NIVELACIÓN DE CARRERA

JUNIO – SEPTIEMBRE /2023

GUÍA DE ESTUDIO
COMUNICACIÓN HUMANA

2 créditos

Responsable Asignatura:
Lic. Carola Katherine Aguilera Meza, Mg.

UNIDAD 2

PERÍODO ACADÉMICO
2023-s1

OBJETIVO DE LA MATERIA: Fortalecer los conocimientos, las estrategias y

habilidades comunicativas en los estudiantes para que desarrollen una
comunicación efectiva, afectiva y ética en todos los ámbitos del espectro social
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Unidad Temática 2
ESTRATEGIAS Y HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA UNA
COMUNICACIÓN EFECTIVA, AFECTIVA Y ÉTICA
Objetivo de la Unidad
Identificar habilidades y estrategias comunicativas para desarrollar
una comunicación efectiva, afectiva y ética.

Resultado de aprendizaje
Aplicar habilidades y estrategias comunicativas para desarrollar una
comunicación efectiva, afectiva y ética.
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Índice
Tabla de contenido
2.1. Estrategias Comunicativas ..……………………………………………………………………….2
2.2. Habilidades Comunicativas …………………………………………………..…………………..5
2.3. Ética en la Comunicación…………………………………………………………………………….7
2.4. Bibliografía Básica…………………………………………………………………………………... 10
2.5. Bibliografía Complementaria…………………………………………………………………….10
2.6. Actividades Evaluativas y de Autoaprendizaje………………………………………….11
2.7. Directrices para clases sincrónicas y asincrónicas…………………………………….12
2.8. Cronograma de Actividades de la Unidad………………………………………………….12
3. Anexo………………………………………………………………………………………………………… 13
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2.1. Estrategias Comunicativas

2.1.1. EXPRESIVIDAD

La expresividad o función expresiva, llamada también función emotiva o

sintomática, es un tipo de función del lenguaje que se emplea con el propósito
de comunicar a un receptor los estados de ánimo (sentimientos, emociones) del
emisor. El emisor, en este caso, ejerce un papel preponderante en el ejercicio
de la comunicación, toda vez que se vuelve referencia del enunciado.

Fue el lingüista Roman Jackobson quien acuñó esta expresión, que forma parte,
además, de las seis funciones principales del lenguaje, entre las que se cuentan
también la función apelativa, la función referencial, la función fática, la
función poética y la función metalingüística.

La función expresiva o función emotiva suele manifestarse o verbalizarse

mediante el uso de la primera persona del singular, aunque no exclusivamente.
Como ejemplo de esta excepción veamos la frase: “¡Qué hermoso es el cielo!”.

Así mismo, acude con frecuencia al uso de verbos en modo subjuntivo, a las
interjecciones y a las oraciones exclamativas, Por ejemplo: Queremos que
confíen en nosotros. / Esperamos que hayan escuchado el reclamo.

Entonces, por medio de la función expresiva, el sujeto expresa sus emociones

y su mundo interior, lo que incluye sentimientos, deseos, prejuicios,
sensaciones y preferencias.

Función Apelativa

O función conativa, del latín Conatus (inicio), recibe ese nombre porque el
emisor espera el inicio de una reacción por parte del receptor. Se centra en el
receptor. Es la función de mandato y pregunta. El emisor intenta influir en la
conducta del receptor, Por ejemplo: Presten atención / No fumar.

Función Referencial

Es la función del lenguaje que se utiliza para transmitir información objetiva

sobre todo lo que nos rodea: los objetos, las personas, los hechos, etc. Por
ejemplo: La capital de Francia es París.

Función Fática

O función relacional, es la función del lenguaje que se centra en el canal de

comunicación, ya que se utiliza para iniciar, finalizar, prolongar o interrumpir
una conversación. Por ejemplo: Hola, ¿me escuchas bien?

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Función Poética

También llamada función estética, es la que se utiliza para producir una

sensación estética de agrado, belleza o gracia. Por ejemplo: Brillaba la luna en
tus ojos.

Función Metalingüística

La función metalingüística es cuando usamos el lenguaje para hablar sobre la

forma, límites y funciones del lenguaje o de una palabra en específico. Así, por
ejemplo, la función metalingüística es usada en los diccionarios, pues su función
es la de definir el significado de las palabras.

2.1.2. ASERTIVIDAD (COMUNICACIÓN ASERTIVA)

La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de

relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones
evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos. Esto implica que la
comunicación asertiva es la vía adecuada para interactuar con las personas.

Claves para establecer buenas relaciones personales y profesionales

Se produce una comunicación asertiva cuando se expresa un mensaje en el que

las palabras y los gestos transmiten claridad y, al mismo tiempo, una actitud
de empatía hacia el interlocutor. En otras palabras, se trata de comunicar las
propias ideas de manera sincera y creando un clima positivo y sin ánimo de
conflicto.

Para que la comunicación asertiva sea posible es necesario controlar las

emociones, de tal manera que se eviten tanto las actitudes agresivas como las
sumisas o pasivas. En este sentido, la agresividad en la comunicación es una
fuente de conflictos y una actitud sumisa resulta igualmente perjudicial (un
ejemplo de comunicación sumisa sería dar la razón al otro y no defender la
propia posición con el propósito de evitar un posible enfrentamiento verbal).

La utilidad de la comunicación asertiva

Cuando nos comunicamos tenemos en mente algún objetivo concreto, por

ejemplo, convencer a nuestro interlocutor, dar una orden a un subordinado o
sugerir una idea a un grupo de amigos. La asertividad es útil en cualquier
circunstancia de la comunicación. Hay que entender a la comunicación asertiva
como una herramienta que permite optimizar las relaciones humanas. En esta
línea, los expertos en comunicación consideran que la asertividad depende en
gran medida de la inteligencia emocional de cada individuo.

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De acuerdo con Harvard Business Review: “hay esperanza para los crónicamente
no asertivos entre nosotros. Los temores de hablar y expresar nuestras ideas se
pueden superar, así como podemos expresar nuestra frustración usando
fórmulas de asertividad”. Cuando te comunicas asertivamente es porque has
logrado un equilibrio en tu forma de comunicarte. Comunicas tus ideas,
sentimientos y necesidades, de una forma segura y firme, siendo amable con
los demás.

Eres asertivo cuando sientes seguridad al comunicarte, exponer tus ideas, pedir
favores, y hacer solicitudes, respetando a los demás y buscando ser respetado.
Cuando te comunicas asertivamente no juzgas o descalificas a otros, lo cual
disminuye la posibilidad de herir los sentimientos de las personas y entrar en
un conflicto destructivo. Si eres asertivo posiblemente eres consciente del
impacto que tu comunicación produce en tus relaciones y resultados. El mayor
nivel de asertividad se consigue cuando dices “no” de forma amable y firme sin
sentirte culpable. Te sientes seguro de ti mismo, sin sentirte inferior o superior.
Buscas mantener relaciones sanas y respetuosas, y colocas límites que te
permitan cuidar de ti mismo y apoyar a los demás. Eres asertivo cuando te
valoras a ti mismo, cuando eres fiel a tus necesidades, cuando crees en tus
ideas y sabes que te mereces lo que deseas, cuando comunicas tus necesidades
y haces respetar tus derechos siendo empático con los demás y respetando sus
derechos, deseos y necesidades.

2.1.3. AFECTIVIDAD (COMUNICACIÓN AFECTIVA)

La comunicación afectiva en tanto emisión y recepción de un mensaje a partir

de la interacción de dos o más personas, crea la capacidad de intercambiar
información. Esta no solamente se trata de palabras escritas u habladas, sino
también de lo gestual que es en muchas ocasiones, fundamental para la
verdadera comunicación. Tanto es así, que la palabra puede encubrir lo que se
siente, pero lo gestual, la mirada, dejan en claro lo que está sucediendo en el
interior de una persona. Se puede definir, entonces, a la comunicación afectiva
como el medio por el cual la persona, emite y recibe información interactuando
con otras personas, por medio de palabras habladas, escritas, gestos, miradas
que denotan su afectividad, creando así una capacidad de intercambio de
información.

En el elemento afectividad está implícito no solamente el emisor sino también

el receptor que recoge lo que se le está diciendo a través del mensaje. Y quien
al decodificarlo produce en su interior indicadores afectivos que, a su vez
podrán expresarse en la contestación al primer mensaje. Puede ocurrir que no
se utilice la forma verbal para hacerlo, pero tan solo una actitud, un gesto, una
postura corporal, una mirada puede estar respondiendo y demostrando lo que
está sucediendo dentro.

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Por eso se considera que no solamente en este caso es fundamental el código

de la lengua, sino también el gestual, signos y hasta el silencio. Además de la
utilización de diferentes canales de transmisión como pueden ser vista, oído,
tacto, etc.

La palabra comunicación deriva etimológicamente del idioma latín. Proviene

del sustantivo Communicatio, Communicationis. Éste está formado por el verbo
Communico, Communicare, Communicavi, Communicatum, cuyo significado es
poner en común, compartir, ponerse de acuerdo, participar a alguien de algo,
más el sufijo -tio(n)/ -io(n) que significa acción y efecto. El verbo Communicare
está formado por el prefijo con- (convergencia, reunión), la palabra Munium,
Munii, cuyo concepto es “que cumple su función” y el sufijo verbal –Icare
(convertir algo en, hacer, tender a). Afectiva también procede del latín. Se
origina en el latín tardío Affectivus, Affectiva, Affectivum. Este adjetivo
proviene del verbo affecto, Affectare, Affectavi, Affectatum. Verbo que, a su
vez, es el frecuentativo – que indica una acción que se produce por reiteración
de una más simple – de Afficio, Afficere, Affeci, Affectus, cuyo significado es
afectar, disponer, hacer una impresión. Afficio está formado por el prefijo ad-
(aproximación, dirección, presencia) y Facio, Facere, Feci, Factum (hacer).

Problemas en la comunicación afectiva

1. Individualismo frente al interés colectivo (algunos lo denominan

‘egocentrismo’).
2. Detracción a la empatía.
3. Relativización de los problemas.
4. Excesiva comparación de situaciones diferentes.
5. Falta de asertividad (o valentía) para exponer problemáticas comunes.
6. Poca reflexión sobre nuestras palabras y acciones.
7. Tintes misántropos y de rencor hacia los seres humanos.
8. Falta de honestidad.
9. Pocas herramientas para expresar y comunicar nuestras emociones

2.2 Habilidades Comunicativas

Aprender a comunicarse de manera efectiva es una habilidad que debería
formar parte del currículo personal de cada individuo. Ser un comunicador
competente puede marcar la diferencia en las relaciones personales, en el éxito
de tu carrera profesional y, además, en tu autovaloración y tu autoconfianza,
porque forma parte de las habilidades sociales elementales. La relación entre
el equilibro emocional y las habilidades comunicativas ha sido demostrada en
multitud de investigaciones, y, de hecho, su práctica es una estrategia que se
utiliza para el intercambio dialógico entre seres pensantes con capacidades
reflexivas.

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Si algo caracteriza a las personas más felices es que cuentan con unas
competencias de comunicación que les ayudan a encarar de manera más
satisfactoria las distintas situaciones que se presentan en su día a día. Existen
algunas habilidades comunicativas que fortalecen el intercambio de
información y el desarrollo del entendimiento y comprensión del mensaje
generado.

2.2.1. ESCUCHA ACTIVA (ATENCIÓN PERMANENTE)

Saber escuchar es una habilidad de comunicación básica, pero, aunque parezca

simple, no todo el mundo tiene esta habilidad. Muchas veces sólo oímos en vez
de escuchar, y otras, nos escuchamos a nosotros mismos en vez de escuchar al
otro con una actitud correcta. La escucha activa, tal y como su nombre indica,
significa escuchar activamente, es decir, con atención plena. En otras palabras,
hay que prestar atención con los cinco sentidos. La escucha activa hace
referencia a atender no solamente a lo que la persona dice, sino también a los
sentimientos, ideas o pensamientos que el individuo expresa. La escucha activa
incrementa las habilidades físicas, intelectuales y psicológicas del individuo.

2.2.2. EMPATÍA (VALIDACIÓN EMOCIONAL Y RECIPROCIDAD)

En la comunicación asertiva y afectiva, la empatía es importante para situarse

en el lugar del otro. De hecho, la empatía es una de las habilidades sociales
más importantes, porque es necesaria para convivir con los demás. Aunque no
estés totalmente de acuerdo con un compañero de trabajo, con un empleado o
con un amigo, es necesario entender su punto de vista, porque también tiene
sus necesidades. Además, ponerte en el lugar del otro te ayuda a la hora de
enviar un mensaje más claro y más efectivo.

2.2.3. NEGOCIACIÓN (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS)

El conflicto es inevitable en cualquier relación, y aprender a manejarlo y a

negociar es una manera sana y esencial para hacer que las relaciones funcionen.
Algunos individuos prefieren no afrontar los conflictos para evitar el malestar
que pueden generar. Esto solo provoca resentimientos y malos entendidos. La
habilidad de resolver conflictos de manera eficiente requiere una actuación
calmada, no defensiva y respetuosa. Cuando uno controla sus propias
emociones, es posible comunicar las propias opiniones sin amenazar o atacar a
los demás.

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2.2.4. RESPETO (CONSIDERACIÓN DE CRITERIOS)

Las personas están más abiertas a comunicarse si mostramos respeto hacia ellas
y sus ideas. Acciones simples como usar su nombre o tutearle, tener contacto
visual que indique sinceridad, y reflejar la escucha activa hace que la otra
persona se sienta respetada y considerada.
En una relación de pareja, por ejemplo, un bonito gesto o señal de afecto
pueden detener casi instantáneamente una situación tensa y negativa y
devolver la relación a un buen cauce para la comunicación positiva y afectiva.

2.2.5. CAPACIDAD DE PERSUASIÓN (ARGUMENTACIÓN)

La persuasión es una herramienta de comunicación clave, especialmente en el

mundo de los negocios, porque transforma ideas, creencias, actitudes y
comportamientos, e intenta satisfacer las necesidades de ambas partes. Suele
tener mala fama, porque, de forma equivocada, puede confundirse con la
manipulación (hacer algo en contra de tus intereses). La persuasión es la base
de cualquier negociación exitosa.

2.2.6. CREDIBILIDAD (VERACIDAD Y OBJETIVIDAD)

Si pensamos en el punto anterior, es imposible persuadir a una audiencia si no

demostramos credibilidad y autoridad. La credibilidad genera confianza, y,
como ocurre con el respeto, la confianza es una gran aliada de la comunicación.
Las personas están más receptivas cuando hay confianza. Por eso, es necesario
que seas coherente con lo que dices y lo que haces. Por ejemplo, que haya
sintonía entre tu comunicación verbal y no verbal.

2.3. Ética en la Comunicación

No podemos vivir al margen de la ética como tampoco podemos vivir de
espaldas a la comunicación. La ética nos acompaña permanentemente y
representa los medios para vivir la vida que deseamos (García y Dolan; 1997).
Como conjunto de hábitos para la convivencia, la ética se transforma con los
cambios sociales. Como ciencia normativa y práctica, la ética regula los
procesos y se autorregula por los cambios en el entorno. La ética, pues, se
modifica aun cuando no nos percatemos. Los valores, las prácticas y hábitos
éticos no son ni serán en el año 2021 los mismos que fueron en 1950. Solo es
necesario revisar la conducta humana y verificar cuántos cambios han
experimentado los hombres en sus hábitos y conductas de convivencia.

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Entre los principales valores éticos podemos señalar la integridad, la

honestidad, la tolerancia, la autenticidad, la solidaridad, el compañerismo, el
optimismo, la autovaloración, el buen sentido de convivencia. Supone, en
realidad, tres niveles de valores: valores personales, grupales y sociales. Todos
deben conducir al desarrollo y crecimiento, al vínculo perfecto entre las partes,
a la convivencia armónica basada en el respeto mutuo (From, 1991).

Thomas Nielsen (1974), nos dice que sin haber estudiado formalmente la ética,
todos podemos señalar o descubrir muchas conductas que, sin titubear,
diríamos que son equivocadas y/o subjetivas, otras correctas y/u objetivas.
Podemos hacer un paralelismo entre la madurez ética y la madurez de la
persona humana (Vidal, 2000). Una ética normativa podría ser útil ante estados
de inmadurez, pero suponemos como hipótesis que una ética comunicacional
crecería en proporción directa a la madurez de la persona. En esto también
cambia la ética. Los valores de convivencia de los niños pueden ser más
naturales y espontáneos, pero los valores éticos en la madurez tal vez sean
forzados.

El problema central se plantea en las relaciones del hombre con los cambios
comunicacionales. ¿Cuáles han sido las desesperanzas del hombre ante la
comunicación en su sentido tradicional?, pero sobre todo ¿Cuáles son las nuevas
esperanzas ante la nueva comunicación? Tal vez no debamos ser tan básicos en
pensar que los cambios son fundamentalmente tecnológicos. Las nuevas
realidades comunicacionales están sacudiendo el modo de integración y
convivencia, están reconvirtiendo al mundo a dimensiones que denominamos
post-comunicación. Es allí cuando vinculamos comunicación y ética. La
comunicación para la vida, la comunicación y el buen vivir, la comunicación y
el discurso. Los valores humanos y sociales saltan a la mesa del debate con la
transformación de la comunicación. ¿Qué nos está guiando en la búsqueda
humana dentro de la compleja nueva comunicación? ¿Tendremos un claro
discurso ético, acaso un doble discurso o tal vez un nuevo discurso ético?

2.3.1. LA ÉTICA DESDE EL COMUNICADOR

En la conducta del comunicador, hay por lo menos dos grandes conocimientos

que todo comunicador tiene, el uso de un lenguaje responsable y, por
consiguiente, ético.

La calidad del futuro del hombre, en gran parte, dependerá de la forma en que
utilice su poder de comunicación. Como señala William, “En última instancia
nosotros, como individuos, constituimos el componente más importante de la
nueva comunicación”. Para crear el futuro preferido, en beneficio de las
próximas generaciones se requieren individuos con una racionalidad y un
sentido de responsabilidad muy especial.

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En primer lugar, el comunicador sabe que el proceso de comunicación humana

es débil, en el sentido de que una persona no puede fácilmente comunicar lo
que en realidad quiere decir a otra persona. Sabe que hay varias etapas en las
que se puede distorsionar el significado de un mensaje. Consciente de la
debilidad de proceso de la comunicación humana, el comunicador ético evita
hacer juicios rápidos y hace esfuerzos por comprender el significado del
mensaje. El comunicador ético sabe que la intención de su interlocutor es el
significado de su mensaje y hace esfuerzos por comprender esta intención,
controla la tendencia natural que todos tenemos de enjuiciar, es capaz de
suspenderse el juicio.

Las diferencias entre el presente comunicacional y su futuro serán cada día más
amplias. Ya resulta difícil precisar en los próximos años los cambios
tecnológicos y culturales en el mundo comunicacional. También resulta osado
pensar en los términos de la ética para los próximos años ¿Será la ética tal y
como la entendemos, con sus valore y perspectivas o será una ética
reconvertida, nueva, o tal vez, una post-ética?

Si podemos hablar de una nueva comunicación también podríamos hablar de

una nueva ética. Esto por dos razones: 1. La comunicación se presente como el
epicentro de los cambios, y 2. Estamos, también, ante nuevas perspectivas
éticas que nos cuesta entender y aceptar. A pesar que tenemos principios
fundamentales y conceptos claves respecto tanto a la comunicación como a la
ética, es innegable que los cambios están transformando los esquemas, la
práctica y la teoría de las cosas.

Es importante indicar que la suma de estrategias y habilidades comunicativas

complementada con la práctica ética del ser humano dentro del proceso
comunicativo permite desarrollar una comunicación efectiva, con óptimos
niveles de calidad y calidez.

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2.4. Bibliografía Básica

Arape, E. 2005. “Cambios en la Comunicación y la Ética”. Revista Orbis/Ciencias
Humanas. Año 1/No.1/5-12.

Ceballo, R. La comunicación afectiva y efectiva o dialogicidad de la educación.

Ponencia presentada en el 1er Congreso de Educadores y Educadoras: El
educador y la educadora mediador/a. Celebrado en Santo Domingo 23 de sept
2007 [Internet] 2007. [consultado 18 Junio 2020]. Disponible en:
http://centroestudiossocialesargentino.bligoo.com.ar/content/view/1002577
/LA-COMUNICACION-AFECTIVA-Y-EFECTIVA-O-LA-DIALOGICIDAD-DE-LA-
EDUCACION1.html

González, E. Educar en la afectividad. Facultad de Educación. Universidad

Complutense. Madrid [Internet]. [consultado 18 Junio 2020]. Disponible en:
http://www.surgam.org/articulos/504/12%20EDUCAR%20EN%20LA%20AFECTIVI
DAD.pdf

Imaginario, A. "Función expresiva o emotiva". En: Significados.com. Disponible

en: https://www.significados.com/funcion-expresiva/ Consultado: 19 de
marzo de 2020.

Pano, A. 2012. Funciones metalingüísticas y dobles lecturas del código: estudio

introductorio de F. Lázaro-Carreter. Por A. Cassol et ál. (Eds.). Metalinguaggi e
metatesti. Lingua, letteratura e traduzione, XXIV Congresso AISPI (23-26 maggio
2007). Padova. (607-616).

Raffino, M. "Comunicación asertiva". Disponible en:

https://concepto.de/comunicacion-asertiva/. Consultado: 01 de junio de 2020.

2.5. Bibliografía Complementaria

Berlo, K. 1992. “El proceso de la comunicación” Editorial Ateneros, México, DF.

Fernández-Collado, C. 2001. “La Comunicación Humana”. Editorial McGraw

Hill, México.

Ochoa, O. 2000. “Comunicación Política” Editorial Mc. Graw Hill, México.

Picine, M. 2000. “Introducción a la Pedagogía de la Comunicación” Editorial

Trillas. México.

Schramm, W. 1980. “La Ciencia de la comunicación Humana” Editorial Tratados

y Manuales Grijalbo. México.

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2.6. Actividades Evaluativas y de Autoaprendizaje

La presente descripción de actividades orientará la ejecución de cada tarea
asignada en la Unidad 2, lo que contribuirá al entendimiento y aprendizaje
integral de los contenidos propuestos en cada uno de los ejes temáticos que
corresponden a la presente unidad.
ACTIVIDAD No. 1 (Aprendizaje autónomo/no calificada)
Revisión de material didáctico (Desde: 31/07/2023 Hasta: 30/09/2023)
Desarrollar lectura comprensiva e inferencial, observación y escucha activa de
documentos y materiales audiovisuales a través de los enlaces:
• (Expresividad o función expresiva)
https://www.retoricas.com/2015/05/ejemplos-funcion-expresiva-del-lenguaje.html
• (Comunicación Asertiva)
https://www.youtube.com/watch?v=ZgmSfdE2y-s
• (Comunicación Afectiva)
https://www.youtube.com/watch?v=cVib0XpRneQ
• (Habilidades Comunicativas)
https://www.youtube.com/watch?v=xK0P6CGWV58
• (Ética en la Comunicación)
https://www.youtube.com/watch?v=FYdI56a7mtc

ACTIVIDAD No. 2 (Aprendizaje autónomo/calificada)

Estudio de caso (Desde: 07/08/2023 Hasta: 09/09/2023)
Trabajo grupal bajo enfoque colaborativo que deberá ser ejecutado
cumpliendo indicadores de la rúbrica de calificación. Esta actividad será
calificada sobre 20 en el parámetro Aprendizaje Autónomo.

ACTIVIDAD No. 3 (Autoaprendizaje/no calificada)

(Desde: 31/07/2023 Hasta: 30/09/2023)
Ejecución de simulador preparatorio con miras a la evaluación parcial.

ACTIVIDAD No. 4 (Prácticas de aplicación y experimentación de los

aprendizajes/calificada)
Criptograma (Desde: 07/08/2023 Hasta: 19/08/2023)
El juego lúdico-didáctico propuesto responderá a los contenidos abordados en
la Guía de Estudio de la Unidad 2. Esta actividad será calificada sobre 10 puntos
y sumada a la nota obtenida en el crucigrama de la unidad No. 3 generará una
calificación total de 20 puntos en este parámetro.

ACTIVIDAD No. 5 (Actividades de docencia/calificada)

Test Unidad No. 2 (Desde: 07/08/2023 Hasta: 19/08/2023)
En esta actividad evaluativa serán considerados los contenidos de la Guía de
Estudio de la Unidad 2. El test será calificado sobre 10 puntos y sumado a la
nota obtenida en el test de la Unidad 1 y 3, generará una calificación total de
30 puntos en este parámetro.

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2.7. Directrices para Clases Sincrónicas y Asincrónicas

Los contenidos serán impartidos, en un primer momento, a través de recursos
audiovisuales (Cápsulas explicativas), diseñados por los profesores, que
versarán sobre los diversos tópicos de la Unidad 1 (La Comunicación). Estos
recursos serán compartidos, en las fechas establecidas, mediante enlaces URL
en el apartado Comunicación del aula virtual respectiva y en los espacios de
interacción académica establecidos para el presente período de nivelación de
carrera.

Fecha Secuencia Subtemas

01/08/2023 2.1. Estrategias Comunicativas
03/08/2023 2.2. Habilidades Comunicativas
05/08/2023 2.3. Ética en la Comunicación

En un segundo momento, se desarrollará una clase sincrónica de

retroalimentación sobre los ejes temáticos ya expuestos en las cápsulas
explicativas de contenidos antes citadas. Podrá acceder mediante el enlace URL
que se encontrará en el apartado Cronograma del aula virtual

Fecha Clase Sincrónica

31/07/2023 05/08/2023 RETROALIMENTACIÓN CONTENIDOS UNIDAD 2

Podrán acceder de manera asincrónica al contenido impartido mediante el

enlace que estará incorporado en la sección Clases Grabadas del apartado Ciclo
Único del aula virtual.

2.8. Cronograma de Actividades de la Unidad

Fecha
Actividades
Desde Hasta
31/07/2023 30/09/2023 APERTURA RECURSOS UNIDAD 2
01/08/2023 30/09/2023 DIFUSIÓN CÁPSULA DE CONTENIDOS/SUBTEMA 1
03/08/2023 30/09/2023 DIFUSIÓN CÁPSULA DE CONTENIDOS/SUBTEMA 2
05/08/2023 30/09/2023 DIFUSIÓN CÁPSULA DE CONTENIDOS/SUBTEMA 3
07/08/2023 09/09/2023 TAREA AUTÓNOMA (ESTUDIO DE CASO)
07/08/2023 12/08/2023 VIDEO CONFERENCIA CONTENIDOS UNIDAD 2
31/07/2023 30/09/2023 ACTIVIDAD DE AUTOAPRENDIZAJE (SIMULADOR)
07/08/2023 19/08/2023 JUEGO LÚDICO-DIDÁCTICO CRIPTOGRAMA
07/08/2023 19/08/2023 TEST UNIDAD 2

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3. Anexos

A continuación, encontrará algunos reactivos que permitirán realizar un

ejercicio de autoevaluación para medir el nivel de conocimiento adquirido en
relación a los contenidos abordados en la presente unidad:

1. El medio por el cual la persona, emite y recibe información interactuando

con otras personas, por medio de palabras habladas, escritas, gestos,
miradas que denotan su afectividad, creando así una capacidad de
intercambio de información. Hace referencia a:
• Comunicación efectiva
• Comunicación afectiva
• Comunicación estratégica
• Comunicación asertiva

2. ¿Qué indica el término Comunicación Eficaz?

• Nivel óptimo de ejecución
• Nivel de comportamiento
• Nivel de educación
• Nivel de abstracción

3. ¿Qué habilidades se incrementan en la escucha activa?

• Físicas, químicas y psicológicas
• Mentales, psíquicas, lógicas
• Mentales, intelectuales y lógicas
• Físicas, intelectuales y psicológicas.

4. Saber escuchar activamente hace referencia a atender no solamente a

lo que la persona dice, sino también a:
• Sus gestos
• Sus sentimientos, ideas o pensamientos
• Sus ideas y miradas
• Su actitud

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