Práctica Final

Curso: Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Ficha de Aplicación
Retroalimentación constructiva

Integrante Cel.

Instrucciones:
1. Toda la actividad tendrá una duración hasta las 17:15.
2. Cada uno tendrá un caso (Usted lo propone) retador al cual dar
retroalimentación constructiva, siendo rigurosos en la aplicación de los Pasos
para efectuar una retroalimentación constructiva (***).
3. Elige a una situación para:
a. Exponer/ Describir el caso teniendo en cuenta: antecedentes del
colaborador (persona que vivió esa situación), evolución, capacidades,
últimas evaluaciones de desempeño (si hubo).
b. Proponer una performance de retroalimentación constructiva en base a
las necesidades de la persona y que sea realista y aplicable en su vida.
c. Respetar orden propuesto (***)

Pasos para efectuar una retroalimentación constructiva (***).

PASOS SIGNIFICADO
Dar contexto a la conversación, aludiendo a si es
Situación
conversaciòn será de seguimiento o evaluación
Observaciòn de Conducta y Describir la conducta de manera objetiva (hecho
Evidencia concreto), basado en evidencia demostrable
Describir el impacto que la conducta tiene en
usted, en terceros y en los resultados.
Impacto
No mencionar emociones ni calificar negativamente
al servidor

Pedir punto de vista del evaluado, al respecto.

Preguntar sobre posibles maneras de mejora y
Acción Futura reorientación para el futuro. Propuestas de
apoyo, acuerdos concretos. .
Próxima reunión de seguimiento (lugar, fecha, hora)
Plantilla para desarrollar la práctica

PASOS APLICACIÓN

Angela: Hola, Jesús, quería comentarte que ya no puedo soportar

al compañero Jorge, este siempre me esta molestando durante las
horas de trabajo, hasta hay momento en qué no me permite estar
segura de mí.

Jesús: Y dime Angela, ¿qué es lo que él hace que no te permite

estar segura?

Angela:
Situación
Jesús:

Angela:

Jesús:

1.Angela se mostraba muy inquieta, ya que a cada momento

movía sus manos además de que su voz se quebraba.

2.Angela manifestaba miedo y esto le hacia sudar cada vez que

contaba lo que estaba sucediendo.

3.
4.
5.

1.Desde que Angela contó su situación, se dieron nuevas normal

en el trato con los trabajadores. Estas incluían no hablar con los
demás sino fuese un tema relacionado a lo laboral.

2.La empresa decidió separar a ese colaborador porque estaba

cometiendo hostigamiento sexual.

3.
Impacto 4.
5.
 Usted que recomendaría:
1.
2.
3.

Acción Futura