SVC-16A apple

Number: SVC-
16A Passing
Score: 800 Time
Limit: 120 min
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Converter Exam
A 59Q

QUESTION 1
什麼顏色表示 MacBook
Pro（2012 年中，13 英
寸）內部的液體接觸指示
燈已被觸發？
A. 紅色 B. 藍色 C. 白色
D. 黃色 正確答案：
A 節： （無） 解釋
解釋/參考： 說明：
指示器僅在與液體直
接接觸時觸發。這些
指標不會由 Apple 描
述的產品環境要求範
圍內的溫度和濕度觸
發。觸發的指示器將
變為紅色或粉紅色...
指示指示器所連接的
模組已暴露於液體中。

QUESTION2
iMac（21.5 英寸，
2013 年末）在啟動時產生
每五秒重複一次的錯誤音
的可能原因是什麼？
A。設備沒有 RAM
或 RAM 未正確安裝。
B.邏輯板出現故障，
必須更換。C. RAM
未通過數據完整性測
 試。D. 硬碟未通過
S.M.A.R.T. 狀態。
Correct Answer: A

QUESTION 3
蘋果公司建議為
Mac Pro（2013 年末）安裝
DIMM 方案:
A. 提高處理能力 B. 增
強圖形處理 C. 優化
系統冷卻 D. 允許使
用特殊記憶體模組 正
確答案: D

QUESTION 4
在執行以下哪些操作
之前，您必須知道英
特爾 iMac 的
AppleCare 名稱?
A. 從 OS X 恢復 HD
啟動.B 運行 Mac 資源
檢查器.C。更換邏輯
板 D. 重置 NVRAM.
Correct Answer: C

QUESTION 5
在重新安裝之前檢查
Mac mini（2012 年
末）的內部時，以下
哪項可能表明意外損
壞 r?
A. 風扇中的輕塵 B.
安裝的第三方
RAM C. Lint 聚
集在後通風口附
近 D. 邏輯板氧
化或變色 Correct
Answer: D

QUESTION 6
以下哪項是在計
算機或顯示器上
使用暴露的、可
能通電的部件時
有效的電氣安全
預防措施?
 A. 根據需要僅使用
金屬螺絲刀或手指連
接或斷開電纜。B. 在
插入式系統上工作時，
始終佩戴 ESD 腕帶或
腳跟帶。C. 在電腦接
通電源時，要非常小
心地處理邏輯板或電
源。D.在計算機上工
作之前，請取下戒指，
手錶，項鏈，金屬框
眼鏡和其他金屬物品.
Correct Answer: D

QUESTION 7
作為故障診斷過程的
一部分，您正在檢查
MacBook Pro。您注意
到底殼上的兩個螺釘
已損壞。沒有以前修
復過的電腦的記錄。
如果問題的解決方法
要求您更換部件，則
發現剝離的螺釘會對
維修產生怎樣的影響?
A 您需要徹底詢問客
戶以前的維修或未經
授權的服務提供者的
維修嘗試 B.確保仔細
檢查內部元件和連接，
以確保元件未被篡改
計算機的人損壞 C.在
打開之前完成 GSX 中
指定的三個修改測試
集計算機 D. 將維修
歸類為不符合服務條
件，並向客戶解釋您
將無法完成任何維修
Correct Answer: C

QUESTION 8
檢查圖像。您有一根
帶有此形狀連接器的
電纜。這可能是什麼
類型的電纜？選擇兩
個.
A. Thunderbolt B. Mini
DisplayPort C. USB 2.0
D. FireWire800 E. Mini
DVI Correct Answer:
AB

QUESTION 9
技術人員在哪裡可以
找到在 MacBook
Pro（視網膜，13 英
寸）上更換的 SSD 的
序列號。2013 年初）？
A.提起 SSD 上的聚酯
薄膜蓋。B. 剝離固態
硬碟 C 上的散熱墊。
在頂部案例中。D.在
SSD 電纜的背面
Correct Answer: A

QUESTION 10
極高粘合（VHB）粘
合劑的殘留物只能用
以下哪種
A.VHB 溶劑 B.指甲油
去除劑 C.異丙醇擦拭
D.VHB 中和劑 E.液體
酸中和劑 Correct
Answer: BC

QUESTION 11
以下哪些實用程式有
助於診斷無線網路問
題，並且僅在運行
OS X v10.8.4 或更高
版本時可用？
A. 網路實用程式 B.
網路診斷 C. 無線診
斷 D. 網路設定助手
Correct Answer: C

QUESTION 12
以下哪些測量值是對
Mac 進行故障診斷時
正確使用萬用表的範
例？
A. 測量邏輯板電池電
壓。B. 測量該區域的
ESD 電壓量。C. 測量
主處理器上的數字信
號。D. 測量進入硬碟
或固態硬碟的交流電
壓量。Correct Answer:
D

QUESTION 13
雙處理器 Mac
Pro（2012 年中）支
援的最大內存量是多
少?
A. 64 GB B. 32GB C.
16 GB D. 8 GB Correct
Answer: D

QUESTION 14
以下哪三項適合用於
預防靜電放電？
A. 金屬工作檯面 B.
電源放電工具 C. 接
地工作地毯 D. 腕帶
和電源線 E. 無線腕
帶 F. 靜電遮罩袋
Correct Answer: CDF

QUESTION 15
為什麼在更換
MacBook Pro（15 英
寸，2012 年中）中的
硬碟驅動器時，卸下
兩個描述的螺釘很重
要？
A.如果不卸下這些螺
釘，則無法卸下硬碟
驅動器上的連接器。
B.安裝這些螺釘后，
您無法拔下電池電纜。
C.通過卸下硬碟軟電
纜，可以防止硬碟軟
電纜出現壓力。D. 如
果不卸下這些螺釘，
將損壞邏輯板. Correct
Answer: A
QUESTION 16
在離開工作台將邏輯
板帶到儲存位置之前，
您應該將邏輯板放在
哪裡？
A. 在 ESD 遮罩袋的
頂部 B. 在 ESD 遮罩
袋內部 C. 在紙板箱
內 D.在金屬桌上

QUESTION 17
識別 MacBook
Air（11 英寸，2013
年中）和 MacBook
Air（13 英寸，2013
年中）使用的記憶體
模組技術。
A. DDR3L B.
LPDDR3 C. DDRPC3
D. PLDDR3 Correct
Answer: A

QUESTION 18
如果 iMac 或
Thunderbolt 顯示幕上
的玻璃面板已損壞，
但仍連接到後外殼，
您將用什麼來固定損
壞的顯示幕?
A. 膠水 B. 極高粘合
（VHB） 粘合劑 C.
包裝膠帶 D. 熱複合
物 E. 油漆膠帶
Correct Answer: C

QUESTION 19
琳達說，她的
MacBook Pro 上的粉
絲間歇性地吵鬧。哪
個是 AST 的最佳元件，
以進一步隔離問題？
A. TPT B. IPT C. CSD
D. VST Correct
Answer: C

QUESTION 20
在最低配置下測試
Mac Pro（2012 年
中）時，應刪除以下
哪些元件？
A. 電源 B. 背板 C. 前
面板板 D. 電源電纜
Correct Answer: B

QUESTION 21
下面列出的哪些 Mac
Book Pro 可以全速使
用 USB 3 設備?
A. MacBook Pro （13
英寸，2012 年中） B.
MacBook Pro （13 英
寸，2011 年末）C.
MacBook Pro （15 英
寸，2011 年末） D.
MacBook Pro （17 英
寸，2011 年
末）Correct Answer: A

QUESTION 22
檢查圖像。維修
iMac（2012 年末）時，
此維修夾具的用途是
什麼？
A. 它用於保護 iMac
外殼免受損壞。B.它
用於在從 iMac 上卸
下邏輯板時支持邏輯
板 C. 在維修時，它
支持經過 VESA 安裝
的 iMac。D. iMac 液
晶屏與後外殼的正確
對齊是必需的 Correct
Answer: C

QUESTION 23
Apple Service Toolkit
的哪個元件旨在説明
排查 MagSafe 和
MagSafe 2 電源適配
器的問題?
A. NAD B. VST C.
TPT D. CSD Correct
Answer: A

QUESTION 24
為了幫助定義問題是
否在環境問題空間中，
您可以向客戶提出哪
個問題？
A.您是否在所有 Wi-
Fi 網路上都有此問題？
B. 你能告訴我你是如
何使用你的 Mac 的嗎？
C. 您是否向本機添加
了任何記憶體？D. 您
是否更新了軟體
? Correct Answer: B

QUESTION 25
應使用 AST 的哪個診
斷元件來測試 Apple
桌上型機和便攜式電
腦中內部 IPS 顯示器
上的圖像持久性問題，
使用一致的測試參數
s?
A. IPT B. MRI C. VST
D. EFI Correct Answer:
D

QUESTION 26
要開機，以下哪項可
以在 MacBook
Pro（Retina，2012 年
中）和 MacBook
Pro（Retina，15 英寸、
2013 年初和 2013 年
末）邏輯板上使用?
A. 兩個可以翻轉的開
關 B。兩個要啟動的
埠 C。兩個可以短路
的焊盤 D.兩個可按下
的按鈕 Correct
Answer: D

QUESTION 28
下面列出的哪個 Mac
mini 可以全速使用
USB 3 設備?
A. Mac mini Server
（Mid 2010） B. Mac
mini （Mid 2010） C.
Mac mini （Mid
2011） D. Mac mini
（2012 年末）Correct
Answer: D S

QUESTION 29
在 iMac 上執行維修
時，以下哪些工具用
於保持顯示器穩定
（2012 年末、2013 年
初、2013 年末、2014
年中）?
A. 服務楔塊 B. 液晶
屏安裝 C. 液晶屏夾
鉗 D. 維修支架
Correct Answer: A

QUESTION 30
如果電腦已接通電源，
即使電腦已關閉，
iMac 內部的哪兩個元
件也會通電？選擇兩
個.
A. 邏輯板 B. 硬碟驅
動器 C. 記憶體 D. 揚
聲器 E. 電源 F. 液晶
屏 Correct Answer: EF

QUESTION 31
以下哪些軟體工具可
以檢測 MacBook
Air（2013 年中）型
號上出現故障的熱感
測器？選擇兩個
A. 系統資訊 B. 蘋果
服務工具套件
（AST） C. 蘋果服務
診斷 （ASD） D. 熱
感測器診斷 （TD）
E. 熱服務診斷
（TSD）Correct
Answer: BC

QUESTION 32
以下哪個 Mac
Pro（2013 年末）部
件具有用於快閃記憶
體儲存的插槽?
A. 轉接板 B. 子板 C.
圖形板 A D. 圖形板 B
Correct Answer: C

QUESTION 33
在更換 MacBook Air
的左側揚聲器（11 英
寸，2013 年中）之前，
必須卸下以下哪些部
件？選擇三個.
A. 右揚聲器 B. 底殼
C. 電池 D. 邏輯板
E.I/O 柔性電纜 F. 顯
示器翻蓋式 G. 輸入
裝置 （IPD） 柔性電
纜 Correct Answer:
BCG

QUESTION 34
如果問題出在硬體問
題空間中，則應從
Apple 產品中刪除以
下哪項以進一步隔離
問題？
A. 所有第三方設備
B。任何第三方應用
程式 C.任何第三方擴
展 D.任何第三方框架
Correct Answer: A

QUESTION 35
應多久清潔一次防靜
電墊?
A. 每年一次 B.每週一
次 C.每月一次 D.每隔
幾年 Correct Answer:
C

QUESTION 36
以下哪項工具是用於
驗證模組存在和感測
器讀數的快速系統級
診斷測試?
A. 蘋果服務診斷
（ASD） B. 筆記型電
腦配接器診斷
（NAD） C. Mac 資
源檢查器 （MRI） D.
冷卻系統診斷
（CSD）Correct
Answer: A

QUESTION 37
您將要更換 MacBook
Air （11 英寸。2013
年年中）邏輯板。以
下哪項是卸下底部外
殼后應立即採取的最
重要步驟?
A. 卸下散熱模組。B.
安裝電池蓋。C. 卸下
固態硬碟托架 D. 取
出電池. Correct
Answer: D

QUESTION 38
Apple 服務指南的哪
個部分包含與邏輯板
連接器相關的癥狀圖?

A. 快速檢查 B. 框圖
C. 分解檢視 D. 功能
概述 Correct Answer:
DS

QUESTION 39
iMac（2012 年末、
2013 年初和 2013 年
末）顯示面板使用膠
條固定在後部外殼上。
應使用以下哪種工具
切割這些條帶?
A. 尼龍探針工具（黑
色棍子） B.顯示器拆
卸工具 C.商業級比薩
餅刀 D.膩子刀 E.訪問
卡 Correct Answer: A

QUESTION 40
如果電腦遇到任何電
源問題，例如無法啟
動、不顯示視頻、睡
眠問題或風扇噪音問
題，以下哪項將有助
於進一步隔離問題?
A. 重新安裝 OS X B.
重置系統管理控制器
（SMC） C. 重置
NVRAM D. 在安全模
式下啟動 Correct
Answer: B

QUESTION 41
在計算機上進行現場
工作時，以下哪項不
是一個好步驟”?
A. 將零件放在地板上。
B. 使用接地的 ESD
墊 C. 佩戴接地的
ESD 腕帶。D.檢查接
地電源插座的極性.
Correct Answer: A

QUESTION 42
AirPort Extreme 和
Time Capsule 支援多
少個同時連接?
A. 254 B. 100 C. 50 D.
10 Correct Answer: A

QUESTION 43
使用 AirPort 實用工
具配置 AirPort
Extreme 802.1 lac 所需
的 OS X 最低版本是
多少?
A. OSXv10.7.5 B.
OSXv10.7.2 C.
OSXv10.6.8 D.
OSXv10.8.4 Correct
Answer: A
QUESTION 44
根據 Apple 故障排除
理論，您應該在哪個
階段運行診斷?
A. 確定問題不是硬體
B。確定問題後是教
育機會 C。確定問題
是由環境 D 引起的。
確定問題出在設備的
軟體或硬體上後
Correct Answer: D S

QUESTION 45
Mac Pro（2013 年末）
外殼由以下拋光材料
製成，必須小心處理
以避免刮擦:
A. 塑膠 B.丙烯酸 C.
鈦 D.鋁 Correct
Answer: D

QUESTION 46
在處理或運輸 Mac
Book Pro（視網膜、
13 英寸、2012 年末、
2013 年初和 2013 年
末邏輯板）期間，應
採取哪些措施來保護
Thunderbolt 和 USB 3
埠？
A. 在邏輯板上安裝
螺釘。B. 立即將邏輯
板放入 ESD 袋中以保
護埠。C. 在埠上安裝
埠蓋 D. 使用 Kapton
膠帶蓋埠和 C 形 EMI
接地片 Correct
Answer: D

QUESTION 47
您需要有關客戶 Mac
的特定問題的其他資
訊。以下哪一項資源
是 Apple 推薦用於研
究該問題的首選？
A. 蘋果下載 B. 蘋果
支援文章 C. 第三方
搜尋引擎 D. 蘋果支
援社區 Correct
Answer: B

QUESTION 48
William 表示，在他
的辦公室插入網路時，
乙太網埠在他的 Mac
Pro（2012 年年中）
上無法正常工作。他
證明瞭他知道如何連
接乙太網電纜，並且
能夠在已知良好的乙
太網網路上連接到互
聯網。您運行了
MRI，並且電腦在使
用任一乙太網埠運行
時通過了所有測試。
您接下來應該向客戶
提出什麼問題？
A. 是否有任何其他計
算機能夠在辦公室連
接到乙太網？B.是否
安裝了所有系統軟體
和韌體更新？C. 您是
如何損壞辦公室的乙
太網電纜的？D. 是否
更改了預設網路設定?
Correct Answer: B

QUESTION 49
您使用的是連接到
MacBook Pro 的 HDMI
埠的電視
（Retina，2013 年初
15 英寸），但看不到
功能表欄。“系統偏
好設置”中“顯示”
面板的哪個部分有助
於解決此問題?
A. 過掃描/欠掃描 B.
顏色設定檔 C. 檢測
顯示 D. 收集視窗
Correct Answer: A
QUESTION 50
更換 MacBook
Air（13 英寸，2011
年中）麥克風時，
2011 年中期麥克風套
件中包含的揚聲器必
須更換哪些其他元件？
A. 左揚聲器 B。右揚
聲器 C. 導熱橡膠墊
片 D.左右揚聲器
Correct Answer: C

QUESTION 51
Mac Book Pro（Retina
Mid2012）或
MacBook
Pro（Retina，15 英寸，
2013 年初和 2013 年
末）的電池有多少個
軟電池？
A. 5 B. 6 C. 7 D. 8
Correct Answer: B

QUESTION 52
如何重置 MacBook
Pro 的 SMC（視網膜，
13 英寸，2013 年
初）?
A. 按 SSD 插槽附近
的內部 SMC 重置按
鈕。B. 斷開主電池，
然後按住電源按鈕五
秒鐘。C. 關閉
MacBook Pro 並拔下
電源線 15 秒鐘。連
接電源配接器並等待
五秒鐘，然後按電源
按鈕。D. 插入
MagSafe 電源配接器
並關閉電腦。使用系
統鍵盤，同時按
Shift-Option-Control 鍵
和電源按鈕 Correct
Answer: D
QUESTION 53
什麼顏色表示
MacBook Pro（13 英
寸，2012 年中）內部
的液體接觸指示燈已
被觸發?
A. 紅色 B. 藍色 C. 白
色 D. 黃色 Correct
Answer: A

QUESTION 54
iMac（21.5 英寸，
2013 年末）在啟動時
產生每五秒重複一次
的錯誤音的可能原因
是什麼.
A. 設備沒有 RAM 或
RAM 未正確安裝。B.
邏輯板出現故障，必
須更換。C. RAM 未
通過數據完整性測試。
D. 硬碟未通過
S.M.A.R.T. 狀態.
Correct Answer: A

QUESTION 55
Apple 建議 Mac
Pro（2013 年末）採
用 DIMM 安裝方案：
A. 提高處理能力 B.
增強圖形處理 C. 優
化系統冷卻 D. 允許
使用特殊的記憶體模
組 Correct Answer: D

QUESTION 56
在執行以下哪些操作
之前，您必須知道英
特爾 iMac 的
AppleCare 名稱？
A. 從 OS X 恢復 HD
啟動.B 運行 Mac 資源
檢查器.C。更換邏輯
板 D. 重置
NVRAM。Correct
Answer: C
QUESTION 57
在維修前檢查 Mac
mini 內部（2012 年
末）時，以下哪項可
能表示意外損壞？
A. 風扇中的輕塵 B.
安裝的第三方 RAM
C. Lint 聚集在後通風
口附近 D. 邏輯板氧
化或變色 Correct
Answer: D

QUESTION 58
以下哪項是在計算機
或顯示器上使用暴露
的、可能通電的部件
時有效的電氣安全預
防措施?
A. 僅根據需要使用金
屬螺絲刀或手指連接
或斷開電纜。B. 在插
入式系統上工作時，
始終佩戴 ESD 腕帶或
腳跟帶。C. 在電腦接
通電源時，要非常小
心地處理邏輯板或電
源。D.在計算機上工
作之前，請取下戒指，
手錶，項鏈，金屬邊
緣眼鏡和其他金屬物
品。Correct Answer: D

QUESTION 59
作為故障診斷過程的
一部分，您正在檢查
MacBook Pro。您注意
到底殼上的兩個螺釘
已損壞。沒有以前修
復過的電腦的記錄。
如果問題的解決方法
要求您更換部件，那
麼您發現剝離的螺釘
會對維修產生什麼影
響？
A. 您需要徹底詢問客
戶以前的維修或未經
授權的服務提供者的
維修嘗試 B. 確保仔
細檢查內部元件和連
接，以確保元件未被
篡改計算機的人損壞
C. 在打開計算機之前
完成 GSX 中指定的三
組修改測試 D.將維修
歸類為不符合服務條
件，並向客戶解釋您
不會能夠完成任何維
修 Correct Answer: C

Svc-16a