Professional Documents
Culture Documents
https://testbankfan.com/download/selling-building-partnerships-10th-edition-castleberr
y-test-bank/
Chapter 01
1. Personal selling is the craft of persuading people to buy what they do not want and do not need
for more than it is worth.
True False
2. Customers who use multiple channels or sources for gathering information are referred to as
"omnichannel buyers."
True False
True False
4. In a selling situation, buyers usually exclude the selling price of a good while calculating their
profit.
True False
5. The Personal Value Equation of a buyer is the selling price minus the benefits received.
True False
6. In a selling situation, the seller's profit is the benefits received minus the selling price.
True False
1-1
Copyright © 2019 McGraw-Hill Education. All rights reserved. No reproduction or distribution without the prior written consent of
McGraw-Hill Education.
True False
8. Organizations whose go-to-market strategies rely heavily on advertising and publicity are called
sales force-intensive organizations.
True False
9. Publicity is a form of unpaid marketing communication between buyers and the selling firm.
True False
10. Advertising is the most costly method of communication for selling firms.
True False
11. In the context of communicating marketing message to customers, firms have more control on
unpaid methods of communication than on paid methods of communication.
True False
12. If salespeople want to sell effectively, they have to recognize that the buyer has needs that are
met not only by the product but also by the selling process itself.
True False
13. Activities such as prospecting for new customers, making sales presentations, demonstrating
products, negotiating price and delivery terms, writing orders, and increasing sales to existing
customers are only part of a sales job.
True False
1-2
Copyright © 2019 McGraw-Hill Education. All rights reserved. No reproduction or distribution without the prior written consent of
McGraw-Hill Education.
14. Generally, salespeople spend more than 50 percent of their time on-site in face-to-face meetings
with customers and prospects.
True False
15. The phrase "customer-centric" means making the customer the center of everything a
salesperson does.
True False
16. A salesperson's job does not end when the customer places an order.
True False
17. Salespeople coordinate the activities within their firms to solve customer problems.
True False
18. Six sigma selling programs are designed to reduce and eliminate errors in the selling system.
True False
19. A customer relationship management (CRM) system is a system that organizes information about
customers, their needs, company information, and sales information.
True False
20. A firm's products move from the manufacturer to the final user through a series of institutions
called a production network.
True False
21. A missionary salesperson's job is to approach distributors and encourage them to sell the
manufacturer's products.
True False
1-3
Copyright © 2019 McGraw-Hill Education. All rights reserved. No reproduction or distribution without the prior written consent of
McGraw-Hill Education.
Another random document with
no related content on Scribd:
The Project Gutenberg eBook of Vastarannalla
This ebook is for the use of anyone anywhere in the United States
and most other parts of the world at no cost and with almost no
restrictions whatsoever. You may copy it, give it away or re-use it
under the terms of the Project Gutenberg License included with this
ebook or online at www.gutenberg.org. If you are not located in the
United States, you will have to check the laws of the country where
you are located before using this eBook.
Title: Vastarannalla
Language: Finnish
Kirj.
SISÄLLYS:
Niinkuin lapsi.
Mieroon.
Anna Martikainen.
Uusi oluttehdas.
Sysäys.
"Vellamonneidon paasi."
Sydänmaan rakkautta.
Miina.
Pettymyksiä.
Niinkuin lapsi.
I.
"No niin. Nyt on lehmät lypsetty, herran kiitos, ja kun saan maidon
siilatuksi, menen kirkkoon."
"Joudu sitten! Kellot jo soivat…" vanhin napautteli sukkapuikolla
ruostunutta läkkituoppia, jossa kasvoi kukkiva verenpisara ikkunalla.
"Ai Aliina! Tule tänne", huudahti Milja kuroittuen niin lähelle ruutua
kuin vaan saattoi päästämättä kehtoa seisahtumaan. Äiti oli pellolle
lähtiessään käskenyt ahkerasti soudattamaan.
"Jo tulee Hilma ja Liisa portissa — menkää nyt!" kehoitti Milja, eikä
siinä kahta kehoitusta tarvittu. Pankolle unohtuivat Selman
lehmätkin, unohtui kirkko ja virren veisuu. — Ulkona oli toki
tuhatkertaa hauskempaa, lämpöisten päivän säteiden syleilyssä,
vaikkei aina yksinään, kun Milja Hemmiä tuuditteli, halunnut
sielläkään leikitellä. Ja olihan se tupakin niin tuttu ja rakas…
"Lyödään arpaa!"
"No!" —
"Kukas lukee?"
"Minä! Minä!"
"Sanon, sanon…"
"Elä —"
"Niin, niin."
"Takkavalkeaa ja päreitä."
"Rajalan Juho sanoo että puut ovat niin kalliita nykyisin… Eikös ne
silloin olleet?"
"Jumalako —?"
"Mitä sitten?"
"Että Jumala on tehnyt toiset ihmiset köyhiksi. — Hyi kuinka paha
hän silloin olisi!"
"Saatpa tietenkin."
"Mitenkä ne…?"
"Jos niiltä nyt esimerkiksi isä kuolisi, eikä äiti pienine lapsineen
jaksaisi suorittaa veropäiviä."
"Kelle suorittaa?"
"Hm… Jos nyt Rajalan Juho kuolisi ja Kolun isäntä ajaisi Eevan ja
lapset pois Rajalasta, niin mihinkäs ne sitten menisivät?" —
"Herra ties… Ehkä ottaisi joku hyvä ihminen kattonsa alle, taikka
voisivat joutua mieroonkin."
"Mieroonkin!"
"Niin, kukapa sen nyt niin tarkoin tietää…" arveli isä ja tähysteli
huvitetun näköisenä tyttöänsä.
Kun hän oli vähän aikaa miettinyt asiata, hypähti hän iloisena ylös.
Nyt, nyt hän sen tiesikin! Nyt hän uskalsi jälleen olla varma siitä, että
Jumala ei ollut luonut köyhiä. Ei ollut! Ei ollut! —
Se oli varma se —
Ja Aliina tunsi että jos hän ei olisi päässyt tästä asiasta selville, ei
hän olisi voinut hyvällä mielellä kuunnella äidin saarnan-lukua
sunnuntaina, kun siinä kuitenkin taas puhutaan Jumalan
hyvyydestä…
*****
"Herra siunaa tuota lasta, kuinka hyviä ajatuksia sillä on!" päivitteli
Eeva kuultuaan tyttösten tarinoita. Hän oli hetkiseksi seisattanut
rukkinsakin paremmin kuullakseen.
Kun Aliina sinä iltana juoksi Rajalasta kotiinsa, oli hän kumman
kauhun vallassa. Monta kertaa ennenkin oli hän hipaissut tämän
lyhyen tien, päivällä jos pimeälläkin, mitään milloinkaan pelkäämättä.
Mutta nyt oli tuo Juhon salainen, selittämättä jäänyt sana nostanut
hänen mieleensä outoja kuvitteluja, jotka väikähtelivät niinkuin
yölepakot pimeässä ja olivat erottuvinaan äärimmäisellä
mustuudellaan yönkin pimeydestä.
Sen toisen "hyvien ajatusten nyhtäjän" Aliina kyllä tiesi, olihan siitä
niin monta kertaa kuullut puhuttavan, mutta mikä mahtoi tuo toinen
olla — tuo kapi — kapi — mitenkä se nyt olikaan. — Sellaista
nimitystä ei hän muistanut ennen kuulleensa.
Aliina oli aivan varma siitä ettei tuo uusi hirviö uskaltanut isoisiin
paikkoihin tulla — — ei ainakaan heille, kunnallislautakunnan
esimiehen taloon…
"Mitä sinä, Oijalan pikku Aliina, niin kovasti huudat? Kuka uskaltaa
tehdä pahaa Jumalan pienelle metsätähdelle?" kysyy enkeli. Ja
Aliina painuu turvallisen lähelle loistavata valkoviittaa, kuiskaten
kauhuissaan:
"Jos ne väkisin…"
*****
Olisi se ollut.
Ei, haikea huoli, joka nousi hänen sielustansa kuin usva yöstä,
koitui toisesta suhteesta, äskettäin alkaneesta, kauvas vastaisiin
elinpäiviin kantavasta — ja uhkaavasta.
Kun hän kerran otti asian puheeksi, sai hän leveän, ihmettelevän
naurunhohotuksen vastaansa.
"Viikko sitten."
"Ja tuo oli sulhanen… ei siitä sitten ikinä hyvää tule", viimeiset
sanat lausui vaimo tuskin kuultavasti, mutta Aliina arvasi niiden
sisällön. —
"Sittenpähän nähdään."
"Oltiin."
"Vaan mikäpä sillä! Hyvin kai se toimeen tulee, jos vaan malttaa
pysyä erillään kapakoista." —
"Voi voi sitä tyttöä! Kun saisi sanan että tulisi täällä käymään."
Kun Aliina samana iltana otti asian puheeksi, teki Kalle Kustaa heti
puolittaisen tenän.
"Sitä."
"Ei tule sitten mitään, hyvä mies. Sellaista vetelystä, joka kulkee
aina naama noessa ei talo kaipaa!" —
Aliina oikein tulistui. Hän otti oikein loukkaukseksi miehensä
salaiset, tarpeettomat puuhat.
"Et sinä tarvitse sellaisilla asioilla itseäsi vaivata. Pitä vaan huoli
omistasi."
Selmaa nauratti.