Penilaian Kinerja Sumber Daya

Manusia
Samuel Y. Warella, Erika Revida, Leon A. Abdillah
Delyana R. Pulungan, Sukarman Purba, Erwin Firdaus
Diena Dwidienawati Tjiptadi, Muhamad Faisal
Darwin Lie, Marisi Butarbutar, Iskandar Kato

Penerbit Yayasan Kita Menulis

 Penilaian Kinerja Sumber Daya
Manusia
Copyright © Yayasan Kita Menulis, 2021

Penulis:
Samuel Y. Warella, Erika Revida, Leon A. Abdillah
Delyana R. Pulungan, Sukarman Purba, Erwin Firdaus
Diena Dwidienawati Tjiptadi, Muhamad Faisal
Darwin Lie, Marisi Butarbutar, Iskandar Kato

Editor: Alex Rikki & Janner Simarmata

Desain Sampul: Devy Dian Pratama, S.Kom.

Penerbit
Yayasan Kita Menulis
Web: kitamenulis.id
e-mail: press@kitamenulis.id
WA: 0821-6453-7176
IKAPI: 044/SUT/2021
Samuel Y. Warella., dkk.
Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia
Yayasan Kita Menulis, 2021
xiv; 170 hlm; 16 x 23 cm
ISBN: 978-623-342-119-5
Cetakan 1, Juni 2021
I. Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia
II. Yayasan Kita Menulis

Katalog Dalam Terbitan

Hak cipta dilindungi undang-undang
Dilarang memperbanyak maupun mengedarkan buku tanpa
Izin tertulis dari penerbit maupun penulis
 Kata Pengantar

Buku Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia membahas secara

komprehensif tentang konsep dasar manajemen kinerja dan pentingnya
kinerja bagi sebuah organisasi. Buku Penilaian Kinerja SDM ini juga
memberikan pemahaman tentang sistem manajemen kinerja yang
kontekstual serta memberikan pemahaman pengetahuan tentang
peningkatan kinerja organisasi melalui unsur-unsur sumber daya
manusia. Pengetahuan tentang manajemen kinerja diharapkan mampu
memberikan acuan bagi upaya pengelolaan sumber daya manusia dalam
suatu organisasi.

Buku ini membahas tentang konsep dasar manajemen kinerja dan

evaluasi kinerja, arti penting dan manfaat penilaian kinerja, pendekatan-
pendekatan dalam evaluasi kinerja, hambatan dalam penilaian kinerja-
teknis memahami ragam kinerja individu, evaluasi kinerja dan pentingnya
evaluasi penilaian kinerja, faktor-faktor kendala dalam mewujudkan
kinerja SDM, umpan balik dalam evaluasi kinerja, pihak-pihak penilai
dan evaluasi kinerja, hubungan antara job analysis, performance
standards dan evaluasi kinerja, metode penilaian kinerja, dan sistem
evaluasi kinerja yang baik.

Penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah

membantu penyusunan buku ini. Semoga buku ini memberikan manfaat
dan menjadi rujukan bagi akademisi baik dosen dan mahasiswa, praktisi
di bidang manajemen, pemerintah, serta masyarakat luas.

Juni, 2021
Samuel Y. Warella
vi Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia
 Daftar Isi

Kata Pengantar ................................................................................................... v

Daftar Isi ............................................................................................................. vii
Daftar Gambar .................................................................................................. xi
Daftar Tabel ....................................................................................................... xiii

Bab 1 Konsep Dasar Manajemen Kinerja dan Evaluasi Kinerja

1.1 Pendahuluan ................................................................................................. 1
1.2 Perspektif Kinerja ........................................................................................ 2
1.2.1 Model Kinerja Level Individual ........................................................ 2
1.2.2 Perspektif Disiplin pada Kinerja........................................................ 3
1.2.3 Model Kinerja Multilevel................................................................... 5
1.3 Manajemen Kinerja Sebagai Suatu Sistem................................................ 7
1.4 Evaluasi Manajemen Kinerja ..................................................................... 10
1.5 Pelaku Evaluasi Manajemen Kinerja ......................................................... 12

Bab 2 Arti Penting dan Manfaat Penilaian Kinerja

2.1 Pendahuluan ................................................................................................. 15
2.2 Pengertian Kinerja ....................................................................................... 16
2.3 Faktor-faktor Yang Memengaruhi Kinerja................................................ 17
2.4 Penilaian Kinerja ......................................................................................... 20
2.5 Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja ...................................................... 22

Bab 3 Pendekatan Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia

3.1 Pendahuluan ................................................................................................. 27
3.2 Siklus dan Antarmuka Evaluasi Kinerja .................................................... 29
3.3 Macam Evaluasi Kinerja............................................................................. 31
3.3.1 Evaluasi Top-down ........................................................................... 31
3.3.2 Evaluasi Bottom-up .......................................................................... 31
3.3.3 Evaluasi 360 Derajat ......................................................................... 32
3.4 Alat Evaluasi Kinerja .................................................................................. 33
3.4.1 Metode Penskalaan Kategori (Category Scaling Methods) ........... 34
3.4.2 Metode Skala Peringkat Grafik (Graphic Rating Scale Method) .. 36
3.4.3 Metode Perbandingan (Comparative Method)................................ 37
3.4.4 Bentuk Naratif (Narrative Forms) .................................................... 40
viii Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia

3.4.5 Manajemen berdasarkan Tujuan (Management by Objectives/MBO)41

Bab 4 Hambatan dalam Penilaian Kinerja

4.1 Teknis Memahami Ragam Kinerja Individu ............................................. 43
4.2 Permasalahan dalam Penilaian Kinerja...................................................... 45
4.3 Hambatan Penilaian Kinerja ...................................................................... 47
4.3.1 Berbagai Hambatan Penilaian Kinerja ............................................. 47

Bab 5 Evaluasi Kinerja dan Pentingnya Evaluasi Penilaian Kinerja

5.1 Pendahuluan ................................................................................................. 51
5.2 Pentingnya Evaluasi Kinerja....................................................................... 52
5.3 Langkah dalam Melakukan Evaluasi Kinerja .......................................... 55
5.4 Fungsi Penilaian Kinerja ............................................................................. 56
5.5 Tujuan dilakukan Penilaian Kinerja ........................................................... 58
5.6 Pendekatan dalam Penilaian Kinerja.......................................................... 59
5.7 Pentingnya Evaluasi Penilaian Kinerja ...................................................... 62
5.8 Prinsip dalam Evaluasi Penilaian Kinerja.................................................. 63

Bab 6 Faktor–Faktor Kendala dalam Mewujudkan Kinerja SDM

6.1 Pendahuluan ................................................................................................. 67
6.2 Pengertian Kinerja SDM............................................................................. 71
6.3 Faktor-Faktor Kendala dalam Mewujudkan Kinerja SDM ..................... 72

Bab 7 Umpan Balik dalam Evaluasi Kinerja

7.1 Pendahuluan ................................................................................................ 79
7.2 Ketrampilan untuk Memberikan Umpan Balik yang Efektif................... 80
7.3 Kapan Umpan Balik Diberikan? ................................................................ 83
7.4 Empat Situasi Umpan Balik ...................................................................... 84
7.5 Interview Umpan Balik ............................................................................... 85
7.6 Mengatasi Bawahan yang Defensive ......................................................... 87

Bab 8 Pihak-Pihak Penilai dalam Evaluasi Kinerja

8.1 Pendahuluan ................................................................................................ 89
8.2 Persiapan Pihak Penilai Dalam Proses Evaluasi Kinerja ......................... 91
8.3 Pihak-Pihak Penilai Dalam Evaluasi Kinerja Sesuai Tipe Evaluasi
Penilaian Kinerja ........................................................................................ 92
8.4 Permasalahan yang sering dilakukan oleh pihak pihak penilai dalam
evaluasi kinerja ............................................................................................ 95
8.5 Mengatasi Kesalahan dalam Evaluasi Kinerja .......................................... 97
Daftar Isi ix

Bab 9 Hubungan Antara Job Analysis, Performance Standards dan

Evaluasi Kinerja
9.1 Pendahuluan ................................................................................................ 99
9.2 Analisis Jabatan (Job Analysis) .................................................................. 100
9.2.1 Definisi Analisis Jabatan (Job Analysis) .......................................... 100
9.2.2 Informasi Yang Dibutuhkan Untuk Analisis Jabatan...................... 101
9.2.3 Tujuan dan Manfaat Analisis Jabatan............................................... 103
9.2.4 Metode Analisis Jabatan .................................................................... 105
9.3 Standard Performance ................................................................................. 107
9.3.1 Pengertian Kinerja.............................................................................. 107
9.3.2 Kriteria-kriteria Kinerja ..................................................................... 108
9.3.3 Standar Kinerja ................................................................................... 109
9.4 Evaluasi Kinerja........................................................................................... 110
9.4.1 Pengertian Penilaian Kinerja ............................................................. 110
9.4.2 Tujuan Penilaian Kinerja Pegawai.................................................... 112
9.4.3 Pendekatan Penilaian Kinerja Pegawai ............................................ 113
9.4.4 Metode Penilaian Kinerja .................................................................. 114
9.5 Hubungan Job Analysis, Standard Performance dan Evaluasi Kinerja... 116

Bab 10 Metode Penilaian Kinerja

10.1 Pendahuluan............................................................................................... 117
10.2 Metode Peringkat ...................................................................................... 118
10.3 Metode Daftar Pertanyaan ........................................................................ 119
10.4 Metode Pilihan Terarah............................................................................. 120
10.5 Metode Peristiwa Kritis ............................................................................ 120
10.6 Metode Catatan Prestasi............................................................................ 121
10.7 Metode Behaviorally Anchored Rating Scales (BARS) ....................... 121
10.8 Metode Behavioral Observation Scales (BOS)....................................... 122
10.9 Metode Tes dan Observasi ....................................................................... 123
10.10 Metode Evaluasi Komparatif ................................................................. 123
10.11 Metode Penilaian Diri Sendiri ................................................................ 124
10.12 Metode Manajemen Berdasarkan Sasaran ............................................ 124
10.13 Metode Penilaian Secara Psikologis ...................................................... 125
10.14 Metode Pusat Penilaian........................................................................... 125
10.15 Metode Penilaian Umpan Balik 3600.................................................... 126
10.16 Metode Penilaian Umpan Balik 7200.................................................... 126
10.17 Metode Esai ............................................................................................ 127
10.18 Metode Standar Kerja ............................................................................. 127
10.19 Metode Skala Penilaian .......................................................................... 128
x Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia

10.20 Metode Pendekatan Kualitas .................................................................. 128

10.21 Metode Grafis .......................................................................................... 129
10.22 Metode Peninjauan Lapangan ................................................................ 129
10.23 Metode Indeks Langsung ....................................................................... 130
10.24 Metode Format Berdasarkan Output ..................................................... 130
10.25 Metode Point Allocation Method........................................................... 131

Bab 11 Sistem Penilaian Kinerja Yang Baik

11.1 Pendahuluan............................................................................................... 133
11.2 Metode Penilaian Kinerja Karyawan ...................................................... 135
11.3 Penetapan Standar Kinerja Karyawan .................................................... 139
11.4 Pengukuran Kinerja Nyata ....................................................................... 142
11.5 Penilaian dan Manfaat Penilaian Kinerja................................................. 145

Daftar Pustaka .................................................................................................... 151

Biodata Penulis .................................................................................................. 165
 Daftar Gambar

Gambar 3.1: Siklus Proses Manajemen Kinerja ............................................29

Gambar 3.2: Siklus Penilaian Kinerja ............................................................30
Gambar 3.3: Antarmuka Penilaian Kinerja.....................................................30
Gambar 3.4: Contoh Checklist Form ..............................................................35
Gambar 3.5: Contoh Graphic Rating Scale ....................................................36
Gambar 3.6: Contoh BARS ............................................................................37
Gambar 3.7: Contoh Ranking ..........................................................................38
Gambar 3.8: Contoh Alternation Rating Scale ...............................................38
Gambar 3.9: Contoh Paired Comparison ........................................................39
Gambar 3.10: Contoh Forced Distribution .....................................................40
Gambar 3.11: Contoh Narrative/Essays Forms ..............................................41
Gambar 7.1: Lingkaran Performance Management.......................................83
Gambar 9.1: Kriteria Kinerja ...........................................................................108
Gambar 9.2: Pihak-Pihak Yang Memberikan Penilaian................................114
xii Penilaian Kinerja Sumber Daya Manusia
 Daftar Tabel

Tabel 3.1: Spektrum Penghakiman ................................................................34

Tabel. 6.1: Cakupan dan Indikator Penilaian Kinerja SDM dari penilaian
sikap lomba Kepala Sekolah berprestasi yang dikutip dari.........69
Tabel 8.1: Kerangka Evaluasi Kinerja ............................................................90
Tabel 9.1: Informasi-informasi yang Dibutuhkan dalam Analisa Jabatan ...101
Tabel 9.2: Manfaat informasi Analisis Pekerjaan ..........................................103
Tabel 9.3: Informasi tentang Hubungan dengan Jabatan-jabatan .................105
Tabel 9.4: Metode Analisis Jabatan.................................................................105
Tabel 9.5: Pertanyaan Mengenai Penilaian Kinerja .......................................111
Tabel 9.6: Tujuan-Tujuan Penilaian Kinerja ..................................................112