‫راهنمای کاربری نصب و راهاندازی"همراهبانک سپه"‬

‫‪l‬‬

‫راهنمای کاربری نصب و راهاندازی‬

‫"همراهبانک سپه"‬

‫ادارهکل سازمان و روشها‬

‫شهریور ‪)1401/6/19( 1401‬‬

‫نسخه ‪1.2‬‬

‫‪1‬‬
 ‫راهنمای کاربری نصب و راهاندازی"همراهبانک سپه"‬

‫‪ .1‬مقدمه‬
‫همراهبانک سپه سامانهای است که انواع خدمات بانکی و خدمات پرداخت را در بستر تلفن همراه عرضه میکند‪ .‬مشتریان‬
‫با دسترسی به یک گوشی یا تبلت همراه و نصب نرمافزار مربوط میتوانند در تمام مدت شبانهروز از خدمات سپرده و‬
‫برخی خدمات دیگر همراهبانک سپه بهرهمند شوند‪.‬‬
‫‪ .2‬نحوه دریافت رمز ورود به سامانه همراه بانک‬
‫کلیه مشتریان دارای حساب نزد بانک سپه میتوانند با مراجعه به شعب و پس از تکمیل فرم درخواست فعال سازی همراه‬
‫بانک نسبت به دریافت رمز اقدام نمایند‪.‬‬
‫‪ .3‬دانلود آخرین نسخه همراه بانک‬
‫پس از دریافت رمز‪ ،‬جهت استفاده از سامانه همراه بانک الزم است ابتدا نرمافزار مربوط را از سایت بانک سپه به نشانی‬
‫‪( https://www.ebanksepah.ir/mobile/‬یا مسیرهای قیدشده در سایت بانک) دریافت نموده و پس از انتقال به‬
‫گوشی یا تبلت همراه‪ ،‬نصب نمایید‪.‬‬
‫‪ .3‬ورود به سامانه همراهبانک سپه‬
‫جهت ورود به حساب کاربری خود در سامانه همراه بانک‪ ،‬الزم است پس از اجرای برنامه‪ ،‬نام کاربری و رمز عبور خود را که از‬
‫شعبه دریافت کرده اید‪ ،‬در کادرهای مربوط وارد کرده و سپس بر روی گزینهی «ورود» کلیک نمایید‪( .‬شکل شماره ‪)1‬‬

‫شکل ‪1‬‬
‫توجه‪ :‬کیبورد تلفن همراه باید در حالت انگلیسی باشد‪.‬‬
‫در صورت صحیح بودن نام کاربری و رمز عبور در اولین ورود به سامانه‪ ،‬وارد صفحه فعالسازی اثر انگشت میشوید‪ .‬اگر‬
‫روی "فعالسازی" کلیک نمایید‪ ،‬در این صورت برای ورود به حساب کاربری خود در همراهبانک میتوانید به جای نام‬
‫کاربری و رمز عبور از اثر انگشت استفاده نمایید (شکل شماره ‪ .)2‬الزم به ذکر است در صورت فعالسازی این گزینه‪ ،‬صرفاً‬
‫ورود به همراهبانک برای تمامی کسانی که اثر انگشت آنها برای گوشی یا تبلت فعال شده باشد امکانپذیر خواهد بود‪ .‬اما‬

‫‪2‬‬
 ‫راهنمای کاربری نصب و راهاندازی"همراهبانک سپه"‬

‫برای فعالشدن خدمات دیگر در بخش سایر‪ ،‬گزینه اثر انگشت‪ ،‬تنظیمات الزم قابل انجام است‪ .‬بدیهی است این روند برای‬
‫گوشیهایی که دارای قابلیت استفاده از اثر انگشت بوده و اثر انگشت در آن تعریف شده باشد‪ ،‬امکانپذیر است‪.‬‬

‫شکل شماره ‪2‬‬

‫سپس‪ ،‬وارد صفحه خدمات میشوید‪ .‬در پایین صفحه‪ ،‬گزینههایی شامل سپرده‪ ،‬کارت‪ ،‬خدمات‪ ،‬پیگیری و سایر جهت‬
‫استفاده از امکانات این سامانه نمایش داده میشود‪( .‬شکل شماره ‪)3‬‬

‫شکل شماره ‪3‬‬

‫‪ .4‬تغییر رمز عبور‬
‫در صورتی که بخواهید رمز عبور خود را تغییر دهید‪ ،‬میتوانید از این گزینه بهره بگیرید‪ .‬برای انجام این کار‪ ،‬رمز عبور‬
‫فعلی‪ ،‬رمز عبور جدید و تکرار مجدد رمز عبور جدید خود را در قسمت مربوط وارد نمایید و بر روی دکمهی «ارسال»‬
‫کلیک نمایید‪( .‬شکل شماره ‪)4‬‬
‫برای حفظ امنیت بیشتر توصیه میشود که به طور منظم هر سه ماه یکبار رمز عبور خود را تغییر دهید و در حفظ محرمانگی‬
‫آن نهایت تالش را بکنید‪ .‬زیرا همانطور که مشاهده کردید‪ ،‬هر فردی با داشتن نام کاربری و رمز عبور شما‪ ،‬میتواند به‬

‫‪3‬‬
 ‫راهنمای کاربری نصب و راهاندازی"همراهبانک سپه"‬

‫سپردههای بانکی شما دسترسی پیدا کرده و عملیات مالی بر روی آنها انجام دهد‪( .‬البته تا زمانی که نیاز به کد دو عاملی‬
‫نداشته باشد‪).‬‬
‫برای امنیت بیشتر رمز عبور جدید باید دارای خصوصیات زیر باشد‪:‬‬
‫‪ ‬حداقل ‪ 8‬و حداکثر ‪ 16‬کاراکتر باشد‪.‬‬
‫‪ ‬حداقل یک حرف و یک عدد در آن استفاده شده باشد‪.‬‬
‫‪ ‬میتوانید از کاراکتر(!@‪ )&$#‬نیز استفاده کنید‪.‬‬

‫شکل شماره ‪4‬‬

‫‪ .5‬تغییر نام کاربری‬
‫برای افزایش امنیت امکان تغییر نام کاربری از طریق این گزینه میسر است‪( .‬شکل شماره‪)5‬‬

‫شکل شماره ‪5‬‬

‫‪.6‬اثر انگشت‬
‫در صورت پشتیبانی گوشی تلفن همراه از قابلیت شناسایی اثر انگشت و تعریف آن در گوشی‪ ،‬ورود به سامانه همراهبانک با‬
‫اثر انگشت‪/‬انگشتهای تعریفشده‪ ،‬امکانپذیر میباشد‪ .‬همچنین امکان فعال‪/‬غیر فعال نمودن سرویسهای مالی در زمان‬
‫ورود با اثر انگشت در این منو میسر میباشد‪( .‬شکل شماره ‪)6‬‬

‫‪4‬‬
 ‫راهنمای کاربری نصب و راهاندازی"همراهبانک سپه"‬

‫شکل شماره ‪6‬‬

‫‪ .7‬آخرین ورودها‬
‫در این قسمت میتوانید آخرین زمانهای ورود به همراهبانک خود را مشاهده نمایید‪.‬‬
‫‪ .8‬شعب بانک‬
‫در این قسمت امکان جستجو و دسترسی به موقعیت مکانی شعبههای بانک سپه وجود دارد‪ .‬همچنین اطالعات مربوط به هر‬
‫شعبه در اختیار کاربر قرار میگیرد‪.‬‬
‫‪ .9‬درباره ما‬
‫در این قسمت‪ ،‬اطالعاتی در خصوص نسخه همراهبانک با امکان تماس و ارسال پست الکترونیک به مرکز تماس بانک‬
‫وجود دارد‪.‬‬
‫‪ .10‬خروج‬
‫همیشه در پایان عملیات خود در سامانه همراهبانک‪ ،‬با استفاده از دکمه «خروج» از این سامانه خارج شوید‪( .‬شکل شماره ‪)7‬‬

‫شکل شماره ‪7‬‬

‫‪5‬‬