FECHA DE REVISIÓN CÓDIGO

ACTUALIZACIÓN

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Octubre 2023 01 EDD-01

TÍTULO: Evaluación de desempeño Gerente Administrativo.

INSTRUCTIVO PARA EVALUACION DE DESEMPEÑO

FACTORES DE DESEMPEÑO Y AUTOEVALUACIÓN

Cada uno de los siguientes niveles tiene su definición. Basándose en ella, evalúe eligiendo la puntuación del número que usted
asigne y que más describa el desempeño. Consulte la tabla de puntuaciones. Si marca “6”, escogerá entre las máximas
puntuaciones. Si elige “1”, calificará con las mínimas puntuaciones. Las definiciones que se describen a continuación ayudarán a
calificar objetivamente los resultados.

(6) SOBRESALIENTE: Esta calificación se atribuye sólo a aquellos empleados cuya contribución es bastante
significativa y sobresaliente a la mayoría, substancial y consistentemente excede los objetivos establecidos y las
expectativas del cliente. Sus resultados son excepcionales, significativos y de gran aportación hacia la empresa.
(5) CUMPLE CON SU TRABAJO: La contribución y resultados son valiosos, su desempeño en algunas ocasiones
sobresale de la mayoría. Cumple consistentemente, y frecuentemente los objetivos establecidos y expectativas del cliente.
(4) CUMPLE OCASIONALMENTE: Cumple ocasionalmente los objetivos establecidos y las expectativas del cliente.
Contribuye de manera regular a lo que se requiere respecto al trabajo.
(3) NECESITA MEJORAR: Tiene desarrollo inconsistente de los objetivos establecidos y de las expectativas del cliente.
La calidad de sus resultados no es siempre aceptable y comete errores con respecto al trabajo.
(2) NO SATISFACTORIO: Consistentemente no cumple con los objetivos establecidos y las expectativas del cliente. Sus
resultados son el mínimo de los estándares contra una porción significante del total de su trabajo. No ha respondido al
plan de desarrollo, tiene un plan de trabajo paso por paso o se le debe implementar uno.
(1) NUEVO EMPLEADO: Esta categoría debe ser utilizada sólo para empleados en nuevas posiciones (menos de 90 días).
Tiene desempeño No adecuado. Su contribución al mejoramiento no es nada satisfactorio. Logra lo mínimo que se espera
de sus resultados.

TABLA DE PUNTUACIONES

NIVELES PUNTUACION
6 91 A 100
5 81 A 90
4 71 A 80
3 61 A 70
2 51 A 60
1 41 A 50

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TÍTULO: Evaluación de desempeño Gerente Administrativo.

I.- FACTORES DE DESEMPEÑO

CADA UNO DE LOS SIGUIENTES FACTORES Y DE ACUERDO CON LA DESCRIPCION ANTERIOR, DEBERAN DE SER
EVALUADOS Y DISCUTIDOS CON SU SUBORDINADO.

1.- PRODUCCION Y RESULTADOS: Cumple con los proyectos asignados y obtiene los resultados de acuerdo con las normas y
estándares establecidos.
2.- CALIDAD EN EL TRABAJO: Realiza todos sus trabajos de acuerdo con especificaciones, con orden, limpieza y buena
presentación, cumpliendo en tiempo y forma. Se identifica con la filosofía: calidad, mejora continua, relación cliente-proveedor
disponibilidad, etc.
3.- CONOCIMIENTO DEL TRABAJO: Domina técnicas, habilidades, procedimientos, reglas y el uso de herramientas y equipos
requerido para el desempeño de su trabajo, para obtener los mejores resultados.
4.- NECESIDADES DE SUPERVISION: Actúa siempre por sí mismo en sus labores, rara vez requiere de observación directa
sobre las tareas encomendadas. Da mucha confianza, es honrado y honesto.
5.- ACTITUD: Manifiesta y promueve una actitud positiva en el desarrollo de su trabajo y cumplimiento de lineamientos y
directrices de la empresa.
6.- RELACIONES HUMANAS: Su comportamiento siempre es armonioso con los demás, manteniendo un ambiente cordial e
íntegro. Aporta con su actitud, la mejora del ambiente de trabajo.
7.- TRABAJO EN EQUIPO: Siempre muestra entusiasmo e interés por el trabajo en equipo y está dispuesto siempre a colaborar en
todo. Está integrado en la empresa y con los compañeros de trabajo.
8.- SERVICIO AL CLIENTE: Siempre está dispuesto a recibir y atender con cordialidad a los clientes, tanto internos como
externos. Procura siempre aclarar dudas o solucionar problemas que están a su alcance.
9.- RESPONSABILIDAD: Cumple con sus obligaciones y horarios. Toma responsabilidades mayores a las que requiere su función.
No es necesario recordarle sus responsabilidades.
10.- CREATIVIDAD E INICIATIVA: Asume responsabilidades e inicia acciones aun cuando no tenga
antecedentes. Aporta ideas prácticas que mejoran y enriquecen su puesto de trabajo.
11.- ESFUERZO: Realiza su trabajo siempre con entusiasmo, disponibilidad y espíritu de mejora continua. Siempre hace mucho
más de lo que se espera de él.
12.- DISCRECION: Es reservado en cuanto a la información que posee, evita problemas por mal manejo de esta.
13.- SUPERACION: Es consciente de sus posibilidades y limitaciones, actúa obteniendo resultados cada vez mejores. Asiste a los
cursos de capacitación y aplica sus conocimientos adquiridos.
14.- DISCIPLINA: Actúa de acuerdo con las normas, políticas y reglamentos de la empresa y su departamento, cumpliéndolas
al 100%.
15.- ASISTENCIA Y SALUD: Justifica como la ley lo señala las faltas por enfermedad. No pide permiso para ausentarse, por
enfermedad, incapacidad de trabajo o asuntos personales.
16.- PUNTUALIDAD: Esta en su área de trabajo listo para comenzar a trabajar a la hora indicada. No pide permisos para llegar
tarde.
17.- PRESENTACION PERSONAL: Siempre esta aseado y peinado, con ropa limpia y planchada, cabello y barba (si aplica)
cuidados y presentables.
18.- HIGIENE Y SEGURIDAD: Da cumplimiento y se conduce de acuerdo con los lineamientos de las normas y políticas, participa
activamente en la prevención de accidentes.
19.- ORDEN Y LIMPIEZA: Mantiene limpia y ordenada su área de trabajo y demás instalaciones y áreas comunes a donde tiene
acceso.

FORMATO PARA EVALUACION DE DESEMPEÑO

Fecha:
Nombre: No:

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TÍTULO: Evaluación de desempeño Gerente Administrativo.

Puesto: Fecha de Ingreso:_________________

Periodo Evaluado de___________________________a______________________________

I. CALIFICACION DE FACTORES DE DESEMPEÑO

1. PRODUCCION Y RESULTADOS 2. CALIDAD EN EL TRABAJO 3. CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

4. NECESIDADES DE SUPERVISION 5. ACTITUD 6. RELACIONES HUMANAS

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

7. TRABAJO EN EQUIPO 8. SERVICIO AL CLIENTE 9. RESPONSABILIDAD

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

10. CREATIVIDAD E INICIATIVA 11. ESFUERZO 12. DISCRECION

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

13. SUPERACION 14. DISCIPLINA 15. ASISTENCIA Y SALUD

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

16. PUNTUALIDAD 17. PRESENTACION PERSONAL 18. HIGIENE Y SEGURIDAD

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

19. ORDEN Y LIMPIEZA

1 2 3 4 5 6

OBSERVACIONES:

__________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________

__________________ ___________________ _________________

EVALUADO EVALUADOR CAP. HUMANO

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TÍTULO: Evaluación de desempeño Gerente Administrativo.

II. AUTOEVALUACIÓN

CADA UNO DE LOS SIGUIENTES FACTORES Y DE ACUERDO CON EL INSTRUCTIVO PARA EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO, DEBERAN DE SER EVALUADOS PERSONALMENTE.

1.- LIDERAZGO: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos en una dirección determinada, inspirando valores
de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Capacidad para planificar y gestionar procesos,
dirigiendo y desarrollando equipos de trabajo motivados y comprometidos con la empresa y el cumplimiento de los objetivos.
Generando espacios de participación, desarrollo y retroalimentación constantes, estableciendo canales de comunicación claros y
fluidos dentro del equipo. Posee la habilidad de negociar en forma efectiva, generando una adecuada comunicación con su
equipo, pares, usuarios y autoridades, consensuando y obteniendo óptimos resultados.
2.- COMUNICACIÓN: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, y exponer aspectos
positivos. Saber en qué momento expresarnos y con quien.
3.- CAPACIDAD DE ANALISIS Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Capacidad para comprender una situación, identificar sus
partes y organizarlas sistemáticamente, trazando paso a paso de manera causal las implicaciones de una situación. Implica el
saber organizar un problema o situación en forma sistemática y establecer comparaciones entre varios hechos o aspectos, definir
prioridades, identificar secuencias temporales y relaciones causa efecto.
4.- PLANEACIÓN: Capacidad para establecer las metas y prioridades con una perspectiva de corto, mediano y largo plazo.
Planifica y organiza con anticipación las actividades, estipulando la acción, su duración y recursos requeridos y es capaz de
anticiparse a las eventualidades que puedan presentarse en el desarrollo de las actividades.
5.- PROACTIVIDAD: Predisposición a actuar de forma anticipada y preventiva en el abordaje de situaciones propias y del equipo
de trabajo, de manera de iniciar acciones en lugar de aceptarlas pasivamente. Implica concretar decisiones tomadas en el pasado
y la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones a eventuales situaciones.
6.- ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO: Saber priorizar los asuntos, cumplir con los objetivos y entregar el trabajo en
tiempos razonables.
7.- ORIENTACIÓN A RESULTADOS Y ALINEACIÓN DE OBJETIVOS: Disposición constante para alcanzar y/o superar
resultados esperados, actuando con velocidad y sentido de urgencia situaciones importantes, así como la aptitud para fijar y
cumplir metas por encima de los estándares y la carga laboral, manteniendo altos niveles de rendimiento.
8.- CAPACIDAD DE MANEJAR SITUACIONES COMPLEJAS (TRATO CON CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS):
Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión, contingencia y conflicto, y al mismo tiempo, crear soluciones,
oportunas y adecuadas al marco de la organización, priorizando las acciones a llevar a cabo.
9.- TOMA DE DESICIONES: habilidad laboral de tener cierta independencia para tomar decisiones que le permitan resolver
asuntos de su incumbencia sin tener que acudir a su jefe inmediato o si bien, ser capaz de ofrecer soluciones que se identifiquen
con su área de trabajo y de esta manera no generar un atraso en sus funciones y en su empresa.
10.- MANEJO DE ESTRÉS: capacidad para soportar las presiones y tensiones sin venirse abajo, manteniendo un nivel de
funcionamiento eficaz y un grado de ansiedad mínimo.
11.- MANEJO DE INFORMACIÓN: Capacidad de para manejar, resguardar y proteger con discreción y criterio la información
personal e institucional que dispone en el contexto laboral de sus funciones, garantizando en todo momento que la información
esté disponible sólo para aquellos autorizados a tener acceso.

TOTAL: ___% POR 50%: _____ = PORCENTAJE OBTENIDO EN AUTOEVALUACIÓN.

____________________ ______________________ ___________________

EVALUADO EVALUADOR REC. HUM.

II. CALIFICACION DE AUTOEVALUACIÓN

1. LIDERAZGO 2. COMUNICACIÓN 3. CAPACIDAD DE ANALISIS Y SOLUCIÓN DE

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CONFLICTOS
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

4. PLANEACIÓN 5. PROACTIVIDAD 6. ORGANIZACIÓN Y

GESTIÓN DEL TIEMPO
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

7. ORIENTACIÓN A RESULTADOS 8. CAPACIDAD DE MANEJAR SITUACIONES 9. TOMA DE DECISIONES

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

10. MANEJO DE ESTRÉS 11.MANEJO DE INFORMACIÓN

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6

OBSERVACIONES:

__________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________

__________________ ___________________ _________________

EVALUADO EVALUADOR CAP. HUMANO

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TÍTULO: Evaluación de desempeño Gerente Administrativo.

III. EVALUACION GENERAL

Anote los resultados obtenidos en la sección I, (Factores de Desempeño) y los Obtenidos en la sección II, (Autoevaluación), sumando los porcentajes.

I. FACTORES DE DESEMPEÑO:----------------------------------------- ______%

II. AUTOEVALUCIÓN:------------------- ______%

TOTAL = --------------- ______%

% OBTENIDOS = PUNTOS

TABLA DE CONVERSION

6 = SOBRESALIENTE (91 A 100 PUNTOS)

5= CUMPLE CON SU TRABAJO (81 A 90 PUNTOS)
4= CUMPLE OCASIONALMENTE (71 A 80 PUNTOS)
3= NECESITA MEJORAR (61 A 70 PUNTOS)
2= NO SATISFACTORIO (51 A 60 PUNTOS)
1= NUEVO EMPLEADO (41 A 50 PUNTOS)

EVALUACION FINAL DEL PERIODO: ----------------------- ______________________________

IV. COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Haga un breve resumen que caracterice la actuación total del empleado y justifique la calificación:

______________

V. COMENTARIOS DEL EMPLEADO EVALUADO

Exprese sus opiniones referentes a la presente evaluación (adicione hojas si es necesario):

La evaluación fue discutida con usted: SI ( ) NO ( ) Fecha:______________________

Estoy de acuerdo con la evaluación: SI ( ) NO ( )

FIRMAS

___________________ ___________________ ___________________

EVALUADO EVALUADOR REC. HUM.

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