9 CUATRIMESTRE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PUBLICAS

LOGISTICA

ACTIVIDAD 3

KARLA PATRICIA CISNEROS

GARCIA
Introducción

Una de las características de las organizaciones modernas es que han incorporado

a sus procesos, elementos de gestión que les permitan evaluar sus logros o
señalar falencias para aplicar los correctivos necesarios. Estos elementos
conocidos como indicadores se deben establecer desde el mismo momento en que
se elabora el plan de desarrollo estratégico y se aplican a éste y al plan operativo,
en momentos de verdad o en la etapa de evaluación.

La medición en las organizaciones suele suscitar malos entendidos, no por falta de

claridad sobre su importancia, implicaciones en el mejoramiento de los procesos, lo
valiosa en la toma de decisiones, los atributos que debe poseer y su comprensión
en el sentido cíclico de la evaluación, donde no se conciben las mediciones por una
sola vez, sino por concepciones erróneas sobre el concepto de control que lo
asimilan de manera peyorativa.

Las implicaciones de la medición en el mejoramiento de procesos, están

relacionadas con la posibilidad de adelantarse a la ocurrencia de las dificultades,
identificar con mayor exactitud las oportunidades de mejoramiento con el fin de
conocer oportunamente las áreas problemáticas y entender los bajos rendimientos.
La mayor implicación podría decirse, está en la posibilidad
del conocimiento profundo que se puede tener de los procesos y poder llegar así a
las metas de la excelencia propuestas.

La logística comprende una serie de operaciones estratégicas que permiten el

transporte y almacenamiento de materias primas con la finalidad de que una
empresa u organización tenga siempre disponibles los materiales que necesita para
llevar a cabo sus procesos de producción.

La logística, desde el punto de vista empresarial, tiene dos objetivos principales:

llevar a cabo las tareas con el menor costo y la mayor eficiencia, y ofrecer así un
servicio de mejor calidad a los clientes.

Importancia de los KPI

Algunos emprendedores tienen la idea de acompañar todos los números generados

por la empresa, de forma sistemática, casi como una obsesión. Esto no es
necesario. En realidad, ¡no es lo indicado!
Mantener un alto número de indicadores puede generar una confusión muy grande,
además de gastar tiempo con datos poco o nada relevantes. En ese sentido, debes
preocuparte solo con los indicadores esenciales, los KPI.

Key Performance Indicator (KPI o indicador clave de actuación, en español) es la

métrica utilizada para acompañar el desempeño de tu negocio. Cada empresa
define sus KPIs y la regla es descubrir qué es lo que influye directamente en los
objetivos trazados.

Para las ventas, buenos ejemplos de KPI son:

• número de leads generados;

• número de leads calificados;
• tasa de conversión;
• ticket promedio;
• CAC (costo de adquisición de clientes);
• número de negocios concretizados;
• ciclo de venta.

Los KPIs son datos sobre resultados y actividades que se vinculan de forma directa
al plan estratégico de ventas. Se personalizan según el tipo de negocio y sus metas.
Los indicadores de ventas deben:

• Estar alineados con los objetivos de ventas

• Estar basados en datos reales y actualizados
• Ser fáciles de entender
• Estar asociados a las etapas del proceso de ventas

A continuación, se presenta un ejemplo Solis Enterprises es una empresa dedicada

a la venta de cursos en línea y de programas para el crecimiento de empresas de
logistica nuevas, emplean las kpis otorgándole a los usuarios tablas cuantificables
para sus negocios de forma editable, y asi ya no se tienen que preocupar por la
programación de fórmulas únicamente de sustituir valores. Esto con el fin que los
emprendedores tengan un mayor control de su negocio.
Representación gráfica de la tabla
A continuación, se presentan indicadores kpi de una empresa de logística

Periodicidad

Este indicador se calcula cada mes.

Responsable

El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe de Compras.

Fuente de la Información
Maestros de proveedores suministrados por el Dpto. de sistemas de la compañía.

Área que recibe el indicador

El indicador se presenta a la Dirección Administrativa, dentro de los 5 primeros días

de cada mes.

Impacto

Costes de implantar controles adicionales en la recepción de productos

provenientes de proveedores no certificados y riesgo de nivel de servicios
inadecuados, con implicaciones como: Coste de retornos, coste de volver a realizar
pedidos, retrasos en la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad,
pérdida de ventas, etc.

Calculo:
Periodicidad

Este indicador se calcula cada mes.

Responsable

El responsable por el cálculo del indicador es el encargado del manejo de los

inventarios.

Fuente de la información

Solicitar al Departamento de inventarios un informe de las unidades clasificadas

como dañadas, obsoletas, vencidas y un listado actualizado de las existencias en
bodega.

Área que recibe el indicador

El indicador se presenta a la Dirección Administrativa, dentro de los 5 primeros días

de cada mes.

Impacto

En un periodo de tiempo se observa el nivel de mercancía no apta para despacho,

con el fin de tomar acciones correctivas y evacuar la mercancía para que no afecte
el costo del inventario de la bodega y el nivel de servicio al consumidor final.

Indicador de vejez del inventario

Calculo
Valor: unidades dañadas obsoletas vencidas
Unidades disponibles en el inventario
Objetivo específico

Medir y controlar el valor del inventario promedio respecto a las ventas.

Definición

Mide el porcentaje del costo del inventario físico dentro del costo de venta de la
mercancía.

Cálculo

Valor: Costo de venta del mes

Valor inventario físico
Responsable

El responsable por el cálculo del indicador es el encargado del manejo de los

inventarios.

Fuente de la información

Solicitar al Departamento de sistemas el valor del último inventario físico realizado

y el costo de las ventas realizadas durante el último mes.

Impacto

En un periodo de tiempo se mide el nivel el valor del inventario

de producto terminado en relación con las ventas al costo. Esto con el fin de evaluar
el cumplimiento de las políticas de inventario de la compañía.

Valor económico del inventario

Definición

Consiste en conocer el número de unidades despachadas o cajas por cada

empleado del total despachado

Cálculo

Valor: total de unidades despachadas

Total de trabajadores

Periodicidad

Este indicador se calcula cada mes.

Responsable

El responsable por el cálculo del indicador es el Jefe del centro de distribución

Fuente de la información

Solicitar al Jefe del CEDI informe del total de unidades separadas por todos los
operarios durante los periodos determinados y la totalidad de personas laborando
actualmente en el CEDI.

Área que recibe el indicador

El indicador se presenta a la Dirección Administrativa, dentro de los 5 primeros días

de cada mes.

Impacto

Sirve para comparar la participación en unidades de cada empleado, teniendo en

cuenta la carga laboral así poder comparar con otras bodegas afines.
Definición

Los costos logísticos representan un porcentaje significativo de las ventas totales,

margen bruto y los costos totales de las empresas, por ello deben controlarse
permanentemente, siendo el transporte la operación que demanda mayor interés.

Cálculo

Valor: costos totales logísticos *100

Total de ventas de la compañía

Periodicidad

Este indicador se calcula cada mes.

Responsable

El responsable por el cálculo del indicador es el Gerente General de la compañía.

Fuente de la información

Los datos para el cálculo de este indicador son suministrados por el Departamento
de Finanzas

Área que recibe el indicador

El indicador se presenta a la Dirección Administrativa, dentro de los 5 primeros días

de cada mes.

Impacto

Sirve para controlar los gastos logísticos en la empresa y medir el nivel de

contribución efectuado.
Conclusión

Los KPI son importantes para saber si se va en la dirección correcta, o si se tiene

que optimizar la estrategia de atracción, conversión, cierre o fidelización.

Sin KPI, sin datos, no hay forma de medir resultados, y de valorar si la inversión en
marketing es buena o no.

Así que ten presente la información que te hemos compartido, aprovéchala y

comienza a basar tus decisiones en los KPI.

Referencias

• Yañez, Carlos. “¿Qué Significa KPI?” Expertoseo.com. ▷ Experto SEO ¿

Qué es y que hace por su empresa ?, 2016.
https://www.expertoseo.com/que-
es/kpi/#:~:text=bajas%20de%20suscripci%C3%B3n.-
,Conclusi%C3%B3n,marketing%20es%20buena%20o%20no..
• Pipedrive. “Tres Tipos de KPIs de Ventas Y Tableros Para Mejorar Tus
Ingresos.” Pipedrive. Pipedrive, June 2, 2021.
https://www.pipedrive.com/es/blog/kpis-ventas.

• Brain Logistic.(6 de octubre de 2021). ¿Qué es una organización

logística?.[VIDEO] YouTube.
• Estrategia en Acción con Iván Martínez Lima. (14 de abril de 2018).
Indicadores de desempeño de Comprar –KPI Compras-Porcentaje de
Proveedores Evaluados. [VIDEO] YouTube.
• Renzo Caceres Rossi (8 de febrero de 2021).N Crear KPI en Microsoft
Excel/Indicadores Claves de Rendimiento/ KPI. [VIDEO] YouTube.