KERANGKA ACUAN KEGIATAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS MEKAR WANGI TAHUN 2023 PEMERINTAH DAERAH KOTA BOGOR DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS MEKAR WANGI Jl Subur No.2 Kel. Mekar Wangi Kec. Tanah Sereal Kola Bogor 16168 Telp. (0251) 7535957 Emailpkmmekarwangi@kotabogor go id Website : pkmmekarwangi kotabogor go idKERANGKA ACUAN KEGIATAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS MEKAR WANG! A PENDAHULUAN Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diseleggarakan oleh Puskemas Mekar Wengi , maka periu dilakukan evaluasi melalui survey kepuasan masyarakal terhadap pelayanan publik, Puskesmes sebagai pelayanan publi« wajib untuk selalu menigkatkan kinerja sehingga bisa memenuhi harapan. Upaya peningkatan kualitas pelayenan harus dilakukan secara_ konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat,sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyerakat dapat dilakukan secara cepat, tepat, bermutu, terjangkau sesuai standar serta tidak diskriminatif. Oleh kerena itu, upaya penigkatkan kualitas pelayanan kepadamasyarakat merupakan kegiatan yang dilaksanakan secara terus menerus dan berkelanjutan B. LATAR BELAKANG Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, Nomer 14 tahun 2017 Cc. TUJUAN Survey ini untuk menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap unit pelayanan UPT Puskesmas Mekar Wangi secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijaken dalam rangka Peningkatan mutu pelayanan D. _KEGIATAN POKOK DAN BIAYA NO] KEGIATAN TUJUAN | PELAKSANA JADWAL | RINCIAN | BIAYA KEGIATAN 1 | Pelaksanaan Terkaksananya Tim Survey 2x setahun | Juni dan survey kepuasan | survey kepuasan Desember 2023 masyarekat masyarakatE. _ RENCANA ANGGARAN DAN BIAYA Biaya Survey kepuasan Masyarakat dimasukkan ke anggaran Dana BOK SASARAN Sasaran dalam pelaksanaan Survey ini adalah seluruh elemen masyarakat yang menerima pelayanan dari UPT Puskesmas Mekar Wangi baik dalam Gedung maupun luar Gedung F. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN Bulan No Kegiatan clalslsislelslelale §/2 2/2 8\5\3 8/3 5 3/8 | Pelaksanan Survey Kepuasan . Masyarakat G. MONITORING PELAKSANAAN KEGIATAN Kegiatan yang dilakukan adalah mengumoulkan kuisener yang telah dibagikan ke masyarakal yang menerima pelayanan UPT Puskesmas Mekar Wangi. Monitoring dilakukan dari awal kegiatan dari pengumpulan, perekapan dan penginputan serta Analisa oleh Tim Survey dan dilaporkan ke PU Mutu H. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN 1. Peneatatan: Pengumpulan dan pencatatan hasil dibuat oleh Tim Survey 2. Pelaporan: Pelaporan hasil kuisener dilakukan setiap 6 bulan . dianalaisa oleh Tim Suvey dan dilaporkan ke PJ Mutu. 3. Evaluasi: Evaluasi dilakukan oleh PJ Mutu untuk dilakukan analisa dan menbuat rencana tindak lanjut yang kemudian dilaporkan ke kepala Puskesmas Mengetahui, la Puskesmas Mekar Wangi Koordinator Survei dr. Yulia Ekawati Erni Malini S NIP. 19780716 201401 2.001 NIP. 19750423 201001 2 005