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UNIVERSIDAD NACIONAL
TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

INTRODUCCION AL DERECHO CONSTITUCIONAL Y CIVIL

Medios Alternativos de Solución de Conflictos

Estudiante :
FLORES FLORES, Yossy Cesi

Docente :
DOC. GUEVARA ARANDA , Roberto Segundo

CHACHAPOYAS – PERÚ

2022 – I
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INTRODUCCIÓN

El Perú tiene un sistema jurídico de resolución de conflictos que tiene como objetivo

descubrir la verdad y hacer justicia ; sin embargo, vivimos en un país que no siempre se solucionan

los conflictos de manera rápida y oportuna .

Hoy en día se está contando con diversos métodos de resolución de conflictos de una

forma descentralizada los llamados “MARC”s que son mecanismos extrajudiciales de resolución

, que evitan que las personas tengan la necesidad de recurrir al poder judicial para llevar a cabo

sus procesos , es por eso que los Tribunales de Justicia no deben ser el primer lugar donde se

solucionen disputas o comiencen a debatir el conflicto sino al contrario debe ser una última

alternativa o instancia que se recurra cuando ya no se puede dar solución .

Estos mecanismos de resolución de conflictos permiten a los involucrados solucionar sus

conflictos mediante procedimientos flexibles, seguros y confiables además ayuda a evitar pérdida

de tiempo y gasto de grandes cantidades de dinero que implicaría un proceso directo en el poder

judicial. Es por este motivo que es necesario conocer la gran importancia que son estos métodos

tienen en la vida cotidiana .

A continuación, a través de este ensayo explicare todos los principales métodos

alternativos de solución de conflictos siendo estos la conciliación, mediación , negociación ,

arbitraje y la transacción. Para el efecto, se consideró destacar sus características , conceptos entre

otros aspectos y algunos ejemplos conceptualizados de cada uno de estos mecanismos.

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1. MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, más conocidos como MARC’s,

son aquellos medios o vías alternas que sirven para resolver o componer determinados conflictos

jurídicos. Son mecanismos extrajudiciales donde se pueden resolver conflictos jurídicos sin

necesidad de recurrir al Poder Judicial.

Por su parte, Gonzalo Quiroga indica que “Los métodos alternos de solución de conflictos

son técnicas y herramientas que fomenta la comunicación entre las partes, facilitan el

entendimiento, proponen fórmulas de autocomposición, que permite a las partes solucionar sus

problemas de una forma más justa. Asimismo, considera que se encuentran basados en los

principios de ética, equidad, solidaridad, igualdad, veracidad, buena fe, confidencialidad,

imparcialidad, neutralidad, legalidad, diálogo, tolerancia, celeridad y economía y que sus

resultados son vinculantes legalmente”.

La voluntariedad es una de las principales características de estos métodos debido a que

nadie puede obligar a las partes a someterse a un método alterno. Además, los individuos tienen

la facultad de proponer, acordar, innovar como les convenga y satisfaga, siempre y cuando no

alteren el orden público, ni contravengan alguna disposición legal expresa o afecten derechos de

terceros.

Solo se puede recurrir a los MARC’s para que se resuelvan aquellos conflictos jurídicos

donde los derechos involucrados se puedan negociar, transar, transferir o traspasar . Por ejemplo:

desalojo, pensión de alimentos, tenencia y régimen de visitas, incumplimiento de un contrato,

indemnización por daños y perjuicios, entre otros. (Ochoa, 2002).

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Objetivos

Los objetivos de los métodos alternativos de solución de conflictos son los siguientes :

✓ Colaborar con la administración de justicia existente, por medio del

descongestionamiento del sistema judicial y utilizando siempre como base la

justicia.

✓ Facilitar el acceso a la justicia para que la sociedad pueda vivir en paz mediante

fórmulas apropiadas, rápidas y pertinentes que puedan solucionar los conflictos de

las personas.

✓ Incrementar la participación de la comunidad en los procesos de resolución de

conflictos y brindarles una forma más efectiva para la solución de estos.

I . LA MEDIACION

La palabra mediación proviene del latín “mediatio” lo cual se entiende como una ubicación

intermedia entre dos puntos opuestos. Este significado se extiende entonces como al punto

intermedio entre dos posturas o intereses opuestos.

Para autores como Jay Folberg y Alison Taylor, la mediación es “el proceso mediante el

cual los participantes, junto con la asistencia de una persona o personas neutrales, aíslan

sistemáticamente los problemas en disputa con el objetivo de encontrar opciones, considerar

alternativas, y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades”

La mediación es un mecanismo de solución de conflictos pacífico y cooperativo, mediante

el cual se resuelve el conflicto con la asistencia de un tercero neutral, llamado mediador, el cual

tiene la función de acercar a las partes para que, entre ellas mismas, propongan y lleguen a un

acuerdo satisfactorio y que será elegido libremente por las partes.

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Mediador

El mediador deber aparte de ser una persona neutral , debe abstenerse de hacer juicios o

tomar decisiones en lugar de las partes, pues carece de facultad alguna para hacer propuestas; es

únicamente un facilitador cuya función es ayudar a llegar a un acuerdo consensuado. Su actividad

se centra en mejorar la comunicación entre los interlocutores haciendo uso inclusive de la

persuasión.

La figura del mediador es básicamente la que distingue a la mediación de cualquier otro

mecanismo alterno de solución de conflictos.

Es importante resaltar que el mediador no resuelve el conflicto. Esta figura no tiene ningún

poder para obligar a las partes, ni siquiera para que acepten a celebrar la mediación. Por ende, el

mediador no es más que un impulsor para que las partes logren alcanzar una solución considerada

por ambos como la más beneficiosa para sus intereses.

Si bien la mediación no se encuentra regulada en el ordenamiento jurídico peruano, es un

mecanismo de solución de conflictos que puede ser utilizado de manera particular o privada.

Objetivos

✓ Lograr una justicia coexistencial : Esta se refiere a desarrollar una institución que

acompañe a las partes en conflicto para orientarlas en una solución racional y justa

para ambas. Se basa en establecer un criterio de equidad social distributiva para

lograr una justicia participativa en la sociedad.

✓ Las personas que tienen un conflicto : Esta referida a promover un acercamiento

entre ellas para ayudarlas a identificar los intereses, y a que formulen un acuerdo

satisfactorio sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia.

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✓ Proporcionar un espacio donde las mismas partes puedan discutir libremente sus

intereses y que puedan decidir qué solución darles : Las intervenciones del

mediador permiten equilibrar el poder entre las partes y que puedan dialogar en un

mismo plano. De esta forma se logra establecer una nueva relación entre las partes.

La buena fe, la confianza y el convencimiento de que el intercambio directo de

propuestas son la base de un acuerdo duradero, y el objetivo final de la mediación.

Ejemplo 1

Michell solicita una mediación familiar para llegar a un acuerdo con su hermana para el

cuidado de sus padres.

Los padres de Michell y Roxana son personas de avanzada edad, que están enfermos y

son completamente dependientes, es decir, necesitan que les hagan la comida, les den las

medicinas, que les limpien entre otras muchas necesidades. Michell y Roxana viven en la misma

ciudad que sus padres. Roxana quiere estar bien con su hermano y acepta ir a mediación para

solucionar sus problemas. Ambos envían una solicitud para la mediación en la que incluyen la

designación del mediador y la institución en la que se llevará a cabo el proceso, dónde se van a

desarrollar las sesiones .

En la Institución designada , el mediador pide a Michell que exponga los hechos ; Michell

expone que el todo el día va a casa de sus padres y cuida de ellos, pero que él tiene trabajo, un

hijo y tiene también que poder vivir la vida, que se está sacrificando mucho mientras que su

hermana Roxana apenas los visita una vez al mes. También aclara que esto para él es insostenible

y que necesita ayuda, y que para eso está su hermana.

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El mediador le pide a Roxana que exponga su posición lo cual responde : Mi marido

trabaja todo el día y yo solo por las mañanas, pero tengo dos hijos, que cuando salen del colegio

precisan de mi atención toda la tarde hasta que llega su padre por la noche y ya nos hacemos a

cargo los dos. El mediador observa y analiza que Roxana tampoco tiene tiempo libre como él

pensaba. El mediador ve que las partes empiezan a ponerse una en el lugar de la otra, donde los

dos quieren el bienestar de sus padres.

El mediador recuerda a las partes que se van a tomar en cuenta todas las ideas para después

encontrar la mejor solución para todos. Tras un rato de debate sobre las ideas de las partes

encuentran dos ideas más relevantes donde una de ellas es llevarlos a una residencia, repartirse el

tiempo de cuidado, contratar a una persona que les cuide , otra es de dividir el tiempo de cuidado

entre los hermanos, en el caso de Michell y Roxana , cada uno debía cubrir horas correspondientes

cuidando ellos mismos a sus padres, o contratar a un cuidador durante ese tiempo. A Michell y a

Roxana la última idea les pareció más adecuada , y si la cumplían se podrían ayudar uno a otro

con las tareas.

Estos llegaron a la conclusión de que ella iría por la tarde unas horas, con sus dos hijos,

para cuidar de sus padres y para que sus hijos pasarán tiempo con sus abuelos y Michell si tiene

en la mañana el trabajo ellos o su mujer sino está ocupada también podría ir. En el caso de que

Michell tuviera el turno de tarde , iría por la mañana con sus padres. Cómo Michell no iría

durante una semana por que tiene el turno de mañana y a Roxana le toca por la tarde, pasar un

rato con sus padres, puede acordar con su hermana que él vaya por la tarde y ella no ir algún día.
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Podemos decir que este proceso de mediación se ha producido con acuerdo, en concreto,

con un acuerdo total de las partes, ya que tanto Michell como Roxana están conformes redactan

un acta final, donde se concluye que sí ha habido un acuerdo .

Ejemplo 2

Sofia solicita una conciliación por materia de alimentos. La reclamante, es una joven de

20 años, universitaria de la UNTRM, con un trabajo temporario e inestable, y con algunos

problemas de salud, presentó un pedido de mediación, a los efectos de reclamar alimentos a su

padre Javier de 50 años.

Se envía una solicitud para la mediación en la que incluyen la designación del mediador y

la institución en la que se llevará a cabo el proceso, donde ambos acuerdan una tercera persona

que será intermediario para la solución del conflicto.

En la Institución el mediador procede a evaluar el conflicto y pide a la Sofia que exponga

los hechos del caso dice que se encuentra allí a fin de solicitar la continuidad del pago de los

alimentos, el cual se había visto interrumpidos meses atrás. Sus progenitores habían firmado

convenio de alimentos, siendo ella menor de edad, el cual se extendió en su cumplimiento durante

un lapso posterior a su llegada a la mayoría de edad. Comenta que esa cuota que recibía se había

visto interrumpida sin causas aparentes, que estudiaba y que había perdido su trabajo o estaba

próximo a concluirlo.

El mediador pide al padre que exponga su postura Javier se queja del distanciamiento de

su hija, de no saber qué hacer con su indiferencia, de la falta de integración de esta con su actual

pareja aduciendo también que su hija ya es mayor de edad y ya no podía venir a reclamarle el

sustento económico como pretendía hacerlo.

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El progenitor indico de primera mano, que esto era un gran disgusto para él, que ella había

desaparecido de su vida, que no hablaba por teléfono, que se había alejado ella junto a su madre

y a su abuela de toda la familia paterna. Que el intento muchas veces ponerse en contacto con ella,

lo cual había sido imposible. Que le dolía la idea, de que solo quisiera su dinero.

En este contexto el mediador luego de haber escuchado y analizado a las partes

involucradas interviene para que debata ideas en cuanto a su postura en ambas partes para

solucionar el conflicto. Sofia proponía que su padre le pague la mensualidad hasta que pueda

encontrar un trabajo y el padre propuso que solo se le pagaría un mes y no el tiempo que esta

estipulada la pensión.

Luego del amplio debate se concluyó que Javier accedió a solicitud de su hija ya que

expreso que a pesar de todo lo que haya pasado entre padre a hija el quiere lo mejor para ella y

le pasara toda la cuota restante en una cuenta bancaria dando así por terminada el conflicto

firmando un acta en las partes involucrado en el proceso.

Importancia

La mediación como método alternativo de solución muy importante ya que busca lograr

un acuerdo rápido y sin los costos en tiempo, dinero y esfuerzo que llevaría un proceso judicial

por otra parte la mediación es el saldo que arroja una buena tarea, porque no produce ganadores

ni perdedores, todas las partes deben ser favorecidas con el acuerdo lograr.

II . LA NEGOCIACION

Etimológicamente la palabra negociación, proviene de latín “negotiatio” que significa

acción y efecto de negociar.

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Es un método alternativo de solución de conflictos por la que las partes intentan llegar a

una decisión conjunta en asuntos de interés mutuo . La negociación no implica la participación de

un tercero; más bien serán los interesados o sus representantes quienes buscarán un acuerdo

beneficioso para ambos.

El autor Rivera Neutze define la negociación como “un proceso por medio del cual dos o

más partes mediante interacciones recíprocas, procuran obtener satisfactores intercambiando

valores tangibles o intangibles, total o parcialmente, procurando el mejor logro desde la

perspectiva de cada parte dentro de un marco racional de conducta “

Naturaleza Jurídica

La negociación es esencialmente voluntaria, ya que sin la voluntad de negociar no se podrá

llegar a ningún posible acuerdo. Asimismo, es de carácter auto compositivo en virtud que son las

mismas partes las que toman la decisión del acuerdo que se realizará. La negociación no tiene

fuerza vinculativa debido a que no es posible forzar a las partes a someterse a una negociación, al

contrario del arbitraje que se puede llegar a obligar a través de una cláusula compromisoria.

Características

✓ Es voluntario, la autonomía de la voluntad se observa al momento en que son las

mismas partes que resuelven sus diferencias.

✓ Es confidencial, las comunicaciones realizadas para intentar llegar al acuerdo no

pueden ser utilizadas en un litigio posterior.

✓ Se puede participar directamente o mediante un negociador, el cuál debe de ser

designado por las partes.

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✓ Tiene como objetivo alcanzar un acuerdo entre las partes a través de concesiones

mutuas evitando así acudir a un órgano jurisdiccional.

✓ El negociador debe de separar las posiciones de los intereses y las personas del

problema con el fin de poder proporcionar soluciones alternativas para llegar a un

acuerdo que se ajuste a las necesidades de las partes.

El Negociador

En virtud de la naturaleza de este mecanismo alterno, son las mismas partes que actúan

como negociadores dentro del proceso de negociación.

Ejemplo 1

El contrato colectivo de la empresa Minera Los del Norte vence el 31 de diciembre de

2007. La empresa tiene una fuerza de trabajo de 400 trabajadores. En la negociación colectiva

pasada (año 2005) los trabajadores obtuvieron un reajuste de un 3.5% de sus sueldos base y un

bono determino de negociación de $ 400.000 pesos. Este año las expectativas han aumentado por

el precio del cobre y el resultado de las negociaciones colectivas que se han realizado en el sector

. Los trabajadores con gran tradición minera en materia de conflictos laborales esperan en esta

negociación recuperar sus niveles de remuneración considerando que rebajaron sus sueldos

cuando el cobre estaba a bajo precio, y opinan que la única herramienta que tienen para lograr

sus objetivos es la huelga .Minera Los del Norte Chico invitó al sindicato a negociar

anticipadamente, sin embargo los trabajadores en asamblea rechazaron esta posibilidad .El

sindicato se ha preparado para esta negociación, realizando consultas a las bases para conocer sus

reales expectativas .Los resultados de la encuesta son los siguientes: Los trabajadores solicitan se

mejore el beneficio de salud y la atención médica. Los trabajadores esperan un aumento de las
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asignaciones de vivienda considerando que ahora viven en un pueblo vecino y antes la empresa

les proporcionaba casa y servicios .Los trabajadores esperan un aumento de los bonos de

producción sectoriales considerando que por razones técnicas y otras no identificadas no se han

cumplido los estándares considerados en la negociación colectiva pasada para el pago de bonos.

Los trabajadores recibieron en promedio un 10% menos de bono de producción. Los

trabajadores solicitan un aumento de las asignaciones educacionales especialmente por estudios

universitarios. Los trabajadores esperan que la empresa financie un seguro de accidentes del

trabajo en caso de muerte e incapacidad total y permanente por 1000 UF. Los dirigentes sindicales

han preparado un Proyecto de Contrato Colectivo que presentarán a la empresa en la fecha que

corresponda de acuerdo al Código del Trabajo .La empresa ha insistido en su interés en negociar

en forma anticipada . La empresa minera Los del Norte ha tenido al mes de septiembre de 2007

buenas utilidades.

Ejemplo 2

Una empresa peruana , “Energie”, dedicada a la fabricación de materiales electrónicos que

cuenta con una planta en Jaén de 320 empleados y una pequeña empresa

venezolana, “La Red”, con una dotación de 23 empleados situada en la ciudad de Caracas. Las

dos empresas han decidido colaborar en la producción de una pieza de hardware que “Energie” ya

produce en su planta de Jaén , pero es la primera vez que comenzará a desarrollarla en América

Latina.

Ha elegido a “La Red” como parte dado el alto nivel de capacitación de su personal, que

ha demostrado extremada rapidez en la asimilación de los modos de producción utilizados por la

casa matriz peruana . La empresa peruana , sin dudas la más fuerte en la mesa de negociación, ha
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preparado un borrador de contrato y se lo ha enviado a sus futuros socios en Caracas quienes,

luego de analizar las disposiciones del acuerdo, han decidido aceptar el trato, pero negociando

algunos detalles con los que no están completamente de acuerdo. Los puntos sobre los cuales la

empresa venezolana tiene fuertes reservas se refieren a:

✓ La determinación de un periodo de cual años en los que “La Red” no puede unirse

a otra empresa que sea competidora directa de la peruana “Energie”.

✓ El carácter abierto del contrato, sin una fecha de conclusión, que causa a “La

Red” una sensación de vulnerabilidad ante los cambios futuros que no puede

prever.

El representante de “La Red” se encuentra con la contraparte de “Energie” en las oficinas

que la empresa alemana tiene en Caracas .Asisten el gerente general de “La Red”, el contador

Leopoldo Ruiz, junto con el abogado de la firma y el encargado de producción. Son recibidos por

el representante de “Energie” en Venezuela, el Sr. Karl Martens, junto con el asesor legal de la

firma.

El contador Ruiz expone sus pretensiones ante el representante peruano quien le aclara

que entiende las aprehensiones que provoca la cláusula respecto a la prohibición de asociarse con

otra compañía competidora, pero inmediatamente después le confirma que la empresa “Energie”

está decidida a mantener la condición propuesta porque experiencias previas le han demostrado

lo peligroso que puede ser compartir información estratégica a empresas asociadas que luego

puede proporcionada a la competencia directa. El Sr. Martens narra a los empresarios venezolanos

cómo en una oportunidad anterior en una experiencia comercial similar a la que están cerrando en

Caracas, pero en el Sudeste Asiático, la empresa que se asoció con “Energie” dos años firmó un
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acuerdo con una empresa competidora proporcionándole información estratégica y provocando

daños directos a “Energie”. Al escuchar los argumentos de “Energie”, los negociadores de “La

Red” reflexionan acerca de los verdaderos objetivos de la cláusula acerca de la competencia y

contra proponen firmar un acuerdo donde específicamente se prohíba transmitir cualquier tipo de

información sin previo aviso, dejando en libertad a la empresa para concretar negocios con otras

empresas competidoras . Esta propuesta es aceptada por los negociadores alemanes quienes no

sienten que están cediendo ya que su objetivo principal, evitar la fugade información, está

asegurado. En cuanto al punto que hace referencia a la duración del contrato, los representantes

de “Energie” se muestran más flexibles luego de escuchar las preocupaciones de la parte

venezolana. El contador Ruiz explica que un contrato sin una cláusula que determine su duración

puede implicar consecuencias negativas para el normal funcionamiento de “La Red” que sentiría

como demasiado alta la presión que esta nueva sociedad le impone .Los negociadores peruanos

se muestran dispuestos a revertir esta cláusula y aceptan colocar un plazo de cuatro años al

contrato con la posibilidad de renovarlo si las dos partes están de acuerdo.

Importancia

En la realidad a veces creemos que la negociación está determinada por lo recursos tales

como la riqueza, la fuerza física, la influencia etc. Cuando en verdad el poder de negociación se

encuentra en las alternativas con la que podamos contar estas alternativas hay que buscarlas y

convertirlas en prácticas , seleccionar la mejor y más viable. Asimismo, conocer la otra parte nos

permitirá saber que esperar de la negociación.

III . TRANSACCION
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La transacción constituye un mecanismo alternativo para la solución del conflicto, en la

medida que evita que este inicie, o pone fin a uno ya ventilado ante el sistema de administración

de justicia, sin la necesidad de acudir a un tercero, su valía radica en que las partes de común

acuerdo realizan un contrato en el que especifican todos aquellos aspectos que pueden permitir

tranzar las controversias y darle solución a las pretensiones de cada una de las personas naturales

o jurídicas involucradas en la disputa (Valdés, 1997).

Por otra parte, para Raúl Ferrero Costa, la transacción es un “acuerdo mediante el cual las

partes, haciéndose concesiones recíprocas sobre algún asunto dudoso o litigioso, lo resuelven

haciendo innecesaria la intervención judicial que podría promoverse o finalizando la ya iniciada”.

Conforme se encuentra regulada en el Código, la transacción no es la solución de cualquier

problema, es la solución de un asunto que debe tener carácter dudoso o litigioso. (Castillo Freyre,

2018, p. 135).

En este contexto el asunto dudoso es aquel controvertido sobre el que las partes no se

ponen de acuerdo y tienen opiniones divididas, siendo susceptible de originar un litigio. Asunto

litigioso, por su parte, es aquel sobre el que hay litis, para lo que se necesita uno o varios puntos

de contradicción entre la demanda y la contestación de demanda, ya sea en sede judicial o arbitral.

No todo lo que es dudoso es litigioso, pero todo lo que es litigioso es dudoso.

La transacción tiene por función reducir los costos de transacción en que tienen que

incurrir las partes para solucionar el problema y aumenta su nivel de satisfacción.

El acuerdo de transacción puede consistir en dejar a la suerte la decisión final del asunto,

en cuyo caso debe seguirse la regulación expresa en el Código Civil. Es el azar el que decide el
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destino de la controversia, porque esa fue la voluntad de las partes, quienes asumen el riesgo de

que sea la otra la que resulte en mayor posición.

Ejemplo 1

Pedro y María son un matrimonio casado en régimen de gananciales. El 19 de enero de

2006 adquirieron un inmueble para que constituyera su domicilio habitual. Para su adquisición

suscribieron en esa misma fecha, un préstamo con garantía hipotecaria con la entidad bancaria

“ABCD, SA” por valor de 119.500 .En el contrato de préstamo con garantía hipotecaria se incluía

una cláusula quinta, en virtud de la cual, Pedro y María quedaban obligados a abonar todos los

gastos inherentes a la formalización del préstamo con garantía hipotecaria. El contenido de la

cláusula era el siguiente

“Serán dé cuenta de la parte deudora todos los gastos presentes o futuros, que se deriven

de esta escritura, entre los que se incluirán expresamente los siguientes:

a) Gastos de tramitación de la escritura ante el Registro de la Propiedad y la oficina

liquidadora de impuestos.

b) Los derivados de la conservación del inmueble hipotecado, así como del seguro de

daños de este, y las contribuciones, arbitrios, impuestos o tasas que graven dicho inmueble.

c) Los gastos procesales o de otra naturaleza derivados del incumplimiento por la parte

prestataria de su obligación de pago.

d) Cualquier otro gasto que corresponda a la efectiva prestación de un servicio,

relacionado con el préstamo que no sea inherente a la actividad de la entidad prestamista, dirigida

a la concesión o administración del préstamo”

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Tras la presentación de la reclamación reciben una llamada de un director de oficina de la

entidad bancaria “ABCD, SA”, citándoles para suscribir un acuerdo de transacción y evitar de

este modo, el inicio de un procedimiento judicial. En la llamada telefónica, el director de la

oficinales anticipa que la transacción no implica el reconocimiento de la totalidad de la

reclamación efectuada.

Pedro y María interpusieron el 20 de septiembre de 2019, la siguiente reclamación

extrajudicial ante el servicio de atención al Cliente de la entidad bancaria “ABCD, SA” en la que

se solicita bala devolución de todos los gastos abonados por la formalización del préstamo con

garantía hipotecaria suscrito el 19 de enero de 2006 para que acuda en su representación a la

citación con el director de oficina de la entidad bancaria.

En este contexto tras la citación ambas partes entran en un conflicto luego del descargo de

las partes la entidad bancaria acordó devolver los pagos por la garantía de hipotecaria solo en un

60 % ya que no quería ir a las instancias del poder Judicial porque implicaría un desprestigio para

la entidad Pedro y Marian nose vieron completamente conformes, pero aceptaron solucionar en

conflicto y hacer uso del dinero aportado en el proceso de transacción.

Ejemplo 2

Vendido un automóvil, se discute si determinados aparatos electrónicos instalados en el

mismo estaban o no incluidos en la venta. Si las partes acuerdan que el comprador se queda con

los accesorios pagando al vendedor una cantidad inferior a su valor, estamos ante un contrato de

transacción: el vendedor ha cedido los aparatos electrónicos muebles que, según él, le

correspondían porque no los había vendido; y el comprador ha cedido una cantidad de dinero que,

según él, no le correspondía pagar. (Arnau Moya, 2009, p. 346).

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Fernando, a causa de la pandemia, buscaba independizarse y le compró a María, su amiga

de infancia, su departamento a un monto de 200 mil soles. María accedió a venderlo y le mostró

el lugar, con el que Fernando quedó encantado y, rápidamente, accedió a comprarlo; ambos

hicieron la transferencia en ese instante. Sin embargo, al momento de la entrega, Fernando quedó

sorprendido porque encontró el departamento totalmente vacío, sin ninguna de las comodidades

con las que contaba cuando María se lo mostró. Llamó a María para cuestionar tal hecho, a lo que

ella respondió que solo le había vendido el departamento, mas no lo que estaba dentro de él; pero

Fernando creía que sí lo había comprado con el mobiliario.

Sin embargo, podría resolverse si Fernando y María ceden cada uno alguna parte. Por

ejemplo, si Fernando accede a pagar un poco más del monto que, según él, le correspondía pagar,

y María accede a ceder aquellos accesorios del inmueble que, según ella, no le correspondía

entregar. Con ello, ambas partes habrían realizado concesiones recíprocas y se verían satisfechas

con el acuerdo.

Si bien casi todas las legislaciones la contemplan y su utilidad es evidente, no faltan

autores que califican a la transacción como inmoral, ya que los poderosos se aprovechan de su

posición y del miedo que se tiene a los juicios para imponer sus condiciones y lograr ventajas.

(Escobar Fornos, 1997, p. 493).

Importancia

La importancia radica en reducir los costos de transacción en que tienen que incurrir las

partes para solucionar el problema y aumenta su nivel de satisfacción, ya que, producto de ella,

ninguna de las partes resulta vencedora o perdedora, sino que, por el contrario, ambas ceden

parcialmente hasta obtener un resultado que no termine por perjudicarlas.

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A diferencia de los demás medios de extinción de obligaciones, la transacción, puede crear

o modificar nuevas obligaciones, incluso a través de nuevos negocios jurídicos. Asimismo, puede

incluirse dentro de los acuerdos materias externas a la relación jurídica inicial, siempre y cuando

sean disponibles, sea por voluntad de las partes, y sirva para resolver controversias.

IV. LA CONCILIACION

Etimológicamente el “conciliatio” proviene del verbo conciliare que significa concertar,

poner de acuerdo , componer o conformar dos partes quince debaten en una controversia de

intereses o en disidencia.

La conciliación es el proceso donde interviene un tercero neutral, que tiene la facultad de

sugerir alternativas de solución cuando las partes no logran llegar a un acuerdo, pero, las partes

retienen el poder de decisión para aceptar o rechazar las sugerencias del conciliador. Esta facultad

del conciliador de sugerir alternativas de solución es lo que diferencia a la conciliación del proceso

de mediación, pues el mediador limita su participación a promover únicamente el diálogo entre

las partes sin poder plantear sugerencias de solución.

Para Marianella Ledezma Narváez la conciliación es entendida como “ Expresión

concordada de la voluntad de las partes, constituye un acto jurídico que pone fin al conflicto y

que constituye un medio que suministra el ordenamiento jurídico para la autodeterminación de

las partes, al fin de lograr un efecto práctico tutelado por el derecho en la solución de conflictos”.

En el Perú, la Conciliación como procedimiento extrajudicial, está regulada por la Ley Nº

26872 y su Reglamento el Decreto Supremo N° 001-98-JUS. Es de carácter obligatorio para su

admisibilidad en las pretensiones determinadas o determinables que versen sobre derechos

disponibles de las partes.

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Conciliador

El conciliador es la persona que tiene como fin principal lograr que las partes lleguen a un

acuerdo con respecto a su conflicto. Para lograr esto debe de poseer ciertas cualidades específicas

que según el autor Juan Pablo Cristancho Moyano deben de ser las siguientes: ser un tercero

,imparcial, sin interés ,ético , estudioso ,objetivo y orientador.

Asuntos conciliables en las en los consultorios jurídicos

✓ La custodia, cuidado personal y visitas a menores

✓ Fijación de cuota alimentaria

✓ Procesos de restricción de bien inmueble arrendado

✓ Aumento, disminución o exoneración de alimentos

✓ Muchos mas

Impugnación

En el caso de la conciliación, no es posible que haya una figura de impugnación en contra

del fondo del acuerdo. Esto es tomando en consideración que en el acuerdo de conciliación no

existe un gravamen o alguna diferencia entre lo pedido y lo acordado. Por el hecho de ser

consensuado, se asume que el acuerdo se encuentra de conformidad con lo pactado y no puede

existir una injusticia ya que las partes estaban de acuerdo. Asimismo, un recurso de apelación

contra dicho acuerdo iría en contra del principio de la autonomía de las partes en virtud que

involucraría al aparato jurisdiccional para volver a resolver el conflicto.

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Ejemplo 1

Valentina y Julieta sufren un accidente de tránsito , ambas conducen motocicletas . Julieta

choca con Valentina en un semáforo ,y esta sale herida , Julieta se declara culpable por ocasionar

el accidente y promete que cubrirá los gastos , sin embargo, no cumple , por lo que acuden a una

conciliación.

Ya en el proceso Valentina pide que tanto los gastos por el arreglo de la motocicleta como

los médicos sean cubiertos por julieta , tal como se había conversado en el omento del accidente.

Los gastos ascienden a un total de 5 mil soles .Julieta afirma que, aunque está dispuesta a pagar

,La cantidad es muy alta para ella , debido a que cuenta con un ingreso de salario mínimo , es

madre soltera y se hace cargo económicamente de su madre .

Tomando en cuenta toda la información , otorgada por ambas partes, la conciliación

propone cubrir el monto total de los gastos médicos y del arreglo de la motocicleta en cuotas. A

esta propuesta , Valentina responde que la idea ya había sido considerada y que , de realizarse el

pago de esa forma, espera recibir mil soles por mes . Sin embargo, Julieta nose encuentra en

condiciones de cumplir de cumplir con esa exigencia , pues tiene las obligaciones ya mencionadas

y su salario es poco más de unos novecientos treinta nuevos soles nada más , por lo que se

encontrara imposibilitada vivir normalmente si diera ese monto de dinero , por lo que intenta

reducir la cuota mensual a 500 soles . Sin embargo, Valentina nose encuentra conforme con esta

opción , pues considera que el monto es muy bajo y el tiempo en el en el que se cubrirá la deuda

se alargaría demasiada .

El conciliador a través del dialogo escuchando las versiones de los hechos y de cada una

de las partes , a través de esta problemática en este caso, Víctor propone como conciliador que
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Julieta pague 700 soles mensuales ya que está en sus posibilidades y demás tiene la intención de

pagar por el daño causado y Valentina termina aceptando porque se da cuenta que es lo mejor ya

que se le retribuirá por los gastos de su recuperación.

Entonces el conciliador propone que se le pague cada 5 de diciembre . Ambas partes están

de acuerdo y el conciliador queda en elaborar el acta de conciliación que el conflicto ha tendido

solución.

Ejemplo 2

Ignacio está casado en régimen económico de gananciales con Roció es copropietario de

la mitad de un local de negocio con Javier que a su vez, está casado con Ana también en régimen

económico de gananciales .Las relaciones entre los copropietarios fueron paulatinamente

empeorando has taque la situación se volvió insostenible, existiendo entre las partes incluso,

distintos procedimientos penales .En enero de 2015, Ignacio exclusivamente en su propio nombre

y derecho interpone demanda de división de cosa común respecto al local de negocio, contra

Javier y Ana . Se admitió a trámite la demanda, la parte demandada contestó a la misma y el

Juzgado dictó Sentencia en la que se acordó la división de cosa común. Posteriormente, se

despachó ejecución a instancia de Ignacio y se procedió a la venta en pública subasta, adquiriendo

la misma, Javier y Ana . En el desarrollo del procedimiento ni las partes ni el propio Juzgado,

advirtieron que la cuota de Ignacio era presuntivamente ganancial, puesto que fue adquirida

constante el matrimonio con Roció de modo que la misma debería haber sido parteen el proceso

para que mostrara su conformidad con la venta del inmueble que formaba parte de la sociedad de

gananciales.
 23

La falta de consentimiento de Roció en la venta del inmueble fue advertida por el

Registrador de la Propiedad cuando se solicitó del Registro el cambio de titularidad de la

propiedad, rechazando inscribir el cambio hasta que no se acredite el consentimiento de Roció

Ante esta situación, tanto Javier como Ana han intentado ponerse en contacto con Ignacio y

Roció para solucionar la situación y que ésta última dé su consentimiento a la venta del inmueble

efectuada. No obstante, habida cuenta de la mala relación entre ellos, no les contestan a las

llamadas telefónicas ni a los mensajes. Javier y Ana acuden a un centro de conciliación para que

se les asesore sobre la demanda de conciliación que se les impondrá a Ignacio y Roció se acordó

por las partes un conciliador que llevara a cabo el proceso del conflicto .

En la Institución el conciliador analizo cada uno de los puntos del conflicto que tenia el

problema y expreso que para la conciliación todas las partes tienen que estar conformes Roció

estaba en contra de la venta y se su esposo entró en una discusión ardua interviniendo el

conciliador hace su objeción que las partes podría reconocerle el porcentaje que le tocaba a Roció

en esta situación Ana y Javier pretendían que Ignacio pagara ese porcentaje .

Luego de una sesión larga tanto Ignacio como Javier y Ana entendieron que Roció no iba

a ceder sino le daba lo que le correspondía entonces en conciliador interviene que lo mejor para

todo era que Roció recibiera su parte igual ya que la prioridad era venderlo entonces se concluyo

el proceso dando por culminado el conflicto .

Ejemplo 3

Un caso de conciliación también se ve en INDECOPI cuando administra un conflicto por

Derechos de Autor, donde la parte afectada, reclama ser resarcida económicamente. El

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conciliador, evaluando los hechos, puede sugerir montos y/o formas de pago. Algo similar puede

suceder en un Centro de Conciliación por pretensiones referidas a pago de deudas.

Importancia

La conciliación tiene gran importancia hoy en día debido a que la legislación procesal le

ha dado esa consideración, por ser una forma especial de concluir los procesos de forma pacífica

.Por otra parte, es importante también ya que este proceso se realiza en un breve plazo, sin mayor

intervención de tiempo y dinero de las partes . Además, es una solución efectiva que sirve a todos

los involucrados qué son las partes enfrentadas y los servicios intervinientes una forma de

conciencia de que este método de resolución es efectivo y de descongestionar los despachos

judiciales.

V. EL ARBITRAJE

Es un proceso en el cual se trata de resolver extrajudiciales la diferencias que surgen en

las relaciones entre dos o más partes quienes acuerden la intervención de un tercero (arbitro o

tribunal arbitral), para que lo resuelva evaluando los argumentos que se presenten .A diferencia

de la conciliación y mediación , la intervención del tercero es neutral no hay ayuda ni colabora

con las partes a efectos de resolver el conflicto más bien impone una solución vía Laudo Arbitral,

que tiene efectos de sentencia judicial.

Según Gary Born, el arbitraje es un proceso mediante el cual las personas someten

consensualmente su controversia a un tercero imparcial, que no tiene relación con el Estado y es

seleccionado por las partes, para que emita una decisión que será vinculante para los involucrados

de conformidad con un procedimiento neutral en el cual las partes podrán presentar sus alegatos

y pruebas.
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Otra definición la aporta Cortés (1996), al mencionar que el arbitraje consiste en el

conocimiento y decisión de un conflicto de intereses por una persona (o conjunto de personas)

que no son juzgadores oficiales (entiéndase estatales) sino particulares a quienes se somete el caso

o casos concretos (p.96).

Materias Sometidas a Arbitraje

✓ Controversias determinadas o determinables de libre disposición.

✓ Asuntos ambientales, pudiendo extinguirse un proceso judicial existente o

evitando el que podría promoverse.

✓ Cuantía de responsabilidad civil sin resolución judicial firme.

Sin necesidad de autorización previa:

✓ Controversias derivadas de contratos que el Estado peruano y las personas

jurídicas de derecho público celebren con nacionales o extranjeros

domiciliados en el país, inclusive las que se refieren a sus bienes.

✓ Controversias sobre contratos celebrados entre personas jurídicas de

derecho público entre sí.

✓ Controversias derivadas de contratos que celebren las empresas estatales de

derecho privado o economía mixta, con nacionales o extranjeros

domiciliados en el país; inclusive las que se refieren a sus bienes.

Las materias que pueden ser someterse a arbitraje también son : Indemnización , contratos

financieros , contratos se seguros ,contratos de inversión ,conflictos laborales, pago de deudas,

desalojos ,entre otros.

Excepciones establecidas por la Ley de Arbitraje

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✓ Las que versan sobre el estado o capacidad civil de las personas

✓ Las referidas a bienes o derechos de incapaces, sin previa autorización

judicial.

✓ Aquellas en que ha recaído resolución judicial firme, salvo consecuencias

patrimoniales que surjan de su ejecución en cuanto conciernan

exclusivamente a las partes del proceso.

✓ Las que interesan al orden público o versen sobre delitos o faltas.

✓ Las directamente concernientes a atribuciones del Estado o de personas y

entidades de derecho público.

Los Árbitros

Los árbitros cumplen sus funciones según las condiciones que señala la Ley y que son las

siguientes:

✓ No deben representar los intereses de ninguna de las partes.

✓ Deben ejercer el cargo con absoluta imparcialidad y discreción.

✓ Deben ejercer con plena independencia. No están sometidos a orden,

disposición o autoridad que menoscabe sus atribuciones.

✓ Gozan del secreto profesional.

✓ Son remunerados, salvo pacto expreso en contrario.

✓ Pueden imponer multas hasta por un máximo de dos Unidades Impositivas

a la parte que incumpla sus mandatos. Las multas son para la otra parte,

deben constar en el Laudo Arbitral y se ejecutan juntamente con el Laudo.

El Laudo Arbitral
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Es el fallo que resuelve la controversia sometida al arbitraje.

El Laudo se emite bajo las siguientes condiciones:

✓ Debe constar por escrito, con los votos particulares de los árbitros, si lo

hubiera.

✓ Basta que sea firmado por la mayoría requerida.

✓ El árbitro que no firma ni emite voto particular, se entiende que se adhiere

al de la mayoría.

✓ Tiene valor de Cosa Juzgada.

Ejemplo 1

Un tipo de arbitraje nacional en nuestro país sería la contratación con el estado regida por

el texto único ordenado D.S.N^°012-2001-PCM ,porque establece que obligatoriamente todos los

contratos deberán tener cláusulas de solución de controversias, siendo lo más común que se

cometan al arbitraje.

Ejemplo 2

Armando Vázquez, propietario de “Domoticon SL”, firmó con D. Feliciano Soto

propietario de la empresa “Ganadería Vacuna Asturiana S.L” un contrato de compraventa con

reserva de dominio de la cosa vendida. El motivo, es que la mercantil «Ganadería Vacuna

Asturiana S.L», y dedicada a la producción de leche y otros productos lácteos, estaba

interesada en comprar una de las máquinas que comercializa “Domoticon SL”. Concretamente,

se trataba de un robot de ordeño para 60 vacas valorado en 185.730,23 euros, para

instalarla en la granja sita en la ciudad de Teruel.

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Debido a que la sociedad compradora no consigue financiación a través de ninguna entidad

bancaria o financiera, y dadas las buenas relaciones que mantienen desde hace tiempo D.

Armando y D. Feliciano ,acuerdan que éste abonara el precio de la máquina en quince

mensualidades con un tipo de interés del cinco por ciento anual. Además, en el contrato de

compraventa se pactan dos garantías. Una de ellas real (la reserva de dominio de la máquina

a favor de «Domoticon SL » hasta el completo pago del precio e intereses) y otra personal,

mediante la firma de Dña. Matilde , esposa de Feliciano, como avalista para un eventual caso de

impago .Ambos han oído hablar del arbitraje y les parece buena idea incorporar una cláusula

definitivamente mediante un arbitraje, en el marco de la Corte Aragonesa de Arbitraje de la

Asociación Aragonesa de Arbitraje a la que se encomienda la administración del arbitraje y la

designación del árbitro o árbitros de acuerdo con su Reglamento. Así mismo, las partes

intervinientes en el arbitraje se comprometen a realizar en el momento en que sean requeridas

para ello las provisiones de fondos fijadas por la Corte». Llegado el día de la firma del contrato

de compraventa de la máquina ordeñadora, al residir D. Armando en Zaragoza y. D. Feliciano

en la provincia de Oviedo, ambos decidieron que, para evitar los gastos de viaje que implicaba

firmar el contrato en persona que enviaría D. Armando el contrato ya firmado por e-mail en un

documento en formato «pdf» a D. Feliciano, que a su vez devolvería el contrato a D.

Armando con las dos firmas. Sin embargo D. Feliciano omitió la firma de su esposa en la cláusula

de aval (nose sabe si fue intencionadamente o sin saber que tenía que hacerlo).La mercantil

compradora, «Ganadería Vacuna Asturiana S.L.», fue abonando puntualmente los pagos

durante los tres primeros meses según el calendario de pagos recogido en el contrato. Pero a partir

del cuarto mes dejó de pagar lo acordado alegando que la ordeñadora no funcionaba tal y como

le habían prometido y que el rendimiento que esperaba por ese precio no era el que conseguía.
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Consideraba que tal vez la instalación no fue la correcta o que la calidad de las máquinas no era

la idónea para su tipo de explotación, reitera además que máquinas de igual o inferior precio,

consiguen una mayor productividad que la adquirida. Cuando la empresa «Domoticon SL”

propone retirar la máquina para hacer una revisión, D. Feliciano se opone al considerar que esto

supondría unas pérdidas enormes para su empresa.

Importancia

El arbitraje es importante ya que a través de este mecanismo de resolución de

conflicto el estado reconoce a las decisiones arbitrales el valor de la cosa juzgada posibilitando

para su cumplimiento los procedimientos de ejecución de sentencias.

El art.59 del decreto legislativo 1071, prescribe que el “ el laudo arbitral tiene

efectos de cosa juzgada y es eficaz y de obligatorio cumplimiento desde su notificación a las

partes. Si lo ordenado en el laudo no se cumple por la parte o partes a quienes corresponda hacerlo,

el interesado podrá solicitar su ejecución forzada ante la autoridad judicial competente.

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CONCLUSIÓN

Se concluye que en los ámbitos tanto civil, laboral, y administrativo y otros se presentan

constantemente conflictos de toda índole, y es por eso que, con la utilización de los Métodos

Alternos de Resolución de Conflictos, como la Mediación ,el arbitraje y entre los que hemos

mencionado, son muy importantes en nuestra sociedad ya que nos ayudan a resolver los conflictos

de manera más breve, en el menor tiempo posible y económicamente con menor costo ,esto

incluye el diálogo directo entre las partes involucradas , dando solución al conflicto sin llegar a

utilizar las instancias del poder judicial.

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