‘Asociti de Stanadzare din Romaia, ELCOMEX EA 8A, 208/206 \o9gp 1010 Sa Sr EN jg0 oor a 4 Standard Roman ‘Septembre 2015 Thy Sisteme de management al cal Cerinte uty agen stor Aegan Sytnes co nangena oe ut. sees ‘Aprobare ‘probit de Directrul Genera at ARO la 20 septembrie 2015 ‘Standaaucuropsan EN ISO 9001-2015 ae sat in standard Inoeuese SRN 1S0 90012008, SF EN SO 9001 200880:2000 ata pubis versiuni romine: 30 septembrie 2015 Corespondenta Aces standard este ntccu stand evopean N80 s001 2015 ASOCIATIA DE STANDAROIZARE DIN ROMANIA LS: Menoevn 21-25, cod 10062, Such uaa © asRO att oa nega i rer ct ta ‘ule pnt on oon mere crper masa Se ‘Sead roe eo re aus a AS i‘Ascii de Standsizare cin Roti, ELCOMEXIEA SA, 120872016. ‘SR EN ISO 9001:2015 Preambul national ‘cast standard repre versunoa fomina& sanders european EN ISO 90072015, Sanda fost vadus de ASRO. ate scala stl ca # voraknle ofa aft publica ev permisunea CEN, ‘cee! standart epreanisversunea romin§ Yes in lina angler standard european NSO wor 20's Proce standard In patina ASROICT $6 Management cai 9) asguara cals ‘cost standard spect cotrtle pent un aston de management) calls stun! cts © rganzate 5) a70 navies demenstize capitate ea dee hunizaconaeovent prodise gi seni care {ateac cornea con gown ez rogomonato apleabie 1b) umiegte si creas satslacta ctrtui prin aplcarea efcace a sistorubi, hclsly ‘rocesstor perv neundtarea stom asguraroa canto cu canal clara 91d onl legal regomenat ateabie. Toate cornjle acest standard curt genaie gl sunt destnale Wi spb ort! xganiai Inatoant de pul sau metines sa, ode rodole sere pe cree enzesas Corespordenia daze standard itematonal a cate se Taco teereo g Standard romn este Uimatores Is0.90002018 OT SRENISO 90002016 Stome de managoment ol cats. Precbt tundamentle 9 Pent apleatea ace sania se wtzear8 slndardlilemaonal care se face eee (respec standard omin dente cu sce ‘Sino graelr de echivalona (OT - ano, MOD - mesfieat, NEO -neschvalent,contorm srvo008 Comets ‘etandard euoposn (ntmatona) obs ote “standard emt-Aoclt Stacrdsare in Romania, ELCOMEXIEA SA, 12082018 SAEN ISO g001:2015 STANDARD EUROPEAN EN ISO 9001 EUROPEAN STANDARD NORME EUROPEENNE EUROPAISCHE NORM Septembre 2015, vososx2010 Toate EN IS0 2012008 Versunesroméns Sisteme de management al callti Cori info (@80 9001:2015) (Quaitymeragement systems. Syttmes de manegement dela Gualitsmanagementsytene, equremort "ual Exiganes ‘nforanengen | 115090012015) {180 e001 2018), (80 90012015) ‘Asst sandr european a fost adopt de CEN a1 sete 205. ‘Membr CEN cut obigae@respate Reglamont nism CENICENELEC, cae sipubaza constia Jivcare aces siandatd euponn iv aula tah go stance naon rs elo nodeare stole actuaizale sl relrnfele ogre roeoare a scesteslardarde nafonsa pot bru pa ‘azo oorere cate Gertrude Manaperert EN-CENELEG sa cice membn CEN, ‘Acest standard european oxi n wl vest oe (englz8 anceed gaan). O vesune ia care ata mba, realzalé rn tradioee sub resporsabuisia unul menbru CEN, In hb #2 atonal nticata Cenrula de Management GENCENELEC. are coi stat cm 3 versunia Sten ‘Membr CEN sunt orpanismeleraonale co staniarzte dn. Aust, ely. Suipara, ny, Croatia, Danerarca, Weta lon, hrianda, rosa Republi hogosina a Macedon Frans Geman Grecia anda, sana, Fale, Lotoni, Letane, Cixentu, Malta Mares Briana, Horegi, Ola Polonia, Porat, Repuoica Cena Romara, Siva, Sovera, Seana, Suda, Tie Ungar CEN ‘COMITETUL EUROPEAN DE STANDARDIZARE Eutzpasn Comite lor Standen (Comte Europdon de Nematastion Europes Kemiee fr Normung ‘Contr de Management CEN-CENELEC: Avenue Marni 17, B-1000 Bruseels ‘© 2015 CEN Toate croparo ao poate au oe nore mod bunt rszerate mambrior CEN ‘ot EN ISO 90012015 RO-Aoclti e Stancarie ain Romans, ELCOUEX EA SA, 12082016 ‘SR EN ISO 9001-2015 Preambul ‘cast document EN 1SO 4001-2015) a fst labs 6 coma teks ISOITC 176 Management al asigvate clit ‘Aces sansa european vebult 6 pimeatc stil de standard nana, prin pubcrea unui textiente; fe pin raticae, pan cel iran mario 206, oa standarvlerabonle cnficuale {woul 6 i rebase parca run mar 2076 Se atage aona asupra posit ca anumte lemente ale acesul documents acd subles Sropurir de air. CEN fvsau CENELEG] mu webu sonsdoat response pant ones tora sau ator opr avr ‘Aces! document nocigl EN ISO 8001-2008, ‘oss! document fost abort cad und manda acodl CEN cle Coma European Asia European Lira Schinb vine in spi ceetar senate ate Oech (Oetrea) UE. Contr Regulmentula non a} CEN'CENELEC,organismels do standarézaro dn umétoardo th Sint enigate st acopo Ta nivel ralonal acest slay euepeer. Aust. Bella, Bua, Cpr. roots, Daneman” vet Estonia, Flanda, Fosta Repubies kqosavé t lsoscon, Prana, Germania, Goce, dana, Idonda, a, Lolona. Luana, Lixomburg Mata, Marea Briana, Nareaia Ounda, ens, Fora, Repinca Ca, Romaia, Sowa, Sow, Seana, Sued rule Unga Declaratie de ratficare “Tex! standard 1S0 90012015 fst aot CEN ca EN ISO 90012015 tx ile medicare,SRN ISO 9001:2015 Cuprins. Irrodveere i 1 Domenie apiere a = a 2 elarinjs norma, as = eeO 8 Termeni i defn 0 4 Contac oganizap. ene 19 4:1 lnfetageea organiza 9a onion in car aclvessé = 10 42 Integer necesito agteplrice prior interest, = a 43. _Deleminarea emeridul de apicare al seas ce management aicaiti” -. 14 “44 Seomul de management al caltfi gi pocesce sale. Sa : : ee a 1 5.12 Orenavea cive dont 3 2 52. Poltes = = a 52: Stabe poli eleviooe in ala = aa 52.2 Comuncarea potbl etertoas la cabal m8 5.2 Flu organizational, responsebleh 9 aut . 13 6 Plenicare. Z ae 8.1 Act do raiao a recur’ oporniafice i 13 82. Obsctinertertoare caste gi platearesrsizl ir 1 83. Ploiicarea scnmbsior i = « 7 Spot 2 8 74 Renae 5 71. Generel a % 712 Personal oe _ 6 713 ibaa on 6 7. dea porns operas proceseion 15 215 Resinan serene gmat sce 6 718 Cunoyino operational. = 16 72) Competes ~ 16 73 Conpeentaa! ooo 7 74 Comunicare or 75 nfm docueniai, ae ou 178.1 Genoraltsh _ ey 152 Creare qi achiiore % 783 Control formed’ dccuneria ae — 8 8 Opera z 8 8.1 Plaieare gi sont operational 18 82 Cerne penta praise sone = cu 18 821 Gomunearea cuctenl zs 18 822 Detemnarea comielor pent produse soni cha 823 Analaroa corso port poduse serve = 8 [82.4 Modtican ao confer pent praise serv = 20 Protector si dezvotare a produselryisenislor | 831 Ganeratet one) 8.3.2 Panfcarea proce Sonor om 20 8.3.3 Elemente de tare ale proscar daz = 20 83.4 Contos ae priecin 9 dexotan 2 21 ‘83.8 Elemente de are ale proect sdezvlai 21 8.36 Moco ao prosctat 9 dezrai os 21 84 | Gant ocr, presser ¥ sensor mits dn ani. e 8.41 Genera me ee‘Acct o Stanariare in Romans, ELCOMEX EA SA, 12082016 ‘SF EN 150 9001:2015 842 Tip sianplarea conto 843 Inemahi pont tumizon ex 83. Products tumiare oa sect 85.1 Cont produce al furzai de serch 952 Weriicare sas... : 853 repair spare chart irs 834 Pacrare a 55 Act posture 56 Contald modiarion 836 itoraoa procul cowl. 87 Contra ements de iepreneconiome. 9 Exauaoa prormants. 81 Montoranre, masurare,anciare gaviare 813 Genera 812 Sattar cen 813 Anaiza p evaure a 82> Austin z = 93 naan etocual do management 2 831 Gonertap 9.32 Eamont de nae ae anal’ elecuaie de management 933 Eamane de gr al natal secs managerot 10 Intunataye 101 General a 102 econo i achune carci 103 Inbunaapecontma. ss Anexa A (nfomatvs) Carat nl setts taminaogi concent. B BERS REeREERERR PePeEREEERR ‘anoxa 8 (nflomatva) te standards inerationao rtortoare ta management cal sisemete ‘Semanagoment cate dezwotat da1SOITE 176 een ‘ 26‘Asocitia de Std in Romania, ELCOMEXIEA SA 1208/2016 ‘SF EN ISO 9001:2015 Introducere 0.1 Goneratath ‘Adotarea ur stem de management af oaiti este o deciiesreegi a nel organiza are Bose ata i inbunsarea petomanja sie gab i tumaaan8 o bard sols pert nse ce Soave cures Potente benefit perro orgarzatl care implomertacz un sisters de management acai pe ‘baa avest sandard etna sunt, 4) capatstatea de furiza n mod consecvent produse seni care salt cere cert ‘eral loge reglemontate aca. 1) facttaea oporuntiler de creqlere x sata ant ©) lunes in considrarearicuncr yl oporuntatir asia conten cbecvelr sale; 4) capaniatea doa. demonsta confomiaton cu ceifle spciicate le sitomulil de ‘management leat Prezentl standard intemal poate lutea de par tr oom organiza ‘Acest standard Internal nu plot in mod neces: nfonmizarca struct dlerteor sists de management a calla aneea documeniael a suturaarecelor nest standart itemafona, utizarea terminologi specie cn act standard Iteration! in cau erica Sorte reertoare assem de managorert al cali specfiente in acest standard ntemafonl ‘sin complerertaro coor pru produ ere Aces stand rterstonl inp abordarea pe bazd de proces care incorpreez8 cl “Panes — Etecueazd~ Vera ~ Acboneazs" (POCA! fi gtndea ps bcd de ine Above oe baz te pron pate ine rg planiee proseok intracue ‘Glu POCA porte uni orenzsl sf so asigue 8 process sunt gestonate coe a socle resus adeevate 8 operate do imbunsisire sur delrminele se acioneaza in consconé. Gnaroa pe bazd de rst permite nel xgan2afis& determine faci care ar ute cauzaabatrse rocesdor sale ti @ setemiAa de managemert al caltst de lt reautaae paso, ad pond Drastic contost provenive pana mniiza eletele negatve 31th vieece ls mnt operon pe marca apa (aso wade arooll Ra) Irirun medu cu o compextato 9 craicd mareu in crestor, respecte consent a cteyolo gi ‘uaa in considera a nacesttor aston: wonre repre 9 provers part tgancad Peri 2 resiza acest chiecve organza at Pula 68 conesors nssar 98 age ore fone a Imbunstare, m pus fat ce corel turataves canis, cum af acmbares bras Inovaea 9 veoganrea In acest standard itematons sunt ulzta udtoarle forme vere: = “Wobus shay nds o os — “arrebu shou inc 0 recomanore: NOTANATICNALA -POCA poe dui nme eglezd Pan -00 Check At, 5‘eociti oe Stancariare in Roms, ELCOMEX EA 6A, 12087016 ‘SR ENISO 9001-2015, — “ar pe” (ray ire 0 pormisune; — “poate (cam nica o peta sau o apatite eat ets oma se NOTE” sn pnt nnd en noapre su clarewee connel sot (02. Princpile managementuluiealiti ‘Aces! standard temaona s bezeazt pe peciile managemenuh calli descrse in ISO 6000. Deseneae ned o deslorare a ees prnginu 0 abate deco ects mpcrant osncoil penny ‘ouanizato, une exemple ao Eenetelaredats ou preps! gi svempie ce actur’ tee. Se Imbunatae a pertomanjols organiza ats cand se aed pene Pine management cali sunt —orortarea ce cnt leaders: sagan personal —atordtea pe baz ce proces = inbunato: aoa dczlor pe bard de dove management aor cu pare neesste (03 Abordare pe baz de proces (03:1 Generali osst sanded trnajonal promoveazadoparea une abril pe bars de prces aun cin so Sensis, e mplomanteeza 9 se Imbunsatgt efcasatea uru sistem de managemet el calla. Pr fete sottacta cart pn neers crt accra, Corn spectice considerate [eons pert aoptares une barr pe baeé de proces surtncus in ateokd lojagnees i onicnaren ercesdler corelae cp un sistem conte la efconta si ooncien ‘gaat Get sone rezsaile ntinai, Acosia burda parmés ovantabolc@ pnd Conrad orliniegmrdopendorolo Gets proceslesatmula, eel nest oa pats 7 buns Poremanta gobs a organizer Averdavea pe caxd de proces implcd dere $i gesionarea estemates © procession frercjurior arte ol, cate ica sce opie erst mionfonatn cviormaie cu polica ‘otertowre la Gatace Gu desta stalopea, ae organzale Maragorienul pcceser 9 al ‘iemias in ansambld su poste reseat sua cul POCA (a se vegea 0.32) evo coneeiare ‘generat pe panda po bach ders (at vedos 0:93) oae wasaza benchcarea do avanie Sportunt glerevanten zwar nore. ‘Aeeaten shor a bad da proces in seme management al all permite: a} infelegerea cso @ repecaresconescvenia a aostors; an in considerate a processor in pct de voere al velo aug 9) realeara stocts a portman proces, 4) inbunaiaiea processor pe baa eva er 9! ifomatir. Figua 1 poset 0 reprosertaro schemascs a un proses oxecare gl ara inoractunea dive ‘Samed saa. Puncels de worfieare parry mondonuare ql masurarer cae su racesare Ports onl, sot sectize teeta proes 9 veri ler in facie de isuTbe ascie‘Aociti e Stands in Reman, ELCOMEXIEA SA, 12062016 ‘SR EN ISO 9001-2015 Farag aoranae] omar ‘eiece""| (arate ance Sw ‘epocese | inane Troceae | (iDance | ede ‘Seine | ecmwore | fares ‘Store | Keaton! (Semel (sai | (certs | trae, (oepag | Loa Ssoiesentvamoworses | ne ‘nds etomana Figura 1 —Reprezenarea schematic a elementelo unui proces 032 Cit Plniis-Efecusazi-Veries-Acyoneaza (POCA) Cie POCA poate fapleat msuror process sistomult de managemor al att In ancambu ura peat cum pot guste arcade a4 pana la 10 natura cu cic POCA NOTA. Numeric pararare select aes tnd ten ‘Figura 2— Reprezentarea strueturll acest standard internajional in cckl POCA 7Asocita de Stance din Romana, ELCOMEX IEA SA, 12082016 ‘SR EN 180 9001:2015, ‘Gell POCA poate desis pe sout ate + Planitia: sailestecoiwelo stor ale processer sale osurscle neceeate obine ‘eau concrdana cu come carla 9 cu pale gana ¢ tories Walaa recule oprentl = Etectusezs:inplanentoars coos co pane Vertes: motorizaza i tun! cind ste cars) masoarsprocesse,procum gi produele si servile rezutals, fed de polo, obecive, cernfe $) actviGh lafoal, 9 raporeaza ‘Acioneac: intrepid actu pnt imbundjies pstranfsr up cum ete neces 03 Gandive pe bazs de ise incon po taza doi a se vedea ancl AA) este esenall ents teatzmea nui sistem de management al calls: ebcace. Concept! Ge gndte pe baz de iso era inlet neue antoreare i resorts Sianaars mirvatenl luz do oxomps,heprnoran ean prevent Deulu a cbmina seconlornsaii. poi, anatearea“osoor nacorormtt care apa # “rere Se aon corespnratoreeaceorneconforts penta prevent espa. Penta a so conforma crn poze standard itraponal esto nacest cao organza Danie ssa plemertere aj de atare necro operanier Tatras st a aca cit Sia opecunttiarsoblgte obaza pent creglreaslcaciaH stem Ue management scalp, Foatzaoa nor ezutate imbursaie 9 preven ltl negate. porn pot apare ca uate a una stuttevrale cher ul renutat nantes, de fererpls un ansemblu de Inpeur care permite oparicabel 38 aagd cin 5) deze ok poase senso rduct plewrle sau $9 mbundajeasca poductvtates, Acre de alae a fporunadtior pot neue de asomenca hata n consdeare a fecal ase. Rec oso gies Incerswarh eres ase de nertudns poate ea clas peabe sau neguve_O abalre pata 3 unre poste seo eporunate, dav nu tote elect poste ae ac cond It 0.4 Relatia cu alt standard de siateme de management ‘Aces! standard intraoral aplea cad dezvetat de 1SO penta a imbundt)elrirea dno ‘Sandals sale itrnapera de estore de manageren a2 vedea 1) ‘cast standard ntsmatonalpormta uno organi s® utze20 aboravea po baad do proces ‘preund cu ck POA 9! guedrea pe baxt de vc penny a sila sau haga seem $80 2 ‘management acai cs cers slr tarde dese de mangement ‘ost tana inemaiona costaz e150 9000 SO 8004 pa cum uaz: 150 9000 Site de managoment a cai Prnp furdarmontal si vocabulrturiznazho baz ‘seria pany inlegeroa §enplomenare crespurzsoae a rezenul standard raomaporal $0 9008 Condcerea une! erga cite un succes cab - O store bazats pe ‘management casa herons inruraripanteoraciable cate slg +h progresene dace onl prevent standard ines ‘Anoxa Btuizoananfomatl despre at standard ntzmationaerefrtcare la managemontl cat {¥stonele se management a calla care au est ezvlale de ISOMTC 176, ‘Acest standard intematonal nu ncude cele epee aor esteme de management cum arf cae perme maraneril mast, maragovant sais seni oupaorle Sas Fanagement tacit Pe baza corel pezorhiu standard intomatonl au fect dozotate standard de stone de Imanagemertspecice unl numar ce secoue. Unoe dire aceta stander speciea cee ‘Stmonarepeneu sistem de management a cali, mtn co alo sa aca la urizarea de ‘naka de apleate&perentad sanded ena ncadea una anumat actor‘SR EN 180 9001:2015 La stresa wn coor Tec02publi pe seul ISOITC 178 2, cu azces Ibe, so poate gas 9 Matte care prosva cota dnb arslele cesta! bd 8 standard temas cee 8 ‘es pect 30 001 2008), =LCOMEXIEA SA 1208206 i | i i-Aoclti e Stans in Reais, ELCOMEX EA SA 12082016 SREN ISO 9001-2015 1 Domeniu de aplicare ‘Aces! standard intemal specie cere genbu un sistem de management al cali atin ‘ind o opanizat: 8) are nevis 8 demonsvaz capabiatea ta do a funiza consacvert poduse gl ear care ‘Sttfoc carne coral cera egale eplmtate apleabie ©) umiregte 58 cress sastacia clentiu omn aplcarea ecace a sistemull. incsly a Processor pert inbundiaiea scouts gl segurares corformi eu cornet lertuls ic sree lope iroplomenat plese, ‘Toate connle acct standart iforational sur gonerice gun! destin a spkeabileoicrsi organza ndterert de pul au mates sa, odo Prosi 9 sare po cat eum zee NOTA ctl stander tern, re rads s.r’ sek nana ra tio NOTA 2- Cerne gala planeta po dente nae ie ae 2 Retorinte normative LUnratoarle document, n inrepene sau pata su eons normatvo Th aca document sunt indopensable pon apleatea scests dacunent Pen? ‘alls state, ee apeabta hana iia clad, Pent reel nedalal, este apicabta wim eae = sancarduh cat (MCU fmendaniea, 180 90002015, Cuafly management syste — Fundamentals and voeabuan, 3 Termeni si defini Penta scope acest document oars emenig dfn in 150 00002018 4 Contextul organizatiet 41 Infolegerea organtzato gi a contextulul in eareactivesza Orgarzaia tobuie 4 dotormine aspect exteme gl rtme relevant pon scopl gi Seectia sa atop gi care ituerioaza caabinatea sede eaiza Tenuate ietonale se seria 8 Gomanapement al ca. Orgarizata tebe 38 monioraene t $8 analzeze informatie despre aceste aspects exe $1 NOTA - Aspe ot cue ac eps Su canal ce stn crs NOTA 2 negra conan oo goa uur ae nce a asec ae ecg dn Imes: tepa lca compen ce pa alr soca essamc al al Ptomatonl ‘aera, opera sul NOTA 3 ntgees conn ium poue jr pore in coneeare a asec lone "Sloe ctu, cron sedomera orencnsc. 42 infolegerea necesittilors!asteptrlor parlor interesate Date elect. au elie otal asuora capaiti organiza ea fri consscvent ross i cowot caro eaiac ceeyea clentaul ge cee Tegnle "eglemenata epatsa, panzata vebus 98 datemine 8) patie ierccaorolevere pet lstemul de management l ali 10SSR EN ISO 9001-2015 1b) cere acest par inroste cae sunt tlevant pent stort de management l alti Organzaia tebe si montorieze i s8 analzaze rlomatile dospe acest pit intresate 1 cleo elevate, 43 Doterminarea domeniulul de aplicare al sistemului de manegement al ealitit ‘tun cd determina domenit de picare organiza tee 8 ian cose 12) ssp sstere gl ntrne menjonate a 1) cet pitornaesatoelovanio menonat la 42: ©) rouse senicBe rari. COranizatia uebeie sé apice toate carnsle aces standard mamatona, acd sum apteable in ‘adr omen de apate determine a ster stu ce managernrt sca omen de alae l sistem de management al alti al organiza tabu 8 fi spn ‘mentn ea formate documerala, Doren do aptcas vabus £8 daca tpuro de produce Sew sino 54 ler pelea panna once cena @ acest eancardeematongl pa a2 Canizajia 0 setermind cand neapleabla pentu domenl de splcare al slam de ‘management aca ‘Contomtatea cu acest stands trata pos Fduclarats nuns dc cerns determina ca find reapleable eu alecleardcapabitiatea sau resporsabaatea oganzalo! do a se soa So Corlomitonprosuselr sensor sala copier satsache canta 44 Sletemul do management al calitai si processle sale 144.1 Orgarizafa webu 6 stablesscd, 8 impementze, $4 mana 58 Imbunaateaseacontnus i lst de manage lel, rcs process necesare ft erachuna fom conlrmae cern acest dander inertia ‘Organiza trebule <8 dbtormine proceesineceearo pont stom de managoment al caltstt 6 aptearoa aostora cad organiza 9 eo 4) 58 determine elements do intare con 91 olomentse do ape ayteptale do le acest ©) s8determine sucoestunes reacties aestor proces, ©) sB.dtermine gs apc emote gi metosele (ncksiv montorzan, maeuri gl inseaton do berfoman afore} recesare pont a se aslguta do operava conv efeace se ecesor ©) s& Searmine rasutalanacasare pant acete process ot s8 aque 62 deponbitatea ©) satouleresponsabint autor pert aeste proces, 4) sStvataze rice optus aga cum a fost doarninat i cota cu came 6.3, @)—sSevauezo acoso procose $s iplomenisz oat echimbanl nese pent as agua (hScust procec oazeaa rezuatle tenon, hy sdimbunstjeascd proceso i sistomul de management al cali. "Aci de Standard in Romaia,ELCOMEX IEA SA 12082018 SRENISO 9001:2015 4.42 hit ot ste nose, xgaizal wean 8) sBmergndnfomati documenta pent suse opcaresproceetr sale ©) Soleo stoma dcimete pt ler nse ai snr a 5 Leadership 5.4 Leadership si angajament 5:13 Goneransg Managemen do sca ma na ve rable #8 damnetege leaders si angiament rlrior la Sem ge management a elt, pt 8) asumaoa respundetl penta efealaten stem de management al cali 1b) algae 8 pottea 9 cblectvele roontoar fa clita sunt stable pent sistonul de ‘anagement al caitatsunt conpatie cu context acta sata i organiza ©) asiouraoa c8 comiele sistomui da management al cali aunt negate in procesle de Slaven ao orga 4) promovara abort pe baz8 de proces 9 adhe bara de ri ©) _asigrarea ca resurslenecesare pentru ssi do managemental cai unt pene, 4) comunicarea impotantei unui management cae el call ga contra eu cernjle stomulu 60 manapomont al ai 1) sigan 8 sister de management al citi bine ruta intentions: 1h) angranatea, droctonaoa gi sutinereapersoenelr pent a contbu a eeactata site management al cat 1) promovarea imbundaii 1) sustneea ato sou ovate de management pnt a demons leaden beet aga ‘Sense apes rank or de responabatate NOTA - remy i tren “cee acetates pole reptaé mag ot Insomndnd sco ec ne srt cena peu saps exert nara ret ck ogee (Shepuoies stu pve, ora pre pt sa nant 5:12 Orentarea cate cent Managements de cl ra nat rv tbl 68 damonstexe leadership gl angalamentIn coca co Prep onrtare ete cet pin ase agra cB 8} sunt determine, injlese gi satstaose In mod consoovent cere clerks, precam ‘hee legal repementate tea, 1b) sunt determinate rate scare opr care po nena conforiatea produ g Senior capa co a eroqi eatfacha cant ©) este menu entra cite crestor sats cerAscii de Standarizare din Reminia, ELCOMEXIEA 8A, 208018 SREN ISO 9001-2015 52 Politics {521 Stailvea poi refrtoare lalate Mavagpnenl ace mantel wei 8 sbad 58 impliment 9 st meriné plc 8) s8feadeevats Scop content orpanizat ss suing directa sa sate 1b) s¥asigue un cad pont state obiecvelr eater la cat ©) sinc un angaamert pont satetacrea conser aplesbe: 8 gets un examen pens een conus @ sma Ge management {522 Comunicarea poli retertoaro fa eatato Pot reeroare a calat ete a decent manna ca onnais documectats 1) sbfecomuncats, nen apical in cau organiza ©) se spn partor noosa relevant, dup car. 53 Roluri organizationale, responsabiitt g autoritati Management de lect ma nal vel ebue 38 se asia c8 responsable auoitie ant ‘aut eleven stents comune 9 rslese in east organ: ‘Management ela cel mana nie! vebue 8 deserneze responsi autor pert 8) se segura cf sstomul do managonent al cat $2 confomeaza cu cornet soest Standard Hetnatona, 1) aso sigua ca procesel umizean elementos do laps intenonae, ©) raporarea in spoil ato managomonul do tcl alta rival retoror Ia "Sema oe management acaba gia oporuntape do inburaars (ase vadea 101 9) 20 aeiqua cd onentrea cre olen este romovat in nteage erent ©) 8.0 asain od este menu integiatea sistem do managorent a calli aunt cénd “Euntplaneae @ mpertan ena lo stom ka de manaporont a at 6 Planiticare 6.1 Aetiuni de tratare a riscurlor $1 oportunitailor 6.1.1 Atul cand se placa ster de managoment a eat, caanzata weduie 38 ia onaiorare asoctele mantorate a 4-1 st corile menfonela'a'42 958 elemire scr $1 poms sre nesests a8 vata pot 8) de asus 8 sistemol de management al cali poate obine recutauirezutaele rartonatnrona 2) rege ec dort: ©) aprvensaua rede ecole nedonte ©) areatza mbunate, 2Ascii de Sandra in Ramana, ELCOMEXIEA 8A, 12082016 ‘SR EN180 90012015 6:2 Orparan eben ) actu de atv ascuror oparunttn 1) moddin cae 1) stints 9s mln stn in proces Stem e marapenent aii (ase vodes ah 2) st eves ofescatea acest ti Actunteinveprnse pent wataten cur oportusttor webu 8 fa propxtonale cu impact tral supa conf proaisalerserhoxer, [NOTA |= Opn de vata «Scr pot elu eves eeu seumstn ns pert ver 0 ‘perro rine suelo "ac schntven pon sun cores, Mpa eC oa ‘Memes coo pen oes orm [NOTA 2 Gporunttle pat conaice a ator pacienstn pone, eras nek 2h, ota 7 Ce eect e paterene iGo eral 9a nb Se cok 62. Obiectivelereferitoare Ia caltate gi planificares realizar for 621 Orpanizata tetule 8 stableasedcbiectve rlertoare la caltato pont ure, rive ‘ress rlevanieneeesare seul de management al ala (beset tertoar a ata tbe 8) se conseovnte cu pst retttoare a caltate; 1») ste masuaie 6) Bia ncoredorare cern pleable: Ste clevante pent contermtaiea prodislr fi serio 1 panty ceeea sattact Sent ©) sana meatoneat 4) se comuneate: 9) se acwakzato, cps caz COrganizatia tebuie 68 men infoumai cecumertat releteare la bint veer domenica 1622 Atunc cad slanios mod in care 8-9 reaizezecbecvele eertoar a cltateorgaiatia ‘reais determine oes eee te 3 dutmmena 3 veniam one enrae 63 eres ‘sett anmtecermrrenps re umes ramen cn “oc de Stance n Romans, ELOOMEXIEA 8A 12082018 ‘SR EN 1S0 9001:2015, (Organiza webu sin in considers 8} scope scriebaror si consacral poten ale astra 1b) inepreatea stemul ao management a clit 2) laponpaate resus, 4) scare sau realcarea esponsailttier utr. 7 Suport 71 Resuree 74.4 Generalitat Organica tobi 8 cotrnine ql <8 punk le dopoale resursele necesare penta sabres, Implomarierca,maninecsag imburai conus ester de menagement a ca (Organiza weule sian consicrae 8) capi onsrangece eteroare la ese intome exists 1) coosteracosar sso cin la furizor ete 712 Personal Organiza votuo 8 determine gi s8pund la depose pesoancio necesare pentru mpementarea letcoce assem prop de management call peu Opettoa contol pronase sae 7243 Inreetructrs Organi ote 58 determine, a pund a cspoil smn ists nacesaré pent perreaprcesalor sl pan estzarea conform prosioelr senor, NOTA. Intaracirapoiinse: 9) ts pa sot: 2») echpmena nPandoare ae © resus pen vanspor, leno nomapona Go caruncat 7.14 Mediu pentru operaree proceselor ‘Organi webu 8 deterine 8 pun a spo 38 menfnd mel recesarperitu operarea ‘roceselor sl penta realzaea conforitftproauste serio NOTA. unmeai soso gosto conbnae deface ura cam a 4) sacl (exp narnia, amos cans, conta): 1) poll enmngrecicee tess provera api rl evoke ©) i (ie oxorphi epost cS imine, in, ers. e859) ‘Aces tar pat 8 tee, n ma substantia ntact do produ ¢ some eizat, 7:18 Resurse de monitorizare si misurare 7.154 Goneattay COrnaniaiatebsie 3 determine gi 58 pnd la dseozteresusle necesre pons a So agua 8-Aocit de Stancardiat in Roms, ELCOMEXIEA SA 12082018 ‘SREN 150 9001:2015 rez vale 9 enced tue cre, pont a vetcacontomlte procs senile ou Cone, est las menterzarea su marae. (Organiza trove #8 eo asquro 3 resurslepuse la dlpoate sun 8} adeeate pet pu speci de atta de montorzar i masurre care oe tac 1») monje porta se aigura comin x adecvre cu sco COrgaricaia webule 58 plstene foo documentte corspinctoars, ca dovadl @ adeovis reeursclor ce montotaae i masuare cu sop r 7.1.5.2 Teaabitates masuréor ‘Aur! cind trasabizatoa masurdl este o cos sau ete considrath de arpariznin oa o pata oem panty unzareaiereder in valitenrecuatolor msi. echpamentla de mesure 8) veticate sau elaonala sau ambele aires planfeste sau ate de utzae, fata e staoare ce macurare tasable a scare aon Sau tematonl: atone cind ast Se Slate uth bca wot penser vr a pasts ce rose 1) idontiats pana determina sta i ©) —proteateInpativa astro, deletist sau dtr car ar iva stad etalon Feats masursieratecoore Crgaraatia webule 52 dolemina dacd valista rector macurlranteoate a oe nue regal atune cin un wehipamont ce masurare este gest nepal panty Scop sau mena, § Tebuie 38 nveprnda act. cups cae 7.16 Cunogtneorgantzaonate COrgarizais rebue si determine cnoginlenecesare pert operates ploceselr sale 4 panna reales corti peduslr server. ‘Acate cylin Webuie one pune dui a tate new ‘Rune: cand oo sbordeazs naoostle 9 tendnile de schinbare, organza treble sia in Corooarecunogile sale cuert g93dotrmine moss tos ong cae ozaeeze orice [Snoginicuplimertare necesate,pecu 9 seule cr, NOTA + - Caroxnile oganznonde sunt eurosnie epctie erga gi oe cin gereapin ‘iene Actes sr cma Lite Iostagt pera een ooechle Oger, NOTA 2 Cuca cparzsjone se pata pe 2) sue ame (do erarol pre ideal: caroline often emanate et dn recur "on pee de tues, caparan ptmpraqren Sawer oferenor Mecorea, ‘eootanlenburisirr sees, posure evvener 2) lower exept sessment corr thre cote da chee 7.2 Competenta Organza robue: 2} 53 dotomina cmpetrtle necesate ale gerscane pesoareo cate hcmaz8 sub conti xg! pt 8 nfs peomars fefeasnea stay de manger ala 1b) 88 se esque 8 acest persoane sunt compete tw baz sui, insur sau expen 6‘soci Stancardznre din Romans, ELCOMEX EA SA, 12092018 a o [SA EN ISO 9001-2015, secre: ture cand este apleabi, «8 Iteprnés actin de debénire a competenolnacsare 968 valve efactaies ano intepinse 8 ptrozs informats documenta corespunzttowe, ca dovad a competent NOTA. Acunle oleae pat nce deer, arc tu, rol yap ‘donee enpanres ou conesara ier pouoarecomptaie 73 Constintizare COnaniatia vebve 8 se asigwe c& perscanele care luceazd sub controll organiza sunt ‘congue retro: a » ® 9 74 pole feta la calito, cblcval lovato refertoare a eat, conbua or la efeaciaea sisemuhi de management al calli, indus bonefele perforant mbna: Impleate neconfoaicu corel sstemului de management al ca Comunicare COrganizatin wetue 8 cetomine comunicaie itsme gi eeme relevano pony sistem de ‘managomental cata, neu a » ° a ° 75 espe 2 se comune cana se comune: Informatil documentate 781 Gonoralti Sista de management cals vet sine a » Internat documeriate corte de acest standard intmationa: Inlomale documento deeminats de organiza ca find necesare pent ofescttaa Sstomuli de management acai NGTA- impor roma dananeats orn som s managements aie cei 8 cr eo Crouse akan nce ‘mires organza tpl acter, prootsl procul sewer se completion proceed marachnte asso copatraperconser, 752 Creare 9 atuaiare ‘tun! cand sunt eros aetuszate nformaple documento, ergata webuo 8 se asgwe o8 lumaioaee aspect sun crate ce Si 7‘Aocit e Stancrdiat in Romais,ELCOMEXIEA SA 12082018 ‘SREN SO 9001:2015 5) _ontiare dase (do xamp it dat, utr sau rum deren) 1») feral (4 exeml ebs, verse sofware, graft) | mad sit ‘sono cpl hii, ©) analzavea saprbarea dn punc de vedere al poe aca 7.53 Control informatitor doeumentte 753: Informatie documents conte de ssl de management al calli gi do acest standard ‘tomatenal bus contlte peu a se asia 8 4) sunt lepontil aseovat pnt ulna, acolo unde gl aun! cng este neceser 1) sunt rotate adeevat (de sxemplu impotiva plerdetl conden, ult ncorcte a8 etree, 75.32 Port convo intormablor documenta orgaizaba rebum conlserare umaoarele acti, cpa car 8) dtuzre, acces, rps 9 uta 1) depoztare pote, ndusiv mentneea kbs ©) conte macs (exempt cont versio: 4) pasvare #eaminre Informatie docuneriate de craine extemal determinate do orpanzate ca tind necesare pena shee pots Sum ce Mangere a aa) tobolerwese, can ese, Inicrmatie documcniat pésuae ca dove le conform webu pce inotiva detertar entorinate, NOTA = pects ou inlea 0 doccle weote a gemiunes runs de vue # elo: ‘Serene rs lapomalvneay aorine enue goats « Wows dcr 8 Operare 8.1. Planiticae | control operational Organtzata treble a plaice 8 npmentze 8 contceze process (as vee 4.4) necesare berru a satstace cero pencu Fwarea prosussor sl serdar gi 24 mplomonioze acne ‘etrminae a aricok 8 4) detominarea connor pantu prods serve 1) stables ctr pent 1) proves 2) aceptare produ servicio: ©) detemineea esueeer nececare pani reazares confor cu cents pet proause 6) implemortarea conto pccaclr in content cu ete: ©) determines, mentnerea pstareaintermajiice documenta att cit st necesar penn: 1) save incresere cd prooesele sau electuat confer color lancte 8‘SREN ISO 9001:2015 2) Gomorra contormiatsa producer srl cu cra. ‘lomentes deg ale acetal lanl rebue se adecvate operator organiza Onaniatia vebuie 68 conleze schmbsile lanfeatew 63 analeze consecle sctimbsdor ontentonat, pon inrependerea do acta care 88 Gmnoz0 oe ear negate, dupa cum ete 82. Ceringe pentru produse gi servic 24 Comunicarea ev cent Comunicarea cu fet tebue 8 neluds: 1) furizaos do nfomatt eferoare la produse servic 1») eatwea creo de fens, a contacter sa comenalo, cen a master scoters ©) bine eosbacs-ubs 6 a cant tetera produ serve, sects cn 4) tatara seu consol propria clon ©) stares calor specios panty actuile de urgan, ane! cing este leva £8.22 Determinara cerinjlor pentru produse servic ‘Aun! cand cotoming commis pent prosucos gi senile co orf oats cheer, eganzaa treble sts aigue ce 8) oer peu produse 9 serv sunt dt, nla 1) exc corno logo regiment alia, 2 acwe corn considerate nocesae de ce organiza: 1) crarzaia iy poate respcta declare sale rafertnae|aeroduscl 9 servile pe cae fers {823 Analzarea crnjlor pentru produse si servic 8.2341 Organiza tobe #3 0 asig cd ae capabiatea de a stele cornile pon produto 4 servile co vr ere clef Orariaata rebue 83 sactieze 9 anasz. mann de aso ang {$a urmaozs produ sec eae ctor, anaizd caro sa nels 4) coro sposcate decent, nous cole pent cttie de ar potas; ©) coyote nespecicae de cle, dar necesare pant usizat spectcaa sau inenionle, Shinai cdnd ete cnoeca ©) cools spaciteat dw organiza, 8) coro logale 5 reperentat apliabile produslr i savior, 12) cone n contract au comands cars cer de cle exrmatesreror Carta webu oe age cere contact a cance ar cle expcnae ‘Aun cin chet nu furizeazo deteraiedocumenst cern, cernele cent webu orate de orgniaate nani do acoptre 19‘Asociti Stance din Rorais,ELCOMEX EA SA, 120972016, SREN ISO 9001 2015 NOTA jn te scm sant vila pn ret xe pac 0 an cll pnts tne {amor nso, aan pot at orcs oh Mea ee eles a ods Co ok ‘haul * 18.232 orgeraate wobuse sa pasvezontormal document, dup oats 2) remit anaes 1) ofc noi cain retentoars la produ gisanick, {824 Model ale cerinjlorpenru procuse s servi ‘Aun cand carl roantoare a produce cont unt modieste, ganz rete oe asigure 8 vera documents relavarte Sunt amanda ca porenals pleat ete conqientat cu pela cotrisie meats 83. Prolectare sl dezvoltare a produselor si servci 831 Goneainsy Orparizafa trebuio <8 sableascd, 58 implementa 91 sf mend un proces de prcecare feavetareadecrt par aso asura de trazar utenara a prods pervs 18:32 Prantcareaproictri si éezvotarit a dteiaren tcl coos pon proectare 9 ezvatare cana tebe 3 an 8) nara, data gcomplxtata actin do poectae deve 1b) tape de proces cesar inisv aalioe apical al prletl dezwotl ©) cbtite necator de veritcare valde ale proiect desvl; 4) tesponsantiaag auortie mate n proces oe proctar p sanonar: ©) tesa nem 4 extern necesare pen proisetea si deze posuosa 9 sordcar )nsestatea 08 conv i ine}r Inte persoanele mplcalo I prossu de proscar 8) ncestatea de implica a cri ubzatororinpoceeu do proctae gi dewotae: 1) cavnfe pein tuniatea utercrd a produ seri; 11 pe earl a proceso pcre desire strat de clan ale i 1) tloma ecuvertt neces porta a snc ceed recieve ay inaepint, 8:33 Elemente oe itrare ae proiectri si dezvotarit. Orgarizaatrebui detorine oan ese pent tpurespectce de produ wert care ‘orl prowcat i dezvtats OrarzataWebu 8 ln conser ©) cet funcfoale de perforant 1») elomaliproveie inact plete dezohar ateons sinfare ©) nape eal ¢rogiemeniate 1) standrde sau coor e practic po are orgarzaba sa nga la mplomonseze ©) consecie poten ale eget cn cauza nau prosussler sonic, 20‘SR EN 150 9001:2015 enwrin enbar tebe aoa pat snp pos bcm "lomertse de inva ale poe deraisilcare sunt in cont! web ext, Crgarizatia wetue 8 pasreze infomatldocumentie refeoae la lemeno de intare le proc deat 834 Conttoae ae proiectsi i dezvontrt Orginizati tebuis #8 aoice contoaleasupra proces de prietare gi dazctars pent a se segues: 5) suntdefete ezulatale car ureact sf obits; 5) su ecu antzsrenry a evalua capes rena ets 9 enon de 8 Ssteace corel, ©) sunteectuat att de vicar petra se asigura 8 elemerise do oie ae polis ‘ozvoean cela comile slomeriger do are 9) sun cectuate acti! de vakdare pont a se asa c8 produsele g sce venue Setar cores pert apeaiaspeceats sau pein usr enone ©) sot inveprnge testo achunle nececarerelertare la problemela detarminta In temp ‘ralzsr sau actin de vecare vats 4) sunt pista ifomati document al acostor acts NOTA. Anase, verice va pce oezwotan ay Scopus ste, Acie pot i lecte ‘prado in ce corm capa cu exe acl pert podsage fabs fanaa. 1835 Element de agit ale protect si dezvoti ‘Organiza teble 2 ce argue o8 element da pie ala prolet lamar 2) satisfac cojoeslemertsor de nr: ») surtadcovte pont proceseleutorcars do fumizare a produolor snr ©) nou, sau fac vette | ance 5 eatrie pene meriozare 9 misuare, cups ea, $1 cre do 9) proszsaza caractorectapoauscer § sencor cre sunt osenale pene copulrtantona | ors za ig gt sdeevt ‘Organiatia tobule s8 pfteze inlomabi documentte relertare lk elemeniole de ieite a pote conotsr 1836 Modis ale protect g dazvoiit Organiatiatebule «8 Went, 38 anskzeze $i #8 coneze moe eletate In tnpul sau ‘Slroc pata dealt peas i sor, at ht eto neces pan Se Segara c8 Md ‘ath acim imped gat supa contrac cote ‘Organiza tui 68 patozoiniormati documenta retartore 2) mostearieproscti dozvt >) rozitatleanalanior ©) atoizarea maxtor, ®) acjnte inreprine pana preven impact negate: at‘soci e Stancire in Romans, ELCOMEXIEA SA, 12082018 ‘SFEN ISO 9001:2015 8.4 Control proceselor, produselor si servcilor furnizate cin exterior 24:1 Genera Organiza rb 38 so asiguo c& procesel, produsele i sence umizale in exterior sunt ‘confomecu cerns COnganizaia tebe st cetemine contol care urmeszh 3 fe apleate proces, prosaic si Server urate dextran! ob 12) product sore dla um exon ver incorporate In proaicale eens prot ale rena 1) route cenvcia suntinate do friar detent (cern numsla ganze ©) un proces, su o parte a unl proces, este lat de un uz exter ca mare gun dca a opeeata COrganizatia wobvio 52 doting $1 staple ertrt panmu evelasa, seecarea, montozarea boromanse sl Yeavalireafunzoor ener. pe haze capasiiss scesora de urea procese Sou prosuso gl seset in conlorntale cy serie Orginzata webse 28 rasbeze ifomaft ‘cumenate ale actor aca se oncaor ach nocesare cre docurg dn evalua {842 Tpul slamploarea controle Organizaia tebe 58 se asgure ob procescle, rodusele $i serve turizato dn extecr nu nerteaa gab casaba cra! Sea coat cher ab ods yeah Oran rebui: 3) 58 so asigure cd process funizate dn exer mn sub conch steruht stu Je Imanagamert al cli 1) s8detncasc ait conalle pe care tenfoneaz se apc asupra unu fuze ext cit "acelea pe care intnoowaza stoop asopra elon Ge ero rautat ©) se1amecnserare 1) impacul poten al processlr, produce gl senior turzate dn ext asupra ‘capaoitai oganzael See isiacn coneacvant cette cheno celela legal regemantave apa 2) eleacatoacontroalar apleat de tumizonl exe; 9) s8cetrmine vera se ae sco necesare penta se sigur cd proceso, redusle {senda turzate Sn extant carn. {843 Informa peru furizr exter Crganiatia vobue #8 ce asigure de adecvarea creer Inge do comuniare lor ce fumizant Organiza trebuie s comuriefuizorioe sl exter crn sale pent: 2) process, produste sce care umeaza ete unit 1) aprotrea pert: 1) preduce sev 2) metodo, procese gi echpamant; 2‘soci oe Stanza on Rosia, ELCOMEXIEA 8A, 12082018 ‘SEN ISO 9001:2015 8) etberarea rods sero, ©) compete incu ofoe csi de clare apersoarcor 18) eral tumizrtor exer corgi: 2) conrad x montorare petomansorumioror ator, care ver fapcate de crpanizati: 1) aetitile de verticare sau vaidare pe care crparizai, sau lente, ierfonaaz8 se ‘ealaszs in eco furizonir exer 8.5 Producto si furnizare de servic! {85:1 Controll product gl fuiztl de servi (Organiza rele 68 mplementezeproducta gl tunzarea de seicin condi conto Conti conte bebe sinc cup cum esta cz: 2) spontliatea iterator documenats care dias: 1 grate roan care umeazh 28 freak, 2 sever cre wesah 38 He 2) eonsat care urmeaza 8 fe teat; ) capone inate resurslarde montorsar gmsuare advo ©) mplementarea actor de montorzare yi masuate, In lage corespurcatowe, panty @ Vorfea daca au fost ndepinte eres party cool processor tas Bomertaot de ee, Drecim sicrnte de acceptare pent produse svc 4) tizare inrastst orespnaatcare a mest coeepunzor pan operarea pocesdr, ©} desormnarea une parscane competi, inlsv foe calf crue ‘) valdaea gl re-atdarea pened a capa de a cbtne renuttle paniicata so processor te proaucia 9 furzare do serve, snc! etn cement de lng ru pot fi vec pet attnaare su aso eros @)implrerarea actor de provent a eroor unane: 1) implomertarea actor de elborare, ware $i post ware. 152 ldamteat gl rasabinate COruaricaia baie 8 uttzaze mileace adecvate pon Wenfcatea elemerieor de af atc ‘cid ost necesar 83 se asgurecontorntateaproaueaor saree" Orgartaiawetule 5 dentice stad elmertsor de lah reletor la cernele 6 mantra ‘asus pot porctsl pods nal de serie Crganzatia vobwe s& convleze Wencaraa vac a elemento Googe ata cane rasaatea ‘esi corn, svbule sa pasvoze ermal documenta nocesare pana part vasaniatea 153 Proprietate care aparine cllenilor sau fuizolor exter Crganzatia vote 98 welex cu gid roprolaea cre aparino tanto eau trioror enor po Perce incre aceasta se sub ero ogorsbel su ele zat ie rarizate Organza webu £3 ert. 8 voice 8 prctseze gcd puna in sigan prprtatsa cole ‘Sua fomiotor oder pusa a spon pou a full sa nepal prods sete. ‘Aun cin proptitatea unui cfent sau unui umizor exter este ora, deterrat sau so conta 2‘Asociati oe Stanza dn Romenis, ELCOMEX EA SA 12082018 ‘SREN 150 9001:2018 este ngpa panty ula, organza webuie 8 pata acest Win clei sa fumz ‘em gluebul i ering noma coeur tetoara ia ceea ce Parla NOTA - Preplctaise ura lar eau ana naor aor post nce maar, comporenia, sue 1 ‘chparetie spa. poplin newcind pate poms 54 Pestrare Organiza tebul sptrezo elmore de ing pe paul posure uri sori att cel st nososar pont ago abqura confornatos cu cele, NOTA. Pasiates pote 3 ial ideicares,manpulrn convo contamina, atl, Spears, ‘atemooa sou wool len 855 Activ postivare rata wt apna cate peta acted poste aoe cost Pent detorminarea ampont ecivitior de postiwrre cere, orarizaba webbie sé ia in comma 4) etre egal repeat 1b) consi potentale nodose asoriate cu proauese gl servile sae: ©) naa zara frat de vi rtoriona le prodslr servo ® catia ort ©} foo ack dea cont NOTA - eta do postin pol snc aur supae reece reer a gaan, cnt Ceotrecaie am associ oo maranan eral pknarse cum if rcces sa cierare oa 5. Controlul modifies COrganzatateule 8 contolze gs anataze mode rteroars Ia producto su la umzatea ‘SSTEIa lt ct esto nace port ab agora commutes conforma cs cena Organzata tobuie 8 péstoze infomahi decunentate care 38 descre renaele annicst nosy, panoana (Pananle) cre aureeach modtaes woe aun nese ca 86. Eliberarea produselor si servicilor Organza tule ca implamartsze modal pacts, n elape corsranzoare, penta vrica (ea cer pera pogus sau serena oe nae Elberarea preduselor senior cite cent tabula 58 nu se proce nsinte ca malta Dente 38 he ratzte mod corespunzter, cu except cami In car Sa bata de © vor vlovan i atv card ate apaoaol, de clo Orgarzsta tebsi $8 pésteze Ilomati docunentste relertowe le eiberatea produtelor sonia lformaiedocumertat Webuo 9 nts 8) ovens contort ev etre Se accapae, 1) rasan persone (personnel care avorenazh aber, 87 Controll elementelor do isire necontorme 472 Organza tote 0 esque ef clamenssle 6 opto care neu conto cu estate Essoci de Stance in Romans, ELCOMEXIEA 8A 12082018 ‘SRENSO 9001:2015 ‘electcare Ia aceon sot Menifee sl contolte pent & preven! uizarea sau Svea kr eternal, Crgarizatiawetue & nveprindsactun aeovao in func do natura noontomei¢ do ofetle facesioa astra conlormiail prociselor# sersciir Acoust aborsare webu 24 aplon de sien iar w sewer ener cnc i raven oe, rps pe Organiza reuies8 ata lemerise do igre neconorme in unl mos 11 mal mute dn umatoaele 2) coreete: 2») taoare, eines ture sau suspendare avi produseor i sen 2) _nlrmarea conti ) bree autriziri pe scceptare cu derogare ‘Contormtatea cu cornjle wobuie vert atnccind elementals de le necontome sunt core 187.2 Orgenizafa vebui 8 paso info documenta care 12) descr reconfomtates, 1) deteru actu nepsince ©) desc ace dori abteute, 4) enti etortstea cate decide scr reletowre la neconloiat 9 Evaluarea performantei 9.41 Monitorizare, misurare,analizare i evaluare 9:11 Genera ‘Organiza teal 0 determine: 4) co neces sae mentor gma ©) matele do, monitozae, masuae, analzare fi evalare necesae pony a se asus rena vaca” ©) cin webuleetctatemonitzares mesures; (9) cin wetule naizat avait ezitatela mentozl gi masurar ‘Organiza tbule st ovalueze prtermanta fcatata stom de managorat a cai (Organiza trebuie sé pastteze informal documeriate adocvat ca dvad a renitatlr, 9:12 Stistacia conta Organiza tbuie 58 monitorzoze percept cnr reerare a sua in care au fost dept novestille 9) aslpliie le. Organcala Tebie sa atemino metedle pany ccberea, ‘monsotaare'p analeares aceiorntarmat. NOTA ample de montane percep clon pet elu anda na clan, otha ba ‘Sent tras pout sare ra ran ce en ste tam So pal corgi, cane ‘Sots npeneeus gue opel sealer 9:13 Anata ovaluaro (Oana tebe 5 anakaae gi sf evaieze dat 9 Ifaatl provers ds mantorzae 9 25soci Stans in Roms, ELCOMEXIEA SA 12082018 ‘SR EN 150 9001:2018 masuare Rezlttle ale hebseutzate por a ova: 2) confomiateaprodselor servo ) gradu sata a cant ©) patomanta¢oscatata stems do management a eat .f) coc planiicarea aos mpemeta in med oeace: 4) efesctatea actuniorinepnse pent a vata scr cpr 4) periormantaturzrr exer 4) necestea de imtunttt pant sistema 6o management al cali [NOTA - sod do saz dtl potncdo oe ten 82 Audit intern 1922: Creanzata votue 8 otectiez® aun re sen placate partum malt ortoar la tape sito management al eats 4) sie confor cu 1) core erp xganiati pert sistem su de management cali, 2) corm acest standard ntematona ©) este inplerenitg meninutin mos tcace. 922 Orpanizabaetue 8) plaice, 8 stables, «8 impererteze gis mented un program (programe) de aut care Inca Heverf, meted, responsable, carols do pniicete 91 rapotae, cate trie 13 ian conacorare inporarta precesdor mpale, madicsle care Inivenosss ‘rani §rezuatteaustrr precedent 1) s.dotnease itr de aut domenil pant tecae sus ©) 8 sclocexe auton go elect Inpaiaiaten proces de aa, usta ast inst 6d 60 sigue oblestaten $ ©) chcoaequre cd swale aude eunt rapartat managements eleva; ©) s8invopinda covet 9 arf corectve adecvate i rtire nes 4) a8 pees inomatl donee ca cove & Inpemeril programa de at 3 NOTA. Aso edos 1801001 portuinunae 93 Analiza efectuata de management 9.3.1 Generali Management oe i 02 mal inak net etd £8 ances la intavale pcioate stom de ‘management allah da agarza, pers a se acgua e8 ee In continue covsputzaor, (Bova eace alma! cu drecaseaopes a orev: 92.2 Elemente de ntrare al nalzeeectuate ce management ‘Avalizaetectat do management tebuia panel fect un conidorar: 26‘soci Stancarnr in Romania, ELCOMEXIEA SA, 12082015 SSR EN 130 9001:2015 1) stadulsourir de a anatase procedenaoechuste de management ®) matin space ener nee carseat eta stele ming ©) intormati despre pertormanta qi eeactaes sister de management a calf, eka ‘avant rtetcarala 1), satstactia lent feedbackl dea pte interest relevarte; 2) mlsurs incare au fst indepste bic cali 3) pelomarta rocesdlr i cnlemiaeasrodutelr servicio, 4) necontormi 9 acuncazetve 5) teal mono maou 6) emma avatar 17) petomana tuniotor exon 4) adecvarearesurselr, ©) efcacatea acniorntepinse pent a tat cine opetale( vse 6.) 1) cpeunitate de imbnatre 9:33 Elemente do ies ale anaizelefectuate de management Elements de lepre ale anlze! etecuate de management rebue s8 Mcuda deczt actu ‘atecarelae 8) porta co imbues, 1b) oFce neces de maxscare a sistema de managorent al cali ©) necsttle de recuse Organza wbule st pst ntormat doounertte ca dovad a reuse analiza efectate de ‘management 10 imbunatayre 10.1 Genera Crgarizatia vouio 68 ceri ge slectezeoportntae parity Inbursa is inplometaze ‘ie actuninecosar pana depin cernele cet pert a coy safari conta castes webu nla 8) imbunaatien prods gl sorilr pant a satstae cere, pecum gl panty a aborda cei etetB vor; ») coractaea, proven sau resuerea sora neon; ©) imbundaira peronmant i fest sistemulul de management ai NOTA - exeple de manalte pot ince cre cn exetve,IMEe cereus, edtean ‘eae acme 9 erga‘Aociatla de Stanar in Romain, ELCOMEX IEA 84, 1208/2018 ‘SR EN ISO 9001-2015, 10.2 Necontormitae atiune corectiva 102.1. Aun’ cna apare 0 novenforia, incu dac8 aceasta rez dn relomat,crganzaba 8) s2rartoneze a nacontormtat gh up cum este sau +) 98 aves chun perry cnt coretares acest 2) s8 se coupe ce consis; 1b) shevaluee necesita de actu port erinarea cau cauzle) contami, cu sept (a ooast 8 ru veapra sau sau apard ats pst, er 1) exarinara gaatiarea nacontoii, 2) delarminates cari saconformti, 3) determinatea unr nacorrmit Sina existent sau care a ua eventual 8 apart ©) s2implomentex oc aun never 1) st.anaaszeotcacatea once ach coreebe interns ©) 8 actualzeze soul !opotuntle determinate n tnpul lari acd ese nacesr 4) s@octueze moscsd ae sistem de management cal, da este neces Aetunecovoctve 10 68 aduevate eco ncontomiirsurverte 1022 Orpariatia tobe £8 pasttz0niormati documents ca dovas pant: 2) natura neccrtotor ce ata irepnse ute, 0) reniatle reel ach crete 103 imbunataie continua Organist vetuie 38 intunstiascs coninw perinenta,adecvares x ofan stu de anogement eal Organist rabies in conesear ental anal evalu praca sl lameniaeo ge Gir anatza octets de management erty a determing Gora exist neces sau oporunt cate tabu alate capa a inbunaiel conve‘Aocita Stancardar in Romania, ELCOMEXIEA SA 12082018 ‘SRENISO 9001:2015 Anexa A (oformativa) CClarficarea nollstructuri, a terminologiet 1a conceptelor ‘AL. Structura gi torminologio Srucura arco (acca successes article) $0 parte din terinclogia din aceact eo 2 Proznula standard insmajona! au fost moses, in comparajo cu. eda precodors {iS0 s00i2008), pons meunata sires cca Sandee start de management "Nexis nico corn in poze standard intmational ea suc leminloglaacesule 38 He {spteteiornafilor documenta ale ussite de management sco a ine eganat Se ntenoraas8 ca stctira aicollrs8furisze mai degrabl opreontarecoerenté a cain, fu un med penta docurentara elite. 2 obletweer gi proveseur nana. Sucre gi Eeninuna nfomabor docanentterletoars ls un stom ce management clit pot ase fiat rlevarie paneu utlaton decd se rola ala la pooesols eplcae co omganaate Cla Intratte meninute pet ate opr "Nu eist nico crn teen utzati de organize se incu cu tomend fla n prezont ‘Hancarditemaferal pont a doce cara stom do maragemon’ al alts. Orsarzna pot lege 4 Uitanze fermen cae se prwess ot ma tne operahunlraczetos (Ge exempl fase termenlor "wrist "dccumeria sau "in lee de stoma documents se “Tumizor,“patonar sai "vanaat’ In oe de "unzar exten"). Taba A aaa terete mle In ‘ermialogle ante aceasta cea prezariul stndars more procodons “Tabelul 3 — Diterene major in terminologe inte 80 90012008 i180 8001-2015 Bomorzaa SOT ee ‘soi za as asa aeOUIAS pe cede ant aT aT Nise ies (essen | TRIS ii a ‘ets er non cons se un aur ‘piste ape ‘Dasara ana oa passat riomaldonmerile oeomertnnegt aa a Tiseu oria spore poe ‘Ebipevore co nna porary | Resuc do moniorare 9 mass iad ap Prods seni Tari rose Az Produes si servic 80 9001-2008 a fost termend ‘prosus” pont a include teats exlogarile de slomante de lope Prozariaede a standarcl remalonal utlzaza_produce serve Expos rocue gears ‘ncide toate categoria de lars dap fardvare, sev, aaare gi matre proceal), Incuderoa in mod spate a sorveloritentonoazs 3 abinize Sererjle inte prose servic In aplearea uror cova. Caraciorste tomar -soNey ot fap cd cel pubn 0 pala 3 meni de lsie este Yaz ln lla ch eso. Aseasta.nsearmna o&, de Seema, ‘orlomialea cu cette pat sn fe neapat covet rae de Ivara serch In cole mai mute cazu, omens rods" core” sunt wikas Impound. Cele ml mast dote emerald eg pe cra ovaries frhaaza cero lr sa Su esto orpaienblor 32 ‘aire furizo estoy ned alt serv ct rode. De exempt prods fang sau nang feats aoa url evs ascot sau un sve pote avn le pode angie sex ge a‘Asocita de Stancavzr dn Romania, ELCOMEX IER SA, 12002016 [SR EN 180 9001:2015, [AS Injolegerea necesitatlor | agtoptvilorpartior interesato ‘rico 4.2 species cela cena xganizae dea setrmina pie interesat cce sunt relevante ‘bert sistent de management al alli ct corrive acdlrparl marceaa. Cu tone acesten, 42 ‘impli exindevea ceisler sistemas do management! cat anes de domeri e apcare 4 przerua standar itsapinal Aga cum so mon)oneaed In domes de scar, prezetl Sanaard Iornaponal eco apleadt in cazu neato ea necesr ca © eoarzae 8 demonsrece apabava sa Go a umza in rod conscver redure serve ear Indopoto stele canon, ‘erro egalefroplemonst apical are dept sop cteslro Sabla hep Nu ext rico cans In prezanul sensors iernabona cae 8 moun orgartzate 28 1 In onserate pare ntecala aun cand ea a Sci ca eso pny sunt romvants pony stom ‘de menagemert al calli Ramane in arena crgarzabs da Sass dant o aru cna el Pi iereate relevant ete eevaté port stor su de management cat sau ma AA Gindite po baza do rice Concept de cre oe bach de rc" a fost imac In ete artooare ae prezontud stancard Ieratonal, do exomplu pn cornia panty plancara,anaiss § imeurdatre, Proven standard ileratinal species core port ogaraab in seopul so el aege coax (ab Yoo 41) 440 a datomina nscale ca bara nent pafeme (a se vota 67) Aceatarervamtaelearon ‘Bindi ps baz do nox pent planfieares | msemeriaren processor stem de management a ata (ase vedea 2) iva aitaa aetrminavea apo rtomatier socom nut din seopurlepiniple ae nui sistem do managernt al cali ete de @ acons ca un 'nstument de preveie. Pn rare, prezent standard oratonalu ae wn aril spars sau un aragiatrefrtor "Ach proven. Concoptl 69 achur provera oso exrmat pi zao8 ‘indi pe baa e ise fomutaroa cern atomula de management al cal Cincira pa bara eis apa inpreentl standard Ieratonal a permis ooateare reduce & ‘attr prestcie | imecurea seesora cu one pe baza de perforata. Esa © al are ‘exalt aceat In 180 90012000 in sania pocevele, ale momar coeumente gle Fesponsebitaio ewganizajorale Desi 8s species fp! 8 organza Vebuie 38 planiico actuni pet trataoa isco, nu eth nelo cena oleae la motos oeale peru maragemenul Mscul sau pent un proses ‘eumeriat de management a rscuul Overall pol sade daca 28 denote say mu 0 Inctosologe Ge management al tutor imal Cupinasoae deel este cea de prez sana Intemational, de exemolu pn acer arisen sau sacar. Nu tate process unui sistem de management al alii repress scala rel dori In coen oe Prete csnbiiaen parca oa fp obectls aces neenusns nu sunt nolo Bent tate cganzape. In contrat cu comnele cel 61, organiza ete responssbl pent lpicsrea pm po bazé rao pancu Soh pe care lo invepnge per area ture, inclu daca pases sau eocatl documenta a dvadd a determi matocuaoe AS Aplicabiltate Prezen standard rtemaiona ou face reer a “exces in eau cy apcabitatea censor fale simul do managoment a calfat at ofganzafol. Tog, © oganizale posts araa Sspicsbiatea corner in nets. de marinas si Gomplaxtaloa ea, de model de management ‘opal de game sober sala nature Nacuorpoparritair cu care o cant Connie panty apleabatate sunt spocteate in 4.3, areal care dofncte conde in care 0 ‘igantaie poate Goce Gacdo cans nu poate Wapkesta nsuia ce pocesse Gn domeni apteare al Sstomullsdu de management al alti. ryaizaa poate decide co cn ra este Splcabla doar daca ceca el ru va concuce [a ogacul realzan conformtay produsoor server