GOBIERNO REGIONAL DEL CALLAO. HOSPITAL SAN Jost. DOCUMENTO TECNICO: MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE TELESALUD 2023noice INTRODUCCION FINALIOAD OBJETIVO AMBITO DE APLICACION BASE LEGAL SIGLAS Y DEFINIGIONES: ‘CONTENIDO: INVENTARIO DE PROCEDIMIENTOS FICHA TECNICA DE PROCEDIMIENTOS Procedimiento: Atencin de Telintorconslta ~ Modaidad Constante Diagrama de fujo de Aencon de Teeinterconsut Modatdad Consultante Procedimiento: Atenclén de Telentrconsulta~ Modalidad Consutor Diagrama de uo de Alone de Teleintrconsulta~ Modalitad Consultor Procedeninto: Atencén de Teleorontacién Diagrama de fujo de Auncion Teleorientacién Pracedimianto: Atencén de Telemenitore Dlagrama de fujo de Alscién de Telemonitoreo Procedimieno: Aondén de Telaconsuita Diagrama de fujo de Alancién de Teleconsulta RESPONSABILIDADES 2 13 16 v 20 a Py 2% a 2inrRooucci6n La Tels os une dels inrovaions de mayor inpacto eno seco salud ents mes aos. Inlamente tad ala erconauta ene froteslonles dof sald por meds teemscs, te tno do lo piles ue perme binder sersoras milones de uouaioe de sald que inesperaamante deter dejar de aaa fo eslabecmintes do seed por la dotarira dol Estado de Emorgecia Sintra por la pandomia de la COVID-18, goneréndose muss toos de siencones, comalaflorenacen yl ebmonaore (2020, asi como a Teloconslt 2021), ‘ota a presencia de micros lps de atencones, ot Hosp San José dl Callao se adi la Pratofoma Telatendo, seul petenoce a Nistor de Salud y ta ado cbota de majoras fwogeetvs, que han focitado los procesos de stoncion antultoia 2 tows db estas Prestacones. Ene 2020s dosarolaren propuetas de Manual de Process yprocedninios, fue debido al escenano cambanto ¥ las modieciones las normatvas 80 pusleron or EI Manval de Proceaoe y Procedmienlos (MAPRO), es un dacunerio tScrco de gesson que ‘Sstemaz las aceiones queso sguen er la eeculon do as schidados compredidas demo de lop procesosesratgios ene cua 9 descrbon ls procedmiontos ys su vez lo sub procasesy process efgunzacralcs con be cargos © puesos de trabajo que intewenen durante sy ‘eoin,prckango fs esponsaidade yparispacdn dara su dosarol £1 presente Manual de Proceso y Procesmientos de Geston dela Aoncén de Tlasl,ncye las fnae y dagramas de ow procesos Nivel 0. PMO Gostion dela Atenckn y Cadado dela Ssh, dona seal prooeea Nivel: PMO.3 Gest de la Alenion Ambulat, onto ‘eos cal snc os PDI 03.01 Alenia de Tesi, dela cua se earn ios fichas fe provodimientos. PWO{CAOT-MAPRO-D1-Alencién de Telhterconsulla— Nodabéad Consulate, PMO‘.O207MAPROO2 Alene de Telinercansutas ~ Modaldas Constr, PMOLOBULMAPROO) Alercén do. Tokorentadén, PMO!O0OT-MAPRO-S Atenctin de Tolomontore, y PHO'.0¢01-MAPRO-05 Tolconsua presente Manual do Process y Poceimiantssdabe sr revisato awaken para considers los mosfcecones que aan pracias on ncn de as normas 0 dretvas sobre est asun ‘qe pudoran sr ectuazasFINALIDAD, Estandocar'os procedmEnias qu se evan a eo para desarcl oa acted de Tolesiod es nsttucén oBserivo, Mentfcery dear ke potedimlenioe stinsratios pa ta Gaston do a Atercion de fos Gvorsos. compenenias ‘do Teosaud ~madanto lz escipaon de las aciidades y Tesponsebliades,unforrizae ls metodos de abajo y rndar ur adecusdo servic a usuario Intro yextemo, [AniBITO DE APLIGACION £1 presente MAPRO de Gesin de la Alencén do fs components de Telessud os de tbservancla abiatra de logo porsonal dol Hospi San José que resize stencones de “olsad yosprocedinientos ates metas BASE LEGAL 1. Ley N'25842, Ley Gneral 6 Sac 2, LoyN72757, Ley dlr de Sau. {3 LayN'27658, Loy Marr de Mosecnzacion dla estén del Estado 4. Ley N'28158, Ley Orirea dol Poser Ejcathoy sus modes 5. Norma Técnica de Said en Teesau N'067INSAIDGSP-\01 (200) 6. Ley "20421, Ley Maro de Tosa, 1 Decroto Suprema 008-2013-NUS que aprusba ol Repent oo la Ley N'Z8733, Ley do Prowecn de Dates Porsna 8. Oecroto Supemo N'OI8-2017-SA y modiiestrias - Regamento de Orgartzacin y Funcones| oi MINS, © Decreto supremo N'0-2019-SA que sprue el relameto de la Ley N'3O421, Ley marco de ‘ela modeada con ol Dace Lgiatio N03, Dcreto Legsiave que optinza proceso 10. Deco supreme N'0}6-2021-5A, que apusta al regiment da Lay N'0421, Ley marco de Toesle.y del Dotto Legis N40, Dcrole Legalave quo forties ls ances de Tekeold11, Rasoluin Mirsteria N'7512004MINSA, que aprsha la NTN" O1B-MINSAIDGSP ¥.01 Noma Técnica del Selena de Roforncia y Conra rforoca de los Establecmerts dl Nintora de Satu 12, Ondonansa Regional N'00008.2011, que aprucba el Raglamenlo de Onganizactin Funciones dl Hospital Sen José y su motiicalor,aprcbada po OrdenanzaRagionl NODOODS a7 13, Resoucin Misael N'2142079MINGA Agrucban fs NTS NY 1S0-MINSA/20180GAN: "Norn Téeniea de Sal ara Gest de a Hoi inca 4, Resoucdn Minster N°17-2020)MINSA, que apr la Drectva Adminstava N'285- DIGTEL-202NnINSA para la Inplementsccn y Desarolo de los Serves de Teemedens Sierona y Asner 15. Resoludn Misra N'146.2020MINSA, que apr la Deciva Adminitatva N28 INSAV202UDIGTEL gar la plemenacen y Oesaolo de Servis de Tekoronlacén y Telemontoree 16. Resoluin Minster N'10102020-MINSA quo sprieba en Gocunenlo Téenico: Plan Nacional de Tlesaud del Peri 2020-2023 17, Resolvsiin Minis N'686-2020MINSA quo. aprucba Ta Oroctia adminsatva. que Cslatloos el valamiant do datos porsnales eaconadas con la saludo datce personals on 18, Rosokcin Minister N'I16-2020.INSA que aprusta le Diectva administatva N26 [MINSA-2020-DIGTEL Dieta de Teegeston paral nplomentacn dsarolo de Teles 19, Resokcion Ministel N'E262021MINSA - Normss pors la Elaboradén do Documentos Nesmatios de Ministero $e Sat 20, Resohcin Jer \-231-2017518, que apusba I Dota. Admintratva que rogda o! Regalo de las prastacioss binds a aseguzades on al marco de Tolosaid SIS en IPRESS teas. 2. Resoluon Seertaral N'63-2O20NINSA - Orectva Administatia N* 288-MINSA2020 ‘OGPPM "Uncamientos pst laimplomantacon de la Gos por Procesos en SalutSIGLAS ¥ DEFINICIONES. Sia vpress ss NAPRO sansa, pu nes FA ruar Far Hs Defnin InetucdnPrestadoas de Sonics de Sal Intercoms Sonuro nr de Salud Hesptal San Jos. Manual de Procases y Pocosiionos, Ministero se Sats Proceso islonaes Plan pertvo Inston “Tecnologie dea infrmaci y Cmunicacén Formato tia de Aten Formato nico de Aerlén do Telsoretaclén yTelronitroo Formato de Atenctin de Tleintorconauits Hospital rmaton Systm ‘Consett normaIVENTARIO DE PROCESOS rs orroe ESET eam [ems [owe [wom | iar | Soe roc? ema | fees” [too [ere pee era Meow} |Yeamcoe|” man a> aan” ese a a emt aroma [seero- [Tenant aca RTT sit ger oe FN ese apa rapa on ea aS HST l* ape src Fuk (ear areeee feo sareeSOLNSINIGADIONd 3G SVIINDAL SVHOIS‘eso op oda WER aVENOIESH SINS] op PERI. e ue BENS Tawoawaw (ETOSTOo ‘(ehvnoad (@ ounawuaaooua "730 34BNON 1 OLNaNNIaz90ud 30 HOIor Opes un qua! jpouaissy ooWeg OeWELEGOG fee! EY Jovnyees oaives ee ieouasse aawes Ipp ours sp same Ti avanuay (com) avainiov130 371130 130 SUBVION TiTOINaINGESoud 730 NOTOSIHOSST. sraYSNOdSaezoudeg BOW WAG OM ay oop t SRDS HITIAGAG Tr eyscosVURST BP PUTT TOP OPIN oeouy. + ‘eee oneaant es SOuISIORS (ni ssnotointaa0 waioa, SONTSHT SSRI owepucdeauco Taos yeuioy op eBanue a eed wagounoy "via ep ebanue 8 2 one ns ee |= MODALIDAD CONSULTANTE DIAGRAMA DE FLUO ~ ATENCION DE TELEINTERCONSULTA- Fit — i a 2 WI HLL i apresen © opeu ‘si soeu0g (a) 3TaVSNOSS=E Pee @ OSSIEST HOOT jibe &pmeso.1 99 02. (owe cow FES HS op ATES SRST DsoWow, S} ousoeoud owayRTOT IANA [TAROT eS cr Womvaiwasooue eamesoidt (Wyn ‘30 u8viON risa] oT USSUAY ITE TON = som vpUA COTO iz) 0§a00ue en rss BLaPaFRPNS Koopuay e OP SSS TORE TossoGNd Z OLNaINIOa00¥d 30 VOLSoa nse cape 2p oun ap odrba | “IPSCO CAPRH 1 | sapeauy sansa semneos 2p pepu (rt) oanoa TVOINSINTGISOwE 13 NODSOSIT.© (en soxany fe" H) SouLsiOss (71) S2NOIOINEBO sainbaS 99 pe 190 073(= MODALIDAD CONSULTOR iE TELEINTERCONSULTA DIAGRAMA DE FLUIO ~ ATENCION 0rsa wopeubise eucsid peweuoep, ap eROEMIES! gue BO=OU3 TSTHOOVOIONT (ewer conn SMW (@ousgeoue Gl vHO8s Woinaiwaasous S30 34anION (O5g008d © OLNaIWI300%d 30 VHOISam vreueey (v0) epuewep 204 waa vNSTOSS (Gi SODTES SaNSTE 3p pros ep upodsonat wan, (rindoainoa O3041NY jinevanisy | "130 349i0N TLV OINSINIESDOU 130 NOIDSRIOSSOsesoy sooyt fang 30 szoudeg oH UO OM és souey wepnty oes On Ree. ij Top Sore RLS HUTTE 1 wODLUSDORL oP SAE Gn soxaw (@Nsoulsie3y (ou sanoionts30 ‘opsubi SiH OOSIN DETEIEORIENTAGION DIAGRAMA BE FLUIO ATENGON fy —in oasoruoul/od Pal 9s FOROUETALPl = ooseruouey 3p upto yu we fa oapweR > espe ep pepun ‘SH sous ‘soquower op apneayee U9 PEK (oa wVENOISTE (eeyaunana srICGWSIGN (ewes comme Dsowow es euctajid un vo oe uaarbas orb suse © £219 Is 9sOus TORaN TOON Tos1ao5- (wno3s ‘uwaiaaoous $30 348V10N 1 CANSIHIOIDOud 3 VHOISw T "enveyy reoueA weal ney 0304 NY (ridoanos (wore avin TTD IwawiigSSous 13a NODETUOSI.se20y 9j.07 fod 30 ——sreey (a) soxany Gn souisiozy | © (ru) s3noroinisza id TE) SOAS "SaNEIA TSOLONGOud) SVOENSPl = exynswomeg anaes lqueaieg ansuoD3.4 ep wpeztes Ue POETS Teal vorean'sa avannh Wasonoaw (won con DaoW (a ousqdoue Womeswrasso8e “730 sani0N RSL TTT PSAP 5s OLNaIWIOZDONd 30 VHOISa ter Caer sweped op come suas ‘2p uooumy ep coun ee waa (ean wONSHORUE Tes) ONASIa EH) IEMION SaNEIG TSOLINGOwA) SYOTVS Gian SOR | noanoasesoy son faseg 30 sory weprAy eu (on SoxaNV (el souisions ) S2NOIOINLIRO enuesSsSa= ‘mans apna -om ane |RESPONSARI IDADES, Er desarrolo de las actvdodes contenias en el MPyP estaré a cargo de Js sigulentes responsable: Equipo de Teesahe: Se encarga de forular ol documento trio, otter la aprobacion y tfcistzacio, y coorénat con Ia Drecsién Ejecutva la implomentacén de las actividades Gporaves Josecas, Asiniamo, debe reslzarelinfrme mensval mesa debs avances ent ‘Srminos de astaistcas © indicadores. Esta contormado por. El profeslnalcoordnadr 36 ‘Tlesaud a ive! de la PRESS y el personal de apoyo sdminsavo do Tolesalud,y puede Trlur do manera espectca a la Jfturs asistndiols y a le jfsura do Ia Unidad do Estas nfrmaca «Unidad do Eada informs: Brinda el soperteadinistatvo a través de Admin, ‘para la stones de slchados de Talerentacdn y Talaconsia,y reaiza el Ingres dts voncones aoe rindadas a través dea Patsforma Teletondo. Realiza el processmiento de Gis"nos His y eisboa las sslacisicas respectvas. Brinda soporte iformstico sepin neces - Departameniosy Sertios Aaetencaas:Realiza la programaion de unos de atnctén para las olfereries acividedes de Telesludy debo facta las coordnacones para joc de ‘estas stvidaes. - Unided Seguros Plc y Prva: kinda ol copa ansratvo pa las actiades “e Toesale, ncuyendh el ereive de a docurentacin de sous, emision do FUAS de ‘Telsinoreonsifa, Superdea el desaolo de las actividades do Telesalud