5－1．じゃあ、しろもみせてください。

試着を申し出ることができる
好きな色の商品を選ぶことができる

店員： いらっしゃいませ。
オウ： すみません。
オウ： これ、試着したいんですけど…。

店員： はい、ご試着ですね。
店員： こちらへどうぞ。
店員： いかがですか。
オウ： サイズはちょうどいいんですけど…。
オウ： ん〜あの、
オウ： ほかの色はありますか。
店員： 白とグレーもございます。
オウ： じゃあ、白も見せてください。
店員： はい、今、お持ちしますね。
店員： お待たせしました。
店員： こちらです。
オウ： ありがとうございます。

5－2．もうすこしおおきいのはありますか。

試着を申し出ることができる
自分に合うサイズの商品を選ぶことができる
必要なものを選んで購入できる

オウ： すみません。
オウ： これ、何センチですか。
店員： 27センチです。
オウ： はいてみてもいいですか。
店員： はい、どうぞ。
店員： いかがですか。
オウ： ちょっときついです。
オウ： もう少し大きいのはありますか。
店員： はい、ございます。
店員： 27.5をお持ちしますね。
オウ： お願いします。
店員： いかがですか。
オウ： ちょうどいいです。
オウ： これにします。

5－3．ちょっと、サイズがあわなくて・・・

必要に応じて商品の返品・交換をすることができる

ナレーション： アンジェラさんはズボンを買いましたが、サイズが合わないので返品に
来ました。
アンジェラ： すみません。
アンジェラ： これ、先週、ここで買ったんですけど…。

店員： はい。
アンジェラ： ちょっと、サイズが合わなくて…。
アンジェラ： 返品はできますか。
店員： はい、レシートはお持ちですか。
店員： 少々お待ちください。
店員： お客様、こちら、ご確認ください。
アンジェラ： はい、大丈夫です。
アンジェラ： ありがとうございました。
店員： ありがとうございました。

ナレーション： アンジェラさんはズボンを買いましたが、サイズが合わないので交換に
来ました。
アンジェラ： すみません。
アンジェラ： これ、先週、ここで買ったんですけど…。
店員： はい。
アンジェラ： ちょっと、小さくて…。
アンジェラ： 交換はできますか。
店員： はい、Mサイズでよろしいですか。
アンジェラ： はい。
店員： 少々お待ちください。
店員： 在庫を確認します。
アンジェラ： はい。
店員： お待たせしました。
アンジェラ： あ、どうも。
店員： レシートはお持ちですか。
店員： 少々お待ちください。
店員： では、お客様、こちら、ご確認ください。
アンジェラ： はい、大丈夫です。
店員： ありがとうございました。
アンジェラ： ありがとうございました。