ALUR PENGADUAN PELANGGAN PUSKESMAS MANDIANGIN

Pengaduan/
Saran

Langsung Kotak saran SMS/WA, telepon,

secara lisan e-mail, Facebook, Instagram

Kepala Staf/Tim
Puskesmas Pengaduan

Validasi

Dapat segera Tidak dapat segera

diselesaikan diselesaikan

Penanggungjawab Pengaduan

Pembahasan dengan Tim Pengaduan (Analisa

Tidak dapat segera
masalah, rencana tindak lanjut, tindak lanjut,
diselesaikan
evaluasi bukti penyelesaian masalah)

Kepala Puskesmas

Penyampaian Umpan Balik, melalui: Tidak dapat segera

1. Papan umpan balik pengaduan diselesaikan
2. SMS/WA/e-mail/FB/IG
3. Secara langsung kepada pelanggan

Dinas Kesehatan