Professional Documents
Culture Documents
PROSEDUR KUALITI
PENGURUSAN PERMOHONAN DAN
PENGELUARAN SIJIL FARAID
Tandatangan: Tandatangan:
…………………………………… .………………………………….
1. OBJEKTIF
2. SKOP
3. DEFINISI
HELAIAN: 2 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
4. SINGKATAN
HELAIAN: 3 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
5. RUJUKAN
5.1. MK-JKSNPP : MS ISO 9001-2000 : Seksyen 7.1 :
Perancangan Bagi Penghasilan Perkhidmatan
HELAIAN: 4 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
HELAIAN: 5 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
TANGGUNGJAWAB TINDAKAN
Pemb.P/PN 1. Memaklumkan cara-cara memohon
Sijil Faraid dan beri borang
permohonan kepada pelanggan.
2. Menerima dokumen-dokumen
berikut:-
a) Borang permohonan
b) Salinan Siji Mati Pewaris-
pewaris/Surat Akuan Sumpah.
c) Salinan Kad Pengenalan/
Sijil beranak waris-waris/Surat
Akuan Sumpah.
d) Salinan geran tanah/rumah/
penyata bank/Insuran/
Tabung Haji dan sebagainya.
HELAIAN: 6 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
TANGGUNGJAWAB TINDAKAN
5. Merekodkan maklumat kes dalam
sistem E-Syariah dan janakan resit
bayaran.
HELAIAN: 7 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
TANGGUNGJAWAB TINDAKAN
H/P 12. Jika H/P tidak berpuashati dengan
keterangan pelanggan dalam
siasatan itu, tangguhkan siasatan
dan serah fail kepada Pen.P/Pemb.P
HELAIAN: 8 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
TANGGUNGJAWAB TINDAKAN
Pemb.P 20. Tunggu pelanggan datang
mengambil Sijil Faraid atau telefon
pelanggan memberitahu Sijil
Faraid telah siap atau poskan.
HELAIAN: 9 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
7. CARTA ALIRAN
Tidak
Kembalikan Lengkap
kepada pelanggan
untuk dilengkapkan Ya
HELAIAN: 10 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
3
Serah fail kepada H/P dan
Arahkan pelanggan berikrar
HELAIAN: 11 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
B
1
Semak, lengkap/Betul?
Ya
Tanda tengan SF
Semak permohonan,
lengkap/Tidak?
Pihak-pihak mendapat
persetujuan/tidak?
Lengkap &
bersetuju
Tidak bersetuju
HELAIAN: 12 /13
PERMOHONAN SIJIL FARAID PK– JKSNPP – 09
8. REKOD
TEMPOH
BIL. TAJUK LOKASI SIMPAN
9. LAMPIRAN
HELAIAN: 13 /13