في‬
‫مؤسككسككات التعليم العالي الخال‪ ،‬الوصككول إلى ليات وأسككاليم التسلم على معوقات تطبيق التحول الرقمي في مؤسككسككات‬
‫التعليم العالي الخال بجمهورية مصككر العربية‪ ،‬وذلك من خالل الجانم النظري والدراسككة الميدانية للبحث‪ ،‬ولقد اسككتخدم‬
‫الباحث المنهج الوصككفي‪ ،‬في الجانم النظري والدراسككة الميدانية‪ .‬وتوصككلت الدراسككة إلى ليات وأسككاليم تطبيق التحول‬
‫الرقمي في مؤسسات التعليم العالي الخال ومنها ما يلي‪- :‬‬
‫وضككف ر ية ورسككالة وأهداف خاصككة باسككتراتيجية التحول الرقمي يشككترص فيها جميف العاملين بمؤسككسككات التعليم العالي‬ ‫‪-1‬‬
‫الخال‪.‬‬
‫رسككم سككياسككة التحول الرقمي وتوزيف المهام وتحديد المسككؤوليات وتحديد القائم بتنفيذ خطوات تطبيق اسككتراتيجية التحول‬ ‫‪-2‬‬
‫الرقمي‪.‬‬
‫نشر ثقافة مشاركة جميف أعضاء هيئة التدريص والهيئة المعاونة واإلداريين والطالز في برنامج التحول الرقمي‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫توفر مؤسككسككات التعليم العالي الخال اإلمكانات لعضككو هيئة التدريص لعقد لقاءات وندوات مباشككرة مفتوحة عبر شككبكة‬ ‫‪-4‬‬
‫اإلنترنت للتواصل مف الطلبة لحل مشاكلهم‪.‬‬
‫‪ -5‬دعوة المجتمف المحلي للمشكاركة في تمويل وتطوير البينية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واالتصكاالت والعمل على توفير‬
‫المخصصات المالية لتطبيق برنامج التحول الرقمي‪.‬‬
‫‪ -6‬أن يتم تحويل البرامج التعليمية والمقررات إلى برامج ومقررات رقمية مف تدريم وإكساز الطالز مهارات التعامل مف‬
‫‪332‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫المقررات اإللكترونية‪ ،‬ومهارات التعلم التعاوني‪ ،‬والتعلم الجماعي التفاعلي‪ ،‬ومهارة حل المشكالت‪.‬‬
‫‪ -7‬وجود قاعدة بيانات محلية تضكم الرسكائل والبحوث العلمية في جميف المجاالت العلمية لكل الكليات والمراكز البحثية في مصكر مف‬
‫توفيرها وإتاحتها بالنص الكامل مما يوفر للباحثين سهولة الوصول لها بشكل مباشر عبر شبكة اإلنترنت‪.‬‬

‫‪ 2‬دراسات تناولت المتغير التابع (المرونة االستراتيجيه)‪:‬‬

‫دراسةة (عالو‪ )2022 ،،‬بعنوان دور المرونة االسةتراتيجية في تحقيق التمي المؤسةسةي‪ :‬دراسةة حالة المؤسةسةة الجهوية‬ ‫‪-‬‬
‫موبيليس بشار‪.‬‬
‫هدف هذه الدراسةة‪ :‬هدفت هذه الدراسكة إلى تحديد أثر المرونة اإلسكتراتيجية بأبعادها (المرونة االنتاجية‪ ،‬المرونة السكوقية‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫المرونة التنافسكية‪ ،‬مرونة را المال البشكري( على تحقيق التميز المؤسسي على التميز المؤسسي في المؤسسة الجمهورية‪،‬‬
‫وتم االعتماد على االسكتبيان كأداة لجمف البيانات والذي وزع على عينة عشكوائية شكملت ‪ 40‬مومس‪ ،‬وتم االسكتعانة ببرنامج‬
‫‪ SPSS‬لتحليل البيانات والمعطيات‪ .‬وتوصكلت الدراسكة إلى وجود أثر إيجابي للمرونة اإلسكتراتيجية على التميز المؤسكسكي‬
‫راجف التأثير كل من (المرونة اإلنتاجية والتنافسكككية)‪ ،‬كما توصكككلت الدراسكككة أنه ال يوجد أثر لكل من (المرونة السكككوقية‬
‫ومرونة را المال البشكري) على التميز في المؤسكسكة‪ .‬وأوصكت هذه الدراسكة باألهتمام بالمرونة السكوقية للعمل على سكرعة‬
‫االسككتجابة لمتطلبات الزبائن وزيادة االسككواح وبحوث التسككويق‪ ،‬واالهتمام بمرونة را المال البشككري باسككتقطاز خبرات‬
‫ومهارات جديده‪ ،‬وضرورة تطبيق المفاهيم الحديثة في االدارة ومنها المرونة االستراتيجيه‪.‬‬
‫دراسةةة (الدعجة‪ )2020 ،‬بعنوان أثر المرونة االسةةتراتيجية في المي ا التنافسةةية‪ :‬الدور المعدل للجاه ية اإللكترونية في‬ ‫‪-‬‬
‫المصارف التجارية األردنية‪.‬‬
‫هدف هذه الدراسةةة‪ :‬هدفت هذه الدراسككة إلى التعرف على أثر المرونة االسككتراتيجية في الميزة التنافسككية في المصككارف‬ ‫‪-‬‬
‫التجكاريكة األردنيكة من خالل دور الجكاهزيكة اإللكترونيكة كمتسير معكدل‪ ،‬حيكث تم اتبكاع المنهج الوصككككفي التحليلي في هكذه‬
‫الدراسكة‪ .‬وتكون مجتمف الدراسكة من العاملين في اإلدارتين العليا والوسكطى في المصكارف التجارية األردنية وعددها (‪)11‬‬
‫مصكرف يبل عدد اإلداريين فيها ‪ 626‬إداري‪ ،‬حيث تم اختيار عينة عشكوائية لبقية بل عددها (‪ )238‬مدير وقد تم اسكترداد‬
‫‪ 220‬اسككتبانة صككالحة للتحليل تمثل ما نسككبته ‪ %92.4‬من عينة الدراسككة‪ .‬وتوصككلت الدراسككة إلى أنه يوجد أثر للمرونة‬
‫االسككتراتيجية (مرونة الهيكل التنظيمي‪ ،‬مرونة رأ المال البشككري‪ ،‬مرونة المنتج‪ ،‬مرونة التسككويق) في الميزة التنافسككية‬
‫بكأبعكادهكا مجتمعكة في المصكككككارف التجكاريكة األردنيكة‪ .‬كمكا أنكه يوجكد أثر للجكاهزيكة اإللكترونيكة في تفسككككير أثر المرونكة‬
‫االسككتراتيجية (مرونة الهيكل التنظيمي‪ ،‬مرونة رأ المال البشككري‪ ،‬مرونة المنتج‪ ،‬مرونة التسككويق) في الميزة التنافسككية‬
‫بأبعادها مجتمعة في المصكارف التجارية األردنية‪ .‬وأوصكت هذه الدراسكة بعدة توصكيات أبرزها‪ :‬العمل على وضكف قواعد‬
‫وتعليمكات واضككككحكة تتعلق بتنكاغم المؤهكل العلمي لككل مومس مف لبيعكة عملكه وبمكا يوفر مرونكة في رأ المكال البشككككري‪،‬‬
‫والعمل على وجود مرونة في تصكميم أبعاد الخدمة المصكرفية المقدمة بالشككل الذي يلبي مختلس احتياجات ورغبات عمالء‬
‫المصككرف ويزيد من الميزة التنافسككية للمصككرف في مواجهة المصككارف األخرى‪ ،‬وضككرورة أن تضككف إدارة المصككرف‬
‫سكككيناريوهات تسكككويقية مختلفة لمواجهة التقلبات التي تحصكككل في السكككوح المصكككرفي ليعزز من المرونة التسكككويقية لدى‬
‫المصرف‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬دراسات تجمع بين المتغيرين المستقل (التحول الرقمي) والتابع (المرونة اإلستراتيجية)‪.‬‬
‫دراسة (أكبر‪ )2022 ،‬بعنوان دور التحول الرقمي في تحسين المرونة االستراتيجية للبنوك الكويتية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫هدف هذا الدراسةةة‪ :‬تهدف هذه الدراسككة إلى تحديد لبيعة العالقة بين دور التحول الرقمي والمرونة االسككتراتيجية بالبنوص‬ ‫‪-‬‬
‫الكويتية‪.‬‬
‫توصكلت الدراسكة إلى التحول الرقمي ليص بديال عن النظام الحالي بل هو أسكلوز ونمط جديد تعتمد على اسكتخدام كفاءة المورد‬
‫البشكككري‪ .‬التحول الرقمي البد أن يشكككمل الجوانم اإلدارية والتنظيمية مثل البرامج واألدوات التكنولوجية‪ .‬عملية التحول الرقمي البد‬
‫أن تكون مرحلية بشككل تدريجي وانسكيابي منظم ومتزامنة مف سكرعة اإلنجاز‪ .‬حاجة التحول الرقمي إلى نظم وأسكاليم جديدة في تقديم‬
‫‪333‬‬
 ‫هال زيد‬

‫الخدمات بالقطاع المصكرفي‪ .‬تركز المرونة االسكتراتيجية على القابلية لالسكتجابة للتسيرات البيئية المحيطة‪ .‬وأوصكت هذه الدراسة‬
‫أهميكة العمكل على بنكاء أنظمكة متطورة في مجكال تكنولوجيكا المعلومكات وتحكديكث قكاعكدة بيكانكاتهكا لكدعم سككككرعكة ودقكة القرارات‪ ،‬نقكل‬
‫اسككتراتيجية التحول الرقمي من كونها مطلم للحكومة لتصككبا ثقافة لجميف فئات المجتمف‪ ،‬العمل علي توسككيف الشككراكة الرقمية‬
‫لتعزيز القدرات اإلكترونية في المنظمات العامة‪ ،‬سكواء مف منظمات المجتمف المدني أو القطاع الخال أو حتي الشكراكة اإلقليمية‬
‫مف دول أخري‪ ،‬اإلهتمام بتطوير السكياسكات والخطط التعليمية لتهيئة عناصكر البنية التحتية‪ ،‬وتاهيل القدرات البشكرية للتعامل مف‬
‫متطلبات العصر الرقمي‪.‬‬

‫دراسةةة (حسةةن‪ )2022،‬بعنوان دور المرونة االسةةتراتيجية في دودا خدمات البنية التحتية لتكنولوديا المعلومات‪ :‬بح‬ ‫‪-‬‬
‫تحليلي في الشركة العامة للصناعات النحاسية والميكانيكية‪.‬‬
‫هدف هذه الدراسةةةة‪ :‬تهدف هذه الدراسكككة إلى توضكككيا دور المرونة االسكككتراتيجية بأبعادها (المرونة التنافسكككية‪ ،‬المرونة‬ ‫‪-‬‬
‫اإلنتاجية‪ ،‬مرونة المهارات البشككرية والمرونة السككوقية) في جودة خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشككركة‬
‫العامة للصكككناعات النحاسكككية والميكانيك‪ ،‬وباسكككتخدام المنهج التحليلي‪ ،‬وأجريت الدراسكككة في الشكككركة العامة للصكككناعات‬
‫النحاسككككية والميكانيكية التابعة إلى وزارة الصككككناعة والمعادن‪ ،‬إذ بل حجم العينة القصككككدية ‪ 217‬مدير وعدد اسككككتمارات‬
‫االسككتبيان الموزعة ‪ 180‬إذ كان عدد االسككتمارات الصككالحة للتحليل ‪ ،157‬وباسككتخدام برنامج التحليل ‪ SPSS‬توصككلت‬
‫الدراسككة إلى وجود ارتبال بين المرونة االسككتراتيجية بأبعادها وجودة خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أدت إلى‬
‫أهم االسككتنتاجات‪ :‬اهتمام وسككعي الشككركة على اسككتباح المنافسككين في مواجهة التسيرات المفاجئة في البيئة التي تعمل فيها‬
‫فضال عن العمل على التنوع في األسواح من خالل تقديم منتجات جديدة ومتطورة متوافقة مف احتياجات ورغبات الزبائن‪.‬‬

‫‪ -‬دراسة (محمد‪ :)2022 ،‬أثر التحول الرقمي على المرونة االستراتيجية مطبق على قطاع البنك‪.‬‬
‫‪The Effect of Digital Transformation on the Strategic Flexibility: Applied to the Bank‬‬
‫‪Sector‬‬
‫تهدف الدراسة الي‪ :‬اختبار أثر التحول الرقمي على المرونة اإلستراتيجية لمومفي البنك‪ ،‬تكككم جمف البيانكككات مكككن خكككالل‬ ‫‪-‬‬
‫توزيف استبيان لعينة عشوائية مختارة مكونة من (‪ )204‬من مومفي البنك المركزي‪ ،‬ثم تم تحليل البيانات المجمعة باستخدام‬
‫‪ .SPSS‬وتوصككلت الدراسككة إلى يمكن قبول الفرضككية الرئيسككية جزئيًا والقائلة بوجد عالقة ذات داللة إحصككائية بين أبعاد‬
‫التحول الرقمي ومرونكة إسككككتراتيجيكة فتم قبولكه من حيكث تكأثير أبعكاد (تككامكل النظكام واإلدارة اإللكترونيكة) أن لهم داللكه‬
‫إحصككككائية كمتسير مسككككتقل على المرونة اإلسككككتراتيجية كمتسير تابف بينما رفف الفرضككككية فيما يتعلق بأبعاد (جودة نظم‬
‫المعلومات وسكككرعة اإلنجاز)‪ .‬وأوصكككت هذه الدراسكككة بتشكككجيف وتحفيز مومفي البنك على تبادل األفكار والمعرفة لحل‬
‫المشكككاكل وتحسكككين األداء والعمل على نشكككر ثقافة التحفيز وتشكككجيف المومفين على تبادل الخبرات وتحفيز المومفين على‬
‫اإلنجاز السريف وحل المشكالت وتطوير سير العمل‪.‬‬

‫دراسةةة (أبو الغنم‪ )2015،‬بعنوان دودا نظم المعلومات وأثرها فى المرونة االسةةتراتيجية‪ :‬دراسةةة ميدانية على شةةركات‬ ‫‪-‬‬
‫السياحة والسفر السعودية العاملة بمدينة ددا‪.‬‬
‫هدفت هذه الدراسةةة الى‪ :‬تحليل أثر جودة نظم المعلومات في المرونة االسككتراتيجية لشككركات السككياحة والسككفر السككعودية‬ ‫‪-‬‬
‫العاملة في مدينة جده؛ لتحقيق أهداف الدراسكة تم تطوير اسكتبانة لسرض جمف البيانات‪ ،‬وتم توزيعها على (‪ )230‬مفردة من‬
‫مجتمف الدراسكة خضكف الدراسكة (‪ )198‬مفردة؛ أي ما نسكبته ‪ .%86‬وقد توصكلت الدراسكة الى مجموعة من النتائج منها‪)1( :‬‬
‫أن تصكورات المبحوثين نحو مسكتوى توافر جودة نظم المعلومات بأبعادها مجتمعة في شكركات السكياحة والسكفر السكعودية‬
‫العاملة في مدينة جدة جاءت بعضكها مرتفف واألخر متوسكط‪ ،‬بينما تصكوراتهم لمسكتوى المرونة االسكتراتيجية بأبعاده جميعها‬
‫جاءت متوسككطة‪ )2( ،‬أن هنالك أثراً ذو داللة إحصككائية ألبعاد جودة نظم المعلومات (سككهولة االسككتخدام‪ ،‬الجاهزية‪ ،‬وقت‬
‫االسككتجابة) في المرونة االسككتراتيجية لشككركات السككياحة والسككفر السككعودية العاملة في مدينة جدة‪ .‬وأوصككت هذه الدراسككة‬
‫‪334‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫بتوجيه اهتمام إدارات الشككركات المبحوثة نحو االهتمام بوجهات نظر مسككتخدمي نظم المعلومات عند تحديث تصككميم النظم‬
‫لتحسين بعد تكيس النظم‪ ،‬وتوجيه أنظار الباحثين إلجراء المزيد من الدراسات حول جودة نظم المعلومات وجودة المعلومات‬
‫والمرونة االستراتيجية الستكمال عناصر فاعلية نظم المعلومات‪.‬‬

‫‪ -1‬مشكلة الدراسة‪:‬‬
‫أوضحت نتائج الدراسة االستطالعية التى قامت بها الباحثة ‪ ،‬ضرورة االهتمام بالتحول الرقمي وأثره علي المرونة االستراتيجية‬
‫في خلق ميزه تنافسكككية للمنظمات من خالل اإلسكككتفادة من االمكانيات التكنولوجية والبرامج الحديثة والتي سكككتنعكص تطوير وإبتكار‬
‫لرح حديثة للعمل بشركة محل الدراسة (بتروتريد)‪ .‬ومن هنا جاء تسا ل الدراسة الرئيسي‪:‬‬
‫• ماهو أثر التحول الرقمي على المرونة االستراتيجية للعاملين بشركة (بتروتريد)‪.‬‬
‫‪ -2‬أهداف الدراسة‪:‬‬
‫تهكدف الكدراسكككككة إلى التعرف على أثر التحو الرقمي على المرونكة االسككككتراتيجيكة في شككككرككة الخكدمكات التجكاريكة البتروليكة‬
‫(بتروتريد)‪.‬‬
‫‪ -3‬أهمية الدراسة ‪:‬‬
‫‪ -‬األهمية العملية‪:‬‬
‫تكتسككم الدراسككة أهميتها من أهمية الدور الذي يقوم بة التحول الرقمي في التأثير علي المرونة االسةةتراتيجية بشككركة الخدمات‬
‫التجارية البترولية (بتروتريد)‪ ،‬مما سككيؤدي إلي تحسككين الميزات التنافسككية‪ ،‬وتحسككين جودة العمل‪ ،‬وكذلك قدرة المنظمة لالنتقال من‬
‫إسككتراتيجية إلى أخرى با سككتخدام مواردها وإمكانياتها المتاحه لتتمكن من االسككتجابة والتكيس مف التسيرات البيئية بأقل تكاليس ممكنه‪.‬‬
‫وتوفير اتجاهات مستقبلية معتمده علي كيفية اإلستفاده من التحول الرقمي داخل المنظمة‪.‬‬
‫‪ -‬األهمية العلمية‪:‬‬
‫تنبف أهمية هذة الدراسكة من أهمية متسيراتها حيث يعتبر التحول الرقمي من داعم لنجاح المنظمات الرائدة‪ .‬وكذلك تعتبر المرونة‬
‫هي القدرة على االسكتجابة لطلبات العمالء في وجود بيئة ديناميكية لها مسكتوى عالي من التنافسكية (‪ )beraha et al., 2018‬وهو ما‬
‫يؤكد علي أهمية المرونة اإلستراتيجية إذا ما إقترنت باإلستفادة من التحول الرقمي‪.‬‬
‫‪ -4‬فرضيات الدراسة ‪:‬‬
‫" يودد تأثير ذو داللة إحصائية ألبعاد التحول الرقمي على المرونة االستراتيجية"‬
‫الفروض الفرعية‪:‬‬
‫الفرض الفرعى األول ‪ :‬يوجد تأثير ذو داللة إحصائية للبنية التحتية للتكنولوجيا على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫الفرض الفرعى الثاني‪ :‬يوجد تأثير ذو داللة إحصائية للتشريعات والسياسات على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫الفرض الفرعى الثال ‪ :‬يوجد تأثير ذو داللة إحصائية للمهارات الرقمية على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫الفرض الفرعى الرابع ‪ :‬يوجد تأثير ذو داللة إحصائية لتوافر التمويل الالزم على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫‪ -5‬منهجية الدراسة‪:‬‬
‫أ‪ -‬الدراسةة الميدانية‪ :‬أعتمدت الباحثة في جمف البيانات على تصكميم اسكتبيان تم توجيهه لمفردات العينة للجمف البيانات الالزمة‬
‫بسرض تحليلها‪.‬‬
‫ب‪ -‬الدراسةةةة النظرية‪ :‬اعتمدت الباحثة على الرسكككائل العلمية و الدراسكككات السكككابقة ذات الصكككلة ومواقف اإلنترنت والكتم و‬
‫الكدوريكات والمؤتمرات العلميكة و المراجف العربيكة و األجنبيكة و األبحكاث العربيكة و األجنبيكة والتقكارير الصكككككادرة عن‬
‫المؤتمرات المتعلقة بالموضككوع محل الدراسككة وكذلك الدوريات واألبحاث المنشككورة باللسة العربية واإلنجليزية علي شككبكة‬
‫المعلومات الدولية (‪.)Internet‬‬
‫ج‪ -‬طرق معالجة البيانات‪.‬‬
‫اعتمدت الباحثة علي معامل اإلتسكككاح الداخلى معامل اإلرتبال البسكككيط بين بنود اإلسكككتقصكككاء‪ ،‬لتحديد مدي مصكككداقية النتائج‬
‫وإمكانية اإلعتمادية عليها ‪ ،‬كما تم اإلعتماد علي اختبار الفا ‪ -‬كرونباخ وليمكن حسككاز درجة اإلعتماد على النتائج المحققة من أقسككام‬
‫‪335‬‬
 ‫هال زيد‬

‫اإلسكككتقصكككاء وكذلك مدى ثباته وكما تم اإلعتماد علي البرنامج اإلحصكككائى (‪ )SPSS V.25‬وبعد أن تم تفري البيانات و تسذية‬
‫الحاسكم األلي بها وذلك لبحث مدي إمكانية تعميم النتائج والمتوسكطات الحسكابية لتحديد األهمية النسكبية السكتجابة عينة الدراسكه‬
‫تجاه أبعاد وكذلك أختبار االنحدار البسيط‪ ،‬لقيا مدى قوة عالقة متسيرات الدراسة‪.‬‬
‫‪ -6‬حدود الدراسة‪:‬‬
‫الحدود ال مانية‪ :‬إقتصرت الدراسه علي الفتره من عام ‪ 2021‬إلي عام ‪. 2023‬‬
‫الحدود الموضوعية‪ :‬إقتصرت الدراسه علي التحقق من مدي أثر التحول الرقمي علي المرونة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫الحدود المكانية‪ :‬تقتصر الدراسه علي العاملين بشركة الخدمات التجارية البترولية (بتروتريد) وفروعهكا‪.‬‬
‫الحدود البشرية‪ :‬شملت عينة من العاملين بشركة الخدمات التجارية البترولية (بتروتريد)‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬اإلطار النظرى للدراسة‬
‫اإلطار الفكر‪ ،‬للتحول الرقمي‪:‬‬
‫◄ مفهوم التحول الرقمي ‪)Digital Transformation( :‬‬
‫يعكد التحول الرقمي هو االنتقكال من نظكام تقليكدي إلى نظكام رقمي قكائم على تكنولوجيكا المعلومكات واالتصككككاالت في جميف‬
‫مجاالت العمل‪ ,‬في ضككوء مجموعة من المتطلبات المتمثلة في وضككف اسككتراتيجية للتحول الرقمي‪ ,‬و نشككر ثقافة التحول الرقمي‪,‬‬
‫وتصككككميم البرامج التعليميكة الرقميكة‪ ,‬وإدارة وتمويكل التحول الرقمي‪ ,‬بكاإلضككككافكة إلى المتطلبكات البشككككريكة‪ ,‬والتقنيكة‪ ,‬واالمنيكة‪ ,‬و‬
‫التشككككريعيكة (امين‪ .)2020,‬ويعبر عن االعتمكاد المتزايكد داخكل الشككككرككات علي التقنيكات الرقميكة وتحويكل العمليكات المكاديكة إلى‬
‫عمليات رقمية (‪ .)Kohl and Melville 2019‬كما أن التحول الرقمي هو عملية مسكككتمرة للتجديد االسكككتراتيجي تعتمد علي‬
‫التقدم في التقنيات الرقمية لخلق القدرات التي تعمل على اسككتبدال أو تحديث نموذأ أعمال المؤسككسككة‪ ،‬والنهج التعاوني‪ ،‬والثقافة‪.‬‬
‫‪.) Wager &Warner, 2018‬‬

‫وتري البكاحثكة ان التحول الرقمي هو عمليكة تطوير مسككككتمره تعتمكد علي الجكانكم التقني بكخسككككتخكدام تكنولوجيكا المعلومكات‬
‫واالتصككككاالت‪ ،‬وكذلك اإلعتماد علي الجانم البشككككري بالتحول في الفكر وتطويره باإلسككككتعانه بالتدريم والتعلم وذلك لمواكبة‬
‫لتطورات العصر المتسارعة ومتطلباته المتزايدة لتحقيق النمو للمنظمات وذلك لالنتقال من نظام تقليدي إلى نظام رقمي‪.‬‬

‫◄ أهمية التحول الرقمي‪:‬‬

‫يهتم التحول الرقمي بكيفية استخدام التكنولوجيا داخل المنظمات سواء الحكومية أو الخاصكككككككككككككككة فهو يساعد علي تحسين‬
‫الخدمات التي تقدمها للعمالء والجمهور المسكتهدف من تلك الخدمات وتحسكين الكفاءة التشكسيلية‪ ،‬ويقوم علي إسكتسالل التكنولوجيا‬
‫بالشككل األمثل مما يخدم سكير العمل داخل المنظمة في كافة أقسكامها ‪ ،‬وأيضكا في تعاملها مف العمالء لتحسكين الخدمات وتسكهيل‬
‫الحصول عليها مما يضمن توفير الوقت والجهد في ن واحد ( ‪.)2020،Frida‬‬
‫وتري الباحثة أن أهمية التحول الرقمي تتمثل في دقه وسككهولة إنتقال المعلومات وسككرعه وتسككهيل اإلجراءات واإلسككتخدام‬
‫األمثل لموارد الشككركة وتخفيف التكاليس‪ .‬كذلك فخن للتحول الرقمي سككلبيات تتمثل في مخالر الهجمات السككيبرانية وعدم تأمين‬
‫البيانات وتأمين سكرية المعلومات والحد من توفير فرل العمل و بالتالي تقليل عدد الومائس وأيضكا صكعوبة االسكتخدام ل نظمة‬
‫والمشكالت الناتجة عن قلة التدريم للعاملين‪.‬‬
‫◄ المعوقات التى تحول دون التطبيق التحول الرقمي‪:‬‬
‫هناص العديد من المعوقات التي تعرقل عملية التحول الرقمي داخل المؤسسات ‪ ،‬حيث يواجه تطبيقه العديد من التحديات التي‬
‫تختلس من نموذأ خر وتعتمكد على توافر اإلرادة والرغبكة في التسيير وتوافر اإلدارة المسككككتنيرة وككذلكك القكدرات والقكدرات‪.‬‬
‫الموارد المالية والبشككرية القادرة على تحمل صككعوبات وتحديات عملية التحول الرقمي باإلضككافة إلى توافر بنية تحتية وقدرات‬
‫تكنولوجية تمكن من تنفيذ عملية التحول‪.‬‬

‫األهمية وال يتم ربطها‬ ‫وهنالك العديد من التحديات التي تواجه التحول الرقمي ال يتم وضككعها في ترتيم معين على أسككا‬
‫‪336‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫بصكناعة معينة‪ .‬وتشكمل مقاومة التسيير‪ ،‬مقاومة التكنولوجيا‪ ،‬تسيير تجربة توقعات العمالء‪ ،‬نقص دعم القيادة‪ ،‬نقص الكفاءة ومهارات‬
‫التحول الرقمي‪ ،‬التحليالت الفاشككلة أو السككيئة نماذأ وأنظمة األعمال القديمة والمتأخرة‪ ،‬سككوء التخطيط‪ ،‬عدم التوافق مف اسككتراتيجية‬
‫ّ‬
‫األعمال وتحديات التكنولوجيا والبيانات‪ ،‬ونقص الر ية الواضحة‪ ،‬ومحو األمية الرقمية ألصحاز المصلحة (‪Petkovic’s ., 2014‬‬
‫‪.)et al‬‬

‫◄ أبعاد التحول الرقمي‪:‬‬

‫أ‪ .‬البنية التحتية لتكنولوديا المعلومات‪:‬‬
‫يري (الدالهمة‪ )2008 ،‬أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات تتكون مما يلي‪:‬‬
‫البيانات‪ :‬هي األسا األول لبناء المفهوم والتى بدونها اليمكن إلالح األسص األخري‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫األجهزة‪ :‬هي أداة لمعالجة وتخزين البيانات‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫البرمجيات‪ :‬من خاللها يمكن السككيطرة على البيانات والتحكم وإجراء العمليات الحسككابية والحصككول على النتائج المطلوبة‬ ‫‪.3‬‬
‫وحل المشكالت حسم الحاجة وحسم ما هو مطلوز أيضاً‪.‬‬
‫االتصاالت‪ :‬هي ناتجة عن تطور مكونات البنية التحتية وهي أشبه بوسائط‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫النقل‪ :‬حيث انها تساعد على توزيف ونشر البيانات ونتائجها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫الشبكات‪ :‬هي محصلة تطور االتصاالت عن بعد‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫االنترنت‪ :‬هي احدث عناصر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ب‪ .‬السياسات والتشريعات‪:‬‬
‫تؤكد الدراسككات ضككرورة تحديث القوانين والتشككريعات عند تطبيق الحكومة اإللكترونية لتجنم المشككاكل التي قد تطرأ من عدم‬
‫تناسككم النظام القانوني المتبف‪ .‬فخن السككياسككات والتشككريعات تشككمل مجموعة من المبادن والقوانين التي تنظم التعامالت اإللكترونية‬
‫وتحكم اسككككتخدام التقنيات الرقمية‪ .‬ومنها قوانين حماية البيانات الشككككخصككككية‪ ،‬وقوانين حماية الملكية الفكرية‪ ،‬وقوانين تنظيم التجارة‬
‫اإللكترونيكة‪ ،‬وقوانين اإللكترونيكات األخرى المتعلقكة بكالتجكارة اإللكترونيكة والتعكامالت المكاليكة والتجكاريكة على اإلنترنكت والتي تهكدف‬
‫إلى حماية البيانات الشخصية والملكية الفكرية‪.‬‬
‫ج‪ .‬المهارات الرقمية‪:‬‬
‫من أهم تحديات التحول الرقمي االفتقار إلى مجموعة المهارات والتي يعرضها (بكار‪ )2022،‬ضمن ثالث مستويات‪:‬‬
‫● المهارات األسةاسةية‪ :‬وتأتي كمرحلة اولي في مسكتويات المهارات الرقمية وهي مهارات أداء المهام األسكاسكية‪ ،‬مثل اسكتخدام‬
‫الهواتس الذكية واألجهزة اللوحية والحواسكككيم‪ ،‬والعمليات األسكككاسكككية مثل اسكككتخدام مواقف التواصكككل االجتماعي واسكككتخدام البريد‬
‫اإللكتروني والبحث عبر شبكة األنترنت‪.‬‬
‫● المهارات المتوسةةةطة‪ :‬وتأتي كمرحلة وسكككط في مسكككتويات المهارات الرقمية وهي مهارات يمكنهم ل فراد إتقانها كمهارات‬
‫الزمة للعاملين مثل مهارات أداء العمل باسككتخدام التقنيات بشكككل أكثر نفف وجدوى مثل إنشككاء صككفحة ويم وتصككميم البياني الرقمي‬
‫والتسويق‪.‬‬
‫● المهارات المتقدمة‪ :‬وتمثل مسككتوي المتخصككصككون في تكنولوجيا المعلومات واالتصككاالت وهي المهارات األكثر للبا ً والتي‬
‫ينظر لها على انها مستقبل التوميس وفرل العمل مثل أمن شبكة اإلنترنت وإدارة شبكات والبرمجة والتعامل مف الذكاء االصطناعي‬
‫والتشفير وفك التشفير‪.‬‬

‫د‪ .‬توافر التمويل الالزم‪:‬‬

‫إن عمليكة التحول الرقمي عمليكة مكلفكة نظرا الرتفكاع اسككككعكار المعكدات واألجهزة وتكاليس تجهيز البنى التحتية وتكلفة البرمجيات‬
‫اإللكترونية وكذلك ارتفاع تكلفة الصكيانة‪ ،‬وتكلفة البرامج التدريبية فيجم التسلم شكا التمويل الموجه لمشكاريف التطوير والتحديث في‬
‫الخدمات ومخصصات البرامج التدريبه واالهتمام بتخصيص جزء من الميزانيات لتصميم وتطوير البرامج‪.‬‬
‫◄ اإلطار الفكر‪ ،‬للمرونة اإلستراتيجية‪:‬‬
‫‪337‬‬
 ‫هال زيد‬

‫● تعريف المرونة اإلستراتيجية‪:‬‬

‫يمكن تعريس المرونة االستراتيجيه بأنها تعبر عن إدراص وقدرة المنظمات على إستسالل مواردها المادية والبشرية والفكرية‬
‫والمعلوماتية المتاحه للتحول من إسكتراتيجية إلى أخرى بما تتطلبه البيئة التنافسكية المحيطة ومواجهة حالة عدم التأكد والمخالر‬
‫المالزمة لها بالشكل األمثل‪( .‬حماد‪)2018 ،‬‬
‫كمكا يمكن تعريفهكا بكانهكا قكدرة المنظمكة على تسيير إسككككتراتيجيكاتهكا وتعكديلهكا‪ ،‬حتي يمكنهكا التكيس واالسككككتجكابكة بسككككرعكة مف‬
‫التسيرات في بيئتها الخارجية والداخلية‪ ،‬والقدرة علي كسكككم ميزه تنافسكككية دائمة‪ ،‬والقدره علي اقتنال الفرل‪ ،‬بما يمكنها من‬
‫تحقيق النجاح اإلسكتراتيجي عن لريق تخصكيص مواردها‪ ،‬والسكعي الي تطوير قدرتها على التنبؤ بالتسيرات المحتملة في بيئتها‪،‬‬
‫وكذلك تقديم بدائل إستراتيجية مناسبة (البشابشة‪.)2022،‬‬
‫وتري الباحثة ان المرونة االسكككتراتيجية هي قدرة المنظمة على االسكككتجابة بشككككل فعال كذلك التكيس مف التطورات البيئية‬
‫الخارجية والداخلية بشككل فوري‪ ،‬وذلك بتطوير اسكتراتيجياتها ووضكف خطط بديلة تعزز من قدرتها علي إعادة اسكتخدام مواردها‬
‫و واسككككتساللها للفرل المتاحه بشكككككل فعال يتوافق مف التسيرات البيئية‪ ،‬وتقديم أفكار جديده في الوقت المناسككككم لتحقيق ميزة‬
‫تنافسية‪.‬‬
‫◄ أبعاد المرونة اإلستراتيجية‪:‬‬
‫‪ .1‬المرونة التنافسية‪:‬‬
‫تعد المرونة التنافسية هي عامل رئيسي في المرونة اإلستراتيجية يعتمد نمو المؤسسات وتوسعها في أسواح متعددة على هذا‬
‫النوع من المرونة‪ .) Yonggui & Hing, 2004 ( .‬والتي تؤثر على تحقيق الميزة التنافسككية في المسككتويات االدارية المختلفة‬
‫في المنظمة‬
‫وتري الباحثة ان المرونة التنافسكية هي قدرة المنظمة على إعادة تنظيم وتنسكيق مواردها لتحقيق أقصكى اسكتفادة منها وكذلك‬
‫التكيس مف المتسيرات الخكارجيكة‪ ،‬من خالل إعداد الخطط واالسككككتراتيجيكات للبكدائل وتوقف السككككينكاريوهات المختلفكة كنتيجكة لتلكك‬
‫التسيرات المسككتمرة محليا ودوليا‪ .‬وتسيرات األسككواح والتسيرات الناتجة عن تفضككيالت العمالء‪ ،‬وذلك لتجنم سككلوص المنافسككين‬
‫والتكيس مف التسيرات في رغبات العمالء مما يدعم قدرة المنظمة على المنافسة بفاعليه‪.‬‬
‫‪ .2‬مرونة رأس المال البشر‪:،‬‬
‫هي مجموعكة من االفراد العكاملين الكذين يملكون مهكارات نكادرة و موهبكة ذات قيمكة للمنظمكة‪ .‬وهي قكدرة العكاملين على التكيس‬
‫مف التسيرات التي قكد تطرء في لبيعكة العمكل بمكا يعزز مهكاراتهم وقكدراتهم لالسككككتجكابكة للتسير السككككريف في العمكل والبعكد عن‬
‫النمطية‪ ،‬وكذلك تشكككمل المرونة العددية وهي قدرة المؤسكككسكككة على تعديل عدد العاملين أو مسكككتوى سكككاعات العمل‪ ،‬والمرونة‬
‫الوميفية وهي إستعداد العاملين ألداء مهام متنوعه بما يحقق للبات العمل المختلفة‪ ( .‬عبداوي‪)2017،‬‬
‫وتري البكاحثكة أن مرونكة رأ المكال البشككككري هي إمتالص المنظمكة لعكاملين يتسككككموا بكالمهكارات المتميزة ومعكارف مختلفكة‬
‫وقدرتهم على االسكتفادة من االمكانيات المتوفره والتكيس مف التسيرات التي قد تحدث أثناء العمل وقدرتهم على التعامل مف بيئات‬
‫العمل المختلفة بشكل غير نمطي‪.‬‬
‫‪ .3‬المرونة السوقية‪:‬‬
‫في مكل التطورات التي تحكدث في األسككككواح العكالميكة والنكاتجكة عن مهور مفهوم العولمكة ‪ ،‬وأدي لظهور مفهوم المرونكة‬
‫السوقية والذي يسعى إلى تحسين قدرة المنظمة على تعديل خططها السوقية في بيئة ديناميكية (العبيسي‪)2020،‬‬
‫وتري البكاحثكة ان المرونكة السككككوقيكة هي قكدرة المنظمكة على تقييم أنشككككطتهكا التسككككويقيكة خالل فتره قصككككيرة وككذلكك تسيير‬
‫استراتيجيتها التسويقية في الوقت المناسم واالستجابة للتسيرات في البيئة الخارجية والداخلية والتكيس معها‪.‬‬
‫‪ .4‬مرونة المعلومة‪:‬‬
‫يعرف (المطيري‪ )2021،‬مرونة المعلومات بأنها قدرة المؤسككسككة على الحصككول على المعلومات والقرارات والتعميمات‬
‫المتعلقة بالتطورات في نظام العمل في المؤسككسككة باسككتخدام األسككاليم الحديثة وتوثيق هذه المعلومات واتخاذ قرارات جديدة في‬
‫ضككوء هذه المعلومات ‪ ،‬وكذلك قدرة المؤسككسككة على الحصككول على البيانات والمعلومات المؤرشككفةواسككتخدامها في مواجهة‬
‫التطورات‪.‬‬
‫‪338‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫وتري البكاحثكة ان مرونكة المعلومكة هي قكدرة المنظمكة على الحصككككول على المعلومكات المطلوبكة في الوقكت المنكاسككككم‪ ،‬وتحليلهكا‬
‫واسككتخالل البيانات الهامة من تلك المعلومات سككواء تمتلكها المنظمه أو تحصككل عليها من تحليل البيئة الخارجية بما يسككاعدها من‬
‫اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫◄ اإلطار الميداني للدراسة‪:‬‬

‫أ‪ .‬مجتمع الدراسةةةة‪ :‬تمثل مجتمف البحث في العاملين بشككركة الخدمات التجارية البترولية (بتر وتريد)‪ ،‬بالمسككتويات اإلدارية‬
‫المختلفة (اإلدارة العليا‪ ،‬اإلدارة الوسطي‪ ،‬اإلدارة التنفيذية) والبال عددهم (‪ )15757‬مفرده‪.‬‬

‫ب‪ .‬عينة الدراسة‪ :‬اﻋﺘﻤﺩ ﺍلباحث ﻋﻠﻰ ﺍلقانون ﺍلتالي ﻓﻰ ﺘحﺩﻴﺩ حﺠﻡ العينة ﺒناءاً ﻋﻠﻰ حجم المجتمع المحدد‪:‬‬

‫‪ : N‬حجم عينة الدراسة‪.‬‬

‫‪ : Z‬القيمة الجدولية تحت منحنى التوزيف الطبيعي ‪ ،‬وتساوى ‪1,96‬‬
‫‪ :P‬هي نسبة عدد المفردات التي تتوفر فيها الخصائص موضوع البحث ويمكن افتراض ‪ % 50 p‬للحصول على أكبر حجم للعينة‪.‬‬
‫‪ (%50-1) (p-1): Q‬النسبة العكسية (عدم توافر الخصائص موضوع البحث)‬
‫‪ :d‬هي درجة الخطأ المسموح به وتساوى ‪%٥‬‬
‫وعند تطبيق المعادلة‪ :‬فخن حجم العينة هو (‪ )384‬مفرده‪.‬‬

‫أ‪ .‬أداا دمع البيانات‪:‬‬

‫تم إعداد استمارة استبيان موجهة للعاملين بالشركة محل الدراسة‪ ،‬لجمف البيانات األولية وذلك بعد االلالع على استبيانات‬
‫الدراسات السابقة في نفص المجال‪ ،‬تم توزيعها إلكترونيا ً على عينة من مجتمف البحث‪ ،‬والتي ساهمت في توضيا بعف العبارات‬
‫ليصبا االستبيان أكثر وضوحاً‪ .‬وشملت قائمة االستقصاء ‪ 61‬عبارة‪ ،‬أربعة وعشرون عبارة للمتسير المستقل موزعة على أربف أبعاد‪،‬‬
‫أما المتسير التابف تكون من ‪ 37‬عبارة‪ ،‬باإلضافة إلى البيانات الشخصية للمتقصى عنه‪.‬‬
‫ب‪ .‬محاور قائمة االستقصاء‪:‬‬
‫تمثلت محاور قائمة االستقصاء الموجهة إلى العاملين في شركة محل الدراسة كما يتضا في جدول رقم (‪.)1‬‬

‫ددول رقم (‪)1‬‬

‫محاور قائمة االستقصاء المودهة إلى العاملين في شركة الخدمات التجارية البترولية‬

‫‪339‬‬
 ‫هال زيد‬

‫ثبات المحاور‬ ‫مد‪ ،‬العبارا‬ ‫االبعاد‬ ‫المتغير‬

‫‪%95.1‬‬ ‫البنية التحتية التكنولوجية‬ ‫المتسير المستقل‬

‫‪6-1‬‬
‫(التحول الرقمي)‬
‫التشريعات والسياسات‬
‫‪14-7‬‬

‫المهارات الرقمية‬
‫‪19-15‬‬

‫توافر التمويل الالزم‬

‫‪24-20‬‬

‫‪%97.5‬‬ ‫المرونة التنافسية‬ ‫المتسير التابف‬

‫‪39-25‬‬
‫(المرونة االستراتيجية)‬
‫المرونة السوقية‬
‫‪47-40‬‬

‫المال البشري‬ ‫مرونة رأ‬

‫‪55-48‬‬

‫مرونة المعلومة‬
‫‪61-56‬‬

‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة‪ ،‬نتائج التحليل اإلحصائي‬

‫ج‪ .‬قياس مصداقية نتائج المتغيرات‪:‬‬

‫‪ .1‬قياس مصداقية نتائج المتغير المستقل (التحول الرقمي)‪:‬‬
‫بحساز معامل ارتبال بيرسون بين درجات كل فقرة من فقرات المحاور المكونة لالستبيان والدرجة الكلية للمحور الذي تنتمي‬
‫إليه الفقرة تم التحقق من صدح االتساح الداخلي لالستبيان‪ ،‬وهذا ما توضحه الجداول التالية‪:‬‬

‫ددول رقم (‪)2‬‬

‫معامل االتساق الداخلي لبنود أبعاد المتغير المستقل (التحول الرقمي) (ن= ‪)384‬‬

‫معامل‬ ‫معامل‬
‫الثبات (ألفا‬ ‫االتساق‬ ‫األبعاد‪/‬الفقرات‬ ‫م‬
‫كرو نباخ)‬ ‫الداخلي‬
‫البنية التحتية التكنولودية‬
‫**‪.682‬‬ ‫تحرل الشركة على توفير األجهزة الحاسوبية والمعدات الحديثة إلنجاز أعمالها‬ ‫‪1‬‬
‫**‪.671‬‬ ‫يتوفر موقف إلكتروني ف ّعال للشركة على شبكة اإلنترنت‬ ‫‪2‬‬
‫**‪.764‬‬ ‫يتوفر لدى الشركة برمجيات حديثة ومتكاملة تُم ّكنها من القيام بالمهام التي وجدت من أجلها‬ ‫‪3‬‬
‫‪%82.1‬‬
‫**‪.788‬‬ ‫يتوفر في الشركة أنظمة الربط اإللكترونية بين األقسام داخلها‬ ‫‪4‬‬
‫**‪.771‬‬ ‫يوجد ربط إلكتروني بين الوزارات واألفرع التابعة لها عن لريق شبكة اإلنترنت‬ ‫‪5‬‬
‫**‪.684‬‬ ‫تسعى الشركة في رفف حجم األداء المنجز من خالل استخدام األجهزة والمعدات الحديثة‬ ‫‪6‬‬
‫‪340‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫التشريعات والسياسات‬
‫**‪.726‬‬ ‫تستخدم الشركة سياسة واضحة لتطبيق التحول الرقمي‬ ‫‪7‬‬
‫توجد خطط لدى الشركة تتسم بالمرونة الكافية الستيعاز أي تسييرات يتطلبها استخدام اإلدارة‬
‫**‪.794‬‬ ‫‪8‬‬
‫اإللكترونية‬
‫**‪.777‬‬ ‫تتوفر في الشركة خطط و ليات لحماية أمن المعلومات وسريتها‬ ‫‪9‬‬
‫‪%90.6‬‬ ‫**‪.794‬‬ ‫يوجد لجنة مختصة في الشركة تضف الخطط وتنفذ وتتابف العمليات اإللكترونية‬ ‫‪10‬‬
‫**‪.770‬‬ ‫توفر الشركة استشاريين قانونيين في مجال الحوكمة اإللكترونية لمساعدة العاملين فيها‬ ‫‪11‬‬
‫**‪.764‬‬ ‫تعمل الشركة على إعادة هندسة العمليات اإلدارية التقليدية وتحويلها عمليات إلكترونية‬ ‫‪12‬‬
‫**‪.824‬‬ ‫هناص رقابة فاعلة لموقف الشركة على شبكة اإلنترنت بشكل دوري‬ ‫‪13‬‬
‫**‪.772‬‬ ‫توجد مرونة في أنظمة الشركة تجاه تطبيق التحول الرقمي‬ ‫‪14‬‬
‫المهارات الرقمية‬
‫**‪.860‬‬ ‫تحرل الشركة على توفير كادر بشرى مؤهل من ذوي الخبرات‬ ‫‪15‬‬
‫**‪.822‬‬ ‫توفر الشركة خطط لتدريم وتأهيل العاملين على استخدام تكنولوجيا المعلومات‬ ‫‪16‬‬
‫**‪.832‬‬ ‫يتوفر لدى العاملين قدرة استخدام الحاسوز وشبكة اإلنترنت‬ ‫‪17‬‬
‫‪%89.6‬‬
‫تعمل المهارات الرقمية في الشركة على تحقيق رقابة فعّالة من أجل الحصول على نتائج مطابقة‬
‫**‪.847‬‬ ‫‪18‬‬
‫للمعايير الموضوعة‬
‫**‪.848‬‬ ‫يوجد في الشركة عدد كافٍ من األفراد المؤهلين لتطوير البنية التحتية للشبكات‬ ‫‪19‬‬
‫توافر التمويل الالزم‬
‫**‪.823‬‬ ‫يتوفر في الشركة المخصصات المالية الالزمة لشراء التجهيزات والبنية التحتية وصيانتها‬ ‫‪20‬‬
‫**‪.805‬‬ ‫يتوفر في الشركة الدعم المالي الالزم لتصميم البرامج الالزمة للتحول الرقمي‬ ‫‪21‬‬
‫**‪.770‬‬ ‫يتوفر في الشركة التمويل الالزم إلنشاء شبكات االتصاالت الالزمة للتحول الرقمي‬ ‫‪22‬‬
‫‪%86.4‬‬ ‫**‪.837‬‬ ‫يتوفر الدعم المالي الالزم لتدريم الموارد البشرية في الشركة وتأهيلهم‬ ‫‪23‬‬
‫ليات العمل يتوفر الدعم المالي في الشركة لالستعانة بمدربين مؤهلين لتدريم العاملين على تطبيق‬
‫**‪.796‬‬ ‫‪24‬‬
‫اإللكتروني‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة‪.‬‬

‫(**) تُشير إلى معنوية اإلرتبال عند مستوى المعنوية ‪ ،0.01‬وتعنى أن نسبة صدح العبارات ‪.%99‬‬
‫توضح بيانات الجدول السابق ما يلي‪:‬‬
‫يوضا الجدول السابق مدي صالحية جميف بنود متسير التحول الرقمي حيث جاءت معامالت االتساح الداخلي معنوية عند مستوي‬
‫معنوية ‪ 0.01‬لجميف الفقرات بحيث تراوحت قيم المعامالت من ‪ %67.1‬إلى ‪ %86‬والذي يؤكد مصداقية تمثيل البنود لمتسير التحول‬
‫الرقمي‪ .‬كما يمكن االعتماد على االبعاد السابقة في قيا التحول الرقمي حيث تراوحت قيم معامالت ألفا كرو نباخ من ‪ %82.1‬إلى‬
‫‪ ،%90.6‬كما بل معامل ثبات المتسير ككل ‪.%95.3‬‬
‫‪ .2‬قياس مصداقية نتائج المتغير التابع (المرونة االستراتيجية)‪:‬‬

‫ددول رقم (‪)3‬‬

‫معامل االتساق الداخلي لبنود أبعاد المتغير التابع (المرونة االستراتيجية) (ن= ‪)384‬‬

‫‪341‬‬
 ‫هال زيد‬

‫معامل االتساح الداخلي معامل الثبات (ألفا كرو نباخ)‬ ‫األبعاد‪/‬الفقرات‬ ‫م‬

‫المرونة التنافسية‬
‫‪%95.8‬‬ ‫‪**819.‬‬ ‫تؤكد إدارة الشركة على تطوير أساليم مواجهة للمنافسين‬ ‫‪25‬‬
‫‪**726.‬‬ ‫تهتم إدارة الشركة بتشخيص التسيرات التي تحصل في البيئات‬ ‫‪26‬‬
‫المختلفة للشركة‬
‫‪**836.‬‬ ‫تخطط إدارة الشركة لتقديم برامج مميزة عن المنافسين بما يحقق‬ ‫‪27‬‬
‫النمو واالستمرار‬
‫‪**754.‬‬ ‫تخطط إدارة الشركة بشكل استراتيجي للتميز من خالل الخدمات‬ ‫‪28‬‬
‫التي تقدمها‬
‫‪**748.‬‬ ‫تؤكد إدارة الشركة على ضرورة االبتكار واإلبداع بما يحسن من‬ ‫‪29‬‬
‫اإلجراءات المتبعة في الشركة‬
‫‪**858.‬‬ ‫تتابف إدارة الشركة جميف التسيرات التي تطرأ على الشركات‬ ‫‪30‬‬
‫المنافسة لتقديم خدمات مميزة‬
‫‪**810.‬‬ ‫تحرل إدارة الشركة على امتالص خدمات وعالقات تميزها عن‬ ‫‪31‬‬
‫غيرها من الشركات في نفص المجال‬
‫‪**809.‬‬ ‫تستجيم إدارة الشركة لحاجات سوح العمل في التخصصات‬ ‫‪32‬‬
‫الجديدة‬
‫‪**781.‬‬ ‫تضف إدارة الشركة خيارات استراتيجية القتنال الفرل‬ ‫‪33‬‬
‫ومواجهة تهديدات المنافسين‬
‫‪**832.‬‬ ‫تتصس إدارة الشركة بالسلوص اإلبداعي والريادي‬ ‫‪34‬‬
‫‪**758.‬‬ ‫تؤكد إدارة الشركة على مجموعة واسعة من األنشطة التي تُلبى‬ ‫‪35‬‬
‫الحاجات المختلفة للمومفين والمجتمف المحلى‬
‫‪**782.‬‬ ‫تقدم إدارة الشركة برامج نوعية غير متوفرة في الشركات‬ ‫‪36‬‬
‫األخرى المنافسة‬
‫‪**795.‬‬ ‫تمتلك إدارة الشركة القدرة على التحول من استراتيجية ألخرى‬ ‫‪37‬‬
‫بسالسة ويسر‬
‫‪**811.‬‬ ‫تستخدم إدارة الشركة عناصر القوة المختلفة لديها لمواجهة القوى‬ ‫‪38‬‬
‫التنافسية‬
‫‪**806.‬‬ ‫تتأقلم إدارة الشركة مف التسيرات الجزئية والجوهرية من خالل‬ ‫‪39‬‬
‫االستعداد إلحداث التسير الالزم‬
‫مرونة رأس المال البشرى‬
‫‪%94‬‬ ‫‪**824.‬‬ ‫تشجف إدارة الشركة األفراد على امتالص مهارات وسلوكيات‬ ‫‪40‬‬
‫واسعة تم ّكنهم من التكيس مف الحاالت الطارئة‬
‫‪**875.‬‬ ‫تعمل إدارة الشركة على تحفيز العاملين من أجل تنفيذ المهام‬ ‫‪41‬‬
‫الموكلة إليهم‬
‫ّ‬
‫‪**814.‬‬ ‫تعمل إدارة الشركة على تدريم العاملين المتالص المعارف‬ ‫‪42‬‬
‫والمهارات التي تم ّكنهم من تقديم خدمة مميزة للعمالء‬
‫‪**866.‬‬ ‫توجه إدارة الشركة العاملين الستثمار مهاراتهم للعمل بروح‬ ‫‪43‬‬
‫الفريق‬

‫‪342‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫‪**825.‬‬ ‫تتمتف إدارة الشركة بكفاءة تم ّكنها من أداء أدوار متنوعة‬ ‫‪44‬‬
‫‪**849.‬‬ ‫تبذل إدارة الشركة جهودًا واضحة لتلبية حاجات العمل‬ ‫‪45‬‬
‫‪**869.‬‬ ‫‪ 46‬تحفز إدارة الشركة األفراد على إنتاأ أفكار جديدة تساعد الشركة‬
‫على تحسين العملية اإلنتاجية‬
‫‪**797.‬‬ ‫‪ 47‬تنظم إدارة الشركة االتصاالت األفقية والعمودية لدى العاملين بما‬
‫ينسجم مف رسالة ور ية الشركة‬
‫المرونة السوقية‬
‫‪%91.8‬‬ ‫‪**808.‬‬ ‫تمتلك الشركة القدرة على تحديد معال السوح المنافص‬ ‫‪48‬‬
‫وخصائصه‬
‫‪**785.‬‬ ‫تستجيم الشركة للحاجات المتجددة للعاملين‬ ‫‪49‬‬
‫‪**820.‬‬ ‫تقوم إدارة الشركة بتقييم الجهود التسويقية بشكل مستمر‬ ‫‪50‬‬
‫‪**811.‬‬ ‫تضف إدارة الشركة الخطط والبرامج التسويقية التي تحقق‬ ‫‪51‬‬
‫حضورا فعاالً ل قسام واإلدارات‬
‫ً‬
‫‪**766.‬‬ ‫تقدم إدارة الشركة خدمات جديدة متنوعة تحقق رضا العمالء‬ ‫‪52‬‬
‫‪**789.‬‬ ‫تقترح إدارة الشركة برامج تدعم الشراكة مف األقسام في‬ ‫‪53‬‬
‫الشركات األخرى‬
‫‪**804.‬‬ ‫‪ 54‬تعمل إدارة الشركة على تعديل نوعية الخدمة المقدمة بما يتفق مف‬
‫متطلبات وحاجات السوح‬
‫‪**804.‬‬ ‫تُعيد إدارة الشركة دمج وإعادة تشكيل برامج جديدة بنا ًء على‬ ‫‪55‬‬
‫احتياجات السوح‬
‫مرونة المعلومات‬
‫‪%89.6‬‬ ‫‪**848.‬‬ ‫تمتلك إدارة الشركة القدرة على الحصول على المعلومات في‬ ‫‪56‬‬
‫الوقت المناسم‪.‬‬
‫‪**747.‬‬ ‫تمتلك إدارة الشركة القدرة على الحصول على المعلومات الالزمة‬ ‫‪57‬‬
‫التخاذ القرار‪.‬‬
‫‪**811.‬‬ ‫تمتلك إدارة الشركة القدرة على الحصول على المعلومات‬ ‫‪58‬‬
‫الصحيحة والمطابقة للواقف‪.‬‬
‫‪**808.‬‬ ‫تمتلك إدارة الشركة القدرة على إدارة المعلومات وتطويرها‪.‬‬ ‫‪59‬‬
‫‪**844.‬‬ ‫تمتلك إدارة الشركة القدرة على الحصول على المعلومات من‬ ‫‪60‬‬
‫منافسيها‪.‬‬
‫‪**809.‬‬ ‫تمتلك إدارة الشركة القدرة على استخالل البيانات القديمة‬ ‫‪61‬‬
‫ومعالجتها لالستفادة منها‪.‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة‪.‬‬

‫(**) ت ُشير إلى معنوية اإلرتباط عند مستوى المعنوية ‪ ،0.01‬وتعنى أن نسبة صدق العبارات ‪.%99‬‬
‫توضح بيانات الجدول السابق ما يلي‪:‬‬
‫يوضا الجدول السابق مدي صالحية جميف بنود متسير التحول الرقمي حيث جاءت معامالت االتساح الداخلي معنوية عند‬
‫مستوي معنوية ‪ 0.01‬لجميف الفقرات بحيث تراوحت قيم المعامالت من ‪ %72.6‬إلى ‪ %85.8‬والذي يؤكد مصداقية تمثيل البنود‬
‫لمتسير التحول الرقمي‪.‬‬
‫كما يمكن االعتماد على االبعاد السابقة في قيا التحول الرقمي حيث تراوحت قيم معامالت ألفا كرو نباخ من ‪ %89.6‬إلى‬

‫‪343‬‬
 ‫هال زيد‬

‫‪ ،%95.8‬كما بل معامل ثبات المتسير ككل ‪.%97.6‬‬

‫من نتائج الثبات واالتساح الداخلي للجداول وباستعراضها نجد ارتفاع درجة ثبات االستبيان (أداة الدراسة) ومدي االتساح‬
‫الداخلي والذي يعكص قدره االعتماد على نتائج االستبيان المطبقة على العينة‪.‬‬
‫◄ اختبار فروض الدراسة‪:‬‬
‫◄اختبار الفرض الرئيسي‪:‬‬
‫والذي ينص على انه "يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين أبعاد التحول الرقمي والمرونة‬
‫اإلستراتيجية‪".‬‬
‫ولقيا أثر التحول الرقمي بأبعاده (البنية التحتية التكنولوجية‪ ،‬التشريعات والسياسات‪ ،‬المهارات الرقمية‪ ،‬توافر التمويل‬
‫الالزم) المرونة اإلستراتيجية وتم إخضاع الفرض الرئيسي لتحليل االنحدار الخطي المتعدد‪.‬‬
‫ددول رقم (‪ )4‬نتائج تحليل االنحدار المتعدد ‪:Regression Linear Multiple‬‬
‫• ألثر التحول الرقمي بأبعاده (البنية التحتية التكنو لوجيه‪ ،‬التشريعات والسياسات‪ ،‬المهارات الرقمية‪ ،‬توافر التمويل الالزم) في‬
‫المرونة اإلستراتيجية‬
‫معامل االنحدار‬
‫اختبار (ف)‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫الداللة‬ ‫اختبار (ت)‬ ‫معامل‬ ‫‪F-Test‬‬ ‫التحديد‬ ‫اإلرتباط‬ ‫المتغير‬
‫معامل‬
‫اإلحصائية‬ ‫‪T-Test‬‬ ‫الخطأ‬ ‫الخطأ‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬ ‫التابع‬
‫االنحدار‬ ‫البيان‬
‫المعيار‪،‬‬ ‫المعيار‪،‬‬
‫المعنوية‬ ‫القيمة‬ ‫‪β‬‬ ‫المعنوية‬ ‫القيمة‬
‫‪Beta‬‬
‫معنوي‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪4.477‬‬ ‫‪0.167‬‬ ‫‪0.745‬‬ ‫الج ء الثابت‬
‫البنية التحتية‬
‫معنوي‬ ‫‪0.016‬‬ ‫‪2.423‬‬ ‫‪0.123‬‬ ‫‪0.054‬‬ ‫‪0.132‬‬
‫التكنولودية‬
‫التشريعات‬ ‫المرونة‬
‫معنوي‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪4.825‬‬ ‫‪0.303‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.295‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪119.68‬‬ ‫‪0.558‬‬ ‫‪0.747‬‬
‫والسياسات‬ ‫اإلستراتيجية‬
‫معنوي‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪6.573‬‬ ‫‪0.358‬‬ ‫‪0.049‬‬ ‫‪0.319‬‬ ‫المهارات الرقمية‬
‫غير‬ ‫توافر التمويل‬
‫‪0.350‬‬ ‫‪0.936‬‬ ‫‪0.057‬‬ ‫‪0.061‬‬ ‫‪0.057‬‬
‫معنوي‬ ‫الالزم‬
‫دردات الحرية=‬
‫الخطأ المعيار‪ ،‬للنموذج = ‪0.49741‬‬
‫‪383‬‬

‫• من الجدول السابق يتضا أن معامل االنحدار ل بعاد (البنية التحتية التكنولوجية‪ ،‬التشريعات والسياسات‪ ،‬المهارات الرقمية)‬
‫(‪ )0.319،0.295،0.132‬مشيرا ً إلى وجود أثر مباشر على المرونة اإلستراتيجية وهو أثر معنوي‪ ،‬حيث جاءت قيمة ‪T‬‬
‫(‪ )6.573 ،4.825 ،2.423‬بمستوي دالله ‪ )0.000 ،0.000 ،0.016( = Sig‬أي أنه أقل من )‪. (0.05‬‬
‫• بينما جاء معامل االنحدار لبٌعد (توافر التمويل الالزم) (‪ )0.057‬مشيرا ً إلى عدم وجود أثر مباشر على المرونة اإلستراتيجية‬
‫في مل وجود باقي أبعاد التحول الرقمي أي أنه أثر غير معنوي‪ ،‬حيث جاءت قيمة ‪ )0.936( T‬بمستوي دالله ‪= F Sig‬‬
‫(‪ )0.350‬أي أنه أكبر من)‪. (0.05‬‬
‫• ومن الجدول السابق يتضا وجود أثر ذو دالله إحصائية ل بعاد ذات األثر للتحول الرقمي علي المرونة اإلستراتيجية حيث‬
‫كانت قيمة ‪ F‬المحسوبة (‪ )119.689‬وهي أعلي من القيمة الجدولية والبالسة ‪ 2.3719‬وبمستوى داللة (‪)F Sig=0.000‬‬
‫وهو أقل من (‪ ،)0.05‬و جاء معامل اإلرتبال (‪ )R=.747‬والذي يوضا وجود عالقة موجبة بين أبعاد التحول الرقمي والمرونة‬
‫اإلستراتيجية ‪ ،‬كما جاء معامل التحديد (‪ )R2=0.558‬والذي يوضا أن ‪ %55.8‬من التباين في المرونة اإلستراتيجية يمكن‬
‫تفسيره من خالل التباين في أبعاد التحول الرقمي ويرجف الفرح ‪ %44.2‬لمتسيرات أخري كان ممكن إدراجها أو للخطأ العشوائي‬
‫في المعادلة‪.‬‬
‫◄ اختبار الفروض الفرعية‪:‬‬
‫ويتفرع من الفرض الرئيسي فروض فرعية وتم إخضاعها لتحليل االنحدار الخطي البسيط والمتمثلة في‪:‬‬
‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين البنية التحتية التكنولوجية والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪344‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫جدول رقم (‪ )20‬نتائج تحليل االنحدار البسيط وتحليل التباين ‪ANOVA‬‬

‫البنية التحتية التكنولوجية والمرونة اإلستراتيجية‬
‫معامل االنحدار‬
‫اختبار (ف)‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫اختبار (ت)‬ ‫معامل‬ ‫المتغير‬
‫‪F-Test‬‬ ‫التحديد‬ ‫اإلرتباط‬
‫‪T-Test‬‬ ‫االنحدار‬ ‫البيان‬ ‫التابع‬
‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫المعنوية‬ ‫القيمة‬ ‫‪β‬‬ ‫المعنوية‬ ‫القيمة‬

‫البنية التحتية‬ ‫المرونة‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪14.211‬‬ ‫‪.632‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪201.952‬‬ ‫‪.346‬‬ ‫‪.588‬‬
‫التكنولوجية‬ ‫اإلستراتيجية‬

‫من الجدول (‪ )20‬يتضا وجود أثر دال إحصائياً‪ ،‬حيث جاءت قيمة ‪ )201.952( F‬بمستوي دالله (‪ )sig f=0.000‬وهو أقل‬
‫من (‪ ،)0.05‬وبلست قيمة معامل اإلرتبال (‪ )R=.588‬وهي قيمة دالة إحصائيا ً وتدل على أن العالقة موجبة بدرجة ارتبال متوسطة‬
‫بين بعد البنية التحتية التكنولوجية والمرونة اإلستراتيجية‪ ،‬وكانت قيمة معامل التحديد (‪ )R2=.346‬والذي يفسر أن ‪ %34.6‬من‬
‫التباين في المرونة اإلستراتيجية يمكن تفسيره من خالل التباين في بعد البنية التحتية التكنولوجية في عملية التحول الرقمي‪.‬‬
‫بينما جاء معامل االنحدار (‪ )β =632‬مشيرا ً إلى قيمة درجة التأثير بوجود عالقة لردية قوية ذات أثر معنوي مباشر للبنية‬
‫التحتية التكنولوجية على المرونة اإلستراتيجية‪ ،‬حيث بلست قيمة ‪(14.211) T‬بداللة إحصائية (‪ )sig=0.000‬وهي أقل من (‪.)0.05‬‬
‫وعلية تقبل الفرضية الفرعية األول القائلة بأنه يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين البنية التحتية‬
‫التكنولوجية والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ 2-2-3‬اختبار الفرض الفرعي الثاني‪:‬‬
‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين التشريعات والسياسات والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬

‫ددول رقم (‪ )21‬نتائج تحليل االنحدار البسيط وتحليل التباين ‪ANOVA‬‬

‫التشريعات والسياسات والمرونة اإلستراتيجية‬
‫معامل االنحدار‬
‫اختبار (ف)‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫اختبار (ت)‬ ‫معامل‬ ‫المتسير‬
‫‪F-Test‬‬ ‫التحديد‬ ‫اإلرتبال‬
‫‪T-Test‬‬ ‫االنحدار‬ ‫البيان‬ ‫التابف‬
‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫المعنوية‬ ‫القيمة‬ ‫‪β‬‬ ‫المعنوية‬ ‫القيمة‬
‫التشريعات‬ ‫المرونة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪18.153‬‬ ‫‪.662‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪329.529‬‬ ‫‪.463‬‬ ‫‪.681‬‬
‫والسياسات‬ ‫اإلستراتيجية‬

‫من الجدول (‪ )21‬يتضا وجود أثر دال إحصائياً‪ ،‬حيث جاءت قيمة ‪ )329.529( F‬بمستوي دالله (‪ )sig f=0.000‬وهو أقل‬
‫من (‪ ،)0.05‬وبلست قيمة معامل اإلرتبال (‪ )R=.681‬وهي قيمة دالة إحصائيا ً وتدل على أن العالقة موجبة بدرجة ارتبال قوية بين‬
‫بعد التشريعات والسياسات والمرونة اإلستراتيجية‪ ،‬وكانت قيمة معامل التحديد (‪ )R2=.463‬والذي يفسر أن ‪ %46.3‬من التباين في‬
‫المرونة اإلستراتيجية يمكن تفسيره من خالل التباين في بعد التشريعات والسياسات في عملية التحول الرقمي‪.‬‬
‫بينما جاء معامل االنحدار (‪ )β =.662‬مشيراً إلى قيمة درجة التأثير بوجود عالقة لردية قوية ذات أثر معنوي مباشر للتشريعات‬
‫والسياسات على المرونة اإلستراتيجية‪ ،‬حيث بلست قيمة ‪(18.153) T‬بداللة إحصائية (‪ )sig=0.000‬وهي أقل من (‪.)0.05‬‬
‫وعلية تقبل الفرضية الفرعية الثانية القائلة بأنه يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين التشريعات‬
‫والسياسات والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ 3-3-3‬اختبار الفرض الفرعي الثال ‪:‬‬
‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين المهارات الرقمية والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬

‫‪345‬‬
 ‫هال زيد‬

‫ددول رقم (‪ )22‬نتائج تحليل االنحدار البسيط وتحليل التباين ‪ANOVA‬‬

‫المهارات الرقمية والمرونة اإلستراتيجية‬
‫معامل االنحدار‬
‫اختبار (ف)‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬
‫اختبار (ت)‬ ‫معامل‬ ‫المتغير‬
‫‪F-Test‬‬ ‫التحديد‬ ‫اإلرتباط‬
‫‪T-Test‬‬ ‫االنحدار‬ ‫البيان‬ ‫التابع‬
‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫المعنوية‬ ‫القيمة‬ ‫‪β‬‬ ‫المعنوية‬ ‫القيمة‬
‫‪18.14‬‬ ‫المهارات‬ ‫المرونة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪.606‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪329.230‬‬ ‫‪.463‬‬ ‫‪.680‬‬
‫‪5‬‬ ‫الرقمية‬ ‫اإلستراتيجية‬

‫من الجدول (‪ )22‬يتضا وجود أثر دال إحصائياً‪ ،‬حيث جاءت قيمة ‪ )18.145( F‬بمستوي دالله (‪ )sig f=0.000‬وهو أقل من‬
‫(‪ ،)0.05‬وبلست قيمة معامل اإلرتبال (‪ )R=.680‬وهي قيمة دالة إحصائيا ً وتدل على أن العالقة موجبة بدرجة ارتبال متوسطة بين‬
‫بعد المهارات الرقمية والمرونة اإلستراتيجية‪ ،‬وكانت قيمة معامل التحديد (‪ )R2=.463‬والذي يفسر أن ‪ %46.3‬من التباين في‬
‫المرونة اإلستراتيجية يمكن تفسيره من خالل التباين في بعد المهارات الرقمية في عملية التحول الرقمي‪.‬‬
‫بينما جاء معامل االنحدار (‪ )β =.606‬مشيرا ً إلى قيمة درجة التأثير بوجود عالقة لردية متوسطة ذات أثر معنوي مباشر للمهارات‬
‫الرقمية على المرونة اإلستراتيجية‪ ،‬حيث بلست قيمة ‪(18.145) T‬بداللة إحصائية (‪ )sig=0.000‬وهي أقل من (‪.)0.05‬‬
‫وعلية تقبل الفرضية الفرعية الثالثة القائلة بأنه يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين المهارات الرقمية‬
‫والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ 4-3-3‬اختبار الفرض الفرعي الرابع‪:‬‬
‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين توافر التمويل الالزم والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬

‫ددول رقم (‪ )23‬نتائج تحليل االنحدار البسيط وتحليل التباين ‪ANOVA‬‬

‫توافر التمويل الالزم والمرونة اإلستراتيجية‬
‫معامل االنحدار‬
‫اختبار (ف)‬ ‫معامل معامل‬
‫اختبار (ت)‬ ‫معامل‬ ‫المتغير‬
‫‪F-Test‬‬ ‫االرتباط التحديد‬
‫‪T-Test‬‬ ‫االنحدار‬ ‫البيان‬ ‫التابع‬
‫‪R2‬‬ ‫‪R‬‬
‫المعنوية‬ ‫القيمة‬ ‫‪β‬‬ ‫المعنوية‬ ‫القيمة‬
‫توافر التمويل‬ ‫المرونة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪16.004‬‬ ‫‪.632‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪256.120‬‬ ‫‪.401‬‬ ‫‪.634‬‬
‫الالزم‬ ‫اإلستراتيجية‬

‫من الجدول (‪ )23‬يتضا وجود أثر دال إحصائياً‪ ،‬حيث جاءت قيمة ‪ )256.120( F‬بمستوي دالله (‪ )sig f=0.000‬وهو أقل من‬
‫(‪ ،)0.05‬وبلست قيمة معامل االرتبال (‪ )R=.634‬وهي قيمة دالة إحصائيا ً وتدل على أن العالقة موجبة بدرجة ارتبال قوية بين بعد‬
‫توافر التمويل الالزم والمرونة اإلستراتيجية‪ ،‬وكانت قيمة معامل التحديد (‪ )R=.401‬والذي يفسر أن ‪ %40‬من التباين في المرونة‬
‫اإلستراتيجية يمكن تفسيره من خالل التباين في بعد توافر التمويل الالزم في عملية التحول الرقمي‪.‬‬
‫بينما جاء معامل االنحدار (‪ )β=.632‬مشيرا ً إلى قيمة درجة التأثير بوجود عالقة لردية قوية ذات أثر معنوي مباشر لتوافر‬
‫التمويل الالزم على المرونة اإلستراتيجية‪ ،‬حيث بلست قيمة ‪(16.004) T‬بداللة إحصائية (‪ )sig=0.000‬وهي أقل من (‪.)0.05‬‬
‫وعلية تقبل الفرضية الفرعية الرابعة القائلة بأنه يوجد تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوي الداللة (‪ )α ≤ 0.05‬بين توافر التمويل‬
‫الالزم والمرونة اإلستراتيجية‪.‬‬
‫في ضوء تحليل االنحدار الخطي المتعدد والبسيط‪ ،‬يمكن قبول الفرض الرئيسي بوجود تأثير للتحول الرقمي على المرونة‬
‫االستراتيجية‪.‬‬

‫‪346‬‬
 ‫الجمعية العلمية للدراسات والبحوث التطبيقية‬
‫مجلة العلوم التجارية والبيئية‪ ،‬م ‪ ، ٢‬ع ‪ ٢‬أكتوبر ‪٢٠٢٣‬‬

‫النتائج والتوصيات‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬مناقشة النتائج‪:‬‬
‫هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر التحول الرقمي على المرونة اإلستراتيجية بشركة الخدمات التجارية البترولية (بتر وتريد)؛‬
‫أثارت الدراسة عددًا من التسا الت تم اإلجابة عنها‪ ،‬عرض نتائجها‪ ،‬وسيتناول هذا الفصل استعراض النتائج حسم تسلسل أسئلة‬
‫الدراسة وهي كالتالي‪:‬‬
‫أمهرت نتائج الدراسة في ضوء تحليل االنحدار الخطي المتعدد والبسيط‪ ،‬أنه يمكن قبول الفرض الرئيسي بوجود تأثير للتحول‬
‫الرقمي بأبعاده مجتمعه على المرونة اإلستراتيجية تأثيرا ً جزئياً‪ .‬والذي يقول بوجود تأثير ذو داللة إحصائية عند مستوى الداللة‬
‫(‪ )a≥ 0.05‬بين أبعاد التحول الرقمي والمرونة اإلستراتيجية بشركة الخدمات التجارية البترولية (بتر وتريد)‪ ،‬حيث يوجد تأثير‬
‫ل بعاد (البنية التحتية التكنولوجية‪ ،‬المهارات الرقمية‪ ،‬التشريعات والسياسات) على المرونة االستراتيجية‪ ،‬ورفضه الفرض جزئيًا‬
‫وذلك لعدم وجود أثر لبعد (توافر التمويل الالزم) على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫اتفقت الدراسة مف دراسة (حسن‪ )2022،‬في ثبوت االرتبال بين أبعاد المرونة االستراتيجية وجودة خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا‬
‫المعلومات‪ .‬كما اتفقت الدراسة الحالية مف دراسة (محمد‪ )2022 ،‬حيث يمكن قبول الفرضية الرئيسية جزئيًا والقائلة بوجد عالقة ذات‬
‫داللة إحصائية بين أبعاد التحول الرقمي ومرونة إستراتيجية‪.‬‬

‫ثانياً‪ :‬نتائج اختبارات الفروض‪:‬‬

‫ددول رقم (‪)9‬‬

‫عرض نتائج اختبارات الفروض اإلحصائية للدراسة‪:‬‬
‫النتيجة‬ ‫الفرض‬
‫نتيجة اختبار الفرض الرئيسي‪:‬‬
‫قبول الفرض الرئيسي جزئيا ً‬ ‫" يوجد تأثير ذو داللة إحصائية ألبعاد التحول الرقمي على المرونة االستراتيجية"‬
‫نتيجة اختبار الفروض الفرعية‪:‬‬
‫قبول الفرض الفرعي األول‬ ‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية للبنية التحتية للتكنولوجيا على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫قبول الفرض الفرعي الثاني‬ ‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية للتشريعات والسياسات على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫قبول الفرض الفرعي الثالث‬ ‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية للمهارات الرقمية على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫قبول الفرض الفرعي الرابف‬ ‫يوجد تأثير ذو داللة إحصائية لتوافر التمويل الالزم على المرونة االستراتيجية‪.‬‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثة‬
‫ثالثاً‪ :‬توصيات الدراسة‪:‬‬
‫بناء على النتائج التي تم استخالصها من تحليل بيانات الدراسة فخن الباحثة توصي بما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬خلق مصلحه مشتركة بين العاملين ومصلحة المنظمة من تنفيذ التحول الرقمي حتى نتجنم وجود عائق لهذا التحول‪.‬‬
‫‪ -‬وجود تأثير للتحول الرقمي على المرونة اإلستراتيجية لذلك على المنظمات التي تسعي للتميز في مل تقلبات البيئات‬
‫الخارجية والتحديات التكنولوجية المتزايدة واالهتمام بتطبيق التحول الرقمي‪.‬‬
‫‪ -‬القيام بدراسات أخرى لقيا أثر التحول الرقمي عل المرونة اإلستراتيجية باستخدام أبعاد مختلفة‪.‬‬
‫‪ -‬التنسيق بين االمكانيات البشرية والتكنولوجية المتاحة لتحقيق الجودة والمرونة لرأ المال البشري‪.‬‬
‫‪ -‬االهتمام بتخصيص الموارد وتوافر التمويل الالزم لتحقيق عملية التحول الرقمي‪.‬‬
‫‪ -‬ضرورة االهتمام بالتشريعات والسياسات التي تضمن تأمين المعلومات وسهولة تبادلها بما يساعد في خلق وتعزيز المرونة‬
‫اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪ -‬االهتمام بتطوير البنية التحتية المعلوماتية بما يدعم مرونة المعلومة في نقل وحفظ وإجراء العمليات على المعلومات ويدعم‬
‫سرعة الحصول على المعلومات مما يدعم جودة وسرعة اتخاذ القرارات ويعزز مرونة المعلومة‪.‬‬
‫‪ -‬االعتماد علي تحسين التدريم والتطوير لتوفير تجارز تعليمية مخصصة لكل مومس وفريق عمل‪ ،‬وهذا يمكن أن يساعد‬
‫في تحسين المرونة اإلستراتيجية ويدعم مرونة رأ المال البشري‪.‬‬
‫‪347‬‬
 ‫هال زيد‬

‫ضرورة االعتماد على التحول الرقمي واستخدام التكنولوجيا الرقمية والذي سيساعد في تبسيط العمليات واإلجراءات بما‬ ‫‪-‬‬
‫يساعد في خلق المرونة التنافسية وخلق ميزات تنافسية للمنظمة‪.‬‬

‫المرادع‪:‬‬
‫‪ -‬بكار‪ ،‬رجاء عدنان سعيد (‪ .)2022‬أثر التحول الرقمي في األداء الوميفي للعاملين في المحاكم النظامية التابعة لوزارة العدل‬
‫األردنية في مل جائحة كورونا‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬كلية األعمال‪ ،‬جامعة ل البيت‪ ،‬االردن‪.‬‬
‫‪ -‬حماد‪ ،‬محمد (‪ .)2020‬دور التحول الرقمي في تطوير أداء العاملين دراسة ميدانية على الشركة المصرية لتجارة األدوية‪.‬‬
‫المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية واإلدارية‪ ،‬جامعة مدينة السادات ‪ -‬كلية التجارة‪.)2(7 ،‬‬
‫‪ -‬الزغبي‪ ،‬مريم محمد (‪ )2023‬أثر التحول الرقمي على أداء العاملين في شركات االتصاالت‪ .‬مجلة تنمية الموارد البشرية‬
‫للدراسات واالبحاث‪ :‬العدد التاسف عشر– يناير ‪ 2023‬مجلد ‪ ،5‬المركز الديمقرالي العربي المانيا‪.‬‬
‫‪ -‬الشحنة‪ ،‬عبد المنعم الدسوقي حسن‪ .)2021( .‬متطلبات تطبيق التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي الخال)‬
‫*(بجمهورية مصر العربية‪ .‬اإلدارة التربوية‪.)1(32 ,225 - 355 .‬‬
‫‪ -‬السيد‪ ،‬خلود وليد سمير السيد (‪ .)2022‬واقف التحول الرقمي في الجامعات األردنية من وجهة نظر اإلداريين وأعضاء هيئة‬
‫التدريص‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬جامعة الشرح األوسط‪ ،‬االردن‪.‬‬
‫‪ -‬الشحنة‪ ،‬ع‪ .‬ا‪ & ،.‬عبد المنعم الدسوقي‪ .)2021( .‬متطلبات تطبيق التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي الخال)‬
‫*(بجمهورية مصر العربية‪ .‬اإلدارة التربوية‪،)1(32 ,225 - 355 .‬‬
‫‪ -‬نصير‪ ،‬عبد الناصر عبد اللطيس محمد (‪ .)2021‬أثر التحول الرقمي على عدم تماثل المعلومات‪ :‬دليل من الشركات المدرجة‬
‫في سوح األوراح المالية السعودية‪ ،‬مجلة اإلسكندرية للبحوث المحاسبية‪ ،‬جامعة اإلسكندرية ‪ -‬كلية التجارة‪ ،‬مج‪ ,5‬ع‪،2‬‬
‫مصر‪.‬‬
‫‪ -‬عبيدات‪ ،‬إبراهيم محمد يوسس (‪ .)2022‬البرامج التدريبية وأثرها على األداء الوميفي‪ :‬دراسة حالة في شركة مياه األردن –‬
‫مياهن‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬جامعة ل البيت‪ ،‬كلية األعمال‪ ،‬االردن‪.‬‬
‫‪ -‬سالم‪ ،‬سارة محمد قائد (‪ .)2023‬أثر التمكين الوميفي في أداء العاملين‪ :‬دراسة حالة في جامعة عدن‪ ،‬جامعة عدن ‪ -‬نيابة‬
‫الدراسات العليا والبحث العلمي‪ ،‬ع‪.46‬‬
‫‪ -‬بورقبة‪ ،‬شوقي (‪ )2010‬التمييز بين الكفاءة والفعالية والفاعلية واألداء‪ ،‬حوار األربعاء العلمي للعام الدراسي‪1430 -1431 :‬‬
‫هك‪ ،‬ضمن فعاليات اللقاءات العلمية لمعهد االقتصاد اإلسالمي‪ ،‬جامعة الملك عبد العزيز‪ ،‬السعودية‪ ،‬يوم‪،2010 /06 /09 :‬‬
‫ل‪4‬‬
‫‪- Jean Louis Leignel, Thierry Ungaro, Adrien Staar (2017) Transformation numérique: evaluation‬‬
‫‪de la gouvernance du SI. Systèmes d’ information advances. (6).‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪Deloitte, Touche LLP, (2008), “IT control objectives for Sarbanes Oxley”. New Guidance on IT‬‬
‫‪control and compliance.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪Kamel, A. R., & Abonazel, M. R. (2023). A Simple Introduction to Regression Modeling using‬‬
‫‪R. Computational Journal of Mathematical and Statistical Sciences, 2(1), 52-79.‬‬

‫‪348‬‬