Professional Documents
Culture Documents
Data All RF-FS As of 09122023
Data All RF-FS As of 09122023
SO RETURN
Count of Customer ID Month Count
SO Status Sub Status SeptemberOctober November
Return 43 139 263
Address_Issue 13 75 139
Customer_Reason 25 64 122
Duplication 2
Network_Problem 5
Sales_Request
Total Result 43 139 263
DAILY PROGRESS WEEK 49
Week Count WEEK 49
INSTALLATION AGING
SO Status Installed
400
600
7 3 300.00% 500
9 2 200.00%
10 4 400.00%
400
12 2 200.00%
13 1 100.00%
15 2 200.00% 300
16 1 100.00%
26 1 74500%
200
Total Result 746
100
52
32
1
0
0 1 2
AGING SO TO SA
SO Status Installed
500
400
300
200
100
0
On Schedule
SO FIX SCHEDULE
Count of Customer ID Latest Plan
December Total Result SO Status Customer Region 9/Dec/23 10/Dec/23
103 746 Scheduled 22 18
12 102 BALI 1 2
8 165 BANTEN 2 3
1 21 DIY
2 19 JAWA BARAT 5 7
28 147 JAWA TENGAH 4 5
26 153 JAWA TIMUR 10 1
26 139 Total Result 22 18
101 101
3 3
17 17
1 1
28 28
16 16
36 36
1 2
76 521
281 1370
SA DURATION
800
700
600
558
500
400
600
558
500
400
300
200
100 73
52
32
1 8 6 3 2 4 2 1 2 1
0
0 1 2 3 4 5 6 7 9 10 12 13 15 16
800
700
600
568
500
400
300
200
100 84
49
26 19
0
On Schedule Acceleration < 3 Days 3 to 7 Days > 7 Days T
11/Dec/23 12/Dec/23 14/Dec/23 15/Dec/23 17/Dec/23 18/Dec/23 20/Dec/23 23/Dec/23
14 24 1 6 3 2 3 1
6 6
1
5 9 1 1
1 3 1 1
2 5 1 5 2 2 1 1
14 24 1 6 3 2 3 1
746
2 1 2 1 1
12 13 15 16 26 Total
Result
746
19
// [09 Dec 23] invalid HPID, alamat system berbeda dengan alamat selfcare, tidak bisa diinput ke selfca
< N+3 CRT231200// [08 Dec 23] Done
CRT231200// [08 Dec 23] Cancel CANCEL - not coverage, tidak ada tiang tumpu
CRT231200// [08 Dec 23] CANCEL cancel revisi homepass terlebih dahulu, aktual tidak sesuai dengan di WO
N+3 CRT231200// [08 Dec 23] DONE
CRT231200// [06 Dec 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
N+3 CRT231200// [08 Dec 23] Done
< N+3 CRT231200// [06 Dec 23] Done
N+3 CRT231200// [08 Dec 23] Done Done
CRT231200// [06 Dec 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
CRT231200// [06 Dec 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan
CRT231200// [08 Dec 23] CANCEL Cancel, crossing jln. Raya Hulaan
N+3 CRT231200// [08 Dec 23] DONE
CRT231200// [08 Dec 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
// [05 Dec 23] invalid HPID, alamat system berbeda dengan alamat selfcare, tidak bisa diinput ke selfca
CRT231200// [08 Dec 23] Cancel Cancel di lokasi masuk dalam gank kecil team tidak dapat melakukan penarikan t
CRT231200// [07 Dec 23] CANCEL Cancel homepass dan alamat tidak sesuai aktual di jl guntur untuk penomoran ti
N+3 CRT231200// [07 Dec 23] DONE
CRT231200//
// [07
[07 Dec
Dec 23]
23] Cancel
Cancel CANCEL
CANCEL.-TIDAK
reschedule 11 Desember
TEECOVER 2023
JARINGAN FS karena di lokasi belum ada listrik dan m
CRT231200Visit langsung kelokasi dan edukasi user
< N+3 CRT231200// [05 Dec 23] Pending PENDING besok karena user mendadak keluar kota // [06 Dec 23] Done
< N+3 CRT231200// [05 Dec 23] Done
N+3 CRT231200// [07 Dec 23] Done Done
CRT231200// [07 Dec 23] Cancel Cancel batal berlangganan user masih ingin lanjut isp sebelumnya. Team visit ke
N+3 CRT231200// [07 Dec 23] DONE
N+3 CRT231200// [07 Dec 23] Done
N+3 CRT231200// [07 Dec 23] DONE
N+3 CRT231200// [03 Dec 23] Cancel Cancel Rescedjule user tidak ada di lokasi no telpon tidak bisa di hubungi team su
N+3 CRT231101// [03 Dec 23] Done Done
N+3 CRT231101// [03 Dec 23] Done Done
CRT231101// [03 Dec 23] Cancel Reschedule by customer
CRT231101// [03 Dec 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
CRT231101// [07 Dec 23] CANCEL Cancel lokasi belum ketemu isp no respon
CRT231101// [06 Dec 23] CANCEL CENCEL RESCEJDUL COSTOMER DI LUAR KOTA
CRT231101// [03 Dec 23] Cancel Cancel user tidak ada di lokasi kondisi rumah sepi di telepon nmor user tidak akti
CRT231101// [03 Dec 23] Cancel CANCEL - user sudah pasang ISP lain
CRT231101// [03 Dec 23] Cancel Reschedule by customer
N+3 CRT231101// [03 Dec 23] DONE
// [05 Dec 23] Cancel Cancel, User meminta pemasangan di cancel terlebih dahulu , user akan membe
CRT231101// [02 Dec 23] Cancel CANCEL- Crossing jalan raya semarang-boja
< N+3 CRT231101// [30 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [02 Dec
Alamat 23] DONE
Aktual :
CRT231101PERUM BOJONG DEPOK BARU 2 RW.14, Jl. Nusantara 2 Blok EB, No. 3, Perum Bojong Depok Baru 2 RW
N+3 CRT231101// [02 Dec
Power 23]-21.69
dpfo: DONE
CRT231101Port dpfo: 8/8
CRT231101//
// [02
[02 Dec
Dec 23]
23] Cancel
Cancel Cancel
alamat reschedule,user
actual : Bumi Sanisedang
permaipergi
desakarna ada urusan
Setiamekar mendadak,dan
Tambun nanti akan
Selatan Bekasi,Jabar1
CRT231101RT 006 RW 23 nomor 59
< N+3 CRT231101// [01 Dec 23] Done
CRT231101// [02 Dec 23] Cancel Cancel jalur insatalsi tidak standar karena crosing jalan raya dan masuk gang team
N+3 CRT231101// [02 Dec 23] Done
CRT231101// [02 Dec 23] Cancel CANCEL RESCHEDULE. User sedang tidak ada di lokasi ( Pergi Kerumah sakit ) . In
CRT231101// [02 Dec 23] Cancel CANCEL - Not Coverage
CRT231101Team Visit langsung ke lokasi
CRT231101// [02 Dec 23] Cancel CANCEL - Berlangganan
N+3 CRT231101// [02 Dec 23] Done Done
CRT231101// [02 Dec 23] Cancel CANCEL - Reschedule by user 5 Des 2023
N+3 CRT231101// [01 Dec 23] Done
< N+3 CRT231101// [29 Nov 23] Pending PENDING besok customer sedang keluar // [30 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [01 Dec 23] Done
CRT231101// [01 Dec 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena sudah pasang ISP lain
N+3 CRT231101// [01 Dec 23] Done Done
CRT231101// [01 Dec 23] Cancel HID dan alamat tidak sesuai
N+3 CRT231101// [01 Dec 23] Done Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] Done
CRT231101// [30 Nov 23] Cancel CANCEL - reschesule by user, untuk penjadwalan ulang selanjutnya akan diinfo k
CRT231101// [30 Nov 23] Cancel Reschedule by customer
< N+3 CRT231101// [28 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] DONE
< N+3 CRT231101// [28 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] DONE
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] DONE
CRT231101// [30 Nov 23] CANCEL CXL DPFO FULL 1:16
CRT231101// [30 Nov 23] CANCEL RESCHEDULE
< N+3 CRT231101// [28 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] DONE
CRT231101// [30 Nov 23] CANCEL HOME PASS DAN ALAMAT TIDAK SESUAI
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] DONE
< N+3 CRT231101// [28 Nov 23] Done
CRT231101// [30 Nov 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] DONE
N+3 CRT231200// [30 Nov 23] Cancel Cancel user tidak bisa dipasang hari ini karna sedang dirumah sakit dan sudah ko
CRT231101// [30 Nov 23] Cancel Cancel tidak ada tiang tumpu dan jalur fider FS yang ke arah rumah user team vi
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] Done Done
N+3 CRT231101// [30 Nov 23] Done Done
N+3 CRT231101//
OPM[29:Nov 23] Done Done
-21,85
CRT231101Tikor : -6.207580,107.013626
< N+3 CRT231101// [28 Nov 23] Done
CRT231101// [29 Nov 23] Cancel Cancel user tidak jadi berlangganan, team visit ke lokasi
N+3 CRT231101// [29 Nov 23] Done Done
CRT231101// [29 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule by user ke 3 Desember 2023 karena customer sedang beke
N+3 CRT231101// [29 Nov 23] Done
CRT231101// [29 Nov 23] CANCEL CENCEL USER TIDAK DITEMUKAN
CRT231101// [29 Nov 23] CANCEL REVISI HOMEPASS
N+3 CRT231101// [29 Nov 23] DONE
CRT231101// [29 Nov 23] CANCEL CANCEL BY CUSTOMER TIDAK JADI BERLANGGANAN
N+3 CRT231101// [29 Nov 23] DONE
CRT231101// [29 Nov 23] Cancel CANCEL USER TIDAK MERASA PESAN INTERNET DAN TIDAK ADA NAMA TERSEBU
N+3 CRT231101// [29 Nov 23] Done
CRT231101// [29 Nov 23] CANCEL CANCEL DPFO FUL1:8 HIGHLOS
N+3 CRT231101// [29 Nov 23] DONE
CRT231101// [29 Nov 23] CANCEL CXL REVISI ALAMAT YANG BENAR JALAN PAHLAWAN NO 403 SESUAI LOKASI US
CRT231101// [29 Nov 23] CANCEL CUST TIDAK MERASA PASANG CONFIRM BY CHAT CUST [ BLM VISIT ]
CRT231101// [28 Nov 23] CANCEL Customer tidak merasa pasang
CRT231101// [28 Nov 23] Cancel CANCEL - karena ada kesalahan input HID dari sisi ISP
CRT231101// [28 Nov 23] CANCEL TERKAIT PERMIT DI LOKASI
N+3 CRT231101// [28 Nov 23] DONE
CRT231101// [28 Nov 23] Cancel CANCEL - lokasi customer crossing jalan raya
N+3 CRT231101// [28 Nov 23] Done
CRT231101// [28 Nov 23] CANCEL cancel reschedule cst minta pasang saat hari libur
< N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done
< N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done
CRT231101// [28 Nov 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan
N+3 CRT231101// [28 Nov 23] DONE
CRT231101// [27 Nov 23] Cancel Cancel wrong address, Alamat aktual Perumahan Kutabaru RW 012, Jl. MT. Hary
CRT231101// [27 Nov 23] CANCEL CANCEL USER RIQUES LAIN HARI
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] DONE
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] DONE
> N+3 CRT231101// [28 Nov 23] DONE
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] Done
< N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] Done
CRT231101// [29 Nov 23] CANCEL CENCEL RESCEDJUL PEMASANGAN COSTOMER DI LUAR KOTA
CRT231101//
// [28
[27 Nov 23] CANCEL
Nov 23] CANCEL
Cancel Cancel USER TDK
di lokasi tidakMERASA
ada atasPASANG
nama user, dan tidak merasa pesan layanan intern
CRT231101Team visit ke lokasi
CRT231101// [27 Nov 23] CANCEL CANCEL CUST TIDAK DI TEMUKAN
CRT231101// [27 Nov 23] Cancel Cancel, masuk gang tidak ada tiang tumpu Fs, dan alamat di wo no 129
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel CANCEL - Reschedule selasa 28 november 2023 karena customer ada acara men
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] Done
CRT231101// [27 Nov 23] Cancel Cancel, DPFO Full spliter 1:8 tidak dapat di upgrade power sudah maksimal, team
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] Done
CRT231101// [27 Nov 23] Cancel CANCEL DPFO FULL 1:8 POWER SUDAH MAKSIMAL TEAM VISIT EDUKASI USER
N+3 CRT231101// [27 Nov 23] DONE
CRT231101// [26 Nov 23] CANCEL CUST NO RESPON, DAN BELUM KETEMU CUST
< N+3 CRT231101// [24 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] DONE
CRT231101// [26 Nov 23] CANCEL USER REQ RESCHEDULE PEMASANGAN (INFO BY ISP)
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] DONE
CRT231101// [26 Nov 23] CANCEL USER REQ RESCHEDULE PEMASANGAN (INFO BY ISP)
< N+3 CRT231101// [25 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - untuk user diatas cancel alamat aktual tidak sesuai FAB, jarak up 150 m
// [26 Nov 23] Cancel Cancel tidak tercover jaringan FS
CRT231101Tikor user: -6.36314,106.72265
< N+3 CRT231101// [24 Nov 23] Done
CRT231101// [26 Nov 23] Cancel Cancel di Rumah Blok DG no. 7A gak ada yang namanya Muhammad Fauzi Rahm
< N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Pending [26 11 23] PENDING USER SEDANG ADA DI PUNCAK MINTA DI PASANG BESOK S
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done Done
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done
CRT231101// [26 Nov 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
CRT231101// [26 Nov 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
> N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Pending PENDING besok karena hari minggu toko tutup // [27 Nov 23] Done
> N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Pending [26 11 23] Pending aktivasi karena internet belum bisa online // [27 Nov 23] Do
> N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Pending [26 11 23] Pending aktivasi karena internet belum bisa online // [27 Nov 23] Do
N+3 CRT231101// [26 Nov
Power OPM23] Done Done
:-20,51
< N+3 CRT231101Koordinat DPFO :-6.200750,107.003749 // [27 Nov 23] Done Done
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Done Done
> N+3 CRT231101// [26 Nov 23] Pending PENDING besok karena customer sedang keluar kota // [27 Nov 23] Done
CRT231101// [26 Nov 23] Cancel Cancel Dpfo full power sudah maksimal team visit edukasi user
> N+3 CRT231101// [28 Nov 23] DONE
CRT231101// [25 Nov 23] CANCEL CUST TIDAK JADI BERLANGGANAN
N+3 CRT231101// [25 Nov 23] DONE
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel Cancel user tidak jadi berlangganan, info user by chat WA
N+3 CRT231101// [25 Nov 23] DONE
CRT231101// [25 Nov 23] CANCEL Reschedulle cst tidak ada di lokasi
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel Cancel order by customer/ISP
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel Cancel order by customer/ISP
CRT231101// [25 Nov 23] CANCEL CUS TIDAK JADI BERLANGANAN
CRT231101// [28 Nov 23] Cancel CANCEL - double WO, user sudah aktif pada 26 November 2023 dengan ID 13002
CRT231101// [25 Nov 23] CANCEL wrong address revisi alamat Jl. Bulak Sari Gg VI, 41
> N+3 CRT231101// [28 Nov 23] Done
CRT231101// [23 Nov 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
CRT231101// [23 Nov 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel Cancel Lokasi user crosing jln raya aktif note cover dan tidak ada tiang tumpu tea
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel CANCEL USER SUDAH BERLANGGANAN PROVIDER LAIN TIM VISIT
CRT231101// [25sedang
user Nov 23]di Pending
luar kota[25
dan11sedang
23] Pending.
berdukaUser gak ada
karena ada dirumah, rumah kosong.
anggota keluarganya User request minta d
yg meninggal
CRT231101untuk jadwal selanjutnya akan d infokan lagi ke pihak marketing
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel ODP FULL 1:16
N+3 CRT231101// [24 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [24 Nov 23] DONE
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel Cancel, user tidak jadi berlangganan dan sebelumnya user sdh konfirmasi cancel
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule ke 26 November 2023
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule ke 26 November 2023
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL BATAL BERLANGGANAN DIKARNAKAN USER SUDAH MENGGUANAKAN P
< N+3 CRT231200// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule 26 November 2023 karena customer masih di luar kota // [
< N+3 CRT231101// [22 Nov 23] Done
> N+3 CRT231101// [24 Nov 23] Cancel Cancel order by customer/ISP // [07 Dec 23] Done AKTIF TGL 24/11/2023
CRT231101// [24 Nov 23] CANCEL REVISI ALAMAT
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule 28 November 2023 karena customer ada acara mendadak
N+3 CRT231101// [24 Nov 23] DONE
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel Cancel, team tidak dapat melakukan penarikan karena lokasi rumah user belum
CRT231101// [22 Nov 23] Cancel CANCEL - user tidak jadi berlangganan karena sedang di luar kota
N+3 CRT231101// [24 Nov 23] Done Done
CRT231101// [24 Nov 23] CANCEL DPFO FULL 1:16
CRT231101// [24 Nov 23] CANCEL CANCEL BY CUSTOMER
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena melanjutkan ISP yang lama
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel Cancel reschedule di karenakan user menunggu provider yang di rumah berhenti
N+3 CRT231101// [24 Nov 23] Done Done
N+3 CRT231101// [24 Nov 23] Done Done
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule ke 1 Desember 2023 // [01 Dec 23] Cancel CANCEL - alamat
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - ISP ada kesalahan input HID
CRT231101// [24 Nov 23] Cancel CANCEL - tiang tumpu terakhir masuk gang sempit, tidak ada tiang tumpu dari FS
N+3 CRT231101// [24 Nov 23] DONE
N+3 CRT231101// [23 Nov 23] DONE
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel CANCEL - revisi alamat, alamat actual customer jl ARGOREJO X NO 17note : lokas
CRT231101// [23 Nov 23] Cancel Cancel, user minta batal berlangganan user msh menggunakan provider lama, in
N+3 CRT231101// [23 Nov 23] Done Done
N+3 CRT231101// [23 Nov 23] Done
CRT231101// [23 Nov 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena mau pindah rumah
CRT231101// [23 Nov 23] CANCEL NO INFRA FS
CRT231101// [23 Nov 23] Cancel Reschedule by customer
CRT231101// [25 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule senin 27 november 2023 , karena customer sedang pergi
N+3 CRT231101// [23 Nov 23] Done
CRT231101// [23 Nov 23] CANCEL CANCEL DPFO FULL 1/16,
CRT231101// [23 Nov 23] Cancel Cancel batal berlangganan karena user sudah kecewa menunggu terlalu lama Co
N+3 CRT231101// [23 Nov 23] Done
N+3 CRT231101// [22 Nov 23] Done
CRT231101// [22 Nov 23] CANCEL ALAMAT TIDAK SESUAI
CRT231101// [22 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule by user ke 30 November 2023 // [29 Nov 23] Cancel CANCE
CRT231000// [10 Oct 23] CANCEL Area belum system untuk IKR
N+3 CRT231000// [10 Oct 23] DONE
CRT231000// [05 Oct 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena sudah pasang ISP lain
N+3 CRT231000// [05 Oct 23] DONE
CRT231000// [05 Oct 23] Cancel CANCEL - alamat aktual tidak sesuai FAB, need revisi
CRT231000// [06 Oct 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena sudah pasang provider lain
N+3 CRT231000// [05 Oct 23] Done
N+3 CRT231000// [05 Oct 23] Done Done
CRT231000// [05 Oct
alamat 23] Cancel
aktual WarungCancel, reschedule
Takoyaki usersabeki,
Jl. Pahlawan tidak ada dilokasi.
10,Open AreaTimBojong
sudahBaru
visit ke lokasi.
Bogor,JaBar16920
CRT231000Team visit
N+3 CRT231000// [05 Oct 23] Done Done
N+3 CRT231000// [04 Oct 23] Done Done
CRT231000// [04 Oct 23] Cancel Cancel, User masih berlangganan isp lain Info team raja fiber
CRT231000// [03 Oct 23] Pending PENDING - by user reschedule rabu 4 oktober 2023 // [04 Oct 23] Pending PEND
CRT231000// [04 Oct 23] CANCEL cancel no infra fs dan alamat tidak sesuai
CRT230902// [03 Oct 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena sudah pasang ISP lain
CRT230902// [25 Sep 23] PENDING - reschedule by user ke 25 September 2023 // [26 Sep 23] CANCEL - reschedul
CRT230901// [25 Sep 23] CANCEL, crossing jalan Raya Taman Pagelaran, team visit edukasi user langsung..
CRT230901// [24 Sep 23] Cancel, rumah customer tidak tercover jalur FS/tiang FS, Team visit edukasi user..
CRT230901// [23 Sep 23] Cancel Wrong Address, Cancel Alamat actual : Lebak Bulus RW 04, Jl. Pertanian III, 40, O
CRT230901// [23 Sep 23] Cancel CANCEL - revisi alamat, ISP salah submit Home ID Revisi alamat
CRT230901// [28 Sep 23] Cancel Cancel user tidak merasa request pemasangan internet dan team sudah info ke
CRT230901// [23 Sep 23] Cancel,user batal berlangan. team visit lokasi dan edukasi user
< N+3 CRT230901// [21 Sep 23] Done
< N+3 CRT230901// [24 Sep 23] PENDING- Reschedule senin 25 September 2023 // [26 Sep 23] DONE
CRT230901// [24 Sep 23] CANCEL - reschedule karena user sedang di luar kota
N+3 CRT230901//
// [23
[22 Sep
Sep 23]
23] Done
CANCEL Jalur kabel crossing 2 jalur aktif tdk ada tiang tumpu FS kearah lokasi user. Dan
CRT230901
N+3 CRT230901// [22 Sep 23] Cancel Reschedule, user masing ingin pikir2 dahulu terkait harga dan info user juga suda
> N+3 CRT230901// [24 Sep 23] Done
CRT230902// [24 Sep 23] CANCEL - reschedule karena user sedang di luar kota // [30 Sep 23] Cancel Cancel revisi
N+3 CRT230901// [23 Sep 23] Done
N+3 CRT230901// [23 Sep 23] Done
CRT230900// [14 Sep 23] Cancel Reschedule, user ada urusan mendadak, tim visit dan sudah konfirmasi PIC..
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
N+3 CRT230901// [14 Sep 23] Cancel, reschedul user minta di jadwal ulang info lebih lanjut nanti di atur seles terkait ,t
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Cancel Reschedule user meminta pemasangan di hari Sabtu, info user by phone, Team k
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
CRT231000// [02 Oct 23] Cancel Reschedule by customer // [07 Oct 23] Cancel Reschedule by customer
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
CRT230901// [28 Sep 23] Cancel CANCEL - user tidak jadi berlangganan
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
CRT230901// [24 Sep 23] CANCEL - rumah user belum tercover jaringan Fiberstar
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
N+3 CRT230900// [14 Sep 23] Done
edukasi user
es 2023 // [05 Dec 23] Cancel CANCEL - rumah masuk ke dalam gang dan tidak ada tiang fs
engan ID 13002571
karenakan info dari sales sudah di input ulang sesuai HPid yg benar
n tidak bisa di hubungi team sudah menunggu dan konfirmasi pic . // [06 Dec 23] Done Done
di telepon nmor user tidak aktif team visit dan sudah kordinasi PIC rizqi
bih dahulu , user akan membeli stb dulu karna user ingin internet bundling plus tv .
usan mendadak,dan
Tambun nanti akan di konfirmasi ke seles terkait perihal penjadwalan ulangnya,info user by chat,team visit ke lokasi.
Selatan Bekasi,Jabar17510
alan raya dan masuk gang team visit lokasi dan sudah konfirmasi kepihak pic terkait
kasi ( Pergi Kerumah sakit ) . Info team visit langsung bertemu anak user
ov 23] Done
ng dirumah sakit dan sudah konfirmasi ke pihak terkait, info user by Whatsapp // [04 Dec 23] Done Done
ng ke arah rumah user team visit kelokasi
karena customer sedang bekerja // [03 Dec 23] Cancel CANCEL - user tidak jadi berlangganan karena akan pindah kost
Kutabaru RW 012, Jl. MT. Haryono Blok E, 9 , team visit edukasi user
I LUAR KOTA
k merasa pesan layanan internet
alamat di wo no 129
rena customer ada acara mendadak // [28 Nov 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena sudah pasang provider lain
dan tidak ada tiang tumpu team visi edukasi bertemu user
LAIN TIM VISIT
hganya
kosong. User request minta dipasang Besok jam 10. Team Visit dan edukasi user By Chat WA. // [26 Nov 23] Cancel Cancel user tidak jad
yg meninggal
nya user sdh konfirmasi cancel ke sales. tim visit bertemu user.
ER SUDAH MENGGUANAKAN PROVIDER LAIN INFO BY WHATSAPP DENGAN USER,CONFRIM PIC/BG AGUS
ustomer masih di luar kota // [05 Dec 23] Cancel CANCEL - reschedule kamis 07 desember 2023,info dari marketing // [08 Dec 23] Done
AKTIF TGL 24/11/2023
rena lokasi rumah user belum tercover jaringan Fs serta tidak ada tiang tumpu Fs, team visit edukasi user.. Konfirmasi pic dan mang agus
ang di luar kota
ec 23] Cancel CANCEL - alamat aktual tidak sesuai FAB, lokasi customer belum tercover jaringan Fiberstar
3 // [29 Nov 23] Cancel CANCEL - customer tidak jadi berlangganan karena sudah pasang ISP lain
ov 23] Cancel CANCEL - user tidak jadi berlangganan & alamat aktual tidak sesuai FAB
3 // [26 Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule minggu depan // [02 Dec 23] Pending PENDING - Reschedule by user 3 Des 2023 req jam 10 /
P FULL 1:16
salesnya // [21 Nov 23] Cancel CANCEL - user belum jadi berlangganan
ringan Fiberstar
I INI DAN NANTI AKAN DI INFOKAN KEMBALI MELALUI SALES TERKAIT INFO BY WA
/pemasangan
[19 Nov 23] Done
dan user sblumnya sudah info ke sales terkait untuk membatalkan pemasangan terlebih dahulu. team edukasi user byphone
tidak di temukan, nomor tertera tidak merespon // [19 Nov 23] Done
nggu ISP yang lama habis kontrak // [28 Nov 23] Pending PENDING - besok jam 12:00 ,info dari marketing // [29 Nov 23] Cancel CANCEL -
1 Redaman : 21.95 dBm Tim visit edukasi user
angganan internet
AMAN MADIUN
AMAN MADIUN
S NAMA BEDA
3 // [23 Nov 23] Pending PENDING besok info dari marketing Rajafiber // [24 Nov 23] Cancel CANCEL - revisi alamat
ET SHOP BIO PET STORE JL RTM KELAPA DUA NO 10 RT 009/09 TUGU CIMANGGIS DEPOK:TEAM VISIT KE LOKASI USER
/ [16 Nov 23] Cancel CANCEL - tarikan masuk gang dan tidak ada tiang tumpu Fiberstar di lokasi
K ADA ORANG RUMAH KARENA KERJA DAN USER INFO BY WA UNTUK DI JADWALKAN DI HARI WEEKEND // [19 Nov 23] Done Done
n FIBERSTAR dan lokasi actual customer masuk di perumahan ketileng royal residence no 26
ser ada acara mendadak
TUAL TIDAK SESUAI DI WO
gah Blok B, 3
YANG DI WO DAN TIM TIDAK MENEMUKAN LOKASI USER DAN SUDAH MINTA KE PIC TERKAIT TETAPI TIDAK ADA LOKASI TERSEBUT // [24 N
edukasi user
gu sekitaran 1jam tidak ada respon team next
makai provider lain team visit ke lokasi // [20 Nov 23] Cancel Cancel Reschedule user sedang tidak ada di lokasi ada hanya orangtua yang ti
mah user akan tetapi tidak ada respon dari user tsb serta team sudah menunggu ±30menit dan alamat rumah user tidak ketemu, team vis
blok j1 no 1A dan di lokasi belum tercover jaringan fs team visit dan bertemu user
RTERA DI WO DAN TIM SUDAH MEMINTA KE PIC BELOM ADA JAWABAN DARI YANG BERSANGKUTAN
Nov 23] Done Done
rapat // [10 Nov 23] Cancel CANCEL - tidak ada tiang tumpu di lokasi user, not coverage
COSTUMER INFO SALES TERKAIT // [09 Nov 23] Done Done
RW 10 Bogor,JaBar16820
aman listrik // [09 Nov 23] Done Done
AN BESOK INFO SALES TERKAIT // [09 Nov 23] Done Done
btu , Team Visit edukasi user Via WhatsApp confirm pic dan Agus // [18 Nov 23] Cancel Cancel batal berlangganan karena user sudah mem
ovider lain. Tim sudah menghubungi nomer yang tertera di WO . // [18 Nov 23] Done Done
Nov 23] Cancel CANCEL - reschedule by user ke 25 November 2023 // [23 Nov 23] Cancel CANCEL - user sedang tidak di Jogja
sang hari ini karena user sedang bekerja Dan d rumah GA Ada orang dan user akan konfirmasi ke pihak sales terkait untuk penjadwalan ula
nya akan di lanjut besok pagi // [07 Nov 23] Done Done
nya akan di lanjut besok pagi // [07 Nov 23] Done Done
ri Weekend Sabtu dan Minggu dan sudah konfirmasi ke pihak marketing,, team visit edukasi user via WhatsApp Confirmasi pic dan bang Ag
nya akan di lanjut besok pagi // [07 Nov 23] Done Done
i user by.phone konfic pic Dan agus
a user akan menghubungi sales terkait team by telpon dengan user // [09 Nov 23] Done Done
besok jam 10:00, Team terhambat cuaca hujan // [06 Nov 23] Done Done
respon. Tim sudah mencari disekitaran alamat WO dan koordinasi di grup Raja Fiber.
k B41 no 22
828 user tidak jadi berlangganan
// [05 Nov 23] Done
njut besok dikarenakan ruko sudah tutup, tim edukasi user by phone // [04 Nov 23] Cancel Cancel Reschedule user tidak jadi pasang hari in
schedule by customer
questuser
mah pemasangan
. Tim visit internet
kelokasi team
. via what konfirmasi pic /agus
// [11 Nov 23] Pending PENDING - besok karena customer tidak di rumah // [12 Nov 23] Done
// [06 Nov 23] Done
jalan raya, tidak ada tiang tumpu dan tarikan unstandart +- 250m
besok 09 Nov 2023 // [09 Nov 23] Done Done
a RW 12 Bogor
nunggu lebih dari 30 mnit dan coba tlp user namun tidak ad respon
sudah pasang ISP lain
Request pemasangan Besok By call WA dengan user // [31 Oct 23] Done Done
Pending PENDING - DPFO high loss // [05 Nov 23] Done
an penarikan
t Of Coverage
a3tiang
// [28tumpu
Oct 23]dan
Cancel CANCEL
Melawati - Reschedule by user tanggal 15 November // [13 Nov 23] Pending PENDING - reschedule by user Rabu 15/
5 rumah.
ept (PoC) // [03 Nov 23] Cancel CANCEL - alamat tidak sesuai FAB dan jalur masuk gang tidak ada tiang Fiberstar
r // [15 Nov 23] Cancel CANCEL - info dari customer tidak pernah mendaftar untuk berlangganan internet
ending PENDNG by user besok // [13 Nov 23] Pending PENDING - Reschedule 14 Nov 2023 // [14 Nov 23] Done
Concept (PoC)
ntuk pemasangan selanjutnya user akan menjadwalkan ulang team visit dan edukasi user // [20 Nov 23] Done Done
ari ini karena user mau pindah kontrakan dan sebelumnya user sudah konfirmasi ke pihak sales terkait untuk penjadwalan ulang, team edu
an no user yg terlampir di wo tidak bisa di hubungi, team next karena sudah menunggu lebih dari 30 mnit
sit // [02 Nov 23] Pending [02 11 23] Pending, TIM TELAT VISIT TERKENDALA DI WO SEBELUMNYA WO2311000181, DAN CONDITION HUJA
NGAN LAIN WAKTU BELUM VISIT // [05 Nov 23] DONE
user by.phone
sok karena hari ini user sedang sibuk. // [24 Oct 23] Done Done
y telpon dengan user konfirmasi pic // [27 Oct 23] Done Done
gunakan
uk provider
pemasangan lain yang masih
selanjutnya aktifinfo ke sales terkait. team edukasi user by.phone
user akan
UNG BY PHONE
an layanan RF team bt whatsAAp dengan user // [25 Oct 23] Cancel Cancel user tidak merasa request pemasangan internet. Team visit ed
mnya tidak merasa request pemasangan internet.. team visit edukasi user
t 23] CANCEL CANCEL CUST TIDAK JADI BERLANGGANAN // [16 Nov 23] CANCEL CANCEL USER REQUEST RESCHEDULE
16 akan di lanjut besok pagi // [17 Oct 23] Cancel Cancel batal berlangganan karena user masih melanjutkan provider lamanya team info sa
ri lain dan user akan info ke sales terkait untuk pemasangan selanjutnya.
3 // [13 Oct 23] Pending PENDING - reschedule by user ke 14 Oktober 2023// [14 Oct 23] Cancel CANCEL - reschedule by user ke 15 Oktob
dule, karena user sedang tidak dirumah. Penjadwalan ulang akan menghubungi sales terkait.
gan di tgl 25. team visit bertemu user // [25 Oct 23] Done Done
di luar kota toko tutup.team edukasi user by chat // [24 Oct 23] Done Done
ok,JaBar16524
LOKASI DAN USER REQ PEMASANGAN NYA DI HARI SABTU, 14 OKTOBER 2023 INFO USER LANGSUNG BY PHONE
03) dan user baru bayar bulanan nya .tim visit dan edukasi user
hedule by customer
di lokasi not cover jaringan FS , team visit dan edukasi user by phone
l 26 oktober 2023 team visit ke lokasi dan bertemu user // [26 Oct 23] Cancel Cancel user meminta batal berlangganan info user by whats
ahBaru
ng visit ke lokasi.
Bogor,JaBar16920
23 // [04 Oct 23] Pending PENDING - reschedule by user ke 5 Oktober 2023 // [05 Oct 23] Cancel CANCEL by user dikarenakan user masih b
SOK INFO USER BY PHONE // [01 Oct 23] Cancel Cancel wrrong address *Alamat aktual ruko BENGKEL RMB TEKNIK jl.ujung harapan RT 07
17
26 Sep 23] CANCEL - reschedule besok karena customer masih perjalanan dari luar kota // [30 Sep 23] Pending PENDING - 02 oktober 2023
ni , dan User meminta untuk pemasangan di undur di hari Rabu,27 September 2023 // [30 Sep 23] Cancel CANCEL
internet lokal. Tim visit bertemu user.
s RW 04, Jl. Pertanian III, 40, Open Area Lebak Bulus Jakarta Selatan..
Revisi alamat
ernet dan team sudah info ke pihak isp terkait. team edukasi user by.phone
p 23] DONE
mpu FS kearah lokasi user. Dan alamat tdk sesuai.
t harga dan info user juga sudah pasang provider lain, team visit dan ketemu user, konfirmasi team raja fiber by wag grup wa akan dilakuk
udah pasang provider lain , team visit dan edukasi user by phone
i karna user ada urusan.selanjut nya akan di info ke pihak terkait.team visit kelokasi* // [20 Sep 23] Cancel reschedule,info by seles terkait
R team visit sesuai alamat bertemu dengan penghuni rumah.Team sudah info pic ke isp namun tidak ada jawaban.
emasangan selanjutnya user akan menghubungi ke pihak marketing team by telepon dengan user // [25 Sep 23] Done
0 Sep 23] Cancel Cancel revisi alamat, alamat actual customer jl jatisari lestari blok A5 no 12
njut nanti di atur seles terkait ,team visit lokasi // [29 Sep 23] Done Done
tu, info user by phone, Team konfirmasi sebelum kunjungan // [17 Sep 23] Done
chedule by customer
Nov 23] Cancel CANCEL - lokasi customer belum tercover jaringan Fiberstar
Nov 23] Done Done
LOKASI TERSEBUT // [24 Nov 23] Done Done
da hanya orangtua yang tidak tau tentang internet untuk pemasangan selanjutnya user akan menjadwalkan ulang konfirmasi pic dan man
m visit edukasi user [Note sp 1:16 rusak akan diganti dengan yang baru besok pagi] // [12 Nov 23] Done Done
tidak di Jogja
kait untuk penjadwalan ulang, team edukasi user..konfic pic Dan agus
181, DAN CONDITION HUJAN BESAR DAN PETIR, TIM VISIT KELOKASI DAN EDUKASI USER, DAN USER MINTA DI PASANG BESOK PAGI JAM 1
an internet. Team visit edukasi via TLP
vider lamanya team info sales terkait konfirmasi pic
est pemasangan di lain hari dan user sudah info ke sales terkait.
NIK jl.ujung harapan RT 07 RW 05 open area babelan kota Babelan Bekasi Jabar*
ENDING - 02 oktober 2023 ,info dari marketing // [02 Oct 23] Cancel CANCEL - reschedule menunggu konfirmasi customer
wag grup wa akan dilakukan penjadwalan ulang kembali bila user sudah berkenan untuk dilakukan pemasangan // [26 Sep 23] Done