eФискализатор 2022

Упутство за пуштање продукције

Верзија документа: 1.2

Датум последње промене: 18.03.2022.
Аутор: ProudSourceIT доо
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

Садржај

1. Увод 3

2. Предуслови 3

3. Поступак пуштања продукције 3

3.1 Креирање клијента 3
3.2 Инсталација ЛПФРа на продајном месту 5
3.3 Иницијализација ЛПФРа на продајном месту 6
3.4 Провера статуса на монитору 11
3.5 Пуштање првог рачуна 11

4. Завршетак 12

САВЕТИ ЗА РЕШАВАЊЕ ПРОБЛЕМА ПРИЛИКОМ ПОКРЕТАЊА ЛПФРА 13

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

2
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

1. Увод

Ово упутство је намењено партнерима и дистрибутерима као јединствени

водич за пуштање продајног места у продукцију. Уколико се прати
дефинисан поступак могућност грешће ће бити смањена на минимум и
фискализација ће бити пријатно искуство.

2. Предуслови

За пуштање продајног места у продукцију потребно је:

1. Да је продајно место требовало и има у поседу ПРОД картицу пореске

управе и ПИН за њено коришћење
2. Да има рачунар са Windows 7-11 оперативним системом (као и неке
верзије које се ређе користе попут ИОТ)
3. Да партнер или дистрибутер који пушта продукцију има приступ
Монитор апликацији.

3. Поступак пуштања продукције

Пуштање продукције је најосетљивији тренутак у животном циклусу

коришћења еФискализатор 2022. Уколико се тај поступак спроведе
адекватно будуће коришћење система ће бити комфорно и без стреса.

Поступак пуштања у продукцију се одвија кроз следеће кораке:

1. Креирање клијента
2. Инсталација ЛПФРа на продајном месту
3. Иницијализација ЛПФРа на продајном месту
4. Провера статуса на монитору
5. Пуштање првог рачуна

3.1 Креирање клијента

Пре него што се упутимо на терен да се инсталира апликација

еФискализатор 2022 на продајном месту приступа се креирању клијента чије
је продајно место. Важно је да се клијент исправно унесе кроз Монитор
апликацију јер ће то омогућити касније везивање ЛПФРа за тог клијента и
пријаву свих статуса и управљање лиценцом. Клијент се уноси само први
пут када се пушта његово прво продајно место. За наредна места се иде
право на инсталацију.

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

3
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

Slika 1. Kreiranje novog klijenta

Након попуњавања свих података клијент се креира притиском на дугме

додај након чега се добија потврда о успешном креирању клијента.

Уколико желите да проверите одабиром таба Клијенти на чекању можете

проверити да ли је присутан клијент кога сте управо унели.

Слика 2. Клијенти на чекању

Није потребно креирати лиценцу за конкретан ЛПФР. Оне ће се аутоматски

креирати када се ЛПФР покрене и ЛПФР се обрати Монитор систему. ЛПФР
лиценца се креира “на руке” кроз монитор апликацију искључиво у случају
да продајно место нема приступ Интернету. У том случају се иде на опцију
Креирај >> Kreiraj LPFR.

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

4
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

3.2 Инсталација ЛПФРа на продајном месту

Први и основни корак је повезивање читача картица, уколико је потребно

инсталирати га (код велике већине Win сам инсталира читач) и убацити
картицу у читач. Проверите да ли је читач инсталиран са исправним
драјвером произвођача! Употреба генеричког драјвера може касније
довести до проблема у раду са картицом!

Други, јако важан корак, је провера и подешавање времена на рачунару

на коме ће бити инсталиран ЛПФР.

Ово је јако важан корак јер неадекватно постављање времена може

проузроковати порески прекршај!

Потребно је наместити време на рачунару тако да буде тачно и да буде у

исправној временској зони!

Слика 3. Провера исправности времена

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

5
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија
Временска зона мора бити постављена на Београд, Братиславу, Будимпешту.
У питању је зона UTC/GMT +1 ili CET (Central European Time). Летње време
иде сат унапред. Најбоље је активирати аутоматску синхронизацију времена.

Након што је креиран клијент, повезан читач са картицом и усаглашено

време приступамо инсталацији апликације еФискализатор 2022. Потребно је
прво преузети најсвежију инсталацију са адресе:

https://setup.fiskalizacija.in.rs/eFiskalizator2022-Setup.exe

Потом се покреће инсталација са Админ привилегијама (Run as Admin).

Важно је покренути са админ привилегијама како би инсталација могла да
инсталира све потребне сертификате за рад система као и да по потреби
усагласи време на рачунару.

3.3 Иницијализација ЛПФРа на продајном месту

Након што је апликација инсталирана она ће се аутоматски покренути.

Уколико се не покрене аутоматски можете је покренути самостално.

еФискализатор ће ући у процес иницијализације где ће ставку по ставку

пролазити кроз важне кораке за конфигурисање система.

Први корак на ком ће се систем зауставити је провера картице када се

захтева од корисника да унесе ПИН.

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

6
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

Слика 4. Унос ПИНа при првом покретању

Потребно је унети исправан пин. Касније ће систем очекивати да ПИН

достави ЕСИР. Ово се може променити у подешавањима, уколико желите да
сваки пут при покретању ЛПФР тражи унос ПИНа.

Систем ће аутоматски повући лиценцу уколико има доступан Интернет и ако

му нису блокиране конекције ка сервисима Монитор апликације!

За лиценцирање се користе информације очитане са Безбедносног Елемента,

Конкретно Порески Идентификациони Број (ПИБ) и Јединствени
Идентификатор (ЈИД). На основу тих информација кориснику се издаје
лиценцни код који се састоји од 4 поља по 5 карактера.

Уколико нема приступа сервису за лиценцирање корисник се усмерава на

ручни унос лиценце. Потребно је да дистрибутер или партнер креира нову
лиценцу путем ручног креирања одабиром опције Креирај >> Kreiraj LPFR

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

7
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

Слика 5. Ручно креирање лиценце само уколико није доступан

Интернет!!!!!

Након креирања лиценце она се очитава одабиром информација на

одређеном слогу у табу Лиценце и потом се копира код лиценце.

Слика 6. Преузимање лиценце за ручни унос.

Након тога се на продајном месту уноси лиценца ручним путем.

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

8
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

Слика 7. Ручни унос лиценце на продајном месту.

Након што се лиценца адекватно активира могуће је да ЛПФР заустави

систем у следећем стању (Слика 8).

Слика 8. Неуспело повлачење ЛПФР конфигурације

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

9
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија
До овога долази зато што се поступак повлачења иницијализационе
конфигурације из Пореске управе дешава асинхроно и понекад је потребно
мало времена да стигну одговарајуће команде. Ово се дешава само при
иницијализацији.

Довољно је само поново покренути синхронизацију кликом на дугме за

освежавање на тој ставци.

Ово се слободно може поновити више пута уколико не прође након првог
понављања. Тек након 5 несупелих поновних покушаја можемо закључити
да постоји неки проблем у комуникацији са Пореском управом. У том случају
се обратите подршци.

Последња ставка је Синхронизација времена се NTP сервисом. Ова ставка

такође може да се заустави у статусу црвено што значи да систем није добио
актуелно време са NTP сервера. Ово је могуће обзиром да се користи
непоуздан UDP протокол.

Потребно је више пута поновити синхронизацију кликликом на

освежавање

Уколико након 7 покушаја не стигне потврда времена вероватно је да је

путања до сервиса блокирана и да се треба обратити сервисеру рачунара и
мрежe da se obezbedi propusnost ka 0.pool.ntp.org, UDP port 123.

Најчешће заштитни програми (анитивирус и фајервол) знају правити

проблем и блокирати инсталацију или комуникацију ЛПФРа са спољним
сервисима, те је потребно подесити потребна пропуштања.

Уколико Интернет није доступан, могуће је ручно потврдити време. Ово се

ради само у крајњем случају да није могуће обезбедити конекцију ка
НТП сервису.

Потребно је још једном потврдити да је рачунар постављен на исправно

време и на исправну временску зону!!!!! Након тога ићи на ручно
подешавање времена.

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

10
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

Слика 9. Ручно подешавање времена.

Уверити се уз помоћ мобилног телефона сликањем QR кода да је време на

рачунару исто као на извору поузданог времена, потом чекирати потврду и
притиснути на Зелено дугме.

Након спроведене процедуре фискализатор ће ући у оперативно стање.

Слика 10. Иконица у Trayu када је еФискализатор оперативан

Зарад лакшег праћења статуса током рада, пожељно је иконицу извући на

таскбар, како би увек била видљива. Довољно је превући икону из групе на
сам таскбар, где ће она и остати.

3.4 Провера статуса на монитору

Након што смо еФискализатор увели у оперативно стање потребно је

проверити статус на Монитор апликацији. Потребно је сачекати 5-6 минута и
проверити да ли је ЛПФР уредно јавио статус на монитор апликацији.

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

11
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

Слика 11. Статус ЛПФРа на Монитору

Уколико је све у реду статус на монитору ће приказати зелену иконицу.

3.5 Пуштање првог рачуна

Када се обезбеди оперативни рад ЛПФРа може се кренути у фискализацију

рачуна.

Први рачун који треба пустити је рачун врсте Тренинг Обука!

По пуштању првог рачуна уколико је Интернет доступан требало би да се

рачун појави на статусном екрану као 1 непотврђени рачун.

Слика 12. Непотврђени рачун

Ово је знак да је конекција са Пореском управом добра и да се испоручују

рачуни. Овај рачун ће бити потврђен у наредних сат времена. Након тога
статус би требало да буде и 0 потврђених рачуна.

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

12
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија
Такође статус рачуна се може пратити и на монитору у колони Log где је
статус рачуна индикован у заградама eFiskalizator je operativan (1 / 0).

4. Завршетак

Након што је еФискализатор на продајном месту пуштен у рад потребно му

је на монитору продужити лиценцу. Привемена лиценца се увек издаје до
краја месеца.

Потребно је отићи на таб Licence, пронаћи одговарајући ЛПФР према ЈИД,

одабрати га и ићи на опцију Proudži licence.

Слика 13. Продужавање лиценце

Одабиром жељеног периода и потврдом лиценца се продужава на жељени

временски период. ЛПФР ће аутоматски преузети нову лиценцу приликом
следећег покретања или у року од 24 часа.

ЧЕСТИТАМО!!!! УСПЕШНО СТЕ ПУСТИЛИ ПРОДАЈНО МЕСТО У

ПРОДУКЦИЈУ!

САВЕТИ ЗА РЕШАВАЊЕ ПРОБЛЕМА ПРИЛИКОМ ПОКРЕТАЊА

ЛПФРА

У зависности од корака у коме је Инит процедура запела:

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

13
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија

1. Ако не успева да покрене еФискализатор, инсталирајте предуслове

(Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable и KB3063858 за
Windows 7) за таргетирани оперативни систем, са линка:

https://docs.microsoft.com/en-us/dotnet/core/install/windows?tabs
=net50#dependencies

2. Ако не успева да покрене еФискализатор, инсталирајте последњи .NET

4.7.2 Runtime, са линка:

https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/net472

2.1. Final Result: Installation failed with error code: (0x800B0109), "A
certificate chain processed, but terminated in a root certificate which is
not trusted by the trust provider. " (Elapsed time: 0 00:02:21).

Rešenje: import microoceraut2011_2011_03_22.crt to Computer, Trusted

Root:

-download novi sertifikat:

http://www.microsoft.com/pki/certs/MicRooCerAut2011_2011_03_22.crt

-pokrenite mmc.exe (Run as Administrator)

-izaberite File -> Add/Remove Snap-in... -> Certificates -> "Add >"
Computer account -> "Next >" -> "Finish" -> OK

-izaberite Certificates -> Trusted Root Certification Authorities ->

Certificates

-right click -> All Tasks -> Import... -> "Next >" -> Browse... ->
MicRooCerAut2011_2011_03_22.crt -> "Next >" -> "Finish" -> OK

-zatvorite MMC

2.2. Final Result: Installation failed with error code: (0x80096005), "The
timestamp signature and/or certificate could not be verified or is
malformed. " (Elapsed time: 0 00:02:33

Since Windows 7 (including SP1) did not ship with SHA2 support, you
need to install the SHA2 support update for Win7.

Rešenje:

https://support.microsoft.com/en-us/topic/2019-sha-2-code-signing-supp
ort-requirement-for-windows-and-wsus-64d1c82d-31ee-c273-3930-69a4c
de8e64f

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

14
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија
Preuzmite i instalirajte na ruke ova dva ažuriranja Windowsa, Method 2:
Microsoft Update Catalog:

https://support.microsoft.com/help/4474419

https://support.microsoft.com/help/4490628

-Ako odbija MSU paket, ici u Component Services, Local Services pa

Enable Windows Update

Resetovati Windows nakon ažuriranja!

3. Ако је грешка недовољно простора на хард диску, треба да се

ослободи простор.
4. Ако је грешка да је неопходан Update, који из било ког разлога не
пролази, треба преузети
https://setup.fiskalizacija.in.rs/eFiskalizator2022-Setup.exe фајл и ручно
га покренути на рачунару. Build број се види у доњем делу статусног
екрана ЛПФРа.

5. Ако је грешка са сертификатима ПУ,угасити ЛПФР и покренути га са

опцијом Run As Administrator.
a. Уколико је грешка и даље присутна, инсталирати мануелно
сертификате ПУ
(https://tap.sandbox.suf.purs.gov.rs/Help/view/1048069196/%D0
%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1
%80%D0%B0%D1%9A%D0%B5-RCA-%D0%B8-ICA-%D1%81%D
0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D
0%B0%D1%82%D0%B0/sr-Cyrl-RS).
6. Од проблема са картицом, за сада познати проблеми које ће и инит
прозор приказати јесу:
a. Није присутан читач картица, проверити УСБ везу, променити
USB порт, проверити у Device Manager присутност читача и
проверити произвођача (Idenitiv uTrust 2700, Gemalto CT31 и
CT40 су препоручени, Omnikey не ради)
b. Није присутна картица, пробати извући па вратити картицу,
потом пробати са заменом картице уколико има дугу картицу, на
крају пробати да покрене поново ЛПФР.
c. Није пронађен сертификат са картице (Дешава се на Win7), иако
ће и ЛПФР јавити грешку и приказати дугме за покретање
команде, ако нема Админ привилегија, потребна је мануелна
инсталација сертификата са картице
i. CMD.еxе (Run as Administrator)
ii. certutil -scinfo
iii. Унети ПИН за картицу (Тражиће два пута унос пина)

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

15
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија
iv. Кликнути на линк “Click here to view certificate properties”
v. Кликнути на дугме “Install Certificate”
Инсталирати у “Personal folder”
d. Сертификат на картици је истекао, инструкција да клијент
тражи нову картицу од ПУ
7. Лиценца није валидна, покушати Покрени поново дугме, ако не
пролази регистровати ЛПФР ручно кроз Wеб Монитор и проследити
лиценцу другим каналом да се унесе мануелно.
8. ЛПФР сервис није иницијализован
a. Пробати промену броја порта кроз секцију Конфигурација.
b. уколико и даље није иницијализован, проверити фиреwалл
софтвере на рачунару (Windows Defender или други који је
инсталиран), пропустити комуникацију ка датом порту за ЛПФР
апликацију
9. ЛПФР конфигурација није учитана, дешава се често при првој
инсталацији иако је остављено до 5 секунди да ПУ пошаље инит
команде, оне некада стигну нешто касније. Кликом на Покушај поново
пробати још два пута. У случају да не пролази, појавиће се дугме за
ручну иницијализацију, где следи инструкција да са Портала ПУ
користећи ауторизацију самог клијента повучете команде на УСБ диск,
а потом исте учитате мануелно у ЛПФР путем команде Ручно
извештавање \ Извршавање команди.
10.Синхронизација НТП времена није успешна, дешава се често услед
оптерећености НТП сервера да не стигне одговор. Инструкција је да се
покуша Покрени поново дугме више пута.
a. У случају да не пролази, појавиће се дугме Ручна
синхронизација времена, путем кога се може ручно потврдити
валидност локалног времена и уједно обучити корисника како то
да уради у будуће.
b. У случају добијања грешке да време одступа више од 3 минута
од локалног времена, инструкција је да се подеси време на
Windows-у и провери обавезно да ли је подешена НТП
синхронизација системског времена, као и аутоматско
повлачење временске зоне и зимско/летњег времена. У случају
да је setup покренут са Admin привилегијама, ЛПФР ће сам
подесити локално време и проћи корак иницијализације.

Грешке општег типа:

1. Читач картица није повезан - Проверити у Device Manageru да ли је
исправно инсталиран драјвер за читач картица, не користити Generic
Driver!
2. Интернет конекција није активна
3. Не јавља се ЛПФР на Wеб Монитор апликацији – проверити сваки
фиреwалл софтвер на рачунару (Wиндоwс Дефендер или други који је

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

16
 Привредно друштво за пружање услуга из области информационих технологија
инсталиран), пропустити комуникацију ка Интернету за ЛПФР
апликацију
4. Не јавља се ЛПФР ЕСИРу иако је оперативан – проверити фиреwалл
софтвере на рачунару (Wиндоwс Дефендер или други који је
инсталиран), пропустити комуникацију ка датом порту за ЛПФР
апликацију

proudSourceIT
Будимска 20, 11000 Београд, Србија
ПИБ: 109242618, Матични број: 21147940, Текући рачун: 160-441648-55
Email: office@proudsourceit.rs; Посетите: www.proudsourceit.rs

17